ปิดวอลโว่อิสระ ปัญหาเกี่ยวกับอิสรภาพ: หนึ่งในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายใหญ่ที่สุดในรัสเซียไม่มอบรถยนต์ให้กับลูกค้า ไม่มีรถไม่มีภาษี

ณ ตัวแทนจำหน่ายรถบีเอ็มดับเบิลยูแห่งหนึ่ง ลูกค้าของศูนย์ BMW Independence อ้างว่าพวกเขาไม่สามารถรับรถยนต์แบบชำระเงินได้ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไซต์ของตัวแทนจำหน่ายก็ตาม ในทางกลับกันผู้ขายหมายถึงการขาดชื่อและไม่สามารถออกรถยนต์ให้กับผู้ซื้อได้ เหยื่อหลายสิบรายพูดคุยเกี่ยวกับคำกล่าวอ้างของตนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และบางส่วนก็พร้อมที่จะใช้มาตรการที่รุนแรง ด้วยเหตุนี้ สำนักงาน BMW ของรัสเซียจึงออกคำอธิบายอย่างเป็นทางการเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 14 กันยายน

กรณีของ Muscovite Gleb Pimenov ซึ่งไม่สามารถรับรถครอสโอเวอร์ BMW แบบชำระเงินได้เป็นเวลาสองเดือนได้รับความสนใจอย่างมาก “เราชำระค่ารถวันที่ 25 กรกฎาคม วันส่งมอบคือวันที่ 15 สิงหาคม รถจอดอยู่ที่ตัวแทนจำหน่าย พวกเขาฉ้อโกงเงิน แต่พวกเขาไม่ได้ซื้อชื่อจากผู้นำเข้า BMW Rusland Trading” เพื่อนของ Pimenov อธิบายบน Facebook

ส่งผลให้เจ้าของรถไม่พอใจเอารถกระบะปิดทางเข้าหลักของตัวแทนจำหน่ายไว้ “เพื่อนเรียกร้องให้ไถ่รถทันทีและดูแลรถใหม่ของพวกเขาในลานจอดรถเพื่อไม่ให้ถูกนำไป วันนี้ดีลเลอร์ไม่เปิด” เพื่อนร่วมงานของ Pimenov เขียน หลังจากการตีพิมพ์ในสื่อหลายครั้ง ในที่สุดลูกค้าที่ไม่พอใจก็ได้รับรถคันใหม่ของเขา

อีกเรื่องหนึ่งกับตัวแทนจำหน่ายรายเดียวกันเกือบจะจบลงด้วยความเสียหายต่อทรัพย์สินราคาแพง ลูกค้าที่ไม่พอใจและทนายความใช้เวลาหลายชั่วโมงในร้านเสริมสวยเพื่อขอกุญแจรถและโทรหาตำรวจสามครั้ง ลูกค้าเริ่มไม่พอใจโดยใช้แท่งไม้ล้อมรถหลายคันก่อนแล้วจึงพยายามเข้าไปในรถที่ซื้อมาโดยทุบกระจกให้แตก แต่เพื่อนของเขาหยุดไว้ เป็นผลให้ฝ่ายบริหารของร้านเสริมสวยยังคงออกรถพร้อมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด

Vasily Melnikov ตัวแทนอย่างเป็นทางการของสำนักงาน BMW ในรัสเซีย ยืนยันกับผู้สื่อข่าวของเว็บไซต์ว่า Independence ไม่ได้โอนเงินให้กับผู้นำเข้าจริงๆ “ขณะนี้มีสถานการณ์เกิดขึ้นที่ลูกค้าชำระค่ารถ แต่เราไม่เห็นเงินจำนวนนี้จึงไม่ได้ออกบัตรไตเติ้ล ที่จริงแล้วเราไม่ได้รับเงินเลย ตอนนี้ “ความเป็นอิสระ” ไม่ได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่บริษัทที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราควรปฏิบัติตาม” เขาอธิบาย

ต่อมา สำนักงานในรัสเซียได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการโดยระบุว่าขณะนี้การเจรจากำลังดำเนินการกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน โดยจัดเตรียมสถานการณ์ต่างๆ “แม้แต่สถานการณ์ที่รุนแรงที่สุด”

ตัวแทนผู้จำหน่าย BMW Independence ยอมรับว่ามีปัญหาและบอกว่าบริษัทกำลังพยายามหาทางออก “เรายังคงพยายามที่จะมีส่วนร่วมในการเจรจาที่สร้างสรรค์กับ BMW เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าของเรา เรากำลังทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อมอบรถยนต์ของแบรนด์นี้ให้กับลูกค้าในอนาคตอันใกล้นี้ จนถึงวันนี้รถยนต์ได้ออกตามแผนที่วางไว้ตามเงื่อนไขในสัญญา เราหวังว่าในอนาคตอันใกล้นี้ ร่วมกับผู้นำเข้า เราจะสามารถเสนอแนวทางแก้ไขให้กับลูกค้าในสถานการณ์ปัจจุบันได้” Independence ตอบสนองต่อคำขอของไซต์

ในขณะนี้ Melnikov จาก BMW กล่าว การจัดส่งรถยนต์ใหม่ไปยังตัวแทนจำหน่ายได้หยุดลงแล้ว นอกจากนี้ผู้นำเข้าได้เริ่มขนย้ายรถที่ผู้ขายมอบให้และกำลังพิจารณาทางเลือกในการถอดรถของลูกค้าเพื่อความปลอดภัย “เราไม่แนะนำให้ซื้อรถยนต์หรือให้บริการที่ Independence และแนะนำลูกค้าไปยังตัวแทนจำหน่ายรายอื่น เรากำลังจัดการกับปัญหาที่ลูกค้ามีและพยายามลดความสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุด” ตัวแทนของ BMW กล่าว

อย่างไรก็ตาม ผู้นำเข้ายังคงไม่สามารถบังคับตัวแทนจำหน่ายให้ชำระเงินค่ารถยนต์แก่ลูกค้าได้โดยตรง เขากล่าว: “ตามกฎหมายแล้ว Independence มีภาระผูกพันกับลูกค้าที่พวกเขาได้รับเงินและผู้ที่ตกลงจะออกรถยนต์ให้ ความรับผิดชอบนี้ตกอยู่กับตัวแทนจำหน่าย เราเป็นบุคคลที่สาม เราจะจัดส่งรถยนต์หากเราเห็นว่าการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว”

สำนักงาน BMW กล่าวว่ายังไม่มีการพูดถึงเรื่องการเพิกถอนตัวแทนจำหน่าย: “ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาอย่างน้อยหลายสัปดาห์ ตัวแทนจำหน่ายใดๆ จะได้รับการคุ้มครองจากการกระทำที่ไม่เหมาะสมที่อาจเกิดขึ้นจากสำนักงานตัวแทน ในกรณีนี้ นี่เป็นนิติบุคคลอื่นที่เราไม่มีสิทธิ์มีอิทธิพล ขณะนี้เรากำลังพิจารณาทางเลือกสำหรับการดำเนินการต่อไป”

Independence ได้ปิดตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทั้งหมด: เมื่อวันจันทร์เป็นที่ทราบกันดีว่า บริษัท ได้หยุดเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการของแบรนด์ Audi และ Volkswagen แล้ว พวกเขาเป็นคนสุดท้ายที่จะร่วมมือกับตัวแทนจำหน่าย ก่อนหน้านี้ ผู้นำเข้ารายอื่นๆ หลายรายผิดสัญญากับอินดิเพนเดนซ์ บริษัทรายงานว่าได้ตัดสินใจหยุดดำเนินการเนื่องจากไม่สามารถตกลงกับเจ้าหนี้เกี่ยวกับการปรับโครงสร้างหนี้ได้ ตัวแทนจำหน่ายทำงานในตลาดมา 25 ปี เขามีโชว์รูมในมอสโก เยคาเตรินเบิร์ก และอูฟา

ปัญหาทางการเงินที่ร้ายแรงของอิสรภาพเป็นที่รู้จักเมื่อต้นปี โดยมีหนี้ประมาณ 6 พันล้านรูเบิล ในเดือนกันยายน ลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายหลายสิบรายบ่นว่าไม่สามารถรับรถยนต์ BMW แบบชำระเงินได้ ผู้ผลิตชาวเยอรมันรายนี้ห้ามไม่ให้บริษัทขายรถยนต์ของตน และมอบรถยนต์ให้กับลูกค้าที่หลอกลวงด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง ในเดือนตุลาคม สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับลูกค้าของ Volvo และแบรนด์ดังกล่าวก็สูญเสียสถานะตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นอิสระ ต่อมา Jaguar Land Rover, Mazda และ Mitsubishi ได้ผิดสัญญากับบริษัท Ford และ Peugeot วางแผนยกเลิกสัญญาภายในสิ้นปีนี้

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Nezavisimost กำลังเจรจากับเจ้าหนี้หลัก ได้แก่ Sberbank และ Gazprombank มีการหารือถึงแผนการที่ธนาคารสามารถมาเป็นผู้ถือหุ้นของบริษัทได้ แต่เมื่อวันจันทร์เป็นที่ทราบกันว่า Gazprombank ได้ยื่นฟ้องล้มละลายต่อโครงสร้างอิสรภาพเป็นเงินมากกว่า 2 พันล้านรูเบิล

การปิดบริษัท Independence จะส่งผลต่อลูกค้าและตลาดโดยรวมอย่างไร? ตัวแทนจำหน่ายปฏิเสธที่จะเปิดเผยว่ามีลูกค้าชำระค่ารถไปแล้วกี่รายแต่ยังไม่ได้รับรถ ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารของบริษัท Sergei Chadin กล่าวว่านี่เป็นจำนวนที่ไม่มีนัยสำคัญ เขาแสดงความหวังว่าผู้ผลิตรถยนต์ทุกรายจะได้พบกับตัวแทนจำหน่ายครึ่งทางและออกรถยนต์ให้กับลูกค้าด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง: “ สำหรับลูกค้าบางราย มีการตัดสินใจหาเงินทุนและยกเลิกสัญญา งานกำลังดำเนินการกับส่วนที่เหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Audi มันเป็นการตัดสินใจที่ดีซึ่งผู้นำเข้าสนับสนุนเรา เรากำลังรอคอย Mazda เป็นอย่างยิ่ง พวกเขากำลังประสานงานตำแหน่งกับสำนักงานใหญ่ในญี่ปุ่น เรากำลังทำงานร่วมกับ Volvo ในทางไม่ค่อยดีนัก การเจรจายังอยู่ระหว่างดำเนินการ “Volkswagen ต้องแก้ไขปัญหานี้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้นำเข้า”

ชาวมอสโกแทบจะไม่รู้สึกถึงการจากไปของอิสรภาพจากตลาด Dmitry Chumakov ผู้อำนวยการทั่วไปของหน่วยงานการตลาดและการวิจัยทางสังคมวิทยา Vector Market Research กล่าวว่า รถยนต์ของแบรนด์ที่นำเสนอที่ตัวแทนจำหน่ายจะยังคงมีจำหน่ายอยู่ “ธุรกิจส่วนใหญ่ของ Independence ยังคงกระจุกตัวอยู่ทั่วภูมิภาคมอสโก มีศูนย์ตัวแทนจำหน่ายสำหรับผู้ผลิตรถยนต์แต่ละรายค่อนข้างมาก ใช่ครับ ในส่วนของบริการหลังการขายจะมีการนำเสนอที่แย่กว่านั้นในบางพื้นที่หรือบางพื้นที่ของเมืองคุณจะต้องเดินทางไปยังพื้นที่ใกล้เคียง แต่อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของการเป็นตัวแทนรถยนต์จากผู้ผลิตต่างประเทศหลายราย รวมถึงผู้ผลิตที่อยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Independence ผู้ซื้อรถยนต์จะไม่ได้รับความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ”

คู่แข่งได้เริ่มจับตาดูร้าน Independence อย่างใกล้ชิดแล้ว ตัวอย่างเช่น Avilon เริ่มสนใจศูนย์ Belaya Dacha ซึ่งขาย BMW แล้ว Kommersant เขียน

เมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้ว Volvo ได้เปลี่ยนระบบ Independence เป็นรูปแบบการชำระเงินล่วงหน้า แต่ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับความล่าช้าในการส่งมอบรถ และลูกค้า Mazda กำลังรอรถยนต์นานกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายของแบรนด์ บริษัทต่างๆ บอกกับ RNS ก่อนหน้านี้ BMW รายงานว่า Independence ละเมิดกำหนดเวลาในการโอนรถยนต์ที่ซื้อให้กับลูกค้า และเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของรถยนต์ บริษัทจึงได้นำรถเหล่านั้นออกจากอาณาเขตของศูนย์ตัวแทนจำหน่าย

“ประมาณตั้งแต่เดือนสิงหาคม เราได้ทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายโดยชำระเงินล่วงหน้า เช่น เราจัดส่งรถให้เขาหลังจากได้รับการชำระเงินค่ารถเต็มจำนวนให้กับ Volvo Cars เราตระหนักถึงข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับการส่งมอบยานพาหนะล่าช้าโดย Independence ในขณะเดียวกัน เราก็ทราบด้วยว่าลูกค้าจำนวนมากที่ติดต่อเราเพื่อร้องเรียนได้รับรถล่าช้า” บริการสื่อมวลชนของ Volvo Cars กล่าวกับ RNS

“น่าเสียดายที่ความล่าช้าเกิดขึ้นในบางกรณี แต่ฝ่ายบริหารของบริษัทกำลังทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าวในอนาคตอันใกล้นี้” ตัวแทนของ Independence กล่าวกับ RNS

ตอนนี้ Volvo มีตัวแทนจำหน่ายหนึ่งรายที่ Yaroslavskoye Shosse ในมอสโก “ในเดือนกรกฎาคม จากการตัดสินใจของกลุ่มบริษัท Nezavisimost ศูนย์ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ Volvo ที่ Leningradskoye Shosse ในมอสโกและ Yekaterinburg ถูกปิด” บริษัทกล่าว ขณะนี้บริษัทกำลังเจรจากับตัวแทนจำหน่าย “ในขั้นตอนต่อไปเพื่อรักษาเสถียรภาพของสถานการณ์ด้วยการส่งมอบรถยนต์ให้กับลูกค้า”

ลูกค้า Mazda รอรถยนต์นานกว่าปกติ แต่ลูกค้าตกลงที่จะรอโดยการลงนามข้อตกลงกับตัวแทนจำหน่าย Marina Zanarevskaya ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าของ Mazda Mtotr Rus กล่าวกับ RNS “เวลาเฉลี่ยในการออกรถยนต์ให้กับลูกค้าหลังจากลงนามในสัญญาที่ตัวแทนจำหน่ายมาสด้า - บริษัท Nezavisimost - นั้นนานกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายมาสด้า อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในสัญญาที่ทำกับลูกค้าในขั้นต้น ดังนั้นตัวแทนจำหน่ายจึงถูกต้องในการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา” เธอกล่าว

ในเดือนกรกฎาคม ศูนย์อิสรภาพแห่งหนึ่งบนถนน Leningradskoe Shosse ในมอสโก ซึ่งมีวอลโว่ จากัวร์ และแลนด์โรเวอร์อยู่ ถูกปิด เช่นเดียวกับศูนย์อีก 2 แห่งในเยคาเตรินเบิร์ก ขณะนี้ศูนย์ Jaguar และ Land Rover ที่เหลือเปิดดำเนินการแล้ว ตัวแทนของสำนักงานในรัสเซียของ JLR กล่าวกับ RNS

ตอนนี้อิสรภาพนอกเหนือจาก Jaguar, Land Rover, Volvo, Mazda, BMW แล้วยังจำหน่ายรถยนต์ Audi และ Volkswagen บริการสื่อมวลชนของแบรนด์ไม่ตอบสนองต่อคำขอของ RNS นอกจากนี้ Independence ยังให้บริการรถยนต์ฟอร์ด มิตซูบิชิ และเปอโยต์อีกด้วย

“ฝ่ายบริหารของกลุ่มบริษัท Independence พบปะกับตัวแทนของผู้นำเข้าเป็นประจำ รวมถึงการประชุมกับวอลโว่ในวันนี้ด้วย ในระหว่างการประชุมครั้งนี้ได้มีการหารือถึงแผนการทำงานร่วมกันเพื่อปรับสถานการณ์ให้เป็นปกติ กิจกรรมของบริษัทดำเนินต่อไป เราสื่อสารกับผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการอย่างต่อเนื่อง - ผู้นำเข้า ลูกค้า คู่ค้า เราออกรถยนต์ทุกวันและให้บริการบำรุงรักษา” ตัวแทนของ Independence กล่าว

ตามที่ Kommersant ได้เรียนรู้ คู่แข่งกำลังเริ่มรื้อศูนย์ตัวแทนจำหน่ายของกลุ่มบริษัท Nezavisimost ที่ประสบปัญหา นั่นคือศูนย์ Belaya Dacha ซึ่งขาย BMW อาจถูกยึดครองโดย Avilon BMW ตั้งข้อสังเกตว่าพวกเขาไม่เคยได้รับเงินจาก Independence สำหรับรถยนต์ที่พวกเขาขายและมอบให้กับลูกค้าด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง ข้อกังวลอื่นๆ รวมถึงวอลโว่ ก็ประสบปัญหาคล้ายกันกับตัวแทนจำหน่าย ในเวลาเดียวกัน Gazprombank ได้ประกาศแล้วว่ามีความตั้งใจที่จะล้มละลายตัวแทนจำหน่ายที่มีปัญหา

การถือครอง Avilon อาจเข้าควบคุมตัวแทนจำหน่าย Belaya Dacha BMW ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Nezavisimost แหล่งข่าวในอุตสาหกรรมบอกกับ Kommersant Avilon ทำงานร่วมกับแบรนด์ระดับพรีเมียมและหรูหราเป็นหลัก โดยมี BMW อยู่ในพอร์ตโฟลิโออยู่แล้ว ซึ่งเป็นศูนย์กลางของ Volgogradsky Prospekt Independence มีตัวแทนจำหน่าย BMW สองแห่ง คู่สนทนาคนหนึ่งของ Kommersant กล่าวว่า Independence เช่าอาคารของศูนย์กลางใน Belaya Dacha แหล่งที่มาของ Kommersant อีกแหล่งหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับทั้งการเช่าและการซื้อนิติบุคคลพร้อมกับภาระผูกพันที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขของเจ้าของคนก่อน แหล่งข่าว Kommersant อีกรายหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่าไม่มีแผนที่จะประกวดราคาเพื่อเลือกตัวแทนจำหน่าย BMW รายใหม่

ผลงานของกลุ่ม Nezavisimost Group ได้แก่ Audi, VW, BMW, Jaguar, Land Rover, Volvo, Ford, Peugeot, Mitsubishi กลุ่มการลงทุน A1 ถือหุ้น 49.95% ส่วนที่เหลือเป็นของ Roman Tchaikovsky

ในช่วงกลางเดือนกันยายน Vedomosti รายงานว่า Independence ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงกับ BMW ซึ่งนำไปสู่การระงับการทำงานของตัวแทนจำหน่ายกับแบรนด์ ตามที่ผู้ผลิตรถยนต์ระบุ ตัวแทนจำหน่ายละเมิดกำหนดเวลาในการโอนรถยนต์ที่ชำระเงินแล้วให้กับลูกค้า เนื่องจากเขาไม่ได้ซื้อชื่อจากผู้นำเข้า อินดิเพนเดนซ์ยืนยันว่าพวกเขาตั้งใจที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อลูกค้า และยังอ้างว่าพวกเขายังคงดำเนินการเจรจาที่สร้างสรรค์กับสำนักงานตัวแทนของ BMW ต่อไป เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Independence ประกาศว่าตัวแทนจำหน่ายและ BMW กลับมาดำเนินการออกรถยนต์ให้กับลูกค้าอีกครั้ง โดยได้แก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั้งหมดแล้ว และฝ่ายบริการลูกค้ากำลังติดต่อลูกค้าเพื่อตกลงเรื่องวันที่ แหล่งข่าวของ Kommersant ที่คุ้นเคยกับสถานการณ์ดังกล่าวตั้งข้อสังเกตว่ามีลูกค้ากว่าร้อยรายประสบปัญหา ประมาณครึ่งหนึ่งของการชำระเงินเต็มจำนวน เขาไม่ได้ปฏิเสธว่าผู้นำเข้าจะยื่นข้อเรียกร้องต่อตัวแทนจำหน่าย

เมื่อวันพฤหัสบดี BMW ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์กับศูนย์ที่ Belaya Dacha แต่ระบุว่าจริงๆ แล้วพวกเขาออกรถให้กับลูกค้าที่ไซต์งานด้วยตนเอง โดยรับความเสี่ยงทางการเงินด้วยตัวเอง BMW ไม่เคยได้รับเงินค่าซื้อรถยนต์จาก Independence และเมื่อสองสัปดาห์ก่อนก็มีการแจ้งบอกเลิกสัญญา (มีผลใช้บังคับวันที่ 1 ตุลาคม) รถยนต์จะออกหลังจากการตรวจสอบการชำระเงินแล้ว 5 คันเมื่อวันพุธ Independence บอกกับ Kommersant ว่าพวกเขากำลังพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการยกเลิกสัญญากับ BMW เนื่องจาก "การขายรถยนต์แบรนด์เนมไม่สามารถทำกำไรได้อย่างต่อเนื่องและขาดโอกาส" Avilo ไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว แต่ตั้งข้อสังเกตว่า BMW เป็นธุรกิจที่ทำกำไรให้กับบริษัท และเน้นย้ำถึงความสนใจในการร่วมมือกับแบรนด์

อย่างไรก็ตาม ปรากฎว่า Independence ก็มีความขัดแย้งกับซัพพลายเออร์รายอื่นเช่นกัน เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Volvo บอกกับ Kommersant ว่าตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถสั่งซื้อรถยนต์ได้ ข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์คันดังกล่าวได้ถูกลบออกจากเว็บไซต์แล้ว และบริษัทไม่แนะนำให้ลูกค้าติดต่อ Nezavisimost วอลโว่ยังคงมีตัวเลือกสำหรับตัวแทนจำหน่ายในการรับรถเมื่อชำระเงินเต็มจำนวน “เรากำหนดเงื่อนไขให้ตัวแทนจำหน่ายออกรถที่ชำระเงินแล้วทั้งหมดให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุดหรือคืนเงินที่ชำระล่วงหน้า” บริษัทกล่าว ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า วอลโว่จะตัดสินใจเกี่ยวกับความร่วมมือเพิ่มเติมกับตัวแทนจำหน่าย Jaguar Land Rover “Kommersant” ตั้งข้อสังเกตเพียงว่า “Independence” เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ แต่ปัจจุบันไม่ได้จำหน่ายรถยนต์ มิตซูบิชิ (ดำเนินการชำระเงินล่วงหน้า 100%) และ Ford Sollers ไม่พบปัญหาที่คล้ายกัน Peugeot กล่าวว่าไม่มีการร้องเรียนจากผู้ซื้อเกี่ยวกับการส่งมอบรถยนต์โดย Independence แต่เสริมว่าสัญญากับตัวแทนจำหน่ายจะหมดอายุในสิ้นปีนี้ และปัญหาการขยายเวลาอยู่ระหว่างการพิจารณา เมื่อวันพฤหัสบดี GPB ได้เผยแพร่ประกาศเจตนาที่จะยื่นข้อเรียกร้องต่อกลุ่มบริษัท Nezavisimost เนื่องจากสัญญาณของการล้มละลาย

สถานการณ์ทางการเงินของอิสรภาพยังคงยากลำบากมาหลายปี ในเดือนกุมภาพันธ์ มีการประกาศว่าผู้ถือหุ้นจะจัดหาเงินทุนให้กับบริษัทเพิ่มเติม (ไม่ได้ระบุปริมาณ) และจะเข้ามาแทนที่ผู้บริหารระดับสูง ในปี 2558 Nezavisimost ได้ปรับโครงสร้างหนี้ให้กับ Gazprombank เป็นจำนวน 2.6 พันล้านรูเบิล (ตามที่ Kommersant เขียนไว้ มีการต่อสัญญายืมตัวอย่างน้อยจนถึงปี 2019) A1 ตั้งข้อสังเกตว่าพวกเขากำลังอยู่ในขั้นตอนการเจรจากับธนาคาร และ “จะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการลงทุนเพิ่มเติมได้หลังจากเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น” ก่อนหน้านี้ แหล่งข่าวของ Interfax อ้างว่า A1 ปฏิเสธที่จะให้เงินทุนแก่ตัวแทนจำหน่าย และจะไม่แทรกแซงการล้มละลายหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเริ่มกระบวนการนี้

เมื่อไม่กี่วันก่อน จู่ๆ ก็เกิดเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับผู้จำหน่ายแบรนด์ BMW รายหนึ่ง นั่นคือบริษัท Independence ลูกค้าหลายสิบคนที่ชำระค่ารถไม่สามารถรับรถได้ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการก็ตาม เสียงรบกวนเริ่มดังขึ้น และตัวแทนของสำนักงาน BMW ในรัสเซียออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ โดยพวกเขายืนยันข้อเท็จจริงที่ว่าตัวแทนจำหน่ายมีปัญหาทางการเงิน และมั่นใจว่าพวกเขากำลังใช้มาตรการเพื่อแก้ไขปัญหา

ขนาดของปัญหาชัดเจนขึ้นหลังจากเรื่องราวของ Muscovite Gleb Pimenov ซึ่งพยายามซื้อรถครอสโอเวอร์ BMW แบบชำระเงินเป็นเวลาสองเดือนถูกโพสต์บน Facebook หลังจากการเจรจากับตัวแทนจำหน่ายไม่ประสบความสำเร็จ Pimenov ก็ปิดทางเข้าหลักของตัวแทนจำหน่ายด้วยรถของเขาและร่วมกับเพื่อน ๆ ได้ปกป้องรถใหม่ของเขาในลานจอดรถเพื่อไม่ให้ถูกนำไป กรณีนี้ได้รับการเผยแพร่ในสื่อหลายแห่ง ซึ่งในที่สุดลูกค้าก็ได้รับรถ แต่เมื่อปรากฎว่า Muscovite ไม่ได้อยู่คนเดียวในปัญหาของเขา มีกรณีที่ลูกค้ารายหนึ่งที่ไม่สามารถรับรถจากตัวแทนจำหน่ายได้แม้จะได้รับความช่วยเหลือจากทนายความ ด้วยความสิ้นหวังเกือบจะเริ่มทำลายการซื้อของเขาในลานจอดรถ แต่เพื่อน ๆ ที่อยู่ใกล้เคียงก็หยุดเขา ทันเวลา เขายังคงได้รับรถ แต่ภัยพิบัติเกือบจะเกิดขึ้น

ตัวแทนอย่างเป็นทางการของสำนักงาน BMW Group ในรัสเซีย Vasily Melnikov กล่าวว่า:

BMW Group Russia ยืนยันว่าตัวแทนจำหน่าย Independence ประสบปัญหาที่ซับซ้อนหลายประการ ซึ่งส่งผลให้ตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงและการหยุดงานในเวลาต่อมา ด้วยเหตุนี้กำหนดเวลาการส่งมอบรถยนต์ที่ซื้อให้กับลูกค้าจึงถูกละเมิด ขณะนี้อยู่ระหว่างการเจรจากับผู้แทนจำหน่ายเพื่อหาทางออกจากสถานการณ์นี้ โดยมีสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงสถานการณ์ที่รุนแรงที่สุดด้วย

เพื่อให้การตัดสินใจโดยเร็วที่สุดโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าให้มากที่สุด BMW Group Russia ขอให้ทุกคนที่ต้องเผชิญกับความล่าช้าในการโอนรถให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ BMW ในกรณีนี้คุณต้องมีเอกสารยืนยันการซื้อและการชำระเงินค่ารถ

ในปัจจุบัน พร้อมกับการรวบรวมข้อมูลเพื่อให้มั่นใจในระดับความปลอดภัยที่เพียงพอสำหรับรถยนต์ที่ BMW Group Russia เป็นเจ้าของ ยานพาหนะต่างๆ จะถูกลบออกจาก Independence DC ที่คลังสินค้าของผู้นำเข้ารับประกันความปลอดภัยและความปลอดภัยของรถยนต์อย่างสมบูรณ์: รถยนต์ที่ได้รับมอบหมายให้กับลูกค้าของกลุ่ม Independence จะไม่ถูกโอนไปยังใครก็ตามจนกว่าจะมีการสอบสวนขั้นสุดท้ายในสถานการณ์ปัจจุบัน

สาระสำคัญของสถานการณ์คือเมื่อได้รับเงินค่ารถยนต์จากลูกค้า Independence ไม่ได้โอนให้ BMW Group ซึ่งส่งผลให้รถยนต์มาถึงสถานที่ของตัวแทนจำหน่าย แต่ผู้นำเข้าไม่ได้ส่งมอบ ชื่อโดยไม่ต้องชำระเงิน เห็นได้ชัดว่าสถานการณ์ทางการเงินของบริษัท (ซึ่งยังไม่ทราบแน่ชัด) ไม่ได้เป็นไปในทางที่ดีที่สุด ส่งผลให้แทบไม่มีเงินทุนที่จะซื้อรถยนต์คืน

ในเวลาเดียวกัน แผนกตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ ของกลุ่มบริษัท Nezavisimost เช่น Land Rover, Ford, Audi และอื่นๆ ไม่พบปัญหาดังกล่าว ศูนย์ตัวแทนจำหน่ายยังคงดำเนินการตามปกติ แม้ว่าตัวบริษัทเองจะผ่านกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพก็ตาม ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไม หลายแห่งได้ปิดตัวลงในช่วงปีที่ผ่านมาซึ่งมีแบรนด์ต่างๆ มากมาย อย่างไรก็ตาม พวกเขาปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีต่อลูกค้าอย่างเต็มที่

“เราไม่แนะนำให้ซื้อรถยนต์หรือให้บริการที่ Independence และแนะนำลูกค้าไปยังตัวแทนจำหน่ายรายอื่น เรากำลังจัดการกับปัญหาที่ลูกค้ามีและพยายามลดความสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุด” ตัวแทนของ BMW กล่าว

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าวอัตโนมัติ:
httpswww.autonews.ru/news/59bb7ba29a7947edf7493a1f

อ่านด้วย