Κάρτα εγγύησης μπαταρίας. Πότε ισχύει η εγγύηση της μπαταρίας; Τι είναι λειτουργικό ελάττωμα;

Σήμερα υπάρχει μεγάλος αριθμός μπαταριών αυτοκινήτων προς πώληση. διάφορους κατασκευαστέςκαι γραμματόσημα. Τεχνολογικά, δεν διαφέρουν σχεδόν καθόλου μεταξύ τους. Για να διακρίνουν το προϊόν τους από άλλα, οι κατασκευαστές και οι έμποροι προσπαθούν να ξεχωρίζουν από τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης για τις μπαταρίες, η οποία δεν αντιστοιχεί πάντα σε αυτό που αναφέρεται. Για να μην ξεγελαστείτε από μια δελεαστική προσφορά και να μην μπείτε σε μπελάδες, πρέπει να γνωρίζετε ποιες εγγυήσεις παρέχονται για τις μπαταρίες αυτοκινήτων από το νόμο. Ακριβώς επάνω επίσημα έγγραφαοι πωλητές θα βασίζονται όταν λαμβάνουν αποφάσεις σχετικά με τον εξοπλισμό που δεν λειτουργεί.

Η εγγύηση είναι η υποχρέωση του αντιπροσώπου να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει τον εξοπλισμό με κατασκευαστικά ελαττώματα κατά τη διάρκεια περίοδος εγγύησης. Εάν για κάποιο λόγο το προϊόν δεν πληροί τα γενικά καθιερωμένα κριτήρια, ο κατασκευαστής αναλαμβάνει να το επισκευάσει ή να το αντικαταστήσει.

Όσον αφορά τις μπαταρίες αυτοκινήτων, η εγγύηση παρέχεται αποκλειστικά για την εξάλειψη κατασκευαστικών ελαττωμάτων. Μόνο σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να ελπίζετε να αντικαταστήσετε τη μονάδα ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Είναι αλήθεια ότι προηγείται εξέταση. Αλλά αν η μπαταρία φθαρεί, δεν πρέπει να σκεφτείτε καν την εγγύηση, ακόμα κι αν, για παράδειγμα, την «σκότωσες» σε ένα χρόνο και έχει εγγύηση για δύο. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, ο πωλητής θα αναφέρεται απλώς στη φθορά της μπαταρίας και αυτή η περίπτωση δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Η εγγύηση του νέου αυτοκινήτου καλύπτει την μπαταρία;

Οι λάτρεις του αυτοκινήτου συχνά αναρωτιούνται εάν το αυτοκίνητο είναι καινούργιο, υπάρχει εγγύηση για την μπαταρία; Ναι, αν το αυτοκίνητο είναι καινούργιο, τότε οι υποχρεώσεις επιστροφής και επισκευής ισχύουν και για τα εξαρτήματά του.

Η συντήρηση της μπαταρίας, όπως είναι γνωστό, γίνεται σε κέντρα εξυπηρέτησης. Ωστόσο, οι περισσότεροι πηγαίνουν στο κατάστημα ή στο σαλόνι όπου αγόρασαν αυτό το αυτοκίνητο. Εάν το αυτοκίνητο είναι υπό εγγύηση, τότε οι περισσότεροι αντιπρόσωποι θα παράγουν τα πάντα χωρίς κανένα πρόβλημα απαραίτητες ενέργειες, επειδή τα ελαττωματικά προϊόντα υπόκεινται σε επιστροφή, επισκευή ή αλλαγή. Ως εκ τούτου, οι αξιόπιστες εταιρείες ενδιαφέρονται για τη φήμη τους. Για αυτούς, η αντικατάσταση μερικών τέτοιων εξαρτημάτων είναι ασήμαντο.

Αλλά η επιστροφή της μπαταρίας σε ένα μικρό κατάστημα ή κομμωτήριο μπορεί να προκαλέσει πολλές διαμαρτυρίες και προβλήματα. Οι πωλητές μπορούν έξυπνα να σας υποδείξουν ότι το ελάττωμά σας προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση. Ωστόσο, δεν είναι τόσο εύκολο να τους πείσεις. Συνήθως πρόκειται για «ανασηκωμένη συζήτηση». Δεν έχει νόημα να φτάσουμε σε αυτό το σημείο. Απλώς υποβάλετε την μπαταρία σας για εξέταση σε έναν ανεξάρτητο κέντρο εξυπηρέτησηςή ένα εξειδικευμένο πρατήριο. Σε τι χρησιμεύει αυτό; Θα λάβετε μια πραγματική αξιολόγηση της κατάστασης της μπαταρίας σας. Με βάση αυτό, αποφασίστε εάν μπορεί να επιστραφεί υπό την εγγύηση.

Πώς να επιστρέψετε μια μπαταρία υπό την εγγύηση;

Η επιστροφή μιας μπαταρίας υπό την εγγύηση προκαλεί συνήθως πολλές συγκρούσεις. Ούτε ο κατασκευαστής ούτε ο πωλητής θέλουν να χάσουν τα χρήματα που κερδίζουν. Εξαιτίας αυτού, οι απλοί άνθρωποι συχνά πρέπει να καταφύγουν σε ακραία μέτρα επικοινωνώντας με τις αρμόδιες αρχές και υπερασπιζόμενοι τα αιτήματά τους. Ο ομοσπονδιακός νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών ορίζει ότι εάν ανακαλυφθούν κατασκευαστικά ελαττώματα, ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει το προϊόν στον τόπο πώλησης.

Στην περίπτωση μπαταριών αυτοκινήτου, ο αγοραστής έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

αντικαταστήστε την ελαττωματική μονάδα με την ίδια, αλλά υψηλής ποιότητας.
αντικαταστήστε την μπαταρία υπό την εγγύηση με διαφορετικό μοντέλο λαμβάνοντας υπόψη το κόστος.
απαιτούν την εξάλειψη των ελαττωμάτων·
επιστρέψτε το ελαττωματικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων.

Εάν η μπαταρία δεν πληροί καμία παράμετρο, τότε εντός 14 ημερών ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή, ακόμη κι αν είναι σε καλή κατάσταση.

Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι σύμφωνα με τον ίδιο νόμο, εάν έχετε χάσει κάρτα εγγύησηςγια το προϊόν και δεν μπορεί να το παρέχει στον πωλητή, τότε πρέπει να ελέγξει την ποιότητά του.

Συνοψίζοντας, θα πρέπει να σημειωθεί για άλλη μια φορά ότι η αντικατάσταση μπαταρίας στο πλαίσιο εγγύησης αυτοκινήτου είναι δυνατή μόνο εάν η εξέταση διαπιστωθεί ότι ήταν αρχικά ελαττωματική.

Πόσο διαρκεί η εγγύηση μπαταρίας αυτοκινήτου;

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο κατασκευαστής παρέχει εγγύηση αποκλειστικά για ελαττώματα που προκύπτουν από την παραγωγή και δεν έχουν εντοπιστεί τεχνικός έλεγχος. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τέτοια προβλήματα εντοπίζονται εντός έξι μηνών από την εργασία. Εάν ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου δεν αρχίσει να χρησιμοποιεί αμέσως την αγορασμένη μονάδα, η περίοδος μπορεί να διπλασιαστεί. Το σύνολο είναι ένα έτος. Τόσο καιρό μας φαίνεται ότι πρέπει να διαρκέσει η εγγύηση της μπαταρίας.

Αλλά είναι απίθανο να βρείτε τουλάχιστον μία εταιρεία που να υποδεικνύει μια τέτοια περίοδο εγγύησης για το προϊόν της. Αυτό οφείλεται στις πολιτικές μάρκετινγκ των κατασκευαστών που επιδιώκουν να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Πιο συχνά τα στοιχεία εμφανίζονται σε δύο, τρία και ακόμη και τέσσερα χρόνια. Όλα αυτά είναι απλώς ένα διαφημιστικό παιχνίδι που έχει σχεδιαστεί για να ξεχωρίζει το προϊόν σας από άλλα. Ακόμα κι αν η περίοδος εγγύησης για την μπαταρία έχει καθοριστεί σε τρία χρόνια, εάν επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, θα αρνηθούν να εκτελέσουν επισκευή με εγγύησηή υπηρεσία. Θα κάνουν απλώς μια εξέταση και θα υποδείξουν εάν η μπαταρία είναι φθαρμένη ή κακή χρήση. Και δεν θα μπορείτε να αποδείξετε τίποτα, αφού δεν θα υπάρχουν κατασκευαστικά ελαττώματα στην μπαταρία.

Οι δυσλειτουργίες και τα ελαττώματα των μπαταριών εξαλείφονται με την εγγύηση

Τι είδους ζημιά καλύπτει η εγγύηση μπαταρίας; Υπάρχουν δύο αναμφισβήτητες περιπτώσεις: ανοιχτό κύκλωμα και βραχυκύκλωμα. Ας τους ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.

Διακοπή κυκλώματος. Εσωτερικά στοιχείαΗ μπαταρία του αυτοκινήτου είναι συνδεδεμένη στον ακροδέκτη στο κάλυμμά της. Κατά τη διαδικασία συναρμολόγησης, αυτές οι συνδέσεις μπορεί να μην συγκολληθούν σταθερά, αλλά να κολλήσουν ελαφρώς. Όταν χρησιμοποιείτε μια μπαταρία, ισχυρή τάση διέρχεται από αυτές τις οδούς, οξειδώνοντάς τις και αραιώνοντάς τις. Μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα σπάνε. Ως αποτέλεσμα, η μπαταρία αποσυνδέεται εντελώς. Αυτή η ζημιά υπόκειται σε επισκευή στο πλαίσιο της εγγύησης.

Βραχυκύκλωμα. Εμφανίζεται λόγω ενός μικρού κενού μεταξύ των πλακών. Το ελάττωμα εκδηλώνεται ως σημαντική μείωση της ισχύος της μπαταρίας. Εκφορτίζεται συνεχώς. Ένα άλλο σημάδι βραχυκυκλώματος είναι ο βρασμός του ηλεκτρολύτη κατά τη φόρτιση στο βάζο όπου συνέβη. Εάν ανακαλυφθεί αυτό το κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να επιστρέψετε την μπαταρία ή να την αντικαταστήσετε με μια νέα. Οπως θέλεις.

Τα λιγότερο κοινά ελαττώματα περιλαμβάνουν:

ασχηματισμένη ενεργή μάζα.
σπασίματα ορισμένων ηλεκτροδίων σε μπλοκ από τη γέφυρα.
διαρροή ηλεκτρολύτη μέσω των συνδέσεων της θήκης της μπαταρίας (ελλείψει μηχανικής βλάβης).

Αυτά τα ελαττώματα καλύπτονται επίσης από την εγγύηση, αλλά πιθανότατα θα πρέπει να παλέψετε με τον αντιπρόσωπο, ο οποίος μπορεί να αποδώσει αυτές τις δυσλειτουργίες σε βλάβες που προέκυψαν κατά τη λειτουργία.

Έλεγχος μπαταρίας εντός εγγύησης

Τι να κάνετε εάν ο πωλητής αρνηθεί να παράσχει υπηρεσίες εγγύησης; Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα. Για να γίνει αυτό, πρέπει να πραγματοποιήσετε μια εξέταση της μπαταρίας.

Η μπαταρία υποβάλλεται για έλεγχο μαζί με μια πλήρως συμπληρωμένη κάρτα εγγύησης και τις παρατηρήσεις του ιδιοκτήτη, προφορικές ή γραπτές (προτιμάται η τελευταία επιλογή), σχετικά με τον τρόπο χρήσης και το πρόβλημα που έχει προκύψει.

Η εξέταση πραγματοποιείται σε διάφορα στάδια:

Επαλήθευση των δεδομένων της κάρτας εγγύησης με τις πληροφορίες στις ετικέτες της συσκευής.
Επιθεωρήστε τη συσκευή για μηχανική βλάβη.
Μετρώνται οι παρακάτω δείκτες (εάν υπάρχουν πώματα στα καπάκια των βάζων):

Πυκνότητα, θερμοκρασία, επίπεδο ηλεκτρολυτών.
Διαφάνεια του ηλεκτρολύτη σε κάθε βάζο.
Κατάσταση οπών εξαερισμού.

Εάν δεν υπάρχουν βύσματα, αφαιρείται ο δείκτης και μετράται το επίπεδο πυκνότητας και EMF σε αυτήν την τράπεζα.
Με βάση τα αποτελέσματα που λαμβάνονται, λαμβάνεται μια απόφαση: φορτίστε την μπαταρία ή ανοίξτε την για να ελέγξετε για ζημιά.
Αφού το αφαιρέσετε από τη φόρτιση, θα πρέπει να προσδιορίσετε με το άγγιγμα εάν ένας από τους πόλους έχει ζεσταθεί. Αυτό υποδηλώνει ζημιά.
Μετά το άνοιγμα της μπαταρίας βγαίνει συμπέρασμα για την κατάστασή της.

Η εξέταση δεν διαρκεί περισσότερο από δύο εβδομάδες.

Τι πρέπει να κάνετε μετά τη λήψη των αποτελεσμάτων της εξέτασης

Έχοντας λάβει τα αποτελέσματα της εξέτασης, εάν επιβεβαιωθεί ένα κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να πάτε με ασφάλεια στον αντιπρόσωπο και να ζητήσετε την αντικατάσταση της μπαταρίας υπό την εγγύηση. Οι περισσότεροι πωλητές θα ικανοποιήσουν το αίτημά σας. Διαφορετικά, μπορείτε να πάτε στο ειρηνοδικείο, έχετε αποδεικτικά στοιχεία για την παράβαση. Η υπόθεση θα επανεξεταστεί εντός 14 ημερών. Αλλά είναι απίθανο να φτάσει σε αυτό: ο πωλητής δεν θα θέλει να πληρώσει τόσο το δικαστικό τέλος όσο και το πρόστιμο για παραβίαση των υποχρεώσεων εγγύησης.

Δείγμα κάρτας εγγύησης

Βλέπετε μπροστά σας ένα δείγμα μιας σωστά συμπληρωμένης κάρτας εγγύησης. Τα πιο σημαντικά δεδομένα γράφονται σε αυτό με το χέρι:

όνομα και μοντέλο του προϊόντος·
ημερομηνία αγοράς;
περίοδος εγγύησης;
ημερομηνία λήξης της περιόδου εγγύησης·
Όνομα του οργανισμού·
επώνυμο και υπογραφή του πωλητή.

Παρακάτω είναι όλα υποχρεώσεις εγγύησηςκαι μια λίστα εργασιών που σχετίζονται με την υπηρεσία εγγύησης προϊόντων. Αυτή είναι η φόρμα που πρέπει να λάβετε τη φόρμα στο κατάστημα.

Σε αυτό το άρθρο προσπαθήσαμε να περιγράψουμε τις κύριες πτυχές υπηρεσία εγγύησηςΜπαταρία Ελπίζουμε ότι οι πληροφορίες που παρέχουμε θα σας βοηθήσουν να πλοηγηθείτε σωστά εάν προκύψει παρόμοια κατάσταση. Περιγράψτε την εμπειρία σας με την επιστροφή μπαταρίας. Αξίζει το παιχνίδι το κερί ή είναι πιο εύκολο να αγοράσετε μια νέα μπαταρία;

Επιστροφή στο

Περίοδος εγγύησης για μπαταρία αυτοκινήτουπροϋποθέτει την απουσία κατασκευαστικών ελαττωμάτων κατά την περίοδο που αναφέρεται στην κάρτα εγγύησης. Ο εντοπισμός και η επιβεβαίωση ελαττώματος της μπαταρίας, ειδικά μετά από 10-12 μήνες λειτουργίας, θα πρέπει να πραγματοποιείται σε εξειδικευμένα κέντρα ανοίγοντάς την.

Όταν αγοράζετε μια μπαταρία, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε κάρτα εγγύησης και μετρητά ή απόδειξη πώλησης. Εάν προκύψει περίπτωση εγγύησης, πρέπει να φορτίσετε την μπαταρία και να την υποβάλετε στο κέντρο σέρβις της εγγύησης για εξέταση.

Η αστοχία της μπαταρίας συμβαίνει σε δύο περιπτώσεις: ένα κατασκευαστικό ελάττωμα και ένα λειτουργικό ελάττωμα.

Η εγγύηση ισχύει μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα που ο κατασκευαστής δεν μπόρεσε να εντοπίσει κατά την παραγωγή. Με την έκδοση κάρτας εγγύησης ο κατασκευαστής ασφαλίζει την ποιότητα των προϊόντων του. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κατασκευαστικά ελαττώματα εντοπίζονται κατά τους πρώτους έξι μήνες λειτουργίας.

Εάν οι γέφυρες σύνδεσης μεταξύ των τραπεζών, καθώς και οι ακροδέκτες των πόλων, συγκολληθούν κακώς, εμφανίζεται ένα σπάσιμο στο κύκλωμα εκφόρτισης στο εσωτερικό της μπαταρίας, το οποίο δεν της επιτρέπει να χρησιμοποιηθεί ως πηγή ενέργειας. ΣΕ περίοδος εγγύησηςΑυτή η μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί.

Ένα "βραχυμένο" δοχείο χάνει την ικανότητά του να εκπέμπει ενέργεια (καθώς και να τη λαμβάνει κατά τη φόρτιση) και "βράζει" κατά τη φόρτιση κατά τη λειτουργία. Γεμάτο με ηλεκτρολύτη χαμηλής πυκνότητας, γίνεται «έρμα» στην μπαταρία. Άρα υπάρχει βραχυκύκλωμα μέσα μπαταρία εκκίνησηςοδηγεί σε μείωση της δυναμικής ενέργειας που αποθηκεύεται στην ενεργή μάζα των πλακών και του ηλεκτρολύτη κατά τη φόρτιση.

Όπως δείχνει η πρακτική, εάν υπάρχουν τέτοια ελαττώματα, η μπαταρία δεν μπορεί να λειτουργήσει για περισσότερο από ένα χρόνο.

Οι μπαταρίες που θεωρούνται ελαττωματικές (για λόγους παραγωγής) μπορεί να περιλαμβάνουν μπαταρίες των οποίων τα ηλεκτρόδια περιέχουν μη σχηματισμένη ενεργή μάζα (κατά τον σχηματισμό της μπαταρίας). Έχουν χαμηλά χαρακτηριστικά εκκίνησης και παρέχουν μικρό αριθμό προσπαθειών εκκίνησης του κινητήρα (2-3). Η μπαταρία βράζει έντονα κατά τη φόρτιση και την αποφόρτιση.

Διάρκεια εργασίας μπαταρίαΤο 90% εξαρτάται από τον τρόπο οδήγησης του αυτοκινήτου. Μην περιμένετε ότι η μπαταρία θα διαρκέσει πολύ εάν έχετε μεγάλο κινητήρα και λίγα χιλιόμετρα. Με την εκκίνηση του κινητήρα, αποφορτίζετε την μπαταρία σας. Δεν λαμβάνει αρκετή φόρτιση από τη γεννήτρια (κατά τη διάρκεια σύντομων λειτουργιών η μπαταρία δεν έχει χρόνο να φορτιστεί πλήρως), η μπαταρία αρχίζει να αποθειώνεται, χάνει τη χωρητικότητά της και υφίσταται βαθιές εκκενώσεις, που οδηγεί στον γρήγορο θάνατό του.

Το ίδιο συμβαίνει όταν η μπαταρία λειτουργεί σε λειτουργία ταξί. Ο κατασκευαστής δεν μπορεί να ελέγξει τα χιλιόμετρα, το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας κατά τη λειτουργία της και γενική κατάστασηαυτοκίνητα. Επομένως, η εγγύηση παρέχεται μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι για τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Εκείνοι. Η αστοχία της μπαταρίας σε αυτές τις περιπτώσεις είναι ελάττωμα που προκύπτει από ακατάλληλη λειτουργία. Και ο κατασκευαστής δεν είναι υπεύθυνος για αυτό.

Επίσης, η εγγύηση δεν ισχύει για:

Μηχανική βλάβη που προκύπτει από λειτουργία, ακατάλληλη αποθήκευση ή μεταφορά της μπαταρίας.

Λανθασμένη εγκατάσταση και σύνδεση.

Κατά την κατασκευή εποικοδομητικές αλλαγέςδεν παρέχεται από τον κατασκευαστή.

Πρόσεχε. Στο συνεργείο εγγύησης Κοινή αιτίαΗ αποτυχία αντικατάστασης μιας ελαττωματικής μπαταρίας θα έχει ως αποτέλεσμα γρατσουνιές και μικρά βαθουλώματαστο σώμα και στους πόλους της μπαταρίας. Κατά την περιγραφή εμφάνισηΗ μπαταρία είναι γραμμένη για την παρουσία ιχνών μηχανικής βλάβης. Αν και, σύμφωνα με τις οδηγίες, ο οδηγός είναι υποχρεωμένος να ελέγχει τακτικά την κατάσταση της μπαταρίας (επαναφόρτιση σε πλήρη χωρητικότητα). Σε πολλά οχήματα αυτό δεν μπορεί να γίνει χωρίς να αφαιρέσετε την μπαταρία από το όχημα.

Και κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της αφαίρεσης και της εγκατάστασης, παραμένουν σχεδόν πάντα «ίχνη», τα οποία πρέπει να χαρακτηρίζονται στην περιγραφή ως «ίχνη λειτουργίας και συντήρησης». ΠΡΟΣ ΤΗΝ " μηχανική βλάβη«Μόνο εκείνες οι ζημιές που μπορούν να επηρεάσουν Προδιαγραφέςμπαταρίες: διαρροή ηλεκτρολύτη, παραμόρφωση ηλεκτροδίων, ζημιά σε διαχωριστές.

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι μόνο μια αγορασμένη μπαταρία μπορεί να σπάσει, επειδή κοστίζει τουλάχιστον 2-3 χιλιάδες ρούβλια και πολύ χαμένο χρόνο. Ωστόσο, μην βιαστείτε να αποχωριστείτε τα χρήματα και να τα αποκτήσετε για να ξεκινήσετε τον κινητήρα. Μια αποτυχημένη μπαταρία μπορεί να αντικατασταθεί υπό την εγγύηση. Φυσικά, όχι πάντα. Θα συζητήσουμε περαιτέρω τι είδους βλάβες συμβαίνουν, τι τις προκαλεί και αν μπορείτε να βασιστείτε στην αντικατάσταση της μπαταρίας.

Λοιπόν, προβλήματα με νέα μπαταρίαμπορεί να προκληθεί από δύο βασικούς λόγους. Το πρώτο είναι λανθασμένη εγκατάστασηή λειτουργία, το δεύτερο είναι κατασκευαστικό ελάττωμα. Φυσικά, η μπαταρία μπορεί να αντικατασταθεί μόνο υπό την εγγύηση στη δεύτερη περίπτωση, δηλαδή στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Όταν ανιχνεύεται ένα ελάττωμα, ονομάζεται ψυχρή διασταύρωση. Βασικά είναι διάλειμμα ηλεκτρικό κύκλωμα, με αποτέλεσμα η μπαταρία να μην λειτουργεί. Για να εξηγήσουμε τα χαρακτηριστικά αυτής της διαδικασίας, θα πρέπει να θυμηθούμε πληροφορίες σχετικά με τη σχεδίαση και την αρχή λειτουργίας μπαταρίες μολύβδου οξέος. Πιθανότατα γνωρίζετε ότι όλα τα θετικά ηλεκτρόδια ή πλάκες συνδέονται μεταξύ τους σε σειρά χρησιμοποιώντας μια λεγόμενη γέφυρα. Σε παλιότερες μπαταρίες βρίσκεται στην κορυφή και μοιάζει με βραχυκυκλωτήρες μολύβδου στις σύγχρονες μπαταρίες η γέφυρα είναι κρυμμένη στη θήκη. Το θετικό ηλεκτρόδιο, μαζί με την αρνητικά φορτισμένη πλάκα, εναλλάσσονται και σχηματίζουν ένα μπλοκ με τάση 2 Volt (υπάρχουν 6 τέτοια δοχεία σε μια μπαταρία 12 βολτ). Για τον διαχωρισμό των ηλεκτροδίων μεταξύ τους, χρησιμοποιούνται ειδικές πλάκες ή διαχωριστές. Κατά τη διαδικασία κατασκευής των αυτοκινήτων και σε εργοστασιακές συνθήκες, μερικές φορές δεν υπάρχει αξιόπιστη επαφή μεταξύ του βραχυκυκλωτήρα και της πλάκας λόγω ελαττωμάτων. Ως αποτέλεσμα, η επαφή οξειδώνεται και ο μόλυβδος λιώνει υπό την επίδραση υψηλή θερμοκρασία, που προέκυψε λόγω της αυξημένης αντίστασης στην οξειδωμένη περιοχή. Δηλαδή σπάει η αλυσίδα. Αυτό το φαινόμενο ονομάζεται ψυχρή διασταύρωση.

Λόγω βραχυκυκλώματος που προκύπτει από κακή ευθυγράμμιση των ηλεκτροδίων μέσα στο περίβλημα. Είναι γνωστό ότι οι πλάκες ή τα ηλεκτρόδια της μπαταρίας χωρίζονται με διαχωριστές, οι οποίοι συχνά έχουν τη μορφή φακέλων. Κατά τη διαδικασία παραγωγής της μπαταρίας, η πλάκα χαμηλώνεται στον διαχωριστή και μερικές φορές γίνεται λοξή. Έχοντας αιχμηρές γωνίες, το ηλεκτρόδιο μπορεί να βλάψει το "φάκελο" που χρησιμεύει ως μονωτήρας. Ως αποτέλεσμα, βραχυκύκλωμα και βλάβη της μπαταρίας.

Συμπερασματικά, αξίζει να μιλήσουμε για ένα ακόμη κατασκευαστικό ελάττωμα, το οποίο θεωρείται πλήρης βάση για την αντικατάσταση της μπαταρίας υπό την εγγύηση. Αυτό είναι βραχυκύκλωμα που προκαλείται από δυσλειτουργίατεχνολογικός εξοπλισμός. Αυτοματοποιημένες γραμμές, που εργάζονται σε εργοστάσια μπαταριών, μερικές φορές κάνουν «λάθη» λόγω λανθασμένη προσαρμογή. Είναι αυτή η περίσταση που συχνά προκαλεί την εμφάνιση κατασκευαστικών ελαττωμάτων με τη μορφή υπερβολικής συρρίκνωσης του υπερβολικά τεντωμένου διαχωριστικού φιλμ και έκθεσης της πλάκας, προκαλώντας βραχυκύκλωμα.

Όταν πηγαίνουμε σε ένα κατάστημα, αγορά, κομμωτήριο, οδοντίατρο ή οπουδήποτε αλλού αναζητώντας το σωστό προϊόν ή υπηρεσία που χρειαζόμαστε, θα μας ενδιαφέρει πρώτα απ' όλα να διασφαλίσουμε ότι το προϊόν, το προϊόν ή η υπηρεσία που λαμβάνουμε ανταποκρίνεται στην ιδέα μας της ποιότητας. Με άλλα λόγια, πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι για τα χρήματά μας θα λάβουμε ένα προϊόν που θα εξυπηρετεί καλά και ευσυνείδητα για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και, κατά προτίμηση, ότι το αποτέλεσμα θα ξεπεράσει τις προσδοκίες μας. Η εγγύηση έχει σκοπό να παρέχει κάποιο είδος εμπιστοσύνης ότι έχουμε δίκιο.

Τι είναι η εγγύηση;

Εγγύηση είναι η εγγύηση του πωλητή ότι το προϊόν που αντιπροσωπεύει πληροί τις ρυθμιζόμενες απαιτήσεις και πρότυπα και σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα αναφερόμενα, ο πωλητής υποχρεούται να αποκαταστήσει τη σωστή τάξη πραγμάτων. Αλλά αυτό που φαίνεται ελκυστικό στη θεωρία μας απογοητεύει συχνά στη ζωή. Οι άνθρωποι είναι άνθρωποι. Μερικές φορές έχουν μια εγγενή επιθυμία να αποφύγουν τις υποχρεώσεις τους, να μην κάνουν ό,τι είναι ασύμφορο. Και βρισκόμαστε σε μια κατάσταση όπου, όταν είναι προφανές ότι υπάρχει ελάττωμα στο αντικείμενο που μας πουλήθηκε, παρά τις υποσχέσεις και τις διαβεβαιώσεις της εγγύησης πριν από την πώληση, ο πωλητής «σπρώχνει» και προσπαθεί να μας πείσει ότι κάνουμε λάθος . Προκύπτει κατάσταση σύγκρουσης. Ας μιλήσουμε για το πώς να το αποφύγουμε και ταυτόχρονα να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να γνωρίζουμε ξεκάθαρα τα δικαιώματά μας και να αφήσουμε τον ομοσπονδιακό νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών να μας βοηθήσει, ιδίως το άρθρο 18.

Άρθρο 18. Δικαιώματα καταναλωτή όταν ανακαλύπτονται ελαττώματα σε ένα προϊόν

ζήτηση αντικατάστασης με προϊόν της ίδιας μάρκας (ίδιο μοντέλο και (ή) αντικείμενο)·
ζήτηση αντικατάστασης με το ίδιο προϊόν άλλης μάρκας (μοντέλο, είδος) με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς.
απαιτούν ανάλογη μείωση της τιμής αγοράς· απαιτούν άμεσα
δωρεάν εξάλειψη ελαττωμάτων του προϊόντος ή επιστροφή εξόδων για τη διόρθωσή τους από τον καταναλωτή ή τρίτο μέρος·
αρνούνται να εκπληρώσουν τη συμφωνία αγοραπωλησίας και απαιτούν επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα αγαθά. Κατόπιν αιτήματος του πωλητή και με δικά του έξοδα, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν.

Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που του προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα της πώλησης αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Οι ζημίες αποζημιώνονται εντός των προθεσμιών που ορίζονται από τον παρόντα Νόμο για την ικανοποίηση των σχετικών απαιτήσεων των καταναλωτών.

Σε σχέση με ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν, εάν ανακαλυφθούν ελαττώματα σε αυτό, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη συμφωνία αγοραπωλησίας και να απαιτήσει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για ένα τέτοιο προϊόν ή να ζητήσει την αντικατάστασή του με προϊόν της ίδιας μάρκας (μοντέλο, είδος) ή με διαφορετική μάρκα (μοντέλο, είδος) με αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής αγοράς εντός δεκαπέντε ημερών από την ημερομηνία μεταφοράς των αγαθών αυτών στον καταναλωτή.

Μετά από αυτό το διάστημα, αυτές οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

ανίχνευση σημαντική έλλειψηεμπορεύματα;
παραβίαση των προθεσμιών που ορίζονται από τον παρόντα Νόμο για την εξάλειψη των ελαττωμάτων του προϊόντος·
την αδυναμία χρήσης του προϊόντος κατά τη διάρκεια κάθε έτους της περιόδου εγγύησης συνολικά για περισσότερες από τριάντα ημέρες λόγω επανειλημμένης εξάλειψης των διαφόρων ελλείψεων του.

Ενδιαφέρον παρουσιάζει και η παράγραφος 5 του ίδιου άρθρου.

Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τους λόγους εμφάνισης ελαττωμάτων στα αγαθά, ο πωλητής (κατασκευαστής), ένας εξουσιοδοτημένος οργανισμός ή ένας εξουσιοδοτημένος μεμονωμένος επιχειρηματίας ή ο εισαγωγέας υποχρεούνται να διενεργήσουν εξέταση των αγαθών με δικά τους έξοδα. Η εξέταση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται εντός των προθεσμιών που ορίζονται από τα άρθρα 20, 21 και 22 του παρόντος νόμου για την ικανοποίηση των σχετικών απαιτήσεων των καταναλωτών. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να είναι παρών κατά την εξέταση του προϊόντος και, σε περίπτωση διαφωνίας με τα αποτελέσματά του, να αμφισβητήσει το συμπέρασμα αυτής της εξέτασης στο δικαστήριο (όπως τροποποιήθηκε από τον Ομοσπονδιακό Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 25ης Οκτωβρίου 2007 N 234-FZ).

Εάν, ως αποτέλεσμα της εξέτασης του προϊόντος, διαπιστωθεί ότι τα ελαττώματα του προέκυψαν λόγω περιστάσεων για τις οποίες δεν ευθύνεται ο πωλητής (κατασκευαστής), ο καταναλωτής υποχρεούται να αποζημιώσει τον πωλητή (κατασκευαστή), εξουσιοδοτημένος οργανισμόςή εξουσιοδοτημένο μεμονωμένο επιχειρηματία, εισαγωγέα, τα έξοδα διεξαγωγής της εξέτασης, καθώς και τα σχετικά έξοδα για την αποθήκευση και τη μεταφορά των εμπορευμάτων (όπως τροποποιήθηκε από τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 171-FZ της 21ης Δεκεμβρίου 2004).

Ας δούμε τα ζητήματα εγγύησης όταν αγοράζετε μια μπαταρία. Η μπαταρία είναι ένα αρκετά συγκεκριμένο προϊόν με το δικό της λειτουργικά χαρακτηριστικάκαι συχνά η ανθεκτικότητα και η διάρκεια ζωής της μπαταρίας εξαρτώνται από εσάς, τη συμμόρφωσή σας με ορισμένες προϋποθέσεις και τεχνική κατάστασηΤο όχημά σας.

Βρείτε πληροφορίες για κατάλληλη φροντίδαΜπορείτε εύκολα να αναζητήσετε την μπαταρία σας στο Διαδίκτυο και στον ιστότοπό μας. Να θυμάστε ότι η εγγύηση για το προϊόν που αγοράσατε δεν ισχύει εάν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις λειτουργίας.

Εδώ είναι οι κύριες περιπτώσεις.

Η μπαταρία χρησιμοποιείται:

με το επίπεδο ηλεκτρολύτη κάτω από το πάνω άκρο των πλακών.
με λείπουν ή βουλωμένα ανοίγματα στα βύσματα.
για οχήματα με ελαττωματικός ρυθμιστής ρελέ(τάση όχι μικρότερη από 13,8 V ή μεγαλύτερη από 14,5 V) και ρεύμα διαρροής άνω των 15 mA.
όταν συνδέονται σε παράλληλα ή σειριακά κυκλώματα, εάν αυτό δεν προβλέπεται στις προδιαγραφές για την μπαταρία.

Και επίσης όταν χρησιμοποιείτε μπαταρίες για σκοπούς άλλους από τον προορισμό τους:

αποθήκευση αποφορτισμένων μπαταριών σε θερμοκρασίες περιβάλλονκάτω από 0°C.
εκφόρτιση μπαταρίας σε τάση κάτω από 6 βολτ.
μηχανικές βλάβες, κρούσεις που δεν προβλέπονται από τεχνικές προδιαγραφές ή GOST.
αυτοεπισκευή της μπαταρίας.
βλάβη της μπαταρίας λόγω ελαττωμάτων στον ηλεκτρικό εξοπλισμό του οχήματος ή εγκατάσταση πρόσθετων καταναλωτών που δεν προβλέπονται από το μοντέλο του οχήματος·
εάν ο ηλεκτρολύτης αποστραγγιστεί από μια ελαττωματική μπαταρία.

Κατά κανόνα, τα κατασκευαστικά ελαττώματα εντοπίζονται κατά τους πρώτους έξι μήνες λειτουργίας της μπαταρίας. Η περαιτέρω διάρκεια ζωής καθορίζεται από τις καθαρά στιγμές λειτουργίας και δεδομένου ότι οι μπαταρίες είναι οι περισσότερες διαφορετικών κατασκευαστώνκατασκευάζονται χρησιμοποιώντας τις ίδιες τυπικές τεχνολογίες, και στην ουσία διαφέρουν ελάχιστα μεταξύ τους, είτε πρόκειται για μπαταρία με δυνατό αυτοκόλλητο Warta-Bosch είτε για μπαταρία που παράγεται, για παράδειγμα, στην επιχείρηση Kainar του Καζακστάν. Φυσικά, εξετάζουμε μόνο παραδείγματα της ευσυνείδητης στάσης του κατασκευαστή στη δουλειά τους και αποκλείουμε σαφώς δόλιες πρακτικές από κατασκευαστές που δεν «αναφέρουν» δυνητικούς πελάτες στο προϊόν τους. Έπρεπε να αντιμετωπίσουμε ελαφριές μπαταρίες βαρέων ομάδα φορτίουαπό κινεζικές αμυχές. Αυτή η μπαταρία λειτουργεί επίσης, αλλά όχι για πολύ. Συνοψίζοντας, η μπαταρία θα διαρκέσει περισσότερο όσο πιο σωστά χρησιμοποιείται και συντηρείται σωστά.

Αγαπητοί φίλοι, όταν αγοράζετε μια μπαταρία, προσέξτε πόσο ικανός είναι ο πωλητής στην επιχείρησή του, αν παρέχει σέρβις για την μπαταρία σας και αν είναι σε θέση να παρέχει τη δηλωμένη εγγύηση. Ας σας πούμε ένα μικρό μυστικό, συχνά οι εμπορικές οργανώσεις δεν θέλουν να ασχοληθούν με θήκες εγγύησης και έχουν εκατόν μία εντελώς νομικούς τρόπουςαρνηθείτε να εκπληρώσετε τις υποχρεώσεις εγγύησης ή τουλάχιστον σας αναγκάσουν να αφιερώσετε πολύ χρόνο και νεύρα αναζητώντας την αλήθεια.

Η εταιρεία EnergoMet είναι μια επιχείρηση της οποίας οι κύριες δραστηριότητες είναι η πώληση νέων μπαταριών, η υποστήριξη της εγγύησης, το σέρβις και η απόρριψη μεταχειρισμένων μπαταριών.

Αντιπροσωπεύουμε μια μεγάλη ποικιλία εγχώριων και δυτικών κατασκευαστών στις εμπορικές μας δραστηριότητες στην πώληση νέων μπαταριών και ασχολούμαστε με μια ακόμη μεγαλύτερη ποικιλία μπαταριών στην παραγωγή τους υπηρεσίακαι ανακύκλωση χάρη στην οποία έχουμε στη διάθεσή μας μια εντυπωσιακή συσσωρευμένη εμπειρία, γνώση του τι πρέπει να είναι σωστή μπαταρίακαι πώς να το κάνετε να σας εξυπηρετήσει όσο πιο πιστά γίνεται.

Παρέχουμε με σιγουριά εγγύηση για τα προϊόντα μας και εκπληρώνουμε με ειλικρίνεια τις υποχρεώσεις εγγύησης. Επιπλέον, σε μια ανταγωνιστική αγορά και την επιθυμία να σας ευχαριστήσουμε, τηρούμε ξεκάθαρα και με συνέπεια τον κανόνα «Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ έχει πάντα δίκιο» και επιλύουμε όλα τα αμφιλεγόμενα ζητήματα υπέρ των πελατών μας.

Η EnergoMet έχει αναπτύξει τη δική της πολιτική εγγύησης και συνεργαζόμενη μόνο με τους καλύτερους κατασκευαστές μπαταριών, επιλέγοντας την καλύτερη από τις καλύτερες, μπορούμε με σιγουριά να προσφέρουμε εγγύηση τριών ή και τεσσάρων ετών για τα προϊόντα μας.

Τι να κάνετε εάν προκύψει περίπτωση εγγύησης.

Η περίοδος εγγύησης για μια μπαταρία αυτοκινήτου προϋποθέτει την απουσία κατασκευαστικών ελαττωμάτων κατά την περίοδο που αναφέρεται στην κάρτα εγγύησης. Ο εντοπισμός και η επιβεβαίωση ελαττώματος της μπαταρίας, ειδικά μετά από 10-12 μήνες λειτουργίας, θα πρέπει να πραγματοποιείται σε εξειδικευμένα κέντρα ανοίγοντάς την.

Τι είναι το εργοστασιακό ελάττωμα;

Εάν οι γέφυρες σύνδεσης μεταξύ των τραπεζών, καθώς και οι ακροδέκτες των πόλων, συγκολληθούν κακώς, εμφανίζεται ένα σπάσιμο στο κύκλωμα εκφόρτισης στο εσωτερικό της μπαταρίας, το οποίο δεν της επιτρέπει να χρησιμοποιηθεί ως πηγή ενέργειας. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μια τέτοια μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί.

Ένα βραχυκύκλωμα σε ένα από τα δοχεία μειώνει την τάση κατά 1,5-2,0 V, αλλά η μπαταρία μπορεί να παραμείνει σε λειτουργία. Ένα βραχυκύκλωμα μεταξύ των πλακών συμβαίνει σε χαμηλά ρεύματα και τάσεις ενός μπλοκ (κονσέρβα) και η διαδικασία εκφόρτισης συμβαίνει σε ένα υγρό (ηλεκτρολύτη). Ένα "βραχυμένο" δοχείο χάνει την ικανότητά του να εκπέμπει ενέργεια (καθώς και να τη λαμβάνει κατά τη φόρτιση) και "βράζει" κατά τη φόρτιση κατά τη λειτουργία. Γεμάτο με ηλεκτρολύτη χαμηλής πυκνότητας, γίνεται «έρμα» στην μπαταρία. Έτσι, ένα βραχυκύκλωμα στο εσωτερικό της μπαταρίας εκκίνησης οδηγεί σε μείωση της δυναμικής ενέργειας που αποθηκεύεται στην ενεργή μάζα των πλακών και του ηλεκτρολύτη κατά τη φόρτιση.

Τι είναι λειτουργικό ελάττωμα;

Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας εξαρτάται κατά 90% από τη λειτουργία οδήγησης του αυτοκινήτου. Μην περιμένετε ότι η μπαταρία θα διαρκέσει πολύ εάν έχετε μεγάλο κινητήρα και λίγα χιλιόμετρα. Με την εκκίνηση του κινητήρα, αποφορτίζετε την μπαταρία σας. Μη λήψη αρκετής φόρτισης από τη γεννήτρια (κατά τη διάρκεια σύντομων λειτουργιών η μπαταρία δεν έχει χρόνο να φορτιστεί πλήρως), η μπαταρία αρχίζει να αποθειώνεται, χάνει τη χωρητικότητά της και υπόκειται σε βαθιές εκφορτίσεις, γεγονός που οδηγεί στον γρήγορο θάνατό της. Το ίδιο συμβαίνει όταν η μπαταρία λειτουργεί σε λειτουργία ταξί. Ο κατασκευαστής δεν μπορεί να ελέγξει τα χιλιόμετρα, το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας κατά τη λειτουργία του και τη γενική κατάσταση του αυτοκινήτου. Επομένως, η εγγύηση παρέχεται μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι για τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Εκείνοι. Η αστοχία της μπαταρίας σε αυτές τις περιπτώσεις είναι ελάττωμα που προκύπτει από ακατάλληλη λειτουργία. Και ο κατασκευαστής δεν είναι υπεύθυνος για αυτό.

Επίσης, η εγγύηση δεν ισχύει για:

Μηχανική βλάβη που προκύπτει από λειτουργία, ακατάλληλη αποθήκευση ή μεταφορά της μπαταρίας.

Λανθασμένη εγκατάσταση και σύνδεση.

Όταν κάνετε αλλαγές σχεδιασμού που δεν παρέχονται από τον κατασκευαστή.

Πρόσεχε. Σε ένα συνεργείο εγγύησης, ένας κοινός λόγος για την άρνηση αντικατάστασης μιας ελαττωματικής μπαταρίας είναι η παρουσία γρατσουνιών και μικρών βαθουλωμάτων στη θήκη και στους πόλους των πόλου της μπαταρίας. Όταν περιγράφουν την εμφάνιση της μπαταρίας, γράφουν για την παρουσία ιχνών μηχανικής βλάβης. Αν και, σύμφωνα με τις οδηγίες, ο οδηγός είναι υποχρεωμένος να ελέγχει τακτικά την κατάσταση της μπαταρίας (επαναφόρτιση σε πλήρη χωρητικότητα). Σε πολλά οχήματα αυτό δεν μπορεί να γίνει χωρίς να αφαιρέσετε την μπαταρία από το όχημα. Και κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της αφαίρεσης και της εγκατάστασης, παραμένουν σχεδόν πάντα «ίχνη», τα οποία πρέπει να χαρακτηρίζονται στην περιγραφή ως «ίχνη λειτουργίας και συντήρησης». Η "μηχανική βλάβη" πρέπει να περιλαμβάνει μόνο εκείνες τις βλάβες που μπορούν να επηρεάσουν τα τεχνικά χαρακτηριστικά της μπαταρίας: διαρροή ηλεκτρολύτη, παραμόρφωση των ηλεκτροδίων, ζημιά στους διαχωριστές.