Ο επίσημος αντιπρόσωπος Hyundai στη Μόσχα "Autocenter City - South" παρέχει πλήρη σέρβις και επισκευή αυτοκινήτων Hyundai ολόκληρης της σειράς μοντέλων. Το σύγχρονο κέντρο σέρβις αυτοκινήτων Hyundai βρίσκεται στη Μόσχα σε μια έκταση άνω των 900 τ.μ. στο 22 χλμ της Περιφερειακής Οδού της Μόσχας (εξωτερική πλευρά).

Εγγραφείτε για την υπηρεσία

Το κέντρο επισκευής αυτοκινήτων αντιπροσωπείας διαθέτει τις ακόλουθες λειτουργικές περιοχές:

• Πλύσιμο;
• Άμεση αποδοχή;
• Κατάστημα επεξεργασίας μετάλλων;
• Καταστήματα αμαξωμάτων και βαφών.
• Εγκαταστάσεις αποθήκευσης ανταλλακτικών.
• Χώρος παραλαβής αυτοκινήτου από το κέντρο σέρβις.

Τα αδιαμφισβήτητα πλεονεκτήματα της εξυπηρέτησης αυτοκινήτων Hyundai σε αντιπρόσωπο είναι η παρουσία ζώνης άμεσης παραλαβής και αποθήκης συνεχώς διαθέσιμων γνήσιων ανταλλακτικών 100.000 ειδών, που βρίσκεται σε δύο ορόφους των χώρων της αποθήκης του κέντρου.

Άμεση αποδοχή της υπηρεσίας

Τι παρέχει η υπηρεσία άμεσης αποδοχής όταν επικοινωνείτε με το κέντρο σέρβις αυτοκινήτων αντιπροσώπου Hyundai; Μετά τον τεχνικό έλεγχο και τη διάγνωση, ο κύριος τεχνικός παραλαβής, απευθείας στον χώρο άμεσης παραλαβής παρουσία του πελάτη, καθορίζει τα εξαρτήματα του οχήματος που απαιτούνται για επιθεωρήσεις, τακτικές αντικαταστάσεις ή επισκευές εγγύησης και συμφωνεί με τον ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου για το χρονοδιάγραμμα της επερχόμενης κόστος σέρβις και επισκευής.

Η άμεση υπηρεσία αποδοχής οχήματος μειώνει το χρόνο σέρβις στο μισό.

Κατάστημα μεταλλουργίας

Ο χώρος εξυπηρέτησης του κλειδαράδικου του αντιπροσώπου Hyundai "Autocenter City - South" μεταδίδεται διαδικτυακά σε οθόνες που βρίσκονται στον χώρο αναμονής πελατών. Οι κύριοι τομείς εργασίας του εργαστηρίου μεταλλουργίας:

• διεξαγωγή προγραμματισμένης/εποχιακής/μη προγραμματισμένης συντήρησης (TO)·
• περνώντας από κρατική τεχνική επιθεώρηση και απόκτηση διαγνωστικής κάρτας οχήματος (GTO)·
• επισκευή με εγγύηση ελαττωματικών εξαρτημάτων.
• διαγνωστικά υπολογιστών όλων των τύπων κινητήρων Hyundai (κατά ανάγνωση σφαλμάτων ECU).
• διαγνωστικά των κύριων λειτουργικών συστημάτων.
• επισκευή βασικών συστημάτων οχημάτων (αυτόματο/χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, κιβώτιο ταχυτήτων, πλαίσιο, φρένο, θέρμανση, καύσιμο, συμπλέκτης, σύστημα διεύθυνσης, ανάφλεξη, ψεκασμός καυσίμου κ.λπ.)
• επισκευή ηλεκτρικού εξοπλισμού?
• εγκατάσταση πρόσθετου εξοπλισμού.

Οι μηχανικές επισκευές των αυτοκινήτων Hyundai πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε εξοπλισμό σε επίπεδο αντιπροσώπου.

Φανοποιείο και βαφείο

Προκειμένου να διασφαλίσουμε την αποτελεσματική λειτουργία του φανοποιείου, χρησιμοποιήσαμε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την οργάνωσή του. Χώροι του φανοποιείου «Autocenter City - South» συνολικής επιφάνειας 700 τ. μέτρα:

• ενισχυτικός σταθμός (στύλος για την εκτέλεση εργασιών ενίσχυσης και αντιμετώπισης προβλημάτων σε ανελκυστήρα και χωρίς;)
• σώμα (πόλος διόρθωσης γεωμετρίας σώματος, στύλος για εργασίες ισιώματος και στόκου)
• χώρος προετοιμασίας για βαφή (θέσεις για προπαρασκευαστικές εργασίες εξαγωγής/διόρθωσης σωματικών βλαβών, εργαστήριο επιλογής και προετοιμασίας χρωμάτων, αποθήκη χρωμάτων και βερνικιών)
• αίθουσα βαφής (δύο θάλαμοι βαφής και στεγνώματος, χώρος αποθήκευσης εξοπλισμού βαφής και βαμμένων εξαρτημάτων)
• στίλβωμα

Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών Hyundaiκατέλαβε για άλλη μια φορά την πρώτη θέση όσον αφορά την ποιότητα εργασίας μεταξύ των Hotlines 15 κορυφαίων εμπορικών σημάτων αυτοκινήτων στη Ρωσία, σύμφωνα με τα αποτελέσματα μιας μελέτης που διεξήχθη από το Διεθνές Ινστιτούτο Μάρκετινγκ και Κοινωνικής Έρευνας "GFK-Rus". Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών Hyundai(ακριβώς έτσι σύμφωνα με τα πρότυπα Hyundai Motor Companyονομάζεται Hotline της εταιρείας) γίνεται ο ηγέτης της βαθμολογίας για πέμπτη φορά. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία είναι μια σαφής επιβεβαίωση των επιτευγμάτων της εταιρείας Hyundaiστο δρόμο για την εφαρμογή μιας πελατοκεντρικής προσέγγισης στο σύστημα διαχείρισης. Λειτουργία ανοιχτής γραμμής "Hyundai Motor CIS"παρέχεται από την εταιρεία ZAO Autoassistance (Russian Automobile Partnership). Η RAT είναι η πρώτη ομοσπονδιακή εταιρεία παροχής υπηρεσιών που παρέχει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης για αυτοκινητιστές στους δρόμους. Εταιρείες "Hyundai Motor CIS"και η Russian Automobile Partnership συνεργάζονται στενά από το 2009 και έχουν υλοποιήσει τώρα τρία επιτυχημένα έργα: Hyundai Customer Support Service, μια αποκλειστική γραμμή εξυπηρέτησης EQUUS Customer Support Service και ένα πρόγραμμα τεχνικής βοήθειας για τους ιδιοκτήτες «Road Assistance». Στο πλαίσιο του προγράμματος Οδικής Βοήθειας, οι πελάτες μπορούν να αναζητήσουν επαγγελματική συμβουλή μέσω τηλεφώνου 24 ώρες την ημέρα, να καλέσουν τεχνική βοήθεια έκτακτης ανάγκης, να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία εκκένωσης αυτοκινήτου και έναν επίτροπο έκτακτης ανάγκης που επισκέπτεται τη σκηνή σε περιπτώσεις τροχαίων ατυχημάτων και βλαβών, καθώς και να ρωτήσουν ερωτήσεις δικηγόρων υψηλής εξειδίκευσης. Η μελέτη διεξήχθη τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο του 2013, τα στατιστικά στοιχεία βασίστηκαν σε μια αντικειμενική αξιολόγηση της υπηρεσίας κλήσεων. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης έδειξαν ότι οι χειριστές Hotline Hyundaiόχι μόνο παρέχει συμβουλές για τα αυτοκίνητα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, αλλά βοηθά επίσης στην επίλυση αναδυόμενων ζητημάτων, ενώ δείχνει ενδιαφέρον για την επικοινωνία και επιθυμία να βοηθήσει, καθώς και ικανότητα και υψηλές επικοινωνιακές δεξιότητες. Την Τρίτη 26 Νοεμβρίου ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας "Hyundai Motor CIS"Ο Koo Yong-Gi συνεχάρη το προσωπικό Εξυπηρέτησης Πελατών για αυτό το υψηλό επίτευγμα και τους ευχαρίστησε για την επιτυχή διατήρηση ενός υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών Hyundai. Κατά τη συνάντηση συζητήθηκαν και οι τομείς εργασίας της Υπηρεσίας Υποστήριξης Πελατών. Hyundaiκαι σχέδια για την ανάπτυξή τους. Βελτίωση του έργου του Τηλεφωνικού Κέντρου, Hyundaiπροσπαθεί να διατηρήσει υψηλό επίπεδο υπηρεσιών και να διατηρήσει την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών. Η Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών της εταιρείας υλοποιείται με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών στον τομέα των επικοινωνιών και των υπηρεσιών που βασίζονται σε υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης Hyundai. Ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα και δείκτης εστίασης στους Ρώσους καταναλωτές είναι η 24ωρη λειτουργία της υπηρεσίας. Η εταιρεία θα συνεχίσει να προσπαθεί να διατηρήσει την ηγετική της θέση παρέχοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο.

Για όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με την αγορά αυτοκινήτου, την υπηρεσία, τις τρέχουσες προσφορές και προσφορές, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με τις πληροφορίες και τον πόρο αναφοράς της Hyundai:

8 800 333-71-67

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Για την απρόσκοπτη λειτουργία του αυτοκινήτου σας Hyundai, είναι απαραίτητο να εκτελείτε τακτικά συντήρηση σύμφωνα με το Εγχειρίδιο λειτουργίας και το Βιβλίο σέρβις, συμπεριλαμβανομένης της συντήρησης 1 μήνα. Η συντήρηση-1 μήνας περιλαμβάνει τον έλεγχο των κύριων εξαρτημάτων και συγκροτημάτων του αυτοκινήτου, σύμφωνα με τους κανονισμούς που παρουσιάζονται στο Βιβλίο Σέρβις. Το Maintenance-1 month είναι μια υπηρεσία που θα σας παρέχεται δωρεάν, με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα χρησιμοποιημένα λιπαντικά, υγρά ή ανταλλακτικά, καθώς και εργασίες για την αντικατάστασή τους, εάν απαιτείται. Συντήρηση-1 μήνας πραγματοποιείται μετά από 1 μήνα ή 1500 km από την ημερομηνία αγοράς ενός νέου αυτοκινήτου (όποιο από τα δύο έρθει πρώτο).

Η περιοδική συντήρηση είναι απαραίτητη για να διατηρείται το όχημα σε καλή τεχνική κατάσταση. Λάβετε υπόψη ότι η έγκαιρη συντήρηση μπορεί να είναι μία από τις προϋποθέσεις για την ισχύ της εγγύησης. Η μέγιστη απόκλιση από τα καθορισμένα διαστήματα συντήρησης δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 1000 km ή τον 1 μήνα (όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο).

Η Hyundai Motor CIS LLC συνιστά να εκτελείτε συντήρηση αποκλειστικά στα επίσημα κέντρα αντιπροσωπείας της Hyundai. Οι αντιπροσωπείες Hyundai διαθέτουν εκπαιδευμένο προσωπικό, τα απαραίτητα εργαλεία και εξοπλισμό, τεχνική τεκμηρίωση και χρησιμοποιούν γνήσια ανταλλακτικά. Η παρουσία αυτών των συνθηκών επιτρέπει την ειδική τεχνική συντήρηση και επισκευή των οχημάτων. Κατά την εκτέλεση εργασιών σε τρίτους οργανισμούς, είναι αδύνατο να εγγυηθεί η υψηλή ποιότητα της εργασίας που εκτελείται και η χρήση γνήσιων ανταλλακτικών, και ως εκ τούτου μπορεί να υπάρξουν αρνητικές συνέπειες που σχετίζονται με τον περιορισμό των υποχρεώσεων εγγύησης του κατασκευαστή και τις μη ικανοποιητικές τεχνικές κατάσταση του οχήματος.

Η Hyundai Motor CIS LLC συνιστά να εκτελείτε συντήρηση και επισκευές αποκλειστικά χρησιμοποιώντας γνήσια ανταλλακτικά και/ή αξεσουάρ Hyundai. Ως γνήσια ανταλλακτικά και αξεσουάρ νοούνται ανταλλακτικά και εξαρτήματα που κατασκευάζονται από ή υπό τον έλεγχο του κατασκευαστή και αγοράζονται από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Εάν παρέχετε τα δικά σας ανταλλακτικά ή/και αναλώσιμα, ο κατασκευαστής δεν μπορεί να εγγυηθεί την υψηλή ποιότητα της εργασίας που εκτελείται και ο ανάδοχος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει την εργασία εάν υπάρχουν αμφιβολίες για την ποιότητα των ανταλλακτικών που παρέχονται από την πελάτης. Σε περίπτωση συντήρησης ή επισκευής με χρήση υλικών που παρέχονται από τον πελάτη, η εξουσιοδοτημένη αντιπροσωπεία Hyundai θα αναφέρει στην παραγγελία αγοράς έναν κατάλογο ανταλλακτικών που παρέχονται από τον πελάτη

Η περιοδική συντήρηση είναι απαραίτητη για να διατηρείται το όχημα σε καλή τεχνική κατάσταση. Το χρονοδιάγραμμα συντήρησης αναπτύχθηκε από τον κατασκευαστή λαμβάνοντας υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου, και ως εκ τούτου, για να υποβληθεί σε πλήρη τεχνική συντήρηση, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθούν πλήρως τακτικοί έλεγχοι και αντικαταστάσεις. Εάν ο πελάτης αρνηθεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε υποχρεωτική εργασία επιθεώρησης ή αντικατάσταση, η αντιπροσωπεία δεν έχει το δικαίωμα να σημάνει την ολοκλήρωση της τεχνικής συντήρησης στο βιβλίο σέρβις.

Για την απρόσκοπτη λειτουργία του αυτοκινήτου σας Hyundai, είναι απαραίτητο να εκτελείτε τακτικά τη συντήρησή του σύμφωνα με το Εγχειρίδιο Λειτουργίας και το Βιβλίο Σέρβις. Η συντήρηση περιλαμβάνει έλεγχο των κύριων εξαρτημάτων και συγκροτημάτων, καθώς και αντικατάσταση τεχνικών υγρών και αναλωσίμων σύμφωνα με τους κανονισμούς συντήρησης. Η αποτυχία εκτέλεσης ή η ακατάλληλη εκτέλεση της περιοδικής συντήρησης, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που η συντήρηση πραγματοποιήθηκε από ανεπίσημο αντιπρόσωπο της Hyundai, μπορεί να επηρεάσει την απόδοση και την τεχνική κατάσταση του οχήματός σας, ειδικά εάν το όχημα λειτουργεί υπό δύσκολες συνθήκες λειτουργίας. Μπορείτε να εξοικειωθείτε με τον ορισμό των σοβαρών συνθηκών λειτουργίας, καθώς και με το πρόγραμμα συντήρησης κατά τη λειτουργία ενός οχήματος σε δύσκολες συνθήκες, στο Εγχειρίδιο λειτουργίας του οχήματός σας.

Στην ενότητα Υπολογιστής συντήρησης, ακολουθήστε τον σύνδεσμο και μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις τιμές για συντήρηση. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες σχετικά με το κόστος συντήρησης που παρέχονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να διαφέρουν από τις πραγματικές τιμές στις επίσημες αντιπροσωπείες. Σας συνιστούμε να ελέγξετε το τρέχον κόστος συντήρησης απευθείας στις επίσημες αντιπροσωπείες της Hyundai.

Η εγγύηση είναι υποχρέωση του Κατασκευαστή να εξαλείφει τα σφάλματα που προκαλούνται αποκλειστικά από κατασκευαστικά ελαττώματα (ελαττώματα υλικού ή κατασκευής) δωρεάν για τον ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου. Η περίοδος εγγύησης εξαρτάται από το μοντέλο του αυτοκινήτου σας. Γενικές πληροφορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις εγγύησης παρουσιάζονται στο σύνδεσμο Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την περίοδο εγγύησης και τους όρους εγγύησης για το αυτοκίνητό σας παρουσιάζονται στο Βιβλίο Σέρβις και στη σύμβαση πώλησης του αυτοκινήτου σας.

Οποιοδήποτε στοιχείο ενός αυτοκινήτου Hyundai, με εξαίρεση τα μεμονωμένα εξαρτήματα που αναφέρονται στο Βιβλίο Σέρβις, υπόκειται σε δωρεάν αντικατάσταση ή επισκευή από οποιοδήποτε επίσημο Κέντρο Αντιπροσώπων Hyundai κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν εντοπιστούν ελαττώματα υλικού ή κατασκευής σε αυτό, πριν από την τη μεταφορά του αυτοκινήτου στον πρώτο καταναλωτή, με την επιφύλαξη έγκαιρης ολοκλήρωσης Συντήρηση σύμφωνα με τις απαιτήσεις των κανονισμών. Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση δεν ισχύει για αναλώσιμα, λιπαντικά και άλλα αντικείμενα που υπόκεινται σε φθορά και καταστροφή κατά την κανονική χρήση. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους όρους εγγύησης και τις εξαιρέσεις στο Βιβλίο Σέρβις.

Η περίοδος εγγύησης για τη βαφή είναι ίση με την περίοδο εγγύησης για το αυτοκίνητό σας. Η περίοδος εγγύησης διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο του αυτοκινήτου σας. Γενικές πληροφορίες σχετικά με τις υποχρεώσεις εγγύησης παρουσιάζονται στο σύνδεσμο. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τους όρους της εγγύησης και τις εξαιρέσεις για το αυτοκίνητό σας στο Βιβλίο Σέρβις. Η εγγύηση για την επίστρωση βαφής και βερνικιού προβλέπει δωρεάν επισκευή βαμμένων επιφανειών εάν εντοπιστεί ελάττωμα στα υλικά βαφής και βερνικιού ή στην τεχνολογία εφαρμογής τους και μόνο εάν οι αιτίες αυτών των ελαττωμάτων είναι παραγωγικής φύσης.

Τα ελαστικά που είναι εγκατεστημένα στο όχημα είναι εξαρτήματα που παρέχονται στο εργοστάσιο από τρίτο προμηθευτή. Επομένως, η εγγύηση για αυτό το εξάρτημα παρέχεται από τον κατασκευαστή του ελαστικού. Εάν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα στα ελαστικά που είναι τοποθετημένα στο αυτοκίνητό σας (δεν προκαλείται από φθορά ή μηχανική βλάβη), σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με μια επίσημη αντιπροσωπεία της Hyundai, η οποία θα σας βοηθήσει να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Το δικαίωμα να αποφασίσει για την ανάγκη και τον τρόπο επισκευής με εγγύηση (επισκευή ή αντικατάσταση) ανήκει αποκλειστικά στην επίσημη αντιπροσωπεία της Hyundai. Για να λάβει μια τέτοια απόφαση, η αντιπροσωπεία πρέπει να κάνει διάγνωση του οχήματος.

Εάν, ως αποτέλεσμα διαγνωστικών που διενεργήθηκαν από επίσημη αντιπροσωπεία της Hyundai, διαπιστωθεί ότι δεν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή καμία δυσλειτουργία αυτή καθαυτή, τότε οι επισκευές δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν υπό την εγγύηση. Εάν δεν συμφωνείτε με τη σύναψη της αντιπροσωπείας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της αντιπροσωπείας για να συζητήσετε την κατάσταση και να αναπτύξετε περαιτέρω ενέργειες. Επιπλέον, συνιστούμε να εξοικειωθείτε με τις πληροφορίες που περιέχονται στο βιβλίο σέρβις στο κεφάλαιο «Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση».

Τη στιγμή που το όχημα παραλαμβάνεται χωρίς διαγνωστικές εργασίες, η αντιπροσωπεία δεν μπορεί να προσδιορίσει εάν υπάρχει δυσλειτουργία και ποια είναι η αιτία της. Επομένως, η αντιπροσωπεία σας ενημερώνει για το κόστος των διαγνωστικών. Τα διαγνωστικά ενός αυτοκινήτου υπό εγγύηση διενεργούνται επί πληρωμή μόνο σε δύο περιπτώσεις: 1) Όταν ο πελάτης αναφέρει δυσλειτουργία του αυτοκινήτου και η βλάβη δεν επιβεβαιώνεται κατά τη διάγνωση. 2) Όταν ο πελάτης αναφέρει μια δυσλειτουργία αυτοκινήτου και κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών εξετάσεων η δυσλειτουργία επιβεβαιώνεται, αλλά η αιτία της δεν είναι παραγωγικής φύσης

Μπορείτε να μάθετε πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των καμπανιών σέρβις στο αυτοκίνητό σας ακολουθώντας τον σύνδεσμο στην ενότητα «Ελέγξτε το αυτοκίνητό σας χρησιμοποιώντας τη βάση δεδομένων των εταιρειών σέρβις» ή επικοινωνώντας με οποιαδήποτε αντιπροσωπεία της Hyundai. Λάβετε υπόψη ότι ο κατασκευαστής αναπτύσσει εκστρατείες εξυπηρέτησης αποκλειστικά για τη βελτίωση των καταναλωτικών και των ποιοτήτων απόδοσης του προϊόντος. Οι εκστρατείες σέρβις πραγματοποιούνται δωρεάν για τον πελάτη, επομένως, εάν το όχημα διαθέτει υπάρχουσες εκστρατείες σέρβις, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε επίσημο αντιπρόσωπο της Hyundai για να εκτελέσετε τις απαραίτητες εργασίες.

Η ύπαρξη σχέσης αιτίου-αποτελέσματος μεταξύ της χρήσης μη γνήσιων ανταλλακτικών, αξεσουάρ, επισκευών που πραγματοποιούνται από ανεπίσημους αντιπροσώπους και της εμφάνισης δυσλειτουργίας στο όχημα μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση διενέργειας επισκευών εγγύησης λόγω απουσία κατασκευαστικού ελαττώματος. Λάβετε υπόψη ότι η τοποθέτηση μη γνήσιων τροχών μη τυπικού μεγέθους μπορεί να οδηγήσει σε κακό χειρισμό, μειωμένη απόδοση πέδησης και ακινητοποίησης και επίσης να επηρεάσει τη διάρκεια ζωής του τροχού και του ρουλεμάν τροχού.

Το κέντρο αντιπροσωπείας δεν προβλέπει την καταχώριση πληροφοριών για επισκευές εγγύησης στο βιβλίο σέρβις, ωστόσο, εάν αντικατασταθεί το ταχύμετρο ή η συσκευή έκτακτης κλήσης ERA-GLONASS, αυτές οι πληροφορίες καταγράφονται στο βιβλίο σέρβις στα κατάλληλα πεδία.

Το αυτοκίνητο είναι ιδιοκτησία σας και έχετε το δικαίωμα να διαθέσετε την περιουσία σας κατά την κρίση σας. Ταυτόχρονα, λάβετε υπόψη ότι εάν υπάρχει σχέση αιτίου-αποτελέσματος μεταξύ μιας τέτοιας εγκατάστασης πρόσθετου εξοπλισμού ή της αδυναμίας εκτέλεσης συντήρησης και της εμφάνισης δυσλειτουργίας, ενδέχεται να σας αρνηθούν συγκεκριμένες επισκευές εγγύησης. Τονίζουμε ότι ο κατασκευαστής δεν συνιστά αλλαγές στη σχεδίαση του αυτοκινήτου, καθώς αυτό μπορεί όχι μόνο να επηρεάσει αρνητικά την εκπλήρωση των υποχρεώσεων εγγύησης, αλλά και να μειώσει τις συνολικές ιδιότητες καταναλωτή και απόδοσης του αυτοκινήτου σας.

Εάν η τεχνολογία για την εκτέλεση επισκευών εγγύησης περιλαμβάνει επηρεασμό των γωνιών ευθυγράμμισης των τροχών, τότε η εργασία για την προσαρμογή τους θα πραγματοποιηθεί δωρεάν για τον πελάτη. Ταυτόχρονα, εάν οι επισκευές της εγγύησης δεν επηρεάζουν τις παραμέτρους ευθυγράμμισης των τροχών, τότε αυτές οι εργασίες δεν απαιτούνται και δεν μπορούν να εκτελεστούν δωρεάν. Για παράδειγμα, η αντικατάσταση αμορτισέρ σε αυτοκίνητα Hyundai δεν επηρεάζει τις γωνίες ευθυγράμμισης των τροχών.

Σύμφωνα με τους όρους εγγύησης που ορίζονται στο Βιβλίο Σέρβις, η εγγύηση του κατασκευαστή περιορίζεται μόνο σε κατασκευαστικά ελαττώματα και δεν ισχύει για εργασίες ρουτίνας, διαγνωστικές και προσαρμογές.

Ένα πιστοποιητικό περιορισμένης εγγύησης εκδίδεται από τον διανομέα (Hyundai Motor CIS LLC) για ορισμένα μοντέλα Hyundai και επεκτείνει την περίοδο εγγύησης του κατασκευαστή αποκλειστικά για μηχανισμούς κινητήρα και εξαρτήματα κιβωτίου ταχυτήτων, με εξαίρεση τα εξαρτήματα, σε 5 χρόνια ή 120 χιλιάδες χιλιόμετρα (ανάλογα με το όποιο έρχεται πρώτο). Ένα Πιστοποιητικό Περιορισμένης Εγγύησης εκδίδεται από τον Πωλητή στον πρώτο ιδιοκτήτη οχήματος Hyundai κατά την αγορά του οχήματος. Η επισκευή με εγγύηση εξαρτημάτων που καλύπτονται από το Πιστοποιητικό είναι δυνατή σε επίσημο αντιπρόσωπο της Hyundai μόνο με την προσκόμιση του Πιστοποιητικού. Το πιστοποιητικό ισχύει μόνο για επισκευές που πραγματοποιούνται στη Ρωσική Ομοσπονδία.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στους καταλόγους ανταλλακτικών, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών καταλόγου, προορίζονται αποκλειστικά για εσωτερική χρήση από επίσημους αντιπροσώπους. Οι επίσημοι αντιπρόσωποι Hyundai δεν παρέχουν αριθμούς καταλόγου κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Για να επιλέξετε και να αγοράσετε γνήσια ανταλλακτικά και αξεσουάρ, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τις επίσημες αντιπροσωπείες της Hyundai.

Τα χαρακτηριστικά και οι προδιαγραφές του λαδιού κινητήρα, καθώς και άλλων τεχνικών υγρών που συνιστώνται για χρήση σε αυτοκίνητα Hyundai, υποδεικνύονται στο Εγχειρίδιο Λειτουργίας και στο Βιβλίο Σέρβις. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μόνο εκείνα τα λάδια και τα τεχνικά υγρά των οποίων οι προδιαγραφές παρέχονται για τον τύπο κινητήρα του αυτοκινήτου σας, καθώς η χρήση λιπαντικών ανεπαρκούς ποιότητας μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρή ζημιά στον κινητήρα και τη μετάδοση

Εάν παρέχετε τα δικά σας ανταλλακτικά ή/και αναλώσιμα που αγοράσατε ανεξάρτητα, είναι αδύνατο να εγγυηθείτε την υψηλή ποιότητα της εργασίας που εκτελείται και ο ανάδοχος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκτελέσει την εργασία εάν υπάρχουν αμφιβολίες για την ποιότητά της. Επιπλέον, η χρήση μη γνήσιων ανταλλακτικών μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στις καταναλωτικές και λειτουργικές ιδιότητες του αυτοκινήτου.

Η διάρκεια ζωής των τακακιών φρένων, των μπουζί, των φίλτρων, καθώς και άλλων αναλωσίμων και στοιχείων που υπόκεινται σε φθορά κατά την κανονική λειτουργία δεν ρυθμίζεται από τον κατασκευαστή, καθώς η φθορά τους εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως το στυλ οδήγησης, το οδόστρωμα, τις καιρικές συνθήκες , ποιότητα καυσίμου κ.λπ. .δ. Έτσι, η περίοδος αντικατάστασης για εξαρτήματα που υπόκεινται σε φυσική φθορά πραγματοποιείται σύμφωνα με τους κανονισμούς συντήρησης ή/και σύμφωνα με την πραγματική κατάσταση.

Όλα τα νέα αυτοκίνητα Hyundai (εκτός από το μοντέλο H-1) συνδέονται δωρεάν στο πρόγραμμα Οδικής Βοήθειας για μια ορισμένη περίοδο. Η περίοδος ισχύος του προγράμματος πρέπει να ελεγχθεί με τον πωλητή του αυτοκινήτου (επίσημος αντιπρόσωπος της Hyundai). Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του προγράμματος στη διεύθυνση https://mir.site/, καθώς και κατεβάζοντας την εφαρμογή «Hyundai World» για την κινητή συσκευή σας.

Για να προσθέσετε ένα αυτοκίνητο στο "Hyundai World", πρέπει να εγγραφείτε στον ιστότοπο: ή στην εφαρμογή "Hyundai World" για φορητή συσκευή, μεταβείτε στο στοιχείο μενού "Garage", κάντε κλικ στο στοιχείο "Προσθήκη αυτοκινήτου", εισάγετε τον αριθμό VIN του αυτοκινήτου και ανεβάστε έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ιδιοκτησία του αυτοκινήτου σε καλή ποιότητα (διαβατήριο οχήματος - και στις δύο πλευρές, πιστοποιητικό κυκλοφορίας οχήματος - και στις δύο πλευρές). Λάβετε υπόψη ότι μόνο ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου μπορεί να προσθέσει το αυτοκίνητο στο προφίλ του. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους οποιουδήποτε επίσημου αντιπροσώπου Hyundai, οι οποίοι θα σας βοηθήσουν να εγγραφείτε και να προσθέσετε το αυτοκίνητο στο «Γκαράζ». Ταυτόχρονα, αυτή η μέθοδος δεν απαιτεί τη μεταφόρτωση δικαιολογητικών εγγράφων και το αυτοκίνητο εμφανίζεται αμέσως στο προφίλ του πελάτη.

Mir_app@site) και αποστολή δικαιολογητικών (διαβατήριο οχήματος - και στις δύο πλευρές, άδεια κυκλοφορίας οχήματος - και στις δύο πλευρές). Η ομάδα υποστήριξης Hyundai World θα καταχωρήσει ένα νέο αυτοκίνητο στο σύστημα, θα ελέγξει την αυθεντικότητα των δεδομένων και θα προσθέσει το αυτοκίνητο στο προφίλ σας ανεξάρτητα.

Εταιρία "Hyundai Motor CIS"αναφέρει συμμετοχή σε μελέτη για την ποιότητα εργασίας των Hotlines. Η μελέτη διεξάγεται από το Διεθνές Ινστιτούτο Μάρκετινγκ και Κοινωνικών Ερευνών «GFK-Rus» κάθε τρεις μήνες.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα μελέτης που πραγματοποιήθηκε το φθινόπωρο του 2013, η Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών Hyundaiγια πέμπτη φορά κατέλαβε την πρώτη θέση όσον αφορά την ποιότητα εργασίας μεταξύ των Hotlines 15 κορυφαίων εμπορικών σημάτων αυτοκινήτων στη Ρωσία. Λειτουργία ανοιχτής γραμμής "Hyundai Motor CIS"παρέχεται από την εταιρεία ZAO Autoassistance (Russian Automobile Partnership). Η RAT είναι η πρώτη ομοσπονδιακή εταιρεία παροχής υπηρεσιών που παρέχει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης για αυτοκινητιστές στους δρόμους.

Η τελευταία μελέτη, τα αποτελέσματα της οποίας έγιναν γνωστά στα τέλη Ιανουαρίου. που διεξήχθη το φθινόπωρο του 2013, από τη θέση και για έκτη συνεχόμενη φορά επικεφαλής, οι τρεις κορυφαίες γραμμές επικοινωνίας πραγματοποιήθηκαν το 4ο τρίμηνο του 2013. Γραμμή επικοινωνίας HyundaiΓια άλλη μια φορά απονεμήθηκε το υψηλότερο βραβείο, με μέγιστες βαθμολογίες για τις ακόλουθες παραμέτρους: επίπεδο εξυπηρέτησης και επίπεδο σύνδεσης. Έτσι, το Call Center Hyundai συνεχίζει να διατηρεί την ηγετική του θέση και βρίσκεται στην κορυφή των τριών κορυφαίων τηλεφωνικών γραμμών για την αυτοκινητοβιομηχανία για έκτη συνεχόμενη φορά.

Μια συνδικαλιστική μελέτη από την GfK Call Check μάς επιτρέπει να αξιολογήσουμε το έργο των χειριστών τηλεφωνικών γραμμών κορυφαίων ξένων εμπορικών σημάτων αυτοκινήτων στο μαζικό τμήμα της αγοράς αυτοκινήτων. Τα δεδομένα που λαμβάνονται παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τις ικανότητες των εργαζομένων και τη συμμόρφωσή τους με τις απαιτήσεις εξυπηρέτησης πελατών.

Τα αποτελέσματα της ανάλυσης έδειξαν ότι οι χειριστές Hotline Hyundaiόχι μόνο παρέχει συμβουλές για τα αυτοκίνητα οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, αλλά βοηθά επίσης στην επίλυση αναδυόμενων ζητημάτων, ενώ δείχνει ενδιαφέρον για την επικοινωνία και επιθυμία να βοηθήσει, καθώς και ικανότητα και υψηλές επικοινωνιακές δεξιότητες.

Τα βραβεία που ελήφθησαν αποτελούν σαφή επιβεβαίωση των επιτευγμάτων της εταιρείας Hyundaiστον δρόμο για την εφαρμογή μιας πελατοκεντρικής προσέγγισης στο σύστημα διαχείρισης: ένας από τους βασικούς παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση της εταιρείας είναι η πίστη των πελατών της, τόσο των υπαρχόντων όσο και των δυνητικών.

Εταιρία "Hyundai Motor CIS"και η PAT σχεδιάζουν να συνεχίσουν να συμμετέχουν στην έρευνα και είναι έτοιμες να μοιραστούν την επιτυχημένη εμπειρία τους με τους αντιπροσώπους Hyundai.Βελτίωση του έργου του Τηλεφωνικού Κέντρου, Hyundaiπροσπαθεί να διατηρήσει υψηλό επίπεδο υπηρεσιών και να διατηρήσει την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.

Εφιστούμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι αυτός ο ιστότοπος είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί δημόσια προσφορά όπως ορίζεται από τις διατάξεις του άρθρου 437 παράγραφος 2 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το κόστος των αυτοκινήτων, επικοινωνήστε με τους υπεύθυνους πωλήσεων του επίσημου αντιπροσώπου της Hyundai Motor CIS LLC - Avilon Automotive Group CJSC, υποκατάστημα Avilon. Επίσημος αντιπρόσωπος της Hyundai."

Δώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Τα πεδία που είναι μαρκαρισμένα με * είναι υποχρεωτικά.