V mikrobuse ste boli drzí, ste nespokojní so správaním vodiča či prácou MHD. Situácia je, žiaľ, stále typická, aj keď nie častá. Kde sa sťažovať? Ako podať žiadosť – písomne, telefonicky, v akom čase? Odpovede na tieto otázky, ako aj podrobné informácie o právach cestujúcich v súvislosti s nevhodným správaním dopravcu získate preštudovaním tohto článku.

Cestujúci, ktorý chce podať sťažnosť, môže zvoliť najjednoduchší spôsob: zanechať správu vo formulári spätnej väzby. Na tento účel existuje jediná elektronická vzorka odvolania na webovej stránke Moskovského ministerstva dopravy a rozvoja cestnej dopravy. Obeť má dôvod podať žiadosť v týchto prípadoch:

• zástupca dopravcu (vodič) priznáva hrubosť a hrubé zaobchádzanie;
• stojíte dlho v rade na autobus, doprava nedodržiava cestovný poriadok;
• iné prejavy porušovania práv spotrebiteľa, ktoré chcete nahlásiť.

Práva vodičov a cestujúcich. Čo potrebuješ vedieť

Tieto informácie sú uvedené v „Pravidlách používania pozemnej mestskej osobnej dopravy v meste Moskva“. Tieto požiadavky sú úplne otvorené pre všeobecný prístup, týkajú sa noriem správania sa v električkách, trolejbusoch, autobusoch, linkových taxíkoch, to znamená, že sa vzťahujú na takmer všetky druhy dopravy.

Dôležité. Skôr ako sa rozhodnete napísať alebo podať sťažnosť, mali by ste si preštudovať svoje práva a zásobiť sa argumentmi potvrdzujúcimi vinu dopravcu.

Stručne povedané, pravidlá možno zhrnúť do niekoľkých základných postulátov:

1. Informácie o právach cestujúcich a povinnostiach spoločnosti musia byť umiestnené v kabínach vozidiel.
2. Cestovný poriadok nájdete na webovej stránke Mosgortrans a v pavilónoch zastávok električiek, trolejbusov a taxíkov s pevnou trasou.
3. Vodič je povinný vykonávať prepravu osôb bez ohľadu na kategórie (vrátane osôb so zdravotným postihnutím) pri dodržaní pravidiel cestnej premávky.
4. V MHD sú určité intervaly pohybu, jasne definované trasy. V prípade dočasných zmien dopravca upovedomí cestujúcich akýmkoľvek účinným spôsobom.
5. Povinnou požiadavkou je udržiavať čistotu v kabíne, dodržiavať hygienické normy, dostupnosť vybavenia prvej pomoci a špeciálneho bezpečnostného vybavenia (hasiace prístroje).

Ako správne podať reklamáciu

Aby bolo odvolanie zaevidované a prijaté do práce, je potrebné splniť niekoľko jednoduchých náležitostí. Bez ohľadu na to, či bude zaslaná horúcou linkou alebo listom, e-mailom, je nevyhnutné poznať parkovacie číslo vozidla. Toto sú základné informácie. Zvyčajne sa uvádza vpredu, na kabíne alebo čelnom skle a tiež na boku. Taktiež budete musieť oznámiť dispečerovi (nechajte ho na stránke) číslo trasy a konkrétne informácie o dátume, mieste a čase incidentu.

Pozornosť. Na odvolania anonymov s cudzími (neexistujúcimi) identifikačnými údajmi – priezviskom, telefónom a adresou, sa s najväčšou pravdepodobnosťou nebude prihliadať.

Spôsoby manipulácie

Existuje možnosť podať sťažnosť spoločnosti Mosgortrans prostredníctvom 24-hodinovej horúcej linky. Nezabudnite zhromaždiť údaje o skutočnosti, že došlo k porušeniu, stručne a jasne uveďte podstatu dispečerovi a zanechajte informácie o sebe (kontaktné číslo a meno žiadateľa). Okrem toho sú povolené aj iné spôsoby: napísať papierovú žiadosť a poslať ju na adresu hlavného oddelenia Mosgortrans (adresu nájdete na webovej stránke). Oficiálny zástupca inštitúcie je povinný do mesiaca poskytnúť odpoveď na sťažnosť. Môžete sa tiež obrátiť na webovú stránku moskovskej radnice v príslušnej časti. Ak sa vyskytol prípad s konkrétnym prepravcom, ktorý poskytuje spätnú väzbu so spotrebiteľom, zavolajte alebo zanechajte odkaz priamo jeho dispečerovi.

Dôležité. Vo väčšine prípadov bude vodič v dôsledku nehody potrestaný: bude mu odobratá prémia alebo dokonca prepustený. Pamätajte na to, nedovoľte nepodložené tvrdenia a subjektívne hodnotenia.

Výkon

Takže hlavné body podania sťažnosti na Mosgortrans boli vyriešené. Ide o telefonické spojenie, kontakty na stránke a písomné žiadosti. Viete, kde sa môžete sťažovať a ako to urobiť. A čo je najdôležitejšie, pamätajte: bezpečnosť na ceste a prostredie v kabíne závisia od vzájomne zdvorilej komunikácie medzi cestujúcimi a vodičom.

Tí, ktorí nemajú osobné auto, trávia veľa času v autobusoch, mikrobusoch, trolejbusoch a električkách. Každý môže čeliť neprofesionálnej práci vodiča a hrubosti vodiča.

Čo by mali cestujúci v takýchto situáciách robiť? Ako napísať sťažnosť na autobus? Je to možné? Kde podať reklamáciu na autobusy? To sú otázky, ktoré si kladie väčšina občanov využívajúcich verejnú dopravu. Každý by sa mal oboznámiť s informáciami, ako a kam sa v takýchto prípadoch obrátiť. Okrem toho by mal každý poznať pravidlá a povinnosti cestujúceho, vodiča a sprievodcu mestskej dopravy.

Pravidlá používania pozemnej verejnej dopravy

Všeobecné pravidlá používania mestskej dopravy boli vyvinuté v súlade so zákonom Občianskeho zákonníka Ruska. Zákon „O ochrane práv spotrebiteľov“ bol vydaný 7. februára 1992. Dňa 8. novembra 2007 nadobudol účinnosť zákon „Charta motorovej dopravy a mestskej pozemnej elektrickej dopravy“. Dňa 23. októbra 1993 prijala MsZ zákon o cestnom poriadku.

Vyššie uvedené zákony kontrolujú postup pri správnom používaní mestskej pozemnej dopravy. Okrem toho sú povinní automatizovať systémy kontroly taríf a mýta. Tieto pravidlá musia byť voľne dostupné v každom priestore vozidla.

Aké pravidlá musí dopravca dodržiavať

Počas prepravy cestujúcich musí každý vodič poznať a používať všeobecne uznávané pravidlá. Dopravcovia sú povinní:

1. Dopravte ľudí všetkých kategórií, vrátane ľudí so zdravotným postihnutím, do cieľa po konkrétnej trase.
2. Na zastávkach by mali byť tabuľky s ich menami. Okrem toho by na každej zastávke mal byť rozpis všetkých prechádzajúcich trás.
3. Dopravcovia sú povinní dodržiavať grafikon na trase MHD.
4. Dopravný podnik je povinný poskytnúť cestujúcim aktuálne informácie v prípade zmeny trasy alebo jej uzávierky.
5. Pred vyrazením na trasu musí vodič skontrolovať hygienicko-technický stav prepravy, samotný vodič nesmie byť v žiadnom prípade pod vplyvom alkoholu alebo drog, musí mať normálny zdravotný stav umožňujúci jazdu vozidlo bez nebezpečenstva vzniku núdzových situácií.
6. Počas prepravy chráňte cestujúcich čo najviac.

Za porušenie pravidiel a zákonov plne zodpovedá dopravca.

Povinnosti vodiča osobnej dopravy

Počas prepravy občanov si každý vodič musí plniť svoje povinnosti a neporušovať ich. Je povinný:

1. Dodržiavajte dopravné predpisy.
2. Zabezpečte bezpečnú dopravu pre obyvateľov mesta.
3. Reagovať na informácie od cestujúcich o probléme v priestore pre cestujúcich: dym, oheň, zápach horenia, ako aj podozrivé predmety, ktoré môžu ovplyvniť zdravie a život cestujúcich.
4. Informovať občanov o názvoch zastávok.
5. Lístky predávajte len na autobusových zastávkach.
6. Lístky vystavujte po prijatí platby.
7. Vystupovať a vystupovať len na zastávkach.
8. Cestujúcich vezmite podľa počtu miest v autobuse.
9. Dodržujte harmonogram a nerušte trasu.
10. Označte na preprave číslo trasy a názov konečnej zastávky.
11. Zabezpečiť bezpečné vylodenie, a to aj pre osoby so zdravotným postihnutím.
12. Postupujte podľa popisu práce.

Poradie jazdy v mestskom vozidle

Počas cesty v MHD existuje postup, ktorý musí dodržať vodič, ale aj cestujúci. Cestujúci sú povinní:

1. Kúpte si lístok a potvrďte ho.
2. Uložte si lístok až do konca cesty.
3. Majte doklady, ktoré umožňujú bezplatné cestovanie (v zásade ak nejaké existujú).
4. Ukážte svoj lístok alebo doklady sprievodcovi, kontrolórovi.
5. Zaplaťte pokutu, ak sa pri kontrole zistí nezaplatená jazda.
6. Počas jazdy sa držte zábradlia.
7. Neobsadzujte miesta, ktoré sú určené pre osoby so zdravotným postihnutím.
8. Dodržujte poriadok v preprave.
9. Bezplatná doprava po príchode na konečnú zastávku.
10. Ak si cestujúci kupuje lístok u vodiča, potom by si peniaze mal pripraviť vopred a vozidlo by nemalo meškať.

Každý cestujúci by mal poznať nielen povinnosti, ale aj práva pri pohybe v doprave. Vie:

1. Neplaťte cestovné pre deti do 7 rokov.
2. Prepravte kočík a sánky zdarma.
3. Vtáky a zvieratá prepravujte v klietke (klietka by nemala presahovať veľkosť vašej príručnej batožiny).
4. Jazdite zadarmo v doprave, ak sa predchádzajúca pokazila pred dosiahnutím požadovanej zastávky.
5. Ľudia so zdravotným postihnutím majú právo cestovať na dávky.

Aké sú porušenia

Pre používanie pozemného vozidla platia osobitné pravidlá, ktoré musia vodiči pri preprave cestujúcich dodržiavať. Nie každý dodržiava tieto pravidlá, hoci ich pozná.

Cestujúci môžu každý deň čeliť hrubosti a netaktnosti pracovníkov dopravy. Zoznam každodenných porušení:

• hrubé porušenie cestovného poriadku na trase;
• hrubosť;
• vodič môže počas jazdy fajčiť;
• nečistoty v kabíne;
• odmietnutie prepravy zvýhodnených cestujúcich.

Toto správanie je v demokratickej a právnej krajine neprijateľné. Za takéto prehrešky musí vodič prísť o bonus, dostať pokutu, alebo ho podľa článku vyhodia. Takéto prepustenie môže výrazne ovplyvniť ďalšie zamestnanie vodiča. Ak sa takáto nepríjemná udalosť stala, obeť by nemala byť ticho a myslieť si, že jeho sťažnosť na autobus nebude braná do úvahy a prijatá do práce.

Sekvenčný algoritmus akcií obete v konflikte s vodičom autobusu

Počas konfliktu s vodičom musí cestujúci zavolať na horúcu linku alebo napísať doporučený list prepravnému podniku. Vzor sťažnosti na autobusy je možné prevziať na odvolacom stupni. Pri písaní listu alebo telefonovaní by obeť mala ovládať svoje emócie, nepoužívať vulgarizmy a výroky. Na dosiahnutie spravodlivého výsledku musí cestujúci urobiť nasledovné:

• zistiť meno vodiča;
• zapíšte si poznávacie značky;
• získať kontaktné údaje svedkov;
• vyberte si inštanciu na podanie reklamácie a prihláste sa písomne ​​alebo ústne.

Malo by byť zrejmé, že anonymné nároky sa nebudú brať do úvahy. V liste sa musíte opýtať na lehotu na vyriešenie problému a na oznámenie rozhodnutia. Len svedomití cestujúci môžu pomocou aktívneho konania kontrolovať svedomitý a profesionálny výkon práce zamestnancov mestskej dopravy.

Kde sa môžete sťažovať na vodiča osobnej dopravy?

Čo robiť a kde sa sťažovať na neprijateľné správanie vodiča? Sťažnosť na autobus môžete podať na magistráte. Kontaktné telefónne číslo a adresa takéhoto oddelenia musia byť umiestnené v interiéri vozidla. Hneď ako sa cestujúci stane svedkom alebo účastníkom konfliktu, je potrebné urýchlene zavolať na uvedené telefónne číslo a uplatniť svoje nároky.

Okrem hovoru môžete napísať úradný list organizácii kontroly osobnej dopravy. List je potrebné poslať poštou. Musí to byť nevyhnutne s oznámením o prijatí. Sťažnosť na vodiča autobusu musí obsahovať nárok obete. Ak chcete dostať odpoveď, musíte uviesť údaje o svojom pase, miesto bydliska a poštové smerovacie číslo. Reklamácia autobusu sa posudzuje do jedného mesiaca.

Portál "Cnosť"

Portál Dobrodel je e-kniha určená na podnety a sťažnosti v Moskovskom regióne. Vznikla v roku 2015 s cieľom regulovať prácu úradov s obyvateľmi mesta.

Ak chcete zanechať sťažnosť na autobus alebo konkrétneho vodiča na trase, obeť sa musí zaregistrovať na stránke. Počas registrácie vás program požiada o zadanie mena, priezviska, e-mailovej adresy a hesla. Na potvrdenie registrácie sa na zadaný e-mail odošle odkaz na autorizáciu.

Sťažnosť na autobus alebo prepravcu ponechajte v časti „Nahlásiť problém“. Presnú adresu je potrebné uviesť pri podávaní reklamácie. Do ôsmich pracovných dní sa odvolanie posúdi a žiadateľ dostane odpoveď.

Zavolajte na dopravné oddelenie Mosgortrans

Sťažnosť na autobusovú linku alebo vodiča dopravy možno prijať ústne. Kde môžete uplatniť reklamáciu služby, nahlásiť porušenie cestovného poriadku, kritický stav dopravy alebo porušenie pravidiel na ceste? Ak to chcete urobiť, musíte zavolať Mosgortrans.

Túto horúcu linku vytvoril dopravca vo februári 2016. Telefónne číslo horúcej linky by malo byť v stánku v dopravnom salóne. Hovor je možné uskutočniť s cestujúcim bez toho, aby opustil autobus alebo iné vozidlo. Všetky prichádzajúce hovory sú bezplatné.

Písomné oznámenie Mosgortrans o porušení

Od roku 2015 sa v MHD objavujú nálepky, na ktorých je uvedená emailová adresa projektu „Verejná kontrola“. Účelom takéhoto projektu je získať video záznam od obete z miesta priestupku. V takejto video správe je potrebné uviesť ŠPZ vozidla, čas a miesto udalosti, ako aj popísať podrobnosti udalosti.

Každá sťažnosť na vodiča autobusu je preverená a vybavená. Ak sú informácie spoľahlivé, potom bude vodič za porušenie zákona pokutovaný alebo prepustený.

Písomné oznámenie ministerstva dopravy Moskovskej oblasti

Kam napísať sťažnosť na autobus alebo vodiča tohto autobusu, ak by sa stala nepríjemná udalosť? Poškodený by mal napísať e-mail na adresu hlavného odboru dopravy kraja.

List vo voľnej forme musí popisovať konflikt, incident, ktorý sa stal na trase. Okrem toho musí byť v liste uvedené poznávacie značky prepravy a číslo trasy. Na posúdenie sťažnosti musíte napísať celé meno žiadateľa. Adresa bydliska žiadateľa a kontaktné telefónne číslo nie je potrebné uvádzať, pretože odpoveď príde e-mailom.

Sťažnosť na vodiča autobusu

Ak je sprievodca hrubý alebo uráža cestujúceho, potom je nevyhnutné sa na neho sťažovať. Tento incident by sa nemal ignorovať ani reagovať. Neprimeraní zamestnanci dopravných spoločností by nemali pracovať s ľuďmi.

Ak chcete podať sťažnosť na prácu sprievodcu, mali by ste zistiť jeho meno a číslo mestskej dopravy, na ktorej pracuje. Po objasnení údajov musíte zavolať do depa alebo vozového parku a povedať o situácii, ktorá sa stala.

Vedenie vozového parku posudzuje každú reklamáciu samostatne a rozhoduje, či je na vine pracovník dopravy alebo nie. Je možné, že iniciátormi konfliktu sú samotní obyvatelia mesta. Aby sa predišlo problémom s občanmi, vedú dirigenti prednášky „o predchádzaní konfliktným situáciám“.

Sprievodca, ktorý neustále dostáva sťažnosti od cestujúcich, bude z tejto funkcie podľa článku odvolaný.

Povinnosti a zákazy dirigenta

Dirigent má svoje povinnosti, ktoré musí počas práce plniť. On musí:

• správať sa slušne k cestujúcim, nezapájať sa do konfliktných rozhovorov, byť pokojní;
• odpovedať na otázky o platbe za cestu, o trase autobusu;
• dať odpoveď, ak cestujúci požaduje meno sprievodcu a číslo služby;
• najprv získajte peniaze na cestu (nezabudnite oznámiť sumu uvedenú cestujúcim) a potom vystavte lístok.

Pri práci na trase má vodič zákazy, ktoré nesmie porušovať. Zamestnanec má zakázané:

• viesť nepracovné rozhovory s vodičom alebo inými osobami;
• jesť, fajčiť alebo byť nejakým spôsobom vyrušovaný z práce;
• nemôžete opustiť prepravu pred príchodom na konečnú zastávku;
• byť hrubý a nevhodný rozprávať sa s cestujúcimi.

Následky pre zamestnanca dopravného podniku

Vodič ponesie zodpovednosť za svoje činy, ak vytvára s obyvateľmi mesta problematické, konfliktné situácie alebo nedodržiava zákonné normy. Sťažnosť na autobus alebo vodiča sa posudzuje individuálne. V dôsledku posúdenia reklamácie môžu nastať tieto následky:

• priviesť páchateľa k administratívnej zodpovednosti: zaplatenie pokút, zadržanie odmien alebo časti mzdy atď.;
• vyvodenie disciplinárnej zodpovednosti s ďalším prepustením.

Len ľahostajnosť občanov pomôže udržať v poriadku celý systém MHD.

Spoločnosti, ktoré prepravujú cestujúcich, majú špeciálne požiadavky – na bezpečnosť a technický stav vozidiel, na dodržiavanie pravidiel cestnej premávky a cestovných poriadkov, na pravidlá komunikácie a postup pri zúčtovaní. Na území hlavného mesta je verejná doprava v pôsobnosti Mestského jednotného podniku „Mosgortrans“. V tomto článku budeme analyzovať, ako podať sťažnosť na Mosgortrans a aký môže byť dôvod odvolania.

Dôvody na podanie sťažnosti spoločnosti Mosgortrans

Cestujúci verejnou dopravou majú právo spoľahnúť sa na dodržiavanie všetkých pravidiel prepravy. Za uzavretie zmluvy o preprave sa považuje samotná skutočnosť zaplatenia cestovného alebo predloženie preferenčného certifikátu. Akékoľvek nedodržanie uvedenej dohody bude mať za následok zodpovednosť MUP "Mosgortrans" alebo jej poverených zamestnancov - vodičov, kontrolórov a iných osôb.

Mosgortrans, ktorý prevezme povinnosť prepravovať cestujúcich, musí dodržiavať:

• dopravné zákony;
• požiadavky štátnych noriem a predpisov na bezpečnosť a správny stav vozidiel;
• pravidlá poskytovania služieb v oblasti prepravy cestujúcich;
• interné pravidlá a predpisy schválené vládou Moskvy a charta MUP Mosgortrans.

Poznámka! Kompletný zoznam dokumentov a požiadaviek, ktoré je potrebné dodržiavať pri obsluhe cestujúcich, nájdete na oficiálnej stránke dopravcu.

Akékoľvek porušenie vyššie uvedených pravidiel je dôvodom na zanechanie sťažnosti na Mosgortrans, aj keď cestujúci neutrpel značnú škodu. Uveďme si najčastejšie dôvody, prečo môžete podať sťažnosť:

• porušenie pravidiel cestnej premávky, ktorého sa dopustí vodič autobusu, trolejbusu alebo iného vozidla vykonávajúceho verejnú dopravu občanov;
• nedodržanie podmienok a požiadaviek na bezpečnosť prepravy - znečistený interiér, nefunkčné dvere, rozbité sklá, iné poškodenia pri preprave;
• nedodržanie deklarovanej trasy prepravy, ktoré nebolo vopred dohodnuté dopravcom alebo nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami;
• porušenie pravidiel pre výpočet zájazdu - nevydanie cestovného lístka, odmietnutie prijatia prostriedkov na platbu, započítanie alebo odmietnutie vrátenia drobných, neakceptovanie preferenčných preukazov;
• hrubosť a hrubosť v prevádzke, odmietnutie umožniť cestujúcemu cestovať bez zákonných dôvodov.

Toto je len približný zoznam dôvodov, na základe ktorých môžete napísať sťažnosť spoločnosti Mosgortrans. Okrem toho dopravca prijíma návrhy a odporúčania na zlepšenie kvality služieb, spätnú väzbu na iné nedostatky či nepríjemnosti počas zájazdu.

Ak sa stretnete s porušením svojich zákonných práv, môžete sa pokúsiť problém vyriešiť na mieste. Zamestnanci dopravcu sú povinní brať ohľad na oprávnené reklamácie a pripomienky cestujúcich, v rámci možností ich na mieste odstrániť. Ak takéto kroky nepriniesli žiadny výsledok, môžete pristúpiť k odvolaniu.

Sťažnosť vodiča autobusu

Za dodržiavanie pravidiel cestnej premávky a bezpečnosť cestujúcich zodpovedá vodič MHD. Aj malé porušenie pravidiel môže viesť k mimoriadnej situácii na ceste, ktorá spôsobí ujmu na zdraví a majetku cestujúcich. Preto sa osobitná pozornosť venuje kontrole sťažností na vodičov v Mestskom jednotnom podniku Mosgortrans.

Sťažnosť na vodiča autobusu Mosgortrans môžete napísať z nasledujúcich dôvodov:

• dopravné priestupky - prekročenie povolenej rýchlosti, nedodržiavanie pravidiel pre prestavbu a manévrovanie, predbiehanie na zakázaných miestach a pod.;
• zastávky na nesprávnych miestach alebo odmietnutie nástupu/výstupu cestujúcich na regulovaných zastávkach;
• odchýlky od deklarovanej trasy, porušenie harmonogramu;
• hrubé a nevhodné zaobchádzanie s cestujúcimi, odmietnutie splniť ich zákonné požiadavky.

Poznámka! Pre každú skutočnosť porušenia sa musí vykonať servisná kontrola. V závislosti od povahy priestupku hrozí vodičovi disciplinárna, administratívna alebo iná zodpovednosť.

Sťažnosť na vodiča autobusu Mosgortrans musí obsahovať informácie o dátume a čase cesty a číslo trasy. Ak má autobus informácie o osobných údajoch vodiča, je potrebné ich uviesť aj pri kontaktovaní. Na kontrolu oprávnenosti nárokov cestujúceho bude od vodiča vyžiadaná vysvetľujúca poznámka.

Sťažnosť na trasu

Trasy MHD sú schválené po dohode s dopravcom a vedením mesta. Nesprávna zmena trasy výrazne porušuje práva cestujúcich, má za následok meškanie do práce alebo iné negatívne dôsledky. Sťažnosť spoločnosti Mosgortrans na autobusovú trasu bude oprávnená, ak zmena nastala bez predchádzajúceho upozornenia cestujúcich alebo bez zohľadnenia mimoriadnych okolností.

Upozorňujeme, že odchýlka od trasy je povolená, ak sa po ceste vykonávajú regulované cestné alebo stavebné práce, odstraňujú sa následky nehody alebo dopravnej nehody. Informácie o takýchto okolnostiach sa cestujúcim oznamujú prostredníctvom médií alebo oficiálnej webovej stránky dopravcu. Ak nastanú nepredvídané okolnosti, musí o nich informovať vodiča prepravy alebo prevádzkovateľa.

Sťažnosť na kontrolóra

Štátny jednotný podnik "Mosgortrans" informuje o spustení jednotného viackanálového čísla v odbore "Služba prevádzky a rozvoja autobusových staníc" 8-800-200-08-41 pre cestujúcich medziregionálnych a medzinárodných letov. Volanie na „horúcu linku“ je bezplatné pre všetky regióny Ruska.

Pomocou služby si môžu občania rezervovať lístky, ako aj získať informácie o prevádzke autobusových staníc hlavného mesta, medzimestských a medzinárodných autobusových trasách, nákladoch na cestovanie a pravidlách prepravy batožiny.

„Ľudia z iných miest sa často pýtajú na prácu moskovských autobusových staníc. Bolo pre nás dôležité zorganizovať pohodlnú a modernú službu, aby cestujúci kedykoľvek, kdekoľvek v krajine, mohli bezplatne získať všetky potrebné informácie a naplánovať si cestu vopred. Tiež upozorňujem, že lístky sa dajú kúpiť cez internet za rovnakú cenu ako v pokladni autobusovej stanice. Služba je dostupná na oficiálnej webovej stránke Mosgortrans, “komentoval Evgeny Zhigunov, riaditeľ pobočky„ Služba pre prevádzku a rozvoj autobusových staníc “štátneho jednotného podniku„ Mosgortrans “.

Pripomeňme, že predtým bolo pre cestujúcich medzimestských letov zorganizované nepretržité mestské číslo 8-499-940-08-43. Bude pokračovať vo svojej práci spolu s jediným celoruským problémom.

Pre referenciu

Služba pre prevádzku a rozvoj autobusových staníc bola vytvorená v Štátnom jednotnom podniku "Mosgortrans" na jeseň roku 2013. Od apríla tohto roku spravuje služba v Moskve štyri miesta odchodu a príchodu autobusov medziregionálnych a medzinárodných liniek (PMAM) - sú to autobusové stanice Tyoply Stan, Tušinskaja, Krasnogvardejskaja a Orekhovo.