บริษัทต่างๆ มักจะประสบปัญหาเมื่อมีการระบุสินค้าและวัสดุไว้เพียงลำพังในใบส่งมอบของซัพพลายเออร์ แต่สินค้าและวัสดุเหล่านั้นจะต้องถูกบัญชีโดยใช้ชื่ออื่น เราจะพูดถึงเมื่ออาจจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์และวิธีดำเนินการโดยไม่มี "ผลกระทบทางภาษี" ในบทความของเรา

เมื่อใดจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อรายการสินค้าคงคลัง?

บริษัทต่างๆ สามารถขายสินค้าชนิดเดียวกันโดยใช้ชื่อต่างกันได้ แน่นอนว่า เราไม่ได้พิจารณาสถานการณ์ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์และใบส่งมอบของซัพพลายเออร์ระบุเป็น "เก้าอี้" และคุณจะนับเป็น "โต๊ะ" ลองพิจารณาสถานการณ์ที่มีการซื้อขวดแอลกอฮอล์ที่เหมือนกันจากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน แต่ซัพพลายเออร์แต่ละรายป้อนรายการนี้ในใบแจ้งหนี้ด้วยวิธีของตนเองเช่น: คนหนึ่งเขียนว่า "เฮนเนสซี่วิสกี้ 700 มล." และอันที่สอง - " เฮนเนสซี่วิสกี้700” และคุณต้องพิจารณาผลิตภัณฑ์เช่น "Hennessy 700 ml" (นั่นคือในแบบของคุณเอง)

ในกรณีใดบ้างที่อาจจำเป็นต้องบัญชีรายการสินค้าคงคลังที่ซื้อโดยใช้ชื่อที่แตกต่างจากชื่อที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่งของซัพพลายเออร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• คุณมีส่วนร่วมในการส่งออกสินค้าและเมื่อส่งออกสินค้าคุณต้องระบุในประกาศศุลกากรและเอกสารการขนส่งชื่อที่กำหนดในระบบการตั้งชื่อสินค้าโภคภัณฑ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศซึ่งแตกต่างจากชื่อที่ระบุโดยซัพพลายเออร์ของคุณในเอกสารสำหรับ สินค้า;
• คุณมีซัพพลายเออร์หลายรายและคุณซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่ซัพพลายเออร์แต่ละรายเรียกผลิตภัณฑ์ต่างกัน หากคุณต้องได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเดียวกันกับที่ซัพพลายเออร์แต่ละรายระบุไว้ คุณจะต้องคำนึงถึงผลิตภัณฑ์เดียวกันเป็นหลัก แต่มากกว่าหนึ่งครั้ง ขั้นตอนนี้ใช้เวลานานซึ่งบางครั้งก็ขาดไปอย่างมากและยังไม่สะดวกอีกด้วย นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดในการบัญชีการขาดแคลนหรือส่วนเกินและเป็นผลให้มีการเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติมซึ่งจะต้องได้รับการปกป้องในศาลในภายหลัง
• มีสถานการณ์ที่ผู้ซื้อของคุณเป็นพนักงานของรัฐและเขามีสิทธิ์ที่จะใช้เงินกับผลิตภัณฑ์ที่เขาได้รับการสนับสนุนทางการเงินเท่านั้นและด้วยเหตุนี้เขาจึงยืนยันในชื่อที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์
• หากคุณมีส่วนร่วมในการผลิต คุณจะต้องพิจารณาวัตถุดิบและส่วนประกอบตามชื่อและรหัสซึ่งระบุไว้ในของคุณ เอกสารทางเทคนิคแต่ไม่ตรงกับชื่อที่ซัพพลายเออร์ของคุณระบุไว้ ฯลฯ

คุณสามารถกำหนดชื่อของคุณเองให้กับรายการสินค้าคงคลังได้

การอนุญาตโดยตรงในการกำหนดชื่อสินค้าและวัสดุขาเข้าที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่งของซัพพลายเออร์ และสะท้อนให้เห็นในเอกสารหลักใน กฎระเบียบไม่มา.

อย่างไรก็ตาม ตามข้อ 6 ของ PBU 1/2008 นโยบายการบัญชีขององค์กรจะต้องรับประกันการบัญชีที่สมเหตุสมผลตามเงื่อนไขทางธุรกิจและขนาดขององค์กร (ข้อกำหนดความสมเหตุสมผล) ข้อเท็จจริงที่ชัดเจนก็คือการบัญชีสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกัน (วัสดุ) ภายใต้ชื่อที่แตกต่างกันนั้นไม่สมเหตุสมผล

นอกจากนี้ในวรรค 3 ของแนวปฏิบัติสำหรับ การบัญชีสินค้าคงคลังระบุว่าองค์กรต่างๆ พัฒนากฎระเบียบภายใน คำแนะนำ และเอกสารขององค์กรและการบริหารอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการจัดระบบบัญชีและการควบคุมการใช้สินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม

วัตถุประสงค์หลักของการบัญชีสำหรับสินค้าคงคลังคือเพื่อควบคุมความปลอดภัยของสินค้าคงคลังในสถานที่จัดเก็บ (การดำเนินงาน) และในทุกขั้นตอนของการเคลื่อนไหว (ข้อ "c" ของข้อ 6 ของแนวทาง) รายการระบบการตั้งชื่อขนาดใหญ่จะทำให้การควบคุมการบัญชีสินค้าคงคลังมีความซับซ้อนเท่านั้น

จากข้อมูลข้างต้น หากคุณต้องการกำหนดชื่อให้กับสินค้าที่ซื้อแตกต่างจากชื่อที่ระบุไว้ในเอกสารของซัพพลายเออร์ของคุณ สิ่งนี้จะไม่ขัดแย้งกับหลักการบัญชี

ในย่อหน้าที่ 50 ของหลักเกณฑ์การบัญชี สินค้าคงคลังอนุญาตให้คุณเปลี่ยนแปลงหน่วยวัดที่ระบุในเอกสารการจัดส่งของซัพพลายเออร์ของคุณเป็นหน่วยที่ยอมรับสำหรับรายการสินค้าคงคลังเหล่านี้ในบัญชีของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ของการบัญชีและการควบคุมที่เหมาะสม วรรคดังกล่าวระบุว่าจะต้องทำให้เป็นทางการโดยการร่างพระราชบัญญัติการโอนในรูปแบบอิสระ

จากที่กล่าวข้างต้นเราสามารถสรุปได้ว่าโดยการเปรียบเทียบก็สามารถทำได้เช่นเดียวกันกับชื่อของผลิตภัณฑ์

กฎหมายภาษียังไม่ได้กำหนดข้อกำหนดว่าชื่อของสินค้าในเอกสารของซัพพลายเออร์และผู้ซื้อจะต้องเหมือนกัน

เจ้าหน้าที่ภาษีทำการเรียกร้อง

หากคุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยนชื่อรายการสินค้าคงคลัง ให้เตรียมพร้อมสำหรับการเรียกร้องจากหน่วยงานด้านภาษี สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อในระหว่างการตรวจสอบภาษีในสถานที่ ผู้ตรวจสอบทำการเรียกร้องต่อคุณ: พวกเขาขายสินค้าที่ไม่ถูกต้องที่ซื้อมา เนื่องจากชื่อที่คุณและซัพพลายเออร์ของคุณใช้ไม่ตรงกันเสมอไป

หากหน่วยงานด้านภาษีตัดสินใจว่าคุณไม่ได้รวมมูลค่าที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้และใบแจ้งหนี้ของซัพพลายเออร์เนื่องจากเอกสารของคุณจะระบุชื่ออื่นของผลิตภัณฑ์ (วัสดุ) ในกรณีนี้ผู้ตรวจสอบสามารถยกเลิกการหักภาษีมูลค่าเพิ่ม "ป้อนข้อมูล" สำหรับสินค้าและวัสดุที่ซื้อได้

นอกจากนี้ ผู้ตรวจสอบจะไม่รับค่าใช้จ่ายภาษีเงินได้สำหรับสินค้าคงคลังที่ใช้ในการผลิตหรือขาย เนื่องจากผู้ตรวจสอบจะไม่สามารถระบุรายการสินค้าคงคลังที่คุณซื้อได้ เนื่องจากตามเอกสาร รายการสินค้าคงคลังที่มีชื่ออื่นถูกปล่อยเข้าสู่การผลิตหรือขาย . หากรับรู้เป็นค่าใช้จ่ายสำหรับ มูลค่าตลาดจากนั้นพวกเขาจะมีรายได้เพิ่มเติมในจำนวนเดียวกันเนื่องจากจะไม่มีเอกสารยืนยันการได้มาของสินค้าและวัสดุในชื่อเฉพาะนี้ นอกจากนี้ ผู้ตรวจสอบอาจพิจารณารายการสินค้าคงคลังดังกล่าวที่ไม่มีรายได้จากการดำเนินงานตามข้อ 20 ของมาตรา 20 มาตรา 250 ของรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียและไม่รวมค่าใช้จ่ายภาษีค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการได้มาซึ่งสินค้าและวัสดุที่เปลี่ยนชื่อการขนส่งการจัดเก็บ ฯลฯ

ไม่จำเป็นต้องสิ้นหวัง! ตามกฎแล้ว การเรียกร้องดังกล่าวจากหน่วยงานด้านภาษีสามารถขจัดได้ในขั้นตอนการพิจารณาเอกสารการตรวจสอบภาษีโดยการยื่นคัดค้านรายงานการตรวจสอบภาษี ณ สถานที่ หรือโดยการยื่นอุทธรณ์คำตัดสินที่จะถูกดำเนินคดีในข้อหากระทำความผิดทางภาษี ไปยังหน่วยงานภาษีที่สูงขึ้น หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในขั้นตอนการตกลงก่อนการพิจารณาคดี ก็ควรค่าแก่การขึ้นศาล

เพื่อหลีกเลี่ยง สถานการณ์ที่ขัดแย้งกันกับหน่วยงานด้านภาษีคุณจะต้องเปลี่ยนชื่อรายการสินค้าคงคลังเพื่อให้คุณสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าคุณซื้อจากซัพพลายเออร์รายการสินค้าคงคลังที่ระบุไว้ทั้งในเอกสารของเขาและในตัวคุณ ในการดำเนินการของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าคุณต้องเปลี่ยนชื่อของมีค่าที่เข้ามาบ่อยเพียงใด เช่น อย่างต่อเนื่องหรือเป็นเพียงแค่ความต้องการเพียงครั้งเดียว

หากคุณต้องเปลี่ยนชื่อรายการสินค้าคงคลังอย่างต่อเนื่อง

ในกรณีนี้คุณต้องการ:

• ประการแรก ออกคำสั่งจากผู้อำนวยการว่าเพื่อการบัญชีที่เหมาะสมและการควบคุมการใช้สินค้าคงคลังและวัสดุ องค์กรจะเก็บบันทึกภายใต้ชื่อที่กำหนดไว้ในระบบการตั้งชื่อภายใน
• ประการที่สองจัดทำและอนุมัติตามคำสั่งของผู้อำนวยการถึงระบบการตั้งชื่อภายในของสินค้าและวัสดุและจัดทำตารางที่ควรสะท้อนชื่อแต่ละชื่อซึ่งจะสอดคล้องกับชื่อทั้งหมดที่ซัพพลายเออร์ของคุณใช้สำหรับตำแหน่งนี้และสะท้อนแยกกัน ชื่อที่ผู้ซื้อต้องระบุในเอกสาร
• ประการที่สาม เมื่อคุณยอมรับสินค้า ให้เปรียบเทียบชื่อที่ระบุในเอกสารของซัพพลายเออร์ของคุณกับชื่อจากการตั้งชื่อภายใน จากนั้นอย่าลังเลที่จะลงทะเบียนสินค้าและวัสดุ
• ประการที่สี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ของซัพพลายเออร์และเอกสารที่คุณใช้ในการยอมรับรายการสินค้าคงคลังสำหรับการบัญชีอย่างเป็นทางการนั้นเชื่อมโยงถึงกัน

หากทำทุกอย่างครบแล้ว ข้อกำหนดข้างต้นจากนั้นจึงยืนยันว่าสินค้าและวัสดุที่ซื้อได้รับการจดทะเบียนโดยใช้ชื่ออื่นเท่านั้น ศาลยังบอกด้วยว่าสามารถทำได้โดยใช้ตารางการติดต่อชื่อ

บันทึก!หากมีความจำเป็นต้องคืนสินค้าให้กับผู้ขายในสถานการณ์เช่นนี้คุณจะต้องระบุชื่อที่ระบุไว้ในใบส่งมอบและใบแจ้งหนี้ในเอกสาร หากคุณใช้โปรแกรมบัญชี การใส่ชื่อในการ์ดผลิตภัณฑ์เป็นหมายเหตุจะเหมาะสมกว่า มิฉะนั้น เมื่อส่งคืนสินค้าคงคลัง คุณจะต้องมองหาใบแจ้งหนี้ที่เป็นกระดาษ

หากมีความจำเป็นเพียงครั้งเดียวในการเปลี่ยนชื่อรายการสินค้าคงคลัง

ที่สุด ตัวเลือกที่ดีที่สุด– ตกลงกับซัพพลายเออร์ในขั้นตอนการสรุปสัญญาเกี่ยวกับชื่อผลิตภัณฑ์ซึ่งเขาจะระบุไว้ในเอกสารการจัดส่งเพื่อให้เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตามซัพพลายเออร์ไม่ได้เห็นด้วยเสมอไป ในกรณีนี้ คุณสามารถจดบันทึกไว้ในเอกสารของซัพพลายเออร์ว่าคุณกำลังลงทะเบียนสินค้าและวัสดุภายใต้ชื่ออื่น

หากคุณอนุมัติระบบการตั้งชื่อภายในและสร้างตารางการติดต่อระหว่างชื่อของสินค้าและวัสดุ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถสรุปเกี่ยวกับตัวตนของชื่อของสินค้าได้ และเราหวังว่าในสถานการณ์เช่นนี้จะมี ไม่มีการเรียกร้องจากหน่วยงานภาษีกับคุณ

ผู้ผลิตทุกรายจะต้องรับประกันผลิตภัณฑ์ของตน โดยการซื้อจะทำให้ผู้บริโภคมั่นใจในคุณภาพและความปลอดภัย ในบางกรณีผู้ขายรับประกันสินค้า

ผู้ซื้อจะต้องจำไว้ว่าภาระหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันนั้นกำหนดไว้ในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค นอกจากนี้ยังพูดถึงสิทธิของลูกค้าในการคืนสินค้าที่ซื้อพร้อมการรับประกัน - บทความ 18-24

ระยะเวลาการรับประกันคือระยะเวลาในระหว่างนั้น หากมีการระบุข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ผู้ประกอบการ ผู้นำเข้าตกลงที่จะกำจัดผลิตภัณฑ์ดังกล่าวด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองหรือดำเนินการอื่นใด ข้อกำหนดทางกฎหมายผู้ซื้อ นี่คือที่ระบุไว้ในวรรค 6 ของมาตรา 5 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

มีระยะเวลารับประกันแต่ไม่จำเป็นต้องเป็น

การกำหนดระยะเวลาการรับประกันเป็นทางเลือกทางกฎหมาย แต่ไม่ใช่ภาระผูกพันของผู้ผลิต กฎหมายข้างต้นระบุว่าผู้ผลิต (นักแสดง) สามารถระบุระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ของตนได้

ผู้ขายยังมีสิทธิ์กำหนดระยะเวลาการรับประกันหากผู้ผลิตไม่ได้กำหนดระยะเวลาดังกล่าว ตามมาตรา 7 ของมาตรา มาตรา 5 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ขายสามารถระบุระยะเวลาการรับประกันได้แม้ว่าจะถูกกำหนดโดยผู้ผลิตเองก็ตาม

หากสินค้าที่ซื้อไม่มีระยะเวลารับประกัน

ในกรณีที่จำหน่ายสินค้าโดยไม่มีระยะเวลารับประกัน ให้ยื่นคำร้องต่อผู้ค้า (ผู้ผลิต ผู้ประกอบการที่รับผิดชอบขายสินค้าที่มีคุณภาพ ผู้นำเข้า) หากพบข้อบกพร่อง ข้อบกพร่อง หรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ในผลิตภัณฑ์ (ข้อ 1 ของข้อ 1) มาตรา 19 แห่งกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

อย่างไรก็ตาม คุณต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตามกฎหมายแต่ไม่เกิน 2 ปี นับแต่วันที่สรุปรายการ ระยะเวลาการรับประกันอาจไม่อยู่ภายใต้ข้อบังคับทั่วไปหากนานกว่าที่กฎหมายกำหนด บางครั้งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสัญญาที่ร่างขึ้นระหว่างการทำธุรกรรมระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

หน่วยคำนวณ ระยะเวลาการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันสามารถวัดได้ในหน่วยต่างๆ ส่วนใหญ่แล้วเรากำลังพูดถึงช่วงเวลาหนึ่ง แต่บางครั้งเนื่องจากจุดประสงค์ของผลิตภัณฑ์จึงสามารถวัดเป็นเมตรหรือกิโลเมตรได้ นี่คือที่ระบุไว้ในวรรค 3 ของข้อ 5 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ตัวอย่างเช่น ระยะเวลาการรับประกันเครื่องยนต์ของรถยนต์จะวัดเป็นกิโลเมตรหรือปี

ระยะเวลารับประกันคุณภาพของสินค้าจะขยายออกไปตลอดระยะเวลาการซ่อมแซม

หากพบว่าสินค้ามีตำหนิให้ส่งคืนทางร้านทันที เรียกร้องให้ฝ่ายขายขจัดข้อบกพร่องและข้อบกพร่องทั้งหมด

ในกรณีที่มีการส่งผลิตภัณฑ์ไปซ่อมแซม ระยะเวลาการรับประกันจะขยายออกไปตามเวลาที่ดำเนินการฟื้นฟู

ช่วงเวลานี้เริ่มตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าติดต่อ ห้างสรรพสินค้าพร้อมคำขอซึ่งลงท้ายด้วยวันที่ผลิตภัณฑ์ถูกส่งคืนจากการซ่อมแซม (ข้อ 3 ของมาตรา 20 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

ในกรณีที่มีการเปลี่ยนชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ที่มีการรับประกัน การนับถอยหลังใหม่ของระยะเวลาที่กำหนดจะเริ่มขึ้น - นับจากช่วงเวลาที่ผู้บริโภคได้รับสินค้าหลังการซ่อมแซม นี่คือที่ระบุไว้ในวรรค 4 ของมาตรา 20 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

หากข้อตกลงไม่ได้ระบุเงื่อนไขเพิ่มเติมใดๆ ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะถูกกำหนดในลักษณะเดียวกับส่วนประกอบใหม่

หากมีการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงอื่น เวลารับประกันจะถูกนับอีกครั้ง (ข้อ 2 ของมาตรา 21 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

ระยะเวลาการรับประกันและการบริการเริ่มตั้งแต่วันไหน?

จุดเริ่มต้น ระยะเวลาการรับประกันและเวลาให้บริการของเขาถือเป็นช่วงเวลาที่ส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า (ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด) ถ้า ในขณะนี้ไม่สามารถกำหนดได้จึงให้ถือว่าวันดังกล่าวเป็นเวลาในการผลิตสินค้า จะมีการหารือในวรรค 2 ของมาตรา 19 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

มีกลุ่มสินค้าที่วันที่ซื้อไม่ตรงกับวันที่เริ่มใช้ ดังนั้นระยะเวลาการรับประกันจึงคำนวณแตกต่างออกไป ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคซื้อรองเท้าบูทสำหรับฤดูหนาวในฤดูร้อน และจะเริ่มสวมใส่ในฤดูหนาว

การเปลี่ยนสินค้าด้วยสินค้าที่คล้ายกันภายใต้ข้อตกลงการบริการการรับประกัน

บางครั้งข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์จะถูกค้นพบหลังจากเวลาผ่านไประยะหนึ่งเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ผลิตภัณฑ์จึงหยุดทำงานตามที่ตั้งใจไว้ สินค้าอาจส่งคืนให้กับผู้ขายภายในระยะเวลาที่กำหนด บ่อยครั้งที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้นในวันแรกของการใช้งาน ทำตามขั้นตอนการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อให้เสร็จสิ้นเมื่อใดก็ได้ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน

ในขณะเดียวกัน ให้ปฏิบัติตามเงื่อนไขสำคัญหลายประการ ก่อนอื่นจำเป็นต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องไม่ได้เกิดขึ้นจากความผิดของผู้ซื้อ หากสาเหตุของการชำรุดหรือชำรุดเกิดจากอุบัติเหตุ ความรับผิดชอบด้านการขายก็จะได้รับการบรรเทาลงโดยสิ้นเชิง

เพื่อให้เข้าใจถึงสถานการณ์ต้องยื่นรายการเข้ารับการตรวจสอบ ผู้ซื้อจะได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมในระหว่างการตรวจสอบ โต้แย้งผลลัพธ์หากไม่เป็นความจริง สามารถทำได้ที่ศูนย์สอบอิสระ

มีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค ได้แก่ รถยนต์ ทีวี คอมพิวเตอร์ เครื่องใช้ในครัวเรือนฯลฯ ในการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว จะต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์อื่นที่สอดคล้องกับกฎหมาย

ตัวอย่างเช่น เราควรแยกแยะระหว่างข้อบกพร่องที่เรียบง่ายและสำคัญในผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ข้อบกพร่องล่าสุดไม่สามารถแก้ไขได้ ไม่เช่นนั้นการซ่อมแซมจะต้องใช้เวลามาก

มันยากที่จะกลับมา สินค้าทางเทคนิคกลับไปที่ร้านค้าหาก:

• งานซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ใช้เวลามากกว่าหนึ่งเดือน
• กำหนดเวลาตามกฎหมายในการกำจัดข้อบกพร่องถูกละเมิด

จะต้องติดต่อใครเพื่อคืนสินค้าที่อยู่ภายใต้การรับประกัน

โปรดจำไว้ว่าต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ภายใต้การรับประกันไปยังศูนย์ค้าปลีกที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นก่อน บางครั้งร้านจะปิดในช่วงระยะเวลารับประกัน ในกรณีนี้ให้ติดต่อองค์กรที่เป็นผู้มีอำนาจของโครงสร้าง

มันเกี่ยวกับ ศูนย์บริการหรือช่องทางอื่นๆ ไม่รวมตัวเลือกในการติดต่อผู้ผลิต สามารถพบได้ตามที่อยู่ที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์หรือเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติการคำนวณระยะเวลารับประกันสินค้าบางประเภท

กรณีเป็นสินค้าตามฤดูกาล

ตามที่ระบุไว้ในมาตรา 2 ของมาตรา มาตรา 19 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับรุ่นตามฤดูกาลจะมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันซึ่งนับจากวันที่เริ่มฤดูกาลหนึ่ง

ตามหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย การเริ่มฤดูกาลขึ้นอยู่กับ สภาพภูมิอากาศภูมิภาคของประเทศที่ทำการซื้อ

ตัวอย่างเช่นในเมืองหลวง การเริ่มต้นของฤดูกาลถูกกำหนดโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลมอสโกเมื่อวันที่ 7 เมษายน 2541 N 375-RP "ในการกำหนดช่วงเวลาตามฤดูกาลสำหรับสินค้าบางประเภทในมอสโก"

หากซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแค็ตตาล็อกและไปรษณีย์

กฎหมายกำหนดไว้สำหรับกรณีที่ผู้บริโภคได้รับสินค้าโดยใช้ตัวอย่างหรือใช้บริการไปรษณีย์เมื่อวันที่โอนผลิตภัณฑ์และข้อสรุปของข้อตกลงการซื้อและการขายไม่ตรงกัน จากนั้นการรับประกันและอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์จะถูกนับจากช่วงเวลาที่ลูกค้าได้รับสินค้า (ข้อ 2 ของมาตรา 19 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")

หากสินค้าต้องมีการประกอบ

ผลิตภัณฑ์บางอย่างจำเป็นต้องมีการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญ (การติดตั้ง การติดตั้ง หรือการกำหนดค่า) ดังนั้นผู้บริโภคจึงไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการได้ ระยะเวลาการรับประกันจะถูกนับหลังจากที่ผู้ขายได้ขจัดสถานการณ์ทั้งหมดที่รบกวนการใช้ผลิตภัณฑ์แล้วเท่านั้น

บางครั้งไม่สามารถระบุช่วงเวลาในการจัดส่งและการติดตั้งได้ วันที่เริ่มต้นสำหรับระยะเวลาการรับประกันคือวันที่มีการสรุปข้อตกลงการซื้อและการขายระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ จะมีการกล่าวถึงในวรรค 2 ของมาตรา 19 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

วิธีคำนวณระยะเวลาการรับประกันสินค้าที่มีส่วนประกอบหรือส่วนประกอบ

ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีชิ้นส่วนส่วนประกอบขนาดใหญ่ที่มีระยะเวลาการรับประกันของตัวเองจะนับในลักษณะเดียวกับเวลาการรับประกันสำหรับรายการหลัก (ข้อ 3 ของมาตรา 19 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ใน การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”) ระยะเวลาการรับประกันนี้เหมือนกันกับระยะเวลาการรับประกันสำหรับแต่ละองค์ประกอบ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลง

หากระยะเวลาการรับประกันในข้อตกลงสำหรับส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์สั้นลง

ในบางกรณี ระยะเวลาการรับประกันชิ้นส่วนอาจสั้นกว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องนี้กับผู้ขาย จะต้องเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องของส่วนประกอบ ท้ายที่สุดคุณสมบัติดังกล่าวยังถือเป็นข้อเสียได้ (ข้อ 3 ของมาตรา 19 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค") ไม่รวมสถานการณ์เมื่อมีการระบุเงื่อนไขอื่น ๆ ในสัญญาเมื่อทำธุรกรรม

เช่น ระยะเวลาการรับประกันสำหรับ เมาส์คอมพิวเตอร์น้อยกว่าบนคอมพิวเตอร์ ระยะเวลาการรับประกันของอุปกรณ์หมดอายุแล้ว แต่พีซียังไม่หมดอายุ หากเมาส์หยุดทำงาน ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนกับผู้ขาย

หากระยะเวลาการรับประกันในข้อตกลงสำหรับส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์นั้นนานกว่านั้น

อาจเป็นไปได้ว่าระยะเวลาการรับประกันสำหรับส่วนประกอบอาจนานกว่าตัวผลิตภัณฑ์เอง ในกรณีนี้ ให้ยื่นคำร้องเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หากยังไม่หมดระยะเวลาการรับประกันชิ้นส่วนและข้อบกพร่องได้รับการระบุแล้ว

นอกจากนี้ในกรณีนี้การหมดอายุของระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าทั้งหมดนั้นไม่สำคัญเลย สิ่งนี้ถูกกล่าวถึงในวรรค 3 ของมาตรา มาตรา 19 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"

“ฉันไม่ต้องการเข็มไพรมัสนิรันดร์ ฉันไม่ต้องการมีชีวิตอยู่ตลอดไป”ออสแตป เบนเดอร์

ดังนั้นคุณจึงเป็นเจ้าของรถยนต์ระบบเกียร์อัตโนมัติอย่างมีความสุข ความยุ่งยากในการขับขี่รถยนต์จะน้อยลงอย่างมากหากคุณมีรถเกียร์ธรรมดา การบริการเป็นอย่างไรบ้าง?

เศรษฐศาสตร์เป็นตัวกำหนดการเมือง

คุณต้องแบ่งรถยนต์ทุกคันที่มีระบบเกียร์อัตโนมัติออกทันทีในระหว่างการใช้งานซึ่งผู้ผลิตคาดว่าจะเปลี่ยน ของไหลทำงานและแบบที่เติมตลอดอายุการใช้งาน ประการแรก ได้แก่ รถยนต์ในยุคที่น่านับถือ: เมื่อยี่สิบปีที่แล้วผู้ผลิตส่วนใหญ่รวมการเปลี่ยนแปลงของไหลไว้ด้วย เกียร์อัตโนมัติโอนไปยังกำหนดการบังคับ การซ่อมบำรุง- ระยะทางระหว่างการเปลี่ยนใหม่ไม่เกิน 30–45,000 กม. ควรสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้เป็นของเหลวที่มีแร่ธาตุ

ขณะนี้ผู้ผลิตหลายรายไม่ได้ระบุ หนังสือบริการความจำเป็นในการเปลี่ยนของเหลวในเครื่องจักรอัตโนมัติ หุ่นยนต์ หรือเครื่องแปรผัน พูดตามตรง ฉันสังเกตว่าทุกวันนี้พวกเขาใช้ของเหลวแบบกึ่งสังเคราะห์หรือสังเคราะห์ และของเหลวดังกล่าวถือว่าถูกเติมแล้วตลอดอายุการใช้งานของรถ ช่วงนี้เป็นช่วงอะไร? ผู้ผลิตไม่ได้โฆษณาตัวเลขเหล่านี้เป็นพิเศษ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาได้คำนึงถึงระยะทางต่อปีไม่เกิน 30,000 กม. รวมถึงอายุการใช้งานของยานพาหนะสูงสุดสามถึงหกปี ปรากฎว่าอายุการใช้งานของรถยนต์ส่วนใหญ่ตามผู้ผลิตนั้นแตกต่างกันไประหว่าง 90–180,000 กม.

ซื้อ รถใหม่และมีแผนใช้งานไม่เกิน 3-5 ปี ไม่ต้องกังวลเรื่องการเปลี่ยนน้ำมันเกียร์อัตโนมัติ เว้นแต่ว่าสไตล์การขับขี่ของคุณจะรุนแรงเกินไปเมื่อเร่งความเร็ว

หากซื้อรถใหม่และวางแผนใช้งานไม่เกิน 3-5 ปี ไม่ต้องกังวลเรื่องการเปลี่ยนน้ำมันเกียร์อัตโนมัติ เว้นแต่ว่าสไตล์การขับขี่ของคุณจะรุนแรงเกินไปเมื่อเร่งความเร็ว

ผู้ผลิตหลายรายหมกมุ่นอยู่กับการลดต้นทุนการเป็นเจ้าของรถยนต์อย่างแท้จริง และตัวเลขนี้รวมความถี่และราคาของเครื่องด้วย ตัวอย่างเช่น ข้อกังวลบางประการของชาวเกาหลีใต้ที่รู้จักกันดี ไม่เห็นความจำเป็นเพิ่มเติม เปลี่ยนบ่อยครั้ง น้ำมันเครื่องแม้ว่ารถจะใช้งานก็ตาม สภาวะที่ไม่เอื้ออำนวย- เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับของเหลวในระบบเกียร์อัตโนมัติได้บ้าง? เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาว่าในช่วงระยะเวลาการรับประกันรถยนต์มีราคาถูกในการใช้งานและในช่วงหลังการรับประกันหากเครื่องต้องการการซ่อมแซมครั้งใหญ่ก็เป็นเพียงสิ่งที่ดีกว่าเท่านั้น ท้ายที่สุดเจ้าของรถจะต้องจ่ายค่ามัน ยังดีกว่าผู้บริโภคซื้อรถยนต์ใหม่

ในทางกลับกันผู้ผลิตระบบเกียร์อัตโนมัติแบบเดียวกันนี้ยืนยันว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนสารทำงานในระบบเกียร์อัตโนมัติ พวกเขาให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นหลัก: มันไม่เป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาหากมีความคิดเห็นอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ที่ชื่นชอบรถยนต์ว่าเครื่องอัตโนมัติของ ZF หรือ Aisin จะพังทันทีหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน

ปัญหาทางเทคนิค

กึ่งสังเคราะห์สมัยใหม่หรือ ของไหลสังเคราะห์เติมที่โรงงานในกล่องเกียร์มีอายุการใช้งานยาวนานกว่าน้ำมันเครื่องเพราะไม่ได้สัมผัสมากนัก อุณหภูมิสูง, ไม่ถูกปนเปื้อนจากการเผาไหม้ของผลิตภัณฑ์และไม่ลดลงเนื่องจากของเสีย ในขณะเดียวกัน ระบบเกียร์อัตโนมัติจะมีคู่แรงเสียดทานจำนวนมาก ซึ่ง (ไม่เหมือนกับชิ้นส่วนเครื่องยนต์) จะต้องทำงานบนแรงเสียดทานอย่างแม่นยำ และการเสียดสีดังที่เราทราบทำให้เกิดการสึกหรออย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้ วัสดุที่ไม่เหมือนกันมักจะเสื่อมสภาพ เช่น เหล็ก อลูมิเนียม และวัสดุเสียดสีแบบพิเศษ ดังนั้นการออกแบบกระปุกเกียร์จึงมีตัวกรองและแม่เหล็กเพื่อ "จับ" อนุภาคเหล็กอยู่เสมอ

เมื่อเวลาผ่านไป ผลิตภัณฑ์ที่สึกหรอจะอุดตันพื้นผิวขององค์ประกอบตัวกรองจนถึงระดับที่แรงดันของเหลวในระบบลดลงเป็นค่าที่ยอมรับไม่ได้และ แอคชูเอเตอร์หยุดทำงานอย่างถูกต้อง และหากม่านของไส้กรองแตกออกสิ่งสกปรกที่ไหลทั้งหมดจะทำให้วาล์วควบคุมเสียหายอย่างรวดเร็ว สารทำงานที่มีการปนเปื้อนอย่างมากนำไปสู่ การสึกหรออย่างรวดเร็วอะไหล่เกียร์เกือบทั้งหมด ชิ้นส่วนเครื่องจักรกลเสียหาย - แบริ่ง เกียร์ คลัตช์ วาล์วตัววาล์ว ตัวควบคุมแรงดัน ชิปจำนวนมากที่ติดอยู่กับเซ็นเซอร์ความเร็วเพลาสามารถบิดเบือนการอ่านซึ่งจะนำไปสู่ความล้มเหลวในระบบควบคุมเกียร์อัตโนมัติ

สามารถใช้เกียร์อัตโนมัติได้ เงื่อนไขที่แตกต่างกัน- และเป็นผลให้การเปลี่ยนถ่ายของเหลวในระบบเกียร์อัตโนมัติเป็นที่ต้องการหากใช้รถยนต์:

• เพื่อก้าวไปตาม เมืองใหญ่มีการหยุดทำงานบ่อยครั้งในการจราจรติดขัด
• ที่ สภาพอุณหภูมิมีลักษณะภูมิอากาศแบบทวีปที่รุนแรงด้วย ฤดูหนาวที่หนาวเย็นและฤดูร้อน;
• โดยผู้ขับขี่คุ้นเคยกับการขับขี่ที่มีพลังมากเกินไป
• ด้วยการบรรทุกเต็มและลากจูงรถพ่วงหรือยานพาหนะอื่นบ่อยครั้ง
• สำหรับการขับขี่แบบออฟโรด

และตอนนี้มีเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์...

เมื่อใดที่คุณควรเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องในเกียร์อัตโนมัติ?

หากคุณกำลังจะขับรถนานกว่าระยะเวลารับประกันหรือได้รถมือสองควรเปลี่ยนของเหลวในเกียร์อัตโนมัติตามช่วงเวลาไม่เกิน 60,000 กม. ยิ่งไปกว่านั้น การเปลี่ยนทดแทนก่อนที่กล่องจะแสดงสัญญาณของประสิทธิภาพที่ไม่น่าพึงพอใจแม้เพียงเล็กน้อยก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การกระตุก ความล่าช้าในการเปลี่ยนเกียร์ หรือความผิดปกติอื่นๆ ในการทำงาน มักเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนของเหลวพร้อมกับไส้กรองไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เป็นไปได้มากว่าการซ่อมแซมด้วยบริการพิเศษเท่านั้นที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวกได้

จะเปลี่ยนน้ำมันเครื่องในระบบเกียร์อัตโนมัติได้อย่างไร?

ของเหลวสามารถเปลี่ยนได้บางส่วนหรือทั้งหมด โดยเปลี่ยนหรือไม่ต้องเปลี่ยนไส้กรองก็ได้ ตามหลักการแล้ว ควรเปลี่ยนทั้งไส้กรองและของเหลวทั้งหมด แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะระบายหรือสูบออกโดยไม่ต้องแยกชิ้นส่วนเครื่องออกจนหมด มากถึงครึ่งหนึ่ง ของเหลวเก่ายังคงหลงเหลืออยู่ตามซอกมุมต่างๆ ของเครื่อง และงานถอดเกียร์ก็ไม่ถูก

หากเครื่องไม่แสดงอาการผิดปกติและการเปลี่ยนของเหลวเป็นการป้องกัน การเปลี่ยนบางส่วนก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตามไม่ว่าในกรณีใดจะเป็นการดีกว่าถ้ามอบหมายงานให้กับมืออาชีพ ช่างเทคนิคบริการที่มีประสบการณ์จะสามารถระบุสภาพของของเหลวทำงานที่ระบายออกและให้คำแนะนำได้ หากของเหลวที่ใช้แล้วมีสารสึกหรอจำนวนมาก การเปลี่ยนของเหลวบางส่วนจะล่าช้าเพียงเล็กน้อยเท่านั้น การซ่อมแซมราคาแพงเครื่องจักร.

ควรเปลี่ยนไส้กรองในเครื่องหรือไม่?

ตัวกรองได้รับการออกแบบเป็นตัวรับของเหลวในรูปของตัวเครื่องโลหะที่มีตาข่าย ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน แต่ต้องล้างให้สะอาดเพื่อขจัดคราบวานิชและสิ่งสกปรก “น้ำยาล้างคาร์บูเรเตอร์” จะช่วยได้ กรอง การทำความสะอาดที่ดีซึ่งมีม่านกระดาษต้องเปลี่ยนทุกครั้งที่เปลี่ยนของเหลว

ฉันควรใส่ ATF ใดลงในเกียร์อัตโนมัติ

ตั้งแต่เมื่อไร การทดแทนบางส่วนของเหลวเก่าจะผสมกับของใหม่อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้คุณควรใช้เท่านั้น สินค้าเดิมซึ่งได้รับการแนะนำโดยผู้ผลิต รถที่เฉพาะเจาะจง- ถ้ากระปุกเกียร์ของคุณจบลงที่แผงกั้นชิ้นส่วนของมันจะถูกทำความสะอาดด้วยของเหลวเก่าทั้งหมดจากนั้นจึงจะสามารถเติมได้อีก ของเหลวที่มีคุณภาพมากกว่าที่ใช้ในโรงงาน ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ผลิตน้ำมันจะไม่หยุดนิ่งและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน

จะตรวจสอบระดับน้ำมันเครื่องในเกียร์อัตโนมัติได้อย่างไร?

ฉันแนะนำให้คุณตรวจสอบระดับของเหลวในเกียร์อัตโนมัติด้วยตัวเองเฉพาะในกรณีที่ติดตั้งก้านวัดน้ำมันแบบพิเศษเท่านั้น ในกรณีอื่นๆ จำเป็นต้องมีคูตรวจสอบหรือลิฟต์ ข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งแนวนอนของรถนั้นดีมากและบางครั้งก็จำเป็น ปุ่มพิเศษและทักษะ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะหันไปขอความช่วยเหลือจากบริการ

อัปเดตล่าสุดเมื่อเดือนมกราคม 2019

หนึ่งในข้อร้องเรียนของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุดคือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำด้วยผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการได้ สิ่งนี้ไม่ได้ผลกำไรสำหรับผู้ขาย ดังนั้นเขาจึงไม่เต็มใจที่จะทำการแลกเปลี่ยนดังกล่าว

ก่อนที่จะติดต่อผู้ขายเพื่อเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำเป็นสินค้าอื่นคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับทัศนคติเชิงลบของเขา

สิ่งที่สามารถแลกเปลี่ยนได้

สินค้าบางชนิดไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ แต่มีเพียง:

• สินค้าธรรมดา ทนทาน

  (เสื้อผ้า รองเท้า เฟอร์นิเจอร์ ประปา เรียบง่าย เครื่องใช้ไฟฟ้า, โทรศัพท์มือถือ, ผลิตภัณฑ์สิ่งทอ, เสื้อถัก, ผ้าใยสังเคราะห์, ช้อนส้อม และสิ่งของและสิ่งของอื่น ๆ ที่ใช้ในชีวิตประจำวัน);

• อุปกรณ์ในครัวเรือนที่ซับซ้อนทางเทคนิค
• ผลิตภัณฑ์อาหาร
• สารเคมีในครัวเรือน
• ยา;
• สิ่งอื่น ๆ

คุณภาพที่ไม่เพียงพออาจเกี่ยวข้องกับ:

โปรดทราบว่าข้อกำหนดในการเปลี่ยนสินค้ามีความเหมาะสมหากมีข้อบกพร่องด้านคุณภาพ

• ตัวผลิตภัณฑ์โดยตรง
• บรรจุภัณฑ์หากอนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ได้ตามปกติและภายใต้สภาวะปกติ

  ตัวอย่างเช่นฝาพลาสติกที่ใช้ซ้ำได้ของภาชนะบรรจุผงซักฟอกจะไม่เปิดโดยการหมุน เพื่อสกัด ผงซักฟอกต้องตัดคอออก ข้อบกพร่องด้านบรรจุภัณฑ์ดังกล่าวถือเป็นข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์

• ส่วนประกอบ ( แหล่งจ่ายไฟ, ขาตั้ง, ที่หนีบ ฯลฯ- หากอนุญาตให้เปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนโดยไม่ทำให้คุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เสื่อมลง เปลี่ยนเฉพาะองค์ประกอบส่วนประกอบเท่านั้น

ข้อเสียของตัวเองคือ:

• ข้อบกพร่องในการผลิต
• การกระทำใด ๆ ที่นำไปสู่การแตกหักของผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี) ก่อนที่ผู้ซื้อจะซื้อสินค้า(ไม่ว่าจะมีตำหนิหรือสินค้าเป็นไปตาม GOST และ TU ทั้งหมดก็ตาม) การกระทำดังกล่าวยังรวมถึงการกระทำที่ไม่ได้นำไปสู่การพังทลายในทันที แต่ต่อมาหลังจากการซื้อสินค้าโดยผู้ซื้อ

  ตัวอย่างเช่น,ผู้ขายเก็บทีวีไว้ในโกดังชื้นซึ่งนำไปสู่ ทำงานผิดปกติวงจรไฟฟ้า หลังจากซื้อทีวีมาก็ใช้งานได้สักพักแล้วก็พัง ข้อบกพร่องไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการผลิต แต่เกิดจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม ซึ่งท้ายที่สุดก็นำไปสู่ความล้มเหลว

เราจะแยกประเด็นเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคออกไป

สินค้าดังกล่าวสามารถแลกเปลี่ยนได้หากมี หากมีข้อบกพร่องตามปกติจะไม่สามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ทันทีสิทธิ์ของผู้ซื้อในการเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกันในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องง่ายๆ เกิดขึ้นหาก:

• ผู้ขายละเมิดกำหนดเวลาในการซ่อมสินค้า
• เหมือนหรือแตกต่าง ข้อบกพร่องปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากการปรับปรุงใหม่

ในกรณีเหล่านี้ ขั้นตอนการเปลี่ยนทดแทนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคไม่แตกต่างจากผลิตภัณฑ์ทั่วไป

สามารถจัดหาอะไรมาทดแทนได้บ้าง?

มีสองทางเลือกในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด:

• สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน (ของแบรนด์ รุ่นเดียวกัน และมีคุณสมบัติทางเทคนิคเหมือนกัน)
• เพื่อสิ่งเดียวกัน แต่คนละยี่ห้อ รุ่น ขนาด และโครงร่าง

  ตัวอย่างเช่นซื้อเครื่องดูดฝุ่นยี่ห้อ Sauyangi ที่มีกำลังไฟ 1300 W มีคุณภาพไม่เพียงพอ ผู้ซื้อสามารถแลกเป็นเครื่องดูดฝุ่นล้างจานยี่ห้อ Karcher กำลังไฟ 2500 วัตต์

อย่างไรก็ตามการแลกเปลี่ยนดังกล่าวจะไม่ "สะอาด": แผนกที่ได้รับ หากมีความแตกต่างในราคาขายสำหรับสินค้าคุณภาพต่ำและสินค้าที่มีการแลกเปลี่ยน จะมีการคำนวณใหม่ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ขึ้นอยู่กับต้นทุนของสินค้าที่แลกเปลี่ยน การชำระเงินเพิ่มเติมเป็นไปได้สำหรับผู้ขาย (หากสินค้าคุณภาพต่ำที่ส่งคืนมีราคาถูกกว่าสินค้าที่ให้มา) หรือเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อนั่นคือการคืนเงินบางส่วน

ฉันสามารถติดต่อใครได้บ้าง?

คำถามนี้ยังไม่ชัดเจน ขึ้นอยู่กับประเภทของการแลกเปลี่ยนที่วางแผนไว้ สิทธิ์ของผู้ซื้อในการติดต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งจะถูกกำหนด:

ใครสมัครได้บ้าง

เจ้าของการซื้อที่มีข้อบกพร่องสามารถเรียกร้องเกี่ยวกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ได้ นั่นคือทั้งผู้ซื้อเองและเจ้าของที่ตามมา แม้ว่าบุคคลอื่นจะปรากฏในเอกสารสำหรับสินค้าและการรับประกัน (เช่น สินค้าถูกขายต่อ ให้เป็นของขวัญ ฯลฯ) สิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนจะยังคงอยู่ การปฏิเสธของผู้ขายโดยอาศัยข้อเท็จจริงที่ว่าการเรียกร้องควรทำโดยผู้ซื้อเดิมนั้นผิดกฎหมาย

ฉันจะขอเปลี่ยนทดแทนได้เมื่อใด

คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หลายช่วง (คุณจำเป็นต้องทราบระยะเวลาการรับประกันและอายุการใช้งานของสินค้าที่ล้มเหลว)

1. ตามกฎพื้นฐานคุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าคงทนได้ในช่วงระยะเวลาการรับประกันซึ่งเรียกว่าการเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน
2. หากไม่มีการรับประกันหรือระยะเวลาน้อยกว่าสองปีจะต้องทำการเรียกร้องค่าทดแทนภายในระยะเวลาสองปีนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ (ส่วนที่ 5 ของข้อ 19 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับการคุ้มครอง" สิทธิผู้บริโภค”) โปรดทราบว่าหากมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในช่วงระยะเวลาที่ไม่มีการรับประกัน แต่ภายในสองปี ผู้ซื้อเองจะต้องพิสูจน์ว่าผู้ซื้อไม่ได้มีส่วนผิดในการแตกหักของสินค้า(หากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับข้อบกพร่อง)

   ตัวอย่างเช่น,กาต้มน้ำไฟฟ้ามีการรับประกัน 1 ปี ผ่านไป 1.5 ปี คอยล์ร้อนก็แตก ผู้ซื้อขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ผู้ขายปฏิเสธการเปลี่ยนทดแทนโดยระบุว่าผู้ซื้อใช้อุปกรณ์โดยไม่มีน้ำ ที่นี่ผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบ และหากยืนยันข้อบกพร่องในการผลิตแล้ว ผู้ขายจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนใหม่

3. ในช่วงอายุการใช้งานหรือ 10 ปี (หากไม่ระบุอายุการใช้งาน) เมื่อตรวจพบผลิตภัณฑ์ ข้อบกพร่องที่สำคัญ (ส่วนที่ 6 ของข้อ 19 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค") แต่คุณไม่สามารถเรียกร้องการเปลี่ยนได้ทันที อันดับแรก การซ่อมแซม ซึ่งจะใช้เวลาไม่เกิน 20 วัน แต่หากเกินระยะเวลาซ่อมก็สามารถขอเปลี่ยนใหม่ได้ การเรียกร้องดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้ผลิตเท่านั้น (ไม่ใช่ผู้ขาย) และสิทธิ์ในการซ่อมฟรีและการเปลี่ยนเพิ่มเติมจะได้รับการพิสูจน์โดยผู้ซื้อ (เช่นในกรณีก่อนหน้านี้) หากผู้ผลิตมีข้อสงสัย

โปรดทราบอีกครั้ง: หากคุณต้องการใช้การเปลี่ยนทดแทนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวหลังจากระยะเวลาการรับประกัน (ตัวเลือก 2 และ 3) คุณจะต้องพิสูจน์ต่อผู้ผลิตโดยอิสระว่าการชำรุดนั้นไม่ใช่ความผิดของคุณ นั่นคือคุณจะต้องจ่ายค่าตรวจสินค้าซึ่งราคามักจะเทียบได้กับค่าซ่อม

ส่วนผลิตภัณฑ์อาหารนั้นระยะเวลาในการขอรับสิทธิ์คือภายในวันหมดอายุ

จะทำอย่างไรถ้าไม่กำหนดวันหมดอายุ กฎหมายห้ามการขายผลิตภัณฑ์อาหารโดยไม่มีวันหมดอายุ ดังนั้นหากมีการซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว สามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลาที่เหมาะสม นั่นคืออายุการเก็บรักษาที่ยาวนานที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่น อายุการเก็บรักษานมตามปกติคือสูงสุด 10 วัน เมื่อซื้อนมคุณภาพต่ำไม่มีวันหมดอายุสามารถคืนได้ในวันที่ 10 และหากผู้ขายคัดค้านโดยบอกว่านมดังกล่าวมีระยะเวลาสามวันเขาจะคิดผิด ท้ายที่สุดแล้วไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับความเหมาะสมบนบรรจุภัณฑ์

การเสียประเภทใดที่ไม่ทำให้คุณมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนสินค้า?

• การดำเนินการที่ไม่เหมาะสม (การละเมิดข้อห้ามและคำเตือนที่ให้ไว้ในคำแนะนำ หนังสือเดินทางทางเทคนิคฯลฯ );
• การใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไม่เหมาะสม กล่าวคือ ไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
• การจัดเก็บสินค้าอย่างไม่ระมัดระวัง (ในสภาวะที่ส่งผลเสียต่อคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์)
• การขนส่งไม่ถูกต้อง
• การกระทำของภัยพิบัติทางธรรมชาติ การกระทำที่ผิดกฎหมายของบุคคลที่สาม (ยกเว้นการกระทำที่เป็นอันตรายของผู้ขาย)
• ดำเนินการซ่อมแซมที่ไม่เป็นมืออาชีพด้วยตัวคุณเองหรือโดยบุคคลที่สาม แม้ว่าความบกพร่อง(ซึ่งกำลังถูกกำจัด) เกี่ยวข้องก็ตาม กรณีการรับประกัน- ตัวอย่างเช่น โต๊ะมีข้อบกพร่องที่ขาข้างหนึ่ง ผู้ซื้อซ่อมแซมเองส่งผลให้ท็อปโต๊ะหัก ไม่ว่าขาโต๊ะจะได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ก็ตามไม่สามารถเปลี่ยนโต๊ะได้

ระยะเวลาการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำคือเท่าไร?

มีกำหนดเวลาหลายประการในการเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำ ควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ความจำเป็นในการควบคุมคุณภาพเพิ่มเติมของสินค้า
• ความพร้อมของสินค้าจากผู้ขาย
• ที่ตั้งของผู้ขาย

ตารางแสดงเวลาการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

กำหนดเวลาข้างต้นใช้ไม่ได้กับภูมิภาค Far North การเปลี่ยนจะทำเมื่อส่งมอบสินค้าครั้งแรก

ระยะเวลาการเปลี่ยนสินค้าจะคำนวณจากวันที่ยื่นคำขอต่อผู้ขายเพื่อเปลี่ยนสินค้าและจนถึงการส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพไปยังผู้ซื้อจริง

ขั้นตอนการใช้สิทธิเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน

1. ปรากฏต่อผู้ขายพร้อมกับขอเปลี่ยนสินค้า

จำเป็นต้องเตรียมคำขอแลกเปลี่ยนและนำเสนอต่อผู้ขาย (ผู้ผลิต, ผู้นำเข้า) ในสำเนาใบสมัครชุดที่สอง (ซึ่งยังคงอยู่กับคุณ) ผู้ขายจะใส่ลายเซ็นและวันที่ของเขา ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป กำหนดเวลาในการเปลี่ยนการซื้อที่มีข้อบกพร่องจะเริ่มหมดอายุ

แอปพลิเคชันจะต้องกำหนดให้มีการเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพออย่างชัดเจนและชัดเจน มิฉะนั้นผู้ขายจะสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของเขาได้ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเปลี่ยนสินค้าตามประกัน สินค้าจะได้รับการซ่อมแซม ในกรณีนี้ เป็นการยากที่จะได้รับสิทธิ์ในการทดแทน

2. แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง

เมื่อทำการเคลมเพื่อเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน ผู้ขายมีสิทธิที่จะตรวจสอบได้ว่ามีข้อบกพร่องหรือไม่ ดังนั้นคุณต้องนำสินค้าติดตัวไปด้วย คุณควรจัดเตรียมเอกสารยืนยันการซื้อสินค้าและการรับประกันด้วย

หากสินค้ามีขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักเกิน 5 กก. ก็ไม่ต้องขนส่งเอง- ผู้ขายจะต้องดำเนินการนี้ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองหรือตามข้อตกลงร่วมกันในการชำระค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้า

หากข้อบกพร่องปรากฏชัด สามารถรับรองได้ในขณะที่ยื่นคำร้องเพื่อเปลี่ยนสินค้า มีหลายครั้งที่ผู้ขายไม่สามารถยืนยันข้อบกพร่องหรือสาเหตุของการเกิดขึ้นได้ในทันที ผู้ขายจะยืนยันที่จะดำเนินการตรวจสอบคุณภาพเพิ่มเติม เขามีสิทธิเช่นนั้น จากนั้นสินค้าจะต้องโอนไปยังผู้ขาย

หากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม สินค้าควรได้รับการบรรจุ ปิดผนึก และลงนามโดยผู้ขายและผู้ซื้อ เพื่อหลีกเลี่ยงการจัดการที่ผิดกฎหมาย (การเปิด การแยกชิ้นส่วน ฯลฯ) ก่อนที่จะดำเนินการควบคุมคุณภาพเพิ่มเติม อย่างไรก็ตามผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะเข้าร่วมในระหว่างการตรวจสอบดังนั้นขอให้คุณแจ้งเวลาและสถานที่ในการดำเนินการ

การโอนสินค้าไปยังผู้ขายใน บังคับจะต้องแนบไปกับร่างพระราชบัญญัติที่ระบุว่า

• ผู้ส่งสินค้า;
• เขามอบให้ใคร?
• ชื่อผลิตภัณฑ์ของมัน คำอธิบายภายนอกระบุหมายเลขประจำเครื่อง (โรงงาน) สี ขนาด ฯลฯ รวมถึงรายการคุณสมบัติทางเทคนิคหลัก
• คำอธิบายของข้อบกพร่อง;
• วันที่โอนสินค้า
• ข้อมูลสำคัญอื่นๆ

โอนเอกสารค่าสินค้าและเป็นลายลักษณ์อักษร ภาระผูกพันในการรับประกันผู้ขายไม่ควรเนื่องจากคุณอาจต้องใช้เอกสารเหล่านี้ในกรณีที่มีข้อพิพาททางกฎหมาย

3. ขอเปลี่ยนสินค้าชั่วคราว

หากไม่มีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ภายในสามวัน คุณสามารถรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันได้ในช่วงระยะเวลาการเปลี่ยนทดแทน ในการดำเนินการนี้ ผู้ขายจะต้องส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้อง

ไม่สามารถใช้ได้ชั่วคราว:

• อาหาร;
• สารเคมีในครัวเรือน
• ยา;
• รายการสุขอนามัยส่วนบุคคล
• อุปกรณ์ทางการแพทย์
• อุปกรณ์สำหรับปรุงอาหาร (แปรรูป) อาหาร
• เฟอร์นิเจอร์;
• ยานพาหนะและทางน้ำ รถจักรยานยนต์
• อาวุธและกระสุนพลเรือน

4. หากผู้ขายฝ่าฝืนข้อกำหนด

หากเวลาทดแทนล่าช้า คุณมีสิทธิ์ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เพื่อเร่งผู้ขายเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาเพื่อดำเนินการทดแทน
2. เก็บค่าปรับ (ค่าปรับ) สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการแลกเปลี่ยนสินค้า
3. ปฏิเสธการเปลี่ยนทดแทนและเรียกร้องอื่นใด รวมถึง:
   • ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและการคืนเงินที่จ่ายให้กับสินค้า
   • ซ่อมฟรี
   • การลดราคาซื้อสินค้า

หากคุณต้องการเรียกเก็บเงินค่าปรับหรือใช้สิทธิ์ของผู้บริโภคอื่น ๆ คุณต้องส่งข้อเรียกร้องไปยังผู้ขาย

ในการเรียกร้องค่าเสียหายระบุ:

• วันที่ชื่อเต็มของผู้ซื้อและชื่อผู้ขาย (ผู้ขอเปลี่ยนสินค้า)
• สินค้าอะไรและมีข้อบกพร่องอะไรถูกโอนไปยังผู้ขาย
• กำหนดเวลาในการแลกเปลี่ยนคือเมื่อใด
• ระยะเวลาล่าช้า
• จำนวนเงินและการคำนวณจำนวนเงินที่รวบรวม

ค่าปรับจะกำหนดในอัตราร้อยละ 1 ในแต่ละวันของความล่าช้าของต้นทุนรวมของสินค้า

ในการเรียกร้องการปฏิเสธจากการรับประกันสินค้าทดแทนมีข้อมูลดังนี้

• วันที่ขอเปลี่ยนสินค้า
• ชื่อเต็ม ชื่อผู้ซื้อและผู้ขาย
• สินค้าชิ้นใดและมีข้อบกพร่องอะไรบ้างที่ถูกโอนไปเพื่อการแลกเปลี่ยน
• ข้อเท็จจริงของการยืนยันข้อบกพร่องโดยผู้ขาย
• กำหนดเวลาในการแลกเปลี่ยนคือเมื่อใด
• จำนวนวันที่ค้างชำระ;
• แสดงว่าคุณปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยน
• คำแถลงข้อกำหนดใหม่

ระยะเวลาสำหรับการเรียกร้องใหม่จะเริ่มนับจากช่วงเวลาที่มีการยื่นข้อเรียกร้องจากผู้ขาย

5. สิ่งที่คุณต้องรู้เมื่อได้รับสินค้า

ในกรณีที่มีการแลกเปลี่ยนสินค้าสำเร็จ ผู้ขายจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ เมื่อรับสินค้าคุณจะต้องตรวจสอบสินค้าให้เป็นไปตามคุณภาพ การโอนจะมาพร้อมกับการออกเอกสารสำหรับสินค้า รวมถึงเนื้อหาทางเทคนิค นอกจากนี้สินค้ายังมาพร้อมกับการรับประกันอีกด้วย ระยะเวลาของการรับประกันดังกล่าวจะเท่ากับระยะเวลาที่กำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกเปลี่ยน และระยะเวลานี้จะเริ่มดำเนินการนับจากช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์ใหม่ถูกจัดส่ง

เราขอเตือนคุณว่าหากสินค้ามีขนาดใหญ่เกินไปหรือมีน้ำหนักมากกว่า 5 กก. ผู้ขายจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไปที่บ้านของคุณ

เราให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกรณีที่แทนที่จะส่งสินค้าที่คล้ายคลึงกัน สินค้าชนิดเดียวกันที่มีข้อบกพร่องที่ซ่อมแซมแล้วจะถูกส่งกลับไปยังผู้ซื้อ

ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ควรได้รับการยอมรับ ในเอกสารการโอนสินค้าคุณต้องแสดงการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรโดยระบุว่ามีการเรียกร้องสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกัน แต่มีการซ่อมแซมแทน หากคุณรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจากผู้ขายและลงนามในเอกสารการโอนคุณจะเห็นด้วยกับการกระทำของผู้ขาย ในอนาคตจะเป็นการยากที่จะพิสูจน์ในศาลว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด ดังนั้นในการรับสินค้าควรพิจารณาสินค้าที่นำมาเปลี่ยนให้อย่างรอบคอบ

6. การดำเนินการกรณีสินค้าชำรุดบกพร่อง

หากผลิตภัณฑ์ใหม่มีข้อบกพร่อง ผู้ซื้อมีสิทธิ์แสดงความต้องการทั้งหมดต่อผู้ขาย (ผู้ผลิต ผู้นำเข้า) โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ การที่ผลิตภัณฑ์นี้นำเสนอภายใต้การเปลี่ยนทดแทนตามการรับประกันไม่มีผลต่อข้อกำหนดใหม่ของผู้บริโภค

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับหัวข้อของบทความ โปรดอย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในความคิดเห็น เราจะตอบทุกคำถามของคุณภายในไม่กี่วันอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม โปรดอ่านคำถามและคำตอบทั้งหมดของบทความอย่างละเอียด หากมีคำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามดังกล่าว คำถามของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่

86 ความคิดเห็น

การหล่อลื่นคุณภาพสูงเป็นกุญแจสำคัญในการทำงานของเครื่องยนต์ที่เชื่อถือได้และยาวนาน เจ้าของรถมักคุยโวว่าเปลี่ยนน้ำมันเครื่องในรถบ่อยแค่ไหน แต่วันนี้เราจะไม่พูดถึงการเปลี่ยน แต่เกี่ยวกับการเติมเงิน หากในกรณีแรกไม่มีคำถาม (ระบายเติมและขับ) จากนั้นความคิดเห็นของผู้ขับขี่รถยนต์จะแตกต่างออกไปในกรณีที่สอง เป็นไปได้หรือไม่ที่จะผสมสารสังเคราะห์และสารสังเคราะห์จากผู้ผลิตหลายราย? บางคนบอกว่ามันเป็นไปได้ คนอื่นบอกว่ามันเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด ดังนั้นเรามาลองทำความเข้าใจกับปัญหานี้กันดีกว่า

มีสาเหตุหลายประการในการผสม ตัวอย่างเช่น หลังจากการเดินทางไปยังภูมิภาคอื่น ระดับน้ำมันบนก้านวัดน้ำมันลดลง สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งโดยเฉพาะกับเครื่องยนต์เทอร์โบชาร์จที่มีระยะทางมากกว่าสองแสน ตามธรรมชาติแล้วเพื่อให้เครื่องยนต์ไม่มีปัญหาจึงจำเป็นต้องคืนระดับโดยเร็วที่สุด คุณย้ายไปร้านที่ใกล้ที่สุด แต่ชั้นวางไม่มีน้ำมันอยู่ในรถของคุณ เป็นไปได้ไหมที่จะผสมใยสังเคราะห์กับใยสังเคราะห์จากผู้ผลิตหลายราย? เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง ในระหว่างนี้เรามาดูกันอีกครั้งหนึ่ง เหตุผลที่ร้ายแรงเนื่องจากคุณต้องเติมน้ำมัน

สิ่งเหล่านี้คือการทำงานผิดปกติของกลุ่มลูกสูบ-ลูกสูบ ดังนั้นปริมาณการใช้น้ำมันหล่อลื่นจึงได้รับผลกระทบจากการครูดและการเสียรูปอื่น ๆ ของผนังกระบอกสูบตลอดจนสภาพ แหวนมีดโกนน้ำมัน- หลังอาจนอนราบหลังจากวิ่งเป็นเวลานาน น้ำมันยังแทรกซึมเข้าไปในห้องเนื่องจากวงรีของกระบอกสูบ ใช่ ไม่มีใครปฏิเสธการดูแลตามธรรมชาติ แต่ไม่ควรเกินร้อยละ 20 ของปริมาตรรวมตลอดระยะเวลาทดแทน (นี่คือ 8-10,000 กิโลเมตร) หากคุณต้องเติมน้ำมันบ่อยๆ นี่คือเหตุผลที่ควรคำนึงถึงความสามารถในการซ่อมบำรุงของกลุ่มลูกสูบ-กระบอกสูบ

นอกจากนี้รถจำเป็นต้องเติมน้ำมันเนื่องจากซีลคุณภาพต่ำ เจ้าของรถมักลืมเปลี่ยนซีลเพลาข้อเหวี่ยง (หน้าและหลัง) ชิ้นส่วนมีราคาถูก แต่หากต้องการเปลี่ยนคุณต้องคลายเกลียวออกครึ่งหนึ่ง ห้องเครื่องยนต์(โดยเฉพาะถ้าเป็นซีลด้านหลัง) มองหาสัญญาณการรั่วไหลของเครื่องยนต์และ ไฟล์แนบ- บางทีคุณอาจต้องเติมน้ำมันอย่างแม่นยำเพราะซีลคุณภาพต่ำ

มาทำความเข้าใจองค์ประกอบกัน

เพื่อตอบคำถาม “เป็นไปได้หรือไม่ที่จะผสมสารสังเคราะห์และสารสังเคราะห์จากผู้ผลิตหลายราย” คุณต้องเข้าใจองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ น้ำมันหล่อลื่นมีสามประเภท แต่ไม่ว่าน้ำมันชนิดใดจะมี "เบส" และชุดสารเติมแต่งที่ให้คุณสมบัติพิเศษเฉพาะตัว สิ่งนี้ใช้กับสารสังเคราะห์ น้ำแร่ และสารกึ่งสังเคราะห์ นอกจากนี้ผู้ผลิตแต่ละรายยังใช้เทคโนโลยีและวิธีการรับฐาน (“ฐาน”) ของตนเองตลอดจนชุดสารเติมแต่งของตนเอง

ดังนั้นแม้จะมีความหนืดเท่ากัน แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก็จะแตกต่างกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาบางอย่างเมื่อผสม น้ำมันที่แตกต่างกัน- จากการทดสอบแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มีความแตกต่างกันมากในชุดสารเติมแต่ง ไม่อนุญาตให้ผสมสารสังเคราะห์จากผู้ผลิตหลายราย เป็นไปได้ไหมที่จะทำสิ่งนี้ด้วย น้ำมันแร่- คำตอบคือไม่ ใช่ น้ำแร่มีความอ่อนโยนต่อเครื่องยนต์มากกว่า แต่ไม่ได้หมายความว่าสามารถผสมกับผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายอื่นได้

ผลที่ตามมา

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเติมน้ำมันจากผู้ผลิตรายอื่นลงในเครื่องยนต์? ไม่มีใครรับประกันได้ว่าเครื่องยนต์จะรองรับ "ค็อกเทล" ได้ดี อีกทางหนึ่งเนื่องจากการผสม สารเติมแต่งต่างๆตะกรันจะสะสมอยู่ในเครื่องยนต์

ที่ การดำเนินงานระยะยาวนี่อาจทำให้วงแหวนกลายเป็นโค้ก สินค้าบางส่วนจะตกตะกอน สารเติมแต่งจะไม่ให้ประสิทธิภาพเหมือนเดิมอีกต่อไป องค์ประกอบของฟิล์มน้ำมันจะหยุดชะงักซึ่งอาจนำไปสู่การอุดตันของช่องทางนำน้ำมันได้ ทั้งหมดนี้นำไปสู่ การปรับปรุงครั้งใหญ่เครื่องยนต์. เป็นไปได้หรือไม่ที่จะผสมสารสังเคราะห์และสารสังเคราะห์จากผู้ผลิตหลายราย? ผู้เชี่ยวชาญให้คำตอบเชิงลบ การทดลองดังกล่าวอาจส่งผลร้ายแรง

เกี่ยวกับความหนืด

ดังที่คุณทราบน้ำมันทุกชนิดมีการจำแนกประเภทและความหนืด SAE ของตัวเอง เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณต้องการ ความสนใจเป็นพิเศษใส่ใจกับความหนืด คุณภาพของเครื่องยนต์ที่สตาร์ทในฤดูหนาวและการทำงานในฤดูร้อนขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์นี้ เป็นไปได้ไหมที่จะผสมใยสังเคราะห์กับใยสังเคราะห์ยี่ห้อเดียวกันแต่ด้วย ความหนืดที่แตกต่างกัน- สามารถทำได้แต่ไม่แนะนำให้เลือก ลองยกตัวอย่าง คุณอยู่ในเมืองอื่น และไฟเตือนระดับน้ำมันของคุณสว่างขึ้น คุณดึงก้านวัดน้ำมันออกมาและมันก็ "แห้ง" จริงๆ แต่ทางร้านไม่มีน้ำมันที่มีความหนืดเท่ากันจากผู้ผลิตรายเดียว

แทนที่จะเป็น 5w30 คุณซื้อ 5w40 จะเกิดอะไรขึ้น? เป็นไปได้ไหมที่จะผสม 5w30 สังเคราะห์กับ 5w40? เมื่อคุณผสม ลักษณะความหนืดของคุณจะเปลี่ยนไป ดังนั้นของเหลวจะได้รับพารามิเตอร์เฉลี่ย (5w35) หลังจากผสมแล้วจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร? ท่ามกลาง สัญญาณที่ชัดเจนเป็นที่น่าสังเกตว่าอุณหภูมิสตาร์ทเครื่องยนต์ขั้นต่ำ ตอนนี้อุณหภูมิจะอยู่ที่ -35 องศาเซลเซียส แต่ไม่มีใครสามารถคาดเดาได้ว่าสารเติมแต่งจะทำงานอย่างไรในกรณีนี้ หากเป็นผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายเดียวคุณจะไม่ก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรง แต่เมื่อผสมน้ำมันยี่ห้อต่าง ๆ คุณอาจประสบปัญหาได้

ผสมกับความเสี่ยงน้อยที่สุด

แล้วจะทำอย่างไรถ้าระดับลดลงและร้านค้าไม่มีน้ำมันเหมือนเดิม? คุณจำเป็นต้องรู้กฎบางประการ:

• พยายามเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะคล้ายกับน้ำมันของคุณมากที่สุด วิธีนี้จะช่วยขจัดความเสี่ยง
• เป็นไปได้หรือไม่ที่จะผสมสารสังเคราะห์และสารสังเคราะห์จากผู้ผลิตหลายราย? อย่าซื้อ น้ำมันหล่อลื่นจากบริษัทอื่น แต่ละบริษัทใช้ชุดสารเติมแต่งของตนเองซึ่งเติมเข้าไป น้ำมันพื้นฐาน- ด้วยเหตุนี้ลักษณะของภาพยนตร์จึงอาจแตกต่างกันอย่างมาก
• ปล่อยให้มีความหนืดแตกต่างกันน้อยที่สุด คุณไม่สามารถเติมลงในเครื่องยนต์ที่เคยใช้ 0w20 ก่อนหน้านี้ได้แม้ว่าจะมีผู้ผลิตรายเดียวกันก็ตาม
• ห้ามเปลี่ยนชนิดน้ำมันเครื่อง หากคุณมีสารสังเคราะห์ ห้ามผสมกับแร่ธาตุหรือกึ่งสังเคราะห์ไม่ว่าในกรณีใด (แม้ว่าความหนืดจะเท่ากันก็ตาม) นี่จะทำให้เครื่องยนต์ของคุณเสียหายอย่างมาก

จะทำอย่างไรเมื่อมาถึง?

ดังนั้นคุณจึงกลับไปที่เมืองของคุณและนำรถไปไว้ในโรงรถ จะทำอย่างไรต่อไป? ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ระบาย "ค็อกเทล" นี้ออกจนหมดและแทนที่ด้วยน้ำมันใหม่ที่เป็นเนื้อเดียวกัน ขั้นตอนกลางคือการใช้น้ำมันฟลัชชิ่ง

ข้อยกเว้นคือกรณีที่มีการเพิ่มสารสังเคราะห์จากผู้ผลิตรายหนึ่ง แต่มีความหนืดที่แยกแยะได้น้อยที่สุด (ดังที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้คือ 5w30 และ 5w40) หากปริมาณน้ำมันที่เทมีน้อยก็ไม่จำเป็น ทดแทนโดยสมบูรณ์- ก็เที่ยวต่อได้กับ “ค็อกเทล” นี้ เราจะพูดถึงความแตกต่างเล็กน้อยนี้ด้านล่าง

ปริมาณที่ไม่เป็นอันตราย

อย่างที่คุณทราบมันเป็นไปไม่ได้ที่จะระบายน้ำมันเครื่องทั้งหมดออกจากเครื่องยนต์จนหมด ไม่ว่าใครจะพูดอะไรของเหลว 500-800 มิลลิลิตรจะยังคงอยู่ในระบบ ทั้งหมดนี้เพื่ออะไร? หากคุณเติมน้ำมันลงไปเล็กน้อย ก็ไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงพิเศษใดๆ อีกต่อไป นี่เป็นปริมาตรที่ปลอดภัยอย่างยิ่งซึ่งจะไม่เป็นอันตรายต่อเครื่องยนต์ของคุณ แต่โปรดจำไว้ว่านี่เป็นไปได้เฉพาะเมื่อผสมผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายเดียวกันเท่านั้น นอกจากนี้องค์ประกอบไม่ควรมีความแตกต่างกันอย่างมากในลักษณะความหนืด

กำลังจะไป การเดินทางที่ยาวนานให้นำน้ำมันขวดเล็ก (อย่างน้อยลิตร) ติดตัวไปด้วยในท้ายรถ คุณอาจไม่ต้องการมัน แต่หากจำเป็น คุณจะประหยัดเวลาและความพยายามในการค้นหาน้ำมันที่มีความหนืดและผู้ผลิตที่ต้องการได้มาก

นอกจากนี้ค่าอาหารที่ปั๊มน้ำมันยังสูงกว่ามากอีกด้วย นอกจากนี้สารป้องกันการแข็งตัวขนาดเล็กและสารทำงานอื่น ๆ จะไม่ฟุ่มเฟือยและไม่สามารถผสมกันได้ ชั้นเรียนที่แตกต่างกันและผู้ผลิต แต่นี่เป็นหัวข้อสำหรับบทความอื่น

เปลี่ยนไปใช้น้ำมันประเภทอื่นอย่างถูกต้อง

เมื่อเวลาผ่านไป เจ้าของรถมีความปรารถนาที่จะเปลี่ยนน้ำแร่เป็นน้ำสังเคราะห์หรือในทางกลับกัน แต่ต้องทำอย่างถูกต้องเนื่องจากน้ำมันบางส่วนจะยังคงอยู่ในเครื่องยนต์ เป็นไปได้ไหมที่จะผสมสารสังเคราะห์กับน้ำแร่? ไม่อย่างแน่นอน ดังนั้นเมื่อจะเปลี่ยนไปใช้ของเหลวชนิดอื่นให้ใช้ น้ำมันล้าง- หลังจากปล่อยให้เครื่องยนต์ทำงานประมาณ 5-10 นาที คุณไม่ต้องกังวลกับความไม่ตรงกันระหว่างสารเติมแต่งและ "ฐาน"

หลังจากระบาย "ฟลัชชิ่ง" แล้ว คุณสามารถเทน้ำมันประเภทอื่นลงไปได้อย่างมั่นใจโดยไม่ต้องกลัวผลที่ตามมา อย่าลืมเปลี่ยนและ กรองน้ำมัน- ของเหลวในปริมาณที่เหมาะสมก็สะสมอยู่ในนั้นด้วย (และสิ่งสกปรกไม่น้อยหลังจากหนึ่งหมื่นกิโลเมตร)

บทสรุป

ดังนั้นเราจึงพบผู้ผลิตเครื่องยนต์รถยนต์รายเดียวกันและต่างกัน อย่างที่คุณเห็น การเติมเงินไม่ได้ปลอดภัยเสมอไป โปรดจำไว้ว่าบริษัทต่างๆ ใช้ วิธีการที่แตกต่างกันและโดยเฉพาะชุดสารเติมแต่ง และพวกมันจะมีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อผสมกับของเหลวอื่นนั้นใครๆ ก็เดาได้