Почему одни салоны красоты получают хорошую прибыль от своей деятельности, а другие довольствуются копейками и едва сводят концы с концами? Какие наиболее частые причины неуспеха салонного бизнеса ? Давайте поговорим о некоторых ошибках, которые совершают будущие руководители салона красоты:

• Уже на первом этапе планирования салонного бизнеса руководителя ждут «подводные камни»;
• Неудачный старт, плохая «разведка местности»;
• Отсутствие или недостаток опыта в управлении, незнание всех процессов;
• Плохая и неэффективная реклама, неумение привлечь клиента;
• Подбор слабой команды профессионалов;
• Хаотичное ведение бизнеса, отсутствие стратегии развития, пуск всех дел на самотек.

Новенький открытый салон красоты очень похож на своего хозяина. Он может блестеть снаружи и внутри, а может открыться с «недоделками», которые подбирают по ходу работы. Салоны открываются каждый год, и одни руководители работают не покладая рук, недосыпая ночей и зарабатывают очень приличные деньги, а другие горе-руководители, открыв свой собственный салон сидят и ждут, когда к ним придет клиент и принесет денежку. Вы слышали, чтобы успешные люди жаловались на «перегруженность» салона красоты, на большой поток клиентов. А вот горе-руководители говорят, что клиенты не идут, потому что большая конкуренция, мастера плохие, клиент жадный.

На самом деле все не так! За несколько лет работы в индустрии красоты и сменив несколько рабочих мест, могу с уверенностью сказать, что «болеют салоны по-разному и разными болезнями» . И не все зависит от руководства, и от слаженности работы коллектива.

• «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» НА ЭТАПЕ ПЛАНИРОВАНИЯ САЛОННОГО БИЗНЕСА

Сидите вы однажды вечером и решаетесь открыть свой собственный салон красоты, как говориться «что нам стоит дом построить, нарисуем, будем жить». Последствия непродуманных шагов, ошибки, допущенные на этапе планирования салонного бизнеса принесут соответствующий результат. Понесенные убытки – это самое меньшее, что вас ждет. Прежде чем осуществить задумку, нужно разработать концепцию вашего салона красоты. Но оказывается далеко не каждый человек правильно понимает, что такое КОНЦЕПЦИЯ . Во всяком случае, часто это понятие путают с идеей или бизнес-планом.

Открыть имидж-студию для детей – это идея. Открыть салон красоты «Премиум класса» — это тоже идея. Построить грамотную концепцию может не каждый новичок салонного бизнеса. И, наверно, стоит обратиться к специалистам в этих вопросах.

Начинать свой бизнес, не продумав всех деталей очень глупо. Собирая документы для открытия салона красоты, изучите внимательно этот многостраничный документ, в котором собраны все базовые данные и маркетинговые исследования, исходя из прочитанного вы будете знать целесообразность открытия своего дела в конкретном месте, в конкретное время, в конкретном ценовом диапазоне.

• НЕУДАЧНЫЙ СТАРТ НА ЭТАПЕ ОТКРЫТИЯ

Пакет документов собран, дата открытия салона красоты известна, но вы не успеваете в срок доделать ремонт… Это особо не должно отпугнуть клиентов, но впечатление испортит. А поскольку клиенты ходят в салон красоты там, где живут, или там, где они работают, то ощутимый урон неудачное начало не нанесет.

Бывают конечно исключения, и клиенты уходят за полюбившимся мастером даже на другой конец города. Но и это не принесет вам особого ущерба. «Звездные» мастера приходят и уходят, и переживать по этому поводу не стоит.

Новый салон красоты пользуется повышенным вниманием местных клиентов, к тому же при открытии часто дарят купоны на скидки, и любопытство потенциальных клиентов берет верх.

Пробоиной на этом этапе может быть непродуманная ценовая политика, неквалифицированные специалисты, а может они просто еще не сработались. Постоянные шатания строителей с их «доделками» могут поставить крест на свежеиспеченном салоне. И вернуть клиентов будет не совсем просто.

• «РЫБА ПОРТИТСЯ С ГОЛОВЫ»

Отсутствие или недостаток опыта в управлении, незнание всех процессов управления салоном красоты. У начинающего бизнес-предпринимателя начинает «болеть голова» отчего появляется нежелание работать и развиваться. И тут уже персонал берет бразды управления на себя. В результате в салоне красоты всецело командуют мастера, они получают больше денег, чем сам предприниматель. Мастера отказываются работать на прежних условиях, уводят клиентов и обслуживают их на дому. Отсутствие должного учета приводит к воровству материалов и т.п.

Неумение выбраться из сложившейся ситуации приводит к гибели салона красоты уже в первый год работы. Команда мастеров не видит авторитета в лице управленца. Взять и научить горе-руководителя процессам управления собственным салоном красоты некому. Для этого существуют бизнес-школы для начинающих и бывалых предпринимателей, семинары и множество книг по управлению салонным бизнесом. Только не нужно опускать руки и перекладывать вину за финансовый провал на плечи своего персонала, на отсутствие клиентов, на неудачное месторасположения салона.

Многие салоны открываются и получают достойную прибыль с первых дней работы салона. Руководитель такого салона всегда открыт новым процессам управления , сам изучает новинки в сфере парикмахерского, ногтевого и визажного искусства, старается быть в курсе всех открытий косметологии и отправляет своих лучших мастеров на обучение, создает все условия для своих клиентов, успешно руководит персоналом. Поощряет хороших работников, пресекает увод клиентов из салона, ведет учет материалов и времени, и в результате получает хорошие деньги.

Созданные благоприятные условия для персонала , побуждают обслуживать клиента так качественно, чтобы он вернулся. Возможно это самое сложное – провести аудит салона красоты, но это важно сделать уже на старте, если вы хотите достичь вершины салонного бизнеса.

В результате анализа всех процессов ведения бизнеса принимаются решения, где, и что нужно «докрутить», убрать то, что тормозит развитие салона красоты. Усовершенствовать процессы для получения достойной прибыли.

Продолжение следует...

А пока я готовлю вторую часть по этой теме, можете почитать книгу Михаила Кузнецова и Елены Ивановой «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе», которую легко можно найти в интернете.

Статья понравилась? Поделись ею со своими друзьями в соц. сетях!

Еще Вам может быть интересно:

Что делать если у вас жесткие хрупкие ногти

Вредные советы. Поговорим о профессионализме мастеров красоты

День 1 Маркетинговые исследования

• Глобальный маркетинг. Точка зрения проектировщика
  • Состояние и тенденции рынка
  • Динамика менталитета клиента
  • Изменения спроса и тренды предложений
  • Классификация предприятий индустрии красоты и здоровья
  • Конкуренция на рынке: мифы и реальность
• Локальный маркетинг
  • Выбор месторасположения предприятия
  • Жилой дом, бизнес-центр, торговый центр: инвестиционная привлекательность
  • Определение потенциальных клиентов и конкурентов

Бизнес-проект

• Покупка готового бизнеса. Юридические и финансовые риски
• Франчайзинговая система открытия салона / клиники. Плюсы и минусы
• Алгоритм создания оригинального предприятия индустрии красоты и здоровья
  • Основные этапы создания бизнеса. Последовательность и параллельность действий
  • Необходимые организационные и финансовые ресурсы

Бизнес-модель. Принципы создания

• Что такое клиентоориентированная бизнес-концепция
• Общие правила оснащения
  • Алгоритм выбора аппаратов, оборудования и косметических линий
  • Особенности работы с поставщиками оборудования и расходных материалов

Проект предприятия - создание бизнес-пространства

• Типичные ошибки проектов и как их избежать. Примеры из жизни
• Подбор помещения
  • Технические требования к помещению
  • Нормативные (СанПиН, СНИП и др.) требования к помещению. Как использовать противоречия в нормах для своей выгоды
  • Практика согласований, получения лицензии и разрешения на деятельность
• Этапы проектирования
  • Изыскательские работы. Техническая экспертиза объекта
  • Разработка технического задания на проектирование
  • Функциональное зонирование объекта с разделением потоков и оптимизацией используемых площадей
  • Архитектурные решения и технологический проект
  • Проекты инженерных систем (электроснабжение, водоснабжение и канализация, отопление, вентиляция и кондиционирование, слаботочные системы)
  • Дизайн-проект, фасадные решения и вывески
• Условия труда, эргономика рабочих мест и квадратные метры
  • Парикмахерский зал
  • Ногтевой сервис
  • Косметология
• Мерчандайзинг. Какими должны быть витрины и их оптимальное размещение
• Подсобные и технические помещения - какие необходимы и почему. Как экономить на их площади
• Сервис в широком смысле - конкурентное преимущество. Комфорт клиента в архитектурных, технологических, инженерных и дизайнерских решениях
• Примеры из практики проектирования

Реорганизация бизнеса - развитие предприятия (рестайлинг, ребрендинг, реинжиниринг) День 2 Законодательная база индустрии красоты Как создать бизнес. Юридические и практические аспекты оформления собственного дела

• Как вы яхту назовете: виды хозяйствующих субъектов в индустрии красоты
• Отдай и не греши: налогообложение в индустрии красоты. Налоговые льготы

Два лица одной индустрии. Бытовые и медицинские эстетические услуги. Вместе или по отдельности?

• Два клика до парикмахерской: создание предприятия, оказывающего бытовые эстетические услуги
• Красота в белом халате: создание предприятия, оказывающего медицинские эстетические услуги
• Большие правила и маленькие хитрости: лицензирование предприятия, оказывающего медицинские косметологические услуги
• Бумажный фундамент прочного бизнеса:
  • Требования к помещениям, персоналу, оборудованию, препаратам
  • Профессиональные стандарты, государственные реестры и технические регламенты
  • Санитарные правила, ГОСТ, приказы Минздрава
  • Внутренний документооборот

Проверки предприятий индустрии красоты

• Глаз да глаз: виды и сроки проверок
• Вы не одни во вселенной:
  • Проверяющие органы и их полномочия
  • Требования контролирующих и надзорных органов (прокуратура, Роспотребнадзор, Росздравнадзор, МЧС, ФНС, ФАС, ФМС, Министерство здравоохранения, Трудовая инспекция, Архитектурный надзор, и др.)
• Кто в доме хозяин: действия руководителя во время проверки и при подписании акта о выявленных нарушениях

Практикум: «Ни шагу назад! Алгоритм действий персонала при проведении проверки»

День 3 Экономика салонного и медицинского бизнеса для неэкономистов Разберемся в путанице терминов

• Инвестиционные затраты и текущие расходы
• Постоянные и переменные расходы
• Прямые и косвенные расходы
• Оборот, выручка, доход, прибыль

Технико-экономическое обоснование (ТЭО) бизнеса

• Определения и расчеты основных экономических параметров бизнеса
  • Себестоимость услуг
  • Правила ценообразования
  • Скидки и бонусы
  • Идеальные и реальные системы оплаты труда
  • Пропускная способность предприятия и реальная загрузка рабочих мест
  • Особенность продаж средств домашнего применения и сопутствующих товаров
  • Рентабельность услуг, рабочего места, подразделения и предприятия в целом
• Бизнес-прогноз
  • Выход на режим самоокупаемости (точка безубыточности)
  • Достижение плановых доходов
  • Срок окупаемости (возврат инвестиций)
• Убедимся, что управляющий может понять экономику бизнеса без помощи экономиста

Кризисы в салонном и медицинском бизнесе

• Внешние и внутренние причины кризисов
• Кризис предприятия, заложенный в его проекте
• Кризис управления
• Кризис жизни - модель «жизненного цикла» предприятия

Экономические методы повышения эффективности бизнеса

• Бизнес-процессы в салонном и медицинском бизнесе
• Антикризисное управление

Практикум «Экономический калькулятор экспресс-оценки основных экономических характеристик бизнеса в режиме online»

Программы для специалистов и администраторов

• Базовое обучение по средствам профессионального и домашнего ухода бренда [ comfort zone ]. Программы процедур для лица и тела;
• Изучение методов и целей применения инновационной космецевтики Skin Regimen;
• Основы СПА - ухода и уникальные методики проведения СПА-ритуалов: императорский массаж жемчужной нитью, королевский СПА ритуал, аромотерапия или органический бабочковый массаж;
• Спа маникюр и педикюр;
• Эксклюзивные массажные техники для лица: лимфодренаж, блефаропластика, бюстопластия, антистрессовый массаж жадентовыми камнями и другие техники.

Специалисты салона красоты и СПА – это фундамент для успешного и прибыльного предприятия в бьюти индустрии. Профессионализм и высокий уровень мастерства персонала является основным аспектом эффективного ведения бизнеса. От уровня знаний сотрудников зависит останется ли клиент в вашем салоне или уйдет к конкурентам.

В условиях современного интенсивного развития индустрии красоты требуется компетентный и квалифицированный персонал, способный следовать бешенному ритму прогресса. Обучение в салоне красоты и СПА – это не только развитие профессиональных навыков, но и успешное процветание вашего бизнеса.

Знание ассортимента профессиональной бьюти продукции и эффективное применение технологий оказания услуг являются основными критериями, по которым ваши посетители оценивают рентабельность вашего салона. Если клиент не получит ответы на свои вопросы или ему не предоставят полную информацию о эффективности оказываемой или предлагаемой услуги, вряд ли он захочет еще раз посетить такой салон. Поэтому хорошие курсы обучение персонала является долгосрочной инвестицией в будущее развитие вашего салона красоты.

Как найти и подобрать хорошие курсы салона красоты? Определите цель обучения будь то новые знания, повышение квалификации, знакомство с новым брендом. Обратите внимание на наличие сертификатов и уровень подготовки тренинг-менеджеров. Преподаватели – это специалисты, отвечающие за качество полученных вами знаний. Их квалификация и уровень мастерства не должны вызывать сомнений и нареканий.

Мы предлагаем вам сделать ценный вклад в развитие вашего бизнеса – вклад в знания. Все, кто прошел тренинги по профессиональным процедурам, средствам и методикам получат не только ценные знания и навыки в области бьюти индустрии, но и повысят свой профессиональный уровень. По завершению обучения сотрудники салонов красоты проходят аттестацию и получают соответствующие сертификаты. Наша компания совмещает высокое качество интенсивного обучения уникальным косметологическим методикам и массажным техникам с приемлемой ценой. Обучение по бренду [ comfort zone ] для салонов и СПА-партнеров, а также для потенциальных партнеров бесплатное.

Управление клиникой - важная тема для тех, кто решил открыть собственное дело в области здравоохранения. Программы рекомендованы владельцам и руководителям частных медицинских учреждений. На семинарах Moscow Business School вы освоите технологии успешного менеджмента, приобретете лидерские навыки и научитесь грамотно управлять персоналом клиники . В ходе занятий вы изучите:

Особенности создания бизнес-проекта медицинского учреждения
инструменты формирования устойчивого спроса на услуги клиники
механизмы взаимоотношений со страховыми организациями (в том числе ДМС)
способы организации системы контроллинга внутри клиники
технологии защиты информации в медицинских организациях

Обучение ведут квалифицированные специалисты, имеющие большой управленческий опыт в клиниках , среди которых центр «Доктор Борменталь», Клиническая больница Управления делами Президента РФ, лабораторная служба Helix, сеть центров медицинской косметологии «Эстетик Клуб» и другие.

Индустрия красоты и здоровья: секреты успеха в бьюти-бизнесе

На программах цикла «Индустрия красоты и здоровья » слушатели знакомятся с принципами устройства косметологических клиник, фитнес-клубов и SPA- и wellness-салонов. Вы научитесь грамотно выбирать выгодную стратегию развития компании, формировать сплоченную команду, оптимизировать расходы, снижать налоговые риски, находить партнеров и планомерно готовиться к проверкам.

Под руководством тренеров Moscow Business School вы узнаете, для чего в клинике или салоне нужен кадровый резерв, а также освоите юридические аспекты работы отрасли. Каждый семинар состоит из теоретической части и практикума, где вы сможете с коллегами отработать навыки финансового планирования, обсудить актуальные способы привлечения новых клиентов, решить бизнес-кейсы и поучаствовать в деловых играх.

Для лучшего закрепления новых знаний участники тренингов получают комплекты авторских материалов, в которых удобно собрана вся важная информация по индустрии красоты и здоровья . Вы сможете использовать эти методические рекомендации в повседневной работе.

Курсы на тему «Как открыть салон красоты» в Moscow Business School

Курсы на тему «Как открыть салон красоты» ориентированы на собственников и управляющих бьюти-студий, HR-директоров и специалистов отдела кадров. В ходе обучения будут рассмотрены функциональная структура салона, специфика стратегического развития и учетной политики. Особое внимание на наших тренингах и семинарах уделяется формированию перечня услуг и ценообразованию, а также анализу предпринимательских рисков, связанных с открытием салона красоты.

Вместе с преподавателем и коллегами вы разберете преимущества и недостатки бьюти-салонов франчайзинговых систем. Вы также узнаете, как выбрать правильную бизнес-концепцию, наладить систему продаж, спланировать бюджет и оценить эффективность его реализации. На практических занятиях вы потренируете актуальные техники организационного менеджмента и управления сотрудниками.