Νομοθετικό πλαίσιο της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Σχετικά με την έγκριση του καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών Νόμοι για τα δικαιώματα των καταναλωτών 924 ψήφισμα

Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας αποφασίζει:

1. Έγκριση του συνημμένου καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων.

2. Αναγνωρίστε ως άκυρο το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 13ης Μαΐου 1997 N 575 «Σχετικά με την έγκριση του καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών για τα οποία οι απαιτήσεις των καταναλωτών για αντικατάστασή τους υπόκεινται σε ικανοποίηση εάν εντοπιστούν σε αγαθά σημαντικές ελλείψεις"(Συλλεγμένη Νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 1997, Αρ. 20, Άρθ. 2303).

Πρόεδρος της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Β. Πούτιν

Κατάλογος τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων

1. Ελαφρά αεροσκάφη, ελικόπτερα και μηχανοκίνητα αεροσκάφη εσωτερικής καύσης(με ηλεκτροκινητήρα)

2. Επιβατικά αυτοκίνητα, μοτοσυκλέτες, σκούτερ και οχήματαμε κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα), που προορίζεται για οδήγηση σε δημόσιους δρόμους

3. Τρακτέρ, τρακτέρ με τα πόδια, καλλιεργητές με τα πόδια, μηχανήματα και εξοπλισμός για Γεωργίαμε κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)

4. Snowmobiles και οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα) ειδικά σχεδιασμένα για ταξίδια στο χιόνι

5. Σκάφη αθλητικών, τουριστικών και αναψυχής, σκάφη, σκάφη, γιοτ και μεταφορικά σκάφη με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)

6. Εξοπλισμός πλοήγησης και ασύρματη επικοινωνίαγια οικιακή χρήση, συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών επικοινωνιών, που έχουν οθόνη αφήςκαι έχει δύο ή περισσότερες λειτουργίες

7. Μονάδες συστήματος, σταθεροί και φορητοί υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένων φορητών υπολογιστών, και προσωπικοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές

8. Συσκευές πολλαπλών λειτουργιών λέιζερ ή inkjet, οθόνες με ψηφιακό μπλοκδιαχείριση

9. Δορυφορικές τηλεοράσεις, κονσόλες παιχνιδιών με ψηφιακή μονάδα ελέγχου

10. Τηλεοράσεις, προβολείς με μονάδα ψηφιακού ελέγχου

11. Ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές και βιντεοκάμερες, φακοί για αυτές και οπτικός εξοπλισμός φωτογραφιών και φιλμ με μονάδα ψηφιακού ελέγχου

12. Ψυγεία, καταψύκτες, πλυντήρια ρούχων και πιάτων, καφετιέρες, ηλεκτρικές και συνδυασμένες εστίες, ηλεκτρικοί και συνδυασμένοι φούρνοι, κλιματιστικά, ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες με ηλεκτρικός κινητήραςκαι (ή) αυτοματοποίηση μικροεπεξεργαστή

Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 αριθ. 924 «Σχετικά με την έγκριση του καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών»

Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 αριθ. 924 «Σχετικά με την έγκριση του καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών»
Με αλλαγές και προσθήκες από: 27 Μαΐου, 17 Σεπτεμβρίου 2016

Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας αποφασίζει:
1. Έγκριση του συνημμένου καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων.
2. Να αναγνωρίσετε ως άκυρο το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 13ης Μαΐου 1997 αριθ. ελαττώματα στα εμπορεύματα» (Συλλογή Νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 1997, Αρ. 20, Άρθ. 2303).

Πρόεδρος της Κυβέρνησης
Ρωσική Ομοσπονδία
Β. Πούτιν

Μόσχα
10 Νοεμβρίου 2011
№ 924

Κατάλογος τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων
(εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 αριθ. 924)
Με αλλαγές και προσθήκες από:
27 Μαΐου, 17 Σεπτεμβρίου 2016

1. Ελαφρά αεροσκάφη, ελικόπτερα και αεροσκάφη με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)
2. Επιβατικά αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, σκούτερ και οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα) που προορίζονται για οδήγηση σε δημόσιους δρόμους
3. Τρακτέρ, τρακτέρ με τα πόδια, καλλιεργητές με τα πόδια, μηχανήματα και εξοπλισμός για τη γεωργία με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)
4. Snowmobiles και οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα) ειδικά σχεδιασμένα για ταξίδια στο χιόνι
5. Σκάφη αθλητικών, τουριστικών και αναψυχής, σκάφη, σκάφη, γιοτ και μεταφορικά σκάφη με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)
6. Εξοπλισμός πλοήγησης και ασύρματων επικοινωνιών για οικιακή χρήση, συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών επικοινωνιών, με οθόνη αφής και δύο ή περισσότερες λειτουργίες
7. Μονάδες συστήματος, σταθεροί και φορητοί υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένων φορητών υπολογιστών, και προσωπικοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές
8. Συσκευές πολλαπλών λειτουργιών λέιζερ ή inkjet, οθόνες με ψηφιακή μονάδα ελέγχου
9. Δορυφορικές τηλεοράσεις, κονσόλες παιχνιδιών με ψηφιακή μονάδα ελέγχου
10. Τηλεοράσεις, προβολείς με μονάδα ψηφιακού ελέγχου
11. Ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές και βιντεοκάμερες, φακοί για αυτές και οπτικός εξοπλισμός φωτογραφιών και φιλμ με μονάδα ψηφιακού ελέγχου
12. Ψυγεία, καταψύκτες, πλυντήρια ρούχων και πιάτων, καφετιέρες, ηλεκτρικές και συνδυασμένες εστίες, ηλεκτρικοί και συνδυασμένοι φούρνοι, κλιματιστικά, ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες με ηλεκτρικό κινητήρα και (ή) αυτοματισμός μικροεπεξεργαστή
Πληροφορίες για αλλαγές:
Με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 27ης Μαΐου 2016 N 471, ο κατάλογος συμπληρώθηκε με την παράγραφο 13:
13. Μηχανικά, ηλεκτρονικά-μηχανικά και ηλεκτρονικά ρολόγια χειρός και τσέπης, με δύο ή περισσότερες λειτουργίες
Πληροφορίες για αλλαγές:
Με διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 17ης Σεπτεμβρίου 2016 N 929, ο κατάλογος συμπληρώθηκε με την παράγραφο 14:
14. Ηλεκτροφόρα εργαλεία (χειροκίνητα και φορητά ηλεκτρικά μηχανήματα)

Κατάλογος τεχνικά πολύπλοκων εμπορευμάτων για τα οποία ισχύει ειδική διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής σύμφωνα με το άρθρο. 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», που εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 N 924.

Θα σας πούμε πώς να προσδιορίσετε εάν ένα προϊόν είναι τεχνικά περίπλοκο, ποια είδη περιλαμβάνονται στη λίστα των τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων το 2018 και ποια είναι η ιδιαιτερότητα της επιστροφής τέτοιων αγαθών στον πωλητή εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα.

Τι είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν; Λίστα 2018

Εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 N 924 είναι κλειστό. Δεν έγιναν αλλαγές σε αυτό το 2018. Η λίστα περιλαμβάνει οχήματα με κινητήρες εσωτερικής καύσης (αυτοκίνητα, snowmobiles, μοτοσυκλέτες), αεροπλάνα, πλοία, υπολογιστές, τις περισσότερες οικιακές συσκευές και ηλεκτρονικά είδη κ.λπ.

Για πολύ καιρό αυτή η λίστα παρέμεινε αμετάβλητη, αλλά το 2016 έγινε πιο συγκεκριμένη προκειμένου, αφενός, να αντικατοπτριστεί σε χαρτί τεχνική πρόοδο, και, αφετέρου, να μειωθεί ο αριθμός των διαφωνιών σχετικά με το εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι τεχνικά πολύπλοκο. Συγκεκριμένα, η λίστα περιελάμβανε μηχανικά, ηλεκτρομηχανικά και ηλεκτρονικά ρολόγια με δύο ή περισσότερες λειτουργίες, καθώς και ηλεκτρισμένα φορητά εργαλεία. Προηγουμένως, έχουν προκύψει επανειλημμένα διαφωνίες σχετικά με το εάν ένα τρυπάνι ή ένα ηλεκτρικό σφυρί θεωρείται τεχνικά πολύπλοκο προϊόν. Το ψήφισμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας έβαλε τέλος σε αυτές τις διαφορές.

Κατάλογος τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων το 2018:

Ελαφρά αεροσκάφη, ελικόπτερα και αεροσκάφη*.
Επιβατικά αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, σκούτερ και οχήματα που προορίζονται για οδήγηση σε δημόσιους δρόμους*.
Τρακτέρ, τρακτέρ με τα πόδια, καλλιεργητές με τα πόδια, μηχανήματα και εξοπλισμός για τη γεωργία*.
Snowmobiles και οχήματα ειδικά σχεδιασμένα για κίνηση στο χιόνι*.
Αθλητικά, τουριστικά και πλοία αναψυχής, σκάφη, σκάφη, γιοτ και πλωτά οχήματα μεταφοράς*.
Εξοπλισμός πλοήγησης και ασύρματων επικοινωνιών για οικιακή χρήση, συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών επικοινωνιών, με οθόνη αφής και δύο ή περισσότερες λειτουργίες·
Μονάδες συστήματος, σταθεροί και φορητοί υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένων φορητών υπολογιστών, και προσωπικοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές.
Πολυλειτουργικές συσκευές λέιζερ ή inkjet, οθόνες με ψηφιακή μονάδα ελέγχου.
9. Δορυφορικές τηλεοράσεις, κονσόλες παιχνιδιών με ψηφιακή μονάδα ελέγχου.
Τηλεοράσεις, προβολείς με ψηφιακή μονάδα ελέγχου.
Ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές και βιντεοκάμερες, φακοί για αυτές και εξοπλισμός οπτικών φωτογραφιών και φιλμ με μονάδα ψηφιακής ελέγχου.
Ψυγεία, καταψύκτες, πλυντήρια ρούχων και πιάτων, καφετιέρες, ηλεκτρικές και συνδυασμένες σόμπες, ηλεκτρικοί και συνδυασμένοι φούρνοι, κλιματιστικά, ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες με ηλεκτρικό κινητήρα και (ή) αυτοματισμός μικροεπεξεργαστή.
Ρολόγια χειρός και τσέπης, μηχανικά, ηλεκτρονικά-μηχανικά και ηλεκτρονικά, με δύο ή περισσότερες λειτουργίες/
Ηλεκτροκίνητα εργαλεία (χειροκίνητα και φορητά ηλεκτρικά μηχανήματα).

Για να θεωρηθούν τεχνικά περίπλοκα, τα προϊόντα που προσδιορίζονται στον κατάλογο των παραγράφων 1 έως 5 πρέπει να είναι εξοπλισμένα με κινητήρες εσωτερικής καύσης (ηλεκτρικούς κινητήρες).

Τι είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν;

Ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν είναι ένα προϊόν διαρκής, εκτελώντας τουλάχιστον δύο λειτουργίες, με σύνθετο εσωτερική συσκευή, το οποίο έχει οδηγίες χρήσης, κανόνες ασφαλείας και περίοδο εγγύησης. Ωστόσο, το εάν ένα προϊόν είναι τεχνικά πολύπλοκο δεν προσδιορίζεται με βάση τη συμμόρφωση με έναν επίσημο ορισμό, αλλά με βάση τη συμμόρφωση με έναν κατάλογο που έχει κλείσει. Σε περίπτωση διαφωνίας για το εάν ένα προϊόν περιλαμβάνεται σε αυτόν τον κατάλογο, ορίζεται εξέταση.

Δικαιώματα καταναλωτή τεχνικά πολύπλοκων αγαθών

Η επιστροφή και η ανταλλαγή αντικειμένων που περιλαμβάνονται στον κατάλογο τεχνικά πολύπλοκων εμπορευμάτων το 2018 πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει το άρθρο. 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Ο αγοραστής μπορεί να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση πώλησης μόνο εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα σε ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν. Έχει 15 ημέρες για να το κάνει αυτό από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων.

Εάν ο αγοραστής υποβάλει αίτημα στο κατάστημα να αντικαταστήσει το προϊόν με παρόμοιο (εάν είναι απαραίτητο, με ανάλογη μείωση τιμής), τότε πρέπει να εκπληρωθεί εντός 7 ημερών εάν δεν υπάρχει αμφισβήτηση για την παρουσία ελαττώματος και εντός 20 ημερών εάν απαιτείται πρόσθετος ποιοτικός έλεγχος. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να είναι παρών κατά την εξέταση και ακόμη και να την κινηματογραφήσει. Το αίτημα του καταναλωτή για επιστροφή των χρημάτων πρέπει να ικανοποιηθεί εντός 10 ημερών από την παρουσίαση στον πωλητή.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την αγορά, τότε επιστρέψτε το προϊόν στον πωλητή λόγω κοινή ανεπάρκειαθα είναι αδύνατο. Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων μπορεί να διεκδικηθεί μόνο εντός αυτής της περιόδου:

εάν υπάρχουν σημαντικές ελλείψεις ενός τεχνικά πολύπλοκου προϊόντος·
παραβιάστηκαν οι προθεσμίες για την εξάλειψη των ελλείψεων (45 ημέρες).
αδυναμία χρήσης του προϊόντος κατά τη διάρκεια κάθε έτους της περιόδου εγγύησης για συνολικά περισσότερες από 30 ημέρες λόγω επανειλημμένης εξάλειψης των διαφόρων ελλείψεων του.

Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι τα τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα από τη λίστα του 2018 ΧΩΡΙΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή ή επιστροφή εντός δύο εβδομάδων από την ημερομηνία αγοράς, καθώς ανήκουν στην ομάδα τεχνικά πολύπλοκων ειδών οικιακής χρήσης στα οποία περιόδους εγγύησης(σύμφωνα με το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 55 της 19ης Ιανουαρίου 1998).

Τι είναι ένα σημαντικό ελάττωμα προϊόντος;

Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να εξαλειφθεί (εμφανίζεται ξανά και ξανά μετά από επισκευές) ή θα χρειαστεί δυσανάλογος χρόνος και χρήμα για την εξάλειψή του, τότε θεωρείται σημαντικό.

Παράπονο προς τον πωλητή – επιστροφή τεχνικά πολύπλοκου προϊόντος

Προκειμένου να ασκηθούν προδικαστικά τα δικαιώματα των καταναλωτών που αναφέρονται στο άρθρο. 18 PZPP, θα χρειαστεί να γράψετε μια αξίωση. Αυτό είναι το απλούστερο έγγραφο, το οποίο συντάσσεται εγγράφως για λογαριασμό του αγοραστή στο όνομα του πωλητή, αναφέροντας τα στοιχεία και των δύο μερών (πλήρες όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο). Ο ισχυρισμός σε ελεύθερη μορφή καθορίζει την ουσία των ελαττωμάτων που εντοπίζονται σε ένα προϊόν από τη λίστα των τεχνικά πολύπλοκων και αναφέρει την απαίτηση, για παράδειγμα, να αντικατασταθεί ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν με ένα παρόμοιο της ίδιας μάρκας.

Η απαίτηση συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, το ένα εκ των οποίων δίνεται στον πωλητή και το δεύτερο με σημείωση αποδοχής και ημερομηνία παραμένει στον αγοραστή. Εάν είναι απαραίτητο, η αξίωση μπορεί να σταλεί ταχυδρομικά στη διεύθυνση του πωλητή με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής και περιγραφή του συνημμένου. Η προθεσμία απάντησης σε αξίωση είναι 10 ημέρες (άρθρο 22 του PZPP).

Αγωγή

Εάν ο πωλητής δεν ικανοποιήσει την αξίωση για επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό προϊόν από τη λίστα των τεχνικά περίπλοκων, τότε μπορείτε να πάτε με ασφάλεια στο δικαστήριο στην τοποθεσία του ενάγοντα, του εναγόμενου ή στον τόπο όπου ήταν η συμφωνία αγοράς και πώλησης κατέληξε στο συμπέρασμα. Το 2018, η αξίωση κατατίθεται:

στο ειρηνοδικείο εάν το ποσό των αξιώσεων είναι μικρότερο από 50.000 ρούβλια.
στο περιφερειακό δικαστήριο, εάν περισσότερα από 50.000 ρούβλια.

Η τιμή της αξίωσης περιλαμβάνει μόνο υλικές αξιώσεις, επομένως μπορείτε να ζητήσετε με ασφάλεια αποζημίωση 49.000 ρούβλια για τον ελαττωματικό φορητό υπολογιστή συν άλλα 50.000 για ηθική βλάβη και να πάτε με μια τέτοια αξίωση στον δικαστή. Δεν καταβάλλεται κρατικός δασμός για αξιώσεις μέχρι 1.000.000 ρούβλια.

Σε μια αξίωση μπορείτε να δηλώσετε μία από τις αξιώσεις σύμφωνα με το άρθρο. 18 ΠΟΠ:

να τερματίσει τη συμφωνία αγοραπωλησίας και να επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν·
αντικατάσταση με προϊόν της ίδιας μάρκας (ίδιο μοντέλο και (ή) είδος) ή με το ίδιο προϊόν διαφορετικής μάρκας (μοντέλο, είδος) με επανυπολογισμό της τιμής·
μείωση της τιμής αγοράς αναλογικά (συνήθως παρουσιάζεται σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικών εξαρτημάτων ή παρόμοιας κατάστασης).
την απαίτηση άμεσης εξάλειψης ελαττωμάτων στο προϊόν χωρίς χρέωση.

Οι απαιτήσεις μπορούν να συμπληρωθούν με αποζημίωση για συναφείς δαπάνες που έπρεπε να υποστεί ο καταναλωτής σε σχέση με την αγορά προϊόντων χαμηλής ποιότητας, τεχνικά πολύπλοκων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τα έξοδα μεταφοράς, το κόστος μιας εξέτασης που πραγματοποιείται με δικά σας έξοδα και άλλες απώλειες. Είναι επιτακτική η απαίτηση αποζημίωσης για ηθική βλάβη και δικαστικά έξοδα, στα οποία περιλαμβάνονται τα έξοδα ενός εκπροσώπου – δικηγόρου προστασίας των καταναλωτών.

Στις 24 Νοεμβρίου 2011, τέθηκε σε ισχύ ένα νέο διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. .

Φυσικά, δεν θα μπορούσα να μείνω στην άκρη και να μην σχολιάσω αυτό το ψήφισμα από τη σκοπιά τόσο του πωλητή όσο και του καταναλωτή.

Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας αποφασίζει:

Έγκριση του συνημμένου καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών. Αναγνωρίστε ως άκυρο το διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 13ης Μαΐου 1997 N 575 «Σχετικά με την έγκριση του καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών για τα οποία οι απαιτήσεις των καταναλωτών για την αντικατάστασή τους υπόκεινται σε ικανοποίηση σε περίπτωση σημαντικών ελαττωμάτων στο αγαθά» (Συλλογική Νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 1997, N 20, άρθρο 2303).

Σύμφωνα με τη νέα λίστα TST, εκατομμύρια καταναλωτές οικιακών συσκευών που ζουν στη Ρωσική Ομοσπονδία έχουν χάσει το δικαίωμα επιστροφής ή ανταλλαγής πολλών ειδών οικιακών συσκευών με ελαττώματα. Όλα αυτά τα είδη εξοπλισμού, σύμφωνα με το Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, μπορούν πλέον να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν μόνο μετά από επισκευή.

Εάν ο παλιός κατάλογος τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων για τα οποία πρέπει να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις των καταναλωτών για την αντικατάστασή τους σε περίπτωση σημαντικών ελαττωμάτων στα αγαθά περιείχε περίπου το 30% των τύπων οικιακών συσκευών, τότε η νέα του έκδοση, σύμφωνα με την Απόφαση Νο. 924 , επέκτεινε αυτή τη λίστα στο 80%.

Από τη μία πλευρά, η ανάγκη επεξεργασίας αυτής της λίστας TST ήταν εδώ και καιρό προφανής και απαραίτητη. Κατά τη διάρκεια των 15 ετών από την έναρξη ισχύος του ψηφίσματος αριθ.

Από την άλλη πλευρά, το ψήφισμα υπ' αριθμ. 924, που εγκρίνει νέα λίστα, περιόρισε πολύ τα δικαιώματα των καταναλωτών και έγειρε τη νομοθετική «ζυγαριά» υπέρ των πωλητών και των κατασκευαστών. Με βάση το γεγονός ότι ο Νόμος για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών ήταν, για να το θέσω ήπια, κάθε άλλο παρά τέλειος, τώρα όλη η «Προστασία» του εγείρει πολύ σοβαρές αμφιβολίες. Μια μεγάλη επέκταση της γκάμας εκείνων των ομάδων οικιακών συσκευών που το διάταγμα αριθ. περιμένετε για επισκευές, η μέγιστη περίοδος των οποίων είναι 45 ημέρες.

Είναι ενδιαφέρον ότι μια μείωση στο επίπεδο προστασίας των δικαιωμάτων και συμφερόντων 140 εκατομμυρίων καταναλωτών σημειώθηκε την παραμονή των εκλογών των βουλευτών στην Κρατική Δούμα και στον Πρόεδρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Επιπλέον, μια τέτοια μείωση της προστασίας είναι θεμελιωδώς σε αντίθεση με την παγκόσμια πρακτική, καθώς σε πολλές οικονομικά ανεπτυγμένες χώρες ο βαθμός προστασίας των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των καταναλωτών αυξάνεται συνεχώς μέσω της ανάπτυξης νομοθεσίας στον τομέα αυτό. Στην πλειοψηφία ΕΥΡΩΠΑΙΚΕΣ ΧΩΡΕΣΜπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν εάν υπάρχει κάποιο ελάττωμα και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και αν δεν υπάρχουν ελαττώματα, απλώς και μόνο επειδή ο καταναλωτής άλλαξε γνώμη σχετικά με την αγορά.

Φυσικά, μπορεί κανείς να συζητήσει και να καταδικάσει το ψήφισμα αριθ. 924 για μεγάλο χρονικό διάστημα, όπως τα περισσότερα παρόμοια νομοθετικά έγγραφα που ενέκρινε η κυβέρνησή μας για τα τελευταία χρόνια, αλλά από τότε αυτή τη στιγμήΔεν μπορούμε να αλλάξουμε τίποτα, τότε το μόνο που έχουμε να κάνουμε είναι να προσπαθήσουμε να καταλάβουμε τη λίστα των τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων για τα οποία οι απαιτήσεις των καταναλωτών για αντικατάσταση υπόκεινται σε ικανοποίηση εάν εντοπιστούν σημαντικά ελαττώματα στα προϊόντα, η οποία τέθηκε σε ισχύ στις 24 Νοεμβρίου , 2011.

Ας το δούμε πιο προσεκτικά και ας το αναλύσουμε κομμάτι-κομμάτι.

1. Ελαφρά αεροσκάφη, ελικόπτερα και μηχανοκίνητα αεροσκάφη
εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)

Αυτό το σημείο είναι ξεκάθαρο ακόμη και χωρίς εξήγηση - εάν πρόκειται να αγοράσετε οποιοδήποτε αεροσκάφος (παιχνίδι ή πραγματικό) στο εγγύς μέλλον, τότε να είστε σίγουροι ότι δεν θα μπορείτε απλώς να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε - θα πρέπει να το επισκευάσετε.

2. Επιβατικά αυτοκίνητα, μοτοσυκλέτες, σκούτερ και οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα) που προορίζονται για οδήγηση σε δημόσιους δρόμους.

Όλα φαίνονται να είναι ξεκάθαρα και εδώ - όλα τα αυτοκίνητα, οι μοτοσυκλέτες και άλλα οχήματα, συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών, εάν έχουν εγκατεστημένο κινητήρα.

3. Τρακτέρ, τρακτέρ με τα πόδια, μηχανοκαλλιεργητές, μηχανήματα και εξοπλισμός για τη γεωργία με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα).

Ούτε χρειάζεται σκέψη.

4. Snowmobiles και οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα) ειδικά σχεδιασμένα για ταξίδια στο χιόνι.

Όλα με μοτέρ για κίνηση στο SNOW.

5. Σκάφη αθλητικών, τουριστικών και αναψυχής, σκάφη, σκάφη, σκάφη αναψυχής και μεταφορικά σκάφη με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα).

Τώρα είναι επίσης καλύτερο να κολυμπήσετε χωρίς βλάβες, διαφορετικά θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να επισκευαστεί.

6. Εξοπλισμός πλοήγησης και ασύρματων επικοινωνιών για οικιακή χρήση, συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών επικοινωνιών, με οθόνη αφής και δύο ή περισσότερες λειτουργίες.

Αυτό το σημείο θα αναστατώσει πολλούς καταναλωτές. Υπάρχει επί του παρόντος μια συζήτηση σε πολλά φόρουμ σχετικά με το τι ακριβώς συνιστά «εξοπλισμός πλοήγησης και ασύρματων επικοινωνιών για οικιακή χρήση». Αλλά, μου φαίνεται ότι είναι άχρηστο να διαφωνούμε εδώ - όλοι οι πλοηγοί και τα κινητά τηλέφωνα, ανεξάρτητα από την τιμή και το γέμισμα, καθώς και οι συσκευές δορυφορικής επικοινωνίας με οθόνη αφής, τώρα επίσης δεν μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν εάν εντοπιστεί δυσλειτουργία . Μόνο επισκευή.

7. Μονάδες συστήματος, σταθεροί και φορητοί υπολογιστές, συμπεριλαμβανομένων φορητών υπολογιστών, και προσωπικοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές.

Αυτή η παράγραφος του ψηφίσματος αριθ. 924 διευκρίνισε, σε αντίθεση με την προηγούμενη έκδοση, τι ακριβώς εννοεί ο νομοθέτης με την έννοια των «υπολογιστών». Λάβετε υπόψη ότι η έννοια των "περιφερειακών συσκευών" δεν ισχύει πλέον. Κατά συνέπεια, προϊόντα όπως ποντίκια, πληκτρολόγια, μόντεμ, δρομολογητές κ.λπ. μπορούν πλέον να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται χωρίς επισκευή, εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα. Επιπλέον, αποδεικνύεται ότι όλα τα εξαρτήματα για υπολογιστές, όπως μητρικές πλακέτες, κάρτες γραφικών, κάρτες ήχου κ.λπ., που αγοράζονται ξεχωριστά, δεν περιλαμβάνονται επίσης σε αυτήν τη λίστα.

8. Πολυλειτουργικές συσκευές λέιζερ ή inkjet, οθόνες με ψηφιακή μονάδα ελέγχου.

Εδώ αξίζει να διευκρινιστεί ότι αυτό το στοιχείο περιλαμβάνει MFP, όχι εκτυπωτές ή σαρωτές μεμονωμένα.

9. Δορυφορικές τηλεοράσεις, κονσόλες παιχνιδιών με ψηφιακή μονάδα ελέγχου.

Με τις κονσόλες παιχνιδιών όλα είναι ξεκάθαρα - όλες έχουν ψηφιακά μπλοκ. Αλλά αν αγοράσετε ένα δορυφορικό πιάτο ή έναν δέκτη για αυτό ξεχωριστά, τότε φαίνεται ότι δεν είναι ένα κιτ - δεν είναι απολύτως σαφές και αμφιλεγόμενο.

10. Τηλεοράσεις, προβολείς με μονάδα ψηφιακού ελέγχου.

Απολύτως όλες οι σύγχρονες τηλεοράσεις, αφού πλέον δεν παράγονται σωλήνες. Το ίδιο ισχύει για όλους τους προβολείς, εκτός από τους κινηματογραφικούς, αν κάποιος άλλος τους θυμάται.

11. Ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές και βιντεοκάμερες, φακοί για αυτές και οπτικός εξοπλισμός φωτογραφιών και φιλμ με μονάδα ψηφιακού ελέγχου.

Όλα είναι ξεκάθαρα με τις ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές, αλλά αυτό που ταξινομείται ως εξοπλισμός φιλμ δεν είναι απολύτως σαφές για μένα. Για παράδειγμα, οικιακό θέατρο ή συσκευή DVD– είναι αυτό το φιλμ εξοπλισμός ή όχι;

12. Ψυγεία, καταψύκτες, πλυντήρια ρούχων και πιάτων, καφετιέρες, ηλεκτρικές και συνδυασμένες εστίες, ηλεκτρικοί και συνδυασμένοι φούρνοι, κλιματιστικά, ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες με ηλεκτροκινητήρα και (ή) αυτοματισμός μικροεπεξεργαστή.

Αυτή η λίστα είναι επίσης πολύ αστεία. Όλα φαίνονται ξεκάθαρα, αλλά τα κριτήρια για την επιλογή των ομάδων προϊόντων παραμένουν ένα μυστήριο. Γιατί, για παράδειγμα, ξέχασαν τις σόμπες υγραερίου; Οι καφετιέρες περιλαμβάνονται στη λίστα, αλλά για κάποιο λόγο δεν είναι μια μηχανή ψωμιού.

Όλα είναι κάπως περίεργα και νιώθει κανείς την αίσθηση ότι οι άνθρωποι που έφτιαξαν αυτή τη λίστα, δεν ήταν αρκετά στο θέμα, και αν είχαν τεχνική εκπαίδευση και όχι νομική, δεν θα έγραφαν μια λίστα με 12 σημεία για αρκετά χρόνια.

Η υιοθέτηση του ψηφίσματος αριθ. τεχνικά πολύπλοκη ή όχι. Το αν είναι δυνατόν να απαιτηθεί η επιστροφή ή η ανταλλαγή του θα κριθεί πάλι από την ευγλωττία των δικηγόρων.

Εσείς και εγώ —καταναλωτές και πωλητές— μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι σε σχέση με την υιοθέτηση μιας νέας λίστας τεχνικά πολύπλοκων αγαθών για τα οποία οι απαιτήσεις των καταναλωτών για αντικατάσταση υπόκεινται σε ικανοποίηση εάν εντοπιστούν σημαντικά ελαττώματα στα αγαθά, ο αριθμός των καταστάσεις σύγκρουσηςπου σχετίζονται με την πώληση εξοπλισμού χαμηλής ποιότητας. Τι γίνεται με το αυξανόμενο φορτίο στο κέντρα εξυπηρέτησηςη ποιότητα της επισκευής δεν θα μειωθεί και ο χρόνος της δεν θα αυξηθεί.

Και σε μια εβδομάδα θα πάμε όλοι μαζί και θα ψηφίσουμε μια κυβέρνηση που νοιάζεται για την ευημερία μας, την προστασία μας και θα κοιτάζει το μέλλον με εμπιστοσύνη.

Σελιδοδείκτης στο Delicious

Προτείνετε στο Facebook

Κοινή χρήση στο Linkedin

Κοινή χρήση μέσω MySpace

Μοιραστείτε το με Stumblers

Κοινή χρήση στο vkontakte

Σελιδοδείκτης στο πρόγραμμα περιήγησης

Εγκυρος Σύνταξη από 10.11.2011

ΔΙΑΤΑΓΜΑ της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 N 924 «ΓΙΑ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΥΝΘΕΤΩΝ ΕΙΔΩΝ»

Ανάλυση

1. Έγκριση του συνημμένου καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων.

2. Αναγνωρίστε ως άκυρο το ψήφισμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 13ης Μαΐου 1997 N 575 «Σχετικά με την έγκριση του καταλόγου τεχνικά πολύπλοκων αγαθών για τα οποία οι απαιτήσεις των καταναλωτών για αντικατάστασή τους υπόκεινται σε ικανοποίηση σε περίπτωση σημαντικών ελλείψεων τα αγαθά» (Συλλογή Νομοθεσίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, 1997 , N 20, άρθρο 2303).

Πρόεδρος της Κυβέρνησης
Ρωσική Ομοσπονδία
Β. ΠΟΥΤΙΝ

ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ
Κυβερνητικό διάταγμα
Ρωσική Ομοσπονδία
με ημερομηνία 10 Νοεμβρίου 2011 N 924

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΕΧΝΙΚΑ ΠΟΛΥΠΛΟΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

1. Ελαφρά αεροσκάφη, ελικόπτερα και αεροσκάφη με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)

2. Επιβατικά αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, σκούτερ και οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα) που προορίζονται για οδήγηση σε δημόσιους δρόμους

3. Τρακτέρ, τρακτέρ με τα πόδια, μηχανοκαλλιεργητές, μηχανήματα και εξοπλισμός για τη γεωργία με κινητήρα εσωτερικής καύσης (με ηλεκτροκινητήρα)

6. Εξοπλισμός πλοήγησης και ασύρματων επικοινωνιών για οικιακή χρήση, συμπεριλαμβανομένων των δορυφορικών επικοινωνιών, με οθόνη αφής και δύο ή περισσότερες λειτουργίες

8. Συσκευές πολλαπλών λειτουργιών λέιζερ ή inkjet, οθόνες με ψηφιακή μονάδα ελέγχου

9. Δορυφορικές τηλεοράσεις, κονσόλες παιχνιδιών με ψηφιακή μονάδα ελέγχου

10. Τηλεοράσεις, προβολείς με μονάδα ψηφιακού ελέγχου

12. Ψυγεία, καταψύκτες, πλυντήρια ρούχων και πιάτων, καφετιέρες, ηλεκτρικές και συνδυασμένες εστίες, ηλεκτρικοί και συνδυασμένοι φούρνοι, κλιματιστικά, ηλεκτρικοί θερμοσίφωνες με ηλεκτρικό κινητήρα και (ή) αυτοματισμός μικροεπεξεργαστή

Ο ιστότοπος «Zakonbase» παρουσιάζει το ΔΙΑΤΑΓΜΑ της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας με ημερομηνία 10 Νοεμβρίου 2011 N 924 «ΠΕΡΙ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΥΝΘΕΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ» στα περισσότερα τελευταία έκδοση. Είναι εύκολο να συμμορφωθείτε με όλες τις νομικές απαιτήσεις εάν διαβάσετε τις σχετικές ενότητες, κεφάλαια και άρθρα αυτού του εγγράφου για το 2014. Για να βρείτε τις απαραίτητες νομοθετικές πράξεις για ένα θέμα ενδιαφέροντος, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε βολική πλοήγηση ή σύνθετη αναζήτηση.

Στον ιστότοπο Zakonbase θα βρείτε το ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΟ ΔΙΑΤΑΓΜΑ της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 N 924 «ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΥΝΘΕΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ» στο πιο πρόσφατο και πλήρη έκδοση, στο οποίο έχουν γίνει όλες οι αλλαγές και τροποποιήσεις. Αυτό εγγυάται τη συνάφεια και την αξιοπιστία των πληροφοριών.

Ταυτόχρονα, μπορείτε να κατεβάσετε εντελώς δωρεάν το ΨΗΦΙΣΜΑ της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 10ης Νοεμβρίου 2011 N 924 «ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ ΤΩΝ ΤΕΧΝΙΚΑ ΣΥΝΘΕΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ», τόσο σε πλήρη όσο και σε ξεχωριστά κεφάλαια.