Συχνά οι εταιρείες αντιμετωπίζουν πρόβλημα όταν τα αγαθά και τα υλικά αναφέρονται μόνα τους στο δελτίο παράδοσης του προμηθευτή, αλλά πρέπει να λογιστικοποιούνται με διαφορετική ονομασία. Θα μιλήσουμε για το πότε μπορεί να είναι απαραίτητο να μετονομάσετε ένα προϊόν και πώς να το κάνετε χωρίς "φορολογικές συνέπειες" στο άρθρο μας.

Πότε καθίσταται απαραίτητη η μετονομασία των ειδών αποθέματος;

Διαφορετικές εταιρείες μπορούν να πουλήσουν το ίδιο προϊόν με διαφορετικά ονόματα. Φυσικά, δεν εξετάζουμε μια περίπτωση όπου, για παράδειγμα, αγοράσατε ένα προϊόν και το τιμολόγιο του προμηθευτή λέει "καρέκλα" και θα το μετρήσετε ως "τραπέζι". Ας εξετάσουμε, για παράδειγμα, μια κατάσταση όπου αγοράστηκαν πανομοιότυπα μπουκάλια αλκοόλ από διαφορετικούς προμηθευτές, αλλά κάθε προμηθευτής εισάγει αυτό το είδος στο τιμολόγιό του με τον δικό του τρόπο, για παράδειγμα: ο ένας γράφει "Hennessy whisky 700 ml" και ο δεύτερος - “Hennessy ουίσκι 700”. Και πρέπει να εξετάσετε ένα τέτοιο προϊόν όπως το "Hennessy 700 ml" (δηλαδή, με τον δικό σας τρόπο).

Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να είναι απαραίτητο να καταχωρίσετε τα αγορασμένα είδη αποθέματος με διαφορετικό όνομα από τα ονόματα που αναφέρονται στα έγγραφα αποστολής του προμηθευτή σας; Π.χ:

• ασχολείστε με την εξαγωγή εμπορευμάτων και κατά την εξαγωγή των εμπορευμάτων πρέπει να αναφέρετε στην τελωνειακή διασάφηση και τα έγγραφα μεταφοράς το όνομα που δίνεται στην Ονοματολογία Εμπορευμάτων της Εξωτερικής Οικονομικής Δραστηριότητας, το οποίο διαφέρει από το όνομα που υποδεικνύεται από τον προμηθευτή σας στα έγγραφα εμπορεύματα;
• έχετε πολλούς προμηθευτές και αγοράζετε το ίδιο προϊόν, αλλά κάθε προμηθευτής αποκαλεί το προϊόν διαφορετικά. Εάν πρέπει να λάβετε ένα προϊόν με το ίδιο όνομα όπως υποδεικνύεται από κάθε προμηθευτή, τότε θα πρέπει να λάβετε υπόψη ουσιαστικά το ίδιο προϊόν, αλλά περισσότερες από μία φορές. Αυτή η διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο, ο οποίος μερικές φορές λείπει πολύ, και επιπλέον, είναι άβολη. Αυτό μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λογιστικό λάθος, έλλειψη ή πλεόνασμα και, κατά συνέπεια, σε πρόσθετες φορολογικές επιβαρύνσεις, οι οποίες στη συνέχεια θα πρέπει να υποστηριχθούν στο δικαστήριο.
• Υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο αγοραστής σας είναι υπάλληλος του δημόσιου τομέα και έχει το δικαίωμα να ξοδέψει χρήματα μόνο για το προϊόν για το οποίο χρηματοδοτήθηκε και, ως εκ τούτου, επιμένει σε ένα συγκεκριμένο όνομα του προϊόντος.
• εάν ασχολείστε με την παραγωγή, λαμβάνετε υπόψη τις πρώτες ύλες και τα εξαρτήματα με τα ονόματα και τους κωδικούς τους, τα οποία αναφέρονται στο Τεχνικό εγχειρίδιο, αλλά δεν ταιριάζουν με τα ονόματα που υποδεικνύονται από τον προμηθευτή σας. και τα λοιπά.

Είναι δυνατό να εκχωρήσετε το δικό σας όνομα σε είδη αποθέματος

Άμεση άδεια για την εκχώρηση εισερχόμενων εμπορευμάτων και υλικών διαφορετική ονομασία από αυτή που αναφέρεται στα έγγραφα αποστολής του προμηθευτή και να αντικατοπτρίζεται στα κύρια έγγραφα στο Κανονισμοίαπών.

Ωστόσο, σύμφωνα με την παράγραφο 6 του PBU 1/2008, η λογιστική πολιτική του οργανισμού πρέπει να διασφαλίζει ορθολογική λογιστική, με βάση τις επιχειρηματικές συνθήκες και το μέγεθος του οργανισμού (απαίτηση ορθολογικότητας). Το προφανές γεγονός είναι ότι η λογιστική για το ίδιο προϊόν (υλικό) με διαφορετικές ονομασίες δεν είναι ορθολογική.

Επιπλέον, στην παράγραφο 3 των κατευθυντήριων γραμμών για λογιστικήΤα αποθέματα δείχνουν ότι οι οργανισμοί αναπτύσσουν εσωτερικούς κανονισμούς, οδηγίες και άλλα οργανωτικά και διοικητικά έγγραφα που είναι απαραίτητα για τη σωστή οργάνωση της λογιστικής και τον έλεγχο της χρήσης των αποθεμάτων.

Οι κύριοι στόχοι της λογιστικής για τα αποθέματα είναι ο έλεγχος της ασφάλειας των αποθεμάτων στους χώρους αποθήκευσης (λειτουργία) και σε όλα τα στάδια της μετακίνησής τους (ρήτρα «γ», ενότητα 6 των Κατευθυντήριων γραμμών). Ένας τεράστιος κατάλογος ονοματολογίας θα περιπλέξει μόνο τον έλεγχο της λογιστικής απογραφής.

Με βάση τα παραπάνω, εάν πρέπει να εκχωρήσετε ονόματα σε προϊόντα που αγοράσατε που διαφέρουν από τα ονόματα που αναφέρονται στα έγγραφα των προμηθευτών σας, αυτό δεν θα έρχεται σε αντίθεση με τις αρχές της λογιστικής.

Στην παράγραφο 50 των Οδηγιών Λογιστικής, το απόθεμα σάς επιτρέπει να αλλάξετε, για λόγους σωστής λογιστικής και ελέγχου, τη μονάδα μέτρησης που καθορίζεται στα έγγραφα αποστολής του προμηθευτή σας σε εκείνη που είναι αποδεκτή για αυτά τα είδη αποθέματος στη λογιστική σας. Στην εν λόγω παράγραφο αναφέρεται ότι αυτό πρέπει να επισημοποιηθεί με τη σύνταξη πράξης μεταγραφής σε ελεύθερη μορφή.

Από τα παραπάνω μπορούμε να συμπεράνουμε ότι, κατ' αναλογία, το ίδιο μπορεί να γίνει και με το όνομα του προϊόντος.

Η φορολογική νομοθεσία επίσης δεν προβλέπει την απαίτηση να είναι πανομοιότυπα τα ονόματα των αγαθών στα έγγραφα του προμηθευτή και του αγοραστή.

Οι εφοριακοί προβάλλουν αξιώσεις

Εάν αποφασίσετε να αλλάξετε το όνομα των ειδών απογραφής, προετοιμαστείτε για αξιώσεις από τις φορολογικές αρχές. Συχνά προκύπτουν καταστάσεις όταν, κατά τη διάρκεια ενός επιτόπιου φορολογικού ελέγχου, οι επιθεωρητές προβάλλουν αξιώσεις εναντίον σας: πούλησαν το λάθος προϊόν που αγόρασαν. Αυτό συμβαίνει επειδή τα ονόματα που χρησιμοποιούνται από εσάς και τον προμηθευτή σας δεν ταιριάζουν πάντα.

Εάν οι φορολογικές αρχές αποφασίσουν ότι δεν έχετε κεφαλαιοποιήσει ό,τι αναγράφεται στο τιμολόγιο και στο τιμολόγιο του προμηθευτή, καθώς στα έγγραφά σας θα αναφέρεται διαφορετική ονομασία του προϊόντος (υλικά), τότε σε αυτήν την περίπτωσηΟι επιθεωρητές μπορούν να αφαιρέσουν την έκπτωση του ΦΠΑ «εισροών» σε αγορασμένα αγαθά και υλικά.

Επίσης, οι επιθεωρητές δεν θα δέχονται έξοδα φόρου εισοδήματος για είδη αποθέματος που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή ή πωλούνται, καθώς οι επιθεωρητές δεν θα μπορούν να αναγνωρίσουν τα είδη αποθέματος που αγοράσατε, καθώς σύμφωνα με τα έγγραφα, είδη αποθέματος διαφορετικού ονόματος κυκλοφόρησαν στην παραγωγή ή πουλήθηκαν . εάν αναγνωρίζονται ως έξοδα για αγοραία αξία, τότε θα συγκεντρώσουν επιπλέον εισόδημα στο ίδιο ποσό, αφού δεν θα υπάρχουν έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την απόκτηση αγαθών και υλικών της συγκεκριμένης ονομασίας. Επιπλέον, οι επιθεωρητές μπορούν να θεωρούν τέτοια είδη απογραφής μη λειτουργικά έσοδα σύμφωνα με την ρήτρα 20 του άρθρου. 250 του Φορολογικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, και επίσης εξαιρεί από τα φορολογικά έξοδα όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την απόκτηση μετονομασμένων αγαθών και υλικών, μεταφορά, αποθήκευση κ.λπ.

Δεν χρειάζεται να απελπίζεστε! Κατά κανόνα, τέτοιες απαιτήσεις από τις φορολογικές αρχές μπορούν να εξαλειφθούν στο στάδιο της εξέτασης του υλικού φορολογικού ελέγχου με την υποβολή ένστασης στην έκθεση επιτόπιου φορολογικού ελέγχου ή με την υποβολή προσφυγής κατά της απόφασης δίωξης για τη διάπραξη φορολογικού αδικήματος σε ανώτερη φορολογική αρχή. Εάν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί στο στάδιο της προδικαστικής διευθέτησης, τότε αξίζει να πάτε στο δικαστήριο.

Να αποφύγω αμφιλεγόμενη κατάστασημε τις φορολογικές αρχές, πρέπει να μετονομάσετε τα είδη απογραφής, ώστε να μπορείτε να προσδιορίσετε ξεκάθαρα ότι αγοράσατε από τον προμηθευτή ακριβώς εκείνα τα είδη απογραφής που αναγράφονται τόσο στα έγγραφά του όσο και στα δικά σας. Στις ενέργειές σας, πρέπει να βασιστείτε στο πόσο συχνά χρειάζεται να αλλάζετε το όνομα των εισερχόμενων πολύτιμων αντικειμένων, δηλαδή σε συνεχή βάση ή είναι μια μοναδική ανάγκη.

Εάν πρέπει να μετονομάζετε συνεχώς τα είδη αποθέματος

Σε αυτή την περίπτωση χρειάζεστε:

• πρώτον, να εκδώσει εντολή από τον διευθυντή ότι ο οργανισμός, για σωστή λογιστική και έλεγχο της χρήσης αποθεμάτων και υλικών, θα τηρεί αρχεία με τα ονόματα που καθορίζονται στην εσωτερική ονοματολογία.
• δεύτερον, συντάξτε και εγκρίνετε με εντολή του διευθυντή την εσωτερική ονοματολογία αγαθών και υλικών και επίσης συντάσσετε έναν πίνακα όπου θα πρέπει να απεικονίζεται κάθε όνομα, ο οποίος θα αντιστοιχεί σε όλα τα ονόματα που χρησιμοποιούνται για αυτήν τη θέση από τους προμηθευτές σας και θα αντικατοπτρίζει χωριστά τα ονόματα που απαιτούν οι αγοραστές να αναφέρονται στα έγγραφα·
• τρίτον, όταν αποδέχεστε τα αγαθά, συγκρίνετε το όνομα που αναφέρεται στα έγγραφα του προμηθευτή σας με το όνομα από την εσωτερική ονοματολογία και, στη συνέχεια, μη διστάσετε να καταχωρίσετε τα αγαθά και τα υλικά.
• τέταρτον, βεβαιωθείτε ότι το τιμολόγιο του προμηθευτή και το έγγραφο με το οποίο επισημοποιείτε την αποδοχή των ειδών αποθέματος για λογιστική είναι συνδεδεμένα μεταξύ τους.

Αν ολοκληρώσεις τα πάντα τις παραπάνω απαιτήσεις, στη συνέχεια επιβεβαιώστε ότι αυτά τα αγαθά και τα υλικά που αγοράστηκαν καταχωρήθηκαν, μόνο με διαφορετική ονομασία. Τα δικαστήρια λένε επίσης ότι αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας έναν πίνακα αντιστοιχίας ονόματος.

Σημείωση!Εάν υπάρχει ανάγκη επιστροφής των αγαθών στον πωλητή, τότε σε μια τέτοια περίπτωση θα πρέπει να αναφέρετε στα έγγραφα το όνομα που αναγραφόταν αρχικά στο δελτίο παράδοσης και στο τιμολόγιο. Εάν χρησιμοποιείτε λογιστικό πρόγραμμα, τότε είναι πιο σωστό να συμπεριλάβετε το όνομα στην κάρτα προϊόντος ως σημείωση. Διαφορετικά, όταν επιστρέφετε είδη αποθέματος, θα πρέπει να αναζητήσετε ένα έντυπο τιμολόγιο.

Εάν υπάρχει μια εφάπαξ ανάγκη μετονομασίας στοιχείων αποθέματος

Πλέον καλύτερη επιλογή– συμφωνήστε με τον προμηθευτή στο στάδιο της σύναψης της σύμβασης για το όνομα του προϊόντος, το οποίο θα υποδείξει στα έγγραφα αποστολής, ώστε να είναι πιο κατάλληλο για εσάς και τους πελάτες σας. Ωστόσο, ο προμηθευτής δεν συμφωνεί πάντα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να σημειώσετε στα έγγραφα του προμηθευτή ότι καταχωρίζετε αγαθά και υλικά με διαφορετική ονομασία.

Εάν εγκρίνετε την εσωτερική ονοματολογία και δημιουργήσετε έναν πίνακα αντιστοιχίας μεταξύ των ονομάτων αγαθών και υλικών, αυτό θα σας επιτρέψει να βγάλετε ένα συμπέρασμα σχετικά με την ταυτότητα των ονομάτων των αγαθών και, ελπίζουμε, ότι σε μια τέτοια κατάσταση θα υπάρξει καμία αξίωση από τις φορολογικές αρχές εναντίον σας.

Κάθε κατασκευαστής πρέπει να παρέχει εγγύηση για τα προϊόντα του. Με την αγορά του, ο καταναλωτής μπορεί να είναι σίγουρος για την ποιότητα και την ασφάλεια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πωλητής εγγυάται το προϊόν.

Ο αγοραστής πρέπει να θυμάται ότι οι υποχρεώσεις που σχετίζονται με την εγγύηση καθορίζονται στο Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Μιλάει επίσης για τα δικαιώματα του πελάτη να επιστρέψει το αγορασμένο προϊόν με εγγύηση - Άρθρα 18-24.

Η περίοδος εγγύησης είναι μια χρονική περίοδος κατά την οποία, εάν εντοπιστεί ελάττωμα σε ένα προϊόν, ο κατασκευαστής, ο διανομέας, ο επιχειρηματίας, ο εισαγωγέας αναλαμβάνει να το εξαλείψει με δικά του έξοδα ή να εκτελέσει άλλα νομικές απαιτήσειςαγοραστής. Αυτό αναφέρεται στην παράγραφο 6 του άρθρου 5 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».

Υπάρχει περίοδος εγγύησης, αλλά δεν χρειάζεται να είναι

Ο καθορισμός της περιόδου εγγύησης αποτελεί νόμιμη επιλογή, αλλά όχι υποχρέωση του κατασκευαστή. Ο παραπάνω νόμος ορίζει ότι ο κατασκευαστής (εκτελεστής) μπορεί να υποδείξει την περίοδο εγγύησης στα προϊόντα του.

Ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να ορίσει περίοδο εγγύησης, εάν αυτή η περίοδος δεν έχει καθοριστεί από τον κατασκευαστή. Σύμφωνα με την παράγραφο 7 του άρθρου. 5 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο πωλητής μπορεί να υποδείξει την περίοδο εγγύησής του, ακόμη και αν καθορίζεται από τον ίδιο τον κατασκευαστή.

Εάν το προϊόν που αγοράσατε δεν έχει περίοδο εγγύησης

Σε περίπτωση που ένα προϊόν πωλείται χωρίς περίοδο εγγύησης, υποβάλετε αξίωση στον έμπορο (κατασκευαστής, επιχειρηματίας που είναι υπεύθυνος για την πώληση ποιοτικών αγαθών, εισαγωγέας) εάν εντοπίστηκαν ελαττώματα, ελαττώματα ή άλλες ελλείψεις στο προϊόν (ρήτρα 1 του άρθρου 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών»).

Ωστόσο, πρέπει να ενημερώσετε τον πωλητή σχετικά θεσπισμένοςπερίοδο, αλλά όχι αργότερα από 2 έτη από την ημερομηνία σύναψης της συναλλαγής. Η περίοδος εγγύησης μπορεί να μην υπόκειται σε γενικούς κανονισμούς εάν είναι μεγαλύτερη από αυτή που ορίζει ο νόμος. Αυτό μερικές φορές εξαρτάται από τους όρους της σύμβασης που συντάσσεται κατά τη συναλλαγή μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή.

Μονάδες υπολογισμού περίοδος εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης μπορεί να μετρηθεί σε διαφορετικές μονάδες. Τις περισσότερες φορές μιλάμε για μια χρονική περίοδο. Αλλά μερικές φορές, λόγω του σκοπού του προϊόντος, μπορεί να μετρηθεί σε μέτρα ή χιλιόμετρα. Αυτό αναφέρεται στην ρήτρα 3 του άρθρου 5 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Για παράδειγμα, η περίοδος εγγύησης ενός κινητήρα αυτοκινήτου μετριέται σε χιλιόμετρα ή χρόνια.

Η περίοδος εγγύησης ποιότητας για το είδος παρατείνεται για τη διάρκεια της επισκευής.

Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, επιστρέψτε το αμέσως στο κατάστημα. Απαιτήστε από τον πωλητή να εξαλείψει όλα τα ελαττώματα και τις ελλείψεις.

Σε περίπτωση που το προϊόν αποσταλεί για επισκευή, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά το χρόνο κατά τον οποίο πραγματοποιήθηκαν οι εργασίες αποκατάστασης.

Αυτή η περίοδος ξεκινά από τη στιγμή που θα έρθει σε επαφή ο πελάτης εμπορικό κέντρομε αίτημα, που λήγει με την ημέρα επιστροφής του προϊόντος από την επισκευή (ρήτρα 3 του άρθρου 20 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»).

Σε περίπτωση αντικατάστασης εξαρτημάτων του προϊόντος που έχουν εγγύηση, ξεκινά μια νέα αντίστροφη μέτρηση της καθορισμένης χρονικής περιόδου - από τη στιγμή που ο καταναλωτής παραλαμβάνει το είδος μετά την επισκευή. Αυτό αναφέρεται στην παράγραφο 4 του άρθρου 20 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».

Εάν η συμφωνία δεν προβλέπει πρόσθετους όρους, τότε η διάρκεια της εγγύησης για ολόκληρο το προϊόν καθορίζεται με τον ίδιο τρόπο όπως για ένα νέο εξάρτημα.

Εάν ένα προϊόν με ελαττώματα ανταλλάσσεται με άλλο προϊόν υψηλής ποιότητας, τότε ο χρόνος εγγύησης υπολογίζεται ξανά (ρήτρα 2 του άρθρου 21 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»).

Από ποια ημέρα ξεκινά η περίοδος εγγύησης και σέρβις;

Η αρχη περίοδος εγγύησηςκαι ως χρόνος υπηρεσίας του θεωρείται η στιγμή που παραδίδεται το αντικείμενο στον πελάτη (εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος). Αν αυτή τη στιγμήδεν μπορεί να προσδιοριστεί, τότε μια τέτοια ημέρα θεωρείται ο χρόνος κατασκευής του προϊόντος. Αυτό συζητείται στην παράγραφο 2 του άρθρου 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».

Υπάρχει μια ομάδα προϊόντων για τα οποία η ημέρα αγοράς δεν συμπίπτει με την ημέρα που άρχισαν να χρησιμοποιούνται. Επομένως, οι περίοδοι εγγύησης θα υπολογιστούν διαφορετικά. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής αγόρασε χειμερινές μπότες το καλοκαίρι και θα αρχίσει να τις φοράει την κρύα εποχή.

Αντικατάσταση αγαθών με παρόμοιο βάσει συμφωνίας σέρβις εγγύησης

Μερικές φορές τα ελαττώματα σε ένα προϊόν ανακαλύπτονται μόνο μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Για το λόγο αυτό, το προϊόν παύει να εκτελεί τις προβλεπόμενες λειτουργίες του. Το προϊόν μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος. Τις περισσότερες φορές, αυτή η κατάσταση εμφανίζεται τις πρώτες ημέρες της χρήσης του. Ολοκληρώστε τη διαδικασία επιστροφής του αγορασμένου προϊόντος οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Ταυτόχρονα, τηρήστε αρκετές σημαντικές προϋποθέσεις. Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να αποδειχθεί ότι το ελάττωμα δεν ήταν σφάλμα του αγοραστή. Εάν η αιτία της βλάβης ή του ελαττώματος οφείλεται σε ατύχημα, τότε η ευθύνη από την πλευρά της πώλησης απαλλάσσεται πλήρως.

Για να κατανοήσετε την κατάσταση, πρέπει να υποβάλετε το αντικείμενο για εξέταση. Ο αγοραστής επιτρέπεται να είναι παρών κατά την επιθεώρηση. Αμφισβητήστε τα αποτελέσματα εάν δεν είναι αληθινά. Αυτό μπορεί να γίνει σε ένα ανεξάρτητο εξεταστικό κέντρο.

Υπάρχει μια ομάδα προϊόντων που είναι τεχνικά πολύπλοκα - αυτοκίνητα, τηλεοράσεις, υπολογιστές, Συσκευέςκαι ούτω καθεξής. Κατά την επιστροφή και την ανταλλαγή τέτοιων αγαθών, άλλοι κανόνες συμμορφώνονται με το νόμο.

Για παράδειγμα, πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ απλών και σημαντικών ελλείψεων σε αυτά τα προϊόντα. Τα πιο πρόσφατα ελαττώματα δεν μπορούν να διορθωθούν ή οι επισκευές θα απαιτήσουν πολύ χρόνο.

Είναι δύσκολο να επιστρέψεις τεχνικά αγαθάεπιστροφή στο κατάστημα εάν:

• Οι εργασίες επισκευής στο προϊόν διήρκεσαν περισσότερο από ένα μήνα.
• παραβιάστηκαν οι νόμιμες προθεσμίες για την εξάλειψη του ελαττώματος.

Με ποιον να επικοινωνήσετε για να επιστρέψετε προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση

Να θυμάστε ότι το προϊόν πρέπει πρώτα να επιστραφεί με εγγύηση στο κέντρο λιανικής όπου αγοράστηκε. Μερικές φορές το κατάστημα κλείνει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον οργανισμό που είναι το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο της δομής.

Αυτό είναι περίπου κέντρο εξυπηρέτησηςή άλλη πρίζα. Δεν αποκλείεται η επιλογή επικοινωνίας με τον ίδιο τον κατασκευαστή. Μπορείτε να το βρείτε στη διεύθυνση που βρίσκεται στη συσκευασία ή στην τεκμηρίωση του προϊόντος.

Χαρακτηριστικά υπολογισμού της περιόδου εγγύησης για ορισμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν ανήκει σε εποχιακά

Όπως αναφέρεται στην παράγραφο 2 του άρθρου. 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», για αγαθά που σχετίζονται με εποχιακά μοντέλα, καθορίζεται περίοδος εγγύησης που υπολογίζεται από την ημερομηνία έναρξης μιας συγκεκριμένης σεζόν.

Σύμφωνα με τις συνιστώσες οντότητες της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η έναρξη της σεζόν εξαρτάται από κλιματικές συνθήκεςτην περιοχή της χώρας όπου έγινε η αγορά.

Έτσι, για παράδειγμα, στην πρωτεύουσα, η έναρξη των εποχών καθορίζεται με Διάταγμα της κυβέρνησης της Μόσχας της 7ης Απριλίου 1998 N 375-RP «Σχετικά με τον καθορισμό περιόδων εποχικότητας για ορισμένους τύπους αγαθών στη Μόσχα».

Εάν τα προϊόντα αγοράστηκαν μέσω καταλόγων και αλληλογραφίας

Ο νόμος προβλέπει περιπτώσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής παραλαμβάνει αγαθά χρησιμοποιώντας δείγματα ή χρησιμοποιώντας ταχυδρομικές υπηρεσίες, όταν οι ημέρες μεταφοράς του προϊόντος και η σύναψη της σύμβασης αγοραπωλησίας δεν συμπίπτουν. Στη συνέχεια, η εγγύηση και η διάρκεια ζωής του προϊόντος υπολογίζονται από τη στιγμή που το προϊόν παραλαμβάνεται από τον πελάτη (ρήτρα 2 του άρθρου 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»).

Εάν το προϊόν χρειάζεται συναρμολόγηση

Ορισμένα προϊόντα απαιτούν εξειδικευμένη παρέμβαση (εγκατάσταση, εγκατάσταση ή διαμόρφωση). Επομένως, ο καταναλωτής δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το προϊόν που αγόρασε για τον προορισμό του. Η περίοδος εγγύησης θα υπολογίζεται μόνο αφού ο πωλητής έχει εξαλείψει όλες τις περιστάσεις που παρεμβαίνουν στη χρήση του προϊόντος.

Μερικές φορές η στιγμή παράδοσης και εγκατάστασης δεν μπορεί να προσδιοριστεί. Η ημερομηνία έναρξης της περιόδου εγγύησης είναι η ημέρα που συνάπτεται η συμφωνία αγοράς και πώλησης μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Αυτό συζητείται στην παράγραφο 2 του άρθρου 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».

Πώς να υπολογίσετε την περίοδο εγγύησης για προϊόντα με εξαρτήματα ή εξαρτήματα

Σε περίπτωση που το αγορασμένο προϊόν περιέχει εξαρτήματα, μεγάλα εξαρτήματα που έχουν τη δική τους περίοδο εγγύησης, υπολογίζονται με τον ίδιο τρόπο όπως ο χρόνος εγγύησης για το κύριο είδος (άρθρο 3 του άρθρου 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Περί Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»). Αυτή η περίοδος εγγύησης είναι ίδια με την περίοδο εγγύησης για κάθε μεμονωμένο στοιχείο, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη συμφωνία.

Εάν η περίοδος εγγύησης στη συμφωνία για ένα εξάρτημα προϊόντος είναι μικρότερη

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η περίοδος εγγύησης για ένα ανταλλακτικό μπορεί να είναι μικρότερη από ό,τι για ολόκληρο το προϊόν. Υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αυτό στον πωλητή. Πρέπει να σχετίζεται με ελαττώματα εξαρτημάτων. Σε τελική ανάλυση, ένα τέτοιο χαρακτηριστικό μπορεί επίσης να θεωρηθεί μειονέκτημα (ρήτρα 3 του άρθρου 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών»). Εξαιρούνται περιπτώσεις κατά τις οποίες προσδιορίζονται άλλοι όροι στη σύμβαση κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής.

Για παράδειγμα, η περίοδος εγγύησης για ποντίκι υπολογιστήλιγότερο από ό,τι σε υπολογιστή. Η περίοδος εγγύησης της συσκευής έχει λήξει, αλλά του υπολογιστή όχι. Εάν το ποντίκι σταματήσει να λειτουργεί, υποβάλετε μια καταγγελία στον πωλητή.

Εάν η περίοδος εγγύησης στη συμφωνία για ένα εξάρτημα προϊόντος είναι μεγαλύτερη

Είναι πιθανό η περίοδος εγγύησης για το εξάρτημα να είναι μεγαλύτερη από ό,τι για το ίδιο το προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, υποβάλετε αξίωση σχετικά με ελαττώματα προϊόντος, εάν η περίοδος εγγύησης για το ανταλλακτικό δεν έχει ακόμη λήξει και το ελάττωμα έχει ήδη εντοπιστεί.

Επιπλέον, σε αυτή την περίπτωση, η λήξη της περιόδου εγγύησης για ολόκληρο το είδος δεν έχει καμία απολύτως σημασία. Αυτό συζητείται στην παράγραφο 3 του άρθρου. 19 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».

«Δεν χρειάζομαι μια αιώνια βελόνα, δεν θέλω να ζήσω για πάντα»Οστάπ Μπέντερ

Έτσι, είστε ο ευτυχής ιδιοκτήτης ενός αυτοκινήτου με αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων. Η ταλαιπωρία της οδήγησης ενός αυτοκινήτου είναι σημαντικά μικρότερη από ό,τι αν είχατε ένα χειροκίνητο αυτοκίνητο. Πώς πάνε τα πράγματα με την υπηρεσία;

Η οικονομία καθορίζει την πολιτική

Πρέπει αμέσως να χωρίσετε όλα τα αυτοκίνητα με αυτόματα κιβώτια ταχυτήτων σε εκείνα κατά τη λειτουργία των οποίων ο κατασκευαστής αναμένει αντικατάσταση υγρό εργασίας, και αυτά που ξαναγεμίζονται για όλη τη διάρκεια ζωής τους. Τα πρώτα περιλαμβάνουν αυτοκίνητα σεβάσμιας ηλικίας: πριν από είκοσι χρόνια, οι περισσότεροι κατασκευαστές περιλάμβαναν αλλαγές υγρών αυτόματη μετάδοσημεταγραφές στο υποχρεωτικό ωράριο Συντήρηση. Τα χιλιόμετρα μεταξύ των αντικαταστάσεων δεν ξεπέρασαν τα 30-45 χιλιάδες χιλιόμετρα. Πρέπει να σημειωθεί ότι επρόκειτο για υγρά με βάση τα ορυκτά.

Τώρα, πολλοί κατασκευαστές δεν αναφέρουν βιβλία υπηρεσιώντην ανάγκη αντικατάστασης υγρού σε αυτόματο μηχάνημα, ρομπότ ή μεταβλητό. Για να είμαι δίκαιος, σημειώνω ότι σήμερα χρησιμοποιούν υγρά σε ημισυνθετική ή συνθετική βάση. Και ένα τέτοιο υγρό θεωρείται ήδη ότι είναι γεμάτο για όλη τη διάρκεια ζωής του αυτοκινήτου. Ποια είναι αυτή η περίοδος; Οι κατασκευαστές δεν διαφημίζουν ιδιαίτερα αυτούς τους αριθμούς, αλλά είναι γνωστό ότι πρόσφατα έχουν λάβει υπόψη τα ετήσια χιλιόμετρα που δεν υπερβαίνουν τα 30 χιλιάδες χιλιόμετρα, καθώς και τη διάρκεια ζωής του οχήματος έως τρία έως το πολύ έξι χρόνια. Αποδεικνύεται ότι η διάρκεια ζωής των περισσότερων αυτοκινήτων, σύμφωνα με τον κατασκευαστή, κυμαίνεται μεταξύ 90-180 χιλιάδων χιλιομέτρων.

Αγορά καινούριο αυτοκίνητοκαι σκοπεύετε να το χρησιμοποιήσετε για όχι περισσότερο από 3-5 χρόνια, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την αντικατάσταση του υγρού του αυτόματου κιβωτίου ταχυτήτων. Εκτός, φυσικά, αν το στυλ οδήγησής σας είναι υπερβολικά σκληρό όταν επιταχύνετε.

Εάν αγοράσετε ένα νέο αυτοκίνητο και σκοπεύετε να το χρησιμοποιήσετε για όχι περισσότερο από 3-5 χρόνια, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την αλλαγή του υγρού του αυτόματου κιβωτίου ταχυτήτων. Εκτός, φυσικά, αν το στυλ οδήγησής σας είναι υπερβολικά σκληρό όταν επιταχύνετε.

Πολλοί κατασκευαστές έχουν κυριολεκτικά εμμονή με τη μείωση του κόστους ιδιοκτησίας αυτοκινήτου. Και αυτός ο αριθμός περιλαμβάνει τη συχνότητα και το κόστος του μηχανήματος. Κάποιοι, για παράδειγμα, η γνωστή νοτιοκορεατική ανησυχία, δεν βλέπουν την ανάγκη για περισσότερα συχνή αντικατάσταση λάδι μηχανής, ακόμα κι αν το αυτοκίνητο χρησιμοποιείται δύσκολες καταστάσεις. Τι μπορούμε να πούμε για το υγρό στο αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων; Είναι σημαντικό γι 'αυτούς ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης το αυτοκίνητο είναι φθηνό στη λειτουργία και, στη συνέχεια, στην περίοδο μετά την εγγύηση, εάν η μονάδα απαιτεί σημαντικές επισκευές, τότε αυτό είναι μόνο προς το καλύτερο. Εξάλλου, ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου θα πρέπει να το πληρώσει. Ακόμα καλύτερα, ο καταναλωτής αγοράζει ένα νέο αυτοκίνητο.

Από την άλλη πλευρά, οι κατασκευαστές αυτών των ίδιων αυτόματων κιβωτίων ταχυτήτων επιμένουν στην ανάγκη αντικατάστασης του υγρού εργασίας στο αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων. Τους ενδιαφέρει πρωτίστως η εικόνα της μάρκας: δεν είναι επωφελές για αυτούς αν υπάρχει ευρέως διαδεδομένη άποψη μεταξύ των λάτρεις των αυτοκινήτων ότι τα αυτόματα μηχανήματα ZF ή Aisin καταρρέουν αμέσως μετά το τέλος της περιόδου εγγύησης.

Τεχνικά προβλήματα

Σύγχρονο ημισυνθετικό ή συνθετικό υγρό, γεμισμένο στο εργοστάσιο στο κιβώτιο ταχυτήτων, διαρκεί περισσότερο από το λάδι κινητήρα επειδή δεν εκτίθεται τόσο πολύ υψηλές θερμοκρασίες, δεν μολύνεται από προϊόντα καύσης και δεν μειώνεται λόγω των απορριμμάτων. Ταυτόχρονα, το αυτόματο κιβώτιο περιέχει μεγάλο αριθμό ζευγών τριβής, τα οποία (σε αντίθεση με τα μέρη του κινητήρα) πρέπει να λειτουργούν με ακρίβεια στην τριβή. Και η τριβή, όπως γνωρίζουμε, προκαλεί αναπόφευκτη φθορά. Επιπλέον, ανόμοια υλικά συχνά φθείρονται, όπως χάλυβας, αλουμίνιο και ειδικά υλικά τριβής. Ως εκ τούτου, ο σχεδιασμός του κιβωτίου ταχυτήτων περιλαμβάνει πάντα ένα φίλτρο και μαγνήτες για να «πιάσουν» τα σωματίδια χάλυβα.

Με την πάροδο του χρόνου, τα προϊόντα φθοράς φράζουν την επιφάνεια του στοιχείου φίλτρου σε τέτοιο βαθμό που η πίεση του υγρού στο σύστημα πέφτει σε απαράδεκτες τιμές και ενεργοποιητέςσταματήσει να λειτουργεί σωστά. Και αν η κουρτίνα του στοιχείου φίλτρου σπάσει, τότε ολόκληρη η ροή της βρωμιάς θα βλάψει πολύ γρήγορα τις βαλβίδες ελέγχου. Βαριά μολυσμένο υγρό εργασίας οδηγεί σε γρήγορη φθοράσχεδόν όλα τα μέρη του κιβωτίου ταχυτήτων. Τα μηχανικά μέρη υποφέρουν - ρουλεμάν, γρανάζια, συμπλέκτες, βαλβίδες σώματος βαλβίδων, ρυθμιστές πίεσης. Μια μεγάλη ποσότητα τσιπ που προσκολλώνται στους αισθητήρες ταχύτητας άξονα μπορεί να παραμορφώσει τις μετρήσεις τους, γεγονός που θα οδηγήσει σε αστοχίες στο σύστημα αυτόματου ελέγχου μετάδοσης.

Το αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διαφορετικές συνθήκες. Και, ως αποτέλεσμα, η αντικατάσταση του υγρού στο αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων είναι επιθυμητή εάν χρησιμοποιείται το αυτοκίνητο:

• να προχωρήσουμε μεγάλη πόλημε συχνό χρόνο διακοπής στην κυκλοφοριακή συμφόρηση.
• στο συνθήκες θερμοκρασίας, χαρακτηριστικό ενός έντονα ηπειρωτικού κλίματος με κρύος χειμώναςκαι ζεστό καλοκαίρι?
• με οδηγό συνηθισμένο στην υπερβολικά δυναμική οδήγηση.
• με πλήρες φορτίο και συχνή ρυμούλκηση ρυμουλκούμενου ή άλλου οχήματος·
• για οδήγηση εκτός δρόμου.

Και τώρα μερικές χρήσιμες συμβουλές...

Πότε να αλλάξετε το λάδι σε αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων;

Εάν πρόκειται να οδηγήσετε αυτοκίνητο μεγαλύτερο από την περίοδο εγγύησης ή έχετε μεταχειρισμένο αυτοκίνητο, τότε το υγρό στο αυτόματο κιβώτιο θα πρέπει να αντικαθίσταται σε διαστήματα που δεν υπερβαίνουν τα 60 χιλιάδες χιλιόμετρα. Επιπλέον, είναι εξαιρετικά σημαντικό να γίνει αντικατάσταση προτού το κουτί εμφανίσει τα παραμικρά σημάδια μη ικανοποιητικής απόδοσης. Τα τράνταγμα, οι καθυστερήσεις κατά την αλλαγή ταχύτητας ή άλλες ανωμαλίες στη λειτουργία είναι συνήθως σημάδια ότι η αντικατάσταση του υγρού μαζί με τα φίλτρα δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα. Πιθανότατα, μόνο οι επισκευές σε εξειδικευμένο σέρβις μπορούν να δώσουν θετικό αποτέλεσμα.

Πώς να αλλάξετε το λάδι σε ένα αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων;

Το υγρό μπορεί να αλλάξει μερικώς ή πλήρως, με ή χωρίς αντικατάσταση του στοιχείου φίλτρου. Στην ιδανική περίπτωση, τόσο το φίλτρο όσο και το υγρό θα πρέπει να αντικατασταθούν πλήρως. Αλλά είναι αδύνατο να το αποστραγγίσετε ή να το αντλήσετε χωρίς να αποσυναρμολογήσετε πλήρως τη μονάδα. Μέχρι το μισό παλιό υγρόπαραμένει ακόμα σε διάφορες γωνίες και γωνίες της μηχανής. Και η δουλειά της αφαίρεσης του κιβωτίου ταχυτήτων δεν είναι φθηνή.

Εάν το μηχάνημα δεν έδειξε σημάδια δυσλειτουργίας και η αντικατάσταση υγρού είναι προληπτικού χαρακτήρα, τότε αρκεί μια μερική αντικατάσταση. Ωστόσο, σε κάθε περίπτωση, είναι καλύτερο να αναθέσετε τη δουλειά σε επαγγελματίες. Ένας έμπειρος τεχνικός σέρβις θα είναι σε θέση να προσδιορίσει την κατάσταση του υγρού εργασίας που έχει αποστραγγιστεί και να δώσει συστάσεις. Εάν το χρησιμοποιημένο υγρό περιέχει μεγάλη ποσότητα προϊόντων φθοράς, τότε η μερική αντικατάσταση του υγρού θα καθυστερήσει ελαφρώς ακριβές επισκευέςμηχανή.

Να αλλάξω το φίλτρο στο μηχάνημα ή όχι;

Το φίλτρο, σχεδιασμένο ως δέκτης υγρού σε μορφή μεταλλικού σώματος με πλέγμα, δεν χρειάζεται αλλαγή, αλλά πρέπει να ξεπλυθεί καλά για να αφαιρεθούν οι εναποθέσεις βερνικιού και η βρωμιά. Το "Carburetor Cleaner" θα κάνει. Φίλτρο λεπτό καθάρισμα, το οποίο διαθέτει χάρτινη κουρτίνα, πρέπει να αντικαθίσταται κάθε φορά που αλλάζετε το υγρό.

Τι ATF πρέπει να ρίξω στο αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων μου;

Από πότε μερική αντικατάστασητο παλιό υγρό αναπόφευκτα θα αναμιχθεί με το καινούργιο, θα πρέπει μόνο να το χρησιμοποιήσετε πρωτότυπο προϊόν, το οποίο συνιστάται από τον κατασκευαστή συγκεκριμένο αυτοκίνητο. Λοιπόν, εάν το κιβώτιο ταχυτήτων σας καταλήξει στο διάφραγμα, τότε τα μέρη του θα καθαριστούν πλήρως από το παλιό υγρό και στη συνέχεια θα είναι δυνατό να γεμίσετε ακόμη περισσότερο ποιοτικό υγρόαπό ό,τι χρησιμοποιήθηκε στο εργοστάσιο. Άλλωστε, οι κατασκευαστές λαδιών δεν μένουν στάσιμοι και βελτιώνουν τα προϊόντα τους.

Πώς να ελέγξετε τη στάθμη λαδιού σε ένα αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων;

Σας συμβουλεύω να ελέγξετε μόνοι σας τη στάθμη υγρού σε ένα αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων μόνο εάν είναι εξοπλισμένο με ειδικό δείκτη στάθμης στάθμης. Σε άλλες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο ένα τάφρο επιθεώρησης ή ανελκυστήρα. Οι απαιτήσεις για την οριζόντια θέση του αυτοκινήτου είναι μεγάλες, και μερικές φορές απαραίτητες ειδικά κλειδιάκαι δεξιότητες. Επομένως, είναι καλύτερο να καταφύγετε στη βοήθεια της υπηρεσίας.

Τελευταία ενημέρωση Ιανουάριος 2019

Ένα από τα πιο συνηθισμένα παράπονα πελατών είναι η αντικατάσταση ενός προϊόντος κακής ποιότητας με ένα επισκευήσιμο. Αυτό είναι ασύμφορο για τον πωλητή, επομένως είναι απρόθυμος να κάνει μια τέτοια ανταλλαγή.

Πριν επικοινωνήσετε με έναν πωλητή για να αντικαταστήσετε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας με άλλο, πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για την αρνητική του στάση.

Τι μπορεί να ανταλλάξει

Δεν υπόκεινται όλα τα αγαθά σε ανταλλαγή, αλλά μόνο:

• συνηθισμένα αγαθά διαρκής

  (ρούχα, παπούτσια, έπιπλα, υδραυλικά, απλά ΗΛΕΚΤΡΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ, κινητά τηλέφωνα, κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα, πλεκτά, συνθετικά, μαχαιροπίρουνα και άλλα είδη και πράγματα που χρησιμοποιούνται στην καθημερινή ζωή).

• τεχνικά πολύπλοκος οικιακός εξοπλισμός.
• τρόφιμα;
• Οικιακά χημικά?
• φάρμακα?
• άλλα πράγματα.

Η ανεπαρκής ποιότητα μπορεί να αφορά:

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η απαίτηση αντικατάστασης του προϊόντος είναι κατάλληλη εάν υπάρχει ποιοτικό ελάττωμα.

• απευθείας το ίδιο το προϊόν·
• συσκευασίας, εάν επιτρέπει τη χρήση του προϊόντος με τον συνήθη τρόπο και υπό κανονικές συνθήκες.

  Για παράδειγμα, το πλαστικό επαναχρησιμοποιήσιμο καπάκι του δοχείου απορρυπαντικού δεν ανοίγει με περιστροφικές κινήσεις. Για εξαγωγή απορρυπαντικόο λαιμός πρέπει να κοπεί. Ένα τέτοιο ελάττωμα συσκευασίας είναι ελάττωμα του προϊόντος.

• εξαρτήματα ( τροφοδοτικό, βάση, σφιγκτήρες κ.λπ.). Εάν επιτρέπεται η αντικατάσταση μόνο ενός εξαρτήματος χωρίς να αλλοιωθούν οι καταναλωτικές ιδιότητες του προϊόντος, τότε Αντικαθίσταται μόνο το στοιχείο.

Το ίδιο το μειονέκτημα είναι:

• κατασκευαστικό ελάττωμα?
• τυχόν ενέργειες που οδήγησαν σε διάσπαση του προϊόντος, εάν υπάρχουν πριν ο αγοραστής αγοράσει το προϊόν(ανεξάρτητα από το αν υπήρχε ελάττωμα ή το προϊόν συμμορφωνόταν με όλους τους GOST και TU). Τέτοιες ενέργειες περιλαμβάνουν επίσης εκείνες που δεν οδήγησαν αμέσως σε βλάβη, αλλά στη συνέχεια, μετά την αγορά των αγαθών από τον αγοραστή.

  Για παράδειγμα,η τηλεόραση αποθηκεύτηκε από τον πωλητή σε μια υγρή αποθήκη, η οποία οδήγησε σε δυσλειτουργίαηλεκτρικά κυκλώματα Μετά την αγορά της τηλεόρασης, λειτούργησε για λίγο και μετά χάλασε. Το ελάττωμα δεν σχετίζεται με κατασκευαστικό ελάττωμα, αλλά προκαλείται από ακατάλληλη αποθήκευση, η οποία τελικά οδήγησε στην αστοχία του.

Θα θίξουμε ξεχωριστά το θέμα της ανταλλαγής τεχνικά πολύπλοκων αγαθών

Αυτά τα αγαθά μπορούν να ανταλλάσσονται εάν είναι διαθέσιμα. Εάν υπάρχει ένα συνηθισμένο ελάττωμα, τότε μια τέτοια αξίωση δεν μπορεί να γίνει αμέσως.Το δικαίωμα του αγοραστή για αντικατάσταση προϊόντων με εγγύηση σε περίπτωση απλού ελαττώματος προκύπτει εάν:

• ο πωλητής παραβίασε την προθεσμία για την επισκευή των εμπορευμάτων.
• ίδιο ή διαφορετικό το ελάττωμα επανεμφανίστηκεμετά την ανακαίνιση

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η διαδικασία αντικατάστασης για ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν δεν διαφέρει από ένα απλό προϊόν.

Τι μπορεί να παρασχεθεί ως αντικατάσταση;

Υπάρχουν δύο επιλογές για την αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος:

• για παρόμοιο προϊόν (της ίδιας μάρκας, μοντέλου και με τα ίδια τεχνικά χαρακτηριστικά)·
• για το ίδιο πράγμα, αλλά διαφορετικής μάρκας, μοντέλου, μεγέθους, διαμόρφωσης.

  Για παράδειγμα, μια ηλεκτρική σκούπα της μάρκας Sauyangi με ισχύ 1300 W αγοράστηκε ανεπαρκούς ποιότητας. Ο αγοραστής μπορεί να την ανταλλάξει με ηλεκτρική σκούπα πλύσης μάρκας Karcher ισχύος 2500 W.

Ωστόσο, μια τέτοια ανταλλαγή δεν θα είναι «καθαρή»: το τμήμα έλαβε. Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή πώλησης για προϊόντα χαμηλής ποιότητας και ανταλλάσσονται, γίνεται εκ νέου υπολογισμός μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Ανάλογα με το κόστος των προϊόντων που ανταλλάσσονται, είναι δυνατή μια πρόσθετη πληρωμή είτε υπέρ του πωλητή (αν το επιστρεφόμενο προϊόν χαμηλής ποιότητας είναι φθηνότερο από αυτό που παρέχεται) είτε υπέρ του αγοραστή, δηλαδή μερική επιστροφή χρημάτων.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Αυτή η ερώτηση επίσης δεν είναι ξεκάθαρη. Ανάλογα με το είδος της ανταλλαγής που σχεδιάζεται, καθορίζεται το δικαίωμα του αγοραστή να επικοινωνήσει με ένα συγκεκριμένο άτομο:

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτηση

Οποιοσδήποτε κάτοχος μιας ελαττωματικής αγοράς μπορεί να υποβάλει αξίωση για ελαττώματα προϊόντος. Δηλαδή τόσο ο ίδιος ο αγοραστής όσο και οι μετέπειτα ιδιοκτήτες. Ακόμη και αν εμφανίζεται άλλο πρόσωπο στα έγγραφα για τα εμπορεύματα και την εγγύηση (για παράδειγμα, τα εμπορεύματα μεταπωλήθηκαν, χαρίστηκαν κ.λπ.), το δικαίωμα ανταλλαγής διατηρείται. Η άρνηση του πωλητή που βασίζεται στο γεγονός ότι η αξίωση πρέπει να γίνει από τον αρχικό αγοραστή είναι παράνομη.

Πότε μπορώ να κάνω αίτηση για αντικατάσταση;

Υπάρχουν πολλές περίοδοι κατά τις οποίες μπορείτε να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο (πρέπει να γνωρίζετε την περίοδο εγγύησης και τη διάρκεια ζωής του αντικειμένου που απέτυχε).

1. Σύμφωνα με τον βασικό κανόνα, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για αντικατάσταση διαρκών αγαθών κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης - τη λεγόμενη αντικατάσταση προϊόντων υπό εγγύηση.
2. Εάν δεν υπάρχει εγγύηση ή η διάρκειά της είναι μικρότερη από δύο χρόνια, τότε πρέπει να υποβληθεί αξίωση για αντικατάσταση εντός δύο ετών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος (Μέρος 5, άρθρο 19 του Ομοσπονδιακού Νόμου «Περί προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»). Λάβετε υπόψη ότι εάν υποβληθεί αξίωση κατά τη διάρκεια της περιόδου μη εγγύησης, αλλά εντός δύο ετών, Ο ίδιος ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει ότι ο αγοραστής δεν ευθύνεται για την κατανομή των εμπορευμάτων(αν υπάρχει διαφωνία για ελάττωμα).

   Για παράδειγμα, ο ηλεκτρικός βραστήρας έχει 1 χρόνο εγγύηση. Μετά από 1,5 χρόνο έσκασε το στοιχείο θέρμανσης. Ο αγοραστής ζήτησε ένα προϊόν αντικατάστασης. Ο πωλητής αρνήθηκε την αντικατάσταση, υποδεικνύοντας ότι ο αγοραστής χρησιμοποίησε τη συσκευή χωρίς νερό. Εδώ ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει τα εμπορεύματα για εξέταση. Και αν επιβεβαιωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να προβεί σε αντικατάσταση.

3. Κατά τη διάρκεια ζωής ή 10 χρόνια (αν δεν έχει καθοριστεί η διάρκεια ζωής) κατά την ανίχνευση του προϊόντος σημαντική έλλειψη (Μέρος 6 του άρθρου 19 του ομοσπονδιακού νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών»). Αλλά δεν μπορείτε να ζητήσετε αμέσως αντικατάσταση, επισκευές, οι οποίες θα διαρκέσουν έως και 20 ημέρες. Εάν όμως ξεπεραστεί η περίοδος επισκευής, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για αντικατάσταση. Μια τέτοια αξίωση γίνεται μόνο στον κατασκευαστή (όχι στον πωλητή) και το δικαίωμα δωρεάν επισκευών και περαιτέρω αντικατάστασης αποδεικνύεται από τον αγοραστή (όπως και στις προηγούμενες περιπτώσεις) εάν ο κατασκευαστής έχει αμφιβολίες.

Σημειώστε για άλλη μια φορά: εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν αντικατάστασης για ένα προϊόν που απέτυχε μετά την περίοδο εγγύησης (επιλογές 2 και 3), τότε θα πρέπει να αποδείξετε ανεξάρτητα στον κατασκευαστή ότι η βλάβη δεν ήταν δικό σας λάθος. Δηλαδή, θα πρέπει να πληρώσετε για μια εξέταση του προϊόντος, η τιμή του οποίου μπορεί συχνά να είναι συγκρίσιμη με το κόστος των επισκευών.

Όσον αφορά τα τρόφιμα, η περίοδος αξίωσης είναι εντός της ημερομηνίας λήξης

Τι να κάνετε εάν δεν έχει καθοριστεί η ημερομηνία λήξης. Ο νόμος απαγορεύει την πώληση τροφίμων χωρίς ημερομηνία λήξης. Επομένως, εάν αγοραστεί ένα τέτοιο προϊόν, μπορεί να αντικατασταθεί ανά πάσα στιγμή. Δηλαδή τη μεγαλύτερη διάρκεια ζωής για ένα παρόμοιο προϊόν. Για παράδειγμα, η συνήθης διάρκεια ζωής του γάλακτος είναι έως και 10 ημέρες. Όταν αγοράζετε γάλα χαμηλής ποιότητας χωρίς ημερομηνία λήξης, μπορείτε να το επιστρέψετε την 10η ημέρα και αν ο πωλητής αντιταχθεί λέγοντας ότι τέτοιο γάλα έχει τριήμερο, θα κάνει λάθος. Άλλωστε, δεν υπήρχαν πληροφορίες σχετικά με την καταλληλότητα στη συσκευασία.

Τι είδους βλάβες δεν σας δίνουν το δικαίωμα να ανταλλάξετε αγαθά;

• ακατάλληλη λειτουργία (παραβίαση των απαγορεύσεων και των προειδοποιήσεων που προβλέπονται στις οδηγίες, τεχνικό διαβατήριοκαι ούτω καθεξής.);
• ακατάλληλη χρήση του προϊόντος, δηλαδή όχι για τον προορισμό του·
• απρόσεκτη αποθήκευση ενός αντικειμένου (σε συνθήκες που επηρεάζουν αρνητικά τις ιδιότητες του προϊόντος).
• ανακριβής μεταφορά?
• ενέργειες φυσικών καταστροφών, παράνομες ενέργειες τρίτων (με εξαίρεση τις κακόβουλες ενέργειες του πωλητή).
• πραγματοποιώντας μη επαγγελματικές επισκευές μόνοι σας ή από τρίτους. Ακόμα κι αν η έλλειψη (που εξαλείφονταν) αφορούσε θήκη εγγύησης. Για παράδειγμα, το τραπέζι είχε ένα ελάττωμα σε ένα από τα πόδια του. Ο αγοραστής έκανε τις επισκευές μόνος του, με αποτέλεσμα να σπάσει ο πάγκος. Ανεξάρτητα από το αν το ελάττωμα στο σκέλος του τραπεζιού έχει διορθωθεί ή όχι, ένα τέτοιο τραπέζι δεν μπορεί να αντικατασταθεί.

Ποια είναι η περίοδος αντικατάστασης για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας;

Υπάρχουν πολλές προθεσμίες για την αντικατάσταση προϊόντων χαμηλής ποιότητας. Θα πρέπει να ληφθούν υπόψη τα ακόλουθα:

• την ανάγκη για πρόσθετο ποιοτικό έλεγχο του αντικειμένου·
• διαθεσιμότητα αγαθών από τον πωλητή·
• τοποθεσία του πωλητή.

Ένας οπτικός πίνακας των χρόνων αντικατάστασης του προϊόντος

Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν για τις περιοχές του Άπω Βορρά. Η αντικατάσταση γίνεται με την πρώτη παράδοση των εμπορευμάτων.

Η περίοδος αντικατάστασης υπολογίζεται από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης στον πωλητή για αντικατάσταση των εμπορευμάτων και μέχρι την πραγματική παράδοση των ποιοτικών αγαθών στον αγοραστή.

Διαδικασία για την άσκηση του δικαιώματος αντικατάστασης εμπορευμάτων εντός εγγύησης

1. Εμφανιστείτε στον πωλητή με αίτημα αντικατάστασης

Είναι απαραίτητο να προετοιμάσετε μια αίτηση για ανταλλαγή και να την παρουσιάσετε στον πωλητή (κατασκευαστής, εισαγωγέας). Στο δεύτερο αντίγραφο της αίτησης (που παραμένει μαζί σας), ο πωλητής βάζει την υπογραφή και την ημερομηνία του. Από σήμερα αρχίζει να λήγει η προθεσμία για την αντικατάσταση ελαττωματικής αγοράς.

Η αίτηση πρέπει να απαιτεί ξεκάθαρα και ξεκάθαρα την αντικατάσταση αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Διαφορετικά, ο πωλητής θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει προς όφελός του. Για παράδειγμα, αντί για αντικατάσταση εγγύησης, το προϊόν θα επισκευαστεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θα είναι δύσκολο να κερδίσετε τα δικαιώματά σας για αντικατάσταση.

2. Αποδείξτε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό

Κατά την αξίωση αντικατάστασης ενός προϊόντος υπό εγγύηση, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να επαληθεύσει ότι είναι ελαττωματικό. Επομένως, πρέπει να πάρετε τα αγαθά μαζί σας. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά του προϊόντος και την εγγύηση.

Εάν το εμπόρευμα είναι μεγάλο ή ζυγίζει περισσότερο από 5 κιλά, τότε δεν χρειάζεται να το μεταφέρετε μόνοι σας. Ο πωλητής πρέπει να το κάνει αυτό με δικά του έξοδα ή με αμοιβαία συμφωνία, να πληρώσει τα έξοδα παράδοσης των αγαθών.

Εάν τα ελαττώματα είναι προφανή, μπορούν να πιστοποιηθούν κατά τη στιγμή της υποβολής αξίωσης για αντικατάσταση. Υπάρχουν φορές που ο πωλητής δεν μπορεί να επιβεβαιώσει αμέσως το ελάττωμα ή τον λόγο της εμφάνισής του, τότε ο πωλητής θα επιμείνει στη διενέργεια πρόσθετων ποιοτικών ελέγχων. Έχει τέτοιο δικαίωμα. Στη συνέχεια, τα αγαθά θα πρέπει να μεταφερθούν στον πωλητή.

Εάν απαιτείται πρόσθετος έλεγχος, τα εμπορεύματα θα πρέπει να συσκευάζονται, να σφραγίζονται και να υπογράφονται από τον πωλητή και τον αγοραστή προκειμένου να αποφευχθούν παράνομοι χειρισμοί με αυτά (άνοιγμα, αποσυναρμολόγηση κ.λπ.) πριν από τη διενέργεια πρόσθετου ποιοτικού ελέγχου. Παρεμπιπτόντως, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να είναι παρών σε μια τέτοια επιθεώρηση, επομένως απαιτήστε να ενημερωθείτε για τον χρόνο και τον τόπο διεξαγωγής της.

Μεταφορά αγαθών στον πωλητή μέσα επιτακτικόςπρέπει να συνοδεύεται από τη σύνταξη πράξης που να αναφέρει:

• ποιος παρέδωσε τα εμπορεύματα·
• σε ποιον το εδωσε
• όνομα του προϊόντος, του εξωτερική περιγραφήαναφέροντας τον σειριακό (εργοστασιακό) αριθμό, το χρώμα, το μέγεθος κ.λπ., καθώς και τον κατάλογο των κύριων τεχνικών ιδιοτήτων του·
• περιγραφή της ανεπάρκειας·
• ημερομηνία μεταφοράς των εμπορευμάτων·
• άλλες σημαντικές πληροφορίες.

Έγγραφα μεταφοράς εμπορευμάτων και γραπτά υποχρέωση εγγύησηςο πωλητής δεν πρέπει, καθώς μπορεί να χρειαστείτε αυτά τα έγγραφα σε περίπτωση δικαστικής διαμάχης.

3. Ζητήστε ένα προσωρινό προϊόν αντικατάστασης

Εάν το προϊόν δεν έχει αντικατασταθεί εντός τριών ημερών, μπορείτε να λάβετε ένα παρόμοιο προϊόν κατά τη διάρκεια της περιόδου αντικατάστασης. Για το σκοπό αυτό υποβάλλεται αντίστοιχη αίτηση στον πωλητή.

Προσωρινά μη διαθέσιμο:

• Τροφή;
• Οικιακά χημικά?
• φάρμακα?
• είδη προσωπικής υγιεινής?
• ιατρικές συσκευές;
• συσκευές για το μαγείρεμα (επεξεργασία) τροφίμων?
• έπιπλα;
• οχήματα και σκάφη, μοτοσικλέτες.
• πολιτικά όπλα και πυρομαχικά.

4. Εάν ο πωλητής παραβίασε τους όρους

Εάν ο χρόνος αντικατάστασης καθυστερήσει, έχετε το δικαίωμα να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες:

1. να επισπεύσουν τον πωλητή γραπτώς ή προφορικά να προβεί σε αντικατάσταση·
2. συλλέγουν ποινή (κύρωση) για παραβίαση των προθεσμιών για την ανταλλαγή αγαθών.
3. αρνηθείτε την αντικατάσταση και υποβάλετε οποιεσδήποτε άλλες απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων:
   • άρνηση εκπλήρωσης της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για τα αγαθά ·
   • δωρεάν επισκευές?
   • μείωση της τιμής αγοράς των αγαθών.

Εάν θέλετε να εισπράξετε πρόστιμο ή να ασκήσετε άλλα δικαιώματα καταναλωτή, τότε πρέπει να υποβάλετε αξίωση στον πωλητή.

Σε αξίωση αποζημίωσηςυποδεικνύεται:

• ημερομηνία, πλήρες όνομα του αγοραστή και όνομα του πωλητή (στον οποίο υποβλήθηκε το αίτημα για ανταλλαγή αγαθών)·
• ποιο προϊόν και με ποιο ελάττωμα μεταφέρθηκε στον πωλητή.
• ποια είναι η προθεσμία για την ανταλλαγή?
• περίοδος καθυστέρησης·
• ποσό και υπολογισμός του ποσού που συγκεντρώθηκε.

Το πρόστιμο καθορίζεται σε ποσοστό 1 τοις εκατό για κάθε ημέρα καθυστέρησης του συνολικού κόστους των εμπορευμάτων.

Σε αίτημα άρνησηςαπό την εγγύηση αντικατάστασης αγαθών, υποδεικνύονται οι ακόλουθες πληροφορίες:

• ημερομηνία αίτησης για αντικατάσταση αγαθών·
• ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ. όνομα αγοραστή και πωλητή·
• ποιο προϊόν και με ποιο ελάττωμα μεταφέρθηκαν για ανταλλαγή?
• γεγονός επιβεβαίωσης του ελαττώματος από τον πωλητή ·
• ποια είναι η προθεσμία για την ανταλλαγή?
• αριθμός καθυστερημένων ημερών·
• εκφράζοντας την άρνησή σας για ανταλλαγή·
• δήλωση νέας απαίτησης.

Η περίοδος για μια νέα αξίωση αρχίζει να τρέχει από τη στιγμή που η αξίωση επιδίδεται στον πωλητή.

5. Τι πρέπει να γνωρίζετε κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων

Σε περίπτωση επιτυχούς ανταλλαγής αγαθών, ο πωλητής ειδοποιεί σχετικά τον αγοραστή. Κατά την αποδοχή των αγαθών, πρέπει να επιθεωρήσετε τα αγαθά για συμμόρφωση με την ποιότητα. Η μεταφορά συνοδεύεται από την έκδοση εγγράφων για τα εμπορεύματα, συμπεριλαμβανομένου του τεχνικού περιεχομένου. Επιπλέον, το προϊόν συνοδεύεται από εγγύηση. Η περίοδος μιας τέτοιας εγγύησης είναι ίση με αυτή που έχει καθοριστεί για το προϊόν που αντικαταστάθηκε και η περίοδος αυτή αρχίζει να τρέχει από τη στιγμή της παράδοσης του νέου προϊόντος.

Υπενθυμίζουμε ότι εάν το προϊόν είναι υπερμεγέθη ή ζυγίζει πάνω από 5 κιλά, τότε η παράδοση στο σπίτι σας γίνεται με έξοδα του πωλητή.

Προσέχουμε ιδιαίτερα τις περιπτώσεις που αντί για παρόμοιο προϊόν επιστρέφεται στον αγοραστή το ίδιο προϊόν με επισκευασμένα ελαττώματα. Αυτό το προϊόν δεν πρέπει να γίνει αποδεκτό. Στο έγγραφο για τη μεταφορά αγαθών, πρέπει να εκφράσετε την άρνησή σας γραπτώς, αναφέροντας ότι υποβλήθηκε αξίωση για αντικατάσταση της εγγύησης, αλλά αντ' αυτού έγιναν επισκευές. Εάν πάρετε ένα τέτοιο προϊόν από τον πωλητή και υπογράψετε τα έγγραφα μεταφοράς, θα συμφωνήσετε με τις ενέργειες του πωλητή. Στο μέλλον, θα είναι δύσκολο να αποδείξετε στο δικαστήριο ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί. Επομένως, κατά την αποδοχή των αγαθών, εξετάστε προσεκτικά τα προϊόντα που παρουσιάζονται ως αντικατάσταση.

6. Ενέργειες σε περίπτωση ελαττωμάτων στο αντικατασταθέν προϊόν

Εάν το νέο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει όλες τις απαιτήσεις στον πωλητή (κατασκευαστής, εισαγωγέας), χωρίς κανέναν περιορισμό. Το γεγονός ότι αυτό το προϊόν παρουσιάζεται με αντικατάσταση εγγύησης δεν επηρεάζει τις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το θέμα του άρθρου, μη διστάσετε να τις ρωτήσετε στα σχόλια. Σίγουρα θα απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις σας μέσα σε λίγες μέρες. Ωστόσο, διαβάστε προσεκτικά όλες τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις στο άρθρο, εάν υπάρχει μια λεπτομερής απάντηση σε μια τέτοια ερώτηση, τότε η ερώτησή σας δεν θα δημοσιευτεί.

86 σχόλια

Η λίπανση υψηλής ποιότητας είναι το κλειδί για την αξιόπιστη και μακροχρόνια λειτουργία του κινητήρα. Οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων συχνά καυχιούνται για το πόσο συχνά αλλάζουν το λάδι στο αυτοκίνητό τους. Αλλά σήμερα δεν θα μιλήσουμε για αντικατάσταση, αλλά για συμπλήρωση. Εάν στην πρώτη περίπτωση δεν υπάρχουν ερωτήσεις (στραγγισμένα, γεμάτα και οδήγησαν), τότε στη δεύτερη οι απόψεις των αυτοκινητιστών διαφέρουν. Είναι δυνατή η ανάμειξη συνθετικών και συνθετικών από διαφορετικούς κατασκευαστές; Κάποιοι λένε ότι είναι δυνατό. Άλλοι λένε ότι απαγορεύεται αυστηρά. Λοιπόν, ας προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε αυτό το ζήτημα.

Αιτίες

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την ανάμειξη. Για παράδειγμα, μετά από ένα ταξίδι σε άλλη περιοχή, η στάθμη λαδιού στη ράβδο στάθμης στάθμης λαδιού έχει πέσει. Αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα συχνά σε υπερτροφοδοτούμενους κινητήρες με χιλιόμετρα μεγαλύτερη από διακόσιες χιλιάδες. Φυσικά, για να μην αντιμετωπίσει προβλήματα ο κινητήρας, είναι απαραίτητο να αποκατασταθεί το επίπεδο του το συντομότερο δυνατό. Μετακομίζετε στο πλησιέστερο κατάστημα, αλλά τα ράφια δεν περιέχουν το λάδι που υπάρχει στο αυτοκίνητό σας. Είναι δυνατή η ανάμειξη συνθετικών με συνθετικά από διαφορετικούς κατασκευαστές; Θα μιλήσουμε για αυτό λίγο αργότερα. Στο μεταξύ, ας δούμε ένα ακόμη σοβαρός λόγος, λόγω του οποίου πρέπει να προσθέσετε λάδι.

Πρόκειται για δυσλειτουργίες της ομάδας κυλίνδρου-εμβόλου. Έτσι, η κατανάλωση λιπαντικού επηρεάζεται από την παρουσία γρατζουνιών και άλλων παραμορφώσεων των τοιχωμάτων του κυλίνδρου, καθώς και από την κατάσταση δαχτυλίδια ξύστρας λαδιού. Ο τελευταίος μπορεί να ξαπλώσει μετά από μεγάλο τρέξιμο. Το λάδι διεισδύει επίσης στον θάλαμο λόγω της έλλειψης των κυλίνδρων. Ναι, κανείς δεν απέκλεισε τη φυσική φροντίδα. Αλλά δεν πρέπει να υπερβαίνει το 20 τοις εκατό του συνολικού όγκου για ολόκληρη την περίοδο αντικατάστασης (αυτό είναι 8-10 χιλιάδες χιλιόμετρα). Εάν πρέπει να προσθέτετε συχνά λάδι, αυτός είναι ένας λόγος να σκεφτείτε τη δυνατότητα συντήρησης της ομάδας κυλίνδρου-εμβόλου.

Επίσης, το αυτοκίνητο πρέπει να συμπληρώσει λάδι λόγω κακής ποιότητας σφράγισης. Οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων συχνά ξεχνούν να αλλάξουν τις τσιμούχες του στροφαλοφόρου (εμπρός και πίσω). Το εξάρτημα είναι φθηνό, αλλά για να το αντικαταστήσετε, πρέπει να ξεβιδώσετε το μισό χώρο του κινητήρα(ειδικά αν είναι η πίσω τσιμούχα). Αναζητήστε σημάδια διαρροής στον κινητήρα και συνημμένα. Ίσως πρέπει να προσθέσετε λάδι ακριβώς λόγω κακής ποιότητας σφράγισης.

Ας καταλάβουμε τη σύνθεση

Για να απαντήσετε στην ερώτηση "είναι δυνατή η ανάμειξη συνθετικών και συνθετικών από διαφορετικούς κατασκευαστές", πρέπει να κατανοήσετε τη σύνθεση του προϊόντος. Υπάρχουν τρεις τύποι λιπαντικών. Αλλά ανεξάρτητα από τον τύπο, οποιοδήποτε λάδι περιέχει μια «βάση» και ένα σύνολο πρόσθετων που του προσδίδουν ιδιαίτερες, ατομικές ιδιότητες. Αυτό ισχύει για τα συνθετικά, το μεταλλικό νερό και τα ημισυνθετικά. Επιπλέον, κάθε κατασκευαστής χρησιμοποιεί τη δική του τεχνολογία και μέθοδο απόκτησης της βάσης ("βάση"), καθώς και το δικό του σύνολο προσθέτων.

Έτσι, ακόμη και με το ίδιο ιξώδες, αυτά τα προϊόντα θα διαφέρουν μεταξύ τους. Αυτό προκαλεί κάποιες δυσκολίες κατά την ανάμειξη διαφορετικά λάδια. Όπως έδειξαν οι δοκιμές, τα προϊόντα διαφέρουν σε μεγάλο βαθμό στο σύνολο των προσθέτων. Αυτό δεν επιτρέπει την ανάμειξη συνθετικών από διαφορετικούς κατασκευαστές. Είναι δυνατόν να γίνει αυτό με ορυκτέλαια? Η απάντηση θα είναι όχι. Ναι, το μεταλλικό νερό είναι πιο ήπιο με τον κινητήρα. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι μπορεί να αναμιχθεί με προϊόντα άλλων κατασκευαστών.

Συνέπειες

Τι συμβαίνει εάν προσθέσετε λάδι άλλου κατασκευαστή στον κινητήρα; Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο κινητήρας θα πάρει καλά ένα τέτοιο «κοκτέιλ». Εναλλακτικά, λόγω ανάμειξης διάφορα πρόσθεταΗ σκωρία θα εναποτεθεί στον κινητήρα.

Στο μακροχρόνια λειτουργίαΑυτό μπορεί να προκαλέσει την κωκοποίηση των δακτυλίων. Κάποιο μέρος του προϊόντος θα κατακρημνιστεί. Τα πρόσθετα δεν θα παρέχουν πλέον την ίδια απόδοση. Η σύνθεση του φιλμ λαδιού θα διαταραχθεί, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε απόφραξη των καναλιών αγωγιμότητας του λαδιού. Όλα αυτά οδηγούν σε μεγάλη ανακαίνισηκινητήρας. Είναι δυνατή η ανάμειξη συνθετικών και συνθετικών από διαφορετικούς κατασκευαστές; Οι ειδικοί δίνουν αρνητική απάντηση. Τέτοια πειράματα μπορεί να έχουν τρομερές συνέπειες.

Σχετικά με το ιξώδες

Όπως γνωρίζετε, κάθε λάδι έχει τη δική του ταξινόμηση SAE και ιξώδες. Όταν επιλέγετε ένα νέο προϊόν που χρειάζεστε Ιδιαίτερη προσοχήδώστε προσοχή στο ιξώδες. Από αυτή την παράμετρο εξαρτώνται η ποιότητα του κινητήρα που ξεκινά το χειμώνα και η λειτουργία του το καλοκαίρι. Είναι δυνατόν να αναμειγνύονται συνθετικά και συνθετικά της ίδιας μάρκας, αλλά με διαφορετικά ιξώδη? Αυτό μπορεί να γίνει, αλλά δεν είναι σκόπιμο. Ας δώσουμε ένα παράδειγμα. Βρίσκεστε σε άλλη πόλη και ανάβει η προειδοποιητική λυχνία στάθμης λαδιού. Βγάζεις τη ράβδο στάθμης και είναι πρακτικά «στεγνό». Αλλά το κατάστημα δεν είχε λάδι με το ίδιο ιξώδες από έναν κατασκευαστή.

Αντί για 5w30 αγοράσατε 5w40. Τι θα συμβεί ως αποτέλεσμα; Είναι δυνατόν να αναμειχθεί 5w30 συνθετικό με 5w40; Καθώς ανακατεύετε, τα χαρακτηριστικά του ιξώδους σας θα αλλάξουν. Έτσι, το υγρό θα λάβει μια μέση παράμετρο (5w35). Τι θα αλλάξει αργότερα μετά την ανάμειξη; Αναμεταξύ εμφανή σημάδιαΑξίζει να σημειωθεί η ελάχιστη θερμοκρασία εκκίνησης του κινητήρα. Τώρα θα είναι -35 βαθμοί Κελσίου. Κανείς όμως δεν μπορεί να προβλέψει πώς θα συμπεριφερθούν τα πρόσθετα σε αυτή την περίπτωση. Εάν πρόκειται για προϊόν ενός κατασκευαστή, τότε δεν θα προκαλέσετε σημαντική βλάβη. Αλλά όταν αναμιγνύετε διαφορετικές μάρκες λαδιών, μπορείτε να περιμένετε προβλήματα.

Μείγμα με ελάχιστους κινδύνους

Λοιπόν, τι να κάνετε αν πέσει η στάθμη και τα καταστήματα δεν έχουν το ίδιο λάδι; Πρέπει να γνωρίζετε μερικούς κανόνες:

• Προσπαθήστε να επιλέξετε προϊόντα που είναι όσο το δυνατόν παρόμοια σε χαρακτηριστικά με το λάδι σας. Με αυτόν τον τρόπο εξαλείφετε τους κινδύνους.
• Είναι δυνατή η ανάμειξη συνθετικών και συνθετικών από διαφορετικούς κατασκευαστές; Μην αγοράσεις λιπαντικό υγρόαπό άλλες εταιρείες. Κάθε εταιρεία χρησιμοποιεί το δικό της σύνολο πρόσθετων, το οποίο προστίθεται λάδι βάσης. Εξαιτίας αυτού, τα χαρακτηριστικά της ταινίας μπορεί να διαφέρουν σημαντικά.
• Επιτρέψτε ελάχιστες διαφορές στο ιξώδες. Δεν μπορείτε να το γεμίσετε σε έναν κινητήρα που χρησιμοποιούσε προηγουμένως 0w20, ακόμα κι αν έχουν τον ίδιο κατασκευαστή.
• Μην αλλάζετε τον τύπο λαδιού. Αν έχετε μέσα συνθετικό, σε καμία περίπτωση μην το ανακατέψετε με ορυκτό ή ακόμα και ημισυνθετικό (ακόμα και αν το ιξώδες είναι το ίδιο). Αυτό θα βλάψει σημαντικά τον κινητήρα σας.

Τι να κάνετε κατά την άφιξη;

Έτσι, επέστρεψες στην πόλη σου και έβαλες το αυτοκίνητο στο γκαράζ. Τι να κάνω μετά; Οι ειδικοί συνιστούν να στραγγίσετε εντελώς αυτό το «κοκτέιλ» και να το αντικαταστήσετε με νέο, ομοιογενές λάδι. Ένα ενδιάμεσο βήμα θα ήταν η χρήση λαδιού έκπλυσης.

Εξαίρεση αποτελούν περιπτώσεις με την προσθήκη συνθετικών από έναν κατασκευαστή, αλλά με ελάχιστα διακριτό ιξώδες (όπως σημειώσαμε νωρίτερα, αυτά είναι τα 5w30 και 5w40). Εάν ο όγκος του λαδιού που χύνεται είναι μικρός, δεν είναι απαραίτητο πλήρης αντικατάσταση. Μπορείτε να συνεχίσετε να ταξιδεύετε με αυτό το «κοκτέιλ». Θα μιλήσουμε για αυτήν την απόχρωση παρακάτω.

Αβλαβής όγκος

Όπως γνωρίζετε, είναι αδύνατο να αποστραγγιστεί εντελώς ολόκληρος ο όγκος λαδιού από τον κινητήρα. Ό,τι και να πει κανείς, 500-800 χιλιοστόλιτρα υγρού θα παραμείνουν στο σύστημα. Προς τι όλα αυτά; Αν έχετε προσθέσει λίγο λάδι, δεν χρειάζεται να κάνετε άλλη μια έκτακτη αλλαγή. Αυτός είναι ένας απολύτως ασφαλής όγκος που δεν θα βλάψει τον κινητήρα σας. Αλλά να θυμάστε ότι αυτό είναι δυνατό μόνο όταν αναμιγνύετε προϊόντα από τον ίδιο κατασκευαστή. Επίσης, η σύνθεση δεν πρέπει να διαφέρει πολύ στα χαρακτηριστικά ιξώδους.

Πηγαίνω σε μακρύ ταξίδι, πάρτε μαζί σας στο πορτμπαγκάζ ένα μικρό (τουλάχιστον λίτρο) μπουκάλι λάδι. Μπορεί να μην το χρειάζεστε. Αλλά εάν είναι απαραίτητο, θα εξοικονομήσετε πολύ χρόνο και προσπάθεια που δαπανάται για την αναζήτηση λαδιού του απαιτούμενου ιξώδους και του κατασκευαστή.

Επιπλέον, το κόστος του φαγητού στα βενζινάδικα είναι πολύ υψηλότερο. Επίσης, ένα μικρό δοχείο αντιψυκτικού και άλλων ουσιών εργασίας δεν θα είναι περιττό διαφορετικές τάξειςκαι κατασκευαστές. Αλλά αυτό είναι ένα θέμα για άλλο άρθρο.

Σωστή αλλαγή σε άλλο τύπο λαδιού

Με την πάροδο του χρόνου, οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων έχουν την επιθυμία να αλλάξουν το μεταλλικό νερό σε συνθετικό νερό ή το αντίστροφο. Αλλά αυτό πρέπει να γίνει σωστά, καθώς μέρος του λαδιού θα παραμείνει ακόμα στον κινητήρα. Είναι δυνατή η ανάμειξη συνθετικών με μεταλλικό νερό; Με τίποτα. Επομένως, κατά τη μετάβαση σε άλλο τύπο υγρού, χρησιμοποιήστε λάδι έκπλυσης. Αφού αφήσετε τον κινητήρα να λειτουργήσει για 5-10 λεπτά, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την αναντιστοιχία μεταξύ των πρόσθετων και της «βάσης».

Μετά την αποστράγγιση του "ξέπλυμα", μπορείτε να ρίξετε με σιγουριά ένα διαφορετικό τύπο λαδιού χωρίς φόβο για συνέπειες. Επίσης μην ξεχάσετε να αλλάξετε και φίλτρο λαδιού. Μια αξιοπρεπής ποσότητα υγρού συσσωρεύεται επίσης σε αυτό (και όχι λιγότερη βρωμιά μετά από δέκα χιλιάδες χιλιόμετρα).

συμπέρασμα

Έτσι, ανακαλύψαμε τους ίδιους και διαφορετικούς κατασκευαστές στον κινητήρα του αυτοκινήτου. Όπως μπορείτε να δείτε, η συμπλήρωσή του δεν είναι πάντα ασφαλής. Να θυμάστε ότι χρησιμοποιούν διαφορετικές εταιρείες διαφορετικοί τρόποικαι ειδικότερα σετ πρόσθετων. Και το πώς θα συμπεριφερθούν όταν αναμειχθούν με άλλο υγρό είναι εικασία κανενός.