Роботизация бизнес-процессов (RPA) — один из главных технологических трендов этого года. Программные роботы активно взялись за офисную рутину: они копируют и вводят данные в информационные системы, отвечают на письма и обновляют клиентскую базу. Deloitte прогнозирует, что в ближайшие два года количество проектов в этой области увеличится на 70% . Но так ли рады новым «коллегам» рядовые сотрудники? Увы, пока роботы не всем по душе: по данным той же Deloitte, таких энтузиастов среди менеджеров не больше половины, а ИТ-специалистов и того меньше — всего 31%. При этом без поддержки людей такие проекты обречены на провал. Почему люди не доверяют роботам и как это изменить?

Чего боятся сотрудники

Еще совсем недавно роботы только перемещали коробки на складе или собирали автомобили на заводе, то есть работали «руками», а сегодня уже помогают компаниям оформлять кредиты и страховые полисы, отвечают на запросы клиентов и принимают заказы. По оценке E&Y, в ближайшие несколько лет роботы возьмут на себя от 30 до 70% офисных задач в разных бизнес-процессах. И далеко не всем сотрудникам приятно, что их, пусть и скучную, работу будет выполнять кто-то другой, а тем более если он будет делать что-то лучше, быстрее, да еще и не просить прибавки к зарплате.

Скепсис ИТ-специалистов понятен: в текущий момент RPA решает только самые простые задачи, которые можно при желании заменить более глубокой интеграцией информационных систем или отдать эту работу на аутсорсинг. А вот страхи менеджеров более иррациональны. Так, в июне аналитики BCG опросили 7 тыс. сотрудников компаний в Канаде, Китае, Франции, Германии, Испании, Великобритании и США. 82% респондентов боятся, что с использованием интеллектуальных технологий над ними усилится контроль, а 76% опасаются, что потеряют работу. Особенно эти страхи сильны в США: в то, что роботы займут их место, верят 70% граждан , особенно их много среди миллениалов. Эта фобия настолько сильна, что, по данным американских исследователей , страх перед автоматизацией ухудшает физическое и психическое здоровье людей.

Причины для такого отношения, наверное, есть. Это и негативный опыт: многие из этих людей начали активно работать после мирового кризиса 2008 года, когда в компаниях шли сокращения, а ИТ-решения использовали в основном для оптимизации затрат на персонал. Это и нежелание меняться: ведь вместо простой и понятной цепочки действий придется делать что-то более сложное. Где-то и неопытность: люди более старшего возраста уже проходили через несколько технологических революций, которые не привели к массовой безработице, а лишь изменили бизнес-процессы. Тем более стоит разобрать и опровергнуть наиболее распространенные фобии.

«Все будет по-другому»

Проекты с внедрением программных роботов показывают, какие звенья в цепочке действий лишние, кто в компании задерживает выполнение задачи и как можно все делать проще и лучше. Это связано с тем, что RPA действует по четко заданному алгоритму. Если что-то в него не укладывается, значит процесс либо слишком сложный, либо в нем есть лишние этапы. Но людям трудно перестроиться. Для них робот — новый невидимый сотрудник, которого нужно вводить в курс дела, объяснять, как и что происходит. И многим хочется просто оставить все, как было раньше. Такое желание, хоть и тормозит прогресс, вполне естественно.

Что делать? Стоит провести тщательную диагностику процессов. Как выглядит последовательность действий в задаче, которую вы хотите доверить роботам? Какие из этапов повторяются в 99% случаев, а какие часто меняются и постоянно требуют принятия сложных, нерегламентированных решений? Покажите сотрудникам, как будет выглядеть процесс после реализации проекта. Проведите предварительное тестирование, посмотрите на процесс со стороны всех участников. Дайте им внести свои замечания и повлиять на итоговый результат.

Чтобы сотрудникам не приходилось переделывать работу за робота, заранее подумайте о подводных камнях. Например, RPA-решения не умеют автоматически читать содержимое и определять тип документов. Роботу все равно, что перед ним: счет-фактура, договор или письмо от клиента. Чтобы работать с такими данными, понадобятся технологии интеллектуальной обработки информации. Такие решения распознают документ по форме и содержанию, анализируют его по смыслу и извлекают нужную информацию. В договоре это, например, название и адрес юридического лица, сумма контракта и Ф.И.О. генерального директора, а кроме того, предмет поставки, сроки оплаты, штрафы и еще целая масса нужной информации, которую читают люди в своей работе с ним. В счете это БИК, КПП и прочие длинные реквизиты. В связке с такими технологиями роботы становятся на порядок умнее: они смогут сами собирать разную информацию в зависимости от задачи и отправлять в учетные системы компании, если нужно, предварительно показав человеку. А если нет — сразу. Тогда выигрыш во времени и экономии сил максимальный.

«А что буду делать я?»

RPA выполняет часть задач за сотрудника, но это не означает, что ему в компании будет нечем заняться. Инвестируйте больше в обучение, повышайте профессиональную квалификацию сотрудников, развивайте у них творческие способности.

Кроме того, стоит объяснить коллегам, что RPA автоматизирует только часть задач, а не выполняет за них все задачи целиком. Приведу пример: менеджер обрабатывает данные юридического лица на открытие счета. В стандартной процедуре он получает пакет из десяти документов, а то и больше, копирует данные из них, проверяет, что везде указана одинаковая и верная информация, делает несколько запросов в отраслевые базы, после чего открывает счет. RPA в сочетании с технологиями интеллектуальной обработки информации поможет автоматически извлечь и собрать все эти данные. Сотруднику останется проанализировать информацию и принять решение. Это значит, что он сможет открывать больше счетов, а не работать меньше. А премию за увеличение продаж не придется делить с роботом.

Точно так же клиентская поддержка, в которой интеллектуальная система распределяет сообщения по теме запроса, успевает отвечать на большинство вопросов, а значит работает более эффективно без увеличения нагрузки. Такой проект, например, реализован в банке «Точка» с помощью технологий ABBYY. Искусственный интеллект автоматически распределяет обращения по темам, более 6 тыс. в день. Такая автоматизация помогает отвечать на вопросы как минимум на 15% быстрее.

«Нас всех уволят»

Избавить от этого страха поможет рассказ о том, как работают программные роботы в других компаниях. Например, в Amazon роботы просчитывают, сколько книг, видеоигр и гавайских рубашек нужно заказать, чтобы хватило на всех потенциальных покупателей. Розничные сети «Пятерочка» и «Перекресток» автоматизировали с помощью RPA-системы обработку бухгалтерских документов, а в Альфа-банке роботы в скором времени будут трудиться в нескольких десятках процессов. Уже сейчас они обрабатывают платежи, разбирают электронную почту, вносят изменения в клиентские данные и редактируют кредитные договоры.

Объясните коллегам, что RPA — это ИТ-решение, которое призвано, как и другие, помогать им, а не порабощать человечество и отбирать у него труд. Роботы не умеют думать и не могут самостоятельно принимать сложные решения. Небольшой шаг в сторону от заданного алгоритма — и процесс нужно дорабатывать, перестраивать. А здесь не обойтись без помощи людей, и не только ИТ-специалистов, но и профессионалов, которые разбираются в своем бизнес-процессе лучше, чем любой робот.

«Робот сломался, а отвечать мне»

Только в маркетинговых мифах вам расскажут, что RPA не требует участия человека. Как и любое программное обеспечение или технология, он требует технической и организационной поддержки. Продумайте, к кому сотрудники смогут обращаться, если возникнет проблема, кто будет выполнять за робота действия, пока устраняются баги или устанавливается обновление.

Большинство страхов человечества на протяжении всей истории, в том числе перед технологиями, — простое следствие нехватки информации: мы боимся того, чего не знаем и не понимаем, и это естественно. Появление колеса не сделало нас менее занятыми, но дало заняться тем, что прежде было неподвластно как технологически, так и в силу простой нехватки времени. Ведь когда речь о выживании, не до поездок по округе и перемещений грузов. Так и программные роботы забирают у нас сейчас ту работу, что когда-то требовала участия людей. Но сейчас этот большой пласт офисных задач настолько изучен и регламентирован, что мы, люди, можем идти дальше и ставить перед собой новые сложные задачи. А когда мы и с ними разберемся и освоимся, то вновь передадим их машинам.

С каждым годом становится все более понятно: роботы уже среди нас и нам с ними предстоит долгая и счастливая жизнь. Они работают за нас, убирают наши дома, перемножают за нас числа - какой бы вид деятельности вы не назвали, везде будут роботы. Есть у этой медали и обратная сторона: роботы отнимают нашу работу. Стоит ли об этом переживать? Давайте разберемся.

Страхи рабочего населения на тему того, что придет спаситель и «мне нужна твоя одежда» уже завтра эта груда металла будет сидеть на твоем месте в банке в твоем же сером пиджаке, вполне обоснованы. Тем не менее, эксперты говорят, что технологии не отнимают рабочие места, а напротив - рождают новые. Любая научно-техническая революция или переворот приводит не к отмене старых вакансий, а к их превращению в новые виды и типы деятельности.

Что нам нужно от роботов? Основная задача робототехники и смежных областей вроде разработки искусственного интеллекта - создать машину, которая не только сможет справляться с обычными человеческими задачами, но и выполнять высшие психические функции, которыми мы, люди, всегда гордились. Подобно папе Карло, любой создатель робота мечтает, что однажды его «Папа Карло Инкорпорейтед» будет делать роботов, способных писать стихи, рисовать шедевры, сочинять музыку и вести непринужденную беседу. Пришло время спросить: как успехи? Пройдемся от самого простого к самого сложному.

Грузчики, сборщики, упаковщики

Промышленные роботы на заводах и фабриках уже давно трудятся вовсю: стоят у конвейеров, собирают упаковки, работают с тяжелыми металлами и инструментами. Этот сегмент робототехники самый развитый, поскольку за помощью к машинам в делах заводских люди обращаются давно. Эти роботы незамысловаты и просты, зачастую представлены простым роботизированным манипулятором. Тем не менее, они выполняют одну важную функцию, помимо своих прямых обязанностей: они освобождают людей от грязной и грубой работы. Еще вчера грузчик, человек вправе стать оператором погрузочной машины или наблюдать за работой конвейера. Машины никогда не будут самостоятельными, пока их нужно будет чистить, ремонтировать, собирать и управлять ими.

В прошлом году компания Foxconn, один из крупнейших в мире сборщиков всевозможных «айфонов» и прочей техники, прямо сказала, что будет заменять своих работников роботами. За три года на конвейерах компании разместится порядка миллиона роботов. Это выгодно самой Foxconn, поскольку роботам не придется платить зарплату, но есть и другие мотивы: давление международной общественности. На заводах компании, как показывали аудиторские проверки, всегда были не лучшие условия для труда. На минутку, на заводах Foxconn трудится 1,2 миллиона человек.

Уборщики, дворники, горничные

Мало кто знает, хотя и догадывается, что дороги на улицах сами себя не уберут, канализационная вода сама не очистится, а офис к утру снова будет сиять чистотой не по мановению волшебной палочки. За всей уборкой в нашем мире стоят люди - и да, зарабатывают они крайне мало. Постепенно их будут заменять роботы. Для уборки не требуется высокой квалификации, а возможности человеческого глаза заменить пылинку или рассадник бактерий под раковиной сильно уступают технологическим. Кроме того, роботы-уборщики освобождают массу времени женщинам-домохозяйкам. Кто сказал, что человек должен тратить свое время на уборку, приготовление пищи, да и вообще работу?

Роботы-пылесосы компании iRobot - всякие-разные Roomba и Scooba - уже пользуются бешеной популярностью. Автоматизированные пылесосы и полотеры хорошо знают свое дело, используют новейшие разработки в сфере технологий (как ни странно), правда, и стоят соответственно. Им есть куда стремиться, но будьте уверены: в будущем уборка будет полностью возложена на наших механических братьев. Хорошо это или плохо - решать вам.

Продавцы, промоутеры, гиды

Если вы на минутку задумаетесь о том, сколько вендинговых аппаратов по продаже самых разных продуктов - от питьевой воды до презервативов - появилось за последние несколько лет, то поймете, почему за роботами-продавцами - будущие рабочие места в супермаркетах и МакДональдсах. Они не требуют зарплаты, никогда не устают, а выполнять механические действия умеют быстро и хорошо. Лучше роботов монотонную работу не выполнит никто, поскольку цикличность и монотонность лежит в самой основе программирования, с помощью которого роботам дают возможность шевелиться.

Британская компания Engineered Arts продолжает разработку своего робота Robothespian, который должен будет заменить промоутера или просто гида на выставке. Робот стоимостью 75 тысяч долларов умеет поддерживать зрительный контакт, петь песни и даже может угадать возраст. Ежегодно музеи и выставки покупают порядка 20 таких роботов, которые с удовольствием подменяют людей, развлекающих людей на мероприятиях разного рода. И они не устают стоять на одном месте и повторять одно и то же.

Бухгалтеры, сметчики, аналитики

По части расчетов и вычислений человек никогда не обгонит машину. Как ни крути, числа лежат в основе всех современных вычислительных машин, то есть компьютеров. Очень часто работа бухгалтера или сметчика сводится к простому ведению расчетов и вычислений. Эти профессии - первые на очереди на вылет. Самый простой робот-бухгалтер заменит самого лучшего бухгалтера-человека, при этом никогда не ошибется и будет честен. Сами понимаете, в чью пользу качнутся весы.

Набирает обороты и другая область, неподвластная человеку: анализ больших объемов данных. Данные, которые находятся в обороте у компаний и госкорпораций, ежегодно умножаются. Обрабатывать погодные условия, миллионы юридических документов, сотни тысяч переменных и динамику изменений потоков ветра для оптимизации управления ветряными электростанциями в режиме реального времени могут только роботы и компьютеры, лежащие в их основе.

Водители, таксисты, общественный транспорт

Возможно, вы до конца не понимаете и не представляете, как это, но в будущем автомобили будут без водителей. Причин и плюсов в таком раскладе слишком много, чтобы отказываться: никаких пробок, никаких аварий, быстрое передвижение, плотный дорожный трафик, предупреждение поломок и многое другое. Монотонная работа водителя исчезнет за ненадобностью, а пространство автомобиля освободится для других дел: просмотра фильмов, работы, утреннего завтрака, наслаждения пейзажем.

На сегодняшний день воплощением этого замысла плотно занимается компания Google. Ее самоуправляемые автомобили без водителя несколько лет ездят по улицам американских городов, и кое-где уже получили карт-бланш на функционирование. Тем не менее, технологии еще нужно лет пять-семь для безупречной работы (на кону слишком многое), а за это время технологии GPS, датчиков движения и радаров станут еще лучше. Робот-водитель будет надежнее человека.

Стенографисты, переводчики, обозреватели

Если распознавание естественной речи - серьезное препятствие на пути создания понимающих роботов, то стенографирование, перевод с одного языка на другой и написание однотипных заметок - действия сугубо рациональные. По мере развития технологий и улучшения алгоритмов, роботы очень быстро лишат работ переводчиков и технических писателей. Роботам не хватает творческого воображения, но синтаксис языка - в меньшей степени гуманитарный и более математический, системный аспект. А это роботы всегда любят. Для того чтобы писать под диктовку, тоже особого ума не требуется.

Все чаще появляются сообщения о том, что робот написал новость или научную статью. Статья для научного журнала строится по канонам, общим для произведений научного стиля. Терминология тоже не проблема. Технологии обработки текста становятся все более распространенными - а ведь когда-то профессия переводчика была весьма престижной.

Няньки, доставщики, коридорные

На данный момент сложно сказать, что роботы могут работать с людьми, к которым нужен особый подход - с гостями гостиницы или детьми, например. Но разработки в этой области ведутся. Разнообразные проблемы, вроде прокладки маршрута из точки А в точку Б, или вопросы о безопасности обращения с детьми, постепенно находят решение. Робот Hello Kitty, например, имеет высоту 52 сантиметра и способен запоминать до 10 человеческих лиц. В его арсенале - 20 тысяч образцов беседы, он может выражать эмоции, двигать головой и поддерживать простой разговор.

Робот PaPeRo, созданный для детей, распознает речь, реагирует на прикосновения и передает информацию на расстоянии. Напичканный передовыми технологиями робот от NEC не только отлично ладит с детьми, но и может помогать по дому. А компания Savioke из Кремниевой долины не так давно представила робота-коридорного Botlr, который может перевозить гостиничные принадлежности (предметы туалета, бутылки с водой, газеты), находить путь в гостиничный номер самостоятельно, быть милым и даже ездить на лифте. Согласитесь, очень скоро нанимать на такую работу человека станет просто не нужно.

Строители и спасатели

Можно ли построить дом в 900 квадратных метров за 20 часов? Силами привычной техники и людей - очень сложно. Но технологии имеют свойство объединяться. В прошлом году компания Contour Crafting-Roboting Construction System показала, что строить дома можно с помощью роботизированных 3D-принтеров довольно больших размеров. Люди давно применяли спецтехнику для строительства высоких небоскребов и гигантских мегаполисов, но роботам эта задача дается еще легче. Единственное, что останется от таких работ людям - работа оператора.

А если стоит вопрос спасения людей во время чрезвычайных ситуаций? Недавняя авария на атомной электростанции Фукусима показала, что роботы могут не только быстрее людей добраться до опасных зон, но и действовать безо всякого риска. Помощь при расчистке завалов и устранении последствий аварии предоставляли более десятка разных роботов - PackBot, Quince, Sakura, ASTACO-SoRa, Raccoon, Toshiba и другие. При всем том, что Япония - страна высоких технологий и прогресса, роботы-спасатели и роботы-строители все еще остаются по большей части проектами. Но их время придет.

Военные и солдаты

Война всегда все спишет - даже человеческие жертвы. Но что если бы спецоперации и боевые действия вели роботы? Они более стойкие к повреждениям, более тяжеловесны, подвижны, могут даже летать. Едва ли хоть одна промышленность тратит на разработку роботов столько же средств, как военные подрядчики. Возможно, в будущем все будет так, как предвещали фантасты: армия солдат, которые в безопасности и удаленно управляют армией аватаров. Что-что, а сэкономить на людях не откажется ни одна сторона военного конфликта. Корпорация Google в прошлом году купила порядка десяти компаний по производству роботов и искусственного интеллекта, став, таким образом, одним из ключевых игроков на этом поле. В списке покупок оказалась и Boston Dynamics, взбудоражившая общественность своими роботизированными мулами BigDog.

Отдельной строкой в разработке военных роботизированных технологий играют экзоскелеты. Они будут разными - от роботизированных манипуляторов, до гигантских человекоподобных роботов (меха), которые пока существуют только в теории. Робототехника и военные технологии очень скоро станут синонимами, если еще не стали. Безусловно, создав и отняв у нас ряд вакансий.

Космонавты

Вы знаете, что основной проблемой полета на Марс является солнечная радиация? А основной проблемой полета за пределы Солнечной системы является продолжительность человеческой жизни (ну и двигатели)? Решить вопрос можно с помощью роботов. Именно роботы будут осваивать космос перед человеком - и в принципе, давно этим занимаются. Спутники, космические аппараты, зонды - все эти роботы управляются командами людей, но часть действий выполняют автономно. Безусловно, космонавтам будущего будет над чем работать - обустраивать космическую колонию, например, - но роботы существенно облегчат процесс освоения космоса. Будущее плавно перетекает в настоящее.

Уже сейчас на борту Международной космической станции работает робот по имени Robonaut. Ему весьма удобно передвигаться в условиях микрогравитации и он не страдает от вредного воздействия космоса. Также в планах NASA отправить аналогичного робота-хирурга, который сможет проводить высокоточные операции или элементарные инъекции в сложных условиях.

Бояться или приветствовать?

Если коротко суммировать текущие настроения на тему «отнимут ли роботы рабочие места у людей», можно выделить по три фактора за и против. За:

1. Достижения технологий могут заменять некоторые типы работ, но исторически порождают новые рабочие места.

2. Мы сможем адаптироваться к этим изменениям, создавая совершенно новые типы рабочих мест и уделяя внимание уникальным способностям человека.

3. Технологии освободят нас от повседневной загруженности и позволят заняться более полезной и позитивной работой.

О чем стоит переживать:

1. Воздействие автоматизации серьезно влияет на занятость «голубых воротничков»; следующие на очереди - «белые воротнички».

2. В худшем случае, профессионалы в определенной области станут безработными, в лучшем - уйдут на низкооплачиваемые должности.

3. Наша образовательная система не готовит нас определенным образом к жизни в будущем; наши политические и экономические институты не смогут защитить от бурного развития робототехники.

Но не забывайте: как все сложится на самом деле - зависит только от нас, людей, человечества.

Обязательно подпишитесь на нас в соц.сетях -

Будущее человечества незаметно переместилось из прекрасного далека в обозримое завтра. Роботы и программное обеспечение шагнули настолько далеко вперед, что весомые изменения мироустройства будут видны уже через 5 лет. Главное - не узнать о достижениях ученых и инженеров из документа о собственном увольнении. Готовиться к грядущим изменениям нужно заранее и выбирать профессию, где точно будут требоваться руки и мозг человека, пишет «Нож».

На полном серьезе? Уже пора бояться роботов?

На самом деле да. Отчет сообщает, что уже к 2020 году, по самым скромным оценкам, роботы займут 5 млн рабочих мест в 15 развитых странах. Футурологи же в оксфордском исследовании в 2013 году выдвинули теорию, что в ближайшие 20 лет в США искусственный интеллект закроет до 47% вакансий. Роботы войдут в повседневную жизнь: будут встречаться людям на улицах и даже в собственных квартирах. Согласно исследованию компании Cisco, это произойдет в 2020-х годах, ведь уже сейчас количество домашних роботов в городах удваивается каждые 9 месяцев.

И в России тоже?

Тенденции непременно дойдут и до России. Русская служба BBC, ссылаясь на Bank of America, считает , что в нашей стране 60% займут роботы, причем это наименьший показатель среди развивающихся стран. По другим примерным оценкам, каждый четвертый останется без работы из-за искусственного интеллекта (ИИ). Пока Россия потребляет меньше половины процента мирового рынка промышленных роботов, потому что российский бизнес все еще неохотно вкладывается в автоматизацию - люди обходятся дешевле.

Кроме того, технологические сдвиги требуют серьезного увеличения расходов на науку.

Роботы заменят дворников, чего бояться остальным?

На самом деле не совсем так, замена человека искусственным интеллектом стартует с позиций среднего уровня квалификации. Это деятельность тех сотрудников, в которой много шаблонных компонентов и которую легко автоматизировать. При этом это должен быть весьма затратный труд - владелец бизнеса должен прийти к выводу, что заменить людей на железо выгоднее. Приглашать дорогостоящего робота на нижние позиции и предлагать ему время от времени подметать во дворе пока нерентабельно.

Тому есть свежее доказательство: Сбербанк сократил 450 юристов, которые готовили для компании иски. Аналитики из Superjob предвещают, что к 2020 году рынок труда для бухгалтеров начального уровня и делопроизводителей сократится в три раза. Все дело в электронном документообороте.

Кто еще рискует?

Также вполне могут остаться без работы квалифицированные рабочие на промышленных предприятиях. Там сейчас внедряются роботехнические комплексы нового поколения, которые способны обучаться по ходу работы и не брезгуют рутинными задачами. В мире уже появляются заводы, автоматизированные на 90% и более.

До 98% таксистов в мире заменят беспилотные программы. Под сокращение могут попасть и дальнобойщики. уже презентовал полностью электрический грузовик Тесла, который может пройти без подзарядки 500 миль. При этом он оснащена функциями удержания полосы и автоматического торможения. Пока распространение беспилотников сдерживает , но это дело времени. Сотрудников ГИБДД тоже, вероятно, заменят умные системы слежения за безопасностью на дорогах.

Также, судя по результатам оксфордского , 98% продавцов попрощаются со своей работой. В некоторых сетевых фастфудах заказы уже принимает не человек, a сенсорный экран.

Пропасть могут должности младшего персонала в лабораториях, исчезнет около 50% зубных техников, даже 11% журналистов останутся без работы из-за ИИ. Фермеры, почтальоны, швеи, разнорабочие, плотники, бармены, уборщики, секретари - все эти профессии могут просто исчезнуть.

Что же останется?

Поэтому сегодня стоит думать не о производственных и офисных профессиях, a о тех, где необходим личный контакт. Учителей и психологов роботам будет заменить весьма сложно. Здравоохранение и социальная помощь тоже никуда не денутся. Тем более, что в будущем забота о пожилых людях будет нужна как никогда. Туризм, и искусство тоже не боятся роботизации. Эти направления связаны с отдыхом, a чем еще заниматься человеку в роботизированном мире?

Образ привычных профессий может очень сильно измениться. Например, чтобы быть журналистом или писателем, теперь недостаточно просто хорошо писать. Робот-журналист Wordsmith агентства Associated Press выдает более 1 млрд статей в год, а японские ученые с помощью ИИ написали роман, который прошел в финал конкурса на получение литературной премии.

Серьезные преобразования случатся в медицине. Вместо того чтобы лезть клиенту ложечкой в рот, участковый педиатр лишь взглянет на диагностические биосенсоры клиента и тут же порекомендует специальное генно-инженерное лекарство с учетом пожеланий вашей .

Инженеры обновятся

В будущем, вероятно, появятся новые инженерные профессии. Можно смело начинать учиться робототехнике и всему, что связано с . Судя по международному аналитическому отчету IDC FutureScape: Worldwide Robotics 2017, к 2020 году в секторе робототехники возрастет не менее чем на 60%, но более трети вакансий в этой области будут актуальны из-за недостатка обученных кадров.

В IT-индустрии скоро появится потребность в техниках умных сред. В промышленность придут конвергентные и нанотехнологии, и даже если вовсю будут работать технические системы из микророботов, инженеры, которые разбираются в подобных вещах, будут на вес золота. Будет и нужда в урбанистах - экологах, эко-аналитиках в добывающих отраслях, специалистах по возобновляемым источникам энергии и утилизации отходов.

Исследователи прогнозируют человечеству новую космическую эру и строительство орбитальных станций нового поколения.

Требования к работникам изменятся

Доклад , озвученный на Мировом экономическом форуме в 2016 году, сообщает, что навыки, которые уже завтра окажутся решающими при приеме на работу, сегодня особой роли не играют. Станут важны социальные навыки: эмоциональный интеллект, способность вдохновляться и вдохновлять, убеждать и обучать других, умение работать в команде, не вызывая у остальных раздражения. Одновременно, так как вокруг будет максимум роботизации, знание основ программирования и алгоритмизации станут необходимы. В будущем провозгласить «Я - программист» - это как сегодня заявить «Я умею считать до ста».

Среди профессий, спрос на которые сейчас появился и будет расти еще долго, - мобильные и веб-разработчики, специалисты по кибербезопасности и аналитики Big Data.

Что делать гуманитариям?

В 2015 году более двух десятков японских университетов объявили о сокращении или полном закрытии гуманитарных и социальных дисциплин. Знание иностранного языка окончательно перестанет быть преимуществом при трудоустройстве: в последние годы сильно продвинулись вперед в распознавании голоса и точности перевода. В октябре Google анонсировала выход беспроводных наушников со встроенным программным обеспечением, которое способно на слух переводить 40 иностранных языков.

Прощаться с филфаком навсегда однако не стоит. Станет, вероятно, широко распространена должность цифрового лингвиста, так как будет постоянная потребность в отработке системы семантического перевода, да и в целом кто-то должен будет заведовать общением между человечеством и машинами на естественных языках.

Для гуманитариев появится много вакансий в сфере медиа и развлечений. Исследования 2016 года показывают: чем больше ценность досуга, тем меньше времени человек стремится работать. С развитием компьютерных игр и социальных сетей уровень занятости падает и люди готовы еще чаще читать статьи и смотреть странные видео в интернете.

Кроме того, перед человечеством встанет масса этических проблем, связанных с и с вопросами вроде «хорошо ли сажать робота-няню за отдельный стол для прислуги?». Потребуется философское осмысление и знание социологии.

Как остаться востребованным?

Единственный надежный путь оказаться востребованным в XXI веке - следовать завету Ильича: «Учиться, учиться и еще раз учиться». Способность быстро овладевать новыми навыками, переучиваться, не расстраиваясь, что «опять все переделывать», - будет одной из сильных сторон.

Слово «профессия», вероятно, будет забыто, на смену ему придет «набор компетенций», список которых у каждого трудового человека будет расти, согласно современной концепции life-long learning - обучение на протяжении всей жизни.

Все больше опасений экспертов вызывает то, как быстро роботы отнимают у людей работу. В зону риска попадают миллионы работников тех сфер, которые будут автоматизированы первыми. Можно ли подготовиться к этому и спасти людей от потери средств к существованию? Свое мнение на этот счет высказали такие визионеры, как Илон Маск, Билл Гейтс и Стивен Хокинг.

«Автоматизация фабрик уже привела к сокращению рабочих мест в традиционной промышленности, а развитие искусственного интеллекта еще больше усугубит разрушение рынка труда, затронет средний класс, и людям останутся только самые ответственные, творческие или руководящие посты», – Стивен Хокинг.

«Что мы можем сделать с массовой безработицей? Она станет очень серьезной социальной проблемой. Постепенно роботы будут учиться выполнять все новые виды работы, причем делать это лучше людей. Я бы не хотел, чтобы эти вещи становились реальностью. Но я думаю, что, вероятно, они произойдут».

Этот робот от Boston Dynamics умеет ходить и складывать товары на полки, как человек. Фото: Boston Dynamics

Чем больше штатов разрешат использование беспилотных машин, тем быстрее автоматизация затронет водителей. Если единовременная модернизация грузовика за $30 тысяч позволит заменить водителя-человека, которому нужно платить по $40 тысяч в год, скоро миллионы водителей останутся без работы.

В зону риска попадают не только водители. Скоро будут автоматизированы целые склады.

Это трехминутное видео показывает, как группа небольших роботов может заменить целый штат кладовщиков.

В этих складах все еще работают люди, однако и им на смену со временем придет какая-нибудь автоматическая система.