নির্মাতারা যে কোনো ব্যয়বহুল পণ্যের জন্য একটি গ্যারান্টি প্রদান করে। গাড়িটিও এর ব্যতিক্রম নয়। কিন্তু একটি গাড়ির জন্য এটি প্রদানের শর্তগুলি থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হতে পারে ওয়ারেন্টি শর্তাবলীটিভি, স্মার্টফোন, কম্পিউটারে। এখানে অনেক সূক্ষ্মতা আছে। গাড়ির ওয়্যারেন্টি শর্ত দেয় যে সময়কাল, উদাহরণস্বরূপ, 5 বছর, বা ওয়ারেন্টি 150 হাজার কিলোমিটার না পৌঁছানো পর্যন্ত বৈধ হবে। সমস্ত আধুনিক ডিলার এই নিয়ম অনুসরণ করে। প্রায়শই, একটি গাড়ির ওয়ারেন্টিতে বিভিন্ন ধারা এবং প্রচুর সূক্ষ্মতা থাকে যা ক্রেতার জানা উচিত। আধুনিক অটো ব্যবসা প্রায়শই প্রতারণার উপর নির্মিত হয় এবং অনেকে গাড়ি ডিলারশিপের কৌশলে পড়ে। আসুন দেখি গাড়ির ওয়ারেন্টি কী, কোন শর্তে এটি সরবরাহ করা হয় এবং ক্ষতিগুলি কী।

এটা কি সব গাড়ির জন্য প্রযোজ্য?

কেনার সময়, গাড়ির ওয়ারেন্টি প্রয়োগ করা হয় এমন শর্তগুলি বিবেচনায় নিতে ভুলবেন না। এটি আইন দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে, তবে সমস্ত গাড়ি ডিলার বা নির্মাতাদের খরচে মেরামত করা যায় না। প্রতিটি ওয়ারেন্টি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে বিবেচনা করা আবশ্যক। অতএব, ভবিষ্যতের মালিকের অবশ্যই সমস্ত সূক্ষ্মতা এবং সূক্ষ্মতাগুলি বিবেচনায় নেওয়া উচিত। বিশেষ করে যদি গাড়িটি নতুন হয় এবং সেখান থেকে কেনা হয় অফিসিয়াল ডিলার.

একটি গ্যারান্টি কি?

এগুলি নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতা যা প্রস্তুতকারক বা ডিলার পূরণ করার জন্য গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় মেরামতঅথবা বিনামূল্যে উপাদান এবং প্রক্রিয়া প্রতিস্থাপন. যাইহোক, আপনাকে বুঝতে হবে যে গ্যারান্টি নিজেই কোনও (এমনকি ছোট এবং তুচ্ছ) বিষয়ে অফিসিয়াল পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার ভিত্তি নয়। অন্যথায়, বিনামূল্যে মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা কেন্দ্রগুলি দেউলিয়া হয়ে যাবে। এই ধরনের পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করার জন্য, নির্দিষ্ট বিধিনিষেধ তৈরি করা হয়, সেইসাথে শর্তগুলি, শুধুমাত্র যদি সেগুলি মেনে চলা হয় এবং যার উপস্থিতি গাড়িটি গ্রহণ করা হবে ওয়ারেন্টি মেরামত. একটি গাড়ি কেনার সময় এই সমস্ত ওয়ারেন্টি চুক্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে।

সময়সীমা সম্পর্কে

সময়ের জন্য, এই সময়কাল পরিবর্তিত হতে পারে। ইউরোপীয় সংস্করণে, ওয়ারেন্টি সময়কাল 2 বছর, এবং কোন মাইলেজ সীমাবদ্ধতা নেই। এছাড়াও একটি এশিয়ান গ্যারান্টি আছে। এই বিকল্পে, সময়কাল তিন বছর বা 100 হাজার কিলোমিটার।

IN রাশিয়ান প্রতিনিধি অফিসবিদেশী অটো ব্র্যান্ড সবচেয়ে বেশি সেরা শর্তএবং গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি সময় এশিয়ান টাইপ অনুযায়ী। এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় বিকল্প।

ওয়ারেন্টি একটি সূক্ষ্ম বিষয়

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে গাড়ির ওয়ারেন্টি আসলে পুরো গাড়িকে কভার করে না। শর্তগুলি প্রায়শই নির্দিষ্ট করে যে শুধুমাত্র কিছু পৃথক ইউনিট এবং উপাদানগুলি মেরামত বা প্রতিস্থাপনের বিষয়। উদাহরণস্বরূপ, এটি ইঞ্জিন, গিয়ারবক্স, চ্যাসিস অংশ। বেশিরভাগ গাড়ির মালিক এবং ক্রেতারা এই ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্য করতে পারেন না, তাই তারা বলে যে ওয়ারেন্টি পুরো গাড়ির জন্য প্রযোজ্য।

সুতরাং, একটি সাধারণ পরিস্থিতি। ক্রেতা একটি নতুন গাড়ি ক্রয় করে এবং ক্রয়ের পরে ইনস্টল করার সিদ্ধান্ত নেয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি অ্যালার্ম সিস্টেম। স্বাভাবিকভাবেই, ইনস্টলেশনটি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত হবে এবং প্রায়শই অনানুষ্ঠানিক পরিষেবা। তারপর, একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে, ডিলারের কাছ থেকে অফিসিয়াল রক্ষণাবেক্ষণের সময় আসে। আর অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে পুঙ্খানুপুঙ্খ পরিদর্শনের পর জানা যায় যে অস্বাভাবিক ইনস্টলেশনঅ্যালার্ম
এর পরে, গাড়িটি ওয়ারেন্টি থেকে সরানো যেতে পারে। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, এটি সম্পূর্ণরূপে সঠিক এবং বৈধ নয়। সুতরাং, যদি গাড়ির বৈদ্যুতিক সরঞ্জামের সাথে কারসাজি করা হয়, তবে বৈদ্যুতিক অংশের রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ওয়ারেন্টিটি বন্ধ করা উচিত। একই সময়ে, এটি অন্যান্য নোড এবং উপাদানগুলিতে থাকা উচিত।

আপনি পরিষেবা বা মেরামত করলে প্রায় একই জিনিস ঘটতে পারে চ্যাসিসএকটি অনানুষ্ঠানিক পরিষেবা কেন্দ্রে, এবং তারপরে ওয়ারেন্টি বৈদ্যুতিক মেরামতের জন্য একটি অনুরোধ সহ একটি অনুমোদিত ডিলারের সাথে যোগাযোগ করুন৷ তাদের আপনাকে প্রত্যাখ্যান করার কোন অধিকার নেই, কারণ গাড়ির ওয়ারেন্টির শর্তাবলী শুধুমাত্র ড্রাইভে লঙ্ঘন করা হয়েছিল। এইটা বোঝা দরকার।

অফিসিয়াল ডিলারদের কাছ থেকে পাঁচ বছরের ওয়ারেন্টি

ডিলার এ কথা বললে ড দীর্ঘমেয়াদী, এটি প্রায়ই একটি প্রতারণা হতে সক্রিয় আউট. এর বেশি কিছু নয় প্রচার স্টান্ট. গ্রাহক প্রবাহ বাড়াতে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি গাড়ির ওয়ারেন্টি সমস্ত গাড়ি চালকদের কাছে পাঁচ বছর বা 150 হাজার কিলোমিটারের জন্য পরিচিত কোরিয়ান নির্মাতারা"কিয়া" এবং "হুন্ডাই"। এটা সত্যিই বিদ্যমান, কিন্তু উপরন্তু এর জন্য কিছু শর্ত আছে।
সুতরাং, এটি বিবেচনা করা উচিত যে এটি একটি এশিয়ান সংস্করণ এবং প্রস্তুতকারক কেবল তিন বছরের বিনামূল্যের অফার করে সেবাএবং ভাঙ্গনের ক্ষেত্রে মেরামত। এবং অতিরিক্ত 2 বছর এবং আরও 50 হাজার কিলোমিটার সাধারণত নেওয়া হয় সরকারী প্রতিনিধিরাশিয়া এবং অন্যান্য দেশে কোম্পানি। প্রস্তুতকারকের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, অতিরিক্ত পরিষেবার দুই বছরের সময়কালে ওয়ারেন্টি মেরামত করা আরও কঠিন হবে। প্রথম তিন বছরে আপনাকে সমস্যা ছাড়াই পরিষেবা দেওয়া হবে।

এমনকি যদি আমরা সাপেক্ষে উপাদান এবং প্রক্রিয়ার জন্য সাধারণ ওয়ারেন্টি সময়কাল বিবেচনা করি প্রাকৃতিক পরিধান এবং টিয়ার, তাহলে এখানে বিভিন্ন বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। গাড়ির প্রধান উপাদান- ব্রেক ডিস্ক, শক শোষক, তেল সীল, ব্যাটারি, গ্যাসকেট, ক্লাচ মেকানিজম, স্টেবিলাইজার বুশিং - এই সব শেষ হয়ে যায়। এই উপাদানগুলির ওয়ারেন্টি 1 বছর বা 20-50 হাজার কিলোমিটার। যদি প্রধান ওয়ারেন্টি সময়কালে এগুলি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে ভোগ্য দ্রব্য, তারপর অতিরিক্ত সময়কালে এই তালিকা থেকে বিনামূল্যে কিছু প্রতিস্থাপন করা আর সম্ভব হবে না।
তবে নিলে ড্রাইভ বেল্ট, ব্রেক প্যাড, ল্যাম্প, স্পার্ক প্লাগ, তরল এবং ফিউজ, এই আইটেমগুলির জন্য কোন ওয়ারেন্টি নেই। মালিক নিজ খরচে তেল ও ফিল্টারও পরিবর্তন করেন।

ওয়ারেন্টি সময়কাল সম্পর্কে আপনার আর কী জানা দরকার?

উপরের সবগুলি সাত বছরের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা বিজ্ঞাপন উপস্থাপনাগুলিতে প্রধান হিসাবে উপস্থাপিত হয়৷ আসলে, এটি ক্ষয়ের ক্ষেত্রে গাড়ির শরীরের জন্য একটি গ্যারান্টি। কিন্তু এখানে সবকিছু বেশ জটিল।

ক্ষতি কি?

শরীরের উপর ওয়্যারেন্টি শুধুমাত্র বৈধ হবে যদি এটিতে ছিদ্র থাকে। আপনাকে বুঝতে হবে যে নির্মাতারা মরিচা দ্বারা ঠিক কী বোঝায়। ক্ষয় হল যখন একটি গাড়িকে আঙুল দিয়ে ছিদ্র করা যায়। ধাতু মরিচা হয়ে গেলে, এটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করার কোন কারণ থাকবে না। এটা এখানে উল্লেখ করা উচিত ইউরোপীয় গাড়ি নির্মাতারা- তারা মৃতদেহ প্রক্রিয়া করে, এবং এটি একটি জারা বিরোধী চিকিত্সা 12 বছর পর্যন্ত বৈধ। জাপানিজ বিরোধী জারা আবরণ 10 বছর পর্যন্ত বৈধ।

পেইন্ট ওয়ারেন্টি

এটি তখনই কাজ করে যখন গাড়ির শরীরের কোনো ক্ষতি হয় না। সূর্যালোকের সংস্পর্শে আসার সময় যদি পেইন্টটি তার রঙ বা ছায়া পরিবর্তন করে তবে এটি একটি ওয়ারেন্টি কেস নয়। এবং আপনাকে নিজের খরচে গাড়িটি পুনরায় রঙ করতে হবে।

ওয়ারেন্টি এবং আইন

গাড়ির মালিককে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে প্রয়োজনে তিনি বেশ কয়েকটি সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন - এটি ডিলার এবং আইনের গ্যারান্টি। প্রতিটি ক্ষেত্রে একে অপরের থেকে আলাদা।

আইনসভা পর্যায়ে, ডিলারকে নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করতে বাধ্য করা খুবই কঠিন। এই সমস্ত চুক্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে। আইন অনুসারে, চুক্তির ধরন নির্বিশেষে একটি গাড়ির ওয়ারেন্টি সময়কাল 2 বছর।
মালিকের সময় প্রদত্ত সময়কালওয়ারেন্টির জন্য যোগ্য কোনো ত্রুটি সনাক্ত করতে সক্ষম হয়, তাহলে তার আইনত প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হতে পারে বা ওভারহল. এমনকি যদি স্যালন ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ির পরিষেবা দেওয়ার অধিকার সরিয়ে দেয়, তবে এই ধরনের মেরামত বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের খরচে করা হবে, তবে আইনের ভিত্তিতে।

দৃষ্টিকোণ থেকে আইনী কাঠামো, তাহলে ওয়্যারেন্টি থেকে গাড়িটি তোলা এবং সরিয়ে ফেলা অসম্ভব। এতে ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন হবে।

কিভাবে ওয়ারেন্টি অধীনে একটি গাড়ী ফেরত

একটি গাড়ি কেনার পরে, মালিকরা সাধারণত সনাক্ত করে বিভিন্ন ত্রুটিএবং কিছু নোডের ত্রুটি। আইনটি ক্রয় চুক্তির তারিখ থেকে 15 দিনের জন্য প্রদান করে যেখানে ক্রেতা একটি প্রতিস্থাপনের দাবি করতে পারে, এমনকি যদি পাওয়া ক্ষতি সামান্য হয়। কিন্তু প্রায়ই গুরুতর ক্ষতিঅনেক পরে প্রকাশিত হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি গাড়ী প্রতিস্থাপন করতে পারেন। কিন্তু শুধুমাত্র যদি গুরুতর ত্রুটিগুলি আবিষ্কৃত হয় যা ঠিক করা খুব কঠিন বা অসম্ভব।

সম্মত সময়ের মধ্যে ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত না করা হলে বা বছরের 30 দিনের বেশি সময় ধরে গাড়িটি মেরামত করা হলে মালিকের প্রতিস্থাপনের দাবি করার অধিকার রয়েছে। প্রায়শই, ওয়ারেন্টি সময়কালে একাধিকবার ত্রুটি ধরা পড়লে মালিকদের একটি গাড়ি প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয়। ওয়ারেন্টির অধীনে একটি গাড়ি কেনা প্রতিস্থাপনের গুরুতর কারণের ক্ষেত্রে মাথাব্যথা এড়াতে সহায়তা করবে।

কীভাবে পরিষেবার সমস্যাগুলি এড়ানো যায়

যতটা সম্ভব নিজেদের রক্ষা করার জন্য, নির্মাতারা গাড়ি চালানোর সময় মালিককে কিছু বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, জন্য গ্যারান্টি নতুন গাড়িশুধুমাত্র একটি অফিসিয়াল ডিলার বা প্রস্তুতকারকের স্টেশনে রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রদান করে। সমস্ত খুচরা যন্ত্রাংশ এবং ভোগ্য সামগ্রী আসল। একই মেরামতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ডিলাররা নিশ্চিত হতে চান যে গাড়িটি অযোগ্য প্রযুক্তিবিদ বা মালিক নিজেই ক্ষতিগ্রস্থ হয়নি।
এছাড়াও, প্রয়োজনীয়গুলির মধ্যে একটি হল গাড়ির অপারেটিং নির্দেশাবলীর সম্পূর্ণ অধ্যয়ন। মালিককে অবশ্যই গাড়ির সমস্ত বৈশিষ্ট্য জানতে হবে। পুরো ওয়ারেন্টি সময়কালে মালিক সঠিকভাবে মেশিনটি পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ।

কিভাবে ওয়ারেন্টি মেরামত অস্বীকার করা হয়

গাড়ি কেনার পরে, ক্রেতা, সমস্ত নথি সহ, তথাকথিত পরিষেবা বইটি পান। এতে ওয়ারেন্টির শর্তাবলী, সেইসাথে গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে। ওয়ারেন্টি মেরামত প্রত্যাখ্যান করার প্রয়োজনীয়তা প্রত্যেকের জন্য আলাদা। তবে আমরা সাধারণ কিছু অনুমান করতে পারি।

সাধারণ ব্যর্থতাগুলির মধ্যে একটি অফিসিয়াল পরিষেবা কেন্দ্রে অসময়ে রক্ষণাবেক্ষণ, ডিলারের বাইরে কোনও মেরামত, সরাসরি অপারেটিং বিধিনিষেধ লঙ্ঘন, অ-মানক খুচরা যন্ত্রাংশ এবং অন্যান্য সরঞ্জাম ইনস্টল করা অন্তর্ভুক্ত।

ওয়ারেন্টিও বাতিল হয়ে যাবে যদি:

• গাড়িটি দৌড়ের পাশাপাশি অন্যান্য প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করেছিল।
• কঠোর পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা হয়।
• একটি ট্রাফিক দুর্ঘটনায় অংশ নেন।

এছাড়াও, ওয়্যারেন্টি তাদের জন্য শেষ হয় যারা নিজেরাই কোনও সরঞ্জাম ইনস্টল করেন। গাড়ির ইঞ্জিনের ওয়্যারেন্টি বন্ধ হয়ে যায় যদি প্রস্তুতকারকের অপারেশন এবং রান-ইন করার জন্য সুপারিশ লঙ্ঘন করা হয়।

এর সারসংক্ষেপ করা যাক

একটি নতুন গাড়ি কেনার সময়, ক্রেতা প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতার কাছ থেকে একটি ওয়ারেন্টি পায়। IN এই ক্ষেত্রেআপনি উপর নির্ভর করতে পারেন বিনামূল্যে মেরামত. আপনি একটি গাড়ী ওয়ারেন্টি প্রয়োজন? অবশ্যই, এটি প্রয়োজনীয়, কারণ একটি মেশিন বিভিন্ন উপাদান এবং প্রক্রিয়ার একটি জটিল সিস্টেম। অনুশীলন দেখায় যে একটি গাড়ির যেকোনো উপাদান ব্যর্থ হতে পারে।

একটি গ্যারান্টি খুব ভাল, কিন্তু আপনি সাবধানে ভিতরে এবং বাইরে চুক্তি অধ্যয়ন করা প্রয়োজন. সূক্ষ্ম প্রিন্টে লিখিত বিভিন্ন লুকানো শর্তাবলী এবং অফার হতে বাধ্য। এই সব অ্যাকাউন্টে নেওয়া আবশ্যক. অটো ব্যবসা প্রায়ই প্রতারণা উপর নির্মিত হয়. অতএব, একটি গাড়ি কেনার সময়, প্রধান জিনিসটি আপনার গার্ডকে হতাশ না করা।
তবে মালিকের নিজের উপরও অনেক কিছু নির্ভর করে। ওয়ারেন্টির অধীনে একটি মেশিন অবশ্যই প্রস্তুতকারকের সমস্ত সুপারিশ অনুসরণ করে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে হবে। অন্যথায়, আপনি বিনামূল্যে মেরামতের উপর নির্ভর করতে পারবেন না (বিশেষত যেহেতু ডিলাররা বিনামূল্যে মেরামত করতে অস্বীকার করার জন্য সবকিছু করবে)।

এছাড়াও, ভুলে যাবেন না যে 15 দিনের মধ্যে আপনি সর্বদা বৈধ কারণে গাড়িটি বিনিময় করতে পারেন। আইন অনুসারে, ওয়ারেন্টি মেরামতের সময়কাল 45 দিনের বেশি হতে পারে না। যদি গ্যারান্টি চুক্তিতে 45 ​​দিনের বেশি সময়সীমা নির্দিষ্ট করা থাকে, তাহলে তাদের আপিল করা যেতে পারে।

সুতরাং, আমরা গ্যারান্টিগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি খুঁজে পেয়েছি যা অফিসিয়াল ডিলারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। আপনি দেখতে পাচ্ছেন, এখানে অনেকগুলি ত্রুটি রয়েছে। আপনি যদি সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি না জানেন তবে ডিলার নিজেই প্রতারিত হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে, কারণ তিনি একটি সম্পূর্ণ সিরিজআপনি মেরামত প্রত্যাখ্যান করার কারণ.

একজন অনুমোদিত ডিলারের কাছ থেকে একটি নতুন গাড়ি কিনেছেন এমন মোটরচালক ওয়ারেন্টির উপর নির্ভর করতে পারেন।

ঐতিহ্যগতভাবে ওয়ারেন্টি সেবাগাড়িগুলি প্রচুর পরিমাণে ক্ষতি লুকায়।

বিতর্কিত সমস্যা দেখা দেয়, বিশেষ করে ওয়ারেন্টি পরিস্থিতি নির্ধারণে।

গাড়ির ওয়ারেন্টিতে কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা নিম্ন-মানের সমাবেশ সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সনাক্ত করা হলে বিনামূল্যে মেরামত এবং সমস্যা সমাধান;
• সমস্যা সমাধানের খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ।

ওয়ারেন্টি কী কভার করে, 2019 সালে গাড়ির মালিকদের জন্য কী নিয়ম ও শর্ত রয়েছে - আমরা আরও বিবেচনা করব।

সড়ক দুর্ঘটনার পরে, অফিসিয়াল ডিলার এবং পরিষেবা কেন্দ্রগুলির ওয়ারেন্টি মেয়াদ বাতিল করার অধিকার রয়েছে, যা ওয়ারেন্টির শর্তাবলীতে নির্দিষ্ট করা আছে।

ব্যতিক্রম হল এমন পরিস্থিতিতে যেখানে দুর্ঘটনাটি গাড়ির ত্রুটির কারণে ঘটেছে, এবং চালকের অবহেলার কারণে নয় (যদিও এটি আহত পক্ষই হয়)।

কিন্তু এই ক্ষেত্রে, আপনাকে এটি প্রমাণ করতে হবে, যা অনেক অসুবিধা লুকিয়ে রাখতে পারে। আসুন উদাহরণ দেওয়া যাক: ইঞ্জিনের ত্রুটি, জ্যামড স্টিয়ারিং হুইল, ভাঙা ব্রেক।

গ্যারান্টি শর্তাবলী প্রদান নিম্নলিখিত কারণগুলিমেরামত প্রত্যাখ্যান করা:

1. অপারেটিং নিয়ম লঙ্ঘন;
2. চুক্তিতে উল্লিখিত রক্ষণাবেক্ষণের সময়সীমা মেনে চলতে ব্যর্থতা;
3. রাস্তায় কোন ঘটনা।

যদি গাড়িটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে এবং দুর্ঘটনায় জড়িত থাকে তবে এটি কোথায় মেরামত করতে হবে এবং কী পদক্ষেপ নিতে হবে?

প্রথমত, আপনাকে বীমা কোম্পানিকে কাজ করতে হবে এবং উপযুক্ত অর্থপ্রদানের দাবি করতে হবে যা মেরামতের খরচ পর্যাপ্ত পরিমাণে কভার করবে।

কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন সেবা কেন্দ্রযেখানে তারা বিনামূল্যে কাজ করবে না। কিন্তু আপনি এখনও চেষ্টা করতে পারেন.

প্রধান জিনিস হল সমস্ত রসিদ সংগ্রহ করা যেখানে SC এর নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলি রেকর্ড করা হয়। এমন একটি পরিস্থিতি সম্ভব যেখানে আদালতের মাধ্যমে ক্ষতিপূরণ দাবি করা সম্ভব হবে।

আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার কাছ থেকে অর্থের অনুরোধ করা উচিত ডিলারশিপএটি অবশ্যই কাজ করবে না - আপনি এটি নিরাপদে খেলতে পারেন এবং একটি ওয়ার্কশপ বেছে নিতে পারেন যেখানে পরিষেবাগুলি অনেক সস্তা।

একটি রক্ষণাবেক্ষণ সমস্যা সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি থেকে একটি গাড়ী অপসারণের জন্য দুটি ভিত্তি রয়েছে:

• রক্ষণাবেক্ষণের সময়সীমা লঙ্ঘন;
• অন্য সার্ভিস সেন্টারে রক্ষণাবেক্ষণ চলছে।

গাড়ি প্রস্তুতকারীরা সেই শর্তগুলি সেট করে যার অধীনে সার্ভিসিং প্রয়োজন৷.

সংখ্যাগুলি প্রায়শই সেখানে উপস্থিত হয়: প্রতি 15,000 কিমি বা বছরে একবার। প্রায় 300 কিমি বা 2 সপ্তাহের একটি নির্দিষ্ট ত্রুটি অনুমোদিত। এটি সবই নির্ভর করে যা প্রথমে আসে তার উপর - মাইলেজ বা বার্ষিক সময়সীমায় পৌঁছানো।

রক্ষণাবেক্ষণের সময়সীমা মিস হলে, নিম্নলিখিতগুলি ঘটে:: যদি 15,000 কিমি বা ক্রয় থেকে 1 বছরের মেয়াদ শেষ হওয়ার এক মাস পরে কোনও ত্রুটি দেখা দেয় তবে অটো সেন্টার মেরামত করতে অস্বীকার করে।

এটি যুক্তিযুক্ত যে আপনি নিয়ম লঙ্ঘন করেছেন এবং একটি অসম্পূর্ণ রক্ষণাবেক্ষণের কারণে ত্রুটি ঘটেছে, যা ত্রুটিগুলি প্রকাশ করতে পারে।

আপনি যদি একটি অনানুষ্ঠানিক পরিষেবা কেন্দ্রে রক্ষণাবেক্ষণ করেন, বিতর্কিত সমস্যা দেখা দেয়। প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি শর্তাবলী বিস্তারিতভাবে অধ্যয়ন করা প্রয়োজন।

অনুশীলন দেখায় যে আদালত প্রায়শই ক্রেতার পাশে থাকে যদি এটি একটি মামলা আসে. এটি গুরুত্বপূর্ণ যে অনানুষ্ঠানিক কর্মশালাগুলি অংশগুলির ক্ষতি না করে বা নকশা পরিবর্তন না করে।

তারপর গাড়ির মালিক ভবিষ্যতে ওয়ারেন্টি মেরামতের উপর নির্ভর করতে পারেন। রক্ষণাবেক্ষণের অবস্থান নির্বিশেষে, সময়সীমা অবশ্যই পালন করা উচিত।

অনানুষ্ঠানিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে তরল প্রতিস্থাপন করা সম্ভব, তাই ডিলারের কাছ থেকে সম্ভাব্য হুমকি শুনবেন না।

তবে আপনি গ্যারেজে নিজে এটি করতে পারবেন না: আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

কর্মশালা থেকে একটি শংসাপত্র নিজেই প্রয়োজন.

ডিলার ছাড়া অন্য কোনো স্থানে প্যাড পরিবর্তন করা কি সম্ভব?

প্যাডের অবস্থা তেলের মতোই। এই পদ্ধতিবাধ্যতামূলক রক্ষণাবেক্ষণের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নয়, তাই এটি কোনও সীমাবদ্ধতা ছাড়াই সম্পাদন করা যেতে পারে। কিন্তু কাজ করার সময় আপনাকে সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে।

বিভিন্ন কারণে ক্রেতা গাড়ি ফেরত দিতে চাইতে পারে।. সাধারণত কারণ হল যে গাড়িটি এটি সম্পর্কিত প্রত্যাশা পূরণ করে না। প্রযুক্তিগত অবস্থা. সবচেয়ে সাধারণ ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি ঘটে, যেখানে প্রযুক্তিগত ঘাটতি প্রকাশ পায়।

অটোমোবাইল সঠিক মানেরপ্রত্যাবর্তনের কারণ চিহ্নিত না করে আপনি ফিরে আসতে পারবেন না। অনুশীলন দেখায় যে ত্রুটির উপস্থিতিতেও এই প্রক্রিয়াঅনেক ঝামেলা এবং অসুবিধার কারণ হতে পারে।

আইনের দৃষ্টিকোণ থেকে, সামান্যতম ভাঙ্গন ক্রয়ের পরে প্রথম দুই সপ্তাহের মধ্যে গাড়িটি ফেরত দিতে পারে। ওয়ারেন্টি সময়কালে ওয়ারেন্টির অধীনে একটি গাড়ির প্রতিস্থাপনও সম্ভব।

এই পরিস্থিতিতে, ডিলার অর্ধেকের সাথে দেখা করতে বাধ্য, তাই অবিরতভাবে আপনার অধিকার রক্ষা করা প্রয়োজন।

যদি এমন কিছু উদ্দেশ্যমূলক ভিত্তি থাকে যার দিকে অটো সেন্টার চোখ বন্ধ করার চেষ্টা করছে, আদালতে আপনি পছন্দসই ফলাফল অর্জন করতে এবং সৃষ্ট ক্ষতির জন্য একটি বড় পরিমাণ পেতে সক্ষম হবেন।

ক্রয়ের পরে 14 দিনের মধ্যে দৃশ্যমান ত্রুটিগুলি আবিষ্কৃত হলে, নিম্নরূপ এগিয়ে যান:

মেরামত কতক্ষণ সময় নিতে পারে?

আইন অনুসারে, একজন গাড়ি ব্যবসায়ীকে অবিলম্বে একটি গাড়ি মেরামত করতে হবে যখন একজন গ্রাহক তার সাথে যোগাযোগ করেন। এটি করা হয় যদি গাড়ির ডকুমেন্টেশনে মেরামতের সময়কাল নির্দেশিত না হয়।

ত্রুটিগুলি দূর করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের মধ্যে কাজটি সম্পন্ন হয়।

ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ি মেরামতের সময়কাল লিখিতভাবে ক্লায়েন্টের সাথে একমত হতে পারে। এই পরিস্থিতি ঘটে যখন গাড়ির ডিলার অবিলম্বে সমস্যাটি সমাধান করতে অক্ষম হয়।

কিন্তু এই সময়কাল 45 দিনের বেশি হতে পারে না, অন্যথায় ডিলার ক্রেতা হিসাবে আপনার অধিকার লঙ্ঘন করে।

যদি সময়সীমা পূরণ না হয়

সময়সীমা লঙ্ঘন করা হলে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

• বিলম্বে অর্থ প্রদানের জন্য একটি জরিমানা দাবি করুন: 1 দিনের জন্য 1%;
• নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ;
• সম্ভাব্য গাড়ি ভাড়া বা আইনি পরিষেবার জন্য ক্ষতিপূরণ;
• গাড়ি প্রতিস্থাপন করুন বা ফেরত দাবি করুন।

কিছু ডিলার গ্রাহক পরিষেবার জন্য একটি দায়িত্বশীল পন্থা অবলম্বন করে এবং কেনা গাড়িটি মেরামত করার সময় তাদের একটি গাড়ি সরবরাহ করে। কিন্তু আইন অনুযায়ী তারা এটা করতে বাধ্য নয়, তাই প্রায়ই এই ধরনের দাবি তুলে ধরা অর্থহীন।

প্রতিস্থাপন গাড়ি - ভাল বিকল্পক্রেতার জন্য, তবে গাড়ির ডিলারকে তার দায়িত্বগুলি ভুলে যাওয়া উচিত নয়: এটি তাকে প্রতিষ্ঠিত সময়সীমার মধ্যে কঠোরভাবে মেরামত সম্পূর্ণ করার প্রয়োজনীয়তা থেকে মুক্তি দেয় না।

এমনকি যদি ক্লায়েন্ট একটি অস্থায়ীভাবে জারি করা গাড়ি চালায়, তবে সময়সীমা পূরণ করতে ব্যর্থতা ক্রয় করা গাড়ির জন্য রিটার্ন ইস্যু করার অধিকার দেয়।

গাড়ির ডিলারশিপের কাছে কীভাবে দাবি লিখতে হয় তা বিস্তারিতভাবে বুঝতে আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই। প্রথমত, আপনাকে আপনার কারণগুলি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করতে হবে এবং আপনার দাবিগুলির একটি আইনি ভিত্তি আছে তা নিশ্চিত করতে হবে। ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।

তারপর প্রদত্ত অ্যালগরিদম অনুযায়ী কাজ করুন:

সেলুন কর্মচারীর কাছ থেকে দাবি গ্রহণের নিশ্চয়তা পেতে ভুলবেন না (দুটি কপি প্রয়োজন)। অন্যথায়, ডিলারশিপ আপনাকে উপেক্ষা করতে পারে।

ক্রেতার কাছে কাগজটি কোম্পানির প্রতিনিধির কাছে হস্তান্তরের কোনো প্রমাণ নেই।

যদি অটো সেন্টার গুরুতরভাবে অধিকার লঙ্ঘন করে, দাবি গ্রহণ না করে এবং আপনার দাবিগুলি বিবেচনা করতে অস্বীকার করে, আপনাকে আদালতে যেতে হবে।

যদি আপনি নিজে এই সমস্যাগুলি মোকাবেলা করতে অক্ষম হন তবে আপনি একজন আইনজীবীর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন. অনুশীলন দেখায় যে যদি দাবি করার জন্য বাস্তব ভিত্তি থাকে, ক্রেতা একটি বৈধ গ্যারান্টি সহ পছন্দসই কর্মগুলি অর্জন করে।

ভিডিও: অটো ওয়ারেন্টি। কে আপনাকে আপনার ওয়ারেন্টি থেকে বঞ্চিত করবে এবং কেন?

আপনি ডিলারশিপে একটি নতুন গাড়ি কিনেছেন এবং 2 সপ্তাহের জন্যও এটি চালাননি, নিজেকে রাস্তার মাঝখানে দাঁড়িয়ে থাকতে দেখেছেন৷ থাকলে কোথায় যাবেন ওয়ারেন্টি গাড়িভেঙ্গেছে? অবশ্যই, একটি অফিসিয়াল ডিলারের পরিষেবা কেন্দ্রে - এখানেই আইন অনুসারে আপনার গাড়ি মেরামত করা উচিত। তাছাড়া, এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

সত্য, বাস্তবে সবকিছু সাধারণত ভিন্নভাবে ঘটে...

ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়িটি ভেঙে গেলে কী করবেন এবং কে অর্থ প্রদান করবে - নির্দেশাবলী

যে কোনও গাড়ি, যেমন আপনি জানেন, অনেক খুচরা যন্ত্রাংশ দিয়ে তৈরি যা অপারেশনের সময় শেষ হয়ে যায়। এবং কেউ গাড়ী ব্রেকডাউন বিরুদ্ধে বীমা করা হয় না.

গ্যারান্টি ধরে নেয় কিছু প্রস্তুতকারকের বাধ্যবাধকতা (দ্রষ্টব্য - ডিলার কেন্দ্র/পরিষেবা, অফিসিয়াল প্রতিনিধি) কারখানার ত্রুটিযুক্ত যন্ত্রাংশ মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য - একচেটিয়াভাবে প্রস্তুতকারকের দ্বারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এবং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

আপনার নতুন গাড়ি ভেঙে গেছে - কাকে ডাকবেন, কী করবেন?

1. প্রথমত, দেরি না করে অবিলম্বে ডিলারের সাথে যোগাযোগ করুন। - ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করার জন্য অনুমোদিত একটি অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারে - ডিলার একটি টো ট্রাক পাঠাতে বাধ্য।
2. মেরামত সময়কাল গাড়ির মালিক এবং পরিষেবা কেন্দ্রের মধ্যে চুক্তির উপর নির্ভর করে। সর্বোচ্চ সময়কাল 45 দিন। চুক্তিতে কঠোরভাবে সংজ্ঞায়িত সময়ের অনুপস্থিতিতে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মেরামত করা উচিত (আইন অনুসারে)।
3. নথিপত্র, আপনাকে পরিষেবা কেন্দ্রে যা উপস্থাপন করতে হবে: আপনার নিবন্ধন নথি + পরিষেবা বই৷ কাজটি সম্পাদনের ভিত্তি হল "প্রযুক্তিগত/পরিষেবা পারফরম্যান্স সার্টিফিকেট", যা সমস্ত ত্রুটি, ত্রুটি এবং ব্যর্থতা রেকর্ড করে। আপনার গাড়ি পাওয়ার সময়, আপনাকে অবশ্যই পরিষেবা কেন্দ্রে সম্পাদিত সমস্ত কাজের গুণমান পরীক্ষা করতে হবে এবং এই শংসাপত্রের প্রথম কপিতে আপনার "অটোগ্রাফ" লাগাতে হবে।
4. আপনার গাড়ী ভেঙ্গে গেছে এবং ডিলারের পরিষেবা কেন্দ্রে যেতে অনেক দূরে? বিক্রেতার খরচে বিতরণ করা হয় (দ্রষ্টব্য - সরাসরি প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক, অনুমোদিত স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা বা সংস্থার কাছ থেকে)। বিক্রেতা কি এই বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে চান না? নাকি অনুপস্থিত সেই জায়গা থেকে গাড়ি ভেঙ্গে গেল? একটি টো ট্রাক কল করুন এবং ব্যক্তিগতভাবে গাড়িটি সরবরাহ করুন, তারপরে সমস্ত খরচের জন্য বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতিশোধের দাবি করুন (যদি না, অবশ্যই, আপনি নিশ্চিত হন যে গাড়িতে সেই ত্রুটিগুলির উপস্থিতির জন্য আপনি দায়ী নন যা এটির ভাঙ্গনের দিকে পরিচালিত করে) .
5. বিক্রেতার সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে পরেরটি ভাঙ্গনের প্রকৃত কারণগুলির একটি পরীক্ষা পরিচালনা করতে বাধ্য (নোট - তার নিজের খরচে)। মালিকের শুধুমাত্র এতে অংশ নেওয়ারই নয়, যদি সে তাদের সাথে একমত না হয় তবে ফলাফলকে আদালতে চ্যালেঞ্জ করারও অধিকার রয়েছে৷ যদি পরীক্ষা দেখায় যে ব্রেকডাউনের জন্য দোষটি গাড়ির মালিকের সাথে থাকে তবে পরীক্ষার খরচ (+ স্টোরেজ এবং পরিবহন) তার উপর পড়বে।

এটাও মনে রাখতে হবে...

• আপনার যদি একটি নিম্নমানের গাড়ি থাকে তবে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন , যে নতুন শব্দমেশিনটি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার মুহূর্ত থেকে ওয়ারেন্টি শুরু হবে। যদি ত্রুটিটি সহজভাবে নির্মূল করা হয়, তবে সেই সময়ের জন্য সময় বাড়ানো হবে যে সময়কালে মালিক গাড়িটি ব্যবহার করেননি। অর্থাৎ, যোগাযোগের মুহূর্ত থেকে ইতিমধ্যে মেরামত করা গাড়ির বিতরণ পর্যন্ত।
• মেরামত প্রক্রিয়া চলাকালীন ইনস্টল করা সমস্ত খুচরা যন্ত্রাংশের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল গাড়ির ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে মেয়াদ শেষ হতে পারে না।
• আপনাকে রক্ষণাবেক্ষণ করতে হবে , পরিষেবা বইতে নির্দিষ্ট সময়কাল অনুযায়ী, নির্দিষ্ট বিরতিতে সমস্ত তরল (আপনার নিজের খরচে) প্রতিস্থাপন সহ। যদি এই নিয়মগুলি অনুসরণ না করা হয়, আপনার গাড়ির ওয়ারেন্টি থেকে সরানো হবে।
• গাড়ির সময় যা ব্রেক করে ওয়ারেন্টি সময়কাল, পরিষেবা কেন্দ্র বিশেষজ্ঞ বিনামূল্যে নির্মূল করতে বাধ্য (যদি ভাঙ্গন আপনার দোষ না হয়)। তদুপরি, তারা একটি "নির্দিষ্ট সময়ে" নয়, অবিলম্বে প্রক্রিয়া/অংশগুলি প্রতিস্থাপন করতে বাধ্য।

ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ির ব্রেকডাউন সম্পর্কে আইন কী বলে?

প্রতিটি ক্রয় করা গাড়ি একটি প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি, একটি ডিলারের ওয়ারেন্টি এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের সমস্ত পণ্যের জন্য প্রাপ্ত একটি রাষ্ট্র/গ্যারান্টি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যার সার্টিফিকেট রয়েছে এবং আমাদের মান পূরণ করে৷

অসাধু ব্যবসায়ীদের ফাঁদে পা না দিতে আমরা আইন অধ্যয়ন করি! বিশেষ করে- ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন নং 2300-1 তারিখ 02/07/92 (নীচে - আইন)।

ক্রয়ের পরে প্রথম 15 দিনের মধ্যে যদি কোনও ত্রুটি "সারফেস" হয়, তবে আপনার কাছে দাবি করার অধিকার (অনুচ্ছেদ 18, আইনের অনুচ্ছেদ 1) রয়েছে...

• আপনার গাড়ী প্রতিস্থাপন.
• এটি ডিলারকে ফেরত দিন (অর্থাৎ, চুক্তি বাতিল করুন এবং অর্থ ফেরত নিন)।
• অসুবিধে (খুঁটি) অনুপাতে গাড়ির খরচ কমান।
• আপনার গাড়ী অবিলম্বে এবং বিনামূল্যে মেরামত করুন বা আপনার মেরামতের খরচ পরিশোধ করুন।

এটা কি 15 দিনের বেশি হয়েছে? আপনার এখনও এই প্রয়োজনীয়তাগুলির অধিকার আছে, তবে কিছু শর্তে:

1. সময়সীমা লঙ্ঘন করা হয়েছে আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিতসমস্ত ত্রুটি দূর করতে।
2. গাড়ির একটি উল্লেখযোগ্য অপূর্ণতা আছে। অর্থাৎ, যাকে "সামান্য রক্ত" দিয়ে নির্মূল করা যায় না। উদাহরণস্বরূপ, একটি ইঞ্জিন সমস্যা যা ঠিক হওয়ার পরে আবার দেখা দেয়।
3. আপনি একটি গুরুতর সময়ের জন্য আপনার গাড়ি ব্যবহার করার সুযোগ থেকে বঞ্চিত হয়েছেন - প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে 30 দিনের বেশি (বিশেষ করে, যখন গাড়িটি বছরে 2 বার 2 সপ্তাহের জন্য ওয়ারেন্টি মেরামতের অধীনে থাকে)।

গাড়ির ডকুমেন্টেশনে যে গ্যারান্টি দেওয়া আছে তাতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে:

• ওয়ারেন্টির সময়কাল (আনুমানিক - কিলোমিটার বা বছরের সংখ্যা), ওয়ারেন্টি বজায় রাখার জন্য সমস্ত শর্ত, সেইসাথে যে ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি হারিয়ে গেছে।
• সমস্ত অংশ যা একটি সীমাবদ্ধতা/ওয়ারেন্টি সাপেক্ষে হবে।
• সমস্ত ভোগ্যপণ্য যার প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি থাকবে না (স্পার্ক প্লাগ, প্যাড, ইত্যাদি)।

ওয়ারেন্টি বৈধ নয় (মেরামত প্রত্যাখ্যান করা হবে) যদি...

1. শরীরের ক্ষয় বা সঙ্গে সমস্যা মাধ্যমে পেইন্ট লেপ(LPK) হয় দরিদ্র গাড়ী যত্নের ফলাফল , বাহ্যিক প্রভাব।
2. LPK বা শরীরের সমস্যা একটি সময়মত সমাধান করা হয়নি , কোন ডিলারের কাছ থেকে নয় বা প্রস্তুতকারকের প্রযুক্তি ব্যবহার করে না।
3. একটি সমস্যা (ব্যর্থতা) আবিষ্কার করার পরে, আপনি পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করেননি এবং গাড়ি চালানো চালিয়ে যান, যার ফলে সমস্যা আরও খারাপ হয়।
4. আপনি ডিলারকে তার প্রথম অনুরোধে জরুরিভাবে সমস্যার সমাধান করার জন্য গাড়িটি প্রদান করেননি।
5. আপনি অংশগুলি ইনস্টল করার অনুমতি দিয়েছেন , যা প্রস্তুতকারকের দ্বারা ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত হয়নি।
   কাজটি একটি অননুমোদিত সংস্থা (বিকল্প পরিষেবা কেন্দ্র) দ্বারা বাহিত হয়েছিল, যার মাইলেজ অতিক্রম করেছে (পরিষেবা বই অনুসারে) বা ক্যালেন্ডার সময়কাল।
6. আপনি গাড়ির ডিজাইন পরিবর্তন করেছেন (দ্রষ্টব্য - জ্বালানী, বৈদ্যুতিক বা অন্যান্য সিস্টেম)। অর্থাৎ, তারা এমন সরঞ্জাম স্থাপনের অনুমতি দিয়েছে যা আসলটির সাথে মিলে না।
7. আপনি রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করেছেন , মেশিনের অপারেশন বা রক্ষণাবেক্ষণ, যা অন-বোর্ড সাহিত্যের সেটে নির্ধারিত আছে।
8. আপনি গাড়ি প্রতিযোগিতায় অংশ নিয়েছিলেন।

একটি বিকল্প পরিষেবাতে ত্রুটি সহ ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ি নেওয়া কি সম্ভব?

ডিলারদের গাড়ির মালিকদের নির্দেশ দেওয়ার অধিকার নেই যেখানে তাদের গাড়ি মেরামত করা উচিত বা কীভাবে অতিরিক্ত সরঞ্জাম ইনস্টল করা উচিত। এটি গাড়ির মালিকের একচেটিয়া এবং আইনি অধিকার।

গাড়ির মালিকদের কাছে মেমো:

1. ডিলারের (এবং প্রস্তুতকারকের) ওয়ারেন্টি থেকে গাড়িটি সরানোর অধিকার নেই যে কারণে আপনি আপনার মেরামত করেছেন " লোহার ঘোড়া» একটি বিকল্প পরিষেবাতে। বিক্রেতাদের কাছ থেকে সমস্ত হুমকি এবং কঠোর সতর্কতাগুলি গাড়ির মালিকদের লক্ষ্য করে যারা আইনের সাথে পরিচিত নয়৷
2. আরেকটি প্রশ্ন হল সেই নির্দিষ্ট অংশগুলিতে ওয়ারেন্টি থাকবে কিনা। , আপনি বিকল্প সার্ভিস স্টেশনে কি পরিবর্তন করেছেন? না. কারণ ডিলার ইনস্টল করা যন্ত্রাংশের উপর ওয়ারেন্টি প্রদান করে না তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা.
3. আরেকটি উদাহরণ। "দীর্ঘকাল বেঁচে থাকার আদেশ দেওয়া হয়েছে" স্বয়ংক্রিয় সংক্রমণসংক্রমণ মালিক যদি ভাঙ্গাটি মেরামত করেন তবে কি ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করা হবে? ব্রেকিং সিস্টেম(ডানা আঁকা, প্যাড পরিবর্তন, ইত্যাদি) একটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাতে? হ্যাঁ, আমাদের এটি ঠিক করতে হবে। ওয়্যারেন্টিটি গাড়ির সমস্ত উপাদানের (অংশ) জন্য বৈধ থাকবে যেগুলি মালিকের হাতে বা বিকল্প পরিষেবা স্টেশনের মাস্টারদের হাতে স্পর্শ করা হয়নি।ভাঙা অংশগুলি প্রতিস্থাপন করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা ইনস্টল করা অংশগুলির জন্য, সেগুলি একই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।
4. যদি ডিলার (উৎপাদক) প্রমাণ করে যে গাড়ির সমস্যাটি তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপের সরাসরি পরিণতি (মেরামত, অতিরিক্ত সরঞ্জাম ইনস্টলেশন, ইত্যাদি), তারপর ওয়ারেন্টির কারণের প্রতিবাদ করা হবে, এবং আপনাকে আপনার ওয়ালেট থেকে মেরামতের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে।
5. ডিলার (গাড়ির শোরুম) ড্রাইভারের ওয়ারেন্টি প্রত্যাহার করতে পারে, তবে এটি ছাড়াও, আইন দ্বারা একটি গ্যারান্টিও রয়েছে। গাড়ি কেনার পর 2 বছরের জন্য ডিলারশিপের সাথে চুক্তি নির্বিশেষে এটি বৈধ। অর্থাৎ, ডিলার ওয়ারেন্টি প্রত্যাখ্যান করলেও গাড়ির মালিকের গাড়ির ত্রুটিগুলি অবিলম্বে দূর করার দাবি করার অধিকার রয়েছে (সিভিল কোডের ধারা 477 এবং ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইনের 19 ধারা)।
6. গাড়ির ডিলারশিপ কি এখনও আপনার ওয়ারেন্টি বাতিল করে? Rospotrebnadzor বা সরাসরি আদালতে আপিল করার অধিকার আপনার আছে। শুধু দাবিত্যাগের কারণ উল্লেখ করে ডিলারের কাছ থেকে একটি লিখিত ওয়ারেন্টি মওকুফ পেতে ভুলবেন না। এছাড়াও আপনি FAS-এর কাছে একটি অভিযোগ লিখতে পারেন, যেখানে আপনাকে বিশদভাবে উল্লেখ করা উচিত অ্যান্টিমোনোপলি আইনের সমস্ত লঙ্ঘন।
7. আরও বিস্তারিতভাবে স্পষ্ট করার জন্য - কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রত্যাহার করা হয়েছে - বিক্রেতার ওয়ারেন্টি বইতে পাওয়া যাবে।

যদি ক্ষতি সামান্য হয়, তাহলে অবশ্যই, আপনি একটি বিকল্প পরিষেবা কেন্দ্রে আপনার গাড়ি মেরামত করতে পারেন , কিন্তু যদি সমস্যাটি গুরুতর হয় (ইঞ্জিনের ত্রুটি/ব্রেকডাউন, গিয়ারবক্সের ত্রুটি/ব্রেকডাউন এবং অন্যান্য সমস্যা প্রয়োজন ব্যয়বহুল মেরামত) - তারপর শুধুমাত্র অফিসিয়াল ডিলার!

সেন্ট পিটার্সবার্গে, আমরা আপনাকে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে আপনার গাড়ি মেরামত করতে সাহায্য করব

ওয়ারেন্টির অধীনে গাড়ি ভাঙার ক্ষেত্রে একজন গাড়ির মালিককে কী প্রদান করা উচিত?

এমনকি একটি পুরানো গাড়ির ভাঙ্গন কার্যত একটি ট্র্যাজেডি যখন আপনার গ্যারেজে অতিরিক্ত গাড়ি থাকে না এবং আপনি কেবল পায়ে চলতে সক্ষম হন না (এটি অনেক দূরে, অসুবিধাজনক, ইত্যাদি)। আমরা ভাঙ্গন সম্পর্কে কি বলতে পারি? নতুন গাড়ি- এখানে, অন্যান্য সমস্ত অনুভূতির পাশাপাশি, আবেগের সম্পূর্ণ "সেট" এর জন্য বিরক্তিও রয়েছে।

ভবিষ্যতে সমস্যা থেকে নিজেকে রক্ষা করার জন্য, এটি সুপারিশ করা হয় গাড়ি কেনার আগে সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন . বা অন্তত অবিলম্বে পরে.

• বিক্রেতার ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতার সমস্ত ধারা সাবধানে অধ্যয়ন করুন। . এটি আপনাকে অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন থেকে রক্ষা করবে।
• আপনার ভোক্তা অধিকার মনে রাখবেন. এবং ডিলার আপনাকে ম্যানিপুলেট করতে দেবেন না। শুধুমাত্র প্রস্তুতকারক ওয়ারেন্টি বাতিল করতে পারে, ডিলার নয়। এমনকি এই ক্ষেত্রেও, আইন আপনার পক্ষে থাকে (আইনের অধীনে আপনার কাছে এখনও 2-বছরের গ্যারান্টি রয়েছে)।
• মৌলিক আইনী নথি আপনি যে আইনটি অনুসরণ করতে পারেন তা হল "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার বিষয়ে" (ধারা 18, 19, 20, 23); রাশিয়ান ফেডারেশনের ট্যাক্স কোডের 333.36 অনুচ্ছেদ (যদি আপনাকে আদালতে যেতে হয়); এবং শিল্প রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড 469-477।
• অফিসিয়াল সার্ভিস সেন্টারের আপনার গাড়ির মেরামত 45 দিনের বেশি বিলম্ব করার অধিকার নেই। . আপনি যদি এটি বিলম্ব করেন, তাহলে আপনার ক্রয় এবং বিক্রয় চুক্তিটি বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে (দ্রষ্টব্য - PPA এর ধারা 20)।
• আপনি কি একটি ধূর্ত বিক্রেতার সাথে লড়াই করার জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন? নথি স্টক আপ. অর্থাৎ, সমস্ত কাজের আদেশ, সমস্ত রসিদ, ডায়াগনস্টিক/শীট এবং অন্যান্য কাগজপত্র সাবধানে সংগ্রহ করুন এবং একটি ফোল্ডারে রাখুন - এটি অনুমোদিত পরিষেবা সংস্থাগুলির সাথে আপনার সম্পর্কের প্রমাণ।
• আপনি সঠিকভাবে তথ্য পূরণ করছেন কিনা দয়া করে সাবধানে পরীক্ষা করুন. পরিষেবা বই যখন কারিগরি/পরিদর্শন চলছে, সমস্ত স্বাক্ষর/স্ট্যাম্প লাগানো আছে কিনা, তারিখগুলি সঠিকভাবে নির্দেশ করা হয়েছে কিনা, ইত্যাদি। ওয়ারেন্টি পরিষেবা পরিদর্শন করার সময়, অনুগ্রহ করে অনুরোধের কারণ এবং পরিস্থিতি যথাসম্ভব সম্পূর্ণরূপে এবং সঠিকভাবে নির্দেশ করুন৷
• ওয়ারেন্টি সময়কালে পরীক্ষা না করার চেষ্টা করুন। অতিরিক্ত/টিউনিং সরঞ্জাম সহ।
• যদি বিক্রেতা অতিরিক্ত/ওয়ারেন্টি চুক্তিতে কিছু বিধিনিষেধ প্রবর্তন করে, যা আইনের পরিপন্থী , আপনার কাছে মামলা করার অধিকার আছে, এমনকি যদি আপনি এই চুক্তিটি অজ্ঞতার কারণে স্বাক্ষর করেন। যদি কড়াকড়ি ভোক্তা হিসাবে আপনার অধিকার লঙ্ঘন করে, তাহলে আদালত তাদের অবৈধ এবং অবৈধ ঘোষণা করবে। বিশেষ করে, এই ধরনের বিধিনিষেধের মধ্যে ডিলার দ্বারা ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত অপারেটিং পণ্যের পরিসর সংকুচিত করা অন্তর্ভুক্ত।
• যদি ভাঙ্গনের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি গাড়িপ্রকৌশলী সেবা কোম্পানিপ্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ পাওয়া যায় না বলে জানায় , তারপর আপনি সেগুলি নিজে কিনতে পারেন। তারপর দোকান থেকে একটি প্রত্যয়িত শংসাপত্র সহ পরিষেবাতে রসিদগুলি উপস্থাপন করুন (দ্রষ্টব্য: বিক্রয় এবং নগদ রসিদ) এবং ফেরত দাবি করুন৷

আপনি ওয়ারেন্টি মেরামত অস্বীকার করা হলে কি করবেন?

1. বিক্রেতার কথা শুনুন এবং মনোযোগ সহকারে পড়ুন ওয়ারেন্টি বাধ্যবাধকতা. নিজের জন্য সমস্ত পয়েন্ট চিহ্নিত করুন যার ভিত্তিতে আপনাকে মেরামত করতে অস্বীকার করা হয়েছিল।
2. নিশ্চিত করুন যে এটি প্ল্যান্ট (পরিষেবা স্টেশন) যা দায়ী। এটি অস্বাভাবিক নয় যখন, উদাহরণস্বরূপ, স্পার্ক প্লাগগুলির কারণে ব্যর্থ হয় খারাপ পেট্রল, একটি উত্পাদন ত্রুটি নয়.
3. আপনি কি এখনও নিশ্চিত যে একটি উত্পাদন ত্রুটি আছে? আপনি যে পরিষেবাটির সাথে যোগাযোগ করেছেন তা নথিভুক্ত করুন৷ নির্দিষ্ট সমস্যা(অনুরোধ, কাজের আদেশ, ইত্যাদি)।
4. ডিলারশিপ সেন্টারের ব্যবস্থাপনার কাছে একটি সংশ্লিষ্ট বিবৃতি লিখুন (অবশ্যই, যদি আপনি সঠিকতা সম্পর্কে 100% নিশ্চিত হন), তারপর সচিবকে দিন এবং তার আগত রেজিস্ট্রেশন নম্বর পেতে ভুলবেন না।
5. কি আছে আবেদনে? পরিস্থিতি সম্পর্কে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি (বিস্তারিত) এবং দয়া করে আপনাকে লিখিতভাবে উত্তর দিন।

এটা কি অন্তর্ভুক্ত? কি ওয়ারেন্টি অধীনে আচ্ছাদিত করা হয় না? একটি নতুন গাড়ি কেনার সময় কী দেখতে হবে (বেশ কয়েকটি দরকারী টিপস)? এই নিবন্ধে আমরা এই বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনা করব।

গাড়ির ওয়ারেন্টি পরিষেবা

গাড়ি কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, অনেকে নতুন গাড়ি পছন্দ করেন। এবং এটি সম্পূর্ণরূপে ন্যায়সঙ্গত। প্রকৃতপক্ষে, এই ক্ষেত্রে বেশ কয়েকটি আছে গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা: অনুপস্থিতি এমনকি সর্বনিম্ন পরিধান, সম্পূর্ণ অর্ডারনথি সহ, গাড়ির আরও সাম্প্রতিক পরিবর্তন, ওয়ারেন্টি। পরেরটি এই ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক। এবং কিছু ক্রেতাদের জন্য এটি একটি সিদ্ধান্তকারী ফ্যাক্টর।

গাড়ির ওয়ারেন্টি পরিষেবাযানবাহন প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত ওয়ারেন্টি সময়কালে ত্রুটিপূর্ণ উপাদান এবং সমাবেশগুলির বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন বা মেরামত করার জন্য আমদানিকারক বা অফিসিয়াল ডিলারের বাধ্যবাধকতার প্রতিনিধিত্ব করে।

(টাইপোগ্রাফি কিংবদন্তি_নীল) এটি নোট করুন বিভিন্ন ব্র্যান্ডগাড়ি, সেইসাথে বিভিন্ন দেশওয়ারেন্টি পরিষেবা পরামিতি পরিবর্তিত হয়. ওয়ারেন্টি সময়কাল 2-3 থেকে 7 বছরের মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে। যে ক্ষেত্রে দীর্ঘতর ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় সেগুলি নিয়মের ব্যতিক্রম।(/টাইপোগ্রাফি)
এটা জানা গুরুত্বপূর্ণ গাড়ির ওয়ারেন্টি সময়কাল শুরু হয় তার বিক্রির মুহূর্ত থেকে, মুক্তির নয়. ওয়ারেন্টি সার্টিফিকেটে গাড়ি বিক্রির তারিখ অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে।

ওয়ারেন্টি বিনামূল্যে মেরামত বা অন্তর্ভুক্ত সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপনযে অংশগুলি প্রস্তুতকারকের দোষের কারণে ব্যর্থ হয়েছে। এটি একটি কারখানার ত্রুটি, নিম্ন মানের সমাবেশ ইত্যাদি হতে পারে।

প্রায়শই, ওয়ারেন্টি পরিষেবার মধ্যে ভাঙ্গন ঠিক করার জন্য মালিকের খরচের জন্য ক্ষতিপূরণ, সেইসাথে নিকটতম ডিলারশিপ পরিষেবা স্টেশনে ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে গাড়ির ওয়ারেন্টি গাড়ির সমস্ত উপাদানকে কভার করে না। ব্যতিক্রম হল স্পার্ক প্লাগ প্রতিস্থাপন, ব্রেক প্যাড, ক্লাচ ডিস্ক, টায়ার, শক শোষক এবং অন্যান্য অংশ যা প্রাকৃতিক মাইলেজের কারণে জীর্ণ হয়ে গেছে।

পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ, অর্থাৎ, তেল, ফিল্টার, ইত্যাদির প্রতিস্থাপন, উপাদানগুলির কারণে প্রাপ্ত ক্ষতি, তুষার, বরফ ইত্যাদির সাথে সাথে দুর্ঘটনার ফলে প্রাপ্ত ক্ষতিও অন্তর্ভুক্ত নয়। অন্তর্ভুক্ত ওয়ারেন্টি মামলা. উপরন্তু, তারা আনুষঙ্গিক বা পরোক্ষ ক্ষতিগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না যা গাড়ির ত্রুটির সাথে সম্পর্কিত।

প্রায়শই, ওয়ারেন্টির শর্তাবলী মালিককে পর্যায়ক্রমিক কাজ করতে বাধ্য করে নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণপরিষ্কারভাবে মনোনীত সার্ভিস স্টেশনে গাড়ি।

এমনকি গাড়িতে ন্যূনতম স্বাধীন হস্তক্ষেপ নিষিদ্ধ। যে কোনও কাজ অবশ্যই নির্দিষ্ট পরিষেবা স্টেশনগুলির বিশেষজ্ঞদের দ্বারা করা উচিত। খুব প্রায়ই ওয়ারেন্টি শর্তাবলী নিষিদ্ধ স্ব ইনস্টলেশনবিভিন্ন অতিরিক্ত সরঞ্জাম. তদুপরি, এটি এমনকি একটি রেডিও এবং গাড়ির অ্যালার্ম অন্তর্ভুক্ত করে।

গাড়ির ওয়ারেন্টি শর্তে সাধারণত শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে এবং খেলাধুলার ইভেন্টের জন্য গাড়ি ব্যবহার করার এবং সীমা অতিক্রম করার উপর নিষেধাজ্ঞা থাকে। অপারেশনাল পরামিতিইত্যাদি

(টাইপোগ্রাফি pre_red) দরকারী টিপস(/টাইপোগ্রাফি)

অবশেষে, এখানে কিছু দরকারী টিপস আছে.

প্রথমত, সম্ভব হলে, আপনার পছন্দের ব্র্যান্ডের আমদানিকারকের কাছ থেকে সরাসরি একটি গাড়ি কেনা ভালো। সব পরে, এই স্ট্যাটাস প্রাপ্ত করা সহজ নয়. প্রতিষ্ঠানের অবশ্যই নিজস্ব সার্ভিস স্টেশন এবং প্রশিক্ষিত কর্মী থাকতে হবে। তদুপরি, গাড়ি পরিষেবা সরঞ্জামগুলির জন্য কঠোর প্রয়োজনীয়তাগুলি সামনে রাখা হয় এবং বিশেষজ্ঞদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

উপরন্তু, খুচরা যন্ত্রাংশ সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে আমদানিকারকের সার্ভিস স্টেশনে সরবরাহ করা হয়। অতএব, যদি গাড়িটি ভেঙে যায়, আমদানিকারক দ্রুত ওয়ারেন্টির অধীনে এটি পুনরুদ্ধার করবে। সর্বোপরি, প্রায়শই তাকে গাড়ির প্রস্তুতকারকের দ্বারা তার ব্যয়ের জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।

দ্বিতীয়ত, যে কোনও ক্ষেত্রে, আপনাকে গাড়ির ওয়ারেন্টি চুক্তিটি সাবধানে পড়তে হবে। এটিতে অবশ্যই একটি স্পষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল, ওয়ারেন্টি পরিষেবা স্টেশন এবং সেইসাথে সমস্ত ওয়ারেন্টি কেস থাকতে হবে।

গাড়ির ওয়ারেন্টি পরিষেবা

প্রায়শই এমন ঘটনা ঘটে যখন গাড়ির ডিলারশিপগুলি তাদের কেনা গাড়িগুলির জন্য কাল্পনিক শর্তাবলী এবং ওয়ারেন্টি শর্তাবলী নিয়ে আসে, যার ফলে গাড়ি চালকদের প্রলুব্ধ করে যারা আইন সম্পর্কে অসচেতন। কি ধরনের গাড়ী ওয়ারেন্টি মেরামত বিদ্যমান? কোন ক্ষেত্রে একজন নাগরিককে ওয়ারেন্টি মেরামতের সময় একটি প্রতিস্থাপন গাড়ি সরবরাহ করা হয়? এই নিবন্ধটি পড়ুন.

গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের প্রকার

আজ, নিম্নলিখিত ধরণের গ্যারান্টিগুলি আলাদা করা হয়েছে:

• আইন অনুযায়ী ওয়ারেন্টি গাড়ি মেরামত;
• প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি;
• গাড়ী ডিলারশিপ থেকে ওয়ারেন্টি;

আসুন প্রতিটি ধরণের গ্যারান্টি আলাদাভাবে দেখি।

আইন অনুযায়ী ওয়ারেন্টি গাড়ি মেরামত

রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড অনুসারে, যে কোনও কেনা গাড়ির সময়কাল ছয় মাস।

এর মানে কি? এটি, খরচ, ব্র্যান্ড এবং প্রস্তুতকারক নির্বিশেষে, যখন একটি কেনা গাড়ি পাওয়া যায় যানবাহনকোনও উল্লেখযোগ্য ত্রুটি (এর অপারেশন প্রক্রিয়াটিকে জটিল করে) ক্রেতার আইনি ওয়ারেন্টি সময়ের (ছয় মাস) মধ্যে মেরামতের জন্য গাড়িটি ফেরত দেওয়ার অধিকার রয়েছে।

প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি

এই ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি সময়কাল উত্পাদন দেশের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। তাই:

• ইউরোপে উৎপাদিত যানবাহন চব্বিশ মাসের ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত। এই ক্ষেত্রে, যোগাযোগের সময় নিখুঁত "মাইলেজ" একটি ভূমিকা পালন করে না;
• এশিয়ান তৈরি যানবাহনের জন্য, ওয়ারেন্টি সময়কাল ছত্রিশ মাস (বা বিকল্পভাবে, এক লক্ষ কিলোমিটার);
• যানবাহনের জন্য গার্হস্থ্য উত্পাদন(ফ্রন্ট-হুইল ড্রাইভ সহ) ওয়ারেন্টি সময়কাল এশিয়ান ক্ষেত্রের মতোই, ছত্রিশ মাস;

তথ্য

গুরুত্বপূর্ণ সূক্ষ্মতা! প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে ওয়ারেন্টির জন্য আবেদন করার সময়, একটি অভ্যন্তরীণভাবে উত্পাদিত গাড়ির মালিক অবশ্যই পঞ্চাশ হাজার কিলোমিটারের বেশি ড্রাইভ করেননি। একটি নিয়ম হিসাবে, ড্রাইভাররা তিন বছরের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে এই জাতীয় মাইলেজ "রোল আপ" করে।

গাড়ির ডিলারশিপ থেকে ওয়ারেন্টি

রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড অনুসারে, একটি গাড়ি ডিলারশিপের আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত বা উত্পাদনকারী দেশ দ্বারা সরবরাহ করা সময়ের চেয়ে কম সময়ের জন্য ওয়ারেন্টি মেরামত করার অধিকার নেই। এবং গাড়ির ডিলারশিপগুলির কোনওটিই নিশ্চিতভাবে আরও সরবরাহ করবে না, কারণ এটি লাভজনক নয়। অতএব, আপনার গাড়ি ডিলারশিপের বিজ্ঞাপনের স্লোগানগুলি বিশ্বাস করা উচিত নয় যা গার্হস্থ্য, এশিয়ান বা ইউরোপীয় উত্পাদনের গাড়িগুলিতে অভূতপূর্ব ছাড় প্রদান করে।

তথ্য

এই মনে রাখবেন! একটি গাড়ির ওয়ারেন্টি সময় যত বেশি হবে, তত কম বীমা দাবি এতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে। এর মানে কি? ওয়ারেন্টি চুক্তিতে খুব কম ক্ষেত্রেই থাকবে যখন একটি গাড়ির ডিলারশিপ একটি ভাঙা গাড়ি মেরামত করতে প্রস্তুত থাকে।

নিম্নলিখিত বিভাগে ওয়ারেন্টি মেরামত প্রদানের সূক্ষ্মতা সম্পর্কে পড়ুন।

গাড়ির ওয়ারেন্টি মেরামতের বৈশিষ্ট্য

এটি বিবেচনা করা উচিত যে সমস্ত গাড়ির অংশগুলি ওয়ারেন্টি মেরামতের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত নয়।

যেহেতু তাদের মধ্যে কিছু দ্রুত ফুরিয়ে যায় বলে মনে করা হয়, তাই সেগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় যা ওয়ারেন্টি মেরামতের অন্তর্ভুক্ত নয়৷ কোন অংশগুলি ওয়ারেন্টি তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নয় তা খুঁজে বের করতে, গাড়ি কেনার সময় সাবধানে চুক্তিটি অধ্যয়ন করুন। প্রতিটি চুক্তিতে অবশ্যই নির্দিষ্ট শর্তাবলী সহ এমন একটি গ্যারান্টি তালিকা থাকতে হবে।

অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, আপনাকে সেই অংশগুলি মনে রাখতে হবে যেগুলি কখনই ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করা হয় না:

• সব ধরনের অটোমোবাইল ফিল্টার;
• ড্রাইভ বেল্ট;
• হালকা বাল্ব;
• ফিউজ;
• মোমবাতি;
• অপারেটিং তরল;
• ব্রেক প্যাড;

বিবেচনা করার মতো একটি পৃথক আইটেম হল গাড়ির পেইন্টের জন্য ওয়ারেন্টি মেরামত। সুতরাং, যদি একটি কেনা গাড়ির পেইন্টটি খোসা ছাড়িয়ে যায়, তবে এই ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি মেরামতের সময়টি মোট ওয়ারেন্টি সময়ের সমান হবে।

যাইহোক, তথাকথিত জারা মাধ্যমে(গঠিত মরিচা, যা সময়ের সাথে সাথে গাড়ির গায়ে ছিদ্র দেখা দেয়) এর একটি ওয়ারেন্টি মেরামতের সময়কাল রয়েছে যা মোটের চেয়ে কয়েকগুণ বেশি।

সতর্কতা

গুরুত্বপূর্ণ ! আপনি যদি আক্ষরিক অর্থে এই উপাদানগুলির মাধ্যমে আপনার আঙুল আটকাতে না পারেন তবে গাড়ির বডিতে জং ধরা উপাদানগুলি অপসারণের দাবি সহ একটি গাড়ি ডিলারশিপের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার আপনার নেই।

কোন ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্থ পেইন্ট যা শরীরকে ঢেকে রাখে ওয়ারেন্টি কেস হিসাবে স্বীকৃত?

• যদি গাড়ির পেইন্ট বিবর্ণ হয়;
• যদি খুব শক্তিশালী তাপমাত্রা পরিবর্তনের কারণে পেইন্টটি ভেঙে যায়;

দরকারী পরামর্শ

উপদেশ ! যদি গাড়ির অপারেশনের প্রথম বছরে রিএজেন্ট মিশ্রণের সাথে অবিচ্ছিন্ন যোগাযোগের কারণে শরীরে মরিচা পড়তে শুরু করে, তবে আপনার গাড়ির ডিলারশিপের সাথে যোগাযোগ করা উচিত নয়, তবে রাস্তার সংস্থার সাথে অভিযোগ দায়ের করা উচিত, যা এগুলি বিতরণের জন্য দায়ী। শহরের রাস্তায় মিশ্রণ।

দরকারী তথ্য

• একটি ক্রয় করা গাড়ির জন্য ওয়ারেন্টি সর্বদা এটি কেনার মুহূর্ত থেকে প্রযোজ্য হতে শুরু করে, তবে এটি কারখানায় তৈরি হওয়ার মুহুর্ত থেকে নয় (যা গাড়ির ডিলারশিপ বিক্রয়কর্মীরা প্রায়শই দাবি করার চেষ্টা করে);
• অনুসারে, গাড়িটি একটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য যা ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এটি করা যেতে পারে যদি ক্রেতা প্রমাণ করতে পারেন যে গাড়িটি আছে উল্লেখযোগ্য অপূর্ণতাযা দোষের কারণে উদ্ভূত হয়েছে গাড়ির শোরুমবা এর প্রস্তুতকারক;
• যদি গাড়িটি মেরামতের জন্য নিয়ে যাওয়া হয়, গাড়িটি মেরামত করার সময় ওয়ারেন্টি অবশ্যই বাড়ানো উচিত;
• যদি সনাক্ত করা ত্রুটিটি এত গুরুতর হয় যে গাড়িটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে হবে, তবে ওয়ারেন্টি সময় আবার শুরু হয়;
• প্রতিটি প্রতিস্থাপিত অতিরিক্ত অংশের জন্য, ওয়ারেন্টি সময় আবার শুরু হয়;

সুতরাং, যদি একটি কেনা গাড়ির জ্বালানী পাম্পটি ভেঙে যায় এবং দশ মাস ধরে কাজ করে থাকে (এর মোট ওয়ারেন্টি সময়কাল বারো মাস), তাহলে যদি এটি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে প্রতিস্থাপিত হয়, তবে এর জন্য ওয়ারেন্টি আবার প্রযোজ্য হবে।

• একটি ভাঙা মেশিন উপাদান যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রতিস্থাপন করা আবশ্যক। যদি ওয়ারেন্টির অধীনে একটি গাড়ি মেরামত করতে সাত দিনের বেশি সময় লাগে, তবে আপনার কাছে অভিযোগ দায়ের করার এবং প্রতিদিনের জরিমানা পাওয়ার অধিকার রয়েছে, যা গাড়ির খরচের এক শতাংশের সমান হবে;
• যদি, উদ্ভূত ত্রুটির নির্দিষ্ট প্রকৃতির কারণে, গাড়িটিকে দীর্ঘ সময়ের জন্য মেরামতের জন্য পাঠাতে হয়, তবে, "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষার উপর" আইনের একটি ধারা অনুসারে, ড্রাইভারকে অবশ্যই প্রদান করা