Minden drága árugyártók a garanciát terjesztik. Az autó nem kivétel. De az autó megengedett feltételei komolyan eltérhetnek a televíziók, okostelefonok, számítógépek garanciális feltételeitől. Itt sok árnyalat van itt. A garanciákban az autó előírja, hogy a kifejezés például 5 év, vagy a garancia 150 000 kilométer kilométerre érhető el. Ezt a szabályt minden modern kereskedő irányítja. Gyakran az autógarancia különböző fenntartást és sok finomságot tartalmaz, amelyet a vevőnek tudnia kellene. A modern autós üzleti gyakran megtévesztésre épül, és sokan találkoznak az autókereskedések trükkjeivel. Lássuk, mi a garancia az autóban, milyen feltételek mellett van, mi a víz alatti kövek.

Elosztja az összes autót?

Vásárláskor figyelembe kell venni azt a feltételeket, amelyekre az autógaranciát végrehajtják. Törvény által biztosított, de nem minden gépet a kereskedők vagy a gyártók javíthatják. Minden jótállási esetet szükségszerűen külön kell tekinteni. Ezért a jövőbeli tulajdonos szükséges ahhoz, hogy figyelembe vegye az összes finomságot és árnyalatokat. Különösen, ha az autó új és vásárol a hivatalos kereskedőtől.

Mi a garancia?

Ezek bizonyos kötelezettségek, amelyeket a gyártó vagy a kereskedő a szükséges javítások teljesítését vagy a csomópontok és mechanizmusok helyettesítését teszi lehetővé. Ugyanakkor meg kell érteni, hogy maga a jótállás nem az oka annak, hogy bármely (még egy kis és jelentéktelen) kérdéses hivatalos szolgálatra vonzódjon. És egyébként a szervizközpontok a szabad javítások és karbantartás miatt felmerültek. Szabályozhatják ezeket a helyzeteket, bizonyos korlátozások jönnek létre, valamint körülmények között csak betartása mellett, amelyek az autó kerül sor a garanciális javítást. Mindez a garancia megállapodásban szerepel az autó megvásárlásakor.

Az időzítésről

Ami a határidőket illeti, ez az időszak más lehet. Az európai változatban a garancia időtartama 2 év, míg nincsenek kilométer korlátozások. Van egy ázsiai garancia is. Ebben a kiviteli alakban az időszak három év vagy 100 ezer kilométer kilométer.

A külföldi auto-márkák orosz irodáiban az autó legjobb feltételei és jótállási ideje - az ázsiai típusban. Ez a legnépszerűbb lehetőség.

Garancia - kényes kérdés

Ne feledje, hogy az autóra vonatkozó garancia valójában nem vonatkozik az egész autóra. A tekintetben gyakran írják, hogy csak néhány egyedi egység és csomópont javításra vagy cserére van kitéve. Például ez a motor, a sebességváltó, az alváz része. A legtöbb tulajdonos és vásárló az autók nem különböztetik meg ezeket a fogalmakat, így azt mondják, hogy a garancia érvényes az egész autóra.

Tehát egy tipikus helyzet. A vevő új autót szerez, és a vásárlás után úgy dönt, hogy létrehozza például a riasztást. Természetesen a telepítés harmadik részben és nagyon gyakran informális szolgáltatásban történik. Ezután egy bizonyos időszak után eljött az idő, hogy átadja a tisztviselőt a kereskedőtől. A hivatalos szervizközpontban alapos ellenőrzés után észleli, hogy egy nem szabványos jelzési beállítás történt.
Ezt követően az autó garanciával eltávolítható. De valójában nem teljesen helyes és jogszerűen. Tehát, ha beavatkoznak az autó elektromos berendezéseibe, akkor a garanciát csak az elektromos rész karbantartásán kell megszüntetni. Ugyanakkor más csomópontokon és elemeken kell maradnia.

Majdnem ugyanaz történik, ha szolgálni vagy javítani a futó részt a kötetlen szolgáltató központ, majd lépjen kapcsolatba a hivatalos forgalmazótól kér garanciális javítása a villanyszerelő. Nincs joga megtagadni Önt, mert az autóra vonatkozó garancia feltételeit csak az alváz megsérti. Meg kell érteni.

Öt év garancia a hivatalos kereskedőktől

Amikor a kereskedő ilyen nagy időtartamot jelent, gyakran kiderül, hogy megtévesztik. Ez nem más, mint a hirdetési mozgás. Ehhez a lépcsőhöz, az ügyfélfolyamon való nagyításhoz. Például az összes autós számára ismert autós garancia ötéves vagy 150 ezer kilométernyi kilométerre a koreai gyártók "Kia" és "Hyundai". Ő tényleg azonban vannak bizonyos feltételek is rajta.
Tehát érdemes megfontolni, hogy ez az ázsiai verzió és a gyártó csak három év ingyenes szolgáltatást és javítást kínál a bontás esetén. És további 2 év és további 50 000 kilométer kilométer általában az Oroszországban és más országokban működő vállalatok hivatalos képviselői. A gyártó hivatalos garanciájának határideje után a jótállási javítások két év alatt nehezebb lesznek. Az első három évben problémamentesen szolgál.

Még akkor is, ha figyelembe vesszük a természetes kopás tárgyát képező összetevőkre és mechanizmusokra vonatkozó garanciális kötelezettségeket, akkor a különböző korlátozások itt működhetnek. A fő csomópontok az autó a féktárcsák, lengéscsillapítók, mirigyek, akkumulátorok, tömítések, kuplung mechanizmus, stabilizátor persely - minden van elhasználódik. A garancia ezeken a csomópontokon 1 év vagy 20-50 ezer kilométer. Ha a fő garancia műveletei során ezeket a fogyóeszközöket ingyen cserélheti, majd további időtartam alatt nem szabad szabadon engedni ebből a listából ingyenesen.
De ha a meghajtó öveket, fékbetéteket, lámpákat, gyertyákat, folyadékokat és biztosítékokat veszi, akkor ezek az elemek nem garantálják. Az olaj és a szűrők cseréje a tulajdonos is saját költségén termel.

Mit kell még tudnia a jótállási időszakokról?

A fentiek mindegyike egy hétéves garanciára is vonatkozik, amely promóciós prezentációkban a fő. Valójában ez garancia az autó testére, ha korrózió következik be. De minden nagyon nehéz itt.

Mi a buktatók?

A testület garanciája általában csak akkor működik, ha a lyukakon keresztül van. Nyilvánvaló, hogy pontosan a gyártók a rozsda alatt értik. Korrózió az, amikor az autót az ujjával lehet esni. Ha a fém rozsdásodik, akkor nem lesz a javítás vagy csere alapja. Itt meg kell jegyezni az európai autógyártókat - feldolgozni a testet, és ez a korrózióellenes feldolgozás 12 évig érvényes. A japán korróziógátló bevonat 10 évig érvényes.

Garancia a festészetre

Csak akkor működik, ha nincs kár az autó testén. Ha a festék a napsugarak hatása alatt megváltoztatja színét vagy árnyékát, akkor ez nem garanciális eset. És teheti át az autót saját költségén.

Garancia és törvény

Az autó tulajdonosa emlékeznie kell arra, hogy szükség esetén több rendszert is használhat - ez a kereskedő és a törvény garanciája. Minden esetben különbözik egymástól.

A jogalkotási szinten nagyon nehéz kényszeríteni a kereskedőt bizonyos idő létrehozására. Mindez a szerződésben szerepel. Törvény szerint az autó garanciális ideje 2 év, függetlenül a szerződés típusától.
Ha a tulajdonos ebben az időszakban képes azonosítani a garanciákra alkalmas hibák azonosítását, akkor szükség lehet cserére vagy felújításra. Még akkor is, ha a kabin eltávolította a jótállási jogot, ez a javítás az eladók vagy a gyártó rovására kerül sor, de már a törvény alapján.

Ha a jogalkotási alap nézőpontjából nézel, lehetetlen meghozni és eltávolítani az autót garanciával. Ez megsérti a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényt.

Hogyan lehet visszaadni az autót a jótállás alatt

A gép megvásárlása után a tulajdonosok általában különböző hibákat és hibákat azonosítanak néhány csomópontban. A törvény 15 nappal a vételi megállapodás megkötésének napjától számított 15 napig terjed, ha a vevő helyettesítheti a pótlékot, még akkor is, ha az észlelt kár elhanyagolható. A leggyakrabban a leggyakrabban komoly bontásokat később később észlelik. Ebben az esetben cserélheti ki az autót. De csak akkor, ha komoly hibák észlelnek, nagyon nehéz megjavítani vagy lehetetlen.

Továbbá a tulajdonosnak joga van arra, hogy helyettesítse a cserét, ha a garanciális javítás nem történt meg meghatározott időszakban, vagy az autó több mint 30 napos javításon belül volt. Gyakran a tulajdonosok megkövetelik az autó cseréjét, ha a jótállási időszak alatt meghibásodást észleltek többször is. A garancia alatt álló autó megvásárlása segít elkerülni a fejfájást a helyettesítő okok miatt.

Hogy ne szerezzen szolgáltatási problémákat

Annak érdekében, hogy maximalizálja magát, a gyártók megkövetelhetik a tulajdonos számára, hogy bizonyos kötelezettségeket hajtson végre az autó működése során.

Tehát az új autó garanciája csak a hivatalos kereskedő vagy a gyártó állomásán található. Minden pótalkatrész és fogyóeszköz eredeti. Ugyanez vonatkozik a javításokra is. A kereskedők azt szeretnék biztosítani, hogy az autó nem károsította a szakképzetlen mestert vagy a tulajdonost.
Az egyik követelmény az autó üzemeltetési utasításainak teljes vizsgálata. A tulajdonosnak ismernie kell az autó összes jellemzőjét. Fontos, hogy a tulajdonos helyesen kihasználja az autót a teljes jótállási időszakra.

Hogyan lehet megtagadni a jótállási javításokat

Miután megvásárolta az autót, a vevő együtt minden dokumentumot kap a kezek és az úgynevezett szolgáltatási könyv. Tartalmazza a garanciális feltételeket, valamint az autó karbantartásáról szóló információkat. A követelmények, amelyekre megtagadják a jótállási javításokat, mindenki más. De visszavonhatsz valamit közösen.

Között tipikus hibák, lehet kiosztani késői elhaladó a hivatalos szolgáltató központ, bármilyen javítás kívül kereskedője, megsértve közvetlen tilalmakat működésre, telepítése rendellenes alkatrészek és egyéb berendezések.

Szintén eltávolították a jótállást is, ha:

• Az autó részt vett a versenyeken, valamint bármely más versenyen.
• Nehéz körülmények között használják.
• Balesetben vett részt.

Továbbá a garancia véget ér azoknak, akik függetlenül telepítettek bármilyen felszerelést. Az autómotorra vonatkozó garancia megszakad, ha a gyártó ajánlásait megsértették és futtatták.

Összefoglaljuk

Új autó megvásárlásával a vevő garanciát kap a gyártóból vagy az eladóból. Ebben az esetben a szabad javításra számíthat. Szüksége van egy autó garanciára? Természetesen szükséged van rá, mert az autó több csomópont és mechanizmus összetett rendszere. A gyakorlat azt mutatja, hogy az autó bármely csomópontja meghiúsulhat.

A garancia nagyon jó, de gondosan tanulmányozni kell a szerződést és át. Szükségszerűen különböző rejtett feltételekkel és javaslatokkal rendelkezik, amelyeket a kis betűtípus írt. Mindezt figyelembe kell venni. Automatikus üzleti gyakran beépítésre kerül. Ezért az autó vásárlásakor a fő dolog nem veszíti el az éberséget.
De sokat is a tulajdonostól függ. A garancia gépet helyesen kell működtetni, az összes gyártó ajánlását követően. Ellenkező esetben nem számíthat a szabad javításra (különösen mivel a kereskedők mindent megtesznek, hogy megtagadják a szabad javítások elvégzését).

Nem is fel kell oldania, hogy 15 napon belül mindig cserélheti az autót jó okokból. A jótállási időszak a törvény nem haladhatja meg a több mint 45 napot. Ha a garanciális szerződésben más idők is vannak, amelyek több mint 45 napon belül fellebbezhetők.

Tehát kiderült, hogy a garanciák jellemzői, amelyeket a hivatalos kereskedők biztosítanak. Ahogy láthatod, sok buktató van. Ha nem ismeri az összes funkciót, fennáll annak a veszélye, hogy maga a kereskedő megtéveszti magát, mert számos oka van a javítás megtagadásának.

Az autósok, akik vásároltak egy új autót a hivatalos kereskedőtől, számíthatnak garanciára.

Hagyományosan az autók garanciális szolgáltatása nagy számú buktatót rejt.

Vannak ellentmondásos pillanatok, különösen a jótállási helyzetek meghatározásakor.

Mit tartalmaz az autó garancia:

• ingyenes javítás és hibaelhárítás, amikor a gyári hibákkal kapcsolatos problémák azonosítása, rossz minőségű szerelvény;
• a hibaelhárítási költségek kompenzálása.

Ami a garanciát alkalmazzák, milyen szabályokat és feltételeket biztosítanak az autótulajdonosok számára 2019-ben - tovább fontolja tovább.

A közlekedési balesetek után a hivatalos kereskedők és szervizközpontok joga van a jótállási időszak megszüntetésére, amelyet a jótállás rendelkezésre bocsátása tartalmaz.

A kivételek olyan helyzetek, amikor a baleset az autó hibái miatt történt, és nem a vezető gondatlansága (még akkor is, ha ez áldozat).

De ebben az esetben meg kell bizonyítani, hogy sok nehézséget rejthet el. Példákat adunk: motorhibák, elakadt kormánykerék, hiányos fékek.

A garanciafeltételek biztosítják a javítás megtagadásának alábbi okait:

1. a működési szabályok megsértése;
2. a szerződésben előírtak időzítésének be nem tartása;
3. bármely incidens az úton.

Ha az autó garanciája van, és balesetbe került - hol kell javítani és milyen lépéseket tenni?

Először intézkednie kell a biztosítótársaságtól kezdve, és megköveteli a megfelelő kifizetéseket, amelyek megfelelő mértékben fedezik a javítás költségeit.

A hivatalos szervizközponttal kapcsolatba léphet, ahol nem fog szabadon dolgozni. De megpróbálhatsz egyébként.

A legfontosabb dolog az, hogy összegyűjtsük az összes ellenőrzést, ahol bizonyos szolgáltatásokat rögzítenek. A helyzet megengedett, amelyben a Bíróságon keresztül kártérítést igényel.

Ha biztos benne, hogy nem fog pénzt fizetni a kereskedő központjából - nem tudja kockáztatni és kiválasztani a műhelyt, ahol a szolgáltatások nagyságrenddel olcsóbbak.

Két oka van az autó eltávolítására garanciával a karbantartási kérdéssel kapcsolatban:

• az ügy időzítésének megsértése;
• a másik SC-ben.

Az autógyártók megállapítják a karbantartást igénylő feltételeket.

Leggyakrabban vannak számok: 15 000 km vagy évente egyszer. Egy határozott hiba megengedett, ami körülbelül 300 km vagy 2 hét. Mindez attól függ, hogy mi történik előtt - a futási vagy éves időszak elérése.

A gazdaság időzítésénél a következő történik: Ha a meghibásodás "hengerelt" 15 000 km vagy egy hónap után jelenik meg a vásárlás után 1 év lejárta után - az Auto Center megtagadja a javítást.

Ezt azzal érik, hogy megsértette a szabályokat és a hibákat, mert a szagtalanság miatt történt, melyik hibák megtalálhatók.

Ha átmegy az informális szervizközpontban - vitatott pillanatok merülnek fel. Meg kell vizsgálni a gyártó garanciális kötelezettségeinek feltételeit.

A gyakorlat azt mutatja, hogy a bíróságok gyakran a vevő oldalára esnek, ha a követelésre vonatkozik. Fontos, hogy a nem hivatalos műhelyekben ne károsította a részleteket, és nem tette konstruktív változásokat.

Ezután az autó tulajdonosa a jövőben a jótállási javításra számíthat. A helyszíntől függetlenül az idő követése szükséges.

A folyadékok cseréje informális szervizközpontok lehetséges, így nem szabad meghallgatnia a kereskedő esetleges veszélyeit.

De a saját a garázsban lehetetlen: Lépjen kapcsolatba az SC-ben.

Azt is megköveteli a műhely igazolását is.

Megváltoztathatom a párnákat nem a kereskedőnél

A betétekkel végzett helyzet ugyanaz, mint az olaj. Ez az eljárás nem szerepel a kötelező jegyzékébe, ezért korlátozások nélkül végezhető el. De a munka során meg kell emlékezni a pontosságról.

Különböző okokból a vevő autós visszatérítést kíván kiadni. Általában az ok a gép következetlenségé válik a technikai állapotával kapcsolatos elvárásokhoz. A leggyakrabban talált gyári házasság, amelyben technikai hátrányokat észlelnek.

A megfelelő minőségű autó a bázisok kimutatása nélkül nem lehet visszaadni. A gyakorlat azt mutatja, hogy még hibákkal is, ez a folyamat sok problémát és kényelmetlenséget okozhat.

A törvény szempontjából a legkisebb bontás képes arra, hogy az első két hétt követő autó visszatérjen a vásárlás után. A garancia cseréje a jótállási időszak alatt lehetséges.

A felsorolt \u200b\u200bhelyzetekben a kereskedő köteles megfelelni, ezért fennáll annak fennmaradása, hogy megvédje jogait.

Ha vannak objektív alapok, amelyeket az Autocentre megpróbálja bezárni a szemet - a bíróságon elérheti a kívánt eredményt, és nagy mennyiségű kárt eredményezhet a kárhoz.

Ha a vásárlástól számított 14 napon belül látható hibákat észlelnek - a következőképpen kell eljárnod:

Mennyi időt lehet az utolsó javítás

Törvény szerint az autókereskedő köteles azonnal javítani az autót az ügyféllel való kapcsolatfelvétel során. Ez akkor történik, ha a javítás időtartama nincs megadva az autó dokumentációjában.

A munka a hibák kiküszöböléséhez szükséges minimális idő alatt történik.

A garancia szerinti autós javítási időtartama összhangban lehet az ügyféllel írásban. Ez a helyzet akkor fordul elő, ha kompromisszum nélküli azonnali autodieller.

De ez az időszak nem haladhatja meg a 45 napot, különben a kereskedő megsérti a jogait vevőként.

Ha az időzítést nem tartják tiszteletben

A határidők megsértése esetén a következő jogok vannak:

• később büntetést igényel: 1% 1 napig;
• kompenzálja az erkölcsi kárt;
• kompenzálja a veszteségeket az autók vagy szolgálati ügyvédek esetleges bérbeadására;
• cserélje ki az autót, vagy kérjen visszatérítést.

Egyes kereskedők felelősek az ügyfélszolgálatért, biztosítják számukra az autót a megvásárolt autó javítására. De a törvény szerint nem kell ezt megtenni, ezért gyakran értelmetlen az ilyen igényeket.

A csere gép jó lehetőség a vevő számára, de az autókereskedőnek nem szabad elfelejteni feladatait: nem mentheti el a javítás szükségességét abban, hogy szigorúan időben befejezzük.

Még akkor is, ha az ügyfél átmenetileg kiadott autót fog vezetni - a határidők megzavarása jogot ad a megvásárolt autó visszatérítésére.

Kínálunk, hogy részletesen kitaláljuk, hogyan kell írni a követelést az autókereskedésben. Először egyértelműen megfogalmaznia kell az okokat, és győződjön meg róla, hogy a követelményeknek törvényes indoklással rendelkeznek. Győződjön meg róla, hogy a jótállási idő nem fejeződött be.

Ezután folytassa az algoritmusnak megfelelően:

Ne feledje, hogy megkapja a követelés elfogadását a kabin munkatársaiból (két esetre van szüksége). Ellenkező esetben a márkakereskedés egyszerűen figyelmen kívül hagyhatja Önt.

A vevőnek nincs bizonyíték arra, hogy a dokumentumot a vállalat képviselőjének ítélte oda.

Abban az esetben, ha az Auto Center Súlyos megsérti a jogokat, nem fogadja el a panaszokat, és megtagadja a követelményeket - meg kell mennie a bírósághoz.

Ha Ön nem tudja kezelni ezeket a kérdéseket, akkor az ügyvédekre utalhat. A gyakorlat azt mutatja, hogy a követelmények jelölésének valódi okaival a vevő a garanciával rendelkező kívánt műveleteket keresi.

Videó: Auto Garancia. Ki és miért fogja megfosztani a garanciákat?

Új autót vásárolt a kabinban, és anélkül, hogy időnözne, és 2 hét, felállt az út közepén. Hol kapcsolatba léphet, ha a jótállási autó megszakadt? Természetesen a hivatalos kereskedő szervizközpontjában - van-e javítani az autóját a törvény szerint. Ráadásul teljesen szabad.

Igaz, a gyakorlatban minden általában másképp történik ...

Mit kell tennie, és ki fizet, ha a garancia alatt álló autó megszakadt - utasítás

Bármely autó, amint azt ismert, a működés során különböző pótalkatrészekből áll. És senki sem biztosított a jármű bontásából.

A garancia javasolja a gyártó bizonyos kötelezettségeit (Kb. - kereskedő központok / szolgáltatások, hivatalos képviselők) javítása vagy cseréje a gyári hibákkal - kizárólag a gyártó szervezési idejére és teljesen ingyenes.

Az új autó megszakadt - hol hívja meg, mit tegyen?

1. Először is, haladéktalanul azonnal felkéri a kereskedőt - A jótállás javítására jogosult hivatalos szervizközpont - A kereskedőnek meg kell küldenie a vontatót.
2. Javítási idő az autó tulajdonosa és a szervizközpont közötti megállapodástól függ. Maximum 45 nap. A megállapodásban szigorúan meghatározott időtartam hiányában a javítást a legszélesebb körben kell elvégezni (a törvény szerint).
3. Dokumentáció Meg kell jelenítenie a szervizközpontot: a mester / útlevél + szolgáltatási könyv. A munkák végrehajtásának alapja a "technikai szolgáltatások teljesítménye", amelyben minden hibás működés, hibák és kudarcok rögzítik. Az autó megszerzése, meg kell vizsgálnia a szolgáltatásban végrehajtott összes munka minőségét, és tegye az "Autogramot" az aktus 1. példányára.
4. Az autó leállt, és a kereskedő szervizközpontja? A szállítást az eladó rovására végzik (kb. - közvetlenül a gyártó, az IP vagy a szervezet által engedélyezett importőr). Az eladó nem akarja ezt a kötelezettséget? Vagy nincs jármű lebontása? Hívja a vontató teherautót, és személyesen szállítson egy autót, miután megköveteli az eladónak az összes költség kompenzációjának eladóját (kivéve, ha természetesen biztos benne, hogy nem bűnösnek tartják az autó hibáinak megjelenését, ami a bontáshoz vezetett ).
5. Az eladóval való vita esetén a törés igazi okairól az utóbbi köteles vizsgálatot végezni (kb. - saját költségén). A tulajdonosnak nincs joga, hogy ne csak jelen legyen rajta, hanem kihívja az eredményeket a bíróságon, ha nem ért egyet velük. Ha a vizsgálat azt mutatja, hogy a bontáshoz tartozó borok az autó tulajdonosa, a vizsgaköltségek (+ tárolás és szállítás) esnek rá.

Emlékeznie kell arra is, hogy ...

• Ha kicserélte egy alacsony minőségű autót egy újra Az új jótállási időszak abban a pillanatban kezdődik, amikor az autó átkerül. Ha egyszerűen kiküszöböli a hibát, akkor a kifejezés az adott időszakra kiterjed, amely alatt a tulajdonos nem használta az autót. Vagyis a már felújított autó kibocsátásának pillanatában.
• A javítás során telepített összes alkatrész garanciája Nem lehet korábban lejárni, mint a garancia az autó egészére.
• E / szolgáltatáson kell mennie , illetve a szolgáltatási könyvben meghatározott időzítés, beleértve az összes folyadék (saját költségén) történő cseréjét a megadott időközönként. E szabályok be nem tartása esetén az autó garanciával eltávolításra kerül.
• Bármi is tört az autóban a jótállási időszak alatt, a szervizközpont szakemberei szabadulnunk kell (Ha nincs bűntudat a bontásban). Ráadásul a mechanizmus / részletek cseréje köteles nem a "bizonyos időre", hanem azonnal végrehajtani.

Mit jelent a törvény az autó bontásának garanciájával?

Minden megvásárolt autót a gyártó garanciája, a kereskedő garanciája és az Orosz Föderáció valamennyi terméke által szerzett állam / garancia védi, amely a minőségi tanúsítványokkal és a szabványaink szempontjából releváns.

Annak érdekében, hogy ne essen be a gátlástalan kereskedők csapdájába, tanulmányozzuk a törvényt! És pontosabban - Fogyasztóvédelmi Törvény: 2300-1 07/02/92 (Az alábbiakban a törvény).

Ha a "Felülvágott" hiba a vásárlást követő első 15 napon belül van, akkor a jog (18. A törvény 1. cikke) rendelkezik.

• Cserélje ki autóját.
• Visszaadja a kereskedőt (vagyis megszünteti a szerződést, és vegye fel a pénzt).
• Csökkentse az autó költsége arányosan hiányzik (hibás).
• Azonnal és szabadon javíthatja az autót, vagy kompenzálja költségeit a javításáért.

Több mint 15 napig tartott? Még mindig jogosult ezekre a követelményekre, de bizonyos feltételek mellett:

1. A törvény által létrehozott megszakított határidők az összes hátrány megszüntetésére.
2. Jelentős hátránya van az autónak. Ez az, ami lehetetlen megszüntetni az "alacsony vér". Például a motorral való probléma, ismét megjelenik, miután megszűnik.
3. Ön megfosztja a lehetőséget, hogy élvezze autóját komoly idő alatt - naptári évenként több mint 30 nap (különösen, amikor évente kétszer, az autó garanciális javítás 2 hétig).

Az autóipari dokumentációban meghatározott garancia esetén a következő elemeket kell megadni:

• A jótállási időszak (kb. - kilométer, vagy évek száma), a garancia megőrzésének minden feltétele, valamint azoknak az eseteknek, amelyekben a jótállás elvész.
• Minden olyan elem, amelyhez a korlátozott / garancia cselekszik.
• Minden olyan fogyóeszköz, amely nem rendelkezik gyártó garanciával (gyújtógyertyák, párnák stb.).

A jótállás nem működik (nem volt hajlandó javítani), ha ...

1. A test vagy a festékbevonási problémák keresztmetszetének korróziója (LPK) az írástudatlan autóápolás következménye , külső befolyás.
2. Az LPK vagy a test problémáit egy nem időben megszüntették , nem a kereskedőnél, vagy nem használja a gyártó technológiáját.
3. Probléma (hibás működés), nem vonatkozott a szervizközpontra És tovább folytatták az autót, ezáltal súlyosbította a problémát.
4. Ön nem nyújtott autókereskedőt az első követelménye a vészhelyzeti hibaelhárításhoz.
5. Az alkatrészek telepítését tette amelyek nem engedélyezték a gyártót.
   A munkálatokat jogosulatlanul a szervezeten (alternatív szervizközpontban) végezték, egy kilométert (a szolgáltatási könyv szerint) vagy naptári időszak szerint.
6. Megváltoztatta az autó építését (kb. - üzemanyag, elektromos vagy egyéb rendszer). Vagyis az olyan berendezések telepítését végezték, amelyek nem felelnek meg az eredetinek.
7. Megsértette a követelményeket azoknak / karbantartásnak , kizsákmányolás vagy gondozás a gép, amelyet a fedélzeti irodalomban írtak.
8. Ön részt vett az automatikus versenyeken.

Lehetőség van arra, hogy a garanciát az alternatív szolgáltatással meghibásodva lehessen szállítani?

A kereskedőknek nincs joga, hogy diktálja az autótulajdonosokat - hol javíthatja autóikat, és hogyan kell telepíteni a további felszerelést. Ez az autó tulajdonosának kivételes és jogi személye.

Memo autótulajdonosok:

1. Kereskedő (és gyártó) nincs joga, hogy eltávolítsa az autót garanciával azért, hogy megerősítette a "vas ló" alternatív szolgáltatást. A kereskedők minden fenyegetését és kemény figyelmeztetését olyan autós tulajdonosoknak tervezték, akik nem ismerik a jogszabályokat.
2. Egy másik kérdés az, hogy a garancia azokra a részletekre marad-e Mit váltottál ki egy alternatív száz? Nem. Mivel a kereskedő nem garantálja a harmadik félszolgálatban telepített részleteket.
3. Még egy példa. "Megrendeltem, hogy hosszú élettartamú" automata sebességváltó. Meg fogja javítani a garanciát, ha a tulajdonos megtisztította a törött fékrendszert (festette a szárnyat, megváltoztatta a párnákat stb.) A harmadik féltől származó szolgáltatásban? Igen, javítsd meg. A garancia az autó összes csomópontjára (részére) mentésre kerül, amely nem érintette a tulajdonos kezét, sem a mesterek alternatíváját. Ami a harmadik félszolgálatra megállapított részleteket illeti, a törés helyett - a garancia már a harmadik féltől származó szolgáltatást nyújtja.
4. Ha a kereskedő (gyártó) bizonyítja, hogy az autó problémája a harmadik fél beavatkozásának közvetlen következménye (Javítási, szerelési kiegészítő berendezések és o.), Akkor a garancia ok lesz tiltakoznak, és a javítások is kell fizetnie a pénztárca.
5. A kereskedő (autókereskedés) megfoszthatja a jótállás vezetőjét, de ezen túlmenően a törvény garanciája is van. A szerződéstől függetlenül a belsejével az autók vásárlása után 2 éven belül cselekszik. Azaz, az autó tulajdonosa a jogot, hogy a kereslet az azonnali megszüntetése hátrányai a gép, akkor is, ha a kereskedő nem garanciák (477. cikk a Polgári Törvénykönyv és a 19. cikk a törvény a fogyasztói jogok védelme).
6. Az autókereskedés még mindig megfosztott, hogy garantálja? Önnek joga van kapcsolatba lépni a rospotrebbnadzorral vagy közvetlenül a bírósághoz. Csak ne felejtsd el, hogy a forgalmazó által a kudarc okait garanciák írásos megtagadása. A FAS-ban is panaszt írhatsz, ahol részletesen meg kell határozni az antimonopóliumjogi jogszabályok megsértését.
7. Részletesebben tisztázzák - milyen esetekben garanciák vannak megfosztva - Egy könyvben garanciális kötelezettségekkel rendelkezhet az eladónak.

Ha a bontás elhanyagolható, akkor természetesen, lehet javítani az autókat és alternatív módon De ha a probléma súlyos (a motor meghibásodása / bontása, meghibásodás a sebességváltó / a sebességváltó és más, drága javításokat igénylő problémák) - akkor csak a hivatalos kereskedő!

Szentpéterváron gyorsan és hatékonyan javíthatja autóját

Mit kell biztosítani az autósoknak a járműbontás esetén?

Még egy régi autó bontása szinte tragédia, ha nincs pótkocsija a garázsban, és egyszerűen nem képes mozogni gyalog (messze, kényelmetlen, stb.). Mit kell mondani egy új autó lebomlásáról - itt, minden más érzésre, az érzelmek teljes "készletére" is.

Hogy megvédje magát a jövőbeni problémáktól, ajánlott Írjon a szükséges kérdésekre az autó megvásárlása előtt . Vagy legalábbis azonnal.

• Óvatosan vizsgálja meg az eladó összes garanciális kötelezettségeit . Eltávolítja Önt az extra kérdésekből.
• Emlékezz a fogyasztói jogokra. És ne engedje, hogy a kereskedő manipuláljon. Csak a gyártó megfoszthatja a garanciát, de nem egy kereskedőt. És még ebben az esetben is a törvény továbbra is az Ön oldalán marad (2 éves jótállás, amelyet még mindig van).
• Alapvető jogalkotási dokumentumok Ami vezetheti a "fogyasztóvédelemre" törvényt (18., 19., 20., 23. cikk); Az Orosz Föderáció Adótörvényének 333.36. Cikke (ha meg kell perelni); és művészet. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 469-477.
• Javítás Az automatikus hivatalos szervizközpontnak nincs joga, hogy késleltesse a 45 napot . Ha még mindig késik - teljes joga van a vásárlási és értékesítési megállapodás megszüntetésére (kb. - A ZOZPP 20. cikkének).
• Készüljön fel a ravasz eladó elleni küzdelemre? Dokumentumok indítása. Vagyis az összes megrendelés, az összes ellenőrzés, a diagnosztika / lapok és más papírok szigorúan összegyűlnek és hajtogatnak az apuba - ezek igazolják a kapcsolatot az engedélyezett szolgáltatási vállalatokkal.
• Ellenőrizze figyelmesen - függetlenül attól, hogy helyesen töltse ki a szolgáltatási könyvet Amikor a folyosón e / ellenőrzés, hogy minden aláírás / nyomtatás kerülnek, a dátumok, stb, pontos érték. Az okokat és körülményeket a fellebbezés, amikor meglátogatja a garanciális szolgáltatást, adja meg a legteljesebben és pontosan.
• Próbáljon meg garanciát, hogy ne tegye meg a kísérleteket add / Equipment hangolással.
• Ha bizonyos korlátozások történtek az Eladó további korlátozási megállapodásához, amely ellentmond a jogszabályoknak Önnek joga van bíróság elé terjeszteni, még akkor is, ha aláírta ezt a tudatlanság kamarát. Ha a szigorítás megsérti a jogait, mint fogyasztó, akkor a bíróság illegális és érvénytelen. Különösen az ilyen korlátozások az általuk engedélyezett működési alapok tartományának kereskedőjére utalnak.
• Ha garanciális járműbontás esetén a szervizvállalat mérnöke kijelenti, hogy nincsenek szükséges részletek Meg lehet vásárolni őket. Ezt követően, hogy bemutassák a csekk szolgáltatást (kb. - árucikk és pénztárgép) egy tanúsított tanúsítvánnyal a boltból, és követeljék visszatérítést.

Mi van, ha a jótállási javításban elutasították?

1. Hallgassa meg az eladót, és gondosan olvassa el a jótállási kötelezettségeit. MEGJEGYZÉSE AZ ÖSSZEFOGLALÓ MEGJEGYZÉSEKRE VONATKOZÓK, amelyek alapján megtagadták a javítást.
2. Győződjön meg róla, hogy a gyár hibás. Nincs ritkaság - olyan esetek, amikor például a gyújtógyertyák visszautasítása a rossz benzin miatt, és nem termelési hiba miatt.
3. Mégis, biztos, hogy a termelési hiba? Javítsa meg a kapcsolattartás dokumentált tényét egy adott problémával (alkalmazás, megrendelés, ruházat stb.).
4. Írja be a kereskedő központjának nevét (természetesen, ha 100% biztos a megfelelő) megfelelő nyilatkozatMiután átadta a titkárságot, és biztos, hogy megkapja a bejövő számát.
5. Mi van a kijelentésben? Vision helyzete (részletesen), és írásban válaszoljon.

Mit tartalmaz? Mi nem garanciális eset? Mit kell fizetni egy új autó vásárlásakor (több hasznos tipp)? Ebben a cikkben megvitatjuk ezeket a kérdéseket.

Autógarancia

Döntés az autó megvásárlásáról, sokan előnyben részesítik az új autót. És ez elég igazolható. Valójában ebben az esetben számos fontos előnnyel jár: a minimális kopás hiánya, a dokumentumok teljes eljárása, az autó legfrissebb módosítása, garancia. Ez utóbbi fontos szempont ebben a kérdésben. És egyes vásárlók számára döntő tényező.

Autógarancia Az importőr vagy egy hivatalos kereskedő kötelezettsége a hibás csomópontok és aggregátumok szabad cseréjét vagy javítását az autógyártó által létrehozott jótállási időszak alatt.

(Tipográfia Legend_Blue) Megjegyezzük, hogy a jótállási szolgáltatási paraméterek visszatérnek a különböző gépkamrákba, valamint a különböző országokban. A garancia nyújtása 2-3-7 évig változhat. Hosszabb garancia biztosítása - ez inkább kivétel a szabályoktól. (/ Tipográfia)
Fontos tudni, hogy az autó garanciális szolgáltatásainak hivatkozásának kezdete az eladás pillanatától kezdődik, és nem szabadul fel. A gép eladását a jótállási tanúsítványban kell meghatározni.

A jótállási kötelezettségek közé tartozik a szabad javítások vagy a teljes csere, amely a gyártó hibáján keresztül sikertelen volt. Lehet, hogy gyári házasság, rossz minőségű szerelvény és így tovább.

Gyakran a jótállási szolgáltatás magában foglalja a tulajdonos költségeinek kártalanítását a törés kiküszöbölésére, valamint a legközelebbi kereskedő állomásra történő szállítására.

Emlékeztetni kell arra, hogy az autó garanciális szolgáltatása nem terjed ki a gép összes elemére. A kivételek pótolják a gyújtógyertyák, a fékbetétek, a tengelykapcsoló lemez, a gumiabroncsok, lengéscsillapítók és más alkatrészek cseréjét a természetes kilométer miatt.

Nem szerepel a jótállási szolgáltatásban és időszakosban, azaz az olajok, szűrők, stb. Cserélése, az elemek, a hócseppek, a jég stb., Valamint a baleset eredménye, valamint a baleset eredménye. Ezenkívül véletlenszerű vagy közvetett veszteségek, amelyek az autóhibahoz kapcsolódnak, nem szerepelnek.

Leggyakrabban a jótállási feltételek kötelezik a tulajdonosot arra, hogy a gép rendszeres tervezett karbantartását végezze el jól meghatározott üzembe helyezéssel.

Még a minimális független beavatkozás az autóban tilos. Bármely munkát a száz által elfogadott szakemberek végzik. Nagyon gyakran a garancia feltételeiben tilos a különböző kiegészítő berendezések független telepítése. És még a rádió és az autó riasztás is belép.

A feltételek a jótállási szolgáltatás az autó általában tartalmaznak egy tilalmat a készülék használatát, képzési célokra és sportesemények, hogy meghaladja a határ működési paraméterek, stb

(Tipográfia pre_red) Hasznos tippek (/ tipográfia)

Végül adunk néhány hasznos tippet.

Először is, ha lehetséges, az autó megvásárlása a legjobban a kihívott márka importőrnél történik. Végtére is, ez az állapot nem túl könnyű. A szervezetnek rendelkeznie kell saját str és képzett személyzetével. Ezenkívül a gépjármű-szolgáltatás felszerelésére vonatkozó szigorú követelményeket jelölik, és a szakemberek rendszeres képzését végzik.

Ezenkívül száz importőrre pótalkatrészeket szállítanak közvetlenül a gyártóból. Ezért, gépi bontás esetén az importőr gyorsan visszaállítja a garanciát. Végül is, leggyakrabban kompenzálják a gép gyártójának költségeit.

Másodszor, mindenképpen gondosan el kell olvasnia a Szerződést az autó jótállási szolgáltatásáról. Tartalmaznia kell egy világos garanciális időszakot, jótállási szolgáltatási állomást, valamint minden jótállási esetet.

Autógarancia

Gyakran vannak olyan esetek, amikor az autókereskedők kitaláltak a megvásárolt autó garanciájának kitalált feltételei, ezáltal az autósok törvényét. Milyen típusú garancia javítás az autó? A javítási garancia idején egy állampolgár egy almantyizált autóval rendelkezik? Olvassa el ezt a cikket.

Az autógarancia javítás típusai

A mai napig megkülönböztetik a következő típusú garanciákat:

• Az autó jótállása törvény szerint;
• Garancia a gyártótól;
• Garancia az autókereskedésből;

A garanciát külön-külön elemezzük.

Az autó jótállása törvény szerint

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvével összhangban minden megvásárolt autó hat hónap.

Mit jelent? Mi függetlenül a költségek, a márka és a gyártó, ha a vásárolt gépjármű észlel, néhány jelentős hátrány (bonyolítja a működését), a vevő joga van vissza az autót a javítás részeként a törvényes garanciális időszak (hat hónap).

Garancia a gyártótól

A garanciális időszak ebben az esetben eltér a gyártó országától függően. Így:

• Az európai termelésű járművek huszonnégy hónapos garanciát nyújtanak. Ugyanakkor a tökéletes "futásteljesítmény" a forgalomban nem játszik szerepet;
• Az ázsiai termelésű járművek esetében a jótállási időszak harminchat hónap (vagy alternatív, százezer kilométerenként);
• A belföldi termelésű járműveken (az első kerék) garanciális időszakban, valamint az ázsiai, harminchat hónap esetén;

Információ

Fontos árnyalat! Abban az időben, amikor a gyártó garanciája, a hazai termelési autó tulajdonosa legfeljebb ötvenezer kilométert kell kialakítania. Rendszerként az illesztőprogramok "gördülnek" ilyen kilométert a hároméves idő lejárta előtt.

Garancia az autókereskedésből

Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve szerint az Auto Shownek nincs joga a jótállási javításnak a törvénynél vagy az ország-termelő által biztosított garanciális javításhoz. És már nem az autókereskedés biztosan biztosítja, mert nem nyereséges. Ezért nem kell elhinned az autókereskedések reklámszékei, amelyek soha nem látott kedvezményt biztosítanak a hazai, ázsiai vagy európai gyártás autókra.

Információ

Tartsd észben! Minél nagyobb a garanciális időszak az autó számára, annál kevésbé biztosítási állításokat tartalmaz. Mit jelent? Azok az esetek, amikor az autókereskedés készen áll a törött autó javítására, a jótállási megállapodásban rendkívül kevés.

Olvassa el a garancia javításának árnyalatát a következő szakaszokban.

Az autó jótállási javítása jellemzői

Emlékeztetni kell arra, hogy nem a jármű minden részét a jótállási javítás tartalmazza.

Mivel egyesek gyorsan viselkednek, garanciális javításban, ezek nem helytelenek. Annak megállapításához, hogy mely részek nem szerepelnek a jótállási listában, alaposan tanulmányozzák a szerződést egy autó megvásárlásakor. Mindegyik szerződésben meg kell adni az ilyen jótállási listát az általa előírt feltételekkel.

Többek között meg kell nézni a részleteket, amelyeket soha nem javított garancia:

• Mindenféle autószűrő;
• Biztonsági öv;
• Izzók;
• Megszakítók;
• Gyertyák;
• Működési folyadékok;
• Fékbetétek;

Egy külön pontot kell szétszedni a garancia javítására az autófestéken. Tehát, ha a festéket a megvásárolt autóból vették, a jótállási időszak ebben az esetben megegyezik a teljes jótállási időszakmal.

Azonban az úgynevezett keresztvágó korrózió (a kapott rozsda, amely idővel az idő múlásával a jármű testének lyukainak oka) garanciális időtartammal rendelkezik, amely meghaladja a többször is.

Egy figyelmeztetés

Fontos! Nincs joga, hogy kapcsolatba léphessen az autókereskedéssel a rozsdaelemek kiküszöbölésére az autó testén, ha ezek az elemeken keresztül, szó szerint, nem tudod ragaszkodni az ujját.

Milyen esetekben károsította a testet, amely lefedi a testet, felismeri a jótállási esetet?

• Ha az autóban lévő festék eltávolítása;
• Ha a festék túl erős hőmérsékleti cseppek miatt reprodukálódik;

Hasznos tanács

Tipp! Ha az autó autó üzemeltetése az állandó reagens keverékek miatt kezdődött, akkor nem szükséges kapcsolatba lépni egy autószalonnal, hanem panaszt nyújtani az útszervezéshez, amely felelős a Ezek a város utakon keverednek.

Hasznos információk

• A megvásárolt autó garanciája mindig az akvizíció óta jár el, de nem a gyárban lévő gyártás pillanatától (mi gyakran próbálja követelni az automatikus megjelenítési eladókat);
• Szerint az autó olyan technikailag összetett termékekre vonatkozik, amelyek a jótállási időszak lejárta után átadhatók. Ezt akkor lehet elvégezni, ha a vevő bizonyíthatja, hogy az autó jelentős hátránya van, amely az autóipari szalon vagy annak gyártójának hibájából származik;
• Ha az autó javításra kerül, akkor a garanciákat egy ideig ki kell hosszabbítani, míg az autó javítás alatt áll;
• Ha egy kimutatható hátrányt olyan komoly, hogy az autót újnak kell cserélni, a jótállási időszak fellépése ismét kezdődik;
• Minden egyes helyettesített pótalkatrész esetében a jótállási idő ismét megkezdődik;

Tehát, ha egy vásárolt benzinkút törött az autóból, amely tíz hónapig dolgozott (a teljes garancia tizenkét hónap volt), akkor amikor a jótállási időszak alapjául szolgáló, a garancia újra működni fog.

• Cserélje ki a gép törött elemét, amennyire csak lehetséges. Ha az autó jótállás szerinti javítása több mint hét napot vesz igénybe, akkor jogosult panaszt benyújtani, és napi szankciókat kapsz, amely egyenlő lesz az autó költségeinek egy százalékával;
• Ha a hibás működés sajátosságai miatt az autót hosszú ideig kell benyújtani, akkor a "fogyasztói jogok védelméről" törvény értelmében a jogszabályok egyik pontja szerint kell benyújtani;