Журнал Consumer Reports, ежемесячное издание американского Союза потребителей, опубликовал ежегодный рейтинг надежности автомобилей для местного рынка. Он традиционно составляется по результатам опроса более чем полумиллиона владеющих автомобилем американцев.
Конечно, на абсолютную истину это исследование претендовать не может. Во-первых, машины, поступившие в продажу недавно, могут еще не проявить характерных болезней. А главное, следует делать поправку на субъективность владельцев, то есть на завышенные или, напротив, чересчур лояльные ожидания от качества той или иной модели. Поэтому любопытнее не лидеры исследования (их список мы приводим в конце), а аутсайдеры.
Чем интересен данный рейтинг для нас? Дело в том, что многие из страдающих качеством моделей продаются в России силами официальных или «серых» дилеров. Хотя некоторые автомобили попадают на американский и наш рынки с разных заводов и порой имеют существенные конструктивные отличия.
Итак, ниже — десятка самых ненадежных машин в Америке по мнению издания Consumer Reports.
10 место : компактвэн (в России не продается). Опрошенные владельцы недовольны шестиступенчатым преселективом С635, который заклинивает или не держит передачи, работой привода колес и электроникой.
9 место : внедорожник четвертого поколения (в России продается официально, в США также известен как GMC Yukon). Претензии — повышенные вибрации на руле, отказы дополнительного оборудования, электроника.
8 место : шестого поколения (в США поступает из Мексики, в России производится в Набережных Челнах). Грубые переключения или проскальзывания коробки передач, преждевременный износ сцепления, многочисленные шумы и протечки.
7 место : пикап Ram 2500 (в России продается «серыми» дилерами). Проблемы — вибрации на руле, датчики токсичности, компоненты полноприводной трансмиссии.
6 место : электрический кроссовер (в России продается «серыми» дилерами). Характерные болезни — проблемы с сочлененными задними дверями типа «крыло сокола», замками, электроникой и климатической установкой.
5 место : седан Chrysler 200 (в России не продается). Главный недостаток — нечеткая работа девятиступенчатой автоматической коробки передач.
4 место : внедорожник Chevrolet Suburban (удлиненный Chevrolet Tahoe, в России официально не продается, в Америке также известен как GMC Yukon XL). Протечки люка в крыше, проблемы с электроникой и элементами полноприводной трансмиссии.
3 место : кроссовер (в России продается официально). Наиболее часто встречаются проблемы с тормозами, трансмиссией и отваливающимися деталями наружной отделки.
2 место : третьего поколения (в США продаются машины местной сборки, в России производится во Всеволожске). Вибрации, рывки и нечеткая работа трансмиссии.
И, наконец, худший автомобиль в рейтинге : внедорожник (в России продается официально). Имеет те же проблемы, что и соплатформенная парочка Chevrolet Tahoe/Suburban: протечки люка, заклинивающая в полноприводном режиме трансмиссия, а вдобавок — еще и плохую отзывчивость мультимедиасистемы.
А так выглядит десятка самых надежных автомобилей по опросу Consumer Reports:
1. Toyota Prius четвертого поколения
5. Lexus GX второго поколения
6. Lexus GS четвертого поколения
8. Chevrolet Cruze второго поколения
9. Audi Q7 второго поколения
10. Toyota 4Runner пятого поколения
Buick и Mazda добились успехов; Subaru держится; FCA борется за место среди середняков. Отметим, что Consumer Reports наиболее значимый в мире потребительский журнал, однако свои исследования он проводит среди автомобилей представленных на американском рынке.
Consumer Reports опубликовал результаты своих исследований по надежности среди автомобилей 2016 года (2016 Auto Reliability Survey). Ежегодный потребительский отчет ранжирует автомобили не по их характеристикам, а по надежности и прогнозируемости, что играет большую роль при выборе следующего автомобиля.
Так что, стоит посмотреть на результаты исследований, тем более, что значительная часть попавших в исследование автомобилей продается не только в США.
Как и ожидалось, в этом году произошли некоторые перестановки рейтингов брендов, так как на рынке появились новые продукты и технологии, а старые продукты усовершенствовались, ме считая некоторых вполне предсказуемых результатов. Никого не удивит, что Toyota и Lexus возглавляют список, благодаря их «консервативному, эволюционному подходу» к производству автомобилей.
Однако есть и несколько сюрпризов. Так Subaru сполз и оказался за пределами топ 10 брендов, что вызвано недавними серьезными отзывами Legacy и Outback, и WRX по соображениям надежности. С другой стороны нужно отметить выход Buick на третье место, впервые для американского производителя (на заголовочной фото Buick LaCrosse 2017).
Другие предложения GM достаточно неоднозначны, так автомобили Chevrolet заметно лучше, чем пикапы Chevrolet или GMC. А вот с Fiat-Chrysler ситуация даже хуже. Из длинного модельного ряда, включая Alfa Romeo, Chrysler, Dodge, Fiat, Jeep, Maserati и Ram, лишь Chrysler 300 получил одобрение Consumer Reports. Марки FCA заполняют нижнюю часть списка рейтингов надежности брендов, вместе с... Tesla.
Говоря о Tesla, подразумевается Model S, которая всегда была среди , а теперь она еле удержалась в области «рекомендованных» автомобилей. Что еще хуже, для Tesla, последние проблемы с Model X вообще вывели ее из списка.
Еще одна неприятная неожиданность, ни один продукт Jaguar-Land Rover, которые часто занимают топы в других рейтингах, не попал в десятку лучших этого отчета: конечно результаты Consumer Reports не являются обязательным прогнозом для продаж, однако так или иначе, они оказывают огромное влияние на потребителей и по ним многие ориентируются при совершении покупок. Кроме того, автомобили JLR никогда не являлись эталоном надежности, но люди все равно их покупают.
А вот наибольшего, или скорее наиболее неожиданного успеха добилась Mazda. Можно сказать она получила «большой шлем», так как каждая из ее моделей получила статус «рекомендуемый», а бренд в целом закрепился среди топ 10 наиболее надежных в мире.
Еще одним нововведением в этом году, на этот раз со стороны Consumer Reports стала отметка «предупреждение». Ими отмечен ряд автомобилей, среди них Mercedes-Benze, Volvo и Tesla, это свидетельствует о наличии на борту технологий полуавтономного вождения. Потребительский журнал считает, что автопроизводители должны быть более ответственны и внимательны с подобной технологией и несмотря на то, что эти автомобили получили статус «рекомендованный», наличие соответствующего оборудования на борту заставляет их предупредить об этом потребителей.
Так или иначе, 2016 оказался хорошим годом для компаний и их автомобилей, несмотря на то, имеют ли они «рекомендуемый» статус у Consumer Reports или нет.
Теперь несколько уроков извлеченных из результатов исследования Consumer Reports:
Урок 1: Не ориентируйтесь только лишь по бренду.
Урок 2: Подождите год или два, перед покупкой новой или прошедшей редизайн модели.
Урок 3: Усложнение техники равно увеличению проблем.
Модели с улучшенной надежностью
Chevrolet Camaro
Chevrolet Corvette
Hyundai Santa Fe
Mercedes-Benz GLC
Модели с ухудшившейся надежностью
Volkswagen Jetta
ТОП-10 самых надежных автомобилей в этом году составили семь японских и южнокорейских марок: Lexus, Toyota, Mazda, Subaru, Kia, Infiniti, Hyundai и три европейских: Audi, BMW и MINI.
Вторую позицию также шестой год подряд занимает Toyota. Автомобили этой марки получили 76 балов из 100. Наиболее надежным из четырнадцати моделей оказался гибрид Prius C, переживший обновление в прошлом году, а худшим - пикап Tacoma. Несколько снизились показатели надежности у обновленной Toyota Camry. Владельцы седана 2018 модельного года отметили проблемы с коробкой передач и информационной системой Entune.
Замыкает тройку лидеров Mazda. Средний балл надежности автомобилей марки - 69 баллов. Лучшей моделью из шести оцененных стал родстер MX-5 Miata, худшей - кроссовер CX-3, пользователи которого указали на проблемы с климатической системой.
На десятом месте - Hyundai с результатом 57 баллов. Лучшей моделью марки из пяти оцененных стал Santa Fe XL, худшей - Ioniq.
Худшая автомобильная марка из двадцати девяти оцененных - Volvo, опустившаяся сразу на шесть позиций. В этом году шведские автомобили заработали только 22 балла из 100. Худшим стал седан S90, владельцы которого отметили проблемы с климатической системой, шумоизоляцией салона, зависанием экрана медиасистемы и стук в двигателе.
Шесть позиций потеряла и Tesla - 27 место рейтинга. Электрокары американской марки получили 32 балла. Хэтчбек Model S упал до уровня «ниже среднего» и выбыл из числа «рекомендуемых». Владельцы электрокаров этой модели отметили кучу проблем, от нагревающихся на солнце дверных ручек до подвески. Кроссовер Model X остался в категории худших, а седан Model 3, надежность которого была оценена «средне», оказался лучшим из трех.
| Позиция | Изменение позиции | Марка | Наименее надежная модель | Средний балл | Наиболее надежная модель |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | +1 | Lexus | IS | 78 | GX |
| 2 | -1 | Toyota | Tacoma | 76 | Prius C |
| 3 | +9 | Mazda | CX-3 | 69 | MX-5 Miata |
| 4 | +2 | Subaru | WRX | 65 | Crosstrek |
| 5 | -2 | Kia | Cadenza | 61 | Sedona |
| 6 | +1 | Infiniti | Q50 | 61 | Q60 |
| 7 | -3 | Audi | A3 | 60 | Q5 |
| 8 | -3 | BMW | X1 | 58 | i3 |
| 9 | N/A | MINI | Cooper | 57 | Countryman |
| 10 | - | Hyundai | Ioniq | 57 | Santa Fe XL |
| 11 | +2 | Porsche | Cayenne | 54 | 911 |
| 12 | N/A | Genesis | G90 | 52 | G80 |
| 13 | +6 | Acura | MDX | 51 | ILX |
| 14 | -3 | Nissan | Versa Note | 51 | Maxima |
| 15 | -6 | Honda | Clarity | 50 | Fit |
| 16 | - | Volkswagen | Atlas | 47 | Passat |
| 17 | -3 | Mercedes-Benz | E-Class | 47 | GLS |
| 18 | -3 | Ford | Mustang | 45 | Taurus |
| 19 | +11 | Buick | Enclave | 44 | Encore |
| 20 | +2 | Lincoln | MKZ | 43 | Continental |
| 21 | +3 | Dodge | Journey | 40 | Charger |
| 22 | -2 | Jeep | Compass | 40 | Renegade |
| 23 | -5 | Chevrolet | Traverse | 39 | Impala |
| 24 | -7 | Crysler | Pacifica | 38 | 300 |
| 25 | +1 | GMC | Sierra 2500 HD | 37 | Yukon |
| 26 | -1 | RAM | 3500 | 34 | 2500 |
| 27 | -6 | Tesla | Model X | 32 | Model 3 |
| 28 | -1 | Cadillac | Escalade | 26 | CTS |
| 29 | -6 | Volvo | S90 | 22 | XC60 |
По данным Consumer Reports наибольшее количество нареканий у владельцев вызывает бортовая электроника - навигация, аудио, развлечения, коммуникации. На втором месте электрооборудование - дворники, приводы и подогрев кресел, бесключевой доступ и т.п. Третья по значимости проблема - шумы и утечки жидкостей, четвертая - климатические установки, пятая - body hardware (аппаратное оборудование), то есть двери, крыша, стекла, зеркала и замки. Как пишет издание, новый опрос еще раз подтвердил, что приобретать новые или рестайлинговые модели сразу же после выхода на рынок не стоит, лучше подождать год или два, пока автопроизводитель устранить все недоработки.
Американское издание Consumer Reports опубликовало ежегодный рейтинг надежности подержанных автомобилей, изучив данные читателей на более чем полмиллиона экземпляров. В итоговый список попало в общей сложности 108 машин - дорогих и не очень, кроссоверов, пикапов и городских компакт-каров. Мы выбрали из их числа только те модели, которые можно встретить на российском рынке, а также разделили их на премиум-сегмент и мейнстрим. В этой части мы расскажем, о массовых подержанных машинах, покупки которых, по мнению исследователей Consumer Reports, стоит избегать.
В свой список журналисты Consumer Reports включили только те подержанные автомобили, у которых поломок больше, чем в среднем у аналогичных машин на рынке. При этом сколько именно поломок было зафиксировано, не уточняется.
Больше всего моделей в рейтинге у концерна General Motors - свыше 30. Например, у Chevrolet - это 13 машин, у «Фольксвагена » - 11, а у «Форда» - 10 автомобилей. При этом самые лучшие результаты показали Kia , Toyota , Jaguar , Lexus и Porsche - у них лишь по одной модели вошло в финальный список. Итак, вот какие непремиальные машины американские эксперты призывают не покупать.
Chevrolet
Марка Chevrolet - главный «неудачник» этого рейтинга. Правда из всех тринадцати моделей, которые попали в список, в России мы можем встретить только две - «Камаро» и «Корвет». Эксперты Consumer Reports призывают избегать покупки спорткупе 2016 и 2017 модельных годов, а также 2014-2017 годов соответственно.
А если вы вдруг (ну мало ли) захотите пригнать себе какой-нибудь «Шеви» из США, то лучше не брать Colorado (2015-2016), Cruze (2011-2012, 2014, 2017), Equinox (2010-2011), HHR (2008), Malibu (2013), Silverado 1500 (2017), Silverado 2500HD (2011), Silverado 3500HD (2011, 2013), Sonic (2012), Suburban (2008, 2014-2016), Tahoe (2009, 2015, 2017) и Traverse (2009-2012).
Chrysler
Официально в России сейчас продается только минивэн Chrysler Pacifica (от 3,89 миллиона рублей), который два года назад пришел на смену модели Town & Country. И именно она, образца 2008-2011 годов, попала в список Consumer Reports.
Кроме того, на сайтах продаж подержанных автомобилей у нас можно встретить и другие модели из этого рейтинга: Chrysler 300 (2013-2014), PT Cruiser (2008).
Что касается «Фиатов », то в рейтинг Consumer Reports попали две модели: 500 и 500L. В России продается первая из них - от 990 000 рублей. Эксперты рекомендуют избегать подержанных экземпляров хэтчбека 2012-2015 годов.
Из десяти моделей Ford, показавших не лучшие результаты в рейтинге надежности, на российском рынке подержанных машин можно встретить шесть. Это - Edge (рекомендуется избегать машин 2012 модельного года), Expedition (2013 года), Explorer (2012 и 2016), Fiesta (2011-2016), Focus (2012-2016) и даже Mustang (2012, 2015, 2017).
Hyundai
Что касается «Джипов», то все пять моделей из рейтинга можно встретить и на нашем рынке. В этот список попали внедорожники Cherokee (2014-2015), Grand Cherokee (2011-2015), Patriot, который в России продавался под именем Liberty (2014), Renegade (2015) и Wrangler (2012).
Одна из нескольких марок, которая попала в этот рейтинг всего с одной моделью - кроссовером Sportage. Эксперты издания утверждают, что наибольшее число поломок зафиксировано у автомобилей 2013 модельного года.
У «Мазды» наименее надежными оказались минивэн Mazda5 2008 модельного года, большой вседорожник CX-9 (2013 и 2016 года), а также родстер MX-5 (2009, 2015-2016 год).
В список Consumer Reports попал внедорожник Pathfinder 2013-2014 модельных годов и кроссовер Rogue (на российском рынке продается под названием X-Trail) 2008 года. Также к ним присоединился седан Sentra (2013 и 2015), который несколько лет назад можно было встретить и в России, а также хэтчбек Versa Note (2014).
В список наименее надежных моделей марки Subaru вошли две машины - Outback (2008) и WRX/STi (2015). Учитывая, что на американском рынке компания сейчас продает восемь моделей - не самый плохой результат.
Volkswagen
Из 11 моделей «Фольксвагена», попавших в список Consumer Reports, почти все можно было купить на российском рынке. Так, в рейтинг попал «Жук» 2015 модельного года, кабриолет Eos (2012), купеобразный CC (2010, 2012), Golf и его заряженная версия GTI (2015-2016 и 2011-2012, 2015-2016 соответственно), седаны Jetta (2008, 2011, 2015) и Passat (2013-2014), а также вседорожники Tiguan (2009, 2011-2013, 2015) и Touareg (2012).
Consumer Reports - ежемесячный американский журнал некоммерческой организации «Consumers Union». Журнал ежегодно публикует обзоры и сравнительные тесты потребительских товаров и услуг, основанные на опросах пользователей и результатах тестирований, проводимых в 50 исследовательских центрах.
Первое место снова заняла компания Lexus, которая остается лидером четвертый год подряд (в 2012 году в самой надежной была признана уже не существующая марка Scion). Второе место по-прежнему у «Тойоты», а на третью строчку поднялась марка Buick, улучшившая свой прошлогодний результат на четыре позиции. Четыре последних места рейтинга достались маркам альянса Fiat Chrysler Automobiles.
Впервые участником рейтинга стала компания Tesla Motors. При этом производитель электрокаров занял 25_ю строчку.
Рейтинг надежности брендов по итогам 2016 года
|
Место |
Место |
Марка |
Индекс |
Место |
Место |
Марка |
Индекс |
|
1 |
1 |
Lexus |
86 |
15 |
20 |
Chevrolet |
45 |
|
2 |
2 |
Toyota |
78 |
16 |
14 |
Porsche |
45 |
|
3 |
7 |
Buick |
75 |
17 |
21 |
Mercedes-Benz |
44 |
|
4 |
3 |
Audi |
71 |
18 |
17 |
Ford |
44 |
|
5 |
6 |
Kia |
69 |
19 |
12 |
Volvo |
40 |
|
6 |
4 |
Mazda |
68 |
20 |
16 |
Lincoln |
33 |
|
7 |
9 |
Hyundai |
66 |
21 |
25 |
Cadillac |
32 |
|
8 |
24 |
Infiniti |
62 |
22 |
13 |
Volkswagen |
30 |
|
9 |
11 |
BMW |
57 |
23 |
27 |
Jeep |
30 |
|
10 |
8 |
Honda |
57 |
24 |
19 |
GMC |
29 |
|
11 |
5 |
Subaru |
54 |
25 |
- |
Tesla |
28 |
|
12 |
18 |
Acura |
53 |
26 |
23 |
Dodge |
28 |
|
13 |
15 |
Nissan |
52 |
27 |
22 |
Chrysler |
26 |
|
Среднее значенин |
51 |
28 |
- |
Fiat |
17 |
||
|
14 |
10 |
Mini |
47 |
29 |
26 |
Ram |
16 |
Десять самых надёжных и ненадёжных автомобилей
|
Место |
Самые надёжные автомобили |
Самые ненадёжные автомобили |
|
1 |
Toyota Prius 4 поколения |
|
|
2 |
Lexus CT 200h |
Ford Focus 3 поколения |
|
3 |
Infiniti Q70 |
Jeep Renegade |
|
4 |
Audi Q3 |
|
|
5 |
Lexus GX 2 поколения |
Chrysler 200 |
|
6 |
Lexus GS 4 поколения |
|
|
7 |
Mercedes-Benz GLC |
Ram 2500 |
|
8 |
Chevrolet Cruze 2 поколения |
Ford Fiesta 6 поколения |
|
9 |
Audi Q7 2 поколения |
Chevrolet Tahoe 4 поколения |
|
10 |
Toyota 4 Runner 5 поколения |
Fiat 500L |
