Per ogni domanda, scegli una risposta.

1. È scoppiata una controversia sui trasporti pubblici. Cosa fai?

a - non interferire;

b - puoi intervenire schierandoti dalla parte della vittima;

V- Intervengo sempre.

2. Durante riunioni e conferenze, critichi il management per gli errori?

a - no;

b - a seconda dell'atteggiamento personale nei suoi confronti;

in - sempre.

3. Il tuo manager delinea il suo piano di lavoro, che ti sembra non avere successo. Offrirai il tuo piano?

a - se gli altri ti supportano, allora sì;

b - ovviamente;

V- NO.

4. Ti piace discutere con colleghi e amici?

UN- solo con chi non si offende;

B- sì, ma solo su questioni fondamentali;

V- sì, con tutti e per qualsiasi motivo.

5. Qualcuno sta cercando di anticiparti nella fila per una borsa di studio o uno stipendio.

UN- Credendo di essere peggio di lui, cerchi di aggirare la coda;

B- sei indignato, ma verso te stesso;

V-- esprimi apertamente la tua indignazione.

6. Immagina di prendere in considerazione una proposta di innovazione del tuo collega, che ha un'idea audace, ma contiene anche errori. Sai che la tua opinione sarà decisiva. Cosa farai?

a - parlare apertamente dei pro e dei contro di questa proposta;b - parlare dei vantaggi dell'offerta e consigliare la donazionel'opportunità di provare un'idea;V- criticherai soltanto.

7. Immagina: tua suocera (o suocera) ti parla costantemente della necessità di risparmiare denaro, dei tuoi sprechi e lei stessa ogni tanto compra cose costose. Vuole sapere la tua opinione sul tuo ultimo acquisto. Cosa le dirai?

a - di approvare l'acquisto;

B- che questa cosa è di cattivo gusto;

c - litigare con lei per l'acquisto.

8. Hai incontrato adolescenti che imprecano e fumano. Come reagirai?

UN- non interferirai;

B- rimproverarli;

V- se ciò accade in un luogo pubblico, rimprovererai loro.

9. In un ristorante o in un negozio ti accorgi di essere stato imbrogliato. Cosa farai?

UN- non dare la mancia al cameriere, ma chiedi il resto al venditorewow, anche le piccole cose;

b - chiedigli di contare di nuovo; V- provocare uno scandalo.

10.Sei in una casa per le vacanze. L'amministrazione è impegnata in questioni estranee senza adempiere ai suoi doveri funzionali. Questo ti indigna?

UN- sì, ma non parli;

B- lamentarsi di lei;

c - sfoga la tua insoddisfazione sul personale junior.

11. Litighi con tuo fratello o tua sorella adolescente e scopri che hanno ragione. Ammetti il ​​tuo errore?

a - sì;

B- NO;

Decodificatore:

Prezzo della risposta: “a” - 4 punti, “b” - 2 punti, “c” - 0 punti.

Chiave:

Fino a 14 punti.

Stai cercando ragioni per discutere, la maggior parte delle quali sono semplicemente meschine. Ama criticare solo quando ti avvantaggia. Pensa se dietro il tuo comportamento si nasconde un complesso di inferiorità?

15-29 punti.

Dicono di te che sei una persona in conflitto. Difendi persistentemente la tua opinione, indipendentemente da come influenzerà i tuoi rapporti personali e lavorativi.

30-44 punti.

Hai tatto, eviti facilmente le situazioni di conflitto, ti sforzi di essere gentile con gli altri, ma quando hanno bisogno di aiuto, non sempre osi fornirlo. Forse pretendi tutto solo dagli altri.

Applicazione15

Test "Sei una persona tormentata dai conflitti?"

Se in una situazione di conflitto ti comporti spesso esattamente come indicato nella frase, assegna 3 punti; di volta in volta – 2 punti; raramente – 1 punto.

Minaccio o combatto.

Cerco di capire il punto di vista del nemico e di tenerne conto.

Cerco compromessi.

Ammetto di sbagliarmi, anche se non riesco a crederci completamente.

Evito il nemico.

Ti auguro di raggiungere i tuoi obiettivi, qualunque cosa accada.

Sto cercando di capire su cosa sono d'accordo e su cosa non sono assolutamente d'accordo.

Sto facendo un compromesso.

Mi arrendo.

Cambiando argomento.

Ripeto costantemente una frase finché non raggiungo il mio obiettivo.

Sto cercando di trovare la fonte del conflitto, di capire dove tutto è iniziato.

Mi arrenderò un po’ e così spingerò l’altra parte a fare delle concessioni.

Offro pace.

Sto cercando di farne uno scherzo.

Elaborazione dei risultati dei test:

Tipo “A”: somma dei punti numerati 1, 6, 11.

Tipo “B”: somma dei punti numerati 2, 7, 12.

Tipo “B”: somma dei punti numerati 3, 8, 13.

Tipo “G”: somma dei punti numerati 4, 9, 14.

Tipo “D”: somma dei punti numerati 5, 10, 15.

Interpretazione:

"A" è uno stile duro per risolvere conflitti e controversie. Queste persone resistono fino all'ultimo, difendendo la loro posizione. Questo è il tipo di persona che si considera sempre giusto.

"B" è uno stile democratico. Queste persone credono che sia sempre possibile raggiungere un accordo; durante una controversia offrono un'alternativa e cercano una soluzione che soddisfi entrambe le parti.

"B" è uno stile di compromesso. Fin dall'inizio, una persona è pronta a scendere a compromessi.

"G" è uno stile morbido. Una persona distrugge il suo avversario con gentilezza, accetta prontamente il punto di vista del nemico, abbandonando il proprio.

"D" è uno stile in dissolvenza. Il credo di una persona è andarsene in modo tempestivo, prima che venga presa una decisione. Si sforza di non portare al conflitto e al confronto aperto.

PROMEMORIA

Amici! Una situazione di conflitto può cambiare radicalmente la tua vita! Prova ad apportare queste modifiche in meglio!

1. Prima di entrare in una situazione di conflitto, pensa a quale risultato vuoi ottenere.

2. Assicurati che questo risultato sia davvero importante per te.

3. In un conflitto, riconosci non solo i tuoi interessi, ma anche gli interessi dell'altra persona.

4. Osservare un comportamento etico in una situazione di conflitto, risolvere il problema e non regolare i conti.

5. Sii fermo e aperto se sei convinto di avere ragione.

6. Sforzati di ascoltare le argomentazioni del tuo avversario.

7. Non umiliare o insultare un'altra persona per non bruciare di vergogna quando la incontri e per non essere tormentato dal rimorso.

8. Sii giusto e onesto nei conflitti, non dispiacerti per te stesso.

9. Sapersi fermare in tempo per non rimanere senza avversario.

10. Apprezza il rispetto di te stesso quando decidi di entrare in conflitto con qualcuno che è più debole di te.

Istruzioni: prova a rispondere ad alcune domande in modo abbastanza obiettivo, sincero e senza pensarci troppo, scegliendo tra le opzioni proposte quella più adatta a te. Scrivi le tue risposte.

1. Immagina di viaggiare in metropolitana, dove è scoppiata una lite tra i passeggeri. Cosa farai?

a) non interferirà;

b) magari interverrai tu, schierandoti dalla parte di destra;

c) interverrai sicuramente.

2. Critici il management durante le riunioni per gli errori commessi?

b) sì, ma a seconda del tuo atteggiamento personale nei confronti del leader;

c) criticare sempre per gli errori.

3. Il tuo capo immediato espone il suo piano di lavoro, che ti sembra irrazionale. Offrirai il tuo piano, che ti sembra migliore?

a) se gli altri ti supportano, allora sì;

b) ovviamente proporrai il tuo piano;

c) no, perché possono essere puniti per questo.

4. Ti piace discutere con colleghi e amici?

a) solo con chi non si offende e quando i litigi non rovinano il nostro rapporto;

b) sì, solo su questioni fondamentali;

c) discutere con tutti su qualsiasi questione.

5. Qualcuno sta cercando di passare davanti a te fuori turno. Cosa fai?

a) seguire il suo esempio;

b) sei indignato, ma con te stesso;

c) esprimere apertamente la propria indignazione.

6. Il progetto del tuo collega viene preso in considerazione, contiene idee audaci e una serie di errori. Sai che la tua opinione sarà decisiva nel modo in cui agisci?

a) parlare apertamente degli aspetti positivi e negativi del progetto;

b) evidenziare gli aspetti positivi e offrire l'opportunità di continuare questo lavoro;

c) criticherai il lavoro, poiché gli errori sono inaccettabili in un progetto serio.

7. Tuo marito (moglie) ti parla costantemente della necessità di risparmiare denaro e compra cose che, secondo te, sono troppo costose. Cosa gli/le dirai?

a) che approvi l'acquisto se ti ha fatto piacere;

b) dire che questa cosa è inutile o di cattivo gusto;

8. Hai incontrato adolescenti che fumano nel posto sbagliato. Come reagisci?

a) pensi: “Perché dovrei rovinare il mio umore a causa dei figli maleducati degli altri?”;

b) rimproverarli;

c) se ciò avvenisse nel territorio di un ente governativo, li rimprovererei.

9. In un ristorante hai notato che il cameriere ti ha imbrogliato. Cosa fai?

a) non dargli la mancia preparata in anticipo;

b) chiedergli di contare nuovamente l'importo davanti a te;

c) ti lamenterai con l'amministratore e causerai scandalo.

10. Sei arrivato alla casa delle vacanze. L'amministratore è impegnato in questioni estranee invece di adempiere ai suoi doveri. Come ti comporterai?

a) capisci che se gli esprimi la tua indignazione, è improbabile che cambi qualcosa;

b) trovi il modo di lamentarti di lui così che venga punito;

c) sfoghi la tua insoddisfazione sul personale junior - cameriere, cameriere, ecc.

11. Litighi con tuo figlio (fratello minore) e ti assicuri che abbia ragione. Ammetti il ​​tuo errore?

a) difficile da dire;

b) sì, certo;

Elaborazione dei risultati dei test

Calcola il numero totale di punti che hai ottenuto, se ogni opzione A è pari a 4 punti, l'opzione B è pari a 2 punti, ma per ogni opzione C assegnati 0 punti.

Interpretazione dei risultati dei test

Da 44 a 34 punti – il conflitto è al di sotto della norma, l’indecisione è aumentata. Ti sforzi di essere gentile con gli altri, ma solo quando hanno bisogno del tuo aiuto. Non sempre lo fornisci. Pertanto, potresti perdere il loro rispetto.

Da 32 a 16 – livello normale di conflitto. Si entra in conflitto in base alla situazione: se il conflitto non tocca i tuoi interessi diretti, cerchi di evitarlo.

Sotto i 14 punti – aumento del conflitto. Entri in conflitto, per o senza motivo, disturbando te stesso e gli altri. Possibile complesso di inferiorità.

Istruzioni: Ti viene chiesto di rispondere a 7 domande. Ogni domanda ha tre opzioni di risposta. Scegli quello più adatto a te.

1. Immagina che scoppi una discussione sui trasporti pubblici.

con voce alzata. Voi:

a) evitare di interferire;

b) puoi schierarti dalla parte della vittima o di chi ha ragione;

c) intervenire sempre e difendere il proprio punto di vista.

2. Durante una riunione (riunione, ecc.) critichi la direzione per gli errori commessi?

b) sì, ma a seconda del tuo atteggiamento personale nei suoi confronti;

c) critichi sempre non solo i tuoi superiori per gli errori, ma anche

coloro che lo proteggono.

3. Ti piace discutere con colleghi e amici?

a) solo se non sono permalosi e queste controversie non rovinano il tuo

relazioni;

b) sì, ma solo su questioni fondamentali e importanti;

c) litighi con tutti e in qualunque occasione.

4. A casa a pranzo veniva servito un piatto poco salato. Le tue azioni:

a) non notare una sciocchezza del genere;

b) prendere silenziosamente la saliera;

c) non resiste a fare un commento e, magari, rifiuta in modo dimostrativo di mangiare.

5. Qualcuno ti ha pestato un piede per strada o nei trasporti pubblici. La tua reazione:

a) guardare l'autore del reato con indignazione;

b) fare un'osservazione secca;

c) parlare apertamente senza giri di parole.

6. Qualcuno vicino a te ha comprato qualcosa che non ti è piaciuto. Voi:

a) rimanere in silenzio;

b) limitarsi ad un breve commento con tatto;

c) fare scandalo per lo sperpero di denaro.

7. Sfortunato alla lotteria. Come lo percepisci?

a) cerca di essere indifferente, ma prometti in cuor tuo di non parteciparvi mai più;

b) non nasconderai il tuo fastidio, ma tratterai l'accaduto con umorismo e prometterai di vendicarti;

c) un biglietto senza vincita ti rovinerà l'umore per molto tempo.

Elaborazione dei risultati

“b” - 2 punti;

“c” - 0 punti.

Calcolare i punti totali. Se hai digitato:

da 20 a 28 punti - Hai tatto, non ti piacciono i conflitti ed eviti le situazioni critiche. Quando devi litigare, tieni conto di come ciò influenzerà la tua posizione o le tue amicizie. Ti sforzi di essere gentile con gli altri;

da 10 a 18 punti- dicono di te che sei una persona in conflitto, ma in realtà entri in conflitto solo quando non c'è altra via d'uscita e tutti i mezzi sono stati esauriti. Difendi persistentemente la tua opinione, indipendentemente da come influenzerà la tua posizione, senza andare oltre i limiti della correttezza. Per tutto questo sei rispettato;

8 o meno punti - stai cercando un motivo per discutere, la maggior parte dei quali sono inutili e meschini. Adoro criticare, ma solo quando ti avvantaggia. Ti sforzi di imporre la tua opinione, anche se non sei sicuro di avere ragione.

Test n. 11 Strategia di comportamento in conflitto

Istruzioni: Ti vengono offerte 15 dichiarazioni. Valuta ciascun punto del metodo di prova come segue:

"non sono affatto d'accordo" - 1 punto;

"non sono d'accordo" - 2 punti;

“piuttosto d'accordo” - 3 punti;

"d'accordo" - 4 punti;

“completamente d'accordo” - 5 punti.

1. Sono una persona di principi e non cambio mai la mia posizione.

2. È difficile per me difendere la mia posizione, anche se so per certo di avere ragione.

3. Trascorro molto tempo alla ricerca di punti comuni.

5. Rispondo ai suggerimenti degli altri, ma io stesso non sono propenso a prendere l'iniziativa.

6. Esco vittorioso da ogni conflitto.

7. Evito le situazioni di tensione, anche se potrebbero causare problemi.

infortunarsi.

8. Riconsidero il mio punto di vista, avendo avuto la sensazione durante la discussione di sbagliarmi.

9. Dedico molto tempo ai problemi degli altri e spesso mi dimentico di me stesso.

10. Accetto facilmente di cedere se qualcun altro fa lo stesso.

11. Continuo la discussione finché l'interlocutore non è costretto ad accettare il mio punto di vista.

12. Ottengo risultati efficaci lavorando sotto la guida di un partner più esperto.

13. Sono felice di prendere l'iniziativa per riconciliare le parti.

14. Se rende felice qualcun altro, gli do l'opportunità

insisti per conto tuo.

15. Spesso sono d'accordo con la prima condizione che porta alla risoluzione di un problema in una relazione.

Elaborazione dei risultati

Accanto ai numeri che indicano il numero dell'estratto conto, metti il ​​punteggio corrispondente e calcola la loro somma.

Strategia comportamentale	N. di dichiarazioni	Somma dei punti
Rivalità
Evitare
Cooperazione
Dispositivo
Compromesso

La strategia di comportamento in una situazione di conflitto è considerata espressa se la somma dei punti supera 10.

Durante l'ora di lezione "Conflitti nella nostra vita", viene discusso il significato di questo argomento per gli studenti delle scuole superiori, viene considerata la natura del conflitto, vengono determinati gli aspetti positivi e negativi del conflitto e vengono determinati i metodi per uscire dal conflitto . Gli adolescenti familiarizzano con il concetto di "compromesso", padroneggiano le abilità primarie per risolvere la loro situazione di conflitto con il minor numero di perdite per se stessi e per i loro avversari.

Per una trattazione più approfondita di questo argomento sono stati sviluppati una serie di eventi:

Serie di ore di lezione: "Conflitti nella nostra classe", "Problemi di padri e figli" (come fase preparatoria per l'incontro con i genitori "Conflitti con tuo figlio ..."), "Impara a controllarti"

Incontro con i genitori “Conflitti con il proprio figlio e modi per risolverli”

Questionario “Sei una persona tormentata dai conflitti?”

Discussione "Delitto e castigo".

Nota esplicativa

Le principali caratteristiche teoriche, metodologiche e organizzative di questa ora di lezione:

formato: lavorare in gruppi a turni

posizione: Cella frigorifera,

spendere tempo- 1 ora e 20 minuti.

Lavorare in gruppi a turni- una particolare forma di interazione tra i partecipanti, che prevede un reciproco scambio di esperienze e conoscenze sul problema in discussione, facilitando la padronanza delle abilità di compromesso primarie.

Scoperta pedagogica (novità) dello sviluppo presentato il fatto che questa forma di lavoro sia molto interessante per i bambini, perché consente loro, senza edificazione, di introdurli a metodi e tecniche per risolvere situazioni di conflitto e di conoscere l'arte del compromesso partendo dalla propria esperienza; aiuta a immergere i bambini in un ambiente di comunicazione positiva, fornisce esempi di comportamento non conflittuale e crea una comunità educativa unificata tra l'insegnante e i bambini della classe. Gli effetti di gruppo permettono di rimuovere il sentimento di unicità delle proprie difficoltà e permettere ai bambini di guardare i propri problemi da un punto di vista diverso.

Risultato atteso- padroneggiare le capacità di risoluzione costruttiva di una situazione di conflitto; consapevolezza che l'abilità principale in un conflitto è la capacità di confronto - spiegazione:

difendere apertamente la propria posizione, “faccia a faccia”;

il desiderio di valutare la situazione di conflitto stessa, il suo contenuto e non le qualità umane del partner;

il desiderio di preservare le relazioni personali di tutte le parti in conflitto.)

Argomento: “Adolescenti e conflitti”.

Obiettivi:

Ampliare il concetto di una cultura di pace;

Sviluppare le capacità di autoconoscenza morale, autoanalisi, autostima;

Risolvere il problema della coesione di classe.

Compiti:

Descrivere il concetto di “conflitto”.

Considera la natura del conflitto, determina i suoi lati positivi e negativi.

Scopri come risolvere i conflitti.

Definire il concetto di “compromesso”.

5. Sviluppare la capacità di comportarsi in modo costruttivo durante un conflitto, risolvendolo

equamente, senza arrecare danno alla società e all’individuo;

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“Test: “Sei in conflitto?” »

Test

“È conflittuale

Sei una persona?

Kondratyeva E.S.

Istruzioni:

Per ogni domanda, seleziona la risposta che meglio si adatta al tuo comportamento.

1. È scoppiata una forte discussione sui trasporti pubblici. Qual è la tua reazione?

a) non partecipo;

b) parlo brevemente in difesa della parte che ritengo giusta;

c) Intervengo attivamente, “provocandomi così il fuoco”.

2. Parli durante le riunioni (orario di lezione) con critiche?

a) no;

b) solo se ho circostanze impellenti per questo;

c) Critico per qualsiasi motivo.

3. Litighi spesso con gli amici?

a) solo se queste persone non sono permalose;

b) solo su questioni fondamentali;

c) la controversia è il mio elemento.

4. A casa a pranzo veniva servito un piatto poco salato. Qual è la tua reazione?

a) Non farò storie per le sciocchezze;

b) prendere silenziosamente la saliera;

c) Non posso resistere a fare commenti.

5. Se qualcuno ti calpesta un piede per strada o nei trasporti pubblici:

a) Guarderò l'autore del reato con indignazione;

b) Farò un'osservazione secca;

c) Parlerò senza giri di parole.

6. Se qualcuno vicino a te ha acquistato qualcosa che non ti è piaciuto:

a) rimarrò in silenzio;

b) Mi limiterò ad una breve, garbata osservazione;

c) Farò scandalo.

7. Sfortunato alla lotteria. Come ti senti a riguardo?

a) Cercherò di apparire indifferente, ma mi riprometterò di mai più

parteciparvi;

b) Non nasconderò il mio fastidio, ma tratterò l'accaduto con umorismo, promettendo di prenderlo

vendetta;

c) perdere rovinerà il tuo umore per molto tempo .

“b” - 2 punti;

"dentro" - 0.

Calcola il totale dei punti ottenuti.

Da 20-28 punti.

Sei pieno di tatto e pacifico, eviti conflitti e controversie ed eviti situazioni critiche al lavoro e a casa. Forse è per questo che a volte ti chiamano opportunista.

Da 10-18 punti.

Sei conosciuto come una persona in conflitto. Ma in realtà si entra in conflitto solo quando non c'è altra via d'uscita e tutti i mezzi sono stati esauriti. Allo stesso tempo, non andare oltre i limiti della correttezza e difendi fermamente la tua opinione. Tutto questo ti fa guadagnare rispetto.

Fino a 8 punti .

Conflitti e controversie sono il tuo elemento. Ama criticare gli altri, ma non sopporta le critiche verso te stesso. La tua maleducazione e mancanza di moderazione allontanano le persone. È difficile con te sia al lavoro che a casa. Cerca di superare il tuo temperamento.

Il test è tratto dal libro "Raccolta di test psicologici" / Compilato da: L.A. Bogatova, V.V Gerasimova, L.A. Kudryashova, I.A. Radchuk: KNPO VTI, 2007.