যে পণ্যই কেনা হোক না কেন, তার একটি ওয়ারেন্টি সময় থাকতে হবে। এই বিধানটি গাড়ির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

ওয়ারেন্টি সময়কালে যখন একটি ভাঙ্গন সনাক্ত করা হয়, তখন মালিককে অবশ্যই একটি পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যেখানে তাদের বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদান করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ ! বিনামূল্যে মেরামত নিশ্চিত করা হয় শুধুমাত্র যদি সমস্যার সম্মুখীন হয় গাড়ির অনুপযুক্ত অপারেশন ফলাফল না হয়.

এছাড়াও, ওয়ারেন্টি সময়কালে গাড়ির মালিককে অবশ্যই বিনামূল্যে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

উপরের নিয়মগুলি "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন" এবং প্রবিধানগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে ওয়ারেন্টি মেরামত যাত্রীবাহী গাড়িএবং মোটর যান।

গাড়ির গ্যারান্টিযুক্ত সার্ভিসিংয়ের অধিকারটি ক্রেতার হাতে হস্তান্তর করার মুহূর্ত থেকে শুরু হয়। এই সময়ের মধ্যে, প্রস্তুতকারক শুধুমাত্র পণ্যের গুণমানের জন্যই দায়িত্ব গ্রহণ করে না, তবে পূরণ করার দায়িত্ব নেয় প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণমেশিনের সমাবেশের সময় উদ্ভূত সমস্যা সনাক্তকরণের সাথে সম্পর্কিত।

গাড়ী উত্পাদন বিশেষ জড়িত প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য. এই বিষয়ে, আপনি, একজন ক্রেতা হিসাবে, যদি আপনার গাড়িটি ভেঙে যায়, তাহলে নিম্নলিখিত দাবি করার অধিকার রয়েছে:

• বিনামূল্যে গাড়ি মেরামত (সম্পূর্ণ বা এর পৃথক উপাদান), সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপনপণ্য;
• যদি পূর্বে সনাক্ত না করা ত্রুটিগুলি আবিষ্কৃত হয়, তাহলে আপনি ওয়ারেন্টি মেরামতের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তাদের বিনামূল্যে নির্মূলের দাবি করতে পারেন;
• নিয়মিত প্রযুক্তিগত পরিদর্শনমোটর পরিবহন;
• বেতন নগদ, যা গাড়িটিকে মেরামতের জায়গায় নিয়ে যাওয়ার জন্য ব্যয় করা হয়েছিল (প্রস্থানের ক্ষেত্রে যানবাহনপথে বা টো ট্রাক ব্যবহার করার সময় ব্যর্থ হয়);
• গাড়ির খুচরা যন্ত্রাংশ দিয়ে সজ্জিত করা, যেমন অতিরিক্ত চাকা, যা অবশ্যই গাড়ির সাথে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ ! TO একটি প্রদত্ত পদ্ধতি। কিন্তু খুচরা যন্ত্রাংশ, মেরামত ইত্যাদির সমস্ত খরচ প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতা বহন করে।

যানবাহন রক্ষণাবেক্ষণের জন্য একটি চুক্তি শেষ করা

যখন গাড়ি আসবে রক্ষণাবেক্ষণ, পরিষেবা কেন্দ্র এবং মালিকের মধ্যে একটি চুক্তি সমাপ্ত হয়।

এটি একটি সাধারণভাবে গৃহীত ফর্ম আছে.

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, চুক্তিতে নিম্নলিখিত তথ্য থাকে:

• আবেদনের তারিখ, যেখানে চুক্তিটি সমাপ্ত হয়েছিল, চুক্তির পক্ষের তথ্য (ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর, অন্যান্য);
• পরিষেবা কেন্দ্রের নাম এবং ঠিকানা, যোগাযোগের ফোন নম্বর;
• গাড়ি তৈরি এবং মডেল;
• কোন অবস্থার অধীনে মেরামত বিনামূল্যে বাহিত হবে?
• চুক্তির পক্ষগুলির কি অধিকার রয়েছে এবং তাদের উপর কোন দায়িত্ব অর্পণ করা হয়েছে;
• মেরামতের খরচ কত, এবং কোন ক্ষেত্রে মামলাটি ওয়ারেন্টির অধীনে বিবেচনা করা হয়?
• ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামতের জন্য সময়সীমা কী, বিনামূল্যে মেরামতের সাপেক্ষে অংশগুলির একটি তালিকা;
• চুক্তিতে দলগুলোর স্বাক্ষর।

প্রতিটি পৃথক ক্ষেত্রে, চুক্তির পৃথক ধারাগুলি সরানো বা যোগ করা যেতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ ! আপনি নথিতে স্বাক্ষর করার আগে, এটি সাবধানে পড়ুন।

চুক্তিতে পরিষেবা কেন্দ্র বা ডিলার দ্বারা নির্দেশিত ধারা থাকা উচিত নয়।

মালিকদের মেরামত সংস্থা থেকে সরাসরি অংশ বা যন্ত্রাংশ ক্রয় করতে হবে না। উপরন্তু, অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের পরিষেবাগুলি (পরিদর্শনের আগে গাড়ি ধোয়া ইত্যাদি) অর্ডার করতে মালিকদের বাধ্য করার অধিকার কারও নেই।

চুক্তির পাশাপাশি, আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা কেন্দ্রে পরিষেবা বইটি উপস্থাপন করতে হবে। যদি এটি না থাকে, তবে ঠিকাদার কেবল চুক্তির ভিত্তিতে গাড়িটি গ্রহণ করতে বাধ্য।

সহযোগিতার পক্ষগুলি (গাড়ির মালিক এবং ঠিকাদার) একটি লিখিত চুক্তি আঁকতে পারে না, যেহেতু এই প্রয়োজনীয়তা বাধ্যতামূলক নয়। ওয়্যারেন্টি পরিষেবার শর্তগুলি আইনী আইনগুলিতে বর্ণিত হয়েছে।

একটি ওয়ারেন্টি কার্ডের প্রাপ্যতা

পণ্য ক্রয় করার সময়, ক্রেতা গ্রহণ করে ওয়ারেন্টি কার্ড. এই নথির উপর ভিত্তি করে, পরিষেবা কেন্দ্র প্রদান করতে হবে বিনামূল্যে সেবামেরামতের জন্য

কুপনে গাড়ির মডেল সম্পর্কে তথ্য রয়েছে বাহ্যিক বৈশিষ্ট্য, অংশ সংখ্যা তথ্য। নথিতে মালিক এবং বিক্রেতার সম্পর্কেও তথ্য রয়েছে।

একটি ওয়ারেন্টি কার্ড সরাসরি গাড়ি কেনার পরে জারি করা হয়। আপনি যদি এটি হারান, তাহলে নথিটি পুনরুদ্ধার করতে আপনাকে অবশ্যই গাড়ির ডিলারশিপের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

গাড়ি মেরামতের জন্য সময় ফ্রেম

আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ এবং ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য বরাদ্দ করা হয়। এইভাবে, একটি প্রযুক্তিগত পরিদর্শন গাড়ি প্রাপ্তির তারিখ থেকে 2 দিনের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।

সার্ভিস সেন্টারে 10 দিনের মধ্যে গাড়ি মেরামত করা হয়। যদি একটি অতিরিক্ত পরীক্ষা করা হয়, তবে আরও সময় প্রয়োজন হতে পারে (কিন্তু 20 দিনের বেশি নয়)।

মনোযোগ দিন! চুক্তিতে অস্থায়ী নিয়ম পরিবর্তন করা অগ্রহণযোগ্য।

আপনি যদি মেরামতের জন্য একটি আবেদন লেখেন, সেখানে মেরামতের সময়সীমা নিজেই লিখুন। তাদের পরিবর্তন করার অধিকার কারো নেই। এটা আইনের লঙ্ঘন হবে।

চুক্তিতে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে মেরামত সম্পন্ন না হলে, জরিমানা প্রদানের দাবি করুন। এর আকার গাড়ির দামের 1%।

গুরুত্বপূর্ণ ! ওয়ারেন্টি গাড়ি মেরামত 45 দিনের বেশি স্থায়ী হতে পারে না।

যখন মেশিন মেলে না প্রয়োজনীয় মানদণ্ড, একটি প্রতিস্থাপন পণ্য অনুরোধ. আপনি যদি পণ্যটিতে একেবারেই হতাশ হন তবে ফেরতের জন্য একটি অনুরোধ লিখুন।

ক্রয়কৃত পণ্যের দাবিগুলি 30 দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং গাড়ির প্রাপ্তির সাথে সাথেই মেরামত শুরু করতে হবে।

ওয়ারেন্টি পরিষেবা চুক্তির অধীনে গাড়ি মেরামতের জন্য আবেদন

আপনি যদি ওয়ারেন্টি সময়কালে আপনার গাড়ী মেরামত করার জন্য একটি পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করেন, একটি সংশ্লিষ্ট আবেদন পূরণ করুন৷ মৌখিক চুক্তির অস্তিত্ব কখনও কখনও প্রমাণ করা কঠিন।

অ্যাপ্লিকেশনটির একটি বাধ্যতামূলক ফর্ম নেই, যদিও কিছু আইটেম অবশ্যই মানসম্মত হতে হবে:

• সার্ভিস সেন্টার, ডিলার বা প্রস্তুতকারকের নাম, ঠিকানা;
• গাড়ির মালিকের ব্যক্তিগত তথ্য, তার ঠিকানা, পরিচিতি;
• গাড়ি তৈরি এবং মডেল;
• সমস্যার তালিকা;
• মালিক কী কী প্রয়োজনীয়তা রাখেন ("ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা" আইনের 18 অনুচ্ছেদের উপর ভিত্তি করে);
• গাড়ি মেরামতের জন্য ব্যয় করা সময়ের জন্য ওয়ারেন্টির সময়কাল বাড়ানোর অনুরোধ (ডকুমেন্টারি প্রমাণ প্রয়োজন);
• ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত স্বাক্ষর, আবেদনের তারিখ।

ঠিকাদার কি মেরামতের সময়কালের জন্য একটি প্রতিস্থাপন গাড়ি প্রদান করতে বাধ্য?

পরিষেবা কেন্দ্রের অনেক ক্লায়েন্ট সত্যিই বিশ্বাস করে যে তারা তাদের অস্থায়ী ব্যবহারের জন্য একটি গাড়ি দিতে বাধ্য।

সরকারি ডিক্রি নং 1222 পণ্যগুলির একটি তালিকা প্রদান করে যেগুলি অস্থায়ী প্রতিস্থাপনের (মেরামতের সময়) বিষয় নয়৷

অন্যান্য পণ্যগুলির মধ্যে, আপনি সেখানে একটি গাড়ি খুঁজে পেতে পারেন।

মনোযোগ দিন! যদি একটি ক্লায়েন্টের দ্বারা গাড়িটি মেরামতের জন্য পাঠানো হয় সীমিত সুযোগ, তার পরিবহন অস্থায়ীভাবে প্রতিস্থাপিত করা আবশ্যক.

গাড়ি বিশেষ উদ্দেশ্যমেরামত করা আইটেমগুলি অস্থায়ী প্রতিস্থাপনের বিষয় নয়।

নির্মাতারা যে কোনো ব্যয়বহুল পণ্যের জন্য একটি গ্যারান্টি প্রদান করে। গাড়িটিও এর ব্যতিক্রম নয়। তবে গাড়ির জন্য এটি সরবরাহ করার শর্তগুলি টেলিভিশন, স্মার্টফোন এবং কম্পিউটারের জন্য ওয়ারেন্টি শর্ত থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক হতে পারে। এখানে অনেক সূক্ষ্মতা আছে। গাড়ির ওয়্যারেন্টি শর্ত দেয় যে সময়কাল, উদাহরণস্বরূপ, 5 বছর, বা ওয়ারেন্টি 150 হাজার কিলোমিটার না পৌঁছানো পর্যন্ত বৈধ হবে। সমস্ত আধুনিক ডিলার এই নিয়ম অনুসরণ করে। প্রায়শই, একটি গাড়ির ওয়ারেন্টিতে বিভিন্ন ধারা এবং প্রচুর সূক্ষ্মতা থাকে যা ক্রেতার জানা উচিত। আধুনিক অটো ব্যবসা প্রায়শই প্রতারণার উপর নির্মিত হয় এবং অনেকেই গাড়ি ডিলারশিপের কৌশলে পড়ে। আসুন দেখি গাড়ির ওয়ারেন্টি কী, কোন শর্তে এটি সরবরাহ করা হয় এবং ক্ষতিগুলি কী।

এটা কি সব গাড়ির জন্য প্রযোজ্য?

কেনার সময়, গাড়ির ওয়ারেন্টি প্রয়োগ করা হয় এমন শর্তগুলি বিবেচনায় নিতে ভুলবেন না। এটি আইন দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে, তবে সমস্ত গাড়ি ডিলার বা নির্মাতাদের খরচে মেরামত করা যায় না। প্রতিটি ওয়ারেন্টি কেসপৃথকভাবে বিবেচনা করা আবশ্যক। অতএব, ভবিষ্যতের মালিকের অবশ্যই সমস্ত সূক্ষ্মতা এবং সূক্ষ্মতা বিবেচনায় নেওয়া উচিত। বিশেষ করে যদি গাড়িটি নতুন হয় এবং কেনা হয়েছিল অফিসিয়াল ডিলার.

একটি গ্যারান্টি কি?

এগুলি নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতা যা প্রস্তুতকারক বা ডিলার পূরণ করার জন্য গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় মেরামতঅথবা বিনামূল্যে উপাদান এবং প্রক্রিয়া প্রতিস্থাপন. যাইহোক, আপনাকে বুঝতে হবে যে গ্যারান্টি নিজেই কোনও (এমনকি ছোট এবং তুচ্ছ) বিষয়ে অফিসিয়াল পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার ভিত্তি নয়। অন্যথায় সেবা কেন্দ্রবিনামূল্যে মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের কারণে দেউলিয়া হয়ে যাবে। এই জাতীয় পরিস্থিতিগুলি নিয়ন্ত্রণ করার জন্য, নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ তৈরি করা হয়, সেইসাথে শর্তগুলি, শুধুমাত্র যদি সেগুলি পূরণ করা হয় এবং যার উপস্থিতি গাড়িটি ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য গ্রহণ করা হবে। একটি গাড়ি কেনার সময় এই সমস্ত ওয়ারেন্টি চুক্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে।

সময়সীমা সম্পর্কে

সময়ের জন্য, এই সময়কাল পরিবর্তিত হতে পারে। ইউরোপীয় সংস্করণে, ওয়ারেন্টি সময়কাল 2 বছর, এবং কোন মাইলেজ সীমাবদ্ধতা নেই। এছাড়াও একটি এশিয়ান গ্যারান্টি আছে। এই বিকল্পে, সময়কাল তিন বছর বা 100 হাজার কিলোমিটার।

IN রাশিয়ান প্রতিনিধি অফিসবিদেশী অটো ব্র্যান্ড সবচেয়ে বেশি সেরা শর্তএবং গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি সময় এশিয়ান টাইপ অনুযায়ী। এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় বিকল্প।

ওয়ারেন্টি একটি সূক্ষ্ম বিষয়

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে গাড়ির ওয়ারেন্টি আসলে পুরো গাড়িকে কভার করে না। শর্তগুলি প্রায়শই নির্দিষ্ট করে যে শুধুমাত্র কিছু পৃথক ইউনিট এবং উপাদানগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের বিষয়। উদাহরণস্বরূপ, এটি ইঞ্জিন, গিয়ারবক্স, চ্যাসিস অংশ। বেশিরভাগ গাড়ির মালিক এবং ক্রেতারা এই ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে পারেন না, তাই তারা বলে যে ওয়ারেন্টি পুরো গাড়ির জন্য প্রযোজ্য।

সুতরাং, একটি সাধারণ পরিস্থিতি। ক্রেতা একটি নতুন গাড়ি ক্রয় করে এবং ক্রয়ের পরে ইনস্টল করার সিদ্ধান্ত নেয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি অ্যালার্ম সিস্টেম। স্বাভাবিকভাবেই, ইনস্টলেশনটি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত হবে এবং প্রায়শই অনানুষ্ঠানিক পরিষেবা। তারপর, একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে, ডিলারের কাছ থেকে অফিসিয়াল রক্ষণাবেক্ষণের সময় আসে। আর অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে পুঙ্খানুপুঙ্খ পরিদর্শনের পর জানা যায় যে অস্বাভাবিক ইনস্টলেশনঅ্যালার্ম
এর পরে, গাড়িটি ওয়ারেন্টি থেকে সরানো যেতে পারে। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, এটি সম্পূর্ণরূপে সঠিক এবং বৈধ নয়। সুতরাং, যদি গাড়ির বৈদ্যুতিক সরঞ্জামের সাথে কারসাজি করা হয়, তবে বৈদ্যুতিক অংশের রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ওয়ারেন্টিটি বন্ধ করা উচিত। একই সময়ে, এটি অন্যান্য নোড এবং উপাদানগুলিতে থাকা উচিত।

আপনি পরিষেবা বা মেরামত করলে প্রায় একই জিনিস ঘটতে পারে চ্যাসিসএকটি অনানুষ্ঠানিক পরিষেবা কেন্দ্রে, এবং তারপরে ওয়ারেন্টি বৈদ্যুতিক মেরামতের জন্য একটি অনুরোধ সহ একটি অনুমোদিত ডিলারের সাথে যোগাযোগ করুন৷ তাদের আপনাকে প্রত্যাখ্যান করার কোন অধিকার নেই, কারণ গাড়ির ওয়ারেন্টির শর্তাবলী শুধুমাত্র ড্রাইভে লঙ্ঘন করা হয়েছিল। এইটা বোঝা দরকার।

অফিসিয়াল ডিলারদের কাছ থেকে পাঁচ বছরের ওয়ারেন্টি

ডিলার এ কথা বললে ড দীর্ঘমেয়াদী, এটি প্রায়ই একটি প্রতারণা হতে সক্রিয় আউট. এর বেশি কিছু নয় প্রচার স্টান্ট. গ্রাহক প্রবাহ বাড়াতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি গাড়ির ওয়ারেন্টি পাঁচ বছর বা 150 হাজার কিলোমিটারের জন্য সমস্ত গাড়িচালকের কাছে পরিচিত কোরিয়ান নির্মাতারা"Kia" এবং "Hyundai"। এটা সত্যিই বিদ্যমান, কিন্তু উপরন্তু এর জন্য কিছু শর্ত আছে।
সুতরাং, এটি বিবেচনা করা উচিত যে এটি একটি এশিয়ান সংস্করণ এবং প্রস্তুতকারক শুধুমাত্র তিন বছরের বিনামূল্যে পরিষেবা এবং ভাঙ্গনের ক্ষেত্রে মেরামত অফার করে। এবং একটি অতিরিক্ত 2 বছর এবং আরও 50 হাজার কিলোমিটার সাধারণত রাশিয়া এবং অন্যান্য দেশের সংস্থাগুলির সরকারী প্রতিনিধিদের দ্বারা নেওয়া হয়। সময়সীমার পরে সরকারী গ্যারান্টিপ্রস্তুতকারকের কাছ থেকে, অতিরিক্ত পরিষেবার দুই বছরের সময়কালে ওয়ারেন্টি মেরামত করা আরও কঠিন হবে। প্রথম তিন বছরে আপনাকে সমস্যা ছাড়াই পরিষেবা দেওয়া হবে।

এমনকি যদি আমরা সাধারণ শর্তাবলী বিবেচনা করি ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতাউপাদান এবং প্রক্রিয়া যা অধীন হয় প্রাকৃতিক পরিধান এবং টিয়ার, তাহলে এখানে বিভিন্ন বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। গাড়ির প্রধান উপাদান- ব্রেক ডিস্ক, শক শোষক, তেল সীল, ব্যাটারি, গ্যাসকেট, ক্লাচ মেকানিজম, স্টেবিলাইজার বুশিং - এই সব শেষ হয়ে যায়। এই উপাদানগুলির ওয়ারেন্টি 1 বছর বা 20-50 হাজার কিলোমিটার। যদি মূল ওয়ারেন্টি সময়কালে আপনি এই ভোগ্যপণ্যগুলি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করতে পারেন, তবে অতিরিক্ত সময়ের মধ্যে আপনি এই তালিকা থেকে বিনামূল্যে কিছু প্রতিস্থাপন করতে পারবেন না।
তবে নিলে ড্রাইভ বেল্ট, ব্রেক প্যাড, ল্যাম্প, মোমবাতি, তরল এবং ফিউজ, তাহলে এই উপাদানগুলির জন্য কোন গ্যারান্টি নেই। মালিক নিজ খরচে তেল ও ফিল্টারও পরিবর্তন করেন।

ওয়ারেন্টি সময়কাল সম্পর্কে আপনার আর কী জানা দরকার?

উপরের সবগুলি সাত বছরের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা বিজ্ঞাপন উপস্থাপনাগুলিতে প্রধান হিসাবে উপস্থাপিত হয়৷ আসলে, এটি ক্ষয়ের ক্ষেত্রে গাড়ির শরীরের জন্য একটি গ্যারান্টি। কিন্তু এখানে সবকিছু বেশ জটিল।

ক্ষতি কি?

শরীরের উপর ওয়্যারেন্টি শুধুমাত্র বৈধ হবে যদি এটিতে ছিদ্র থাকে। আপনাকে বুঝতে হবে যে নির্মাতারা মরিচা দ্বারা ঠিক কী বোঝায়। ক্ষয় হল যখন একটি গাড়িকে আঙুল দিয়ে ছিদ্র করা যায়। ধাতু মরিচা হয়ে গেলে, এটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করার কোন কারণ থাকবে না। এটা এখানে উল্লেখ করা উচিত ইউরোপীয় গাড়ি নির্মাতারা- তারা শরীরের চিকিত্সা, এবং এই ক্ষয়-বিরোধী চিকিত্সা 12 বছর পর্যন্ত স্থায়ী হয়। জাপানিজ বিরোধী জারা আবরণ 10 বছর পর্যন্ত বৈধ।

পেইন্ট ওয়ারেন্টি

এটি শুধুমাত্র তখনই কাজ করে যখন গাড়ির শরীরের কোন ক্ষতি হয় না। সূর্যালোকের সংস্পর্শে আসার সময় যদি পেইন্টটি তার রঙ বা ছায়া পরিবর্তন করে তবে এটি একটি ওয়ারেন্টি কেস নয়। এবং আপনাকে নিজের খরচে গাড়িটি পুনরায় রং করতে হবে।

ওয়ারেন্টি এবং আইন

গাড়ির মালিককে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে প্রয়োজনে তিনি বেশ কয়েকটি সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন - এটি ডিলার এবং আইনের গ্যারান্টি। প্রতিটি ক্ষেত্রে একে অপরের থেকে আলাদা।

আইনসভা পর্যায়ে, ডিলারকে নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করতে বাধ্য করা খুবই কঠিন। এই সমস্ত চুক্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে। আইন অনুসারে, চুক্তির ধরন নির্বিশেষে একটি গাড়ির ওয়ারেন্টি সময়কাল 2 বছর।
মালিকের সময় প্রদত্ত সময়কালওয়ারেন্টির জন্য যোগ্য যেকোন ত্রুটি সনাক্ত করতে সক্ষম হয়, তাহলে তাকে আইনিভাবে প্রতিস্থাপন বা বড় মেরামতের প্রয়োজন হতে পারে। এমনকি যদি স্যালন ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ির পরিষেবা দেওয়ার অধিকার সরিয়ে দেয়, তবে এই ধরনের মেরামত বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের খরচে করা হবে, তবে আইনের ভিত্তিতে।

দৃষ্টিকোণ থেকে আইনী কাঠামো, তাহলে ওয়্যারেন্টি থেকে গাড়িটি তোলা এবং সরিয়ে ফেলা অসম্ভব। এতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন হবে।

কিভাবে ওয়ারেন্টি অধীনে একটি গাড়ী ফেরত

একটি গাড়ি কেনার পরে, মালিকরা সাধারণত সনাক্ত করে বিভিন্ন ত্রুটিএবং কিছু নোডের ত্রুটি। আইনটি ক্রয় চুক্তির সমাপ্তি থেকে 15 দিনের জন্য প্রদান করে যখন ক্রেতা একটি প্রতিস্থাপনের জন্য দাবি করতে পারে, এমনকি যদি পাওয়া ক্ষতি সামান্য হয়। কিন্তু প্রায়ই গুরুতর ক্ষতিঅনেক পরে প্রকাশিত হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি গাড়ী প্রতিস্থাপন করতে পারেন। কিন্তু শুধুমাত্র যদি গুরুতর ত্রুটিগুলি আবিষ্কৃত হয় যেগুলি ঠিক করা খুব কঠিন বা অসম্ভব।

সম্মত সময়ের মধ্যে ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত না করা হলে বা বছরের 30 দিনের বেশি সময় ধরে গাড়িটি মেরামত করা হলে মালিকের প্রতিস্থাপনের দাবি করার অধিকার রয়েছে। প্রায়শই, ওয়ারেন্টি সময়কালে একাধিকবার ত্রুটি ধরা পড়লে মালিকদের একটি গাড়ি প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয়। ওয়ারেন্টির অধীনে একটি গাড়ি কেনা আপনাকে প্রতিস্থাপনের গুরুতর কারণের ক্ষেত্রে মাথাব্যথা এড়াতে সহায়তা করবে।

কীভাবে পরিষেবার সমস্যাগুলি এড়ানো যায়

যতটা সম্ভব নিজেদের রক্ষা করার জন্য, নির্মাতারা গাড়ি চালানোর সময় মালিককে কিছু বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, জন্য গ্যারান্টি নতুন গাড়িশুধুমাত্র একটি অফিসিয়াল ডিলার বা প্রস্তুতকারকের স্টেশনে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রদান করে। সমস্ত খুচরা যন্ত্রাংশ এবং ভোগ্য সামগ্রী আসল। একই মেরামতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ডিলাররা নিশ্চিত হতে চায় যে গাড়িটি অযোগ্য প্রযুক্তিবিদ বা মালিক নিজেই ক্ষতিগ্রস্থ হয়নি।
এছাড়াও, প্রয়োজনীয়গুলির মধ্যে একটি হল গাড়ির অপারেটিং নির্দেশাবলীর সম্পূর্ণ অধ্যয়ন। মালিককে অবশ্যই গাড়ির সমস্ত বৈশিষ্ট্য জানতে হবে। পুরো ওয়ারেন্টি সময়কালে মালিক সঠিকভাবে মেশিনটি পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ।

কিভাবে ওয়ারেন্টি মেরামত অস্বীকার করা হয়

একটি গাড়ি কেনার পরে, ক্রেতা, সমস্ত নথি সহ, একটি তথাকথিত পরিষেবা বই পায়। এতে ওয়ারেন্টির শর্তাবলী, সেইসাথে গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে। ওয়ারেন্টি মেরামত প্রত্যাখ্যান করার প্রয়োজনীয়তা প্রত্যেকের জন্য আলাদা। তবে আমরা সাধারণ কিছু অনুমান করতে পারি।

সাধারণ ব্যর্থতাগুলির মধ্যে একটি অফিসিয়াল পরিষেবা কেন্দ্রে অসময়ে রক্ষণাবেক্ষণ, ডিলারের বাইরে কোনও মেরামত, সরাসরি অপারেটিং বিধিনিষেধ লঙ্ঘন, অ-মানক খুচরা যন্ত্রাংশ এবং অন্যান্য সরঞ্জাম ইনস্টল করা অন্তর্ভুক্ত।

ওয়ারেন্টিও বাতিল হয়ে যাবে যদি:

• গাড়িটি দৌড়ের পাশাপাশি অন্যান্য প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করেছিল।
• কঠোর পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয়।
• একটি ট্রাফিক দুর্ঘটনায় অংশগ্রহণ.

এছাড়াও, ওয়্যারেন্টি তাদের জন্য শেষ হয় যারা নিজেরাই যে কোনও সরঞ্জাম ইনস্টল করেন। গাড়ির ইঞ্জিনের ওয়্যারেন্টি বন্ধ হয়ে যায় যদি প্রস্তুতকারকের অপারেশন এবং রান-ইন করার জন্য সুপারিশ লঙ্ঘন করা হয়।

এর সারসংক্ষেপ করা যাক

একটি নতুন গাড়ি কেনার সময়, ক্রেতা প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতার কাছ থেকে একটি ওয়ারেন্টি পায়। IN এই ক্ষেত্রেআপনি বিনামূল্যে মেরামত উপর নির্ভর করতে পারেন. আপনি একটি গাড়ী ওয়ারেন্টি প্রয়োজন? অবশ্যই, এটি প্রয়োজনীয়, কারণ একটি মেশিন বিভিন্ন উপাদান এবং প্রক্রিয়াগুলির একটি জটিল সিস্টেম। অনুশীলন দেখায় যে একটি গাড়ির যেকোনো উপাদান ব্যর্থ হতে পারে।

একটি গ্যারান্টি খুব ভাল, কিন্তু আপনি সাবধানে ভিতরে এবং বাইরে চুক্তি অধ্যয়ন করতে হবে. সূক্ষ্ম প্রিন্টে লিখিত বিভিন্ন লুকানো শর্তাবলী এবং অফার হতে বাধ্য। এই সব অ্যাকাউন্টে নেওয়া আবশ্যক. অটো ব্যবসা প্রায়ই প্রতারণা উপর নির্মিত হয়. অতএব, একটি গাড়ি কেনার সময়, প্রধান জিনিসটি আপনার গার্ডকে হতাশ না করা।
তবে মালিকের নিজের উপরও অনেক কিছু নির্ভর করে। ওয়ারেন্টির অধীনে একটি মেশিন অবশ্যই প্রস্তুতকারকের সমস্ত সুপারিশ অনুসরণ করে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে হবে। অন্যথায়, আপনি বিনামূল্যে মেরামতের উপর নির্ভর করতে পারবেন না (বিশেষত যেহেতু ডিলাররা সম্পাদন করতে অস্বীকার করার জন্য সবকিছু করবে বিনামূল্যে মেরামত).

এছাড়াও, ভুলে যাবেন না যে 15 দিনের মধ্যে আপনি সর্বদা বৈধ কারণে গাড়িটি বিনিময় করতে পারেন। আইন অনুসারে, ওয়ারেন্টি মেরামতের সময়কাল 45 দিনের বেশি হতে পারে না। যদি গ্যারান্টি চুক্তিতে 45 ​​দিনের বেশি সময়সীমা নির্দিষ্ট করা থাকে, তাহলে তাদের আপিল করা যেতে পারে।

সুতরাং, আমরা গ্যারান্টিগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজে পেয়েছি যা অফিসিয়াল ডিলারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। আপনি দেখতে পাচ্ছেন, এখানে অনেকগুলি ত্রুটি রয়েছে। আপনি যদি সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি না জানেন তবে ডিলার নিজেই প্রতারিত হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে, কারণ তিনি একটি সম্পূর্ণ সিরিজআপনি মেরামত প্রত্যাখ্যান করার কারণ.

যে কোনো নতুন গাড়ি ওয়ারেন্টি সহ বিক্রি করা হয়। এটি চুক্তিতে নির্ধারিত আছে: সময়কাল, গ্যারান্টির শর্তাবলী, কোন নির্দিষ্ট ম্যানিপুলেশন এটিতে প্রযোজ্য। একটি নতুন গাড়ির মালিকের স্বাক্ষরিত চুক্তির সমস্ত ধারাগুলি আরও যত্ন সহকারে অধ্যয়ন করা উচিত, কারণ একটি গাড়ি একটি জটিল ডিভাইস যার যত্ন সহকারে পরিচালনার প্রয়োজন হয় এবং এটির জন্য ভাঙ্গন একটি সাধারণ বিষয়। একজন ব্যক্তি ক্রয় করার সময় ডিলারশিপ দ্বারা গাড়ির ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় নতুন মডেল. গ্যারান্টিতে কী অন্তর্ভুক্ত থাকবে, এটি কতক্ষণ স্থায়ী হয়? এটি আরও বিশদে এটি সন্ধান করা মূল্যবান।

ওয়ারেন্টি এবং ওয়ারেন্টি সময়কাল কি

ওয়ারেন্টি হল এক ধরনের বাধ্যবাধকতা যা ডিলার বা পণ্য প্রস্তুতকারকদের দ্বারা প্রদত্ত। তারা বিনা মূল্যে ভাঙা অংশ প্রতিস্থাপন বা মেরামত করার দায়িত্ব নেয়। ওয়ারেন্টি প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত শর্তাবলী এবং প্রকারভেদগুলি - এই সমস্তগুলি সমাপ্ত বিক্রয় চুক্তিতে বিশদভাবে নির্দেশিত হয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ: একটি গ্যারান্টি থাকা, ক্রেতার আশা করা উচিত নয় যে কোনও ভাঙ্গন - এবং বিক্রেতা, ক্ষমা চাওয়ার পরে, সবকিছু ঠিক করতে ছুটে আসবে। না, যোগাযোগ করার আগে, আপনাকে চিহ্নিত ত্রুটিটি ওয়ারেন্টি প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত করা হবে কিনা তা খুঁজে বের করা উচিত।

ওয়ারেন্টি সময়কাল 2 ধরনের আছে। এটা কি ইউরোপীয় নাকি এশিয়ান? ইউরোপীয় অধীনে স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজওয়ারেন্টি - 2 বছর, এবং কোন মাইলেজ সীমাবদ্ধতা নেই। এশিয়ান - 3 বছর, 100,000 কিমি সীমা সহ। অন্য কোন প্রতিশ্রুতি শুধুমাত্র একটি প্রচার স্টান্ট বা এককালীন অস্থায়ী প্রচার.

মজার বিষয় হল, রাশিয়ার জন্য এটি ছিল এশিয়ান বিকল্প যা আরও সুবিধাজনক হয়ে উঠেছে এবং আরও বেশি ডিলাররা এটি প্রবর্তন করছে।

গুরুত্বপূর্ণ: অফিসিয়াল, বিশ্বস্ত ডিলারশিপ থেকে একটি গাড়ি কেনা ভাল। এই জাতীয় সংস্থাগুলি সর্বদা গ্রাহকদের কাছে গ্যারান্টির শর্তগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে ব্যাখ্যা করে, তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট রয়েছে যেখানে একজন ব্যক্তি সর্বদা প্রয়োজনীয় তথ্যের সাথে পরিচিত হতে পারে।

একটি নতুন গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল কতক্ষণ ব্যবহার করা গাড়ির জন্য একটি ওয়ারেন্টি আছে?

আইন দ্বারা যানবাহনের ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রয়োজন৷ সর্বোপরি, একটি মেশিনকে একটি অত্যন্ত জটিল প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করা হয় যার জন্য যত্নশীল হ্যান্ডলিং এবং সময়মত পরিদর্শন প্রয়োজন। অবশ্যই, প্রতিটি ডিলার কোম্পানির নিজস্ব অটো ওয়ারেন্টি আছে, কিন্তু মৌলিক নিয়ম আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়।

ওয়ারেন্টি সময়কাল:

• চীনা প্রযুক্তি - 1 বছর (নির্বাচন মডেল);
• ইউরোপীয়: 2 বছর (কোন মাইলেজ সীমাবদ্ধতা নেই);
• এশিয়ান: 3 বছর (বা 100,000 কিমি - মাইলেজ সীমাবদ্ধতা);
• "কোরিয়ান": 5 বছর বা 150,000 কিমি। মনোযোগ! এটি কেবল কিয়া বা হুন্ডাইকে উদ্বিগ্ন করে এবং এর পাশাপাশি এর নিজস্ব সূক্ষ্মতা রয়েছে। যদি অন্য ডিলাররা একই ধরনের গ্যারান্টি দেয়, তাহলে ক্রেতার বুঝতে হবে যে এটি একটি কেলেঙ্কারী;
• রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড অনুসারে: 6 মাস, কেনা গাড়িটি যে ব্র্যান্ড বা মডেলেরই হোক না কেন, ক্লায়েন্টের কেন্দ্রে যাওয়ার এবং ওয়ারেন্টি মেরামতের দাবি করার অধিকার রয়েছে;
• ক্রেতা সুরক্ষা - কেনার পর প্রথম 14 দিন। যদি মেশিনটি ভেঙ্গে যায়, তবে ক্লায়েন্টের এটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে, প্রতিস্থাপন বা বিনামূল্যে মেরামতের দাবি করে। বিক্রেতারা এটিকে একটি পরীক্ষার সময় বলে, কারণ পরবর্তী ব্যবহারের আগে গাড়িটি অবশ্যই পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করা উচিত।

ব্যবহৃত গাড়ি। কখনও কখনও শোরুমগুলি একটি নতুন গাড়ি বিক্রি করে না, তবে একটি ব্যবহৃত একটি, এবং এটি আনুষ্ঠানিকভাবে নির্দেশিত হয়। সম্ভবত গাড়ির ডিলারশিপ এটি কিনেছে বা ক্লায়েন্ট এটি ফেরত দিয়েছে। এটার কি কোন নিশ্চয়তা থাকবে? হ্যাঁ, ব্যবহৃত মডেলের সার্ভিসিং ডিলারের কাজের অংশ। ভোক্তার অধিকার আছে যে কোনো বিতর্কিত বিষয় নিয়ে ম্যানেজারের সাথে ব্যক্তিগতভাবে আলোচনা করার বা স্বাক্ষরিত চুক্তিতে খুঁজে বের করার। যদিও আইনজীবীরা প্রথমে সমস্ত শর্ত নিয়ে আলোচনা করার পরামর্শ দেন, তারপর একটি গাড়ি কিনে সমস্ত নথিতে স্বাক্ষর করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: নথি অনুসারে, ব্যবহৃত গাড়ির মালিককে অবশ্যই সেলুন হিসাবে তালিকাভুক্ত করতে হবে, অন্য কিছু নয়।

এছাড়াও আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আগে থেকেই আলোচনা করতে হবে:

• গাড়ির কি ক্ষতি হয়েছে?
• আসল পেইন্ট (কখনও কখনও দুর্ঘটনার পরে গাড়িটি পুনরায় রঙ করা হয়);
• চুরি হিসাবে তালিকাভুক্ত নয়।

যাইহোক, পরেরটি এটিসি এর মাধ্যমে ইনস্টল করা যেতে পারে। ডিলার সর্বদা এই ধরনের ব্যবহৃত গাড়ির জন্য ওয়্যারেন্টি সময়কাল পৃথকভাবে সেট করে, গাড়িটি ঠিক কীভাবে তার কাছে এসেছিল তার উপর নির্ভর করে।

কি গ্যারান্টি অন্তর্ভুক্ত করা হয়

অনেক গাড়ির মালিক, প্রথমবারের মতো একটি নতুন গাড়ি কেনার সময়, দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করেন যে ওয়ারেন্টি সবকিছুকে কভার করে। সম্ভবত তারা বিদেশী ছায়াছবি দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়, যখন একটি গাড়ী আক্ষরিকভাবে ভেঙে যেতে পারে এবং প্রধান চরিত্র, আকস্মিকভাবে ব্যাগটি তুলে বাইরে ছুড়ে ফেলে: "সবকিছুই গ্যারান্টি দিয়ে কভার করা হবে।" বাস্তবে, ওয়ারেন্টি প্যাকেজটি গাড়ির কিছু অংশ কভার করা উচিত। এবং নতুন মালিককে একটি নির্দিষ্ট তালিকা খুঁজে বের করতে হবে।

ক্লায়েন্টের অধিকার রয়েছে:

• বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি মেরামত করা;
• চিহ্নিত ঘাটতি বিনামূল্যে নির্মূল;
• যদি ক্লায়েন্টকে নিজেই গাড়িটি মেরামত করতে হয় তবে খরচের প্রতিদান;
• ঘোষিত ক্রয় মূল্য হ্রাস বা অতিরিক্ত সেবা(বিক্রেতারা শীতকালীন টায়ার বা অন্যান্য উপহার দিতে পারে)।

কি ধরনের সমস্যা সনাক্ত করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে ওয়ারেন্টি মেরামতের শর্তাবলী সর্বদা পৃথকভাবে আলোচনা করা হয়। যাইহোক, শ্রম কোড অনুসারে অফিসিয়াল কাজের সময়কাল 45 দিনের বেশি হতে পারে না।

ওয়্যারেন্টি সবসময় শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গাড়ির অংশ এবং সিস্টেম কভার করে। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি শরীরের এবং গাড়ির অন্যান্য প্রধান অংশ। ওয়ারেন্টি আইটেমগুলিতেও প্রযোজ্য ব্রেক সিস্টেম, শক শোষক, ব্যাটারি প্রতিস্থাপন/মেরামত, সিল, গ্যাসকেট এবং ক্লাচ সিস্টেম, সাসপেনশন স্টেবিলাইজার সহ। তবে, এখানে ওয়ারেন্টি সময়সীমা সীমিত থাকবে।

গাড়ির ওয়ারেন্টিতে ঠিক কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, কী খুচরা যন্ত্রাংশ রয়েছে:

• ইঞ্জিন;
• শরীর
• শক শোষণ সিস্টেম;
• ব্যাটারি;
• সীল
• gaskets, ক্লাচ;
• সাসপেনশন স্টেবিলাইজার;
• সংক্রমণ।

অবশ্যই, মেরামত করার আগে, ডিলার বিদ্যমান সমস্যার মূল কারণ নির্ধারণের জন্য একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ রোগ নির্ণয় করবে। অনেক নির্মাতারা গাড়ির মালিকদের সাবধানে এবং সঠিকভাবে তাদের গাড়ি ব্যবহার করার জন্য সতর্ক করে। যদি ভাঙ্গনটি সরঞ্জামের মালিকের লঙ্ঘনের কারণে ঘটে থাকে নিরাপদ অপারেশন, তারপর তাকে মেরামতের জন্য নিজেকে দিতে হবে।

ওয়ারেন্টি মেরামতের মধ্যে যা অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত নয়:

• ড্রাইভ বেল্ট;
• ফিল্টার;
• হালকা বাল্ব;
• মোমবাতি;
• তরল যা সময়মত প্রতিস্থাপন এবং টপ আপ করা প্রয়োজন;
• ব্রেক প্যাড;
• ফিউজ

ব্যবসায়ীরা তাদের সাধারণ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করে ভোগ্য দ্রব্য. এবং তারা ওয়ারেন্টিতে উপরের কোনটি অন্তর্ভুক্ত করে না। সর্বোপরি, একটি বাতিতে তেল পরিবর্তন করা এবং স্ক্রু করা প্রাথমিক।

গুরুত্বপূর্ণ: প্রধান সংস্কারকোনো ডিলার ক্ষতিগ্রস্ত গাড়ি মেরামত করতে রাজি হবে না। যদি গ্রাহক প্রকৃতপক্ষে একটি ত্রুটিপূর্ণ গাড়ি পেয়ে থাকেন, তবে ক্রয়ের তারিখ থেকে প্রথম 14 দিনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত তার সম্পূর্ণ বিনিময় দাবি করার অধিকার রয়েছে। যেটি গুরুত্বপূর্ণ তা হল 14 ক্যালেন্ডার দিন, কাজের দিন নয়।

শরীর। এটি বিনা মূল্যে মেরামত করা যেতে পারে যদি মাধ্যমে-জারা সনাক্ত করা যায় (যখন লোহা এতটাই পচে যায় যে এটি একটি আঙুল দিয়ে ছিদ্র করা সহজ)। যদি শুধুমাত্র মরিচা পকেট লক্ষণীয় হয়, তাহলে ক্রেতাকে নিজেই মেরামত করতে হবে। অতএব, চুক্তিতে "জারার মাধ্যমে" বা নিয়মিত ক্ষয় অন্তর্ভুক্ত কিনা তা স্পষ্টভাবে বোঝার মূল্য।

পেইন্টওয়ার্ক। এটা কি ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য? হ্যাঁ, যতক্ষণ সমস্যাটি যান্ত্রিক। উদাহরণস্বরূপ, পেইন্ট ফেইডিং বাদ দিয়ে চিপস বা স্ক্র্যাচগুলি গ্রহণ করা হবে। যদি এটি হঠাৎ সূর্যের নীচে খোসা ছাড়ে তবে মালিককে নিজেই গাড়িটি রঙ করতে হবে।

উইন্ডশীল্ড - এই জাতীয় অংশের প্রতিস্থাপন এবং ইনস্টলেশন স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি মেরামতের প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত। দোষের প্রকৃতি এখানে গুরুত্বপূর্ণ। অতএব, ডিলার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একটি বাধ্যতামূলক পরিদর্শন (নিদান) করবেন।

অ্যালার্ম, শব্দ নিরোধক এবং কম্পিউটার সিস্টেমমেশিনগুলিকে জটিল ডিভাইস হিসাবে বিবেচনা করা হয়। তাদের পরিষেবা, একটি নিয়ম হিসাবে, নীতিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয় না। একমাত্র জিনিসটি হ'ল গাড়ির প্রতিটি সিস্টেমের নিজস্ব সময় রয়েছে (মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ)। ব্রেকডাউনের ক্ষেত্রে, ডিলার সিস্টেমটি পুনরায় প্রোগ্রাম করতে পারে, তবে কাজের খরচ ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রদান করা হয়। এই কারণেই আপনি এটি ইস্যু করার আগে ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত সমস্ত বিষয় নিয়ে আলোচনা করা এত গুরুত্বপূর্ণ।

মেরামতের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি মেয়াদ বাড়ানো

আইন অনুসারে, ওয়ারেন্টি মেরামত করার জন্য ডিলারের মোট 45 দিন রয়েছে। চিহ্নিত ব্রেকডাউন গুরুতর হলে এবং এই সময়কাল যথেষ্ট না হলে কী করবেন?

কিভাবে মেরামত প্রক্রিয়া এগিয়ে যেতে হবে:

• গাড়িটি বিতরণ করা হয়েছে (কারটি নিজে না চালালে ডিলারকে অবশ্যই সরবরাহ করতে হবে);
• পরিদর্শন এবং ডায়াগনস্টিকস চালান;
• কেস ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত কিনা তা নির্ধারণ করুন;
• মেরামতকারী একটি সময়কাল ঘোষণা করেন যার মধ্যে তিনি সমস্যাটি সমাধান করার উদ্যোগ নেন।

কখনও কখনও একটি অংশ পুনরুদ্ধার করা যাবে না এবং প্রতিস্থাপন করা প্রয়োজন। তারপর ডিলার ক্লায়েন্ট এই ভয়েস. অংশ আদেশ এবং অপেক্ষা করা হয়. তদুপরি, আইন অনুসারে, অপেক্ষার সময়কাল, রোগ নির্ণয় এবং সংস্কার কাজ- এই সব 45 দিনের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে. মেয়াদ বাড়ানোর বিষয়টি ক্লায়েন্টের সাথে পৃথকভাবে আলোচনা করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: যদি মেরামতের সময় ওয়ারেন্টির সময়কালকে "কভার করে" এবং এমনকি এটি অতিক্রম করে, ক্লায়েন্টের অধিকার রয়েছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ারেন্টির এক্সটেনশন চাওয়ার। ক্লায়েন্টের সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপনের দাবি করার অধিকারও রয়েছে ত্রুটিপূর্ণ গাড়ী, যদি যানবাহনটি বেশ কয়েকবার ভেঙে পড়তে পরিচালিত হয়, এবং অল্প সময়ের মধ্যে (ওয়ারেন্টি)।

প্রত্যাখ্যানের কারণ

যখন একটি নতুন গাড়ি বিক্রি হয়, খুশি ক্লায়েন্ট চুক্তি ছাড়াও একটি পরিষেবা বই পায়। এটি গ্যারান্টির শর্তাবলী এবং এর বাস্তবায়নের নীতিগুলি নির্ধারণ করে।

অবশ্যই, ডিলার একটি গ্যারান্টি দিতে বাধ্য, তবে তার পাল্টা দাবিও রয়েছে। একটি নিয়ম হিসাবে, তারা ভিন্ন, কোন কোম্পানির উপর নির্ভর করে, তবে বেশ কয়েকটি সাধারণ ক্ষেত্রে রয়েছে:

1. অসময়ে প্রযুক্তিগত পরিদর্শন - গাড়ির মালিকরা প্রতিষ্ঠিত সময় অনুযায়ী বিশেষ পরিষেবা কেন্দ্রে আসেন, যেখানে যানবাহন পরিদর্শন করা হয়। গাড়ির মালিকের নিরাপত্তার জন্যও এই ধরনের পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক;
2. "বাম" মেরামত - যখন ক্লায়েন্ট অন্যান্য প্রযুক্তিগত কেন্দ্র পরিদর্শন করে এবং সেখানে গাড়ি মেরামত করে। বিশেষ করে যদি মেরামত সংশ্লিষ্ট অংশ ওয়ারেন্টি সাপেক্ষে (যদি ভাঙ্গন প্রাথমিকভাবে নন-ওয়ারেন্টি হিসাবে স্বীকৃত না হয়)। উদাহরণস্বরূপ, অন্য কোম্পানি বডি বা গিয়ারবক্স মেরামত করেছে।
3. ভুল অপারেশন - চুক্তিতে অগত্যা কীভাবে কেনা গাড়িটি সঠিকভাবে ব্যবহার করতে হবে সে সম্পর্কে তথ্য থাকবে। সর্বোচ্চ গতি, সময়মত প্রতিস্থাপনমৌলিক তরল। যদি মালিক এটি মিস করেন এবং একটি ভাঙ্গন ঘটে তবে তিনি নিজেই এর জন্য অর্থ প্রদান করেন। উদাহরণস্বরূপ, আমি সময়মতো তেলের স্তর পরীক্ষা করতে ভুলে গিয়েছিলাম, যার কারণে ইঞ্জিনটি জ্বলতে পারে।
4. অ-মানক খুচরা যন্ত্রাংশ - কখনও কখনও ডিলার সরাসরি কিছু যন্ত্রাংশ পরিবর্তন বা অতিরিক্ত ইনস্টল করতে নিষেধ করে। অন্যথায় ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।
5. একটি দুর্ঘটনা ঘটেছে।
6. একটি কঠিন রাস্তা পাড়ি দেওয়া (পাহাড়ের পথ, অপ্রচলিত স্টেপ্প)।
7. অনানুষ্ঠানিক দৌড় প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ।

বিক্রেতা বিনামূল্যে গাড়ি মেরামত করতে অস্বীকার, আমি কি করব?

1. প্রথমত, খুঁজে বের করুন সঠিক কারণপ্রত্যাখ্যান নির্ণয়ের পরে, ক্লায়েন্টকে প্রযুক্তিবিদ দ্বারা আঁকা একটি উপসংহার দেওয়া হয়, যা বিশেষভাবে ত্রুটির প্রকৃতি বর্ণনা করে।
2. তারপর আরও মনোযোগ সহকারে পরিষেবা বইটি অধ্যয়ন করুন। এই ভাঙ্গন কি বর্ণিত ওয়ারেন্টি ক্ষেত্রের অধীনে পড়ে?
3. যদি "হ্যাঁ", কিন্তু কোনো কারণে ডিলার তার নিজের দায়িত্ব পালন করতে অস্বীকার করে, তাহলে ক্লায়েন্টকে সাহায্য করা হবে আইনি পরামর্শদাতা. তিনি আপনাকে কোথায় যেতে হবে তা বলবেন।
4. Rospotrebnadzor. যে কোন গাড়ির ডিলার একজন বিক্রেতা, এবং তার ক্লায়েন্টরা হল ভোক্তা। বিক্রেতা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ওয়্যারেন্টি মেরামত করতে অস্বীকার করলে, গ্রাহকের অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে। অধিকন্তু, ডিলারের কাছে অভিযোগের একটি অনুলিপি হস্তান্তর করা একটি ভাল সতর্কতা হবে যে বিক্ষুব্ধ ক্লায়েন্ট এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত।
5. যদি নির্ণয়, বিপরীতে, একটি নন-ওয়ারেন্টি ভাঙ্গন প্রকাশ করে, কিন্তু মালিক একমত না হন, তবে তার আলাদা আলাদা মাধ্যমে যাওয়ার অধিকার রয়েছে স্বাধীন পরীক্ষা. ফলাফলের সাথে, ডিলারের সাথে আবার যান এবং, যদি তিনি এখনও প্রত্যাখ্যান করেন, একটি বিবৃতি লিখুন, রোস্পোট্রেবনাদজরকে প্রাপক হিসাবে নির্দেশ করে। একটি নমুনা স্ট্যান্ডার্ড অ্যাপ্লিকেশন এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে দেখা যেতে পারে।
6. বিচার। কখনও কখনও শুধুমাত্র আদালত পক্ষের মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব সমাধান করতে পারেন. ক্লায়েন্টের একটি দাবি করার এবং বিচারককে তার সংগ্রহ করা সমস্ত নথি প্রদান করার অধিকার রয়েছে।

গুরুত্বপূর্ণ: যদি গাড়িটি মূলত ক্রেডিট দিয়ে কেনা হয়, তবে যতক্ষণ না ক্লায়েন্ট পুরো অবশিষ্ট অর্থ প্রদান করে, ব্যাঙ্কটিকে মালিক হিসাবে বিবেচনা করা হয়। এবং জরুরী(একটি ত্রুটি আবিষ্কৃত হয়েছে, একটি ব্রেকডাউন ঘটেছে, একটি গাড়ি পড়ে গেছে - একটি দুর্ঘটনা), প্রথমত, আপনাকে এই ব্যাঙ্কের ম্যানেজারের সাথে এটি নিয়ে আলোচনা করতে হবে।

বীমা এবং ওয়ারেন্টি মেরামত। আপনি জানেন, যে কোনো গাড়ির মালিকের বীমা থাকা প্রয়োজন। তদুপরি, তার গাড়িটি কোন বছর তৈরি হবে (নতুন বা ব্যবহৃত) তা বিবেচ্য নয়। কিভাবে ওয়ারেন্টি মেরামত এবং বীমা সম্পর্কিত?

যখন প্রাথমিক ডায়াগনস্টিকগুলি নির্ধারণ করে যে ক্লায়েন্ট নিজেই মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করবে, তখন তিনি তার বীমা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তারপর বীমা কোম্পানি ডিলারের সাথে পুনরুদ্ধারের কাজের শর্ত এবং খরচ নিয়ে আলোচনা করবে।

ওয়ারেন্টি সময়কাল সম্পর্কে আপনার আর কী জানা দরকার

গাড়ির যন্ত্রাংশগুলির মধ্যে এমন কিছু রয়েছে যা সংরক্ষণ করা কখনও কখনও অত্যন্ত কঠিন। এগুলি দ্রুত শেষ হয়ে যায় এবং ওয়ারেন্টি সময়ের একটি ভিন্ন "শুল্ক" তাদের জন্য প্রযোজ্য: 1 বছর বা 20,000-50,000 কিমি মাইলেজ:

• ব্রেক ডিস্ক;
• ড্রামস;
• শক শোষক;
• ব্যাটারি;
• gaskets;
• স্টেবিলাইজার বুশিংস;
• ক্লাচ;
• সীল
• তেল সীল

এই কারণে গাড়িটি নতুন হলেও নিয়মিত পরিদর্শন করা গুরুত্বপূর্ণ।

অনেক প্রধান শহরবেশ কিছু আছে ডিলার কোম্পানিএবং ব্যক্তিগত কর্মশালা যা ডায়াগনস্টিক বা তরল প্রতিস্থাপন পরিষেবা প্রদান করে। আপনি শুধুমাত্র বিদ্যমান ওয়ারেন্টি মেরামতের উপর নির্ভর করতে পারবেন না।

ব্যবহৃত গাড়ি অন্য গাড়ির মালিক বিক্রি করে। তাদের ডিলাররা আর বিনামূল্যে সেবা প্রদান করে না। এখানে কোম্পানি শুধুমাত্র প্রধান পক্ষগুলির মধ্যে একটি মধ্যস্থতাকারী হয়ে উঠবে: বিক্রেতা/ক্রেতা৷

কিছু গাড়ির ডিলারশিপ গ্যারান্টি প্রতিশ্রুতি দিতে পারে, কিন্তু এটি তাদের ব্যক্তিগত উদ্যোগ এবং আইন দ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে প্রদান করা হয় না।

প্রসবের জন্য অপেক্ষা কি অন্তর্ভুক্ত? প্রয়োজনীয় অংশমোট মেরামতের সময়ের মধ্যে? হ্যাঁ। আইন অনুসারে, এটি মোট সময়, এবং ডিলার এটি পূরণ করতে বাধ্য। প্রয়োজনীয় অংশ পাওয়া যায় বা অর্ডার করা আবশ্যক কিনা তা বিবেচ্য নয়।

প্রাথমিকভাবে, চুক্তির পাঠ্যে মেরামতের শর্তাবলী প্রতিষ্ঠিত হয়নি। ডিলার তখন যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্ত সমস্যা সংশোধন করতে বাধ্য। বিশেষত প্রকৃত আবেদনের দিনে বা 2-3 দিন আগে। এই ধরনের ইভেন্টের সর্বোচ্চ সময়কাল 45 দিন। যদি পারফর্মার কোনো কারণে দেরি করে, তবে সে অপেক্ষারত ক্লায়েন্টকে জরিমানা দেয়।

একটি গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল হল সেই সময়কাল যে সময়ে প্রস্তুতকারক একটি কঠোরভাবে প্রতিষ্ঠিত সময় ফ্রেমের মধ্যে চিহ্নিত ঘাটতিগুলি দূর করার উদ্যোগ নেয়। গাড়ির পরিষেবা জীবনের সাথে গাড়ির ওয়ারেন্টি সময়কালকে বিভ্রান্ত না করা গুরুত্বপূর্ণ!

রাশিয়ায় একটি গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল তার প্রস্তুতকারক দ্বারা সেট করা হয়। জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল নতুন গাড়িবছরের (মাস) বা কিলোমিটার বা ইঞ্জিন ঘন্টায় গণনা করা হয় (শুধুমাত্র অফ-রোড এবং জলের মোটর গাড়ির জন্য), যেটি প্রথমে আসে।

স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি সময়কাল

• নির্বাচিত চীনা সরঞ্জামের জন্য 1 বছর
• বেশিরভাগ গাড়ি এবং মোটরসাইকেলের জন্য 2 বছর
• 3 বছরের জন্য জাপানি গাড়ি
• গাড়ির জন্য 5 বছর পর্যন্ত কোরিয়ান সমাবেশ(একটি 4-5 বছরের ওয়ারেন্টি সাধারণত অনেক বেশি সীমিত)।

কে গ্যারান্টি প্রদান করে?

প্রতিষ্ঠিত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে একটি ব্যবহৃত গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি ডিলার দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং একজন ব্যক্তির কাছ থেকে একটি ব্যবহৃত গাড়ি কেনার ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারকের দ্বারা।

ওয়ারেন্টি সময়ের বাইরে, একটি ব্যবহৃত গাড়ি শুধুমাত্র গাড়ির পরিষেবা জীবনের মধ্যে উল্লেখযোগ্য ত্রুটিগুলির জন্য গ্যারান্টিযুক্ত।

ডিলার দ্বারা ওয়ারেন্টি সময়কাল পরিবর্তন

এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে এমনকি যদি একটি গাড়ী বা মোটরসাইকেলের জন্য প্রতিষ্ঠিত ওয়ারেন্টি সময়কাল 2 বছরের কম হয়, তবুও আপনি সমাধানের জন্য 2 বছরের মধ্যে প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন উল্লেখযোগ্য ত্রুটি. তবে এক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে তা প্রমাণ করতে হবে এই অসুবিধাআপনার কোন দোষ নেই, যার জন্য এটি একটি স্বাধীন স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা পরিচালনা করা প্রয়োজন.

একটি অফিসিয়াল ডিলার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, মধ্যে বিপণন প্রচারাভিযানআপনার নিজের খরচে এবং আপনার নিজের বিবেচনার ভিত্তিতে ওয়ারেন্টি সময়কাল বাড়ান, তবে এটি খুব কমই ঘটে। প্রায়শই আমরা বিক্রয় চুক্তিতে গাড়ির ওয়ারেন্টির শর্তাদি সীমিত করার জন্য ডিলারদের প্রচেষ্টা দেখতে পাই, যদিও এটি বেআইনি এবং আদালতের দ্বারা বিবেচনা করা হবে না। তবে, সর্বোপরি, অফিসিয়াল ডিলার ওয়ারেন্টির সময়সীমা বাড়িয়েছে, তবে আপনি অতিরিক্ত ওয়ারেন্টি পূরণের জন্য এবং এটি সম্পর্কিত বিরোধের জন্য শুধুমাত্র ডিলারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যন্ত্রাংশ ওয়্যারেন্টি

সরঞ্জামের পৃথক উপাদানগুলির জন্য, ওয়ারেন্টি সময়কাল সামগ্রিকভাবে সরঞ্জামগুলির জন্য ওয়ারেন্টি সময়ের চেয়ে কম বা দীর্ঘ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, জন্য একটি গ্যারান্টি জারা মাধ্যমেশরীর, পরিদর্শন পদ্ধতির সাথে সম্মতি এবং প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণের সাপেক্ষে, সাধারণত গাড়ির চেয়ে বেশি এবং ব্যাটারির জন্য কম!

গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্র অনুসারে আপনার কাছে সরঞ্জামগুলি স্থানান্তরিত হওয়ার মুহুর্ত থেকে ওয়ারেন্টি সময়কাল গণনা করা হয়।

ওয়ারেন্টি গাড়ি মেরামত

ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, আপনার অধিকার আছে:

• ত্রুটিগুলি বিনামূল্যে দূর করার জন্য, গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামত।
• ঘাটতি দূর করার সময় আপনার খরচ পরিশোধ করতে আমাদের নিজস্বঅথবা তৃতীয় পক্ষের সম্পৃক্ততার সাথে।
• ক্রয় মূল্য একটি আনুপাতিক হ্রাস জন্য. বিক্রেতারা কিট টাইপ উপহার আকারে এটি করতে পারেন শীতকালীন টায়ারইত্যাদি

একজন ডিলারের দ্বারা একটি গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের সময়কাল তার সাথে আপনার চুক্তির দ্বারা নির্ধারিত হয়, কিন্তু ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার আইন (ফেডারেল আইন "সিপিআর-এ") অনুসারে 45 দিনের বেশি হতে পারে না।

মেরামতের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি মেয়াদ বাড়ানো

ওয়ারেন্টি সময়কাল যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার সরঞ্জাম ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করা হচ্ছে ততক্ষণের জন্য বাড়ানো হয়।

এটি করার জন্য, গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের সত্যতা এবং সময় নিশ্চিত করে ডিলারের কাছ থেকে একটি কাগজ নিতে ভুলবেন না। তারা অবশ্যই আইনের জোরে আপনার কাছে এই জাতীয় নথি জারি করবে। অনুগ্রহ করে আরও মনে রাখবেন যে ওয়ারেন্টির অধীনে প্রতিস্থাপিত সরঞ্জামগুলির ইউনিট এবং উপাদানগুলির জন্য, ওয়ারেন্টির সময়কাল পুনঃপ্রতিষ্ঠিত হয় এবং ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করার পরে আপনাকে মেশিনটি জারি করার মুহুর্ত থেকে গণনা করা শুরু হয়।

ওয়ারেন্টি মেরামতের সময়কাল মেনে চলতে ব্যর্থতা

যদি আপনার সরঞ্জামগুলি 30 দিনেরও বেশি সময় ধরে ওয়ারেন্টির যে কোনও এক বছরের মধ্যে দুই বা তার বেশি বার ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য ডিলারের কাছে থাকে, তবে আপনি এই জাতীয় সরঞ্জাম ফেরত দেওয়ার অধিকারী।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রায়শই সরঞ্জাম পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের নিয়মগুলির বিভিন্ন ধরণের "লঙ্ঘন" বা তৃতীয় পক্ষের ক্রিয়াকলাপের কারণে ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে ডিলারদের দ্বারা অযৌক্তিক প্রত্যাখ্যানের ঘটনা ঘটে। আপনার অধিকার এবং আপনার দাবির বৈধতা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমাদের কল করুন এবং পেশাদার আইনি পরামর্শ নিন।

একটি গাড়িতে কারখানার ওয়ারেন্টি কীভাবে হারাতে হবে না সে সম্পর্কে একটি নিবন্ধ। গুরুত্বপূর্ণ টিপসএবং সুপারিশ। নিবন্ধের শেষে কি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে সে সম্পর্কে একটি ভিডিও রয়েছে কারখানার ওয়ারেন্টিগাড়ির কাছে

নিবন্ধের বিষয়বস্তু:

ওয়ারেন্টির অধীনে থাকা একটি নতুন গাড়ি যখন হঠাৎ চরিত্র দেখাতে শুরু করে, গাড়ির মালিক বিনা দ্বিধায় এটিকে পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যান। কিন্তু একটি অপ্রীতিকর আশ্চর্য আপনার জন্য অপেক্ষা করতে পারে - একটি অফিসিয়াল সার্ভিস স্টেশন কেসটিকে ওয়ারেন্টির আওতায় নেই বলে চিনতে পারে। একজন ড্রাইভার কি করা উচিত? আমার কি তার কাছ থেকে মেরামতের জন্য অর্থ দাবি করার অধিকার আছে?

একটি গাড়িতে 10 হাজারেরও বেশি অংশ থাকে যা ক্রমাগত ঘর্ষণ, চাপ এবং তাপমাত্রার প্রভাবে থাকে। ব্যবহৃত বা নতুন, দেশীয় বা আমদানি করা, একেবারে যে কোনও গাড়ি ভেঙে যেতে পারে। প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে পৃথকভাবে যোগাযোগ করা উচিত, যেহেতু ডিলাররা সত্যিই গাড়ির মালিকের অনভিজ্ঞতার সুযোগ নিতে পারে।

গাড়ির ওয়ারেন্টি ধারণা

এই নথিটি তার মাধ্যমে গাড়ি প্রস্তুতকারকের একটি প্রতিশ্রুতি সরকারী প্রতিনিধিজীর্ণ অংশ এবং উপাদান মেরামত বা প্রতিস্থাপন. সর্বত্র ওয়ারেন্টি সময়কালএই পদ্ধতি বিনামূল্যে সঞ্চালিত হয়.

যাইহোক, প্রস্তুতকারক যদি প্রতিটি সামান্য ত্রুটি মেরামত করেন, তবে তিনি অনেক আগেই দেউলিয়া হয়ে যেতেন বিক্রয়োত্তর সেবা. তার নিজের বীমার উদ্দেশ্যে, তিনি ওয়ারেন্টি কার্ডে কিছু শর্ত এবং বিধিনিষেধ অন্তর্ভুক্ত করেছেন, যা গাড়ির মালিককে প্রথমে নিজেকে পরিচিত করতে হবে।

ওয়ারেন্টি সময়কাল

এই সময়কাল ইউরোপীয় এবং এশিয়ান গাড়ির জন্য পৃথক:

1. ইউরোপীয় - মালিকের মাইলেজ সীমাবদ্ধ না করে 2 বছর অন্তর্ভুক্ত করে।
2. এশিয়ান - 3 বছর বা 100 হাজার কিলোমিটার স্থায়ী হয়।

যদি মালিক কোনও মডেলের বিজ্ঞাপন প্রচারের অংশ হিসাবে অন্যান্য ওয়ারেন্টি অফার দেখেন তবে এই তথ্য বিশ্বাস করা উচিত নয়৷ নির্দিষ্ট শর্ত আন্তর্জাতিক মান এবং অন্যথায় হতে পারে না.

একই সময়ে, যে ইউনিটগুলি সবচেয়ে বেশি পরিধানের সাপেক্ষে, ওয়ারেন্টিটি বিশাল সীমাবদ্ধতার সাথে সরবরাহ করা যেতে পারে বা সম্পূর্ণ অনুপস্থিত থাকতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যাটারি, সীল, ব্রেক ডিস্ক, গ্যাসকেট, শক শোষক এবং প্রক্রিয়াটির অন্যান্য অনুরূপ অংশগুলির জন্য, ওয়ারেন্টি 20 থেকে 50 হাজার কিলোমিটার পর্যন্ত স্থায়ী হয়। সংজ্ঞা অনুসারে, এটি মোমবাতি, প্যাড, ল্যাম্প, ফিউজের মতো ভোগ্য সামগ্রীর জন্য দেওয়া হয় না।

সূক্ষ্মতা পেইন্ট লেপসাধারণত একটি বিশেষ বিভাগ আছে। এখানে এটি ক্ষয় মাধ্যমে শরীরের সম্পর্কে বিন্দু মনোযোগ দিতে গুরুত্বপূর্ণ, যা, একটি নিয়ম হিসাবে, প্রধান ওয়ারেন্টি সময়কাল অতিক্রম করে। কিছু ক্ষেত্রে, 2 বা এমনকি 6 বার।

সব শর্ত সম্পর্কে গাড়ী বিক্রেতাতাদের ক্লায়েন্টদের জানাতে বাধ্য, এবং নামী কোম্পানিগুলি এমনকি তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ করে। পরবর্তী সমস্ত ওয়ারেন্টি বিরোধ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ক্রেতার অসাবধানতার কারণে দেখা দেয়, যারা খুব কমই চুক্তির শর্তাবলী পড়েন।

এটি জানা গুরুত্বপূর্ণ যে যদিও নথিগুলি নির্দেশ করে যে গাড়ি বিক্রি হওয়ার মুহুর্ত থেকে ওয়ারেন্টি কার্যকর হয়, এটি সম্পূর্ণ সত্য নয়। অনুশীলনে, গাড়ির স্থানান্তরের নথি স্বাক্ষরিত হওয়ার দিন থেকে এটি কাজ শুরু করে।

এইভাবে, যদি ক্রেতা 1 জুন একটি গাড়ি কিনে থাকেন এবং 10 জুন সংশ্লিষ্ট স্বীকৃতি শংসাপত্রে স্বাক্ষর করে ডিলারশিপ থেকে নেন, তাহলে 1 জুন থেকে 9 জুন পর্যন্ত ঘটে যাওয়া সমস্ত ব্রেকডাউন তার নিজের পকেট থেকে পরিশোধ করা হয়।

প্রক্রিয়ার সূক্ষ্মতা

চুক্তির সমস্ত শর্তাবলী আরও যত্ন সহকারে পড়ার আরেকটি কারণ হল যে পরিষেবা কর্মচারীরা আক্ষরিক অর্থে কিছু পয়েন্ট নিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি মালিকের গাড়ির "হার্ডওয়্যার" আক্ষরিকভাবে একটি আঙুল দিয়ে ছিদ্র করা যায়, তবে এটি একটি মাধ্যমে এবং মাধ্যমে মেরামত হিসাবে বিবেচিত হবে। মরিচা একটি সহজ উৎস সঙ্গে, ব্যর্থতার একটি উচ্চ সম্ভাবনা আছে ওয়ারেন্টি পরিষেবা. এই অর্থে, ইউরোপীয় ব্র্যান্ডের মালিকরা, যার নির্মাতারা খুব সতর্ক জারা বিরোধী চিকিত্সা, ওয়্যারেন্টি সময়কাল 10-12 বছরে নিয়ে আসা।

দুর্ঘটনার পরে দেহ পুনরুদ্ধার আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। কারণ পরিষেবা মেরামতপ্রস্তুতকারকের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা, ডিলাররা সাধারণত মেরামত করা অংশগুলির জন্য দায়িত্ব নেয়। যাইহোক, এই ধরনের ওয়ারেন্টির শর্তাবলী পরিবর্তিত হবে, যা মালিককে আগে থেকেই জিজ্ঞাসা করা উচিত।

পেইন্টওয়ার্কের জন্য শুধুমাত্র একটি সীমাবদ্ধতা রয়েছে - অনুপস্থিতি যান্ত্রিক ক্ষতি. চিপস এবং স্ক্র্যাচ সম্পর্কে কোনও অভিযোগ থাকবে না, তবে রোদে ব্লিচ করা জায়গাগুলি, উচ্চ বা অতিরিক্ত থেকে চিহ্ন নিম্ন তাপমাত্রাপ্রায় অবশ্যই বহিরাগত প্রভাব দায়ী করা হবে. এটি শীতের পরে জর্জরিত দাগগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে - রাস্তায় রাসায়নিক বিকারকগুলির পরিণতি। এই ক্ষেত্রে, গাড়ি পরিষেবা কেন্দ্র থেকে নয়, ইউটিলিটি পরিষেবাগুলি থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করা উচিত।

প্রস্তুতকারকের প্রয়োজনীয়তা

অসাবধান ড্রাইভারদের থেকে যতটা সম্ভব নিজেকে রক্ষা করা অটোমেকারের স্বার্থে, তাই তারা বেশ কয়েকটি নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা এবং বিধিনিষেধ তৈরি করছে। তাদের মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হল আসল খুচরা যন্ত্রাংশ ইনস্টল করার সাথে অফিসিয়াল গাড়ি পরিষেবাগুলিতে রুটিন রক্ষণাবেক্ষণ।

গাড়ির মালিক যতই অর্থ সঞ্চয় করতে চান এবং নিজে থেকে কিছু করতে চান না কেন, ওয়ারেন্টি সময়কালে সমস্ত ম্যানিপুলেশনগুলি একচেটিয়াভাবে ডিলারের দ্বারা সম্পন্ন করতে হবে।

চালকরা পরিষেবা চলাকালীন যে দামগুলি দেখে এত অবাক হয় তা ডিলারদের অহংকার দ্বারা ন্যায়সঙ্গত নয় - তারা নিজেরাই চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রধান বিভাগ, অটোমেকারকে রিপোর্ট করতে বাধ্য হয়। এবং নিম্নমানের পরিষেবার জন্য ভোক্তা দাবির জন্য তাদের উপর প্রযোজ্য নিষেধাজ্ঞাগুলি গুরুতর হবে৷

তাছাড়া যে কারো মতই আধুনিক গাড়িপ্রায় সম্পূর্ণ ইলেকট্রনিক্স নিয়ে গঠিত, এর সমস্ত ডেটা অবশ্যই একটি ডায়াগনস্টিক সিস্টেমের মাধ্যমে পড়তে হবে এবং আপডেট করতে হবে, শুধুমাত্র অনুমোদিত ডিলারের কাছ থেকে পাওয়া যায়। অন্যথায়, একটি তেল পরিবর্তন যা কম্পিউটার দ্বারা নিশ্চিত করা হয়নি তা গাড়ি দ্বারা গৃহীত হবে না, যা ক্রমাগতভাবে তার মালিককে "ত্রুটি" সম্পর্কে সংকেত দেবে।

পরিদর্শন করছেন না নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ, একটি অস্থায়ী পদ্ধতি ব্যবহার করে গাড়ির অত্যাবশ্যক সিস্টেমে হস্তক্ষেপ করা, বা অ-মূল খুচরা যন্ত্রাংশ ইনস্টল করার ফলে ডিলার কারখানার ওয়ারেন্টি বাতিল করতে পারে।

স্বয়ংচালিত অনুশীলনে, প্রায়শই এমন ঘটনা ঘটে যখন একজন ক্রেতা ইচ্ছাকৃতভাবে একটি ওয়ারেন্টি প্রত্যাখ্যান করেন এবং কিছু সময়ের পরে তার গাড়ির অপারেটিং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ অজ্ঞতার কারণে একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ অর্থের সাথে অংশ নেন। অতএব, এটি প্রস্তুতকারকের দ্বিতীয় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, জন্য রোবোটিক বক্সস্টপের সময় বাধ্যতামূলক "নিরপেক্ষ" প্রদান করা হয়, এটি সুপারিশ করা হয় ম্যানুয়াল নিয়ন্ত্রণএবং স্যুইচ করার সময় পুনরায় থ্রোটল প্রয়োজন।

কিন্তু রাশিয়ান গাড়িচালকতারা খুব কমই অটোমেকারের ইচ্ছার কথা শুনে এবং নিয়মিত স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সমিশনের মতো একইভাবে ট্রান্সমিশন পরিচালনা করে। এটি নতুন কেনা গাড়িগুলিতে খুব দ্রুত ক্লাচ ব্যর্থতার দিকে পরিচালিত করে এবং ওয়ারেন্টি মেরামত পেতে সম্পূর্ণরূপে ন্যায়সঙ্গত প্রত্যাখ্যান করে।

অনুপযুক্ত অপারেশন কারণে ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রত্যাখ্যান একটি ডিলার জন্য পরবর্তী সবচেয়ে জনপ্রিয় কারণ নিম্ন মানের জ্বালানী. কিন্তু এখানে পরিস্থিতি অস্পষ্ট; অন্যান্য সমস্ত তরল পরিসেবা বইতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, তবে জ্বালানী সংক্রান্ত সুপারিশগুলি শুধুমাত্র এতে প্রকাশ করা হয়েছে অকটেন সংখ্যা, যা আপনাকে আপনার নিজস্ব উপায়ে এই ডেটা পরিবর্তন করতে দেয়।

অতএব, যদি একটি গ্যারান্টি প্রত্যাখ্যান করা হয়, যা প্রায় নিশ্চিতভাবে অনুসরণ করবে, গাড়ির মালিককে একজন বিশেষজ্ঞ বা এমনকি একজন আইনজীবীর সাহায্য নিতে হবে প্রমাণ করতে যে তিনি সঠিক। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার অধিকার জানতে হবে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা. যদি একজন ডিলার পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করেন, তবে তাকে অবশ্যই তার কারণগুলিকে স্পষ্টভাবে সমর্থন করতে হবে। এবং গাড়ির মালিককে পরিষেবা চুক্তিতে নির্দিষ্ট করা "অনুপযুক্ত অপারেশন" এর পয়েন্টগুলি পরীক্ষা করা উচিত। যদি এইগুলি নথিতে উল্লেখ না থাকে, তাহলে আপনি একটি গ্যারান্টির অযৌক্তিক প্রত্যাখ্যানের জন্য নিরাপদে মামলা করতে পারেন।

আপনার গাড়ী টিউনিং

একটি পৃথক পরিস্থিতি, যা "অনুপযুক্ত অপারেশন" শব্দের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
একদিকে, প্রায়শই তারা অ্যালার্ম সিস্টেম, পার্কিং সেন্সর এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক ডিভাইসগুলির সাথে টেম্পারিংয়ের জন্য ওয়ারেন্টি প্রত্যাহার করার হুমকি দেয়, এবং সবসময় বৈধভাবে নয়।

অন্যদিকে, ডিলার বোঝা যায়, যেহেতু প্রায়শই, সরঞ্জামগুলিতে অযোগ্য হস্তক্ষেপের পরে, তারের আগুন ধরে যায়, যা গাড়িটিকে চিরতরে ধ্বংস করে দেয়। এমতাবস্থায় ভাঙনের দায় কার হবে?

সঙ্গে গাড়ির মালিকরা দুর্বল মোটরতারা চিপিং পছন্দ করে। কিন্তু শক্তি এবং টর্কের কৃত্রিম বৃদ্ধি গাড়ির মেকানিজমের অন্যান্য সমস্ত সেটিংসকে ব্যাহত করে। এই entails বর্ধিত লোড, ইঞ্জিন এবং ট্রান্সমিশনের পরিধান এবং সেইসাথে প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত অন্যান্য ইউনিট। অতএব, যদি এই ধরনের কর্ম সনাক্ত করা হয়, ডিলার অবিলম্বে ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রত্যাহার করবে।

কিভাবে ওয়ারেন্টি দ্বন্দ্ব এড়ানো যায়

1. বুঝতে এবং স্বাধীনভাবে অধ্যয়ন ওয়ারেন্টি শর্তাবলীগাড়ি কেনার আগে প্রয়োজনীয়তা এবং দায়িত্ব।
2. শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক নির্দেশনা অনুযায়ী গাড়ি চালান।
3. মেকানিজমের অপারেশনে হস্তক্ষেপ করবেন না, টিউনিংয়ের সাথে পরীক্ষা করবেন না, অতিরিক্ত সরঞ্জাম ইনস্টল করবেন না।

একটি গাড়ির জন্য কারখানার ওয়ারেন্টিতে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে সে সম্পর্কে ভিডিও: