Напис за тоа како да не ја изгубите фабричката гаранција за автомобил. Важни советии препораки. На крајот од статијата има видео за тоа што е вклучено фабричка гаранцијадо автомобилот.

Содржина на статијата:

Кога нов автомобил, под гаранција, одеднаш почнува да покажува карактер, сопственикот на автомобилот, без двоумење, го носи во сервисен центар. Но, може да има непријатно изненадување - официјална сервисна станица може да препознае дека случајот не е покриен со гаранција. Што треба да направи возачот? Дали имам право да барам од него плаќање за поправки?

Автомобилот се состои од повеќе од 10 илјади делови кои постојано се под влијание на триење, притисок и температура. Половни или нови, домашни или увезени, апсолутно секој автомобил може да се расипе. На секој конкретен случај мора да му се пристапи поединечно, бидејќи дилерите навистина можат да го искористат неискуството на сопственикот на автомобилот.

Концепт за гаранција за автомобил

Овој документ е заложба на производителот на автомобили преку него официјални претставниципоправете или заменете ги истрошените делови и компоненти. За време на гарантниот период овие постапки се вршат бесплатно.

Меѓутоа, доколку производителот го поправи секој најмал дефект, тој одамна ќе банкротирал поради сервисното одржување. Заради сопственото осигурување, тој во гарантниот лист вклучува одредени услови и ограничувања со кои сопственикот најпрво мора да се запознае. возилото.

Гарантен рок

Овој период варира за европските и азиските автомобили:

1. Европско – вклучува 2 години, без ограничување на километражата на сопственикот.
2. Азиски - трае 3 години или 100 илјади километри.

Ако сопственикот гледа други понуди за гаранција како дел од рекламна кампања за модел, на овие информации не треба да им се верува. Наведените услови се меѓународни стандарди и не можат да бидат поинаку.

Во исто време, за единиците кои се предмет на најголемо абење, гаранцијата може да биде обезбедена со огромни ограничувања или може да биде целосно отсутна. На пример, за батеријата, заптивките, сопирачки дискови, дихтунзи, амортизери и други слични делови на механизмот, гаранцијата трае од 20 до 50 илјади километри. По дефиниција, не е даден за потрошен материјал како свеќи, влошки, светилки, осигурувачи.

Нијанси боја облогаОбично има посебен дел. Тука е важно да се обрне внимание на точката за телото преку корозија, која, по правило, го надминува периодот на главниот гарантен период. Во некои случаи, 2 или дури 6 пати.

За сите услови дилери на автомобилисе должни да ги информираат своите клиенти, а реномирани компании дури и ги прават јавно достапни на официјалните веб-страници. Сите последователни спорови за гаранцијата се јавуваат во најголем дел поради невниманието на купувачот, кој ретко ги чита условите од договорот.

Важно е да се знае дека иако документите укажуваат дека гаранцијата стапува на сила од моментот на продажба на автомобилот, тоа не е сосема точно. Во пракса, тој започнува да работи од денот на потпишувањето на документот за пренос на возилото.

Така, ако купувачот купил автомобил на 1 јуни, а го зел од застапништвото со потпишување на соодветната потврда за прифаќање на 10 јуни, тогаш сите дефекти што се случиле од 1 до 9 јуни ги плаќа од сопствен џеб.

Суптилностите на процесот

Друга причина повнимателно да ги прочитате сите одредби и услови на договорот е тоа што вработените во службата може некои точки да ги сфатат премногу буквално. На пример, ако „хардверот“ на автомобилот на сопственикот буквално може да се пробие со прст, тогаш ова ќе се смета за поправка без престан. Со едноставен извор на 'рѓа, постои голема веројатност за одбивање на гарантниот сервис. Во оваа смисла, сопствениците на европските брендови, чии производители се многу внимателни за антикорозивен третман, со што гарантниот период е 10-12 години.

Телото обновено по несреќата е наведено посебно. Бидејќи сервисна поправказначително се разликува од производителот, дилерите обично ја преземаат одговорноста за поправените делови. Сепак, условите на таквите гаранции ќе се разликуваат, за што сопственикот исто така треба однапред да се распраша.

Постои само едно ограничување за обложување со боја и лакови - отсуство механички оштетувања. Нема да има поплаки за чипс и гребнатини, туку области изветвени од сонце, траги од високи или прекумерни ниски температуриречиси сигурно ќе се припише на надворешно влијание. Тука спаѓаат и излитените точки по зимата - последиците од хемиските реагенси на патот. Во овој случај, компензацијата треба да се бара од комуналните услуги, а не од сервисот за автомобили.

Барања на производителот

Во интерес на производителот на автомобили е да се заштити што е можно повеќе од невнимателни возачи, па тие развиваат голем број специфични барања и ограничувања. Најважно од нив е рутинското одржување службени сервиси за автомобилисо вградување на оригинални резервни делови.

Без разлика колку сопственикот на автомобилот би сакал да заштеди пари и да направи нешто сам, за време на гарантниот период сите манипулации ќе треба да ги врши исклучиво дилерот.

Оние цени од кои возачите се толку изненадени за време на сервисот не се оправдуваат со ароганцијата на дилерите - тие самите се принудени да пријават во главните сектори, кај производителот на автомобили, за исполнување на договорните обврски. А санкциите што ќе се применуваат за нив за побарувањата од потрошувачите за неквалитетна услуга ќе бидат сериозни.

Покрај тоа, исто како и секој модерен автомобилсе состои речиси целосно од електроника, сите нејзини податоци мора да се читаат и ажурираат преку дијагностички систем достапен само за официјален дилер. Во спротивно, промената на маслото што не е потврдена од компјутерот нема да биде прифатена од автомобилот, што упорно ќе му сигнализира на неговиот сопственик за „грешката“.

Не во посета рутинско одржување, мешањето во виталните системи на автомобилот користејќи импровизиран метод или инсталирањето неоригинални резервни делови може да доведе до тоа дилерот да ја поништи фабричката гаранција.

Во автомобилската пракса, често има случаи кога купувачот намерно одбива гаранција и по некое време се разделил со значителна сума пари поради едноставно непознавање на работните барања на неговиот автомобил. Затоа, ова е второто најважно барање на производителот. На пример, за роботски кутииЗадолжителна „неутрална“ е обезбедена за време на запирањата, се препорачува рачна контрола и потребно е превртување на гасот при префрлување.

Но Руски возачиТие ретко ги слушаат желбите на производителот на автомобили и управуваат со менувачот на ист начин како обичен автоматски менувач. Ова доведува до многу брзи дефекти на спојката на ново купените автомобили и целосно оправдано одбивање да се добијат поправки со гаранција.

Следната најпопуларна причина за дилерот да одбие гарантна услуга поради неправилно работење е гориво со низок квалитет. Но, овде ситуацијата е двосмислена; сите други течности се јасно опишани во сервисната книга, но препораките во врска со горивото се изразени само во октански број, што ви овозможува да ги менувате овие податоци на свој начин.

Затоа, доколку се одбие гаранција, која речиси сигурно ќе следи, сопственикот на автомобилот ќе мора да прибегне кон помош од експерт или дури и адвокат за да докаже дека е во право. Важно е да ги знаете вашите права и законски барања. Ако дилерот одбие сервис, тој мора јасно да ги оправда своите причини. И сопственикот на автомобилот треба да ги провери точките на „неправилно работење“ со оние наведени во договорот за услуги. Ако тие не се наведени во документите, можете безбедно да тужите за неразумно одбивање на гаранција.

Подесување на вашиот автомобил

Посебна ситуација, која исто така важи и за формулацијата „неправилно работење“.
Од една страна, најчесто се закануваат со одземање на гаранцијата, и тоа не секогаш легитимно, за манипулации со алармни системи, паркинг сензори и други електронски уреди.

Од друга страна, дилерот може да се разбере, бидејќи многу често, по неспособна интервенција во опремата, жиците се запалиле, што го уништувало автомобилот засекогаш. Во овој случај, кој ќе биде одговорен за дефектот?

Сопствениците на автомобили со слаби моториОбожаваат чипсување. Но, вештачкото зголемување на моќноста и вртежниот момент ги нарушува сите други поставки на механизмите на автомобилот. Ова повлекува зголемени оптоварувања, абење на моторот и менувачот, како и други единици вклучени во процесот. Затоа, ако се откријат такви дејства, дилерот веднаш лишува гарантен сервис.

Како да избегнете конфликти во гаранцијата

1. Разберете и проучувајте самостојно гарантни услови, барања и одговорности пред да купите автомобил.
2. Управувајте со возилото само во согласност со соодветните упатства.
3. Не мешајте во работата на механизмите, не експериментирајте со подесување, не инсталирајте дополнителна опрема.

Видео за тоа што е вклучено во фабричката гаранција за автомобил:

Што вклучува? Што не е покриено со гаранцијата? Што да барате кога купувате нов автомобил (неколку корисни совети)? Во оваа статија ќе разговараме за овие прашања.

Сервис за гаранција за автомобили

Кога се одлучуваат да купат автомобил, многу луѓе претпочитаат нови автомобили. И ова е сосема оправдано. На крајот на краиштата, во во овој случајима неколку важни предности: отсуство дури минимално абење, комплетен редсо документи, понова модификација на колата, гаранција. Последново е важен аспект во ова прашање. И за некои купувачи тоа е одлучувачки фактор.

Сервис за гаранција за автомобилипретставува обврска на увозникот или официјалниот дилер да изврши бесплатна замена или поправка на неисправни компоненти и склопови за време на гарантен рок, инсталиран од производителот на возилото.

(типографија legend_blue) Забележете дека на различни маркиавтомобили, како и различни земјиПараметрите на гарантниот сервис се разликуваат. Гарантниот период може да варира од 2-3 до 7 години. Случаите кога е обезбедена подолга гаранција се прилично исклучоци од правилото.(/типографија)
Важно е да се знае тоа Почетокот на гарантниот период на автомобилот започнува од моментот на неговата продажба, а не од пуштањето. Датумот на продажба на автомобилот мора да биде наведен во сертификатот за гаранција.

Гаранцијата вклучува бесплатна поправка или целосна заменаделови кои откажале поради вина на производителот. Ова може да биде фабрички дефект, склопување со слаб квалитет итн.

Честопати, гарантната услуга вклучува компензација за трошоците на сопственикот за да се поправи дефектот, како и испорака до најблиската сервисна станица.

Ве молиме имајте предвид дека гаранцијата за возилото не ги опфаќа сите елементи на возилото. Исклучок е замена на свеќички, влошки за сопирачките, дискови за спојката, гуми, амортизери и други делови кои се истрошиле поради природна километража.

Периодичното одржување, односно замена на масла, филтри и сл., исто така не е вклучено во гарантниот сервис. вклучени. гарантни случаи. Покрај тоа, тие не вклучуваат случајни или индиректни загуби кои се поврзани со дефект на возилото.

Најчесто, условите на гаранцијата го обврзуваат сопственикот да врши периодично закажано одржувањеавтомобили на јасно одредени бензински пумпи.

Дури и минималната независна интервенција во автомобилот е забранета. Секоја работа мора да ја вршат специјалисти од наведените бензински пумпи. Многу често условите на гаранцијата забрануваат самостојна инсталацијаразновидна дополнителна опрема. Покрај тоа, вклучува дури и радио и аларм за автомобил.

Условите за гаранција на автомобилот, исто така, обично содржат забрана за користење на автомобилот за едукативни цели и спортски настани, како и за надминување на границите оперативни параметриитн.

(типографија пред_црвена) КОРИСНИ СОВЕТИ(/типографија)

Конечно, еве неколку корисни совети.

Прво, ако е можно, најдобро е да купите автомобил директно од увозникот на вашата омилена марка. Впрочем, овој статус не е лесно да се добие. Организацијата мора да има свои сервисни станици и обучен персонал. Покрај тоа, се поставуваат строги барања за опрема за сервисирање на автомобили и се врши редовна обука на специјалисти.

Дополнително, резервните делови се доставуваат до сервисната станица на увозникот директно од производителот. Затоа, ако автомобилот се расипе, увозникот брзо ќе го врати под гаранција. На крајот на краиштата, најчесто тој е компензиран за неговите трошоци од производителот на автомобилот.

Второ, во секој случај, треба внимателно да го прочитате договорот за гаранција на автомобилот. Мора да содржи јасен гарантен рок, гарантни сервисни пумпи, како и сите гарантни случаи.

Сервис за гаранција за автомобили

Без оглед на купениот производ, тој мора да има гарантен рок. Оваа одредба важи и за автомобилите.

Кога ќе се открие дефект во гарантен рок, сопственикот мора да го контактира сервисниот центар, каде што се бара да му обезбедат бесплатна услуга.

важно! Бесплатните поправки се загарантирани само доколку наидените проблеми не се резултат на неправилно работа со автомобил.

Покрај тоа, сопственикот на автомобилот мора да помине бесплатно планирано одржување за време на гарантниот период.

Горенаведените стандарди се вклучени во Законот „За заштита на правата на потрошувачите“ и во Правилникот за гарантни поправки патнички автомобилии моторни возила.

Правото на гарантирано сервисирање на автомобилот започнува од моментот на неговото предавање на купувачот. Во овој период, производителот ја презема одговорноста не само за квалитетот на производот, туку и се обврзува да го изврши потребното одржување во врска со откривањето на проблемите што се појавија при склопувањето на машината.

Производството на автомобили вклучува посебни технички спецификации. Во овој поглед, вие како купувач, доколку вашиот автомобил се расипе, имате право да го барате следново:

• Бесплатни поправки на автомобили (целосно или негови поединечни компоненти), целосна замена на стоката;
• Доколку се откријат претходно неоткриени дефекти, можете да побарате нивно бесплатно отстранување по истекот на гарантниот период за поправка;
• Редовни технички прегледмоторен транспорт;
• Плати готовина, кои биле потрошени за транспорт на автомобилот до местото на поправка (во случај возилото да се расипе на пат или при користење на шлепер);
• Опремување на возилото со резервни делови, како на пр резервно тркало, кој мора да биде вклучен со возилото.

важно! TO е платена процедура. Но, сите трошоци за резервни делови, поправки и слично се на товар на производителот или продавачот.

Склучување на договор за одржување на возилото

Кога автомобилот доаѓа за одржување, се склучува договор помеѓу сервисниот центар и сопственикот.

Има општо прифатена форма.

Во повеќето случаи, договорот ги содржи следниве информации:

• Датум на апликација, каде што е склучен договорот, информации за страните во договорот (адреса, броеви за контакт, друго);
• Име и адреса на сервисен центар, телефон за контакт;
• марка и модел на автомобил;
• Под кои услови поправките ќе се вршат бесплатно?
• Какви права имаат страните во договорот и какви одговорности им се доделени;
• Колку чини поправката и во кој случај случајот се смета под гаранција?
• Која е временската рамка за поправки под гаранција, список на делови што се предмет на бесплатни поправки;
• Потписи на страните на договорот.

Во секој поединечен случај, може да се отстранат или додадат поединечни клаузули од договорот.

важно! Пред да го потпишете документот, внимателно прочитајте го.

Договорот не треба да содржи клаузули диктирани од сервисниот центар или дилерот.

Сопствениците не се обврзани да купуваат делови или делови директно од организацијата за поправка. Покрај тоа, никој нема право да ги принудува сопствениците да нарачаат дополнителни платени услуги (миење на автомобили пред инспекција, итн.).

Заедно со договорот, мора да ја презентирате книгата во сервисниот центар услуга. Ако го нема, тогаш изведувачот е должен да го прифати автомобилот само врз основа на договорот.

Страните во соработка (сопственик на автомобил и изведувач) не смеат да склучат писмен договор, бидејќи ова барање не е задолжително. Условите за гарантниот сервис се опишани во законските акти.

Достапност на гарантна картичка

При купување на производ, купувачот добива гарантен лист. Врз основа на овој документ, сервисниот центар е должен да обезбеди бесплатни услуги за поправка.

Купонот содржи информации за моделот на автомобилот, неговиот надворешни карактеристики, информации за бројот на делот. Документот содржи и информации за сопственикот и продавачот.

Гарантната картичка се издава директно при купување на автомобилот. Ако го изгубите, мора да контактирате со автосалонот за да го вратите документот.

Временска рамка за поправки на автомобили

Да се ​​изврши одржување на возилото и него гарантна поправкасе доделува времето утврдено со законски акти. Така, технички преглед мора да се заврши во рок од 2 дена од датумот на прием на автомобилот.

Колата се поправа во сервис во рок од 10 дена. Доколку се изврши дополнителен преглед, може да биде потребно повеќе време (но не повеќе од 20 дена).

Обрнете внимание! Промената на привремените норми во договорот е неприфатлива.

Ако напишете апликација за поправки, таму сами запишете ги роковите за поправка. Никој нема право да ги менува. Ова би било прекршување на законот.

Ако поправките не се завршат во временскиот период наведен во договорот, побарајте плаќање на казна. Неговата големина е 1% од цената на автомобилот.

важно! Гарантната поправка на автомобилот не може да трае повеќе од 45 дена.

Кога машината не се совпаѓа неопходни критериуми, побарајте производ за замена. Ако сте воопшто разочарани од производот, напишете барање за враќање на парите.

Побарувањата за купена стока се разгледуваат во рок од 30 дена, а поправките мора да започнат веднаш по приемот на возилото.

Апликација за поправка на автомобил според договор за гарантен сервис

Ако контактирате со сервисен центар за поправка на вашиот автомобил за време на гарантниот период, пополнете соодветна апликација. Постоењето на усмен договор понекогаш е тешко да се докаже.

Апликацијата нема задолжителен формулар, иако некои ставки мора да бидат стандардни:

• Име на сервисен центар, дилер или производител, адреса;
• Лични податоци на сопственикот на автомобилот, неговата адреса, контакти;
• марка и модел на автомобил;
• Список на проблеми;
• Какви барања поставува сопственикот (врз основа на член 18 од Законот „За заштита на правата на потрошувачите“);
• Барање за продолжување на гарантниот период за времето поминато на поправки на автомобили (потребни се документарни докази);
• Личен потпис на клиентот, датум на апликација.

Дали изведувачот е должен да обезбеди автомобил за замена за време на поправката?

Многу клиенти на сервисни центри навистина веруваат дека се обврзани да им дадат автомобил на привремена употреба.

Владината уредба бр. 1222 дава список на стоки што не подлежат на привремена замена (за време на поправки).

Меѓу другите стоки, таму можете да најдете автомобил.

Обрнете внимание! Ако клиентот со попреченост го донесе своето возило на поправка, неговото возило мора привремено да се замени.

Автомобили посебна наменапредметите што се подложени на поправка не подлежат на привремена замена.

Гаранцијаважи за:

1. Навремено и задолжително исполнување од страна на потрошувачот на Планираното одржувањевозило (TO) во официјалната LADA сервис и инспекциска работа за да се идентификуваат дефекти во бојата и антикорозивниот слој на каросеријата на автомобилот

2. Достапност на „Книга за услуги“, „ Гарантна картичка» и усогласеност со нивните барања (во случај на загуба или оштетување, мора итно да ја контактирате официјалната услуга LADA)

3. Усогласеност со барањата на „Прирачникот за работа“

4. Правење промени во дизајнот на возилото, фабричките поставки, параметрите на електронските контролни единици и софтверсамо во официјалната услуга LADA и одобрена од PJSC AVTOVAZ

5. Усогласеност со технологијата на поправка и одржување на возилото се врши само во официјалниот сервисен центар LADA

6. Навремена елиминацијадруги дефекти откако ќе се откријат во официјалната услуга LADA

7. Употреба на висококвалитетни авто компоненти, потрошен материјал и гориво

Конечната одлука за отстранување проблеми на автомобилот ја носи официјалната услуга LADA или PJSC AVTOVAZ

Детални информации за условите на гаранцијата се опишани во гарантниот лист

Како да се користи гаранцијата

Контактирајте го официјалниот сервис на LADA и презентирајте ги документите:

1. Гарантен лист

2. Сервисна книшка

3. Потврда за регистрација

4. Документ со кој се потврдува правото да се вози автомобил (ако е потребно)

Обезбедете го возилото на официјалната услуга LADA за да потврдите присуство на дефект

Ако е невозможно да го преместите автомобилот под своја моќ, мора да контактирате со најблиската официјална служба LADA за да организирате поправки или евакуација на автомобилот на лице место.

Доколку дефектот се потврди според гаранцијата, плаќањето за евакуација ќе се изврши на сметка на официјалната услуга LADA

За брзо да ја пронајдете најблиската официјална услуга LADA, користете го пребарувањето на дилерот или јавете се на бесплатен телефонски бројСлужба за корисници LADA 8 800 700 52 32

ГАРАНТЕН ПЕРИОД ЗА НОВИ АВТОМОБИЛИ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, New LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus

36 МЕСЕЦИ или 100.000 KM (ШТО И ДА ДОЈДЕ ПОрано)

Работен век е:

За автомобили со погон на предните тркала(освен автомобили од фамилијата Ларгус) - 8 ГОДИНИ или 120.000 КМ КИЛОМЕТАРТА (кое и да е прво);

За автомобили од семејството Ларгус - 10 ГОДИНИ или 160.000 KM (што и да е прво);

12 МЕСЕЦИ или 35.000 КМ КИЛОМЕТАРКА

Лежишта за потпори за потпори (освен за возила од семејството Ларгус).

Батерии за полнење.

Посебен гарантен услов за автомобили:

• опрема за гас вклучена во стандардна опремаавтомобил - 24 МЕСЕЦИ.

ЛАДА Гранта, Нова LADAКалина:

• на уреди рачна контролаСеријата UUA произведена од UniO-Plus LLC, Naberezhnye Chelny, инсталирана од производителот на автомобили за возачи со инвалидитет- 12 МЕСЕЦИ или 20.000 км.

ГАРАНТЕН РОК ЗА НОВИ АВТОМОБИЛИ LADA 4x4

24 МЕСЕЦИ или 50.000 км (ШТО и да дојде порано)

Гарантен рок 6 години на сите делови од телото автомобили LADAод преку корозија.

Во случај на ненавремено завршување на контролно-инспекциските работи на состојбата на бојата и антикорозивен слојтело, според купоните „Книга за услуги“, се губи гаранцијата на производителот за телото.

Во текот на првата година од работењето на возилото, контролните и инспекциските работи на состојбата на бојата и антикорозивниот слој на каросеријата се вршат најдоцна до денот на завршување на мерките од купонот за техничка услуга бр. 1 за возилото.

Гарантниот рок се пресметува од денот на предавањето на автомобилот на првиот сопственик. Гарантните обврски на производителот важат под услов потрошувачот навремено и задолжително да изврши планирано одржување на возилото кај овластените организации на производителот. Отстранувањето на дефектите во возилото што настанале за време на гарантниот период поради вина на производителот се врши на сметка на производителот. Отстранувањето на дефекти во работењето и работата извршена според купони за одржување и контролно-инспекциските работи за состојбата на бојата и антикорозивниот слој на каросеријата се вршат на сметка на потрошувачот.Се произведува и на сметка на потрошувачот дијагностичка работаспроведена по негова иницијатива и не е поврзана со смена на проблемикои произлегуваат по вина на производителот за време на гарантниот период, оперативни прилагодувања поради неправилно работење на возилото, изложеност на надворешни и други фактори, вклучувајќи: чистење систем за гориво, прилагодување на аглите на усогласување на тркалата,

Работен век е:

За прилагодување на моторот, проверка и подесување на сопирачките, прилагодување на механизмот на куплунгот.

Обврските за гаранција важат доколку планираното одржување се изврши навремено.

Батерии за полнење.

возила со погон на сите тркала

- 6 ГОДИНИ или 90.000 км (што и да дојде прво)

Гаранција за поединечни компоненти:

24 МЕСЕЦИ или 35.000 км

Случај за пренос и посредни оски.

Ослободете ги дисковите на лежиштето и спојката.

36 МЕСЕЦИ или 50.000 км

Погонски тркала со заштитни капаци.

Гаранцијата не важи (за сите автомобили LADA):

Во случај на прекршување (непочитување) на условите и правилата за работа, грижа и/или одржување на возилото предвидени во Сервисната книга и Упатството за работа, вкл. во случај на неуспех (ненавремено завршување) на техничко одржување на официјалните сервисни пумпи во согласност со барањата на Сервисната книга, ненавремено обезбедување на возилото за отстранување на утврдениот дефект, работа на возилото во присуство на знаци на дефекти, ако тоа предизвикало појава на недостаток или зголемување на дефектот (дефект);

Кога правите промени во софтверот, фабричките поставки, параметрите на електронските контролни единици, доколку тоа предизвикало (директно или индиректно) појава на недостаток или зголемување на дефектот (дефект);

Во случај на неовластена промена на податоците за километражата во отчитувањата на километражата или на други уреди обезбедени од производителот;

Во случај на оштетување на носечките елементи на каросеријата поради механички влијанија, вклучително и сообраќајни несреќи, вкл. претходно елиминирано од страна на потрошувачот, ако тоа е причина (директна или индиректна) за појава на недостаток или зголемување на дефектот (дефект);

Кога е инсталиран опрема за гас, со исклучок на она што е вклучено во стандардната опрема на возилото, ако тоа било причина (директна или индиректна) за појава на недостаток или зголемување на дефектот (дефект);

Во случај на триење и деформација на контролните елементи на системот на возилото, делови, компоненти од внатрешноста и надворешноста на возилото (површини на прекинувачи, прекинувачи, волан, рачки, огради и сл.);

Звуци, звуци, крцкање или вибрации кои не влијаат на функционалните карактеристики на возилото, работата на компонентите и склоповите;

Во случај на дефекти и оштетувања, чија директна или индиректна причина може да биде демонтирање, расклопување и поправка на компоненти, делови, склопови, склопови или на возилото како целина, инсталирање на каква било дополнителна опрема, додатоци од страна на организации кои не се овластени од производителот, како и кога се прават промени во дизајнот на автомобилот, ако тоа е причина (директна или индиректна) за појава на недостаток или зголемување на дефектот (дефект);

Неисправности и оштетувања на делови, компоненти и склопови на автомобилот во отсуство или оштетување ознака за идентификацијапроизводител на нив.

Неисправности кои произлегуваат од неуспехот да се отстранат или ненавремена елиминацијадруги дефекти откако биле откриени од овластена организација на производителот, како и оние кои настанале како резултат на работата извршена во организации кои не се овластени од производителот.

Неисправности кои настанале како резултат на поправки или одржување извршени од неовластени организации на производителот, т.е. не му припаѓа на неговиот службеник дилерска мрежа, употреба на неоригинални резервни делови, материјали и непочитување на методите за поправка препорачани од производителот.

Неисправности кои произлегуваат од употребата на производи кои не се препорачани од производителот или со слаб квалитет оперативни материјали, масла, горива, како и оние кои произлегуваат како резултат на континуирано работење со недостаток на работни течности. Појавата на траги од работни течности кои не доведуваат до намалување на нивното ниво („замаглување“).

Кога влагата се кондензира внатрешна површинанадворешен уреди за осветлувањеи во други затворени шуплини на автомобилот, кои произлегуваат од природни процеси.

Потрошни автомобилски компоненти, вклучувајќи горива и мазиваИ оперативни течностисите системи на возила, бришачи, осигурувачи, филтри, светилки, свеќички, погонски ремении соодветните ваљаци, гуми, влошки за сопирачките, дискови и тапани.

Неисправности и оштетувања како резултат на механички, хемиски, термички или други надворешни влијанија во следниве случаи:

• сообраќајни несреќи, удари, гребнатини, траги од камења и други цврсти предмети, град, дејствија на трети лица;
• изложеност на загадувачи содржани во атмосферата, соединенија што се користат за да се спречи замрзнување на површините на патиштата, хемиски активни супстанциии супстанции од растително потекло, како и производи од животински отпад;
• погрешни постапки при возење, невнимателно возење на нерамномерно површината на патотили превоз на стоки со товар над прифатливи стандардии поврзани со ударни оптоварувања на делови од автомобилот, вклучувајќи делови од менувачот, суспензијата, воланот, каросеријата на автомобилот;
• околности на виша сила (молња, пожар, поплава, земјотрес, воена акција, терористички напади итн.).

Конечната одлука за откриените дефекти на возилото ја донесува продавачот, производителот или овластена организацијапроизводителот.

Било кој нов автомобилСе продава со гаранција. Ова е предвидено во договорот: периодот, условите на гаранцијата, какви конкретни манипулации важат за него. Нов сопственик на автомобил треба повнимателно да ги проучи сите клаузули од потпишаниот договор, бидејќи автомобилот е сложен уред кој бара внимателно ракување, а дефектите се вообичаени за него. Гаранцијата за автомобилот ја обезбедува застапништвото кога некое лице купува нов модел. Што ќе биде вклучено во гаранцијата, колку трае? Вреди да се разбере подетално.

Што е гаранција и гарантен рок

Гаранцијата е вид на обврска обезбедена од дилерите или производителите на стоки. Тие се обврзуваат бесплатно да ги заменат или поправат скршените делови. Условите и видовите дефекти кои се вклучени во гарантниот пакет - сето тоа е детално наведено во склучениот договор за продажба.

Важно: имајќи гаранција, купувачот не треба да очекува дека било каков дефект - а продавачот, извинувајќи се, ќе брза да поправи сè. Не, пред да контактирате, треба да откриете дали идентификуваниот дефект ќе биде вклучен во гарантниот пакет или не.

Постојат 2 типа на гарантен период. Дали е европски или азиски? Под европски стандарден пакетГаранција - 2 години, а нема ограничувања за километражата. Азиски - 3 години, со ограничување од 100.000 км. Сите други ветувања се само трик за публицитетили еднократни привремени промоции.

Интересно е што за Русија се покажа дека е попогодна азиската опција, а се повеќе дилери ја воведуваат.

Важно: подобро е да купите автомобил од официјални, доверливи дилери. Ваквите компании секогаш темелно им ги објаснуваат условите на гаранцијата на клиентите, згора на тоа, тие имаат свои веб-локации каде што лицето секогаш може да се запознае со потребните информации, ако сака;

Колку долго трае гаранцијата за нов автомобил Дали има гаранција за половни автомобили?

Услугата за гаранција на возилото е потребна со закон. На крајот на краиштата, машината се смета за многу сложен механизам кој бара внимателно ракување и навремена проверка. Се разбира, секоја дилерска компанија има своја автогаранција, но основните правила се пропишани со закон.

Гарантни периоди:

• Кинеска технологија - 1 година (одберете модели);
• Европски: 2 години (без ограничувања за километражата);
• Азиски: 3 години (или 100.000 км - ограничувања за километражата);
• „Корејски“: 5 години или 150.000 км. Внимание! Се однесува само на Kia или Hyundai, а покрај тоа има и свои нијанси. Ако другите дилери нудат слична гаранција, купувачот треба да разбере дека ова е измама;
• според Граѓанскиот законик на Руската Федерација: 6 месеци, без разлика каква марка или модел бил купениот автомобил, клиентот има право да го посети центарот и да бара поправки на гаранција;
• Заштита на купувачот - првите 14 дена по купувањето. Ако машината се расипе, клиентот има право да ја врати, барајќи замена или бесплатна поправка. Дилерите го нарекуваат тест период, бидејќи автомобилот мора темелно да се провери пред понатамошна употреба.

Половни автомобили. Понекогаш салоните не продаваат нов автомобил, туку користен, и тоа е официјално посочено. Можеби автосалонот го купил или клиентот го вратил. Ќе има ли гаранција за тоа? Да, сервисирањето на користените модели е дел од работата на дилерот. Потрошувачот има право да разговара за какви било контроверзни прашања лично со менаџерот или да дознае во потпишаниот договор. Иако адвокатите советуваат прво да се разговара за сите услови, а потоа да се купи автомобил и да се потпишат сите документи.

Важно: според документите, сопственикот на користениот автомобил мора да биде наведен како салон, ништо друго.

Исто така, треба однапред да разговарате за следниве точки:

• Дали автомобилот е оштетен?
• оригинална боја (понекогаш автомобилите се пребојуваат по несреќа);
• не е наведено како украдено.

Сепак, вториот може да се инсталира преку ATC. Дилерот секогаш поединечно го поставува гарантниот период за таквите користени автомобили, во зависност од тоа како точно автомобилот дошол кај него.

Што е вклучено во гаранцијата

Многу сопственици на автомобили, кога купуваат нов автомобил за прв пат, цврсто веруваат дека гаранцијата покрива сè. Можеби тие се инспирирани од странски филмови, кога автомобил буквално може да се расипе и главниот лик, лежерно земајќи ја торбата, исфрла: „Сè ќе биде покриено со гаранцијата“. Во реалноста, гарантниот пакет треба да опфаќа одредени делови од автомобилот. И новиот сопственик треба да дознае одредена листа.

Клиентот има право:

• врши бесплатни поправки со гаранција;
• бесплатно отстранување на идентификуваните недостатоци;
• надоместување на трошоците доколку клиентот морал сам да го поправи автомобилот;
• намалување на објавената набавна цена или дополнителни услуги(дилерите можат да понудат зимски гумиили други подароци).

Условите за поправки на гаранцијата секогаш се дискутираат поединечно, во зависност од тоа каков вид на проблем е откриен. Но, официјалниот рок на работа не може да биде подолг од 45 дена, според ЗРО.

Гаранциите секогаш покриваат само одредени делови и системи на возилото. Како по правило, ова е телото и другите главни делови на автомобилот. Гаранцијата важи и за артиклите систем за сопирање, амортизери, замена/поправка на батерии, заптивки, дихтунзи и систем за спојка, вклучувајќи стабилизатори на суспензијата. Сепак, овде гарантниот период ќе биде ограничен.

Што точно е вклучено во гаранцијата на автомобилот, какви резервни делови:

• мотор;
• тело;
• систем за апсорпција на шок;
• батерија;
• пломби;
• дихтунзи, спојка;
• стабилизатори на суспензија;
• преносливост.

Се разбира, пред да изврши поправки, дилерот ќе спроведе темелна дијагноза за да ја утврди оригиналната причина за постојниот проблем. Многу производители ги предупредуваат сопствениците на автомобили да ги користат своите возила внимателно и правилно. Ако дефектот настанал поради прекршување на сопственикот на опремата безбедно работење, тогаш сам ќе треба да ги плати поправките.

Што дефинитивно не е вклучено во поправката на гаранцијата:

• погонски ремени;
• филтри;
• светилки;
• свеќи;
• течности кои треба да се заменат и дополнат навреме;
• влошки за сопирачките;
• осигурувачи.

Дилерите ги класифицираат како обични потрошен материјал. И тие не вклучуваат ништо од горенаведеното во гаранцијата. На крајот на краиштата, менувањето на маслото и навртувањето во светилка е елементарно.

Важно: големо реновирањениту еден продавач нема да се согласи да поправи оштетен автомобил. Ако клиентот навистина добил неисправен автомобил, тој има право да бара целосна замена додека не истечат првите 14 дена од датумот на купување. Она што е важно е 14 календарски, а не работни денови.

Тело. Може да се поправи бесплатно ако се најде преку корозија(кога пеглата е толку скапана што лесно може да се пробие со прст). Ако се забележуваат само џебови од 'рѓа, тогаш купувачот ќе мора сам да ги изврши поправките. Затоа, дефинитивно вреди да се разјасни дали договорот вклучува „преку корозија“ или редовна корозија.

Боење. Дали се однесува на гаранцијата? Да, се додека проблемот е механички. На пример, ќе бидат прифатени чипови или гребнатини, со исклучок на избледување на бојата. Ако одеднаш се олупи под сонцето, тогаш сопственикот ќе мора сам да го обои автомобилот.

Ветробранско стакло - замена и монтажа на таков дел е вклучена во стандардниот гарантен пакет за поправка. Природата на дефектот е важна овде. Затоа, дилерот ќе изврши задолжителна проверка (дијагностика) пред да донесе одлука.

Аларм, звучна изолација и компјутерски системмашините се сметаат за сложени уреди. Нивната услуга, по правило, не е вклучена во полисата. Единственото нешто е што секој систем во автомобилот има свое време (датум на истекување). Во случај на дефект, дилерот може да го репрограмира системот, но цената на работата потоа ја плаќа клиентот. Затоа е толку важно однапред да разговарате за сите прашања поврзани со гаранцијата пред да ја издадете.

Продолжување на гарантниот рок во случај на поправки

Според законот, дилерот има вкупно 45 дена да изврши гарантна поправка. Што да направите ако идентификуваниот дефект е сериозен и даден периодне е доволно?

Како треба да продолжи процесот на поправка:

• автомобилот е испорачан (дилерот мора да испорача ако автомобилот сам не вози);
• спроведе инспекција и дијагностика;
• утврди дали случајот е покриен со гаранција;
• Мајсторот најавува рок во кој се обврзува да го реши проблемот.

Понекогаш некој дел не може да се обнови и треба да се замени. Тогаш дилерот му го кажува ова на клиентот. Делот е нарачан и се чека. Покрај тоа, според законот, периодот на чекање, дијагностика и поправка - сето тоа ќе биде вклучено за 45 дена. Продолжувањето на периодот се дискутира поединечно со клиентот.

Важно: ако периодот на поправка го „покрива“ гарантниот период, па дури и го надминува, клиентот има право да побара автоматско продолжување на гаранцијата. Клиентот исто така има право да бара целосна замена неисправен автомобил, доколку возилото успеало да се расипе неколку пати и тоа за кратко (гарантно) време.

Причини за одбивање

Кога се продава нов автомобил, среќниот клиент, покрај договорот, добива и сервисна книшка. Ги утврдува условите на гаранцијата и принципите за нејзино спроведување.

Се разбира, дилерот е должен да даде гаранција, но има и противтужби. Како по правило, тие се различни, во зависност од која компанија, но има голем број на вообичаени случаи:

1. Ненавремен технички преглед - на специјални доаѓаат сопствениците на автомобили сервисни центриспоред утврденото време, каде што се врши преглед на возилото. Задолжително е да се подложи на таква постапка и безбедноста на сопственикот на автомобилот.
2. Поправка „лево“ – кога клиентот посетува други технички центри и таму го поправа автомобилот. Посебно ако поправката е предмет на гаранција (ако дефектот првично не бил препознаен како негаранција). На пример, друга компанија го поправа телото или менувачот.
3. Неправилно работење - договорот нужно ќе содржи информации за тоа како правилно да се користи купениот автомобил. Максимална брзина, навремена заменаосновни течности. Ако сопственикот го пропушти ова и дојде до дефект, тој сам плаќа за тоа. На пример, заборавив да го проверам нивото на маслото на време, поради што моторот може да изгори.
4. Нестандардни резервни делови – понекогаш дилерот директно забранува менување или дополнително инсталирање на одредени делови. Во спротивно гаранцијата ќе биде неважечка.
5. Се случи несреќа.
6. Поминување на тежок пат (планински патеки, негазена степа).
7. Учество на неофицијални трки.

Продавачот одби да го поправи автомобилот бесплатно, што да правам?

1. Прво, дознајте точната причинаодбивање. По дијагнозата, на клиентот му се дава заклучок изготвен од техничарот, кој конкретно ја опишува природата на дефектот.
2. Потоа повнимателно проучете ја сервисната книга. Дали овој дефект спаѓа во опишаните случаи на гаранција?
3. Ако „да“, но поради некоја причина дилерот одбива да ги исполни сопствените обврски, тогаш на клиентот ќе му се помогне правен консултант. Тој ќе ви каже каде да одите.
4. Роспотребнадзор. Секој дилер на автомобили е продавач, а неговите клиенти се потрошувачи. Доколку продавачот одбие да изврши поправки на гаранцијата што се бара со закон, клиентот има право да поднесе жалба. Покрај тоа, предавањето на копија од жалбата на дилерот ќе биде добро предупредување дека навредениот клиент е подготвен да продолжи понатаму.
5. Ако дијагнозата, напротив, открие дефект без гаранција, но сопственикот не се согласува, тој има право да помине низ посебен независно испитување. Со резултатот, повторно посетете го продавачот и, ако тој сè уште одбие, напишете изјава, означувајќи го Роспотребнадзор како примач. Примерок стандардна апликација може да се види на неговата официјална веб-страница.
6. Судење. Понекогаш само судот може да реши конфликт меѓу страните. Клиентот има право да поднесе барање и да му ги достави на судијата сите документи што ги собрал.

Важно: ако автомобилот првично бил купен на кредит, тогаш додека клиентот не го плати целиот преостанат износ, банката се смета за сопственик. И итен случај(откриен е дефект, се случи дефект, автомобил падна - несреќа), пред сè, треба да разговарате за тоа со менаџерот на оваа банка.

Поправки на осигурување и гаранција. Како што знаете, секој сопственик на автомобил е обврзан да има осигурување. Покрај тоа, не е важно која година на производство ќе биде неговиот автомобил (нов или користен). Како се поврзани поправките на гаранцијата и осигурувањето?

Кога прелиминарната дијагностика ќе утврди дека клиентот сам ќе плати за поправките, тој може да се јави во својата осигурителна компанија. Потоа осигурителната компанија ќе разговара со дилерот за условите и трошоците за реставраторска работа.

Што друго треба да знаете за гарантните периоди

Меѓу деловите за автомобили има и такви кои понекогаш се исклучително тешки за зачувување. Брзо се трошат, а за нив важи поинаква „тарифа“ на гарантниот период: 1 година или 20.000–50.000 km километража:

• сопирачки дискови;
• тапани;
• амортизери;
• батерија;
• дихтунзи;
• стабилизаторски чаури;
• спојката;
• пломби;
• заптивки за масло.

Затоа е важна редовната проверка, дури и ако автомобилот е нов.

Многумина поголемите градовиимаат неколку дилерски компаниии приватни работилници кои обезбедуваат дијагностички услуги или услуги за замена на течности. Не можете да се потпрете само на постојните поправки со гаранција.

Половни автомобили продадени од друг сопственик на автомобил. Нивните дилери повеќе не обезбедуваат бесплатна услуга. Овде компанијата ќе стане само посредник помеѓу главните страни: продавачот/купувачот.

Некои автосалони можеби ветуваат гаранција, но ова е нивна лична иницијатива и не е официјално предвидено со закон.

Дали е вклучено чекањето за испорака? потребен делво вкупниот период на поправка? Да. Според законот, ова е вкупното време, а дилерот е должен да го исполни. Не е важно дали потребниот дел е достапен или мора да се нарача.

Првично, условите за поправка не беа утврдени во текстот на договорот. Дилерот тогаш е обврзан да ги исправи сите проблеми што е можно побрзо. По можност на денот на вистинската апликација или 2-3 дена однапред. Максималното времетраење на ваквите настани е 45 дена. Ако изведувачот доцни поради некоја причина, тој плаќа казна на клиентот што чека.