संघर्ष, दुर्दैवाने किंवा सुदैवाने (त्यांच्या परिणामांवर अवलंबून), आपल्या जीवनाचा जवळजवळ अविभाज्य भाग आहेत.

या लेखात आपण त्याची कारणे, कार्ये, अभिनेते आणि त्याचे निराकरण करण्याचे मार्ग पाहू.

संघर्ष म्हणजे काय

संघर्ष हा लोक किंवा लोकांच्या गटांमधील मतभेद किंवा संघर्ष आहे जो ध्येय, वर्तन किंवा वृत्तींमधील फरकांमुळे होतो. संघर्षातील पक्षांचे हितसंबंध जुळत नाहीत, तर प्रत्येक बाजूने आपला दृष्टिकोन स्वीकारला जाईल याची खात्री करण्याचा प्रयत्न केला जातो आणि शत्रू त्याच्या भूमिकेवर आग्रह धरतो. संघर्ष, एक नियम म्हणून, नकारात्मक भावनांसह असतो आणि संबंधांच्या स्पष्टीकरणाचा सर्वात तीव्र प्रकार आहे.

सहसा असे घडते की संघर्षाचा परिणाम म्हणजे सामान्यतः स्वीकृत नियम आणि सामाजिक नियमांच्या पलीकडे जाणाऱ्या कृती. एक संपूर्ण विज्ञान आहे जे संघर्षांचा अभ्यास करते. त्याला संघर्षशास्त्र म्हणतात.

यासाठी केवळ लोकच सक्षम नाहीत. निसर्गात, व्यक्ती आणि प्राण्यांच्या गटांमध्ये देखील टक्कर होतात. हे सूचित करते की ग्रहावरील सर्व जिवंत प्राण्यांच्या परस्परसंवादात संघर्ष महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात.

संघर्षाची कारणे

संघर्षाच्या मुख्य कारणांपैकी, खालील सामान्यतः ओळखले जातात:

संसाधन वितरण. नियमानुसार, कोणत्याही वातावरणात संसाधनांची संख्या मर्यादित असते. त्याच वेळी, प्रत्येक व्यक्ती शक्य तितक्या मौल्यवान पैशाचा ताबा घेण्याचा प्रयत्न करतो. या आधारावर, संघर्ष उद्भवतात, कारण संघर्षाच्या दोन्ही बाजूंना एकमेकांच्या खर्चावर संसाधनांचा वाटा वाढवायचा आहे.

कार्य परस्परावलंबन. कोणत्याही संस्थेमध्ये परस्परावलंबी घटक असतात - लोक, लोकांचे गट किंवा विभाग. ते सर्व एका कार्यासाठी एकत्रित आहेत, परंतु ते साध्य करण्यासाठी, प्रत्येकाची स्वतःची भूमिका आहे. जेव्हा एखादी व्यक्ती आपली भूमिका खराब करते तेव्हा मतभेद निर्माण होतात ज्यामुळे संघर्ष होऊ शकतो. या प्रकरणात, संघर्षाचे पक्ष ते लोक किंवा लोकांचे गट आहेत जे त्यांचे कार्य पूर्ण करण्याच्या मार्गावर, इतर घटकांच्या कृतींमुळे उद्भवणारे कोणतेही अडथळे येतात.

ध्येयांमध्ये फरक. असे बरेचदा घडते की लोक किंवा लोकांच्या गटाने स्वतःसाठी ठरवलेली उद्दिष्टे दुसऱ्या विभागाच्या किंवा संपूर्ण संस्थेच्या उद्दिष्टांपेक्षा भिन्न असतात. या प्रकरणात, संस्थेच्या एकूण उद्दिष्टाच्या व्यावहारिक अंमलबजावणी दरम्यान, संघर्षाची परिस्थिती उद्भवू शकते.

जीवनातील अनुभव आणि मूल्यांमधील फरक. जे लोक शिक्षण, वय, जीवनाबद्दलच्या कल्पना आणि त्यांच्या सवयींमध्ये भिन्न असतात ते वेळोवेळी एकमेकांशी संघर्ष करू शकतात.

संघर्षांचे वर्गीकरण

जर आपण मुख्य घेतले आणि त्यांना एकत्र केले तर, आपण उद्भवलेल्या मतभेदांचे वर्गीकरण मिळवू शकता. उदाहरणार्थ, जर आपण पक्षाच्या दृष्टीकोनातून हितसंबंधांच्या संघर्षाचा विचार केला तर हे खालील वर्गीकरण गृहीत धरते:

व्यक्तींमधील संघर्ष;

विशिष्ट व्यक्ती आणि व्यक्तींचा समूह यांच्यात;

गटांमध्ये;

सामाजिक समुदायांमध्ये;

वांशिक गटांमध्ये;

आंतरराज्य संघर्ष.

प्रेरणावर आधारित सामाजिक संघर्ष देखील वेगळे केले जाऊ शकतात. एकूण तीन ब्लॉक्स आहेत:

सत्ता आणि अधिकाराच्या पदांच्या वितरणाशी संबंधित संघर्ष;

भौतिक संसाधनांच्या वितरणावर आधारित हितसंबंधांचे संघर्ष;

मूलभूत जीवन वृत्तींमधील फरकांशी संबंधित मतभेद.

संघर्षांचे वर्गीकरण ही त्यांचे निर्धारण करण्याची एक पद्धत आहे, ज्यामध्ये एक सामान्य वैशिष्ट्य स्थापित करणे समाविष्ट आहे ज्याद्वारे संघर्षांचे गट केले जाऊ शकतात. त्याच वेळी, सामाजिक संघर्षाचे पक्ष एका विशिष्ट दिशेने एकमेकांशी संवाद साधतात, एक किंवा दुसर्या प्रकारच्या विरोधाचे वैशिष्ट्य, जे मतभेदांच्या कारणांद्वारे निर्धारित केले जाते.

संघर्षाची सामाजिक कार्ये

सामाजिक सकारात्मक आणि नकारात्मक दोन्ही असू शकतात. संघर्षाचा परिणाम मुख्यत्वे सामाजिक व्यवस्थेवर अवलंबून असतो. अशा गटांमध्ये जे मुक्तपणे संरचित आहेत, जिथे संघर्ष हा सर्वसामान्य प्रमाण आहे आणि त्याच वेळी त्याच्या निराकरणासाठी प्रभावी यंत्रणा विकसित केली गेली आहे, विरोधाभास वाढीव लवचिकता, गतिशीलता आणि प्रगतीमध्ये योगदान देतात. जर त्याची निरंकुश संघटना असेल, जिथे संघर्षाला परवानगी नाही आणि केवळ एका पद्धतीद्वारे दाबली जाते - शक्ती, तर संघर्ष विघटन आणि बिघडलेले कार्य ठरतो. जेव्हा निराकरण न झालेले मतभेद जमा होतात तेव्हा ते गंभीर सामाजिक समस्यांना कारणीभूत ठरतात.

संघर्षाचे सकारात्मक पैलू

संघर्ष हा समाजाच्या विकासाचा आणि त्यात होणाऱ्या बदलांचा अविभाज्य स्रोत आहे. योग्यरित्या विकसित केल्यावर, संघर्षाचे सकारात्मक परिणाम होतात. यामध्ये हे समाविष्ट आहे:

प्रगतीशील बदल. कोणत्याही नवीन सुरुवातीमध्ये जुन्या गोष्टींना नकार द्यावा लागतो. प्रस्थापित पाया आणि नवीन ट्रेंड यांच्यातील हा एक प्रकारचा संघर्ष आहे. कोणत्याही कृतीमागे मानवी घटक असल्याने, जुन्या आणि नवीनच्या अनुयायांमध्ये संघर्ष अपरिहार्य आहे.

संसाधने आणि लक्ष एकत्रित करणे. या प्रकरणातील संघर्षाचे सकारात्मक पैलू या वस्तुस्थितीमध्ये प्रकट होतात की ते लोकांना कोणत्याही अस्वस्थ परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या कृती करण्यास प्रवृत्त करते. परस्पर आदर, घोटाळ्यांना चिथावणी देण्याच्या अनिच्छेमुळे आणि इतर गोष्टींमुळे कठीण समस्या टाळणे बर्याच काळापासून शक्य आहे. परंतु जेव्हा संघर्ष उद्भवतो तेव्हा समस्या सोडवाव्या लागतात, यासाठी सर्व आवश्यक संसाधने आणि साधने एकत्रित करावी लागतात.

गंभीर समस्यांमध्ये लोकसंख्येचा समावेश करणे. संघर्ष जटिल समस्यांकडे समाजाचे लक्ष वेधून घेतो आणि यामुळे, लोकांना नकारात्मक परिस्थितीचे निराकरण करण्यात मदत करणाऱ्या कृती करण्यास प्रवृत्त करते.

मुक्त विचारांचा विकास. संघर्ष, एक नियम म्हणून, परिस्थिती वाढवते आणि "सबमिशन सिंड्रोम" दूर करण्यात मदत करते. संघर्षातील पक्षांच्या स्थानांचे त्याच्या सहभागींनी मोठ्या आवेशाने रक्षण केले आहे, एखाद्या व्यक्तीमध्ये त्याच्या सर्व लपलेल्या संसाधनांना जागृत केले आहे.

संघर्षाच्या नकारात्मक बाजू

संघर्षाच्या नकारात्मक बाजू म्हणजे अकार्यक्षम घटना ज्यामुळे संस्थेची कार्यक्षमता कमी होते. जर आपण विरोधाभासांच्या नकारात्मक बाजूंचा अधिक तपशीलवार विचार केला तर त्यापैकी आपण खालील गोष्टी हायलाइट करू शकतो:

वास्तविक समस्या आणि ध्येयांपासून लोकांना विचलित करणे. असे अनेकदा घडते की शत्रूला पराभूत करण्याचे ध्येय वाजवी युक्तिवादांवर सावली देते आणि स्वार्थी हितसंबंध गाजू लागतात. या प्रकरणात, संघर्षामुळे गंभीर समस्यांचे निराकरण होत नाही, परंतु केवळ त्यांच्याकडून लक्ष विचलित होते.

वाढलेला असंतोष, उदासीनता, इतरांवर अविश्वास आणि व्यवस्थापन. या घटना श्रम कार्यक्षमता कमी करतात आणि लोकांच्या क्षमतेला अनलॉक करण्यात योगदान देत नाहीत.

अंतर्गत संघर्षात शक्ती, ऊर्जा आणि संसाधनांचा निष्फळ अपव्यय. संघर्षाच्या परिस्थितीत, लोक काही संसाधने खर्च करतात आणि जेव्हा हे खर्च प्रतिकूल परिस्थिती सुधारण्यास मदत करत नाहीत, तेव्हा यामुळे संसाधनांचे अन्यायकारक नुकसान होते जे अधिक आवश्यक दिशेने वापरले जाऊ शकते.

संघर्षाची पात्रे

कोणत्याही संघर्षात, खालील कलाकारांना वेगळे केले जाते:

संघर्ष सहभागी ही एक व्यक्ती किंवा लोकांचा समूह आहे जो संघर्षाच्या परिस्थितीत गुंतलेला असतो. सहभागी व्यक्तीला संघर्षाची खरी उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे देखील माहित नसतील.

संघर्षात थेट सहभागी हा भडकावणारा असतो. तोच शोडाऊन सुरू करतो.

संघर्षाचा विषय एक व्यक्ती किंवा लोकांचा समूह आहे जो विरोधी परिस्थिती निर्माण करतो. विषय त्याच्या स्वारस्यावर लक्ष केंद्रित करून संघर्षाच्या मार्गावर पुरेसा प्रभाव पाडण्यास सक्षम आहे. हा विषय संघर्षातील सहभागींच्या वर्तन आणि स्थितीवर देखील प्रभाव पाडतो, त्यात नवीन विषयांचा समावेश करतो आणि सामाजिक संबंधांमध्ये बदल घडवून आणण्यास सक्षम असतो.

संघर्षातील पक्ष नवीन एकता आहेत जी स्वतंत्र संपूर्ण म्हणून कार्य करण्यास सक्षम आहेत. संघर्षाच्या पक्षांमध्ये फक्त त्या सामाजिक घटकांचा समावेश होतो जे एकमेकांच्या दिशेने सक्रिय कृती करतात. संघर्षाचे पक्ष म्हणजे जुन्या, विघटित गटांच्या अवशेषांमधून नव्याने उदयास येणाऱ्या समस्यांभोवती एकता आहे.

संघर्षात अप्रत्यक्ष सहभागी

संघर्षाच्या बाजूने अप्रत्यक्ष सहभागी हे असे विषय आहेत जे संघर्षात एपिसोडिक भूमिका बजावतात. उदाहरणार्थ, भडकावणारा. तो संघर्षाच्या विषयांना सक्रिय कृती करण्यास भाग पाडतो, तर तो स्वतः या संघर्षात भाग घेऊ शकत नाही. सहयोगी किंवा सहयोगी अशा व्यक्ती आहेत जे संघर्षाच्या परिस्थितीत थेट सहभागी नसतात, परंतु त्याच वेळी संघर्षाच्या एका किंवा दुसर्या बाजूस नैतिक किंवा भौतिक समर्थन देतात.

संघर्ष निराकरण

कोणतीही संघर्ष परिस्थिती लवकर किंवा नंतर सोडवली जाते किंवा गोठविली जाते. विरोधाभास दूर करण्यासाठी आणि समस्येचे रचनात्मक निराकरण करण्यासाठी, संघर्षाचे अस्तित्व ओळखणे आणि त्याचे मुख्य सहभागी ओळखणे आवश्यक आहे. मग वाटाघाटी प्रक्रिया आयोजित करणे, महत्त्वाच्या मुद्द्यांवर चर्चा करणे, तडजोडीचे उपाय शोधणे आणि स्वीकारलेले ठराव प्रत्यक्षात आणणे योग्य आहे.

असे परिणाम प्राप्त करणे शक्य असल्यास, संघर्ष एक सकारात्मक घटना मानली जाऊ शकते ज्याचे सकारात्मक परिणाम आहेत.

या नियमाचा अर्थ समजून घेण्यासाठी, आपल्याला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की स्वारस्ये पदांपेक्षा भिन्न आहेत.

पदे -या विवादित पक्षांनी सांगितलेल्या मागण्या किंवा इच्छा आहेत ज्या त्यांना विवादास्पद समस्यांचे निराकरण करताना पूर्ण करायच्या आहेत. स्वारस्य- हे असे हेतू आहेत जे विवादित पक्षांना विशिष्ट स्थान घेण्यास प्रोत्साहित करतात. तुमची स्थिती तुम्ही ठरविली आहे. व्याज म्हणजे तुम्हाला निर्णय घेण्यास प्रवृत्त केले. स्वारस्य पोझिशन्स अधोरेखित. पोझिशन्स कमी-अधिक स्पष्टपणे आणि उघडपणे परस्परविरोधी पक्षांद्वारे तयार केल्या जातात, तर त्यांच्यापैकी प्रत्येकाला नेहमीच स्वतःचे हित स्पष्टपणे समजत नाही, दुसऱ्या बाजूच्या हितसंबंधांचा उल्लेख नाही. संघर्षादरम्यान, सामान्यत: सर्व गडबड पोझिशन्सभोवती भडकते, आणि स्वारस्ये हीच खरी प्रेरक शक्ती असते, पोझिशन्समुळे आवाज आणि गोंधळाच्या पार्श्वभूमीवर शांतपणे आणि अदृश्यपणे कार्य करतात.

पदे आणि स्वारस्यांमधील फरक स्पष्ट करणारे येथे एक उत्कृष्ट उदाहरण आहे. एका वाचनालयाची कल्पना करा ज्यामध्ये दोन लोक बसले आहेत. एकजण उठतो आणि खिडकी उघडतो. दुसरा खिडकीकडे जातो आणि ती बंद करतो. पहिली खिडकी पुन्हा उघडते आणि दुसरी ती पुन्हा बंद करते. त्यांच्यात भांडण होते. ते स्थानबद्ध सौदेबाजीचा वापर करून संघर्ष सोडवण्याचा प्रयत्न करीत आहेत आणि तडजोड उपाय शोधत आहेत: विंडो उघडा, परंतु पूर्णपणे नाही. ते किती खुले असावे याबद्दल वादविवाद आहे - अर्धा, तीन-चतुर्थांश, एक दशांश किंवा इतर काही मार्ग. तथापि, तडजोड दोघांनाही थोडेसे समाधान देणारी आहे: कोणत्याही निर्णयाने, एक असमाधानी राहतो की खिडकी अजूनही उघडी आहे आणि दुसरी ती उघडलेली नाही. ग्रंथपाल गोंगाटाच्या जवळ जातो आणि समजा, त्याला तत्त्वनिष्ठ वाटाघाटीची पद्धत माहीत असते.

वाद कशावरून? - तो विचारतो.

मला खिडकी उघडी हवी आहे,” एक म्हणतो.

“मला खिडकी बंद करायची आहे,” दुसरा म्हणतो. ही विधाने वादग्रस्तांची स्थिती व्यक्त करतात.

परंतु ग्रंथपाल, तत्त्वनिष्ठ वाटाघाटी पद्धतीचा अवलंब करून, त्याला खिडकी का उघडायची आहे असे विचारतो.

ताजी हवा हवी आहे! - तो उत्तर देतो.

ग्रंथपालाने मग दुसऱ्याला विचारले, कात्याला खिडकी बंद करायची आहे.

मला मसुद्याची भीती वाटते! - तो उत्तर देतो.

आता दोन्ही वादक त्यांच्या पदांबद्दल बोलत नाहीत तर त्याबद्दल बोलत आहेत कायत्यांना ही पदे घेण्यास भाग पाडले. म्हणून, आम्ही यापुढे पदांबद्दल बोलत नाही, तर स्वारस्यांबद्दल बोलत आहोत.

तर, असे दिसून आले की वादग्रस्तांनी त्यांचे हितसंबंध पूर्ण करण्यासाठी त्यांच्या पदांचे रक्षण करण्यास सुरुवात केली. त्यांनी घेतलेली पदे हे त्यांचे हितसंबंध पूर्ण करण्याचे साधन आहे. हे स्पष्ट आहे की विवादकर्त्यांची स्थिती विसंगत आहे: विंडो एकाच वेळी उघडी आणि बंद दोन्ही असू शकत नाही. जर तुम्ही पोझिशन्सच्या पातळीवर वाटाघाटी केली, तर दोन्ही विवाद्यांचे पूर्ण समाधान होईल असा तोडगा काढणे अशक्य आहे आणि एकतर पक्षांपैकी एकाच्या बाजूने बळजबरीने समस्येचे निराकरण करणे किंवा तडजोड करण्याशिवाय काहीही शिल्लक नाही. ज्याने दोन्ही पक्ष फारसे खूश होणार नाहीत. पण ग्रंथपालाने संभाषण आवडीच्या पातळीवर वळवले. या आवडी एकत्र करणे शक्य आहे का? करू शकतो! चातुर्य आणि बुद्धिमत्तेचा विषय कसा आहे. उदाहरणार्थ, पुढील खोलीत खिडक्या उघडा. किंवा ज्या व्यक्तीला ड्राफ्टची भीती वाटते अशा ठिकाणी बसवा जेथे ते जात नाहीत. किंवा वाचकांना एक चतुर्थांश तास खोली सोडण्यास सांगा आणि त्वरीत हवेशीर करण्यासाठी सर्व खिडक्या उघडा. किंवा इतर काही...

नियमानुसार, परस्परविरोधी पक्षांचे हितसंबंध जुळवून घेण्यापेक्षा त्यांची स्थिती जुळवणे चांगले. प्रथम, कारण सामान्यतः समान स्वारस्य दर्शविणारी अनेक भिन्न पदे असतात. त्याच्या काही आवडी पूर्ण करण्याच्या प्रयत्नात, एखादी व्यक्ती त्यापैकी एक व्यापते. त्याचा बचाव करून, तो इतर संभाव्य पदे शोधणे थांबवतो ज्यातून ही स्वारस्य देखील पूर्ण केली जाऊ शकते (जसे वाचकांनी ग्रंथपालाच्या हस्तक्षेपापूर्वी वरील उदाहरणात केले होते). दुसरे म्हणजे, एखाद्या व्यक्तीला त्याने घेतलेल्या स्थितीत व्यक्त केलेल्या स्वारस्यांपेक्षा खूप जास्त स्वारस्य असते. पदांच्या विरोधाचा अर्थ असा नाही की संघर्ष करणाऱ्यांचे सर्व हितसंबंध विरुद्ध आहेत (जरी संघर्षाच्या उष्णतेमध्ये ते त्यांना चांगले वाटू शकते). त्यांच्या काही स्वारस्ये संघर्षात असू शकतात, परंतु त्यांच्यासोबत नेहमीच सामान्य आणि फक्त भिन्न स्वारस्ये असतात.

उदाहरणार्थ, जेव्हा खरेदीदार आणि विक्रेता स्थानबद्ध सौदेबाजीमध्ये प्रवेश करतात, तेव्हा त्यांच्या विरोधी स्वारस्ये असतात - स्वस्त खरेदी करा आणि अधिक महाग विक्री करा, परंतु त्याव्यतिरिक्त, सामायिक स्वारस्ये आहेत - दोन्ही सहभागींना सौदा पूर्ण करण्यात स्वारस्य आहे आणि फक्त भिन्न - खरेदीदार आहे उत्पादनात स्वारस्य आहे आणि विक्रेता - पैसे. आणि येथे भिन्न स्वारस्यांची उपस्थिती आहे जी त्यांना करारावर येण्याची परवानगी देते.

पदांमागील हित पाहणे म्हणजे कराराचा मार्ग मोकळा करणे. हे कसे करायचे? स्वतःला एक प्रश्न विचारा कातुम्ही ही स्थिती घेतली. स्वतःला तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याच्या शूजमध्ये ठेवा आणि त्याच्या स्थितीबद्दल समान प्रश्न विचारा. याबाबत तुम्ही त्याला थेट विचारू शकता. लक्षात ठेवा की त्याला, तुमच्याप्रमाणे, अनेक स्वारस्ये आहेत. त्याला तुमचे समजावून सांगा आणि तुम्हाला त्याची आवड कशी समजते ते सांगा. आणि मग, त्याच्यासह एकत्रितपणे, कल्पक समस्येचे निराकरण करा: आपल्या आणि त्याच्या आवडी दोघांनाही उत्तम प्रकारे पूर्ण करण्यासाठी काय करणे आवश्यक आहे. मग वाटाघाटी अशा भागीदारांचा संवाद बनतील जे “आम्ही एकमेकांच्या विरोधात आहोत” या कल्पनेतून पुढे जात नाहीत, तर “आम्ही समस्येच्या विरोधात एकत्र आहोत” या विचारातून पुढे जातात.

संघर्षाच्या परिस्थितीची प्रतिमा.

अंतर्गत स्थिती

बाह्य स्थिती

बाह्य स्थिती

अंतर्गत स्थिती

संघर्षातील प्रत्येक पक्षाची अंतर्गत आणि बाह्य स्थिती असते. बाह्य स्थिती ही संघर्षात भाग घेण्याची प्रेरणा आहे, जी पक्ष उघडपणे एकमेकांना दर्शवतात. हे अंतर्गत स्थितीशी जुळते किंवा नसू शकते, जे त्या स्वारस्यांचा, हेतूंचा, मूल्यांचा संच आहे जो एखाद्या व्यक्तीला किंवा लोकांच्या गटाला संघर्षात गुंतण्यास भाग पाडतो. हे लक्षात घेतले पाहिजे की अंतर्गत स्थिती बहुतेकदा केवळ शत्रूपासूनच नाही तर स्वतः विषयापासून देखील लपलेली असते. अंतर्गत आणि बाह्य स्थितींमधील अशा विसंगतीचे उदाहरण म्हणजे प्रौढ आणि किशोरवयीन मुलांमधील संघर्ष असू शकतो, जेथे नंतरची बाह्य आक्रमकता केवळ ओळख, आदर आणि एखाद्याची "मी" राखण्याची गरज लपवते. संघर्षातील सहभागींच्या बाह्य आणि अंतर्गत स्थितींमध्ये फरक करणे आवश्यक आहे, हे जाणून घेण्यासाठी, बाह्य, परिस्थितीजन्य - अंतर्गत, आवश्यक प्रतिमा ही परिस्थितीची अंतर्गत चित्रे आहेत: कल्पना स्वत: बद्दल संघर्ष सहभागी (त्यांचे हेतू, ध्येय, क्षमता आणि इ. बद्दल); विरुद्ध बाजूबद्दल कल्पना (त्याचे हेतू, ध्येय, क्षमता); प्रत्येक सहभागीच्या कल्पना इतर त्याला कसे समजतात, त्या वातावरणाची कल्पना ज्यामध्ये विशिष्ट संबंधांची जाणीव होते.

संघर्षाचे प्रकार

संघर्षात नेमके कोण सामील आहे यावर अवलंबून - दोन व्यक्ती, व्यक्तींचे गट, संस्था किंवा एखाद्या व्यक्तीचे अंतर्गत गुण - खालील प्रकारचे संघर्ष वेगळे केले जातात:

आंतरवैयक्तिक संघर्ष, जेथे संघर्षात असलेल्या पक्षांमध्ये एखाद्या व्यक्तीच्या आध्यात्मिक संरचनेचे वेगवेगळे घटक असतात आणि ते समान स्तराचे घटक असू शकतात, उदाहरणार्थ, हेतूंच्या संघर्षाच्या परिस्थितीत किंवा दोन जीवन तत्त्वांच्या संघर्षाच्या परिस्थितीत. परंतु जेव्हा बहु-स्तरीय घटक आदळतात तेव्हा सरासरी व्यक्तिमत्त्वामध्ये संघर्ष देखील उद्भवू शकतो. अशा संघर्षांचा अभ्यास केला गेला आहे आणि मनोविश्लेषणात्मक दिशेने अधिक तपशीलवार वर्णन केले गेले आहे. आंतरवैयक्तिक संघर्ष ही प्रत्येक कर्मचाऱ्याच्या जीवनातील एक अतिशय महत्त्वाची समस्या आहे. बहुतेकदा ते उद्भवतात जेव्हा त्याच्या गरजा त्याच्या वैयक्तिक गरजा आणि मूल्यांशी जुळत नाहीत.

डायडिक, किंवा परस्पर संघर्ष. हा एक सामान्य प्रकारचा संघर्ष आहे, जिथे दोन लोक सहभागींची भूमिका घेतात, ज्यापैकी प्रत्येक एक विषय आहे - विशिष्ट मूल्ये, स्वारस्ये आणि मते वाहक. हा डायडिक संघर्ष आहे जो भावनिक स्वभाव आणि तणावाद्वारे दर्शविला जातो आणि नियम म्हणून, खुल्या स्वरूपात पुढे जातो. बहुतेकदा हे वैयक्तिक पसंती आणि नापसंतांच्या आधारावर उद्भवते, परंतु एखाद्या संस्थेमध्ये, लोकांमधील नातेसंबंध नेहमीच व्यवसाय, करिअर आणि इतर स्वारस्यांशी जवळून जोडलेले असतात. काहीवेळा वैयक्तिक विरोधाभास चुकीच्या पद्धतीने व्यावसायिक समस्यांच्या निराकरणाकडे हस्तांतरित केला जातो आणि त्याउलट, उत्पादन समस्यांच्या वस्तुनिष्ठ विरोधाभासामुळे बेकायदेशीर वैयक्तिक अभिव्यक्ती प्राप्त होते. संस्थांमध्ये, डायडिक संघर्षाच्या सर्वात सामान्य कारणांपैकी एक म्हणजे स्थिती-भूमिका वर्तनाच्या मानदंडांचे उल्लंघन. मानसशास्त्रात, या परिस्थितीला "भूमिका अपेक्षा संघर्ष" म्हणतात.

व्यक्ती आणि समूह यांच्यातील संघर्ष. एखाद्या संघात, संस्थेतील विशिष्ट गटामध्ये स्वीकारण्यासाठी आणि त्याद्वारे एखाद्याच्या सामाजिक गरजा पूर्ण करण्यासाठी, एखाद्याला गटामध्ये आधीपासूनच अस्तित्वात असलेले नियम आवश्यक आहेत. मात्र, संघाच्या अपेक्षा व्यक्तीच्या अपेक्षांशी विसंगत असतील तर संघर्ष निर्माण होऊ शकतो. उदाहरणार्थ, एखादी व्यक्ती ज्याला अधिक कमवायचे आहे आणि ते अतिरिक्त काम करतात आणि गट अतिउत्साहाकडे गटाच्या वर "उडी मारण्याचा" मार्ग म्हणून पाहतो. म्हणून, एखाद्या व्यक्तीची स्थिती समूहाच्या स्थितीपेक्षा लक्षणीयरीत्या भिन्न असल्यास, संघर्ष उद्भवू शकतो.

त्याचप्रमाणे, एखाद्या नेत्याच्या नोकरीच्या जबाबदाऱ्या हा संघर्षाचा आधार असू शकतो, जेव्हा तो स्वत: ला अशा परिस्थितीत सापडतो जेथे, विशिष्ट परिस्थितीमुळे, त्याला शिस्तभंगाचे उपाय करण्यास भाग पाडले जाते जे कर्मचाऱ्यांमध्ये लोकप्रिय नाहीत नेत्याबद्दलचा आपला दृष्टीकोन बदलू शकतो, जो संघर्षाच्या उदयाचा आधार बनेल.

जेव्हा दोन किंवा अधिक स्ट्रक्चरल युनिट्सची कार्ये ओव्हरलॅप होतात किंवा परिणामांशी विसंगत असतात तेव्हा संस्थेमध्ये आंतरसमूह संघर्ष होतो. अशा परिस्थितीत, विभागांचे हित आवश्यक आहे. कर्मचारी त्यांच्या आंतरवैयक्तिक समस्यांबद्दल कसे विसरतात आणि त्यांच्या स्वारस्यांचे रक्षण करणाऱ्या अखंड गटात कसे एकत्र येतात हे तुम्ही अनेकदा पाहू शकता. ही परिस्थिती व्यवस्थापकासाठी अत्यंत धोकादायक आहे: एकतर त्याला वरिष्ठ व्यवस्थापनासमोर संघाच्या हिताचे रक्षण करण्यास भाग पाडले जाते आणि त्याद्वारे त्याच्याशी संघर्ष केला जातो किंवा तो संघाच्या हिताचे प्रतिनिधित्व करण्यास नकार देतो आणि नंतर स्वत: ला गटाच्या परिस्थितीत सापडतो. नकार

संघटनांमधील स्पर्धा म्हणून आंतरसंघटनात्मक संघर्ष उलगडतो. येथे, संघर्षाचे मुख्य वाहक आणि प्रवक्ते मालक आणि वरिष्ठ व्यवस्थापक आहेत. सामान्य कर्मचारी फार क्वचितच अशा संघर्षात सामील होतात, परंतु हे शक्य आहे आणि सर्व कर्मचाऱ्यांचे प्रयत्न आणि क्षमता एकत्रित करण्यासाठी थोड्या काळासाठी खूप फलदायी असू शकते.

संघर्षाची गतिशीलता

संघर्ष ही एक प्रक्रिया आहे, कधीकधी जवळजवळ तात्कालिक (वाहतूक किंवा रांगेत भांडण), परंतु बरेचदा दीर्घकालीन. संघर्षाचा कालावधी विचारात न घेता, विवादित लोकांच्या अंतर्गत जगाच्या अंतर्गत अवस्थांशी संबंधित त्याच्या कोर्सची वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्ये आहेत. “एखाद्या व्यक्तीची चेतना, जेव्हा संघर्षात ओढली जाते तेव्हा ती “वेदनादायक” विकृत होते आणि ही विकृती गतिमानपणे वाढते, विरोधाभासी व्यक्तीची चेतना विशिष्ट टप्प्यांतून जाते ज्यांच्या स्पष्ट सीमा असतात “1.

सामान्य संप्रेषणातून संघर्षाकडे होणारे संक्रमण स्वतःच संघर्षातील सहभागींना लक्षात न घेता येते, ते त्याचे सहभागी आहेत हे समज त्याच्या जन्मापेक्षा खूप नंतर येते. ए.एम. इश्मुराटोव्ह संघर्षाचे चार टप्पे ओळखतात:

सुप्त टप्पा पक्षांच्या स्वारस्य, गरजा आणि उद्दिष्टांमध्ये वास्तविक विरोधाभासाचा उदय होण्याची शक्यता आहे. सुरुवातीला, तुम्हाला असे वाटते की तुमच्यापासून काहीतरी लपवले जात आहे, ते तुमच्याशी विचित्र पद्धतीने बोलत आहेत, ते तुमच्याकडे संशयाने पाहत आहेत, म्हणजेच तुम्ही इतरांच्या तुलनेत एखाद्या गोष्टीपासून वंचित आहात. हा अद्याप संघर्ष नाही, परंतु सामान्य संप्रेषणापासून संघर्ष संप्रेषणाकडे संक्रमण आधीच सुरू झाले आहे. विलंब म्हणजे गुप्तता, संवादातील विसंगती उघड करण्याची अनिच्छा, संबंध सामान्य, सामान्य असल्याचे भासवत राहणे. सहभागींच्या वर्णांवर अवलंबून, असे संप्रेषण अनिश्चित काळासाठी चालू राहू शकते, संघर्षाच्या सुप्त अवस्थेतील संवादाचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे गैरसमजांचा उदय जो क्रियाकलापांच्या विविध पैलूंशी संबंधित विविध परिस्थितींद्वारे प्रकट होतो. त्या दरम्यान, स्वतःचे आणि विरोधक दोघांचे हित, त्यांचे संबंध, विशेषत: त्यांची विसंगती लक्षात येते. हा टप्पा हितसंबंधांमधील मतभेदांच्या घोषणेने आणि त्यांच्यात समेट घडवून आणण्याच्या उद्देशाने संपतो, म्हणून, सुप्त टप्पा म्हणजे संघर्षाची शक्यता. "लोकांच्या क्रियाकलापांमध्ये उद्भवलेल्या वस्तुनिष्ठ विरोधाभासी परिस्थितीमुळे संघर्षांची शक्यता निर्माण होते जी केवळ व्यक्तिनिष्ठ घटकांच्या उपस्थितीत वास्तविक बनते" 1.

प्रात्यक्षिक टप्पा. या टप्प्यात, वास्तविकता आधीपासूनच विरोधाभासी समजली जाते, लोक एकमेकांना पटवून देण्याचा प्रयत्न करतात, संपर्क साधतात, संवाद साधतात आणि हा जवळजवळ सामान्य प्रकारचा संवाद आहे. ते एकमेकांपासून कसे वेगळे आहेत यावर लक्ष केंद्रित केले जाते. कोणत्याही रद्दीकरणाचा उपयोग नकारात्मक प्रतिमा तयार करण्यासाठी केला जातो; हा टप्पा चिडचिड, आक्रमकता आणि महत्वहीनपणाच्या अभिव्यक्तीद्वारे दर्शविला जातो. एकमेकांना पटवून देण्याच्या उद्देशाने झालेल्या चर्चेचे रूपांतर भावनिक वादात होते, नंतर एकमेकांवर आरोप-प्रत्यारोप होतात आणि शेवटी संवादात बिघाड होतो, कारण संप्रेषण करणे मानसिकदृष्ट्या अशक्य आहे, कारण विरोधकांना पटवणे अशक्य आहे सामान्य विषयांवर बोलू नका. या टप्प्याचा शेवट म्हणजे एकमेकांकडे दुर्लक्ष करणे, संवाद थांबवणे, परस्पर शांतता. हळूहळू विरोधक शत्रू बनतो. संघर्ष आक्रमक टप्प्यात जात आहे. आक्रमक हेतूची शंका येऊ लागते. या टप्प्याचे वैशिष्ट्य म्हणजे एखादी व्यक्ती बरोबर आहे हे सिद्ध करून नातेसंबंध पुनर्संचयित करणे शक्य आहे आणि सर्व संपर्क, जर ते जतन केले गेले तर, या विश्वासामुळे रंगले जातात, जे कधीकधी कट्टरतेच्या टप्प्यावर पोहोचतात.

परिणामी, वस्तुनिष्ठ संघर्ष परिस्थितीची जाणीव संघर्ष वर्तनासाठी प्रेरणा बनते.

आक्रमक टप्पा म्हणजे घटना. मित्राला शक्य तितके वाईट बनवण्याच्या इच्छेने सर्व लक्ष वेधून घेतले जाते, दुसऱ्या बाजूची उद्दिष्टे साध्य करण्याची शक्यता अवरोधित करते, हा शत्रूचा नाश करण्याचा प्रयत्न आहे, आक्रमकता, जी निदर्शकपणे व्यक्त केली जात नाही. क्षुद्रपणा, निंदा गुप्तपणे केली जाते, अशी माहिती प्रसारित केली जाते जी जाणूनबुजून विकृत, तडजोड केली जाऊ शकते; प्रतिस्पर्ध्याला बदनाम करून उच्च अधिकाऱ्यांना संभाव्य अपील. वाटाघाटीऐवजी खुल्या संघर्षाच्या बाबतीत, परस्पर धमक्या, नैतिक अपमान, कारस्थान, भांडणे, हाणामारी आणि अत्यंत प्रकरणांमध्ये, अगदी शारीरिक हिंसा देखील शक्य आहे. संघर्षाच्या विकासाच्या या टप्प्याची मुख्य मालमत्ता म्हणजे शत्रूची प्रतिमा. त्याचा परिणाम म्हणून नाश झाला तर बरे होईल. या नशीबाचा अर्थ मागील टप्प्यावर परत येणे असू शकते. तेव्हा पूर्वीचे विरोधक सहकार्य करतील की नाही हे महत्त्वाचे नाही की एकमेकांचे नुकसान करण्याच्या त्यांच्या आकांक्षांना तटस्थ केले जाते, जे पुढील "उपचार" साठी एक पूर्व शर्त आहे;

लढाईचा टप्पा. युद्धाच्या टप्प्यातील संक्रमण "युद्धाच्या घोषणे" द्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे, म्हणजे, "मी तुझा तिरस्कार करतो आणि जगात तुमचे जीवन दयनीय करण्यासाठी सर्वकाही करीन." मनोवैज्ञानिक अर्थाने शत्रूचा नाश करणे आवश्यक आहे - हा त्याच्या आत्म-संकल्पनेचा नाश आहे, त्याच्या स्वारस्ये, मूल्ये आणि आत्म-सन्मान यांचे संपूर्ण अपमान आहे. संघर्ष मुद्दाम वाढत आहे, तो वाढत आहे आणि उल्लंघने जमा होत आहेत. विरोधक लपून राहत नाहीत, ते शत्रू असल्याचेही ठामपणे सांगतात आणि आक्रमक असल्याचे त्यांचे इरादे जाहीर करतात.

या टप्प्यावर, युद्धविराम, म्हणजे, आक्रमक कृती न करण्याची वचनबद्धता, ही एक सकारात्मक उपलब्धी मानली पाहिजे. विरोधक शत्रूंच्या प्रतिमेसह राहतात, ते आक्रमक योजना आखू शकतात, परंतु सामान्य संप्रेषणाकडे "परत" पुढील प्रगतीसाठी ही एक पूर्व शर्त आहे. दैनंदिन जीवनात, युद्धविराम हा एक करार आहे जसे: "तुम्ही माझे काही वाईट केले नाही तर मी तुम्हाला काहीही करणार नाही." युद्धविरामानंतर, विरोधक शत्रू राहतात, परंतु हुशार लोक म्हणून, आक्रमक कृती त्यांच्या स्थितीचे उल्लंघन करतात हे लक्षात घेऊन, ते वचनबद्ध न होण्याच्या परस्पर करारावर येतात. परंतु, जर संघर्ष अशा टप्प्यापर्यंत विकसित झाला, तर बहुतेक प्रकरणांमध्ये ते केवळ सूडाच्या भावनेने आक्रमक टप्प्यात माघार घेते.

संघर्षाचा शेवट. संघर्षाला चारही टप्प्यांतून जावे लागत नाही. संप्रेषण थांबताच, आधीच संघर्षाचा परिणाम आहे. जर संवाद अशा प्रकारे थांबला की विरोधक एकमेकांबद्दल विचार करणे देखील थांबवतात, सर्व स्तरांवर परस्परसंवाद थांबतात, तर हा संवादाचा मृत्यू आहे. परंतु बरेचदा असे नाही की, संप्रेषण केवळ बाह्यतः थांबले आहे असे दिसते, परंतु प्रत्यक्षात ते आक्रमकता, घाणेरडे विचार आणि नकारात्मक भावना अनुभवत राहते. संघर्षाचा सकारात्मक शेवट म्हणजे सामान्य संप्रेषण पुनर्संचयित करणे. संघर्ष सोडवण्यासाठी संवाद बंद करणे हा सर्वोत्तम पर्याय असेल तेव्हा त्याचा शेवट होण्याची शक्यता आहे, परंतु जेव्हा पाय बरा करणे शक्य नव्हते आणि कापून टाकावे लागले तेव्हा हे शस्त्रक्रियेसारखे मानले जाऊ शकते. क्रूर युद्धांनंतरही, युद्धातील पक्षांच्या पुढील सहकार्याने (उदाहरणार्थ, जर्मनी आणि युरोपियन देश) शेवट सकारात्मक होऊ शकतो. म्हणून, जेव्हा संवाद पुनर्संचयित केला जातो आणि सामान्य असतो तेव्हा संघर्ष यशस्वीरित्या सोडवला जातो.

संघर्षानंतरचा टप्पा हा तर्क, अनुभव आणि आत्मसन्मान, नातेसंबंध आणि दावे सुधारण्याचा काळ असतो. अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ एल. वॉल्टरच्या डेटावरून असे सूचित होते की संघर्षानंतरच्या टप्प्यात, जेव्हा संघर्षातील सहभागी सकारात्मक बदलांसाठी तयार असतात, तेव्हा ते निश्चित करण्यासाठी संघर्षाच्या परिस्थितीचे प्रामाणिक, वस्तुनिष्ठ आणि रचनात्मक विश्लेषण करणे शक्य होते. संबंधांच्या पुढील विकासाची शक्यता.

भावनांबद्दल काही शब्द. भावना हा संघर्षाचा सर्वात महत्वाचा घटक आहे. भावना केवळ संघर्षासोबत नसतात, त्या त्याचा अंतर्गत गाभा असतात, ते त्यास मार्गदर्शन करतात किंवा त्याऐवजी, ते सहभागींना संघर्षाचे व्यवस्थापन करण्यापासून रोखतात. संघर्षात उद्भवणाऱ्या मुख्य भावना म्हणजे चिंता, राग, भीती, द्वेष. संघर्षात उद्भवणाऱ्या इतर अनेक भावनांना तुम्ही नावे देऊ शकता, उदाहरणार्थ: विजयाचा आनंद, पराभवाची कटुता इ. संघर्षाच्या गतिशीलतेमध्ये, सर्वात महत्वाच्या भावनांचा संचय लक्षात घेणे आवश्यक आहे. आकृती टप्प्याटप्प्याने मूलभूत भावनांचे संभाव्य संचय दर्शवते.

सुप्त प्रात्यक्षिक आक्रमक लढाई

आयुष्यात अनेकदा असे घडते की दोन लोकांची मते, मते, आवडी आणि ध्येये एकरूप होत नाहीत. अगदी जवळचे लोकही भांडतात आणि भांडतात. वर्क टीममध्ये उद्भवलेल्या संघर्षांबद्दल बोलणे योग्य आहे, जिथे लोक स्पर्धेच्या परिस्थितीत काम करतात आणि "सूर्यामध्ये स्थान" साठी संघर्ष करतात.

कार्य संघांसाठी, संघर्ष ही वारंवार आणि सामान्य घटना आहे. जरी एखादी व्यक्ती आपले काम प्रामाणिकपणे, प्रामाणिकपणे करत असेल, संघर्षरहित आणि चांगल्या स्वभावाची असेल, तरीही तो स्वतःला संघर्षाच्या भोवऱ्यात सापडू शकतो. कारस्थान, गप्पाटप्पा, निंदा, संघर्ष, घोटाळे, दुर्दैवाने, जवळजवळ कोणत्याही संघात घडतात.

संघर्ष- एक तणावपूर्ण परिस्थिती ज्यामध्ये वैयक्तिक वाढ आणि विकासासाठी धोके आणि संधी दोन्ही आहेत. कोणत्याही तणावपूर्ण परिस्थितीप्रमाणे, संघर्षात एखादी व्यक्ती सहजतेने, लहरीपणाने कार्य करते किंवा वर्तनाची एक मानक, सवयीची रणनीती बनवते.

जेव्हा क्षमता, व्यावसायिकता, सामाजिक स्थिती, अधिकार, वैयक्तिक तत्त्वे किंवा संपूर्ण संघाचे मुद्दे उपस्थित केले जातात तेव्हा कामावर संघर्ष उद्भवतात. वैयक्तिक कार्यसंघ सदस्य, अनौपचारिक गट, एक नेता आणि अधीनस्थ, व्यवस्थापन आणि संपूर्ण संघ यांच्यात विरोधाभास उद्भवू शकतात.

संघर्षाच्या विकासाचे टप्पे

कोणताही संघर्ष एका विशिष्ट पॅटर्ननुसार पुढे जातो, यासहपाच टप्पे:

• संघर्ष परिस्थितीचा उदय आणि विकास. संघर्षाचा प्रारंभ बिंदू म्हणजे संघर्षाची घटना, संघर्षाचे कारण. कोणीतरी अशी कृती/निष्क्रियता करते ज्यामध्ये सामाजिक विरोधाभासांचा उदय होतो किंवा वाढतो.

• संघर्षाची जाणीव. या टप्प्यावर, हे स्पष्ट होते की घटनेमुळे तात्पुरते विरोधाभास दीर्घकालीन संघर्षात विकसित झाले आहेत.

• संघर्षाचा खुला टप्पा. या टप्प्यावर, दोन्ही विरोधक किंवा त्यापैकी एक विरुद्ध बाजूस हानी पोहोचवण्यासाठी डिझाइन केलेल्या सक्रिय कृतींकडे पुढे जातात. थोडक्यात, ही “लष्करी कृती लघुरूपात” आहे. विरोधक डावपेच आणि वर्तणुकीची रणनीती विकसित करतात, हल्ला आणि माघार घेण्यासाठी योजना तयार करतात, मित्रपक्षांना आकर्षित करतात आणि असेच बरेच काही.

• संघर्षाचा विकास. या टप्प्यावर, संघर्ष आणखी वाढतो; संघर्षाचे सार आणि कारणे समजून न घेता, पक्ष एकमेकांना विशिष्ट मागण्या आणि अटी ठेवतात आणि केवळ त्यांच्या स्वतःच्या हितासाठी आवेगपूर्ण आणि भावनिक कृती करतात.

• संघर्ष निराकरण. संघर्षाच्या परिस्थितीची जटिलता आणि प्रमाण यावर अवलंबून, त्याचे निराकरण करण्यासाठी खालील पद्धती आणि साधने वापरली जातात:

• तडजोड शोधण्याच्या उद्दिष्टाने इच्छुक नसलेल्या तृतीय पक्षाच्या सहभागासह रचनात्मक संभाषण आयोजित करणे,
• बाहेरून आकर्षित करणे किंवा कर्मचारी वर्गातील संघर्ष आणि विवाद सोडवण्यासाठी कमिशन तयार करणे,
• संघर्ष सोडवण्यासाठी कामगार संघटनांचा सहभाग,
• कर्मचारी बदल (दुसऱ्या पदावर बदली, बडतर्फी),
• दावा तयार करणे आणि प्रकरण प्रशासकीय न्यायालयात हस्तांतरित करणे.

विवादाचे निराकरण करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे संभाषण, विवादाचा विषय स्पष्ट करणे, त्याच्या घटनेची कारणे आणि निराकरण शोधणे, परंतु जर संघर्ष खूप गुंतागुंतीचा असेल तर चाचणी टाळता येत नाही.

संघर्षात वर्तणुकीची रणनीती

हायलाइट करा पाच धोरणेसंघर्षात वैयक्तिक वर्तन:

• टाळणे.ही रणनीती निवडून, एखादी व्यक्ती जाणीवपूर्वक किंवा नकळतपणे संघर्ष टाळते, परिस्थिती बिघडवत नाही, परंतु उपाय शोधण्यासाठी पावलेही उचलत नाही.

• साधन. ही रणनीती निष्क्रिय सहकार्यासाठी आहे. विषय शत्रूला प्राप्त होतो, जो संघर्ष मऊ करतो, त्याला सापेक्ष बनवतो, लपतो, परंतु तरीही यामुळे उद्भवलेल्या समस्येचे निराकरण होत नाही.

• शत्रुत्व. ही एक सक्रिय आणि आक्रमक स्थिती आहे ज्याचा उद्देश प्रतिस्पर्ध्याला विवादात कबूल करण्यास भाग पाडणे आहे. इथेच स्पर्धा, वर्चस्व आणि संघर्ष होतो.

• तडजोड.संघर्षातील पक्ष एक सामान्य भाषा शोधण्यात, परस्पर समंजसपणापर्यंत पोहोचण्यात आणि अशा सामायिक समाधानापर्यंत पोहोचण्यास व्यवस्थापित करतात जे केवळ संघर्षातील पक्षांचे अंशतः समाधान करतात. तडजोड अडचणी सोडवत नाही आणि विरोधाभास पूर्णपणे काढून टाकत नाही, परंतु काही परिस्थितींमध्ये सध्याच्या परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचा हा एकमेव वाजवी आणि मानवी मार्ग आहे.

• सहकार्य.हा एक आदर्श संघर्ष निराकरण पर्याय आहे कारण दोन्ही पक्षांच्या गरजा पूर्ण केल्या जातात. जर विवादातील पक्षांना संबंधांचे मूल्य, त्यांचे प्राधान्य, एकमेकांच्या हितसंबंधांचा आदर, अधिकार आणि स्वातंत्र्य समजले तर हे शक्य आहे. विषय केवळ एकमेकांना समजून घेण्यासच नव्हे तर विवादात दोन भिन्न पोझिशन्स समाकलित करण्यासाठी देखील व्यवस्थापित करतात.

हे सहकार्याने आहे की संघर्षाच्या विषयांमधील संबंध गुणात्मकपणे बदलतात आणि त्यात भाग घेतलेल्या प्रत्येक व्यक्तीला वाढ आणि विकासाची संधी मिळते.

कोणताही संघर्ष अंतहीन नसतो, लवकरच किंवा नंतर तो सोडवला जाईल! त्याचा सहभागी जिंकतो किंवा हरतो हे त्याच्या सभोवतालच्या लोकांच्या सहकार्याच्या क्षमतेवर अवलंबून असते.

मजकूर वैयक्तिक परस्परसंवाद आणि संप्रेषणाची श्रेणी म्हणून संघर्षातील वर्तनाचे परीक्षण करतो. विधायक पद्धतीने विवाद आयोजित करण्यासाठी मूलभूत नियम आणि युक्त्या दिल्या आहेत.

दैनंदिन जीवनात, प्रत्येकजण, एक किंवा दुसर्या मार्गाने, खोलवर किंवा वरवरच्या, सकारात्मक किंवा नकारात्मक अनुभवांसह, बरेचदा गैरसमज, मतभेद, विवाद किंवा संघर्षांच्या परिस्थितीत गुंतलेला आढळतो.

व्यक्ती एकतर स्वत: अशा घटनांचा आरंभकर्ता किंवा लेखक असतो किंवा इतरांच्या सूचनेनुसार त्याच्या इच्छेविरुद्ध त्यात ओढला जातो.

कोणीतरी संघर्षात सभ्य वर्तन दर्शवेल आणि त्यातून यशस्वी मार्ग काढेल, कोणीतरी गैरसमज, दावे आणि निंदेच्या भिंतींमुळे गोंधळून जाईल, इतर फक्त त्यांच्या स्वतःच्या नकारात्मक भावना आणि विसंगत कृतींच्या लाटेत पडतील.

के. थॉमस आणि आर. किल्मेन या संशोधकांनी 5 वर्तणूक शैली किंवा संघर्षाच्या स्थितीत एखाद्याची स्थिती ओळखण्याचे मार्ग ओळखले. त्यांचा दृष्टीकोन वर्तनात्मक ग्रिड तयार करणे शक्य करते ज्यामध्ये एखाद्या व्यक्तीच्या क्रिया दोन दिशांमध्ये विचारात घेतल्या जातात:

1. नेमके कसे, कोणत्या चिकाटीने एखादी व्यक्ती त्याच्या पदांचे (स्वारस्ये आणि हेतू, ध्येये आणि इच्छा) रक्षण करते.
2. विरोधी बाजूची (प्रतिस्पर्धी) स्थिती विचारात घेतली जाते का आणि या बाजूने “अर्धवेळेस भेटण्याची” प्रवृत्ती किती प्रमाणात आहे.

नमूद केलेल्या दिशानिर्देशांच्या संयोगाच्या आधारे - आणि ते स्पष्टपणे व्यक्त केले जाऊ शकतात, मध्यम किंवा निम्न स्तरावर, शैलींना संघर्षातील कृतीच्या रणनीतीचे प्रतिपादक म्हणून ओळखले जाते:

1. स्पर्धात्मक (स्पर्धात्मक): स्वत:च्या पोझिशनचे रक्षण करण्यासाठी चिकाटीच्या उच्च तीव्रतेचे संयोजन, तर विरोधक, किंवा त्याऐवजी, त्याचा दृष्टिकोन आणि हितसंबंध अजिबात विचारात घेतले जात नाहीत, किंवा अगदी थोड्या प्रमाणात.
2. जुळवून घेण्यायोग्य (सेटलिंग): येथे प्रतिस्पर्ध्याच्या स्थितीला प्राधान्य दिले जाते - त्याकडे जास्तीत जास्त लक्ष दिले जाते, स्वतःची मते आणि तत्त्वे पुढे ढकलली जातात.
3. टाळणारा (टाळणारा): नाव सार प्रतिबिंबित करते - या प्रकरणात, परिस्थिती बदलण्यासाठी कोणतीही सक्रिय कृती केली जात नाही, एकतर एखाद्याच्या दृष्टिकोनासाठी लढा देण्याची किंवा प्रतिस्पर्ध्याकडून अभ्यास करण्याचा किंवा विचारात घेण्याचा कोणताही प्रवृत्ती नाही.
4. तडजोड (अर्धा): एखाद्याचे मत लादण्यासंबंधी सरासरी पातळीचे निर्देशक, तेच संघर्षातील दुसऱ्या सहभागीला लागू होते - त्याची स्थिती मानली जाते, परंतु केवळ अंशतः.
5. सहकार्य (सौम्यकारक): गैरसमज, विवाद किंवा मतभेदाच्या परिस्थितीत सहभागींमधील इष्टतम करार हा शैलीचा उद्देश आहे - दोन्ही परस्परविरोधी पक्षांची सर्व तत्त्वे आणि पोझिशन्स (परस्पर) विचारात घेतले जातात, प्रत्येकास अनुकूल असे समाधान शोधले पाहिजे.

स्पर्धात्मक

ही शैली एकतर्फी प्रबळ आहे. हरलेल्याच्या अनिवार्य उपस्थितीसह विजेत्याची स्थिती. कृतींचे स्वरूप स्पष्टीकरण, सहानुभूतीचा अभाव आणि निर्णयामध्ये लवचिकता, चिकाटी आणि ठामपणा सूचित करते.

1. प्लस. जर परिस्थिती एखाद्या व्यक्तीसाठी खूप महत्वाची आणि लक्षणीय असेल तर शैली वापरली पाहिजे, ती कमीत कमी वेळेत एकतर्फीपणे सोडवली पाहिजे.
2. उणे. परंतु दीर्घकालीन परस्परसंवादात, स्पर्धात्मक दृष्टिकोन नकारात्मक परिणाम देईल: सतत विजेता तसेच पराभूत होणे अशक्य आहे.

वर्तनातील बारकावे:

• विरोधकांच्या कृती आणि डेटा स्रोत दृढपणे नियंत्रित आहेत;
• सर्व संभाव्य माध्यमांचा वापर करून जाणीवपूर्वक दबाव;
• घडामोडींच्या स्थितीवर प्रभुत्व मिळविण्यासाठी धूर्त आणि धूर्त;
• "समान अटींवर" संवादाची गरज नसणे.

जुळवून घेणारा

अनुकूली शैली: रचनात्मक, विद्यमान नातेसंबंध टिकवून ठेवण्याची इच्छा असल्यास. येथे स्व-मूल्यांकन, अनिश्चितता आणि कमी क्रियाकलाप, स्वतःची ध्येये, दृश्ये आणि गरजा यांचे समतलीकरण आहे.

सकारात्मक आणि नकारात्मक बाजू काय आहेत:

1. प्लस. शैलीचा वापर अशा परिस्थितीत केला जातो जेथे परिणाम (नुकसान) व्यक्तीसाठी महत्त्वाचे नसते - या क्षणी नातेसंबंध आणि प्रतिस्पर्ध्याला अनुकूल असलेले परस्परसंवादाचे नियम महत्त्वाचे असतात.
2. उणे. एखाद्या व्यक्तीच्या मूलभूत प्राधान्यक्रम आणि उद्दिष्टांवर परिणाम होताच सकारात्मकता नष्ट होते आणि स्वतःच्या अनुपालनामुळे नकारात्मक भावना लक्षणीय "-" चिन्हासह उद्भवतात.

वर्तनातील बारकावे:

• विरुद्ध बाजूच्या कृतींना प्रतिसाद म्हणून जास्तीत जास्त करार, तक्रार आणि सवलती;
• विजयी परिणाम आणि प्रतिकाराच्या दाव्यांमध्ये उणे;
• स्वतःचे मत प्रदर्शित करताना वर्तनाची विसंगती;
• नेत्यांच्या शक्ती आणि मानसिक प्रभावाचा संपर्क.

टाळत आहे

टाळणारे: शैलीच्या परिस्थितीत, क्रिया "नंतरसाठी" पुढे ढकलल्या जातात, उदाहरणार्थ, अंतिम निर्णय घेणे. स्वतःच्या भूमिकेचा बचाव नाही किंवा विरुद्ध बाजूच्या श्रद्धांचा विचारही केला जात नाही.

सकारात्मक आणि नकारात्मक बाजू काय आहेत:

1. उपयुक्तताभांडणाच्या विषयाचे महत्त्व नसताना रणनीती स्वतः प्रकट होते; परस्परसंवाद चालू नसल्यास किंवा समस्या दीर्घकाळ टिकून राहिल्यास आणि दुर्लक्षित राहिल्यास.
2. नकारात्मकदीर्घकालीन संप्रेषण स्थापित करताना धोरणे व्यक्त केली जातात - क्रियाकलापांच्या अभावामुळे दृष्टिकोनाच्या विसंगती जमा होतील.

वर्तनातील बारकावे:

• संवाद आणि संप्रेषण स्थापित करण्यास अनिच्छा आहे;
• जबरदस्त पावले टाळली जातात;
• माहिती संकलित केली जात नाही, विरुद्ध पक्षाचा डेटा विचारात घेतला जात नाही;
• परिस्थितीवर प्रतिक्रियांची प्रणाली म्हणून आळशीपणा, प्रतिसादात हालचाल करण्याची भीती;
• गंभीर घटनांमध्ये निर्णायकतेचा पूर्ण अभाव असतो, सर्वकाही संधीवर सोडले जाते.

तडजोड

तडजोड शैलीमध्ये दोन्ही पक्षांनी साध्य केलेल्या अर्ध्या-पूर्ण उद्दिष्टांसह आंशिक समाधान समाविष्ट आहे. दृष्टिकोनात धूर्तपणा आणि निर्णयात सावधता यांचा मिलाफ असला पाहिजे. परिस्थितीतील दोन्ही सहभागींच्या सर्व साधक आणि बाधकांचे काळजीपूर्वक वजन केल्यानंतर निर्णय संतुलित पद्धतीने घेतले जातात.

1. प्लस. फायद्यांमध्ये परिस्थितीचे इंटरमीडिएट रिझोल्यूशन पार पाडण्याची संधी समाविष्ट आहे, जी प्रत्येक प्रतिस्पर्ध्याला अंशतः अनुकूल करेल आणि न्याय्य मानली जाईल.
2. उणे. कालांतराने, सहअस्तित्वाच्या ओघात दोन्ही बाजू अर्धवटपणा आणि पक्षपातीपणावर समाधानी राहणे बंद करतात. समान संबंध प्रस्थापित करण्याच्या परिस्थितीत, तडजोड विसंवादातील रचनात्मक बदलांवर प्रभाव टाकणे थांबवते.

वर्तनातील बारकावे:

• त्यांच्या स्वत: च्या स्वारस्य साध्य करण्यासाठी परिस्थितीतील सहभागींमधील परस्पर व्यापार;
• करार साध्य करण्यासाठी खुशामत आणि प्रशंसा सह परस्पर प्रलोभन;
• सवलतींच्या देवाणघेवाणीच्या स्वरूपात परिस्थितीचे सापेक्ष संतुलन (तुम्ही - मला, मी - तुमच्यासाठी);
• केवळ आंशिक विश्वास, अधिक योग्य क्षणापर्यंत मुख्य युक्तिवाद लपवून ठेवणे.

क्षमस्व

सामंजस्यपूर्ण शैली एक उपाय निवडण्यावर आधारित आहे ज्यामध्ये वाटाघाटीतील प्रत्येक सहभागी जिंकतो.

परस्पर सहमत असलेल्या कृती आणि वर्तनाची कृती अशा स्थितीकडे नेईल जिथे संयुक्तपणे विकसित नियमांच्या आधारे प्रभावी परस्परसंवाद तयार केला जातो. संघर्षाच्या सर्व बाजूंनी समाधानी राहिले पाहिजे.

सकारात्मक आणि नकारात्मक काय आहेत:

1. प्लस. शैली दीर्घकालीन नातेसंबंधांसाठी तयार केली जाते आणि करार साध्य करण्याच्या सर्व पद्धती वापरते: विरुद्ध पक्षाची तत्त्वनिष्ठ स्थिती समजून घेण्याची इच्छा; स्पष्ट आणि व्यक्त न केलेल्या आकांक्षा आणि स्वारस्यांचे विश्लेषण; एकत्रितपणे एक उपाय शोधणे ज्यामुळे आक्षेप किंवा विवाद होणार नाहीत.
2. उणे. मर्यादित सहकार्य: जेव्हा विरोधकांना एकमेकांबद्दल फारशी माहिती नसते तेव्हा अल्पकालीन संप्रेषणामध्ये कार्य करत नाही. शैलीच्या अंमलबजावणीसाठी महत्त्वपूर्ण कालावधी, संयम आणि संयुक्त, एकत्रित परिणामावर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे.

वर्तनातील बारकावे:

• विवादित पक्षांच्या हिताचा अभ्यास करण्यासाठी सर्व प्रकारच्या डेटाचे परस्पर संग्रह;
• भांडणासाठी प्रत्येक पक्षाची विद्यमान संसाधने विचारात घेऊन पर्याय शोधणे;
• तणावपूर्ण घटनांमधून बाहेर पडण्यासाठी सर्व प्रस्तावित पर्याय आणि पर्यायांची चर्चा;
• लक्ष विसंगतीच्या समस्येवर (विषय) आहे, परंतु सहभागींच्या व्यक्तिमत्त्वावर नाही.

चांगल्या युक्तिवादासाठी नियम

विसंगतीच्या परिस्थितीचे सकारात्मक निराकरण करण्याच्या मुख्य पद्धतींमध्ये खालील नियम असतात:

1. विवादाच्या सुरुवातीच्या बाजूकडे एक वस्तुनिष्ठ दृष्टीकोन. दावे कोठूनही उद्भवत नाहीत; ते संप्रेषण परिस्थितीत सर्वसामान्य प्रमाणापासून विचलनाचे सूचक आहेत. तसेच - वास्तविक किंवा काल्पनिक गुन्ह्यासाठी बचावात्मक प्रतिक्रिया. संयमशील वृत्तीने घटनेला उत्तेजन देणाऱ्याला भेटणे चांगले.
2. संघर्षाच्या विषयाची व्याप्ती. त्यांचा विस्तार करू नये. काय विवादात आहे आणि काय मतभेदाच्या कक्षेत नाही यामधील स्पष्ट फरक असणे आवश्यक आहे. हे नवीन सहभागींना संघर्षात आणण्यासाठी देखील लागू होते, ज्याला परवानगी दिली जाऊ नये.
3. विवादास्पद परिस्थितीचे वर्णन करताना, सकारात्मक वाक्ये वापरली जातातआणि शब्दरचना. हे मतभेदाचे परिणाम आणि संप्रेषणात्मक परस्परसंवादावर अपेक्षित परिणाम विचारात घेते. तथ्ये, विशिष्ट उदाहरणे आणि इच्छा यावर जास्तीत जास्त लक्ष केंद्रित करा.
4. भावना आणि भावना व्यक्त करण्यात संयम ठेवा. विवादास्पद परिस्थितीत तणाव महत्त्वपूर्ण भावनिक प्रतिक्रियांना प्रोत्साहन देतो ज्या नियंत्रित करणे आणि व्यवस्थापित करणे कठीण आहे. मुख्य गोष्ट म्हणजे वाढलेला टोन, जास्त चिडचिडेपणा किंवा आक्रमकता वेळेत थांबवणे किंवा त्यास रचनात्मक दिशेने बदलणे.
5. विवाद परिस्थितीचे वैयक्तिकरण. वैयक्तिक प्रतिष्ठेचे काळजीपूर्वक संरक्षण केले पाहिजे - आपले स्वतःचे आणि विरुद्ध दोन्ही बाजू. म्हणून, शत्रूच्या व्यक्तिमत्त्वावर स्विच करणे (वैयक्तिक गुणांवर टीका करणे, सकारात्मक गुणांना कमी लेखणे, नकारात्मकांवर जोर देणे) अस्वीकार्य आहे. वैयक्तिक तक्रारींपेक्षा व्यावसायिक गैरसमज दूर करणे खूप सोपे आहे.

नूतनीकरणाच्या विवादाच्या परिस्थितीत, वारंवार मतभेदांदरम्यान उद्भवलेल्या वृत्तीचे स्वरूप विचारात घेणे अत्यावश्यक आहे. खालील प्रकार ओळखले जाऊ शकतात:

1. परिस्थितीचे निराकरण करण्याची इच्छा नसणेआणि नकारात्मक भावना आणि भावनांवर लक्ष केंद्रित करणे.
2. परिस्थितीची अनिश्चितता, ज्यामध्ये करार पूर्ण करण्यात दृढता दिसून येत नाही.
3. सकारात्मक दृष्टीकोनसंमती स्थापित करण्यासाठी.

लिंग पैलू

संघर्षाच्या परिस्थितीत पुरुष आणि स्त्रियांच्या वर्तनाची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत:

• भावना आणि भावनांची दिशा: मादी अर्धा भाग बाहेरून निर्देशित केलेल्या भावनांद्वारे दर्शविला जातो - त्यांना इतर लोकांच्या अनुभवांमध्ये, त्यांच्या इच्छा, गरजा यात रस असतो; पुरुष त्यांच्या स्वतःच्या अनुभवांवर लक्ष केंद्रित करतात;
• आक्रमकतेची पातळी: एक नियम म्हणून, पुरुषांमध्ये ते जास्त आहे - त्यांच्या आक्रमकतेला असे विचलन मानले जात नाही; आक्रमक स्त्रीचा स्पष्टपणे निषेध केला जातो;
• इतरांच्या भावनांची धारणा- भावनिक बुद्धिमत्ता: वैशिष्ट्ये अशी आहेत की, व्यक्तिमत्त्वाच्या संरचनेनुसार, पुरुष, जरी ते इतरांच्या भावना समजून घेत असले तरी, सहानुभूती (लिंग भूमिका परवानगी देत ​​नाही) आणि भावनांद्वारे तणाव सोडविण्यावर लक्ष केंद्रित करत नाहीत; स्त्रिया इतरांच्या भावनिक भावना समजून घेतात आणि त्यांना सहानुभूती दर्शविण्याचा प्रयत्न करतात, ज्यामुळे तणाव कमी होतो.

संघर्ष शैली अनेक घटकांवर अवलंबून असते, परंतु सर्वांनी त्यांच्या सामर्थ्यानुसार खेळल्यास आणि त्यांच्या मर्यादांचा विचार केल्यास संघर्ष निराकरणावर सकारात्मक परिणाम होऊ शकतो.

संघर्षाच्या परिस्थितीवर व्यापक प्रभाव पाडण्यासाठी, बदलत्या घटना लक्षात घेऊन अनेक शैली वापरणे चांगले.

व्हिडिओ: संघर्ष आणि त्याचे निराकरण करण्याचे मार्ग