যাদের নেই ব্যক্তিগত গাড়ি, তারা বাস, মিনিবাস, ট্রলিবাস এবং ট্রামে প্রচুর সময় ব্যয় করে। প্রত্যেকেই ড্রাইভারের অ-পেশাদার কাজ এবং কন্ডাক্টরের অভদ্রতার সম্মুখীন হতে পারে।

এমন পরিস্থিতিতে যাত্রীদের কী করা উচিত? কিভাবে একটি বাস সম্পর্কে একটি অভিযোগ লিখতে? এটা করা সম্ভব? বাসের অভিযোগ কোথায় লিখবেন? পাবলিক ট্রান্সপোর্ট ব্যবহার করে এমন বেশিরভাগ নাগরিকের দ্বারা এই প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করা হয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে কীভাবে এবং কোথায় যোগাযোগ করতে হবে তার তথ্যের সাথে প্রত্যেকেরই নিজেদের পরিচিত হওয়া উচিত। এছাড়াও, প্রত্যেকেরই একজন যাত্রী, গণপরিবহনের চালক এবং কন্ডাক্টরের নিয়ম ও দায়িত্ব জানা উচিত।

স্থল শহুরে পরিবহন ব্যবহারের নিয়ম

রাশিয়ার সিভিল কোডের আইন অনুসারে শহুরে পরিবহন ব্যবহারের জন্য সাধারণ নিয়মগুলি তৈরি করা হয়েছিল। "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার জন্য" আইনটি 7 ফেব্রুয়ারি, 1992-এ জারি করা হয়েছিল। 8 নভেম্বর, 2007-এ, আইন "সনদ" সড়ক পরিবহনএবং শহুরে স্থল বৈদ্যুতিক পরিবহন।" 23 অক্টোবর, 1993-এ, সরকারের মন্ত্রিপরিষদ "বিধির উপর আইন" গৃহীত হয় ট্রাফিক».

উপরের আইনগুলি ভূপৃষ্ঠের শহুরে পরিবহনের সঠিক ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। উপরন্তু, ভাড়া নিয়ন্ত্রণ এবং অর্থপ্রদানের ব্যবস্থা স্বয়ংক্রিয় করার জন্য এগুলি প্রয়োজনীয়। এই নিয়মগুলি অবশ্যই প্রতিটি গাড়ির অভ্যন্তরে অবাধে উপলব্ধ থাকতে হবে।

বাহককে কী নিয়ম মেনে চলতে হবে?

যাত্রী পরিবহন করার সময়, প্রত্যেক চালককে অবশ্যই সাধারণভাবে গৃহীত নিয়মগুলি জানতে হবে এবং ব্যবহার করতে হবে। বাহক বাধ্য:

1. প্রতিবন্ধী ব্যক্তি সহ সকল শ্রেণীর লোককে একটি নির্দিষ্ট রুট ধরে তাদের গন্তব্যে পরিবহন করুন।
2. তাদের নাম সহ স্টপে টেবিল থাকা উচিত। উপরন্তু, প্রতিটি স্টপে সব পাসিং রুটের একটি সময়সূচী থাকা উচিত।
3. বাহকদের গণপরিবহন রুটে সময়সূচী মেনে চলতে হবে।
4. পরিবহন কোম্পানি রুট পরিবর্তন বা বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে যাত্রীদের আপ-টু-ডেট তথ্য দিতে বাধ্য।
5. রুটে যাওয়ার আগে ড্রাইভারকে অবশ্যই স্যানিটারি এবং পরীক্ষা করতে হবে প্রযুক্তিগত অবস্থাপরিবহন, ড্রাইভার নিজে কোনো অবস্থাতেই অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে থাকতে পারে না, তাকে অবশ্যই জরুরী পরিস্থিতি তৈরির ঝুঁকি ছাড়াই গাড়ি চালানোর অনুমতি দিতে হবে।
6. পরিবহনের সময় যাত্রীদের নিরাপত্তা সর্বাধিক করুন।

বিধি ও আইন লঙ্ঘনের জন্য ক্যারিয়ার সম্পূর্ণ দায় বহন করে।

একজন যাত্রী পরিবহন চালকের দায়িত্ব

নাগরিকদের পরিবহন করার সময়, প্রতিটি চালককে অবশ্যই তার দায়িত্ব পালন করতে হবে এবং তাদের লঙ্ঘন করবেন না। তিনি বাধ্য:

1. ট্রাফিক নিয়ম মেনে চলুন।
2. নাগরিকদের নিরাপদ পরিবহন নিশ্চিত করা।
3. গাড়ির অভ্যন্তরীণ সমস্যা সম্পর্কে যাত্রীদের কাছ থেকে তথ্যের উত্তর দিন: ধোঁয়া, আগুন, পোড়া গন্ধ, সেইসাথে সন্দেহজনক বস্তু যা যাত্রীদের স্বাস্থ্য এবং জীবনকে প্রভাবিত করতে পারে।
4. স্টপের নাম সম্পর্কে নাগরিকদের অবহিত করুন।
5. শুধুমাত্র স্টপে টিকিট বিক্রি করুন।
6. পেমেন্ট পাওয়ার পর টিকিট ইস্যু করুন।
7. অবতরণ এবং অবতরণ শুধুমাত্র স্টপেজ।
8. বাসে আসন সংখ্যা অনুযায়ী যাত্রী নিন।
9. সময়সূচী অনুসরণ করুন এবং রুট ভাঙ্গবেন না।
10. পরিবহনে রুট নম্বর এবং চূড়ান্ত থামার নাম নির্দেশ করুন।
11. প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সহ নিরাপদ অবতরণ নিশ্চিত করুন।
12. আপনার কাজের বিবরণ অনুসরণ করুন.

শহরের গাড়িতে ভ্রমণের পদ্ধতি

গণপরিবহনে ভ্রমণ করার সময়, চালক এবং যাত্রীদের অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে এমন পদ্ধতি রয়েছে। যাত্রীরা বাধ্য:

1. একটি টিকিট কিনুন এবং এটি যাচাই করুন।
2. আপনার ট্রিপ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার টিকিট রাখুন।
3. এমন নথি আছে যা বিনামূল্যে ভ্রমণের অনুমতি দেয় (যদি নীতিগতভাবে থাকে)।
4. আপনার টিকিট বা আপনার নথিগুলি কন্ডাক্টর বা নিয়ামকের কাছে উপস্থাপন করুন।
5. পরিদর্শনের সময় অবৈতনিক ভ্রমণ আবিষ্কৃত হলে জরিমানা প্রদান করুন।
6. ভ্রমণের সময়, হ্যান্ড্রাইলগুলি ধরে রাখুন।
7. প্রতিবন্ধীদের জন্য সংরক্ষিত আসন দখল করবেন না।
8. পরিবহনে শৃঙ্খলা বজায় রাখুন।
9. চূড়ান্ত স্টপে পৌঁছানোর পরে গাড়িটি ছেড়ে দিন।
10. যদি একজন যাত্রী চালকের কাছ থেকে টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে আপনার উচিত আগে থেকে টাকা প্রস্তুত করা এবং গাড়িতে দেরি না করা।

পরিবহনে ভ্রমণের সময় প্রতিটি যাত্রীকে কেবল দায়িত্বই নয়, অধিকারগুলিও জানতে হবে। তিনি পারেন:

1. 7 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য ভ্রমণের জন্য অর্থ প্রদান করবেন না।
2. স্ট্রোলার এবং শিশুদের স্লেজ বিনামূল্যে বহন করা।
3. একটি খাঁচায় পাখি এবং প্রাণী পরিবহন করুন (খাঁচাটি হাতের লাগেজের আকারের বেশি হওয়া উচিত নয়)।
4. পছন্দসই স্টপেজে পৌঁছানোর আগে আগেরটি ভেঙে গেলে বিনামূল্যে গণপরিবহনে চড়ুন।
5. প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের সুবিধা সহ ভ্রমণের অধিকার রয়েছে।

লঙ্ঘন কি?

স্থল যানবাহন ব্যবহারের জন্য বিশেষ নিয়ম রয়েছে যা যাত্রী পরিবহনের সময় চালকদের অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে। সবাই এই নিয়মগুলি অনুসরণ করে না, যদিও তারা সেগুলি জানে৷

প্রতিদিন, যাত্রীরা পরিবহন শ্রমিকদের কাছ থেকে অভদ্রতা এবং কৌশলহীনতার সম্মুখীন হতে পারে। দৈনিক লঙ্ঘনের তালিকা:

• রুট সময়সূচীর স্থূল লঙ্ঘন;
• অভদ্রতা
• চালক গাড়ি চালানোর সময় ধূমপান করতে পারেন;
• কেবিনে ময়লা;
• সুবিধাপ্রাপ্ত যাত্রী বহন করতে অস্বীকৃতি।

একটি গণতান্ত্রিক ও আইনের শাসনের দেশে এ ধরনের আচরণ অগ্রহণযোগ্য। এই ধরনের অপরাধের জন্য, ড্রাইভারকে অবশ্যই বোনাস হারাতে হবে, জরিমানা পেতে হবে, অথবা তাকে নিবন্ধের অধীনে বরখাস্ত করা হতে পারে। এই ধরনের বরখাস্ত চালকের ভবিষ্যতের কর্মসংস্থানকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করতে পারে। এ ধরনের অপ্রীতিকর ঘটনা ঘটলে ভিকটিমকে চুপ করে বসে থাকা উচিত নয় এবং মনে করা উচিত যে বাস সম্পর্কে তার অভিযোগ বিবেচনা করা হবে না এবং আমলে নেওয়া হবে না।

বাস ড্রাইভারের সাথে দ্বন্দ্বে শিকারের কর্মের ধারাবাহিক অ্যালগরিদম

ড্রাইভারের সাথে দ্বন্দ্বের সময়, যাত্রীকে অবশ্যই হটলাইনে কল করতে হবে বা পরিবহন সংস্থাকে একটি নিবন্ধিত চিঠি লিখতে হবে। বাস সম্পর্কে একটি নমুনা অভিযোগ আপিল কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে। একটি চিঠি লেখার সময় বা ফোনে কথা বলার সময়, ভুক্তভোগীকে অবশ্যই তার আবেগ নিয়ন্ত্রণ করতে হবে এবং অশ্লীলতা বা অশ্লীলতা ব্যবহার করবেন না। ন্যায্য ফলাফল পেতে, যাত্রীকে নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

• ড্রাইভারের নাম খুঁজে বের করুন;
• লাইসেন্স প্লেট লিখুন;
• সাক্ষীদের যোগাযোগের বিবরণ নিন;
• একটি দাবি দাখিল এবং লিখিত বা মৌখিকভাবে আবেদন করার জন্য কর্তৃপক্ষ নির্বাচন করুন।

আপনাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে বেনামী অভিযোগগুলি আমলে নেওয়া হবে না। চিঠিতে সমস্যা সমাধানের সময়সীমা এবং বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা উচিত নেওয়া সিদ্ধান্ত. শুধুমাত্র বিবেকবান যাত্রীরা, সক্রিয় ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে, শহরের পরিবহন কর্মচারীদের কাজের বিবেকপূর্ণ এবং পেশাদার কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করতে পারে।

কোথায় একজন যাত্রী পরিবহন চালক সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন?

কী করবেন এবং কোথায় অগ্রহণযোগ্য ড্রাইভার আচরণ সম্পর্কে অভিযোগ করবেন? আপনি সিটি সরকারের কাছে বাস সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। যোগাযোগের টেলিফোন নম্বর এবং এই ধরনের ব্যবস্থাপনার ঠিকানা অবশ্যই গাড়ির অভ্যন্তরে পোস্ট করতে হবে। যত তাড়াতাড়ি একজন যাত্রী একটি সংঘাতে একজন সাক্ষী বা অংশগ্রহণকারী হয়ে ওঠে, অবিলম্বে নির্দিষ্ট ফোন নম্বরে কল করা এবং আপনার দাবিগুলি উপস্থাপন করা প্রয়োজন।

কল করার পাশাপাশি, আপনি যাত্রী পরিবহন নিয়ন্ত্রণ সংস্থাকে একটি অফিসিয়াল চিঠি লিখতে পারেন। চিঠিটি ডাকযোগে পাঠাতে হবে। এটি অবশ্যই প্রাপ্তির বিজ্ঞপ্তির সাথে থাকতে হবে। বাস চালকের বিরুদ্ধে অভিযোগে ভিকটিমদের দাবি থাকতে হবে। একটি প্রতিক্রিয়া পেতে, আপনাকে অবশ্যই আপনার পাসপোর্টের বিশদ বিবরণ, বসবাসের স্থান এবং পোস্টাল কোড প্রদান করতে হবে। একটি বাস সম্পর্কে অভিযোগ এক মাসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

পোর্টাল "ডোব্রোডেল"

ডোব্রোডেল পোর্টাল একটি ইলেকট্রনিক বই যা মস্কো অঞ্চলে পরামর্শ এবং অভিযোগের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি 2015 সালে শহরের বাসিন্দাদের সাথে কর্তৃপক্ষের কাজ নিয়ন্ত্রণ করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল।

একটি বাস বা একটি নির্দিষ্ট রুটের ড্রাইভার সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে, ভিকটিমকে অবশ্যই ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময়, প্রোগ্রামটি আপনার প্রথম নাম, পদবি, ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড চাইবে। আপনার নিবন্ধন নিশ্চিত করতে, আপনি নির্দিষ্ট ইমেলে একটি অনুমোদন লিঙ্ক পাবেন।

একটি বাস বা বাহক সম্পর্কে একটি অভিযোগ "একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন" বিভাগে ছেড়ে দেওয়া উচিত। অভিযোগ দায়ের করার সময়, আপনাকে অবশ্যই সঠিক ঠিকানা দিতে হবে। আট কার্যদিবসের মধ্যে, আপিল পর্যালোচনা করা হবে এবং আবেদনকারী একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন।

Mosgortrans পরিবহন বিভাগে কল করুন

একটি বাস রুট বা একটি পরিবহন চালক সম্পর্কে একটি অভিযোগ মৌখিকভাবে গ্রহণ করা যেতে পারে. আমি কোথায় পরিষেবার জন্য দাবি করতে পারি, সময়সূচী লঙ্ঘন, পরিবহনের একটি গুরুতর অবস্থা বা রাস্তায় নিয়ম লঙ্ঘনের অভিযোগ করতে পারি? এটি করার জন্য, আপনাকে Mosgortrans কল করতে হবে।

এই হটলাইনটি 2016 সালের ফেব্রুয়ারিতে ক্যারিয়ার দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল। হটলাইন নম্বরটি গাড়ির ভিতরের স্ট্যান্ডে থাকা উচিত। বাস বা অন্য যানবাহন ছাড়াই একজন যাত্রীকে কল করা যেতে পারে। সমস্ত ইনকামিং কল বিনামূল্যে।

লঙ্ঘন সম্পর্কে Mosgortrans লিখিত বিজ্ঞপ্তি

2015 সাল থেকে, স্টিকারগুলি পাবলিক ট্রান্সপোর্টে উপস্থিত হয়েছে যা "পাবলিক কন্ট্রোল" প্রকল্পের ইমেল ঠিকানা নির্দেশ করে৷ এই ধরনের একটি প্রকল্পের উদ্দেশ্য হল লঙ্ঘনের ঘটনাস্থল থেকে ক্ষতিগ্রস্তদের কাছ থেকে ভিডিও রেকর্ডিং গ্রহণ করা। এই ধরনের একটি ভিডিও বার্তায়, গাড়ির লাইসেন্স প্লেট, ঘটনার সময় এবং স্থান এবং ঘটনার বিবরণ বর্ণনা করা প্রয়োজন।

একটি বাস চালকের বিরুদ্ধে প্রতিটি অভিযোগ পরীক্ষা করা হয় এবং প্রক্রিয়া করা হয়। তথ্য নির্ভরযোগ্য হলে, লঙ্ঘনের জন্য চালককে জরিমানা বা আইন অনুযায়ী চাকরিচ্যুত করা হবে।

মস্কো অঞ্চলের পরিবহন মন্ত্রণালয় থেকে লিখিত বিজ্ঞপ্তি

কোন অপ্রীতিকর ঘটনা ঘটলে আমি একটি বাস বা প্রদত্ত বাসের চালকের বিরুদ্ধে অভিযোগ কোথায় লিখতে পারি? ভুক্তভোগীকে এই অঞ্চলের প্রধান পরিবহন বিভাগের ঠিকানায় একটি ইমেল লিখতে হবে।

চিঠিটি অবশ্যই রুটে সংঘটিত সংঘর্ষ বা ঘটনাকে মুক্ত আকারে বর্ণনা করতে হবে। উপরন্তু, চিঠিতে গাড়ির লাইসেন্স প্লেট এবং রুট নম্বর নির্দেশ করতে হবে। একটি অভিযোগ বিবেচনা করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আবেদনকারী ব্যক্তির পুরো নাম লিখতে হবে। ঠিকানা যেখানে আবেদনকারী থাকেন, এবং যোগাযোগের ফোন নম্বরনির্দেশ করার দরকার নেই, কারণ উত্তরটি ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

বাস কন্ডাক্টরের বিরুদ্ধে অভিযোগ

যদি কন্ডাক্টর অভদ্র হয় বা কোনো যাত্রীকে অপমান করে, তাহলে বাধ্যতামূলকআপনি তার সম্পর্কে অভিযোগ করতে হবে. এই ঘটনা উপেক্ষা করা উচিত নয় বা প্রতিক্রিয়া না. অসহায় কর্মচারী পরিবহন কোম্পানিমানুষের সাথে কাজ করা উচিত নয়।

একজন কন্ডাক্টরের কাজের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে, আপনাকে তার শেষ নাম এবং সে যে শহরের পরিবহনে কাজ করে তার নম্বর খুঁজে বের করতে হবে। ডেটা খুঁজে বের করার পরে, আপনাকে ডিপো বা বহরকে কল করতে হবে, যে পরিস্থিতিটি ঘটেছে সে সম্পর্কে বলতে হবে।

ফ্লিট ম্যানেজমেন্ট প্রতিটি দাবি স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করে এবং সিদ্ধান্ত নেয় যে পরিবহন কর্মী দোষী কিনা। এটা সম্ভব যে সংঘাতের সূচনাকারীরা নিজেরাই শহরবাসী। নাগরিকদের সমস্যা এড়াতে, কন্ডাক্টরদের "সংঘাতের পরিস্থিতি প্রতিরোধ করার বিষয়ে" বক্তৃতা দেওয়া হয়।

একজন কন্ডাক্টর যিনি ক্রমাগত যাত্রীদের কাছ থেকে অভিযোগ পান তাকে নিবন্ধের অধীনে এই অবস্থান থেকে বরখাস্ত করা হবে।

কন্ডাক্টরের দায়িত্ব ও নিষেধাজ্ঞা

কন্ডাক্টরের নিজস্ব দায়িত্ব রয়েছে যা তাকে কাজ করার সময় অবশ্যই পালন করতে হবে। তাকে অবশ্যই:

• যাত্রীদের সাথে ভদ্র আচরণ করুন, বিরোধপূর্ণ কথোপকথনে জড়িত হবেন না, শান্ত হোন;
• ভাড়া এবং বাস রুট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিন;
• যাত্রী যদি কন্ডাক্টরের নাম এবং পরিষেবা নম্বর জিজ্ঞাসা করে তবে উত্তর দিন;
• প্রথমে যাত্রার জন্য অর্থ গ্রহণ করুন (যাত্রী দ্বারা প্রদত্ত পরিমাণ উল্লেখ করতে ভুলবেন না), এবং তারপর একটি টিকিট ইস্যু করুন।

রুটে কাজ করার সময়, কন্ডাক্টরের নিষেধাজ্ঞা রয়েছে যে তিনি অবশ্যই লঙ্ঘন করবেন না। কর্মচারীকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে:

• চালক বা অন্যান্য ব্যক্তির সাথে অ-কাজ সম্পর্কিত কথোপকথন পরিচালনা করুন;
• খাওয়া, ধূমপান বা যে কোনও উপায়ে কাজ থেকে বিভ্রান্ত হওয়া;
• চূড়ান্ত স্টপে পৌঁছানোর আগে আপনি গাড়ি থেকে নামতে পারবেন না;
• অভদ্র হন এবং যাত্রীদের সাথে ভুল কথা বলেন।

পরিবহণ সংস্থার কর্মচারীর জন্য পরিণতি

ড্রাইভার সমস্যা সৃষ্টি করলে তার কর্মের জন্য তাকে দায়ী করা হবে, সংঘর্ষের পরিস্থিতিনগরবাসীর সাথে বা আইনি প্রবিধান মেনে চলে না। বাস বা চালক সম্পর্কে অভিযোগ পৃথকভাবে বিবেচনা করা হয়। অভিযোগ বিবেচনার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, নিম্নলিখিত পরিণতি ঘটতে পারে:

• লঙ্ঘনকারীকে প্রশাসনিক দায়িত্বে নিয়ে আসা: জরিমানা প্রদান, বোনাস আটকে রাখা বা বেতনের অংশ ইত্যাদি;
• বরখাস্তের পর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা।

শুধুমাত্র নাগরিকদের উদ্বেগই সমগ্র গণপরিবহন ব্যবস্থাকে সুশৃঙ্খলভাবে বজায় রাখতে সাহায্য করবে।

ব্যবহারের শর্তে স্থল পরিবহন দ্বারামস্কো শুধুমাত্র যাত্রীদের দায়িত্বই নয়, বাহকদেরও প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও চালক অনুপযুক্ত আচরণ করে, বা অন্যান্য পরিস্থিতিতে উদ্ভূত হয় যাতে নাগরিকদের অধিকার লঙ্ঘিত হয়, তবে এই ধরনের বাড়াবাড়ির পুনরাবৃত্তি রোধ করে নিজেকে রক্ষা করা সম্ভব হয় - মসগোরট্রান্সের কাছে একটি অভিযোগ লিখুন।

এর মধ্যে রয়েছে যখন:

• সময়সূচীর পিছনে একটি উল্লেখযোগ্য পিছিয়ে আছে;
• ড্রাইভারের পক্ষ থেকে অভদ্রতা;
• ট্রাফিক নিয়মের চরম লঙ্ঘন;
• প্রয়োজনীয় স্থানে রুট পরিবহন বন্ধ থাকে না।

উপরে তালিকাভুক্ত ইভেন্টগুলির মধ্যে একটি ঘটলে, আহত পক্ষের একটি পরিষেবার কাছে অভিযোগ করার সুযোগ রয়েছে:

1. গাড়ির মালিক কোম্পানির ব্যবস্থাপনা।
2. পরিবহন দফতরের কাছে।
3. ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ ফর্ম ব্যবহার করে সরাসরি Mosgortrans.

তালিকাভুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করার সময়, আপনাকে অবশ্যই নির্দেশ করতে হবে:

• সম্পূর্ণ নাম, যোগাযোগের বিবরণ, আবেদনকারীর ফেরত ঠিকানা;
• আপত্তিকর ড্রাইভারের পুরো নাম;
• রুট নম্বর এবং গাড়ির লাইসেন্স প্লেট নম্বর;
• সময়, স্থান, লঙ্ঘনের পরিস্থিতি;
• ছবি যা ঘটনা রেকর্ড করে;
• প্রয়োজনীয়তা সারাংশ সেট আউট.

এটি লক্ষণীয় যে শান্তিপূর্ণভাবে একটি চুক্তিতে পৌঁছানোর চেষ্টা করা সর্বোত্তম, এবং তার পরেই আদালতে ন্যায়বিচার চাওয়া।

বাস চালকের বিরুদ্ধে Mosgortrans অভিযোগ

মস্কোতে একটি হটলাইন চালু করা হয়েছে, যারা তাদের গ্রাহকদের সাথে অসম্মানজনক আচরণ করে তাদের নিয়ন্ত্রণ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। Mosgortrans তার একটি মেট্রোপলিটন শাখার মাধ্যমে একটি বাস চালকের বিরুদ্ধে অভিযোগ বিবেচনা করতে পারে যা এই ধরনের কলগুলি গ্রহণ করে। চালু এই মুহূর্তেবাস বহরগুলি ইতিমধ্যে টেলিফোন বার্তাগুলির দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সাথে জড়িত।

যাত্রীরা সর্বদা বাস চালকের বিরুদ্ধে লিখিতভাবে Mosgortrans এর কাছে অভিযোগ পাঠাতে পারে। লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে লড়াই করা অপরিহার্য। এবং ফলস্বরূপ, শহর পরিবহন শ্রমিক এবং যাত্রীদের মধ্যে সহযোগিতার সংস্কৃতি উন্নত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

অন্তত দুটি সুবিধা সুস্পষ্ট:

• বাস নাগরিকদের পরিবহনের একটি যোগ্য মাধ্যম হয়ে উঠবে;
• প্রতিটি ড্রাইভার তার দক্ষতা উন্নত করবে এবং সে যাদের সেবা করবে তাদের প্রতি তার মনোভাব উন্নত করবে।

আরেকটা গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট- শহরের রাস্তায় নিরাপত্তা। আপনি এমন একজন চালকের বিরুদ্ধে Mosgortrans-এর কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন যিনি অন্যান্য ঘটনার মতো একইভাবে ট্র্যাফিক নিয়ম লঙ্ঘন করেছেন। এমনকি অন্যান্য যানবাহনের মালিক যারা আহত হয়েছেন বা বাসগুলিকে বেপরোয়াভাবে সড়কপথে ট্যাক্সি চালাতে দেখেছেন তারা ট্রাফিক নিয়মের অবহেলার বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন।

এটি করার জন্য, আপনাকে Mosgortrans এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং অফিসে বাস চালকের বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে হবে। এই ধরনের একটি লিখিত অনুরোধ বিবেচনা করার সময়কাল 10 ক্যালেন্ডার দিনের বেশি হতে পারে না। এর পর সুনির্দিষ্ট রায় দিতে হবে। অপব্যবহারের সত্যতা নিশ্চিত হলে ব্যবস্থাপনা নিয়ম লঙ্ঘনকারী ড্রাইভারের কাছে ক্ষমা চাইতে এবং নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করতে বাধ্য।

অপব্যবহারের তীব্রতার উপর নির্ভর করে, অবহেলিত চালক আশা করতে পারেন:

• আর্থিক জরিমানা;
• শাস্তিমূলক তিরস্কার;
• কাজ থেকে বরখাস্ত।

মোসগোরট্রান্সের কাছে ড্রাইভারের বিরুদ্ধে অভিযোগ লিখতে, আপনার কিছু দক্ষতা থাকতে হবে এবং রাশিয়ান আইনের পদ্ধতি এবং নিয়মগুলি জানতে হবে। অন্যথায়, অফিসের কাজের মানগুলির সাথে সম্মতি নিরীক্ষণ করা বেশ কঠিন। লিগ্যাল রেজোলিউশন কোম্পানির আইনজীবীরা এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন।, যা সবসময় ক্লায়েন্টদের প্রদান করে উচ্চ স্তরসেবা

বাসের সময়সূচী বা রুট মেনে না চলার বিষয়ে Mosgortrans-এর কাছে অভিযোগ

এটি প্রায়শই ঘটে যে সময়সূচী শুধুমাত্র কাগজে সঠিক থাকে। বাসগুলি দেরিতে, সম্পূর্ণ বাতিল বা তাড়াতাড়ি পৌঁছায়। এতে যাত্রীসেবায় চরম নেতিবাচক প্রভাব পড়ছে। যখন এরকম কিছু ঘটে, তখন বাসের সময়সূচী বা রুট না মেনে চলার বিষয়ে Mosgortrans-এর কাছে একটি অভিযোগ উপযুক্ত হয়ে ওঠে। অন্তত ম্যানেজমেন্ট জানবে যে একটি নির্দিষ্ট রুটের নিজস্ব অসুবিধা এবং ত্রুটি রয়েছে যা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব দূর করা ভাল।

যখন উপরের পদ্ধতিগুলির কোনটিই কাঙ্ক্ষিত ফলাফল আনে না, আপনি আদালতে যেতে পারেন। কোম্পানির আইনজীবীরা "আইনি রেজোলিউশন"আমরা এই ধরনের অভিযোগ তৈরি করতে সাহায্য করতে প্রস্তুত, এবং সবচেয়ে অনুকূল ফলাফল পাওয়ার জন্য কীভাবে সর্বোত্তমভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে বিষয়ে পরামর্শ দিই।

এই নিবন্ধে আমরা একটি বিষয় বিবেচনা করব যাকে সংক্ষেপে বলা যেতে পারে "মোসগোরট্রান্স - অভিযোগের হটলাইন।" আমরা দেখব আপনি কোথায় অভিযোগ দায়ের করতে পারেন, কীভাবে একজন মোসগোরট্রান্স ড্রাইভারের বিরুদ্ধে অভিযোগ লিখতে হবে এবং কত সময়ের পরে আপনাকে আবার পাঠাতে হবে। এছাড়াও, নিবন্ধে আমরা অভিযোগের জন্য মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টের টেলিফোন নম্বরটিও নির্দেশ করব, যাতে আপনি নিজেকে কল করতে এবং আপনার অভিযোগগুলি উপস্থাপন করতে পারেন। সাধারণভাবে, আমরা সম্পূর্ণরূপে আমাদের বিষয় কভার করার চেষ্টা করব - মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্ট - অভিযোগ, যাতে আপনার কোন প্রশ্ন বা ভুল বোঝাবুঝি না থাকে।

Mosgortrans - অভিযোগ

এটি ঠিক তাই ঘটে যে আমরা রাশিয়ায় বাস করি এবং আমাদের দেশে সংস্থায় বিশৃঙ্খলার জন্য ক্লায়েন্টদের স্বচ্ছ সম্মতি আদর্শ হিসাবে বিবেচিত হয়। মোটকথা, Mosgortrans যাত্রীরা হল, একভাবে, ক্লায়েন্ট এবং ড্রাইভার হল পরিষেবা সংস্থার কর্মচারী। Mosgortrans এ ভ্রমণ করার সময় আমরা কতবার সমস্যা এবং অসুবিধার সম্মুখীন হই, কিন্তু এটা অসম্ভাব্য যে আমরা কেউ ড্রাইভার সম্পর্কে Mosgortrans এর কাছে অভিযোগ লিখেছি।

মসগোরট্রান্সের অনেকগুলি "জ্যাম্বস" থাকতে পারে এবং সেগুলি একে অপরের থেকে আলাদা: ড্রাইভারের অভদ্রতা, বিলম্ব নিয়মিত বাস, নন-ওয়ার্কিং এয়ার কন্ডিশনার, কন্ডাক্টরের ভুল কাজ, ইত্যাদি। দুর্ভাগ্যবশত, এই তালিকাটি দীর্ঘ সময়ের জন্য অব্যাহত রাখা যেতে পারে, কারণ রাশিয়ান স্তর পরিবহন সেবাকাঙ্খিত হতে অনেক ছেড়ে.

কিন্তু আমরা ভ্রমণ আমাদের জন্য আরও সুবিধাজনক করে তুলতে আগ্রহী, যাতে আমরা সময়মতো পৌঁছে যাই এবং ভ্রমণ উপভোগ করি, অস্বস্তি এবং নেতিবাচক চিন্তা না করি। এই জন্য কি করা প্রয়োজন? অনেক, অবশ্যই. কিন্তু আমরা, সাধারন যাত্রীরা, আমাদের দীর্ঘ যন্ত্রণাদায়ক পাবলিক ট্রান্সপোর্টকে শুধুমাত্র একটি উপায়ে সাহায্য করতে পারি - সংস্থার "ব্যথা" এলাকাগুলি নির্দেশ করুন। এবং এটি নির্দেশ করার একমাত্র উপায় রয়েছে: মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে একটি অভিযোগ লিখুন। এটি একটি সহজ কিন্তু কার্যকর পদক্ষেপ মত মনে হচ্ছে.

দুর্ভাগ্যবশত, স্টেরিওটাইপগুলি এখনও রাশিয়ান জনগণের মনে বাসা বেঁধেছে, যা "ফিসফিস" করে যে মোসগোরট্রান্স বাস চালকদের বিরুদ্ধে সমস্ত অভিযোগ অকেজো হবে, যাইহোক কিছুই পরিবর্তন হবে না এবং অপরাধীদের শাস্তি দেওয়া হবে না। এটা সত্য নয়। আসুন আমাদের নিজেদের তুচ্ছতার এমন জাতীয় আত্মসচেতনতা থেকে দূরে সরে গিয়ে নিজেদের অধিকারের জন্য লড়াই করি। Mosgortrans শত শত অভিযোগ পায় না, তাই ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা নেয় না। আমরা যদি ক্রমাগত আমরা যা পছন্দ করি না তা নিয়ে কথা বলি, শীঘ্র বা পরে আমাদের কথা শোনা হবে। মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টের কাছে লিখিত একটি অভিযোগ, স্বাভাবিকভাবেই, কিছুই সমাধান করবে না, তবে যদি তাদের মধ্যে এক হাজার থাকে, তবে ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি দূর করার জন্য বাস্তব পদক্ষেপ নেওয়া ছাড়া অন্য কিছু করতে সক্ষম হবে না।

কেন পাবলিক ট্রান্সপোর্ট সার্ভিসের মাত্রা ইউরোপ ও মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বহুগুণ বেশি? প্রথমত, এই কারণে যে সেখানে মানুষের মধ্যে নাগরিক চেতনার মাত্রা অনেক বেশি। সেখানে, একজন চালক মাতাল হয়ে গাড়ি চালানোর সামর্থ্য রাখে না এবং তার রুটের জন্য দেরি করতে পারে, যার ফলস্বরূপ শত শত লোক তাদের চাকরির জন্য দেরী করবে এবং তিরস্কার পাবে, এবং কেউ কেউ চাকরিচ্যুতও হতে পারে। সম্মত হন, ড্রাইভারের অক্ষমতার জন্য দাম বেশি। অতএব, মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে অভিযোগ লিখতে হবে। ড্রাইভারের বিরুদ্ধে মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে একটি অভিযোগ পাঠান যদি তিনি সত্যিই দোষে থাকেন এবং ভুল আচরণ করেন। আমাদের দৈনন্দিন জীবনে অন্যায় রাজত্ব করতে দেবেন না।

Mosgortrans - হটলাইন, অভিযোগ

সুতরাং, আসুন আমাদের বিষয়টিকে একটু সংকীর্ণ করা যাক এবং যে বিভাগটিকে আমরা অস্থায়ীভাবে "মোসগোরট্রান্স - হটলাইন, অভিযোগ" বলেছি তা দেখুন।

সাধারণভাবে, শুরুতে, আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পাবলিক ট্রান্সপোর্ট সম্পর্কিত সমস্ত নিয়ম এবং আইনগুলি পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন কখন আপনার অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছে। ধরা যাক যে ড্রাইভার আপনার সাথে অভদ্র ছিল বা বাসটি আপনার স্টপে আসার সময় খুব দেরি করেছিল। কি করতে হবে? কর্মের অ্যালগরিদম, সাধারণভাবে, সহজ।

প্রথমে আপনাকে সেই গাড়িটি সনাক্ত করতে হবে যেটিতে লঙ্ঘন করা হয়েছিল। মনে রাখবেন, বা আরও ভাল, এটি লিখুন, রাষ্ট্র সংখ্যাপরিবহন এবং ফ্লাইট নম্বর। সম্ভব হলে গাড়ির লাইসেন্স প্লেট নম্বর লিখে রাখুন। এটি পাশে বা ড্রাইভারের কেবিনে অবস্থিত।

এর পরে, আপনাকে Mosgortrans - হটলাইন, অভিযোগ কল করতে হবে।

টোল ফ্রি নম্বর 8495 950 42 04 বা 8495 953 00 61

আমরা বলতে পারি যে এটি অভিযোগের জন্য Mosgortrans এর প্রধান টেলিফোন নম্বর। অপারেটরকে বলুন কি ঘটেছে এবং আপনার অভিযোগগুলি ব্যাখ্যা করুন। যাইহোক, আপনার যোগাযোগের তথ্য ছেড়ে দিতে ভুলবেন না, কারণ বেনামী অভিযোগের কোন প্রভাব বা ক্ষমতা নেই।

Mosgortrans - একটি অভিযোগ লিখুন

যদি কোনও কারণে আপনি ফোনে মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে অভিযোগ জমা দিতে না পারেন, তবে পুরানো পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন - মেল দ্বারা। হ্যাঁ, আপনি অবাধে মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে একটি অভিযোগ লিখতে পারেন এবং চিঠিটি মেলবক্সে ফেলে দিতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, যাইহোক, আপনি পরিবহন সংস্থার কাছ থেকে একটি সরকারী প্রতিক্রিয়া পাওয়ার যোগ্য। আপনি একটি কাগজে আপনার অভিযোগগুলি লিখুন এবং আপনার যোগাযোগের তথ্য রেখে যান যাতে তারা আপনাকে উত্তর দিতে পারে। আপনাকে মোসগোরট্রান্সের ঠিকানায় একটি অভিযোগ পাঠাতে হবে: মস্কো, রাউশস্কায়া বাঁধ, 22, মোসগোরট্রান্স।

অভিযোগের এই পদ্ধতিটি অনেক আগেই অচল হয়ে গেছে, তবে চেষ্টা করুন চরম ক্ষেত্রে, আপনি তাকেও পেতে পারেন। উপরন্তু, আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি, সমস্যা সমাধানের জন্য গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনি একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

Mosgortrans - অফিসিয়াল ওয়েবসাইট, অভিযোগ

আপনি যদি অধিকার জাহির করার জন্য আরও আধুনিক পদ্ধতির সমর্থক হন, তাহলে আমরা সুপারিশ করি যে আপনি ইমেলের মাধ্যমে মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে একটি অভিযোগ পাঠান। এটি করার জন্য, আপনি Mosgortrans এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করুন এবং আপনার পর্যালোচনা ছেড়ে দিন। আপনি এক মাসের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে হবে. স্বাভাবিকভাবেই, একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হবে, যা আপনি সাইটে নির্দেশ করেছেন। এই পদ্ধতিটি আপনার সমস্যার একটি সহজ এবং দ্রুত সমাধান।

Mosgortrans বাস ড্রাইভার সম্পর্কে অভিযোগ

এবং পরিশেষে, আমরা আপনাকে পরিস্থিতিকে প্রভাবিত করার এবং মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে একটি অভিযোগ পাঠানোর অন্য উপায় সম্পর্কে বলব। আমরা পরিবহন ও যোগাযোগের মস্কো বিভাগের সাথে যোগাযোগ করার কথা বলছি। এই প্রতিষ্ঠানের টেলিফোন নম্বর হল 8495 957 05 47। এটা খুবই সম্ভব যে এই পরিমাপটি উপরের সমস্তটির চেয়ে বেশি কার্যকর হবে, যেহেতু এটি মোসগোরট্রান্স কোম্পানির ব্যবস্থাপনার কাছে অভিযোগ। যদিও, এটি কোথায় লেখা ভাল তা জানা যায়নি, তাই মস্কো সিটি ট্রান্সপোর্টে অভিযোগ পাঠিয়ে একসাথে বেশ কয়েকটি লক্ষ্যকে "বোমা" করার চেষ্টা করুন।

নির্দেশনা

শুরুতে, ক্যারিয়ারকে কেবল "প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের" সাথে যোগাযোগ করার জন্য হুমকি দেওয়া যেতে পারে। এটি সমস্যা সমাধানের অনেক উপায়ের মধ্যে একটি, যদিও কখনও কখনও এটি যথেষ্ট।

যদি মৌখিক হুমকির কোনো প্রভাব না থাকে, তাহলে আপনি কল করতে পারেন, অথবা আরও ভালোভাবে, এর জন্য দায়ী সংস্থার কাছে অভিযোগ লিখতে পারেন যাত্রী পরিবহনরুট বরাবর ক্যারিয়ার সম্পর্কে তথ্য সাধারণত বাসের দরজার উপরে নির্দেশিত হয়, চালকের আসনবা জানালার উপরে। বাসের লাইসেন্স প্লেট এবং পার্কিং নম্বর মনে রাখবেন। পরেরটি সাধারণত ডান সামনের দিকে নির্দেশিত হয়।

আরেকটি কার্যকর উপায় হল শহরের পরিবহন বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা। বেনামী ব্যক্তিদের অভিযোগ সেখানে বিবেচনা করা হয় না, তাই আপনাকে আপনার শেষ নাম, সেইসাথে ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং পাসপোর্টের বিশদ বিবরণ দিতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে ঘটনাটির সঠিক অবস্থান সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে হবে, যদি এটি ঘটে থাকে (অন্তত আনুমানিক - যার মধ্যে স্টপ, উদাহরণস্বরূপ), রুট নম্বর এবং এর দিকনির্দেশ। যাত্রীদের সাথে অভদ্র আচরণের ক্ষেত্রে, ড্রাইভার কীভাবে আচরণ করেছিল তা আপনার বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা উচিত। ঘটনাটি কলঙ্কজনক হলে, ড্রাইভারকে তার বোনাস থেকে বঞ্চিত করা বা এমনকি চাকরিচ্যুত করা উচিত।

আপনার গাড়ির অবস্থা সম্পর্কে অভিযোগ সরাসরি আপনার শহরের পরিবহন বিভাগে পাঠানোই ভালো। তার নিজের পরিবহন সম্পর্কে ক্যারিয়ারের কাছে অভিযোগ করা প্রায় অর্থহীন, কারণ উদ্যোক্তারা জরাজীর্ণ সরঞ্জাম ব্যবহার করে তাদের আর্থিক সমস্যাগুলি সমাধান করে। আপনার কাছে শক্ত প্রমাণ না থাকলে (যেমন বাসটি কতটা খারাপ কাজ করছে তার ভিডিও ফুটেজ), অভিযোগ উপেক্ষা করা হবে।

আপনার যদি পরিবহন সম্পর্কে অভিযোগ থাকে, আপনি আপনার নির্বাচনী এলাকার একজন ডেপুটিদের অভ্যর্থনা অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন। যদি আপনার অভিযোগ নির্বাচনের সময় বা তার কিছু আগে ঘটে, তবে তার সন্তুষ্টির সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে।

যখন কারণে সমস্যা দেখা দেয় ভুল কাজযানবাহন ও চালকের কৌশলহীন আচরণে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করা সম্ভব।

আপনার প্রয়োজন হবে

• - শহর সংস্থাগুলির ডিরেক্টরি;
• - ইন্টারনেট;
• - বিবৃতি।

নির্দেশনা

গাড়ির নম্বর এবং সম্ভব হলে চালকের নাম লিখুন। রুটের সময়ও কাজে আসবে। যদি সময় অনুমতি দেয়, বাসের দেয়ালের দিকে তাকান, সেখানে কনভয় সম্পর্কে লিখিত তথ্য থাকা উচিত, সেইসাথে যোগাযোগগুলি যেখানে আপনি কল করতে পারেন।

মস্কোতে বাসে সমস্যা থাকলে, মস্কোট্রান্স ওয়েবসাইটে একটি অভিযোগ পাঠান, যার একটি বিশেষ ফর্ম রয়েছে, এতে একটি আপিল বা অভিযোগ লিখুন - http://www.mosgortrans.ru/?id=521। আপনি যদি অন্য শহরে অভিযোগ দায়ের করতে চান, তাহলে অনুরূপ সাইট খুঁজুন।

কোনটি খুঁজে বের করুন বাস ডিপোবাসের অন্তর্গত। এটি সহজে ইন্টারনেট ব্যবহারের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয় আগ্রহের গাড়ির নথিভুক্ত রুট নম্বর ব্যবহার করুন।

একটি মিনিবাস ট্যাক্সিতে যাত্রীর সংখ্যা গাড়ির আসন সংখ্যার বেশি হওয়া উচিত নয়। মিনিবাসে যাত্রীদের দাঁড়ানো উচিত নয়! চালকেরও ট্রাফিক নিয়ম মেনে চলতে হবে, ডি ক্যাটাগরির লাইসেন্স থাকতে হবে এবং যাত্রী পরিবহনের লাইসেন্স থাকতে হবে।

ড্রাইভার দ্বারা যাত্রী ডেটা লঙ্ঘন করা হলে, নিম্নলিখিত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন। প্রথমত, ক্যারিয়ার কোম্পানির কাছে। যদি পরিবহন সংস্থার প্রশাসন অর্ধেক পথ আপনার সাথে দেখা না করে এবং দ্বন্দ্বের সমাধান না করে, আপনি আপনার শহরের পরিবহন বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। নিবন্ধিত মেইল ​​এবং বাধ্যতামূলক রসিদ দ্বারা এই প্রতিষ্ঠানে একটি লিখিত চিঠি পাঠান।

ট্রাফিক পুলিশ এবং পুলিশ কর্মকর্তারাও গণপরিবহন সংক্রান্ত সড়কে বিরোধ নিষ্পত্তি করে। আপনার শহরের স্টেট কনজিউমার রাইটস প্রোটেকশন অ্যান্ড হিউম্যান ওয়েলফেয়ার ডিপার্টমেন্ট ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন সম্পর্কিত মামলাগুলি বিবেচনা করে, যার মধ্যে যারা একটি মিনিবাস ট্যাক্সির পরিষেবা ব্যবহার করেছিল। সিটি মেয়রের অফিসে নগর পরিবহন সংক্রান্ত সমস্যার দায়িত্বে একটি বিভাগ রয়েছে। অনুগ্রহ করে এই ধরনের বিভাগে একটি লিখিত অভিযোগ জমা দিন। এটি অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করতে হবে।

মিনিবাস চালকের বিরুদ্ধে লিখিত অভিযোগে, আপনার স্থানাঙ্ক ছাড়াও, পার্কের মিনিবাস ট্যাক্সি, আপনি যে রুট নম্বর অনুসরণ করেছেন, তারিখ, পরিস্থিতির সমাধানের প্রয়োজন, ঘটনার স্থান ও সময় উল্লেখ করতে ভুলবেন না। ট্যাক্সি ড্রাইভার দ্বারা তৈরি পরিস্থিতির প্রত্যক্ষদর্শী সাক্ষীদের টেলিফোন নম্বর লিখতে ভুলবেন না। আপনার অভিযোগের অতিরিক্ত স্বাক্ষরের জন্য বা আদালতে হাজির হওয়ার প্রয়োজন হলে আপনাকে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

সম্প্রতি, মিনিবাসে চড়া কেবল ভীতিজনক নয়, প্রায়শই বিপজ্জনক হয়ে উঠেছে। প্রায়শই, একজন মাতাল বা ঘুম-বঞ্চিত ড্রাইভার চাকার পিছনে বসে থাকে, রাস্তার কাছে ঝুলন্ত সমস্ত চিহ্ন উপেক্ষা করে এবং সক্রিয়ভাবে ট্র্যাফিক নিয়ম লঙ্ঘন করে। আর কিছু না হলে ভালো। এবং যদি একটি দুর্ঘটনা ছিল, বা একটি মিনিবাস যে বাধ্যতামূলক পাস না প্রযুক্তিগত পরিদর্শন, হঠাৎ দরজা খুলে পড়ল - কোথায় যাব আর কার কাছে অভিযোগ করব?

নির্দেশনা

এই গাড়ির মালিক অটোমোবাইল পরিবহন কোম্পানির টেলিফোন নম্বর খুঁজে বের করুন। এটি সর্বদা মিনিবাস ট্যাক্সির বোর্ডে লেখা থাকে। যদি এটি না থাকে তবে আপনি ড্রাইভারের কাছে নম্বরটি চাইতে পারেন।

সব প্রস্তুত করুন প্রয়োজনীয় তথ্য. অপরাধীকে দ্রুত এবং সঠিকভাবে সনাক্ত করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে: মিনিবাস নম্বর, সময় এবং স্থান যেখানে অপ্রীতিকর ঘটনা ঘটেছে।

আপনার বসকে বিস্তারিত বলুন মোটর পরিবহন এন্টারপ্রাইজঘটনা সম্পর্কে। এটা সম্ভব যে তার আরও ভাল করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হবে সম্পূর্ণ ছবিযে ঘটনা ঘটেছে।

একই মিনিবাসের চালকের দ্বারা বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন। এটি পরিবহন বা সিটি এক্সিকিউটিভ কমিটি হতে পারে, যার মধ্যে একটি কমিশন থাকে যা শহরের পরিবহণ নিয়ন্ত্রণ করে।

গণপরিবহনের অনুপযুক্ত ক্রিয়াকলাপ এবং এটি পরিচালনাকারী চালকের অসম্মানজনক আচরণের মুখোমুখি হয়ে, যাত্রীর অনুমোদিত নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের একজনের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে।

এই নিবন্ধে আমরা উত্থাপিত নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলির উত্তর দেব: কিসের বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করার কারণ হতে পারে৷ গণপরিবহন? কোথায়, আইন অনুসারে, একজনের আবেদন করা উচিত? আপিল পদ্ধতিটি সাধারণভাবে কেমন দেখায়? কিভাবে সঠিকভাবে একটি দাবি পিটিশন আঁকা? পড়ুন

কখন অভিযোগ করতে হবে

গণপরিবহন অন্তর্ভুক্ত: বাস, মিনিবাস, ট্রাম, ট্রলিবাস এবং বৈদ্যুতিক ট্রেন।

স্থল শহুরে ব্যবহারের জন্য “নিয়ম অনুযায়ী যাত্রী পরিবহনমস্কো শহরে”, পাবলিক ট্রান্সপোর্টের এক প্রকারের অপারেশন সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করার ভিত্তি নিম্নলিখিত কারণগুলির মধ্যে একটি হতে পারে:

• একটি প্রদত্ত রুট বরাবর প্রতিষ্ঠিত ট্র্যাফিক সময়সূচী লঙ্ঘন;
• সিরিয়াস ট্রাফিক লঙ্ঘনরুট বরাবর গাড়ি চালানোর সময় (যাত্রীদের সাথে)। এর মধ্যে রয়েছে: এলাকার জন্য 20 কিমি/ঘন্টা বা তার বেশি গতিসীমা অতিক্রম করা, চরম রাইডিং(অন্যদের সাথে দৌড় যানবাহন), একটি দ্বিগুণ কঠিন রাস্তায় গাড়ি চালানো, আগত ট্রাফিক ইত্যাদিতে গাড়ি চালানোর সাথে;
• যাত্রীদের বোর্ডিং/অবস্থান করার নিয়ম মেনে চলতে ব্যর্থতা;
• পাবলিক ট্রান্সপোর্ট যাত্রীদের প্রতি অসম্মানজনক মনোভাব: কুরুচিপূর্ণ এবং অভদ্র মনোভাবের প্রদর্শন, ব্যক্তিগত অপমান, অশ্লীল ভাষা এবং এমনকি শারীরিক শক্তির ব্যবহার;
• কোনো বৈধ কারণ ছাড়াই "চাহিদা অনুযায়ী" থামার জন্য যাত্রীদের অনুরোধ উপেক্ষা করা;
• বাস/মিনিবাস/ট্রলিবাস/ট্রামের ভিতরে ধূমপান/মদ্যপান করা;
• গাড়ি চালানোর সময় ফোনে কথা বলা;
• আইনসভা স্তরে প্রতিষ্ঠিত স্যানিটারি মানগুলি মেনে চলতে ব্যর্থতা (ধুলোময়, নোংরা আসন, খারাপ গন্ধকেবিনে, নোংরা পর্দা, না ধোয়া মেঝে);
• নির্দিষ্ট শ্রেণীর নাগরিকদের (পেনশনভোগী, অপ্রাপ্তবয়স্ক, প্রতিবন্ধী ব্যক্তি, যুদ্ধের অভিজ্ঞ, সামরিক, ইত্যাদি) প্রয়োজনীয় সুবিধা প্রদানে অনীহা।

আপনি যদি তালিকাভুক্ত এক বা একাধিক কারণ খুঁজে পান তাহলে কোথায় যেতে হবে তা জানতে পরবর্তী বিভাগটি পড়ুন।

কোথায় যোগাযোগ করতে হবে