Власник пошкодженого автомобіля, який бажає відновити його за допомогою страхової компанії за полісом КАСКО, має можливість відновити авто за рахунок страховика, або отримати гроші і зробити відновлення самостійно.

Як отримати гроші замість ремонту – інструкція

Щоб отримати по КАСКО гроші замість ремонту, необхіднийпро:

1. Надати автомобіль, який отримав ушкодження, страховикам. Але зручніше одразу викликати незалежного оцінювача.
2. Звернутись до незалежного експерта для формування вартості відновлення автомобіля.
3. Усунути усі пошкодження.
4. Повторно звернутися до незалежного оцінювача для фіксації факту ремонту авто.

З актом про оцінку та укладання після ремонту автомобіля, вимагати у страхової відшкодувати витрачені кошти. Рекомендується зберегти квитанції з майстерні з ремонту для підтвердження розмірів витрат.

Стягнути гроші зі страховика можна у двох випадках:

1. Якщо договір КАСКО передбачає;
2. , якщо страхова компанія ремонтує автомобілі не в офіційних дилерів, а у звичайних майстернях.

Ремонт у офіційного дилера

Ще на етапі укладання договору зі страховою обумовлюються умови ремонту та місце його проведення. Сторонні СТО відновлюють автомобілі дешевше, але з найгіршою якістю, порівняно з майстернями офіційного дилера.

Ремонт по КАСКО у офіційного дилера має низка переваг:

1. У ході ремонту використовуються тільки оригінальні деталі, що випускаються на офіційних заводах марки;
2. Ремонтні роботи проводяться із гарантією якості;
3. У майстернях офіційних дилерів працюють кваліфіковані спеціалісти, відповідно до технології виробника;
4. На час ремонту клієнту надається інший транспорт;
5. Усі роботи з відновлення авто проводяться під звітність;
6. Власникам автомобілів від виробника у салонах дилерів надаються знижки на ремонт.

До недоліків ремонту у дилера відноситься підвищена ціна, тому страхові компанії вважають за краще проводити ремонтні роботи у сторонніх СТО.

Строки ремонту за договором КАСКО

Закон не регламентує терміни ремонту за КАСКО. Єдине можливе обмеження – зазначення допустимої межі терміну договорі страхування.

Реальні терміни ремонту автомобіля по КАСКО залежить від кількох факторів:

• Наскільки автомобіль було пошкоджено;
• Чи необхідні для ремонту запчастини в майстерні, чи їх необхідно додатково замовляти.

Якщо тривалість ремонту збільшується з вини СТО, страхова стягує з винуватця 50% вартості відновлення авто, але для власника це обертається лише тривалішим очікуванням. Єдиний варіант отримати компенсацію від майстерні – стягнути моральну шкоду в судовому порядку.

1. Якщо страховик відтягує час направлення транспортного засобу на ремонт, водію слід апелювати правилами страхування та умовами договору. Для цього необхідно простежити, щоб максимальний термін ремонту було зазначено у договорі КАСКО ще на етапі укладання.
2. Якщо СТО відтягує момент прийняття автомобіля у ремонт, водієві слід звернутися до страхової з вимогою замінити майстерню з ремонту. Час очікуваного очікування в цьому випадку дорівнює 3 місяцям, або більше.
3. Якщо відновлення автомобіля загальмовується з вини страхової, яка не склала наряд, водієві доведеться скласти замовлення-наряд самостійно та пред'явити претензію страховику.
4. Якщо майстерня не починає ремонт з вини страхової, яка не внесла передоплату, водію слід сплатити ремонт самостійно, або забрати авто з майстерні і стягнути кошти зі страховика в обох випадках.
5. Якщо страховик пунктуально виконав усі умови договору, але СТО відмовляється розпочинати ремонт, водієві слід: або призначити новий термін ремонту, або замінити майстерню та стягнути кошти за ремонт із цього СТО.

КАСКО - вид страхування автомобіля, що дозволяє уникнути фінансових втрат у різних ситуаціях, коли ушкоджується чи втрачається транспортний засіб.

Суть страхування

Термін КАСКО для російської запозичений, у перекладі з італійської слово означає «борт», що відбиває суть страхування, коли захист поширюється лише автомобіль, але з людей, на відміну ОСАГО.

Ризики, які КАСКО має компенсувати, мають як техногенну, і природну сутність, тобто. це можуть бути: крадіжка автомобіля, його пошкодження в аварії, через природний катаклізм або з інших причин.

Щодо автокаско компенсацію реально отримати, навіть якщо сам страхувальник ненавмисно став причиною пошкодження транспортного засобу.
Договір страхування може поширюватися на автомобіль загалом, але за домовленістю зі страховою компанією існує можливість окремо за КАСКО застрахувати вузлові частини чи інші складові машини.

Характер КАСКО, на відміну ОСАЦВ, добровільний. Це означає, що власник транспортного засобу не має обов'язку оформлювати страховку. Однак існує така практика фінансово-кредитних установ, які пропонують послугу автокредиту лише за умови, що покупка буде застрахована за КАСКО.

Важливим моментом договірних зобов'язань є уважність до вжитих у угоді термінів та описаних випадків, які стануть страховими. Якщо власник буде уважним, то гарантовано не залишиться без виплат.

Але варто пам'ятати, що є випадки, коли страхова компанія на законних підставах не виплачує компенсацію, якщо:

• автомобіль був поза зоною дії поліса;
• управління здійснювало особу у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
• власник навмисне завдав шкоди транспортному засобу, щоби отримати виплати.

Ціна КАСКО

У зв'язку з тим, що ризиків, від яких страхується автомобіль багато, ціна на поліс завжди висока. Але крім ризиків на вартість впливають багато інших факторів. Наприклад:

• наявність у ТС протиугінної системи;
• офіційна статистика з викрадення на страховану марку автомобіля;
• тарифи та коефіцієнти страхової компанії;
• ціна, марка, рік випуску;
• стаж водіння та вік водія.

Приблизну вартість КАСКО можна дізнатися, скориставшись калькулятором.

Приватними випадками практики страхування є відмова страховиків від підписання договору, якщо автомобіль є старим або не має недостатньо надійної охоронної системи.

Яким способом виплачується компенсація

Варіанти компенсації завжди прописуються у договорі страхування, тому пошкоджений транспортний засіб можуть поставити на ремонт станцію технічного обслуговування або видати власнику транспортних засобів гроші.

Поняття франшизи в КАСКО

Певні збитки, отримані машиною не компенсуються, і це обумовлюється договором автокаско. Сенс франшизи - здешевлення договору, що більша та сума, яка обумовлена ​​як не виплачувана, то менше коштуватиме поліс.

Статті по КАСКО

Купівля ТЗ у кредит – досить вигідне підприємство. Адже, сплачуючи банку скромний відсоток, ви отримуєте можливість використовувати автомобіль ще до повного погашення заборгованості перед банком. Але не все так просто. Кредитна організація має застрахувати свої можливі збитки. На підставі чого укладення договору КАСКО під час автокредитування є обов'язковою умовою. Але не всі споживачі знають, як зробити

1. Що таке каско?

Каско - це тип додаткового страхування автомобіля, що передбачає фінансовий захист від шкоди чи викрадення. Якщо позначити різницю між ОСАЦВ і каско простими словами, то ОСАЦВ захищає вас від відповідальності за шкоду, заподіяну іншим людям у разі аварії з вашої вини, але не компенсує ваші власні втрати, а каско – навпаки, захищає вас незалежно від того, хто був винен у заподіянні шкоди. Саме тому ОСАЦВ є обов'язковим типом страхування, а каско – добровільним. До речі, пишеться слово каско саме так – багато хто помилково пишуть його великими літерами, за аналогією з ОСАЦВ, вважаючи, що це абревіатура. Насправді слово каско – запозичене, і абревіатурою не є.

2. Чому страховка за договором каско така дорога?

На те є об'єктивні причини. Насамперед, каско не має верхнього ліміту страхової суми – вона безпосередньо залежить від вартості автомобіля, яка обумовлена ​​в страховому договорі. У ОСАЦВ, як ми пам'ятаємо, максимальний розмір виплати за заподіяну шкоду дорівнює 400 тисяч рублів, а у разі заподіяння шкоди здоров'ю – 500 тисяч. У випадку з каско можна застрахувати автомобіль будь-якої вартості з можливістю повноцінної компенсації у разі шкоди або угону - тобто, страхова виплата легко може скласти кілька мільйонів рублів. Але зворотний бік такої потенційної виплати – якраз висока вартість страховки. Крім того, варто пам'ятати, що каско покликане покрити всі ваші помилки (за винятком явно обумовлених у договорі) і всі можливі ризики, а отже, обсяг цих ризиків більший, ніж у випадку, наприклад, з ОСАЦВ.

3. Від чого залежить вартість каско?

Як уже було сказано вище, вартість каско багато в чому залежить від страхової суми - тобто тієї, в яку оцінено автомобіль за договором. Однак підсумковий цінник залежить і ще від кількох факторів: у цьому пункті ми згадаємо лише ті, на які не можна вплинути під час оформлення поліса каско. Для початку, це стаж водія людей, які будуть керувати автомобілем: логічно припустити, що недосвідчений водій має більше шансів пошкодити автомобіль і звернутися за виплатою. Ще один фактор – страхова історія. Якщо у вас за плечима вже є кілька ДТП з вашої вини, черговий поліс, швидше за все, коштуватиме вам дорожче. Ну а ще один параметр, на який ви не в змозі вплинути - це викрадання автомобіля. Машини, популярні у викрадачів, перебувають у «групі підвищеного ризику», і вартість каско для них, відповідно, може бути вищою.

4. Як заощадити при придбанні полісу каско?

Отже, машину ви вибрали, і на неї, як і на свій стаж та страхову історію, вплинути вже не можете. А ось на підсумкову вартість каско - дуже навіть можете, причому суттєво. Для цього треба правильно визначити необхідний ступінь захисту вашого автомобіля. Ось фактори, що безпосередньо впливають на вартість каско.

• Ступінь захисту від потенційних проблем: повний захист від шкоди та угону або частковий – лише від одного з цих випадків. Наприклад, якщо на роботі ваш автомобіль стоїть на закритій парковці, а вдома – у власному гаражі, то ви можете знехтувати ризиком угону та застрахуватися тільки від можливої ​​шкоди при ДТП. Це дозволить помітно знизити вартість полісу.
• франшиза. Сама по собі франшиза - це заздалегідь обумовлена ​​шкода, яка не компенсується при настанні страхового випадку. Простіше кажучи, це сума, яку вам не виплачуватиме страховик, якщо шкода буде меншою за неї. Наприклад, якщо договір оформлений з франшизою в 15 000 рублів, то весь збиток, оцінений менше цієї суми, ви усуватимете за свій рахунок. Це може здатися незручним, але дозволяє, наприклад, досвідченим водіям заощадити помітну суму за рахунок «поділу відповідальності». Втім, якщо ви недосвідчений водій, але спокійно ставитеся до дрібних подряпин, тріщин у бамперах та дзеркалах та інших незначних дефектів, вам теж нічого не заважає «збирати» їх протягом року, а потім усунути «в один присід», перевищивши суму франшизи.
• Ступінь захищеності автомобіля від угону. Для страховика важливо, чи є в автомобілі протиугінна система і де він зберігається. Так, якщо ніяких сигналізацій та протиугонів немає, а автомобіль ночує у дворі багатоповерхівки, вартість каско буде вищою. Тому найчастіше може бути вигідніше обладнати машину хоча б простенькою системою проти викрадення і виділити пару тисяч на місяць на місце на найближчому паркуванні, ніж переплачувати помітну суму при укладанні договору каско.
• Тип відшкодування збитків. При настанні страхового випадку – наприклад, ДТП – компенсувати його наслідки можна по-різному: страховик може полагодити автомобіль у зручному йому сервісі, оплатити ремонт у сервісі, обраному покупцем або ж надати грошову компенсацію, яку власник авто може витратити на ремонт сам. Неважко здогадатися, що перший із цих варіантів найбільш зручний для страховика, а тому і вартість каско в цьому випадку може бути нижчою, ніж у двох інших. Крім того, варіант з ремонтом у офіційного дилера має шанси виявитися найдорожчим, оскільки страховик може резонно закласти в такий поліс якийсь коефіцієнт, що підвищує.
• Додаткові умови. На підсумкову вартість поліса каско може вплинути ще чимало дрібніших факторів. Так, придбання в одного страховика полісів ОСАЦВ та каско може позитивно позначитися на ціні другого. Ваша здатність негайно сплатити готівкою страхову премію – ще один спосіб «розташувати до себе» страховика. Виплати у разі ДТП можуть проводитися з урахуванням зносу або без нього – це також має бути обумовлено у страховому договорі та впливає на його вартість. Крім того, страхова сума – тобто загальна сума, на яку застрахований автомобіль – може бути агрегатною та неагрегатною. У першому випадку кожна виплата за договором віднімається від цієї суми, і, наприклад, при викраденні автомобіля після відновлення при ДТП вам виплатять лише залишок страхової суми, не витрачений на ремонт. У другому випадку сума не зменшується, і страховик у кожному страховому випадку відповідає за збитки у повному обсязі. Але легко зрозуміти, що і вартість поліса каско в першому випадку буде нижчою.
• Розстрочка. Так, сама по собі розстрочка не здешевлює поліс, а іноді навіть навпаки, трохи збільшує його вартість. Однак можливість сплатити вартість каско не одноразово, а на виплат протягом кількох місяців дуже часто помітно полегшує життя – адже поліс може обійтися в кілька десятків і навіть сотень тисяч рублів.

5. Чи варто оформлювати поліс каско?

Відповідь це питання повністю залежить від власника автомобіля. Ми не дарма говоримо «власника»: якщо ви купуєте машину в кредит, то її власником до повної виплати кредиту буде банк, а він-то вже точно подбає про те, щоб ви забезпечили повне страхування автомобіля за свій рахунок. Каско в переважній більшості випадків є обов'язковою умовою для придбання автомобіля в кредит.

Якщо ви придбали автомобіль без сторонньої допомоги, вибір за вами. Досвідченим водіям з великим стажем безаварійного водіння можна, наприклад, задуматися про страхування автомобіля від викрадення та нещасного випадку – тобто тих ситуацій, які не залежать від них самих. Водії з невеликим стажем оцінять можливість усунути можливі наслідки «тягот навчання». Крім того, страхові компанії часто пропонують досить цікаві та зручні супутні умови: наприклад, крім розстрочки платежу, вони можуть компенсувати вартість послуг евакуатора при ДТП, швидко направити вас на ремонт в обумовлений у договорі сервісний центр, а також відремонтувати злегка пошкоджений автомобіль без довідки про ДТП, що видається співробітниками ДІБДР. Тому якщо ви вирішили застрахувати автомобіль за договором каско, головне вибрати хорошого страховика і максимально зручні для себе умови.

Придбали каско і вважаєте, що тепер нема чого боятися, і воно все покриє? Ні! Це Кулик Ілля і зараз я розповім, як отримати виплату за каско.

Попередження. Добровільне страхування каско та врегулювання збитків за ним здійснюється згідно з правилами, які встановлюють страхові компанії (СК) кожна для себе, незалежно одна від одної. Крім того, умови різних договорів каско однієї СК можуть значно відрізнятись.

Тому завжди уточнюйте ваші права, необхідні дії та інші умови та особливості вашої страховки за вашим договором та правилами страхової компанії, з якою укладався цей договір. Правила каско завжди можна знайти на офіційному сайті СК.

Точні умови відшкодування завжди прописуються у договорі каско. Звичайно, необхідно, щоб договір був дійсним.

Головною умовою завжди є визнання зазнання пошкоджень страховим випадком. А для цього треба направити страховику документи, що підтверджують.

Другою умовою буде дотримання всіх правил страхування та пунктів договору.

Заяву про відшкодування шкоди може подавати лише страхувальник або вигодонабувач (зазвичай це власник транспортного засобу [ТС]). А також особа, яка має довіреність, засвідчену нотаріусом чи спадкоємцями.

Коли шкода не відшкодовується

Випадки, що перешкоджають відшкодуванню збитків, зазначаються у правилах страхових компаній, а також у договорі про добровільне майнове страхування. Як правило, це:

• невиконання обов'язків за договором, у т. ч. неподання необхідних документів;
• умисне завдання шкоди;
• грубе порушення правил дорожнього руху, у т. ч. водіння без прав, у п'яному вигляді;
• керування автомобіля людиною, не прописаною у страховцікаско (якщо є обмеження);
• ядерний вибухта радіація;
• навчання водіннюта змагання;
• війната народні хвилювання;
• вилучення або знищення ТЗза рішенням держорганів;
• свідомо неправдива інформація, Вказана при страхуванні.

Подробиці шукаєте у договорі та правилах вашої страхової.

Якщо шкода відшкодовується третіми особами, та частина шкоди, яка ними відшкодована страховою, не оплачується. А якщо оплата від третіх осіб надійшла після виплат за страховкою, страхувальник зобов'язаний повернути СК суму, що дорівнює отриманій від інших.

Якщо після виплат по крадіжці автомобіль буде знайдено. Є два варіанта:

• повернення страхових виплатотриманих від неї;
• передача знайденого авто страхової, із правом його перепродажу.

Скільки відшкодують

Розмір страхової виплати затверджується згідно з договором. За повної загибелі, у тому числі викрадення транспортного засобу, виплата буде максимальною. У будь-якому випадку вона не може перевищувати максимум страхової суми.

Максимальна виплата

Максимальний розмір збитків обмежується страховою сумою відповідно до договору каско. Зверніть увагу, що вона не завжди дорівнює вартості авто на момент придбання поліса каско і не може перевищувати цю вартість.

Як визначається страхова сума, чи змінюється вона залежно від часу чи кількості виникнення страхових подій, і якщо змінюється, то як, зазначається у договорі та правилах каско.

Також виплата може бути обмежена лімітом відшкодування. Тобто, наприклад, сума виплат за весь час, в який діє договір не може бути більшою за встановлене значення – ліміт відповідальності страховика. Його розмір та застосування встановлюється договором.

Якщо збитки завдано внаслідок ДТП, оформленого за Європротоколом, зазвичай розмір виплат обмежується сумами, встановленими законом про Європротокол.

Розрахунок виплат

Якщо транспортний засіб не повністю втрачено, страхове відшкодування залежатиме від отриманої шкоди, розмір якої підтверджується:

• розрахунками страховиказ огляду ушкоджень;
• розрахунками уповноваженого незалежного експерта, який проводив експертизу;
• платіжними документами, з техсервісу, куди автомобіль був направлений страховиком;
• документами з «вашого» сервісу, що свідчать про обсяг виконаних робіт (замовлення-наряд) та витрачених на них коштів.

Відповідно до договору страхування, збитки можуть відшкодовуватися як повністю, і частково, наприклад, з урахуванням зносу.

А також, якщо договором передбачена франшиза, вона віднімається від суми ремонту (умовна франшиза віднімається, тільки якщо шкода не більша за її розмір).

У разі угону або неможливості відновлення відшкодування буде наступним:

1. максимальна страхова сумана момент події, обмежена лімітом;
2. мінус безумовна франшиза(якщо передбачено);
3. мінус ціна придатних залишківтобто цілих деталей, які теоретично можна продати (якщо вони є);
4. мінус несплачена частина страхового внеску;
5. мінус інші суми, передбачені договором (наприклад, вже сплачене за цим договором відшкодування).

Строки відшкодування збитків

Строки відшкодування також встановлюються кожною компанією по-своєму. Вони обов'язково мають бути записані у правилах страхування за каско чи договорі.

Зазвичай, термін становить від десяти днів до місяця. Звичайно, можливі і затримки, причому не тільки через небажання платити клієнту (зустрічається, як правило, у дрібних фірмах), але і з цілком об'єктивних причин, наприклад, затримка у надходженні потрібних запчастин або велика черга бажаючих отримати відшкодування.

Якщо термін виплати ніде не вказано, доведеться керуватися Цивільним кодексом, який встановлює обов'язковість розумного терміну виплат. Якщо минув місяць, а виплат ще ні, явно розумний термін закінчився, і можна вимагати зі страхової компанії не лише компенсацію, а й неустойку за затримку виплати.

Якщо в договорі не вказано інше, то термін під час якого шкода має бути відшкодована починає зважати з дня надання всіх необхідних документів.

Як відбувається відшкодування

Зазвичай виділяють такі типи отримання компенсації:

• направлення на ремонт;
• грошова виплата;
• з амена втраченого майнана аналогічне.

Порядок вибору типу компенсації прописується у правилах страхування та/або договорі.

Напрямок на ремонт

Інакше це називається натуральним відшкодуванням. Страхова компанія відправляє на ремонт в одну із станцій техобслуговування (СТОА), яка є її партнером, та оплачує рахунки, надані цим сервісом після ремонту, а ви отримуєте повністю відновлений автомобіль. Якщо у вас договір з франшизою, ви сплачуєте її до отримання направлення до СТОА. Це найпоширеніший тип врегулювання збитків з каско.

Виплата грошима

Грошова виплата провадиться на підставі:

• розрахунків(калькуляції) за результатами експертизи ушкоджень;
• платіжних документівпро витрати на ремонт у сторонньому для страховика автосервісі.

Кошти можна отримати готівкою, або переказом на розрахунковий банківський рахунок. Зазвичай спосіб отримання грошей вказується під час подання заяви про виплату.

Заміна майна

Заміна втраченого майна на аналогічне застосовується лише за загибелі застрахованого предмета повністю, тобто крадіжки чи неможливості його відновлення.

До речі. Найчастіше за каско додаткове обладнання (ДО) страхується окремо, отже, окремо відбувається і відшкодування збитків, що виникають через пошкодження чи втрату ДО.

Якщо всієї страхової суми не вистачає для покриття ціни нового майна (автомобілі цієї в аналогічній комплектації подорожчали), суму, що бракує, потрібно доплатити страхувальнику.

Як отримати виплату: покрокове керівництво

Правила страхування з каско свої у всіх страхових компаніях. Я наведу загальний порядок дій, а деякі нюанси, такі як терміни, списки документів та інші змінюються залежно від страховика та укладеного договору. Тому уточнюйте конкретні дії свого страховика.

Основна інформація міститься у правилах каско страхової компанії. Знайти їх можна на сайті страховика. Дізнатися додаткові відомості можна на офіційному сайті фірми або проконсультувавшись по телефону.

Крок перший – оповіщення страхової

У деяких випадках потрібне попереднє повідомлення про страхову пригоду по телефону відразу після того, як вам стало про нього відомо. Уточнюйте подробиці у своїй страховій.

Обов'язково треба буде написати заяву про виплату та передати її разом із документами. Термін встановлюється страховиками, зазвичай 5-7 днів. Прострочення призведе до відмови у компенсації збитків.

Крок другий – подаємо документи

При зверненні до СК заповнюється та подається заява про отримання страхової виплати. До нього додаються документи, встановлені правилами та договором, у тому числі ті, за якими визнають випадок страховим.

При угоні

У цьому випадку знадобляться такі документи:

• (Поліса). Його втрата може бути підставою відмови;
• оригінал ПТС;
• оригінал свідоцтва про реєстрацію ТС;
• документи, що підтверджують право володінняавтомобілем;
• повні комплекти ключів, у тому числі електронних (карток, чіпів) від автомобіля та його протиугінних систем;
• копія постановипро порушення кримінальної справи;
• інші документи на вимогу страховика, що стосуються кримінальної справи

Якщо документи та ключі зникли разом із машиною, мають бути папери, що підтверджують це.

У деяких каско крадіжка ключів і документів входить до списку подій, що покриваються.

За шкоди

При заподіянні шкоди потрібні такі документи:

• оригінал Договору страхування;
• копія посвідчення водіялюдину, яка була за кермом у момент ДТП;
• свідоцтво про реєстрацію ТЗ;
• оригінали документів із ДІБДР(довідка про ДТП, постанову про адміністративне правопорушення (АП) тощо) з якомога повнішим описом обставин події (якщо було ДТП);
• повідомлення про ДТП(якщо воно оформлялося за Європротоколом)
• документи із МВС, пожежної інспекції і т. д., що підтверджують страховий випадок;
• висновок незалежної експертизиякщо ви замовляли її проведення
• замовлення-наряд, рахунки та чеки, що підтверджують ремонтна «своїй» СТОА, якщо він був зроблений;
• підтвердження витрат на евакуаціюта інших;
• довідка з держоргану, що стежать за станом навколишнього середовища та довідка з МВС, якщо пошкодження сталися внаслідок стихійних лих;
• інші документи, що подаються на вимогу страховика, що стосуються кримінальної справи, результати медогляду

Як я вже неодноразово говорив, список документів змінюється у різних страхових компаніях.

У деяких випадках не потрібно надання підтвердження про страховий випадок із відповідних органів. Детальніше дивись у підзаголовку "Сам пошкодив машину".

Що вказується у документах

У документах, що підтверджують факт події, мають бути такі відомості:

• Про особу, яка керувалазастрахованим ТЗ (якщо шкода завдано під час руху);
• Про осіб, винних у нанесенні ушкоджень, включаючи їх паспортні дані, адреси та телефони;
• Про пошкодження, завданих внаслідок події.

Особливо важливі відомості про винуватців, оскільки якщо страхова вважатиме, що через те, що ви їх не надали, вона втратила можливість стягувати з винуватця за суброгацією, виплата матиме відмову. З цієї причини не відмовляйтеся від вимог до винуватця.

Тому намагайтеся знайти свідків, відеозаписи та інші підтвердження. Якщо ви не вплинули на можливість визначити винуватця, відмови у відшкодуванні не може бути.

Коли подавати документи

Сповістити страхову необхідно в обмежений термін, а ось документи можна підносити пізніше (яскравий приклад – ремонт у своєму автосервісі).

Якщо ви не повідомите страхову у встановлений термін, у виплаті відмовить, але термін виплати почне зважати на час подання всіх документів.

Крок третій – пред'являємо автомобіль

Страхова компанія вимагатиме надати їй автомобіль для огляду. Це також важливий крок на шляху отримання виплат. Попросіть копію висновку про огляд.

Якщо ТЗ не підлягає відновленню, його огляд також проводиться з метою оцінки про придатних залишків – неушкоджених деталей, які можна відокремити.

На їхню ціну зменшується сума страхової виплати.

Крок четвертий – отримуємо кошторис на ремонт чи самостійно ремонтуємо автомобіль

Цей і шостий крок опускаються, якщо транспортний засіб втрачено повністю.

Якщо ви вибираєте натуральну відшкодування, то отримуєте направлення на ремонт. Іноді його називають кошторисом. Термін видачі направлення дорівнює строку винесення рішення щодо виплати відшкодування. Іноді автосервіс можна вибрати зі списку, іноді вибір сервісу здійснює страховик.

Термін звернення до СТОА обговорюється окремо. Зазвичай він досить великий.

Якщо за договором є франшиза, вона сплачується або до отримання кошторису на ремонт страховику, або в касу станції техобслуговування.

Якщо ви вирішили відновлювати автомобіль, не користуючись послугами СК, просто віддаєте його в обраний вами сервіс. Обов'язково треба зберігати всі кошториси, замовлення-наряди, чеки тощо. Вони стануть підставою визначення розміру виплати.

Іноді в правилах каско написано, що при знаходженні прихованих поломок треба на якийсь час припинити ремонт і повідомити про них страховика.

Крок п'ятий – отримуємо відновлений автомобіль чи страхову виплату

Терміни ремонту, а також додаткові питання, що виникають по ремонту, зазвичай вирішуються між страхувальником і СТОА. Страхова лише оплачує техстанції наданий рахунок.

Якщо автомобіль лагодився в сторонньому сервісі, пред'являємо страховій всі документи, що свідчать про ремонт та його оплату. Термін, в який буде здійснено виплату, починає зважати на подання останнього документа. Грошова виплата може видаватися на руки в касі організації, або переказуватися на банківський рахунок вигодонабувача.

За повної загибелі ТЗ можливий викуп залишків автомобіля з повною передачею прав власності. Сума придбання піде в залік страхового відшкодування.

При виборі відшкодування у вигляді отримання аналогічного майна страхова перераховує гроші на рахунок продавця, який видає вам відповідний товар. Якщо ціна купівлі більша за страхову суму, доплачує страхувальник.

Крок шостий – показуємо відремонтований автомобіль страховику

Якщо договір продовжує діяти після страхового випадку, необхідно надати страховику автомобіль для повторного огляду, щоб він міг переконатися, що всі ці роботи дійсно виконані.

А також попередження шахрайства: щоб по одних і тих самих ушкодженнях не зверталися двічі.

Як отримати грошову виплату замість ремонту

Зазвичай по каско передбачається три види відшкодування:

1. грошима;
2. натуральне відшкодування(Ремонт авто в сервісі за домовленістю з компанією);
3. видача майна, аналогічного втраченому.

Звичайно ж, на ремонт автомобіль не вирушає, коли відновлювати безглуздо чи він втрачено повністю.

А якщо ви хочете полагодити автомобіль у своєму автотехцентрі, то звертаємося до договору страхування. Там може бути прописано, у яких випадках який тип виплати належить. Якщо в ньому немає такої інформації – дивимося правила каско своєї страхової.

У деяких компаніях рішення про вид виплати треба ухвалити на стадії укладання договору. Іноді вона закріплена за страховиком, у такому разі отримати гроші замість ремонту за власним бажанням не можна.

Примітка. Як випливає із цього пункту, подбати про можливість отримання виплати грошима доведеться ще до підписання договору про придбання полісу каско.

Що потрібно зробити

Як правило, страхові компанії надають право вибору відшкодування. Якщо ваше бажання отримати виплату грошима не суперечить договору та правилам каско, заявити про бажання отримати компенсацію грошима необхідно при написанні заяви про відшкодування.

Робиться це у формі, встановленій у конкретній організації. Це може бути пункт заяви про отримання виплати чи окремий документ.

Якщо отримали гроші

Якщо ви отримали грошову виплату та відремонтували автомобіль у сторонньому сервісі, його потрібно показати страховику після ремонту, інакше можлива часткова або повна відмова у відшкодуванні при наступних страхових подіях.

Якщо машина на гарантії

Головна проблема тут ось у чому: якщо автомашина ремонтуватиметься не в офіційного дилера, заводської гарантії можна втратити. Тому ще на етапі укладання договору передбачте цей момент.

При пошкодженні авто ви ремонтуєте його як описано в підзаголовку «Крок п'ятий – отримуємо відновлений автомобіль або страхову виплату». Офіційний дилер буде для СК сторонньої СТОА.

Якщо в список автосервісів, що співпрацюють зі страховою, входить офіційний дилер марки вашого авто, то можливе направлення в такий техцентр. Це вже буде натуральним відшкодуванням.

Якщо ви винні в збитку

Головне у тому, що з каско страхується майно. Відшкодування збитків за каско при ДТП, та й в інших випадках не залежить від того, з чиєї вини завдано шкоди.

Страхувальник – винуватець ДТП

Якщо пригода не сталася внаслідок обставин, які ведуть відмову у компенсації шкоди, то страхове відшкодування виплатять незалежно від того, хто є винуватцем ДТП.

Але надати всі документи з ДІБДР, що підтверджують факт події та її обставини потрібно обов'язково.

Сам пошкодив машину

Якщо в аварії, крім страхувальника, учасників немає, наприклад сам розбив бампер, врізавшись у паркан, то ремонт оплатять. Але треба буде надати документи з держорганів про подію, інакше відмовлять у виплаті.

Якщо пошкодження невеликі, наприклад, якщо подряпав сам крило, або, в'їжджаючи в гараж, зламав антену, то, як правило, не потрібні документи, що підтверджують причини виникнення пошкодження. Зазвичай до таких збитків відносять:

• пошкодження фарбина одній деталі кузова;
• розбите скло;
• пошкоджено фаруабо інший зовнішній світловий прилад;
• пошкодження бічного дзеркала;
• ушкодження штатної антени.

Точний список можна знайти у правилах каско. Можливі обмеження щодо кількості пошкоджених деталей або кількості подібних випадків.

Якщо страхова не може виплатити

Страхова перестає виконувати свою роботу, тобто страхувати у двох випадках:

• у страхової більше немає ліцензії;
• страхової більше як компанії не існує.

Залежно від конкретної ситуації дуже змінюється ймовірність отримання виплат.

Порада. Зазначені обставини можуть значно ускладнити отримання виплат за каско, або взагалі, унеможливити його. Тому відстежуйте інформацію щодо діяльності вашої страхової компанії. Якщо ви дізналися про припинення діяльності страховика до того, як була потрібна виплата, можливо, має і повернути частину грошей.

У страхової відкликали ліцензію

Тобто страховик більше немає права укладати страхові договори, але сама фірма продовжує роботу. Можливе як тимчасове припинення ліцензії за одним або всіма видами страхових послуг, так і відкликання її назавжди.

Тимчасове призупинення або обмеження ліцензії не змінюють страхових зобов'язань перед клієнтом. А ось після відкликання ліцензії страховка діє лише 45 діб згідно з п. 4.1 ст. 32.8 Закону №4015-1.

Примітка. Протягом цього часу можна розірвати договір із отриманням частини сплаченої премії.

Тобто через півтора місяці після відкликання ліцензії вже не можна звертатися до СК за виплатами, оскільки договір припинить свою дію.

Намагаємося отримати зі страховою

Виплати здійснюються ще півроку після відкликання ліцензії. Тобто при поданні заяви про виплату страховки на 44-й день після припинення дії ліцензії, у вас є ще 4,5 місяці, щоб отримати виплату.

Для отримання виплати зверніться до страхової у звичайному порядку. Якщо СК не хоче платити, треба буде замовити незалежну експертизу ушкоджень.

Далі, доклавши до звичайних документів, які потрібні при даному страховому випадку, висновок експертизи, повторно звертаєтесь до страхової. Просіть видати вам копію вашої заяви про страхову виплату з відміткою про прийняття.

Досудова претензія

Якщо прийшла відмова або у відповідь тиша, пишемо досудову претензію до СК. У ній вказується вже вимога виплатити з посиланням на закони, додаються всі документи, що подаються для компенсації за каско.

Претензію можна відвезти до страхової самої, і вимагати підтвердження того, що її прийняли. А також можна надіслати поштою рекомендованим листом із повідомленням. Обов'язково збережіть квитанцію.

Час на відповідь – 5 робочих днів. Якщо на досудову претензію реакції не було або прийшла повторна відмова, доведеться подавати до суду.

Судовий розгляд

До позову додаються документи:

• необхідні для врегулювання збитківу звичайному випадку;
• висновок незалежної техекспертизи;
• документи-підтвердження додаткових витрат, у т. ч. оплата роботи експерта, юриста тощо;
• копія заяви, прийнятого страховиком;
• відмова у виплаті;
• підтвердження про подання претензії.

Якщо суд задовольнить ваш позов, збитки будуть покриті повністю. Якщо у задоволенні позову відмовлено – не впадайте у відчай, подавайте апеляцію до вищих судів, врахувавши при цьому причини, з яких у суді першої інстанції вам відмовили.

Страхова компанія збанкрутувала

Дуже часто після відкликання ліцензії слідує процедура банкрутства. Якщо страхова збанкрутувала, то отримати виплату буде набагато складніше, а в повному обсязі, швидше за все, неможливо. Але куштувати завжди можна і потрібно.

Отже, якщо компанія визнана банкрутом, буде відкрито конкурсне провадження. Ваші вимоги, якщо страховий випадок стався вже після ліквідації, задовольнятимуться точно не серед перших, тому більше ніж на 15% від суми компенсації не варто розраховувати.

Для цього треба, щоби вас включили до реєстру кредиторів. Для цього потрібно написати заяву та відправити її арбітражному керуючому, до суду та страховика. Інформацію у справі банкрутства можна дізнатись на інтернет-сайтах:

У разі банкрутства робити все потрібно швидко. Щодня зменшується шанс отримати відшкодування. Після двох місяців після оголошення організації банкрутом подавати заяву вже практичного сенсу немає.

• необхідно знати правила каско та умови договору, дуже корисно ознайомитись з ними ще до покупки поліса;
• повідомляйте страхову по телефону відразу при події;
• не шахрайствуйте, наприклад, намагаючись включити до страховки старі ушкодження;
• відстоюйте свої законні права на отримання виплат у разі потреби і в суді.

Висновок

На цьому моя розповідь про отримання виплат з каско закінчена. На жаль, можливості каско не безмежні. Уважне вивчення правил каско вашої страхової компанії та положень договору та точне виконання їх – гарантія безпроблемного покриття всього отриманого збитку, навіть у разі повної втрати авто.

А ви вже отримували відшкодування з каско? Якщо так, то розкажіть у коментарях, з якими цікавими особливостями відбувалося відшкодування. Чи все пройшло гладко? Будь-який досвід цікавий.

Відео-бонус: Коли не зассал і заступився! Так чинять справжні мужики!

Підписуйтесь на блог, щоб не перейматися тим, як не пропустити нові статті. А також поділіться статтею з друзями в соцмережах, особливо якщо вони страхувалися за каско.

Найчастіше врегулювання страхових випадків по КАСКО здійснюється шляхом спрямування на ремонт. Під час укладання договору страхування ця умова рідко викликає питання клієнтів, оскільки передбачає повне відновлення авто. На відміну від виплати калькуляції з урахуванням зносу, тут страхувальникам не потрібно доплачувати за нові деталі. Проте, умова ремонту за договором страхування може містити різні особливості. Ті чи інші нюанси, прописані (або, навпаки, не прописані) у правилах страховика чи полісі, можуть вносити істотні корективи у процес врегулювання збитків. Не секрет, що якість обслуговування машини залежить від рівня ремонтної майстерні.

Особливості ремонту з каско

Однак при розрахунку компенсації вартість робіт враховується в мінімальному значенні, тому сума буде нижчою за аналогічні роботи, проведені в СТОА. Вибирати автосервіс, який співпрацює зі страховою компанією, рекомендується у випадках, коли немає можливості виконати роботи самостійно.

У такому разі не потрібно шукати СТО самостійно. Повернутись до змісту ○ Терміни ремонту автомобіля по КАСКО. Строки ремонту визначаються правилами. Зазвичай вони становлять від 15 до 45 днів і залежить від багатьох чинників.

✔

Увага

Офіційний дилер. До нього спрямовують гарантійні автомобілі. Роботи виконуються швидко від двох тижнів до одного місяця, але договором страхування можуть бути передбачені інші терміни.

Якщо їх не встановлено, автовласнику рекомендується керуватися правилами законодавства про захист прав споживачів. Повернутись до змісту ✔ Неофіційний дилер.

Терміни ремонту автомобіля за каско

Важливо

Ремонт по КАСКО авто, що знаходиться на гарантійному обслуговуванні, проводиться тоді, коли він був пошкоджений під час дорожньої пригоди, викрадення, нещасні випадки, лиха від стихій тощо. У такій ситуації страхова організація має виконувати свої договірні зобов'язання.

Тому відновлення машини необхідно здійснювати у встановлений період та високої якості. Страхування для транспортного засобу на гарантії Основний обсяг машин, застрахованих у добровільному порядку по КАСКО - це нові авто, терміном виробництва до 3 років, що знаходяться на сервісному обслуговуванні у дилерському центрі. Відшкодування збитків у своїй виробляється різними способами. До них відносяться:

1. Грошова компенсація, розрахована за фактом виконаних послуг;
2. Відновлення ТС на СТО, з яким є договірні відносини у СК.

Ремонт по каско авто, що знаходиться на гарантійному обслуговуванні

Те, що СТОА та СК не можуть домовитися, – не проблема страхувальника Коли СК видала напрямок, автосервіс оглянув машину та відправив водія чекати на погодження фінансових питань, пройшов місяць, але рішення щодо нього так і не прийнято, знову ж таки треба діяти. Якщо рахунок майстерні завищений, можна написати листа страховику з проханням поміняти дилера.
В інших випадках – брати рахунок у виконавця та писати листа до страхової з вимогою заплатити. Сам рахунок потрібний ще й тому, що в ньому чітко прописуються терміни ремонту автомобіля КАСКО.
Головне в такій справі – не мовчати та не відчувати свого терпіння очікуванням. Це суттєво посилює проблему загалом на вітчизняному ринку КАСКО. Хоча, як показує практика, далі посилювати її майже нікуди – саме через те, що багато хто не знає, як діяти в таких ситуаціях. Їм буде корисно усвідомити три речі.

Терміни виплат та ремонту з каско в Росії у 2018 році

Направити скаргу страховику, якщо автосервіс відмовив у доопрацюванні відновлення машини;

• При ігноруванні вимог в обох організаціях потрібно надсилати заяву до суду.
Щоб вдатися до допомоги судового органу, необхідно, щоб недоліки мали суттєвий характер, наприклад:

• Дефектні запчастини, що заважають транспорту, природно їхати, гальмувати, починати рухатися;
• Поверхня автомобіля має видимі подряпини та пом'ятості;
• Практично не відновлено салон авто;
• Деталі чи обслуговування має термін гарантійного забезпечення, службовець одночасно періодом заяви вимог до суду;
• Термін використання деталей чи ремонтних заходів без гарантії становить десять років.

Усі претензії потрібно складати письмово у двох примірниках, один із яких має бути повернутий клієнту з позначкою про отримання організацією.

Ремонт автомобіля по каско у офіційного дилера

Спілкування з офіційними дилерами коштує досить дорого, тому для автомобілів, термін гарантійного обслуговування яких минув, передбачені інші СТОА неофіційних дилерів. Вони виконують роботи не гірше, але їхня вартість нижча. Точні терміни встановлюються договором чи правилами страхування. Якщо вони відсутні, то максимальний термін не повинен перевищувати 45 днів. Повернутись до змісту ✔ Максимальний термін. Якщо договором або правилами терміни ремонту не встановлені, слід керуватися положеннями Закону «Про захист прав споживачів», який визначає максимально допустимий період ремонту в кількості 45 днів.

Ремонт по каско у офіційного дилера чи ні? плюси і мінуси

• Автомобіль повинен бути на гарантії.
• Машину не можна використовувати без ризику її подальшого пошкодження або її експлуатація може завдати шкоди здоров'ю власника.
• Тривалий ремонт, терміни якого виходячи за межі, встановлені законом.
• Придбання автомобіля та його ремонт повинні проводитись в одному місці.
• Відстоювання своїх інтересів, включаючи скарги до контролюючих органів.

Повернутись до змісту ✔ Якщо машина видається із гарантією. Передача такого авто оформляється офіційно: договором та актом.

Окремо слід звернути увагу на умови: вартість оренди, порядок та терміни передачі авто, відповідальність. Машину рекомендується оглянути на наявність пошкоджень. Повернутись до змісту ○ Поради юриста: ✔ Що робити: СТО затримує ремонт по КАСКО.

Куди направлять на ремонт каско?

Як і малоймовірне узгодження кошторису якогось індивідуального підприємця, який «прохає» в кілька разів більше за ціну офіційного дилера за той же обсяг робіт. Звернути увагу не завадить таким питанням, як:

• Якими є географічні обмеження при виборі станції?
• Чи є цінові ліміти послуг майстерні?
• Чи є вимоги до параметрів сервісу (досвід діяльності, статус тощо. буд.)?

Можливі й інші нюанси, які можуть спливти при більш щільному аналізі. Обмеження вартості послуг може бути «зав'язані» не так на конкретні фінансові величини, але в відповідні показники, скажімо, офіційного дилерського сервісу певної марки.

А при можливості ремонту на віддаленій станції не завадить з'ясувати, чи оплачується транспортування машини до її місця розташування.

Напрямок на ремонт по осаго нового а/м

Термін усунення недоліків товару, який визначається у письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів (п. 1 ст. 20 Закону «Про захист прав споживачів»)». Слід враховувати і додаткові обставини, що впливають на тривалість робіт:

• Складні чи численні ушкодження.
• Ексклюзивність деталей, можливість їхнього придбання.
• Черга виробництва ремонтних робіт.
• Взаємодія страховика та СТО.