এটি একটি বাণিজ্যিক অফারের লক্ষ্য দর্শকদের প্রতিনিধিদের বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করার লক্ষ্যে। এই ধরনের গবেষণা মার্কেটিং বিশ্লেষণের অনুরূপ বা ভিন্ন হতে পারে। এটি নির্ভর করে, বাজার গবেষণার সময়, এটিতে ইতিমধ্যে প্রয়োগ করা বিপণন প্রক্রিয়াগুলিকে সম্বোধন করা বা একটি নির্দিষ্ট বিপণন কৌশলের সম্ভাব্য ব্যবহারের জন্য বাজারের প্রতিনিধিদের প্রতিক্রিয়া ভবিষ্যদ্বাণী করা প্রয়োজন।

তাদের সমাধানের জন্য প্রধান কাজ এবং পদ্ধতি

অধ্যয়নের মূল উদ্দেশ্য হল ভোক্তাদের বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করা। তারা কী কিনতে চায় এবং তারা কী বিশ্বাস করে, তাদের জন্য কী প্রয়োজনীয় এবং তারা কী ছাড়া করতে পারে সে সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত। আজকাল, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ডটি জনসংখ্যার সেই গোষ্ঠীগুলির প্রতিনিধিদের স্বচ্ছলতা হয়ে উঠেছে যারা ভোক্তা হতে পারে।

ব্যবহারিক কাজের সময়, প্রথমত, গ্রাহকের পণ্যের পরিসরের সাথে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে সঙ্গতিপূর্ণ পণ্যগুলির মূল্য পরীক্ষা করা হয়। বিভিন্ন সময়কাল বিশ্লেষণ করা হয় এবং তাদের চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য প্রকাশ করা হয়। উদাহরণ স্বরূপ, মানুষ যে বছরে একটি নির্দিষ্ট মূল্যে কিছু কিনেছে তার কোনো মানে নাও হতে পারে যদি অর্থনৈতিক সংকটের একটি নতুন রাউন্ড শহর-গঠনকারী প্রতিষ্ঠানের দেউলিয়া হয়ে যায়। বাজার প্রতিনিধিরা অবশ্যই বিভক্ত। গোষ্ঠীগুলি চিহ্নিত করা হয় যেগুলি সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলির দ্বারা একত্রিত হয় - লিঙ্গ, বয়স, প্রত্যাশিত আয়, ভূ-অবস্থান, বা কিছু ঝুঁকি গোষ্ঠীর প্রতি মনোভাব।

সবচেয়ে কঠিন প্রক্রিয়া হল বাজারের প্রবণতা চিহ্নিত করা। এই কারণেই বাজার বিশ্লেষণ কিছু বিপণন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারে। সেগুলি পরীক্ষা বিক্রয় বা সমাজতাত্ত্বিক জরিপ হতে পারে।

অধ্যয়নের পর্যায়গুলি

কাজের নির্দিষ্ট পদ্ধতি সরাসরি মূল লক্ষ্যের সাথে সম্পর্কিত। যখন এই অঞ্চলের জন্য একটি নতুন ব্যবসার উদ্ভব হয়, তখন তারা মৌলিক প্রশ্নের উত্তর খোঁজার দিকে মনোনিবেশ করে।

• বাণিজ্যিক অফার অবিচলিত চাহিদা হবে কিনা;
• কি মূল্য পরিসীমা গ্রহণযোগ্য;
• কি ব্যবসা উন্নয়ন কৌশল সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল হতে পারে;
• কি ঝুঁকি বিবেচনা করা উচিত.

এই প্রশ্নগুলির উত্তর খুঁজতে গিয়ে, আপনাকে বুঝতে হবে যে কোনও দরকারী পণ্য বা পরিষেবা শীঘ্রই বা পরে তার ভোক্তা খুঁজে পাবে। সমস্যা হল জনসংখ্যার জন্য তাদের অফার করা কোম্পানির লাভ কী ধরনের হবে?

যদি গবেষণা একটি বিদ্যমান ব্যবসার জন্য বাহিত হয়

একটি নতুন এন্টারপ্রাইজ খোলার সময় বাজার বিশ্লেষকদের কাজের প্রয়োজন সর্বদা উত্থাপিত হয় না। কখনও কখনও যে সংস্থাগুলি বেশ কয়েক বছর ধরে কাজ করছে তারা তাদের বাজারের বৈশিষ্ট্যগুলি পুনরায় পরীক্ষা করার প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়। প্রায়শই এটি এই কারণে ঘটে যে কিছু সুস্পষ্ট সমস্যা দেখা দিয়েছে। তারা হতে পারে:

• এমন একটি পণ্যের চাহিদা যা পূর্বাভাসের চেয়ে কম হয়েছে;
• কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানে নিশ্চিততার অভাব;
• এর ভোক্তাদের সামাজিক প্রতিকৃতি সম্পর্কে অপর্যাপ্তভাবে পরিষ্কার বোঝা;
• খরচ কমাতে একটি পদ্ধতি খুঁজছেন.

কিছু ক্ষেত্রে, বাজার বিশ্লেষণ বিরোধী সংকট ব্যবস্থার কাঠামোর অংশ হতে পারে। যাই হোক না কেন, এটি একটি জটিল গবেষণা কাজ যা গ্রাহকদের কাছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ হতে হবে এবং সবচেয়ে কার্যকর ব্যবসায়িক উন্নয়ন কৌশল গঠনের জন্য প্রস্তাবগুলির একটি প্যাকেজ তৈরির মাধ্যমে শেষ হতে হবে।

বিপণন গবেষণার মধ্যে রয়েছে ঘটনা এবং বিপণনের আগ্রহের প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ করা, সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা এবং তাত্ত্বিকভাবে ভিত্তিক সিদ্ধান্ত প্রাপ্ত করা। সুতরাং, বিপণন গবেষণার উদ্দেশ্য হল বিপণনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি তথ্য এবং বিশ্লেষণমূলক ভিত্তি তৈরি করা।

বিপণন গবেষণা একটি বিপণন তথ্য সিস্টেমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, যার মধ্যে অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং, বিপণন বুদ্ধিমত্তা, তথ্য বিশ্লেষণ এবং বিপণন গবেষণার সাবসিস্টেম রয়েছে। বিপণন গবেষণা পরিচালনা করার সময়, নিম্নলিখিত নীতিগুলি অবশ্যই পালন করা উচিত:

বৈজ্ঞানিকতা - বৈজ্ঞানিক নীতি এবং উদ্দেশ্যমূলক তথ্যের ভিত্তিতে অধ্যয়ন করা বাজারের ঘটনা এবং প্রক্রিয়াগুলির ব্যাখ্যা এবং পূর্বাভাস, এই ঘটনা এবং প্রক্রিয়াগুলির বিকাশের ধরণগুলির সনাক্তকরণ;

পদ্ধতিগততা - পৃথক কাঠামোগত উপাদানগুলির সনাক্তকরণ যা একটি ঘটনা তৈরি করে, শ্রেণিবদ্ধ সংযোগ সনাক্তকরণ এবং অন্তর্নিহিতকরণ;

জটিলতা - ঘটনা এবং প্রক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণতা, আন্তঃসংযোগ এবং বিকাশের অধ্যয়ন;

নির্ভরযোগ্যতা - তাদের সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের বৈজ্ঞানিক নীতিগুলি নিশ্চিত করে পর্যাপ্ত ডেটা প্রাপ্ত করা;

বস্তুনিষ্ঠতা - একটি নির্দিষ্ট ঘটনার পরিমাপের সম্ভাব্য ত্রুটিগুলি বিবেচনায় নেওয়া;

দক্ষতা - নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন, খরচের সাথে ফলাফলের তুলনা করা।

বিপণন গবেষণা একটি জটিল, শ্রেণিবদ্ধভাবে কাঠামোবদ্ধ প্রক্রিয়া যা সময়ের সাথে ক্রমানুসারে উদ্ভাসিত হয় এবং প্রধান পর্যায়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে: একটি সাধারণ গবেষণা ধারণার বিকাশ; গবেষণা পদ্ধতির স্পেসিফিকেশন এবং উন্নয়ন; তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ; অধ্যয়ন করা প্রক্রিয়াগুলির বিশ্লেষণ, মডেলিং এবং পূর্বাভাস; বিপণন গবেষণা কার্যকারিতা মূল্যায়ন.

মার্কেটিং গবেষণা একটি অত্যন্ত শক্তিশালী অ্যাপ্লিকেশন টুল। দক্ষতার সাথে এই ধরনের গবেষণা পরিচালনা কার্যকর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সম্পূর্ণ তথ্য এবং বিশ্লেষণাত্মক ভিত্তি প্রদান করে যে কোনও ব্যবসার বর্তমান অবস্থানের আমূল উন্নতি করতে পারে।

বিপণন গবেষণা মূল মান গুরুত্বপূর্ণ কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায় অনিশ্চয়তার মাত্রা হ্রাস করা. নীচে আমরা বিপণন গবেষণার সারমর্ম, শ্রেণীবিভাগ এবং প্রধান উদ্দেশ্যগুলি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করি।

বিপণন গবেষণা কি? সংজ্ঞা

আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণভাবে গৃহীত সংজ্ঞা অনুসারে, এই শব্দটি নিম্নলিখিত সংজ্ঞা বোঝায়:

বিপণন গবেষণাএকটি পদ্ধতিগত পদ্ধতিগত অনুসন্ধান, সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংস্থার বিপণন কার্যক্রমের সমস্ত সমস্যার সাথে সম্পর্কিত ডেটার পরবর্তী ব্যাখ্যা।

সারমর্মে, যেকোনো মার্কেটিং গবেষণা তথ্য আহরণের একটি প্রক্রিয়া. গবেষণা বিষয়ের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য বের করা হয়, সংগ্রহ করা হয় এবং তারপর বিশ্লেষণ করা হয়। কী ধরনের তথ্য হবে, কীভাবে তা সংগ্রহ করা হবে, কীভাবে বিশ্লেষণ ও ব্যাখ্যা করা হবে- এই সব প্রশ্নের উত্তর বাজেট বরাদ্দের আগে স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করতে হবে এবং তা তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবহার করতে হবে। স্পষ্টতই, এই ধরনের একটি অধ্যয়ন পরিচালনার অর্থনৈতিক প্রভাব অবশ্যই তার পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত খরচ অতিক্রম করতে হবে। অন্যথায়, বিপণন গবেষণা তার সূচনাকারীর জন্য অর্থনৈতিকভাবে অলাভজনক হবে।

বিপণন গবেষণা- এই এক ধরনের ফাংশন যার পরামিতি হল ভোক্তা, প্রতিযোগী এবং সামগ্রিকভাবে বাজার . এই পরামিতিগুলি আমাদের ফাংশনের আচরণ (কোম্পানীর কার্যক্রম) নির্ধারণ করে। বিবেচনাধীন পরামিতিগুলির উপর নির্ভরতা যত বেশি নির্ভুলভাবে প্রতিষ্ঠিত হবে, সাধারণভাবে একটি কার্যকর বিপণন কৌশল এবং উন্নয়ন বাস্তবায়নের জন্য ব্যবস্থাপনা তত স্পষ্ট বোঝার জন্য সক্ষম হবে।

যোগ্য বিপণন গবেষণা সংগঠিত করার জন্য, আপনার উচিত বিপুল পরিমাণ তথ্য সন্ধান, সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করুন . বিপণন গবেষণার আন্তঃবিভাগীয় প্রকৃতির মাধ্যমে অনেকগুলি ভিন্ন প্রক্রিয়ার মধ্যে ঐক্য অর্জন করা হয়। বিপণন গবেষণা বাস্তবায়ন করার সময়, অনেক বৈজ্ঞানিক শাখার ডিভাইস এবং যন্ত্র ব্যবহার করা হয়:

• পরিসংখ্যান,
• মনোবিজ্ঞান,
• গণিত,
• অর্থনীতি, ইত্যাদি

উপরোক্ত শৃঙ্খলাগুলির ব্যবহার অধ্যয়ন করা বিষয়গুলির একটি ব্যাপক এবং উদ্দেশ্যমূলক বিশ্লেষণের লক্ষ্যে। তদনুসারে, উপযুক্ত বিপণন গবেষণার জন্য প্রধান প্রয়োজনীয়তা হল ব্যবহৃত প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামগুলির ব্যাপক এবং পদ্ধতিগত প্রয়োগ।

যেকোনো ধরনের বিপণন গবেষণা পরিচালনার প্রক্রিয়ায়, উদ্ভূত সমস্যা চিহ্নিত করার পরে, এটি সনাক্ত করা প্রয়োজন বস্তু এবং গবেষণার বিষয় . দুটি মৌলিক ধারণার একটি সাধারণ বোঝার জন্য, এটি বোঝা যথেষ্ট যে কোনও গবেষণার বিষয় বস্তুর বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি কোম্পানি পণ্যের চাহিদা হ্রাসের কারণ বিশ্লেষণের লক্ষ্য নিয়ে বিপণন গবেষণা শুরু করতে পারে। ভোক্তাদের গবেষণার বস্তু হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে, এবং বিষয় হিসাবে তাদের আচরণ। বিষয়, অতএব, অধ্যয়ন করা বস্তুর একটি স্পষ্টীকরণ হিসাবে কাজ করে, পূর্বে সংজ্ঞায়িত গবেষণা সমস্যার প্রাসঙ্গিক তথ্যের আরও বিশদ বিবরণ প্রদান করে।

কেন আপনি বিপণন গবেষণা পরিচালনা করতে হবে?

পরিচালকদের দ্বারা উত্পন্ন বিভিন্ন অনুমান, ধারণা এবং পরিকল্পনা, সেইসাথে সংস্থার কার্যকলাপের সমস্যাযুক্ত দিকগুলি কোম্পানিগুলিকে বিপণন গবেষণা পরিচালনা করতে প্ররোচিত করার কারণ হিসাবে কাজ করতে পারে। সবচেয়ে শক্তিশালী অনুপ্রেরণা হল একটি সমস্যার উত্থান যার একটি তাত্ক্ষণিক সমাধান প্রয়োজন।. উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয়ের তীব্র হ্রাস, একটি প্রধান প্রতিযোগীর উত্থান, ব্র্যান্ডের পণ্যগুলির প্রতি আগ্রহ হ্রাস - এই সমস্ত কিছু বিপণন গবেষণার জন্য তহবিল বরাদ্দের কারণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, বিপণন গবেষণাকে একটি জীবন রক্ষাকারী পিল হিসাবে বিবেচনা করা হয় যা সমস্যাটি দূর করতে পারে এবং ব্যবসাকে একটি অশান্ত জায়গায় আরও বিকাশ করতে দেয়।

বিপণন গবেষণার শ্রেণীবিভাগ

সাধারণভাবে, পরিচালিত সমস্ত অধ্যয়নকে 3টি বড় গ্রুপে ভাগ করা যায়:

• পুনরুদ্ধার,
• বর্ণনামূলক,
• নৈমিত্তিক

গোয়েন্দা গবেষণা . এই ধরনের গবেষণা পরিচালনার মূল উদ্দেশ্য হল একটি উচ্চ স্তরের অনিশ্চয়তার ক্ষেত্রে সমস্যাটির আরও নির্দিষ্ট গঠনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অনুসন্ধান করা। এই ধরনের বুদ্ধিমত্তা থেকে সংগৃহীত ডেটা ম্যানেজারদের দ্বারা আরও কার্যকর ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

বর্ণনামূলক অধ্যয়ন কুলুঙ্গি, সেগমেন্ট, বা বাজার অধ্যয়ন করা হচ্ছে বিপণন পরিস্থিতি বর্ণনা করার লক্ষ্যে। এই গবেষণায় প্রাপ্ত তথ্যগুলি আরও উন্নয়নের জন্য বা বিপণন কৌশল প্রয়োগের সমস্যাযুক্ত দিকগুলি চিহ্নিত করার জন্য একটি নির্দেশিকা হিসাবে কাজ করতে পারে।

নৈমিত্তিক গবেষণা অধ্যয়ন শুরুর আগে প্রণীত অনুমান এবং অনুমানের যুক্তি প্রতিফলিত করে। সহজ কথায়, নৈমিত্তিক গবেষণা হল তাত্ত্বিক অনুমানের এক ধরনের ব্যবহারিক পরীক্ষা।

• গবেষণা পদ্ধতি,
• অধ্যয়নের উদ্দেশ্য,
• সংগৃহীত তথ্যের প্রকৃতি।

পরিচালনা পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, বিপণন গবেষণা বিভক্ত করা হয় ক্ষেত্র এবং অফিস। যুক্তিবিদ্যা এই বিভাজন নির্দেশ করে: ডেস্ক গবেষণা গৌণ তথ্য বিশ্লেষণ করে। যে, এটা ধরনের "একটি ডেস্কে গবেষণা", যখন তথ্য ইতিমধ্যে কেউ দ্বারা সংগ্রহ করা হয়েছে অধ্যয়ন করা হয়. এই ক্ষেত্রে, এই ক্ষেত্রে ব্যবহৃত কাজের পদ্ধতিগুলির সম্পূর্ণ পরিসর ব্যবহার করে নথিগুলির সাথে কাজ করা হয় (তথ্য-লক্ষ্যযুক্ত বিশ্লেষণ, বিষয়বস্তু বিশ্লেষণ, ইত্যাদি)।

গবেষকদের কাছে উপলব্ধ তথ্য পর্যাপ্ত না হলে, নতুন তথ্য সংগ্রহ করতে হবে এবং গবেষকরা যেতে হবে "ক্ষেত্রে", প্রাসঙ্গিক তথ্য অনুসন্ধানে. এইভাবে প্রাপ্ত প্রাথমিক তথ্য প্রাথমিকভাবে সেট করা কাজগুলির সাথে উচ্চ মাত্রার সম্মতি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।

অধ্যয়নের উদ্দেশ্যগুলি মার্কেটিং তথ্য ব্যবহার করার সাধারণ উদ্দেশ্যগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। আগে যদি আমরা অনুসন্ধানমূলক, বর্ণনামূলক এবং নৈমিত্তিক গবেষণা সম্পর্কে কথা বলতাম, তবে অধ্যয়নের উদ্দেশ্য অনুসারে শ্রেণীবিভাগের ক্ষেত্রে, সেগুলিকে বিভক্ত করা হয়েছে:

• সার্চ ইঞ্জিন,
• বর্ণনামূলক,
• বিশ্লেষণাত্মক

ধারণার সারমর্ম এবং যুক্তি আরও বিশ্বব্যাপী শ্রেণীকরণের ক্ষেত্রে একই থাকে।

সংগৃহীত তথ্যের প্রকৃতি হল শেষ চিহ্ন যার দ্বারা সমস্ত বিপণন গবেষণাকে চিহ্নিত করা প্রথাগত। এই পদ্ধতিতে, পৃথকীকরণের মূল বৈশিষ্ট্য হল সংগৃহীত ডেটার বর্ণনা। যদি আমরা গবেষণা সম্পর্কে কথা বলছি যে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত "কতটা?", "কি পরিমাণে?", "কোন বিষয়ে?",আমরা পরিমাণগত সূচক সম্পর্কে কথা বলছি এবং ফলস্বরূপ, সম্পর্কে পরিমাণগত গবেষণা . যদি প্রশ্নগুলো সামনে রাখা হয়, " কিভাবে?", "কেন?", "কি?",এটা সম্পর্কে কথা বলা উপযুক্ত গুণগত গবেষণা।

অধ্যয়নের জন্য তথ্য সংগ্রহের যে পদ্ধতিই বেছে নেওয়া হোক না কেন, প্রাপ্ত ফলাফলের উচ্চ মানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রধান শর্তগুলি হল:

• তথ্য নিয়ে কাজ করার জটিলতা,
• আন্তঃবিভাগীয় সরঞ্জাম এবং বিভিন্ন প্রযুক্তির ব্যবহার,
• তথ্যের বস্তুনিষ্ঠতা,
• বিবেচিত সমস্যাগুলির সাথে বিশ্লেষণকৃত তথ্যের প্রাসঙ্গিকতা,
• গবেষণা চালিয়ে যাওয়া বিশেষজ্ঞদের পেশাদারিত্ব।

(1 রেটিং, গড়: 10,00 5 এর মধ্যে)

বিপণন গবেষণা হল পণ্যের উৎপাদন ও বিপণনে গ্রহণের উদ্দেশ্যে বাজার পরিস্থিতি সম্পর্কে তথ্য অনুসন্ধান, সংগ্রহ, পদ্ধতিগতকরণ এবং বিশ্লেষণ। এটি পরিষ্কারভাবে বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে এই ব্যবস্থাগুলি ছাড়া কার্যকর কাজ অসম্ভব। একটি বাণিজ্যিক পরিবেশে, আপনি এলোমেলোভাবে কাজ করতে পারবেন না, তবে অবশ্যই যাচাইকৃত এবং সঠিক তথ্য দ্বারা পরিচালিত হতে হবে।

বিপণন গবেষণা সারাংশ

বিপণন গবেষণা এমন একটি কার্যকলাপ যা বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে বাজার পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে। শুধুমাত্র সেই বিষয়গুলি যেগুলি পণ্য বা পরিষেবার বিধানকে প্রভাবিত করতে পারে তা প্রাসঙ্গিক৷ এই ইভেন্টগুলির নিম্নলিখিত প্রধান লক্ষ্য রয়েছে:

• অনুসন্ধান - তথ্যের প্রাথমিক সংগ্রহের পাশাপাশি আরও গবেষণার জন্য এটির ফিল্টারিং এবং বাছাই করা;
• বর্ণনামূলক - সমস্যার সারাংশ নির্ধারিত হয়, এর গঠন, সেইসাথে অপারেটিং কারণগুলির সনাক্তকরণ;
• নৈমিত্তিক - চিহ্নিত সমস্যা এবং পূর্বে চিহ্নিত কারণগুলির মধ্যে সংযোগের জন্য পরীক্ষা করে;
• পরীক্ষা - পাওয়া প্রক্রিয়া বা একটি নির্দিষ্ট বিপণন সমস্যা সমাধানের উপায়গুলির প্রাথমিক পরীক্ষা করা হয়;
• পূর্বাভাস - বাজারের পরিবেশে ভবিষ্যতের পরিস্থিতির পূর্বাভাস জড়িত।

বিপণন গবেষণা এমন একটি কার্যকলাপ যার একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য থাকে, যা একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করা হয়। যাইহোক, এই ধরনের সমস্যাগুলি সমাধান করার সময় কোনও সংস্থার অনুসরণ করা উচিত এমন কোনও স্পষ্ট স্কিম বা মানদণ্ড নেই। এন্টারপ্রাইজের চাহিদা এবং ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে এই পয়েন্টগুলি স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয়।

মার্কেটিং গবেষণার ধরন

নিম্নলিখিত প্রধান বিপণন গবেষণা আলাদা করা যেতে পারে:

• বাজার গবেষণা (এর স্কেল নির্ধারণ, ভৌগলিক বৈশিষ্ট্য, সরবরাহ এবং চাহিদার কাঠামো, সেইসাথে অভ্যন্তরীণ পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি বোঝায়);
• বিক্রয় গবেষণা (পণ্য বিক্রয়ের উপায় এবং চ্যানেল নির্ধারণ, ভৌগলিক অবস্থানের উপর নির্ভর করে সূচকে পরিবর্তন, সেইসাথে প্রধান প্রভাবক কারণগুলি);
• একটি পণ্যের বিপণন গবেষণা (পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি পৃথকভাবে এবং প্রতিযোগী সংস্থার অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে তুলনা করে, সেইসাথে নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির প্রতি ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া নির্ধারণ করে);
• বিজ্ঞাপন নীতি অধ্যয়ন করা (নিজের বিজ্ঞাপনের ক্রিয়াকলাপের বিশ্লেষণ, সেইসাথে তাদের প্রতিযোগীদের প্রধান ক্রিয়াকলাপের সাথে তুলনা করা, বাজারে পণ্যের অবস্থান নির্ধারণের সর্বশেষ উপায় চিহ্নিত করা);
• অর্থনৈতিক সূচকগুলির বিশ্লেষণ (বিক্রয় ভলিউম এবং নেট লাভের গতিবিদ্যা অধ্যয়ন, সেইসাথে তাদের পরস্পর নির্ভরতা নির্ধারণ এবং সূচকগুলি উন্নত করার উপায় অনুসন্ধান করা);
• ভোক্তাদের বিপণন গবেষণা - তাদের পরিমাণগত এবং গুণগত গঠন বোঝায় (লিঙ্গ, বয়স, পেশা, বৈবাহিক অবস্থা এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্য)।

কিভাবে বিপণন গবেষণা সংগঠিত

বিপণন গবেষণা সংগঠিত একটি বরং গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত যার উপর সমগ্র এন্টারপ্রাইজের সাফল্য নির্ভর করতে পারে। অনেক কোম্পানি নিজেরাই এই সমস্যাটি মোকাবেলা করতে পছন্দ করে। এই ক্ষেত্রে, কার্যত কোন অতিরিক্ত খরচ প্রয়োজন হয় না। উপরন্তু, গোপন তথ্য ফাঁস কোন ঝুঁকি নেই. যাইহোক, এই পদ্ধতির নেতিবাচক দিকও রয়েছে। উচ্চ-মানের বিপণন গবেষণা পরিচালনা করার জন্য পর্যাপ্ত অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান আছে এমন কর্মীদের সবসময় নেই। উপরন্তু, সংস্থার কর্মীরা সবসময় এই সমস্যাটি উদ্দেশ্যমূলকভাবে যোগাযোগ করতে পারে না।

পূর্ববর্তী বিকল্পের ত্রুটিগুলি বিবেচনা করে, এটি বলা বৈধ যে বিপণন গবেষণার আয়োজনে তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের জড়িত করা ভাল। তাদের সাধারণত এই ক্ষেত্রে ব্যাপক অভিজ্ঞতা এবং উপযুক্ত যোগ্যতা থাকে। এ ছাড়া এই সংগঠনের সঙ্গে যুক্ত না হয়ে তারা পরিস্থিতিকে একেবারে বস্তুনিষ্ঠভাবে দেখেন। যাইহোক, বাইরের বিশেষজ্ঞদের জড়িত করার সময়, আপনাকে অবশ্যই প্রস্তুত থাকতে হবে যে উচ্চ-মানের গবেষণা বেশ ব্যয়বহুল। উপরন্তু, বিপণনকারী সবসময় ভালভাবে জানেন না যে শিল্পের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি যেখানে প্রস্তুতকারক কাজ করে। সবচেয়ে গুরুতর ঝুঁকি হল গোপনীয় তথ্য ফাঁস হয়ে প্রতিযোগীদের কাছে পুনরায় বিক্রি করা হতে পারে।

বিপণন গবেষণা পরিচালনার নীতি

উচ্চ-মানের বিপণন গবেষণা যে কোনও উদ্যোগের সফল এবং লাভজনক অপারেশনের গ্যারান্টি। এগুলি নিম্নলিখিত নীতিগুলির ভিত্তিতে সঞ্চালিত হয়:

• নিয়মিততা (প্রতিটি প্রতিবেদনের সময়কালে বাজারের পরিস্থিতির একটি অধ্যয়ন করা উচিত, সেইসাথে সংস্থার উত্পাদন বা বিক্রয় ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত আসন্ন হওয়ার ক্ষেত্রে);
• পদ্ধতিগত (গবেষণা কাজ শুরু করার আগে, আপনাকে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটিকে এমন উপাদানগুলিতে বিভক্ত করতে হবে যা একটি সুস্পষ্ট ক্রমানুসারে পরিচালিত হবে এবং একে অপরের সাথে অবিচ্ছিন্নভাবে যোগাযোগ করবে);
• জটিলতা (গুণগত বিপণন গবেষণা অবশ্যই বিস্তৃত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে যা বিশ্লেষণের বিষয় এমন একটি নির্দিষ্ট সমস্যার সাথে সম্পর্কিত);
• খরচ-কার্যকারিতা (গবেষণা কার্যক্রম এমনভাবে পরিকল্পনা করা দরকার যাতে তাদের বাস্তবায়নের খরচ ন্যূনতম হয়);
• দক্ষতা (গবেষণা পরিচালনার ব্যবস্থা অবশ্যই একটি সময়মত নেওয়া উচিত, একটি বিতর্কিত সমস্যা দেখা দেওয়ার সাথে সাথে);
• পুঙ্খানুপুঙ্খতা (যেহেতু বাজার গবেষণা ক্রিয়াকলাপগুলি বেশ শ্রম-নিবিড় এবং সময়সাপেক্ষ, তাই এটি অত্যন্ত সতর্কতার সাথে এবং সাবধানতার সাথে পরিচালনা করা মূল্যবান যাতে ভুলতা এবং ত্রুটিগুলি সনাক্ত করার পরে তাদের পুনরাবৃত্তি করার প্রয়োজন না হয়);
• নির্ভুলতা (সমস্ত গণনা এবং সিদ্ধান্ত অবশ্যই প্রমাণিত পদ্ধতি ব্যবহার করে নির্ভরযোগ্য তথ্যের ভিত্তিতে করা উচিত);
• বস্তুনিষ্ঠতা (যদি কোনও সংস্থা নিজেরাই বিপণন গবেষণা পরিচালনা করে, তবে এটি নিরপেক্ষভাবে করার চেষ্টা করা উচিত, সততার সাথে তার সমস্ত ত্রুটি, নজরদারি এবং ত্রুটিগুলি স্বীকার করে)।

বিপণন গবেষণা পর্যায়

বাজার পরিস্থিতি অধ্যয়ন একটি বরং জটিল এবং দীর্ঘ প্রক্রিয়া. বিপণন গবেষণার পর্যায়গুলি নিম্নরূপ বর্ণনা করা যেতে পারে:

• সমস্যার প্রণয়ন (একটি প্রশ্ন উত্থাপন করা যা এই ক্রিয়াকলাপের সময় সমাধান করা দরকার);
• প্রাথমিক পরিকল্পনা (অধ্যয়নের পর্যায়গুলি নির্দেশ করে, পাশাপাশি প্রতিটি পৃথক আইটেমের জন্য প্রতিবেদন জমা দেওয়ার জন্য প্রাথমিক সময়সীমা);
• অনুমোদন (সকল বিভাগীয় প্রধান, সেইসাথে সাধারণ পরিচালককে অবশ্যই পরিকল্পনার সাথে পরিচিত হতে হবে, প্রয়োজনে তাদের সমন্বয় করতে হবে এবং তারপরে একটি সাধারণ সিদ্ধান্তের মাধ্যমে নথিটি অনুমোদন করতে হবে);
• তথ্য সংগ্রহ (এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় পরিবেশের সাথে সম্পর্কিত ডেটার জন্য অধ্যয়ন এবং অনুসন্ধান করা হয়);
• তথ্য বিশ্লেষণ (প্রাপ্ত তথ্যের যত্নশীল অধ্যয়ন, সংস্থার প্রয়োজন অনুসারে তাদের গঠন এবং প্রক্রিয়াকরণ এবং;
• অর্থনৈতিক গণনা (আর্থিক সূচকগুলি বাস্তব সময়ে এবং ভবিষ্যতে উভয়ই মূল্যায়ন করা হয়);
• সংক্ষিপ্তকরণ (উপস্থাপিত প্রশ্নের উত্তর প্রণয়ন করা, সেইসাথে একটি প্রতিবেদন তৈরি করা এবং উর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে প্রেরণ করা)।

এন্টারপ্রাইজে বিপণন গবেষণা বিভাগের ভূমিকা

একটি এন্টারপ্রাইজের সাফল্য মূলত কতটা ভাল এবং সময়মত বিপণন গবেষণা পরিচালিত হয় তার দ্বারা নির্ধারিত হয়। বড় কোম্পানি প্রায়ই এই উদ্দেশ্যে বিশেষ বিভাগ সংগঠিত. এই জাতীয় কাঠামোগত ইউনিট তৈরির পরামর্শের বিষয়ে সিদ্ধান্তটি এন্টারপ্রাইজের প্রয়োজনের ভিত্তিতে পরিচালনা করে।

এটি লক্ষণীয় যে বিপণন গবেষণা বিভাগ এর কার্যক্রমের জন্য প্রচুর তথ্যের প্রয়োজন। কিন্তু একটি এন্টারপ্রাইজের মধ্যে খুব বড় কাঠামো তৈরি করা অর্থনৈতিকভাবে সম্ভব হবে না। তাই সম্পূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রেরণের জন্য বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একই সময়ে, বিপণন বিভাগকে সরাসরি গবেষণার সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলি ব্যতীত যে কোনও রিপোর্টিং পরিচালনা থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত করা উচিত। অন্যথায়, মূল উদ্দেশ্যের ক্ষতির জন্য পাশের কাজে অত্যধিক সময় এবং প্রচেষ্টা ব্যয় করা হবে।

মার্কেটিং রিসার্চ ডিপার্টমেন্ট প্রায়ই কোম্পানি ম্যানেজমেন্টের সর্বোচ্চ স্তরের অন্তর্গত। সাধারণ ব্যবস্থাপনার সাথে সরাসরি সংযোগ নিশ্চিত করা প্রয়োজন। তবে নিম্ন-স্তরের ইউনিটগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, কারণ তাদের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে সময়মত এবং নির্ভরযোগ্য তথ্য গ্রহণ করা প্রয়োজন।

যে ব্যক্তি এই বিভাগটি পরিচালনা করবেন তার সম্পর্কে বলতে গেলে, এটি লক্ষণীয় যে তার অবশ্যই সংস্থার কার্যক্রমের বিপণন গবেষণার মতো একটি বিষয় সম্পর্কে মৌলিক জ্ঞান থাকতে হবে। এছাড়াও, বিশেষজ্ঞকে অবশ্যই এন্টারপ্রাইজের সাংগঠনিক কাঠামো এবং বৈশিষ্ট্যগুলি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে জানতে হবে। মর্যাদার দিক থেকে, মার্কেটিং বিভাগের প্রধান শীর্ষ ব্যবস্থাপনার সমান হওয়া উচিত, কারণ সামগ্রিক সাফল্য মূলত তার বিভাগের কার্যকারিতার উপর নির্ভর করে।

বিপণন গবেষণা অবজেক্ট

বিপণন গবেষণা সিস্টেম নিম্নলিখিত প্রধান বস্তুর লক্ষ্য করা হয়:

• পণ্য এবং পরিষেবার ভোক্তারা (তাদের আচরণ, বাজারে উপলব্ধ অফারগুলির প্রতি মনোভাব, সেইসাথে প্রযোজকদের দ্বারা নেওয়া পদক্ষেপের প্রতিক্রিয়া);
• গ্রাহকের চাহিদার সাথে তাদের সম্মতি নির্ধারণের জন্য পরিষেবা এবং পণ্যগুলির বিপণন গবেষণা, সেইসাথে প্রতিযোগী সংস্থাগুলির অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে মিল এবং পার্থক্য সনাক্তকরণ;
• প্রতিযোগিতা (সংখ্যাসূচক রচনার অধ্যয়নকে বোঝায়, সেইসাথে অনুরূপ উৎপাদন ক্ষেত্রগুলির সাথে সংস্থাগুলির ভৌগলিক বিচ্ছুরণকে বোঝায়)।

এটি লক্ষণীয় যে প্রতিটি বিষয়ে পৃথক অধ্যয়ন পরিচালনা করার প্রয়োজন নেই। একটি বিশ্লেষণের মধ্যে বেশ কয়েকটি প্রশ্ন একত্রিত করা যেতে পারে।

গবেষণা তথ্য

বিপণন গবেষণা ডেটা দুটি প্রধান প্রকারে বিভক্ত - প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক। প্রথম বিভাগ সম্পর্কে বলতে গেলে, এটি লক্ষণীয় যে আমরা সেই তথ্য সম্পর্কে কথা বলছি যা বিশ্লেষণমূলক কাজের কোর্সে সরাসরি ব্যবহার করা হবে। উপরন্তু, এটা লক্ষণীয় যে কিছু ক্ষেত্রে বিপণন গবেষণা শুধুমাত্র প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যা হতে পারে:

• পরিমাণগত - কার্যকলাপের ফলাফল প্রতিফলিত সংখ্যা;
• গুণগত - তারা অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপে নির্দিষ্ট ঘটনার সংঘটনের প্রক্রিয়া এবং কারণগুলি ব্যাখ্যা করে।

সেকেন্ডারি ডেটা মার্কেটিং গবেষণার বিষয়ের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয়। প্রায়শই, এই তথ্যটি ইতিমধ্যেই সংগ্রহ করা হয়েছে এবং অন্য কোনও উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়েছে, তবে বর্তমান গবেষণার সময়ও এটি খুব কার্যকর হতে পারে। এই ধরনের তথ্যের প্রধান সুবিধা হল এর কম খরচ, কারণ এই তথ্যগুলি পাওয়ার জন্য আপনাকে প্রচেষ্টা করতে এবং অর্থ বিনিয়োগ করতে হবে না। সুপরিচিত পরিচালকরা সুপারিশ করেন যে প্রথম ধাপ হল সেকেন্ডারি তথ্যের দিকে যাওয়া। এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ডেটার অভাব সনাক্ত করার পরে আপনি প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ করা শুরু করতে পারেন।

মাধ্যমিক তথ্য নিয়ে কাজ শুরু করার জন্য, নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• প্রথম পদক্ষেপটি হল ডেটা উত্সগুলি সনাক্ত করা, যা সংস্থার মধ্যে এবং এর বাইরে উভয়ই অবস্থিত হতে পারে;
• এরপরে, প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্বাচন করার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ এবং সাজানো হয়;
• শেষ পর্যায়ে, একটি প্রতিবেদন প্রস্তুত করা হয়, যা তথ্য বিশ্লেষণের সময় প্রাপ্ত সিদ্ধান্তগুলি নির্দেশ করে।

বিপণন গবেষণা: একটি উদাহরণ

সফলভাবে কাজ করতে এবং প্রতিযোগিতা সহ্য করার জন্য, যে কোনও উদ্যোগকে অবশ্যই বাজার বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে হবে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে শুধুমাত্র অপারেশন প্রক্রিয়ার মধ্যেই নয়, ব্যবসা শুরু করার আগেও বিপণন গবেষণা পরিচালনা করা প্রয়োজন। একটি উদাহরণ হল একটি পিজারিয়া খোলা।

ধরা যাক আপনি আপনার নিজের ব্যবসা শুরু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। প্রথমত, আপনাকে অধ্যয়নের লক্ষ্য সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে হবে। এটি একটি অধ্যয়নের পাশাপাশি প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের বিশ্লেষণ হতে পারে। এর পরে, লক্ষ্যগুলি বিশদ হওয়া উচিত, যার সময় বেশ কয়েকটি কাজ নির্ধারিত হয় (উদাহরণস্বরূপ, ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ, নির্বাচন, ইত্যাদি)। এটি লক্ষণীয় যে প্রাথমিক পর্যায়ে, অধ্যয়নটি সম্পূর্ণরূপে বর্ণনামূলক হতে পারে। কিন্তু, যদি আপনি এটি উপযুক্ত মনে করেন, আপনি অতিরিক্ত অর্থনৈতিক গণনা করতে পারেন।

এখন আপনাকে অবশ্যই একটি হাইপোথিসিস সামনে রাখতে হবে যা প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক তথ্য বিশ্লেষণের সময় নিশ্চিত বা খণ্ডন করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি মনে করেন যে এই স্থাপনাটি আপনার এলাকায় খুব জনপ্রিয় হবে, যেহেতু অন্যগুলি ইতিমধ্যে অপ্রচলিত হয়ে গেছে। বর্তমান পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে শব্দটি যেকোনও হতে পারে, তবে এটি অবশ্যই সমস্ত কারণ (বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ উভয়) বর্ণনা করতে হবে যা লোকেদের আপনার পিজারিয়াতে আকৃষ্ট করবে।

গবেষণা পরিকল্পনা এই মত দেখাবে:

• সমস্যা পরিস্থিতি সনাক্তকরণ (এই ক্ষেত্রে এটি হল যে একটি পিজারিয়া খোলার সম্ভাব্যতার ক্ষেত্রে কিছু অনিশ্চয়তা রয়েছে);
• এর পরে, গবেষককে অবশ্যই লক্ষ্য শ্রোতাদের স্পষ্টভাবে সনাক্ত করতে হবে, যা প্রতিষ্ঠানের সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের নিয়ে গঠিত হবে;
• বিপণন গবেষণার সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল একটি সমীক্ষা, এবং তাই একটি নমুনা তৈরি করা প্রয়োজন যা লক্ষ্য শ্রোতাদের স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত করবে;
• অতিরিক্ত গাণিতিক গবেষণা পরিচালনা করা, যার মধ্যে একটি প্রাথমিক সমীক্ষার ভিত্তিতে নির্ধারিত আয়ের সাথে ব্যবসা শুরু করার খরচের তুলনা করা অন্তর্ভুক্ত।

বিপণন গবেষণার ফলাফলগুলি একটি প্রদত্ত এলাকায় একটি নতুন পিজারিয়া খোলার উপযুক্ত কিনা এই প্রশ্নের একটি স্পষ্ট উত্তর প্রদান করা উচিত। যদি একটি দ্ব্যর্থহীন রায় অর্জন করা যায় না, তবে এটি তথ্য বিশ্লেষণের অন্যান্য সুপরিচিত পদ্ধতির ব্যবহার অবলম্বন করা মূল্যবান।

উপসংহার

মার্কেটিং রিসার্চ হল বাজার পরিস্থিতির একটি বিস্তৃত অধ্যয়ন যাতে একটি নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্ভাব্যতা নির্ধারণ করা বা বর্তমান বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনার কাজ সামঞ্জস্য করা। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন, তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন, এবং তারপর নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তে আঁকুন।

বিপণন গবেষণার বিষয়গুলি খুব আলাদা হতে পারে। এর মধ্যে পণ্য বা পরিষেবা নিজেই, বাজার, ভোক্তা খাত, প্রতিযোগিতামূলক পরিস্থিতি এবং অন্যান্য কারণ অন্তর্ভুক্ত। এছাড়াও, একক বিশ্লেষণের মধ্যে একাধিক সমস্যা উত্থাপিত হতে পারে।

বিপণন গবেষণা শুরু করার সময়, আপনাকে স্পষ্টভাবে সমস্যাটি তৈরি করতে হবে যা এর ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সমাধান করা উচিত। এর পরে, এটি বাস্তবায়নের জন্য বরাদ্দকৃত সময়সীমার আনুমানিক ইঙ্গিত সহ একটি কর্ম পরিকল্পনা তৈরি করা হয়। একবার নথিতে একমত হয়ে গেলে, আপনি তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ শুরু করতে পারেন। সম্পাদিত কার্যক্রমের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, রিপোর্টিং ডকুমেন্টেশন সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে জমা দেওয়া হয়।

গবেষণার মূল বিষয় তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ। বিশেষজ্ঞরা মাধ্যমিক উত্সগুলিতে উপলব্ধ ডেটা অধ্যয়ন করে আপনার কাজ শুরু করার পরামর্শ দেন। শুধুমাত্র যদি কোন তথ্য অনুপস্থিত থাকে, তবে তাদের জন্য স্বাধীনভাবে অনুসন্ধান করার জন্য কাজ চালানোর পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি সময় এবং অর্থের উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় প্রদান করবে।

রাশিয়ার প্রতিটি বাসিন্দাকে ভোক্তা বলা যেতে পারে। এবং যে কেউ রাশিয়ান বলতে পারে না সেও একজন ভোক্তা, তবেই তাকে বলা হয় স্পোজিভাচ (ইউক্রেনীয়), ভোক্তা ("ভোক্তা", ইংরেজি), বা ভার্ব্রউচার (অস্ট্রেলিয়ান জার্মান), বা কনসুমেন্ট (জার্মান) বা অন্য কিছু। প্রতিবার যখন আমরা কিছু সেবন করি, তখন আমরা আমাদের চারপাশের আর্থ-সামাজিক পরিবেশের উপর প্রভাব ফেলি যা আমরা সচেতন নই।

গ্রাস করে, আমরা বিক্রেতাদের প্রভাবিত করি। বিক্রেতারা, বিক্রয়ের কাজ সম্পন্ন করে, এর ফলে পরিবেশকদের প্রভাবিত করে, যারা ফলস্বরূপ নির্মাতাদের প্রভাবিত করে এবং যারা কাঁচামাল সরবরাহকারীদের প্রভাবিত করে। প্রতিবারই ভোগের এমন একটি অদৃশ্য কাজ প্রভাবের ক্রমবর্ধমান তরঙ্গের দিকে নিয়ে যায় যা একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়ায় ক্রমবর্ধমান সংখ্যক অর্থনৈতিক সত্তাকে জড়িত করে...

সর্বগ্রাসী সমাজতন্ত্র বা রাজতন্ত্রের পরিস্থিতিতে, এই প্রক্রিয়াটি উপরে থেকে কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়। একটি উদার (বা, আমাদের ক্ষেত্রে, বরং "সামান্য বেশি উদার") অর্থনীতিতে, এই প্রক্রিয়াটি "বাজার-চালিত"।

প্রক্রিয়ার প্রতিটি অংশগ্রহণকারীর একটি বিকল্প আছে - কি খাওয়া উচিত। কমপক্ষে দুটি প্রস্তাব থেকে বেছে নেওয়ার সময়, আমাদের অবশ্যই কিছু মানদণ্ড দ্বারা পরিচালিত হতে হবে। প্রায়শই এইগুলি খুব নির্দিষ্ট মানদণ্ড, উদাহরণস্বরূপ, দাম। কখনও কখনও সেগুলি উপলব্ধি করা আরও কঠিন হয় (উদাহরণস্বরূপ, ব্র্যান্ডগুলির জন্য অগ্রাধিকার), অন্য ক্ষেত্রে এটি কিছু গভীর-উপস্থিত চাহিদা পূরণের প্রয়োজন হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, অন্য লোকেদের উপর শক্তি অনুভব করার একটি অসন্তুষ্ট প্রয়োজনের ফলে ক্রয় হতে পারে একটি স্পোর্টস কার)।

বাজারে ভাল বোধ করার জন্য, আচরণের নিয়মগুলি উদ্ভাবিত হয়েছিল, যা আমেরিকান স্টাইলে বলা হয়েছিল মার্কেটিং. এই ধরনের নিয়মগুলি (যা, ঘনিষ্ঠভাবে পরীক্ষা করার পরে, এত সহজ নয়) যে কোনও রাশিয়ান সংস্থাকে প্রক্টর অ্যান্ড গ্যাম্বলের মতো বিশ্বব্যাপী জায়ান্টদের সাথে প্রতিযোগিতা করার অনুমতি দেয়। হ্যাঁ, তারা মার্কেটিং বিভাগের নেতৃস্থানীয় বিশেষজ্ঞদের একত্র করেছে। হ্যাঁ, তারা ভালো মজুরি দেয়। তবে সবকিছু এত দুঃখজনক নয়, কারণ "মার্কেটিং" এর মতো একটি শব্দ রয়েছে।

মার্কেটিং- বাজারের খেলায় আপনার গাইড। যে কেউ বিপণন আয়ত্ত করতে পারে, যদি আন্তর্জাতিক দানবদের পরাজিত না করতে পারে, তাহলে অন্তত তাদের পাইয়ের একটি টুকরো দখল করতে পারে।

যাইহোক, আমাদের লক্ষ্য আপনাকে বিপণন কৌশল শেখানো নয়, কিন্তু যেমন একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আপনাকে সাহায্য করা বাজার গবেষণা, যার ফলাফল বিপণন কার্যক্রম জন্য তথ্য বেস. আপনি আমাদের কল সেন্টারের পরিষেবা বিভাগে গিয়ে এই পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে পারেন -।

বিপণন বাজার গবেষণা

সাফল্যের জন্য প্রচেষ্টাকারী যে কোনও কোম্পানির জন্য, বিপণন গবেষণা তার বিপণন কার্যকলাপের যে কোনও চক্রের শুরু এবং যৌক্তিক উপসংহার হিসাবে কাজ করে। গুরুত্বপূর্ণ বিপণন সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় বাজার গবেষণা উল্লেখযোগ্যভাবে অনিশ্চয়তা হ্রাস করে, যা আপনাকে ব্যবসায় নতুন উচ্চতা অর্জনের জন্য কার্যকরভাবে অর্থনৈতিক সম্ভাবনা বরাদ্দ করতে দেয়!

বিপণন গবেষণা, বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের অধ্যয়ন এবং যে কোনও উদ্যোগের জন্য এর নিয়মিত পর্যবেক্ষণ বাজার অর্থনীতিতে সফল বিকাশের কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। যখন বাজারের অংশটি অপ্রকাশিত থাকে বা যখন একটি নতুন ব্যবসা অনিশ্চিত থাকে তখন গবেষণার ভূমিকা অনেক গুণ বেড়ে যায়।

আপনি যে সিদ্ধান্তই নিন না কেন, বাজারে একটি সম্পূর্ণ নতুন পণ্য অফার করা হোক বা বিদ্যমান একটির সাথে একটি নতুন বাজারে প্রবেশ করা হোক না কেন, আপনি একটি সফল বাজারে প্রবেশের জন্য বাজার পরিস্থিতি এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় উপাদান সম্পর্কে তথ্যের অভাবের সমস্যার সম্মুখীন হবেন৷ আপনার পণ্য কি বাজারের প্রয়োজন এবং যদি তাই হয়, তাহলে কত পরিমাণে?

সম্ভবত, আপনি বাজারের একটি নির্দিষ্ট দৃষ্টি আছে. কিন্তু সম্ভবত এটি সঠিক কৌশল বেছে নেওয়ার জন্য যথেষ্ট নয়। এই পরিস্থিতিতে আমাদের বিশেষজ্ঞরা আপনাকে বাজারের বিস্তারিত অধ্যয়ন করতে এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক বিপণন ধারণা তৈরি করতে সহায়তা করবে।

প্রথম পদক্ষেপ হিসাবে, আপনার একটি সমাধান দরকার যা আপনাকে নিম্নলিখিত কাজগুলিকে একত্রিত এবং পৃথকভাবে সমাধান করতে দেবে:

1. প্রকৃত এবং সম্ভাব্য বাজার ক্ষমতা নির্ধারণ করুন।বাজারের ক্ষমতা অধ্যয়ন করা আপনাকে এই বাজারে আপনার সম্ভাবনা এবং সম্ভাবনাগুলি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে এবং অযৌক্তিক ঝুঁকি এবং ক্ষতি এড়াতে সহায়তা করবে;
2. আপনার মার্কেট শেয়ারের হিসাব বা পূর্বাভাস।ভাগটি ইতিমধ্যেই নির্দিষ্ট, এবং ভবিষ্যতের পরিকল্পনা তৈরি করার সময় এটির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা এবং তারপরে ভবিষ্যতে এটি বৃদ্ধি করা বেশ সম্ভব। মার্কেট শেয়ার আপনার কোম্পানির সাফল্যের একটি গুরুত্বপূর্ণ সূচক;
3. আপনার ভোক্তাদের আচরণ বিশ্লেষণ করুন (চাহিদা বিশ্লেষণ). এই বিশ্লেষণটি পণ্য এবং কোম্পানির প্রতি ভোক্তার আনুগত্যের মাত্রা মূল্যায়ন করবে এবং এই প্রশ্নের উত্তর দেবে: "কে কেন এবং কেন?" এবং, তাই, এটি পণ্যের জন্য প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করতে, পণ্যের নিজেই পরিবর্তন করতে, প্রচার চ্যানেল এবং বিজ্ঞাপন কৌশল অপ্টিমাইজ করতে, বিক্রয় কার্যকরভাবে সংগঠিত করতে, অর্থাৎ, বিপণন মিশ্রণের সমস্ত উপাদান সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করবে;
4. প্রধান প্রতিযোগীদের একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন (সরবরাহ বিশ্লেষণ)।প্রতিযোগীদের পণ্য এবং বিপণন নীতির জ্ঞান আপনার স্বতন্ত্র মূল্য নির্ধারণ এবং প্রচার নীতিগুলির আরও ভাল বাজার অভিযোজন এবং সামঞ্জস্যের জন্য প্রয়োজনীয়, যা প্রতিযোগিতায় আপনার সাফল্য নিশ্চিত করবে;
5. বিক্রয় চ্যানেল বিশ্লেষণ করুন।এটি আমাদের তাদের মধ্যে সবচেয়ে কার্যকর নির্ধারণ করতে এবং শেষ ভোক্তাদের কাছে পণ্যটির সর্বোত্তম চলাচলের একটি তৈরি চেইন তৈরি করতে দেয়।

বিপণন গবেষণা পরিচালনা

- এটি বাজার, প্রতিযোগী, ভোক্তা, দাম এবং এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ সম্ভাবনা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং বিশ্লেষণ যাতে বিপণনের সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে অনিশ্চয়তা হ্রাস পায়। বিপণন গবেষণার ফলাফল হল নির্দিষ্ট উন্নয়ন যা কৌশল নির্বাচন এবং বাস্তবায়নের পাশাপাশি এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রমে ব্যবহৃত হয়।

অনুশীলন দেখায়, বাজার গবেষণা ব্যতীত বাজারে ক্রিয়াকলাপ, বাজার নির্বাচন, বিক্রয়ের পরিমাণ নির্ধারণ, পূর্বাভাস এবং বাজারের ক্রিয়াকলাপ পরিকল্পনা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পদ্ধতিগতভাবে সংগ্রহ করা, বিশ্লেষণ করা এবং তুলনা করা অসম্ভব।

বাজার গবেষণার বিষয়গুলি হল বাজারের বিকাশের প্রবণতা এবং প্রক্রিয়া, যার মধ্যে অর্থনৈতিক, বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত, আইনী এবং অন্যান্য কারণগুলির পরিবর্তনের বিশ্লেষণ সহ বাজারের গঠন এবং ভূগোল, এর ক্ষমতা, বিক্রয় গতিশীলতা, বাজারের বাধা, প্রতিযোগিতার অবস্থা, বর্তমান পরিবেশ, সুযোগ এবং ঝুঁকি।

বাজার গবেষণার প্রধান ফলাফল হল:

• এর বিকাশের পূর্বাভাস, বাজারের প্রবণতা মূল্যায়ন, সাফল্যের মূল কারণগুলির সনাক্তকরণ;
• বাজারে প্রতিযোগিতা নীতি পরিচালনা করার সবচেয়ে কার্যকর উপায় এবং নতুন বাজারে প্রবেশের সম্ভাবনা নির্ধারণ করা;
• বাজার বিভাজন বাস্তবায়ন।

বিপণন গবেষণা বিভিন্ন বস্তুর লক্ষ্য এবং বিভিন্ন লক্ষ্য অনুসরণ করা যেতে পারে। এর আরো বিস্তারিতভাবে এই তাকান.

মার্কেটিং গবেষণার উদ্দেশ্য

নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য গুণগত গবেষণা পরিচালিত হয়:

• বাজার বিশ্লেষণ;
• ভোক্তা বিশ্লেষণ;
• প্রতিযোগী বিশ্লেষণ;
• প্রচার বিশ্লেষণ;
• বিজ্ঞাপনের ধারণা পরীক্ষা করা;
• বিজ্ঞাপন সামগ্রী পরীক্ষা করা (লেআউট);
• ব্র্যান্ডের বিপণন মিশ্রণ পরীক্ষা করা হচ্ছে (প্যাকেজিং, নাম, দাম, গুণমান)।

বিপণন ভোক্তা গবেষণা

ভোক্তা গবেষণা আমাদেরকে পণ্য বাছাই করার সময় অনুপ্রেরণামূলক কারণগুলির সম্পূর্ণ জটিলতা সনাক্ত করতে এবং অধ্যয়ন করতে দেয় (আয়, শিক্ষা, সামাজিক অবস্থান, ইত্যাদি) অধ্যয়নের বিষয় হল ভোক্তা আচরণের অনুপ্রেরণা এবং এটি নির্ধারণকারী কারণগুলি; ভোগের কাঠামো, পণ্য সরবরাহ এবং ভোক্তা চাহিদার প্রবণতা অধ্যয়ন করা হয়।

ভোক্তা গবেষণার উদ্দেশ্য হল ভোক্তা বিভাজন, টার্গেট সেগমেন্ট নির্বাচন।

প্রতিযোগী গবেষণা

প্রতিযোগী গবেষণার প্রধান কাজ হল বাজারে একটি নির্দিষ্ট সুবিধা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা প্রাপ্ত করা, সেইসাথে সম্ভাব্য প্রতিযোগীদের মধ্যে সহযোগিতা এবং সহযোগিতার উপায় খুঁজে বের করা।

এই লক্ষ্যটি প্রতিযোগীদের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি বিশ্লেষণ করে, তাদের দখলে থাকা বাজারের শেয়ার, প্রতিযোগীদের বিপণনের উপায়ে ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া এবং কার্যকলাপ পরিচালনার সংগঠন অধ্যয়ন করে।

সম্ভাব্য মধ্যস্থতাকারীদের অন্বেষণ

সম্ভাব্য মধ্যস্থতাকারীদের সম্পর্কে তথ্য পাওয়ার জন্য যার সাহায্যে কোম্পানি নির্বাচিত বাজারে উপস্থিত হতে সক্ষম হবে, বাজারের কর্পোরেট কাঠামোর একটি অধ্যয়ন করা হয়।

মধ্যস্থতাকারী ছাড়াও, এন্টারপ্রাইজের অবশ্যই মালবাহী ফরওয়ার্ডিং, বিজ্ঞাপন, বীমা, আর্থিক এবং অন্যান্য সংস্থার বোঝা থাকতে হবে, বাজারের জন্য বিপণন পরিকাঠামোর একটি সেট তৈরি করতে হবে।

পণ্য এবং তার মান গবেষণা

পণ্য গবেষণার মূল লক্ষ্য হল প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক সূচকগুলির সম্মতি এবং ভোক্তাদের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তার সাথে পণ্যের গুণমান নির্ধারণ করা, সেইসাথে তাদের প্রতিযোগিতার বিশ্লেষণ করা।

পণ্য গবেষণা আমাদের পণ্যের ভোক্তা পরামিতি সম্পর্কে ভোক্তাদের দৃষ্টিকোণ থেকে সর্বাধিক সম্পূর্ণ এবং মূল্যবান তথ্য, সেইসাথে একটি বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযানের জন্য সবচেয়ে সফল আর্গুমেন্ট গঠন এবং সবচেয়ে উপযুক্ত মধ্যস্থতাকারীদের নির্বাচন করার জন্য ডেটা পেতে দেয়।

পণ্য গবেষণার বিষয়: অ্যানালগ এবং প্রতিযোগী পণ্যের বৈশিষ্ট্য, নতুন পণ্যের প্রতি ভোক্তার প্রতিক্রিয়া, পণ্যের পরিসর, পরিষেবার স্তর, ভবিষ্যতের ভোক্তার প্রয়োজনীয়তা

গবেষণার ফলাফলগুলি এন্টারপ্রাইজকে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পণ্যগুলির নিজস্ব পরিসর বিকাশ করতে, তাদের প্রতিযোগিতা বাড়াতে, নতুন পণ্য বিকাশ করতে, একটি কর্পোরেট পরিচয় বিকাশ করতে এবং পেটেন্ট সুরক্ষার ক্ষমতা নির্ধারণ করতে সক্ষম করে।

মার্কেটিং মূল্য বিশ্লেষণ

মূল্য গবেষণার লক্ষ্য হল স্তর এবং মূল্যের অনুপাত নির্ধারণ করা যা আপনাকে সর্বনিম্ন খরচে সর্বাধিক মুনাফা পেতে দেয়।

গবেষণার বিষয়গুলি হ'ল পণ্যের বিকাশ, উত্পাদন এবং বিক্রয়ের ব্যয়, প্রতিযোগিতার প্রভাবের মাত্রা, ভোক্তাদের আচরণ এবং দামের প্রতিক্রিয়া। পণ্য গবেষণার ফলস্বরূপ, সবচেয়ে কার্যকর খরচ-মূল্য এবং মূল্য-লাভের অনুপাত নির্বাচন করা হয়।

পণ্য বিতরণ এবং বিক্রয় গবেষণা

পণ্য বিতরণ এবং বিক্রয় অধ্যয়নের লক্ষ্য হল পণ্যটিকে দ্রুত ভোক্তাদের কাছে আনার এবং তার বিক্রয়ের সবচেয়ে কার্যকর উপায়, উপায় এবং উপায় নির্ধারণ করা। অধ্যয়নের বিষয়গুলি - বাণিজ্য চ্যানেল, মধ্যস্থতাকারী, বিক্রেতা, ফর্ম এবং বিক্রয়ের পদ্ধতি, বিতরণ খরচ।

বিভিন্ন ধরণের পাইকারি এবং খুচরা ব্যবসায়িক উদ্যোগের ক্রিয়াকলাপের ফর্ম এবং বৈশিষ্ট্যগুলিও বিশ্লেষণ করা হয় এবং শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি চিহ্নিত করা হয়। এটি আপনাকে এন্টারপ্রাইজের টার্নওভার বাড়ানোর সম্ভাবনাগুলি নির্ধারণ করতে, ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে এবং কার্যকর বন্টন চ্যানেল নির্বাচন করার জন্য মানদণ্ড তৈরি করতে দেয়।

বিক্রয় প্রচার সিস্টেম গবেষণা

বিক্রয় প্রচার সিস্টেমের অধ্যয়ন বিপণন গবেষণার একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র। গবেষণার বিষয়গুলি হল: সরবরাহকারী, মধ্যস্থতাকারী, ক্রেতাদের আচরণ, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা, ভোক্তা জনসাধারণের মনোভাব, ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ। অধ্যয়নের ফলাফলগুলি একটি "জনসম্পর্ক" নীতি বিকাশ করা, জনসাধারণের চাহিদা তৈরির পদ্ধতি নির্ধারণ এবং বিজ্ঞাপন সহ কমিউটিটিভ যোগাযোগের দক্ষতা বৃদ্ধি করা সম্ভব করে তোলে।

বিজ্ঞাপন কার্যকলাপ গবেষণা

বাজারে পণ্যের প্রচারকে উদ্দীপিত করা শুধুমাত্র বিজ্ঞাপনই নয়, এন্টারপ্রাইজের বিক্রয় নীতির অন্যান্য দিকগুলিও, বিশেষ করে, প্রতিযোগিতা, ডিসকাউন্ট, বোনাস এবং অন্যান্য সুবিধার কার্যকারিতা নিয়ে গবেষণা যা এন্টারপ্রাইজ তাদের সাথে মিথস্ক্রিয়ায় ব্যবহার করতে পারে। ক্রেতা, সরবরাহকারী এবং মধ্যস্থতাকারী।

উদ্যোগের অভ্যন্তরীণ পরিবেশের গবেষণা

একটি এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ পরিবেশ নিয়ে গবেষণার লক্ষ্য হল বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের প্রাসঙ্গিক কারণগুলির তুলনা করার ফলে একটি এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতার প্রকৃত স্তর নির্ধারণ করা।

বিপণন গবেষণাকে বিপণন পরিবেশে সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির গুণমান উন্নত করার জন্য বিপণন এবং বিপণন সমস্যার পদ্ধতিগত সংগ্রহ, রেকর্ডিং এবং ডেটা বিশ্লেষণ হিসাবেও সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে।

মার্কেটিং গবেষণার উদ্দেশ্য

বিপণন গবেষণার উদ্দেশ্যগুলিকে নিম্নরূপ ভাগ করা যায়:

1. লক্ষ্য অনুসন্ধান করুন- সমস্যা এবং এর কাঠামোর প্রাথমিক মূল্যায়নের জন্য তথ্য সংগ্রহ করা;
2. বর্ণনামূলক উদ্দেশ্য- নির্বাচিত ঘটনাগুলির বর্ণনা, অধ্যয়নের বস্তু এবং তাদের অবস্থাকে প্রভাবিতকারী কারণগুলি;
3. কার্যকারণ লক্ষ্য- কিছু কারণ এবং প্রভাব সম্পর্কের উপস্থিতি সম্পর্কে অনুমান পরীক্ষা করা;
4. টেস্ট টার্গেট- প্রতিশ্রুতিবদ্ধ বিকল্পগুলির নির্বাচন বা নেওয়া সিদ্ধান্তগুলির সঠিকতার মূল্যায়ন;
5. পূর্বাভাস লক্ষ্য- ভবিষ্যতে একটি বস্তুর অবস্থার পূর্বাভাস।

বিপণন গবেষণার মৌলিক বৈশিষ্ট্য, যা এটিকে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক বর্তমান তথ্যের সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ থেকে আলাদা করে, এটি একটি নির্দিষ্ট সমস্যা বা বিপণন সমস্যার সেট সমাধানের লক্ষ্যে লক্ষ্য করা।

প্রতিটি কোম্পানি স্বাধীনভাবে বিপণন গবেষণার বিষয় এবং সুযোগ নির্ধারণ করে তার বিদ্যমান সক্ষমতা এবং বিপণন তথ্যের প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে, তাই বিভিন্ন কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত বিপণন গবেষণার ধরন ভিন্ন হতে পারে।

মৌলিক ধারণা এবং নির্দেশাবলী, বিপণন গবেষণা পরিচালনার অভিজ্ঞতা

এর আগেও জোর দেওয়া হয়েছিল বিপণন গবেষণাপণ্য এবং পরিষেবার বিপণনকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণের একটি বৈজ্ঞানিক বিশ্লেষণ। এটি অনুসরণ করে যে এই ফাংশনটির প্রয়োগের সুযোগ কার্যত সীমাহীন, এবং তাই আমরা কেবলমাত্র সেই ধরনের অধ্যয়নগুলি বিবেচনা করব যা প্রায়শই অনুশীলনে সম্মুখীন হয়।

মূলত, বিপণন গবেষণার উদ্দেশ্য হল পাঁচটি মৌলিক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া: WHO? কি? কখন? কোথায়?এবং কিভাবে?সম্পর্কিত প্রশ্ন: কেন?- সামাজিক মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রের সাথে যোগাযোগের জন্য গবেষণাকে প্রসারিত করে এবং কখনও কখনও প্রেরণামূলক বিশ্লেষণ নামে পরিচিত একটি স্বাধীন ক্ষেত্রে বিভক্ত করা হয়, যেমন ক্রেতার আচরণের উদ্দেশ্যগুলির অধ্যয়ন।

মার্কেটিং গবেষণা সংগঠিত করার উপায়

বিপণন গবেষণা সংগঠিত এবং একটি বিশেষ গবেষণা সংস্থার সাহায্যে বা কোম্পানির নিজস্ব গবেষণা বিভাগের সাহায্যে পরিচালিত হতে পারে।

আমাদের নিজস্ব গবেষণা বিভাগের সহায়তায় গবেষণা সংস্থা

কোম্পানির নিজস্ব গবেষণা বিভাগ কোম্পানির তথ্য চাহিদা অনুযায়ী বিপণন গবেষণা পরিচালনা করে।

একটি বিশেষ গবেষণা সংস্থার সাহায্যে গবেষণার সংগঠন

বিশেষায়িত গবেষণা সংস্থাগুলি বিভিন্ন ধরণের অধ্যয়ন পরিচালনা করে, যার ফলাফল কোম্পানিকে বিদ্যমান সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করতে পারে।

সুবিধা	ত্রুটি
গবেষণার মান উচ্চ, যেহেতু গবেষণা সংস্থাগুলির ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং গবেষণার ক্ষেত্রে উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞ রয়েছে। গবেষণার ফলাফলগুলি অত্যন্ত উদ্দেশ্যমূলক, যেহেতু গবেষকরা গ্রাহকের থেকে স্বাধীন। গবেষণা পরিচালনা এবং তাদের ফলাফল প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশেষ সরঞ্জামের প্রাপ্যতার কারণে গবেষণা পদ্ধতিগুলি বেছে নেওয়ার সময় বিশেষায়িত সংস্থাগুলি আরও বেশি সুযোগ প্রদান করে।	গবেষণার খরচ অনেক বেশি; একটি ইন-হাউস রিসার্চ গ্রুপের গবেষণার চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল। পণ্যের বৈশিষ্ট্যের জ্ঞান সাধারণ ধারণার মধ্যে সীমাবদ্ধ। অনেক লোক গবেষণা পরিচালনার সাথে জড়িত থাকায় তথ্য ফাঁসের সম্ভাবনা বেশি।

বিপণন গবেষণা বিভাগ

ব্যবসায় প্রতিযোগিতা ক্রমবর্ধমান তীব্রতর হচ্ছে এমন বিবৃতিটি কত ঘন ঘন শোনে তা বিচার করে, কেউ অনুমান করবে যে বেশিরভাগ কোম্পানির সম্ভবত বিপণন গবেষণা বিভাগ রয়েছে। বাস্তবে, খুব কম সংস্থারই এই জাতীয় বিভাগ রয়েছে। অতি সাম্প্রতিক তথ্য পাওয়া কঠিন, কিন্তু এটা জানা যায় যে ব্রিটিশ ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষায় জরিপ করা 265টি কোম্পানির থেকে মাত্র 40% সাড়া পেয়েছে (সম্ভবত কারণ বেশিরভাগ সংস্থার গবেষণা বিভাগ ছিল না)।

যাইহোক, এটি বিশ্বাস করা ভুল হবে যে এই সত্যটির অর্থ গবেষণা ফলাফলের একই নিম্ন স্তরের ব্যবহার, যেহেতু বিপণন গবেষণার কাজের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ বিশেষ সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়। এছাড়াও, অনেক কোম্পানিতে, বিপণন গবেষণা বিভাগগুলি প্রায়ই অন্যান্য নামে যায়, যেমন "অর্থনৈতিক তথ্য বিভাগ," ইত্যাদি।

আপনার নিজস্ব বিপণন গবেষণা বিভাগ তৈরি করার সিদ্ধান্তটি সামগ্রিকভাবে কোম্পানির কার্যক্রমে আরও যে ভূমিকা পালন করতে পারে তার একটি মূল্যায়নের উপর নির্ভর করে। এই মূল্যায়নটি মূলত গুণগত প্রকৃতির এবং দৃঢ় থেকে দৃঢ়ে পরিবর্তিত হয়, যা সুনির্দিষ্ট মানদণ্ড স্থাপন করা কঠিন করে তোলে। আমাদের উদ্দেশ্যে, এটি অনুমান করা যথেষ্ট যে এই জাতীয় কাঠামোগত ইউনিট তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে এবং এই ক্ষেত্রে বিবেচনা করা উচিত সেই বিষয়গুলির উপর মনোযোগ দেওয়া হয়েছে।

তারা নিম্নলিখিত হিসাবে গোষ্ঠীভুক্ত করা যেতে পারে:

• বিপণন গবেষণা বিভাগের ভূমিকা এবং কার্যাবলী;
• কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামোর অবস্থান;
• বিভাগীয় ব্যবস্থাপকের ভূমিকা ও কার্যাবলী।

বিপণন গবেষণা বিভাগের ভূমিকা ও কার্যাবলী

বিপণন সম্পর্কিত গবেষণার ধরনগুলির উপরোক্ত তালিকা বিবেচনা করার সময়, এটি স্পষ্ট যে নামযুক্ত সমস্ত ক্ষেত্রগুলিকে কভার করার জন্য, একটি খুব বড় বিভাগের প্রয়োজন হবে।

যদি একটি কোম্পানি প্রথমবারের মতো এই ধরনের কাজ হাতে নেয়, তবে এটি দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয় যে এটি কাজগুলির একটি তালিকা তৈরি করে, সেগুলিকে গুরুত্বের ক্রমানুসারে র‍্যাঙ্ক করে এবং প্রথমে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণগুলি সমাধান করার চেষ্টা করার জন্য নিজেকে সীমাবদ্ধ করে। এর অর্থ এই নয় যে অন্য গবেষণাগুলি একেবারেই করা উচিত নয়, যেহেতু কাজগুলির মধ্যে সীমাবদ্ধতার খুব কঠোর লাইন স্থাপন করা কেবল একটি অনমনীয় পদ্ধতির দিকে নিয়ে যেতে পারে এবং এই সত্যের দিকে পরিচালিত করতে পারে যে সহায়ক গবেষণা যা মূলটির পরিপূরক হবে তা পরিত্যাগ করা হবে।

প্রায়শই, ফার্মগুলি একটি নতুন তৈরি মার্কেটিং গবেষণা বিভাগে ফার্মের অ্যাকাউন্টিং রেকর্ড বজায় রাখার জন্য দায়িত্ব অর্পণ করার ভুল করে। এই ফাংশনটি তার কাছে হস্তান্তর করা অনিবার্যভাবে ঘর্ষণ তৈরি করে এবং কোম্পানির কার্যকারিতা হ্রাস করে, যেহেতু, একদিকে, এটি এমন বিভাগগুলির কাজকে ধীর করে দেয় যেগুলির বর্তমান ক্রিয়াকলাপের জন্য রিপোর্টিং ডেটা প্রয়োজন, উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় বিভাগ এবং অন্যদিকে। হাত, এটি বিপণন গবেষণা বিভাগ থেকে তার প্রধান কাজ গবেষণা distracts.

এমন ক্ষেত্রে যেখানে একটি বিশেষ গবেষণা বিভাগ তৈরির আগে প্রচুর ডেটা সংগ্রহ এবং প্রতিবেদনের কাজ করা হয়, অন্যান্য বিভাগগুলি এই ফাংশনটি ধরে রাখলে, প্রয়োজন অনুসারে তাদের কাছে উপলব্ধ তথ্য সরবরাহ করা ভাল। প্রচেষ্টার নকল এবং বিচ্ছুরণ উভয়ই এড়াতে, প্রতিটি বিভাগের দায়িত্বগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা উচিত এবং শুধুমাত্র সেই রিপোর্টগুলি যা অভ্যন্তরীণ গবেষণা প্রচেষ্টার জন্য প্রয়োজনীয় বিপণন গবেষণা বিভাগ থেকে প্রয়োজন।

একটি কোম্পানির সাংগঠনিক কাঠামোতে বিপণনের গবেষণার স্থান

একটি ফার্মের মধ্যে মার্কেটিং গবেষণা বিভাগের অবস্থান মূলত তার সাংগঠনিক কাঠামোর উপর নির্ভর করে। একটি নিয়ম হিসাবে, এটির ব্যবস্থাপনা পরিচালকের সাথে সরাসরি সংযোগ থাকা উচিত, যেহেতু এই বিভাগটি একটি উপদেষ্টা কার্য সম্পাদন করে এবং অনেক ক্ষেত্রে প্রধান প্রশাসককে প্রাথমিক তথ্য সরবরাহ করে যার ভিত্তিতে কোম্পানির সাধারণ নীতি ( অপারেশনাল সিদ্ধান্তের বিপরীতে)।

বৃহৎ সংস্থায় যেখানে নির্বাহী পরিচালকরা কার্যগত বিভাগের প্রধান হন, বিপণন পরিচালককে গবেষণা বিভাগের দিকনির্দেশ নির্ধারণ এবং কোম্পানির প্রধানের কাছে কী প্রতিবেদন উপস্থাপন করা উচিত তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব দেওয়া যেতে পারে।

এমনকি এই ক্ষেত্রে, ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং গবেষণা বিভাগের মধ্যে একটি সরাসরি সংযোগ প্রদান করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যাতে একদিকে, কোম্পানির কার্যকলাপের এক বা অন্য দিকের সমালোচনাকারী প্রতিবেদনগুলি প্রধানের দ্বারা শোনা যায় তা নিশ্চিত করার জন্য। কোম্পানি, যাতে বিপণন পরিচালক এবং অন্যান্য বিভাগের জন্য দায়ী পরিচালকদের মধ্যে সম্পর্কের অবনতি এড়াতে।

উপরন্তু, এটি ব্যবস্থাপনা পরিচালক যিনি সামগ্রিকভাবে কোম্পানির দক্ষতার সাথে কাজ করেন এবং। অতএব, অন্য পরিচালকদের চেয়ে ভালভাবে একটি নির্দিষ্ট বিভাগের জন্য গবেষণা ফলাফলের তাত্পর্য মূল্যায়ন করতে পারে।

কিছু লেখক বিশ্বাস করেন যে একটি বিপণন গবেষণা বিভাগের ব্যবস্থাপকের প্রধান কার্যক্ষম ইউনিটের পরিচালকদের মতো একই মর্যাদা থাকা উচিত, তবে বিভাগের আকার এবং সাধারণত বিদ্যমান দায়িত্বের স্তরের পার্থক্যের কারণে এটি সত্য নয়। ম্যানেজারের পরিচালনা পর্ষদে প্রবেশাধিকার থাকলে, তার মর্যাদা সম্পূর্ণরূপে প্রতিষ্ঠানের মধ্যে বিভাগের গুরুত্বের দ্বারা সরাসরি নির্ধারিত হওয়া উচিত।

মার্কেটিং রিসার্চ ম্যানেজারের ভূমিকা এবং কার্যাবলী

মার্কেটিং রিসার্চ ডিপার্টমেন্ট ম্যানেজারের কাজের ধরন নির্ভর করে ডিপার্টমেন্টের সাইজ এবং ফাংশন এবং উপরে থেকে কন্ট্রোল ও ডিরেকশন ডিগ্রীর উপর। এই ক্ষেত্রে, যে কোনও ক্ষেত্রে, ম্যানেজারকে অবশ্যই তার ক্ষেত্রে একজন দক্ষ ব্যক্তি হতে হবে এবং ব্যক্তিগত সততা এবং সততা থাকতে হবে।

দক্ষতা শুধুমাত্র বিপণনের ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান এবং এর বিশ্লেষণের পদ্ধতিগুলিকে অনুমান করে না, তবে সময় এবং আর্থিক সীমাবদ্ধতা বিবেচনা করে পরিচালনার সমস্যাগুলিকে বাস্তব গবেষণা প্রকল্পে পরিণত করার ক্ষমতাও রাখে।

ব্যক্তিগত সততা এবং সততার প্রয়োজনীয়তার মানে হল যে একটি বিপণন গবেষণা বিভাগের ব্যবস্থাপককে অবশ্যই বৈজ্ঞানিক গবেষণার সাধারণভাবে গৃহীত নীতি অনুসারে, বস্তুনিষ্ঠভাবে সম্পাদিত বিশ্লেষণের ফলাফল ব্যাখ্যা করতে হবে। "মিথ্যার সেবায় পরিসংখ্যান" - এই পরিস্থিতি তখনই বিদ্যমান থাকতে পারে যখন অসাধু লোকেরা ভিত্তিহীন সিদ্ধান্ত প্রমাণ করার জন্য বিষয়গত নির্বাচন, ম্যানিপুলেশন এবং ইচ্ছাকৃত উপস্থাপনের মাধ্যমে গড়া তথ্য ব্যবহার করে, যেমন গবেষকরা বলেন, "ডেটা খুঁজছেন"।

ম্যানেজারকে অবশ্যই উপরে উল্লিখিত মৌলিক প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে না, তবে, উপরন্তু, সমস্ত ব্যবস্থাপক পদে প্রয়োজনীয় গুণাবলী থাকতে হবে, যেমন: প্রশাসনিক কাজ সম্পাদন করার ক্ষমতা থাকতে হবে, মানুষের আচরণ বুঝতে সক্ষম হবেন এবং কার্যকরভাবে প্রভাবিত করতে সক্ষম হবেন। তাদের

পরিকল্পনা এবং বিপণন গবেষণা পরিচালনা

বাজার গবেষণা প্রক্রিয়া

বিপণন গবেষণা দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে: স্থায়ীএবং এপিসোডিক. বিপণন একটি ক্রমাগত প্রক্রিয়া যা ক্রমাগত পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে ঘটে। অতএব, যদি একটি ফার্ম চাহিদার প্রধান নির্ধারকগুলির পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকে এবং সেই অনুযায়ী তার নীতিগুলি সংশোধন করতে সক্ষম হয় তবে পদ্ধতিগত গবেষণা অপরিহার্য। এই ধরনের বিস্তৃত তথ্য বিশেষ সংস্থা এবং সরকারী বিভাগ দ্বারা সংগ্রহ করা হয়, কিন্তু এই তথ্য প্রায়ই খুব সাধারণ এবং একটি পৃথক কোম্পানির নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে না। ফলস্বরূপ, এটি কোম্পানির দ্বারা পরিচালিত গবেষণা দ্বারা পরিপূরক হতে হবে।

উপরন্তু, অনেক বিপণন পরিস্থিতি এতই অনন্য (উদাহরণস্বরূপ, বাজারে একটি নতুন পণ্য লঞ্চ) যে তাদের বিশেষ গবেষণা প্রয়োজন।

এই ধরনের অধ্যয়ন একটি নির্দিষ্ট স্কিম অনুযায়ী সঞ্চালিত হয়, নিম্নলিখিত পর্যায়ে গঠিত:

1. অধ্যয়ন পরিচালনা করার প্রয়োজনের ন্যায্যতা;
2. এই প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণকারী কারণগুলির বিশ্লেষণ, অর্থাত্ সমস্যার গঠন;
3. অধ্যয়নের উদ্দেশ্যের সুনির্দিষ্ট প্রণয়ন;
4. অনুচ্ছেদ 2 এ দেওয়া বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে একটি পরীক্ষামূলক বা জরিপ পরিকল্পনা তৈরি করা;
5. তথ্য সংগ্রহ;
6. পদ্ধতিগতকরণ এবং ডেটা বিশ্লেষণ;
7. ফলাফলের ব্যাখ্যা, উপসংহার প্রণয়ন, সুপারিশ;
8. গবেষণার ফলাফল সম্বলিত একটি প্রতিবেদন প্রস্তুত ও উপস্থাপন;
9. গবেষকদের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে গৃহীত পদক্ষেপের ফলাফলের মূল্যায়ন করা, যেমন
10. প্রতিক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করা।

এটা সুস্পষ্ট যে চলমান গবেষণা শুরুতে একই স্কিম অনুযায়ী নির্মিত হয়, কিন্তু ভবিষ্যতে প্রথম চারটি পর্যায় বাদ দেওয়া হয়।

মার্কেটিং গবেষণা পদ্ধতি

বিপণন গবেষণা পদ্ধতি বেছে নেওয়ার প্রথম কাজটি হল পৃথক পদ্ধতির সাথে পরিচিত হওয়া যা বিপণন তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণে ব্যবহার করা যেতে পারে।

তারপরে, সংস্থার সম্পদের ক্ষমতা বিবেচনায় নিয়ে, এই পদ্ধতিগুলির সবচেয়ে উপযুক্ত সেটটি নির্বাচন করা হয়। বিপণন গবেষণা পরিচালনার বহুল ব্যবহৃত পদ্ধতি হল নথি বিশ্লেষণের পদ্ধতি, সমাজতাত্ত্বিক, বিশেষজ্ঞ, পরীক্ষামূলক এবং অর্থনৈতিক-গাণিতিক পদ্ধতি।

বিপণন গবেষণার উদ্দেশ্যগুলি অনুসন্ধানমূলক প্রকৃতির হতে পারে, যেমন প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের লক্ষ্যে আরও সঠিকভাবে সমস্যা সংজ্ঞায়িত করা এবং অনুমান পরীক্ষা করা, বর্ণনামূলক, যেমন প্রকৃত বিপণন পরিস্থিতি এবং নৈমিত্তিক, যেমন চিহ্নিত কারণ-এবং-প্রভাব সম্পর্কের বিষয়বস্তু নির্ধারণ করে এমন অনুমানগুলিকে প্রমাণ করার লক্ষ্যে।

এই ধরনের প্রতিটি ক্ষেত্রে বিপণন তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের নির্দিষ্ট পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।

অনুসন্ধান গবেষণাসমস্যাগুলিকে আরও ভালভাবে সংজ্ঞায়িত করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ এবং অনুমান (অনুমান) সামনে রাখার লক্ষ্যে পরিচালিত হয়, যার কাঠামোর মধ্যে বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়িত হবে বলে আশা করা হয়, সেইসাথে পরিভাষা স্পষ্ট করা এবং গবেষণা কাজের মধ্যে অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা।

উদাহরণস্বরূপ, এটি পরামর্শ দেওয়া হয়েছে যে কম বিক্রয় দুর্বল বিজ্ঞাপনের কারণে, তবে অনুসন্ধানমূলক গবেষণায় দেখা গেছে যে অপর্যাপ্ত বিক্রয়ের প্রধান কারণ হল বিতরণ ব্যবস্থার দুর্বল কার্যকারিতা, যা বিপণনের পরবর্তী পর্যায়ে আরও বিশদভাবে অধ্যয়ন করা উচিত। গবেষণা প্রক্রিয়া।

অনুসন্ধানমূলক গবেষণা পরিচালনার পদ্ধতিগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে: মাধ্যমিক ডেটা বিশ্লেষণ, পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতার অধ্যয়ন, নির্দিষ্ট পরিস্থিতির বিশ্লেষণ, ফোকাস গ্রুপ, অভিক্ষেপ পদ্ধতি।

বর্ণনামূলক গবেষণাবিপণনের সমস্যা, পরিস্থিতি, বাজার, উদাহরণস্বরূপ, জনসংখ্যার পরিস্থিতি, সংস্থার পণ্যগুলির প্রতি ভোক্তাদের মনোভাব বর্ণনা করার লক্ষ্যে।

এই ধরনের গবেষণা পরিচালনা করার সময়, সাধারণত শব্দ দিয়ে শুরু হওয়া প্রশ্নের উত্তর খোঁজা হয়: কে, কী, কোথায়, কখন এবং কীভাবে। একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের তথ্য সেকেন্ডারি ডেটাতে থাকে বা পর্যবেক্ষণ, জরিপ এবং পরীক্ষার মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, এটি পরীক্ষা করে যে "কে" প্রতিষ্ঠানের পণ্যের ভোক্তা? প্রতিষ্ঠানের দ্বারা বাজারে সরবরাহ করা পণ্য "কী" বলে মনে করা হয়? "কোথায়" স্থান হিসাবে দেখা হয় যেখানে ভোক্তারা এই পণ্যগুলি ক্রয় করে? "কখন" সেই সময়কে বর্ণনা করে যখন ভোক্তারা এই পণ্যগুলি কেনার ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি সক্রিয় থাকে। "কিভাবে" ক্রয়কৃত পণ্য ব্যবহারের পদ্ধতি বর্ণনা করে।

মনে রাখবেন যে এই গবেষণাগুলি "কেন" শব্দ দিয়ে শুরু হওয়া প্রশ্নের উত্তর দেয় না। "কেন" বিজ্ঞাপন প্রচারের পরে বিক্রয়ের পরিমাণ বেড়েছে? নৈমিত্তিক গবেষণা পরিচালনা করে এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়।

নৈমিত্তিক গবেষণাকারণ-এবং-প্রভাব সম্পর্ক সম্পর্কিত অনুমান পরীক্ষা করার জন্য পরিচালিত হয়। এই অধ্যয়নের ভিত্তি হল যুক্তির ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে একটি ঘটনা বোঝার ইচ্ছা যেমন: "যদি X, তাহলে Y।"

উদাহরণস্বরূপ, একটি হাইপোথিসিস পরীক্ষা করা হচ্ছে: একটি প্রদত্ত সংস্থার পরিষেবা ফিতে 10% হ্রাস কি ফি হ্রাস থেকে ক্ষতিপূরণের জন্য যথেষ্ট ক্লায়েন্টের সংখ্যা বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করবে?

আমরা যদি প্রাপ্ত তথ্যের প্রকৃতির দৃষ্টিকোণ থেকে বিপণন গবেষণা পদ্ধতি বিবেচনা করি, তবে সেগুলিকে দুটি গ্রুপে ভাগ করা যেতে পারে: পরিমাণগত এবং গুণগত।

পরিমাণগত বিপণন গবেষণাভোক্তাদের আচরণ, ক্রয়ের প্রেরণা, ভোক্তাদের পছন্দ, আকর্ষণীয়তা এবং পণ্যের ভোক্তা গুণাবলী, মূল্য/ভোক্তা গুণের অনুপাত, একটি পণ্য বা পরিষেবার বাস্তব এবং সম্ভাব্য বাজারের (বিভিন্ন বিভাগ) ক্ষমতা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি মূল্যায়ন করার লক্ষ্যে।

পরিমাণগত পদ্ধতিগুলি লক্ষ্য গোষ্ঠীর সামাজিক-জনসংখ্যাগত, অর্থনৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক প্রতিকৃতির একটি বিবরণ প্রাপ্ত করা সম্ভব করে তোলে।

এই ধরনের অধ্যয়নের বৈশিষ্ট্যগত বৈশিষ্ট্যগুলি হল: সংগৃহীত ডেটার বিন্যাস এবং তাদের প্রাপ্তির উত্সগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, সংগৃহীত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সুগমিত পদ্ধতি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, প্রধানত পরিমাণগত প্রকৃতির।

বিপণন গবেষণার জন্য ডেটা সংগ্রহ

পরিমাণগত গবেষণায় প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত ভোট, জরিপ, ব্যক্তিগত এবং টেলিফোন সাক্ষাৎকার, স্ট্রাকচার্ড, ক্লোজড-টাইপ প্রশ্নের ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে যেগুলি উত্তরদাতাদের একটি বড় সংখ্যক দ্বারা উত্তর দেওয়া হয়।

জরিপটি বিক্রয়ের স্থানে বা উত্তরদাতার বসবাসের স্থানে (কাজের স্থান) ঠিকানা/রুটের নমুনার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ফলাফলের নির্ভরযোগ্যতা উত্তরদাতাদের (উত্তরদাতাদের) প্রতিনিধি নমুনার ব্যবহার, যোগ্য সাক্ষাত্কারকারীদের ব্যবহার, অধ্যয়নের সমস্ত পর্যায়ে নিয়ন্ত্রণ, পেশাদারভাবে সংকলিত প্রশ্নাবলী এবং প্রশ্নাবলী, পেশাদার মনোবিজ্ঞানী, সমাজবিজ্ঞানী, বিপণন বিশেষজ্ঞদের ব্যবহার দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। বিশ্লেষণে, ফলাফলের পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের জন্য আধুনিক কম্পিউটার সরঞ্জামগুলির ব্যবহার, কাজের সমস্ত পর্যায়ে গ্রাহকের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ।

গুণগত গবেষণায় লোকেরা কী করে এবং বলে তা পর্যবেক্ষণ করে ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং ব্যাখ্যা করা জড়িত। পর্যবেক্ষণ এবং উপসংহারগুলি গুণগত প্রকৃতির এবং একটি প্রমিত আকারে সঞ্চালিত হয়। গুণগত তথ্য পরিমাণগত আকারে রূপান্তরিত করা যেতে পারে, তবে এটি বিশেষ পদ্ধতি দ্বারা পূর্বে হয়।

গুণগত গবেষণা পর্যবেক্ষণমূলক পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, যার মধ্যে উত্তরদাতাদের সাথে যোগাযোগের পরিবর্তে প্রকৃত পর্যবেক্ষণ জড়িত। এই পদ্ধতিগুলির বেশিরভাগই মনোবিজ্ঞানীদের দ্বারা উন্নত পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে।

গুণগত বিশ্লেষণ পদ্ধতিগুলি লক্ষ্য শ্রোতার সাইকোগ্রাফিক বৈশিষ্ট্য, আচরণগত ধরণ এবং কেনার সময় নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড পছন্দ করার কারণগুলি বর্ণনা করা সম্ভব করে, সেইসাথে ভোক্তাদের কাছ থেকে সবচেয়ে গভীর তথ্য প্রাপ্ত করে, লুকানো উদ্দেশ্য সম্পর্কে ধারণা দেয় এবং ভোক্তাদের মৌলিক চাহিদা।

বিজ্ঞাপন প্রচারের কার্যকারিতা বিকাশ এবং মূল্যায়ন এবং ব্র্যান্ডের চিত্র অধ্যয়নের পর্যায়ে গুণগত পদ্ধতিগুলি অপরিহার্য। ফলাফলগুলির একটি সংখ্যাসূচক অভিব্যক্তি নেই, যেমন মতামত, রায়, মূল্যায়ন, বিবৃতি আকারে একচেটিয়াভাবে উপস্থাপিত.

মার্কেটিং গবেষণার ধরন

আধুনিক বিশ্বের একটি উদ্যোগ শুধুমাত্র সফল হতে পারে যদি এটি ভোক্তাদের চাহিদা উপেক্ষা না করে। দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য যতটা সম্ভব গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তাগুলি গবেষণা এবং সন্তুষ্ট করা প্রয়োজন। মার্কেটিং গবেষণা এই ধরনের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে।

বিপণন ভোক্তা আচরণের অধ্যয়নের সাথে সম্পর্কিত, যার মধ্যে তার চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

বিপণন গবেষণার মৌলিক বৈশিষ্ট্য, যা এটিকে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক বর্তমান তথ্যের সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ থেকে আলাদা করে, এটি একটি নির্দিষ্ট সমস্যা বা বিপণন সমস্যার সেট সমাধানের লক্ষ্যে লক্ষ্য করা। এই ফোকাস তথ্য সংগ্রহ ও বিশ্লেষণকে বিপণন গবেষণায় পরিণত করে। সুতরাং, বিপণন গবেষণাকে একটি কোম্পানীর সম্মুখীন একটি বিপণন সমস্যা (সমস্যার সেট), লক্ষ্য নির্ধারণের প্রক্রিয়া, বিপণন তথ্য প্রাপ্তি, পরিকল্পনা এবং এর সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং ফলাফলের উপর প্রতিবেদন করার জন্য একটি লক্ষ্যযুক্ত সমাধান হিসাবে বোঝা উচিত।

বিপণন গবেষণা পরিচালনার মূল নীতিগুলির মধ্যে রয়েছে বস্তুনিষ্ঠতা, নির্ভুলতা এবং পুঙ্খানুপুঙ্খতা। বস্তুনিষ্ঠতার নীতির অর্থ হল সমস্ত বিষয়গুলিকে বিবেচনায় নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্যের বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ করার আগে একটি নির্দিষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণের অগ্রহণযোগ্যতা।

নির্ভুলতার নীতির অর্থ হল গবেষণার উদ্দেশ্যগুলির প্রণয়নের স্পষ্টতা, তাদের বোঝার এবং ব্যাখ্যার অস্পষ্টতা, সেইসাথে গবেষণার সরঞ্জামগুলির পছন্দ যা গবেষণা ফলাফলের প্রয়োজনীয় নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করে।

পুঙ্খানুপুঙ্খতার নীতির অর্থ হল গবেষণার প্রতিটি পর্যায়ের বিশদ পরিকল্পনা, সমস্ত গবেষণা ক্রিয়াকলাপ সম্পাদনের উচ্চ গুণমান, উচ্চ স্তরের পেশাদারিত্ব এবং গবেষণা দলের দায়িত্বের মাধ্যমে অর্জিত, সেইসাথে এর কাজের জন্য একটি কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।

পুনরায় শুরু করুন

একটি প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে এবং ক্রমাগত বাজারের অবস্থার পরিবর্তনে, বিপণন গবেষণায় অনেক মনোযোগ দেওয়া হয়। এই অধ্যয়নের ফলাফলগুলি পরবর্তীকালে বিক্রয় অনুমান গঠনের ভিত্তি তৈরি করে এবং এর উপর ভিত্তি করে, পণ্য বিক্রয় থেকে আয় এবং লাভের পরিকল্পিত স্তর।

পণ্য বিক্রির প্রক্রিয়ায় সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা দেখা দেয়। অতএব, বিপণন গবেষণার প্রধান উদ্দেশ্য হল অধ্যয়ন করা:

• বাজার
• ক্রেতা;
• প্রতিযোগীদের;
• অফার;
• পণ্য;
• দাম;
• পণ্য প্রচার নীতির কার্যকারিতা, ইত্যাদি

বিপণন গবেষণা একটি এন্টারপ্রাইজকে নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে:

• পণ্য বা পরিষেবার ব্যাপক উৎপাদনের সম্ভাবনা নির্ধারণ;
• পণ্য বা পরিষেবাগুলির বৈশিষ্ট্যগুলির একটি শ্রেণিবিন্যাস স্থাপন করুন যা বাজারে তাদের সাফল্য নিশ্চিত করতে পারে;
• বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের টাইপোলজি এবং প্রেরণাগুলির একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করুন;
• পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয়ের জন্য মূল্য এবং সর্বোত্তম শর্ত নির্ধারণ করুন।

বিপণন গবেষণার উদ্দেশ্য হল এন্টারপ্রাইজের নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি সমাধান করা:

• একটি বাজার বা পণ্যের সম্ভাব্য বিক্রির পরিমাণ, বিক্রয় শর্ত, মূল্যের মাত্রা এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের ক্ষমতা সম্পর্কে অধ্যয়ন এবং প্রতিষ্ঠা করা;
• প্রতিযোগীদের আচরণের গবেষণা, তাদের কর্মের দিকনির্দেশ, সম্ভাব্য সুযোগ, মূল্য নির্ধারণের কৌশল;
• বিক্রয় গবেষণা যে অঞ্চলটি বিক্রয়ের দিক থেকে সেরা, বাজারে বিক্রয়ের পরিমাণ, যা সবচেয়ে কার্যকর তা নির্ধারণ করতে।

কোম্পানিগুলি একটি সাধারণ বিপণন গবেষণা পরিকল্পনা তৈরি করে, যা ক্রেতার ধরন এবং অঞ্চল অনুসারে পৃথক পণ্য বা পরিষেবা বিপণনের পরিপ্রেক্ষিতে সংকলিত হয়।

এইভাবে, আমরা বলতে পারি যে বিপণন গবেষণা পণ্য এবং পরিষেবাগুলির উত্পাদন এবং বিক্রয় সংস্থার অধ্যয়নের জন্য একটি বিস্তৃত সিস্টেম, যা নির্দিষ্ট ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে এবং বাজার গবেষণা এবং পূর্বাভাসের উপর ভিত্তি করে মুনাফা অর্জনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

বিপণন গবেষণার সবচেয়ে কঠিন কাজ হল মূল্য নির্ধারণ এবং বিক্রয় প্রচারের উপর বিশ্লেষণ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া।

বিপণন গবেষণার ফলাফল হ'ল একটি কোম্পানির বিপণন কৌশলের বিকাশ, যার উদ্দেশ্য একটি লক্ষ্য বাজার এবং একটি বিপণন মিশ্রণ নির্বাচন করা, যার সম্মতি পণ্য এবং পরিষেবাগুলির বিক্রয়ের সর্বাধিক প্রভাব নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে।

একটি লক্ষ্য বাজার নির্বাচন করার সময়, এই প্রশ্নের উত্তরটি ন্যায্যতা দেওয়া প্রয়োজন: ভোক্তার কোন পণ্যের প্রয়োজন? এটি করার জন্য, সংস্থাটি পরিবেশন করবে এমন কেন্দ্রীভূত, বিভেদযুক্ত বা অভেদহীন বাজারের যুক্তিযুক্ত বিভাগগুলি স্থাপন করা প্রয়োজন।

একটি বিপণন মিশ্রণের পছন্দটি এর উপাদানগুলির সর্বোত্তম সংমিশ্রণ স্থাপনের সাথে যুক্ত: পণ্যের নাম, এর মূল্য, বিতরণের স্থান এবং বিক্রয় প্রচার। গৃহীত বিপণন কৌশলের উপর ভিত্তি করে, প্রাথমিক ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তগুলি তৈরি করা হয় যা পণ্য, কাজ এবং পরিষেবাগুলির সম্ভাব্য গ্রাহকের জন্য উদ্ভূত বা উদ্ভূত সমস্যাগুলির সমাধানের উপর কোম্পানির কার্যকলাপকে ফোকাস করে।

এই নীতিটি সম্ভবপর হতে পারে যদি সাংগঠনিক, প্রযুক্তিগত, সামাজিক এবং উত্পাদন সংক্রান্ত বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ভিত্তি সম্ভাব্য ক্রেতাদের চাহিদা এবং অনুরোধের বিশ্লেষণের ফলাফল হয়।