Szia. Szervizben javítottam az autómat, de nem adtak át semmilyen dokumentumot, amely megerősítené az elvégzett munkát. Most, egy hónappal később, a feszítőgörgőn egy csavart levágtak.

Ennek eredményeként a motor szelepei meghajlottak. Most meg kell javítanunk a motort. Kérem, mondja meg, hogyan kaphatok kártérítést a rossz minőségű autójavításért? Mit kell tenni ilyen helyzetben? Előre is köszönöm.

Üdvözlettel: Svetlana Romanova. Válasz: Hello. A kezdéshez forduljon műszaki szakértőhöz, aki véleményt ad az autómotor meghibásodásának okairól és következményeiről.

Ezt követően műszaki szakértő és ügyvédi vélemény alapján keresetet kell benyújtani egy szervizhez. Bizonyára megmaradt néhány dokumentáció: a dolgozók lezárt munkamegbízása és így tovább. A kárigénylési munka elvégzése során világossá válik a bírósági kereset benyújtásának lehetősége és a követelések kielégítésének kilátásba helyezése. Ne halogassa – forduljon ügyvédhez segítségért.

Válaszolt: Victoria Glushko

Autó garanciális javítás

Ahhoz, hogy megértsük, mire vagyunk jogosultak egy autó garanciális javítása során, ismernie kell az autó egyes részeinek, alkatrészeinek, szerelvényeinek és szerelvényeinek garanciális javításának sajátosságait. Alapvetően gyártónként alig térnek el azok a feltételek, amelyek mellett az autó garanciális javítása történik. Tehát a motorjavítási garanciának vannak bizonyos feltételei, amelyeket be kell tartani, hogy ez a garancia ne vesszen el. Ez magában foglalja az ajánlások betartását, a motor üzemeltetésére vonatkozó szabályokat és az ütemezett karbantartás időben történő elvégzését. A karbantartás időpontja és a töltőállomások címe az autó dokumentációjában található. Ezen elemi követelmények megsértése (például a motor nem szervizben történő javítása) a garancia elvesztését (a garancia törlését) vonhatja maga után. Azt is tudnia kell, hogy a motorjavítási garancia csak akkor érvényes, ha a feltárt hibákban a gyártó hibája bizonyítást nyer.

Vagyis a meghibásodás az alacsony minőségű és hibás alkatrészek, mechanizmusok beszerelése miatt következett be. És bár a törvény szerint a beszerelt új vagy javított alkatrészek szavatossági idejét meg kell hosszabbítani, a valóságban ez a lényeges szempont a szerződésben külön szerepel. Legyen óvatos vásárláskor.

Karosszéria javítási garancia

A garancia itt is csak a karosszéria javítására vonatkozik, ha a fényezés vagy maga a karosszéria meghibásodása a gyártó (márkakereskedő) hibájából keletkezett, vagy az autó eladásakor rejtve volt. A karosszéria javítására azonban még mindig van garancia. Meg kell nézni egy adott eladó vagy gyártó feltételeit. Így egyes gyártók 5 éves lefedettségre vagy 150 000 km-es futásteljesítményre, a korróziómentességre pedig 10 évre szabnak garanciát. Annak érdekében, hogy ne veszítse el a fényezésre vonatkozó garanciát, minden ütemezett karbantartásnál nem szabad megfeledkezni az autó átvizsgálásáról, és meg kell győződnie arról, hogy erről feljegyzések találhatók a szervizkönyvben. Ne felejtse el, hogy fennáll annak a veszélye, hogy saját maga megkarcolja az autót. A buktató itt az, hogy ha a szerviz azt tanácsolta Önnek, hogy távolítsa el ezeket a karcokat, de Ön elutasította, akkor a fényezésre vonatkozó garancia is elveszhet.

Általánosságban elmondható, hogy egy autó garanciális javításához már előtte is szigorúan be kell tartani az utasításokat és ajánlásokat. Előfordulhat, hogy az autó nem szorul garanciális javításra, ha az autót megfelelően karbantartják.

Garancia a kijevi autójavítási munkák elvégzésére

Autószervizünk garanciát vállal az elvégzett munkákra, a felhasznált alkatrészekre, műszaki folyadékokra és egyéb árukra.

A szerelőink által végzett minden munkára, valamint a tőlünk vásárolt pótalkatrészekre 6 hónap garanciát vállalunk.

A fogyóeszközökre a gyártói garancia vonatkozik, amely 14 naptól hat hónapig terjed. Egyes fogyóeszközök kategóriáira a gyári garancia nem vonatkozik (bizonyos típusú szűrők, bilincsek, kötőelemek stb.), azonban igyekszünk csak bizonyított beszállítókat választani.

Bizonyos típusú berendezésekre (HBO, akusztikai rendszerek, riasztórendszerek és egyéb elektronikai eszközök) a gyártótól függően 1-3 év garanciát vállalunk. Ezt az információt a mester-elfogadó jelzi az autón végzett munka becslésének előzetes kiszámításának szakaszában.

A megrendelőnek kötelező a járművet és annak minden elemét az előírt szabványok szerint és elfogadható üzemmódokban üzemeltetni.

Például a motor nagyjavítása után az új autóban való futás folyamatához hasonló üzemmódot kell megfigyelni, amikor a motor megengedett fordulatszáma 3000 ford./perc 2000-3000 km-en belül van.

Vagy mélynyomóval rendelkező hangszórórendszer telepítésekor a kimeneti teljesítmény paramétereinek spontán újrakonfigurálása az erősítőből nem megengedett. Ez tele van a hangszórók meghibásodásával, amelyre a továbbiakban nem vonatkozik a garancia.

A garancia nem vonatkozik azokra az esetekre sem, amikor az autó balesetet szenved, vagy más módon megsérül (“gödörbe esett az útba”, “vízbe futott”), valamint arra az esetre sem, ha önállóan próbálkoznak bármilyen műszaki probléma elhárításával. az autóban.

Az autó tulajdonosa által biztosított pótalkatrészekre nem vonatkozik az autószervizünk által biztosított garancia. A garancia csak a szerelési/csere munkákra vonatkozik. Ezért abban az esetben, ha a beszerelt alkatrész még a gyártó hibájából is meghibásodik, a hibás eltávolítása és az új beszerelése szolgáltatásunk díjszabása szerint külön fizetendő.

Ezzel kapcsolatban tanács: mielőtt a piacon vagy máshol vásárolna ellenőrizetlen minőségű alkatrészeket érthetetlen áron, hívjon minket és érdeklődjön egy hasonló alkatrész költségéről. Az esetek 99%-ában a szervizünk által kínált alkatrészek olcsóbbak és jobb minőségűek. Ezenkívül számos hitelesített analógunk van az eredeti pótalkatrészekhez, amelyek közül sok nem rosszabb minőségű és olcsóbb.

A fennmaradó 1% az autótulajdonos lehetséges személyes módja (csatornája), hogy külföldről szállítson kiváló minőségű pótalkatrészeket saját autójához.

Autószervizünk teljes felelősséget vállal az elvégzett munkákért és a beszerelt alkatrészekért, ezért ha a javítást követően a javítás alatt álló gépjármű tulajdonosának kellemetlenségei támadnak, köteles haladéktalanul értesíteni minket. napon, és vezessen fel egy lehetséges probléma időben történő diagnosztizálására és hibaelhárítására.

Az autószervizünkben használt összes műszaki folyadék rendelkezik a szükséges megfelelőségi tanúsítvánnyal és jóváhagyással.

A TM "Nanoprotek" olajait és kenőanyag-összetételeit fejlett technológiákkal állítják elő, különféle üzemmódokban ellenőrizték és tesztelték, és rendelkeznek a szükséges minőségi tanúsítványokkal, valamint számos írásos felülvizsgálattal és hiteles forrásból származó hivatalos teszttel.

Autószervizünkben telepített PB-gáz berendezésekre 1-3 év garancia vonatkozik. Különösen az olasz Zavoli (ZavOli) gyártó HBO készleteire vonatkozik 3 év futásteljesítmény-korlátozás nélküli garancia.

Az HBO telepítését külföldön képzett szakemberek végzik.

Az ERS Nanoprotec a Zavoli HBO kijevi telepítésének hivatalos szolgáltatása a Zavoli Gas Point jogai alapján.

Szervizünk minden törzsvásárlója Szervizkönyvet állít ki, amelyben minden elvégzett munkát rögzítenek, és ajánlásokat is adnak.

Kérünk minden járműtulajdonost, valamint a vállalati flották felelőseit, hogy a szervizünkben szervizelt autóknál előforduló meghibásodásokat, műszaki problémákat időben jelezzék. A meghibásodást haladéktalanul diagnosztizáljuk, és a garanciális vagy a garancián túli esetnek megfelelően javításokat/cseréket végzünk.

A munkatársak hírneve, professzionalizmusa és márkánk egésze garantálja minden munka magas szintű elvégzését a megadott időkereten belül. Garantáljuk, hogy az általunk használt alkatrészek, fogyóeszközök, folyadékok és vegyszerek kiváló minőségűek, és kifejezetten az Ön autómárkájára vonatkozó engedélyekkel rendelkeznek.

Az autómotor garancia a gyártó által meghatározott szavatossági idő, amely alatt az autó tulajdonosa gyártási hibák feltárásával kapcsolatos igényeket érvényesíthet.

Ezek magukban foglalhatják az ingyenes motorjavítás garanciális igényét, az ilyen javítások költségtérítését, a jármű értékének csökkentését vagy a jármű/csere árának visszatérítését.

Biztosan kíváncsi vagy:

Mi a jogi garancia egy autómotorra?

A motor, valamint az egész autó garanciális idejét a gyártó határozza meg törvényesen. A törvény nem írja elő, hogy ez egy bizonyos időtartamú időszak legyen.

Ez azt jelenti, hogy csak az autó gyártója határozza meg, hogy mennyi ideig vállal garanciát rá, vagy annak alkatrészeire, így a motorra is, vagyis mennyi ideig élhet a fogyasztó hibaigényekkel.

A motor/autó garanciális idejét jogszabályi szempontból egyáltalán nem állapíthatja meg a gyártó. A fogyasztó joga, hogy ilyen autót vásároljon-e vagy sem.

Ha a garancia nem jön létre, az egyáltalán nem jelenti azt, hogy a motor meghibásodása esetén azt saját költségen kell megjavítani, amiért az eladót (gyártót) semmilyen felelősség nem terheli.

Többet szeretne tudni?

Annak megértéséhez, hogy az autó eladója (gyártója) felelős-e a motor meghibásodásáért, meg kell találnia:

• Van egyáltalán garanciaidő a motorra/autóra?
• Ennek az időszaknak az időtartama 2 évnél rövidebb vagy hosszabb
• Mikor jár le a garancia?

És most a legfontosabb:

Ha a motorra vagy az autóra a garanciát a gyártó nem állapította meg, vagy az már lejárt, akkor az autó tulajdonosának továbbra is jogában áll az autó eladója (gyártója) felé érvényesíteni a hibákat. Ezt a törvény kifejezetten előírja.

Mikor jár le a motorgarancia?

A törvény szerint a jótállási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor az árut átadják a vevőnek, azonban a szerződésben ettől eltérően is lehet számítani. Ezért figyelmesen olvassa el az autó adásvételi szerződését.

„Az áru szavatossági idejét, valamint élettartamát attól a naptól kell számítani, amikor az árut átadták a fogyasztónak, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik. Ha az átadás napját nem lehet meghatározni, ezeket a feltételeket az áru gyártási dátumától számítják. Abban az esetben, ha az adásvételi szerződés megkötésének időpontja és az áru fogyasztó részére történő átadásának időpontja nem esik egybe, ezeket a feltételeket attól a naptól számítják, amikor az árut a fogyasztóhoz átadják.

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 19. cikkének 2. szakasza

De ez fontos:

Az eladó a szerződésbe iktathatja azt a feltételt, hogy a szavatossági időt nem az autó vevőre történő átadásának napjától, hanem a gyártás időpontjától, az autó jogcímének kiadásától számítják, vagy másik pillanat.

Ilyenkor még ha Ön az első tulajdonos is előfordulhat olyan helyzet, hogy autóvásárlás után a gyártó által megállapított három helyett például két év garancia marad rá vagy a motorra.

Mivel a motor az autó szerves része, és külön átruházása nem lehetséges, a motorra vonatkozó jótállási idő még akkor is, ha az a teljes autóétól eltérő időtartamra van beállítva, az autó átadásától kezdődik. felett.

Ez nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a szerződés eltérő eljárást írt elő a jótállási idő kiszámítására.

Valószínűleg van egy kérdésed:

A jótállási idő ugyanaz a motorra és az egész járműre?

A motorra vonatkozó jótállási idő eltérhet a teljes jármű garanciális időszakától. Általában ezek a kifejezések egybeesnek, de ez nem jelenti azt, hogy nem lehet másként.

A motor az autó szerves része. A törvény értelmében az autó alkatrészeire eltérő jótállási idő vonatkozhat, mint az autó egészére. Beleértve, ez az időtartam rövidebb lehet, mint egy autó esetében.

Ha a szerződés nem írja elő, hogy a motor jótállási ideje rövidebb, mint a teljes járműre, akkor ebben az esetben a motorra vonatkozó jótállási idő megegyezik a jármű garanciális idejével.

Íme, mit mond a törvény, ha ezek a feltételek különböznek:

„A jótállási időszakok meghatározhatók a fő termék összetevőire és alkatrészeire. Az alkatrészekre és alkatrészekre vonatkozó jótállási idő kiszámítása ugyanúgy történik, mint a fő termék garanciális ideje.

Az áru alkatrészeire és alkatrészeire vonatkozó jótállási idők megegyeznek a fő termékre vonatkozó jótállási idővel, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik. Ha a szerződésben az alkatrésztermékre és a termék elválaszthatatlan részére rövidebb szavatossági időt állapítanak meg, mint az alaptermékre vonatkozó jótállási idő, a fogyasztónak joga van az alkatrésztermék hiányosságaival kapcsolatos igények érvényesítésére, ill. a termék alkotórészei, ha azokat a főtermékre vonatkozó jótállási idő alatt fedezték fel, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik.

Ha egy komponens termékre hosszabb a jótállási idő, mint az alaptermékre vonatkozó jótállási idő, a fogyasztónak joga van a termék hibáira vonatkozó igényt érvényesíteni, feltéve, hogy az alkatrésztermék hibája a termékre vonatkozó jótállási idő alatt derül ki. , függetlenül a fő termék garanciális időszakának lejártától.

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 19. cikkének 3. szakasza

Mi a következtetés?

Még ha a motornak rövidebb a jótállási ideje is, mint az autóé, az autó tulajdonosa a jótállási idő alatt jogi igényt érvényesíthet, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik.

Sőt, ha a gyártó a motorra hosszabb jótállási időt tűzött ki, mint az autóra, akkor a motorhibával kapcsolatos igények az autóra vonatkozó jótállási idő lejárta után is érvényesíthetők.

Mi a teendő, ha a motor garancia nincs telepítve vagy lejárt?

A könnyebb dolgunk érdekében ismertettük az összes lehetséges lehetőséget.

Csak találd meg a tiédet:

① A motorra lejárt a garancia

Ez azt jelenti, hogy az autó dokumentációjában sehol sem a gyártó, sem az eladó nem jelentette be a teljes autóra vonatkozó garancia megállapítását, vagy közvetlenül nem jelezte a motorra vonatkozó garancia hiányát.

Nincs mit!

Ebben az esetben a fogyasztónak 2 éven belül joga van bemutatni az eladónak vagy a gyártónak a fogyasztóvédelmi törvény 18. cikkében előírt követelményeket.

Az egyetlen különbség:

A meghibásodás okával kapcsolatos vita esetén neki magának kell bizonyítania, hogy a hiba (vagy annak okai) az autó átadása előtt keletkezett.

Motorcsere garanciális

A legtöbb gyártó előírásai szerint motorjavítást nem végeznek, és többé-kevésbé jelentős meghibásodás esetén a motort teljesen lecserélik.

Itt van néhány fontos szempont:

• Az autó vásárlójának nincs joga a motor cseréjét követelni. Csak javítás
• Motorcsere esetén érvényesítheti a jármű forgalmi értékének elvesztésének megtérítését.
• A fogyasztóvédelmi törvény 20. cikkében meghatározott garanciális javítások maximális megengedett időtartama nem attól a pillanattól kezdődik, amikor az új motort leszállítják, hanem attól a pillanattól kezdve, amikor az autó tulajdonosa garanciális javítást kért.

Mi a következtetés?

Jogi szempontból nem követelheti meg az eladótól (gyártótól) a motor garanciális cseréjét. A motor javításáról vagy cseréjéről a gyártó dönt.

A fogyasztó az általa felfedezett hiba térítésmentes kiküszöbölését követeli, az pedig, hogy ez technikailag hogyan fog megtörténni, nem őt érdekli. Ennek a műszaki hiba hiányát kell eredményeznie.

Kivételt képezhetnek azok az esetek, amikor az autó tulajdonosának vagy kereskedőjének (eladójának), gyártójának kezdeményezésére a motor vizsgálatát elvégezték, és a szakértő arra a következtetésre jutott, hogy a hiba elhárítása lehetetlen vagy nem célszerű, és cseréje szükséges. .

És még a pénzről:

Ha a motor cseréje kapcsán az autó forgalmi értékének elvesztése következik be (utólagos eladás esetén az érték a piaci érték alatt lesz), akkor ennek megtérítését követelheti. összeg kártérítésként.

Az autó áruértékének elvesztésének mértéke értékbecsléssel kerül megállapításra.

Motorcsere vagy -javítás kérőlevél-mintája

Töltse le a motor cseréjére vagy javítására vonatkozó igénymintát .doc formátumban

Kinek: ___________________________
(név, OGRN)
Tól től ______________________________
(a teljes neved)
Cím:___________________________
(Válasz cím)
Tel: _________________________________
(telefon a kapcsolatfelvételhez)

KÖVETELÉS
a motor cseréjéhez vagy javításához

Tulajdonosa vagyok egy ________ típusú _____ autómárkának, VIN-számmal ______________________________________.

Az autó garanciális idejét* a gyártó 3 évre vagy 100 000 km-re határozza meg. futásteljesítmény attól függően, hogy melyik esemény következik be először.

_____ km-en. futni 1 év és 3 hónap után. A jótállási idő alatt az alábbi, eladó által nem meghatározott hibát találtam az autó motorjában: ____________________________________________________. (részletesen írja le a hibát, hogyan és milyen körülmények között jelentkezik)

Az eladó által meg nem határozott motorhiba felfedezésével kapcsolatban kérem:

A hiba elhárításához objektíven minimális időn belül, az általánosan alkalmazott módszer figyelembevételével, az általam felfedezett autómotor hibáját díjmentesen megjavítjuk, vagy újra cseréljük.

*Ha a jótállási idő még nincs megállapítva, vagy két évnél rövidebb volt és már lejárt, vagy már két év telt el az autó átadása óta, akkor a reklamáció során mindenképpen konzultáljon fogyasztói jogvédővel. jogász.

dátum
aláírás

Cserélhető vagy visszafizethető-e pénz egy törött motorral rendelkező autóért?

Igen. Tud.

A motor meghibásodása esetén három lehetőség van a visszatérítésre:

1. A motorhibát az autó vevőnek való átadásától számított 15 nap lejárta előtt fedezték fel. Az autó vagy annak cseréje árának visszatérítését kérheti. Ebben az esetben a meghibásodás jelentősége nem számít.
2. A motor meghibásodását az autó átadásától számított 15 nap elteltével fedezték fel. Ebben az esetben az autó cseréjéhez vagy pénzének visszatérítéséhez a hibának jelentősnek kell lennie.
3. A kereskedő megszegte az autó garanciális javításának idejét.

Ez utóbbi független alap ahhoz, hogy csereautót vagy annak visszatérítését kérjék. Nem számít, hogy a hiba jelentős volt-e vagy sem. Az Orosz Föderáció Legfelsőbb Bíróságának álláspontja szerint a garanciális javítási idő megsértése már azt jelzi, hogy a hiba jelentős, mivel azt ésszerű időn belül nem lehetett kiküszöbölni.

Dízelmotor javítás | Dízelmotorok diagnosztikája | Motor karbantartás | Dízel javítás

Dízelmotorok nagyjavítása Moszkvában

A motorfelújítás olyan esemény, amelynek végső célja az egység eredeti tulajdonságainak visszaállítása, hibás működés kimutatása. Dízelmotorok nagyjavítása Moszkvában, amelyet a Motor-Help figyelői végeznek, segít visszaállítani az erőművet korábbi teljesítményére.

A nagyjavítás szükségessége

A dízelmotorok nagyjavítási szolgáltatásokat nyújtó moszkvai céggel való kapcsolatfelvételének jelei:

• Csökkentett tapadás;
• olajhulladék;
• Kopogások és egyéb idegen hangok;
• Megnövekedett üzemanyag-fogyasztás;
• Atipikus kipufogógáz.

A motorhoz nyújtott segítség a használhatatlanná vált alkatrészek szétszereléséből, hibaelhárításából, feldolgozásából és cseréjéből áll. Az egység kialakítása során a törés a következőktől függ:

• Fej és hengerblokk;
• Főtengely;
• Forgattyús mechanizmus;
• A hűtőrendszer elemei;
• Egyéb csomópontok.

A frissítésre szoruló komponensek végleges listáját a diagnosztika eredményei határozzák meg. A "Motor-Help" cég szolgáltatásokat nyújt dízelmotorok nagyjavítása és diagnosztikája Moszkvában, Moszkva régióban és az Orosz Föderáció más régióiban.

A nagyjavítás szakaszai

A dízelmotor teljesítményének helyreállításához nyújtott átfogó segítségnyújtás több szakaszban történik:

1. A motor eltávolítása. Ebben a szakaszban a szakemberek nagyszámú műveletet hajtanak végre az adott egység utasításainak és folyamatábráinak megfelelően. A munka elvégzéséhez a motornak bizonytalan állapotban kell lennie, ehhez a teljesítményt biztosító eszközöket le kell választani.
2. Szétszerelés. A folyamat szigorúan a gyártó utasításainak megfelelően történik. Ez a fázis megköveteli a gondozó szakmai tudását és készségeit, speciális eszközöket és a részletekre való odafigyelést.
3. Hibaelhárítás. Az esemény során feltárul az elemek sérülése, karbantarthatóságuk mértéke, valamint kialakulásuk okai. Ez lehetővé teszi nemcsak annak megértését, hogy mely alkatrészeket kell cserélni, hanem a problémákat okozó problémák kijavítását is.
4. Sérült csomópontok javítása és cseréje. A hibaelhárítás eredményei szerint a szakember két vagy mindkét típusú munka egyikét végzi el.
5. Összeszerelés és telepítés. A folyamat a szétszerelés és eltávolítás fordított sorrendjében, műszaki lapok felhasználásával történik.

A garanciális motor meghibásodása esetén a cseréjének megvannak az előnyei és hátrányai. Tehát jelentős hátrány a csere szükségessége és az autótulajdonos értékes idővesztesége. Ezenkívül bizonyos esetekben negatív tényező az autómotor javítása során elszenvedett nyereség és a TCP-ben az ilyen komoly elem cseréjére vonatkozó jelölés. Meghívjuk Önt az üzleti életre, ismerje meg "".

A kétségtelen előny az egység ingyenes cseréje. Lelkiismeretes gyártó vagy kereskedő kicseréli a hibás mechanizmust, ami meghosszabbítja az élettartamot, és ennek megfelelően a garanciális időt. Ennek eredményeként az autó tulajdonosa teljesen új motort kap, saját költség nélkül. Mit kell tenni annak érdekében, hogy a garanciális motorcserét a kereskedő végezze el? Ugyanakkor sok múlik a kereskedő lelkiismeretességén, az autótulajdonos jogi felkészültségén, valamint a meglévő hibák megcáfolhatatlan bizonyítékán.

A belső égésű motor meghibásodásának észlelése esetén a fogyasztó reklamációt küld a kereskedéshez, amelyben a motor garanciális cseréje szerepel. Ha a gyártó nem adja hozzájárulását a motor cseréjéhez, a vevőnek joga van az áruért kifizetett összeg teljes visszatérítését követelni. A fogyasztói igények kielégítésének önkéntes megtagadása pénzbírság megfizetését, jogi kötbér megfizetését és a fogyasztó perköltségének megfizetését vonja maga után. Ennek a kihívásokkal teli vállalkozásnak a sikere az alábbiakban felsorolt ​​ajánlásaink betartásán múlik. Ha szigorúan használja ezeket a tippeket, új egységet vásárolhat a meghibásodott motor cseréjére.

Jóhiszemű gyártó vagy kereskedő esetében az eljárás jelentősen leegyszerűsödik. A jó hírnevét nagyra értékelő vállalkozó megpróbálja a helyzetet a jogi indokoknak megfelelően megoldani. És akkor gondold át, mik ezek. Tehát az Art. Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 18. §-a értelmében a fogyasztónak joga van műszakilag összetett termék vásárlásakor, annak hiányosságainak feltárása és a hibák 45 napnál hosszabb ideig történő kiküszöbölése esetén a jótállási időn belüli egyszeri javítás során, hogy megtagadja az adásvételi szerződést és követeli az általa a termékért fizetett összeget. Az autó adásvételi szerződése bírósági úton megszűnik. Ezenkívül a fogyasztó kérheti az autó cseréjét egy azonos márkájú autóra.

A motor minden autó fő egysége, és sérülése lehetetlenné teszi a jármű működtetését. Az eladóval szembeni reklamáció benyújtása után kötelezheti őt vizsgálat lefolytatására. A hatályos jogszabályok szerint az autó és alkatrészeinek vizsgálata meghibásodás vagy gyári hiba megléte szempontjából történik. Az eladóhoz van rendelve, és a vevő jelenlétében hajtható végre. Szakértők bérelhetők a jármű garanciális károsodásának azonosítására. De megéri-e túlfizetni, ha egy olyan következtetés, amely bizonyos pontokon nem kielégítő, bármikor megtámadható. A fogyasztónak alaposan meg kell vizsgálnia, hogy milyen jótállási időszakok vannak meghatározva a cserélendő termékekre. Ezek egy autó egységei, alkatrészei és alkatrészei.

Mire való?

A jótállási feltételek ismerete fontos, hogy biztosak lehessünk a javítás valós időtartamában, és időben igazolni tudjuk a garanciális autója motorcseréjének szükségességét. szakembereknek. Ebben a helyzetben keresnie kell egy autójogászt, aki éppen ilyen esetekre szakosodott.

Mert elképzelhető, hogy a garanciális motorcsere komoly fejtörést okoz Önnek. Tehát a kereskedő jogellenes visszautasítása esetén összetett folyamat vár rád, amelyet csak egy tapasztalt szakember érthet meg.

Kattintson, hogy emlékezzen ránk, köszönjük

Szia Nikolay! Az Art. Az árukkal kapcsolatos fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikke, amelyre a jótállási idő meg van határozva, az eladó(gyártó), meghatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó, az importőr felelős az áru hibáiért, kivéve, ha bizonyítja, hogy az az árunak a fogyasztó részére történő átadását követően keletkezett, a fogyasztó által megsértett áru hibáiért. az áruk használata, tárolása vagy szállítása, harmadik felek tevékenysége vagy vis maior.

Így az Eladó köteles bizonyítani, hogy az áruhiány az autóhasználati szabályok Ön általi megsértése miatt keletkezett. Az eladónak saját költségén kell megvizsgálnia a meghibásodás okait.

Az autó szerepel a műszakilag összetett áruk listáján, ezért abban az esetben, ha hiányosságokat észlel benne, Önnek jogában áll megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését, és követelni az ilyen termékért kifizetett összeg visszatérítését, vagy követelni annak árát. azonos márkájú termékre (modell, cikk) vagy ugyanazon más márkájú termékre (modell, cikk) történő csere a vételár megfelelő újraszámításával a termék fogyasztó részére történő átadásától számított tizenöt napon belül. Ezen időszak lejárta után ezek a követelmények az alábbi esetek egyikében teljesülnek:

Az áru jelentős hibájának észlelése;
- az e törvényben az áruk hibáinak kiküszöbölésére megállapított feltételek megsértése;
- a terméket a jótállási idő minden évében összességében harminc napot meghaladóan nem lehet használni annak különböző hiányosságainak ismételt elhárítása miatt.

Az áru hibáinak elhárítása esetén a jótállási idő meghosszabbodik arra az időtartamra, amely alatt az árut nem használták. A meghatározott időtartamot attól a naptól kell számítani, amikor a fogyasztó az áru hibáinak megszüntetésére irányuló kérelmét kérte, a javítás befejezését követő kiállítás napjáig. Az áru kiadásakor a gyártó (eladó, meghatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó, importőr) köteles a fogyasztót az áru általa felfedezett hibáinak kijavítására irányuló kérelmének napján, az áru hibájának megszüntetésére irányuló kérelmének időpontjában írásban megadni. az árunak a fogyasztó által az áru hibáinak kiküszöbölése érdekében történő átadása, az áru hibáinak leírásával, a használt alkatrészek (alkatrészek, anyagok) elhárításának napján, valamint az áru kiállításának napján a fogyasztó az áru hibáinak elhárításának befejeztével.

Az áruhibák elhárításának a felek megállapodása alapján írásban meghatározott határideje nem haladhatja meg a negyvenöt napot.
Ha az áru hibáinak elhárítása során nyilvánvalóvá válik, hogy azt a felek megállapodásában meghatározott határidőn belül nem szüntetik meg, a felek megállapodást köthetnek az áru hibáinak elhárítására vonatkozó új határidőről. Ugyanakkor a pótalkatrészek (alkatrészek, anyagok), az áru hiányosságainak kiküszöböléséhez szükséges felszerelések, berendezések hiánya vagy hasonló okok nem adnak okot az ilyen új időszakra vonatkozó megállapodás megkötésére, és nem mentesülnek a szabálysértési felelősség alól. a felek megállapodása alapján eredetileg meghatározott időszak.