Problem

Bleva nje makine te perdorur para 6 ditesh, makina nuk dukej keq por ishte e vjeter dhe kur u nenshkrua marrveshja e shitblerjes u ula dhe u largova por makina doli shume e keqe, pjesët ishin shumë të konsumuara dhe kjo makinë nuk ia vlente paratë. Pyetja është, a është e mundur t'i ktheni makinën pronarit dhe t'i ktheni paratë?

Zakonisht, kur blejnë një makinë, ata nuk i kontrollojnë ato. gjendja, konsumimi, etj. Prandaj, ata bëjnë një marrëveshje shitblerjeje, nëse ka fare. Dhe kështu - një certifikatë - një faturë dhe kaq. Ju do të bëni një ankesë me shitësin. Me kërkesa. Do të ketë një përgjigje. Bazuar në rezultatin, atëherë mund të shkoni në gjykatë. Aty jepni dokumentet dhe provat tuaja.

Diten e mire!

E gjitha varet nga mënyra se si është hartuar kontrata. Nëse marrëveshja e shitblerjes përmban Përshkrimi i plotë të gjitha mangësitë e makinës, atëherë nuk ka gjasa të jeni në gjendje të vërtetoni se çmimi i kontratës është fryrë nga shitësi. Nëse defektet e makinës ishin të fshehura, d.m.th. shitësi nuk ju ka informuar për ekzistencën e tyre, atëherë ju keni një shans më të mirë për t'i kthyer paratë tuaja. Merrni parasysh një pikë të rëndësishme: ju duhet të provoni se makina ka defekte, kjo mund të përcaktohet vetëm nga një ekspertizë. Nëse shitësi nuk bashkëpunon me ju, atëherë do t'ju duhet të shkoni në gjykatë, d.m.th. Ju gjithashtu do të keni kosto për tarifat shtetërore dhe shërbimet ligjore.

Zgjidhje

Mirëdita, Pavel!

Është e mundur të ndërpritet një marrëveshje për blerje dhe shitje makine të lidhur midis individëve (me sa kuptova nga pyetja):

1. Me marrëveshje të palëve (shitës dhe blerës);

Shumë rast i rrallë, meqenëse shitësi - një individ - i dha blerësit mundësinë të ekzaminojë produktin dhe ta vlerësojë atë përpara se të paguajë për blerjen. Ndoshta, nëse vetëm blerësi i referohet faktit që ai nuk mund të dinte objektivisht për mangësitë e produktit.
2. B në mënyrë të njëanshme(duke paraqitur një kërkesë, pastaj një kërkesë në gjykatë);

Së pari ju duhet të merrni një mendim eksperti për mangësitë e rëndësishme të produktit që e bëjnë të pamundur përdorimin e makinës për qëllimin e synuar.

Afati i vendosur për kthimin e mallrave nga konsumatori në organizatën tregtare nuk zbatohet këtu.

Problem

Bleva një makinë të përdorur me një kilometrazh të deklaruar prej 75,000 km. Shitësi tregoi në reklamë se "nuk kërkon investim". Një javë më vonë u zbulua një problem me motorin. Diagnostifikimi në sallonin e tregtarit tregoi praninë e defekteve të rëndësishme teknike. Përveç kësaj, joformalisht, përfaqësuesi i tregtarit më tha se ata kanë arsye të besojnë se kilometrazhi i automjetit është nënvlerësuar ndjeshëm - baza e të dhënave përmban informacione për kilometrazhin e automjetit. me një kilometrazh prej 175.000 km. Ata nuk mund të japin një konkluzion zyrtar për këtë çështje, për shkak të mungesës së licencës përkatëse. Zgjidhja e tregtarit është "makina është e rrezikshme për t'u përdorur". Pronari i mëparshëm pretendon se nuk di asgjë për këtë, ndonëse më herët ka deklaruar se e ka blerë makinën nga shefi i tij, para të cilit vetura ishte e personit juridik në të cilin ai punonte, përfshirë edhe drejtimin e këtij mjeti. Unë jam gati ta blej makinën vetëm për një shumë shumë më të vogël, e cila, përsëri, të çon në mendime të caktuara. Kam në plan të paraqes një kërkesë për mashtrim me kompensim për kostot financiare të lidhura (lëshimi i policave të sigurimit OSAGO, CASCO) dhe dëmet morale. Pyetja është sa para mund të kthej? Me kërkesë të blerësit, marrëveshja e blerjes dhe shitjes tregoi një shumë prej 100,000 rubla për të shmangur pagimin e taksave, por unë i pagova pesë herë më shumë.

Andrey, mirëdita!

Edhe unë isha në të njëjtën situatë: gjatë diagnostikimit pas blerjes ata deklaruan nevojën remont motorri. Një tjetër sallon ofronte shërbime të tjera etj. Tregtari mund të kërkojë gjithashtu riparime të shumta që mund të mos keni nevojë t'i kryeni.

Lëvizja e duhur është të merren vlerësime për riparime nga disa kontraktorë.

Mendimi i një eksperti për gjendjen e makinës (vlerësimi i saj në treg është dhënë gjithashtu) nga një zyrë eksperti auto ose një organizatë tjetër eksperte për këtë nuk nevojitet licencë, gjëja kryesore janë ekspertë të kualifikuar.

Zgjidhje

Problemi juaj i parë është se do të duhet të provoni në gjykatë se ju është shitur një makinë me ato mangësi që u zbuluan jo gjatë inspektimit (vizual), por gjatë funksionimit. Por kjo ende mund të bëhet me mendime ekspertësh dhe mendime të specialistëve. Mund të vërtetohet se jeni mashtruar dhe se janë fshehur aspekte thelbësore të gjendjes teknike të makinës.

Por problemi i dytë është kostoja e makinës, e cila ju treguat është shumë herë më e ulët se çmimi aktual. Gjykata merr parasysh provat dokumentare - atë që specifikohet në kontratë. I keni transferuar këto para në llogarinë e tij bankare apo ia keni dhënë me para në dorë?

Nëse në vitin 2019 keni pyetur veten nëse është e mundur t'i ktheni një makinë shitësit pas blerjes (në një dyqan apo një individ) dhe të merrni para, lexoni artikullin dhe zbuloni se në cilat raste është e mundur të ktheni një makinë dhe si të beje.

E rëndësishme!

Ju lutemi kushtojini vëmendje sa vijon:

• Ky artikull diskuton mundësinë e kthimit vetëm të një produkti të ri (makine) që është blerë në një dyqan offline (nga një përfaqësues zyrtar, një organizatë tregtare ose një sipërmarrës individual), nëse produkti është blerë në një dyqan online, atëherë lexoni;
• makina nuk është të cilësisë së duhur(me defekte), nëse prishja nuk ishte faji juaj, pothuajse gjithmonë mund ta ktheni brenda 10 viteve nga data e blerjes;
• Nëse makina është një artikull i madh, ka veçori të veçanta kur e ktheni atë, të cilat mund të gjenden në.

Pra, keni blerë, por tani dëshironi ta ktheni makinën dhe ka nevojë ta ktheni atë. Tani ju duhet të vendosni për sa vijon.

Makina që bletë doli të ishte e cilësisë së dobët për një sërë arsyesh, për shembull:

• defekti i fabrikës së makinës (prishje si rezultat i një defekti prodhues, produkti që funksionon dobët);
• veshja e dëmtuar - bojë ka shpërthyer ose plasaritur, ka pasur një gërvishtje;
• pjesët dhe elementet individuale janë të gabuara;
• defekte të një natyre të ndryshme që nuk lejojnë përdorimin e produktit në masën e nevojshme, etj.

Makina e blere eshte e cilesise se pershtatshme, por nuk ju pelqeu per asnje karakteristika, Për shembull:

• nuk i pëlqente ngjyra e makinës, forma apo dimensionet e saj;
• i pakënaqur me dizajnin e tij ose dizajnin e elementeve individuale;
• madhësia, ngjyra ose konfigurimi i tij, etj. nuk përshtateshin.

Konsultim falas avokat për kthimin e mallrave!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Rrethanat e mëposhtme janë të rëndësishme kur ktheheni një makinë:

• nëse kanë kaluar 15 ditë nga dorëzimi i mallit tek ju;
• a ka garanci per makinen?
• nëse është vendosur periudha e garancisë, nëse ajo ka skaduar;
• nëse jeta e shërbimit është caktuar për makinën;
• Nëse jeta e shërbimit është caktuar, nëse ajo ka skaduar.

E rëndësishme!

Një makinë me cilësi të ulët është një produkt teknikisht kompleks dhe zbatohen rregulla të veçanta kur e kthejnë atë.

Kthimi i makinës me defekte brenda 15 ditëve nga data e dorëzimit

E rëndësishme!

Lloji i mungesës dhe rëndësia e tij në në këtë rast nuk ka rëndësi - ju keni të drejtë ta ktheni makinën me çdo defekt që ka lindur pa fajin tuaj, nëse nuk kanë kaluar ende 15 ditë nga data e dorëzimit dhe periudha e garancisë nuk ka skaduar.

Periudha e kthimit të makinës në këtë rast është gjatë periudhës së garancisë | .

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për një makinë me cilësi joadekuate, për të cilën nuk ka skaduar periudha e garancisë, është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

• tek shitësi

• pasaportë e përgjithshme ();

E rëndësishme!

Konsulencë falas me një avokat për kthimin e mallrave!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

E rëndësishme!

Hapi 4 | Duke shkuar në gjykatë

Hapi 6 | Marrja e parave

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të makinës në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse makina është blerë duke përdorur një kredi konsumatore (kredi), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori sipas marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Shpenzimet e kthimit të makinës përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Kthimi i një makine me defekte gjatë periudhës së garancisë

Nëse zbulohen ndonjë mangësi, ju keni të drejtë të:

• refuzojnë të ekzekutojnë kontratën e shitjes dhe kërkojnë rimbursim të shumës së paguar për makinën | ;
• kërkoni kompensim për diferencën midis çmimit të makinës të përcaktuar nga kontrata dhe çmimit të produktit përkatës në momentin kur kërkesa është përmbushur | ;
• kërkojnë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara për shkak të shitjes së një makine me cilësi joadekuate | .

E rëndësishme!

• disavantazhi është;

Periudha gjatë së cilës mund ta ktheni produktin

Periudha e kthimit të makinës në këtë rast është gjatë periudhës së garancisë | .

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për një makinë me cilësi joadekuate, për të cilën nuk ka skaduar periudha e garancisë, është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

Kush mund të bëjë një pretendim?

Konsulencë falas me një avokat për kthimin e mallrave!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Kërkesa për refuzimin e përmbushjes së kontratës dhe kthimin e shumës së paguar mund të bëhet:

• tek shitësi– një organizatë, pavarësisht nga forma e saj organizative dhe ligjore, si dhe një sipërmarrës individual që u shet mallra konsumatorëve sipas një kontrate shitjeje | ;
• organizatë e autorizuar ose një sipërmarrës individual i autorizuar– persona të autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe përmbushur kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate | .

Përveç kësaj, ju mund të ktheni një makinë me cilësi joadekuate dhe të kërkoni një rimbursim të shumës së paguar nga:

Dokumentet që duhet të keni me vete kur bëni një kërkesë

• pasaportë e përgjithshme ();
• marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së makinës (nëse ka);
• faturë shitjeje ose arkë, faturë pagese pa para, dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes.

E rëndësishme!

Mund ta ktheni pa faturë. Mungesa e parave të gatshme ose faturës së shitjes ose dokumenti tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes së makinës në këtë rast nuk është bazë për refuzimin e plotësimit të kërkesës për rimbursim (mund ta ktheni pa faturë) | .

Kush i vërteton rrethanat e shfaqjes së defekteve?

Nëse makina ka një periudhë garancie, shitësi (personi i autorizuar) është përgjegjës për defektet e makinës, përveç nëse provon se ato lindën:

• pas dorëzimit të makinës tek konsumatori;
• për shkak të shkeljes së rregullave të përdorimit, ruajtjes ose transportit të mallrave nga konsumatori, veprimeve të palëve të treta ose forcës madhore.

Kështu, rrethanat e paraqitjes së të metave vërtetohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur shitësi (personi i autorizuar) pranon një rimbursim të padiskutueshëm

Hapi 1 | negociata me shitësin (person i autorizuar)

Në shumicën e rasteve, për t'ia kthyer makinën shitësit (personit të autorizuar), kërkohet vetëm kërkesa juaj verbale. Shumë shitës janë mjaft të orientuar drejt klientit për të kontrolluar për mallra të dukshme me defekt në vend dhe për t'i kthyer menjëherë paratë tuaja.

Nëse kjo nuk ndodh, shkoni te hapi 2.

Hapi 2 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 3 | Kthimi i një makine me cilësi të ulët

Nëse refuzoni të përmbushni kontratën për blerjen dhe shitjen e një makine, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju të ktheni makinën me defekt.

Shpenzimet e kthimit të makinës përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Hapi 4 | Marrja e parave për një makinë me cilësi të ulët

Konsulencë falas me një avokat për kthimin e mallrave!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Kur merrni para, ju lutemi merrni parasysh sa vijon:

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të makinës në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse makina është blerë duke përdorur një kredi konsumatore (kredi), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori sipas marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur shitësi (personi i autorizuar) nuk pranon një rimbursim të padiskutueshëm të parave

Hapi 1 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 3 | Ekzaminimi i automjetit

Nëse, pas kontrollit të cilësisë së produktit, shitësi (personi i autorizuar) beson se shkaku i defekteve të makinës është konsumatori, atëherë ai (shitësi) është i detyruar të kryejë një ekzaminim të makinës. Informacion i detajuar Ju mund të mësoni për ekzaminimin në faqen tonë të internetit.

• Afati për kryerjen e provimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës.
• Ekzaminimi kryhet me shpenzimet e shitësit (personit tjetër të autorizuar).
• Konsumatori ka të drejtë të jetë i pranishëm gjatë ekzaminimit.

Nëse konsumatori nuk është dakord me përfundimin e ekspertizës, ai ka të drejtë ta kundërshtojë atë në gjykatë.

E rëndësishme!

nëse, si rezultat i ekzaminimit të mallit, konstatohet se defektet e tij kanë lindur për shkak të rrethanave për të cilat shitësi (personi i autorizuar) nuk është përgjegjës, konsumatori është i detyruar t'i rimbursojë atij shpenzimet e kryerjes së ekzaminimit, si si dhe kostot shoqëruese të ruajtjes dhe transportit të mallrave | .

Hapi 4 | Duke shkuar në gjykatë

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk i plotëson kërkesat tuaja në procedurë paraprake, ju duhet të shkoni në gjykatë. Shkuarja në gjykatë kërkon kualifikime ligjore, kështu që për të zhvilluar një çështje në gjykatë, ju rekomandojmë t'i drejtoheni profesionistëve.

Hapi 5 | Zbatimi i vendimit të gjykatës

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk dëshiron të zbatojë vullnetarisht vendimin e gjykatës, ju keni të drejtë të zgjidhni:

• kontakt shërbimi federal përmbaruesit e Federatës Ruse, të cilëve u janë besuar funksionet e zbatimit të akteve gjyqësore;
• dërgoni aktin e ekzekutimit në bankën në të cilën shitësi (personi i autorizuar) ka një llogari.

Hapi 6 | Marrja e parave

Kur merrni para jashtë gjykatës, duhet të merren parasysh sa vijon:

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të makinës në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse makina është blerë duke përdorur një kredi konsumatore (kredi), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori sipas marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Në rast të rimbursimit të shumës së paguar për makinën në gjykatë:

• shuma e rikuperimit përcaktohet me vendim gjykate;
• afati dhe procedura e kthimit rregullohen me legjislacionin për procedurën përmbarimore.

Konsulencë falas me një avokat për kthimin e mallrave!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Hapi 7 | Kthimi i një makine me cilësi të ulët

Nëse refuzoni të ekzekutoni marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së makinës, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju ta ktheni makinën me defekt nëse nuk është dhënë më herët.

Shpenzimet e kthimit të makinës përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Kthimi i një makine me defekt pas skadimit të periudhës së garancisë (përfshirë kur garancia nuk ishte vendosur), por brenda 2 viteve nga data e blerjes

Ju mund ta ktheni makinën edhe nëse periudha e garancisë tashmë ka skaduar ose nuk është vendosur.

Nëse zbulohen ndonjë mangësi, ju keni të drejtë të:

• refuzojnë të ekzekutojnë kontratën e shitjes dhe kërkojnë rimbursim të shumës së paguar për makinën | ;
• kërkoni kompensim për diferencën midis çmimit të makinës të përcaktuar nga kontrata dhe çmimit të produktit përkatës në momentin kur kërkesa është përmbushur | ;
• kërkojnë kompensim të plotë për humbjet e shkaktuara për shkak të shitjes së një makine me cilësi joadekuate | .

E rëndësishme!

Lloji i mangësisë dhe rëndësia e tij në këtë rast ka vendimtare- ju keni të drejtë ta ktheni makinën vetëm në rastet e mëposhtme | :

• disavantazhi është;
• janë shkelur afatet për eliminimin e mangësive;
• ishte e pamundur të përdorej produkti për çdo vit periudha e garancisë në total më shumë se tridhjetë ditë për shkak të eliminimit të përsëritur të mangësive të tij të ndryshme.

Periudha gjatë së cilës mund ta ktheni produktin

Periudha për kthimin e makinës në këtë rast është 2 vjet nga data e transferimit | .

Periudha e rimbursimit

Periudha e rimbursimit për një makinë me cilësi joadekuate për të cilën ka skaduar periudha e garancisë (ose nëse garancia nuk është vendosur) është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | .

Kush mund të bëjë një pretendim?

Kërkesa për refuzimin e përmbushjes së kontratës dhe kthimin e shumës së paguar mund të bëhet:

• tek shitësi- një organizatë, pavarësisht nga forma e saj organizative dhe ligjore, si dhe një sipërmarrës individual që u shet mallra konsumatorëve sipas një kontrate shitje - klauzola 2 e Artit. 18 PDO;
• organizatë e autorizuar ose sipërmarrës individual i autorizuar– personat e autorizuar nga prodhuesi (shitësi) për të pranuar dhe plotësuar kërkesat e konsumatorit në lidhje me mallrat me cilësi joadekuate - klauzola. 2 lugë gjelle. 18 PDO.

Përveç kësaj, ju mund të ktheni një makinë me cilësi joadekuate dhe të kërkoni një rimbursim të shumës së paguar nga:

Dokumentet që duhet të keni me vete kur bëni një kërkesë

• pasaportë e përgjithshme ();
• marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së makinës (nëse ka);
• faturë shitjeje ose arkë, faturë pagese pa para, dokument tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes.

E rëndësishme!

Mund ta ktheni pa faturë. Mungesa e parave të gatshme ose faturës së shitjes ose dokumenti tjetër që vërteton faktin dhe kushtet e blerjes së makinës në këtë rast nuk është bazë për refuzimin e plotësimit të kërkesës për rimbursim (mund ta ktheni pa faturë) | .

Kush i vërteton rrethanat e shfaqjes së defekteve?

Barra e provës i takon konsumatorit, ai duhet të provojë se defektet e makinës kanë lindur përpara transferimit të saj te konsumatori ose për arsye që kanë lindur para atij momenti; Dhe .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur shitësi (personi i autorizuar) pranon një rimbursim të padiskutueshëm

Hapi 1 | negociata me shitësin (person i autorizuar)

Hapi i parë është të kontaktoni dyqanin ku keni blerë makinën ose ndonjë tjetër përfaqësues zyrtar me një shpjegim të arsyes së martesës dhe një ofertë për kthimin e parave.

Konsulencë falas me një avokat për kthimin e mallrave!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Jo shumë shpesh, por ndodh që shitësi (personi i autorizuar) në këtë rast pranon t'i kthejë paratë edhe pas një kërkese verbale.

Hapi 2 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 3 | Kthimi i një makine me cilësi të ulët

Nëse refuzoni të përmbushni kontratën për blerjen dhe shitjen e një makine, shitësi (personi i autorizuar) ka të drejtë të kërkojë që ju të ktheni makinën me defekt.

Shpenzimet e kthimit të makinës përballohen nga shitësi (personi i autorizuar) | .

Hapi 4 | Marrja e parave për një makinë me cilësi të ulët

Kur merrni para, ju lutemi merrni parasysh sa vijon:

• Periudha e rimbursimit është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës | ;
• kur i kthen shumën e paguar blerësit, shitësi (personi i autorizuar) nuk ka të drejtë t'i mbajë atij shumën me të cilën vlera e mallit është ulur për shkak të përdorimit të plotë ose të pjesshëm të mallrave, humbjes së tregtueshmërisë ose të ngjashme. rrethanat | ;
• blerësi ka të drejtë të kërkojë kompensim për diferencën ndërmjet çmimit të makinës në momentin e blerjes dhe çmimit në momentin e kthimit | ;
• nëse makina është blerë duke përdorur një kredi konsumatore (kredi), shitësi është i detyruar t'i kthejë konsumatorit shumën e parave të paguara, si dhe të rimbursojë interesin dhe pagesat e tjera të paguara nga konsumatori sipas marrëveshjes së kredisë (huasë) konsumatore | .

Algoritmi i veprimeve në rastin kur dyqani nuk pranon një rimbursim të padiskutueshëm

Hapi 1 | Paraqitja e kërkesës (aplikimit) për anulimin e marrëveshjes së shitblerjes dhe kthimin e shumës së paguar

Hapi 2 | Kontrolli i cilësisë së makinës

shitësi (person i autorizuar) ka të drejtë të kryejë një kontroll të cilësisë së automjetit. Kontrolli i cilësisë kryhet sipas rregullave të përcaktuara në të, në të cilat do të gjeni informacion më të detajuar.

• Afati për kontrollin e cilësisë është 10 ditë nga data e paraqitjes së kërkesës.
• Kontrolli i cilësisë kryhet me shpenzimet e shitësit (personit tjetër të autorizuar).
• Konsumatori ka të drejtë të marrë pjesë në kontrollin e cilësisë së makinës.

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk dëshiron të kryejë një kontroll të cilësisë, duhet të vazhdoni në hapin 3.

Hapi 3 | Ekzaminimi i automjetit

Nëse shitësi (personi i autorizuar) beson se shkaku i defekteve të makinës është konsumatori, konsumatori është i detyruar të kryejë një ekzaminim të makinës për të vërtetuar se defektet e makinës kanë lindur para transferimit të saj te konsumatori ose për arsye që kanë lindur. para atij momenti | .

E rëndësishme!

Nëse nga ekzaminimi konstatohet se defektet e makinës kanë lindur para kalimit të saj te konsumatori ose për arsye që kanë lindur para këtij momenti, personi i autorizuar është i detyruar të kthejë paratë e paguara për ekzaminimin | .

Konsulencë falas me një avokat për kthimin e mallrave!

Legjislacioni po bëhet me shpejtësi të vjetëruar dhe çdo situatë është individuale. Kurseni kohën dhe paratë tuaja - telefononi numrat e mëposhtëm ose kontaktoni konsulentin online në këndin e poshtëm djathtas.↘️

Është i shpejtë dhe efektiv! 👇👇👇Gjatë orës dhe falas!

E RËNDËSISHME! Një konsultë falas nuk ju detyron për asgjë!

Informacione të hollësishme rreth ekzaminimit mund të gjenden në faqen tonë të internetit.

Hapi 4 | Duke shkuar në gjykatë

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk i plotëson kërkesat tuaja në procedurë paraprake, ju duhet të shkoni në gjykatë. Shkuarja në gjykatë kërkon kualifikime ligjore, kështu që për të zhvilluar një çështje në gjykatë, ju rekomandojmë t'i drejtoheni profesionistëve.

Hapi 5 | Zbatimi i vendimit të gjykatës

Nëse shitësi (personi i autorizuar) nuk dëshiron të zbatojë vullnetarisht vendimin e gjykatës, ju keni të drejtë të bëni zgjedhjen tuaj.

Makina mund te blihet nga tregtar zyrtar në një përfaqësi makinash dhe nga një individ në një treg të rregullt makinash.

Në rastin e fundit, automjeti i blerë shpesh gjendet Ju Ka defekte ose mangësi që mund të shkaktojnë më pas kthimin e një automjeti të përdorur. Në këtë artikull do të shikojmë se si një makinë e përdorur i kthehet shitësit.

Për shkak të njërit apo tjetrit mundësitë financiare, qytetarët zgjedhin një nga mënyrat e mëposhtme për të blerë një automjet:

• Blerja e një automjeti të ri (pa kilometrazhin) në një përfaqësi zyrtare;

Blerja e një makine në këtë mënyrë është mjaft e shtrenjtë, por shumë më e besueshme sesa blerja nga një person privat. Pra, nëse makina juaj prishet, mund ta ktheni lehtësisht duke e ndërprerë kontratën e shitjes ose duke e paraqitur për riparime garancie.

Lexoni se si të ktheni një makinë në një shitës makinash.

• Blerja e një makine të përdorur nga një shitës (i referuar ndryshe si "individ") në tregun e makinave;

Natyrisht, blerja e një automjeti të përdorur në tregun e makinave është shumë më fitimprurëse financiarisht, por shumë më e rrezikshme. Është një praktikë e zakonshme kur shitësit privatë të makinave të përdorura heshtin qëllimisht nga blerësi për praninë e defekteve serioze ose të metave të automjetit, gjë që si rezultat çon në prishjen e shpejtë të makinës. Dhe kur i kthen makinën shitësit, blerësi dëgjon se kjo nuk është e mundur.

Nëse zbuloni një defekt të rëndësishëm në një automjet të blerë të përdorur, për të cilin shitësi nuk ju paralajmëroi gjatë hartimit të kontratës së shitjes, por që mund të krijojë një rrezik serioz për jetën dhe shëndetin e përdoruesve të rrugës (p.sh. me të meta sistemi i frenave), atëherë duhet të kontaktoni menjëherë agjencitë e zbatimit të ligjit me një deklaratë përkatëse).

Lexoni për veçoritë dhe vështirësitë e kthimit të një makine të përdorur tek shitësi në seksionin vijues.

Kthimi i makinës tek shitësi: vështirësi

Përkundër faktit se kur blejnë një makinë në tregun e makinave nga një individ, palët lidhin një kontratë për blerjen dhe shitjen e makinës, kur përpiqen ta kthejnë atë, mund të shfaqen disa vështirësi:

• Transaksioni i blerjes dhe shitjes së një automjeti nga një tregtar jozyrtar (individ) nuk mbrohet në asnjë mënyrë me ligj.

Të drejtat e një blerësi që ka blerë një automjet nga një tregtar zyrtar në një përfaqësi makinash mbrohen nga Ligji “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit” dhe Kodi Civil. Që nga makina automjeti i referohet mallrave teknikisht komplekse, atëherë sipas Ligjit është e pamundur të kthehet nëse nuk ka ndonjë defekt të theksuar apo ndonjë lloj defekti prodhues. Megjithatë, nëse zbulohet një defekt i tillë, atëherë, sipas legjislacionit aktual, blerësi mund ta kthejë makinën brenda 14 ditëve ose, brenda periudhës së garancisë, ta çojë në një përfaqësi makinash për të eliminuar defektin e identifikuar.

• Blerja e një makine nga një shitës në tregun e makinave nuk ka rregulla dhe afate specifike për kthim;

Dhe nëse, kur kthen një automjet në një përfaqësi makinash, blerësi mund t'u përmbahet kushteve specifike për kthimin, të marrë një gjobë për ditë në lidhje me afatet e riparimit dhe garanci të tjera, atëherë kur i kthen automjetin një individi, blerësi nuk ka garanci të tilla .

Si të bëni të mundur kthimin e një makine tek shitësi?

Për të marrë disa garanci kur blini një automjet të përdorur nga një shitës në tregun e makinave, në lidhje me këtë

duhet të keni kujdes në fazën e lidhjes së marrëveshjes së blerjes dhe shitjes së makinës. Kështu që:

• Marrëveshja e blerjes dhe shitjes duhet të përmbajë një klauzolë që konfirmon të drejtën e blerësit për t'ia kthyer makinën shitësit nëse ajo bëhet e papërdorshme për shkak të zbulimit të ndonjë mangësie ose defekti të rëndësishëm, për të cilin shitësi nuk ka paralajmëruar kur bleu automjetin;

Një disavantazh i rëndësishëm konsiderohet ai, eliminimi i të cilit është fare i pamundur, ose eliminimi i të cilit mund të rezultojë në humbje të konsiderueshme financiare. Për më tepër, mangësitë që lindin përsëri pasi janë eliminuar në mënyrë të përsëritur në një servis makinash mund të konsiderohen të rëndësishme.

• Përpilimi akt teknik;

Shumë aspekt i rëndësishëm për të siguruar garancitë e ardhshme për blerësin kur i kthen një makinë të përdorur shitësit. Thelbi i aktit teknik është si më poshtë: gjatë inspektimit të modelit të makinës së dëshiruar për blerje në tregun e makinave, blerësi fton ekspert i pavarur, i cili kryen një kontroll të plotë të gjendjes teknike të mjetit, evidenton të gjitha defektet dhe defektet ekzistuese në momentin e blerjes dhe i fut në raportin përkatës.

Më pas, kjo do ta ndihmojë blerësin t'i dëshmojë shitësit (ose të bëhet material për procedurat ligjore) se mosfunksionimi që u shfaq ishte rezultat i rezervimit të tij gjatë blerjes, dhe jo rezultat i funksionimit të pahijshëm të automjetit.

• Gjatë lidhjes së një kontrate për shitjen dhe blerjen e një makine, rekomandohet të ftoni një specialist ligjor i cili do të studiojë edhe një herë të gjitha klauzolat e kontratës, nëse është e nevojshme, duke shtuar ose fshirë kushte të panevojshme;

Mos e neglizhoni këshillën për të përdorur shërbimet me pagesë të një avokati të kualifikuar kur lidhni një marrëveshje për të blerë një makinë të përdorur nga një individ. Shpenzimet e bëra përfundimisht do të shpërblehen, por kursimet e papërshtatshme përfundimisht mund të rezultojnë në humbje edhe më të mëdha financiare.

“Grackat” e blerjes së një makine nga një individ

Përveç mungesës garancitë e kërkuara dhe mbështetje legjislative për blerjen dhe shitjen e një makine nga një shitës në tregun e makinave, blerja e një makine nga një individ mund të ketë kurthet e mëposhtme:

• Makina e përdorur e blerë mund të arrestohet nga përmbaruesit;
• Makina e perdorur eshte e siguruar;

Ka shpesh raste kur pronari i ri i një automjeti mëson se mjeti i blerë është nën kolateral vetëm në momentin e kthimit të tij tek shitësi.

Për të shmangur një situatë të tillë absurde, kur blini një makinë të përdorur nga një individ, rekomandohet të kërkoni ndihmë nga një avokat i cili do të kontrollojë makinën për të parë nëse është nën garanci apo arrest nga FSSP.

Nëse, pas blerjes së një automjeti, ndonjë organizatë bankare bën pretendime dhe të drejta për të, atëherë në këtë rast do t'ju duhet t'i drejtoheni gjykatës për ndihmë.

• Makina e shitur mund të jetë në pronësi të disa personave, për shembull, një burrë dhe një grua;

Nëse burri e ka shitur mjetin pa pëlqimin e gruas së tij, pas së cilës kjo e fundit fillon të kërkojë të drejtat e saj për të, atëherë blerësi mund ta zgjidhë çështjen edhe në gjykatë, ose duke kërkuar këshilla nga një avokat me përvojë.

Siç tregojnë rastet e mësipërme, me rastin e lidhjes së marrëveshjes së shitblerjes transporti rrugor Këshillohet që të kërkoni shërbimet e një avokati të kualifikuar, i cili jo vetëm do t'ju ndihmojë të hartoni saktë kontratën, por gjithashtu do t'ju ndihmojë të shmangni "surprizat" e panevojshme në të ardhmen.

Çfarë duhet të specifikohet në marrëveshjen e blerjes dhe shitjes së automjetit?

Për t'u kthyer pa asnjë problem makinë me defektËshtë jashtëzakonisht e rëndësishme që individi nga i cili është blerë t'u përmbahet rregullave të caktuara kur harton një kontratë për blerjen dhe shitjen e një makine. Gjegjësisht:

• Në "titullin" e marrëveshjes, është e rëndësishme të tregoni jo vetëm detajet e palëve që hyjnë në marrëveshje, por edhe detajet e pasaportës së tyre, në mënyrë që nëse është e nevojshme, t'i kontaktoni lehtësisht;
• Kontrata duhet të tregojë fakte që vërtetojnë se shitësi është pronari i mjetit dhe askush tjetër;
• Futja e një klauzole sipas së cilës blerësi ka të drejtë të zgjidhë kontratën dhe të kthejë paratë për automjetin nëse krijohen rrethana të caktuara;

Kthimi i një makine: procedura

Nëse një makinë e blerë nga një individ është bërë e gabuar, atëherë duhet të ndërmerret procedura e mëposhtme:

• Organizimi i një ekzaminimi të pavarur për të identifikuar shkakun dhe kohëzgjatjen e mosfunksionimit të automjetit;
• Pas kësaj, së bashku me rezultatet e ekzaminimit, dërgoni një njoftim tek shitësi, i cili do të përcaktojë kërkesën për kthimin e parave për automjetin në këmbim të kthimit të tij;

Ka qindra arsye pse një pronar makine mund të zhgënjehet nga makina që ka blerë.

Pas tërheqjes së jashtme të një makine, mund të fshihen defekte të fabrikës, të cilat quhen defekte.

Çfarë duhet bërë në një rast të tillë? A është e mundur kthimi i makinës në shitës? Ne do t'u përgjigjemi këtyre pyetjeve më tej.

Gjëja e parë që duhet të kuptoni është se vetëm sepse nuk ju pëlqen makina nuk mjafton për ta çuar atë te tregtari.

Sipas Art. 25 pika 1 e ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, makina mund të kthehet brenda 14 ditëve nëse konstatohen defekte. Edhe një avari e vogël, e parëndësishme ju lejon të ktheni automjetin brenda periudhës së caktuar.

Konsumatori ka të drejtë të tërhiqet nga marrëveshja e blerjes së makinës dhe të kërkojë nga tregtari:

• rimbursimi i plotë i shumës;
• zëvendësimi i një produkti me të njëjtin (e njëjta markë, model, etj.) me rillogaritjen e kostos.

Nëse ka kaluar më shumë kohë nga blerja e makinës, atëherë kthimi i saj do të jetë shumë më i vështirë.

Mund të ketë vetëm 3 arsye për një kthim të vonuar:

1. Makina ka një defekt të rëndësishëm që nuk mund të eliminohet.
2. E shkelur të përcaktuara me ligj afatet për eliminimin e defekteve.
3. Gjatë periudhës së garancisë, makina nuk mund të përdoret për 30 ditë kumulative për shkak të eliminimit të përsëritur të defekteve të ndryshme.

Çdo arsye vërtetohet në mënyrën e vet, por procedura për zgjidhjen e problemit do të jetë gjithmonë e njëjtë.

Tani kjo ngre pyetjen: çfarë do të thotë "mangësi e rëndësishme"? Për vitin 2019, këto defekte njihen si defekte që nuk mund të eliminohen, ose eliminimi i tyre do të kërkojë kosto të konsiderueshme.

Në të njëjtën kohë, vetë tregtari vendos në secilin rast specifik nëse mosfunksionimi mund të barazohet disavantazh i rëndësishëm. Dhe nëse shitësi këmbëngul që nuk ka arsye për rimbursim, atëherë konsumatori ka vetëm një mundësi - të provojë përmes gjykatës se defekti është i rëndësishëm.

Për sa i përket arsyes së dytë, gjithçka është më e thjeshtë këtu: nëse tregtari nuk ishte në gjendje të rregullonte defektin brenda 45 ditëve, atëherë ai është i detyruar ta kthejë makinën në treg ose të pajtohet me kushte të tjera të deklaruara nga blerësi.

Asnjë justifikim nuk do ta ndihmojë atë të zgjidhë situatën në favor të shitësve të makinave. Nëse nuk kishte pjesë rezervë, ose mekaniku ishte me pushime - nuk ka rëndësi fare. Nëse nuk e keni respektuar afatin për një muaj e gjysmë, ju lutemi ktheni koston e plotë të makinës.

Dhe nëse kontrata fillimisht përcakton më shumë afatshkurtër riparimi, për shembull, 25 ditë, atëherë tejkalimi i kësaj periudhe tashmë jep të drejtën për të kërkuar kthimin e automjetit.

Kushtojini vëmendje kushteve të riparimit të makinës nën garancinë e specifikuar në kontratë.. E drejta juaj është të kërkoni që defekti të korrigjohet brenda periudhës së caktuar ose të kërkoni një rimbursim Çmimi i plotë auto.

Për më tepër, plotësoni menjëherë një kërkesë me shkrim në 2 kopje: jepjani një shitësit dhe në të dytën kërkoni që ai të vendosë një shenjë në datën e marrjes. Një pretendim gojor do të jetë i vështirë për t'u provuar në gjykatë.

Për të vërtetuar arsyen e tretë të kthimit, konsumatori duhet të regjistrojë çdo kohë prishjeje dhe riparimi. Nëse periudha totale e riparimit arrin 30 ditë, atëherë salloni është i detyruar t'i përgjigjet ankesës së konsumatorit dhe të kthejë koston e makinës.

Përndryshe, klienti ka çdo arsye për të shkuar në gjykatë dhe nëse vendimi është në favor të tij, konsumatori mund të marrë një shumë më të madhe dëmi moral dhe material sesa kostoja e makinës.

Kthimi i një makine me cilësi të pamjaftueshme në një përfaqësi makinash

Ekzistojnë 3 situata të përkohshme kur mund të shkëmbeni një makinë ose të kërkoni një rimbursim për të:

• brenda 14 ditëve nga data e blerjes;
• brenda periudhës së garancisë;
• pas garancisë deri në fund të jetës së shërbimit.

Nëse gjatë kësaj periudhe konsumatori zbulon një defekt ose mosfunksionim të pariparueshëm në makinë që kërkon kosto të mëdha financiare dhe kohore, atëherë gjëja e parë që duhet të bëni është të paraqisni një kërkesë me shkrim në shitësin e makinave.

Më pas, duhet të prisni një përgjigje brenda 3 ditëve. Më shpesh, tregtarët fillimisht refuzojnë klientin, duke u përpjekur ta bindin atë se ata nuk ishin të përfshirë në avari. Një rimbursim për një makinë të shitur ose shkëmbimi i saj nuk është i dobishëm për sallonin, gjë që shpjegon këtë reagim.

Në këtë rast, konsumatori dokumenton defektin dhe e paraqet mosmarrëveshjen në gjykatë.

Mundësisht para gjyqit ekzaminim i pavarur, atëherë shanset për të marrë paratë në tërësi, siç tregohet nga praktikë arbitrazhi, rritet pothuajse në maksimum.

Kthimi i një makine gjatë periudhës së garancisë

Çdo makinë e re, që shitet në një përfaqësi makinash, shoqërohet me kartën e garancisë, ku tregohet afati kohor për riparimin e defektit.

Nëse prishja nuk riparohet brenda kësaj periudhe, atëherë përsëri duhet të paraqisni një kërkesë me shkrim te tregtari. Nëse kërkesa refuzohet, gjë që ndodh më shpesh, mosmarrëveshja i referohet gjykatës.

Për të fituar çështjen, ju duhet të siguroni sa më shumë prova të jetë e mundur. Është veçanërisht e rëndësishme që së pari të kryhet një ekzaminim i pavarur, i cili do të identifikojë prishjen dhe do të përcaktojë shkallën e dëmtimit.

Në rastet kur shitësja e makinave nuk ka një fond këmbimi, kërkesat e konsumatorit plotësohen duke kthyer koston e plotë të mallit.

Praktika gjyqësore tregon se edhe pas skadimit të periudhës së garancisë, automjeti mund të kthehet në koncesionar. Thjesht jo të gjithë konsumatorët janë të vetëdijshëm për rregullat e ligjit.

Nëse, brenda 2 viteve pas përfundimit të garancisë, pronari i makinës zbulon një defekt në makinë për shkak të fajit të prodhuesit, fillimisht duhet të kontaktoni prodhuesin ose një përfaqësues zyrtar dhe më pas të bëni pretendime te tregtari.

Siç tregon praktika, prodhuesi në këtë rast më shpesh takohet me konsumatorin në gjysmë të rrugës sesa shitësi, i cili pothuajse gjithmonë refuzon për shkak të përfundimit të garancisë.

Nëse nuk është e mundur të zgjidhet mosmarrëveshja, rruga e konsumatorit është ende e njëjtë - në gjykatë.

Procedura për zgjidhjen e një mosmarrëveshjeje me një tregtar makinash

Për të shkëmbyer një makinë të cilësisë së ulët ose për ta marrë atë rimbursimi i parave të gatshme, konsumatori duhet të kalojë nëpër disa faza:

1. Paraqitja e një ankese me shkrim te tregtari.
2. Kryerja e një ekzaminimi.
3. Gjyqi.
4. Zbatimi i vendimit gjyqesor.

Ankesa me shkrim duhet të strukturohet në atë mënyrë që, nëse tregtari refuzon, konsumatori të ketë çdo arsye për të paraqitur një kërkesë.

Teksti i kërkesës duhet të përfshijë:

• të dhënat e konsumatorit dhe tregtarit;
• data e blerjes së makinës;
• marka dhe numri i targës;
• përshkrimi i defektit të identifikuar;
• justifikimi legjislativ;
• kërkesat e konsumatorit.

Thelbi i pretendimit duhet të shprehet në mënyrë koncize dhe rigoroze, gjithmonë duke iu referuar ligjit. Një pretendim i hartuar saktë nuk merr më shumë se 1 faqe A4.

Ju mund të paraqisni një kërkesë personalisht ose ta dërgoni atë me postë ose shërbim të dërgesës me korrier.

Shënim! Nëse po paraqisni një kërkesë personalisht, ju lutemi përfshini në kopjen tuaj:

• vula e kompanisë;
• nënshkrimi i punonjësit pranues;
• data;
• numri në hyrje.

Në rast refuzimi, dërgoni një letër të vlefshme me postë me një inventar dhe njoftimin e marrjes. Në tekstin e inventarit shkruani sa dhe çfarë dokumentesh po dërgoni.

Kjo do të ndihmojë në të ardhmen për të shmangur refuzimin gjoja për shkak të mungesës së ndonjë dokumenti. Njoftimi është i nevojshëm për të treguar kornizën kohore për shqyrtimin e kërkesave.

Kërkesës duhet t'i bashkëngjitet sa vijon:

• kontrata e shitjes;
• certifikatën e regjistrimit të automjetit.

Në ankesën tuaj, ju keni të drejtë të pyesni shitësin për kryerjen e një ekzaminimi. Kjo kërkesë duhet të plotësohet brenda 3 ditëve.

Nëse defekti konfirmohet, mund të kaloni në çështjen e shkëmbimit të makinës ose rimbursimit të kostos.

Pagesa për punën e ekspertit kryhet nga tregtari. Megjithatë, nëse defekti nuk konfirmohet, konsumatori është i detyruar të rimbursojë koston e ekzaminimit. Pra, është më mirë të urdhëroni vetë ekzaminimin.

Ju do të duhet të paguani për të, por nëse zbulohet një defekt, pagesa mund të përfshihet në humbjet që shitësi i makinave është i detyruar të kompensojë. Kur zgjedh një ekspert, probabiliteti përfundimi i saktë rritet ndjeshëm.

Nëse brenda 10 ditëve tregtari nuk plotëson pretendimin e konsumatorit për një shkëmbim të një makine me cilësi të pamjaftueshme ose një rimbursim, atëherë ai do të duhet të paguajë një gjobë në shumën prej 1% të kostos së automjetit.

Nëse kërkesa nuk plotësohet, atëherë ngrini një padi. Përpara se ta bëni këtë, duhet të merrni një refuzim me shkrim nga tregtari ose të paktën të merrni prova që jeni përpjekur të kërkoni një refuzim të tillë.

Deklarata e kërkesëpadisë përpilohet pothuajse në të njëjtën mënyrë si një kërkesë.. Por këtu mund ta përshkruani situatën në më shumë detaje duke përfshirë historinë e refuzimit të tregtarit për të përmbushur kërkesën.

Për marrjen e një vendimi ligjor, fillimisht do të caktohet ekspertiza autoteknike kriminalistike. Gjykata bazohet gjithmonë në konkluzionet e ekspertit gjyqësor dhe jo të ekspertit të procedurës paraprake.

Këshillohet që në kërkesë të tregoni një palë të tretë - prodhuesi (zyra përfaqësuese zyrtare). Është ky fakt që mund të luajë një rol vendimtar, pasi prodhuesi nuk është i interesuar të dëmtojë reputacionin e tij dhe, ka shumë të ngjarë, do të ofrojë të nënshkruajë një marrëveshje paqeje dhe nuk do ta çojë çështjen në gjykatë.

Në një çështje gjyqësore, paditësi kërkon gjithmonë një dënim që do të mbulojë të gjitha shpenzimet e tij. Ndonjëherë një dënim ndihmon në ndëshkimin e një tregtari të paskrupullt. Herën tjetër, shitësi do të mendojë dy herë nëse do të refuzojë pretendimin e konsumatorit.

Pasi të merrni një vendim, duhet të kontaktoni shitësin e makinave. Nëse tregtari ende refuzon të shkëmbejë ose rimbursojë paratë për makinën, atëherë hapi tjetër është të kontaktoni përmbaruesit, të cilët me siguri do ta detyrojnë shitësin e makinave të zbatojë vendimin e gjykatës.

Nëse një shkëmbim nuk është i mundur, atëherë shuma që keni paguar gjatë blerjes do të kthehet.. Ndonjëherë tregtarët përdorin truket dhe përpiqen të ulin koston, duke përmendur moshën e makinës, por kjo është e paligjshme.

Për më tepër, nëse çmimi i një makine të së njëjtës markë dhe model rritet, ju mund të kërkoni një rimbursim të çmimit aktual të makinës.

Nëse një makinë blihet me kredi, atëherë ajo është gjithashtu kolateral..

Në këtë rast, banka është e përfshirë në mosmarrëveshje dhe do të jetë e interesuar të ndihmojë klientin. Në fund të fundit, humbja e kolateralit nuk është e dobishme për bankën.

Përpara gjykimit, ju dërgoni një kërkesë në shitësin e makinave dhe gjatë gjykimit ju duhet të përfshini një organizatë bankare si palë e tretë.

Derisa të merret një vendim, nuk ka nevojë të ndaloni pagesat e kredisë. Së pari, këto kontribute do të mbeten ende me ju derisa çështja të mbyllet, përveç kësaj, do t'ju duhet të paguani edhe gjobat.

Për më tepër, banka do të ndihmojë vetëm një pagues të përgjegjshëm dhe të ndërgjegjshëm.

Dënimet për mbylljen e parakohshme të kredisë, si dhe komisionet dhe interesat e ndryshme për kredinë që keni paguar, por nuk e keni përdorur makinën gjatë mosmarrëveshjes, mund t'i caktohen shitësit të makinave.

Si të ktheni një depozitë për një makinë të blerë në një përfaqësi makinash?

Kur bëni një depozitë për një makinë, shitësi i makinave është i detyruar t'i sigurojë blerësit një marrëveshje në të cilën do të tregohet ky fakt dhe do të tregohet shuma e paguar.

Në këtë rast, depozita do të kthehet së bashku me shumën e principalit, të cilën tregtari do ta kthejë për makinën. Shuma e depozitës duhet të tregohet në kërkesë, dhe më pas në padi.

Përfaqësia e makinave ka të drejtë të refuzojë të sigurojë riparim garancie, rimbursim për makinën ose ndërrim të saj në rastet e mëposhtme:

• kur e përdorni mjetin në mënyrë të paarsyeshme;
• në rast aksidenti ose fatkeqësie natyrore;
• kur përdorni shërbime që nuk funksionojnë me shitësin e makinave;
• nëse prishja ka ndodhur për faj të blerësit.

Pra, zgjidhni çështjen me makinë me cilësi të dobët, blerë në një shitës makinash, është mjaft e mundur. Është e rëndësishme vetëm të njohësh të drejtat e konsumatorëve dhe të veprosh drejt në një situatë të tillë.