Швидкий темп нашого життя, метушня, плани та спроби бути в різних місцях одночасно можуть спричинити те, що в поспіху пасажир може забути свій багаж, сумку чи речі. У поїздці пильність дещо зменшується. Як вчинити у такому разі?
Без паніки!
Головне у цій ситуації це не панікувати. Потрібно зосередитися та згадати номер автобуса, водія. В основному інші пасажири повідомляють і про подібні знахідки. Це означає, що незабаром ваші речі будуть у вас.
Звертайтесь до диспетчера
Якщо ви брали квиток через касу, слід звернутися до диспетчера та пояснити ситуацію, вона знає, як знайти водія рейсового автобуса. Іноді забуті речі повертаються прямо на станцію до камери зберігання втрачених чи забутих речей. У такому разі для повернення потрібно написати заяву.
Ваші дії, якщо ви залишили речі в автобусі:
- Збережіть свій квиток, згадайте яким автобусом їхали;
- Запам'ятайте відмінні риси зникнення;
- Зателефонуйте до станції для уточнення інформації;
- Визначте графік автобуса, на якому їхали та дізнайтесь про багаж у водія.
Шукайте водія
Будьте оптимістом, якщо ви забули річ чи багаж, це ще не означає, що ви неодмінно з ними попрощаєтесь. Вашу пропажу виявлять чи інші пасажири, чи сам водій. Останнього і потрібно шукати, щоб дізнатися у нього всю інформацію. Напевно, вони вже знають, як діяти у таких ситуаціях. Пасажири часто забувають свої речі. Парасолі, сумки, рукавички, втрачають документи, забувають сумочки.
Не втрачайте пильність
Пам'ятайте, що якщо ви забули речі в якомусь міському транспорті, їх здають у спеціалізований склад забутих речей. Спершу можна звернутися туди. Чим швидше ви схаменетеся про зникнення і почнете її шукати, тим більше шансів знайти ваші речі.
Забути в автобусі телевізор! Думаєте із розряду фантастики? А ось і ні. І такі випадки у Хабаровську траплялися, розповіли нам у диспетчерській. Це, звісно, виняток. Набагато найчастіше городяни залишають у транспорті окуляри, рукавички, шарфи та … продукти.
— Торік двоє чоловіків забули у салоні автобуса телевізор, — розповіли нам у диспетчерській хабарівській міжгалузевій навігаційно-інформаційному центрі. - Невеликий, у коробці. Поставили поруч із сидінням, і, мабуть, заговорили один з одним, вийшли на своїй зупинці. Все обійшлося, вчасно згадали про зникнення, зв'язалися з нами, а ми перевізником. ТБ повернули.
А ще був цікавий випадок напередодні 8 березня, згадують диспетчери. Чоловік купив дружині у подарунок ноутбук та благополучно залишив його в салоні автобуса. Бортового номера машини він не запам'ятав, а про подарунок для дружини згадав лише за кілька годин, зателефонував до диспетчерської. Кажуть, бідолаха так і не знайшов свій ноутбук. Хтось із пасажирів, найімовірніше, виявили його раніше.
До речі, за словами диспетчерів, забувати речі в салонах городяни стали рідшими, але незмінено їх кількість зростає з настанням осені та зими. Шарфи, рукавички, шапки, пакети зі змінним взуттям – забудькуваті громадяни залишають на сидіннях, та й просто кидають у метушні. Влітку у списку втрати лідирують окуляри, книги, журнали, дитячі кепки та сандалії.
— Буває, що продукти забувають. Наприклад, контейнери з їжею, пиріжки та булочки. Кілька разів ми знаходили в салоні цілі сумки з продуктами. Очевидно, хтось повертався додому з магазину, — згадує Марина Біленька, кондуктор маршруту №8. — Ці речі ми зазвичай протягом дня возимо із собою, раптом господар повернеться. Якщо ні, викидаємо – продукти ж псуються.
Тим часом, у половині випадків, за словами кондукторів, господарям все ж таки вдається знайти свої речі — наздоганяють автобус, якщо згадають про зникнення відразу або зв'язуються з перевізником і свій багаж забирають уже в гаражі, де ночує автобус. Буває і навпаки, речі знаходять своїх господарів. Так, за словами диспетчерів, якщо в салоні виявилися чиїсь документи та телефон, обов'язково намагаються зв'язатися з власником чи намагаються розшукати його через соцмережі. Таким чином уже вдалося повернути кілька мобільників.
Тим не менш, куди звертатися, якщо залишив потрібну річ у міському транспорті – тролейбусі, автобусі чи маршрутці, більшість людей не знає, адже якоїсь спільної служби знахідок у Хабаровську не існує.
— Взагалі, забуті в автобусах, трамваях та тролейбусах речі, якщо їх помітили кондуктор чи водій, передаються перевізнику – приватному підприємцю чи МУП «ГЕТ», — пояснили у диспетчерській. — Якщо щось залишили в салоні, слід зателефонувати до «Хабаровського міжгалузевого навігаційно-інформаційного центру» за телефоном 91-02-07, повідомити маршрут, бортовий номер автобуса та дату поїздки. Ми повідомимо чий це був маршрут, а потім власнику доведеться самостійно зв'язуватися з перевізником і дізнаватися про забуту річ у нього.
Про забуті або знайдені в транспорті речі можна повідомити за телефонами: 32-85-02, 45-73-15 та 46-12-45.
Втім, буває, що забуті речі зовсім не доходять до водія чи кондуктора. Як у випадку із ноутбуком, їх може підібрати інший пасажир. Тоді, звісно, шанси знайти рукавички, сумку чи гаджет мінімальні. Хіба що той, хто знайшов, не опублікує оголошення в мережі інтернет. Сьогодні існує кілька тематичних груп у різних соцмережах.
- "Я свій паспорт не віддам!" - Правила застави у пунктах прокату», читайте матеріал .
З початку року пасажири забували свої речі у салонах автобусів, тролейбусів та трамваїв 323 рази. Серед найпоширеніших знахідок — сумки та пакети з особистими речами, шкільні рюкзаки, парасольки, шапки та рукавички.
Забуті речі — найчастіша причина затримок громадського транспорту. Щоб їх перевірити, викликають оперативні служби, які забезпечують безпеку. Цього року через залишені пасажирами речі автобуси, тролейбуси та трамваї стояли загалом більше 27 годин.
Мосміськтранс регулярно інструктує водіїв, як поводитись у позаштатних ситуаціях, у тому числі коли в салоні знайшли безхазяйний предмет. «Водночас просимо всіх користувачів міського транспорту уважно ставитися до свого майна під час поїздок, а при виявленні залишених речей в автобусі, трамваї чи тролейбусі негайно повідомляти про це водія», — сказав генеральний директор Мосміськтрансу Євген Михайлов.
Як і де знайтивтрачені у транспорті речі?
В автобусі, тролейбусі, трамваї
Якщо ви втратили щось у наземному транспорті, треба звернутися до диспетчера парку чи депо маршруту. Забуті речі водій здає на кінцевій станції. Як правило, через день із диспетчерського парку чи депо їх відправляють на центральний склад забутих речей Мосміськтрансу. За зберігання тут беруть плату – 12 рублів 46 копійок на добу за одне місце.
Щоб отримати забуте, треба написати заяву із зазначенням дати, приблизного часу втрати та номера маршруту наземного міського транспорту, а також короткого опису предмета та передати його співробітнику складу забутих речей. З собою треба мати документ, що засвідчує особу. Втрачені гаманці теж видадуть на складі, а гроші у касі. Паспорти та інші документи передають за описом до столу знахідок документів ГУВС. Протягом трьох днів співробітник складу намагається зв'язатися із власником паспорта чи інших документів, за якими можна встановити контактні дані власника.
У маршрутному таксі
Речі, залишені в автобусах ВАТ «Група Автолайн», потрапляють на склад забутих речей. Заяву можна надіслати на сайті компанії. При отриманні треба сплатити всі належні компанії платежі (за зберігання, упаковку, перевезення за тарифом знайденого багажу та публікацію оголошення, якщо це мало місце) і видати розписку в отриманні речей. Документи на складі залишаються п'ять днів, речі три місяці. Коли термін зберігання документів спливає, їх передають до бюро знахідок документів ГУВС Москви на Новослобідській вулиці, будинок 57/65.
В метро
Знайдені у вагонах, на станціях та у вестибюлях предмети відправляють на склад забутих речей. Зберігаються вони три місяці, а потім передаються до Держфонду. Забуті особисті документи (паспорт, поліс, посвідчення водія, студентський квиток та інше) одразу передають до поліції.
Московський метрополітен хоче створити для пошуку забутих речей. Заявку на розшук можна буде залишити на порталі підземки.
В електричках та аероекспресах
Забуті речі передають начальнику станції або вокзалу кінцевого пункту поїзда. При втраті треба звернутися до чергового станції. «Аероекспрес» публікує інформацію про знайдені в поїздах речі в «Інстаграмі» або в постійній рубриці Lost & Found на сторінках компанії в
Стоячи на зупинці, дивлячись услід рейсу, що йде, і розуміючи, що всередині залишилися якісь важливі речі, більшість людей охоплює переляк або паніка. Особливо, якщо всередині були якісь цінності. Але паніка – це завжди ворог правильного рішення.
Тому першим, що потрібно зробити, ламаючи голову над тим. що робити, якщо залишив речі в автобусі?- Зібратися і перестати панікувати. Найімовірніше, речі просто доїдуть до кінцевої станції, де їх виявить водій, здавши диспетчеру або повідомивши про факт втрати.
Найочевидніший варіант - наздогнати транспортний засіб на одній із зупинок або навіть на кінцевій станції та забрати забуті речі. Щоправда, у такому разі є ризик, що їх забере хтось інший. Тому навіть якщо автобус все ще видно далеко, потрібно спробувати запам'ятати його номер, і передзвонити в кол-центр транспортної компанії, описавши ситуацію. У більшості випадків проблему вдасться вирішити на даному етапі - диспетчер зв'яжеться з водієм і повідомить про втрачені речі, які потім можна буде забрати.
Що робити, якщо забув речі і згадав не відразу?
Якщо зникнення речей вдалося згадати не відразу, шанс повернути втрачене набагато нижче. Але все ж таки не нульовий. Іноді навіть дуже цінні речі вдається повернути через день або два після їхньої втрати в автобусі. Для цього потрібно:
- відразу ж після виявлення втрати звернутися до диспетчера перевезень та описати ситуацію;
- постаратися згадати час рейсу, зовнішність водія, зупинку на якій були забуті речі та якомога більше подробиць;
- значно прискорить пошуки колір, марка, модель, габарити або номер автобуса - всі деталі, які допоможуть диспетчеру зрозуміти про саме рейс йдеться.
Найчастіше за речами доведеться їхати до депо транспортної служби та писати заяву. А для цінних речей може знадобитися документ, що підтверджує право володіння ними (наприклад, чек про купівлю).
У будь-якому випадку, якщо діяти за планом та розуміти, що робити, якщо залишив речі в автобусі,то повернути втрачене буде набагато простіше.
