Účelom kúpy CASCO je získať väčšiu záruku obnovy auta v prípade náhodného poškodenia. Často sa kupuje pre nové autá alebo autá vydané na úver. Keď však dôjde k poistnej udalosti a následným opravám, vyvstáva množstvo otázok: aké doklady sú potrebné, ako vymeniť diel, aká je lehota, čo robiť v danej situácii.

○ Oprava alebo peňažná kompenzácia?

Majiteľ vozidla môže dostať náhradu za náklady na opravy a sám si to zorganizovať. Auto nie je možné neopraviť, pretože po dokončení práce je kontrolované zamestnancami poisťovateľa.

Ďalšou možnosťou je využiť služby poisťovne a odviezť auto do partnerského servisu.

Aby ste sa rozhodli, čo je pre vodiča výhodnejšie, musíte pochopiť nasledujúce. Môžete využiť peňažnú náhradu, ak prácu vykonáte sami alebo za nominálnu cenu, alebo ak chce majiteľ vozidla ušetriť na originálnych dieloch. Pri výpočte náhrady sa však náklady na prácu zohľadňujú v minimálnej hodnote, takže suma bude nižšia ako podobná práca vykonaná na čerpacej stanici.

V prípadoch, keď nie je možné vykonať práce svojpomocne, sa odporúča zvoliť si autoservis, ktorý spolupracuje s poisťovňou. V tomto prípade nemusíte sami hľadať čerpaciu stanicu.

○ Čas opravy auta v rámci CASCO.

Lehoty opráv sú určené pravidlami. Zvyčajne sa pohybujú od 15 do 45 dní a závisia od mnohých faktorov.

✔ Od oficiálneho predajcu.

Posielajú sa mu záručné autá. Práce sú hotové rýchlo v rozmedzí od dvoch týždňov do jedného mesiaca, avšak poistná zmluva môže stanoviť aj iné termíny.

✔ Od neoficiálneho predajcu.

Komunikácia s oficiálnymi predajcami je pomerne drahá, takže pre autá, ktorých záručná doba už uplynula, sú k dispozícii ďalšie čerpacie stanice neoficiálnych predajcov. Robia svoju prácu rovnako dobre, ale ich cena je nižšia.

Presné podmienky sú stanovené zmluvou alebo poistnými pravidlami. Ak chýbajú, maximálna lehota by nemala presiahnuť 45 dní.

✔ Maximálne obdobie.

Ak zmluva alebo pravidlá nestanovujú lehoty na opravu, mali by ste sa riadiť ustanoveniami zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“, ktorý určuje maximálnu povolenú dobu opravy 45 dní.

• „Ak lehota na odstránenie vád výrobku nie je písomne ​​určená dohodou zmluvných strán, musí byť tieto vady výrobcom (predajcom, oprávnenou organizáciou alebo oprávneným individuálnym podnikateľom, dovozcom) odstránené bezodkladne, t.j. objektívne nevyhnutné na ich odstránenie, s prihliadnutím na obvykle používanú metódu . Lehota na odstránenie vád výrobku, stanovená písomne ​​dohodou zmluvných strán, nesmie presiahnuť štyridsaťpäť dní (článok 1, článok 20 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“).

Mali by sa vziať do úvahy ďalšie okolnosti, ktoré ovplyvňujú trvanie práce:

• Komplexné alebo viacnásobné zranenia.
• Exkluzivita dielov, možnosť ich zakúpenia.
• Fronta na opravy.
• Interakcia medzi poisťovateľom a čerpacou stanicou.

✔ Čo ak je to vaša vlastná chyba.

Určenie vinníka na získanie odškodnenia nemá význam, keďže CASCO poistenie poisťuje majetok, nie zodpovednosť. Okrem zriedkavých prípadov budú vrátené peniaze. Aby ste ho dostali, musíte poskytnúť podporné dokumenty od dopravnej polície, ak je to uvedené v poistnej zmluve.

Menšie škody si zvyčajne nevyžadujú zaznamenanie dopravnými policajtmi (toto pravidlo musí byť uvedené v zmluve, inak bude platba alebo opravy zamietnuté). Tie obsahujú:

• Porušenie celistvosti náteru iba na jednej časti.
• Rozbité sklo, svetlomety.
• Poškodenie zrkadla.
• Poškodenie antény.

Podrobnejší zoznam a postup je popísaný v poistnom poriadku.

✔ Porušenie termínov.

Doba opravy sa môže oneskoriť v dôsledku rôznych okolností, napríklad sa poisťovateľ nemôže dohodnúť s čerpacou stanicou, neuhradil zálohu včas, veľké množstvo áut čaká na opravu, vinou servisu samotná stanica. Preto sa odporúča najprv zistiť príčinu vo vašej poisťovni alebo v servise.

Ak za meškanie termínu môže poisťovňa, musíte u nej uplatniť reklamáciu. Ak je vinníkom čerpacia stanica, odporúča sa písomne ​​požiadať o jej výmenu. List sa posiela aj poisťovni.

Poistenec nie je zodpovedný za riešenie otázok interakcie medzi poisťovateľom a jeho protistranami, takže ak sa jeho problém nevyrieši do 2 týždňov, oplatí sa namiesto opravy požiadať o peňažnú náhradu.

○ Faktory ovplyvňujúce čas opravy.

Doba opravy sa môže líšiť v závislosti od rozsahu prác a exkluzivity auta. Je ovplyvnená:

✔ Závažnosť poškodenia.

Ak je vozidlo vážne a početne poškodené, napríklad motor a iné diely, kapota, nárazník vyžadujú výmenu alebo opravu alebo je prasknuté čelné sklo, oprava bude trvať dlhšie ako pri výmene alebo lakovaní jedného dielu: a poškriabané krídlo alebo rozbité zrkadlo. Ak je poškodenie väčšie ako 75 %, opravy budú pravdepodobne zamietnuté a vozidlo bude vyhlásené za nezachrániteľné. V tomto prípade majiteľ auta dostane náhradu. Početné škody ovplyvňujú aj náklady: zvyšuje sa počet dielov, ktoré je potrebné vymeniť, a v dôsledku toho sa zvyšuje množstvo práce. V súlade s tým budú konečné náklady na opravy vyššie.

✔ Jedinečné detaily.

Všetky poškodené časti musia byť vymenené za nové. Ak auto nepatrí domácemu automobilovému priemyslu, ale zahraničnému, náhradné diely preň môžu trvať dlho, najmä ak hovoríme o drahých autách.

✔ Kvalita spolupráce medzi poisťovňou a čerpacou stanicou.

Ak dôjde k interakcii medzi poisťovateľom a autoservisom, všetky operácie prebehnú rýchlo. V opačnom prípade môžu drobné chyby v práci zastaviť celý proces a v dôsledku toho bude trpieť poistenec.

✔ Fronta na opravy.

Možno neexistuje, ale ak je poisťovňa veľká a počet spoločníkov malý, je táto možnosť celkom prijateľná. Možno, ak je dlhý rad, je rýchlejšie opraviť auto sami pomocou finančných prostriedkov získaných ako kompenzácia.

○ Poškriabal auto na dvore.

Postup závisí od poistných podmienok. Ak bol pre takéto poškodenie stanovený zjednodušený postup, potom nie je potrebné opravovať škrabance. V ostatných prípadoch by ste mali zavolať dopravnú políciu. Inšpektor opíše poškodenie a vypracuje dokumenty. Treba s nimi kontaktovať poisťovňu a spísať vyhlásenie o vyhlásení prípadu za poistiteľný.

Po obdržaní dokladov sa auto skontroluje, posúdi poškodenie a vydá odporúčanie na opravu alebo kompenzáciu.

○ Ako vymeniť čelné sklo v rámci havarijného poistenia.

Existujú rôzne typy poškodenia čelného skla:

• Skol.
• Crack.
• Škrabance.
• Odreniny.

Postup pri odškodnení závisí od podmienok stanovených poistnou zmluvou. Ak je to zjednodušené a nevyžaduje volanie dopravnej polície, potom sa poisťovni poskytne žiadosť a auto na kontrolu.

Škodu preveria špecialisti a poisťovateľ sa rozhodne udalosť uznať za poistiteľnú. Potom si majiteľ vozidla môže vybrať spôsob kompenzácie: výmena alebo platba v hotovosti.

Peňažná kompenzácia znamená nezávislé vyhľadávanie servisu a výmeny skla. Po ukončení prác je potrebné vozidlo skontrolovať pracovníkmi poisťovne. V opačnom prípade môže byť vaša ďalšia platba zamietnutá.

Ak si majiteľ auta zvolí opravu v servise, sklo sa demontuje a namontuje sa nové. Náklady na opravy sa zvýšia kvôli cene skla a gumových tesnení.

Problémy sa môžu stať úplne každému vodičovi na ceste. Niekedy to nemá nič spoločné so skúsenosťami alebo schopnosťami vodiča. Niekedy môže núdzovú situáciu vyvolať aj nováčik, no stáva sa, že hlavnou príčinou nešťastia sú nepriaznivé poveternostné podmienky.

Bez ohľadu na to, čo nehodu spôsobilo, každý z jej účastníkov utrpí ak nie materiálnu, tak aspoň morálnu. Majiteľa auta mrzí najviac situácia, keď je ťažké dostať požadované platby od poisťovne. V tomto článku zvážime, čo robiť v prípade poistnej udalosti v rámci CASCO.

Pred čím CASCO chráni?

Keď majiteľ auta navštívi poisťovňu s cieľom uzavrieť CASCO dohodu, predpokladá, že mu budú poskytnuté spoľahlivé záruky a v prípade problémov bude môcť získať všetky náhrady, na ktoré má nárok. Aby sa však predišlo sklamaniu, pred uzavretím zmluvy je vhodné pochopiť, čo je poistná udalosť v rámci CASCO, ako aj zistiť, v akých prípadoch k nej dochádza.

OSAGO je poistenie, ktorého kúpa je zo zákona povinná, no CASCO je poistenie dobrovoľné. To spôsobuje niektoré možné ťažkosti. Žiaľ, každá poisťovňa má plné právo vytvárať si vlastný zoznam poistných udalostí a môže tiež stanoviť najrôznejšie nuansy.

Hlavný zoznam položiek, pri ktorých poisťovateľ stanovuje výplatu náhrady, je medzi rôznymi poisťovňami väčšinou podobný. Často však spoločnosti vytvárajú rôzne balíky poistenia a každý z nich môže mať iný zoznam poistných rizík.

Dve kategórie CASCO dohôd

Všetky zmluvy možno zvyčajne rozdeliť do dvoch hlavných kategórií:

• Zákazky v kategórii „škoda“.
• Zákazky v kategórii „krádeže“.

"únos"

Čo znamená únos? Do tejto kategórie patrí samotná krádež auta, škoda, ktorá vznikla krádežou, lúpežou alebo lúpežou. Práve v tomto prípade môžete rátať s tým, že pri kontaktovaní spoločnosti a uzatvorení HASCO poistenia dostanete maximálnu výšku odškodného. Poistné udalosti v kategórii „škoda“ sú rôzne.

Kategória "Poškodenie"

Toto zahŕňa:

• Dopravná nehoda bez ohľadu na zložitosť, druh a následky.
• Požiar, bez ohľadu na jeho príčinu. To znamená, že prakticky nie je rozdiel, či k požiaru došlo v dôsledku vonkajších faktorov alebo v dôsledku vnútornej poruchy.
• Detonácia.
• Katastrofa spôsobená živlami. V takom prípade budete potrebovať potvrdenie meteorologickej služby o tom, že táto katastrofa sa stala v konkrétnej oblasti.
• Škody spôsobené padajúcou námrazou, snehovou hmotou, padajúcimi dlaždicami alebo kameňmi.
• Vandalizmus, krádež jednotlivých častí vozidla, poškodenie vrstvy laku.
• Škody spôsobené divými alebo domácimi zvieratami.

Na prvý pohľad sa môže zdať, že CASCO politika vám umožní poistiť sa na čokoľvek. To vás na prvý pohľad nemôže len potešiť. Ak však dôjde k takejto poistnej udalosti a následne kontaktuje poisťovňu, môžete byť poriadne naštvaní. Takmer každá poisťovňa sa snaží minimalizovať výšku náhrady stanovenú v zmluve. Poisťovne sa najintenzívnejšie snažia znižovať platby pre prípady CASCO nesúvisiace s dopravnými nehodami. Preto zvážime situácie, ku ktorým by ste mali pristupovať opatrne, a pripravte sa aj na to, že poisťovací agenti budú používať najrôznejšie výhovorky, aby nezaplatili.

Poistný prípad v rámci CASCO bez úrazu

Povedzme, že ste si podrobne preštudovali všetky klauzuly uzatvorenej CASCO poistnej zmluvy. Napríklad nastane situácia, v dôsledku ktorej dôjde k poškodeniu vozidla. Samotný prípad možno klasifikovať ako prípad HASCO poistenia. Aký je postup na získanie plnej kompenzácie?

V závislosti od okolností sa akcie môžu líšiť. Závisia aj od toho, aký typ poistnej udalosti nastala v rámci CASCO.

Podmienky výplaty náhrad

Špecifikované v zmluve a poistných pravidlách. Každá firma má svoje. Väčšie platia do dvoch týždňov. Tí menší platia každý mesiac. Veľmi malé a len vzniknuté škody sa kompenzujú neochotne. Čas sa často oneskorí, kým sa klient nezačne domáhať odškodnenia legálnou cestou. Takýmto spoločnostiam je lepšie neveriť.

Pozrime sa na najčastejšie prípady.

Vozidlo je poškodené

Čo by ste mali robiť v situácii, keď auto poškodili chuligáni, a akým krokom sa vyvarovať?

Počiatočné akcie vodiča:

Je dôležité mať na pamäti, že by ste sa nikdy nemali snažiť zbaviť sa poškodenia čistením alebo utieraním auta. Tiež by ste nemali odstraňovať fragmenty, ak nejaké existujú. Miesto incidentu musí zostať nedotknuté, presne tak, ako bolo pôvodne objavené.

1. Mali by ste sa pokúsiť nájsť svedkov, možno niekoho, kto incident videl alebo počul, a požiadať ich o kontaktné údaje.
2. Musí byť zaznamenaná presná poloha vášho vozidla a adresa.
3. Poslednou akciou je privolanie polície so stručným popisom udalosti.

Počas čakania na príchod polície sa oplatí udalosť nahlásiť svojej poisťovni telefonicky. Od toho sa bude odvíjať úplnosť úhrady HASCO poistnej udalosti.

Pri komunikácii s policajtmi

Pri komunikácii s policajtmi je dôležité, ako sa správate a čo hovoríte. Všeobecné odporúčania sú nasledovné:

1. V žiadnom prípade by sa nemalo uvádzať, že spôsobená škoda je zanedbateľná.
2. Nestojí ani za zmienku, že certifikát je formálny a že nemáte žiadne nároky voči tretím stranám. Tiež by ste nemali podpisovať papiere, ktoré obsahujú klauzulu o tom, že nemáte žiadne nároky.
3. Ak vás policajt požiada o odhad škody, je lepšie povedať, že pre vás je veľmi veľká.

Po komunikácii s políciou by ste mali dostať oznámenie, v ktorom bude zaznamenaný skutok spáchaný voči vám, ako aj potvrdenie, ktoré bude potrebné predložiť poisťovni. To je základ pre získanie kompenzácie. Certifikát sa oplatí skontrolovať, nemal by obsahovať poznámku, že škoda bola spôsobená za neznámych okolností. Takáto formulácia bude slúžiť ako odmietnutie vyplatenia náhrady.

Osvedčenie musí tiež obsahovať presné informácie o vlastníkovi, modeli a značke vozidla a mieste, kde k nehode došlo. Od policajta musíte dostať buď kópiu rozhodnutia o začatí trestného stíhania, alebo potvrdenie o dôvode odmietnutia trestného stíhania. Oba dokumenty musia byť potvrdené pečaťou.

Čo je ešte potrebné urobiť pre správne podanie poistnej udalosti CASCO?

Ďalšie akcie

1. Nemali by ste evakuovať svoje auto bez predchádzajúcej dohody s poisťovacím agentom.
2. Poškodenie by sa nemalo opravovať skôr, ako dostanete platbu.
3. Svoj nárok musíte poisťovni podať včas. Nedodržanie lehôt môže mať za následok odmietnutie vyplatenia náhrady.
4. Mali by ste dodržiavať formu adresy, ktorá je stanovená. Bolo by dobré urobiť si kópie všetkých formulárov a dokumentov.
5. Je potrebné zabezpečiť, aby pri vypĺňaní žiadosti bolo pridelené registračné číslo. Nechajte si to pre seba.
6. Ak dôjde k havarijnej poistnej udalosti bez nehody, potom by bolo vhodné upresniť zoznam dokumentov, ktoré budú potrebné.
7. Dodržujte stanovené lehoty na poskytnutie vozidla na obhliadku znalcom alebo poisťovateľom.
8. Zistite a zapíšte si číslo, pod ktorým bol váš poistný prípad evidovaný. Takto sa treba správať v prípade havarijnej poistnej udalosti na Rosgosstrachu.
9. Dokumenty je lepšie odovzdať kancelárii poisťovne poštou. Uľahčí to prijatie potvrdenia o prijatí vašich dokumentov.
10. Je potrebné urobiť si kópie všetkých dokladov, ktoré predkladáte poisťovni.
11. Kompenzáciu by ste nemali akceptovať, ak je jej výška nižšia, ako je uvedené v zmluve. Ak takáto situácia nastane, je potrebné podať žalobu, zhromaždiť dokumenty a obrátiť sa na súd, aby situáciu vyriešil.

Akcie v prípade krádeže vozidla

Šok, ktorý vodič zažije, keď nevie nájsť svoje auto na mieste, odkiaľ odišiel, sa ťažko s niečím porovnáva. V takejto situácii veľa závisí od toho, ako presne a harmonicky vodič a policajti konajú.

Aké sú prvé kroky, ktoré je potrebné vykonať, keď zistíte, že vaše auto chýba?

1. Paniku treba riešiť.
2. Mali by ste okamžite zavolať políciu a povedať im, čo sa stalo. Otázky orgánov činných v trestnom konaní musia byť zodpovedané čo najpresnejšie a najsprávnejšie. Spolupráca s políciou môže skutočne pomôcť.
3. Ak je vaše auto vybavené satelitným systémom ochrany proti krádeži, potom by ste mali okamžite kontaktovať dispečing a tiež nahlásiť krádež.
4. Ďalej musíte udalosť nahlásiť priamo poisťovni, napríklad Ingosstrach. Prípad havarijného poistenia musí byť podaný správne.

Po príchode polície

Po príchode polície na miesto incidentu musí majiteľ urobiť nasledovné:

• Poskytnite informácie, ktoré sa vám podarilo získať pred ich príchodom.
• Pokúste sa čo najpresnejšie uviesť čas, kedy bolo vozidlo odcudzené.
• Ak existujú svedecké výpovede, treba ich nahlásiť.
• Oplatí sa zapísať si údaje o policajtovi, ktorý prijal oznámenie o krádeži (celé meno, hodnosť, číslo).
• Musíte požiadať a ponechať si kupón potvrdzujúci, že vaša žiadosť bola prijatá.
• Ak má polícia v úmysle zabaviť niektoré z vašich vecí, napríklad kľúče od auta alebo doklady k tomu, musíte požiadať o vyhotovenie protokolu o zaistení so súpisom vecí. Toto je dôležité, keď dôjde k poistnej udalosti HASCO.

Správne vyplnenie žiadosti

Správne napísanie správy o krádeži je niekedy problematické. Ak budete postupovať podľa všeobecných odporúčaní nižšie, môžete to urobiť sami bez pomoci právnikov. Takéto vyhlásenie musí obsahovať tieto skutočnosti:

1. Úplné osobné údaje, informácie o vodičskom preukaze.
2. Údaje uvedené v osvedčení o evidencii vozidla.
3. PTS číslo.
4. Značka, model, ŠPZ, ako aj charakteristické znaky vozidla, ak nejaké existujú.
5. Údaje tachometra.
6. Približné množstvo paliva, ktoré bolo v nádrži vozidla.
7. Kompletné informácie o zmluve o kúpe a predaji auta. Bolo by užitočné uviesť informácie o predchádzajúcom vlastníkovi, ak nejaký existoval.
8. Informácie o organizácii, v ktorej bol nainštalovaný alarm alebo systém proti krádeži.
9. Podrobné informácie o osobách, ktoré majú na rovnakom základe ako vy právo viesť vozidlo. Keď dôjde k poistnej udalosti v rámci CASCO, je potrebné urýchlene predložiť dokumenty poisťovni.

Po podaní žiadosti môžete spolu s policajtmi jazdiť po okolí priľahlom k miestu krádeže. Zlodeji áut často opúšťajú auto v blízkosti.

Po vyriešení problémov s políciou

Po vyriešení všetkých nuancií s políciou by ste mali napísať vyhlásenie a poslať ho poisťovni. Je lepšie to urobiť doporučenou poštou s upozornením a mali by ste si tiež urobiť kópiu.

Napríklad v AlfaStrakhovanie je v prípade havarijného poistenia základom pre vyplatenie náhrady škody za krádež osvedčenie o začatí trestného stíhania alebo osvedčenie o tom, že začatie takéhoto prípadu bolo odmietnuté. Policajti takéto doklady poskytujú spravidla do dvoch mesiacov odo dňa podania žiadosti, najneskôr však.

Ak bolo auto zakúpené na úver, pri ktorom stále existujú dlhové záväzky, bolo by užitočné informovať úverovú inštitúciu.

Ak je výška náhrady, ktorú poisťovňa ponúka, podhodnotená alebo majiteľ nie je spokojný, možno sa proti tomuto rozhodnutiu odvolať na súde.

Dobrovoľné poistenie vozidla CASCO, ktoré vydáva majiteľ vozidla, zahŕňa ochranu hnuteľného majetku pred väčšinou možných problémov.

Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je individuálny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:

PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.

Je to rýchle a ZADARMO!

Prax však ukazuje, že prijatie platby, najmä vo veľkom rozsahu, môže byť problematické.

Aké situácie sú uznané ako poistné udalosti a čo je potrebné na prijatie platby v rámci poistenia auta, čítajte ďalej.

Právny základ

V súčasnosti neexistuje samostatný zákon o dobrovoľnom poistení vozidla, preto sa od strán, ktoré uzavreli CASCO dohodu, vyžaduje, aby sa riadili:

• Pravidlá vypracované poisťovacou organizáciou a povinné pre všetkých zamestnancov;
• Občiansky zákonník, na základe ktorého sú vypracované jednotlivé pravidlá.

Žiadne nehody

Ak škoda nebola prijatá v dôsledku dopravnej nehody, potom sa poistná udalosť spracuje podľa štandardnej schémy.

Hlavný rozdiel spočíva v súbore poskytnutých dokumentov:

• ak bola škoda prijatá v dôsledku konania tretích osôb, bude potrebné oznámenie o vzniku poistnej udalosti, ako aj potvrdenie so zoznamom škôd (doklady je možné získať na policajnom útvare, ktorého zamestnanci zaznamenali nehoda);
• v prípade živelnej pohromy je balík dokumentov doplnený o potvrdenie hydrometeorologického strediska;
• V prípade výbuchu alebo požiaru pracovníci poisťovne vyžadujú správu o požiarnej kontrole.

Koľkokrát môžete dostať výplatu?

Platby v rámci poistnej zmluvy CASCO môžu byť prijaté mnohokrát. Jedinou podmienkou je, že výška platieb by nemala presiahnuť poistnú sumu stanovenú zmluvou.

Napríklad zmluva stanovuje sumu 560 000 rubľov. Majiteľ vozidla má právo:

Ako získať maximálnu sumu

Maximálna výška platby, ako už bolo spomenuté, je stanovená poistnou zmluvou a nemôže byť vyššia ako skutočná hodnota vozidla.

Je dosť ťažké získať maximálnu výšku poistnej náhrady, pretože:

• pri krádeži auta sa odpočítajú amortizácia, ktorá sa určuje mesačne alebo denne (v závislosti od pravidiel poisťovne). Ak teda dôjde k odcudzeniu auta niekoľko mesiacov po poistení, výška náhrady škody sa zníži;
• maximálna suma sa znižuje o sumu predchádzajúcej náhrady;
  

  Ako požiadať o havarijné poistenie, ak ste auto poškriabali sami? Vo väčšine prípadov vám podmienky havarijného poistenia umožňujú získať náhradu za akúkoľvek škodu na aute, s výnimkou úmyselného poškodenia. Praktické nuansy a formality, ktoré musí majiteľ CASCO poistky dodržiavať, sa však môžu v rôznych poisťovniach výrazne líšiť.

  Aké škody kryje CASCO?

  Kľúčovou výhodou KASCO poistenia je možnosť úplne alebo čiastočne nahradiť škodu na majetku – v prípade krádeže alebo krádeže auta škody rôzneho stupňa závažnosti. Už pri podávaní žiadosti o poistku sa môžete oboznámiť s poistnými pravidlami, ktoré ponúka spoločnosť, ktorú si vyberiete - to vám umožní vyhnúť sa zbytočným problémom pri žiadostiach o platby.

  Tu sú podmienky, za ktorých je CASCO politika platná:

  1. pri uzatváraní zmluvy si majiteľ auta sám určí výšku poistného krytia - ovplyvňuje to rok výroby a opotrebovanie auta, podmienky úplného alebo čiastočného krytia poistných udalostí, zoznam dôvodov odmietnutia zaplatiť náhradu atď.;
  2. náhrada škody sa vypláca po potvrdení poistnej udalosti - ich zoznam je určený vopred pri uzavretí poistnej zmluvy;
  3. poisťovateľ vopred uvedie, na aké druhy škôd sa poistenie nevzťahuje - spravidla sú vylúčené časti a komponenty vozidla, ktoré sú už poškodené v čase kontroly pri kúpe poistky;
  4. poistná zmluva uvádza aj situácie, v ktorých bude potvrdenie poistnej udalosti odmietnuté - zavinené úmyselné konanie samotného vodiča, ktoré malo za následok poškodenie vozidla (napríklad jazda v opitosti a pod.);
  5. franšízová podmienka - určenie výšky škody, ktorú nahradí sám majiteľ auta (napríklad ak je franšíza stanovená na 20 000 rubľov, potom poisťovňa uhradí opravu len vtedy, ak prekročí určená výška škody).

  Toto je len základný zoznam nuancií, s ktorými sa môžete stretnúť pri podávaní žiadosti o politiku. V praxi môže nastať oveľa viac takýchto situácií - poisťovateľ starostlivo kalkuluje svoje riziká vo fáze predaja CASCO poistky.

  Vopred sa určuje aj povaha škody, za ktorú bude CASCO uhradená. Niektoré spoločnosti zámerne obmedzujú minimálnu výšku škody, pri ktorej bude platba zamietnutá. V takom prípade nebude drobný škrabanec uznaný ako poistná udalosť, a to ani v prípade, že zoženiete celú sadu dokumentov.

  Jednoznačným dôvodom odmietnutia platby bude spôsobenie škody v dôsledku úmyselného alebo zavineného konania samotného vodiča. Tu je približný zoznam prípadov, kedy sa poisťovateľ odvolá na takéto pravidlo:

  • ak vodič porušil pravidlá prevádzky auta - napríklad škrabanec zanechal náklad nesprávne upevnený na streche auta;
  • ak majiteľ vozidla úmyselne poškriabal auto, aby dostal poistné (ak sa takáto skutočnosť preukáže, môže byť vodič stíhaný za podvod);
  • ak vodič viedol auto pod vplyvom alkoholu alebo drog (v tomto prípade bude podkladom na odmietnutie lekárske potvrdenie).

  Politika môže stanoviť zoznam dielov, komponentov a zostáv stroja, v prípade poškodenia nie je možné počítať s náhradou škody. Stáva sa to spravidla pri poistení ojazdených automobilov, keď sa pri kontrole poisťovateľom zistí vážne poškodenie - triesky, škrabance, praskliny, preliačiny atď. Poškodené diely sú v tomto prípade úplne vylúčené z poistného krytia, prípadne je stanovené pravidlo čiastočného odškodnenia.

  Pri poistení nového auta takýto problém nie je – poisťovňa nemá žiadne nároky na vzhľad či stav vozidla. Poistné plnenie pokryje akýkoľvek druh škody, pokiaľ nie je v poistnej zmluve uvedené inak.

  Ako získať poistenie

  Ako požiadať o havarijné poistenie pre prípad menších nehôd, ak ste si poškodili auto sami? Ak ste neúmyselne spôsobili škrabance, priehlbiny alebo iné menšie poškodenie, oprava môže dosiahnuť značnú sumu. CASCO politika vám umožňuje opraviť poškodenie na náklady poisťovne alebo prijať platbu v hotovosti. Algoritmus na riešenie malých škôd je nasledujúci:

  1. väčšina poisťovní vám umožňuje opraviť menšie škody bez predloženia osvedčenia dopravnej polície - postup pri podávaní žiadosti bez osvedčenia musí byť objasnený v podmienkach poistnej zmluvy;
  2. ihneď po poškodení je potrebné informovať poisťovateľa o vzniku poistnej udalosti - možno to urobiť telefonicky alebo osobne v kancelárii spoločnosti;
  3. ak poistná zmluva umožňuje získať náhradu škody bez osvedčenia, je potrebné auto predložiť na kontrolu poisťovni (v poistnej zmluve môže byť uvedený zoznam drobných škôd, pri ktorých nie je potrebné pristavovať auto na kontrolu, stačí získať osvedčenie o vykonanej práci od certifikovaného autoservisu);
  4. po obhliadke sa vypracuje znalecký posudok, ktorý určí povahu poškodenia a rozsah poškodenia;
  5. Na základe podmienok poistnej zmluvy sa vypočíta platba a vydá sa odporúčanie na opravu a reštaurovanie.

  Najdôležitejším a najkontroverznejším bodom je, či je potrebné predložiť osvedčenie dopravnej polície a ako bude poisťovňa reagovať na skutočnosť, že k poškriabaniu došlo v dôsledku konania samotného vodiča.

  V texte zásad sa spravidla uvádza:

  • pre aký druh škody nie je potrebné predložiť potvrdenie dopravnej polície (zvyčajne sa výška škody uvádza v percentách);
  • koľkokrát môžete požiadať o platbu bez osvedčenia dopravnej polície počas doby platnosti politiky (spravidla je to povolené v 1 - 2 prípadoch a ak je škoda zaznamenaná na rovnakom prvku vozidla - raz);
  • akú výšku kompenzácie môže majiteľ vozidla očakávať pri podaní žiadosti bez osvedčenia dopravnej polície (v praxi sa táto suma môže pohybovať od 5 do 15 %);
  • môže majiteľ auta okamžite požiadať o opravu drobného poškodenia a ako dlho trvá predloženie dokladu o oprave poisťovateľovi?

  Ak vám podmienky politiky umožňujú požiadať o platbu bez potvrdenia od dopravnej polície, otázka určenia, kto je zodpovedný za škodu, nevzniká. V tomto prípade pri vypĺňaní výzvy na úhradu opravy v rámci CASCO nemusí byť uvedená príčina škody.

  Aj keď vznikne otázka škody z nedbanlivosti majiteľa auta, neexistujú dôvody na odmietnutie platby. Pravidlá poistenia vám umožňujú vydať odmietnutie v prípade úmyselného poškodenia auta. Dokázať úmyselný charakter úkonov je takmer nemožné a bezvýznamnosť škody robí prípadné šetrenie poisťovňou bezpredmetné.

  Ak ste už vyčerpali limit počtu hovorov bez osvedčenia alebo je vo vašej situácii povinný hovor na dopravnú políciu, algoritmus akcií bude vyzerať takto:

  1. ihneď po poškodení sa musíte uistiť, že neexistuje žiadne nebezpečenstvo pre ostatných, a tiež minimalizovať negatívne dôsledky;
  2. musíte o škode informovať dopravnú políciu a čakať na ňu na mieste činu;
  3. po vyplnení protokolu o konaní dostanete potvrdenie od dopravnej polície, v ktorom bude uvedený vinník škody a povaha škody;
  4. Ďalej je potrebné dodržať všeobecný postup – oznámiť to poisťovni, odovzdať auto na kontrolu a dostať odporúčanie na opravu.

  Čo robiť, ak ste v osvedčení dopravnej polície uvedený ako vinník škody? Prítomnosť vašej viny neznamená, že činy boli úmyselné. S najväčšou pravdepodobnosťou bola spáchaná nedbanlivosť alebo nedbanlivosť a takéto formy viny nie sú úmyselné. Ak vám poisťovňa zamietne platbu z týchto dôvodov, máte zákonné právo podať písomnú žalobu a potom sa obrátiť na súd.

  Výpočet výšky platby závisí od nasledujúcich faktorov:

  • povaha škody a odborné posúdenie škody;
  • podmienky poistky - prítomnosť alebo neprítomnosť spoluúčasti, výška zostávajúcej poistnej náhrady atď.;
  • postup pri kontaktovaní poisťovne - ak majiteľ vozidla nezávisle kontaktuje čerpaciu stanicu, ktorá nie je certifikovaná poisťovateľom, výška platby môže byť nižšia.

  Ak sa pri žiadosti o platbu vyskytnú problémy, môžete svoje záujmy obhajovať zaslaním písomnej žaloby a následne žaloby na súd.

  Vyzdvihnime najčastejšie spory ohľadom KASCO poistenia drobných škôd, s ktorými sa môžete stretnúť:

  1. drobné poškodenie nie je uznané ako poistná udalosť;
  2. výška škody bola podhodnotená poisťovateľom, aby sa vyhol plateniu v rámci CASCO;
  3. vznikol spor týkajúci sa zavinenia majiteľa vozidla za škodu;
  4. ak poisťovňa odmietne vypočítať platbu bez potvrdenia dopravnej polície, hoci takáto podmienka nebola uvedená v politike CASCO.

  Ak nesúhlasíte s výškou poistnej náhrady, treba sa obrátiť na nezávislého odhadcu, aby škodu posúdil. Znalecký posudok je potrebné priložiť k reklamácii a zaslať do poisťovne. Ak poisťovňa odmietne pohľadávku uspokojiť, pohľadávka sa pošle na súd. Aj pri relatívne malej výške nároku na opravu drobnej škody bude poisťovňa povinná zaplatiť penále, pokutu a náhradu morálnej ujmy.

  Štatistiky poistných prípadov ukazujú, že najväčší počet poistných plnení v rámci komplexného poistenia sa vyskytuje v prípadoch malých škôd, malých škôd spôsobených na aute pri nehode. Takéto prípady zahŕňajú, že auto dostane triesky, škrabance a iné poškodenia na parkoviskách, vo dvoroch a na vozovke. Čo má poistník urobiť, ak drobné poškodenie nebolo zistené okamžite? Ako získať komplexné poistenie proti škrabancom? Čo robiť v prípadoch, keď vinník zmizol alebo zostal na mieste nehody? Čo robiť, ak chodec alebo dieťa spôsobili škodu na aute? Na tieto otázky odpovieme v tomto článku.

  Postup

  Dopravní policajti v roku 2018 (údaje k septembru) na území Ruskej federácie vypracovali viac ako 119 tisíc správ o dopravných nehodách a nehodách rôznej závažnosti. Dopravné nehody nie sú vždy vážne. To môže zahŕňať menšie poškodenia, triesky, škrabance a iné veci, ktoré si nevyžadujú drahé opravy. Preto každý vodič poistený v rámci komplexného poistenia alebo povinného zmluvného poistenia musí vedieť, čo robiť, ak je auto poškriabané na parkovisku, vo dvore domu, na vozovke, teda pri nehode vznikla malá škoda. . Postup v takýchto situáciách je nasledovný:

  1. Zavolajte dopravnú políciu.
  2. Ihneď zavolajte do poisťovne s podrobným vysvetlením príčin a charakteru škody.
  3. Poskytnite poisťovni cestovný pas, zmluvu o komplexnom poistení, vodičský preukaz osoby, ktorá jazdí na poistenom aute, a ak je účastníkom nehody aj druhá strana, rovnaké údaje o vinníkovi.
  4. Absolvujte odborné posúdenie, aby ste získali posudok o potrebe osvedčenia od dopravnej polície.
  5. Požiadajte o odporúčanie na opravu alebo poistnú náhradu.

  Aby ste pochopili, s akou opravou alebo platbou môžete počítať, musíte si prečítať text zmluvy o komplexnom poistení, ktorý popisuje prípady a výšku platieb v danej situácii. Poistenie nebude možné získať, ak vodič jazdiaci na vozidle nebol zahrnutý v poistnej zmluve; ak poistník opustil miesto nehody; ak bol vodič vozidla pod vplyvom alkoholu, drog alebo toxických látok; ak poistník úmyselne poškodil poistený majetok s cieľom získať poistenie; ak poistná udalosť nastala mimo regiónu, v ktorom je poistná zmluva platná, ak došlo k poškriabaniu auta na parkovisku a tento druh rizika nie je v zmluve zohľadnený a pod. Ak boli škrabance a menšie poškodenia objavené v ten istý deň, existujú dva scenáre:

  1. Vinník nebol zistený - v tejto situácii môže nekontaktovanie policajného útvaru a vypracovanie protokolu viesť k odmietnutiu vyplatenia poistných prostriedkov v rámci komplexného poistenia. Prvá vec, ktorú musíte v tejto situácii urobiť, je zavolať dopravnú políciu, ak si je poistník istý, že škodu spôsobilo iné vozidlo, alebo nahlásiť výtržníctvo orgánom činným v trestnom konaní (okres), ak chodec poškriabal auto. Ak existujú podporné osvedčenia od dopravnej polície alebo od orgánov činných v trestnom konaní, k náhrade škody dochádza v súlade s podmienkami komplexnej poistnej zmluvy, ako v prípade identifikovaného vinníka nehody.
  2. Vinník bol nájdený na mieste nehody alebo identifikovaný pomocou videozáznamov/svedeckých výpovedí. Ak sa nájde vinník, ktorý poškodil auto, potom, aby mohol požiadať o odškodnenie a získať náhradu, musí poistník kontaktovať svoju poisťovňu s balíkom dokumentov, ktorých zoznam obsahuje: pas, technický pas, vodičský preukaz, komplexné poistenie. , osvedčenie od dopravnej polície atď.

  Ak komplexná poistná zmluva obsahuje osobitné podmienky pre menšie škody, potom nemusia byť potrebné osvedčenia od dopravnej polície a orgánov činných v trestnom konaní. Poisťovňa má právo uplatniť si v prípade zistenia vinníka škody, t.j. má právo podať proti vinníkovi žalobu na vrátenie finančných prostriedkov vynaložených na opravu poisteného vozidla.

  Veľmi často na parkoviskách a vo dvoroch obytných domov vznikajú problémy v podobe pádu niečoho na strechu a kapotu auta (stromy, odpadky), nárazu susedovho auta pri parkovaní, ako aj poškodenia auto maloletými deťmi. Čo má robiť poistenec v situácii, keď mu na dvore poškodilo auto maloleté dieťa, ktoré bolo „prichytené pri čine“? Ak by majiteľ auta nemal uzavreté komplexné poistenie, musel by čeliť zdĺhavému procesu získania poistenia od rodičov maloletého. Ak máte uzavreté komplexné poistenie, poistník potrebuje iba:

  1. Kontaktujte SK.
  2. Nie je možné napísať vyhlásenie polícii, ak na prvý pohľad neviete posúdiť bezvýznamnosť škrabancov.

  Bez dokladov od polície môže poisťovateľ odmietnuť vyplatiť poistné prostriedky. V opačnom prípade zostane postup registrácie v situácii, keď deti poškriabali auto, rovnaký, ako bolo opísané vyššie. Ak je auto poškriabané na parkovisku, vodičove činnosti by sa mali vykonávať aj podľa opísanej schémy: dopravná polícia - poisťovňa - poskytnutie dokumentov a osvedčení - prehliadka alebo kontrola vozidla - prijatie peňažnej náhrady alebo odporúčanie za bezplatné opravy.

  Ak si to sám poškriabal

  Ak majiteľ auta poškriabal auto sám, mal by zostať na mieste nehody, zaznamenať povahu škody na fotografiu alebo videokameru a zavolať dopravnú políciu alebo havarijných komisárov, ktorí sa postarajú o papiere. Tie posledné nefungujú zadarmo. Udalosť je tiež potrebné nahlásiť poisťovateľovi a počkať na jeho vyjadrenie. Či bude poisťovňa tento prípad označovať za poistiteľný, bude závisieť od podmienok zmluvy.

  Zmluva o komplexnom poistení zvyčajne špecifikuje, či ide o škodu do akej výšky alebo koľko prvkov, privolanie dopravnej polície nie je potrebné. Ak vodič poškriabal nárazník na obrubníku na dvore alebo konármi stromov, to znamená, že spôsobil minimálnu škodu na aute, nemusí byť potrebné osvedčenie od dopravnej polície. Je však lepšie, ak sa k tejto problematike vyjadríte u svojho poisťovateľa.

  Ak vinník ušiel

  Ak majiteľ auta zistí poškodenie svojho auta, ale vinník nie je nablízku, musí zavolať dopravnú políciu alebo miestneho policajta. Inšpektori sú privolaní, ak bola škoda spôsobená iným autom počas jazdy (parkovania), obvodného policajta treba privolať pri protiprávnom konaní alebo náhodnej škode spôsobenej chodcami, deťmi alebo zvieratami. Ak chcete presne zistiť, ako bola škoda spôsobená, vodič poškodeného auta môže:

  • Nájdite svedkov, ktorí videli, kto poškodil auto;
  • Pozrite si záznam DVR, vrátane susedných áut;
  • Prezrite si záznamy z CCTV kamier umiestnených vo dvore a na parkovisku.

  Po zavolaní zamestnanca musí majiteľ vozidla informovať poisťovateľa o udalosti a riadiť sa odporúčaniami zamestnanca poisťovne. Auto nemá zmysel odháňať, policajt alebo inšpektor bude musieť všetko zaznamenať do protokolu, preštudovať si miesto nehody, aby bez meškania vyhľadal vinníka.

  Hľadanie vinníka

  Majiteľ vozidla bude môcť nezávisle nájsť vinníka, ak záznamy o incidente zostanú na DVR susedných automobilov. Hľadané oznámenie môže zverejniť na sociálnych sieťach, vytlačiť a zavesiť na vchody blízkych domov a opýtať sa v okolitých autoservisoch, či niekto prišiel s podobným poškodením auta na lakovanie.

  Ak sú svedkovia toho, ako bolo auto poškriabané – niekto si vedel spomenúť na ŠPZ, niekto by si vedel spomenúť na farbu auta, niekto by mohol osobne poznať vinníka, tak to, čo bude ďalej, je v rukách polície. Zamestnanec bude môcť nájsť majiteľa z databázy, pričom pozná číslo auta. Ak žiadna z týchto metód nezaberie, môže trvať niekoľko mesiacov, kým sa zistí, kto škodu spôsobil – maximálna doba pátrania sú 3 mesiace za predpokladu, že nevznikla žiadna škoda. Ak by boli obete, tak pátranie po vinníkovi nebude obmedzené žiadnym časovým rámcom.

  Premlčacia lehota

  Vodič sa môže obrátiť na súd o pomoc do 2 rokov odo dňa zistenia škody. To znamená, že premlčacia lehota sa začína počítať nie od okamihu, keď škoda vznikla, ale od okamihu, keď poistený túto škodu zistí a nahlási poisťovateľovi. Toto obdobie je uvedené v Občianskom zákonníku Ruskej federácie (článok 966). Súd môže na základe písomnej žiadosti majiteľa auta lehotu predĺžiť, ak sú na to dôvody.

  Aby sa predišlo odmietnutiu odškodnenia, musí poistník kontaktovať svoju poisťovňu do 24 hodín od objavenia škrabanca. Do 5 dní musí doložiť všetky doklady požadované v rámci poistnej zmluvy kancelárii poisťovateľa. V prípade zmeškania týchto lehôt môže spoločnosť odmietnuť náhradu škody a potom bude musieť svoje práva brániť na súde.

  Je škrabanec poistnou udalosťou?

  Škrabance na komplexnom poistení sa môžu, ale nemusia nazývať poistnou udalosťou. Takéto body sú uvedené v zmluve pri jej uzavretí. Veľa závisí od komplexného poistného programu, v ktorom je auto poistené - ak je toto poistenie len pre riziko „krádeže“, potom by ste nemali počítať s platbami za poistenie. Rozhodnutie sa prijme po vyšetrení, ktoré vykoná poisťovateľ. Majiteľ vozidla sa môže nezávisle obrátiť na nezávislých odborníkov, aby mal dôkazy a dokumenty v prípade, že spoločnosť odmietne platby alebo bezplatné opravy vozidla na čerpacej stanici.

  Ak je vozidlo poistené len v rámci povinného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla a vinník nehody ušiel alebo nemá platnú poistku, potom nebude možné získať náhradu od poisťovateľa. V rámci povinného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla je poistená len občianskoprávna zodpovednosť vinníka – ak nie je zodpovednosť, tak sa neplatí. Ak je vinníkom samotný vodič, tak mu povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla nepomôže - náhrada za opravu bude pripadať len obeti nehody.

  Je možné opustiť miesto incidentu?

  Nemôžete opustiť miesto incidentu, kým nepríde dopravná polícia alebo polícia. Ak majiteľ vozidla odíde po nehode, bude v súlade s článkom 12.27 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie čeliť odňatiu práv až na 1,5 roka alebo administratívnemu zatknutiu až na 15 dní. Jediným dôvodom opustenia miesta nehody môže byť poskytnutie pomoci obetiam – doručenie do zdravotníckeho zariadenia. Pri písaní žiadosti vyšetrovaciemu výboru je potrebné podrobne sa vyjadriť k situácii s opustením miesta nehody.

  Ak auto v dôsledku nehody blokuje prejazd a prekáža v pohybe iných áut, musí vodič zaznamenať všetky poškodenia vozidla, jeho polohu na vozovke voči iným autám a až potom prejsť s autom na stranu cesta. Ak nezdokumentujete polohu auta, polícia alebo dopravná polícia nebude môcť zaznamenať do protokolu jeho presnú polohu, podrobnosti o nehode atď., Čo môže byť dôvodom odmietnutia náhrady škody z poistenia. spoločnosti.

  Záver

  Majiteľ komplexnej poistky by nemal konať unáhlene v prípade akejkoľvek škody na aute, čo i len malej škody. Musíte si urobiť pohotovostný plán a riadiť sa ním, alebo zavolať do svojej poisťovne, kde vám poskytnú podrobné pokyny. Ak sú splnené všetky náležitosti uvedené v zmluve o komplexnom poistení a po spísaní žiadosti, dostane poistník všetky náležité náhrady včas av plnej výške.