mir pasdite, po mundeni brenda 15 diteve nga data e blerjes, me kusht qe te ruhet paraqitja e vules, ambalazhimi, fatura e shitjes dhe fatura e arkes, ky eshte neni 25 i ligjit per mbrojtjen e te drejtave te konsumatorit Konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë produkte joushqimore të cilësisë së duhur për produkt i ngjashëm nga shitësi nga i cili është blerë ky produkt, nëse produkti i specifikuar nuk përshtatet në formë, dimensione, stil, ngjyrë, madhësi ose konfigurim. Konsumatori ka të drejtë të shkëmbejë produkte joushqimore të cilësisë së duhur brenda katërmbëdhjetë ditëve, pa llogaritur ditën e blerjes.

Një shkëmbim i një produkti joushqimor të cilësisë së duhur kryhet nëse produkti i specifikuar nuk është përdorur, paraqitja e tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës ruhen, dhe ekziston gjithashtu një faturë shitjeje ose faturë në para ose dokument tjetër që konfirmon pagesa për produktin e specifikuar.

referojuni kësaj dhe ju uroj fat!

Avokat Online. © www.yurist-online.net, 2011-2019.

Të gjitha të drejtat e rezervuara.
Kur kopjoni informacionin, kërkohet lidhja.
Faqja është menduar për personat mbi 18 vjeç.
Moska
rr. Dizajneri i avionit Mikoyan,
12, pallati G, zyra 125
Email: infoyurist-online.net

qen>

A është e mundur të ktheni karikuesin në dyqan?

10 janar, 26 mars, 11 nëntor, 23 dhjetor 2003

26 janar, 5 shkurt, 20 prill, 26 qershor, 19, 24 korrik, 2, 25 tetor, 4, 29 nëntor, 1, 6 dhjetor 2007 24, 29 prill, 13 maj, 30, 14, 22, 23 korrik , 8 nëntor, 25 dhjetor 30, 2008

Nikita nga Barnaul pyet: "Bleva një smartphone në një nga dyqanet. Të nesërmen kuptova se bateria e pajisjes së re mban një karikim jo më shumë se tetë orë, gjë që nuk është normë.

Ata refuzuan të pranonin mallrat ose t'i shkëmbenin ato për faktin se "pajisjet komplekse nuk mund të shkëmbehen ose kthehen".

Sipas shitësit, identifikimi i një defekti kërkon një sërë procedurash, duke përfshirë një ekzaminim që do të zgjasë disa javë.

Kthimi i një karikuesi me defekt në dyqan

Në lidhje me mallrat të qëndrueshme Prodhuesi, shitësi ose një organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar është i detyruar, me paraqitjen nga konsumatori të kërkesës së specifikuar, brenda tre ditëve, t'i sigurojë konsumatorit pa pagesë për periudhën e riparimit një produkt të qëndrueshëm që ka të njëjtën bazë. pronat e konsumatorit, duke siguruar shpërndarjen me shpenzimet e tij.

Faleminderit për përgjigjen, por nuk është e qartë se kur kthejnë mallrat në dyqan, ata duhet të hartojnë një lloj dokumenti që thotë se e kanë pranuar atë nga unë. Në fund të fundit, data e kthimit duhet të regjistrohet diku?

Çfarë duhet të bëni nëse dyqani refuzon të sigurojë një zëvendësim të përkohshëm?

Po, sigurisht, kur ju marrin mallin, ata duhet të lëshojnë një dokument.

Sa i përket faktit që ata nuk ofrojnë një zëvendësim, ju mund t'i shkruani një ankesë me shkrim, të kërkoni një libër ankesash dhe sugjerimesh, të thoni se do të ankoheni tek Rospotrebnadzor dhe shoqëritë për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve.

A është e mundur të kthehet një celular (celular) i blerë?

të destinuara për përdorim shtëpiak, për të cilin vendoset një garanci. Kjo listë përfshin edhe telefonat celularë.

"Telefon celular" nuk është gjë tjetër veçse emri i stacionit të fundit të pranimit të pajtimtarit komunikimet celulare, jo telefonin tuaj. Por ligji nuk e përcakton qartë fjalën "telefon celular", kështu që secili e interpreton atë në mënyrën e vet.

Fatkeqësisht, nuk ka gjasa që ju të jeni në gjendje të bindni shitësin që telefoni juaj nuk i përket listës së mallrave në paragrafin 11.

Kthejeni karikuesin në dyqan

Por unë ndjek.

më tej Kërkesa është dorëzuar më 18.02.12, përgjigje për të kam marrë vetëm dje. Aty ku thuhej se mund të më ofroheshin vetëm riparime garancie, pasi nuk ka dokumente që konfirmojnë se produkti nuk mund të riparohet. Por unë nuk dua ta riparoj, dua paratë e mia të kthehen.

Më thuaj, të lutem, çfarë duhet të bëj dhe çfarë duhet të bëj? Kështu që karikues makine Highscreen Autostorm X51 funksionon nga një çakmak dhe është një përshtatës me aftësinë për të karikuar duke përdorur portat USB.

Jo shumë kohë më parë bleva një telefon Sony Xperia SP. White - Rostest, i quajtur karikimi "i përforcuar" EP880, u ble nga rrjeti Svyaznoy. Për nja dy muaj telefoni funksiononte mirë, por në japonezin e tretë Asambleja kineze më lësho poshtë Karikuesi pushoi së punuari. Ndodhi krejtësisht e papritur dhe në heshtje. Kur bëhesha gati për punë, e vendosa të karikonte për një orë dhe kur erdhi koha ta shkëputja nga priza, zbulova se treguesi i shkarkimit po pulsonte ende me keqardhje. Pa erë, pa shkrirje etj.

Karikuesi është përdorur më shumë se me kursim këto dy muaj. Ai e ngarkoi plotësisht telefonin inteligjent disa herë, zakonisht nuk arrinte shkarkimin e plotë. Nuk qëndroi në prizë gjatë natës ose për një kohë të gjatë fare. Menjëherë pas karikimit u hoq. Nuk ka udhëtuar dhe as nuk është rrëzuar. Tensioni në shtëpinë tonë është gjithashtu nominal dhe i qëndrueshëm. Në përgjithësi, ka shumë të ngjarë që ka një defekt tipik të fabrikës në montim ose përbërës, i cili manifestohet, siç ndodh, në muajt e parë të përdorimit.

Një grafik i probabilitetit të dështimit në varësi të kohës së përdorimit.

Telefoni karikohej lehtësisht nga kompjuteri nëpërmjet kabllit origjinal USB. Ngarkuesi nuk ngarkoi as një pajisje tjetër. Në përgjithësi, definitivisht nuk doli të funksiononte. Për disa arsye, menjëherë pata një pyetje: A duhet të kthej telefonin dhe karikuesin tim nën garanci? Dakord, është turp të ulesh pa telefon për një muaj për shkak të një karikuesi që nuk funksionon. Plus mundimin e fshirjes së të dhënave personale dhe më pas rikthimit të tyre. Unë ia drejtova këtë pyetje forumit të përdoruesve të kësaj pajisjeje. përgjigja ishte edhe më e pakëndshme. Me sa duket garancia nuk mbulon aksesorët. Dhe do të duhet të paguani 300 - 500 rubla. në ebay ose 1000r. dyqan zyrtar Sony.

Përpara se të zgjedh karikuesin dhe të përpiqem ta rregulloj, vendosa të kontrolloj këtë informacion. Telefonova një qendër shërbimi të autorizuar të Sony dhe zbulova se aksesorët kanë një garanci 6-mujore. Kjo më bëri të lumtur, por kur u pyetën nëse ishte e nevojshme të dorëzohej vetë telefoni, ata hezituan dhe u përgjigjën se ishte e nevojshme. Garancia gjoja shkon për pajisjen. Duke mos e besuar as këtë :) Telefonova zyrtarin shërbim teknik mbështetje SONY. Aty humori u ngrit plotësisht. Ata pyetën për problemin, simptomat dhe kur u bindën se problemi ishte me shumë mundësi në karikues, thanë se nuk ishte e nevojshme të dorëzohej vetë pajisja. Mjaft për të kaluar Ngarkues. Vërtetë, nuk ishte e mundur të merrej ndonjë konfirmim zyrtar, por ata siguruan që nëse do të kishte probleme me shërbimin, ata mund t'i thërrisnin menjëherë nga atje. Numri i mbështetjes është natyrisht pa pagesë.

Në mbrëmje shkova në lokalin "Svyaznoy". Ata kruanin kokën se si mund t'i dërgonin një karikues pa telefon, por në parim nuk e kundërshtuan këtë. Në fund doli edhe më argëtues, ata morën saktësisht të njëjtin karikues nga një kuti tjetër dhe ma dhanë mua. Ndoshta kishte një telefon në kuti për t'u dërguar me garanci, ndoshta do ta dërgojnë nën garanci për karikuesin, nuk e di. Ngarkuesit janë mjaft universalë dhe të njëjtë për shumë modele. Duket si e re filma mbrojtës në sipërfaqe me shkëlqim etj.

Personalisht, ndihem kështu zgjidhje operative shkaktoi probleme. Megjithatë, këtu ka një kurth të vogël. Meqenëse karikuesi është ndryshuar në këtë mënyrë, kjo nuk pasqyrohet në kartën e garancisë. Kjo do të thotë që garancia për karikuesin e ri nuk fillon përsëri, por e mëparshmja vazhdon. Unë u pajtova me këtë opsion sepse, së pari, nuk doja të prisja 45 ditë për një karikues të ri. Së dyti, tani, për të eliminuar defektet e prodhimit, bashkoj një rezistencë me vlerën e duhur në telin USB dhe i jap këtij karikuesi një funksionim të mirë përpara se të skadojë periudha e garancisë për këtë aksesor.

Në këtë artikull do të shikojmë se si kthehen produktet e automobilave, nëse është e mundur të kthehet ose të ndërrohet një karikues telefoni kur blihet në një dyqan ose në internet. Si të ktheni një produkt të tillë nëse nuk kanë kaluar 14 ditë dhe të merrni para për të. Për çdo situatë, ne bashkangjisim një kërkesë për kthim ose shkëmbim, të cilin mund ta shkarkoni.

Ne do të mbështetemi në Ligjin për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit dhe informacionin nga avokatët tanë, dhe gjithashtu do t'ju ofrojmë mostra të kërkesave për rimbursim. situata të ndryshme. Por çdo rast është individual, kështu që nëse doni të shmangni procedurat komplekse dhe të merrni konsultim personal falas avokatët tanë, ndiqni lidhjen:

A është e mundur të kthehet një karikues telefoni me cilësi të mirë?

Produktet e automobilave mund të jenë teknikisht komplekse, që do të thotë se mund të ketë probleme me kthimin ose shkëmbimin. Le ta shohim këtë në më shumë detaje.

Keni vendosur të ktheni një karikues telefoni me cilësi të mirë. Ka arsye të ndryshme për kthimin:

• Nuk më pëlqeu produkti: nuk përputhet me brendësinë në ngjyrë, formë, etj.
• Ne ishim me nxitim me blerjen (e gjetëm më lirë ose zgjodhëm një model tjetër), ndryshuam mendje

Kontrolloni nëse produkti juaj është në listën e pajisjeve teknikisht komplekse ose në listën e mallrave me cilësi të mirë që nuk mund të kthehen ose të shkëmbehen.

Nëse gjeni një karikues telefoni në një nga këto lista, do të jetë e vështirë ta ktheni ose ta ndërroni këtë artikull, edhe nëse të gjithë dokumentet e nevojshme dhe edhe nëse nuk kanë kaluar më shumë se 14 ditë.

Mallrat teknikisht komplekse të cilësisë së mirë (pa defekte) nuk mund të ndërrohen ose kthehen brenda 14 ditëve nga data e blerjes, sepse i përkasin grupit të mallrave shtëpiake teknikisht komplekse për të cilat janë vendosur periudha garancie (sipas Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse nr. 55, datë 19 janar 1998).

Burimi: http://rospotrebnadzor.ru/

Nëse produkti juaj nuk është në këto lista, atëherë mund të ktheheni në dyqan brenda 2 javësh, pa llogaritur ditën e blerjes dhe ta ndërroni me një model tjetër. Dhe nëse një produkt tjetër që ju përshtatet nuk është i disponueshëm, shitësi është i detyruar t'jua kthejë paratë.

Kthimi i mallrave teknikisht komplekse të cilësisë së duhur

Dyqanet e mëdha shpesh janë besnike ndaj klientëve dhe mund të shkëmbejnë mallra. Lexoni rregullat e kthimit dhe shkëmbimit të disa hipermarketeve ruse, ndoshta rasti juaj do të konsiderohet atje.

Nëse teknikisht produkt kompleks ka një pengesë, lexoni.

Si të ktheni një karikues telefoni me një defekt nën garanci?

Kanë kaluar më pak se 15 ditë?

Nëse zbulohet një defekt brenda 15 ditëve të para nga data e dorëzimit të mallit, atëherë ju keni të drejtë të ktheni mallrat ose t'i ndërroni ato me të njëjtat ose të ngjashme me një rillogaritje të çmimit.

E rëndësishme: numërimi mbrapsht i periudhës fillon nga momenti i marrjes së mallrave. Nëse keni paguar për produktin dhe ju është dorëzuar një javë më vonë, atëherë periudha e kthimit të pagarantuar llogaritet nga dita e dorëzimit.

Paratë duhet t'ju kthehen brenda 10 ditëve, dhe një zëvendësim duhet të sigurohet brenda 7 ditëve nga data e aplikimit (nëse është me kontroll të cilësisë, atëherë brenda 20 ditëve).

E rëndësishme: nëse çmimi i një produkti është rritur që nga data e blerjes, ju keni të drejtë të kërkoni kompensim për diferencën në çmim.

Kanë kaluar më shumë se 15 ditë?

Pas kësaj periudhe, mund të mbështeteni vetëm në riparimet e garancisë së produktit.

Megjithëse, nëse riparimi zgjat më shumë se 45 ditë, ose defekti rezulton i pariparueshëm ose i përsëritur, atëherë ju keni mundësinë të kërkoni një zëvendësim ose rimbursim.

Ju gjithashtu mund të kërkoni kompensim për humbjet që lidhen me shitjen e një pajisjeje me cilësi joadekuate për ju. Për shembull, kompensimi për kostot e transportit të mallrave në vendin e riparimit.

Këtu janë disa pretendime, ndër të cilat do të gjeni atë që ju përshtatet:

Zëvendësimi gjatë riparimit

Ndërsa jeni duke pritur që produkti të riparohet ose zëvendësohet, mund të kërkoni një zëvendësim nga shitësi gjatë kësaj periudhe. Duhet të pajiseni me një zëvendësim brenda 3 ditëve.

Si të ktheni një karikues telefoni të dëmtuar nën garanci

1. Nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar, ju duhet të kontaktoni shitësin (prodhuesin, importuesin) me një kërkesë me shkrim, të hartuar në dy kopje, me kërkesa të formuluara qartë (kopjet e të gjitha dokumenteve të nevojshme janë bashkangjitur kërkesës, për shembull, një faturë parash, faturë shitjeje , kartën e garancisë dhe kështu me radhë.).
2. shitësi pranon produktin dhe e zëvendëson atë me një tjetër, ose kryen një kontroll të cilësisë (në praninë tuaj). Mos harroni të merrni një certifikatë pranimi nga shitësi.
3. Gjatë inspektimit, shitësi është i interesuar të konstatojë se shkaku i problemit ishte faji juaj, ndaj ju rekomandojmë që të jeni të pranishëm gjatë këtij kontrolli (e keni këtë të drejtë). Rezultati i kontrollit mund të jetë plotësimi i kërkesës suaj për zëvendësim ose refuzim.
4. Nëse ju dhe shitësi keni një mosmarrëveshje për shkaqet e mosfunksionimit, shitësi është i detyruar të ekzaminim i pavarur(ku mund të merrni pjesë edhe) me shpenzimet tuaja. Nëse ekzaminimi zbulon një defekt në prodhim, shitësi është i detyruar të zëvendësojë produktin. Nëse, përkundrazi, defekti u shfaq gjatë operimit, atëherë do të mbeteni me mallra me defekt dhe do t'ju kërkohet t'i paguani shitësit kostot e kryerjes së ekzaminimit.
5. Nëse konsumatori nuk është dakord me shitësin dhe rezultatet e ekzaminimeve, atëherë ai ka të drejtë të paraqesë një kërkesë në gjykatë.

Nëse keni blerë një karikues telefoni në internet nga një dyqan online

Cilësi të mirë

Nëse artikulli nuk ju është dorëzuar ende, tashmë mund ta refuzoni atë. Pas transferimit mund të refuzoni brenda shtatë ditëve. Nëse shitësi nuk bashkëngjit dokumente që tregojnë procedurën dhe kushtet për kthimin e mallrave të cilësisë së duhur, ju mund të refuzoni mallrat brenda tre muaj nga momenti i transferimit të tij.

Për të kthyer produktin, ai nuk duhet të jetë në përdorim, duhet të ruhet prezantimi i tij, vetitë e konsumatorit, si dhe një dokument që konfirmon faktin dhe kushtet e blerjes së produktit. Nëse nuk ka një dokument të tillë, atëherë mund t'i referoheni dëshmive të tjera të blerjes së mallrave nga ky shitës (screenshot llogari personale dyqan online, njoftimi i blerjes me email ose SMS).

Nëse produkti në dyqanin online ndryshon nga ai që ju është dorëzuar, kjo mund të shërbejë gjithashtu si një arsye për ta kthyer atë tek shitësi dhe për të marrë një rimbursim. Në këtë rast, mund të shkarkoni pretendimin përkatës dhe t'ia paraqisni shitësit: Pretendoni për mosdhënie të informacionit të plotë dhe të saktë në lidhje me një produkt të blerë nga distanca

Në rast refuzimi të mallrave, shitësi duhet t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara sipas kontratës, me përjashtim të shpenzimeve të shitësit për dorëzimin e mallrave të kthyera nga konsumatori, jo më vonë se dhjetë ditë nga data që konsumatori paraqet kërkesën përkatëse.

Ju lutemi vini re: e kthyeshme ndonjë mall, të blera nëpërmjet internetit, madje edhe teknikisht komplekse dhe mallra nga lista e mallrave të pakthyeshme.

Mallra me defekt

Nëse zbulohen defekte në një produkt të blerë nga distanca (në një dyqan online), ju keni të drejtë të:

• zëvendësimi me një karikues telefoni të një marke tjetër (modeli, artikulli) me rillogaritjen e çmimit;
• ulje në çmimin e blerjes;
• riparime falas ose kompensim për riparime;
• rimbursim.

Nëse ju është dorëzuar një produkt me shkelje, të tilla si sasia, asortimenti, cilësia, plotësia, paketimi dhe (ose) paketimi i mallrave, mund të njoftoni shitësin për këto shkelje jo më vonë se 20 ditë pas marrjes.

Shitësi është i detyruar të pranojë mallrat, të kryejë një kontroll cilësor ose ekzaminim. Bazuar në rezultatet, merret një vendim për të përmbushur kërkesat tuaja. Nëse nuk jeni dakord me rezultatet e ekzaminimit, mund t'i kundërshtoni ato në gjykatë.

Nëse keni blerë një karikues telefoni me defekt me kredi

Nëse shitësi është gati të kthejë para për mallrat e blera me kredi ose hua, atëherë zbatohen rregullat e mëposhtme:

Duhet t'ju kthehet shuma në shumën e kredisë së shlyer deri në këtë kohë me një rimbursim të tarifës për dhënien e kredisë, d.m.th. interesi.

Në rastin e një kredie konsumatore (kredi), ju duhet të ktheni shumën e paguar për mallrat dhe të rimbursoni interesin dhe pagesat e tjera sipas marrëveshjes së kredisë.

Probleme të përbashkëta

Shitësi refuzon të pranojë karikuesin e telefonit riparim garancie dhe dërgon në Qendra e Shërbimit prodhuesi.

Ju keni të drejtë të paraqisni një kërkesë si me shitësin ashtu edhe me prodhuesin. Duke ju dërguar te prodhuesi, shitësi dëshiron të çlirojë veten nga përgjegjësitë shtesë.

Në inspektimi vizual shitësi fajëson blerësin për prishjen dhe refuzon të pranojë ngarkuesin e telefonit nën garanci

Nëse jeni të sigurt se mosfunksionimi nuk ishte faji juaj, kërkoni një ekzaminim ekspert.

Nëse tashmë jeni përpjekur t'i ktheni mallrat në dyqan dhe ju refuzuan, pyesni avokatin tonë dhe ai do t'ju tregojë se si të veproni në situatën tuaj.

Nëse në vitin 2019 keni pyetur veten nëse është e mundur t'i ktheni karikuesin shitësit pas blerjes (në një dyqan ose ndaj një individi) dhe merrni para - lexoni artikullin dhe zbuloni se në cilat raste është e mundur të bëni një rimbursim dhe si ta bëni atë.

E rëndësishme!

Ju lutemi kushtojini vëmendje sa vijon:

• Ky artikull diskuton mundësinë e kthimit vetëm të një produkti të ri (ngarkues) që është blerë në një dyqan offline (nga një përfaqësues zyrtar, një organizatë tregtare ose një sipërmarrës individual), nëse produkti është blerë në një dyqan online, atëherë lexoni;
• një karikues me cilësi të dobët (i dëmtuar), nëse prishja nuk ishte faji juaj, pothuajse gjithmonë mund të kthehet brenda 10 viteve nga data e blerjes;
• nëse karikuesi është një artikull i madh, ka specifika gjatë kthimit të tij, të cilat mund të gjenden në;
• nëse produkti është mjet lundrimi dhe komunikimi dhe ka ekran me prekje, atëherë kur kthehen mallra të tilla me cilësi joadekuate, zbatohen rregullat e përcaktuara në rregullat e mëposhtme:
• Nëse produkti me defekt është i destinuar për gatim dhe nuk është elektrik, atëherë kur e ktheni, zbatohen rregullat e përcaktuara në rregullat e mëposhtme:
• nëse produkti me defekt është aksesor fotografik dhe video dhe ka bllok dixhital kontrollin, atëherë kur e ktheni atë, rregullat e përcaktuara në .

Pra, keni blerë, por tani doni ta ktheni karikuesin dhe ka nevojë ta ktheni atë. Tani ju duhet të vendosni për sa vijon.

Ngarkuesi që bletë doli të ishte i cilësisë së dobët për një sërë arsyesh, për shembull:

• karikimi me defekt në fabrikë (prishje si rezultat i një defekti prodhues, produkti që funksionon dobët);
• veshja e dëmtuar - bojë ka shpërthyer ose plasaritur, ka pasur një gërvishtje;
• pjesët dhe elementet individuale janë të gabuara;
• defekte të një natyre të ndryshme që nuk lejojnë përdorimin e produktit në masën e nevojshme, etj.

Karikuesi i blere eshte ne gjendje te mire pune, por nuk ju pelqeu per asnje karakteristika, Për shembull:

• Nuk më pëlqeu ngjyra e karikuesit, forma apo dimensionet e tij;
• i pakënaqur me dizajnin e tij ose dizajnin e elementeve individuale;
• madhësia, ngjyra ose konfigurimi i tij, etj. nuk përshtateshin.

Rrethanat e mëposhtme janë të një rëndësie thelbësore gjatë kthimit të një tarife:

• a ka garanci për tarifim;
• nëse është vendosur periudha e garancisë, nëse ajo ka skaduar;
• nëse është caktuar jeta e shërbimit për karikimin;
• Nëse jeta e shërbimit është caktuar, nëse ajo ka skaduar.

Kthimi i një karikuesi me defekte gjatë periudhës së garancisë

E rëndësishme!

Lloji i mungesës dhe rëndësia e tij në në këtë rast nuk ka rëndësi - ju keni të drejtë të ktheni karikuesin me çdo defekt që ka lindur jo për fajin tuaj, nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar ende.

Periudha e kthimit për tarifim në këtë rast është gjatë periudhës së garancisë | .

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për tarifat me cilësi joadekuate, për të cilat periudha e garancisë nuk ka skaduar, është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

• tek shitësi– një organizatë, pavarësisht nga forma e saj organizative dhe ligjore, si dhe një sipërmarrës individual që u shet mallra konsumatorëve sipas një kontrate shitjeje | ;
• – persona të autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe përmbushur kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate | .

• pasaportë e përgjithshme ();

E rëndësishme!

Nëse vendoset një periudhë garancie për karikuesin, shitësi (personi i autorizuar) është përgjegjës për defektet në karikues, përveç nëse ai provon se ato kanë ndodhur:

• pas transferimit të tarifës tek konsumatori;
• për shkak të shkeljes së rregullave të përdorimit, ruajtjes ose transportit të mallrave nga konsumatori, veprimeve të palëve të treta ose forcës madhore.

Kështu, rrethanat e paraqitjes së të metave vërtetohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Në shumicën e rasteve, për t'ia kthyer karikuesin shitësit (personit të autorizuar), kërkohet vetëm kërkesa juaj verbale. Shumë shitës janë mjaftueshëm të orientuar drejt klientit për të kontrolluar për mallra të dukshme me defekt në vend dhe për t'i kthyer menjëherë paratë tuaja.

Nëse kjo nuk ndodh, shkoni te hapi 2.

Algoritmi i veprimeve në rastin kur shitësi (personi i autorizuar) nuk pranon një rimbursim të padiskutueshëm të parave

Hapi 3 | Ekzaminimi i tarifimit

Nëse, pas kontrollit të cilësisë së produktit, shitësi (personi i autorizuar) beson se shkaku i defekteve të tarifimit është konsumatori, atëherë ai (shitësi) është i detyruar të kryejë një ekzaminim tarifimi. Informacion i detajuar Ju mund të mësoni për ekzaminimin në faqen tonë të internetit.

• Afati për kryerjen e provimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës.
• Ekzaminimi kryhet me shpenzimet e shitësit (personit tjetër të autorizuar).
• Konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm gjatë ekzaminimit.

Nëse konsumatori nuk është dakord me përfundimin e ekspertizës, ai ka të drejtë ta kundërshtojë atë në gjykatë.

E rëndësishme!

nëse, si rezultat i ekzaminimit të mallit, konstatohet se defektet e tij kanë lindur për shkak të rrethanave për të cilat shitësi (personi i autorizuar) nuk është përgjegjës, konsumatori është i detyruar t'i rimbursojë atij shpenzimet e kryerjes së ekzaminimit, si si dhe kostot shoqëruese të ruajtjes dhe transportit të mallrave | .

Hapi 4 | Duke shkuar në gjykatë

Hapi 6 | Marrja e parave

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të tarifimit në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse karikuesi është blerë përmes një kredie konsumatore (huase), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori në bazë të marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Hapi 7 | Kthimi i karikuesit me cilësi të dobët

Nëse refuzoni të përmbushni kontratën për blerjen dhe shitjen e një karikuesi, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ta ktheni karikuesin e dëmtuar nëse nuk është dhënë më herët.

Shpenzimet e kthimit të karikuesit përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Kthimi i një karikuesi me defekt pas skadimit të periudhës së garancisë (përfshirë kur garancia nuk është vendosur), por brenda 2 viteve nga data e blerjes

Mund ta ktheni karikuesin edhe nëse periudha e garancisë tashmë ka skaduar ose nuk është vendosur.

Nëse zbulohen ndonjë mangësi, ju keni të drejtë të:

• refuzojnë të ekzekutojnë marrëveshjen e shitblerjes dhe kërkojnë rimbursim të shumës së paguar për tarifim | ;
• kërkoni kompensim për diferencën midis çmimit të tarifimit të përcaktuar nga kontrata dhe çmimit të produktit përkatës në momentin e përmbushjes së kërkesës | ;
• kërkojnë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara nga shitja e karikuesve të cilësisë joadekuate | .

E rëndësishme!

Lloji i defektit dhe rëndësia e tij në këtë rast nuk ka rëndësi - ju keni të drejtë të ktheni karikuesin me çdo defekt që ka lindur përpara se mallrat t'i transferoheshin konsumatorit ose për arsye që lindën para atij momenti.

Periudha gjatë së cilës mund ta ktheni produktin

Periudha e kthimit të tarifës në këtë rast është 2 vjet nga data e transferimit | .

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për tarifimin e cilësisë së papërshtatshme për të cilën ka skaduar periudha e garancisë (ose nëse garancia nuk është vendosur) është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

Kush mund të bëjë një pretendim?

Kërkesa për refuzimin e përmbushjes së kontratës dhe kthimin e shumës së paguar mund të bëhet:

• tek shitësi- një organizatë, pavarësisht nga forma e saj organizative dhe ligjore, si dhe një sipërmarrës individual që u shet mallra konsumatorëve sipas një kontrate shitje - klauzola 2 e Artit. 18 PDO;
• organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar– personat e autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe plotësuar kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate - klauzola. 2 lugë gjelle. 18 PDO.

Përveç kësaj, ju mund ta ktheni karikuesin me cilësi joadekuate dhe të kërkoni një rimbursim të shumës së paguar nga:

Dokumentet që duhet të keni me vete kur bëni një kërkesë

• pasaportë e përgjithshme ();
• tarifimi i marrëveshjes së blerjes dhe shitjes (nëse ka);
• faturë shitjeje ose arkë, faturë pagese pa para, dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes.

E rëndësishme!

Mund ta ktheni pa faturë. Mungesa e një faturë në para ose dëftesë shitjeje ose një dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes së ngarkuesit në këtë rast nuk është bazë për refuzimin e plotësimit të kërkesës për rimbursim (mund ta ktheni pa faturë) | .

Kush i vërteton rrethanat e shfaqjes së defekteve?

Barra e provës i takon konsumatorit, ai duhet të provojë se defektet e tarifimit kanë lindur përpara transferimit të tij te konsumatori ose për arsye që kanë lindur para atij momenti; Dhe .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur shitësi (personi i autorizuar) pranon një rimbursim të padiskutueshëm

Hapi 1 | negociata me shitësin (person i autorizuar)

Hapi i parë është të kontaktoni dyqanin ku keni blerë karikuesin ose ndonjë tjetër përfaqësues zyrtar me shpjegimin e arsyes së martesës dhe një ofertë për kthimin e parave.

Jo shumë shpesh, por ndodh që shitësi (personi i autorizuar) në këtë rast pranon t'i kthejë paratë edhe pas një kërkese verbale.

Hapi 2 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 3 | Kthimi i karikuesit me cilësi të dobët

Nëse refuzoni të përmbushni kontratën për blerjen dhe shitjen e një karikuesi, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju të ktheni karikuesin e dëmtuar.

Shpenzimet e kthimit të karikuesit përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Hapi 4 | Marrja e parave për tarifim me cilësi të dobët

Kur merrni para, ju lutemi merrni parasysh sa vijon:

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të tarifimit në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse karikuesi është blerë përmes një kredie konsumatore (huase), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori në bazë të marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur dyqani nuk pranon një rimbursim të padiskutueshëm

Hapi 1 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 2 | Kontrollimi i cilësisë së karikimit

shitësi (person i autorizuar) ka të drejtë kontrolloni cilësinë e karikimit. Kontrolli i cilësisë kryhet sipas rregullave të përcaktuara në të, në të cilat do të gjeni informacion më të detajuar.

• Afati për kontrollin e cilësisë është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës.
• Kontrolli i cilësisë kryhet me shpenzimet e shitësit (personit tjetër të autorizuar).
• Konsumatori ka të drejtë të marrë pjesë në kontrollin e cilësisë së tarifimit.

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk dëshiron të kryejë një kontroll të cilësisë, duhet të vazhdoni në hapin 3.

Hapi 3 | Ekzaminimi i tarifimit

Nëse shitësi (personi i autorizuar) beson se shkaku i tarifimit të defekteve është konsumatori, atëherë konsumatori është i detyruar të kryejë një ekzaminim të tarifës për të vërtetuar se defektet e tarifimit kanë lindur para transferimit të tij tek konsumatori ose për arsye që kanë lindur. para atij momenti | .

E rëndësishme!

Nëse nga ekzaminimi konstatohet se mangësitë e tarifimit kanë lindur para transferimit të tij te konsumatori ose për arsye që kanë lindur para atij momenti, personi i autorizuar është i detyruar të kthejë paratë e paguara për ekzaminimin | .

Informacione të hollësishme rreth ekzaminimit mund të gjenden në faqen tonë të internetit.

Hapi 4 | Duke shkuar në gjykatë

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk i plotëson kërkesat tuaja në procedurë paraprake, ju duhet të shkoni në gjykatë. Shkuarja në gjykatë kërkon kualifikime ligjore, kështu që për të zhvilluar një çështje në gjykatë, ju rekomandojmë t'i drejtoheni profesionistëve.

Hapi 5 | Zbatimi i vendimit të gjykatës

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk dëshiron të zbatojë vullnetarisht vendimin e gjykatës, ju keni të drejtë të zgjidhni:

• kontakt shërbimi federal përmbaruesit e Federatës Ruse, të cilëve u janë besuar funksionet e zbatimit të akteve gjyqësore;
• dërgoni aktin e ekzekutimit në bankën në të cilën shitësi (personi i autorizuar) ka një llogari.

Hapi 6 | Kthimi i karikuesit me cilësi të dobët

Nëse refuzoni të përmbushni kontratën për blerjen dhe shitjen e një karikuesi, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju të ktheni karikuesin e dëmtuar.

Shpenzimet e kthimit të karikuesit përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Hapi 7 | Marrja e parave

Kur merrni para jashtë gjykatës, duhet të merren parasysh sa vijon:

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të tarifimit në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse karikuesi është blerë përmes një kredie konsumatore (huase), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori në bazë të marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Në rast të rimbursimit të shumës së paguar për tarifim në gjykatë:

• shuma e rikuperimit përcaktohet me vendim gjykate;
• afati dhe procedura e kthimit rregullohen me legjislacionin për procedurën përmbarimore.

Kthimi i karikuesit pas 2 vitesh nga data e blerjes

Mund ta ktheni karikuesin pas 2 vjetësh nga data e blerjes nëse plotësohen kushtet e mëposhtme.

Periudha gjatë së cilës mund ta ktheni produktin

Periudha e kthimit të tarifës në rastin në shqyrtim | :

• gjatë jetës së shërbimit të specifikuar për karikim;
• brenda 10 viteve nga data e transferimit të mallrave - Nëse nuk është vendosur jeta e shërbimit.

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për karikuesit me cilësi joadekuate pas 2 vjetësh nga data e blerjes është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

Kush mund të bëjë një pretendim?

Një kërkesë për rimbursim mund të bëhet:

• te prodhuesi- prodhues i mallrave për shitje për konsumatorët | ;
• organizatë e autorizuar ose sipërmarrës individual i autorizuar- personat e autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe përmbushur kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate | ;
• importues- një organizatë që importon mallra për shitjen e tyre të mëvonshme në territorin e Federatës Ruse | .

Dokumentet që duhet të keni me vete kur bëni një kërkesë

• pasaportë e përgjithshme ();
• tarifimi i marrëveshjes së blerjes dhe shitjes (nëse ka);
• faturë shitjeje ose arkë, faturë pagese pa para, dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes.

E rëndësishme!

Mund ta ktheni pa faturë. Mungesa e një faturë në para ose dëftesë shitjeje ose një dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes së ngarkuesit në këtë rast nuk është bazë për refuzimin e plotësimit të kërkesës për rimbursim (mund ta ktheni pa faturë) | .

Nëse në vitin 2019 keni pyetur veten nëse është e mundur t'i ktheni baterinë shitësit pas blerjes (në një dyqan ose një individ) dhe të merrni para, lexoni artikullin dhe zbuloni se në cilat raste është e mundur të bëni një kthim dhe si ta bëni beje.

E rëndësishme!

Ju lutemi kushtojini vëmendje sa vijon:

• Ky artikull diskuton mundësinë e kthimit vetëm të një produkti të ri (bateri) që është blerë në një dyqan offline (nga një përfaqësues zyrtar, një organizatë tregtare ose një sipërmarrës individual), nëse produkti është blerë në një dyqan online, atëherë lexoni;
• bateria është e cilësisë së dobët (e dëmtuar), nëse prishja nuk ishte faji juaj, pothuajse gjithmonë mund ta ktheni brenda 10 viteve nga data e blerjes;
• nëse bateria është një artikull i madh, ka specifika gjatë kthimit të saj, të cilat mund të gjenden në;
• nëse produkti është mjet lundrimi dhe komunikimi dhe ka një ekran me prekje, atëherë kur ktheni një produkt të tillë me cilësi joadekuate, zbatohen rregullat e përcaktuara në rregullat e mëposhtme;
• Nëse produkti me defekt është i destinuar për gatim dhe nuk është elektrik, atëherë kur e ktheni, zbatohen rregullat e përcaktuara në rregullat e mëposhtme:
• Nëse produkti me defekt është një aksesor foto-video dhe ka një njësi kontrolli dixhital, atëherë kur e ktheni atë, zbatohen rregullat e përcaktuara nga ne.

Pra, keni blerë, por tani doni ta ktheni baterinë dhe duhet ta ktheni atë. Tani ju duhet të vendosni për sa vijon.

Më shumë 90% Falas

Bateria që bletë doli të ishte e cilësisë së dobët për një sërë arsyesh, për shembull:

• defekt në fabrikë i baterisë (prishje si rezultat i një defekti prodhues, produkti që funksionon dobët);
• veshja e dëmtuar - bojë ka shpërthyer ose plasaritur, ka pasur një gërvishtje;
• pjesët dhe elementet individuale janë të gabuara;
• defekte të një natyre të ndryshme që nuk lejojnë përdorimin e produktit në masën e nevojshme, etj.

Bateria që keni blerë është në gjendje të mirë pune, por nuk ju pëlqeu për shkak të disa karakteristikave., Për shembull:

• Nuk më pëlqeu ngjyra e baterisë, forma apo dimensionet e saj;
• i pakënaqur me dizajnin e tij ose dizajnin e elementeve individuale;
• madhësia, ngjyra ose konfigurimi i tij, etj. nuk përshtateshin.

Më shumë 90% vizitorët e faqes ishin të kënaqur me përgjigjet. Falas këshilla ligjore për kthimin e mallrave! Jeni të lirë të refuzoni në çdo kohë!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Konsultim falas nuk te detyron per asgje!

Rrethanat e mëposhtme janë të një rëndësie thelbësore gjatë kthimit të një baterie:

• A ka garanci për baterinë?
• nëse është vendosur periudha e garancisë, nëse ajo ka skaduar;
• nëse jeta e shërbimit është caktuar për baterinë;
• Nëse jeta e shërbimit është caktuar, nëse ajo ka skaduar.

Kthimi i një baterie me defekte gjatë periudhës së garancisë

E rëndësishme!

Lloji i defektit dhe rëndësia e tij në këtë rast nuk ka rëndësi - ju keni të drejtë të ktheni baterinë me çdo defekt që ka lindur pa fajin tuaj, nëse periudha e garancisë nuk ka skaduar ende.

Periudha e kthimit për baterinë në këtë rast është gjatë periudhës së garancisë | .

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për një bateri me cilësi joadekuate, për të cilën periudha e garancisë nuk ka skaduar, është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

• tek shitësi– një organizatë, pavarësisht nga forma e saj organizative dhe ligjore, si dhe një sipërmarrës individual që u shet mallra konsumatorëve sipas një kontrate shitjeje | ;
• – persona të autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe përmbushur kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate | .

• pasaportë e përgjithshme ();
• marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së baterive (nëse është e disponueshme);
• faturë shitjeje ose arkë, faturë pagese pa para, dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes.

E rëndësishme!

Mungesa e një faturë të parave të gatshme ose të shitjes ose një dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes së baterisë në këtë rast nuk është një bazë për refuzimin për të kënaqur kërkesat për rimbursim | .

Nëse bateria ka një periudhë garancie, shitësi (personi i autorizuar) është përgjegjës për defektet në bateri, përveç nëse ai provon se ato kanë ndodhur:

• pas dorëzimit të baterisë tek konsumatori;
• për shkak të shkeljes së rregullave të përdorimit, ruajtjes ose transportit të mallrave nga konsumatori, veprimeve të palëve të treta ose forcës madhore.

Kështu, rrethanat e paraqitjes së të metave vërtetohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Në shumicën e rasteve, për t'ia kthyer baterinë shitësit (personit të autorizuar), kërkohet vetëm kërkesa juaj verbale. Shumë shitës janë mjaftueshëm të orientuar drejt klientit për të kontrolluar për mallra të dukshme me defekt në vend dhe për t'i kthyer menjëherë paratë tuaja.

Nëse kjo nuk ndodh, shkoni te hapi 2.

Më shumë 90% vizitorët e faqes ishin të kënaqur me përgjigjet. Falas këshilla ligjore për kthimin e mallrave! Jeni të lirë të refuzoni në çdo kohë!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Algoritmi i veprimeve në rastin kur shitësi (personi i autorizuar) nuk pranon një rimbursim të padiskutueshëm të parave

Nëse, pas kontrollit të cilësisë së produktit, shitësi (personi i autorizuar) beson se shkaku i defekteve të baterisë është konsumatori, atëherë ai (shitësi) është i detyruar të kryejë një ekzaminim të baterisë. Informacione të hollësishme rreth ekzaminimit mund të gjenden në faqen tonë të internetit.

• Afati për kryerjen e provimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës.
• Ekzaminimi kryhet me shpenzimet e shitësit (personit tjetër të autorizuar).
• Konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm gjatë ekzaminimit.

Nëse konsumatori nuk është dakord me përfundimin e ekspertizës, ai ka të drejtë ta kundërshtojë atë në gjykatë.

E rëndësishme!

nëse, si rezultat i ekzaminimit të mallit, konstatohet se defektet e tij kanë lindur për shkak të rrethanave për të cilat shitësi (personi i autorizuar) nuk është përgjegjës, konsumatori është i detyruar t'i rimbursojë atij shpenzimet e kryerjes së ekzaminimit, si si dhe kostot shoqëruese të ruajtjes dhe transportit të mallrave | .

Hapi 4 | Duke shkuar në gjykatë

Hapi 6 | Marrja e parave

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të baterisë në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse bateria është blerë përmes një kredie konsumatore (huaje), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori sipas marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Hapi 7 | Kthimi i një baterie me defekt

Nëse refuzoni të ekzekutoni marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së baterisë, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju të ktheni baterinë e dëmtuar nëse nuk është dhënë më herët.

Shpenzimet e kthimit të baterisë përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Kthimi i një baterie me defekt pas skadimit të periudhës së garancisë (përfshirë kur garancia nuk është vendosur), por brenda 2 viteve nga data e blerjes

Ju mund ta ktheni baterinë edhe nëse periudha e garancisë tashmë ka skaduar ose nuk është vendosur.

Nëse zbulohen ndonjë mangësi, ju keni të drejtë të:

• refuzojnë të përmbushin marrëveshjen e blerjes dhe shitjes dhe kërkojnë një rimbursim të shumës së paguar për baterinë | ;
• kërkoni kompensim për diferencën midis çmimit të baterisë të përcaktuar nga kontrata dhe çmimit të produktit përkatës në momentin e përmbushjes së kërkesës | ;
• kërkojnë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara nga shitja e një baterie me cilësi joadekuate | .

E rëndësishme!

Lloji i defektit dhe rëndësia e tij nuk kanë rëndësi në këtë rast - ju keni të drejtë të ktheni baterinë me çdo defekt që ka lindur përpara se mallrat t'i transferoheshin konsumatorit ose për arsye që lindën para atij momenti.

Periudha gjatë së cilës mund ta ktheni produktin

Periudha e kthimit për baterinë në këtë rast është 2 vjet nga data e transferimit | .

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për një bateri me cilësi joadekuate për të cilën periudha e garancisë ka skaduar (ose nëse garancia nuk është vendosur) është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

Kush mund të bëjë një pretendim?

Kërkesa për refuzimin e përmbushjes së kontratës dhe kthimin e shumës së paguar mund të bëhet:

• tek shitësi- një organizatë, pavarësisht nga forma e saj organizative dhe ligjore, si dhe një sipërmarrës individual që u shet mallra konsumatorëve sipas një kontrate shitje - klauzola 2 e Artit. 18 PDO;
• organizatë e autorizuar ose sipërmarrës individual i autorizuar– personat e autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe plotësuar kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate - klauzola. 2 lugë gjelle. 18 PDO.

Më shumë 90% vizitorët e faqes ishin të kënaqur me përgjigjet. Falas këshilla ligjore për kthimin e mallrave! Jeni të lirë të refuzoni në çdo kohë!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Përveç kësaj, ju mund të ktheni një bateri me cilësi joadekuate dhe të kërkoni një rimbursim të shumës së paguar nga:

Dokumentet që duhet të keni me vete kur bëni një kërkesë

Kush i vërteton rrethanat e shfaqjes së defekteve?

Barra e provës i takon konsumatorit, ai duhet të provojë se defektet e baterisë kanë lindur para se t'i transferohej konsumatorit ose për arsye që kanë lindur para atij momenti; Dhe .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur shitësi (personi i autorizuar) pranon një rimbursim të padiskutueshëm

Hapi 1 | negociata me shitësin (person i autorizuar)

Hapi i parë është të kontaktoni dyqanin ku keni blerë baterinë ose ndonjë përfaqësues tjetër zyrtar me një shpjegim të arsyes së defektit dhe një ofertë për rimbursim.

Jo shumë shpesh, por ndodh që shitësi (personi i autorizuar) në këtë rast pranon t'i kthejë paratë edhe pas një kërkese verbale.

Hapi 2 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 3 | Kthimi i një baterie me defekt

Nëse refuzoni të përmbushni marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së baterisë, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju të ktheni baterinë e dëmtuar.

Shpenzimet e kthimit të baterisë përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Hapi 4 | Marrja e parave për një bateri me cilësi të ulët

Kur merrni para, ju lutemi merrni parasysh sa vijon:

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të baterisë në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse bateria është blerë përmes një kredie konsumatore (huaje), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori sipas marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur dyqani nuk pranon një rimbursim të padiskutueshëm

Hapi 1 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 2 | Kontrollimi i cilësisë së baterisë

shitësi (person i autorizuar) ka të drejtë kontrolloni cilësinë e baterisë. Kontrolli i cilësisë kryhet sipas rregullave të përcaktuara në të, në të cilat do të gjeni informacion më të detajuar.

• Afati për kontrollin e cilësisë është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës.
• Kontrolli i cilësisë kryhet me shpenzimet e shitësit (personit tjetër të autorizuar).
• Konsumatori ka të drejtë të marrë pjesë në kontrollin e cilësisë së baterisë.

Më shumë 90% vizitorët e faqes ishin të kënaqur me përgjigjet. Falas këshilla ligjore për kthimin e mallrave! Jeni të lirë të refuzoni në çdo kohë!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk dëshiron të kryejë një kontroll të cilësisë, duhet të vazhdoni në hapin 3.

Hapi 3 | Ekzaminimi i baterisë

Nëse shitësi (personi i autorizuar) beson se shkaku i defekteve të baterisë është konsumatori, atëherë konsumatori është i detyruar të kryejë një ekzaminim të baterisë për të vërtetuar se defektet e baterisë kanë lindur para transferimit të saj te konsumatori ose për arsye që kanë lindur. para atij momenti | .

E rëndësishme!

Nëse nga ekzaminimi konstatohet se defektet e baterisë kanë lindur para transferimit të saj te konsumatori ose për arsye që kanë lindur para këtij momenti, personi i autorizuar është i detyruar të kthejë paratë e paguara për ekzaminimin | .

Informacione të hollësishme rreth ekzaminimit mund të gjenden në faqen tonë të internetit.

Hapi 4 | Duke shkuar në gjykatë

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk i plotëson kërkesat tuaja në procedurë paraprake, ju duhet të shkoni në gjykatë. Shkuarja në gjykatë kërkon kualifikime ligjore, kështu që për të zhvilluar një çështje në gjykatë, ju rekomandojmë t'i drejtoheni profesionistëve.

Hapi 5 | Zbatimi i vendimit të gjykatës

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk dëshiron të zbatojë vullnetarisht vendimin e gjykatës, ju keni të drejtë të zgjidhni:

• kontaktoni Shërbimin Përmbarimor Federal të Federatës Ruse, të cilit i janë besuar funksionet e zbatimit të akteve gjyqësore;
• dërgoni aktin e ekzekutimit në bankën në të cilën shitësi (personi i autorizuar) ka një llogari.

Hapi 6 | Kthimi i një baterie me defekt

Nëse refuzoni të përmbushni marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së baterisë, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju të ktheni baterinë e dëmtuar.

Shpenzimet e kthimit të baterisë përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Hapi 7 | Marrja e parave

Kur merrni para jashtë gjykatës, duhet të merren parasysh sa vijon:

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të baterisë në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse bateria është blerë përmes një kredie konsumatore (huaje), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori sipas marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Në rast të rimbursimit të shumës së paguar për baterinë në gjykatë:

• shuma e rikuperimit përcaktohet me vendim gjykate;
• afati dhe procedura e kthimit rregullohen me legjislacionin për procedurën përmbarimore.

Më shumë 90% vizitorët e faqes ishin të kënaqur me përgjigjet. Falas këshilla ligjore për kthimin e mallrave! Jeni të lirë të refuzoni në çdo kohë!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Kthimi i baterisë pas 2 vjetësh nga data e blerjes

Ju mund ta ktheni baterinë pas 2 vjetësh nga data e blerjes nëse plotësohen kushtet e mëposhtme.

Periudha gjatë së cilës mund ta ktheni produktin

Periudha e kthimit të baterisë në këtë rast | :

• gjatë jetëgjatësisë së shërbimit të specifikuar për baterinë;
• brenda 10 viteve nga data e transferimit të mallrave - Nëse nuk është vendosur jeta e shërbimit.

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për një bateri me cilësi joadekuate pas 2 vjetësh nga data e blerjes është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

Kush mund të bëjë një pretendim?

Një kërkesë për rimbursim mund të bëhet:

• te prodhuesi- prodhues i mallrave për shitje për konsumatorët | ;
• organizatë e autorizuar ose sipërmarrës individual i autorizuar- personat e autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe përmbushur kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate | ;
• importues- një organizatë që importon mallra për shitjen e tyre të mëvonshme në territorin e Federatës Ruse | .

Dokumentet që duhet të keni me vete kur bëni një kërkesë

Kush i vërteton rrethanat e shfaqjes së defekteve?

Barra e provës i takon konsumatorit, ai duhet të provojë se defektet e baterisë kanë lindur para se t'i transferohej konsumatorit ose për arsye që kanë lindur para atij momenti; .