За да ја доставите батеријата до гарантното место, потребна ви е правилно пополнета гарантна картичка. Се издава при купувањето. Купонот мора да ги содржи следните информации:

Тип на батерија и податоци: EMF, индикатори за напон што се појавуваат при оптоварување до 200 А за време на 7 секунди празнење, ознака за тестирање на батеријата.

Датум на продажба на батерии.

Потписи на продавачот и лицето кое го извршило купувањето.

Печат на продавницата што ја продава батеријата.

Инструменти за тестирање и дијагностицирање на батерии

1. Специјален хидрометар.

2. Тестер кој мери ЕМП.

3. Вчитајте сонда со приклучок за 150-200 А.

4. Држач за полнење-празнење (дизајниран за празнење до 700 А).

5. Уред (тестер) кој ги проценува параметрите на батеријата.

Постапка за проверка и дијагностицирање на батеријата

Прво на сите, тие се испитуваат за да се идентификуваат дефекти. Пред се, тие го проверуваат интегритетот на самото куќиште на батеријата - за да утврдат дали има вдлабнатини и пукнатини, како и траги од протекување на страничните ѕидови.

Натписите на батеријата мора целосно да се совпаѓаат со податоците на гарантната картичка.

Потоа се мерат статичките индикатори. Тие вклучуваат emf, густина и температура на електролитот. Во батерија со приклучоци, се мери и нивото над самите блокови на плочата.

Бојата на индикаторот (ако е достапна) е фиксирана.

Во режим на тестирање, батеријата е испразнета во приклучокот за тестирање (150-200 А). Секоја промена во нивото на напон се мери со помош на точен тестер кој е поврзан со столбовите на батеријата. Потоа, со споредување на статичките индикатори на батеријата со податоците за празнење, експертот ја проценува состојбата на батеријата што се тестира.

Понекогаш батеријата се проверува за таков параметар како интегритетот на внатрешното коло. За да го направите ова, батеријата е поврзана со полнач, кој мора да биде опремен со копче што ја регулира струјата и нивото на напонот на полнење (што одговара на минимум 20 V). Ова треба да се направи бидејќи длабоко испразнетите батерии се зголемени внатрешен отпор. Ако се покаже дека струја за полнењенедостасува, треба да проверите дали има јаз меѓу банките. Тестот се изведува преку специјални дупки во капакот на батеријата (се проверува напливот на напон помеѓу неколку банки).

Целосно наполнете ја веќе испразнета батерија

Направено е во состојба DCили DC напон(додека не се стабилизираат саканите индикатори). Тука спаѓаат густината на електролитот (намалена на 25°C), нивото на напон на половите од 16,0-16,3 V, постигнато на струја на крајот од полнењето од 5% од номиналниот капацитет. Густината на електролитот додека е во тек полнењето мора да се следи во сите банки на батерии. Треба да се следи таканареченото вриење на електролитот, а на крајот од процесот на полнење се врши корекција на густината во банките каде што има отстапување од саканите индикатори.

Кога батеријата е целосно наполнета и се прави пауза (т.н. ослободување), батеријата се тестира со тековно празнење од 0,4-0,6 EN (саканата температура е околу 26 степени).

Токму напонот што се добива при празнење од половина минута ја покажува моменталната состојба на батеријата и степенот на абење. Ве молиме имајте предвид дека напонот не треба да падне под 10 V.

Ако сè оди според горенаведениот план, тогаш се смета дека батеријата е во добра состојба.

Ако има дефект во батеријата, тогаш ќе дојде до вриење на електролитот во неисправната банка, како и ослободување на пареа гас која има лош мирис. Во овој случај, батеријата треба да се отвори за да се разберат причините за дефектот. Постојат две опции: може да се појави како резултат на производствен дефект или може да се појави за време на работата.

Главната задача на тестот е да се потврди присуството на дефект на батеријата, која ги изгубила своите перформанси за време на режимот на стартување. Нормално, со валидна гаранција.

Проверка на батерии кои припаѓаат на категоријата „без приклучок“

Покомплексно е. Во капакот на батеријата се проверуваат неколку дупки со дијаметар не повеќе од 6 cm Благодарение на нив, се проценува и нивото и густината на електролитот во батеријата. Ако батеријата е во добра состојба, добиените дупки се запечатени со рачка за лемење користејќи пластични блокови или ленти. Неисправните батерии мора да се отворат за да се утврдат причините и карактеристиките на постоечките дефекти. Но, за да извршите такви активности (особено дупчење) ви требаат посебни вештини и усогласеност со безбедносните мерки на претпазливост

Причини за проблеми со батериите кои не бараат одржување

Многу често статусот „ батерија без одржување» ги доведува во заблуда неискусните возачи. Имено: возачите веруваат дека купувањето на оваа батерија го прави непотребно следењето на состојбата на полнење на батеријата кога различни ситуации. Во меѓувреме, како резултат на интензивно долгорочно движење и зголемена температура под хаубата, електролитот често зоврива и неговото ниво се намалува. Ова е сурова реалност: нивото на електролит станува пониско поради вриење и нема да биде еднакво на наведените стандарди. Последиците од недостаток на контрола за време на работата ќе доведат до проблеми со батеријата.

Добро попладне.

Во однос на важноста на гаранцијата во однос на производот и неговите додатоци, во овој случајАКБ, вреди да се повикаме на одредбите од чл. 5 од Законот на Руската Федерација „За заштита на правата на потрошувачите“

6. Производителот (изведувачот) има право да воспостави гарантен рок за производот (работата) - периодот во кој, доколку се открие дефект на производот (работата), производителот (изведувачот), продавачот, овластена организацијаили овластен индивидуален претприемач, увозникот е должен да ги задоволи барањата на потрошувачите утврдени со членовите 18 и 29 од овој закон.
7. Продавачот има право да воспостави гарантен рок за производот доколку тоа не е утврдено од производителот.

3. Гарантни периоди може да се инсталира на компоненти и компоненти на главниот производ. Гарантните периоди за компонентите и компонентите се пресметуваат на ист начин како и гарантниот период за главниот производ.

Така, воспоставувањето гарантен рок за батеријата е право, а не обврска на продавачот. Според тоа, во овој дел нема прекршувања на законот.

Сепак, отсуството на батерија гарантен рок, не ја попречува размената на батеријата или нејзината гарантни поправки(или поставувајќи други барања).

Овде вреди да се земе предвид дека, во смисла на чл. 19 од Законот

Во однос на стоките за кои не се утврдени гарантни рокови или датуми на истекување, потрошувачот има право да ги претстави наведените барања доколку дефектите на стоката се откријат во разумен рок, но во рок од две години од датумот на нивното пренесување на потрошувачот. , ако повеќе долги роковине е утврдено со закон или договор.

Така, законот не ве лишува од можноста да поднесете тврдења во врска со неквалитетните компоненти на производот.

Треба само да докажете дека дефектите на батеријата настанале пред неговото пренесување (со други зборови, има производствен дефект).

Кажете ми дали батеријата е вклучена во списокот на производи издржливи, вклучувајќи компоненти кои по одреден период можат да претставуваат опасност за животот и здравјето на потрошувачот, да предизвикаат штета на неговиот имот или животната срединаа за кои производителот е должен да постави работен век
Александар

Александар, работниот век и гарантниот период се малку различни категории.

Според чл. 5 од Законот

2. Производителот (изведувачот) е должен да го утврди работниот век на трајните добра (работа), вклучително и компоненти (делови, склопови, склопови), кои по одреден период можат да претставуваат опасност за животот и здравјето на потрошувачот, да предизвикаат штета на неговиот имот или животната средина.

Списокот на такви стоки е утврден со Уредба на Владата на Руската Федерација од 16 јуни 1997 година N 720 - base.garant.ru/11900963/

Електрични производи ( освен примарните ќелии и батерии ); машини за сечење метал и дрво за домаќинство; опрема за домаќинство за дезинфекција, чистење и посттретман вода за пиење, пумпи и компресори за домаќинство; гасна опрема за домаќинство, вклучително и оние кои работат на течни и цврсти горива; контејнери за складирање и транспорт на производи

Особености национална гаранцијаза автомобилска батерија

Современиот пазар на батерии е заситен со модели од различни компании во различни ценовни сегменти. Покрај тоа, квалитетот на батериите и технологиите имплементирани во нив се практично исти. Повеќето модели разни маркиСе прави на слична опрема и доста е тешко да се изненади купувачот. Во такви услови, производителите прибегнуваат кон разни трикови за да привлечат купувачи на нивниот производ. Еден од овие трикови е давање гаранција. Сега можете да се сретнете автомобилски батериисо гаранција од 2, 3 па и 4 години. Но, дали вреди да се верува во овие ветувања и што всушност обезбедува оваа гаранција Ајде да се обидеме да го разбереме овој материјал?

Значењето на гаранцијата за која било стока или услуга е гаранцијата на производителот за неговиот производ или услуги. Производителот презема одговорност за фактот дека понудениот производ е во согласност со наведените стандарди и регулаторни барања. Доколку не ги исполнува декларираните карактеристики, производителот се обврзува да го замени производот или да ги врати сите регулирани параметри.

Гаранцијата е одреден поттик за купување на одреден производ. На крајот на краиштата, при изборот на производ, секое лице сака производот да ги исполнува наведените параметри. За наши пари сакаме да добиеме стоки или услуги што одговараат на нашата идеја за квалитет. Гаранцијата, вклучително и за батериите за автомобили, е дизајнирана да даде доверба во пристоен квалитетпонудени производи.

Сепак, оваа точка треба да биде веднаш јасна. Во случај на автомобилски батерии, гаранцијата е дадена специјално за откривање на дефекти при производството. Само во овој случај, по прегледот, можете да сметате на замена или враќање на батеријата готовина. Гаранцијата не го покрива истрошеноста на батеријата. Ако, со 2-годишна гаранција, успеавте да ја „испуштите“ батеријата за 1 година, тогаш никој нема да ја замени под гаранција. Продавачите и производителот едноставно ќе се осврнат на абење на батеријата. Ова е важно бидејќи повеќето конфликти со продавачите на батерии се случуваат по оваа основа.

Што вели законот?

Многу често се појавуваат конфликтни ситуации кога се враќаат автомобилските батерии под гаранција. Купувачот, продавачот и производителот се луѓе и не сакаат да ги пропуштат нивните придобивки. Затоа, при решавање на конфликти, потрошувачите треба да ги бранат своите права со тоа што ќе се свртат кон руското законодавство. Поточно, на федералниот закон за заштита на потрошувачите. Нема смисла овде да се цитира текстот на овој закон. За читателот ќе биде поинтересно да знае некои извадоци со објаснувања. Конкретно, интересен е членот 18 од овој закон, кој ги утврдува правата на потрошувачот во случај на откривање на дефекти на производот.

Доколку се откријат такви дефекти на батеријата на автомобилот (освен ако, се разбира, тие претходно не биле декларирани од продавачот), купувачот има право на следните дејства:

• Барајте производот да се замени со сличен;
• Побарајте замена со производ од различен модел, земајќи ја предвид веќе платената сума;
• Барајте бесплатно отстранување на дефектите на производот;
• Може да го одбие купувањето и да бара враќање на уплатениот износ. Во овој случај, купувачот е должен да му го врати неисправниот производ на продавачот.

Одделно, вреди да се напомене дека купувачот може да бара компензација за загубите што му биле предизвикани како резултат на продажба на стоки со низок квалитет. Роковите за компензација на загубите се утврдени со истиот федерален закон.

Од интерес е петтиот став од член 18. Конкретно, тој наведува дека одбивањето да се задоволат барањата на купувачот не може да биде предизвикано од неговиот недостаток на потврда или други документи кои го потврдуваат фактот за купување на стоката. Производителот, дилерите и овластените сервиси мора да го прифатат неисправниот производ и да го проверат квалитетот на производот. Во исто време, законот му дава право на потрошувачот да учествува во оваа верификација.

Доколку дојде до несогласување во однос на квалитетот на производот, производителот или продавачот е должен да организира преглед на свој трошок. Но, доколку дефектите настанат од причини за кои производителот не одговара, трошоците за прегледот мора да ги плати купувачот.

Гарантни карактеристики за батерии

Како што веќе беше споменато, производителот дава гаранција само за производствени дефекти што беа пропуштени во фазата на проверка. Сите такви дефекти на батериите на автомобилите се откриваат во првите шест месеци од работењето. Имајќи го предвид фактот дека купувачот не почнал веднаш да ја користи батеријата на автомобилот, овој период може да се продолжи на една година. Ова е максимум за идентификување на производствени дефекти. Според наше мислење, гаранцијата на батеријата на автомобилот треба да биде 1 година за да не ги доведе во заблуда луѓето.

Но, производствените компании користат различни трикови и трикови за да ги продадат своите батерии. Сега е вообичаена практика да се нуди гаранција од 2 или 3 години. Некои компании, обидувајќи се да се истакнат, нудат дури и 4 години. Но, ова не е ништо повеќе од маркетинг трик. Никој навистина не обезбедува гаранциски обврскиво таков период. Дури и ако батеријата откажа во третата година од работењето со 3-годишна гаранција, ќе ви биде одбиено да ги исполните вашите обврски. По прегледот едноставно ќе кажат дека батеријата е истрошена или неправилно користена. На крајот на краиштата, гаранцијата за автомобилска батерија подразбира само отсуство на производствени дефекти во наведениот период.

Неуспехот на батеријата поради причини кои не се поврзани со производствен дефект не е покриен со гаранцијата. И сите овие причини се кријат под фразите „трошење на батеријата“ и „неправилно работење“. Многу купувачи на батерии за автомобили дури и не знаат ништо за овие причини и правилна работабатерии за полнење. Тие наивно веруваат дека кога ќе се објави гаранција за период од 3 години, производителот е должен да ја замени батеријата со неа во ова време, без разлика на причината за дефектот. Но, тоа воопшто не е точно.

Ако батеријата откажа поради нормално абење, тогаш ја чека.

Дефектите на батеријата покриени со гаранција

Значи, кои дефекти на батеријата на автомобилот се покриени со гаранцијата? Главно ова се отворени кола и кратки кола. Ајде да ги разгледаме подетално.

Прекин на колото.Плочите во банките на батериите се составени во блокови, кои се обезбедени со мостови. Блок во банка за вода е поврзан со блок со спротивен поларитет во друга банка користејќи специјални врски. Надворешните мостови се поврзани со терминалите на капакот на батеријата. Во производството, се случува зглобовите да се обложат со оксид и за време на заварувањето да не се спојат во една целина, туку само малку да се зацврстат. За време на работата, струјата на стартерот тече низ овие врски. голема големина. Ова е местото каде што се случува загревање и понатамошна оксидација. Како резултат на тоа, по некое време се случува пауза. Како по правило, овој дефект се чувствува себеси во првите шест месеци од работењето. Во овој случај, батеријата целосно откажува и оваа ситуација дефинитивно е покриена со гаранцијата.

Краток спој.Ова е уште еден случај кој спаѓа под гаранција. На производствена линија, при склопување на батерии, блок од плочи може да падне нерамномерно и плочата со остар агол ќе го раскине соседниот сепаратор. Онаму каде што настанала штетата се јавува краток спој. Овој производствен дефект може да се појави и од други причини. На пример, некои производители заштедуваат на сепаратори меѓу плочите и наместо маргина од 5 милиметри, направете ја 2 мм. Во овој случај, најмалото поместување за време на склопувањето доведува до краток спој. Неправилното прилагодување на опремата за време на производството на сепаратор за пликови може да доведе до истите последици.

Краткиот спој е производствен дефект. Треба да се појави скоро веднаш по почетокот на работата и е покриен со гаранцијата. Во овој случај, батеријата не умира целосно, но нејзината почетна моќ е значително намалена. Краткиот спој во тегла може да се одреди со малата густина на електролитот во неа. За време на процесот на полнење на автомобилската батерија, густината на електролитот во банката со краток спој не се зголемува или се зголемува многу бавно. Кога батеријата е испразнета стартна струјаЕлектролитот во оваа тегла активно врие. По прегледот, производителот е должен да ја замени таквата батерија под гаранција. Иако лукавите производители и продавачи може добро да тврдат дека пликот бил продупчен како резултат на вибрации поради ваша вина поради возење по лоши патишта.

Можете да наведете неколку поретки производни дефекти кои се покриени со гаранцијата. На пример, неформирана активна маса или прекини во некои електроди во блоковите од мостот. Со такви дефекти, батеријата на автомобилот продолжува да работи, но ја губи почетната моќност. Теоретски, сето ова е покриено со гаранција. Но, повторно, овде производителот едноставно може да донесе пресуда за неправилно работење на батеријата на автомобилот. И ќе биде доста тешко за не-специјалист во оваа област да ја разбере правичноста на таквата одлука. Фабричките дефекти може да вклучуваат и истекување на електролит преку приклучоците на куќиштето на батеријата. Се разбира, не треба да има механички оштетувањабатерии. Тогаш овој случај потпаѓа под гаранција.

Случаи кога батеријата не е покриена со гаранција

Сите производители однапред ги пропишуваат условите под кои нема да прифатат неисправни батерии за автомобили под гаранција. За жал, тоа не е регулирано со закон, туку само со интерни документи на одредени фирми. Значи, можете да ги дознаете специфичните услови за испорака под гаранција од производителот на батерии. Но, можеме да ги наведеме главните точки кога батеријата на автомобилот не е покриена со гаранција:

• Доколку недостасува или е оштетена гарантната картичка (фактура на компанијата што продава);
• Експлозија на батеријата кога електричното коло е недопрено;
• Презентација на батерија за гаранција без електролит;
• Повредено ;
• Механичко оштетување и топење;
• Бојата на електролитот е челично-сива или кафеава;
• Напонот на терминалите на батеријата е помал од 12 волти;
• Ракување со автомобилски акумулатор со прекршување на упатствата;
• Напон во вградена мрежавозилото не ги почитува дозволените граници или има неисправна електрична опрема;
• Користење на батеријата за други цели освен за намената;
• Спроведување неквалификувано одржување;
• Батеријата беше складирана и користена слабо наполнета;
• Ниска густина на електролит поради празнење на батеријата;
• Замрзнување на електролитот поради мала густина, што е предизвикано од ниско полнење.

Како што можете да видите, постојат ситуации кога е невозможно објективно да се утврди зошто се случил дефектот. На пример, електролитот се замрзна. Ако се замрзне поради слабото полнење на батеријата, тоа е една работа. Што ако беше исполнет со таква густина? Во денешно време не е невообичаено да се продаваат нови батерии кои во наполнета состојба имаат густина на електролит од 1,18-1,2 g/кубен метар. cm Да речеме дека сте го купиле во топла сезона. Се беше во ред додека не дојде студеното време и електролитот не замрзна. И производителот ќе изјави дека вашата батерија била користена кога била испразнета. Излегува дека треба да ја проверите густината на електролитот при купување во продавница?

Дали гаранцијата ја покрива батеријата на телефонот? Батеријата е компонента која често откажува. Кога купува паметен телефон, купувачот сака да знае дали може да го замени или поправи напојувањето ако му се скрши. Според член 20 од збирката за заштита на потрошувачите, купувачот има право на компензација доколку уредот се расипе не по негова вина.

Правото на поправка е дадено за мобилен телефонзаедно со компонентите, вклучувајќи ја и батеријата. Гарантниот рок за батеријата на купениот телефон можете да го дознаете со поглед на гарантниот лист. Постојат неколку опции за гаранција:

1. Општо (за сите уреди).
2. Општо, но батеријата не е обезбедена (ова мора да биде наведено во писмена форма).
3. Нема гаранција за мобилниот, но има гаранција за батеријата.
4. Има гарантен рок и за батеријата и за паметниот телефон, но нивното времетраење не се совпаѓа.

Сите случаи, освен вториот, се основа за посета на сервисниот центар на компанијата за замена или поправка на полнењето на батеријата. Во вториот случај, нема да може да се поправи или замени делот според законот. Ова е веројатно само ако, како резултат на инспекцијата, производителот (поточно, го застапува сервисен центар) одлучува да го продолжи купонот на батериски пакетда се реши конфликтот.

Колку долго е гаранцијата на батеријата на телефонот?

Според сегашниот член, рокот за обезбедување поправка работасе дистрибуира од информациите наведени во купонот. Не постои образец за општа гаранција. Неговиот рок на важност може да биде од 1 месец до 3 години. Во основа, ова е 6 месеци или 1 година - колку точно одредува секој конкретен производител (Samsung, Apple итн.).

Ајде да разгледаме неколку опции:

1. Има документ за купување, информации за нутритивните детали не се наведени, треба веднаш да се дејствува. Можете да ја контактирате услугата пред истекот на рокот гарантна картичкана целиот уред.
2. Рокот за компонентата е наведен посебно. Тој е подолг од периодот за самиот производ. Можете да контактирате со компанијата додека е валиден блок купонот.
3. Периодот за замена на батеријата истекува порано од периодот на купонот на производот. Сè уште можете да се обидете да ја поправите штетата.

За подобро разбирање, можете да се повикате на табелата:

Вид на хартија	Период на циркулација
За целиот мобилен телефон	До истекот на рокот на важност на купонот на уредот
Само за напојување	До крајот на гаранцијата на батеријата
На батеријата и паметниот телефон, батеријата истекува порано	Целиот период на важност на хартијата на паметниот телефон
На блокот и телефонот, на мобилниот му истекува порано	Целиот период на важност на документот за компонентата
Забранети се бесплатни поправки и замена на батерии.	Никогаш

Постапка за барање гаранција

Ако гарантен документсè уште е валиден, треба да го контактирате сервисниот центар на производителот. Официјалната веб-страница покажува со која адреса да се контактира ако уредот се расипе.

Алгоритам на дејства:

1. Уредот заедно со батеријата се испраќа на поправка;
2. Се врши испитување за да се утврди што точно не успеало (единица, контакти или самиот мобилен телефон);
3. Се дознава чија вина дошло до неуспех (фирмата или сопственикот);
4. Доколку виновникот за неуспехот е компанијата, тогаш сервисниот центар ќе ја надомести штетата.

Надомест за штета се врши во рок од 45 дена од денот на приемот на уредот за поправка. Доколку компанијата е совесна, ќе ги изврши потребните операции првиот ден или во рок од една недела.

Што е потребно

Кога контактирате со сервисниот центар, мора да имате со себе:

• изготвен кружен;
• потврда за купување производ;
• пасош.

Задолжително земете го вашиот паметен телефон со вас и полнење на батеријата, кој не е во функција. Во спротивно, компонентата не може да се прегледа и поправа.

Суптилностите и нијансите на постапката

Сопственикот на делот мора да бара надомест на штетата. Видови на компензација:

• паричен надоместок;
• замена на дел;
• делови за поправка.

Не можете да добивате повеќе видови на компензација одеднаш. Исто така, невозможно е целосно да се замени уредот ако се скрши батеријата.

Бесплатна поправкасе врши само ако делот откажал поради вина на производителот (поради дефекти, дефекти).

Продавачите на паметни мобилни телефони често се убедени дека не треба да прифатат враќање на производот поради неисправна батерија. Тие, исто така, не се согласуваат со други опции - замена или поправка. Вработените во продавницата се обидуваат целата одговорност да ја префрлат на купувачите на телефони, кои во таква ситуација остануваат без пари и без мобилен телефон.

За да ги оправдаат своите постапки, продавачите тврдат дека батериите се различни, а вторите истекува многу порано. Некои продавници произволно го поставуваат периодот на важност, по сопствена дискреција. Сепак, законот за правата на потрошувачите одговара на прашањето дали гаранцијата на производителот опфаќа „мртва“ батерија на телефонот.

Што вели законот

Ако гарантниот период за батеријата веќе е истечен, но самиот уред е сè уште валиден, тогаш во случај на дефект на батеријата, продавницата мора да исполни едно од барањата на купувачот:

• поправете го вашиот мобилен телефон на ваш трошок со замена на батеријата;
• заменете го уредот за ист или сличен модел (со доплата или враќање на дел од средствата);
• подигнете го неисправниот уред и вратете ги парите на граѓанинот.

Кога комуницирате со претставници на продавницата, треба да се повикате на одредбите на два закони - за правата на потрошувачите и Граѓанскиот законик на Руската Федерација. Така, член 477 од Граѓанскиот законик јасно вели: ако некој дел од производот има пократка гаранција од целиот производ, купувачот, доколку се открие дефект на компонентата, има право да бара негово отстранување во рамките на подолг гарантен рок. Односно, ако гаранцијата на батериите е шест месеци, а на телефонот - две години, можете да вратите уред што не работи поради батеријата во рок од две години.

Слична одредба е содржана и во законот за правата на потрошувачите - член 19. Но, овде веќе е направена резерва: „освен ако поинаку не е предвидено со договорот“. Ова појаснување може да ја искомплицира комуникацијата со продавницата ако претприемнички вклучи во договорот клаузула за неможноста да се справи со расипана батерија надвор од гарантниот период.

Откако го видовте, подобро е да се повикате на Граѓанскиот законик во вашето барање. При купување на телефон, особено скап, таквите детали мора да се разјаснат и добиените информации да се проверат во фазата на потпишување на договорот. Треба да купите мобилен уред во продавници што ги земаат предвид интересите на потрошувачот колку што е можно повеќе.

Што да се напише во жалба

Во жалбата упатена до директорот на продавницата е наведен датумот и местото на купување, како и моделот на неисправниот телефон. Следно, се известува дека е невозможно да се користи поради дефект на батеријата и се објаснува за што точно се работи. Тогаш купувачот, повикувајќи се на законските норми, бара или да ја замени батеријата или да ги врати парите за купувањето.

Кон апликацијата се прикачени копии од следново:

• готовинска сметка:
• издадена гарантна картичка;
• заклучок на службата (ако е направен).

Побарувањето го доставува купувачот лично или се испраќа по препорачана пошта. Тој мора да ја има во рацете или поштенската сметка за испраќање на апликацијата, или нејзината втора копија, одобрена од продавницата, како и оригиналните документи. Доколку продавачот не одговори во рок од 10 дена, потрошувачот има право да ги брани своите интереси на суд.

Како да го продолжите животниот век на батеријата на вашиот телефон

Продавачот на телефон со батерии со низок квалитет може да биде повикан на одговорност. Сепак, за време на испитувањето, без кое спорот најверојатно нема да се реши, купувачот ќе треба да докаже дека дефектот на батеријата не е поради неправилно работење на уредот. За навистина да избегнете да станете виновник за дефект батерија, продавачите и производителите на мобилни телефони препорачуваат следење на следниве правила:

1. Избегнувајте прегревање батерија на телефонот. Температурите над 40 степени придонесуваат за негово брзо стареење и неуспех.
2. Првото полнење на нов телефон треба да трае најмалку 6 часа.
3. Нема потреба да чекате додека батеријата целосно не се испразни. Уредот треба да се наполни кога телефонот ќе почне да го „бара“.
4. Не работете долго време со речиси испразнет мобилен телефон без да го поврзете со извор на енергија или да го полните само малку (на пример, од 3% до 10%). Препорачливо е прво да го наполните гаџетот до 50%, а дури потоа да продолжите да го користите.

Игнорирањето на овие правила не само што може да доведе до правни потешкотии при враќање или размена на стоки. Понекогаш предизвикува детонација на батеријата на телефонот.

Неисправна батерија го прави тоа невозможно да се оперирателефон, за кој понекогаш се потребни месеци за да се заштеди. Затоа, при купување на уред, потребно е внимателно да се проучи гарантниот документ, содржината на купопродажниот договор и да се избере продавач кој е лојален на правата и интересите на купувачите.