Çdo prodhues duhet të sigurojë një garanci për produktet e tyre. Duke e blerë atë, konsumatori mund të jetë i sigurt në cilësinë dhe sigurinë. Në disa raste, shitësi garanton produktin.

Blerësi duhet të kujtojë se detyrimet në lidhje me garancinë janë të specifikuara në ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit". Ai gjithashtu flet për të drejtat e klientit për të kthyer produktin e blerë me një garanci - Nenet 18-24.

Periudha e garancisë është periudha kohore gjatë së cilës, nëse identifikohet një defekt në një produkt, prodhuesi, distributori, sipërmarrësi, importuesi merr përsipër ta eliminojë atë me shpenzimet e tij ose të kryejë të tjera Kërkesat ligjore blerësi. Kjo thuhet në paragrafin 6 të nenit 5 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Ka një periudhë garancie, por nuk duhet të jetë

Përcaktimi i periudhës së garancisë është një opsion ligjor, por jo detyrim i prodhuesit. Ligji i mësipërm thotë se prodhuesi (performuesi) mund të tregojë periudhën e garancisë për produktet e tyre.

Shitësi gjithashtu ka të drejtë të caktojë një periudhë garancie nëse një periudhë e tillë nuk përcaktohet nga prodhuesi. Sipas paragrafit 7 të Artit. 5 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", shitësi mund të tregojë periudhën e garancisë së tij, edhe nëse përcaktohet nga vetë prodhuesi.

Nëse artikulli i blerë nuk ka një periudhë garancie

Në rast se një produkt shitet pa një periudhë garancie, paraqisni një kërkesë tek tregtari (prodhuesi, sipërmarrësi i cili është përgjegjës për shitjen e mallrave cilësore, importues) nëse në produkt janë identifikuar defekte, defekte ose mangësi të tjera (klauzola 1 e nenit 19 i Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve").

Sidoqoftë, duhet të informoni shitësin për këtë statutore periudhë, por jo më vonë se 2 vjet nga data e përfundimit të transaksionit. Periudha e garancisë mund të mos jetë subjekt i përgjithshëm rregulloret, nëse është më i madh se sa përcaktohet me ligj. Kjo ndonjëherë varet nga kushtet e kontratës që hartohet gjatë transaksionit midis shitësit dhe blerësit.

Njësitë e llogaritjes periudha e garancisë

Periudha e garancisë mund të matet në njësi të ndryshme. Më shpesh ne po flasim për një periudhë kohore. Por ndonjëherë, për shkak të qëllimit të produktit, ai mund të matet në metra ose kilometra. Kjo thuhet në paragrafin 3 të nenit 5 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Për shembull, periudha e garancisë së një motori makine matet në terma kilometra ose vite.

Periudha e garancisë së cilësisë për artikullin zgjatet për kohëzgjatjen e riparimit.

Nëse rezulton se produkti është me defekt, kthejeni menjëherë në dyqan. Kërkoni që pala shitëse të eliminojë të gjitha të metat dhe mangësitë.

Në rast se produkti dërgohet për riparim, periudha e garancisë zgjatet me kohën gjatë së cilës është kryer puna e restaurimit.

Kjo periudhë fillon nga momenti kur klienti kontakton qender tregtare me një kërkesë, që përfundon me ditën kur produkti është kthyer nga riparimi (klauzola 3 e nenit 20 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit").

Në rast se pjesët e produktit që kanë garanci zëvendësohen, fillon një numërim i ri i periudhës kohore të përcaktuar - nga momenti kur konsumatori merr artikullin pas riparimit. Kjo thuhet në paragrafin 4 të nenit 20 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Nëse marrëveshja nuk parashikon kushte shtesë, atëherë kohëzgjatja e garancisë për të gjithë produktin përcaktohet në të njëjtën mënyrë si për një komponent të ri.

Nëse një produkt me defekte shkëmbehet me një produkt tjetër me cilësi të lartë, atëherë koha e garancisë llogaritet përsëri (Klauzola 2 e nenit 21 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit").

Nga cila ditë fillon periudha e garancisë dhe shërbimit?

Fillimi periudha e garancisë dhe si kohë e shërbimit të tij konsiderohet momenti kur sendi i dorëzohet klientit (përveç rasteve të parashikuara me ligj). Nëse ky moment nuk mund të përcaktohet, atëherë një ditë e tillë konsiderohet të jetë koha e prodhimit të produktit. Kjo diskutohet në paragrafin 2 të nenit 19 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Ekziston një grup produktesh për të cilat dita e blerjes nuk përkon me ditën e fillimit të përdorimit. Prandaj, periudhat e garancisë do të llogariten ndryshe. Për shembull, një konsumator bleu çizme dimërore në verë dhe do të fillojë t'i veshë ato në sezonin e ftohtë.

Zëvendësimi i mallrave me një të ngjashëm sipas një marrëveshje shërbimi garancie

Ndonjëherë defektet në një produkt zbulohen vetëm pas një kohe. Për këtë arsye, produkti pushon së kryeri funksionet e tij të synuara. Produkti mund t'i kthehet shitësit brenda një periudhe të caktuar. Më shpesh, kjo situatë ndodh në ditët e para të përdorimit të tij. Plotësoni procedurën për kthimin e produktit të blerë në çdo kohë gjatë periudhës së garancisë.

Në të njëjtën kohë, respektoni disa kushte të rëndësishme. Para së gjithash, është e nevojshme të vërtetohet se defekti nuk ka lindur për fajin e blerësit. Nëse shkaku i prishjes ose defektit është për shkak të një aksidenti, atëherë përgjegjësia nga ana e shitësit lirohet plotësisht.

Për të kuptuar situatën, duhet ta dorëzoni artikullin për ekzaminim. Blerësi lejohet të jetë i pranishëm gjatë inspektimit. Kundërshtoni rezultatet nëse ato nuk janë të vërteta. Kjo mund të bëhet në një qendër ekzaminimi të pavarur.

Ekziston një grup produktesh që janë teknikisht komplekse - makina, TV, PC, Pajisjet e kështu me radhë. Gjatë kthimit dhe shkëmbimit të mallrave të tilla, rregullat e tjera janë në përputhje me ligjin.

Për shembull, duhet bërë dallimi midis mangësive të thjeshta dhe domethënëse në këto produkte. Defektet e fundit nuk mund të korrigjohen, ose riparimet do të kërkojnë shumë kohë.

Është e vështirë të ktheheni mallra teknike kthehuni në dyqan nëse:

• puna e riparimit në produkt zgjati më shumë se një muaj;
• janë shkelur afatet ligjore për eliminimin e defektit.

Me kë të kontaktoni për të kthyer produktet që janë nën garanci

Ju lutemi mbani mend se produkti fillimisht duhet të kthehet nën garanci në qendrën e shitjes me pakicë ku është blerë. Ndonjëherë dyqani mbyllet gjatë periudhës së garancisë. Në këtë rast, kontaktoni organizatën që është personi i autorizuar i strukturës.

Kjo është për Qendra e Shërbimit ose prizë tjetër. Mundësia e kontaktit me vetë prodhuesin nuk përjashtohet. Mund ta gjeni në adresën e vendosur në paketimin ose dokumentacionin e produktit.

Karakteristikat e llogaritjes së periudhës së garancisë për disa produkte

Në rast se produkti i përket sezonit

Siç thuhet në paragrafin 2 të Artit. 19 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", për mallrat që lidhen me modelet sezonale, përcaktohet një periudhë garancie që llogaritet nga data e fillimit të një sezoni të caktuar.

Sipas entiteteve përbërëse të Federatës Ruse, fillimi i sezonit varet nga kushtet klimatike rajoni i vendit ku është bërë blerja.

Kështu, për shembull, në kryeqytet, fillimi i stinëve përcaktohet me Dekret të Qeverisë së Moskës të 7 Prillit 1998 N 375-RP "Për përcaktimin e periudhave sezonale për lloje të caktuara të mallrave në Moskë".

Nëse produktet janë blerë përmes katalogëve dhe postës

Ligji parashikon rastet kur konsumatori merr mallra duke përdorur mostra ose duke përdorur shërbime postare, kur ditët e transferimit të produktit dhe lidhjes së marrëveshjes së shitblerjes nuk përkojnë. Pastaj garancia dhe jeta e shërbimit të produktit llogaritet që nga momenti i marrjes së artikullit nga klienti (Klauzola 2 e nenit 19 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit").

Nëse produkti kërkon montim

Disa produkte kërkojnë ndërhyrje të specializuar (instalim, instalim ose konfigurim). Prandaj, konsumatori nuk mund ta përdorë produktin e blerë për qëllimin e tij të synuar. Periudha e garancisë do të llogaritet vetëm pasi shitësi të ketë eliminuar të gjitha rrethanat që ndërhyjnë në përdorimin e produktit.

Ndonjëherë momenti i dorëzimit dhe instalimit nuk mund të përcaktohet. Data e fillimit të periudhës së garancisë është dita kur lidhet marrëveshja e blerjes dhe shitjes ndërmjet shitësit dhe blerësit. Kjo diskutohet në paragrafin 2 të nenit 19 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Si të llogarisni periudhën e garancisë për produktet me përbërës ose përbërës

Në rastin kur produkti i blerë përmban pjesë, përbërës të mëdhenj që kanë periudhën e tyre të garancisë, ato llogariten në të njëjtën mënyrë si koha e garancisë për artikullin kryesor (Klauzola 3 e nenit 19 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtja e të Drejtave të Konsumatorit”). Kjo periudhë garancie është identike me periudhën e garancisë për çdo element individual, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe në marrëveshje.

Nëse periudha e garancisë në marrëveshje për një komponent produkti është më e shkurtër

Në disa raste, periudha e garancisë për një pjesë mund të jetë më e shkurtër se për të gjithë produktin. Paraqisni një ankesë për këtë me shitësin. Duhet të lidhet me defektet e komponentëve. Në fund të fundit, një veçori e tillë mund të konsiderohet gjithashtu një disavantazh (klauzola 3 e nenit 19 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit"). Përjashtohen situatat kur kushtet e tjera janë të specifikuara në kontratë gjatë kryerjes së një transaksioni.

Për shembull, periudha e garancisë për Mausi i kompjuterit më pak se në një kompjuter. Periudha e garancisë së pajisjes ka skaduar, por ajo e PC-së jo. Nëse miu ndalon së funksionuari, bëni një ankesë te shitësi.

Nëse periudha e garancisë në marrëveshje për një komponent produkti është më e gjatë

Është e mundur që periudha e garancisë për komponentin të jetë më e gjatë se për vetë produktin. Në këtë rast, bëni një kërkesë në lidhje me defektet e produktit nëse periudha e garancisë për pjesën nuk ka skaduar ende dhe defekti tashmë është identifikuar.

Për më tepër, në në këtë rast skadimi i periudhës së garancisë për të gjithë artikullin nuk ka rëndësi. Kjo diskutohet në paragrafin 3 të Artit. 19 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Le të imagjinojmë situatën: organizatë e financuar nga shteti, duke vepruar si klient, ka lidhur një marrëveshje për furnizimin e mallrave me një furnizues për një periudhë disa vjeçare përpara. Por ka ndodhur një krizë, për shembull, dhe furnizuesi, për shkak të kësaj, nuk mund të sigurojë më mallrat e specifikuara në kontratë. A mund ta zëvendësojë produktin me një të ngjashëm? A është e mundur shkëmbimi i mallrave me ato të importuara gjatë ekzekutimit të kontratës? Le të zbulojmë në këtë artikull.

Ju lutemi vini re se në të njëjtën mënyrë, sipas normave të 44-FZ, kryerja e punës ose ofrimi i një shërbimi mund të zëvendësohet.

Zëvendësimi i mallrave me një të ngjashëm në përputhje me 44-FZ

Zëvendësimi i një produkti me një të ngjashëm lejohet nga Ligji për Sistemin e Kontratës (Pjesa 7, neni 95 i Ligjit Nr. 44-FZ). Sidoqoftë, duhet të plotësohen një sërë kushtesh:

• Zgjidhja e kësaj shitësi të detyrueshme duhet të bihet dakord me klientin.
• Është e mundur të zëvendësohet një produkt me një të ngjashëm vetëm nëse vetitë e konsumatorit të produktit të ri (d.m.th., cilësia e tij, funksionale dhe specifikimet) është më mirë krahasuar me karakteristikat e përcaktuara në kontratën e furnizimit.
• Produkti i ri nuk duhet të përfshihet në listën e mallrave të huaja, blerja e të cilave është e ndaluar ose e kufizuar.

Për të marrë akses të plotë në portalin PRO-GOSZAKAZ.RU, ju lutemi regjistrohen. Nuk do të marrë më shumë se një minutë. Zgjidhni një rrjet social për autorizim të shpejtë në portal:

Kështu, 44-FZ lejon zëvendësimin e produktit të furnizuar me një të ngjashëm me vetitë e përmirësuara të konsumatorit. Furnizimi i një produkti të ri për të zëvendësuar atë të parashikuar në kontratë mund të dokumentohet në formën e një marrëveshjeje shtesë. Konsumatori është i detyruar të bëjë ndryshimet e duhura në regjistrin e kontratave të lidhura.

A është e mundur shkëmbimi i mallrave me ato të importuara gjatë ekzekutimit të kontratës?

Përkundër faktit se, në përgjithësi, 44-FZ do të lejojë zëvendësimin e mallrave të furnizuar me një të ngjashëm, qeveria e Federatës Ruse mund të përcaktojë rastet në të cilat klienti, kur përmbush një kontratë, nuk ka të drejtë të lejojë zëvendësimin të mallrave ose të vendit (vendeve) të origjinës së mallrave (Pjesa 6, neni 14 i ligjit nr. 44-FZ).

Për të identifikuar një furnizues, kontraktor ose kontraktor, së pari duhet të planifikoni procedurat elektronike. Merrni një nënshkrim elektronik. Zgjidhni platformën që i përshtatet më së miri organizatës suaj dhe regjistrohuni. Më pas, gjeneroni dokumentacion dhe njoftime, kryeni procedurat dhe identifikoni një furnizues dhe lidhni një kontratë, duke marrë parasysh karakteristikat e secilës metodë prokurimi.
Shihni zgjidhjet për secilën metodë elektronike: ankand, konkurs, kërkesë për kuotim, kërkesë për propozime.

Ju nuk mund të zëvendësoni një produkt me një të ngjashëm, por të importuar, nëse qeveria ruse ka vendosur një ndalim të përgjithshëm ose kufizime për blerjen e këtij produkti. Autoritetet mund të vendosin ndalime dhe kufizime të tilla për të mbrojtur dhe siguruar mbrojtjen e vendit, për të mbrojtur tregun e brendshëm ose për mbështetje Prodhuesit rusë(Klauzola 3, Pjesa 14 e Ligjit Nr. 44-FZ). Të gjitha këto ndalime janë të specifikuara në rregulloret përkatëse të qeverisë.

Kështu, nëse një produkt nuk është renditur në asnjë rezolutë të qeverisë së Federatës Ruse si i ndaluar ose subjekt i kufizimeve gjatë prokurimit, furnizuesi (domosdoshmërisht në marrëveshje me klientin) ka të drejtë të zëvendësojë produktin e ofruar me një të importuar. Vërtetë, vetëm nëse cilësia, karakteristikat teknike dhe funksionale të produktit të huaj më mirë se kaq, e cila ishte planifikuar të blihej fillimisht. Kushti i fundit ka të bëjë jo vetëm me zëvendësimin e një produkti me një të importuar, por edhe me zëvendësimin e një produkti me ndonjë të ngjashëm.

Lexoni lajmet më të fundit dhe shpjegimet e ekspertëve mbi temat e nxehta në fushën e prokurimit publik në revista "Goszakupki.ru"

Imagjinoni situatën: ka ardhur koha për të ndryshuar vajin e motorit, po vozitni deri në pikën ku jeni mësuar vitet e fundit blej vaj motori markë e caktuar, dhe janë të hutuar kur zbulojnë se dyqani është i mbyllur për një kohë të pacaktuar. Është mirë nëse vaji i kësaj marke është mjaft i zakonshëm, dhe ju vetëm duhet të kaloni kohë për të gjetur një shitës tjetër të besueshëm (gjë që shpesh nuk është gjithashtu e lehtë) dhe të blini vajin prej tij. Po sikur ky të ishte shitësi i vetëm i këtij vaji të veçantë në qytet? Pikërisht këtë situatë i është dashur të përballet autori i këtyre rreshtave.

Në këtë rast, një zgjidhje racionale do të ishte ndryshimi i markës. vaj makine, u derdh në motor. Gjithashtu, materiali në këtë artikull do të jetë i dobishëm për ata që vendosën të ndryshojnë prodhuesin e vajit jo për një arsye kaq ekzotike, por, për shembull, për shkak të problemeve me cilësinë e produktit të markës së zgjedhur. Ose keni blerë një makinë të re dhe nuk e dini me siguri se çfarë futi pronari i mëparshëm në motor.

Një rekomandim i shpeshtë kur ndryshoni markën e vajit të motorit është ta shpëlani atë. Ekzistojnë dy lloje të flusheve: aditiv për shpëlarje dhe speciale vaj për shpëlarje. Ju nuk duhet të përdorni asnjë nga këto larje, dhe ja pse. Aditivët dhe vajrat për shpëlarje përmbajnë një kompleks agresivë aditivët e detergjentit. Pas kullimit, deri në 10% të vajit mbetet në zgavrat e motorit, dhe kur mbushni një të re, përzierja që rezulton nuk është asgjë. motor i mire nuk do ta sjellë. Çdo vaj përmban një kompleks të veçantë aditivësh, të cilët prodhuesit i mbajnë sekret kryesisht nga njëri-tjetri. Kur përzieni vajra të markave të ndryshme, dhe aq më tepër kur shtoni ndonjë aditiv në vaj, ndërveprimi i aditivëve mund të shkaktojë reaksione kimike të padëshirueshme dhe formimin e përbërësve të rinj, duke përfshirë formimin e përbërjeve të patretshme dhe reshjet, të cilat mund të kenë një efekt shumë negativ. ndikim në jetën e shërbimit të motorit.

Gjithashtu kushtojini vëmendje faktit që prodhuesi i motorit në udhëzimet e tij nuk përmend askund nevojën për të shpëlarë motorët, madje edhe midis produkteve kompanitë e njohura vajrat për shpëlarje nuk gjenden.

Prandaj, ne bëjmë këtë: kullojmë vajin e vjetër, mbushim një të ri. Ne ecim me vajin e ri për ca kohë, le të themi 500 km, pastaj e kullojmë përsëri dhe mbushim vaj të ri të së njëjtës markë. Vetëm në këtë rast mund të presim mungesën efekt negativ. Për disa, kjo procedurë mund të duket e kushtueshme - vetëm një ndryshim shtesë i vajit të mirë nuk është i lirë. Por këtu, siç thonë ata, të gjithë zgjedhin vetë se çfarë të kursejnë - në jetën e motorit, i cili padyshim zvogëlohet nga përdorimi i përzierjeve të pakuptueshme në të, ose në një kavanoz shtesë vaj i mirë markë e zgjedhur.

Lubrifikimi me cilësi të lartë është çelësi i funksionimit të besueshëm dhe afatgjatë të motorit. Pronarët e makinave shpesh mburren se sa shpesh e ndërrojnë vajin në makinën e tyre. Por sot nuk do të flasim për zëvendësimin, por për rimbushjen. Nëse në rastin e parë nuk ka pyetje (e kullova, e mbusha dhe u largova), atëherë në rastin e dytë mendimet e shoferëve ndryshojnë. A është e mundur të përzieni sintetikën dhe sintetikën? prodhues të ndryshëm? Disa thonë se është e mundur. Të tjerë thonë se është rreptësisht e ndaluar. Pra, le të përpiqemi ta kuptojmë këtë çështje.

Shkaqet

Ka disa arsye për përzierjen. Për shembull, pas një udhëtimi në një rajon tjetër, niveli i vajit në pikën e treguesit është ulur. Kjo ndodh veçanërisht shpesh në motorët me turbocharged me largësi prej më shumë se dyqind mijë. Natyrisht, në mënyrë që motori të mos ketë probleme, është e nevojshme të rivendosni nivelin e tij sa më shpejt të jetë e mundur. Ju lëvizni në dyqanin më të afërt, por raftet nuk përmbajnë vajin që është në makinën tuaj. A është e mundur të përzieni sintetikën me sintetikën nga prodhues të ndryshëm? Ne do të flasim për këtë pak më vonë. Ndërkohë, le të shohim edhe një arsye serioze, për shkak të së cilës duhet të shtoni vaj.

Këto janë keqfunksionime të grupit cilindër-piston. Kështu, konsumi i lubrifikantit ndikohet nga prania e gërvishtjeve dhe deformimeve të tjera të mureve të cilindrit, si dhe gjendja unaza kruese vaji. Ky i fundit mund të shtrihet pas një vrapimi të gjatë. Vaji gjithashtu depërton në dhomë për shkak të elipsit të cilindrave. Po, askush nuk e përjashtoi kujdesin natyral. Por nuk duhet të kalojë 20 përqind të vëllimit të përgjithshëm për të gjithë periudhën e zëvendësimit (kjo është 8-10 mijë kilometra). Nëse duhet të shtoni shpesh vaj, kjo është një arsye për të menduar për shërbimin e grupit cilindër-piston.

Gjithashtu, makina duhet të mbushë vajin për shkak të një vulë me cilësi të dobët. Pronarët e makinave shpesh harrojnë të ndryshojnë vulat e boshtit të gungës (para dhe pas). Pjesa është e lirë, por për ta zëvendësuar, duhet të hiqni gjysmën e saj ndarja e motorit(sidomos nëse është vula e pasme). Shikoni për shenja rrjedhjeje në motor dhe bashkëngjitjet. Ndoshta ju duhet të shtoni vaj pikërisht për shkak të një vulë me cilësi të dobët.

Le të kuptojmë përbërjen

Për t'iu përgjigjur pyetjes "a është e mundur të përzieni sintetikën dhe sintetikën nga prodhues të ndryshëm", duhet të kuptoni përbërjen e produktit. Ekzistojnë tre lloje të lubrifikantëve. Por pavarësisht nga lloji, çdo vaj përmban një "bazë" dhe një grup aditivësh që i japin atij cilësi të veçanta, individuale. Kjo vlen për sintetikën, ujin mineral dhe gjysmë sintetikën. Për më tepër, çdo prodhues përdor teknologjinë dhe metodën e vet për marrjen e bazës ("bazën"), si dhe grupin e vet të aditivëve.

Kështu, edhe me të njëjtin viskozitet, këto produkte do të ndryshojnë nga njëri-tjetri. Kjo shkakton disa vështirësi gjatë përzierjes vajra të ndryshëm. Siç kanë treguar testet, produktet ndryshojnë në një masë të madhe në grupin e aditivëve. Kjo nuk lejon përzierjen e sintetikëve nga prodhues të ndryshëm. A është e mundur të bëhet kjo me vajra minerale? Përgjigja do të jetë jo. Po, uji mineral është më i butë me motorin. Por kjo nuk do të thotë se mund të përzihet me produkte nga prodhues të tjerë.

Pasojat

Çfarë ndodh nëse i shtoni motorit vaj nga një prodhues tjetër? Askush nuk mund të garantojë që motori do ta pranojë mirë një "koktej" të tillë. Përndryshe, për shkak të përzierjes aditivë të ndryshëm Skorjet do të depozitohen në motor.

Në funksionimin afatgjatë kjo mund të shkaktojë që unazat të koksohen. Një pjesë e produktit do të precipitojë. Aditivët nuk do të ofrojnë më të njëjtën performancë. Përbërja e filmit të vajit do të prishet, gjë që mund të çojë në bllokimin e kanaleve përçuese të vajit. E gjithë kjo çon në rinovim i madh motorri. A është e mundur të përzieni sintetikën dhe sintetikën nga prodhues të ndryshëm? Ekspertët japin një përgjigje negative. Eksperimente të tilla mund të kenë pasoja të tmerrshme.

Rreth viskozitetit

Siç e dini, çdo vaj ka klasifikimin dhe viskozitetin e vet SAE. Kur zgjidhni një produkt të ri që ju nevojitet Vëmendje e veçantë kushtojini vëmendje viskozitetit. Cilësia e motorit që fillon në dimër dhe funksionimi i tij në verë varet nga ky parametër. A është e mundur të përzieni sintetikën dhe sintetikën e së njëjtës markë, por me viskozitete të ndryshme? Kjo mund të bëhet, por nuk është e këshillueshme. Le të japim një shembull. Jeni në një qytet tjetër dhe drita paralajmëruese e nivelit të vajit ndizet. Ju e nxirrni shiritin dhe praktikisht është "i thatë". Por dyqani nuk kishte vaj me të njëjtin viskozitet nga një prodhues.

Në vend të 5w30 keni blerë 5w40. Çfarë do të ndodhë si rezultat? A është e mundur të përzieni 5w30 sintetike me 5w40? Ndërsa përzieni, karakteristikat tuaja të viskozitetit do të ndryshojnë. Pra, lëngu do të marrë një parametër mesatar (5w35). Çfarë do të ndryshojë më vonë pas përzierjes? Ndër shenja të dukshme Vlen të përmendet temperatura minimale e fillimit të motorit. Tani do të jetë -35 gradë Celsius. Por askush nuk mund të parashikojë se si do të sillen aditivët në këtë rast. Nëse është një produkt nga një prodhues, atëherë nuk do të shkaktoni dëm të konsiderueshëm. Por kur përzieni vajra të markave të ndryshme, mund të prisni telashe.

Përzierje me rreziqe minimale

Pra, çfarë të bëni nëse niveli bie dhe dyqanet nuk kanë të njëjtin vaj? Ju duhet të dini disa rregulla:

• Mundohuni të zgjidhni produkte që janë sa më të ngjashme në karakteristika me vajin tuaj. Në këtë mënyrë ju eliminoni rreziqet.
• A është e mundur të përzieni sintetikën dhe sintetikën nga prodhues të ndryshëm? Mos blej lëng lubrifikues nga kompani të tjera. Çdo kompani përdor grupin e vet të aditivëve, të cilët i shtohen vaj bazë. Për shkak të kësaj, karakteristikat e filmit mund të ndryshojnë ndjeshëm.
• Lejoni dallime minimale në viskozitet. Ju nuk mund ta mbushni atë në një motor që ka përdorur më parë 0w20, edhe nëse ata kanë të njëjtin prodhues.
• Mos e ndryshoni llojin e vajit. Nëse keni infuzion sintetik, në asnjë rrethanë mos e përzieni me minerale apo edhe gjysmë sintetike (edhe nëse viskoziteti është i njëjtë). Kjo do të dëmtojë ndjeshëm motorin tuaj.

Çfarë duhet bërë pas mbërritjes?

Kështu, ju u kthyet në qytetin tuaj dhe e futët makinën në garazh. Çfarë duhet bërë më pas? Ekspertët rekomandojnë kullimin e plotë të këtij "kokteji" dhe zëvendësimin e tij me vaj të ri, homogjen. Një hap i ndërmjetëm do të ishte përdorimi i vajit për shpëlarje.

Përjashtim bëjnë rastet me shtimin e sintetikës nga një prodhues, por me viskozitet minimalisht të dallueshëm (siç kemi vërejtur më herët, këto janë 5w30 dhe 5w40). Nëse vëllimi i vajit të derdhur është i vogël, nuk është e nevojshme zëvendësim i plotë. Ju mund të vazhdoni të udhëtoni me këtë "koktej". Ne do të flasim për këtë nuancë më poshtë.

Vëllimi i padëmshëm

Siç e dini, është e pamundur të kulloni plotësisht të gjithë vëllimin e vajit nga motori. Çfarëdo që mund të thuhet, 500-800 mililitra lëngje do të mbeten ende në sistem. Për çfarë është e gjithë kjo? Nëse keni shtuar pak vaj, nuk ka nevojë të bëni një ndryshim tjetër të jashtëzakonshëm. Ky është një vëllim absolutisht i sigurt që nuk do të dëmtojë motorin tuaj. Por mbani mend se kjo është e mundur vetëm kur përzieni produkte nga i njëjti prodhues. Gjithashtu, përbërja nuk duhet të ndryshojë shumë në karakteristikat e viskozitetit.

Duke shkuar në Udhëtim i gjatë, merrni me vete në bagazh një shishe të vogël (të paktën litri) vaj. Ju mund të mos keni nevojë për të. Por nëse është e nevojshme, do të kurseni shumë kohë dhe përpjekje të shpenzuara për të kërkuar vaj të viskozitetit dhe prodhuesit të kërkuar.

Përveç kësaj, kostoja e ushqimit në pikat e karburantit është shumë më e lartë. Gjithashtu, një kuti e vogël e antifrizit dhe substancave të tjera të punës nuk do të jetë e tepërt, ato gjithashtu nuk mund të përzihen klasa të ndryshme dhe prodhuesit. Por kjo është një temë për një artikull tjetër.

Kalimi i saktë në një lloj tjetër vaji

Me kalimin e kohës, pronarët e makinave kanë dëshirë të ndryshojnë ujin mineral në ujë sintetik ose anasjelltas. Por kjo duhet të bëhet në mënyrë korrekte, pasi një pjesë e vajit do të mbetet ende në motor. A është e mundur të përzihet sintetika me ujë mineral? Absolutisht jo. Prandaj, kur kaloni në një lloj tjetër lëngu, përdorni vaj për shpëlarje. Pasi ta lini motorin të funksionojë për 5-10 minuta, nuk duhet të shqetësoheni për mospërputhjen midis aditivëve dhe "bazës".

Pasi të jetë kulluar "shpëlarja", mund të derdhni me siguri një lloj vaji tjetër pa frikë nga pasojat. Gjithashtu mos harroni të ndryshoni dhe Filter vaji. Një sasi e mirë lëngu grumbullohet gjithashtu në të (dhe jo më pak papastërti pas dhjetë mijë kilometrave).

konkluzioni

Pra, ne zbuluam të njëjtët dhe prodhues të ndryshëm në motorin e makinës. Siç mund ta shihni, mbushja e tij nuk është gjithmonë e sigurt. Mos harroni se kompani të ndryshme përdorin menyra te ndryshme dhe në veçanti kompletet e aditivëve. Dhe se si do të sillen kur përzihen me një lëng tjetër është supozimi i kujtdo.

Përditësimi i fundit në janar 2019

Një nga ankesat më të zakonshme të klientëve është zëvendësimi i një produkti me cilësi të dobët me një produkt të shërbimit. Kjo është e padobishme për shitësin, kështu që ai heziton të bëjë një shkëmbim të tillë.

Para se të kontaktoni shitësin për të zëvendësuar një produkt me cilësi të ulët me një tjetër, duhet të përgatiteni për qëndrimin e tij negativ.

Çfarë mund të shkëmbehet

Jo të gjitha mallrat janë subjekt i shkëmbimit, por vetëm:

• mallra të zakonshme të qëndrueshme

  (veshje, këpucë, mobilje, hidraulik, të thjeshta pajisje elektrike, telefona celularë, produkte tekstili, trikotazh, sintetikë, takëm dhe sende dhe gjëra të tjera që përdoren në jetën e përditshme);

• pajisje shtëpiake teknikisht komplekse;
• produkte ushqimore;
• kimikate shtëpiake;
• medikamente;
• gjëra të tjera.

Cilësia e pamjaftueshme mund të shqetësojë:

Duhet të kihet parasysh se kërkesa për zëvendësimin e produktit është e përshtatshme nëse ka një defekt në cilësi.

• drejtpërdrejt vetë produktin;
• paketimi, nëse lejon që produkti të përdoret në mënyrën e zakonshme dhe në kushte normale.

  Për shembull, kapaku plastik i ripërdorshëm i shishes së detergjentit nuk hapet duke përdorur lëvizje rrotulluese. Për të nxjerrë detergjent qafa duhet të pritet. Një defekt i tillë paketimi është një defekt në produkt.

• pjesë përbërëse ( furnizimi me energji elektrike, stendë, kapëse, etj.). Nëse lejohet të zëvendësohet vetëm një pjesë përbërëse pa përkeqësuar vetitë e konsumatorit të produktit, atëherë Zëvendësohet vetëm elementi përbërës.

Vetë disavantazhi është:

• defekt në prodhim;
• çdo veprim që çoi në prishjen e produktit, nëse ka përpara se blerësi të blejë produktin(pavarësisht nëse kishte një defekt ose produkti përputhej me të gjitha GOST dhe TU). Veprime të tilla përfshijnë gjithashtu ato që nuk çuan menjëherë në një avari, por më pas, pas blerjes së mallrave nga blerësi.

  Për shembull, televizori ishte ruajtur nga shitësi në një magazinë të lagur, e cila çoi në keqfunksionim qarqet elektrike Pas blerjes së televizorit, ai funksionoi për një kohë dhe më pas u prish. Defekti nuk lidhet me një defekt prodhimi, por shkaktohet nga magazinimi jo i duhur, i cili përfundimisht çoi në dështimin e tij.

Ne do të prekim veçmas çështjen e shkëmbimit të mallrave teknikisht komplekse

Mallra të tilla mund të shkëmbehen nëse ka. Nëse ka një defekt të zakonshëm, atëherë një pretendim i tillë nuk mund të bëhet menjëherë. E drejta e blerësit për një zëvendësim garancie të mallrave në rast të një defekti të thjeshtë lind nëse:

• shitësi ka shkelur afatin për riparimin e mallit;
• të njëjta ose të ndryshme defekti u rishfaq pas rinovimit

Në këto raste, procedura e zëvendësimit për një produkt teknikisht kompleks nuk ndryshon nga një produkt i thjeshtë.

Çfarë mund të ofrohet si zëvendësim?

Ekzistojnë dy mundësi për të zëvendësuar një produkt me defekt:

• për një produkt të ngjashëm (të së njëjtës markë, model dhe me të njëjtat karakteristika teknike);
• për të njëjtën gjë, por të një marke, modeli, madhësie, konfigurimi tjetër.

  Për shembull, është blerë një fshesë me korrent e markës Sauyangi me fuqi 1300 W me cilësi joadekuate. Blerësi mund ta ndërrojë me një fshesë me korrent të markës Karcher me fuqi 2500 W.

Sidoqoftë, një shkëmbim i tillë nuk do të jetë "i pastër": departamenti mori. Nëse ka një ndryshim në çmimin e shitjes për mallrat me cilësi të ulët dhe të shkëmbyer, bëhet një rillogaritje ndërmjet blerësit dhe shitësit. Në varësi të kostos së mallrave të shkëmbyer, një pagesë shtesë është e mundur ose në favor të shitësit (nëse produkti i kthyer me cilësi të ulët është më i lirë se ai i ofruar) ose në favor të blerësit, domethënë një rimbursim i pjesshëm.

Me kë mund të kontaktoj?

Kjo pyetje gjithashtu nuk është e qartë. Në varësi të llojit të shkëmbimit të planifikuar, përcaktohet e drejta e blerësit për të kontaktuar një person specifik:

Kush mund të aplikojë

Çdo pronar i një blerjeje me defekt mund të bëjë një pretendim për defektet e produktit. Kjo do të thotë, si vetë blerësi ashtu edhe pronarët e mëvonshëm. Edhe nëse një person tjetër shfaqet në dokumentet për mallrat dhe garancinë (për shembull, mallrat janë rishitur, dhuruar etj.), e drejta e shkëmbimit ruhet. Refuzimi i shitësit bazuar në faktin se pretendimi duhet të bëhet nga blerësi fillestar është i paligjshëm.

Kur mund të aplikoj për një zëvendësim?

Ka disa periudha kur mund të shkëmbeni produktin (duhet të dini periudhën e garancisë dhe jetën e shërbimit të produktit të dështuar).

1. Sipas rregullit bazë, ju mund të aplikoni për një zëvendësim të mallrave të qëndrueshme gjatë periudhës së garancisë - i ashtuquajturi zëvendësim i mallrave nën garanci.
2. Nëse nuk ka garanci ose periudha e saj është më pak se dy vjet, atëherë kërkesa për zëvendësim duhet të bëhet brenda një periudhe dyvjeçare nga data e blerjes së produktit (Pjesa 5 e nenit 19 të Ligjit Federal "Për Mbrojtjen" të të Drejtave të Konsumatorit”). Ju lutemi vini re se nëse një pretendim bëhet gjatë periudhës jo të garancisë, por brenda dy viteve, Vetë blerësi duhet të provojë se blerësi nuk është fajtor për prishjen e mallit(nëse ka mosmarrëveshje për një defekt).

   Për shembull, kazani elektrik ka 1 vit garanci. Pas 1.5 vjetësh, bobia e ngrohjes shpërtheu. Blerësi kërkoi një produkt zëvendësues. Shitësi refuzoi ta zëvendësonte atë, duke treguar se blerësi e përdori pajisjen pa ujë. Këtu blerësi duhet të dorëzojë mallrat për ekzaminim. Dhe nëse konfirmohet një defekt në prodhim, shitësi është i detyruar të bëjë një zëvendësim.

3. Gjatë jetës së shërbimit ose 10 vjet (nëse jeta e shërbimit nuk është e specifikuar) me zbulimin e produktit mangësi domethënëse (Pjesa 6 e nenit 19 të Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit"). Por nuk mund të kërkoni menjëherë një zëvendësim, riparime, të cilat duhet të zgjasin deri në 20 ditë. Por nëse periudha e riparimit tejkalohet, mund të aplikoni për një zëvendësim. Një pretendim i tillë i bëhet vetëm prodhuesit (jo shitësit) dhe e drejta për riparime falas dhe zëvendësim të mëtejshëm provohet nga blerësi (si në rastet e mëparshme) nëse prodhuesi ka dyshime.

Ju lutemi vini re edhe një herë: nëse dëshironi të përdorni një zëvendësim për një produkt që ka dështuar pas periudhës së garancisë (opsionet 2 dhe 3), atëherë do t'ju duhet t'i provoni në mënyrë të pavarur prodhuesit se prishja nuk ishte faji juaj. Kjo do të thotë, do të duhet të paguani për një ekzaminim të produktit, çmimi i të cilit shpesh mund të jetë i krahasueshëm me koston e riparimeve.

Sa i përket produkteve ushqimore, afati i pretendimit është brenda datës së skadencës

Çfarë duhet të bëni nëse data e skadencës nuk është përcaktuar. Ligji ndalon shitjen e produkteve ushqimore pa afat. Prandaj, nëse blihet një produkt i tillë, ai mund të ndërrohet në çdo kohë të arsyeshme. Kjo do të thotë, jetëgjatësia më e gjatë për një produkt të ngjashëm. Për shembull, afati i zakonshëm i ruajtjes së qumështit është deri në 10 ditë. Kur blini qumësht të cilësisë së ulët dhe pa afat, mund ta ktheni në ditën e 10-të dhe nëse shitësi kundërshton duke thënë se një qumësht i tillë ka një afat treditor, do të ketë gabim. Në fund të fundit, nuk kishte asnjë informacion në lidhje me përshtatshmërinë në paketim.

Çfarë lloj avarish nuk ju japin të drejtën për të shkëmbyer mallra?

• funksionimi i pahijshëm (shkelja e ndalimeve dhe paralajmërimeve të parashikuara në udhëzime, pasaportë teknike dhe kështu me radhë.);
• përdorimi i papërshtatshëm i produktit, domethënë jo për qëllimin e tij të synuar;
• ruajtja e pakujdesshme e një artikulli (në kushte që ndikojnë negativisht në vetitë e produktit);
• transport i pasaktë;
• veprimet e fatkeqësive natyrore, veprimet e paligjshme të palëve të treta (me përjashtim të veprimeve keqdashëse të shitësit);
• kryerja e riparimeve joprofesionale vetë ose nga palë të treta. Edhe nëse mangësia (që po eliminohej) lidhej me rast garancie. Për shembull, tavolina kishte një defekt në njërën nga këmbët e saj. Blerësi i bëri riparimet vetë, duke rezultuar në një banak të thyer. Pavarësisht nëse defekti në këmbën e tavolinës është korrigjuar apo jo, një tavolinë e tillë nuk mund të ndërrohet.

Cila është periudha e zëvendësimit për një produkt me cilësi të ulët?

Ka disa afate për zëvendësimin e mallrave me cilësi të ulët. Duhet të merren parasysh sa vijon:

• nevoja për kontroll shtesë të cilësisë së artikullit;
• disponueshmëria e mallrave nga shitësi;
• vendndodhjen e shitësit.

Një tabelë vizuale e kohërave të zëvendësimit të produktit

Afatet e mësipërme nuk zbatohen për rajonet e Veriut të Largët. Zëvendësimi bëhet me dorëzimin e parë të mallrave.

Periudha e zëvendësimit llogaritet nga data e paraqitjes së kërkesës tek shitësi për zëvendësimin e mallrave dhe deri në dorëzimin real të mallit cilësor te blerësi.

Procedura për ushtrimin e së drejtës për të zëvendësuar mallrat nën garanci

1. Paraqituni shitësit me një kërkesë për zëvendësim

Është e nevojshme të përgatitet një aplikim për shkëmbim dhe t'ia paraqitet shitësit (prodhuesi, importuesi). Në kopjen e dytë të aplikacionit (që mbetet me ju), shitësi vendos nënshkrimin dhe datën e tij. Nga kjo ditë fillon të skadojë afati për zëvendësimin e një blerje me defekt.

Aplikimi duhet të kërkojë në mënyrë të qartë dhe të paqartë zëvendësimin e mallrave me cilësi joadekuate. Përndryshe, shitësi do të jetë në gjendje ta përdorë këtë në avantazhin e tij. Për shembull, në vend të një zëvendësimi të garancisë, produkti do të riparohet. Në këtë rast, do të jetë e vështirë të fitoni të drejtat tuaja për një zëvendësim.

2. Tregoni se produkti është i gabuar

Kur pretendoni për të zëvendësuar një produkt nën garanci, shitësi ka të drejtë të verifikojë nëse ai është i gabuar. Prandaj, ju duhet të merrni mallrat me vete. Ju gjithashtu duhet të siguroni dokumente që konfirmojnë blerjen e produktit dhe garancinë.

Nëse malli është i madh ose peshon më shumë se 5 kg, atëherë nuk keni pse ta transportoni vetë. Shitësi duhet ta bëjë këtë me shpenzimet e tij, ose me marrëveshje të ndërsjellë, të paguajë kostot tuaja për dorëzimin e mallrave.

Nëse defektet janë të dukshme, ato mund të vërtetohen në momentin e paraqitjes së kërkesës për zëvendësim. Ka raste kur shitësi nuk mund të konfirmojë menjëherë defektin ose arsyen e shfaqjes së tij, atëherë shitësi do të insistojë në kryerjen e kontrolleve shtesë të cilësisë. Ai ka një të drejtë të tillë. Pastaj mallrat do të duhet t'i transferohen shitësit.

Nëse kërkohet kontroll shtesë, mallrat duhet të paketohen, vulosen dhe nënshkruhen nga shitësi dhe blerësi në mënyrë që të shmangen manipulimet e paligjshme me të (hapja, çmontimi, etj.) përpara se të kryhet kontrolli shtesë i cilësisë. Nga rruga, blerësi ka të drejtë të jetë i pranishëm gjatë një kontrolli të tillë, prandaj kërkoni që ju të njoftoheni për kohën dhe vendin e kryerjes së tij.

Transferimi i mallrave te shitësi duhet të shoqërohet me hartimin e një akti që tregon:

• kush i dorëzoi mallrat;
• kujt ia dha?
• emri i produktit, i tij përshkrim i jashtëm duke treguar numrin serial (fabrika), ngjyrën, madhësinë etj., si dhe renditjen e vetive kryesore teknike të tij;
• përshkrimi i mungesës;
• data e transferimit të mallrave;
• informacione të tjera të rëndësishme.

Dokumentet e transferimit të mallrave dhe të shkruara detyrim garancie shitësi nuk duhet, pasi mund t'ju nevojiten këto dokumente në rast të një mosmarrëveshjeje ligjore.

3. Kërkoni një produkt zëvendësues të përkohshëm

Nëse produkti nuk është zëvendësuar brenda tre ditëve, ju mund të merrni një produkt të ngjashëm gjatë periudhës së zëvendësimit. Për këtë qëllim, një kërkesë përkatëse i paraqitet shitësit.

Nuk disponohet përkohësisht:

• Ushqimi;
• kimikate shtëpiake;
• medikamente;
• sende të higjienës personale;
• pajisje mjekësore;
• aparate për gatimin (përpunimin) e ushqimit;
• mobilje;
• automjete dhe mjete ujore, motoçikleta;
• armë dhe municione civile.

4. Nëse shitësi ka shkelur kushtet

Nëse koha e zëvendësimit vonohet, ju keni të drejtën për veprimet e mëposhtme:

1. të shpejtojë shitësin me shkrim ose me gojë për të kryer një zëvendësim;
2. të mbledhë një gjobë (gjobë) për shkeljen e afateve për shkëmbimin e mallrave;
3. refuzoni zëvendësimin dhe bëni çdo kërkesë tjetër, duke përfshirë:
   • refuzimi për të përmbushur kontratën dhe kthimi i parave të paguara për mallrat;
   • riparime falas;
   • uljen e çmimit të blerjes së mallrave.

Nëse dëshironi të arkëtoni një gjobë ose të ushtroni të drejta të tjera të konsumatorit, atëherë duhet të paraqisni një kërkesë tek shitësi.

Në kërkesën për dëmshpërblim treguar:

• data, emri i plotë i blerësit dhe emri i shitësit (të cilit i është bërë kërkesa për shkëmbim mallrash);
• çfarë produkti dhe me çfarë defekti iu transferua shitësit;
• cili është afati i këmbimit;
• periudha e vonesës;
• shumën dhe llogaritjen e shumës së mbledhur.

Gjoba përcaktohet në masën 1 për qind për çdo ditë vonesë të kostos totale të mallit.

Në kërkesën për refuzim nga zëvendësimi i garancisë së mallrave, tregohet informacioni i mëposhtëm:

• data e aplikimit për zëvendësimin e mallrave;
• EMRI I PLOTË. emri i blerësit dhe shitësit;
• cili produkt dhe me çfarë defekti janë transferuar për këmbim;
• fakti i konfirmimit të defektit nga shitësi;
• cili është afati i këmbimit;
• numri i ditëve të vonuara;
• duke shprehur refuzimin tuaj për shkëmbim;
• deklaratën e një kërkese të re.

Periudha për një pretendim të ri fillon të ecë që nga momenti kur kërkesa i dorëzohet shitësit.

5. Çfarë duhet të dini kur merrni mallrat

Në rast të shkëmbimit të suksesshëm të mallrave, shitësi njofton blerësin për këtë. Kur pranoni mallrat, duhet të inspektoni mallrat për pajtueshmërinë me cilësinë. Transferimi shoqërohet me lëshimin e dokumenteve për mallrat, përfshirë përmbajtjen teknike. Përveç kësaj, produkti vjen me një garanci. Periudha e një garancie të tillë është e barabartë me atë të vendosur për produktin e zëvendësuar dhe kjo periudhë fillon të fillojë nga momenti i dorëzimit të produktit të ri.

Ju kujtojmë se nëse produkti është me përmasa të mëdha ose peshon më shumë se 5 kg, atëherë dërgesa në shtëpinë tuaj bëhet me shpenzimet e shitësit.

Ne i kushtojmë vëmendje të veçantë rasteve kur, në vend të produkt i ngjashëm i njëjti produkt i kthehet blerësit me defekte të riparuara. Ky produkt nuk duhet pranuar. Në dokumentin për transferimin e mallrave, ju duhet të shprehni refuzimin tuaj me shkrim, duke treguar se është bërë një kërkesë për një zëvendësim garancie, por në vend të kësaj janë bërë riparime. Nëse merrni një produkt të tillë nga shitësi dhe nënshkruani dokumentet e transferimit, në këtë mënyrë do të pajtoheni me veprimet e shitësit. Në të ardhmen, do të jetë e vështirë të provoni në gjykatë se të drejtat tuaja janë shkelur. Prandaj, kur pranoni mallrat, konsideroni me kujdes mallrat e paraqitura si zëvendësim.

6. Veprimet në rast të defekteve në produktin e zëvendësuar

Nëse produkti i ri rezulton me defekt, blerësi ka të drejtë t'i paraqesë të gjitha kërkesat shitësit (prodhuesi, importuesi), pa asnjë kufizim. Fakti që ky produkt paraqitet nën zëvendësimin e garancisë nuk ka asnjë ndikim në kërkesat e reja të konsumatorëve.

Nëse keni pyetje në lidhje me temën e artikullit, ju lutemi mos hezitoni t'i pyesni ato në komente. Ne patjetër do t'ju përgjigjemi të gjitha pyetjeve tuaja brenda pak ditësh. Sidoqoftë, lexoni me kujdes të gjitha pyetjet dhe përgjigjet e artikullit nëse ka një përgjigje të detajuar për një pyetje të tillë, atëherë pyetja juaj nuk do të publikohet.

86 komente