Moja žena vlastní Volvo S60 z roku 2012. Na 2. rok prevádzky vozidla bola uhradená zmluva č. 0790W / 212/027982004931 „Predĺžená záruka Volvo“ na jednom z miest konštrukcie Volvo. Od spoločnosti Volvo dostanete e-mail s reklamou na službu Volvo Extended Warranty a odkaz na zaplatenie. Po zaplatení zistíte, že ste si skutočne zakúpili „poistenie poruchy“ AlfaStrakhovanie. Dňa 13. septembra 2014 došlo k poruche motora na automobile Volvo S60 z roku 2012, ktorý mu patril, v ten istý deň bolo auto doručené predajcovi Volvo Musa-Motors na Magistralnaya. Bola vykonaná postupná diagnostika, ktorá trvala 3 týždne, v dôsledku čoho nás predajca informoval, že nebude nič opravovať, pretože spoločnosť AlfaStrakhovanie odmietla zaplatiť za opravu, pretože jej špecialisti rozhodli, že porucha bola spôsobená používanie paliva nízkej kvality. „Špecialisti na autá Volvo“ svoje hypotézy nepotvrdili žiadnymi dôkazmi. Na expertízu sme poslali vzorku paliva, ktorú odobrali pracovníci predajcu pri diagnostike. Analýza ukázala, že palivo má vynikajúcu kvalitu, spĺňa všetky normy GOST, čo nie je prekvapujúce, pretože auto bolo tankované po celý svoj život na tej istej čerpacej stanici BP, čo ľahko potvrdzujú všetky dostupné potvrdenia a nainštalovaný systém VOC. v našom aute.

Porucha nášho motora je typická a je výrobnou chybou. To je dobre známe v zastúpení Volvo v Rusku a autá s touto poruchou, ktoré majú továrenskú záruku, sú opravené bez akýchkoľvek otázok. Na naše auto sa už, žiaľ, vzťahuje „Predĺžená záruka Volvo“, ktorá nám bola „predaná“ v omyle, že ide o predĺženie továrenskej záruky. AlfaStrakhovanie nemá záujem o rýchle vrátenie auta do prevádzky, keďže mu na rozdiel od predajcu nehrozí strata dobrého mena značky. Preto jeho „špecialisti“, ktorí lepšie ako predajca, bez toho, aby videli auto, rozumejú motorom Volvo, donekonečna predkladajú hypotézy prevzaté zo stropu o príčinách poruchy, oneskorujú začiatok opravy a otvorene zosmiešňujú klienta.

V dôsledku využívania služieb AlfaStrakhovanie bol svedomitý spotrebiteľ automobilu Volvo takmer na mesiac zbavený možnosti ho využívať. Platnosť drahých zmlúv Casco, VOC, Volvo Extended Warranty vyprší, čo spotrebiteľovi spôsobí ďalšie finančné straty.

Po takomto drzom a cynickom klamstve, ktorého účelom je omrzieť spotrebiteľa a prinútiť ho buď odmietnuť prijímať služby v rámci „záruky“, alebo sa mesiace súdiť, v zásade nikdy nevyužijem služby akýkoľvek podnik skupiny Alpha. Existujúce havarijné poistenie od AlfaStrakhovanie sa nepredĺži, už nikdy nebudem kupovať poistky pre cestujúcich do zahraničia, nehovoriac o „predĺžených zárukách“. Všetci moji priatelia a známi sa učia o metódach „práce“ AlfaStrakhovanie.

V jednej z advokátskych kancelárií, na ktorú som sa obrátil pri výbere kandidátov na našu právnu podporu, mi ponúkli zaujímavú službu – „riešiť problém zvnútra“. Údajne majú bývalého zamestnanca AlfaStrakhovania, ktorý má kontakty na svojich bývalých kolegov. Túto "službu" som odmietol, nakoľko sa považujem za absolútne svedomitého spotrebiteľa, ktorého práva sú porušované. Nevylučujem však takýto dôvod vzniku ťažkostí „z ničoho nič“ v procese vyrovnania strát.

Štandardná záruka Volvo Trucks vám dáva pokoj na 12 mesiacov. Plus ďalších 12 mesiacov (alebo až 300 000 kilometrov) na pohonné ústrojenstvo a niektoré ďalšie komponenty. Záruka tiež poskytuje širokú škálu výhod, ktoré chránia vašu investíciu, či už ste vo svojej domovskej krajine alebo v zahraničí. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby materiálu a spracovania od doby dodania až do konca záruky na všetky komponenty záruky. (Okrem poškodenia, nesprávneho použitia alebo nehôd.)

Záruka na náhradné diely

Používanie originálnych dielov Volvo je najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby vaše nákladné vozidlo Volvo zostalo skutočne nákladovo efektívnym prepravným nástrojom. Inštaláciou originálnych náhradných dielov si môžete byť 100% istí, že tento náhradný diel bude ideálne pasovať na vaše nákladné vozidlo Volvo. Používanie originálnych náhradných dielov Volvo je zárukou stabilnej a bezproblémovej prevádzky vášho vozidla. Každý originálny náhradný diel Volvo Truck je optimalizovaný tak, aby poskytoval najlepší výkon a najefektívnejšie opravy. Preto naša servisná stanica používa originálne náhradné diely pre nákladné autá Volvo. Sú tiež neoddeliteľnou súčasťou servisných zmlúv Volvo na preventívnu údržbu a opravy. Na originálne náhradné diely Volvo (alebo repasované prostredníctvom programu výmeny), ktoré sú novo zakúpené a nainštalované v prevádzkovanom nákladnom vozidle Volvo, sa vzťahuje aj záruka Volvo v trvaní 12 mesiacov.

Servisné kampane

Hlavnými hodnotami Volvo sú kvalita, spoľahlivosť a ochrana životného prostredia. Preto sa Volvo neustále zaoberá zlepšovaním spoľahlivosti svojich vozidiel, a to nielen vo fáze vývoja, ale aj počas obdobia ich používania zákazníkmi. V prípade bezpečnostného rizika alebo zníženia spoľahlivosti nákladného vozidla sa pre konkrétny zoznam podvozkov vykonávajú odvolateľné servisné kampane. Pre majiteľov týchto vozidiel sú úplne zadarmo. Takéto kampane je možné realizovať v záručnej aj pozáručnej dobe.

Zodpovednosť vlastníka

Aby mohol majiteľ vozidla využívať výhody záruky Volvo, musí:

1. Správne obsluhujte, starajte sa a udržiavajte svoje vozidlo tak, ako je uvedené v návode na obsluhu.

2. Všetky potrebné záručné opravy vykonávajte len u autorizovaných predajcov Volvo.

3. Uschovajte si dokumentáciu týkajúcu sa údržby a opráv pre prípad otázok o histórii opráv vozidla.

Záruka na nové auto

Pre všetky nové vozidlá Volvo predávané autorizovaným predajcom Volvo spoločnosť Volvo zaručuje nasledovné:

Do tridsiatich šiestich mesiacov od dátumu dodania auta prvému majiteľovi bude každá porucha spôsobená nekvalitnými materiálmi alebo spracovaním bezplatne opravená autorizovaným predajcom Volvo.

Spoločnosť Volvo považuje za začiatok záručnej doby dátum dodania vozidla (t. j. dátum dodania nového vozidla pôvodnému majiteľovi).

Záruka na diely

V prípade akýchkoľvek originálnych nových alebo náhradných dielov Volvo spoločnosť Volvo zaručuje nasledovné:

Do dvanástich mesiacov, bez ohľadu na počet najazdených kilometrov, od dátumu zakúpenia náhradného dielu od predajcu Volvo, bude každá porucha spôsobená chybným materiálom alebo výrobnou chybou bezplatne opravená.

Ak diely dodáva, ale nenainštaluje predajca Volvo, záruka sa vzťahuje iba na náklady na diely, nie na náklady na prácu.

Ak dielce vyžadujúce špeciálne zručnosti a nástroje na inštaláciu predáva, ale nenainštaluje predajca Volvo, môže to mať za následok stratu záruky.

Poznámka

1. Záručná doba na náhradný diel vymenený podľa továrenskej záruky končí súčasne s ukončením záruky vozidla.

2. Záručná doba na náhradný diel vymenený v rámci tejto záruky sa pri jeho opätovnej výmene nepredlžuje.

3. Záruka sa nevzťahuje na náhradné diely vymenené pre zákazníka bezplatne.

4. Tieto záručné povinnosti žiadnym spôsobom neovplyvňujú práva vlastníka stanovené platnými právnymi predpismi.

Výnimky zo záruky

1. Náklady na materiál a prácu spojené s programom údržby Volvo.

2. Diely vymenené v dôsledku bežného opotrebovania, vrátane, ale nie výlučne, obloženia spojky, brzdových doštičiek, doštičiek a kotúčov, stieračov, svetiel a poistiek.

3. Pravidelné úpravy, vrátane, ale nie výlučne, vyváženia kolies, nastavenia svetlometov a dverí, ťahanie podvozku, geometria kolies a kontroly palivového a výfukového systému.

4. Poškodenie laku, povrchových úprav, sklenených a chrómových dielov spôsobené bežným opotrebovaním alebo akýmkoľvek vonkajším nárazom, vrátane, ale nie výlučne, lepidla od vtákov, atmosférických zrážok, triesok a škrabancov spôsobených kamienkami.

5. Akékoľvek súčiastky od iných výrobcov ako Volvo použité na výmenu originálnych súčiastok a akékoľvek škody spôsobené používaním iných súčiastok.

6. Poškodenie komponentov spôsobené úpravou alebo úpravou, ktoré spôsobí, že vozidlo už nespĺňa svoje pôvodné špecifikácie.

7. Škody spôsobené používaním vozidla na pretekoch, rally a iných súťažiach alebo na iný účel, ako je bežné používanie na osobné alebo komerčné účely, alebo v dôsledku používania nevhodných palív a mazív.

8. Poškodenie vozidla v dôsledku nehody, vandalizmu alebo krádeže.

9. Akékoľvek vozidlo so zmeneným, nahradeným alebo odstráneným identifikačným číslom a/alebo číslom podvozku, alebo s nezákonne zmenenými údajmi počítadla kilometrov.

10. Všetky náklady a škody vzniknuté v dôsledku vady odstránenej v súlade so zárukou.

11. Pneumatiky, okrem defektov spôsobených Volvom. Na pneumatiky sa vzťahujú samostatné záruky od výrobcu pneumatík alebo ich zástupcu na trhu. Predajcovia Volvo vynaložia primerané úsilie, aby pomohli majiteľom pri uplatňovaní takýchto záruk od ich príslušných výrobcov alebo ich zástupcov.

12. Akékoľvek náklady vzniknuté v súvislosti s poruchou, ktorá sa v súlade s touto zárukou Volvo považuje za neopraviteľnú.

Jedine servis autorizovaného predajcu Volvo vám ponúkne jedinečný vývoj, originálne náhradné diely a skúsenosti kompetentných technikov. Táto dokonalá kombinácia udrží vaše Volvo v špičkovej forme po celé roky. Navyše si môžete byť istí, že vaše servisné stredisko používa iba originálne diely, ktoré vám pomôžu udržať vaše auto skutočné Volvo a zachovať bezpečnosť a kvalitu. Snažíme sa rozšíriť váš komfort a prevádzkyschopnosť aj po uplynutí továrenskej záruky, a preto ponúkame program predĺženia záruky VolvoSelekt.

program VOLVO ASSISTANCE

Záleží nám nielen na bezpečnosti áut, ale aj na vašom pohodlí pri ich prevádzke. Volvo Assistance ponúka koncepčne nový prístup k cestnej asistencii. V každej, aj tej najťažšej a nepredvídateľnej situácii, vám naši špecialisti poskytnú technickú podporu a ponúknu riešenie, ktoré vám umožní pokračovať v ceste čo najrýchlejšie a najpohodlnejšie. Volvo Assistance je bezplatný program, ktorý sa vzťahuje na každého zákazníka od okamihu, keď si zakúpi auto prostredníctvom programu VolvoSelekt. Program Volvo Assistance ponúka najúplnejší zoznam služieb v prípadoch, keď bolo vozidlo imobilizované z dôvodu: náhlej poruchy elektrického alebo mechanického pôvodu; chyby spôsobené ľudským faktorom (nedostatok paliva, tankovanie nesprávneho typu paliva, problémy s kľúčom zapaľovania, ako je kľúč zablokovaný vo vnútri auta, zlomený alebo stratený, porucha kolies, vybitie batérie); dopravných nehôd; únos, pokus o krádež, iné protiprávne konanie.

Program funguje aj vtedy, keď ďalší samostatný pohyb auta nie je bezpečný. Týka sa to nasledujúcich prípadov: porucha airbagov; poruchy palubnej dosky; poruchy bezpečnostných pásov; porucha stieračov; poruchy osvetľovacích prvkov; poruchy brzdového systému a ABS; poruchy riadenia a prevodovky; úniky oleja alebo paliva.

Záručné jednotky vozidla

Motor

Ozubené koleso zotrvačníka, zotrvačník, olejové čerpadlo, kľukový hriadeľ a ložiská, ozubené kolesá a reťaze vačkových hriadeľov, remenice vačkových hriadeľov, vačkové hriadele, zdviháky ventilov, vačkové koleso, ventily a vodiace puzdrá, piesty a piestne krúžky, hlavy valcov, tesnenia hláv valcov, ojnice, vnútorné puzdrá, rozvodové remene, napínače rozvodového remeňa.

Preplňovanie turbodúchadlom

Turbodúchadlo, regulátor plniaceho tlaku, medzichladič.

Chladiaci systém

Vodné čerpadlo, chladič, termostat, kryt termostatu, viskózna spojka ventilátora.

Palivový systém (benzín)

Palivové čerpadlo, snímač hladiny paliva, indikátor hladiny paliva, vstrekovače, riadiaca jednotka.

Palivový systém (diesel)

Palivomer, palivomer, vstrekovacie čerpadlo, jednotkové vstrekovače, vstrekovače, zapaľovacie sviečky so studeným štartom, vákuové čerpadlá.

Spojka

Spojkový kôš, spojková lamela, vypínacie ložisko spojky, spojková vidlica a čap, hlavný valec, pomocný valec, znečistenie spojkového oleja.

Prenos

Prevody, radiaca vidlica, elektronická regulácia otáčok, brzdové pásy, synchronizátor prevodovky, náboje (kotúče spojky), hriadele, ložiská a puzdrá / vložky, menič krútiaceho momentu, spojky, skriňa prevodovky, blok ventilov, olejové čerpadlo, chladič oleja.

Kardanová prevodovka a odpruženie

Nápravový hriadeľ, kardanový hriadeľ, kardanové kĺby, ložiská, hnacie hriadele, homokinetické kĺby.

Riadenie

Volant, hrebeň a pastorok, šnekový prevod riadenia, čerpadlo posilňovača riadenia, tlakové potrubia, nádrž posilňovača riadenia.

Brzdy

Brzdové strmene, valce kolies, podtlakový / hydraulický posilňovač bŕzd, hlavný valec, obmedzovacie ventily, hydronický modul protiblokovacieho brzdového systému.

Ložiská kolies

Ložiská náboja.

Diferenciály vozidiel

Vnútorné mechanické časti stredového diferenciálu, korunové koleso a rozvodovka, hriadeľ diferenciálu / hriadeľ nápravy, ozubené kolesá, ložiská, puzdrá, kľuková skriňa.

Distribučná krabica

Ozubené kolesá, hriadele, kľuková skriňa, ložiská a puzdrá, hnacie vidlice prevodovky.

Elektrické zariadenia

Elektrický štartér alternátor, zapaľovacia cievka, rozdeľovač zapaľovania, motor stieračov, motor čerpadla ostrekovačov, relé smerovky, motor ventilátora kúrenia, motor chladiaceho ventilátora, klaksón, spínače/spínače, elektronické zapaľovanie, relé, vyhrievané sklá, motory okien, elektrický pohon strešného okna motory, elektrické pohony centrálneho zamykania, riadiaca jednotka centrálneho zamykania, riadiaca jednotka protiblokovacieho brzdového systému, snímače.

softvér

Záruka platí iba v prípade, ak je pri výmene záručných jednotiek potrebné reštartovať softvér.

Carters

(záruka platí len v prípade poškodenia príslušnými záručnými jednotkami) Blok motora, prevodovka, prevodovka, rozvodovka.

Tekutiny, mazivá a jednorazové výrobky

(záruka platí len v prípade poškodenia príslušných záručných jednotiek, alebo poškodenia pri demontáži záručných jednotiek) Motorový olej, Prevodový olej, Olejový filter, Olejové guferá, Nemrznúca zmes, Dobíjanie klimatizácie, Brzdová kvapalina, Posilňovač riadenia tekutina.

Úniky prevádzkových kvapalín

Záruka sa nevzťahuje na úniky a zahmlievanie prevádzkových kvapalín, pokiaľ nie je spojka znečistená olejom.

Záručné podmienky

• AUTO KÚPENÉ V AUTOCENTRE SMOLNINSK
• STE PRVÝ VLASTNÍK
• NAJAZDENÉ NIE VIAC AKO 150 000 KM
• AUTOMOBIL NIE NAD DVA ROKY(alebo nie staršie ako tri roky od modelového roku 2017)
• AUTO PREŠLO DIAGNOSTIKA VOLVOSELEKT