Καθημερινά, τα μέσα ενημέρωσης και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ιστολόγια, φόρουμ, κοινωνικά δίκτυα) δημοσιεύουν gigabyte πληροφοριών κειμένου και αρχεία πολυμέσων. Η πλοήγηση σε αυτόν τον χώρο πληροφοριών είναι δύσκολη, αλλά εξαιρετικά απαραίτητη, καθώς πολλές πληροφορίες σχετίζονται άμεσα με τις δραστηριότητές σας. Ο σκοπός της παρακολούθησης των μέσων ενημέρωσης και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι να σας βοηθήσει να συλλέξετε μόνο τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν – πλήρως (!) και χωρίς θόρυβο πληροφοριών (!). Η αρχή παρακολούθησης είναι απλή:

• Όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες συλλέγονται από διάφορες πηγές.
• Από αυτό επιλέγονται μόνο οι απαραίτητες πληροφορίες για συγκεκριμένα θέματα.

Είναι σαν μια προσωπική εφημερίδα: ανοίγεις την εφημερίδα το πρωί, και υπάρχουν μόνο τα νέα που σε ενδιαφέρουν, και τίποτα περιττό. Όλες οι πληροφορίες είναι δομημένες και οργανωμένες.

Πού χρησιμοποιείται η παρακολούθηση και η ανάλυση των μέσων ενημέρωσης;

Η παρακολούθηση των μέσων ενημέρωσης είναι ένα σχετικό και σε ζήτηση εργαλείο αυτές τις μέρες, αλλά απέχει πολύ από το να είναι καινούργιο. Είναι γνωστό ότι το κλειδί για την επιτυχημένη πολιτική του Ουίνστον Τσόρτσιλ κατά τον Β' Παγκόσμιο Πόλεμο ήταν οι ενημερωτικές και αναλυτικές του δραστηριότητες. Έλαβε αντίγραφα όλων των ευρωπαϊκών εφημερίδων πριν εκδοθούν και ξεκινούσε κάθε πρωί μελετώντας τις εφημερίδες. Αν δεν προλάβαινε να διαβάσει μόνος του τις ειδήσεις, οι υφιστάμενοί του συνέτασσαν για αυτόν μια σύνοψη με τις πιο σημαντικές πολιτικές πληροφορίες, οι οποίες ανέλυσε και έλαβε υπόψη στον στρατηγικό σχεδιασμό. Η σύγχρονη παρακολούθηση μέσων εκτελεί την ίδια λειτουργία - σας επιτρέπει να ανταποκρίνεστε γρήγορα σε γεγονότα που καλύπτονται από τα μέσα και να λαμβάνετε αποφάσεις με βάση την πλήρη επίγνωση.

Η παρακολούθηση και η ανάλυση των μέσων ενημέρωσης χρησιμοποιούνται σε εντελώς διαφορετικούς τομείς. Οι εταιρείες και οι μεγάλες εμπορικές δομές χρησιμοποιούν παρακολούθηση μέσων για να αναλύσουν το εξωτερικό περιβάλλον: παρακολούθηση επωνυμίας (τι λέγεται για την εταιρεία και πώς), ανταγωνιστική ευφυΐα (τι λέγεται για τις δραστηριότητες των ανταγωνιστών), παρακολούθηση κρατικών προμηθειών (ποιες κρατικές προσφορές ανατίθενται σε αυτόν τον κλάδο), την παρακολούθηση των νομοθετικών αλλαγών (τις νέες νομοθετικές πράξεις αφορούν αυτόν τον τομέα) και πολλά άλλα θέματα, η παρακολούθηση των οποίων είναι απαραίτητη για τις μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις για να χτίσουν μια επιτυχημένη αναπτυξιακή στρατηγική. Οι κυβερνητικές υπηρεσίες και οι δημοσιονομικοί οργανισμοί συμμετέχουν επίσης ενεργά στην παρακολούθηση και την ανάλυση πληροφοριών: για παράδειγμα, σε νομούς ορισμένων περιφερειών Η πόλη της Μόσχας διαθέτει συστήματα για την παρακολούθηση ειδήσεων σχετικά με περιστατικά στην περιοχή και για τη συστηματοποίηση ηλεκτρονικών εκκλήσεων από πολίτες.

Τύποι παρακολούθησης και ανάλυσης μέσων

Από τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, η τεχνολογία παρακολούθησης έχει προχωρήσει σημαντικά. Αν χρησιμοποιήθηκε την εποχή του Τσόρτσιλεγχειρίδιοπαρακολούθηση, τότε υπάρχουν πλέον συστήματααυτόματοσυστήματα παρακολούθησης που επεξεργάζονται γρήγορα και δομούν τεράστιες ποσότητες πληροφοριών. Το πλεονέκτημά τους είναι η πλήρης κάλυψη των πηγών και η «ολική» ανάλυση των πληροφοριών, δηλαδή με την αυτόματη παρακολούθηση, πρακτικά εξαλείφεται η απώλεια σημαντικών ειδήσεων. Η χειροκίνητη παρακολούθηση εξακολουθεί να είναι ευρέως διαδεδομένη, αν και συνήθως η «χειροκίνητη» επιλογή πληροφοριών εξακολουθεί να βασίζεται σε προκαταρκτική αυτόματη επεξεργασία χρησιμοποιώντας το σύστημα, καθώς η εντελώς χειροκίνητη παρακολούθηση είναι αναποτελεσματική.

Οι τύποι παρακολούθησης διαφέρουν ως προς τις πηγές συλλογής πληροφοριών: η παρακολούθηση μπορεί να προέρχεται από πλήρηςή μερικόςκάλυψη των πηγών. Βασικές πηγές πληροφοριών:

• πιεστήριο
• Τηλεόραση και ραδιόφωνο
• Πηγές Διαδικτύου:
  • Ειδήσεις και θεματικοί ιστότοποι
  • Τροφοδοσίες RSS
  • Blogs
  • Φόρουμ
  • Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

Το 95% των πληροφοριών προέρχεται από την παρακολούθηση πόρων του Διαδικτύου, αφού πλέον η συντριπτική πλειοψηφία των παγκόσμιων μέσων ενημέρωσης δημοσιεύουν πληροφορίες στο Διαδίκτυο. Τα πλεονεκτήματα της παρακολούθησης του Διαδικτύου είναι το ελάχιστο διάστημα μεταξύ της δημοσίευσης των ειδήσεων και της παράδοσής τους στον χρήστη, καθώς και, εάν χρειάζεται, η κάλυψη μεγάλου αριθμού ξένων μέσων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά ταυτόχρονα, εξακολουθεί να υπάρχει το 5% των πληροφοριών που δεν δημοσιεύονται στο Διαδίκτυο, συνήθως πρόκειται για περιφερειακά μέσα ενημέρωσης που καλύπτουν πληροφορίες τοπικής σημασίας.

Ορισμένα πλήρως εξοπλισμένα συστήματα παρακολούθησης (για παράδειγμα, το σύστημα της εταιρείας LKS Analytics), που είναι εγκατεστημένα στην τεχνική βάση του πελάτη, εκτός από τις περιγραφόμενες πηγές, προσφέρουν σύνδεση με τους εσωτερικούς πόρους του πελάτη: email, ftp και σύστημα αρχείων, που επιτρέπει να επεξεργάζεστε και να δομείτε με ασφάλεια μεγάλους όγκους εσωτερικών πληροφοριών.

Υπάρχει μια ολόκληρη ομάδα υπηρεσιών παρακολούθησης (IQBuzz, YouScan, Babkee, κ.λπ.) που επικεντρώνονται μόνο στην παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης - ιστολόγια, φόρουμ, κοινωνικά δίκτυα και ιστότοπους κριτικών. Αυτές οι υπηρεσίες χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση αναφορών επωνυμιών και τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής στρατηγικής δημοσίων σχέσεων για την εταιρεία. Κατά την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος, η εταιρεία μπορεί να παρακολουθεί με ακρίβεια τις αντιδράσεις των καταναλωτών σε αυτό το προϊόν και να προσαρμόζει αμέσως τη στρατηγική μάρκετινγκ.

Η παρακολούθηση μέσων ποικίλλει ανάλογα με τον τύπο του τελικού προϊόντος που λαμβάνει ο πελάτης. Υπάρχουν δύο βασικές επιλογές:

• Σύνοψη(περίληψη ειδήσεων σε μορφή κειμένου)
• Σύστημα παρακολούθησης και ανάλυσης μέσων(ένα πρόγραμμα ή μια διαδικτυακή υπηρεσία που σας επιτρέπει να αναλύετε ανεξάρτητα πληροφορίες)

Οι περιλήψεις συνήθως περιέχουν πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα από το σύστημα παρακολούθησης και παρουσιάζονται με τη μορφή αναφοράς που λαμβάνει ο πελάτης μέσω email. Αυτός είναι ένας βολικός και φθηνός τρόπος για να ενημερώνεστε για τα γεγονότα στον τομέα σας και ταυτόχρονα να αφιερώνετε 5 λεπτά την ημέρα παρακολουθώντας ειδήσεις. Το κόστος της συνδρομής στο digests κυμαίνεται από 5 έως 20 χιλιάδες ρούβλια το μήνα. Ορισμένες εταιρείες, έναντι πρόσθετης χρέωσης, προσφέρουν σε μορφή σύνοψης όχι μόνο παρακολούθηση, αλλά και ανάλυση των πληροφοριών που παρέχονται στο digest.

Το σύστημα παρακολούθησης των μέσων ενημέρωσης επιτρέπει πλήρεις πληροφορίες και αναλυτικές δραστηριότητες. Παρακολουθεί αυτόματα την εμφάνιση νέων πληροφοριών για συγκεκριμένα θέματα 24 ώρες την ημέρα. Στη συνέχεια, ο χρήστης μπορεί να αναλύσει ανεξάρτητα δομημένες πληροφορίες χρησιμοποιώντας διάφορες λειτουργίες: αναζήτηση στη βάση δεδομένων ειδήσεων, γραφική και στατιστική ανάλυση, ανάλυση πραγματικών πληροφοριών (αναζήτηση ατόμων, οργανισμών, σχηματισμός φακέλων) και άλλες λειτουργίες που ποικίλλουν ανάλογα με το συγκεκριμένο σύστημα. Η πρόσβαση σε μια διαδικτυακή υπηρεσία για την παρακολούθηση μέσων μπορεί να κοστίσει κατά μέσο όρο από 25 έως 50 χιλιάδες ρούβλια/μήνα και το πλήρες κόστος των σταθερών συστημάτων παρακολούθησης και της ατομικής τους διαμόρφωσης για μεγάλα τμήματα ανάλυσης ξεκινά από 500 χιλιάδες ρούβλια και τις περισσότερες φορές ανέρχεται σε εκατομμύρια.

Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι παρακολούθησης που πρέπει να διακριθούν: συνεχήςΚαι επιχειρήσεων. Η συνεχής παρακολούθηση είναι η καθημερινή επιλογή πληροφοριών για ορισμένα θέματα. Η επιχειρησιακή παρακολούθηση είναι η λύση επειγουσών αναλυτικών εργασιών και η παρακολούθηση μηνυμάτων για νέα θέματα. Συχνά αποδεικνύεται αδύνατο να περιοριστεί κανείς στα ίδια θέματα για παρακολούθηση: για παράδειγμα, η εμφάνιση ενός νέου ανταγωνιστή, ένα νέο πεδίο δραστηριότητας της εταιρείας, κάποιο είδος έκτακτης ανάγκης - απαιτούν γρήγορη και πλήρη ανάλυση. Είναι προφανές ότι η λειτουργική παρακολούθηση και ανάλυση πληροφοριών είναι δυνατή μόνο στο πλαίσιο πλήρως λειτουργικών συστημάτων (Metasearch - μια εφαρμογή στο σύστημα LKS Analytics), αλλά όχι χωνευμάτων που προσφέρουν πληροφορίες αποκλειστικά για συγκεκριμένα θέματα.

Μια άλλη σημαντική διαφορά μεταξύ των διαφορετικών υπηρεσιών παρακολούθησης μέσων και προϊόντων είναι η μοναδικότητα των θεμάτων παρακολούθησης: για παράδειγμα, ορισμένες εταιρείες προσφέρουν έτοιμοςαφομοιώνει σε τυπικά θέματα (βιομηχανία πετρελαίου, χημική βιομηχανία, τράπεζες, οικολογία κ.λπ.). Τέτοιες αναλύσεις συλλέγονται με λέξεις-κλειδιά: για παράδειγμα, για τη βιομηχανία πετρελαίου, οι λέξεις-κλειδιά θα είναι πετρέλαιο, πετρέλαιο, πετρελαιοπούλακ.λπ. Αλλά πιο αποτελεσματικά για την ανάλυση πληροφοριών είναι μοναδικόςθέματα για παρακολούθηση, γιατί Η παρακολούθηση θα πρέπει να διαμορφώνεται μεμονωμένα και να ανταποκρίνεται πλήρως στα συμφέροντα του πελάτη. Επιπλέον, αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι η πολυπλοκότητα και η μοναδικότητα του θέματος για παρακολούθηση πρακτικά δεν επηρεάζει το κόστος του τελικού προϊόντος και μια σύνοψη για μεμονωμένα θέματα θα ταιριάζει στο ίδιο πλαίσιο - από 5 έως 20 χιλιάδες. ρούβλια/μήνα.

Τι είναι η αποτελεσματική παρακολούθηση και ανάλυση των μέσων ενημέρωσης;

Ο κύριος κανόνας είναι ότι η αποτελεσματική παρακολούθηση πρέπει να πληροί τους καθορισμένους στόχους! Για να επιλέξετε τη σωστή παρακολούθηση, πρέπει να απαντήσετε σε ορισμένες ερωτήσεις:

1) Η παρακολούθηση των μέσων ενημέρωσης είναι η κύρια δραστηριότητά σας; Τι κόστος χρόνου και εργασίας αναμένετε;

Αν χρειάζεται να ενημερώνεστε για τα τελευταία γεγονότα στον τομέα σας, τότε αρκεί να λαμβάνετε αναλύσεις για θέματα που σας ενδιαφέρουν. Εάν έχετε τουλάχιστον έναν υπάλληλο στο προσωπικό σας που εμπλέκεται άμεσα σε δραστηριότητες ενημέρωσης και ανάλυσης, τότε για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα αξίζει να του παρέχετε εργαλείο παρακολούθησης. Εάν ο οργανισμός διαθέτει ένα ολόκληρο τμήμα ανάλυσης, τότε η ανάγκη για παρακολούθηση μέσων μέσω του συστήματος είναι ακόμη μεγαλύτερη: τα συστήματα παρακολούθησης πλήρους δυνατοτήτων έχουν τη δυνατότητα να δημιουργούν προφίλ για διαφορετικούς χρήστες και να διαφοροποιούν τα δικαιώματά τους στην εργασία με πληροφορίες, επομένως όλοι οι ειδικοί θα εργάζονται σε ένα ενιαίο σύστημα, αλλά ο καθένας θα εργαστεί στη δική του περιοχή.

2) Πόσα και ποια θέματα θέλετε να παρακολουθήσετε;

Προσδιορίστε πόσο μοναδικά είναι τα θέματά σας: εάν, εκτός από την κατάσταση του κλάδου, σας ενδιαφέρουν κάποια άλλα θέματα, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με μια εταιρεία που παρέχει ατομικές ρυθμίσεις παρακολούθησης, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό εάν η ίδια η εργασία παρακολούθησης δεν είναι ασήμαντο (για παράδειγμα, χρειάζεστε λεπτομερή μελέτη θεμάτων, διαχωρισμό αρνητικών και θετικών πληροφοριών, παρακολούθηση πληροφοριών σε άλλες γλώσσες κ.λπ.). Το κόστος παρακολούθησης εντός του επιλεγμένου προϊόντος εξαρτάται από τον αριθμό των θεμάτων.

3) Ποιες πηγές θέλετε να παρακολουθείτε;

Η εταιρεία με την οποία επικοινωνείτε για υπηρεσίες παρακολούθησης θα σας βοηθήσει να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Πρέπει όμως να έχετε κατά νου ότι η επιλογή των πηγών εξαρτάται από τα θέματα προς παρακολούθηση. Τα ιστολόγια, τα κοινωνικά δίκτυα και οι εξειδικευμένοι ιστότοποι κριτικών (review.ru, yandex.market) είναι κατάλληλα για ανταγωνιστική ευφυΐα και παρακολούθηση επωνυμίας. Για την παρακολούθηση πολιτικών θεμάτων, τα κεντρικά και περιφερειακά μέσα ενημέρωσης, καθώς και τα ιστολόγια, θα πρέπει να λαμβάνονται ως πηγή. Εάν το θέμα είναι εξειδικευμένο, τότε θα πρέπει να δώσετε προσοχή στην παρακολούθηση θεματικών φόρουμ, όπου μπορείτε να βρείτε πολλές μοναδικές πληροφορίες για το θέμα. Δηλαδή, σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση, το σύνολο των πηγών, καθώς και το σύνολο των θεμάτων, πρέπει να είναι ατομικά, ώστε να μην συλλέγονται περιττές πληροφορίες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να περιέχουν «σκουπίδια». Η τιμή των υπηρεσιών παρακολούθησης μπορεί να επηρεαστεί από τον αριθμό των πηγών, καθώς και από τη μοναδικότητά τους: συνήθως οι εταιρείες διαθέτουν ήδη μια βάση δεδομένων πηγών, αλλά αν χρειαστεί να συνδέσετε κάποιες πρόσθετες πηγές που δεν περιλαμβάνονται στην ήδη σχηματισμένη βάση δεδομένων, τότε το κόστος η παρακολούθηση μπορεί να αυξηθεί σημαντικά.

4) Τι είδους παρακολούθηση – μόνιμη ή επιχειρησιακή – χρειάζεστε;

Αν σου φτάνουν τα θέματα που θέτεις μια φορά, τότε ενδείκνυται η συνεχής παρακολούθηση, η οποία παρέχεται από όλες τις εταιρείες. Τα εργαλεία για λειτουργική παρακολούθηση που σας επιτρέπουν να ορίζετε τα δικά σας θέματα για παρακολούθηση και να αναλύετε γρήγορα τις εισερχόμενες πληροφορίες είναι μια εξέλιξη που δεν έχει κάθε εταιρεία. Επομένως, υπάρχει κάποια ενδιάμεση επιλογή στην οποία ο χρήστης μπορεί, εάν είναι απαραίτητο, να κάνει αλλαγές στη σύνθεση των αρχικών θεμάτων και η εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες παρακολούθησης προσθέτει νέα θέματα για παρακολούθηση σε λίγες μέρες.

Αποτελέσματα και τιμές

Έτσι, εντός του επιλεγμένου προϊόντος (σύστημα παρακολούθησης μέσων συλλογής ή πλήρους δυνατότητας), το κόστος των υπηρεσιών θα ποικίλλει ανάλογα με τους ακόλουθους λόγους:

• Αριθμός θεμάτων και πηγών
• Μοναδικότητα θεμάτων και πηγών
• Διαθεσιμότητα εργαλείων για επιχειρησιακή παρακολούθηση

Αλλά όταν επιλέγετε υπηρεσίες παρακολούθησης και ανάλυσης μέσων, να θυμάστε πάντα: Η παρακολούθηση δεν πρέπει να αξιολογείται σε μια κλίμακα "ακριβή" - "φθηνή" το κύριο πράγμα στην παρακολούθηση είναι η αποτελεσματικότητά της. Και η αποτελεσματικότητα δεν εξαρτάται από την τιμή, αλλά από το πόσο ατομικός είναι ο επιλεγμένος τύπος παρακολούθησης. Μόνο με ακριβείς ρυθμίσεις παρακολούθησης μπορείτε να βασιστείτε στις συλλεγόμενες πληροφορίες για τη λήψη στρατηγικών σημαντικών αποφάσεων.

Στη σύγχρονη εποχή, γίνεται όλο και πιο δύσκολο για τις μεγάλες κυβερνητικές και εμπορικές δομές να παρακολουθούν το δυναμικά μεταβαλλόμενο πεδίο πληροφοριών γύρω τους, το οποίο περιέχει πολλές ειδήσεις και υλικό κριτικής. Η τακτική εξοικείωση με τις δημοσιεύσεις των μέσων ενημέρωσης για οποιαδήποτε σοβαρή δραστηριότητα είναι απαραίτητη, αλλά όχι πάντα επαρκής. Οι μεγάλες ποσότητες πληροφοριών πρέπει να υπόκεινται σε ποιοτική ανάλυση. Με βάση γεγονότα και υποθέσεις που προέρχονται από ανοιχτές πηγές, μπορείτε όχι μόνο να αναλύσετε την κατάσταση των πραγμάτων στον κλάδο σας, αλλά και να κάνετε προβλέψεις για την εξέλιξη της κατάστασης, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για τη λήψη των σωστών αποφάσεων.

Τι πληροφορίες χρειαζόμαστε;

Σημαντικό ρόλο στις σύγχρονες επιχειρήσεις διαδραματίζει η ανταγωνιστική ευφυΐα, η οποία, τουλάχιστον στη Δύση, βασίζεται σε πληροφορίες μάρκετινγκ που λαμβάνονται από τον Τύπο. Σύμφωνα με ειδικούς, περίπου το 80% των πληροφοριών που απαιτούνται για την υποστήριξη της διαδικασίας στρατηγικής διαχείρισης μπορεί να ληφθεί από ανοιχτές πηγές, όπως το Διαδίκτυο, τα παραδοσιακά μέσα, το πληροφοριακό και διαφημιστικό υλικό εταιρειών κ.λπ.

Παράδειγμα 1 . Στο γύρισμα των δεκαετιών του '80 και του '90 του περασμένου αιώνα, μια αμερικανική επενδυτική εταιρεία ανέπτυξε ένα σχέδιο στρατηγικής ανάπτυξής της. Δουλεύοντας με υλικό πολυμέσων των τελευταίων ετών, εντόπισε τους πιο υποσχόμενους τομείς της σύγχρονης επιχείρησης και της επιστήμης προκειμένου να επενδύσει χρήματα επικερδώς. Οι αναλυτές του Τύπου ενδιαφέρθηκαν για τη δυναμική των δημοσιεύσεων σε προκαθορισμένα θέματα. Αποδεικνύεται ότι τουλάχιστον δύο τάσεις αξίζουν προσοχής. Πρώτον, στη συνέχεια το ενδιαφέρον του Τύπου για έναν νέο τύπο δικτύων υπολογιστών - το Διαδίκτυο - αυξήθηκε σημαντικά. Δεύτερον, στο απόγειο της δημοτικότητάς τους, οι δημοσιεύσεις που αφορούσαν την υπεραγωγιμότητα σε υψηλή θερμοκρασία ξαφνικά πρακτικά εξαφανίστηκαν από τον επιστημονικό τύπο. Το πρώτο μαρτυρούσε ότι το Διαδίκτυο θα γινόταν σύντομα μαζικό φαινόμενο και θα ήταν κερδοφόρο να επενδύσουμε χρήματα στην ανάπτυξή του. Η δεύτερη πρότεινε ότι η έρευνα των επιστημόνων για την υπεραγωγιμότητα σε υψηλή θερμοκρασία ταξινομήθηκε, και αυτό δείχνει επίσης την εξαιρετική της υπόσχεση. Και στις δύο περιπτώσεις, οι αναλυτές είχαν δίκιο.

Το πρόβλημα που περιγράφεται στο παράδειγμα 1 δεν επιλύθηκε γρήγορα, ούτε από ένα άτομο, και πρακτικά χωρίς τη χρήση τεχνολογίας υπολογιστών. Το πρόβλημα της επεξεργασίας πληροφοριών αυτού του είδους είναι η απουσία οποιασδήποτε αποδεκτής δομής και οι τεράστιοι όγκοι της. Ωστόσο, με βολικά εργαλεία, μπορεί να λυθεί. Το πρόβλημα από το παράδειγμα 2 επιλύθηκε γρήγορα, από ένα άτομο χρησιμοποιώντας απλά προγράμματα παρακολούθησης μέσων.

Παράδειγμα 2 . Μια συγκεκριμένη ρωσική εταιρεία σχεδίαζε να απορροφήσει μια από τις επιχειρήσεις ενδιαφέρουσες για τις δραστηριότητές της. Αποφασίσαμε να επικοινωνήσουμε με τους μετόχους αυτής της επιχείρησης και να συμφωνήσουμε με τον καθένα από αυτούς για την πώληση των μετοχών τους. Όμως η εταιρεία δεν είχε λίστα μετόχων. Στη συνέχεια, ο αναλυτής, με απόλυτα νόμιμο τρόπο, συνέλεξε πληροφορίες για τους βασικούς μετόχους από τον ανοιχτό περιφερειακό και εθνικό τύπο και έτσι βοήθησε τη διοίκησή του να λύσει γρήγορα και αποτελεσματικά το πρόβλημα εξαγοράς. (Ένα παράδειγμα δίνεται από τον Sergei Chistoprud στο περιοδικό "Profi".)

Σύμφωνα με εκτιμήσεις του ξένου Τύπου, 9 στις 10 μεγάλες αμερικανικές εταιρείες ξοδεύουν κατά μέσο όρο 1 εκατομμύριο δολάρια ετησίως για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών. Η επένδυση αποδίδει χάρη στις σωστές αποφάσεις που λαμβάνονται με βάση επιλεγμένες και αναλυμένες πληροφορίες.

Εργαλεία παρακολούθησης πολυμέσων

# άρθρα του Oparin #

Τα "Βολικά εργαλεία για εργασία με πληροφορίες" αναφέρονται σε προγράμματα υπολογιστών που βοηθούν στη συλλογή και ταξινόμηση υλικού πολυμέσων. Υπάρχουν περίπου εκατό τέτοια προγράμματα στην αγορά, αλλά όλα, κατά κανόνα, οργανώνουν την αποθήκευση μεσαίου ή μεγάλου όγκου πληροφοριών, έχουν δυνατότητες απλής αναζήτησης ή/και θεματικό ρουμπρικανιστή, χωρίς να προσφέρουν μηχανισμό για ποιοτική ανάλυση. Και αυτό δεν είναι τυχαίο, γιατί η ποιοτική ανάλυση κειμένου περιλαμβάνει την αξιολόγηση αποχρώσεων όπως τα συναισθήματα, οι απειλές, η φύση των σχέσεων μεταξύ αντικειμένων... Σε αυτούς τους τομείς, ο ανθρώπινος εγκέφαλος, ικανός να συσσωρεύει εμπειρία και να έχει διαίσθηση, είναι προτιμότερος. Αν και η ταχύτητα αξιολόγησης είναι αργή, κερδίζουμε σε ποιότητα.
Κατά την επίλυση πνευματικών προβλημάτων, ένα πρόγραμμα υπολογιστή έχει σχεδιαστεί για να κάνει τη δουλειά ενός ατόμου όσο το δυνατόν πιο εύκολη: πρώτον, να του παρέχει μια περιορισμένη επιλογή εγγράφων, να φιλτράρει τα περιττά χρησιμοποιώντας προκαθορισμένα φίλτρα και, δεύτερον, να παρέχει έναν βολικό αυτοματοποιημένο σταθμό εργασίας (AWS) για τη διεξαγωγή αξιολογήσεων. Μερικά από τα προγράμματα είναι σε θέση να πραγματοποιούν μια «έξυπνη» αναζήτηση μέσω μιας συστοιχίας δεδομένων, επιλέγοντας έγγραφα με βάση ένα σύνολο λέξεων-κλειδιών, τη συχνότητα χρήσης και τη σχετική τοποθεσία τους, και να το κάνουν αυτό λαμβάνοντας υπόψη τη μορφολογία. Αυτά τα προγράμματα είναι ήδη ικανά για απλή ανάλυση περιεχομένου, δηλαδή σημασιολογική στατιστική επεξεργασία.
Η κατηγορία τέτοιων αναλυτικών (με την ορολογία των συγγραφέων τους, αν και δεν αντιστοιχούν όλα πλήρως σε αυτό το όνομα) προγραμμάτων Ρώσων προγραμματιστών έχει καλές πιθανότητες στη χώρα μας. Όπου είναι απαραίτητο να ασχοληθούμε με ρωσικά κείμενα και έγγραφα, οι εγχώριες εταιρείες υπολογιστών δεν έχουν άξιους ανταγωνιστές. Αυτά περιλαμβάνουν κατασκευαστές νομικών βάσεων δεδομένων και συστημάτων αναγνώρισης κειμένου, μηχανών αναζήτησης και αυτόματων ταξινομητών, λεξικών και μεταφραστών σε ξένες γλώσσες.
Τι μπορεί όμως να προσφέρει η εγχώρια υπολογιστική σκέψη στον τομέα της παρακολούθησης και ανάλυσης μέσων; Πολλοί άνθρωποι συλλέγουν πληροφορίες, αλλά μόνο λίγοι κάνουν ανάλυση. Θα απαριθμήσουμε μόνο τις εταιρείες παρακολούθησης, αλλά θα σας πούμε με περισσότερες λεπτομέρειες για αυτές που προσφέρουν προϊόντα για την ανακάλυψη νέας γνώσης σε αποθήκες δεδομένων (ανακάλυψη γνώσης σε βάσεις δεδομένων, KDD).
Τουλάχιστον δώδεκα βάσεις δεδομένων που επικεντρώνονται στη συλλογή και αποθήκευση υλικού πολυμέσων μπορούν να βρεθούν στο RuNet. Τα πιο διάσημα από αυτά είναι: "Artifact" της εταιρείας "Integrum-Techno"; το σύστημα "Park" που δημιουργήθηκε από την "Park.Ru". Ηλεκτρονικό περίπτερο Russian Story. Εθνική Ηλεκτρονική Βιβλιοθήκη από το NSN. ; UIS ΡΩΣΙΑ; κατάλογος μέσων από το "SMI.Ru". Η εργασία με όλες τις αναφερόμενες πηγές, εκτός από το SMI.RU, πληρώνεται και όλοι οι ιδιοκτήτες τους προσφέρουν όχι μόνο την ευκαιρία να εξοικειωθούν με το υλικό πολυμέσων, αλλά και ορισμένες υπηρεσίες παρακολούθησης. Όμως η εταιρεία WPS δεν διατηρεί το ηλεκτρονικό της αρχείο με εφημερίδες, περιοδικά, μεταγραφές τηλεοπτικών και ραδιοφωνικών προγραμμάτων στο Διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας το Δίκτυο ως διαφημιστική πλατφόρμα και εργαλείο για την προώθηση των δικών της προϊόντων παρακολούθησης.

Αναλυτικά προγράμματα για εργασία με κείμενα

Τα αναλυτικά συστήματα διαφέρουν κυρίως ως προς τον τύπο των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία - πλήρες κείμενο ή πραγματικές. Οι μέθοδοι επεξεργασίας πραγματικών δεδομένων είναι γνωστές εδώ και πολύ καιρό. Μεταξύ αυτών, η ανάλυση OLAP και η εξόρυξη δεδομένων (αναγνώριση ακολουθιών, συσχετισμών, δέντρων αποφάσεων κ.λπ.) έχουν γίνει πρόσφατα ιδιαίτερα δημοφιλή. Αυτές οι μέθοδοι υποστηρίζονται πλέον στον ένα ή τον άλλο βαθμό από όλα τα σύγχρονα συστήματα. Εφαρμόζονται εν μέρει στις Υπηρεσίες MS OLAP και σε προϊόντα Business Objects. Το πιο ολοκληρωμένο είναι στο σύστημα PolyAnalyst της Megaputer.
Οι μέθοδοι ανάλυσης κειμένου είναι πολύ λιγότερο κοινές. Πρόκειται κυρίως για θεματική κατηγοριοποίηση της εισερχόμενης ροής εγγράφων και καταμέτρηση στατιστικών στοιχείων λέξεων και φράσεων που συναντώνται. Για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας ρουμπρικοποίησης, χρησιμοποιούνται οι λεγόμενοι αυτόματες κατηγοριοποιητές. Οι πιο γνωστοί κατασκευαστές αυτών των συστημάτων και μεμονωμένων εξαρτημάτων είναι η καναδική εταιρεία Hummingbird (Hummingbird Knowledge Management product), καθώς και οι ρωσικές εταιρείες Media Lingva ("Classifier"), Megaputer (TextAnalyst) και Garant-Park-Internet (τους το προϊόν υλοποιείται με βάση τις τεχνολογίες της αμερικανικής εταιρείας InterMedia). Κατά κανόνα, οι λύσεις τους παρέχουν επίσης υπολογισμό των στατιστικών στοιχείων των λέξεων που συναντήθηκαν.
Συχνά, για ταχύτερη και καλύτερη ανάλυση, τα στατιστικά στοιχεία συλλέγονται χρησιμοποιώντας κύβους OLAP. Με τη βοήθειά τους, ο αναλυτής μπορεί να πάρει γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις του ως αποτέλεσμα τυπικών λειτουργιών. Ακολουθεί ένα παράδειγμα ενός απλού ερωτήματος: "Ποιος πολιτικός αναφέρθηκε πιο συχνά από άλλους στις κορυφαίες δημοσιεύσεις της συγκεκριμένης περιοχής για την επιλεγμένη χρονική περίοδο;" Φυσικά, τα πραγματικά ερωτήματα μπορεί να είναι πιο περίπλοκα.
Για την επιτυχή χρήση αυτού του είδους μεθόδων, η εισερχόμενη ροή υπόκειται πάντα σε προκαταρκτική επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της αναθεώρησης του χειριστή, του αυτόματου ορθογραφικού ελέγχου, της χρήσης ενός φίλτρου λέξης τερματισμού, της κανονικοποίησης πεζών κ.λπ. Για επακόλουθη αναζήτηση με βάση τα συμφραζόμενα, ευρετηρίαση πλήρους κειμένου του περιεχομένου του εγγράφου διεξάγεται.

Σύντομη επισκόπηση των προϊόντων λογισμικού που παρουσιάζονται στη ρωσική αγορά

(www.cognitive.ru/products/astarta.htm)
Η εταιρεία Cognitive Technologies προσφέρει το εργαλείο αυτοματισμού αναλυτικής έρευνας «Astarta». Είναι ένας ειδικός ρουμπρικανιστής σχεδιασμένος για συλλογή, αποθήκευση και σημασιολογική ανάλυση υλικού κειμένου. Η ανάλυση εδώ σημαίνει αυτόματη κατηγοριοποίηση και ομαδοποίηση, καθώς και έξυπνη επιλογή πληροφοριών για ένα δεδομένο θέμα. Η τεχνολογική βάση για την «Αστάρτη» είναι ο «μεγάλος αδερφός» της, ένα σύμπλεγμα εργαλείων για τη δημιουργία ηλεκτρονικών αρχείων «Ευφράτης». Το πρόγραμμα είχε ήδη πρακτικές εφαρμογές, ιδίως στο Norilsk Nickel, όπου χρησιμοποιείται για την ανάλυση μιας βάσης δεδομένων πληροφοριών για διπλώματα ευρεσιτεχνίας που περιέχει περισσότερα από 100 χιλιάδες έγγραφα. Η Astarta διαθέτει ένα υποσύστημα που μπορεί να επεξεργάζεται υλικά από τα μέσα σε λειτουργία ροής. Με τη βοήθειά του, οι αναλυτές του Norilsk Nickel εξάγουν, για παράδειγμα, συμπεράσματα σχετικά με αλλαγές στα συμφέροντα κορυφαίων εταιρειών στους τομείς που επιλέχθηκαν για παρατήρηση. Στα τέλη του 2002, ο Τύπος ανέφερε την έναρξη εφαρμογής της «Αστάρτης» στη ΦΑΨΗ.

(zoom.galaktika.ru)
Το πακέτο λογισμικού Galaktika-Zoom, σχεδιασμένο για αναλυτική επεξεργασία μη δομημένων εγγράφων κειμένου, προσφέρεται από την Galaktika Corporation. Το πρόγραμμα μπορεί να συλλέγει πληροφορίες από τοποθεσίες του Διαδικτύου ή να παίρνει έγγραφα από βάσεις δεδομένων πρόσθετων. Οι συγγραφείς υπόσχονται στον χρήστη υποστήριξη πληροφοριών για αποφάσεις διαχείρισης μέσω γρήγορης αναζήτησης και ανάλυσης περιεχομένου επιλεγμένων πληροφοριών. Κατά τη δοκιμή του συστήματος, ένιωσα μια πλήρη αίσθηση ότι εργάζομαι με έναν θεματικό ρουμπρικανιστή, ικανό να πραγματοποιήσει διευκρίνιση "εν πτήσει". Για παράδειγμα, ως αποτέλεσμα της αναζήτησης της λέξης "βότκα", μου δόθηκε μια λίστα εγγράφων με αυτήν τη λέξη και μια λίστα θεμάτων για να βελτιώσω το ερώτημα (αλκοόλ, παραποίηση, μπύρα, Πέτρος...). Φαίνεται ότι η λίστα των θεμάτων δεν σχηματίζεται τυχαία, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τη συχνότητα χρήσης σε κείμενα με «βότκα». Αν ισχύει αυτό, τότε έχουμε να κάνουμε με έναν ρουμπρικανιστή που δημιουργεί μια δομή στην οποία η «βότκα» είναι η κύρια επικεφαλίδα και οι «αλκοόλ», «παραποιώ», «μπύρα» είναι υπότιτλοι. Αυτή η προσέγγιση σάς επιτρέπει να επιλύσετε ορισμένα τυπικά προβλήματα μάρκετινγκ ή να δημιουργήσετε ένα πληροφοριακό πορτρέτο ενός αντικειμένου ενδιαφέροντος.

(www.medialogia.ru)
Το πληροφοριακό και αναλυτικό σύστημα «Medialogy» της ομώνυμης εταιρείας αναπτύχθηκε από μια ομάδα Ρώσων επιστημόνων, αναλυτών και ειδικών στον τομέα της πληροφορικής. Το πρωτότυπο της «Medialogia» είναι το σύστημα IBS-Media, περισσότερο γνωστό ως ενότητα κέντρων καταστάσεων που δημιουργήθηκε και προωθείται από το τμήμα συστημάτων προσομοίωσης μοντελοποίησης της εταιρείας IBS. Οι προγραμματιστές ακολουθούν μια μικτή προσέγγιση για την αξιολόγηση άρθρων και άλλων αντικειμένων. Αυτό σημαίνει ότι μερικές από τις λιγότερο έξυπνες εργασίες γρυλίσματος γίνονται από το πρόγραμμα. Πιο λεπτές εκτιμήσεις, που αντικατοπτρίζουν τη φύση της αναφοράς των αντικειμένων στο άρθρο και τις σχέσεις που έχουν μεταξύ τους, γίνονται από το άτομο.
Επί του παρόντος, το σύστημα παρακολουθεί περισσότερα από 24.000 αντικείμενα, καταγράφοντας στατιστικές και αναλυτικές πληροφορίες από χιλιάδες πηγές (κεντρικές και περιφερειακές εφημερίδες, πρακτορεία ειδήσεων, μεταγραφές και πρωτότυπα τηλεοπτικών και ραδιοφωνικών προγραμμάτων, πηγές Διαδικτύου). Αρκετές εκατοντάδες ειδικευμένοι χειριστές εμπλέκονται στην επεξεργασία μηνυμάτων, προβάλλοντας συνεχώς έως και δέκα χιλιάδες μηνύματα την ημέρα. Το σύστημα σάς επιτρέπει να ταξινομείτε τις δημοσιεύσεις κατά σημασία, να προσδιορίζετε τη στάση των μέσων προς τα αντικείμενα, να αναλύετε τα χαρακτηριστικά των εκστρατειών δημοσίων σχέσεων, να δημιουργείτε συνδέσεις μεταξύ αντικειμένων που αντικατοπτρίζονται στα μέσα, κ.λπ.

(www.hbsltd.biz/products_km.asp)
Το σύστημα, το οποίο δημιουργήθηκε με εντολή της ρωσικής εταιρείας HBS για την ανάλυση περιφερειακών μέσων, εφάρμοσε τεχνολογία ηλεκτρονικής επεξεργασίας κειμένου χρησιμοποιώντας τον διακομιστή αναζήτησης Hummingbird SearchServer (πρώην Fulcrum SearchServer) από το Hummingbird. Οι εισερχόμενες πληροφορίες κατηγοριοποιούνται αυτόματα και στη συνέχεια υποβάλλονται σε ανάλυση OLAP. Τα πακέτα Hummingbird SearchServer και Hummingbird KnowledgeServer περιλαμβάνουν εργαλεία που επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν νέα ή να προσαρμόζουν υπάρχοντα δέντρα κατηγορίας.
Για να βελτιώσει την ποιότητα της αυτόματης υβρίκωσης, το σύστημα έχει αναπτύξει προηγμένες δυνατότητες για την προεπεξεργασία εισερχόμενων εγγράφων. Συγκεκριμένα, ελέγχεται η ορθογραφία, χρησιμοποιείται φίλτρο λέξης τερματισμού, κανονικοποίηση πεζών-κεφαλαίων κ.λπ. Κατά την εκτέλεση ερωτημάτων αναζήτησης, μπορείτε να συνδέσετε έναν θησαυρό (λεξικό συνωνύμων). Τα έγγραφα επιλέγονται χρησιμοποιώντας τόσο την αναζήτηση συμφραζομένων όσο και την ανάλυση OLAP.

(www.analyst.ru)
Το πρόγραμμα TextAnalyst από το NPIC «MicroSystems» είναι ένα εργαλείο για την ανάλυση του περιεχομένου των κειμένων, τη σημασιολογική αναζήτηση πληροφοριών και τη δημιουργία ηλεκτρονικών αρχείων. Είναι επίσης ικανό να δημιουργεί σημασιολογικά δέντρα, αλλά όχι με αντικείμενα, αλλά με μεμονωμένα άρθρα, με αποτέλεσμα να δημιουργείται ένα σημασιολογικό πορτρέτο κάθε κειμένου με βάση τον αριθμό των αναφορών και την εγγύτητα εμφάνισης διαφόρων λέξεων που έχουν νόημα, σύμφωνα με το πρόγραμμα. Το TextAnalyst διαθέτει επίσης μια ενότητα που δημιουργεί μια περίληψη ενός εγγράφου κειμένου. Το πρόγραμμα δεν προορίζεται για ροή υλικού πολυμέσων, αλλά μπορεί να πάρει αρχεία σε μορφή txt και rtf από το δίσκο και, αφού αναλύσει το κείμενο, να αποθηκεύσει τα αποτελέσματα σε ξεχωριστό αρχείο.

(www.neurok.ru/products)
Το Semantic Explorer είναι ένα πακέτο λογισμικού πελάτη-διακομιστή από τη NeuroOK. Η διεπαφή πελάτη Semantic Explorer επικεντρώνεται στην εργασία με τη σημασιολογία των εγγράφων και στην αναζήτηση σημασιολογικών και θεματικών συσχετίσεων. Σε αντίθεση με το TextAnalyst, ένας σημασιολογικός χάρτης δεν βασίζεται σε μεμονωμένα έγγραφα, αλλά στη βάση δεδομένων τους. Σε έναν τέτοιο χάρτη (χάρτης Kohonen), κάθε έγγραφο έχει τη δική του μοναδική θέση. Επιπλέον, έγγραφα που είναι κοντά στην έννοια βρίσκονται κοντά.
Η εταιρεία δίνει μεγάλη προσοχή στις τεχνολογίες πρακτόρων Διαδικτύου που έχουν σχεδιαστεί για να εκτελούν «με νόημα» αναζητήσεις στο Διαδίκτυο. Εάν συνδέσετε τέτοιους πράκτορες σε ένα ενιαίο δίκτυο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κατανεμημένο πεδίο ευρετηρίου πληροφοριών που επεξεργάζονται μαζί, το οποίο διευκολύνει πολύ την αναζήτηση.

(research.metric.ru)
Η εταιρεία Garant-Park-Internet διεξάγει έρευνα στον τομέα της έξυπνης αναζήτησης και θεματικής ανάλυσης εγγράφων κειμένου εδώ και αρκετά χρόνια. Οι ερευνητές προσφέρουν μια σειρά προϊόντων, ένα από τα οποία είναι το TopSOM, που βασίζεται στην τεχνολογία νευρωνικών δικτύων Kohonen.
Ολόκληρο το σύνολο των εγγράφων χωρίζεται σε έναν μικρό αριθμό κατηγοριών εγγράφων παρόμοιου περιεχομένου. Αυτές οι κλάσεις αντιστοιχίζονται στο επίπεδο με τέτοιο τρόπο ώστε οι κοντινές τάξεις να αντιστοιχούν σε κοντινές περιοχές του επιπέδου. Το πρόβλημα της μη γραμμικής χαρτογράφησης ενός πολυδιάστατου σημασιολογικού χώρου σε χώρο χαμηλών διαστάσεων επιλύεται με έναν αλγόριθμο νευρωνικών δικτύων.
Αυτή η οθόνη σάς επιτρέπει να απεικονίσετε τη θεματική σύνθεση μιας μεγάλης (δεκάδες χιλιάδες κείμενα) συλλογής εγγράφων στο σύνολό της και να βοηθήσετε τον χρήστη να πλοηγηθεί στον ωκεανό των πληροφοριών.

(www.convera.com/press/webinar/comm.html)
Το σύστημα ανάκτησης πληροφοριών Convera RetrievalWare είναι προϊόν της αμερικανικής εταιρείας Convera Technologies, αλλά το συμπεριλάβαμε ακόμα στην ανασκόπηση της εγχώριας αγοράς, καθώς η ρωσική εταιρεία Vest-MetaTechnology όχι μόνο εντόπισε τη διεπαφή και την τεκμηρίωση, αλλά προσάρμοσε και την αναζήτηση του συστήματος κινητήρα για εργασία με έγγραφα που ομιλούν Ρωσικά. Για το σκοπό αυτό, συντάχθηκε ένα σημασιολογικό δίκτυο του λεξικού της ρωσικής γλώσσας, το οποίο περιέχει περίπου 100 χιλιάδες λέξεις και ιδιωματικές εκφράσεις και περισσότερες από 350 χιλιάδες συνδέσεις μεταξύ τους, συνδέθηκε μια βιβλιοθήκη μορφολογικής ανάλυσης και έγιναν αλλαγές στον πυρήνα του πρωτοτύπου. Σύστημα. Και η εταιρεία Odeon, εξουσιοδοτημένη να εργάζεται στις αγορές της ΚΑΚ, το 2002 ολοκλήρωσε μια σημαντική αναμόρφωση του μηχανισμού αναζήτησης και σημασιολογικής-μορφολογικής ανάλυσης. Ειδικότερα, ο νέος μηχανισμός επιτρέπει, κατά την αναζήτηση και ανάλυση κειμένου, τη δημιουργία σημασιολογικού δικτύου όχι μόνο από συνώνυμα, αλλά και αντώνυμα, μορφώματα, επιλογές προφοράς, αργκό, καθώς και την αναγνώριση οντοτήτων και τη μεταφορά των αποτελεσμάτων στο ΣΔΒΔ. Το νέο λεξικό περιέχει περισσότερες από 1,2 εκατομμύρια αλληλένδετες μορφές λέξεων.
Το RetrievalWare είναι ένα βιομηχανικό εργαλείο για αναζήτηση πλήρους κειμένου και χαρακτηριστικών όχι μόνο σε αρχεία κειμένου, αλλά και σε συστοιχίες πληροφοριών γραφικών και βίντεο. Επιπλέον, μια νέα μονάδα ομιλίας σε κείμενο επιτρέπει την ευρετηρίαση σε πραγματικό χρόνο της ροής ήχου εισόδου για περαιτέρω ανάλυση και αναζήτηση.

IntellSoft Vision(www.intellsoft.ru/vision)
Η IntellSoft προσφέρει στα ανώτερα στελέχη το πρόγραμμα IntellSoft Vision για να τα βοηθήσει να εντοπίσουν τομείς ενδιαφέροντος και να εφαρμόσουν επιχειρηματικές στρατηγικές. Το πρόγραμμα παρέχει:
- περιστασιακή και αναλυτική παρακολούθηση του περιβάλλοντος.
- εξόρυξη δεδομένων;
- διαδραστική αναζήτηση λύσεων με βάση τη μοντελοποίηση.
- ελιγμούς πόρων·
- αξιολόγηση των τάσεων στο υλικό των μέσων ενημέρωσης.
- ενοποίηση με εξωτερικούς πόρους πληροφοριών.
Η λύση, που δημιουργήθηκε για το Υπουργείο Πολιτισμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας χρησιμοποιώντας την εργαλειοθήκη IntellSoft Vision, είναι ένα πρόσθετο στις βιομηχανικές εγκαταστάσεις αποθήκευσης OLAP που ενοποιούν πληροφορίες που προέρχονται από δομές τμημάτων και από πολλές ανεξάρτητες εξωτερικές πηγές.

Έργο WAAL(www.vaal.ru)
Στο πλαίσιο του έργου VAAL, έχουν δημιουργηθεί δύο συστήματα ανάλυσης περιεχομένου: VAAL-2000 για ψυχογλωσσική έρευνα ρωσόφωνων κειμένων και Vaal Toolbox για παρόμοιες μελέτες αγγλόφωνων πηγών πληροφοριών. Το VAAL-2000 σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε προεγκατεστημένα αναλυτικά μοντέλα ή να δημιουργείτε τα δικά σας. Στη διάθεσή του, για παράδειγμα, είναι η μέθοδος της ψυχανάλυσης, τα κριτήρια της οποίας αξιολογούν την παρουσία στο κείμενο λέξεων που σχετίζονται με τον σεξουαλικό συμβολισμό (κατά τον Ζ. Φρόυντ), τα αρχέτυπα (κατά τον C. Jung) και την έκφραση της επιθετικότητας. . Και η συναισθηματική-λεξική ανάλυση μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε τον συναισθηματικό πλούτο της ευθείας ομιλίας σύμφωνα με τα 15 πιο σημαντικά κριτήρια για τη ρωσική κουλτούρα.
Αυτό το πρόγραμμα χρησιμοποιήθηκε σε μια μελέτη που σχεδιάστηκε για να απαντήσει στο ερώτημα: "Ποιος είναι ο λόγος που η ΕΣΣΔ εξαφανίστηκε από τον πολιτικό χάρτη του κόσμου;" Αναλύθηκαν 1000 ποιήματα 200 Ρώσων ποιητών του 20ού αιώνα. Οι προσδιορισμένες δυναμικές εξαρτήσεις της αλληλεγγύης (η ανάγκη για κοινωνική υποστήριξη) και της απογοήτευσης (μια κατάσταση κατάθλιψης και άγχους που εμφανίζεται σε ένα άτομο ως αποτέλεσμα της κατάρρευσης των ελπίδων) δείχνουν ότι η ελάχιστη συνάφεια και η κορύφωση της απογοήτευσης εμφανίστηκαν ακριβώς αρχές της δεκαετίας του '90 του περασμένου αιώνα.

Συμπεράσματα και προοπτικές

Πολλά από τα προϊόντα που αναφέρονται είναι εξοπλισμένα με δικούς τους ή ενσωματωμένους αυτόματους κατηγοριοποιητές και σχολιαστές, πράγμα που σημαίνει ότι αυτά τα εργαλεία γίνονται σταδιακά πρότυπα για συστήματα πληροφοριών και ανάλυσης. Μια επείγουσα ανάγκη για αυτήν την κατηγορία προγραμμάτων είναι η ικανότητα εργασίας με έναν θησαυρό (λεξικό συνωνύμων) και να λαμβάνεται υπόψη η μορφολογία της γλώσσας: χωρίς αυτές τις λειτουργίες, είναι εύκολο να χάσετε τα απαραίτητα έγγραφα κατά την αναζήτηση. Δεδομένου ότι τα αποτελέσματα της έρευνας μεταφέρονται συχνότερα σε ανώτερα στελέχη, τα οποία δεν έχουν την τάση να κάθονται δίπλα σε υπολογιστή, δεν πρέπει να ξεχνάμε τα βολικά μέσα για τη δημιουργία έντυπων αναφορών.
Θέλοντας να παραμείνουν ευθυγραμμισμένοι με τις κύριες τάσεις στην ανάπτυξη της βιομηχανίας πληροφορικής, πολλοί προγραμματιστές μεταφέρουν τις εφαρμογές πελάτη-διακομιστή τους σε πλατφόρμες Διαδικτύου. Όλα τα προϊόντα που αναφέρονται στην κριτική, εκτός από την Astarta και το TextAnalyst, έχουν κέλυφος Web και χρησιμοποιούν TCP/IP για μεταφορά δεδομένων. Μια πολύ επιθυμητή ιδιότητα πολύπλοκων συστημάτων για τον πελάτη είναι η σπονδυλωτότητά τους, η οποία καθιστά εύκολη την κατασκευή των απαραίτητων (συχνά φθηνότερων) διαμορφώσεων.
Και η τελευταία επιθυμία στους προγραμματιστές αναλυτικών συστημάτων. Όταν αναθέτουμε ποσοτικές αξιολογήσεις σε έναν υπολογιστή ως μέρος της ανάλυσης περιεχομένου, δεν πρέπει να ξεχνάμε να δίνουμε σε ένα άτομο την ευκαιρία να αξιολογήσει με μη αυτόματο τρόπο ποιοτικά τα υπό μελέτη κείμενα, κάτι που βοηθά στην καταγραφή και τη δομή ενός νέου επιπέδου γνώσης για την επακόλουθη ανάλυσή του.
Αλλά μια πραγματική ανακάλυψη στην επεξεργασία του υλικού μέσων θα επιτευχθεί όταν οι ίδιοι οι συγγραφείς αρχίσουν να συνοδεύουν το κείμενο με κάποια δομή πληροφοριών που περιγράφει το νόημα του άρθρου και τη «γνώση» που περιέχεται σε αυτό, με άλλα λόγια, όταν μια προσέγγιση που βασίζεται σε ο διαχωρισμός των δεδομένων που χαρακτηρίζουν το περιεχόμενο, την παρουσίαση και τη σημασιολογική σημασία. Ένας έμπειρος αυτής της προσέγγισης είναι ένας από τους ιδρυτές του σύγχρονου Διαδικτύου, ο Tim Berners-Lee. Προτείνει να συνδυαστούν έγγραφα αυτού του είδους σε ένα ενιαίο δίκτυο γνώσης, το οποίο θα ονομάζεται Σημασιολογικός Ιστός. Γλώσσες αναπαράστασης γνώσεων αναπτύσσονται επίσης - XML, RDF, OIL, DAMP, κ.λπ. Αλλά η συζήτηση αυτού του θέματος ξεφεύγει από το πεδίο εφαρμογής αυτού του άρθρου.

Όπως γνωρίζετε, οι πληροφορίες είναι μια σημαντική πηγή για οποιαδήποτε δραστηριότητα, η κατοχή της οποίας παρέχει ένα σοβαρό πλεονέκτημα. Λαμβάνοντας υπόψη ότι σήμερα τα υλικά παράγονται και διανέμονται ατελείωτα μέσω μιας ποικιλίας καναλιών, η επεξεργασία μιας μεγάλης ροής δεδομένων καθίσταται κρίσιμη και προϋπόθεση για επιτυχημένες λειτουργίες. Ειδικά όταν πρόκειται για PR, και η διατήρηση της ανταγωνιστικότητας μέσω της διαχείρισης του χώρου των μέσων ενημέρωσης γύρω από την εταιρεία είναι άμεση ευθύνη σας.

Η επιχειρησιακή παρακολούθηση της τρέχουσας κατάστασης δεν είναι πλέον αρκετή, καθίσταται αναγκαία η διεξαγωγή ποιοτικής μελέτης σημασιών και πλαισίων που όχι μόνο παρουσιάζουν μια εικόνα του παρόντος, αλλά παρέχουν και μια βάση για πρόβλεψη. Άλλοι βασικοί πόροι βοηθούν στην αντιμετώπιση του αυξανόμενου όγκου πληροφοριών - χρόνου και χρήματος. Είναι ο χρόνος, οι στόχοι και ο προϋπολογισμός που θα καθορίσουν τον βέλτιστο τρόπο παρακολούθησης και ανάλυσης δεδομένων.

Σε αυτήν την ανασκόπηση των εργαλείων για την αναζήτηση σχετικών δεδομένων, θα προσπαθήσουμε να καταλάβουμε αν υπάρχει μέση λύση μεταξύ γρήγορου/φθηνού/υψηλού επιπέδου.

Έντυπες εκδόσεις

Οι έντυπες εκδόσεις είναι ίσως ένας από τους πιο χρονοβόρους πόρους για συλλογή και επεξεργασία. Η επιλογή ενός εργαλείου για την παρακολούθησή τους εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον χρόνο που διαθέτετε για αναζήτηση και τον διαθέσιμο προϋπολογισμό.

Τα δωρεάν εργαλεία περιλαμβάνουν μια μεθοδική μη αυτόματη αναζήτηση στο Διαδίκτυο για κατάλληλους πόρους και δημοσιεύσεις. Αυτό θα βοηθήσει:

• Ηλεκτρονικά αρχεία δημοσιεύσεων (δυστυχώς δεν τα έχουν όλες οι εφημερίδες και τα περιοδικά).
• Προηγμένη αναζήτηση ανά πηγή με βάση τα συστήματα Yandex και Google (κατάλληλη μόνο εάν τα επιθυμητά περιοδικά είναι διπλότυπα στο Διαδίκτυο).

Μια χειροκίνητη αναζήτηση καθίσταται απαραίτητη όταν το ποιοτικό στοιχείο της ανάλυσης υπερισχύει της ποσοτικής ή η αναζήτηση είναι διερευνητική. Στη συνέχεια, με μικρότερο όγκο πληροφοριών, το αποτέλεσμα είναι μια ουσιαστική περιγραφή μιας κατάστασης ή ενός αντικειμένου, η οποία μπορεί να αποτελέσει τη βάση για μελλοντική εις βάθος ανάλυση.

Σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατή/απαραίτητη/βολική η χρήση δωρεάν μεθόδων παρακολούθησης:

• εξοικείωση με ένα συγκεκριμένο θέμα, έλεγχος της επάρκειας του ερωτήματος αναζήτησης, προετοιμασία για μια πιο εις βάθος ανάλυση όσον αφορά την κάλυψη και τη διείσδυση.
• επίλυση βραχυπρόθεσμων/τρέχοντων προβλημάτων που καλύπτουν σύντομες χρονικές περιόδους·
• αναζήτηση για έναν συγκεκριμένο πόρο/έκδοση/πηγή.

Μια εναλλακτική, αλλά όχι πλέον δωρεάν, επιλογή για αναζήτηση έντυπων και άλλων εκδόσεων είναι οι ηλεκτρονικές βιβλιοθήκες.

Αυτό είναι ένα αποτελεσματικό επαγγελματικό εργαλείο που παρέχει πρόσβαση σε εκδόσεις πλήρους κειμένου από εκατοντάδες δημοσιεύσεις και πόρους ταυτόχρονα. Τέτοιες βάσεις δεδομένων συλλέγουν και αποθηκεύουν αυτόματα πληροφορίες για μια ποικιλία μέσων στη Ρωσία και στον κόσμο. Η πρόσβαση για μόνιμη εργασία σε τέτοια συστήματα πληρώνεται, αλλά είναι δυνατή η απόκτηση δοκιμαστικού λογαριασμού - αν και με περιορισμένη λειτουργικότητα.

Ωστόσο, αυτό θα είναι αρκετό για την προβολή απλών ερωτημάτων και γρήγορη, εισαγωγική ανάλυση ενός μικρού όγκου δεδομένων.

Οι πιο δημοφιλείς βάσεις δεδομένων ηλεκτρονικών μέσων στη ρωσική και ξένη αγορά περιλαμβάνουν:

Ηλεκτρονικά μέσα και κοινωνικά δίκτυα

Τα ηλεκτρονικά μέσα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν το δικό τους κοινό και λειτουργική εστίαση. Σε τέτοιους ιστότοπους, οι χρήστες δίνουν αξιολογήσεις και εκφράζουν κρίσεις που είναι δύσκολο να αποκτηθούν μέσω «επίσημων μεθόδων» (για παράδειγμα, έρευνες).

Η αξία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έγκειται σε συζητήσεις που δημιουργούνται αυθόρμητα γύρω από ένα αντικείμενο, τις οποίες ένας εξειδικευμένος ειδικός μπορεί να συντονίσει και να κατευθύνει σύμφωνα με τους τρέχοντες στόχους δημοσίων σχέσεων. Υπάρχουν επίσης δωρεάν και χαμηλού κόστους εργαλεία για τη συλλογή και την ανάλυση τέτοιων δεδομένων.

Δωρεάν εργαλεία παρακολούθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Yandex.Blogs. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει να αναζητήσετε μια λέξη-κλειδί/αντικείμενο χρησιμοποιώντας αναρτήσεις ιστολογίου και σχόλια σε αυτές. Η αναζήτηση είναι προσαρμόσιμη. Είναι δυνατό να ορίσετε την περιοχή αναζήτησης (αφήνοντας μόνο ιστολόγια γενικά ή αναρτήσεις ιστολογίου ή απλώς σχόλια σε ιστολόγια), μπορείτε να καθορίσετε το όνομα του blogger, το όνομα της κοινότητας, καθώς και την τοποθεσία του συγγραφέα και την περίοδο αναζήτησης.

Google Trends. Η υπηρεσία, λογικά, βασίζεται σε δεδομένα από τη μηχανή αναζήτησης Google και δείχνει πόσο συχνά οι χρήστες αναζητούν ένα συγκεκριμένο αντικείμενο/φράση σε σχέση με τον συνολικό όγκο των ερωτημάτων αναζήτησης παγκοσμίως. Τα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανίζονται σε απλά και κατανοητά γραφήματα, στα οποία μπορείτε να δείτε όχι μόνο τη δυναμική της ανάπτυξης/μείωσης του αριθμού των αναφορών του αντικειμένου που μας ενδιαφέρει, αλλά και την κατανομή της δημοτικότητας του ερωτήματος ανά περιοχή, πόλη και γλώσσα.

Πληρωμένα συστήματα παρακολούθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τα συστήματα επί πληρωμή συλλέγουν αυτόματα δεδομένα σε κοινωνικά δίκτυα και ιστολόγια, προσφέροντας ως αποτέλεσμα μια συνοπτική μήτρα μηνυμάτων με καθορισμένες παραμέτρους (τόνος, γεωγραφία, συντάκτες, σύνδεσμοι σε αναρτήσεις, αριθμός απαντήσεων χρηστών - αναδημοσιεύσεις και likes).

Στη ρωσική αγορά, τέτοια συστήματα, για παράδειγμα, περιλαμβάνουν:

Κάθε σύστημα πραγματοποιεί παρακολούθηση και ανάλυση χρησιμοποιώντας παρόμοιους αλγόριθμους, αλλά το βάθος κάλυψης των πόρων είναι διαφορετικό για το καθένα. Οι υπηρεσίες δεν καλύπτουν εξίσου φόρουμ και κριτικές, γι' αυτό και η συνάφεια των τελικών αποτελεσμάτων μπορεί να ποικίλλει. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η αυτόματη παρακολούθηση μπορεί να κάνει λάθη στις ποιοτικές αξιολογήσεις των μηνυμάτων (για παράδειγμα, υποδεικνύοντας τον τόνο των μηνυμάτων), γεγονός που οδηγεί σε πρόσθετο χειροκίνητο επανέλεγχο των παραμέτρων.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι κατά την αυτόματη αναζήτηση ιστολογίων, μόνο οι κοινότητες και τα προφίλ που είναι ανοιχτά στις μηχανές αναζήτησης περιλαμβάνονται στα αποτελέσματα. Οι κλειστές ομάδες και τα προφίλ δεν ευρετηριάζονται από τις μηχανές αναζήτησης και δεν περιλαμβάνονται σε συστήματα επί πληρωμή επί πληρωμή. Άλλοι πόροι που μπορούν επίσης να προβληθούν μόνο με μη αυτόματο τρόπο περιλαμβάνουν σχόλια σε συντακτικό περιεχόμενο, φόρουμ βιομηχανίας, κριτικές σε ηλεκτρονικά καταστήματα και προφίλ χρηστών Facebook που δεν καλύπτονται από αυτοματοποιημένα συστήματα.

Συγκριτική ανάλυση πληροφοριών και αναλυτικά συστήματα επεξεργασίας ανοιχτών πηγών πληροφοριών

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Είναι γενικά αποδεκτό ότι ένας από τους βασικούς παράγοντες για την επιτυχία μιας εταιρείας στην αγορά είναι η έγκαιρη λήψη αξιόπιστων και ολοκληρωμένων πληροφοριών για τις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον, καθώς και η αποτελεσματική ανάλυση και σωστή ερμηνεία τους. Τα τελευταία χρόνια, λόγω του υψηλού ρυθμού αλλαγών στον κόσμο γύρω μας, ο όγκος των πληροφοριών που απαιτούν συλλογή και ανάλυση αυξάνεται ραγδαία. Περιοδικά, τηλεοπτικά κανάλια, ραδιοφωνικοί σταθμοί, πρακτορεία ειδήσεων και πόροι του Διαδικτύου αναφέρουν χιλιάδες διαφορετικά γεγονότα, απόψεις, εκτιμήσεις και προβλέψεις κάθε μέρα. Αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι η συλλογή και η ανάλυση των τρεχουσών πληροφοριών για το εξωτερικό περιβάλλον της εταιρείας από χρόνο σε χρόνο γίνεται μια ολοένα πιο εντατική και δαπανηρή διαδικασία.

Επί του παρόντος, ειδικοί από ρωσικές εταιρείες επιλύουν αυτό το πρόβλημα, κατά κανόνα, με δύο τρόπους:

• παραγγελίες υπηρεσιών για την επεξεργασία ανοιχτών πηγών πληροφοριών από εξειδικευμένους οργανισμούς μάρκετινγκ ή πληροφόρησης·
• παρακολουθεί ανεξάρτητα τις δημοσιεύσεις του κλάδου και τους πόρους πληροφοριών.

Ένα από τα εργαλεία που σας επιτρέπουν να επιλύετε αποτελεσματικά και ανεξάρτητα προβλήματα επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριακού υλικού από ανοιχτές πηγές είναι τα πληροφοριακά και αναλυτικά συστήματα, τα οποία αποτελούν το αντικείμενο αυτού του άρθρου.

ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ, ΜΕΘΟΔΟΙ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ, ΥΠΟΘΕΣΕΙΣ

Σκοπός αυτού του άρθρου είναι η συγκριτική ανάλυση των πληροφοριακών και αναλυτικών συστημάτων (IAS) που προσφέρονται στην αγορά και η διάδοση αυτού του εργαλείου μεταξύ ειδικών μάρκετινγκ ρωσικών εταιρειών ως ένα από τα στοιχεία ενός συστήματος πληροφοριών μάρκετινγκ.

Ως αντικείμενα σύγκρισης, επιλέξαμε τέσσερα συστήματα που είναι τα πιο δημοφιλή στις ρωσικές εταιρείες (τόσο μεταξύ των τελικών χρηστών όσο και μεταξύ των πρακτορείων μάρκετινγκ) και μας επιτρέπουν να πραγματοποιούμε ανεξάρτητα την πληρέστερη ποιοτική και ποσοτική ανάλυση των πληροφοριών που λαμβάνονται:

• "Medialogia", η εταιρεία "Medialogia"?
• "Artifact", η εταιρεία "Integrum" (εφεξής το σύστημα "Integrum"),
• Public.Ru, εταιρεία Public Library;
• Park.Ru, εταιρεία Park.

Αυτό το άρθρο προετοιμάστηκε με βάση τα αποτελέσματα μιας ανάλυσης πληροφοριών που παρουσιάζονται στους επίσημους ιστότοπους των εταιρειών που αναπτύσσουν τα εν λόγω συστήματα πληροφοριών και ανάλυσης (www.medialogia.ru, www.integrum.ru, www.public.ru, www. park.ru), που ελήφθη κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών συνεντεύξεων με διευθυντές τμημάτων πωλήσεων εταιρειών ανάπτυξης, καθώς και με βάση την εμπειρία εργασίας με αυτά τα συστήματα εργαζομένων και συναδέλφων της εταιρείας.

Κατά την προετοιμασία του άρθρου, κάναμε τις ακόλουθες υποθέσεις:

• το άρθρο εξετάζει μόνο πληροφοριακά και αναλυτικά συστήματα στη ρωσική γλώσσα.
• τα συστήματα αξιολογούνται από την άποψη της ευκολίας και της αποτελεσματικότητας της χρήσης τους από υπαλλήλους τμημάτων μάρκετινγκ ή ειδικούς γραφείων μάρκετινγκ·
• Το άρθρο δεν διαφημίζει κάποιο συγκεκριμένο σύστημα, οι απόψεις και οι εκτιμήσεις των συντακτών του άρθρου ενδέχεται να μην συμπίπτουν με τις απόψεις άλλων ειδικών στον υπό μελέτη τομέα.

ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΣΥΓΚΡΙΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΤΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Για τη διεξαγωγή μιας συγκριτικής ανάλυσης, δημιουργήθηκε μια λίστα κριτηρίων που περιγράφει τα κύρια χαρακτηριστικά του πληροφοριακού συστήματος που εξετάζει ο χρήστης στο στάδιο της επιλογής του συστήματος. Γραφικά, το προκύπτον σχήμα σύγκρισης μπορεί να αναπαρασταθεί ως εξής (βλ. σχήμα).

Μπλοκ "Γενική περιγραφή του συστήματος"περιέχει: μια σύντομη περιγραφή του συστήματος, τη μοναδικότητα του προϊόντος από την άποψη των προγραμματιστών και των χρηστών, μια περιγραφή των εργασιών που επιλύονται στον τομέα του μάρκετινγκ, καθώς και ομάδες ειδικών για την εργασία των οποίων προορίζεται το σύστημα .

Μπλοκ "Λειτουργικό μέρος"χωρίζεται σε τρεις λογικές υποομάδες: «Πηγές πληροφοριών» (λήψη δεδομένων από τα μέσα), «Τεχνολογίες και διαδικασίες» (διεξαγωγή ανάλυσης) και «Αποτελέσματα» (πληροφορίες για λήψη αποφάσεων ή επεξεργασία εντός του πληροφοριακού συστήματος μάρκετινγκ της εταιρείας).

Στο μπλοκ "Μέρος μάρκετινγκ".συγκρίνεται το κόστος των πακέτων υπηρεσιών, περιγράφονται πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχονται στον πελάτη (όπως η εκπαίδευση του πελάτη να εργαστεί με το σύστημα, βοήθεια από προσωπικό διαχειριστή, διαβουλεύσεις με τους χρήστες, διεξαγωγή σεμιναρίων για τους χρήστες) και επιλογές για την εξοικείωση του χρήστη με το Σύστημα.

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΣΥΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

Τα αποτελέσματα σύγκρισης μας επιτρέπουν να συμπεράνουμε ότι δεν υπάρχουν σημαντικές διαφορές μεταξύ των υπό εξέταση συστημάτων πληροφοριών σε παραμέτρους όπως το κοινό-στόχο των χρηστών και η λίστα των εργασιών που πρέπει να επιλυθούν. Τα υπό εξέταση συστήματα, με διαφορετικούς βαθμούς αποτελεσματικότητας χρήσης και σαφήνειας παρουσίασης των αποτελεσμάτων, μας επιτρέπουν να επιλύσουμε μια σειρά από παρόμοιες εργασίες που αντιμετωπίζει το τμήμα μάρκετινγκ και η υπηρεσία τύπου της επιχείρησης, για παράδειγμα:

• Ανταγωνιστική ανάλυση?
• νοημοσύνη πληροφοριών·
• μελέτη των αγορών της βιομηχανίας·
• διαχείριση φήμης?
• επιχειρησιακή παρακολούθηση των μέσων ενημέρωσης·
• ακριβής αναζήτηση πληροφοριών.

Οι χρήστες-στόχοι των υπό εξέταση συστημάτων πληροφοριών και ανάλυσης είναι κυρίως υπάλληλοι τμημάτων μάρκετινγκ (αναλυτές μάρκετινγκ, διευθυντές δημοσίων σχέσεων), υπηρεσίες τύπου και υπηρεσίες ασφαλείας. Επιπλέον, τα υπό εξέταση συστήματα παρέχουν πακέτα υπηρεσιών για τη διαχείριση της εταιρείας, επιτρέποντας στους επικεφαλής επιχειρήσεων και τμημάτων να μελετούν ανεξάρτητα τον απαιτούμενο όγκο πληροφοριών.

Σύστημα "Medialogy"

Γενική περιγραφή του συστήματος

Το σύστημα Medialogy αναπτύχθηκε αρχικά για τις εσωτερικές ανάγκες της εταιρείας IBS, με εξειδίκευση στη συμβουλευτική διαχείρισης. Από το 2003 έχει τεθεί σε εμπορική λειτουργία το σύστημα Medialogy. Όπως λένε οι ίδιοι οι προγραμματιστές και παραδέχονται εκπρόσωποι εταιρειών μάρκετινγκ που παρέχουν υπηρεσίες παρακολούθησης μέσων, ένα σύστημα με παρόμοιες αναλυτικές δυνατότητες και δυνατότητες αναζήτησης δεν υπάρχει ακόμη στη Ρωσία. Κατά τη γνώμη μας, ένα μοναδικό χαρακτηριστικό του συστήματος «Medialogy», από τη σκοπιά του χρήστη, είναι τα βολικά και ποικίλα εργαλεία για την ανάλυση πληροφοριών και η σαφήνεια παρουσίασης των αποτελεσμάτων.

Το μόνο ξένο προϊόν συγκρίσιμο με το Medialogy όσον αφορά τις δυνατότητες επεξεργασίας πληροφοριών από ανοιχτές πηγές μπορεί να θεωρηθεί το αμερικανικό σύστημα πληροφοριών Factiva (www.factiva.com/ru), το οποίο αποτελεί κοινή ανάπτυξη των Dow Jones και Reuters. Ωστόσο, σήμερα το σύστημα Factiva δεν ενδιαφέρει τις περισσότερες ρωσικές εταιρείες λόγω του περιορισμένου αριθμού πηγών ρωσικής γλώσσας στις οποίες έχει πρόσβαση.

Λειτουργικό μέρος

Πηγές πληροφοριών.Η βάση δεδομένων του συστήματος «Medialogy» περιλαμβάνει υλικό που περιέχεται σε ανοιχτά έντυπα, ηλεκτρονικά και μέσα ενημέρωσης. Οι πληροφορίες στη βάση δεδομένων του συστήματος παρέχονται από περίπου 2,8 χιλιάδες ρωσικούς πόρους: τα μεγαλύτερα τηλεοπτικά κανάλια, πρακτορεία ειδήσεων, εκδοτικούς οίκους, πόρους του Διαδικτύου και περίπου 200 ξένες πηγές. Υλικό από ρωσικά μέσα είναι διαθέσιμο για ανάγνωση και η αυτοματοποιημένη ανάλυση πληροφοριών από ξένα μέσα είναι μόνο για ανάγνωση. Η βάση δεδομένων πληροφοριών αναπληρώνεται άμεσα: υλικό μέσων (τηλεοπτικά και ραδιοφωνικά προγράμματα) εισέρχεται στη βάση δεδομένων μία ώρα μετά τη μετάδοση, περιοδικές εκδόσεις Τύπου κατά την υπογραφή ενός τεύχους προς δημοσίευση, δεδομένα ηλεκτρονικών μέσων σε πραγματικό χρόνο. Κατά την είσοδο στη βάση δεδομένων του συστήματος, όλες οι πληροφορίες μεταφράζονται σε μια ενιαία μορφή κειμένου, αλλά ο χρήστης έχει την ευκαιρία να λάβει το πρωτότυπο υλικό (για παράδειγμα, για έντυπες εκδόσεις - εκτύπωση της ταινίας σε μορφή PDF, για τηλεοπτικό και ραδιοφωνικό υλικό - ένα βίντεο με ένα απόσπασμα του προγράμματος).

Τεχνολογία ανάλυσης.Η τεχνολογία ανάλυσης πληροφοριών στο σύστημα Medialogia αντιπροσωπεύει μια διαδικασία έξυπνης επεξεργασίας δεδομένων που συνδυάζει αυτοματοποιημένες διαδικασίες ανάλυσης και χειροκίνητη επεξεργασία πληροφοριών από ειδικούς της εταιρείας Medialogia. Αυτή η τεχνολογία καθιστά δυνατή την καλύτερη μελέτη γεγονότων πληροφοριών, τον εντοπισμό συνδέσεων μεταξύ ανθρώπων ή/και εταιρειών, την παρακολούθηση της δυναμικής του πεδίου πληροφοριών τους και την πολιτική κάλυψης της κατάστασης από μεμονωμένες πηγές ή συγγραφείς.

Ευκολία της διεπαφής.Κατά τη γνώμη μας, το σύστημα «Medialogy» είναι το πιο πελατοκεντρικό από τα τέσσερα πληροφοριακά και αναλυτικά συστήματα που εξετάζονται. Η μοναδικότητα του «Medialogy» έγκειται στη δυνατότητα εκ των προτέρων διαμόρφωσης του χώρου εργασίας του χρήστη συνδυάζοντας τυπικές λύσεις, ενώ ο πελάτης έχει την ευκαιρία να τον συμπληρώσει με άλλες υπηρεσίες. Αυτό σημαίνει ότι για έναν χρήστη που συνδέεται στο σύστημα για πρώτη φορά, έχει ήδη προετοιμαστεί ένα προσωπικό προφίλ με ένα συνδεδεμένο σύνολο υπηρεσιών για αναζήτηση και ανάλυση πληροφοριών από τα μέσα και προδιαμορφωμένες επιλογές για την προετοιμασία αναφορών, οι οποίες έχουν συμφωνηθεί στο το στάδιο της υπογραφής συμφωνίας με τον πελάτη.

Η εργασία με το σύστημα Medialogy δεν απαιτεί την εγκατάσταση πρόσθετου λογισμικού (αρκεί ένα κανονικό πρόγραμμα περιήγησης ιστού), το οποίο καθιστά δυνατή την εργασία με το σύστημα από διαφορετικούς σταθμούς εργασίας.

Ο κύριος τρόπος αναζήτησης πληροφοριών κατά την εργασία με το σύστημα Medialogy είναι μια αντικειμενοστρεφής αναζήτηση, όταν ένα άτομο, μια εταιρεία ή μια επωνυμία υποδεικνύεται στο σύστημα ως ξεχωριστό αντικείμενο. Το πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου αναζήτησης είναι ότι μια λίστα λέξεων δείκτη επισυνάπτεται σε κάθε αντικείμενο, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό του σε πηγές πληροφοριών και η αναζήτηση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας όλους τους πιθανούς χαρακτηρισμούς του αντικειμένου. Επισημαίνεται επίσης μια ομάδα γεωγραφικών αντικειμένων (περιοχές, περιφέρειες, πόλεις), η οποία σας επιτρέπει να δημιουργήσετε διανομές αναφορών προσώπων, εταιρειών και εμπορικών σημάτων σε σχέση με μια συγκεκριμένη γεωγραφία. Εκτός από την αντικειμενοστραφή αναζήτηση, το σύστημα εκτελεί αναζήτηση με βάση τα συμφραζόμενα (παρόμοια με την αναζήτηση στις πιο δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης Yandex ή Rambler), αναζήτηση μεμονωμένα πεδία και χαρακτηριστικά εγγράφων, καθώς και αναζήτηση πληροφοριών σε προσωπικά σύνολα πηγών πληροφοριών που ορίζονται από ο χρήστης.

Τα αποτελέσματα της αναζήτησης και ανάλυσης πληροφοριών στο σύστημα Medialogy μπορούν να παρουσιαστούν με διάφορες μορφές: ροές δημοσιεύσεων, γραφικές πληροφορίες (διαγράμματα, πίνακες, χάρτες, έγχρωμη σήμανση μηνυμάτων, δείκτης ευνοϊκότητας, αντανάκλαση του θετικού ή αρνητικού περιεχομένου των μηνυμάτων), συμφραζόμενα επιλογές και βαθμολογίες. Ως εργαλεία συστηματοποίησης των ληφθέντων δεδομένων χρησιμοποιούνται αναλυτικές αναφορές διαφόρων τύπων, τα οποία μπορούν να δημιουργηθούν είτε ανεξάρτητα από τον χρήστη είτε κατόπιν παραγγελίας από υπαλλήλους της εταιρείας Medialogy. Ο χρήστης του συστήματος Medialogy μπορεί να λαμβάνει αναφορές με τα αποτελέσματα αναζήτησης και ανάλυσης πληροφοριών τόσο online (κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας στο σύστημα) όσο και εκτός σύνδεσης (μέσω email ή σε διακομιστή FTP).

Ένα αρχείο ερωτημάτων και αναφορών που έχουν δημιουργηθεί από τον χρήστη που έχουν δημιουργηθεί ποτέ διατηρείται αυτόματα στο σύστημα και αποθηκεύεται στο προφίλ του χρήστη. Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, μπορεί να μετακινηθεί σε τοπικό υπολογιστή. Η αναζήτηση πληροφοριών στο αρχείο είναι δυνατή. η μέθοδος αναζήτησης δεν διαφέρει από τη μέθοδο αναζήτησης πληροφοριών σε μια γενική βάση δεδομένων.

Όπως σημειώθηκε παραπάνω, η εταιρεία Medialogy επικεντρώνεται στο μέγιστο βαθμό στη συνεργασία με πελάτες και προκειμένου να κάνει το προϊόν της προσβάσιμο σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, η εταιρεία ανέπτυξε το σύστημα Medialogy Basic, το οποίο, σύμφωνα με τους προγραμματιστές, είναι ένα φθηνό και αποτελεσματικό εργαλείο για την επίλυση των πιο συνηθισμένων προβλημάτων ανάλυσης πληροφοριών από ανοιχτές πηγές.

Η εταιρεία Medialogy προσφέρει στους πελάτες της μια σειρά τυπικών προϊόντων, όπως:

• «Επιχειρησιακή παρακολούθηση των μέσων ενημέρωσης»·
• «Απόσπασμα τύπου και απόκομμα τηλεόρασης».
• «Ανάλυση της δραστηριότητας δημοσίων σχέσεων»·
• "Ανάλυση φήμης"
• "Ανάλυση ανταγωνισμού";
• "Επιχειρηματική ευφυΐα";
• «Μελέτη βιομηχανικών αγορών».

Ο αριθμός των μεθόδων ανάλυσης που προσφέρονται στον πελάτη σε ένα τυπικό προϊόν εξαρτάται από το επιλεγμένο επίπεδο πρόσβασης στο σύστημα (Βασικό, Προηγμένο ή Εξειδικευμένο). Μια ενδιαφέρουσα λύση, κατά τη γνώμη μας, είναι η δημιουργία έτοιμων «χώρων εργασίας» για τους χρήστες με τη σύνδεση ορισμένων τυπικών προϊόντων. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να σχηματιστούν τα εξής:

• "Χώρος εργασίας ενός διευθυντή μάρκετινγκ"
• "Χώρος εργασίας ενός διευθυντή δημοσίων σχέσεων"
• "Χώρος εργασίας ενός διευθυντή πωλήσεων"
• "Χώρος εργασίας ενός κορυφαίου διευθυντή."

Η διεύρυνση του φάσματος των εργασιών που πρέπει να επιλυθούν για τον δημιουργημένο «χώρο εργασίας» γίνεται μέσω της σύνδεσης άλλων τυπικών προϊόντων, τα οποία αποτελούν μια «Εταιρική Λύση» που ικανοποιεί όλες τις ανάγκες της εταιρείας-πελάτη.

Το κόστος του επιπέδου πρόσβασης, το οποίο επιτρέπει την ποιοτική και ποσοτική ανάλυση των πληροφοριών και τη μηνιαία προβολή περίπου 50 χιλιάδων άρθρων, είναι περίπου 1,2 χιλιάδες δολάρια το μήνα. Στους μεγάλους πελάτες παρέχεται προσωπικός μάνατζερ και η ευκαιρία να πραγματοποιήσουν διαβουλεύσεις στο γραφείο τους.

Για την αξιολόγηση των δυνατοτήτων του συστήματος, η εταιρεία Medialogy προσφέρει στους πελάτες της όχι μόνο παρουσίαση και επίδειξη του προϊόντος και τελικές αναφορές, αλλά και μια πραγματική ευκαιρία να δοκιμάσουν το σύστημα σε δοκιμαστική λειτουργία πρόσβασης.

Σύστημα Integrum

Γενική περιγραφή του συστήματος

Σύμφωνα με τους προγραμματιστές, το σύστημα Integrum (στην αγορά από το 1996) είναι σήμερα το πιο πλήρες ηλεκτρονικό αρχείο των ρωσόφωνων μέσων ενημέρωσης, που δημιουργήθηκε με βάση υλικό από ανοιχτές πηγές πληροφοριών.

Η μοναδικότητα του συστήματος πληροφοριών και ανάλυσης Integrum για τον χρήστη, κατά τη γνώμη μας, έγκειται στη δυνατότητα λήψης πληροφοριών από βάσεις δεδομένων διευθύνσεων, αναφοράς και νομικών δεδομένων, Rospatent, Κρατική Επιτροπή Στατιστικής, καθώς και από εξειδικευμένη βιβλιογραφία (δημοσιεύσεις σε μορφή PDF). .

Λειτουργικό μέρος

Πηγές πληροφοριών.Η βάση δεδομένων του πληροφοριακού και αναλυτικού συστήματος "Integrum" περιέχει υλικό από έντυπα, ηλεκτρονικά και μέσα ενημέρωσης, καθώς και δεδομένα από μια σειρά άλλων πηγών: δελτία, κατάλογοι, ενημερωτικές εκδόσεις επίσημων ιδρυμάτων, βάσεις δεδομένων αναφοράς διευθύνσεων και βιβλία στατιστικής αναφοράς . Οι προμηθευτές πληροφοριών για τη βάση δεδομένων του συστήματος είναι περισσότερες από 5 χιλιάδες πηγές, συμπεριλαμβανομένων εκείνων σε ξένες γλώσσες. Η μετάφραση κειμένων από ξένες γλώσσες μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία.

Στο σύστημα Integrum, τα σύνολα δεδομένων σχηματίζονται βάσει συμφωνιών με τους εκδότες, σύμφωνα με τις οποίες αντίγραφα του υλικού παρέχονται στη βάση δεδομένων όταν το τεύχος υπογράφεται για δημοσίευση. Οι πληροφορίες αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων στην αρχική τους μορφή (πλήρες κείμενο άρθρων) με μοναδικό τίτλο σε μορφή κειμένου. Η κύρια βάση δεδομένων ενημερώνεται καθημερινά, αλλά υπάρχει μια ομάδα πηγών (για παράδειγμα, ειδήσεις) για τις οποίες ο πίνακας ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.

Τεχνολογία ανάλυσης.Η βάση της τεχνολογίας ανάλυσης είναι η αυτόματη έξυπνη επεξεργασία κειμένου, η οποία βασίζεται σε ενότητες γραφηματικών (μια μέθοδος γλωσσικής ανάλυσης στην οποία το κείμενο πηγής ενός εγγράφου χωρίζεται σε παραγράφους, προτάσεις και λέξεις, ως αποτέλεσμα της οποίας μια εξωτερική αναπαράσταση του κειμένου μπορεί να κατασκευαστεί), μορφολογική ανάλυση, σημασιολογική ανάλυση, ταυτοποίηση ομώνυμου, καθώς και σε χειριστές για τα κατάλληλα ονόματα και μέσα για την ανάδειξη ειδικών αντικειμένων (π.χ. ονόματα και ημερομηνίες σε οποιαδήποτε μορφή γραφής).

Ευκολία της διεπαφής.Στην τρέχουσα έκδοση του συστήματος Integrum, χρησιμοποιείται ένα ενιαίο προφίλ για την οργάνωση της εργασίας των χρηστών, το οποίο παρέχει πρόσβαση σε: το σύστημα ανάκτησης πληροφοριών Artifact, διάφορους τύπους προπληρωμένων υπηρεσιών και πληροφορίες αναφοράς σχετικά με την εργασία με το σύστημα (για παράδειγμα, τυπικό ερωτήματα, γλώσσα ερωτημάτων). Η διεπαφή συστήματος είναι διαισθητική, αρκετά απλή και εύκολη στη χρήση. Το Integrum σχεδιάζει επί του παρόντος περαιτέρω βελτιώσεις στη διεπαφή χρήστη.

Ο βαθμός στον οποίο τα αποτελέσματα (πληροφοριακό υλικό) αντιστοιχούν στις παραμέτρους αναζήτησης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο καλά ο χρήστης μιλά τη γλώσσα ερωτήματος. Προκειμένου να εκπαιδεύσουν τους πελάτες στη γλώσσα ερωτημάτων, οι ειδικοί του Integrum προσφέρουν διαβουλεύσεις στους πελάτες σχετικά με το σχηματισμό τυπικών ερωτημάτων, κάτι που είναι χρήσιμο στο στάδιο της υλοποίησης και εκκίνησης του συστήματος.

Η εργασία με το σύστημα Integrum οργανώνεται με τον ίδιο τρόπο όπως και με το σύστημα Medialogia: ο χρήστης δεν χρειάζεται να εγκαταστήσει πρόσθετο λογισμικό στον υπολογιστή, η εργασία πραγματοποιείται μέσω ενός κανονικού προγράμματος περιήγησης ιστού.

Για τις μεγάλες εταιρείες, ένα επιπλέον πλεονέκτημα του συστήματος θα είναι η δυνατότητα οργάνωσης της εργασίας στη βάση δεδομένων σε διαφορετικούς λογαριασμούς (ανάλογα με το τιμολόγιο, παρέχονται στον πελάτη από 1 έως 60 λογαριασμούς). Εάν απαιτείται πρόσβαση στη βάση δεδομένων πολυμέσων από υπαλλήλους πολλών τμημάτων της εταιρείας-πελάτη, τότε η χρήση διαφορετικών λογαριασμών καθιστά δυνατό τον έλεγχο του όγκου των πληροφοριών που ελήφθησαν από καθένα από τα τμήματα. Για ορισμένες εταιρείες, μια τέτοια υπηρεσία μπορεί να είναι πολύ σημαντική, καθώς η πρόσβαση στο σύστημα απαιτεί αναλυτική πληρωμή.

Οργάνωση αναζήτησης πληροφοριών.Η κύρια μέθοδος αναζήτησης στο σύστημα Integrum είναι η αναζήτηση με βάση τα συμφραζόμενα, η οποία πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια λογική γλώσσα ερωτημάτων που αναπτύχθηκε από ειδικούς της εταιρείας. Μια αναζήτηση στο σύστημα μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο σε ολόκληρη τη βάση δεδομένων στο σύνολό της, όσο και με την εισαγωγή συνθηκών (για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε προσωπικές επιλογές πηγών πληροφοριών ή να κάνετε αναζήτηση για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα). Από προεπιλογή, προσφέρεται στους χρήστες μια συλλογή τυπικών ερωτημάτων που διευκολύνουν την εύρεση των πληροφοριών που τους ενδιαφέρουν. Επιπλέον, ο χρήστης μπορεί ανεξάρτητα (ή με τη βοήθεια των διευθυντών της εταιρείας) να διατυπώσει ένα αίτημα στο σύστημα χρησιμοποιώντας λογική γλώσσα. Οποιοδήποτε ερώτημα δημιουργείται από τον χρήστη αποθηκεύεται και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά.

Παρουσίαση αποτελεσμάτων εργασίας.Τα αποτελέσματα της εργασίας στο σύστημα Integrum μπορούν να παρουσιαστούν σε διάφορες μορφές: κείμενο άρθρου, ειδήσεις, επιλογές με βάση τα συμφραζόμενα, γραφήματα συγκριτικών και σχετικών αναφορών στα μέσα ενημέρωσης, πραγματικές πληροφορίες. Με βάση τα αποτελέσματα της εργασίας στο σύστημα, δημιουργείται μια αναφορά στην οποία, χάρη σε μια ειδική ενότητα του συστήματος, όλες οι πληροφορίες που βρέθηκαν μεταφέρονται σε μια ενιαία μορφή. Ο πελάτης μπορεί να δει τα αποτελέσματα αναζήτησης και ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο ή να λάβει μια αναφορά μέσω email. Εκτός από την ακριβή αναζήτηση, παρέχεται στον πελάτη ένα ευρύ φάσμα πρόσθετων υπηρεσιών για τη συλλογή πληροφοριών που ενδιαφέρουν (για παράδειγμα, παρακολούθηση εγγράφων για ένα δεδομένο θέμα, σύνταξη ενοποιημένης ροής ειδήσεων, κατάρτιση αξιολογήσεων και πιστοποιητικών). Επιπλέον, αυτές οι εργασίες μπορούν να επιλυθούν είτε ανεξάρτητα από τον πελάτη είτε κατόπιν παραγγελίας από υπαλλήλους της εταιρείας Integrum.

Τήρηση αρχείου αιτημάτων και αναφορών.Ένα αρχείο ερωτημάτων και αναφορών που δημιουργήθηκαν ποτέ διατηρείται αυτόματα στον λογαριασμό χρήστη. όπως και στο σύστημα Medialogy, μπορεί να μετακινηθεί σε τοπικό υπολογιστή. Ένα σχετικό μειονέκτημα του συστήματος Integrum είναι η αδυναμία αναζήτησης του αρχείου: για να βρείτε το απαραίτητο υλικό σε μια αναφορά που δημιουργήθηκε προηγουμένως, πρέπει να το δείτε στο σύνολό του.

Κόστος και παρεχόμενες υπηρεσίες

Εκτός από μια απλή αναζήτηση στη βάση δεδομένων πολυμέσων (ακριβής αναζήτηση), το Integrum προσφέρει στους πελάτες του τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• "Προσωπική εφημερίδα"
• "Τηλετυπία";
• «Σήμερα στα πρόσωπα»·
• "ΠΟΥ; Οπου; Οταν;";
• "Σχετική αναφορά"?
• «Συγκριτική αναφορά»·
• «Ατομική υπηρεσία ενημέρωσης».

Με βάση τις αναφερόμενες υπηρεσίες, τέσσερα προϊόντα έχουν δημιουργηθεί στο σύστημα Integrum:

Το «Integrum Profi» παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα ακριβούς αναζήτησης στη βάση δεδομένων πολυμέσων και πρόσβαση σε όλες τις αναφερόμενες υπηρεσίες για παρακολούθηση και επεξεργασία εισερχόμενων πληροφοριών. ο αριθμός των συνδεδεμένων υπηρεσιών εξαρτάται από την επιλεγμένη τιμή.

Το "Integrum Search" προορίζεται για εφάπαξ πρόσβαση στο σύστημα όταν δεν υπάρχει ανάγκη για συνεχή παρακολούθηση.

Ο «Κατάλογος Integrum» παρακολουθεί τις ηλεκτρονικές εκδόσεις έντυπων εκδόσεων και λαμβάνει ειδήσεις όταν αυτές γίνονται διαθέσιμες.

Ατομική εξυπηρέτηση πελατών «Integrum Analyst», με την παροχή υπηρεσιών προσωπικού συντάκτη που επεξεργάζεται πληροφορίες σύμφωνα με την παραγγελία του πελάτη.

Ένα χαρακτηριστικό του συστήματος Integrum είναι η αναλυτική πληρωμή για τα υλικά που βρέθηκαν. Με άλλα λόγια, κάθε είδος στο σύστημα έχει το δικό του κόστος, το οποίο χρεώνεται από τον λογαριασμό τη στιγμή που ο πελάτης τοποθετεί το επιλεγμένο είδος στο καλάθι αγορών. Ανάλογα με τις εργασίες που αντιμετωπίζει ο χρήστης, μπορεί να επιλέξει οποιοδήποτε από τα πέντε προγράμματα χρέωσης που προσφέρει το Integrum. Το κόστος των τιμολογιακών προγραμμάτων κυμαίνεται από 2,7 χιλιάδες ρούβλια. ανά μήνα (ακριβής αναζήτηση στη βάση δεδομένων πολυμέσων) έως 36 χιλιάδες ρούβλια. ανά μήνα (πλήρης πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες συστήματος).

Υπάρχει μια άλλη επιλογή για πρόσβαση άρθρο προς άρθρο, η οποία δεν απαιτεί υποχρεωτικές μηνιαίες πληρωμές, αλλά ο κατάλογος των πηγών πληροφοριών προσφέρεται πιο περιορισμένος και η δυνατότητα πρόσβασης στο αρχείο περιορίζεται σε άρθρα που δημοσιεύτηκαν τους τελευταίους τρεις μήνες.

Για να εξοικειωθείτε με τις δυνατότητες του συστήματος Integrum, παρέχεται δοκιμαστική πρόσβαση στη βάση δεδομένων πολυμέσων. τυπικός χρόνος πρόσβασης δοκιμής μία εβδομάδα.

Σύστημα Public.Ru

Γενική περιγραφή του συστήματος

Το πληροφοριακό και αναλυτικό σύστημα Public.Ru (στην αγορά από το 1990) τοποθετείται ως δημόσια βιβλιοθήκη που ειδικεύεται στην παροχή υπηρεσιών για την παροχή πρόσβασης σε εγχώρια περιοδικά. Αντίστοιχα, το σύστημα Public.Ru επιλύει τα ακόλουθα προβλήματα:

• δημιουργία αρχείου εκδόσεων κεντρικών και περιφερειακών περιοδικών·
• οργάνωση μαζικής πρόσβασης στο αρχείο·
• οργάνωση υπηρεσιών αναφοράς και βιβλιογραφικών υπηρεσιών για τους χρήστες.

Όπως λένε εκπρόσωποι της εταιρείας προγραμματιστών, η κύρια διαφορά μεταξύ του συστήματος Public.Ru και αυτών που συζητήθηκαν παραπάνω είναι η ευκολία αναζήτησης πληροφοριών και το σημαντικά χαμηλότερο κόστος υπηρεσιών, το οποίο επιτρέπει στην εταιρεία να συνεργάζεται όχι μόνο με οργανισμούς, αλλά και με τα άτομα.

Λειτουργικό μέρος

Πηγές πληροφοριών.Πηγές πληροφοριών για το σύστημα Public.Ru είναι: ομοσπονδιακός και περιφερειακός τύπος, κρατικές τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εταιρείες, πρακτορεία ειδήσεων της Ρωσίας και της ΚΑΚ, καθώς και νομοθετικά όργανα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Επί του παρόντος, η βάση δεδομένων μέσων του συστήματος Public.Ru περιλαμβάνει περίπου 2 χιλιάδες πηγές. Όλες οι πληροφορίες των συλλογών της βιβλιοθήκης αποθηκεύονται τόσο ηλεκτρονικά όσο και σε χαρτί. Τα δεδομένα φτάνουν στη βιβλιοθήκη όλο το εικοσιτετράωρο, η βάση δεδομένων ενημερώνεται καθημερινά. Κατά την είσοδο στη βάση δεδομένων, όλα τα υλικά μετατρέπονται σε μια ενιαία φόρμα κειμένου.

Τεχνολογία ανάλυσης.Η αναζήτηση στη βάση δεδομένων του συστήματος Public.Ru υλοποιείται με βάση τη μηχανή αναζήτησης RetrievalWare, που αναπτύχθηκε από ειδικούς της αμερικανικής εταιρείας Convera. Η τεχνολογία ανάλυσης στο σύστημα RetrievalWare βασίζεται σε προφίλ, σημασιολογική αναζήτηση, στατική και δυναμική ταξινόμηση πληροφοριών.

Ευκολία της διεπαφής.Η πρόσβαση των χρηστών στη βάση δεδομένων πολυμέσων στο σύστημα Public.Ru πραγματοποιείται σε μια ενιαία διεπαφή, η οποία, όπως και στο σύστημα Integrum, είναι διαισθητική και εύκολη στη χρήση. Το επίπεδο συνάφειας των πληροφοριών που βρέθηκαν εξαρτάται άμεσα από το επίπεδο επάρκειας στη γλώσσα ερωτημάτων. Σε κάθε χρήστη ανατίθεται ένας προσωπικός διαχειριστής που διδάσκει στον χρήστη τη γλώσσα ερωτημάτων και παρέχει συμβουλές σε περίπτωση δυσκολιών, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό στο αρχικό στάδιο της χρήσης του συστήματος. Η εργασία με το σύστημα Public.Ru πραγματοποιείται μέσω προγράμματος περιήγησης ιστού και δεν απαιτεί εγκατάσταση πρόσθετου λογισμικού στον υπολογιστή του χρήστη, εκτός από τις περιπτώσεις που ο χρήστης παραγγέλνει τη συλλογή θεματικών βάσεων δεδομένων. Στην τελευταία επιλογή, οι απαιτούμενες πληροφορίες μεταφορτώνονται αυτόματα στον διακομιστή πελάτη, ο οποίος σχηματίζει μια βάση δεδομένων. Για την οργάνωση της εργασίας στη θεματική βάση δεδομένων, εγκαθίσταται μια τοπική μηχανή αναζήτησης. Οι πληροφορίες ενημερώνονται μέσω email ή μεταφορτώνοντας νέο υλικό στον διακομιστή FTP του πελάτη.

Οργάνωση αναζήτησης πληροφοριών.Το υλικό που περιέχεται στη βάση δεδομένων μέσων του συστήματος Public.Ru είναι μια συλλογή κειμένων άρθρων, χωρισμένη σε εξαμηνιαία και ετήσια αρχεία. Η αναζήτηση μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο σε ολόκληρη τη βάση δεδομένων όσο και σε συγκεκριμένο αρχείο. Η αναζήτηση στο σύστημα πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια λογική γλώσσα ερωτημάτων και δεν παρέχεται μια συλλογή τυπικών ερωτημάτων, γεγονός που περιπλέκει σημαντικά την ανάπτυξη του συστήματος. Τα ερωτήματα που δημιουργούνται από τον χρήστη αποθηκεύονται αυτόματα και μπορούν να προσπελαστούν στο μέλλον. Η αποθήκευση των αποτελεσμάτων αναζήτησης πραγματοποιείται με μη αυτόματο τρόπο από τον χρήστη στον τοπικό υπολογιστή, κάτι που, κατά τη γνώμη μας, είναι εξαιρετικά ενοχλητικό κατά την επεξεργασία μεγάλου αριθμού αιτημάτων.

Παρουσίαση αποτελεσμάτων εργασίας.Στο σύστημα Publiс.Ru, οι πληροφορίες που ζητούνται από τον χρήστη μπορούν να παρουσιαστούν με τη μορφή κειμένου άρθρου (σε μορφή txt ή MS Word), ροή ειδήσεων ή προσαρμοσμένες αναφορές (θεματικές ή αναλυτικές). Τα αποτελέσματα δεν μπορούν μόνο να προβληθούν σε πραγματικό χρόνο (για ακριβείς αναζητήσεις), αλλά και να ληφθούν μέσω email. Το υλικό που σας ενδιαφέρει μπορεί επίσης να μεταφορτωθεί αυτόματα στον διακομιστή FTP του πελάτη (μόνο για θεματικές βάσεις δεδομένων).

Επιπλέον, η εταιρεία Δημόσια Βιβλιοθήκη παρέχει στον χρήστη υπηρεσίες για τη διεξαγωγή αναλυτικής και βιομηχανικής έρευνας.

Τήρηση αρχείου αιτημάτων και αναφορών.Η δυνατότητα διατήρησης αυτόματου αρχείου αιτημάτων και αναφορών δεν παρέχεται στον λογαριασμό χρήστη του συστήματος Public.Ru.

Κόστος και παρεχόμενες υπηρεσίες

Ένα χαρακτηριστικό και, κατά τη γνώμη μας, ένα μειονέκτημα της εργασίας στο σύστημα Public.Ru είναι η πρόσβαση βάσει χρόνου στη βάση δεδομένων πολυμέσων σε συνδυασμό με έναν περιορισμό στον αριθμό των άρθρων που παρέχονται εντός του επί πληρωμή χρονικού πλαισίου.

Το κόστος της προσωπικής πρόσβασης στο σύστημα Public.Ru είναι 1,62 χιλιάδες ρούβλια. ανά μήνα, που σημαίνει πρόσβαση στη βάση δεδομένων για 3 ώρες με δυνατότητα προβολής 180 εγγράφων. Για τις εταιρείες, το ελάχιστο κόστος του πακέτου υπηρεσιών είναι 2,7 χιλιάδες ρούβλια. ανά μήνα, ενώ παρέχει πρόσβαση στη βάση δεδομένων για 6 ώρες με δυνατότητα προβολής 360 εγγράφων.

Για να εξοικειωθείτε με τις δυνατότητες του συστήματος Public.Ru, πραγματοποιείται μια παρουσίαση προϊόντος, προσφέρονται εκδόσεις επίδειξης των αναφορών και δοκιμαστική πρόσβαση στο σύστημα.

Σύστημα Park.Ru

Γενική περιγραφή του συστήματος

Το σύστημα πληροφοριών Park.Ru (στην αγορά από το 1995) τοποθετείται ως βιβλιοθήκη πλήρους κειμένου των ρωσικών μέσων ενημέρωσης. Κατά τη γνώμη μας, ένα μοναδικό χαρακτηριστικό του συστήματος Park.Ru είναι ο μεγάλος αριθμός έτοιμων θεματικών ειδήσεων παρακολούθησης για διάφορα θέματα. Επιπλέον, η έτοιμη παρακολούθηση μπορεί να επεκταθεί ή να μειωθεί ανάλογα με τις ανάγκες πληροφοριών του πελάτη.

Λειτουργικό μέρος

Πηγές πληροφοριών.Η βάση δεδομένων του συστήματος Park.Ru περιλαμβάνει υλικό που περιέχεται σε ανοιχτά έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα. Οι πληροφορίες στη βάση δεδομένων του συστήματος παρέχονται από περισσότερους από 1,3 χιλιάδες ρωσικούς πόρους, μεγαλύτερα πρακτορεία ειδήσεων, εκδοτικούς οίκους, ραδιοφωνικούς σταθμούς και πόρους του Διαδικτύου. Σύμφωνα με τους προγραμματιστές, νέες πηγές προστίθενται στο σύστημα κάθε μήνα. Οι πληροφορίες στο σύστημα ενημερώνονται καθημερινά, τα υλικά λαμβάνονται μέχρι να αναρτηθούν σε ανοιχτές πηγές. Όλα τα υλικά παρουσιάζονται σε μια ενιαία μορφή κειμένου, η οποία καθιστά δυνατή την ταυτόχρονη οργάνωση αναζητήσεων σε ολόκληρη τη βάση δεδομένων.

Τεχνολογία ανάλυσης.Η αναζήτηση στο σύστημα Park.Ru οργανώνεται με βάση το σύστημα Yandex.Server. Η τεχνολογία ανάλυσης στο Yandex.Server υλοποιείται με βάση τη μορφολογική ανάλυση του κειμένου, χρησιμοποιώντας κατάλληλους χειριστές ονομάτων. Για τη διεξαγωγή μιας αναζήτησης, χρησιμοποιείται μια λογική γλώσσα ερωτήματος.

Ευκολία της διεπαφής.Όπως και στην περίπτωση των συστημάτων Integrum και Public.Ru, για την αναζήτηση στη βάση δεδομένων Park.Ru, προσφέρεται μια φόρμα αναζήτησης, συμπληρώνοντας την οποία ο χρήστης λαμβάνει ένα σύνολο άρθρων για το θέμα που ενδιαφέρει. Κατά τη σύναψη μιας συμφωνίας παροχής υπηρεσιών, σε κάθε χρήστη ανατίθεται ένας προσωπικός διαχειριστής που παρέχει συμβουλές και βοηθά στην προσαρμογή των ερωτημάτων αναζήτησης. Η εργασία με το σύστημα Park.Ru πραγματοποιείται μέσω προγράμματος περιήγησης ιστού και δεν απαιτεί εγκατάσταση πρόσθετου λογισμικού στον υπολογιστή του χρήστη.

Οργάνωση αναζήτησης πληροφοριών.Η κύρια μέθοδος αναζήτησης στο σύστημα Park.Ru είναι συμφραζόμενη (πλήρες κείμενο ή μεμονωμένα χαρακτηριστικά εγγράφου).

Παρουσίαση αποτελεσμάτων εργασίας.Τα αποτελέσματα της εργασίας στο σύστημα Park.Ru παρουσιάζονται με τη μορφή άρθρων πλήρους κειμένου (κατά την απλή αναζήτηση πληροφοριών στο σύστημα) ή αναφορών σε μορφή Word (κατά την παραγγελία αναλυτικών αναφορών). Τα άρθρα που βρίσκονται στο σύστημα προβάλλονται ηλεκτρονικά ή αποθηκεύονται στον υπολογιστή του χρήστη. Η παράδοση των αναφορών με αποτελέσματα παρακολούθησης ή έρευνας πραγματοποιείται μέσω e-mail.

Τήρηση αρχείου αιτημάτων και αναφορών.Η δυνατότητα διατήρησης αυτόματου αρχείου αιτημάτων και αναφορών δεν παρέχεται στον λογαριασμό χρήστη του συστήματος Park.Ru.

Η δοκιμαστική πρόσβαση στο σύστημα Park.Ru παρέχει τη δυνατότητα εργασίας με το δωρεάν τμήμα της βάσης δεδομένων. Η παροχή δοκιμαστικής πρόσβασης στο επί πληρωμή τμήμα του αρχείου πολυμέσων γίνεται με διαπραγμάτευση με τον διαχειριστή σε ατομική βάση.

Κόστος και παρεχόμενες υπηρεσίες

Το σύστημα Park.Ru παρέχει τρεις επιλογές για πρόσβαση στη βάση δεδομένων πολυμέσων:

• πρόσβαση συνδρομής?
• πρόσβαση σε έγγραφα·
• Πρόσβαση εγγράφων με πάγιο τέλος.

Πρόσβαση συνδρομής.Με την εγγραφή του στις υπηρεσίες του συστήματος με αυτό το τιμολόγιο, ο χρήστης αποκτά πρόσβαση σε πηγές πληροφοριών που περιλαμβάνονται στη βάση δεδομένων του συστήματος Park.Ru για ένα μήνα και χωρίς περιορισμούς στον αριθμό των εγγράφων που ανακτήθηκαν και στον αριθμό των προβολών αυτών των εγγράφων. Το κόστος της πρόσβασης στη συνδρομή ποικίλλει ανάλογα με τις πηγές για τις οποίες ενδιαφέρεται ο πελάτης, γεγονός που το καθιστά παρόμοιο με μια συνδρομή σε περιοδικά μέσω ταχυδρομείου, με τη μόνη διαφορά ότι στο σύστημα Park.Ru ο χρήστης έχει επίσης πρόσβαση στα αρχεία της πηγής .

Πρόσβαση σε έγγραφα.Με αυτό το επίπεδο πρόσβασης, ο χρήστης πληρώνει μηνιαία συνδρομή και πληρώνει ξεχωριστά για κάθε ανακτημένο έγγραφο, ενώ δεν χρεώνεται καμία χρέωση κατά την ανάκτηση του ίδιου εγγράφου. Το κόστος ενός εγγράφου εξαρτάται από την πηγή πληροφοριών στην οποία αναφέρεται και ορίζεται είτε για ολόκληρο το έγγραφο ως σύνολο είτε για κάθε kilobyte του εγγράφου. Η μηνιαία συνδρομή δεν εξαρτάται από τον αριθμό των ανακτημένων εγγράφων και είναι 110 ρούβλια. κάθε μήνα; Η ελάχιστη προκαταβολή για την προβολή άρθρων είναι 1 χιλιάδες ρούβλια.

Πρόσβαση εγγράφων με πάγιο τέλος.Το τιμολόγιο αυτό αποτελεί τροποποίηση του προηγούμενου και προβλέπει μηνιαία συνδρομή και ξεχωριστή πληρωμή για κάθε εξαγόμενο παραστατικό με πάγιο κόστος. Η μηνιαία συνδρομή είναι 1,5 χιλιάδες ρούβλια. κάθε μήνα; Το ελάχιστο ποσό προκαταβολής για την προβολή άρθρων είναι 3 χιλιάδες ρούβλια.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

Ο παρακάτω πίνακας παρουσιάζει τα αποτελέσματα μιας σύγκρισης των υπό εξέταση συστημάτων πληροφοριών και ανάλυσης.

Πίνακας 1. Σύγκριση κριτηρίων πληροφοριών και αναλυτικών συστημάτων επεξεργασίας πληροφοριών από τα μέσα

Παράμετρος	Σύστημα "Medialogy"	Σύστημα Integrum	Σύστημα Public.Ru	Σύστημα Park.Ru
Έτος εμφάνισης στην αγορά	2003	1996	1990	1995
Αριθμός πηγών	2910	5000	2000	1300
Γλώσσα πηγής	Ρωσόφωνο + Ξένο	Ρωσόφωνο + Ξένο	Ρωσόφωνος	Ρωσόφωνος
Χρησιμοποιείται πλατφόρμα λογισμικού	Ίδια ανάπτυξη	Ίδια ανάπτυξη	Βασισμένο στο σύστημα RetrievalWare (Convera)	Βασισμένο στο σύστημα Yandex.Server
Τεχνολογία ανάλυσης	Αυτοματοποιημένη + Χειροκίνητη επεξεργασία	Αυτοματοποιημένο	Αυτοματοποιημένο	Αυτοματοποιημένο
Φιλική προς το χρήστη διεπαφή	5	4	3	3
Μέθοδοι αναζήτησης	Αντικειμενοστραφή + Συμφραζόμενα	Συναφής	Συναφής	Συναφής
Ευκολία στην εύρεση πληροφοριών	5	4	4	3
Μορφή παρουσίασης αποτελεσμάτων	5	4	3	3
Μέθοδος παράδοσης αποτελεσμάτων	5	4	4	3
Αρχειοθέτηση	5	4	—	—
Διαθεσιμότητα χρήσης ανάλογα με το κόστος των υπηρεσιών	Εταιρικός	Εταιρική + Προσωπική	Εταιρική + Προσωπική	Εταιρική + Προσωπική
Επιπρόσθετες υπηρεσίες	5	5	5	5
Δοκιμαστική πρόσβαση	Τρώω	Τρώω	Τρώω	Τρώω
Πληροφοριακό περιεχόμενο του ιστότοπου του συστήματος	5	5	3	4

Όταν επιλέγετε ένα πληροφοριακό και αναλυτικό σύστημα, πρέπει πρώτα να αξιολογήσετε τις ανάγκες πληροφοριών της εταιρείας. Είναι επίσης σημαντικό να καθοριστεί πόση ανάλυση χρειάζεται και ποιος βαθμός οπτικοποίησης του αποτελέσματος απαιτείται. Λόγω των ιδιαιτεροτήτων της πληρωμής και των διαφορών στη λειτουργικότητα σε καθένα από τα εξεταζόμενα συστήματα, το κόστος και η ποιότητα των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται θα διαφέρουν.

Έτσι, το σύστημα «Medialogy» παρέχει στους πελάτες του τις ευρύτερες δυνατότητες ανάλυσης πληροφοριών από τα μέσα και την πιο οπτική μορφή παρουσίασης των αποτελεσμάτων της ανάλυσης. Το σύστημα Integrum προσφέρει ένα αρκετά διαφορετικό σύνολο εργαλείων για την επεξεργασία πληροφοριών από έντυπα, ηλεκτρονικά και μέσα ενημέρωσης, καθώς και πρόσβαση σε πληροφορίες από στατιστικά βιβλία αναφοράς, ενημερωτικά δελτία και καταλόγους, τα οποία αναμφίβολα ενδιαφέρουν πολύ τους εμπόρους και τους αναλυτές. Τα συστήματα Public.Ru και Park.Ru είναι ιδανικά για εταιρείες με περιορισμένο οικονομικό προϋπολογισμό που δεν απαιτούν τακτική πρόσβαση σε πηγές πληροφοριών.

Συμπερασματικά, σημειώνουμε ότι οποιοδήποτε από τα εξεταζόμενα συστήματα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως στοιχείο ενός συστήματος πληροφοριών μάρκετινγκ σε μια επιχείρηση, καθώς επιτρέπει τη συνεχή παροχή ενημερωμένων δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων μάρκετινγκ.

ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

1. Crevens D. Strategic marketing / Μετάφρ. από τα Αγγλικά 6η έκδ. Μ.: Εκδοτικός Οίκος Williams, 2003.
2. Medvedev P. M. Οργάνωση μιας υπηρεσίας μάρκετινγκ από την αρχή. Αγία Πετρούπολη: Peter, 2005.
3. Mkhitaryan S. V. Σύστημα πληροφοριών μάρκετινγκ. Μ.: Eksmo-Press, 2006.
4. Yushchuk E. L. Ανταγωνιστική νοημοσύνη: κίνδυνοι και ευκαιρίες μάρκετινγκ. Μ.: Βερσίνα, 2006.