A gyártónak nem mindig sikerül felügyelnie terméke egyes egységeinek minőségét. Ilyen műszaki ellenőrzési hibák esetén garancia jár, aminek köszönhetően a hibás tételt csak szerkezeti hibák nélkül, hasonlóra lehet cserélni. Mi a garancia az autóakkumulátorokra? Az akkumulátorra vonatkozó garancia a GOST 2008 szerint az akkumulátor alábbi gyári hibáira vonatkozik:

A fedél tömítésének hiánya

Ha a burkolaton nincs látható sérülés, de az oldalakon, a házak találkozásánál nedves szennyeződés látható, érdemes ellenőrizni, hogy az akkumulátorfedél biztonságosan rögzítve van-e. Ehhez meg kell döntenie az akkumulátort 45 fokkal. Az elektrolit szivárog, ami azt jelenti, hogy az akkumulátor hibás, és ki kell cserélni.

A dobozok lezárásának hiánya

Minden akkumulátor 6 db két voltos cellából áll, melyeket lezárt műanyag lemezek választanak el egymástól. Ha a gyárból két különálló doboz fala valamilyen okból kifolyik, akkor lényegében egyetlen nagy kannát alkotnak. A kivezetéseken a feszültség 10 V-ra esik, és az akkumulátor „nem húz”.

Rövidzárlat

Akkumulátor rövidzárlat is előfordulhat tartós üzemelés miatt, amikor az aktív tömeg leesik és a szeparátor megsérül. Az összeszerelés során azonban a levezető vezetékek rövidre zárhatók. Ekkor az akkumulátor kivezetésein a feszültség több mint 1,5 V-tal alacsonyabb lesz a vártnál. Hidrométerrel megtudhatja, hogy az egyik doboz le van zárva. Az elektrolit sűrűsége kisebb lesz, mint 1,15. Ha egy rövidzárlatos akkumulátort tölt fel, akkor a hibás bankban aktív gázfejlődés indul meg.

Nyitott áramkör

Az akkumulátor hat cellát tartalmaz. Ha az egyik pár közötti elektromos vezetőképesség eltűnik, „törés” következik be - a terhelés alatti áramkör ellenállásának éles növekedése. Egyszerűen fogalmazva, a megszakadt akkumulátor voltmérővel ellenőrizve normál feszültséget mutat a kivezetéseken. De a rakodóvilla tiszta vízbe viszi a hibát. A 0,2 A terhelés élesen csökkenti a hálózat feszültségét (kevesebb, mint 5 V).

Amint látjuk, az eladók egyáltalán nem hazudnak, amikor ezt mondják a garancia segít a hibás áruk cseréjében. És sajnos a hanyagságból és/vagy tudatlanságból eredő áruk sérülése nem vonatkozik a házasságra. Tehát egy termék rövid élettartama, különösen, amely a járműrendszerek működőképességétől és a vezető kezének közvetlenségétől függ, nem mindig jellemző a minőségére.

Ezért mindenekelőtt őszintén és érzelmek nélkül kell eldöntenie, hogy az akkumulátor valóban a garanciális eset hatálya alá tartozik-e. Ha nem, akkor ne is próbálkozzon: a gátlástalan eladók elkezdhetnek „dinamizálni” egy valódi hibás házat, de a vevő hanyagsága miatt széthasadt akkumulátort biztosan senki nem fogadja el.

Ha meg van győződve arról, hogy az akkumulátor a vásárlás pillanatától kezdve hibás volt, járjon el a következő terv szerint:

1. Ha még mindig nem biztos abban, hogy az akkumulátor megsérült-e használat közben, vagy gyárilag hibás volt, egy nagy márkaszervizben diagnosztizálhatja. Fontos, hogy a központ a lehető legszélesebb kínálattal rendelkezzen a különböző márkák akkumulátoraiból, ebben az esetben a munkatársai nem lesznek érdekeltek abban, hogy Önt megtévesszék és sérült elemként adják át. A legjobb, ha ugyanabban a márkakereskedésben vesz akkumulátort a méltányosság érvényesítése érdekében. A hivatalos márkakereskedők készek félúton elhelyezni az ügyfelet, mivel a kereskedői szerződések leggyakrabban azt írják elő, hogy a hibás akkumulátorok cseréjének költségeit a gyártó viseli. A tönkrement akkumulátort azonban ne vigye személyesen a hivatalos kereskedőkhöz: a tapasztalt cégek képviselői könnyen felfedik a megtévesztést, és enyhén szólva rosszallóan néznek rád.
2. Ha teljesen magabiztos a házasságban, és az eladó továbbra is „eszméletlen lesz”, akkor meg kell tennie tegyen hivatalos panaszt. A jegyzőkönyvben fel kell tüntetni az elektrolit átlátszóságát, sűrűségét az egyes edényekben, a kapcsokon lévő feszültséget és az akkumulátor gyártási dátumát. Szükséges, hogy a szakvéleményt versenytárs szervezet állítsa ki. Fontos, hogy a kereskedő, akit a vizsgálat elvégzésével megbízott, ne működjön együtt az Ön elkövetőivel. Gyakran ugyanazok az orosz akkumulátormárkák a polcokon beszélnek ilyen implicit partnerségekről.

Ha az eredmény egy héten belül nem jelenik meg, keresetet kell benyújtania a bírói bírósághoz. A hibás terméket árusító üzlet képviselői megpróbálják elhallgatni a dolgot, ha az akkumulátort valóban garanciálisan kell cserélni. Hiszen ha elkezdődik a papírmunka, akkor a hanyag kereskedőnek állami illetéket és pénzbírságot kell fizetnie a vita peren kívüli megoldásának elmulasztása miatt.

Akkumulátor autóval együtt vagy külön vásárolásakor a vevőnek jogában áll garanciát vállalni. Egy összetett berendezés drága, az energia-utánpótlási folyamatok specifikusak, és nehéz megállapítani, hogy miért hibásodott meg az energiaforrás. Ezért a készülék megfelelő minőségi összeszereléséért a gyártó felel, az akkumulátorra garanciát vállal. Az üzemeltetési feltételek megsértéséért a tulajdonos felel. Vitatott esetekben vizsgálatra van szükség.

Akkumulátor vásárlásakor a gyártótól garanciát kapunk a műszaki támogatásra a garancialevélben szereplő feltételek aláírásával. Az üzem jellemzően 6 hónapig vagy egy évig felelős termékeiért. De előfordul, hogy az autóakkumulátorok jótállási ideje 3-4 évre nyúlik ki, és a szerződéshez további feltételek társulnak, amelyeket meg kell ismernie. Jellemzően ez az akkumulátor rendszeres karbantartása egy hivatalos szervizközpontban.

Az akkumulátor gyártói garanciája a rossz megmunkálásnak minősülő hibákat is magában foglalja. Vannak nyilvánvaló okok, amelyeket az autóakkumulátor használatának kezdetétől számított első 6 hónapban azonosítanak.

1. A megszakadt áramkör a dobozok rossz minőségű csatlakozása az akkumulátorhoz. Ha a csatlakozási pontokon hiányzik a behatolás, az ellenállás megnő, az érintkezők oxidálódnak, törések lépnek fel. Az autó akkumulátora meghibásodik, és a gyártói garancia vonatkozik rá.
2. Rövidzárlat - a lemezek összeszerelésekor a lemezek közötti távolság vagy az elválasztó integritása megszakad. Az üzemzavar következtében a bank nem működik. Az akkumulátor nem kap 2,1 V töltést. Az edényben forr az elektrolit, a hibás edényben alacsony a sűrűsége. A tok garantált, de csak a működés első hónapjaiban. A jövőben nehéz lesz bizonyítani, hogy nem hajtott át a kátyúkon, és nem lyukasztotta ki az elválasztót.
3. A tok megsemmisülése nem a tulajdonos hibája, ha a fedél leforrasztott és elektrolit szivárog. Lehet, hogy a repedés nem látszik, de az erős savszag érezhető a motorháztető alatt. Azt, hogy a kár nem a felhasználó hibája volt, még bizonyítani kell.
4. Még nehezebb, sőt sokszor lehetetlen bizonyítani, hogy az akkumulátorház egyes elektródáinak megrepedése a gyártó hibájából következett be, rosszul képződött aktív tömeg hullik le a lemezekről, a feltöltött elektrolit alacsony sűrűsége nem teszi lehetővé. autó akkumulátor használata télen és lefagyott. Csak a vizsgálat adhat véleményt arról, hogy az adott ügy garanciális-e

Érvényes az akkumulátor garancia autóvásárláskor?

A járműben lévő akkumulátor tartozéknak minősül. Ezért az új autó akkumulátorának garanciája külön van megadva az utasításokban. Ez akkor fordul elő, ha a garanciális időszak alatt a generátor meghibásodását fedezik fel, ami az akkumulátor tönkremeneteléhez vezet. Ha az ok-okozati összefüggés bebizonyosodik, mindkét eszközt kicserélik.

A különböző cégek egymástól függetlenül határozzák meg a jótállási időt. A koreai gyártók 6-12 hónapig, egyesek évekig garanciát vállalnak az akkumulátorra. De itt is csak a gyártási hibákra vonatkozik a garancia. Az, hogy az akkumulátorra milyen garancia vonatkozik, nem olyan fontos. Az összes gyári összeszerelési hiba rövid időn belül kiderül, a szakértők a rejtett hibákat a működés megsértésének tulajdonítják.

Az akkumulátorok garanciális javítását hivatalos szervizközpontban kell elvégezni. De a jelenlegi körülmények miatt ez a szolgáltatás sem a műhely, sem a gyártó számára veszteséges. A szerviz politikája annak bizonyítása, hogy az esetre nem vonatkozik a garancia, és pénzt kér a javításért.

A törvény értelmében a garanciális javítás megtagadható, ha az akkumulátor:

• „szürke” rendszer keretében importálják az országba;
• nyitás vagy önjavítás jelei vannak;
• rejtett behatolás nyomai ismertek az eladóktól (gyártóktól), akik egy felhatalmazott központtal dolgoznak.

Természetesen egy teljesen kitöltött jótállási jegyet mutatnak be, amelyen az akkumulátor vásárlásának pontos dátuma szerepel. Ettől az időponttól számítják ki, hogy meddig érvényes a garancia.

Hogyan lehet az akkumulátort garanciálisan visszaküldeni az eladónak

A törvény értelmében minden kereskedelmi ügyletre, az akkumulátorokra vonatkozó garanciára, az eladóval való kapcsolattartásra a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” 18. és 29. cikke vonatkozik. A törvény lehetővé teszi, hogy műszakilag összetett terméket jó állapotban és sértetlenül küldjön vissza. indoklás nélkül 2 héten belül csomagolják.

A meghibásodások észlelése a jótállási jegyen feltüntetett jótállási műhelyben történik pénztárbizonylat vagy adásvételi bizonylat bemutatásával. A szakértők következtetése, hogy a hiba a gyártónak köszönhető, lehetővé teszi az akkumulátor cseréjét egy újra.

Kényszer akkumulátorcsere garanciális

Ha biztos abban, hogy az akkumulátor gyártási hiba miatt nem működik, és a következtetés nem az Ön javára született, írjon reklamációt a kereskedőnek. Ebben az esetben szükséges, hogy az okmány másolatát az okmányadatbázisba való bejegyzésével bélyegezze meg, feltüntetve a forgalomba hozatal dátumát. Ugyanezt a dokumentumot készítik el a bíróság számára, küldik el a gyártónak és a weboldalnak. Ha nem bűnös, független vizsgálat igazolja.

Általában nem jövedelmező a vétkes félnek perköltséget fizetni, független vizsgálatot fizetni, vagy ellenminősítést kapni, és a kérdést a tárgyalás előtt megoldják.

Minden akkumulátorra jogilag vonatkozik a garancia, csakúgy, mint az összetett berendezésekre. De fontos, hogy kezdetben jó akkumulátort vásároljon, amely nem okoz problémát. El kell olvasnia a felhasználói véleményeket, és meg kell vásárolnia egy minősítési modellt jól ismert gyártóktól.

Az akkumulátor kiválasztásakor ügyeljen a megjelenési dátumára. Ha az eszköz egy évnél régebbi, ismeretlen körülmények között tárolták, újratöltés nélkül, jobb megtagadni a vásárlást. Hibrid és alacsony karbantartást igénylő akkumulátorokban ellenőrizheti az elektrolit szilárdságát és szintjét. A karbantartást nem igénylő készülékekben minden el van rejtve, csak az NRC töltés mérhető.

Óvatosan kezelje az akkumulátort, még a címke horzsolása, a karcolások és a ház apró horpadásai is arra a következtetésre vezethetnek, hogy az akkumulátort nem megfelelően használták, és érvényteleníti a törvényi garanciát.

Videó

Hallgasson meg egy szakember hasznos tanácsait a videóban

Az autórajongók és -szakemberek a vásárlók azon kategóriái közé tartoznak, akiknek ismerniük kell a vásárolt termék visszaküldésének minden bonyodalmát. Tekintettel arra, hogy az autóalkatrészek gyakran nagyon drágák, és ha cserére szorulnak, a vevő, mint mondják, jókora fillérbe kerül, ha a visszaküldés lehetséges okai felmerülnek, vissza akarja kapni a pénzét. Az üzletek azonban egyre gyakrabban elutasítják, és úgy tűnik, hogy megfelelő indokok nélkül.

A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény írja le, hogy milyen esetekben védheti meg jogait és küldheti vissza a vásárolt akkumulátort. Kimondja, hogy az áru adásvételére irányuló ügylet lebonyolítása során a fogyasztói jogok nem sérülnek, és felsorolja, hogy milyen esetekben lehet visszaküldési kérelmet írni.

14 napon belül vissza lehet küldeni?

Mindannyian ismerjük ezt az időszakot - a vásárlás utáni első két hét. Ezt a mondatot számtalanszor hallottad már ruhaboltokban, játékboltokban stb. Amikor felmerül az igény, hogy valamit vissza kell vinni a boltba, és megkapni a pénzt, ez a határidő jut először eszünkbe.

De ez csak bizonyos árukategóriákra vonatkozik. Valójában van egy egész lista azoknak a termékeknek, amelyeket semmilyen körülmények között nem lehet visszaküldeni, ha jó minőségűek, és egyszerűen nem tetszenek. Ezt a listát az 1998. január 19-i 55. számú kormányrendelet rejti, többek között kimondja, hogy a műszakilag összetett áruk nem cserélhetők és nem küldhetők vissza.

Mit jelent? A műszakilag összetett termék olyan termék, amelyet összeszerelése és speciális műszaki adatai miatt az Orosz Föderáció jogszabályai különösen összetettnek ismernek el. A dolgok, kütyük, egységek és pótalkatrészek ezen csoportjára speciális szabályokat állapítottak meg.

A tizennégy napos szabály nem vonatkozik a műszakilag bonyolult eszközökre – legyen szó mobiltelefonról vagy autóakkumulátorról. Ezenkívül csak azokat az egységeket veszi figyelembe, amelyeknek nincs hibája, sérülése, gyártási hibája stb. Így, Lehetetlen visszavinni az akkumulátort a boltba, ha nem illik (néha rosszul számoltak). Sőt, még az Ön kérését is elutasítják, hogy megfelelő alkatrészre cserélje ki.

Ezért, Visszaküldheti a vaslova drága részét, ha:

• olyan hibát vagy hibát fedeztek fel, amely nem az Ön hibája
• A megvásárolt termékre garancia vonatkozik.

A megfelelő minőségű akkumulátorok visszaküldése műszakilag bonyolult felépítésük miatt lehetetlen.

Hogyan lehet visszatérni

Ha garanciális akkumulátort vásárolt, a visszaküldés gyárinak tekinthető hiba vagy hiányosság megállapítása esetén lehetséges. Leggyakrabban rövidzárlat vagy szakadás következik be a gyártó hibájából - ebben az esetben a legegyszerűbb az akkumulátor gyártási hibáját bizonyítani, mivel ez tagadhatatlan.

Ha azonban a meghibásodás oka a nem megfelelő működés – vagyis Ön okozta a meghibásodást – az üzlet nem is hallgat rád, az ellenőrzések pedig pénzkiesést eredményezhetnek.

Az akkumulátort mindig a gyártó utasításai szerint használja.

Ha biztos abban, hogy a meghibásodást nem az Ön cselekedetei okozták, és ezt bármely vizsgálat megerősíti, Megkérdezheti az eladót:

• cserélje ki az akkumulátort egy jóra
• javításokat végezzen az üzlet költségére a hibák kiküszöbölése érdekében
• adjon pénzt egy rossz minőségű alkatrész vásárlásáért.

Az üzletnek nincs joga visszaküldeni Önnek a pénzét, ha a hibás akkumulátorra cserét tud választani (ugyanolyan modellt, hibátlanul, vagy más modellt költség átszámítással). Ez azt jelenti, hogy ha vannak elérhető helyettesítő eszközei, előfordulhat, hogy megtagadják a visszatérítést, és felajánlják a cserét.

Mielőtt a kereskedőhöz fordulna, aki eladta Önnek a hibás készüléket, meg kell győződnie a következőkről:

• A jótállási idő még nem járt le (ezt a jótállási jegy is igazolja)
• bizonyítékkal rendelkezik arról, hogy hol, hogyan és mikor vásárolta a terméket - nyugta, vásárlási nyugta, bankkártya-történet vagy tanúk.

Általános szabály, hogy az akkumulátorokra vonatkozó garancia az első évre érvényes, egyes nagy eladók ezt az időszakot két évre meghosszabbítják. Szintén két év a törvény által megállapított határ, ha a jótállási időt a gyártó vagy az eladó nem határozza meg a dokumentumokban.

Ne felejtse el vinni az útlevelét(általános polgári) követelés kitöltésére.

Ki tud igényt emelni:

• az eladó szervezetnek vagy meghatalmazott egyéni vállalkozónak (a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikkének 2. pontja)
• az akkumulátor importőrének vagy gyártójának (a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikkének 3. pontja).

Panasz megírásakor egyértelműen meg kell értenie a visszaküldés okát és az üzlettel szemben támasztott igényeit. Mindezt írásban is közölni kell, célszerű a törvény egyes pontjaira és a garanciájára is hivatkozni - így nagyobb az esélye annak, hogy nem próbálnak meg becsapni, mint jogait nem értő embert.

Függetlenül attól, hogy pontosan mit kér az eladótól, az importőrtől vagy a gyártótól, az akkumulátort ellenőrizzük – szakértőnek adjuk át, hogy megállapítsa, miért fordult elő a hiba. A gyártási hiba azt jelenti, hogy az Ön igényei teljesülnek, de egyéb okok, beleértve a kopást, a csere vagy visszaküldés megtagadásához vezetnek. Ebben az esetben még a javításokat is saját költségen kell elvégezni, mivel a garanciális szabályok már nem vonatkoznak az akkumulátorra.

Ezek a feltételek nem csak a külön vásárolt akkumulátorokra vonatkoznak, hanem azokra is, amelyek a teljes jármű megvásárlásakor alkatrésznek számítanak.

Vizsgálat – mit fognak ellenőrizni

Akkumulátor ellenőrzés a következőket tartalmazza:

• a szakértő ellenőrzi a garanciát - termékadatokat, azok megfelelőségét a terméken lévő címkének (ezért a címkét meg kell őrizni)
• szakértő megvizsgálja a mechanikai sérüléseket – ha vannak
• elektromotoros erőt mérünk
• Az elektrolit tesztelése folyamatban van: sűrűség, szint, hőmérséklet
• az elektrolitot újra ellenőrizzük: átlátszóság a készülék minden edényében
• Ellenőrizze a szellőzőnyílások átlátszóságát, hogy nincs-e eltömődés
• forgalmi dugók hiányában az EMF-sűrűség szintjét indikátor segítségével mérik (minden bankban külön-külön)
• döntés születik az akkumulátor kinyitásáról vagy töltéséről
• meghatározza, hogy nincs-e túlmelegedés a töltés után
• az akkumulátor kinyitása további hibák azonosítására szolgál (ebben az esetben a vizsgálati időszak 14 nap).

Ha a visszaküldést megtagadják

Ha az akkumulátort külön vásárolta meg egy boltban, váratlan meghibásodást tapasztalhat. Általában csak a hivatalos autókereskedők értékelik annyira a nevüket és vásárlóikat, hogy elvégezzék az összes szükséges hibaellenőrzést, és lehetővé tegyék a cserét vagy a visszatérítést a vásárlónak. Amikor visszaküldi a külön vásárolt autóakkumulátort, készüljön fel - az üzlet mindent megtesz, hogy elítélje az alkatrész nem megfelelő használatáért.

Ezért, ha ez megtörténik, és szeretné visszaadni a pénzt, és kiegyenlíteni az üzlettel, rendeljen független vizsgálatot, és ne spóroljon a fizetéssel. Ha az eredmény pozitív az Ön javára, akkor minden oka megvan arra, hogy beperelje az eladót, majd kártérítést kapjon minden kiadásáért. A bírósághoz fordulás előtt érdemes panaszt írni az üzletigazgatónak, mert továbbra is igyekeznek nem bíróságra vinni az apró pontokat, főleg, ha bizonyíték van arra, hogy nem a vevő a hibás a meghibásodásért.

Ha igényét nem fogadják el, kérjen írásbeli elutasítást. Hasznos lesz az is, ha a követelést elfogadták, de elutasították, bár mellékelt bizonyítékot ártatlanságára.

Így, lépésről lépésre mit kell tenned:

1. Az eladó nem járul hozzá a pénz visszaküldéséhez vagy az akkumulátor cseréjéhez - írjon reklamációt két példányban;
2. Hagyja, hogy az eladó aláírja a követelés másolatát, hogy azt elfogadták;
3. Várakozás az akkumulátor ellenőrzésére - legfeljebb 10 nap, az eladó költségére (jogod van jelen lenni);
4. Ha nem ért egyet a vizsgálati eredményekkel, küldje be az akkumulátort független vizsgálatra;
5. Ha gyártási hibát észlel, nyújtson be újbóli reklamációt;
6. Ha az eladó ezt követően sem hajlandó kielégíteni az Ön igényeit, nyújtson be keresetlevelet és forduljon bírósághoz.

Ezenkívül néha precedens is keletkezik - az üzlet egyszerűen megtagadja a bírósági határozat betartását. Ebben az esetben a következőket teheti:

• lépjen kapcsolatba a végrehajtókkal – ők a bírósági határozatok végrehajtásáért felelős személyek
• küldje el a kényszervégrehajtásról szóló dokumentumot annak a banknak, ahol az üzlet vagy az eladó számlákkal rendelkezik.

Ha sikerült pénzt kapnia anélkül, hogy tárgyalásra ment volna

• visszaküldési időszak – legfeljebb 10 nap az Ön igényeinek benyújtásától számítva
• az eladó nem csökkentheti a visszatérítés összegét, még akkor sem, ha a termék ára csökkent
• ha az akkumulátor ára emelkedett a vásárlás dátuma óta, akkor ez az utolsó fizetendő összeg
• ha hitelből vettél akkumulátort, akkor az eladótól kamat-visszatérítést is követelhetsz

Emlékezik! Mindez csak a készülék bizonyított hibája vagy hibája esetén lehetséges.

Térjen vissza a garanciális esethez

Az autóakkumulátorra vonatkozó jótállási idő feltételezi, hogy a jótállási jegyen megjelölt időtartam alatt gyártási hibák hiányoznak. Az akkumulátor meghibásodásának azonosítását és megerősítését, különösen 10-12 hónapos üzemelés után, erre szakosodott központokban kell elvégezni annak kinyitásával.

Akkumulátor vásárlásakor ügyelni kell a jótállási jegy és a készpénz- vagy adásvételi bizonylatra. Garanciális eset esetén fel kell töltenie az akkumulátort, és vizsgálatra be kell küldenie a garanciális szervizbe.

Az akkumulátor meghibásodása két esetben fordul elő: gyártási hiba és működési hiba.

A garancia csak azokra a gyártási hibákra vonatkozik, amelyeket a gyártó a gyártás során nem tudott azonosítani. A jótállási jegy kiállításával a gyártó biztosítja termékei minőségét. A statisztikák szerint a gyártási hibákat a működés első hat hónapjában észlelik.

Ha a bankok közötti összekötő hidak, valamint a póluskapcsok rosszul vannak hegesztve, az akkumulátor belsejében megszakad a kisülési áramkör, ami nem teszi lehetővé az energiaforrásként való felhasználást. A jótállási idő alatt az ilyen akkumulátort ki kell cserélni.

Az egyik dobozban bekövetkező rövidzárlat 1,5-2,0 V-tal csökkenti a feszültséget, de az akkumulátor működőképes maradhat. A lemezek közötti rövidzárlat egy blokk (kanna) alacsony áramerősségénél és feszültségénél következik be, és a kisülési folyamat folyadékban (elektrolitban) történik.

A „rövidre zárt” konzerv elveszti az energia leadási (és töltési) képességét, és működés közben „elforr” a töltés során. Kis sűrűségű elektrolittal töltve „ballaszt” lesz az akkumulátorban. Így az indítóakkumulátoron belüli rövidzárlat a lemezek aktív tömegében és az elektrolitban tárolt potenciális energiájának csökkenéséhez vezet a töltés során.

A gyakorlat azt mutatja, hogy ha ilyen hibák vannak, az akkumulátor egy évnél tovább nem működhet.

A (gyártási okokból) hibásnak tekintett akkumulátorok tartalmazhatnak olyan elemeket, amelyek elektródái formálatlan aktív tömeget tartalmaznak (az akkumulátor képződése során). Alacsony indítási karakterisztikával rendelkeznek, és kis számú kísérletet tesznek lehetővé a motor indítására (2-3). Az akkumulátor intenzíven forr töltés és kisütés közben.

Az akkumulátor élettartama 90%-ban függ az autó vezetési módjától. Ne számítson arra, hogy az akkumulátor sokáig bírja, ha nagy a motorja és rövid a futásteljesítménye. A motor beindításával lemeríti az akkumulátort. Nem kap elegendő töltést a generátor (rövid üzemidő alatt az akkumulátornak nincs ideje teljesen feltöltődni), az akkumulátor szulfatálódni kezd, elveszti kapacitását, és mélykisülésnek van kitéve, ami gyors halálához vezet.

Ugyanez történik, ha az akkumulátor taxi üzemmódban működik. A gyártó nem tudja ellenőrizni a futásteljesítményt, az akkumulátor töltöttségi szintjét működése során és az autó általános állapotát. Ezért a garancia csak a gyártási hibákra vonatkozik, az akkumulátor élettartamára nem. Azok. Az akkumulátor meghibásodása ezekben az esetekben a nem megfelelő működésből eredő hiba. És a gyártó nem vállal felelősséget érte.

Ezenkívül a garancia nem vonatkozik a következőkre:

— az akkumulátor működéséből, nem megfelelő tárolásából vagy szállításából eredő mechanikai sérülések;

— helytelen telepítés és csatlakozás;

— a gyártó által nem előírt tervezési változtatások során.

Légy óvatos. A garanciális műhelyekben a hibás akkumulátor cseréjének megtagadásának gyakori oka a karcolások és apró horpadások jelenléte a házon és az akkumulátor póluskapcsain. Az akkumulátor megjelenésének leírásakor a mechanikai sérülések nyomainak jelenlétéről írnak. Bár az utasítások szerint a vezető köteles rendszeresen ellenőrizni az akkumulátor állapotát (teljes kapacitásra tölteni). Sok járműnél ezt nem lehet megtenni az akkumulátor eltávolítása nélkül.

És minden munka során, beleértve az eltávolítást és a beszerelést is, szinte mindig „nyomok” maradnak, amelyeket a leírásban „üzemelés és karbantartás nyomainak” kell minősíteni. A „mechanikai sérülés” csak azokat a sérüléseket foglalja magában, amelyek befolyásolhatják az akkumulátor műszaki jellemzőit: elektrolit szivárgás, az elektródák deformációja, a leválasztók sérülése.

©2009-2018 Pénzügyi Menedzsment Központ.

Jogi garancia az autó akkumulátorokra

Minden jog fenntartva. Anyagok publikálása
az oldalra mutató hivatkozás kötelező feltüntetésével engedélyezett.

Akkumulátor garancia.

(mítoszok és valóság)

Hosszú garanciaidő, mi ez és miért van egyáltalán szükség garancia?

A gyártók minden akkumulátorra 12, 24, 36, 40 hónapos garanciát írnak, ami jótállási időt jelent és semmi többet!

Akkumulátorcserére az üzletekben csak gyártási hiba esetén kerül sor, és az akkumulátort nem lehet cserélni, ha a jótállási idő lejárta előtt lejárt az élettartama.

Az erőforrás sok paramétertől függ: éghajlati viszonyok, autómárka, felhalmozott kilométerek száma, a generátor működése és Ön személyesen.

Mi az a gyári garancia?

1. A belső csatlakozások megszakadása forrasztáshiány miatt:

— a lemezek közötti jumperek törése;
— a bankok közötti kapcsolatok megszakadása;
- forrasztatlan szálak (azaz törött kapcsok)

2. A tányérok rövidzárlata, a tégelyben lévő lemezek leválása és vetemedése hiányában.

Eladáskor minden akkumulátorhoz jótállási jegyet kell kitölteni. Ez a kupon feltételezi, hogy az akkumulátornak gyártási hibája lehet, amelyet a gyártási ciklus végén nem észleltek. És amint ezt a gyártási hibát észlelik (a garanciális pont szakemberei segítségével), ezt az akkumulátort meghatározott időn belül ki kell cserélni.

A garancia nem vonatkozik az akkumulátor egyéb jellemzőire (naptári erőforrás és jármű futásteljesítménye, kopási arány, teljesítménycsökkenés és teljesítménycsökkenés jellege stb.), mivel a jármű működési módját nem lehet ellenőrizni és az akkumulátor karbantartása.

A szakértők megkülönböztetik a gyártási hibákat (az akkumulátor gyártásával kapcsolatos) az üzemi hibáktól, és csak az elsőre adnak garanciát. Ebből következően a jótállási jegy csak olyan gyártási hibás akkumulátorra vonatkozik, amelyet a gyártás során az ellenőrzési helyen nem észleltek. Nagyon kevés ilyen akkumulátor van eladó. Minden „születéstől egészséges” akkumulátorhoz nem kell garanciajegy!

De ha te:

- megváltozott az elektrolit színe,
- alacsony elektrolitszint (a lemezek szabadon vannak),
— az elektrolit sűrűsége nem felel meg a normának,
- mechanikai sérülések vannak,
- az elektromos berendezés hibás, akkor az üzem ilyen akkumulátorokat nem fogad el cserére.

Itt csak az eladó hűségére számíthat. Mert A piacon nagy a verseny, egyes cégek ilyen hibák fennállása esetén félúton találkoznak az ügyfelekkel, és imázsuk megőrzése érdekében különféle kompenzációs lehetőségeket kínálnak, beleértve a meghibásodott akkumulátor cseréjét is. A cégek ugyanakkor igyekeznek csökkenteni kockázataikat és költségeiket, amiért a teljes garanciális időszak alatt különféle ingyenes vagy fizetős szolgáltatásokat kínálnak az akkumulátorok szervizeléséhez, karbantartásához.

Melyik akkumulátor bírja a legtovább?

A válasz egyszerű – vásároljon akkumulátort, ahol a következőket kapja:

A garanciális autóakkumulátor cseréje meghosszabbodik egy újra?

Az akkumulátorok megfelelő kiválasztása egy adott autóhoz.
2. Az akkumulátor rendszeres diagnosztikája és karbantartása.

A „diagnosztika és karbantartás” fogalma magában foglalja:

l. Akkumulátor állapot diagnosztika

- az akkumulátor terhelhetőségének ellenőrzése
- az akkumulátor indítóáramának ellenőrzése
— az elektrolit sűrűségének mérése minden edényben
- az akkumulátor önkisülésének ellenőrzése

2. Az akkumulátor karbantartása

- lemerült akkumulátor töltése (szükség esetén kerékpározás)
- feltöltés desztillált vízzel
— az elektrolitsűrűség kiegyenlítése elektromos módszerrel
— szükség esetén a lemezek szulfátmentesítése
- az akkumulátorok tisztítása a portól és szennyeződésektől, ami kiküszöböli az áramszivárgást az akkumulátortesten keresztül
— a kivezetések megtisztítása az oxidoktól, ami javítja az érintkezést és megakadályozza az indítókarakterisztikák elvesztését
— a dugók szellőzőnyílásainak ellenőrzése és tisztítása, ami csökkenti a túlnyomás miatti túlnyomás miatti háztörés kockázatát
— a járművek elektromos berendezéseinek diagnosztikája

Az autóakkumulátor nemzeti garanciájának jellemzői

A modern akkumulátorpiac telített a különféle cégek modelljeivel, különféle árszegmensekben. Ráadásul az akkumulátorok minősége és a bennük megvalósított technológiák gyakorlatilag megegyeznek. A különböző márkák legtöbb modellje hasonló berendezéseken készül, és meglehetősen nehéz meglepni a vevőt. Ilyen körülmények között a gyártók különféle trükkökhöz folyamodnak, hogy vásárlókat vonzanak termékükhöz. Az egyik ilyen trükk a garancia nyújtása. Manapság 2, 3 és akár 4 év garanciával is találhatunk autóakkumulátorokat. De érdemes-e hinni ezekben az ígéretekben, és mit is ad valójában ez a garancia? Próbáljuk megérteni ezt az anyagot.

A jótállás bármely árura vagy szolgáltatásra a gyártó által a termékre vagy szolgáltatásra vállalt garanciát jelenti. A gyártó felelősséget vállal azért, hogy a kínált termék megfelel a megadott szabványoknak és hatósági követelményeknek. Ha nem felel meg a bejelentett jellemzőknek, a gyártó vállalja a termék cseréjét vagy az összes szabályozott paraméter visszaállítását.

A garancia egy bizonyos ösztönzés egy adott termék megvásárlására. Hiszen a termék kiválasztásakor bárki azt szeretné, ha a termék megfelelne a megadott paramétereknek. A pénzünkért olyan árukat vagy szolgáltatásokat szeretnénk kapni, amelyek megfelelnek a minőségről alkotott elképzelésünknek. A garancia, beleértve az autóakkumulátorokat is, úgy lett kialakítva, hogy bizalmat adjon a kínált termékek megfelelő minőségében.

Ennek a pontnak azonban azonnal világosnak kell lennie. Az autóakkumulátorok esetében a garancia kifejezetten a gyártás során fellépő hibák észlelésére vonatkozik. Csak ebben az esetben, a vizsgálat után számíthat csereakkumulátorra vagy visszatérítésre. A garancia nem terjed ki az akkumulátor kopására és elhasználódására. Ha 2 év garanciával 1 év alatt sikerült „kiteríteni” az akkumulátort, akkor azt senki nem cseréli ki garanciálisan. Az eladók és a gyártó egyszerűen az akkumulátor kopására hivatkoznak. Ez azért fontos, mert a legtöbb konfliktus az akkumulátor eladóival ezen az alapon történik.

Mit mond a törvény?

Nagyon gyakran előfordulnak konfliktushelyzetek az autóakkumulátorok garanciális visszaküldésekor. A vevő, az eladó és a gyártó emberek, és nem akarnak kimaradni előnyeikből. Ezért a konfliktusok megoldása során a fogyasztóknak meg kell védeniük jogaikat az orosz jogszabályokhoz fordulva. Pontosabban a szövetségi fogyasztóvédelmi törvényhez. Ennek a törvénynek a szövegét itt nincs értelme idézni. Az olvasó számára érdekesebb lesz néhány kivonat, magyarázatokkal együtt. Különösen érdekes e törvény 18. cikkelye, amely megállapítja a fogyasztó jogait a termék hibáinak észlelése esetén.

Ha az autó akkumulátorában ilyen hibákat észlelnek (kivéve természetesen, ha az eladó korábban bejelentette), a vevőnek joga van a következő intézkedésekre:

• Követelje, hogy a terméket cseréljék ki hasonlóra;
• Csere igénye más típusú termékre, figyelembe véve a már kifizetett összeget;
• Igénymentes termékhibák elhárítása;
• Visszautasíthatja a vásárlást és követelheti a kifizetett összeg visszatérítését. Ebben az esetben a vevő köteles a hibás terméket visszaküldeni az eladónak.

Külön érdemes megjegyezni, hogy a vevő követelheti azon veszteségek megtérítését, amelyeket az alacsony minőségű áruk eladása miatt okozott neki. A veszteségek megtérítésének határidejét ugyanaz a szövetségi törvény határozza meg.

A 18. cikk ötödik bekezdése érdekes. Különösen kimondja, hogy a vevő igényeinek kielégítésének megtagadását nem okozhatja nyugta vagy egyéb, az áru megvásárlását igazoló dokumentumok hiánya. A gyártónak, a kereskedőknek és a hivatalos szervizeknek át kell venniük a hibás terméket, és ellenőriztetni kell a termék minőségét. Ugyanakkor a törvény feljogosítja a fogyasztót az ellenőrzésben való részvételre.

Ha valamely termék minőségével kapcsolatban nézeteltérés merül fel, a gyártó vagy az eladó köteles saját költségén vizsgálatot szervezni. Ha azonban a hibák olyan okból származnak, amelyekért a gyártó nem felelős, a vizsgálat költségeit a vevőnek kell megfizetnie.

Az akkumulátorok garanciális jellemzői

Mint már említettük, a gyártó csak azokra a gyártási hibákra vállal garanciát, amelyek az ellenőrzési szakaszban elmaradtak. Az autóakkumulátorok minden ilyen hibáját a működés első hat hónapjában észlelik. Figyelembe véve azt a tényt, hogy a vevő nem kezdte azonnal használni az autó akkumulátorát, ez az időszak egy évre meghosszabbítható. Ez a maximum a gyártási hibák azonosításához. Véleményünk szerint az autó akkumulátorára 1 év garanciát kell vállalni, hogy ne vezesse félre az embereket.

De a gyártó cégek különféle trükköket és trükköket alkalmaznak akkumulátoraik eladására. Ma már bevett gyakorlat a 2 vagy 3 év garancia. Egyes cégek, amelyek megpróbálnak kitűnni, még 4 évet is kínálnak. De ez nem más, mint marketingfogás. Ilyen időtartamra senki sem vállal garanciális kötelezettséget. Még ha az akkumulátor a 3 év garanciával a harmadik üzemévben is meghibásodik, a kötelezettségek teljesítését megtagadják. A vizsgálat után egyszerűen azt mondják, hogy az akkumulátor elhasználódott vagy nem megfelelően használták. Végül is az autó akkumulátorára vonatkozó garancia csak a gyártási hibák hiányát jelenti a megadott időszakban.

Nem gyártási hibából eredő akkumulátor meghibásodásra nem vonatkozik a garancia. Mindezek az okok pedig az „akkumulátorkopás” és a „nem megfelelő működés” kifejezések alatt rejtőznek. Sok autóakkumulátor vásárló semmit sem tud ezekről az okokról és az akkumulátorok helyes használatáról. Naivan azt hiszik, hogy ha 3 éves garanciát hirdetnek, akkor ez idő alatt a gyártó köteles az akkumulátort kicserélni vele, függetlenül a meghibásodás okától. De ez egyáltalán nem igaz.

Ha az akkumulátor a természetes kopás miatt meghibásodik, akkor az Önre vár.

Az akkumulátor hibáira garancia vonatkozik

Tehát az autó akkumulátorának milyen hibáira vonatkozik a garancia? Főleg ezek szakadások és rövidzárlatok. Nézzük meg őket közelebbről.

Áramköri szünet. Az akkumulátorbankok lemezei tömbökbe vannak összeállítva, amelyeket hidak rögzítenek. Egy vízparton lévő blokkot speciális csatlakozások segítségével csatlakoztatnak egy másik partban lévő ellentétes polaritású blokkhoz. A külső hidak az akkumulátorfedél kivezetéseihez csatlakoznak. A gyártás során előfordul, hogy a kötések oxiddal bevonódnak, és a hegesztés során nem olvadnak össze egyetlen egésszé, hanem csak enyhén kötődnek. Működés közben nagy indítóáram halad át ezeken a csatlakozásokon. Itt megy végbe a felmelegedés és a további oxidáció. Ennek eredményeként egy idő után szünet következik be. Ez a hiba általában a működés első hat hónapjában érezhető. Ebben az esetben az akkumulátor teljesen meghibásodik, és erre a helyzetre feltétlenül vonatkozik a garancia.

Rövidzárlat. Ez egy másik eset, amelyre a garancia vonatkozik. Egy gyártósoron az akkumulátorok összeszerelésekor egy lemeztömb egyenetlenül eshet le, és az éles szögben lévő lemez elszakítja a szomszédos elválasztót. A sérülés helyén rövidzárlat lép fel. Ez a gyártási hiba más okokból is előfordulhat. Például egyes gyártók spórolnak a lemezek közötti elválasztókon, és 5 milliméteres margó helyett 2 mm-re teszik. Ebben az esetben az összeszerelés során a legkisebb elmozdulás rövidzárlathoz vezet. A berendezés helytelen beállítása a borítékleválasztó gyártása során ugyanazokhoz a következményekhez vezethet.

A rövidzárlat gyártási hiba. A használat megkezdése után szinte azonnal megjelennie kell, és a garancia vonatkozik rá. Ebben az esetben az akkumulátor nem hal ki teljesen, de az indító teljesítménye jelentősen csökken. Az edényben lévő rövidzárlat a benne lévő elektrolit alacsony sűrűsége alapján határozható meg. Az autóakkumulátor töltési folyamata során az elektrolit sűrűsége a zárlatos bankban nem, vagy nagyon lassan növekszik. Amikor az akkumulátor lemerül az indítóárammal, az elektrolit ebben a bankban aktívan forr. A gyártó a vizsgálat után garanciálisan köteles az ilyen akkumulátort kicserélni. Bár a ravasz gyártók és eladók azt állíthatják, hogy a boríték kilyukadt az Ön hibájából a rossz utakon való vezetés miatti vibráció következtében.

Számos kevésbé gyakori gyártási hibát megnevezhet, amelyekre a garancia vonatkozik. Például formálatlan aktív tömeg vagy egyes elektródák törése a híd tömbjeiben. Ilyen hibák esetén az autó akkumulátora tovább működik, de elveszíti indító erejét. Elméletileg minderre garancia vonatkozik. De ismét itt a gyártó egyszerűen ítéletet hozhat az autó akkumulátorának nem megfelelő működéséről. Az ezen a területen nem jártas szakembernek pedig meglehetősen nehéz lesz megértenie egy ilyen döntés igazságosságát. A gyári hibák közé tartozhat az elektrolit szivárgása is az akkumulátorház csatlakozásain keresztül. Természetesen az akkumulátornak nem szabad mechanikai sérülést okoznia. Akkor ez az eset garanciális.

Olyan esetek, amikor az akkumulátorra nem vonatkozik a garancia

Minden gyártó előre rögzíti, hogy milyen feltételek mellett nem fogadja el a hibás autóakkumulátorokat garanciálisan. Sajnos ezt nem törvény szabályozza, hanem csak egyes cégek belső dokumentumai. Tehát a garanciális szállítás konkrét feltételeiről az akkumulátor gyártójától tájékozódhat. De felvázolhatjuk a főbb pontokat, amikor egy autó akkumulátorára nem vonatkozik a garancia:

• Ha a jótállási jegy (az értékesítő cég számlája) hiányzik vagy sérült;
• Az akkumulátor felrobbanása, ha az elektromos áramkör sértetlen;
• Az akkumulátor bemutatása a garanciához elektrolit nélkül;
• Megsértve ;
• Mechanikai sérülések és olvadás;
• Az elektrolit színe acélszürke vagy barna;
• Az akkumulátor kivezetésein a feszültség kisebb, mint 12 volt;
• Autó akkumulátorának üzemeltetése az utasítások megsértésével;
• A jármű fedélzeti hálózatában a feszültség nem felel meg a megengedett feszültségnek, vagy az elektromos berendezés hibás;
• az akkumulátort a rendeltetésétől eltérő célokra használja;
• Szakképzetlen karbantartás elvégzése;
• Az akkumulátort rosszul töltve tárolták és használták;
• Alacsony elektrolitsűrűség az akkumulátor lemerülése miatt;
• Az elektrolit megfagyása az alacsony sűrűség miatt, amelyet az alacsony töltés okoz.

Amint látja, vannak olyan helyzetek, amikor lehetetlen objektíven meghatározni, hogy miért történt a meghibásodás. Például az elektrolit megfagyott. Ha lefagy az alacsony akkumulátortöltés miatt, az egy dolog. Mi lenne, ha ilyen sűrűséggel lenne tele? Manapság nem ritka az új akkumulátorok árusítása, amelyek feltöltött állapotban 1,18-1,2 g/köbméter elektrolit sűrűségűek. cm. Tegyük fel, hogy a meleg évszakban vásárolta. Minden rendben volt egészen addig, amíg beállt a hideg idő és megfagyott az elektrolit. A gyártó pedig közli, hogy az akkumulátort használták, amikor lemerült. Kiderült, hogy bolti vásárláskor ellenőriznie kell az elektrolit sűrűségét?