Minu naisel on 2012. aasta Volvo S60. Auto 2. kasutusaasta eest tasuti ühel Volvo konstruktsiooni objektil lepingu nr 0790W / 212/027982004931 "Volvo pikendatud garantii". Saate Volvolt e-kirja, mis reklaamib Volvo laiendatud garantii teenust, ja lingi maksmiseks. Pärast maksmist saate teada, et olete tegelikult ostnud AlfaStrakhovanie "rikkekindlustuse". 13.09.2014 tekkis mootoririke sellele kuulunud 2012. aasta sõiduautol Volvo S60, samal päeval anti auto üle Magistralnajale Volvo Musa-Motorsi esindusse. Viidi läbi samm-sammuline diagnostika, mis võttis aega 3 nädalat, mille tulemusena teatas edasimüüja meile, et nad ei paranda midagi, kuna AlfaStrakhovanie keeldus remonditööde eest maksmast, kuna selle spetsialistid otsustasid, et rike oli tingitud madala kvaliteediga kütuse kasutamisele. "Volvo autospetsialistid" oma hüpoteese ühegi tõendiga ei kinnitanud. Saatsime uuringule kütuseproovi, mille võtsid edasimüüja töötajad diagnostika käigus. Analüüs näitas, et kütus on suurepärase kvaliteediga, vastab kõigile GOST-i standarditele, mis pole üllatav, kuna autot on kogu oma eluea tankitud samas BP tanklas, mida kinnitavad kergesti kõik olemasolevad kviitungid ja paigaldatud VOC-süsteem. meie autos.

Meie mootori rike on tüüpiline ja on tootmisdefekt. Volvo esindus Venemaal on sellest hästi teadlik ja selle rikkega autod, millel on tehasegarantii, remonditakse küsimusteta. Kahjuks kehtib meie autole nüüd juba "Volvo pikendatud garantii", mis meile "müüdi" pettes, et tegemist on tehasegarantii pikendusega. AlfaStrakhovanie ei ole huvitatud auto kiirest kasutuselevõtust, kuna erinevalt edasimüüjast ei ähvarda teda kaubamärgi maine kaotamine. Seetõttu esitavad selle "spetsialistid", kes autot nägemata müüjast paremini mõistavad Volvo mootoreid, lõputult püsti laest võetud hüpoteese rikke põhjuste kohta, lükkavad remondi algust edasi, mõnitavad klienti avalikult.

AlfaStrakhovanie teenuste kasutamise tulemusena on Volvo sõiduauto kohusetundlik tarbija pea kuuks ajaks ilma jäänud võimalusest seda kasutada. Kallid Casco, VOC, Volvo pikendatud garantii lepingud aeguvad, põhjustades tarbijale täiendavat rahalist kahju.

Pärast sellist jultunud ja küünilist valet, mille eesmärk on tarbija kurnata ja sundida teda kas keelduma "garantii" alusel teenuste saamisest või kuude kaupa kohtusse kaevama, ei kasuta ma põhimõtteliselt kunagi kõik Alpha grupi ettevõtted. Olemasolevat KASKO kindlustust AlfaStrakhovanie'st ei pikendata, välismaale reisijatele poliise ei osta enam kunagi, "laiendatud garantiidest" rääkimata. Kõik mu sõbrad ja tuttavad õpivad tundma AlfaStrakhovanie "töö" meetodeid.

Ühes advokaadibüroos, mille poole pöördusin meie õigusabi kandidaatide valimisel, pakuti mulle huvitavat teenust – “küsimus seestpoolt lahendada”. Väidetavalt on neil AlfaStrakhovanie endine töötaja, kellel on kontaktid oma endiste kolleegidega. Keeldusin sellest "teenusest", kuna pean end absoluutselt kohusetundlikuks tarbijaks, kelle õigusi rikutakse. Kuid ma ei välista sellist põhjust raskuste ilmnemisel kahjumite tasaarveldamisel.

Volvo Trucksi standardgarantii annab teile meelerahu 12 kuuks. Lisaks veel 12 kuud (ehk kuni 300 000 kilomeetrit) jõuülekande ja mõne muu komponendi jaoks. Garantii pakub ka laia valikut eeliseid, mis kaitsevad teie investeeringut, olenemata sellest, kas asute oma koduriigis või välismaal. Garantii hõlmab tootmisvigasid materjalides ja töös alates tarneajast kuni garantii lõppemiseni kõikidele garantiikomponentidele. (Välja arvatud kahjustused, väärkasutamine või õnnetused.)

Varuosade garantii

Volvo originaalosade kasutamine on parim viis tagada, et teie Volvo veok jääb tõeliselt kuluefektiivseks transpordivahendiks. Paigaldades originaalvaruosi, võite olla 100% kindel, et see varuosa sobib ideaalselt teie Volvo veokiga. Volvo originaalvaruosade kasutamine tagab teie sõiduki stabiilse ja tõrgeteta töö. Iga Volvo Trucki originaalvaruosa on optimeeritud parima jõudluse ja tõhusaima remondi tagamiseks. Seetõttu kasutatakse meie töökojas Volvo veoautode originaalvaruosi. Need on ka ennetava hoolduse ja remondi Volvo teeninduslepingute lahutamatu osa. Äsja ostetud ja paigaldatud Volvo originaalvaruosadele (või vahetusprogrammi kaudu renoveeritud) kehtib ka Volvo 12-kuuline garantii.

Teeninduskampaaniad

Volvo põhiväärtusteks on kvaliteet, töökindlus ja keskkonnahoid. Seetõttu tegeleb Volvo pidevalt oma sõidukite töökindluse parandamisega mitte ainult arendusfaasis, vaid ka nende kasutamise ajal klientide poolt. Ohutusriski või veoki töökindluse vähenemise korral viiakse teatud šassii nimekirja jaoks läbi tühistatavad hoolduskampaaniad. Need on nende sõidukite omanikele täiesti tasuta. Selliseid kampaaniaid saab läbi viia nii garantiiajal kui ka garantiijärgsel perioodil.

Omaniku vastutus

Volvo garantii eeliste kasutamiseks peab sõiduki omanik:

1. Kasutage oma sõidukit õigesti, hooldage ja hooldage, nagu on kirjeldatud kasutusjuhendis.

2. Tehke kõiki vajalikke garantiiremonti ainult Volvo volitatud edasimüüjate poolt.

3. Säilitage hoolduse ja remondiga seotud dokumentatsioon küsimuste korral sõiduki remondi ajaloo kohta.

Uue auto garantii

Kõigi Volvo volitatud edasimüüja poolt müüdavate uute Volvo sõidukite puhul tagab Volvo järgmise:

Kolmekümne kuue kuu jooksul alates auto üleandmisest esimesele omanikule parandab Volvo volitatud edasimüüja tasuta kõik rikked, mis tulenevad halva kvaliteediga materjalidest või tööst.

Garantiiperioodi alguseks loeb Volvo sõiduki üleandmise kuupäeva (st kuupäeva, mil uus sõiduk algsele omanikule üle anti).

Osade garantii

Volvo garanteerib kõigi uute Volvo originaalosade või varuosade puhul järgmist.

Kaheteistkümne kuu jooksul, olenemata läbisõidust, alates Volvo edasimüüjalt varuosa ostmise kuupäevast, parandatakse kõik ebakvaliteetsest materjalist või tootmisdefektist põhjustatud rike tasuta.

Kui osi tarnib, kuid neid ei paigalda Volvo edasimüüja, katab garantii ainult osade maksumus, mitte töökulu.

Kui osi, mille paigaldamiseks on vaja erioskusi ja tööriistu, müüakse, kuid neid ei paigaldata Volvo edasimüüja poolt, võib garantii lõppeda.

Märge

1. Tehasegarantii kohaselt vahetatud varuosa garantiiaeg lõpeb samaaegselt sõiduki garantii lõppemisega.

2. Selle garantii alusel asendatud varuosa garantiiaeg ei pikene, kui see asendatakse uuesti.

3. Garantii ei kehti kliendile tasuta vahetatavatele varuosadele.

4. Need garantiikohustused ei mõjuta mingil moel omaniku õigusi, mis on sätestatud kehtivates seadustes.

Garantii välistused

1. Volvo hooldusprogrammiga seotud materjalide ja tööjõukulu.

2. Tavalise kulumise tõttu vahetatud osad, sealhulgas, kuid mitte ainult, siduri hõõrdkatted, piduriklotsid, klotsid ja kettad, klaasipuhastid, lambid ja kaitsmed.

3. Perioodilised reguleerimised, sealhulgas, kuid mitte ainult, rataste tasakaalustamine, esitulede ja uste reguleerimine, alusvankri tõmbamine, rataste joondamine ning kütuse- ja väljalaskesüsteemi kontroll.

4. Värvi-, viimistlus-, klaasi- ja kroomitud osade kahjustused, mis on põhjustatud tavapärasest kulumisest või välismõjudest, sealhulgas, kuid mitte ainult, linnuliim, atmosfääri sademed, kividest põhjustatud laastud ja kriimustused.

5. Kõik mitte-Volvo komponendid, mida kasutatakse originaalkomponentide asendamiseks, ja kahjustused, mis on põhjustatud mitte-Volvo komponentide kasutamisest.

6. Osade kahjustused, mis on põhjustatud modifikatsioonist või muutmisest, mille tõttu sõiduk ei vasta enam algsele spetsifikatsioonile.

7. Kahjud, mis on põhjustatud sõiduki kasutamisest võidusõidul, rallil ja muudel võistlustel või muul otstarbel kui tavapärasel isiklikul või ärilisel eesmärgil või ebasobivate kütuste ja määrdeainete kasutamisest.

8. Kahjustused, mis on autole avarii, vandalismi või varguse tagajärjel tekkinud.

9. Iga muudetud, asendatud või eemaldatud identifitseerimisnumbri ja/või šassiinumbriga või ebaseaduslikult muudetud läbisõidumõõdiku näiduga sõiduk.

10. Kõik kulud ja kahjud, mis on tekkinud garantii korras kõrvaldatud defekti tõttu.

11. Rehvid, välja arvatud Volvo põhjustatud defektid. Rehvidele kehtib rehvitootja või tema turuesindaja eraldi garantii. Volvo edasimüüjad teevad oma mõistlikke jõupingutusi, et aidata omanikke nende vastavate tootjate või nende esindajate garantiide jõustamisel.

12. Kõik kulud, mis on tekkinud seoses rikkega, mida käesoleva Volvo garantii kohaselt ei saa parandada.

Ainult Volvo volitatud edasimüüja teenindus pakub teile ainulaadseid arendusi, originaalvaruosi ja pädevate tehnikute kogemusi. See täiuslik kombinatsioon hoiab teie Volvo tippvormis veel aastaid. Lisaks võite olla kindel, et teie teeninduskeskus kasutab ainult originaalvaruosi, mis aitavad hoida teie autot tõelise Volvona ning säilitada ohutust ja kvaliteeti. Püüame laiendada teie mugavust ja hooldatavust kaugemale tehasegarantiist, mistõttu pakume VolvoSelekti garantiipikendusprogrammi.

VOLVO ABI programm

Me ei hooli mitte ainult autode ohutusest, vaid ka teie mugavusest nende kasutamise ajal. Volvo Assistance pakub maanteeabile kontseptuaalselt uut lähenemist. Igas, isegi kõige keerulisemas ja ettearvamatumas olukorras pakuvad meie spetsialistid teile tehnilist tuge ja pakuvad lahendust, mis võimaldab teil oma teekonda võimalikult kiiresti ja mugavalt jätkata. Volvo Assistance on tasuta programm, mis kehtib igale kliendile alates hetkest, kui ta VolvoSelekti programmi kaudu auto soetab. Volvo Assistance programm pakub kõige täielikumat teenuste loetelu juhtudel, kui auto on liikumatuks jäänud: elektrilise või mehaanilise äkilise rikke tõttu; inimfaktorist tingitud tõrked (kütusepuudus, tankimine vale kütuseliigiga, probleemid süütevõtmega, kuidas võti auto sees lukustub, katki või kadunud, rike ratastega, aku tühjenemine); liiklusõnnetused; kaaperdamine, varguskatse, muu ebaseaduslik tegevus.

Programm töötab ka siis, kui auto edasine iseseisev liikumine pole ohutu. See kehtib järgmistel juhtudel: turvapatjade talitlushäired; armatuurlaua talitlushäired; turvavööde talitlushäired; klaasipuhastite rike; valgustuselementide talitlushäired; pidurisüsteemi ja ABS-i talitlushäired; rooli ja käigukasti talitlushäired; õli- või kütuselekked.

Sõidukite garantiiüksused

Mootor

Hooratta rõngasratas, hooratas, õlipump, väntvõll ja laagrid, nukkvõlli hammasrattad ja ketid, nukkvõlli rihmarattad, nukkvõllid, klapitõstukid, nukkhammasratas, ventiilid ja juhtpuksid, kolvid ja kolvirõngad, silindripead, silindripea tihendid, ühenduspead puksid, hammasrihmad, hammasrihma pingutid.

Turboülelaadimine

Turboülelaadur, ülelaadimisrõhu regulaator, vahejahuti.

Jahutussüsteem

Veepump, radiaator, termostaat, termostaadi korpus, viskoosne ventilaatori sidur.

Kütusesüsteem (bensiin)

Kütusepump, kütuse taseme andur, kütuse taseme näidik, pihustid, juhtseade.

Kütusesüsteem (diisel)

Kütuse taseme näidik, kütusenäidik, sissepritsepump, agregaadi pihustid, pihustid, külmkäivituse süüteküünlad, vaakumpumbad.

Sidur

Sidurikorv, siduriketas, vabastuslaager, sidurihark ja tihvt, peasilinder, töösilinder, siduriõli saastumine.

Edasikandumine

Käigud, käiguvahetuskahvlid, elektrooniline kiirusekontroll, pidurilindid, käigukasti sünkronisaator, rummud (sidurikettad), võllid, laagrid ja puksid/vooderdised, pöördemomendi muundur, sidurid, käigukasti korpus, klapiplokk, õlipump, õlijahuti.

Kardaankäigukast ja vedrustus

Teljevõll, kardaan, kardaanliigendid, laagrid, veovõllid, konstantse kiirusega liigendid.

Juhtimine

Rool, hammaslatt, tigu-tüüpi rooliseade, roolivõimendi pump, survetorud, roolivõimendi reservuaar.

Pidurid

Pidurisadulad, rattasilindrid, vaakum/hüdrauliline pidurivõimendi, peasilinder, piiravad klapid, mitteblokeeruva pidurisüsteemi hüdromoodul.

Ratta laagrid

Rummu laagrid.

Sõidukite diferentsiaalid

Keskdiferentsiaali sisemised mehaanilised osad, kroonratas ja lõppajam, diferentsiaalivõll / teljevõll, hammasrattad, laagrid, puksid, karter.

Jaotuskast

Hammasrattad, võllid, karter, laagrid ja puksid, ülekandekasti veohargid.

Elektriseadmed

Elektriline starteri generaator, süütepool, süütejaotur, klaasipuhasti mootor, pesuri pumba mootor, suunatulede relee, küttekeha ventilaatori mootor, jahutusventilaatori mootor, helisignaal, lülitid/lülitid, elektrooniline süüde, releed, soojendusega klaasielemendid, aknamootorid, katuseluugi elektrimootorid , keskluku elektriajamid, keskluku juhtplokk, blokeerumisvastane pidurisüsteemi juhtplokk, andurid.

Tarkvara

Garantii kehtib ainult juhul, kui garantiiosakute vahetamisel on vaja tarkvara taaskäivitada.

Carters

(garantii kehtib ainult vastavate garantiiüksuste poolt tekitatud kahjustuste korral) Mootoriplokk, käigukast, käigukast, lõppajam.

Vedelikud, määrdeained ja ühekordsed vahendid

(garantii kehtib ainult vastavate garantiisõlmede kahjustuste või garantiisõlmede lahtivõtmise käigus tekkinud vigastuste korral) Mootoriõli, Käigukastiõli, Õlifilter, Õlitihendid/tihendid, Antifriis, Kliimaseadme laadimine, Pidurivedelik, Roolivõimendi vedelik.

Töövedelike lekked

Garantii ei kata töövedelike lekkeid ja uduseks muutumist, välja arvatud juhul, kui sidur on õliga saastunud.

Garantiitingimused

• AUTO OSTETUD SMOLNINSK AUTOKESKUST
• OLETE ESIMENE OMANIK
• Läbisõit MITTE ROHKEM KUI 150 000 KM
• AUTOMAAT MITTE ÜLE KAHE AASTA(või mitte vanem kui kolm aastat, alates mudeliaastast 2017)
• AUTO LÄBIS VOLVOSELEKT DIAGNOSTIKA