Εταιρεία "F-Center", δημιουργήθηκε σε 1993 ως εμπορική επιχείρηση γραφείου, σήμερα είναι μια από τις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής στη Μόσχα όσον αφορά τους όγκους πωλήσεων. Η F-Center πουλά υπολογιστές δικής της παραγωγής με την επωνυμία Flextron, εξαρτήματα και περιφερειακά κορυφαίων κατασκευαστών. Τα στρατηγικά συμφέροντα της εταιρείας περιλαμβάνουν επίσης το χονδρικό εμπόριο και τη συνεργασία με τη Μόσχα και περιφερειακούς εταίρους. Ένας από τους ισχυρούς επιχειρηματικούς τομείς της εταιρείας σήμερα είναι μια πηγή πληροφοριών στο παγκόσμιο Διαδίκτυο.

Υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπολογιστών

Η εταιρεία διαθέτει τις δικές της τεχνικές υπηρεσίες με άρτια καταρτισμένο προσωπικό ικανό να παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στο πλαίσιο του service εγγύησης για πωλούμενο εξοπλισμό και της υποστήριξής του μετά την εγγύηση. Το 2003, η F-Center άνοιξε μια Υπηρεσία Υπολογιστών στο δρόμο. Μολόνττσοβα. Οι ευρύχωροι χώροι διαθέτουν όλες τις προϋποθέσεις για να εξασφαλίσουν τη μέγιστη άνεση στους πελάτες: άνετο ωράριο εργασίας, εγγύηση επισκευών σε σύντομο χρονικό διάστημα, ευγενικοί και ικανοί μηχανικοί, καναπέδες για τους επισκέπτες. Το κέντρο παρέχει επίσης υπηρεσίες για εξαρτήματα και εξοπλισμό γραφείου που πωλούνται σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα της F-Center, εγκατάσταση και διαμόρφωση λογισμικού με άδεια χρήσης που ανήκει στον πελάτη.

Η διοίκηση της εταιρείας θεωρεί ότι η καλά οργανωμένη εξυπηρέτηση είναι το κλειδί για την ανάπτυξη μιας πολιτισμένης αγοράς στη Ρωσία.

οι πελάτες μας

Το τμήμα εργασίας με πελάτες χονδρικής αλληλεπιδρά με όλες τις περιοχές της Ρωσίας. Σήμερα το δίκτυο συνεργατών της F-Center καλύπτει 350 εταιρείες. Η γκάμα των προϊόντων είναι μεγαλύτερη από 7 000 θέσεις, που μας επιτρέπει να ικανοποιούμε τις ανάγκες των πελατών οποιουδήποτε επιπέδου. Αυξάνοντας συνεχώς την προσφορά προϊόντων της και διατηρώντας ένα άψογο επίπεδο εξυπηρέτησης, η εταιρεία επεκτείνει ραγδαία το δίκτυο πωλήσεών της. Μια ευέλικτη τιμολογιακή πολιτική, ένα βελτιωμένο σύστημα εκπτώσεων, οι συνεχείς εκστρατείες μάρκετινγκ και τα καλά μελετημένα logistics επιτρέπουν στους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές όσο το δυνατόν πιο κερδοφόρα και αποτελεσματικά.

Πύλη πληροφοριών στο Διαδίκτυο

Σε μια προσπάθεια να αυξήσει την ποσότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών για τους αγοραστές εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών, η εταιρεία έχει αναπτύξει μια πύλη πληροφοριών στον Παγκόσμιο Ιστό, την οποία αναπτύσσει και διατηρεί συνεχώς. Στον ιστότοπο, ένας χρήστης προσωπικού υπολογιστή μπορεί να βρει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την τεχνολογία πληροφοριών, τον εξοπλισμό υπολογιστών, τα εξαρτήματα και τα περιφερειακά.

Βραβεία, διπλώματα και ευγνωμοσύνη

Η F-Center έχει λάβει πολλά βραβεία και ευχαριστίες από πελάτες και συνεργάτες. Ευχαριστήρια επιστολές ήρθαν στην εταιρεία από την Επιτροπή Πολιτικής Πληροφοριών και Επικοινωνιών της Ομοσπονδιακής Συνέλευσης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Κρατικής Δούμας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Νομαρχίας και του Κύριου Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων της Μόσχας της Βορειοανατολικής Διοικητικής Περιφέρειας , την Επαρχιακή Διοίκηση "Southern Medvedkovo" και άλλες κυβερνητικές υπηρεσίες, υπηρεσίες επιβολής του νόμου και εμπορικές εταιρείες. Το "F-Center" είναι βραβευμένος με τον Πρώτο Πανρωσικό διαγωνισμό "Labor Glory of Russia 2000".

Διευθυντής της εταιρείας

Korotkevich Alexander Mikhailovich

Ομάδα F-Center

Τώρα η εταιρεία F-Center απασχολεί μια ομάδα λαμπρών επαγγελματιών. Οι δεξιότητες και η πλούσια εμπειρία τους διασφαλίζουν την επιτυχία της εταιρείας και των πελατών της. Ο επαγγελματισμός των εργαζομένων μας, οι οποίοι έχουν συσσωρεύσει μεγάλη εμπειρία στην αγορά υπολογιστών σε διάφορους τομείς, είναι γνωστός τόσο στους συνεργάτες μας όσο και στους εκπροσώπους άλλων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον χώρο της υψηλής τεχνολογίας. Μια δυναμικά αναπτυσσόμενη επιχείρηση στον τομέα της πληροφορικής απαιτεί συνεχή επαγγελματική βελτίωση και συνεχή ανάπτυξη των προσόντων. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να υποστηρίξουμε το υψηλότερο επαγγελματικό επίπεδο ειδικών. Το προσωπικό της εταιρείας βελτιώνει τις δεξιότητές του μέσω σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων που πραγματοποιούνται τόσο από προμηθευτές εξοπλισμού όσο και από ανεξάρτητους ειδικούς. Η εταιρεία απασχολεί πιστοποιημένους ειδικούς στις τεχνολογίες Intel, HP, APC, D-Link κ.λπ.

Εταιρική κουλτούρα

Ολόκληρη η ιστορία της εταιρείας F-Center είναι η ιστορία της δημιουργίας μιας ομάδας ομοϊδεατών ανθρώπων, της δημιουργίας ισχυρών σχέσεων με συνεργάτες, της εργασίας για κοινή επιτυχία και μακροπρόθεσμων στρατηγικών στόχων. Ως εκ τούτου, η εταιρεία αποδίδει μεγάλη σημασία στην εταιρική κουλτούρα, την εισαγωγή μη υλικών κινήτρων για το προσωπικό και τη χρήση κοινωνικών παροχών. Μια άνετη αίθουσα συνεδριάσεων, εξοπλισμένη με τον πιο σύγχρονο εξοπλισμό παρουσίασης, ήχου και βίντεο, επιτρέπει όχι μόνο τη διοργάνωση σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων, αλλά και τη διεξαγωγή εταιρικών εκδηλώσεων σε υψηλό επίπεδο. Οι ετήσιες συναντήσεις επιτρέπουν στους εργαζόμενους μιας τόσο μεγάλης εταιρείας να γνωρίσουν καλύτερα τους συναδέλφους τους και να ενώσουν το εργατικό δυναμικό. Κάθε εκδήλωση που διοργανώνεται από το F-Center γίνεται μια συνάντηση φίλων, γεμάτη με γνήσιο ενδιαφέρον, ζεστασιά και προσοχή σε κάθε συνεργάτη.

Η F-Center είναι μια ενεργητική, δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία. Εκατοντάδες συνεργάτες στη Ρωσία έχουν εκτιμήσει τα οφέλη της συνεργασίας με την εταιρεία χάρη σε ένα καλά ανεπτυγμένο σύστημα προμήθειας, τις βέλτιστες τιμές, τα ευέλικτα οικονομικά προγράμματα, την πλήρη υποστήριξη πληροφοριών και την υψηλά προσόντα και φιλική εργασία των εργαζομένων της. Στόχος μας είναι να αναπτύξουμε μια αμοιβαία επωφελής επιχείρηση, υποστηριζόμενη από προηγμένες τεχνικές καινοτομίες και πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών, προσβλέπουν στο μέλλον, βρίσκονται συνεχώς στο ρυθμός του μέλλοντος .

Δοκιμή καταστήματος λιανικής για εξοπλισμό υπολογιστών από την εταιρεία F-Center στο Babushkinskaya

Ποιος εξαρτάται περισσότερο από ποιον: ο πωλητής από τον αγοραστή ή ο αγοραστής από τον πωλητή; Δεν είναι τόσο δύσκολη ερώτηση, αλλά δύσκολο να δοθεί μονολεκτική απάντηση. Ειδικά σε σχέση με την αγορά εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Από τη μια πλευρά, ο αγοραστής διαμορφώνει την αγορά. Είναι αυτός που αποφασίζει σε ποιες από τις εταιρείες πωλήσεων θα δώσει τα τίμια κερδισμένα χρήματά του. Το κέρδος, όπως προκύπτει από το καταστατικό σχεδόν κάθε εταιρείας, είναι ο κύριος στόχος των δραστηριοτήτων της. Αποδεικνύεται ότι ο αγοραστής διαμορφώνει την αγορά.

Από την άλλη πλευρά, συχνά εταιρείες με καταστήματα λιανικής ασχολούνται και με τη διανομή. Και είναι αυτό που τους φέρνει το κύριο εισόδημα, σύμφωνα με δηλώσεις τους, και η λιανική αγορά είναι η ελάχιστη απαραίτητη προσθήκη στην επιχείρησή τους. Αποδεικνύεται ότι ο πωλητής δεν ενδιαφέρεται τόσο για τον αγοραστή και εάν υπάρχουν μοναδικά αντικείμενα στη συλλογή του, ο αγοραστής είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρεται για αυτόν τον πωλητή. Αποδεικνύεται ότι ο πωλητής διαμορφώνει την αγορά;

Πώς είναι πραγματικά, ο καθένας αποφασίζει μόνος του. Υποθέτουμε τα εξής: κάθε εταιρεία έχει τις δικές της αρχές και ανεξάρτητα από το πώς μας διαβεβαιώνουν για το αντίθετο, αυτές οι αρχές είναι καθολικές. Ακριβώς όπως ένα άτομο δεν μπορεί να είναι ανέντιμο σε ένα πράγμα και ειλικρινές σε όλα τα άλλα, μια εταιρεία δεν μπορεί να μεταχειρίζεται τους πελάτες της διαφορετικά, είτε είναι συνεργαζόμενες εταιρείες είτε απλοί πελάτες. Στο τέλος, οι ίδιοι άνθρωποι είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση, τη διαχείριση, το εταιρικό στυλ επιχειρηματικής δραστηριότητας και τη δημιουργία ενός συστήματος πωλήσεων.

Αποδεικνύεται ότι τελικά η αγορά σχηματίζεται από τον αγοραστή. Και μια εταιρεία που ενδιαφέρεται για κάθε πελάτη της, λιανικής και χονδρικής, θα έχει πλεονέκτημα έναντι εκείνων που δηλώνουν παραμέληση οποιουδήποτε τομέα πωλήσεων, είτε είναι ο αγοραστής ενός ποντικιού είτε ενός ζευγαριού φορτηγών παρακολούθησης. Ταυτόχρονα, ο αγοραστής είναι αυτός που μπορεί να πει τι περιμένει από την εταιρεία πριν από την αγορά και σε ποιο βαθμό οι προσδοκίες του ικανοποιήθηκαν μετά.

Η επιλογή του πέμπτου καταστήματος για δοκιμή έγινε λόγω του ότι μας ενδιέφερε σε τι η εταιρεία που κατατάσσεται πρώτη.

Μερικοί στίχοι

Όσοι από εμάς ενδιαφερόμασταν για τους υπολογιστές από την παιδική μας ηλικία, που κάποτε ξεκινήσαμε να τους συναρμολογούμε και να τους ρυθμίζουμε μόνοι μας, πιθανότατα έχουμε αντιμετωπίσει αιτήματα για βοήθεια για την αγορά και τη ρύθμιση ενός υπολογιστή. Κατά κανόνα, ένα τέτοιο αίτημα σήμαινε ότι οι άνθρωποι ήταν έτοιμοι να παρέχουν ένα ορισμένο ποσό για το οποίο θα επιλέγατε εξαρτήματα, θα τα αγοράζατε μόνοι σας, θα συναρμολογούσατε μια μονάδα συστήματος, θα εγκαταστήσετε τα Windows και άλλα εξαιρετικά απαραίτητα προγράμματα σε αυτήν και, στη συνέχεια, θα αποθηκεύατε και αυτό υπολογιστή, ο οποίος αντιμετώπιζε προβλήματα ως αποτέλεσμα λανθασμένων ενεργειών του ιδιοκτήτη του.

Στην αρχή, πολλοί άνθρωποι απολαμβάνουν τη διαδικασία επιλογής εξαρτημάτων, επιλογής εταιρείας για την αγορά τους και συναρμολόγησης ενός υπολογιστή. Κάτι μεταξύ σετ Lego για ενήλικες και παζλ. Πολλοί από εμάς που δεν ασχολούμαστε με την πώληση υπολογιστών και εξαρτημάτων έχουμε συγκεντρώσει δεκάδες μονάδες συστήματος. Ωστόσο, ξεκινώντας από ένα ορισμένο επίπεδο επαγγελματισμού, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται τόσο όσο στην αρχή.

Αρχίζουμε να επιλέγουμε απλούστερες διαμορφώσεις, πιο κοντινές εταιρείες, να εγκαθιστούμε αυτόματα προγράμματα και ένα τυπικό σύνολο από αυτά. Γινόμαστε οι ίδιοι οι «επαγγελματίες» της αγοράς υπολογιστών που δεν αρέσουν τόσο πολύ στους πωλητές καταστημάτων υπολογιστών.

Τώρα ας φανταστούμε ότι υπάρχει μια συγκεκριμένη εταιρεία όπου εσείς, που έρχεστε να αγοράσετε εξαρτήματα, κάθεστε σε αναπαυτικές καρέκλες. Ωραία μοντέλα σερβίρουν μπύρα και χυμούς ενώ εσείς και οι ευγενικοί και έμπειροι σύμβουλοι επιλέγετε τα είδη που σας ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια, σε σύντομο χρονικό διάστημα, σας παρουσιάζονται ενώ πληρώνετε για την αγορά με οποιαδήποτε μορφή σας βολεύει από ένα ευγενικό και εξυπηρετικό ταμείο. Άλλοι σύμβουλοι συσκευάζουν προσεκτικά τα εξαρτήματά σας σε επώνυμες σακούλες και αφήνουν τις συντεταγμένες ενός από αυτά για επικοινωνία σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.

Μυθοπλασία, θα λέγατε; Αυτό δεν συμβαίνει; Αληθής. Αν και πολλοί από εμάς θα ήμασταν πρόθυμοι να πληρώσουμε πολλά για μια τέτοια υπηρεσία, ειδικά αν είναι τα χρήματα ενός άλλου φίλου που έχει στραφεί σε εσάς για βοήθεια. Από την άλλη, το καλό με ένα ιδανικό είναι ότι μπορείς να προσπαθήσεις για αυτό. Παραδόξως, σε πολλές εταιρείες η ιδέα του τι θέλει ο πελάτης δεν συμπίπτει με αυτό που πραγματικά θέλει. Και το αποτέλεσμα είναι η παραφωνία.

Η γνώση είναι πάντα πλεονέκτημα!

Το site της εταιρείας

Ο ιστότοπος της εταιρείας F-Center βρίσκεται στη διεύθυνση http://www.fcenter.ru. Είναι κατασκευασμένο σε λευκό και πράσινο χρώμα με φωτεινά εικονίδια στην κορυφή. Στην πρώτη σελίδα υπάρχουν:

Νέα
συνδέσμους σε άρθρα
λίστα με τις τελευταίες αφίξεις
συνδέσμους στο Διαδίκτυο και τρία κανονικά καταστήματα
Νέα του F-Center
είσοδος επισκεπτών
καλάθι

Ο ιστότοπος προκαλεί εξαιρετικά ευχάριστη εντύπωση, είναι εύχρηστος και είναι επίσης αρκετά πλούσιος σε πληροφορίες. Κοιτάζοντας το μέλλον, ας πούμε ότι η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας F-Center αποδείχτηκαν σχεδόν άψογα, κάτι που δεν μπορεί να ειπωθεί για τα υπόλοιπα. Γενικά το site είναι αρκετά φιλικό προς το χρήστη, ανοίγει σωστά σε Internet Explorer 6, Mozilla Firefox και Opera, ο τιμοκατάλογος είναι άμεσα διαθέσιμος.

Εάν εγγραφείτε στον ιστότοπο (μια απλή λειτουργία), ο επισκέπτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει έναν από τους πέντε συνδυασμούς χρωμάτων για τον ιστότοπο και να προσαρμόσει την εμφάνιση της κύριας σελίδας και των σελίδων δεύτερου επιπέδου.

Τιμοκατάλογος και ηλεκτρονικό κατάστημα

Ακολουθώντας τον σύνδεσμο «τιμοκατάλογος», βρισκόμαστε, παραδόξως, σε μια σελίδα με τιμοκατάλογο, γνωστό και ως κατάλογος, γνωστό και ως ηλεκτρονικό κατάστημα. Εκτός από τον «διαδικτυακό τιμοκατάλογο», υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές για λήψη: πλήρης τιμοκατάλογος σε μορφή html (1130 KB), zip (160 KB), καθώς και ξεχωριστοί τιμοκατάλογοι για καθένα από τα τρία καταστήματα στο MS Μορφή Excel, αρχειοθετημένη σε zip (περίπου 300 KB).

Ο τιμοκατάλογος σε μορφή MS Excel περιέχει πληροφορίες για το προϊόν, τον κωδικό του, τέσσερις τιμές σε ρούβλια και τέσσερις σε USD, για διαφορετικούς όγκους αγορών, καθώς και την περίοδο εγγύησης. Αναφέρεται επίσης ο τύπος συσκευασίας και η ποσότητα που απομένει. Είναι αλήθεια ότι αυτή η στήλη δεν είναι υπογεγραμμένη και μπορεί κανείς μόνο να μαντέψει τη σημασία της. Λόγω του μεγάλου αριθμού στηλών, ο τιμοκατάλογος αποδείχθηκε πολύ ευρύς και δεν χωράει στην οθόνη της οθόνης. Φυσικά, αυτό δεν είναι πρόβλημα για τη μορφή Excel, αλλά θα μπορούσε να γίνει εύκολα από προεπιλογή.

Όσο για τον τιμοκατάλογο στο site, χωρίζεται σε αρκετά λεπτομερείς κατηγορίες. Υπάρχουν φίλτρα για διάφορες κατηγορίες, ίσως οποιαδήποτε μπορεί να χρειαστείτε. Υπάρχουν πολύ καλές φωτογραφίες σχεδόν όλων των ειδών προϊόντων, εξαιρετικές περιγραφές, σύνδεσμοι προς τον ιστότοπο του κατασκευαστή. Βρήκαμε όμως και μια μύγα στην αλοιφή. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, μας ενδιέφερε ένας δέκτης τηλεόρασης για την υποδοχή PCMCIA και μας εξέπληξε πολύ το γεγονός ότι δεν υπήρχε ούτε ένας τέτοιος δέκτης στην ενότητα των δέκτη. Αργότερα βρέθηκαν στην ενότητα "συσκευές για φορητούς υπολογιστές και PDA", όπου δεν είναι τόσο εύκολο να τα βρείτε χωρίς φίλτρα.

Η περιγραφή εδώ αποδείχθηκε εξαιρετική, υπάρχουν όλες οι απαραίτητες φωτογραφίες και τεχνικές προδιαγραφές. Ο κατάλογος F-Center αποδείχθηκε ότι είναι ένας από τους πιο βολικούς που έχουμε δοκιμάσει μέχρι στιγμής.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι φτιαγμένο βολικά, αυτή τη φορά το καλάθι ήταν εύκολο να βρεθεί, αφού εμφανίζεται ως ξεχωριστό εικονίδιο και είναι πάντα στην κορυφή. Σε περίπτωση που δεν θέλουμε να συμπληρώσουμε τη φόρμα με όνομα και διεύθυνση, καλούμαστε να τηλεφωνήσουμε. Το σκεφτήκαμε και αυτό ακριβώς κάναμε. Τι προέκυψε από αυτό - διαβάστε παρακάτω.

Εάν η παραγγελία έγινε πριν τις 20.00 της τρέχουσας ημέρας, τα προϊόντα θα παραδοθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για έναν ιδιώτη, το κόστος της υπηρεσίας παράδοσης εντός της περιφερειακής οδού της Μόσχας είναι 200 ρούβλια. ανεξάρτητα από την τιμή αγοράς. Είναι δυνατή η παράδοση εμπορευμάτων εκτός της περιφερειακής οδού της Μόσχας, στην πλησιέστερη περιοχή της Μόσχας, με ποσό παραγγελίας άνω των 20.000 ρούβλια. Το κόστος παράδοσης σε αυτή την περίπτωση θα είναι από 200 έως 300 ρούβλια. Για νομικό πρόσωπο, η υπηρεσία παράδοσης εντός της περιφερειακής οδού της Μόσχας είναι δωρεάν.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτει επίσης διαφημίσεις με φωτογραφίες νέων αντικειμένων, μπεστ σέλερ και ειδικές προσφορές.

Διάγραμμα θέσης

Από αυτό το μέρος κοιτάμε μόνο το κατάστημα F-Center στην Babushkinskaya, στην οδό Sukhonskaya. Στη συνέχεια, θα δοκιμάσουμε τα υπόλοιπα καταστήματα της εταιρείας, τώρα μιλάμε μόνο για ένα.

Όταν επιλέγουμε ένα κατάστημα, μεταφερόμαστε σε μια σελίδα με την περιγραφή του. Υπάρχουν πολλές φωτογραφίες εδώ, τόσο από έξω όσο και από μέσα, συντεταγμένες, ώρες λειτουργίας. Οι οδηγίες οδήγησης που βρίσκονται εδώ δεν είναι πολύ βολικές, αλλά υπάρχουν λεπτομερείς περιγραφές για το πώς να φτάσετε στο κατάστημα από διάφορα σημεία εκκίνησης. Είναι αλήθεια ότι αυτές οι περιγραφές δεν περιέχουν πλέον χάρτη ή φωτογραφίες (για όσους ταξιδεύουν με δημόσια μέσα μεταφοράς). Για τους αυτοκινητιστές - όλα είναι εκεί. Ποιος είναι ο λόγος αυτής της διαστρωμάτωσης της ιδιοκτησίας δεν μας είναι ξεκάθαρο.

Τοποθεσία καταστήματος

Το κατάστημα βρίσκεται κοντά στο σταθμό του μετρό Babushkinskaya, ο δρόμος προς αυτό περνά μέσα από το πάρκο (εξαιρετικά ασφαλής οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, σύμφωνα με τους υπαλλήλους της εταιρείας F-Center) ή με τα πόδια κατά μήκος του περάσματος Dezhneva, στη συνέχεια κατά μήκος της οδού Sukhonskaya , και μετά στρίψτε στην οδό Molodtsova. Η διαδρομή με τα πόδια διαρκεί περίπου 17 λεπτά.

Επίσης από το μετρό υπάρχει το μίνι λεωφορείο Νο. 9, κάνει στάση στο Dezhnev Passage. Πρέπει να βγείτε από το μετρό από το πρώτο αυτοκίνητο από το κέντρο. Ως συγγενικό κέντρο της Μόσχας, επιλέξαμε τον σταθμό Okhotny Ryad για αυτό και όλες τις επόμενες κριτικές. Η διαδρομή με το μετρό προς τον σταθμό Babushkinskaya είναι κατά μέσο όρο 29 λεπτά. Ανακαλύψαμε την πρώτη διαφημιστική αφίσα για το F-Center ακριβώς στο σταθμό του μετρό.

Ως συνήθως, αποφασίσαμε να καλέσουμε εκ των προτέρων και να κλείσουμε τα προϊόντα μέσω τηλεφώνου και ταυτόχρονα να συμβουλευτούμε. Την πρώτη φορά που το τηλέφωνο ήταν απασχολημένο, τη δεύτερη μια σκεπτόμενη κοπέλα απάντησε στο τηλέφωνο. Της περιγράψαμε την κατάσταση και είπαμε ότι θέλαμε να πάρουμε μια προκαταρκτική διαβούλευση για το ποιο δέκτη θα πρέπει να πάρουμε. Η κοπέλα είπε ότι θα μας άλλαζε σε έναν ειδικό που θα μας συμβούλευε. Η διαβούλευση αποδείχθηκε ασυνήθιστα σύντομη: - Συναρμολογώ μια μονάδα συστήματος και είμαι απασχολημένος. Καλέστε ξανά αυτό το κορίτσι, μας συμβούλεψε. Δεδομένου ότι αυτό δεν επέκτεινε τις γνώσεις μας σχετικά με τους δέκτες PCMCIA με κανέναν τρόπο, καλέσαμε ξανά και η ίδια κοπέλα απάντησε στο τηλέφωνο.

Της περιγράψαμε την κατάσταση, είπε, περίμενε και για τρία λεπτά ακούγαμε μουσική. Μετά ξανασήκωσε το τηλέφωνο και ρώτησε, τι ακριβώς μας ενδιαφέρει; Χρειαζόμαστε ένα tuner με την καλύτερη ποιότητα λήψης, είπαμε. Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω, είναι μια στιγμή», απάντησε και ακούσαμε τη μουσική για άλλα τρία λεπτά. Στη συνέχεια, σήκωσε ξανά το τηλέφωνο και δήλωσε ότι όλοι οι δέκτες PCMCIA είναι περίπου ίδιοι. Αν ναι, κρατήσαμε ένα από αυτά, υποδείξαμε το επώνυμό μας και ρωτήσαμε πώς να φτάσουμε καλύτερα εκεί. Η κοπέλα μπέρδεψε τις εξόδους του μετρό, αλλά μας είπε για το 9ο μίνι λεωφορείο, για το οποίο δεν υπάρχει λέξη στην ιστοσελίδα.

Ως εκ τούτου, αφήσαμε το μετρό όχι εκεί που περίμενε κανείς, αλλά γρήγορα βρήκαμε τον προσανατολισμό μας και βρήκαμε μια στάση μίνι λεωφορείου. Μετά από 10 λεπτά έφτασε και μας πήγε στο κατάστημα σε πέντε λεπτά. Σε κάθε στροφή του μίνι λεωφορείου, παρατηρούσαμε μια διαφήμιση διαφημιστικής πινακίδας στο παράθυρο, παρόμοια με αυτή που βλέπαμε στο μετρό.

Ως αποτέλεσμα, από την έξοδο από το μετρό μέχρι την είσοδο του καταστήματος, η διαδρομή μας πήρε περίπου 25 λεπτά, εκ των οποίων τα 10 αναζητούσαν στάση μίνι λεωφορείου όταν έβγαιναν από λάθος αυτοκίνητο, 10 περίμεναν για αυτό και 5 για το ίδιο το ταξίδι. Ο οδηγός του μίνι λεωφορείου γνώριζε τη θέση του καταστήματος και μας άφησε ακριβώς μπροστά στην είσοδο.

Είναι σχεδόν αδύνατο να μην προσέξετε το κατάστημα, επίσης λόγω της χαρούμενης ομοιότητας ενός μπαλονιού θερμού αέρα. Διασχίζουμε την πλατεία και βρισκόμαστε στην είσοδο. Έτσι, εάν χρησιμοποιήσετε τις συστάσεις του κοριτσιού από το τηλέφωνό σας, αλλά φύγετε από τη δεξιά έξοδο, η διαδρομή από το μετρό θα διαρκέσει κατά μέσο όρο 15 λεπτά με το μίνι λεωφορείο. Αλλά δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε στο μετρό τόσο εύκολα. Πρέπει να περπατήσετε είτε μέσα από το πάρκο (τα ίδια 15 λεπτά) είτε στο πέρασμα Dezhnev για περίπου πέντε λεπτά. Το κατάστημα διαθέτει χώρο στάθμευσης για περίπου 30 αυτοκίνητα.

Δομή καταστήματος

Το κατάστημα βρίσκεται σε έναν όροφο. Μπαίνουμε, και αμέσως μπροστά μας υπάρχει ένας μεγάλος όροφος συναλλαγών.

Οθόνες, εκτυπωτές και θήκες τοποθετούνται στα ράφια κλειστοί φορητοί υπολογιστές και άλλα περιφερειακά υπολογιστών βρίσκονται στα ντουλάπια. Η αίθουσα ήταν μεγάλη, ήταν περίπου είκοσι άτομα μαζί μας, αλλά υπήρχε αρκετός χώρος και δεν υπήρχε κόσμος. Στην αίθουσα υπάρχουν τρεις σύμβουλοι σε ίση απόσταση στους χώρους εργασίας τους, που θυμίζουν βήμα για να μιλούν σε συναντήσεις.

Υπάρχουν δύο επιπλέον αίθουσες: βιβλιογραφία και λογισμικό και αξεσουάρ υπολογιστών. Οι αίθουσες βρίσκονται αμέσως δεξιά από την είσοδο, η μία πριν από τον σύμβουλο, η άλλη μετά. Υπάρχουν επίσης μερικά τερματικά TouchScreen, αλλά δεν μπορείτε να γράψετε τίποτα ακόμα σε αυτά, σας επιτρέπουν μόνο να δείτε τον κατάλογο. Οι διευθυντές κάθονται στο κέντρο της αίθουσας και ελέγχουν τα εμπορεύματα η ταμειακή μηχανή βρίσκεται πιο κάτω στο δρόμο στα αριστερά.

Μετά την πληρωμή, ο αγοραστής περιμένει μέχρι να ανάψει ο αριθμός του σε μια μικρή οθόνη και μετά πηγαίνει στον χώρο παράδοσης. Μπορείτε επίσης να περιμένετε στον καναπέ, σχεδιασμένο για 7-8 άτομα μπροστά στην τηλεόραση. Μετά ο αποθηκάριος εκδίδει τα εμπορεύματα, υπογράφεις την εγγύηση και τέλος, η διαδικασία έχει τελειώσει.

Υπάρχει επίσης μια ευχάριστη, αν και όχι εντελώς απλή, ευκαιρία να δείτε το προϊόν πριν πληρώσετε και το ακριβές αντίγραφο που θα αγοράσετε στη συνέχεια. Για να το κάνουμε αυτό, πλησιάζουμε τον διαχειριστή, ζητάμε να γράψουμε τα αγαθά "για προβολή, χωρίς πληρωμή" - ο διευθυντής εκτυπώνει ένα τιμολόγιο (το οποίο μπορεί να χρειαστεί αργότερα) και πηγαίνουμε στον καναπέ αναμονής. Όταν το προϊόν εμφανιστεί στο σημείο παραλαβής, θα σας ζητηθεί να πάτε στο σημείο ταμείου (στα δεξιά του σημείου παραλαβής). Ο υπάλληλος παράδοσης θα αποσυσκευάσει (φυσικά, εάν η συσκευασία των εμπορευμάτων επιτρέπει τη δυνατότητα αντίστροφης λειτουργίας) τα εμπορεύματα και, εάν είναι απαραίτητο, θα το επιδείξει στην πράξη. Φυσικά, υπάρχουν περιορισμοί - για παράδειγμα, δεν θα σας δείξουν τον εκτυπωτή σε δράση. Εάν σας αρέσει το προϊόν που επιδεικνύεται, τότε εσείς και το τιμολόγιο που λάβατε προηγουμένως απλώς πηγαίνετε στο ταμείο. Μετά την πληρωμή, θα σας δοθεί ακριβώς το προϊόν που μόλις ελέγξατε. Εάν δεν σας ενδιαφέρει το προϊόν, τότε αφήνετε ευχαρίστως το τιμολόγιο στον υπάλληλο της παράδοσης ως ενθύμιο.

Η πληρωμή γίνεται δεκτή σε ρούβλια, τραπεζικές κάρτες (χωρίς τόκο) και δίπλα στο ταμείο υπάρχει ανταλλακτήριο συναλλάγματος που σας επιτρέπει να ανταλλάξετε το νόμισμά σας. για ρούβλια. Κατά τη σύγκριση των τιμών σε USD από τον τιμοκατάλογο, έχετε υπόψη σας ότι η τιμή είναι συντελεστής C.B +3,83%.

Διαδικασία αγοράς

Μπήκαμε στο κατάστημα και βρήκαμε έναν από τους συμβούλους ακριβώς μπροστά μας. Δυστυχώς, ήταν απασχολημένος, και σηκωθήκαμε όρθιοι μετά τον συμβουλευόμενο. Ο άντρας ζήτησε από τον σύμβουλο να του εξηγήσει γιατί ο δέκτης είχε είσοδο βίντεο; Πώς μπορεί να εγγραφεί από βίντεο σε δέκτη; Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δέκτη, απάντησε ο σύμβουλος, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φορητό υπολογιστή χρησιμοποιώντας δέκτη. Γιατί τότε έχει είσοδο βίντεο; — ο αγοραστής συνέχισε να πιέζει τη γραμμή του. Να καταγράψει. Στο δέκτη; - επέμεινε εκείνος. Συνειδητοποιώντας ότι αυτή η κουβέντα θα κρατούσε τουλάχιστον πέντε λεπτά ακόμα, πήγαμε να περιπλανηθούμε στο μαγαζί.

Ένας άλλος σύμβουλος ήταν επίσης απασχολημένος και ο τρίτος απουσίαζε αυτή τη στιγμή. Τελικά, ο πρώτος ήταν δωρεάν και τον πλησιάσαμε με την αγαπημένη μας ερώτηση σχετικά με την ποιότητα λήψης των δέκτη PCMCIA (προφανώς, υπήρξε μια μέρα που όλοι αγόραζαν δέκτες, κάτι που δεν είναι περίεργο, δεδομένου του Παγκοσμίου Κυπέλλου, σε συνδυασμό με περίοδος καλοκαιρινών διακοπών). Αξιολογούμε την ποιότητα της διαβούλευσης ως καλή, ωστόσο, ο σύμβουλος δεν συνέστησε να διαβάσετε ούτε έναν ιστότοπο για αυτό το θέμα, κάτι που είναι σίγουρα παράλειψη. Ένα ξέρουμε σίγουρα. Θα θέλαμε να σημειώσουμε την ευγένεια με την οποία εξήγησε την ερώτησή του στον προηγούμενο αγοραστή ξανά και ξανά.

Στη συνέχεια του είπαμε ότι κάναμε κράτηση αλλά ξεχάσαμε τον αριθμό. Το αποθεματικό μας βρέθηκε γρήγορα ονομαστικά, συμπληρώθηκε και τυπώθηκε. Στη συνέχεια πήγαμε στο ταμείο, όπου πληρώσαμε την αγορά μας. Ο χρόνος αναμονής για να εμφανιστεί ο αριθμός μας στον πίνακα ήταν τέσσερα λεπτά. Πήγαμε στον χώρο παράδοσης, όπου ο υπάλληλος με κάποιο τρόπο αλαζονικά, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, μας έδωσε ένα κουτί. «Υπογράψτε», είπε. Ας ελέγξουμε - διαφωνήσαμε. Επίσης αγέρωχος, ο εργάτης, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, άνοιξε το κουτί και μας το έδωσε. Όλα είναι καλά, συμφωνήσαμε. Ως αποτέλεσμα, ο χρόνος αγοράς πήρε 14 λεπτά, 5 από τα οποία περιμέναμε να γίνει διαθέσιμος ο σύμβουλος.

Το κατάστημα είναι σχεδιασμένο για περίπου 40 άτομα την ώρα, με μόνο 8 θέσεις αναμονής, εάν αυξηθεί ο αριθμός των πελατών, θα υπάρχουν ουρές στο ταμείο και το ταμείο και δεν θα υπάρχει πουθενά να καθίσετε ενώ περιμένετε μια παραγγελία. Επίσης, το κατάστημα δεν διαθέτει ενιαίο μηχάνημα πληρωμής για κυψελοειδείς επικοινωνίες, καφετιέρες, τουαλέτες κ.λπ. Μπορούμε να πούμε ότι δεν υπάρχει υποδομή, με εξαίρεση έναν καναπέ και μια τηλεόραση.

Εγγύηση

Η εταιρεία F-Center έλαβε την οφειλή της, μεταξύ άλλων, λόγω της ποιότητας των υπηρεσιών εγγύησης. Επιπλέον, υπάρχει υπηρεσία επιστροφής χρημάτων στα περισσότερα προϊόντα τις πρώτες δύο εβδομάδες. Σε πολλές περιπτώσεις εγγύησης, η εταιρεία συναντά τον αγοραστή στα μισά του δρόμου, κάτι που είναι καλά νέα. Διαφορετικά, ισχύουν οι τυπικοί κανόνες εγγύησης.

Επίπεδο τιμών

Για τον προσδιορισμό του επιπέδου τιμών, χρησιμοποιήθηκε η ακόλουθη μεθοδολογία, αν και σε σχέση με την εταιρεία F-Center όλα είναι πολύ πιο απλά, αλλά παρόλα αυτά:

Το επίπεδο τιμών στην εταιρεία F-Center είναι μέτριο ( ντο = 1).

Τελικό τραπέζι

Συνοψίζοντας, βάζουμε τις κύριες παραμέτρους σε έναν ενιαίο πίνακα:

Σημειώσεις:
1 - αξιολόγηση της ευκολίας του ιστότοπου σε σημεία από 1 έως 10
2 — βαθμολογία πληροφοριακού περιεχομένου και ευκολίας από 1 έως 10
3 — κατατοπισμός του διαγράμματος και αντιστοιχία του με την πραγματικότητα
4 — ώρα με το μετρό από το κέντρο + περπάτημα από το σταθμό
5 — σε σημεία από 1 έως 10
6 — πινακίδες στο κατάστημα, πινακίδες κατεύθυνσης
7 — παρουσία εμπορευμάτων που εμφανίζονται σε βιτρίνες, τερματικά Διαδικτύου και άλλα πράγματα
8 — πληρότητα και επάρκεια της διαβούλευσης για τεχνικά θέματα
9 - στη συγκεκριμένη περίπτωση
10 — τακτοποίηση χώρου αναμονής, διαθεσιμότητα καρέκλες, καφετιέρα, περιοδικά, τηλεόραση και άλλα πράγματα
11 - σε μεμονωμένες περιπτώσεις.

Σύνολο

Μας άρεσε:

Διαθεσιμότητα πινακίδων κατά μήκος του δρόμου
Μικρός αριθμός αγοραστών
Δυνατότητα κράτησης εμπορευμάτων
Διαθεσιμότητα ενός καλού ηλεκτρονικού καταστήματος
Ευγενικοί και φιλικοί σύμβουλοι
Διαθεσιμότητα επιστροφής χρημάτων
Γρήγορη διαδικασία αγοράς, με μικρό αριθμό αγοραστών στην αίθουσα
Μεγάλη ποικιλία

Δεν μας άρεσε:

Απόσταση από το κέντρο και σημαντικός χρόνος ταξιδιού
Απρόσεκτη τηλεφωνική συνεννόηση με αιτήματα για επανάκληση
Η αλαζονεία του ντελίβερι
Μικρός αριθμός θέσεων αναμονής
Κακή υποδομή
Αδυναμία εξόδου από το κατάστημα με μέσα μαζικής μεταφοράς

Συνοψίζοντας: ένα ευχάριστο κατάστημα με μεγάλο χώρο λιανικής, καλό επίπεδο συμβουλών και μεγάλη ποικιλία προϊόντων που εκτίθενται. Η απόσταση από το κέντρο είναι λίγο μείον, οι μέσες τιμές και η έλλειψη ευκαιρίας για ένα σνακ ή κάτι άλλο μετά από ένα μακρύ ταξίδι δεν είναι επίσης πολύ καλή, αλλά ταυτόχρονα υπάρχει ένας καλός κατάλογος και ένα εξαιρετικό διαδικτυακό κατάστημα. Προφανώς, τα πλεονεκτήματα, άλλωστε, υπερτερούν των μειονεκτημάτων και γι' αυτό η εταιρεία βρίσκεται στη βαθμολογία μας.

Από εταιρεία

Η εταιρεία F-Center διάβασε το κείμενο του άρθρου που ετοιμάστηκε για δημοσίευση και έδωσε αμέσως σε εμάς (και σε εσάς) τα σχόλιά της.

Μια φορά κι έναν καιρό, η εταιρεία μας διεξήγαγε εκπαίδευση πωλήσεων μεταξύ "προσωπικού μάχης", δηλαδή μεταξύ εκείνων που εργάζονται άμεσα με πελάτες - στην αίθουσα, στο τηλέφωνο, στο κέντρο εξυπηρέτησης κ.λπ. Η φράση κλειδί που ακουγόταν σαν ρεφρέν σε όλες τις τάξεις ήταν «Ο αγοραστής μας φέρνει τον μισθό μας». Και συνεχίζουμε να υπενθυμίζουμε συνεχώς στους υπαλλήλους μας αυτή τη φράση.

Μας κολακεύει η τιμή που μας έγινε - η ευκαιρία να εισαγάγουμε το σχόλιό σας στο υλικό του συγγραφέα για το κατάστημά μας. Και θα χαρούμε να το εκμεταλλευτούμε σχολιάζοντας τα μειονεκτήματα που αναφέρονται στο άρθρο.

Ναι, δυστυχώς, το κατάστημά μας είναι στο δρόμο. Η Sukhonskaya είναι αρκετά απομακρυσμένη από το κέντρο της Μόσχας και, στην πραγματικότητα, είναι προσβάσιμη και βολική μόνο για τους κατοίκους της Βορειοανατολικής Διοικητικής Περιφέρειας. Αλλά αυτή είναι μια αντικειμενική πραγματικότητα, δυστυχώς, η εταιρεία μας δεν έχει ένα τζίνι πλήρους απασχόλησης που θα μπορούσε, με ένα κούνημα του χεριού του, να τοποθετήσει το κτίριο μας κάπου στην περιοχή της Κόκκινης Πλατείας... Ναι, αυτό μάλλον δεν είναι απαραίτητο - ένα Ολοένα και περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να ψωνίζουν πιο κοντά στον τόπο διαμονής τους και όχι στο Κέντρο... Και η ΝΕΑΔ, απ' όσο γνωρίζουμε από στατιστικά στοιχεία, είναι η πιο πυκνοκατοικημένη περιοχή της Μόσχας. Ένα άλλο ερώτημα - και αυτό είναι το μειονέκτημά μας, το οποίο θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε - είναι ότι δεν υπάρχουν καταστήματα της εταιρείας μας στα νότια και νοτιοδυτικά της Μόσχας και, κατά συνέπεια, τα προϊόντα μας εξακολουθούν να είναι άβολα για τους κατοίκους αυτών των περιοχών. αγορά. Ωστόσο, αυτό μπορεί να αντισταθμιστεί εν μέρει με ένα αποτελεσματικό ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως έχουμε εμείς.

Απρόσεκτη τηλεφωνική συνεννόηση - ναι, αυτό είναι δικό μας λάθος. Γιατί συνέβη αυτό το γεγονός (δεν είναι τυπικό, πιστέψτε με...) - ο σύμβουλος ήταν πραγματικά απασχολημένος, κουρασμένος, είχε πονόλαιμο - φυσικά, ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται, το κυριότερο είναι ότι αυτό ήταν το γεγονός. Λοιπόν, ευχαριστώ για το σήμα, όπως είπαν και πριν, τώρα έχουμε την ευκαιρία να βελτιώσουμε το αδύνατο σημείο μας. :) Αυτήν τη στιγμή, είναι ανοιχτές θέσεις για τεχνικούς συμβούλους στο Unified Help Desk της εταιρείας, ώστε να μπορούν να συνεργάζονται μόνο με πελάτες «τηλεφωνικά», οπότε έχει κηρυχθεί πόλεμος στις απρόσεκτες διαβουλεύσεις μέχρι τέλους.

Η φράση «Πήγαμε στον χώρο παράδοσης, όπου ο υπάλληλος με κάποιο τρόπο αγέρωχα, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, μας έδωσε ένα κουτί. «Υπογράψτε», είπε. Ας ελέγξουμε - διαφωνήσαμε. Εξίσου συγκαταβατικά, ο εργάτης, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, άνοιξε το κουτί και μας το έδωσε. Όλα είναι εντάξει - συμφωνήσαμε». Φυσικά, δεν είναι πολύ καλό που ο Mystery Shopper σχημάτισε υποκειμενική άποψη για την «υπεροψία» του υπαλλήλου... Αποδεικνύεται ότι η σαφήνεια, η οργάνωση κ.λπ. - όλα είναι εντάξει (η περίοδος αναμονής για μια αγορά είναι 4 λεπτά, όπως υποδεικνύεται στο άρθρο), αφήστε την αίσθηση της ατμόσφαιρας... Μάλλον ήρθε η ώρα να εισαγάγετε ένα εταιρικό πρότυπο για χαμόγελα. :)

Μικρός αριθμός θέσεων αναμονής. «Το κατάστημα έχει σχεδιαστεί για περίπου 40 άτομα την ώρα, με μόνο 8 θέσεις αναμονής Με την αύξηση του αριθμού των πελατών, θα εμφανίζονται ουρές στο ταμείο και το ταμείο και απλά δεν θα υπάρχει πουθενά να καθίσετε ενώ περιμένετε μια παραγγελία. ” Το κατάστημα μπορεί να εξυπηρετήσει περισσότερα από 40 άτομα την ώρα - δοκιμασμένο στην πράξη. :) Ταυτόχρονα, ο χρόνος αναμονής για τα αγαθά θα πρέπει να τείνει, όπως λένε οι μαθηματικοί, στο μηδέν :). Ίσως ένας ή δύο ακόμη καναπέδες στον χώρο των πωλήσεων θα δημιουργούσαν την εμφάνιση μεγαλύτερης φροντίδας για τους επισκέπτες, αλλά, πιστέψτε με, δεν υπάρχει ζωτική ανάγκη για αυτούς.

Δεν προσπαθούμε να δημιουργήσουμε άνεση στην ουρά, αλλά να ελαχιστοποιήσουμε την ίδια την ουρά. Εάν πηγαίνατε στο γειτονικό κτίριο όπου βρίσκεται το κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας μας (και όπου οι επισκέπτες, εξ ορισμού, πρέπει να περιμένουν για κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να λυθεί το πρόβλημά τους), θα βλέπατε κυκλικούς καναπέδες για πολύ μεγαλύτερο αριθμό θέσεων και δωρεάν Πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καθώς και μια τουαλέτα για τους επισκέπτες...

Ιδιαίτερη αναφορά πρέπει να γίνει στα μηχανήματα που αναφέρετε στο άρθρο: πληρωμή για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και πώληση ροφημάτων καφέ και τσαγιού. Είχαμε εμπειρία εγκατάστασης παρόμοιων μηχανημάτων σε κέντρο σέρβις. Αυτό είναι ασύμφορο για τις εταιρείες που παρέχουν αυτά τα μηχανήματα (η ροή των ατόμων που επιθυμούν να το κάνουν δεν είναι αρκετά μεγάλη για να επιτύχουν το απαιτούμενο επίπεδο τζίρου). Και η εγκατάσταση ενός μηχανήματος αυτόματης πώλησης ποτών στον χώρο της ανοιχτής έκθεσης εμπορευμάτων (και το κατάστημα στη Sukhonskaya είναι εξ ολοκλήρου χτισμένο με βάση την αρχή της πρόσβασης σε προϊόντα σε προθήκες, οθόνες, μονάδες συστήματος εκτυπωτή μπορούν να αγγίζονται με τα χέρια σας, Πίσω από το τζάμι υπάρχουν μόνο μικρά και/ή πολύ ακριβά αντικείμενα) - Λυπάμαι, αλλά αυτό είναι ενάντια σε όλους τους κανόνες του εμπορίου. Ένα άλλο ερώτημα που εξετάζουμε αυτή τη στιγμή είναι εάν θα χρησιμοποιήσουμε μέρος του χώρου πωλήσεων ως μίνι καφέ, αλλά όλα εξαρτώνται από έναν τεράστιο αριθμό εγγράφων άδειας και ορισμένες τεχνολογικές δυσκολίες στη λειτουργία ενός καταστήματος εστίασης στην πολιτεία μας. Και είμαστε μια αηδιαστικά νομοταγής εταιρεία...

Η εταιρεία F-Center παρείχε επίσης φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, με αποτέλεσμα τα πάντα να φαίνονται καθαρά, καθώς και διόρθωση κάποιων πραγματικών λαθών. Είναι πολύ ωραίο όταν υπάρχει μια τέτοια αντίδραση στη δουλειά μας, η οποία μιλάει για την αυτοπεποίθηση της εταιρείας, άρα και για μια καλοστημένη επιχείρηση. Ελπίζουμε ότι ως αποτέλεσμα της δουλειάς μας θα υπάρξουν ακόμη λιγότερα μειονεκτήματα και περισσότερα πλεονεκτήματα.

Αγορά στο "F-Center Online"

Διεύθυνση: 141031 , Περιοχή της Μόσχας, Mytishchi, χωριό Borodino, Αυτοκινητόδρομος Ostashkovskoe, ιδιοκτησία 53, κτίριο 4

Ενιαίος αριθμός τηλεφώνου βοήθειας:

Πρόγραμμα:

Αποδοχή παραγγελιών μέσω Διαδικτύου:

όλο το εικοσιτετράωρο

Τηλεφωνική λήψη παραγγελιών:

Σάββατο έως τις 22:00
Κυριακή από τις 10:00 έως τις 22:00

Επεξεργασία παραγγελίας:

Δευτέρα-Παρασκευή 24 ώρες το 24ωρο
Σάββατο, Κυριακή από τις 10:00 έως τις 20:00

Προσοχή στους πελάτεςόσοι επιθυμούν να επωφεληθούν από την παράδοση στα καταστήματα Euroset / Svyaznoy!
Η κράτηση των εμπορευμάτων και η αποστολή τους στην υπηρεσία logistics για παράδοση στα επιθυμητά σημεία πραγματοποιείται μόνο τις καθημερινές. Εάν η παραγγελία σας πραγματοποιηθεί τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες, ο χειριστής θα επικοινωνήσει μαζί σας όχι νωρίτερα από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Τεχνικές διαβουλεύσεις:

Δευτέρα-Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 20:00
Σάββατο από τις 10:00 έως τις 18:00

Σημείο παραλαβής παραγγελίας:

Δευτέρα-Παρασκευή από τις 11:00 έως τις 18:00

Προσοχή στους πελάτες

Πως μπορώ να πάω στο

Ταξιδέψτε με τα μέσα μαζικής μεταφοράς

Όταν ταξιδεύετε με το μετρό στο σταθμό του μετρό Medvedkovo - τελευταίο αυτοκίνητο από το κέντρο. Αφού φύγετε από το μετρό, στρίψτε αριστερά και μετά κινηθείτε κατά μήκος της επίγειας διάβασης πεζών στην οδό Γκρέκοβα μέχρι τη στάση του λεωφορείου 314 ή μίνι λεωφορείο 279 , 166 , 314Κή 581 . Οδηγήστε στη στάση «Borodin Trading House, κατάστημα Azbuka Vkusa» (στάση κατόπιν αιτήματος).

Στην αριστερή πλευρά του καταστήματος Azbuka Vkusa θα δείτε ένα πενταόροφο (λευκό και πράσινο) κτίριο γραφείων πίσω από έναν φράχτη. Είσοδος μέσω γυάλινου σημείου ελέγχου στον 3ο όροφο του κτιρίου για να λάβετε απόδειξη πώλησης και μετρητά.

Μπορείτε επίσης να λάβετε πάσο στο σημείο ελέγχου για την είσοδο οχημάτων στην περιοχή.

Προσοχή στους πελάτες, η παραλαβή από την αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι δυνατή μόνο μετά από επιβεβαίωση της ετοιμότητας της παραγγελίας σας από τον υπεύθυνο.

Ταξιδέψτε με δικό σας μεταφορικό μέσο

Αφήνετε τον περιφερειακό δρόμο της Μόσχας προς την περιοχή κατά μήκος της εθνικής οδού Ostashkovskoye. Μετά από 3,5 χιλιόμετρα περίπου στη δεξιά πλευρά προς την κατεύθυνση του ταξιδιού, μετά το κατάστημα ABC of Taste, πίσω από ένα φανάρι για πεζούς θα δείτε ένα πενταόροφο (λευκό και πράσινο) κτίριο γραφείων. Είσοδος από τη γυάλινη είσοδο στον 3ο όροφο του κτιρίου για παραλαβή απόδειξης πώλησης και μετρητά.

Κανόνες λειτουργίας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα πωλεί αγαθά εξ αποστάσεως με βάση την εξοικείωση του καταναλωτή με την προτεινόμενη περιγραφή των αγαθών.

Κανονισμοί

Οι δραστηριότητες του ηλεκτρονικού καταστήματος ρυθμίζονται από το Νόμο «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» και το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ.

Στοιχεία της F-Center Online LLC

OGRN 1075029012365
141031, περιοχή της Μόσχας, Mytishchi, χωριό Borodino, αυτοκινητόδρομος Ostashkovskoe, ιδιοκτησία 53, κτίριο 4
ΑΦΜ 5029109426
Κιβώτιο ταχυτήτων 502901001
Αριθμός λογαριασμού 40702810038000232876 στην PJSC Sberbank
λογαριασμός 30101810400000000225 BIC 044525225

Έλεγχος προϊόντος

Ο έλεγχος της λειτουργικότητας των αγαθών που πωλούνται εξ αποστάσεως πραγματοποιείται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής αγοραπωλησίας και δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των υπηρεσιών που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, σε μια προσπάθεια να ικανοποιήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο τις ανάγκες του πελάτη, πραγματοποιούμε δοκιμές προπώλησης των ακόλουθων ομάδων και τύπων αγαθών:

Φορητοί υπολογιστές (ελέγξτε για την απουσία "νεκρών" pixel στην οθόνη).
οθόνες LCD (για έλεγχο της απουσίας «νεκρών» pixel στην οθόνη).
Κάμερες (για έλεγχο της απουσίας «σπασμένων» pixel στην οθόνη, καθώς και στη μήτρα του φωτοευαίσθητου στοιχείου).
Θήκες υπολογιστών (εμφάνιση);

Τέτοιες δοκιμές δεν επηρεάζουν με κανέναν τρόπο την εμφάνιση ή τη συσκευασία του προϊόντος.

Εάν εντοπιστούν ελαττώματα στο προϊόν και είναι αδύνατη η αντικατάστασή του, ο διαχειριστής θα καλέσει τον πελάτη για να συμφωνήσει για περαιτέρω ενέργειες, έως και την ακύρωση της παραγγελίας από τον πελάτη.

Η εμφάνιση και η πληρότητα των εμπορευμάτων ελέγχονται από τον αγοραστή κατά την παράδοση της παραγγελίας. Επιστροφές χρημάτων για εσφαλμένα αγορασμένα αγαθά γίνονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων, εάν τα αγαθά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και διατηρηθεί η παρουσίασή τους και οι καταναλωτικές ιδιότητες. Οι επιστροφές χρημάτων που καταβάλλονται για ελαττωματικά ή εσφαλμένα αγορασμένα προϊόντα γίνονται στη διεύθυνση: Μόσχα, οδός. Sukhonskaya, 7 π.μ. κάθε Τρίτη και Πέμπτη από τις 10:00 έως τις 19:30.

Προσοχή! Εάν πληρώσατε για τα αγαθά με πλαστική κάρτα, θα πρέπει να την πάρετε μαζί σας για να διεκπεραιώσετε την επιστροφή: σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα σας.