Ένα άρθρο για το πώς να μην χάσετε την εργοστασιακή εγγύηση σε ένα αυτοκίνητο. Σημαντικές Συμβουλέςκαι συστάσεις. Στο τέλος του άρθρου υπάρχει ένα βίντεο για το τι περιλαμβάνεται εργοστασιακή εγγύησηστο αυτοκίνητο.

Το περιεχόμενο του άρθρου:

Όταν ένα νέο αυτοκίνητο που είναι υπό εγγύηση αρχίζει ξαφνικά να δείχνει χαρακτήρα, ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου, χωρίς δισταγμό, το πηγαίνει στο κέντρο σέρβις. Αλλά μπορεί να σας περιμένει μια δυσάρεστη έκπληξη - ένα επίσημο πρατήριο μπορεί να αναγνωρίσει ότι η υπόθεση δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Τι πρέπει να κάνει ένας οδηγός; Έχω το δικαίωμα να απαιτήσω πληρωμή για επισκευές από αυτόν;

Ένα αυτοκίνητο αποτελείται από περισσότερα από 10 χιλιάδες μέρη που βρίσκονται συνεχώς υπό την επίδραση της τριβής, της πίεσης και της θερμοκρασίας. Μεταχειρισμένο ή καινούργιο, εγχώριο ή εισαγόμενο – απολύτως οποιοδήποτε αυτοκίνητο μπορεί να χαλάσει. Κάθε συγκεκριμένη περίπτωση πρέπει να προσεγγιστεί ξεχωριστά, καθώς οι αντιπρόσωποι μπορούν πραγματικά να επωφεληθούν από την απειρία του ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου.

Έννοια εγγύησης αυτοκινήτου

Αυτό το έγγραφο αποτελεί δέσμευση του κατασκευαστή αυτοκινήτων μέσω του επίσημοι εκπρόσωποιεπισκευάστε ή αντικαταστήστε φθαρμένα εξαρτήματα και εξαρτήματα. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, αυτές οι διαδικασίες εκτελούνται δωρεάν.

Ωστόσο, εάν ο κατασκευαστής επισκεύαζε κάθε παραμικρή δυσλειτουργία, θα είχε χρεοκοπήσει εδώ και πολύ καιρό για συντήρηση. Για τους σκοπούς της δικής του ασφάλισης, περιλαμβάνει στην κάρτα εγγύησης ορισμένους όρους και περιορισμούς, με τους οποίους πρέπει πρώτα να εξοικειωθεί ο ιδιοκτήτης. όχημα.

Περίοδος εγγύησης

Αυτή η περίοδος διαφέρει για ευρωπαϊκά και ασιατικά αυτοκίνητα:

1. Ευρωπαϊκό – περιλαμβάνει 2 χρόνια, χωρίς περιορισμό των χιλιομέτρων του ιδιοκτήτη.
2. Ασιατικό - διαρκεί 3 χρόνια ή 100 χιλιάδες χιλιόμετρα.

Εάν ο ιδιοκτήτης δει άλλες προσφορές εγγύησης ως μέρος μιας διαφημιστικής καμπάνιας για ένα μοντέλο, αυτές οι πληροφορίες δεν πρέπει να είναι αξιόπιστες. Οι καθορισμένοι όροι είναι διεθνή πρότυπα και δεν μπορούν να είναι διαφορετικά.

Ταυτόχρονα, για μονάδες που υπόκεινται στη μεγαλύτερη φθορά, η εγγύηση μπορεί να παρέχεται με τεράστιους περιορισμούς ή να απουσιάζει εντελώς. Για παράδειγμα, για την μπαταρία, τις σφραγίδες, δίσκοι φρένων, φλάντζες, αμορτισέρ και άλλα παρόμοια μέρη του μηχανισμού, η εγγύηση διαρκεί από 20 έως 50 χιλιάδες χιλιόμετρα. Εξ ορισμού δεν δίνεται για αναλώσιμα όπως κεριά, τακάκια, λάμπες, ασφάλειες.

Αποχρώσεις επίστρωση βαφήςΣυνήθως υπάρχει ειδικό τμήμα. Εδώ είναι σημαντικό να δοθεί προσοχή στο σημείο της διάβρωσης του σώματος, το οποίο, κατά κανόνα, υπερβαίνει την περίοδο της κύριας περιόδου εγγύησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, 2 ή και 6 φορές.

Σχετικά με όλες τις προϋποθέσεις έμποροι αυτοκινήτωνυποχρεούνται να ενημερώνουν τους πελάτες τους και αξιόπιστες εταιρείες τους δημοσιοποιούν ακόμη και σε επίσημους ιστότοπους. Όλες οι επόμενες διαφωνίες σχετικά με την εγγύηση προκύπτουν ως επί το πλείστον λόγω της απροσεξίας του αγοραστή, ο οποίος σπάνια διαβάζει τους όρους της σύμβασης.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι παρόλο που τα έγγραφα αναφέρουν ότι η εγγύηση τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της πώλησης του αυτοκινήτου, αυτό δεν είναι απολύτως αληθές. Στην πράξη αρχίζει να λειτουργεί από την ημέρα υπογραφής του παραστατικού μεταβίβασης του οχήματος.

Έτσι, εάν ο αγοραστής αγόρασε ένα αυτοκίνητο την 1η Ιουνίου και το πήρε από την αντιπροσωπεία με την υπογραφή του αντίστοιχου πιστοποιητικού αποδοχής στις 10 Ιουνίου, τότε όλες οι βλάβες που σημειώθηκαν από την 1η Ιουνίου έως τις 9 Ιουνίου πληρώνονται από την τσέπη του.

Λεπτές λεπτομέρειες της διαδικασίας

Ένας άλλος λόγος για να διαβάσετε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης πιο προσεκτικά είναι ότι οι υπάλληλοι της υπηρεσίας μπορεί να λάβουν υπερβολικά κυριολεκτικά ορισμένα σημεία. Για παράδειγμα, εάν το «υλικό» στο αυτοκίνητο του ιδιοκτήτη μπορεί κυριολεκτικά να τρυπηθεί με ένα δάχτυλο, τότε αυτό θα θεωρηθεί ως επισκευή διαρκώς. Με μια απλή πηγή σκουριάς, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα άρνησης παροχής υπηρεσιών εγγύησης. Υπό αυτή την έννοια, οι ιδιοκτήτες ευρωπαϊκών εμπορικών σημάτων, των οποίων οι κατασκευαστές είναι πολύ προσεκτικοί αντιδιαβρωτική επεξεργασία, ανεβάζοντας την περίοδο εγγύησης στα 10-12 χρόνια.

Το σώμα που αποκαταστάθηκε μετά το ατύχημα προσδιορίζεται ξεχωριστά. Επειδή επισκευή σέρβιςδιαφέρει σημαντικά από τον κατασκευαστή, οι αντιπρόσωποι συνήθως αναλαμβάνουν την ευθύνη για τα επισκευασμένα εξαρτήματα. Ωστόσο, οι όροι τέτοιων εγγυήσεων θα ποικίλλουν, κάτι που θα πρέπει επίσης να ρωτήσει ο ιδιοκτήτης εκ των προτέρων.

Υπάρχει μόνο ένας περιορισμός για την επίστρωση βαφής και βερνικιού - η απουσία μηχανική βλάβη. Δεν θα υπάρχουν παράπονα για τσιπς και γρατσουνιές, αλλά περιοχές που έχουν λευκανθεί από τον ήλιο, σημάδια από ψηλά ή υπερβολικά χαμηλές θερμοκρασίεςσχεδόν σίγουρα θα αποδοθεί σε εξωτερική επιρροή. Αυτό περιλαμβάνει επίσης άθλια σημεία μετά το χειμώνα - τις συνέπειες των χημικών αντιδραστηρίων στο δρόμο. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να ζητηθεί αποζημίωση από τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας και όχι από το κέντρο σέρβις αυτοκινήτων.

Απαιτήσεις του κατασκευαστή

Είναι προς το συμφέρον της αυτοκινητοβιομηχανίας να προστατεύεται όσο το δυνατόν περισσότερο από απρόσεκτους οδηγούς, επομένως αναπτύσσει μια σειρά από συγκεκριμένες απαιτήσεις και περιορισμούς. Το πιο σημαντικό από αυτά είναι η τακτική συντήρηση επίσημες υπηρεσίες αυτοκινήτωνμε τοποθέτηση γνήσιων ανταλλακτικών.

Ανεξάρτητα από το πόσο θα ήθελε ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου να εξοικονομήσει χρήματα και να κάνει κάτι μόνος του, κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης όλοι οι χειρισμοί θα πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά από τον αντιπρόσωπο.

Αυτές οι τιμές με τις οποίες οι οδηγοί εκπλήσσονται τόσο κατά τη διάρκεια του σέρβις δεν δικαιολογούνται από την αλαζονεία των αντιπροσώπων - οι ίδιοι αναγκάζονται να αναφέρουν στα κεντρικά τμήματα, στην αυτοκινητοβιομηχανία, για την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεων. Και οι κυρώσεις που θα τους επιβληθούν για ισχυρισμούς καταναλωτών για κακής ποιότητας υπηρεσίες θα είναι αυστηρές.

Επιπλέον, όπως και ο καθένας σύγχρονο αυτοκίνητοαποτελείται σχεδόν εξ ολοκλήρου από ηλεκτρονικά, όλα τα δεδομένα του πρέπει να διαβάζονται και να ενημερώνονται μέσω ενός διαγνωστικού συστήματος που είναι διαθέσιμο μόνο σε επίσημος αντιπρόσωπος. Διαφορετικά, μια αλλαγή λαδιών που δεν επιβεβαιώνεται από τον υπολογιστή δεν θα γίνει αποδεκτή από το αυτοκίνητο, γεγονός που θα ειδοποιεί επίμονα τον ιδιοκτήτη του για το «σφάλμα».

Όχι επίσκεψη συντήρηση ρουτίνας, η παρεμβολή στα ζωτικά συστήματα του οχήματος χρησιμοποιώντας μια αυτοσχέδια μέθοδο ή η εγκατάσταση μη γνήσιων ανταλλακτικών μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση της εργοστασιακής εγγύησης από τον αντιπρόσωπο.

Στην αυτοκινητοβιομηχανία, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου ένας αγοραστής αρνείται εσκεμμένα μια εγγύηση και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αποχωρίστηκε με ένα σημαντικό χρηματικό ποσό λόγω απλής άγνοιας των απαιτήσεων λειτουργίας του αυτοκινήτου του. Επομένως, αυτή είναι η δεύτερη πιο σημαντική απαίτηση του κατασκευαστή. Για παράδειγμα, για ρομποτικά κουτιάΠαρέχεται υποχρεωτικό «ουδέτερο» κατά τις στάσεις, συνιστάται χειροκίνητος έλεγχος και απαιτείται αλλαγή γκαζιού κατά την εναλλαγή.

Αλλά Ρώσοι αυτοκινητιστέςΣπάνια ακούν τις επιθυμίες της αυτοκινητοβιομηχανίας και λειτουργούν το κιβώτιο ταχυτήτων με τον ίδιο τρόπο όπως με ένα κανονικό αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων. Αυτό οδηγεί σε πολύ γρήγορες βλάβες του συμπλέκτη σε αυτοκίνητα που αγοράστηκαν πρόσφατα και σε απολύτως δικαιολογημένη άρνηση επισκευής με εγγύηση.

Ο επόμενος πιο δημοφιλής λόγος για τον οποίο ένας αντιπρόσωπος αρνείται το σέρβις της εγγύησης λόγω ακατάλληλης λειτουργίας είναι χαμηλής ποιότητας καύσιμο. Αλλά εδώ η κατάσταση είναι διφορούμενη. όλα τα άλλα υγρά περιγράφονται με σαφήνεια στο βιβλίο σέρβις, αλλά οι συστάσεις σχετικά με τα καύσιμα εκφράζονται μόνο στο αριθμός οκτανίου, το οποίο σας επιτρέπει να αλλάξετε αυτά τα δεδομένα με τον δικό σας τρόπο.

Επομένως, εάν απορριφθεί μια εγγύηση, η οποία σχεδόν σίγουρα θα ακολουθήσει, ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου θα πρέπει να καταφύγει στη βοήθεια ειδικού ή ακόμα και δικηγόρου για να αποδείξει ότι έχει δίκιο. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και νομικές απαιτήσεις. Εάν ένας αντιπρόσωπος αρνηθεί το σέρβις, πρέπει να αιτιολογήσει σαφώς τους λόγους του. Και ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου θα πρέπει να ελέγξει τα σημεία "κακής λειτουργίας" με αυτά που καθορίζονται στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Εάν αυτά δεν καθορίζονται στα έγγραφα, μπορείτε με ασφάλεια να ασκήσετε μήνυση για αδικαιολόγητη άρνηση εγγύησης.

Συντονίζοντας το αυτοκίνητό σας

Μια ξεχωριστή κατάσταση, η οποία ισχύει επίσης για τη διατύπωση "ακατάλληλη λειτουργία".
Από τη μία πλευρά, τις περισσότερες φορές απειλούν να ανακαλέσουν την εγγύηση, και όχι πάντα νόμιμα, για παραβίαση συστημάτων συναγερμού, αισθητήρων στάθμευσης και άλλων ηλεκτρονικών συσκευών.

Από την άλλη, ο αντιπρόσωπος μπορεί να γίνει κατανοητός, αφού πολύ συχνά, μετά από ανίκανη επέμβαση στον εξοπλισμό, η καλωδίωση έπαιρνε φωτιά, η οποία κατέστρεψε το αυτοκίνητο για πάντα. Ποιος θα είναι υπεύθυνος για την κατάρρευση σε αυτή την περίπτωση;

Ιδιοκτήτες αυτοκινήτων με αδύναμοι κινητήρεςΤους αρέσει το chipping. Αλλά μια τεχνητή αύξηση της ισχύος και της ροπής διαταράσσει όλες τις άλλες ρυθμίσεις των μηχανισμών του αυτοκινήτου. Αυτό συνεπάγεται αυξημένα φορτία, φθορά του κινητήρα και του κιβωτίου ταχυτήτων, καθώς και άλλων μονάδων που εμπλέκονται στη διαδικασία. Επομένως, εάν εντοπιστούν τέτοιες ενέργειες, ο αντιπρόσωπος αφαιρεί αμέσως υπηρεσία εγγύησης.

Πώς να αποφύγετε συγκρούσεις εγγύησης

1. Κατανοήστε και μελετήστε ανεξάρτητα όρους εγγύησης, απαιτήσεις και ευθύνες πριν από την αγορά αυτοκινήτου.
2. Λειτουργείτε το όχημα μόνο σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες.
3. Μην παρεμβαίνετε στη λειτουργία των μηχανισμών, μην πειραματιστείτε με τον συντονισμό, μην εγκαταστήσετε προσθετος εξοπλισμος.

Βίντεο σχετικά με το τι περιλαμβάνεται στην εργοστασιακή εγγύηση για ένα αυτοκίνητο:

Τι περιλαμβάνει; Τι δεν καλύπτεται από την εγγύηση; Τι πρέπει να προσέξετε όταν αγοράζετε ένα νέο αυτοκίνητο (αρκετά χρήσιμες συμβουλές)? Σε αυτό το άρθρο θα συζητήσουμε αυτά τα θέματα.

Υπηρεσία εγγύησης αυτοκινήτου

Όταν αποφασίζουν να αγοράσουν ένα αυτοκίνητο, πολλοί άνθρωποι προτιμούν καινούργια αυτοκίνητα. Και αυτό είναι απολύτως δικαιολογημένο. Άλλωστε, μέσα σε αυτήν την περίπτωσηυπάρχουν αρκετές σημαντικά πλεονεκτήματα: απουσία ακόμη ελάχιστο ντύσιμο, πλήρης παραγγελίαμε παραστατικά, πιο πρόσφατη τροποποίηση του αυτοκινήτου, εγγύηση. Το τελευταίο είναι μια σημαντική πτυχή σε αυτό το θέμα. Και για ορισμένους αγοραστές είναι καθοριστικός παράγοντας.

Υπηρεσία εγγύησης αυτοκινήτουαντιπροσωπεύει την υποχρέωση του εισαγωγέα ή του επίσημου αντιπροσώπου να πραγματοποιήσει δωρεάν αντικατάσταση ή επισκευή ελαττωματικών εξαρτημάτων και συγκροτημάτων κατά τη διάρκεια περίοδος εγγύησης, εγκατεστημένο από τον κατασκευαστή του οχήματος.

(τυπογραφία legend_blue) Σημειώστε ότι στις διαφορετικές μάρκεςαυτοκίνητα, καθώς και διαφορετικές χώρεςΟι παράμετροι σέρβις εγγύησης ποικίλλουν. Η περίοδος εγγύησης μπορεί να κυμαίνεται από 2-3 έως 7 χρόνια. Οι περιπτώσεις όπου παρέχεται μεγαλύτερη εγγύηση αποτελούν μάλλον εξαιρέσεις στον κανόνα.(/typography)
Είναι σημαντικό να το γνωρίζουμε αυτό Η έναρξη της περιόδου εγγύησης του αυτοκινήτου ξεκινά από τη στιγμή της πώλησής του και όχι από την κυκλοφορία του. Η ημερομηνία πώλησης του αυτοκινήτου πρέπει να αναγράφεται στο πιστοποιητικό εγγύησης.

Η εγγύηση περιλαμβάνει δωρεάν επισκευή ή πλήρης αντικατάστασηεξαρτήματα που έχουν αποτύχει λόγω υπαιτιότητας του κατασκευαστή. Αυτό μπορεί να είναι εργοστασιακό ελάττωμα, κακής ποιότητας συναρμολόγηση κ.λπ.

Συχνά, η υπηρεσία εγγύησης περιλαμβάνει αποζημίωση για τα έξοδα του ιδιοκτήτη για την επιδιόρθωση της βλάβης, καθώς και παράδοση στο πλησιέστερο πρατήριο αντιπροσωπείας.

Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση του οχήματος δεν καλύπτει όλα τα στοιχεία του οχήματος. Εξαίρεση αποτελεί η αντικατάσταση μπουζί, τακάκια φρένων, δίσκοι συμπλέκτη, ελαστικά, αμορτισέρ και άλλα εξαρτήματα που έχουν φθαρεί λόγω φυσικών χιλιομέτρων.

Η περιοδική συντήρηση, δηλαδή η αντικατάσταση λαδιών, φίλτρων κ.λπ., δεν περιλαμβάνεται στο σέρβις της εγγύησης Ζημιές που προέρχονται από τα στοιχεία, πτώση χιονιού, πάγος κ.λπ., καθώς και ως αποτέλεσμα ατυχήματος. Δεν περιλαμβάνονται. θήκες εγγύησης. Επιπλέον, δεν περιλαμβάνουν τυχαίες ή έμμεσες απώλειες που σχετίζονται με δυσλειτουργία οχήματος.

Τις περισσότερες φορές, οι όροι της εγγύησης υποχρεώνουν τον ιδιοκτήτη να πραγματοποιεί περιοδικά προγραμματισμένη συντήρησηαυτοκίνητα σε σαφώς καθορισμένα πρατήρια καυσίμων.

Ακόμη και ελάχιστη ανεξάρτητη επέμβαση στο αυτοκίνητο απαγορεύεται. Οποιαδήποτε εργασία πρέπει να εκτελείται από ειδικούς από τα καθορισμένα πρατήρια καυσίμων. Πολύ συχνά οι όροι της εγγύησης απαγορεύουν αυτοεγκατάστασηδιάφορο πρόσθετο εξοπλισμό. Επιπλέον, περιλαμβάνει ακόμη και ραδιόφωνο και συναγερμό αυτοκινήτου.

Οι όροι εγγύησης αυτοκινήτου συνήθως περιέχουν επίσης απαγόρευση χρήσης του αυτοκινήτου για εκπαιδευτικούς σκοπούς και αθλητικές εκδηλώσεις και υπέρβαση των ορίων λειτουργικές παραμέτρουςκαι τα λοιπά.

(τυπογραφία pre_red) ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ(/τυπογραφία)

Τέλος, ακολουθούν μερικές χρήσιμες συμβουλές.

Πρώτον, εάν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο απευθείας από τον εισαγωγέα της αγαπημένης σας μάρκας. Άλλωστε, αυτό το καθεστώς δεν είναι εύκολο να αποκτηθεί. Ο οργανισμός πρέπει να έχει τα δικά του πρατήρια καυσίμων και εκπαιδευμένο προσωπικό. Επιπλέον, προβάλλονται αυστηρές απαιτήσεις για τον εξοπλισμό σέρβις αυτοκινήτων και πραγματοποιείται τακτική εκπαίδευση ειδικών.

Επιπλέον, τα ανταλλακτικά παρέχονται στο πρατήριο του εισαγωγέα απευθείας από τον κατασκευαστή. Επομένως, εάν το αυτοκίνητο χαλάσει, ο εισαγωγέας θα το αποκαταστήσει γρήγορα υπό την εγγύηση. Εξάλλου, τις περισσότερες φορές αποζημιώνεται για το κόστος του από τον κατασκευαστή του αυτοκινήτου.

Δεύτερον, σε κάθε περίπτωση, πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τη συμφωνία εγγύησης αυτοκινήτου. Πρέπει να περιέχει σαφή περίοδο εγγύησης, πρατήρια καυσίμων εγγύησης, καθώς και όλες τις περιπτώσεις εγγύησης.

Υπηρεσία εγγύησης αυτοκινήτου

Όποιο και αν είναι το προϊόν που αγοράσατε, πρέπει να έχει περίοδο εγγύησης. Η διάταξη αυτή ισχύει και για τα αυτοκίνητα.

Όταν εντοπιστεί βλάβη σε περίοδος εγγύησης, ο ιδιοκτήτης πρέπει να επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης, όπου απαιτείται να του παρέχουν δωρεάν υπηρεσία.

Σπουδαίος! Οι δωρεάν επισκευές είναι εγγυημένες μόνο εάν τα προβλήματα που παρουσιάζονται δεν είναι αποτέλεσμα ακατάλληλων λειτουργία αυτοκινήτου.

Επιπλέον, ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου πρέπει να υποβληθεί σε δωρεάν προγραμματισμένη συντήρηση κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Τα παραπάνω πρότυπα περιλαμβάνονται στο Νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» και στους Κανονισμούς για τις Επισκευές Εγγύησης επιβατικά αυτοκίνητακαι μηχανοκίνητα οχήματα.

Το δικαίωμα στην εγγυημένη συντήρηση του αυτοκινήτου ξεκινά από τη στιγμή που παραδίδεται στον αγοραστή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο κατασκευαστής αναλαμβάνει την ευθύνη όχι μόνο για την ποιότητα του προϊόντος, αλλά και αναλαμβάνει να πραγματοποιήσει την απαραίτητη συντήρηση σχετικά με τον εντοπισμό προβλημάτων που προέκυψαν κατά τη συναρμολόγηση του μηχανήματος.

Η παραγωγή αυτοκινήτων περιλαμβάνει ειδικές τεχνικές προδιαγραφές. Από αυτή την άποψη, εσείς, ως αγοραστής, εάν το αυτοκίνητό σας χαλάσει, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε τα ακόλουθα:

• Δωρεάν επισκευές αυτοκινήτων (εξ ολοκλήρου ή μεμονωμένα εξαρτήματά του), πλήρης αντικατάσταση αγαθών.
• Εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα που δεν είχαν εντοπιστεί προηγουμένως, μπορείτε να ζητήσετε την δωρεάν εξάλειψή τους μετά τη λήξη της περιόδου επισκευής της εγγύησης.
• Τακτικός τεχνικός έλεγχοςμηχανοκίνητες μεταφορές?
• Πληρωμή Χρήματα, τα οποία δαπανήθηκαν για τη μεταφορά του αυτοκινήτου στον τόπο επισκευής (σε περίπτωση που το όχημα χαλάσει στο δρόμο ή κατά τη χρήση ρυμουλκούμενου)
• Εξοπλισμός του οχήματος με ανταλλακτικά, όπως π.χ ρεζέρβα, το οποίο πρέπει να συνοδεύει το όχημα.

Σπουδαίος! Το TO είναι μια πληρωμένη διαδικασία. Όμως όλα τα έξοδα για ανταλλακτικά, επισκευές κ.λπ. επιβαρύνουν τον κατασκευαστή ή τον πωλητή.

Σύναψη σύμβασης συντήρησης οχημάτων

Όταν ένα αυτοκίνητο μπαίνει για συντήρηση, συνάπτεται συμφωνία μεταξύ του κέντρου σέρβις και του ιδιοκτήτη.

Έχει μια γενικά αποδεκτή μορφή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η σύμβαση περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ημερομηνία εφαρμογής, όπου συνήφθη η συμφωνία, πληροφορίες για τα μέρη της συμφωνίας (διεύθυνση, Τηλέφωνα επικοινωνίας, άλλα);
• Όνομα και διεύθυνση του κέντρου σέρβις, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας.
• Μάρκα και μοντέλο αυτοκινήτου.
• Κάτω από ποιες συνθήκες θα πραγματοποιούνται δωρεάν επισκευές;
• Ποια δικαιώματα έχουν τα μέρη της συμφωνίας και ποιες ευθύνες τους ανατίθενται.
• Πόσο κοστίζει η επισκευή και σε ποια περίπτωση η περίπτωση θεωρείται υπό εγγύηση;
• Ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο για τις επισκευές εντός εγγύησης, μια λίστα ανταλλακτικών που υπόκεινται σε δωρεάν επισκευές;
• Υπογραφές των μερών της συμφωνίας.

Σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση, μπορούν να αφαιρεθούν ή να προστεθούν μεμονωμένες ρήτρες της συμφωνίας.

Σπουδαίος! Πριν υπογράψετε το έγγραφο, διαβάστε το προσεκτικά.

Η συμφωνία δεν πρέπει να περιέχει ρήτρες που υπαγορεύονται από το κέντρο σέρβις ή τον αντιπρόσωπο.

Οι ιδιοκτήτες δεν υποχρεούνται να αγοράζουν εξαρτήματα ή ανταλλακτικά απευθείας από τον οργανισμό επισκευής. Επιπλέον, κανείς δεν έχει το δικαίωμα να αναγκάσει τους ιδιοκτήτες να παραγγείλουν πρόσθετες υπηρεσίες επί πληρωμή (πλύσιμο αυτοκινήτου πριν από τον έλεγχο κ.λπ.).

Μαζί με το συμβόλαιο, πρέπει να προσκομίσετε το βιβλίο στο κέντρο εξυπηρέτησης υπηρεσία. Εάν δεν υπάρχει, τότε ο ανάδοχος υποχρεούται να αποδεχθεί το αυτοκίνητο μόνο βάσει της σύμβασης.

Τα μέρη της συνεργασίας (ιδιοκτήτης αυτοκινήτου και ανάδοχος) δεν μπορούν να συνάψουν γραπτή συμφωνία, καθώς αυτή η απαίτηση δεν είναι υποχρεωτική. Οι όροι σέρβις εγγύησης περιγράφονται σε νομοθετικές πράξεις.

Διαθεσιμότητα κάρτας εγγύησης

Κατά την αγορά ενός προϊόντος, ο αγοραστής λαμβάνει μια κάρτα εγγύησης. Με βάση αυτό το έγγραφο, το κέντρο σέρβις υποχρεούται να παρέχει δωρεάν υπηρεσίες επισκευής.

Το κουπόνι περιέχει πληροφορίες για το μοντέλο του αυτοκινήτου, του εξωτερικά χαρακτηριστικά, πληροφορίες αριθμού ανταλλακτικού. Το έγγραφο περιέχει επίσης πληροφορίες για τον ιδιοκτήτη και τον πωλητή.

Η κάρτα εγγύησης εκδίδεται απευθείας με την αγορά του αυτοκινήτου. Εάν το χάσετε, πρέπει να επικοινωνήσετε με την αντιπροσωπεία του αυτοκινήτου για την αποκατάσταση του εγγράφου.

Χρονικό πλαίσιο για επισκευές αυτοκινήτων

Για τη συντήρηση του οχήματος και του επισκευή με εγγύησηπαραχωρείται ο χρόνος που ορίζεται με νομοθετικές πράξεις. Έτσι, ένας τεχνικός έλεγχος πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του αυτοκινήτου.

Το αυτοκίνητο επισκευάζεται στο κέντρο σέρβις εντός 10 ημερών. Εάν γίνει πρόσθετη εξέταση, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος (αλλά όχι περισσότερο από 20 ημέρες).

Σημείωση! Η αλλαγή των προσωρινών κανόνων σε μια σύμβαση είναι απαράδεκτη.

Εάν γράψετε μια αίτηση για επισκευές, σημειώστε μόνοι σας τις προθεσμίες επισκευής εκεί. Κανείς δεν έχει το δικαίωμα να τα αλλάξει. Αυτό θα ήταν παράβαση του νόμου.

Εάν οι επισκευές δεν ολοκληρωθούν εντός του χρονικού διαστήματος που καθορίζεται στη σύμβαση, απαιτήστε την καταβολή προστίμου. Το μέγεθός του είναι 1% του κόστους του αυτοκινήτου.

Σπουδαίος! Οι επισκευές αυτοκινήτων με εγγύηση δεν μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο από 45 ημέρες.

Όταν το μηχάνημα δεν ταιριάζει απαραίτητα κριτήρια, ζητήστε ένα προϊόν αντικατάστασης. Εάν είστε καθόλου απογοητευμένοι από το προϊόν, γράψτε ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων.

Οι αξιώσεις για αγορασμένα αγαθά εξετάζονται εντός 30 ημερών και οι επισκευές πρέπει να ξεκινήσουν αμέσως μετά την παραλαβή του οχήματος.

Αίτηση για επισκευή αυτοκινήτου βάσει συμφωνίας σέρβις εγγύησης

Εάν επικοινωνήσετε με ένα κέντρο σέρβις για την επισκευή του αυτοκινήτου σας κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, συμπληρώστε μια αντίστοιχη αίτηση. Η ύπαρξη προφορικής συμφωνίας μερικές φορές είναι δύσκολο να αποδειχθεί.

Η αίτηση δεν έχει υποχρεωτική μορφή, αν και ορισμένα στοιχεία πρέπει να είναι τυπικά:

• Όνομα κέντρου εξυπηρέτησης, αντιπροσώπου ή κατασκευαστή, διεύθυνση.
• Προσωπικά δεδομένα του ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου, τη διεύθυνση, τις επαφές του.
• Μάρκα και μοντέλο αυτοκινήτου.
• Κατάλογος προβλημάτων.
• Ποιες απαιτήσεις προβάλλει ο ιδιοκτήτης (βάσει του άρθρου 18 του νόμου «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών»);
• Αίτημα για παράταση της περιόδου εγγύησης για το χρόνο που δαπανάται για επισκευές αυτοκινήτων (απαιτούνται αποδεικτικά έγγραφα).
• Προσωπική υπογραφή του πελάτη, ημερομηνία αίτησης.

Είναι υποχρεωμένος ο ανάδοχος να παράσχει ένα αυτοκίνητο αντικατάστασης κατά τη διάρκεια της επισκευής;

Πολλοί πελάτες κέντρων εξυπηρέτησης πιστεύουν πραγματικά ότι είναι υποχρεωμένοι να τους δώσουν ένα αυτοκίνητο για προσωρινή χρήση.

Το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 1222 παρέχει έναν κατάλογο αγαθών που δεν υπόκεινται σε προσωρινή αντικατάσταση (κατά τις επισκευές).

Μεταξύ άλλων προϊόντων, μπορείτε να βρείτε ένα αυτοκίνητο εκεί.

Σημείωση! Εάν ένας πελάτης με αναπηρία φέρει το όχημά του για επισκευή, το όχημά του πρέπει να αντικατασταθεί προσωρινά.

Αυτοκίνητα ειδικός σκοπόςτα αντικείμενα που υπόκεινται σε επισκευές δεν υπόκεινται σε προσωρινή αντικατάσταση.

Εγγύησηισχύει για:

1. Έγκαιρη και υποχρεωτική εκπλήρωση από τον καταναλωτή του Προγραμματισμένου Συντήρησηόχημα (TO) στις επίσημες εργασίες σέρβις και επιθεώρησης LADA για τον εντοπισμό ελαττωμάτων στη βαφή και την αντιδιαβρωτική επίστρωση του αμαξώματος του αυτοκινήτου

2. Διαθεσιμότητα «Βιβλίο υπηρεσιών», « Κάρτα εγγύησης» και συμμόρφωση με τις απαιτήσεις τους (σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς, πρέπει να επικοινωνήσετε επειγόντως με την επίσημη υπηρεσία LADA)

3. Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του «Εγχειριδίου λειτουργίας»

4. Πραγματοποίηση αλλαγών στη σχεδίαση του οχήματος, εργοστασιακές ρυθμίσεις, παραμέτρους ηλεκτρονικών μονάδων ελέγχου και λογισμικόμόνο στην επίσημη υπηρεσία LADA και εγκεκριμένο από την PJSC AVTOVAZ

5. Συμμόρφωση με την τεχνολογία επισκευής και συντήρησης οχημάτων που πραγματοποιείται μόνο στο επίσημο κέντρο σέρβις LADA

6. Έγκαιρη εξάλειψηάλλα σφάλματα αφού εντοπιστούν στην επίσημη υπηρεσία LADA

7. Χρήση εξαρτημάτων αυτοκινήτων υψηλής ποιότητας, αναλώσιμων και καυσίμων

Η τελική απόφαση για την αντιμετώπιση προβλημάτων του αυτοκινήτου λαμβάνεται από την επίσημη υπηρεσία LADA ή την PJSC AVTOVAZ

Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους όρους της εγγύησης περιγράφονται στην κάρτα εγγύησης

Πώς να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση

Επικοινωνήστε με την επίσημη υπηρεσία LADA και προσκομίστε τα έγγραφα:

1. Κάρτα εγγύησης

2. Βιβλίο σέρβις

3. Πιστοποιητικό εγγραφής

4. Έγγραφο που επιβεβαιώνει το δικαίωμα οδήγησης αυτοκινήτου (εάν είναι απαραίτητο)

Παρέχετε το όχημα στην επίσημη υπηρεσία LADA για να επιβεβαιώσετε την παρουσία δυσλειτουργίας

Εάν είναι αδύνατο να μετακινήσετε το αυτοκίνητο με δική του ισχύ, πρέπει να επικοινωνήσετε με την πλησιέστερη επίσημη υπηρεσία LADA για να οργανώσετε επιτόπιες επισκευές ή εκκένωση του αυτοκινήτου

Εάν μια δυσλειτουργία επιβεβαιωθεί βάσει της εγγύησης, η πληρωμή για την εκκένωση θα γίνει με έξοδα του επίσημου σέρβις LADA

Για να βρείτε γρήγορα την πλησιέστερη επίσημη υπηρεσία LADA, χρησιμοποιήστε την αναζήτηση αντιπροσώπου ή καλέστε χωρίς χρέωση τηλεφωνικό νούμεροΕξυπηρέτηση πελατών LADA 8 800 700 52 32

ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΓΙΑ ΝΕΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ: LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, Νέα LADA Kalina, LADA Priora, LADA Largus

36 ΜΗΝΕΣ ή 100.000 KM (ΟΤΙ ΕΡΘΕΙ ΝΩΡΙΤΕΡΑ)

Η διάρκεια ζωής είναι:

Για αυτοκίνητα με κίνηση στους μπροστινούς τροχούς(εκτός από αυτοκίνητα της οικογένειας Largus) - 8 ΧΡΟΝΙΑ ή 120.000 KM ΧΙΛΙΟΜΕΤΡΗΤΩΝ (όποιο προηγηθεί).

Για αυτοκίνητα της οικογένειας Largus - 10 ΧΡΟΝΙΑ ή 160.000 KM (όποιο έρθει πρώτο).

12 ΜΗΝΕΣ ή 35.000 χλμ ΧΙΛΙΟΜΕΤΡΗΣΕΙΣ

Ρουλεμάν για στηρίγματα γόνατου (εκτός από οχήματα της οικογένειας Largus).

Επαναφορτιζομενες ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ.

Ειδικός όρος εγγύησης για αυτοκίνητα:

• εξοπλισμός αερίου που περιλαμβάνεται σε βασικός εξοπλισμόςαυτοκίνητο - 24 ΜΗΝΕΣ.

LADA Granta, Νέο LADAΚαλίνα:

• σε συσκευές χειροκίνητος έλεγχοςΣειρά UUA που παράγεται από την UniO-Plus LLC, Naberezhnye Chelny, εγκατεστημένη από τον κατασκευαστή σε αυτοκίνητα για οδηγούς με αναπηρίες- 12 ΜΗΝΕΣ ή 20.000 χλμ.

ΧΡΟΝΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΓΙΑ ΝΕΑ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ LADA 4x4

24 ΜΗΝΕΣ ή 50.000 KM (ΟΤΙ ΕΡΘΕΙ ΝΩΡΙΤΕΡΑ)

Περίοδος εγγύησης 6 χρόνια σε όλα τα μέρη του σώματος αυτοκίνητα LADAαπό διάβρωση.

Σε περίπτωση μη έγκαιρης ολοκλήρωσης των εργασιών ελέγχου και επιθεώρησης για την κατάσταση της βαφής και αντιδιαβρωτική επίστρωσηαμάξωμα, σύμφωνα με τα κουπόνια «Βιβλίο σέρβις», χάνεται η εγγύηση του κατασκευαστή για το αμάξωμα. Κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους λειτουργίας του οχήματος, οι εργασίες ελέγχου και επιθεώρησης για την κατάσταση της βαφής και της αντιδιαβρωτικής επίστρωσης του αμαξώματος πραγματοποιούνται το αργότερο την ημέρα λήψης των μέτρων σύμφωνα με το κουπόνι τεχνικής υπηρεσίας Νο. 1 για το ΟΧΗΜΑ.

Η περίοδος εγγύησης υπολογίζεται από την ημέρα παράδοσης του αυτοκινήτου στον πρώτο ιδιοκτήτη.

Οι υποχρεώσεις εγγύησης του κατασκευαστή ισχύουν υπό την προϋπόθεση ότι ο καταναλωτής εκτελεί έγκαιρα και υποχρεωτικά την προγραμματισμένη συντήρηση του οχήματος σε εξουσιοδοτημένους οργανισμούς του κατασκευαστή. Η εξάλειψη των δυσλειτουργιών στο όχημα που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης λόγω υπαιτιότητας του κατασκευαστή πραγματοποιείται με έξοδα του κατασκευαστή. Η αντιμετώπιση βλαβών λειτουργίας και οι εργασίες που εκτελούνται σύμφωνα με τα κουπόνια συντήρησης και οι εργασίες ελέγχου και επιθεώρησης για την κατάσταση της βαφής και της αντιδιαβρωτικής επίστρωσης του αμαξώματος πραγματοποιούνται με έξοδα του καταναλωτή. Παράγεται επίσης σε βάρος του καταναλωτή διαγνωστική εργασίαπραγματοποιείται με πρωτοβουλία του και δεν σχετίζεται με αντιμετώπιση προβλημάτωνπου προκύπτουν από υπαιτιότητα του κατασκευαστή κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, λειτουργικές προσαρμογές λόγω ακατάλληλης λειτουργίας του οχήματος, έκθεση σε εξωτερικούς και άλλους παράγοντες, όπως: καθαρισμός σύστημα καυσίμων, ρύθμιση γωνιών ευθυγράμμισης τροχών, ρύθμιση κινητήρα, έλεγχος και ρύθμιση φρένων, ρύθμιση μηχανισμού συμπλέκτη. Οι υποχρεώσεις εγγύησης ισχύουν εάν η προγραμματισμένη συντήρηση εκτελεστεί έγκαιρα.

Η διάρκεια ζωής είναι:

Για οχήματα με κίνηση σε όλους τους τροχούς- 6 ΧΡΟΝΙΑ ή 90.000 KM (όποιο έρθει πρώτο)

Εγγύηση για μεμονωμένα εξαρτήματα:

Επαναφορτιζομενες ΜΠΑΤΑΡΙΕΣ.

24 ΜΗΝΕΣ ή 35.000 χλμ

Θήκη μεταφοράς και ενδιάμεσοι άξονες.

24 ΜΗΝΕΣ ή 40.000 χλμ ΧΙΛΙΟΜΕΤΡΗΣΕΙΣ

Αμορτισέρ και τηλεσκοπικά γόνατα.

36 ΜΗΝΕΣ ή 30.000 χλμ ΧΙΛΙΟΜΕΤΡΗΣΗΣ

Αποδεσμεύστε το ρουλεμάν και τους δίσκους συμπλέκτη.

36 ΜΗΝΕΣ ή 50.000 χλμ

Τροχοί κίνησης με προστατευτικά καλύμματα.

Η εγγύηση δεν ισχύει (για όλα τα αυτοκίνητα LADA):

Σε περίπτωση παράβασης (μη συμμόρφωσης) με τους όρους και τους κανόνες λειτουργίας, φροντίδας ή/και συντήρησης του οχήματος που προβλέπονται στο Βιβλίο Σέρβις και στις Οδηγίες Λειτουργίας, περιλαμβανομένων. σε περίπτωση αστοχίας (μη έγκαιρης ολοκλήρωσης) της τεχνικής συντήρησης σε επίσημα πρατήρια καυσίμων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Βιβλίου σέρβις, αδυναμία έγκαιρης παροχής του οχήματος για την εξάλειψη της διαπιστωθείσας ανεπάρκειας, λειτουργία του οχήματος παρουσία σημαδιών δυσλειτουργίες, εάν αυτό προκάλεσε την εμφάνιση ανεπάρκειας ή αύξηση της δυσλειτουργίας (ελάττωμα).

Κατά την πραγματοποίηση αλλαγών στο λογισμικό, τις εργοστασιακές ρυθμίσεις, τις παραμέτρους των ηλεκτρονικών μονάδων ελέγχου, εάν αυτό προκάλεσε (άμεσο ή έμμεσο) την εμφάνιση ανεπάρκειας ή αύξηση της δυσλειτουργίας (ελάττωμα).

Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης αλλαγής των χιλιομετρικών δεδομένων στις ενδείξεις του χιλιομετρητή ή σε άλλες συσκευές που παρέχονται από τον κατασκευαστή.

Σε περίπτωση ζημιάς στα φέροντα στοιχεία του αμαξώματος λόγω μηχανικών επιδράσεων, συμπεριλαμβανομένων των τροχαίων ατυχημάτων, περιλαμβανομένων. έχει εξαλειφθεί προηγουμένως από τον καταναλωτή, εάν αυτή ήταν η αιτία (άμεση ή έμμεση) της εμφάνισης ανεπάρκειας ή αύξησης της δυσλειτουργίας (ελάττωμα)·

Όταν εγκατασταθεί εξοπλισμός αερίου, με εξαίρεση ό,τι περιλαμβάνεται στον στάνταρ εξοπλισμό του οχήματος, εάν αυτή ήταν η αιτία (άμεση ή έμμεση) εμφάνισης ανεπάρκειας ή αύξησης της δυσλειτουργίας (ελάττωμα)·

Σε περίπτωση τριβής και παραμόρφωσης στοιχείων ελέγχου συστήματος οχήματος, εξαρτημάτων, εξαρτημάτων του εσωτερικού και του εξωτερικού του οχήματος (επιφάνειες διακοπτών, διακόπτες, τιμόνι, χειρολαβές, χειρολισθήρες κ.λπ.).

Ήχοι, θόρυβοι, τρίξιμο ή κραδασμοί που δεν επηρεάζουν τα λειτουργικά χαρακτηριστικά του οχήματος, τη λειτουργία εξαρτημάτων και συγκροτημάτων.

Σε περίπτωση δυσλειτουργιών και ζημιών, η άμεση ή έμμεση αιτία των οποίων θα μπορούσε να είναι η αποσυναρμολόγηση, η αποσυναρμολόγηση και η επισκευή εξαρτημάτων, εξαρτημάτων, συγκροτημάτων, συγκροτημάτων ή του οχήματος στο σύνολό του, εγκατάσταση οποιουδήποτε πρόσθετου εξοπλισμού, εξαρτημάτων από οργανισμούς μη εξουσιοδοτημένους από τον κατασκευαστή, καθώς και κατά την πραγματοποίηση αλλαγών στη σχεδίαση του αυτοκινήτου, εάν αυτή ήταν η αιτία (άμεση ή έμμεση) της εμφάνισης ανεπάρκειας ή αύξησης της δυσλειτουργίας (ελάττωμα).

Δυσλειτουργίες και ζημιές σε εξαρτήματα, εξαρτήματα και συγκροτήματα του αυτοκινήτου σε περίπτωση απουσίας ή ζημιάς σήμανση αναγνώρισηςκατασκευαστής πάνω τους.

Δυσλειτουργίες που προκύπτουν από αδυναμία εξάλειψης ή άκαιρη εξάλειψηάλλες δυσλειτουργίες μετά τον εντοπισμό τους από τον εξουσιοδοτημένο οργανισμό του κατασκευαστή, καθώς και αυτές που προκύπτουν ως αποτέλεσμα εργασιών που εκτελούνται σε οργανισμούς μη εξουσιοδοτημένους από τον κατασκευαστή.

Δυσλειτουργίες που προέκυψαν ως αποτέλεσμα επισκευών ή συντήρησης που πραγματοποιήθηκαν από μη εξουσιοδοτημένους οργανισμούς του κατασκευαστή, π.χ. που δεν ανήκει στον υπάλληλο του δίκτυο εμπόρων, χρήση μη γνήσιων ανταλλακτικών, υλικών και μη συμμόρφωση με τις μεθόδους επισκευής που συνιστά ο κατασκευαστής.

Δυσλειτουργίες που προκύπτουν από τη χρήση προϊόντων που δεν συνιστώνται από τον κατασκευαστή ή κακής ποιότητας υλικά λειτουργίας, λάδια, καύσιμα, καθώς και αυτά που προκύπτουν ως αποτέλεσμα συνεχιζόμενης λειτουργίας με έλλειψη υγρών λειτουργίας. Εμφάνιση ιχνών από λειτουργικά υγρά που δεν οδηγούν σε μείωση της στάθμης τους («θολώματα»).

Όταν η υγρασία συμπυκνώνεται εσωτερική επιφάνειαεξωτερικός φωτιστικάκαι σε άλλες κλειστές κοιλότητες του αυτοκινήτου, που προκύπτουν από φυσικές διεργασίες.

Αναλώσιμα εξαρτήματα αυτοκινήτου, συμπεριλαμβανομένων καύσιμα και λιπαντικάΚαι λειτουργικά υγράόλα τα συστήματα οχημάτων, υαλοκαθαριστήρες, ασφάλειες, φίλτρα, λαμπτήρες, μπουζί, ιμάντες κίνησηςκαι αντίστοιχους κυλίνδρους, ελαστικά, ΤΑΚΑΚΙΑ ΦΡΕΝΩΝ, δίσκους και ντραμς.

Δυσλειτουργίες και ζημιές ως αποτέλεσμα μηχανικών, χημικών, θερμικών ή άλλων εξωτερικών επιδράσεων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• τροχαία ατυχήματα, κρούσεις, γρατσουνιές, ίχνη από πέτρες και άλλα στερεά αντικείμενα, χαλάζι, ενέργειες τρίτων.
• έκθεση σε ρύπους που περιέχονται στην ατμόσφαιρα, ενώσεις που χρησιμοποιούνται για την αποφυγή παγώματος των οδοστρωμάτων, χημικά δραστικές ουσίεςκαι ουσίες φυτικής προέλευσης, καθώς και ζωικά απόβλητα·
• λανθασμένες ενέργειες κατά την οδήγηση, απρόσεκτη οδήγηση σε ανώμαλα επιφάνεια δρόμουή μεταφορά εμπορευμάτων με φορτίο που υπερβαίνει αποδεκτά πρότυπακαι σχετίζεται με φορτία κρούσης σε εξαρτήματα αυτοκινήτου, συμπεριλαμβανομένων μερών του κιβωτίου ταχυτήτων, της ανάρτησης, του συστήματος διεύθυνσης, του αμαξώματος του αυτοκινήτου.
• περιστάσεις ανωτέρας βίας (κεραυνός, πυρκαγιά, πλημμύρα, σεισμός, στρατιωτική δράση, τρομοκρατικές επιθέσεις κ.λπ.).

Η τελική απόφαση για τυχόν ελαττώματα που εντοπίζονται στο όχημα λαμβάνεται από τον πωλητή, τον κατασκευαστή ή εξουσιοδοτημένος οργανισμόςκατασκευαστής.

Οποιος καινούριο αυτοκίνητοΠωλείται με εγγύηση. Αυτό ορίζεται στη σύμβαση: η περίοδος, οι όροι της εγγύησης, ποιοι συγκεκριμένοι χειρισμοί ισχύουν για αυτήν. Ένας νέος ιδιοκτήτης αυτοκινήτου θα πρέπει να μελετήσει πιο προσεκτικά όλες τις ρήτρες της υπογεγραμμένης συμφωνίας, επειδή ένα αυτοκίνητο είναι μια σύνθετη συσκευή που απαιτεί προσεκτικό χειρισμό και οι βλάβες είναι συνηθισμένες γι' αυτό. Η εγγύηση αυτοκινήτου παρέχεται από την αντιπροσωπεία όταν κάποιος αγοράζει νέο μοντέλο. Τι θα περιλαμβάνεται στην εγγύηση, πόσο διαρκεί; Αξίζει να το εξετάσετε λεπτομερέστερα.

Τι είναι η εγγύηση και η περίοδος εγγύησης

Η εγγύηση είναι ένα είδος υποχρέωσης που παρέχεται από αντιπροσώπους ή κατασκευαστές αγαθών. Αναλαμβάνουν να αντικαταστήσουν ή να επισκευάσουν σπασμένα εξαρτήματα, χωρίς χρέωση. Οι όροι και οι τύποι βλαβών που περιλαμβάνονται στο πακέτο εγγύησης - όλα αυτά αναφέρονται λεπτομερώς στη συναφθείσα σύμβαση πώλησης.

Σημαντικό: έχοντας εγγύηση, ο αγοραστής δεν πρέπει να περιμένει ότι οποιαδήποτε βλάβη - και ο πωλητής, ζητώντας συγγνώμη, θα βιαστεί να διορθώσει τα πάντα. Όχι, πριν επικοινωνήσετε, θα πρέπει να υπολογίσετε εάν η εντοπισμένη δυσλειτουργία θα συμπεριληφθεί στο πακέτο εγγύησης ή όχι.

Υπάρχουν 2 τύποι περιόδων εγγύησης. Είναι ευρωπαϊκό ή ασιατικό; Υπό ευρωπαϊκό τυπική συσκευασίαΕγγύηση - 2 χρόνια, και δεν υπάρχουν περιορισμοί στα χιλιόμετρα. Ασιατικό - 3 χρόνια, με όριο 100.000 χλμ. Οποιεσδήποτε άλλες υποσχέσεις είναι μόνο διαφημιστικό κόλποή εφάπαξ προσωρινές προσφορές.

Είναι ενδιαφέρον ότι για τη Ρωσία ήταν η ασιατική επιλογή που αποδείχθηκε πιο βολική και όλο και περισσότεροι έμποροι την εισάγουν.

Σημαντικό: είναι καλύτερο να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο από επίσημες, αξιόπιστες αντιπροσωπείες. Τέτοιες εταιρείες εξηγούν πάντα διεξοδικά τους όρους της εγγύησης στους πελάτες, επιπλέον, έχουν τους δικούς τους ιστότοπους όπου ένα άτομο μπορεί πάντα να εξοικειωθεί με τις απαραίτητες πληροφορίες.

Πόσο καιρό είναι η περίοδος εγγύησης για ένα καινούργιο αυτοκίνητο Υπάρχει εγγύηση για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα;

Η υπηρεσία εγγύησης οχήματος απαιτείται από το νόμο. Άλλωστε ένα μηχάνημα θεωρείται ένας ιδιαίτερα περίπλοκος μηχανισμός που απαιτεί προσεκτικό χειρισμό και έγκαιρη επιθεώρηση. Φυσικά, κάθε εταιρεία αντιπροσώπου έχει τη δική της εγγύηση αυτοκινήτου, αλλά οι βασικοί κανόνες ορίζονται από το νόμο.

Περίοδοι εγγύησης:

• Κινεζική τεχνολογία - 1 έτος (επιλεγμένα μοντέλα).
• Ευρωπαϊκό: 2 χρόνια (χωρίς περιορισμούς σε χιλιόμετρα).
• Ασιατικά: 3 χρόνια (ή 100.000 km - περιορισμοί χιλιομέτρων).
• «Κορεάτικο»: 5 χρόνια ή 150.000 χλμ. Προσοχή! Αφορά μόνο Kia ή Hyundai, και επιπλέον έχει τις δικές του αποχρώσεις. Εάν άλλοι έμποροι προσφέρουν παρόμοια εγγύηση, ο αγοραστής πρέπει να καταλάβει ότι πρόκειται για απάτη.
• σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας: 6 μήνες, ανεξάρτητα από τη μάρκα ή το μοντέλο του αγορασμένου αυτοκινήτου, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επισκεφτεί το κέντρο και να ζητήσει επισκευές με εγγύηση.
• Προστασία αγοραστή - τις πρώτες 14 ημέρες μετά την αγορά. Εάν το μηχάνημα χαλάσει, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει, ζητώντας αντικατάσταση ή δωρεάν επισκευή. Οι έμποροι την αποκαλούν περίοδο δοκιμής, επειδή το αυτοκίνητο πρέπει να ελεγχθεί διεξοδικά πριν από περαιτέρω χρήση.

Μεταχειρισμένα αυτοκίνητα. Μερικές φορές οι εκθεσιακοί χώροι δεν πωλούν καινούργιο αυτοκίνητο, αλλά μεταχειρισμένο, και αυτό υποδεικνύεται επίσημα. Ίσως το αγόρασε η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων ή ο πελάτης το επέστρεψε. Θα υπάρχει εγγύηση για αυτό; Ναι, το σέρβις μεταχειρισμένων μοντέλων είναι μέρος της δουλειάς του αντιπροσώπου. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να συζητήσει προσωπικά με τον διαχειριστή τυχόν αμφιλεγόμενα θέματα ή να το μάθει στην υπογεγραμμένη σύμβαση. Αν και οι δικηγόροι συμβουλεύουν να συζητήσετε πρώτα όλους τους όρους, στη συνέχεια να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο και να υπογράψετε όλα τα έγγραφα.

Σημαντικό: σύμφωνα με τα έγγραφα, ο ιδιοκτήτης του μεταχειρισμένου αυτοκινήτου πρέπει να αναφέρεται ως κομμωτήριο, τίποτα άλλο.

Πρέπει επίσης να συζητήσετε εκ των προτέρων τα ακόλουθα σημεία:

• Έχει καταστραφεί το αυτοκίνητο;
• πρωτότυπο χρώμα (μερικές φορές τα αυτοκίνητα ξαναβάφονται μετά από ατύχημα).
• δεν αναφέρεται ως κλεμμένο.

Ωστόσο, το τελευταίο μπορεί να καθιερωθεί μέσω του ATC. Ο αντιπρόσωπος ορίζει πάντα την περίοδο εγγύησης για τέτοια μεταχειρισμένα αυτοκίνητα ξεχωριστά, ανάλογα με το πώς ακριβώς του ήρθε το αυτοκίνητο.

Τι περιλαμβάνεται στην εγγύηση

Πολλοί ιδιοκτήτες αυτοκινήτων, όταν αγοράζουν ένα νέο αυτοκίνητο για πρώτη φορά, πιστεύουν ακράδαντα ότι η εγγύηση καλύπτει τα πάντα. Ίσως εμπνέονται από ξένες ταινίες, όταν ένα αυτοκίνητο μπορεί κυριολεκτικά να χαλάσει και κύριος χαρακτήρας, παίρνοντας αδιάφορα την τσάντα, πετάει έξω: «Όλα θα καλύπτονται από την εγγύηση». Στην πραγματικότητα, το πακέτο εγγύησης θα πρέπει να καλύπτει ορισμένα μέρη του αυτοκινήτου. Και ο νέος ιδιοκτήτης πρέπει να μάθει μια συγκεκριμένη λίστα.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα:

• πραγματοποιήστε δωρεάν επισκευές με εγγύηση.
• δωρεάν εξάλειψη των εντοπισμένων ελλείψεων·
• επιστροφή εξόδων εάν ο πελάτης έπρεπε να επισκευάσει μόνος του το αυτοκίνητο.
• μείωση της αναγγελθείσας τιμής αγοράς ή Επιπρόσθετες υπηρεσίες(οι αντιπρόσωποι μπορούν να προσφέρουν χειμερινά λάστιχαή άλλα δώρα).

Οι όροι των επισκευών εγγύησης συζητούνται πάντα μεμονωμένα, ανάλογα με το είδος του προβλήματος που εντοπίζεται. Ωστόσο, η επίσημη περίοδος εργασίας δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 45 ημέρες, σύμφωνα με τον Εργατικό Κώδικα.

Οι εγγυήσεις καλύπτουν πάντα μόνο ορισμένα εξαρτήματα και συστήματα του οχήματος. Κατά κανόνα, αυτό είναι το σώμα και άλλα κύρια μέρη του αυτοκινήτου. Η εγγύηση ισχύει και για είδη σύστημα πέδησης, αμορτισέρ, αντικατάσταση/επισκευή μπαταρίας, τσιμούχες, φλάντζες και σύστημα συμπλέκτη, συμπεριλαμβανομένων σταθεροποιητών ανάρτησης. Ωστόσο, εδώ η περίοδος εγγύησης θα είναι περιορισμένη.

Τι ακριβώς περιλαμβάνει η εγγύηση αυτοκινήτου, τι ανταλλακτικά:

• κινητήρας;
• σώμα;
• σύστημα απορρόφησης κραδασμών?
• μπαταρία;
• σφραγίδες?
• φλάντζες, συμπλέκτης?
• σταθεροποιητές ανάρτησης?
• Μετάδοση.

Φυσικά, πριν από την πραγματοποίηση επισκευών, ο αντιπρόσωπος θα προβεί σε ενδελεχή διάγνωση για να προσδιορίσει την αρχική αιτία του υπάρχοντος προβλήματος. Πολλοί κατασκευαστές προειδοποιούν τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων να χρησιμοποιούν τα οχήματά τους προσεκτικά και σωστά. Εάν η βλάβη προέκυψε λόγω παραβιάσεων από τον ιδιοκτήτη του εξοπλισμού ασφαλής λειτουργία, τότε θα πρέπει να πληρώσει μόνος του τις επισκευές.

Τι σίγουρα δεν περιλαμβάνεται στην επισκευή της εγγύησης:

• ιμάντες κίνησης?
• φίλτρα?
• λάμπες;
• κεριά;
• υγρά που πρέπει να αντικατασταθούν και να συμπληρωθούν εγκαίρως.
• ΤΑΚΑΚΙΑ ΦΡΕΝΩΝ;
• διακόπτες κυκλώματος.

Οι έμποροι τα ταξινομούν ως συνηθισμένα αναλώσιμα. Και δεν περιλαμβάνουν τίποτα από τα παραπάνω στην εγγύηση. Άλλωστε η αλλαγή λαδιού και το βίδωμα σε μια λάμπα είναι στοιχειώδη.

Σπουδαίος: μεγάλη ανακαίνισηκανένας αντιπρόσωπος δεν θα συμφωνήσει να επισκευάσει ένα κατεστραμμένο αυτοκίνητο. Εάν ο πελάτης έλαβε πράγματι ένα ελαττωματικό αυτοκίνητο, έχει το δικαίωμα να ζητήσει πλήρη ανταλλαγή μέχρι να λήξουν οι πρώτες 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Αυτό που είναι σημαντικό είναι 14 ημερολογιακές ημέρες, όχι εργάσιμες.

Σώμα. Μπορεί να επισκευαστεί δωρεάν εάν βρεθεί μέσω της διάβρωσης(όταν το σίδερο είναι τόσο σάπιο που τρυπιέται εύκολα με το δάχτυλο). Εάν παρατηρούνται μόνο τσέπες σκουριάς, τότε ο αγοραστής θα πρέπει να πραγματοποιήσει μόνος του τις επισκευές. Ως εκ τούτου, αξίζει οπωσδήποτε να διευκρινιστεί εάν η σύμβαση περιλαμβάνει «δια διάβρωσης» ή κανονική διάβρωση.

Βαφή. Ισχύει για την εγγύηση; Ναι, αρκεί το πρόβλημα να είναι μηχανικό. Για παράδειγμα, θα γίνονται δεκτά τσιπς ή γρατσουνιές, με εξαίρεση το ξεθώριασμα του χρώματος. Αν ξαφνικά ξεκολλήσει κάτω από τον ήλιο, τότε ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να βάψει μόνος του το αυτοκίνητο.

Παρμπρίζ - αντικατάσταση και εγκατάσταση τέτοιου εξαρτήματος περιλαμβάνεται στο τυπικό πακέτο επισκευής εγγύησης. Η φύση του σφάλματος είναι σημαντική εδώ. Ως εκ τούτου, ο αντιπρόσωπος θα πραγματοποιήσει υποχρεωτική επιθεώρηση (διάγνωση) πριν λάβει μια απόφαση.

Συναγερμός, ηχομόνωση και σύστημα υπολογιστήοι μηχανές θεωρούνται πολύπλοκες συσκευές. Η εξυπηρέτησή τους, κατά κανόνα, δεν περιλαμβάνεται στην πολιτική. Το μόνο πράγμα είναι ότι κάθε σύστημα στο αυτοκίνητο έχει τη δική του ώρα (ημερομηνία λήξης). Σε περίπτωση βλάβης, ο αντιπρόσωπος μπορεί να επαναπρογραμματίσει το σύστημα, αλλά το κόστος της εργασίας καταβάλλεται στη συνέχεια από τον πελάτη. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να συζητήσετε εκ των προτέρων όλα τα θέματα που σχετίζονται με την εγγύηση πριν την εκδώσετε.

Παράταση του χρόνου εγγύησης σε περίπτωση επισκευής

Σύμφωνα με το νόμο, ο αντιπρόσωπος έχει συνολικά 45 ημέρες για να πραγματοποιήσει επισκευές με εγγύηση. Τι να κάνετε εάν η βλάβη που εντοπίστηκε είναι σοβαρή και δεδομένη περίοδολείπει;

Πώς πρέπει να προχωρήσει η διαδικασία επισκευής:

• το αυτοκίνητο παραδίδεται (ο έμπορος πρέπει να παραδώσει εάν το αυτοκίνητο δεν οδηγεί μόνο του).
• διενεργεί επιθεώρηση και διάγνωση·
• να καθορίσει εάν η υπόθεση καλύπτεται από εγγύηση·
• Ο επισκευαστής ανακοινώνει ένα χρονικό διάστημα εντός του οποίου αναλαμβάνει να διορθώσει το πρόβλημα.

Μερικές φορές ένα εξάρτημα δεν μπορεί να αποκατασταθεί και πρέπει να αντικατασταθεί. Τότε ο έμπορος το λέει στον πελάτη. Το μέρος παραγγέλθηκε και περιμένει. Επιπλέον, σύμφωνα με το νόμο, η περίοδος αναμονής, οι εργασίες διάγνωσης και επισκευής - όλα αυτά θα συμπεριληφθούν σε 45 ημέρες. Η παράταση της περιόδου συζητείται μεμονωμένα με τον πελάτη.

Σημαντικό: εάν η περίοδος επισκευής «καλύπτει» την περίοδο εγγύησης και μάλιστα την υπερβαίνει, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αυτόματη παράταση της εγγύησης. Ο πελάτης έχει επίσης το δικαίωμα να ζητήσει πλήρη αντικατάσταση ελαττωματικό αυτοκίνητο, εάν το όχημα κατάφερε να χαλάσει πολλές φορές, και μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα (εγγύησης).

Λόγοι άρνησης

Όταν πωλείται ένα καινούργιο αυτοκίνητο, ο ευχαριστημένος πελάτης λαμβάνει, εκτός από το συμβόλαιο, ένα βιβλίο σέρβις. Καθορίζει τους όρους της εγγύησης και τις αρχές για την εφαρμογή της.

Φυσικά ο dealer είναι υποχρεωμένος να δώσει εγγύηση, αλλά έχει και αντεγκλήσεις. Κατά κανόνα, είναι διαφορετικά, ανάλογα με την εταιρεία, αλλά υπάρχουν ορισμένες κοινές περιπτώσεις:

1. Μη έγκαιρος τεχνικός έλεγχος - ιδιοκτήτες αυτοκινήτων προσέρχονται σε ειδική κέντρα εξυπηρέτησηςσύμφωνα με τον καθορισμένο χρόνο, όπου γίνεται έλεγχος του οχήματος. Είναι υποχρεωτικό να υποβληθείτε σε μια τέτοια διαδικασία και η ασφάλεια του ιδιοκτήτη του αυτοκινήτου.
2. «Αριστερή» επισκευή – όταν ο πελάτης επισκέπτεται άλλα τεχνικά κέντρα και επισκευάζει το αυτοκίνητο εκεί. Ειδικά αν η επισκευή αφορούσε εξαρτήματα που υπόκεινται σε εγγύηση (αν η βλάβη δεν αναγνωρίστηκε αρχικά ως μη εγγύηση). Για παράδειγμα, μια άλλη εταιρεία επισκεύασε το αμάξωμα ή το κιβώτιο ταχυτήτων.
3. Λανθασμένη λειτουργία - η σύμβαση θα περιέχει απαραιτήτως πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σωστής χρήσης του αγορασμένου αυτοκινήτου. Μέγιστη ταχύτητα, έγκαιρη αντικατάστασηβασικά υγρά. Εάν ο ιδιοκτήτης το έχασε και προκύψει βλάβη, το πληρώνει μόνος του. Για παράδειγμα, ξέχασα να ελέγξω τη στάθμη λαδιού εγκαίρως, κάτι που θα μπορούσε να προκαλέσει καύση του κινητήρα.
4. Μη τυποποιημένα ανταλλακτικά – μερικές φορές ο αντιπρόσωπος απαγορεύει απευθείας την αλλαγή ή την πρόσθετη εγκατάσταση ορισμένων εξαρτημάτων. Διαφορετικά η εγγύηση θα είναι άκυρη.
5. Εγινε ένα ατύχημα.
6. Περνώντας δύσκολο δρόμο (ορεινά μονοπάτια, αδιάβατη στέπα).
7. Συμμετοχή σε ανεπίσημους αγώνες.

Ο πωλητής αρνήθηκε να επισκευάσει το αυτοκίνητο δωρεάν, τι πρέπει να κάνω;

1. Πρώτα απ 'όλα, μάθετε ακριβής λόγοςάρνηση. Μετά τη διάγνωση, δίνεται στον πελάτη ένα συμπέρασμα που συντάσσεται από τον τεχνικό, το οποίο περιγράφει συγκεκριμένα τη φύση της δυσλειτουργίας.
2. Στη συνέχεια, μελετήστε το βιβλίο σέρβις πιο προσεκτικά. Αυτή η ανάλυση εμπίπτει στις περιγραφόμενες περιπτώσεις εγγύησης;
3. Εάν «ναι», αλλά για κάποιο λόγο ο έμπορος αρνείται να εκπληρώσει τις δικές του υποχρεώσεις, τότε ο πελάτης θα βοηθηθεί νομικός σύμβουλος. Θα σου πει που να πας.
4. Rospotrebnadzor. Κάθε έμπορος αυτοκινήτων είναι πωλητής και οι πελάτες του είναι καταναλωτές. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να πραγματοποιήσει επισκευές εγγύησης που απαιτούνται από το νόμο, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο. Επιπλέον, η παράδοση ενός αντιγράφου της καταγγελίας στον αντιπρόσωπο θα είναι μια καλή προειδοποίηση ότι ο προσβεβλημένος πελάτης είναι έτοιμος να προχωρήσει.
5. Εάν τα διαγνωστικά, αντίθετα, αποκαλύψουν βλάβη χωρίς εγγύηση, αλλά ο ιδιοκτήτης δεν συμφωνεί, έχει το δικαίωμα να περάσει ξεχωριστά ανεξάρτητη εξέταση. Ως αποτέλεσμα, επισκεφθείτε ξανά τον αντιπρόσωπο και, εάν εξακολουθεί να αρνείται, γράψτε μια δήλωση, αναφέροντας τη Rospotrebnadzor ως παραλήπτη. Ένα δείγμα τυπικής εφαρμογής μπορείτε να δείτε στον επίσημο ιστότοπο της.
6. Δίκη. Μερικές φορές μόνο το δικαστήριο μπορεί να επιλύσει μια σύγκρουση μεταξύ των μερών. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση και να παράσχει στον δικαστή όλα τα έγγραφα που έχει συγκεντρώσει.

Σημαντικό: εάν το αυτοκίνητο αγοράστηκε αρχικά με πίστωση, τότε έως ότου ο πελάτης πληρώσει ολόκληρο το υπόλοιπο ποσό, η τράπεζα θεωρείται ιδιοκτήτης. ΚΑΙ επείγον(ανακαλύφθηκε ελάττωμα, παρουσιάστηκε βλάβη, έπεσε αυτοκίνητο - ατύχημα), πρώτα απ 'όλα, πρέπει να το συζητήσετε με τον διαχειριστή αυτής της τράπεζας.

Επισκευές ασφάλισης και εγγύησης. Όπως γνωρίζετε, κάθε ιδιοκτήτης αυτοκινήτου είναι υποχρεωμένος να έχει ασφάλεια. Επιπλέον, δεν έχει σημασία ποιο έτος κατασκευής θα είναι το αυτοκίνητό του (καινούργιο ή μεταχειρισμένο). Πώς σχετίζονται οι επισκευές εγγύησης και η ασφάλιση;

Όταν τα προκαταρκτικά διαγνωστικά προσδιορίσουν ότι ο πελάτης θα πληρώσει μόνος του τις επισκευές, μπορεί να επικοινωνήσει με την ασφαλιστική του εταιρεία. Στη συνέχεια, η ασφαλιστική εταιρεία θα συζητήσει τις συνθήκες και το κόστος των εργασιών αποκατάστασης με τον αντιπρόσωπο.

Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε για τις περιόδους εγγύησης

Μεταξύ των ανταλλακτικών αυτοκινήτων υπάρχουν μερικά που μερικές φορές είναι εξαιρετικά δύσκολο να διατηρηθούν. Φθείρονται γρήγορα και ισχύει διαφορετική «τιμολόγηση» της περιόδου εγγύησης: 1 έτος ή 20.000–50.000 χιλιόμετρα:

• δίσκοι φρένων?
• τύμπανα?
• απορροφητές κραδασμών;
• μπαταρία;
• παρεμβύσματα?
• Δοχεία σταθεροποιητή?
• συμπλέκτης;
• σφραγίδες?
• σφραγίδες λαδιού.

Γι' αυτό είναι σημαντικός ο τακτικός έλεγχος, ακόμα κι αν το αυτοκίνητο είναι καινούργιο.

Πολλά μεγάλες πόλειςέχουν αρκετές εταιρείες αντιπροσώπωνκαι ιδιωτικά συνεργεία που παρέχουν υπηρεσίες διάγνωσης ή αντικατάστασης υγρών. Δεν μπορείτε να βασίζεστε αποκλειστικά σε υπάρχουσες επισκευές με εγγύηση.

Μεταχειρισμένα αυτοκίνητα που πωλούνται από άλλο ιδιοκτήτη αυτοκινήτου. Οι αντιπρόσωποί τους δεν παρέχουν πλέον δωρεάν υπηρεσίες. Εδώ η εταιρεία θα γίνει μόνο μεσάζων μεταξύ των κύριων μερών: πωλητή/αγοραστή.

Ορισμένες αντιπροσωπείες αυτοκινήτων μπορεί να υπόσχονται εγγύηση, αλλά αυτό είναι προσωπική τους πρωτοβουλία και δεν προβλέπεται επίσημα από τη νομοθεσία.

Περιλαμβάνεται η αναμονή για παράδοση; απαραίτητο μέροςστη συνολική περίοδο επισκευής; Ναί. Σύμφωνα με το νόμο, αυτός είναι ο συνολικός χρόνος και ο έμπορος υποχρεούται να τον τηρήσει. Δεν έχει σημασία αν το απαιτούμενο ανταλλακτικό είναι διαθέσιμο ή πρέπει να παραγγελθεί.

Αρχικά, οι όροι επισκευής δεν είχαν καθοριστεί στο κείμενο της συμφωνίας. Στη συνέχεια, ο αντιπρόσωπος υποχρεούται να διορθώσει όλα τα προβλήματα το συντομότερο δυνατό. Κατά προτίμηση την ημέρα της πραγματικής εφαρμογής ή 2-3 ημέρες νωρίτερα. Η μέγιστη διάρκεια τέτοιων εκδηλώσεων είναι 45 ημέρες. Εάν ο ερμηνευτής καθυστερήσει για κάποιο λόγο, πληρώνει πρόστιμο στον πελάτη που περιμένει.