A feleségemnek van egy 2012 -es Volvo S60 -a. Az autó működésének 2. évére a 0790W / 212/027982004931 számú szerződést "Bővített Volvo garancia" fizették ki a Volvo szerkezet egyik telephelyén. Kapni fog egy e -mailt a Volvótól, amely a Volvo kiterjesztett garancia szolgáltatását hirdeti, és egy linket a fizetéshez. A fizetés után megtudja, hogy valóban megvásárolta az AlfaStrakhovanie "meghibásodási biztosítást". 2014. szeptember 13-án motorhiba történt a hozzá tartozó 2012-es Volvo S60 típusú személygépkocsiban, ugyanazon a napon az autót egy Volvo Musa-Motors kereskedőhöz szállították Magistralnaya-n. Lépésenkénti diagnosztikát végeztek, amely 3 hetet vett igénybe, ennek eredményeként a kereskedő közölte velünk, hogy nem javítanak semmit, mivel az AlfaStrakhovanie nem volt hajlandó fizetni a javítási munkákért, mivel szakemberei úgy döntöttek, hogy a meghibásodás esedékes gyenge minőségű üzemanyag használatára. A "Volvo autós szakemberek" semmilyen bizonyítékkal nem erősítették meg hipotéziseiket. Üzemanyag mintát küldtünk vizsgálatra, amit a kereskedő munkatársai vettek a diagnosztika során. Az elemzés kimutatta, hogy az üzemanyag kiváló minőségű, minden GOST szabványnak megfelel, ami nem meglepő, mivel az autót egész életében ugyanabban a BP benzinkútban tankolták, amit az összes rendelkezésre álló nyugta és a telepített VOC rendszer könnyen megerősít. az autónkban.

A motorunk meghibásodása tipikus és gyártási hiba. Ez jól ismert a Volvo oroszországi képviseletén, és az ilyen meghibásodású, gyári garanciával rendelkező autókat minden kérdés nélkül megjavítják. Sajnos autónkra már vonatkozik a "Volvo kiterjesztett garancia", amelyet "eladtak" nekünk, megtévesztve, hogy ez a gyári garancia meghosszabbítása. Az AlfaStrakhovanie -t nem érdekli az autó gyors üzembe helyezése, mivel a kereskedőtől eltérően nincs veszélyben a márka hírnevének elvesztése. Ezért a "szakemberei", akik a kereskedőnél jobbak, anélkül, hogy látnák az autót, megértik a Volvo motorjait, végtelenül a mennyezetről vett hipotéziseket vetnek fel a meghibásodás okaival kapcsolatban, késleltetik a javítás megkezdését, nyíltan gúnyolják az ügyfelet.

Az AlfaStrakhovanie szolgáltatásainak igénybevétele következtében a Volvo személygépkocsi lelkiismeretes fogyasztója közel egy hónapig megfosztották a használat lehetőségétől. A Casco, VOC, "Volvo Extended Warranty" költséges szerződései lejárnak, ami további pénzügyi veszteségeket okoz a fogyasztónak.

Egy ilyen szemtelen és cinikus hazugság után, amelynek célja a fogyasztó megfárasztása és kényszerítése arra, hogy vagy megtagadja a "garancia" keretében nyújtott szolgáltatások igénybevételét, vagy hónapokig pereljen, elvileg soha nem fogom igénybe venni a az Alfa csoport bármely vállalkozása. Az AlfaStrakhovanie meglévő CASCO biztosítását nem hosszabbítják meg, soha többé nem veszek kötvényeket a külföldre utazóknak, nem beszélve a "kiterjesztett garanciákról". Minden barátom és ismerősöm megismeri az AlfaStrakhovanie "munka" módszereit.

Az egyik jogi irodában, amelyhez a jogi segítségnyújtásra pályázók kiválasztása során fordultam, érdekes szolgáltatást ajánlottak fel - „a probléma belülről történő megoldására”. Állítólag van az AlfaStrakhovanie egy volt alkalmazottja, aki kapcsolatban áll korábbi kollégáival. Megtagadtam ezt a "szolgáltatást", mivel abszolút lelkiismeretes fogyasztónak tartom magam, akinek jogait megsértik. De nem tartom kizártnak ezt az okot a veszteségek rendezésének folyamatában "a semmiből" felmerülő nehézségekre.

A Volvo Trucks szabványos garanciája 12 hónapig nyugalmat biztosít. Plusz további 12 hónap (vagy akár 300 000 kilométer) az erőátvitelre és néhány más alkatrészre. A garancia ezen kívül számos előnyt biztosít, amelyek megvédik befektetéseit, függetlenül attól, hogy hazájában vagy külföldön tartózkodik. A garancia kiterjed az anyagok és a gyártás gyártási hibáira a szállítás időpontjától a jótállás lejártáig minden garanciális alkatrészre. (Kivéve a sérüléseket, a helytelen használatot vagy a baleseteket.)

Pótalkatrész garancia

Az eredeti Volvo alkatrészek használata a legjobb módja annak, hogy Volvo teherautója továbbra is valóban költséghatékony szállítóeszköz maradjon. Eredeti pótalkatrészek telepítésével 100% -ig biztos lehet abban, hogy ez az alkatrész ideálisan illeszkedik a Volvo teherautójához. Az eredeti Volvo pótalkatrészek használata garantálja a jármű stabil és problémamentes működését. Minden eredeti Volvo Truck pótalkatrész a legjobb teljesítmény és a leghatékonyabb javítások érdekében van optimalizálva. Éppen ezért műhelyünk eredeti pótalkatrészeket használ a Volvo teherautókhoz. Szintén szerves részét képezik a megelőző karbantartásra és javításra vonatkozó Volvo szervizszerződéseknek. Az újonnan vásárolt és működő Volvo teherautóba szerelt, eredeti Volvo pótalkatrészekre (vagy a csereprogramon keresztül újragyártásra) szintén 12 hónapos Volvo garancia vonatkozik.

Szolgáltatási kampányok

A Volvo alapvető értékei a minőség, a megbízhatóság és a környezetvédelem. Ezért a Volvo folyamatosan azon dolgozik, hogy javítsa járműveinek megbízhatóságát, nem csak a fejlesztési szakaszban, hanem a fogyasztók általi használat során is. Biztonsági kockázat vagy a teherautó megbízhatóságának csökkenése esetén visszavonható szervizkampányokat hajtanak végre az alvázak meghatározott listájára vonatkozóan. Ezek a járművek tulajdonosai számára teljesen ingyenesek. Az ilyen kampányok mind a garanciális, mind a garancia utáni időszakban végrehajthatók.

A tulajdonos felelőssége

Ahhoz, hogy élvezhesse a Volvo garanciájának előnyeit, a járműtulajdonosnak:

1. Működtesse, gondozza és karbantartja járművét a használati utasításban leírtaknak megfelelően.

2. Minden szükséges garanciális javítást csak hivatalos Volvo márkakereskedők végezzenek.

3. Tartsa meg a karbantartással és javítással kapcsolatos dokumentációt, ha kérdése van a járműjavítás történetével kapcsolatban.

Új autó garancia

Minden hivatalos Volvo forgalmazó által értékesített új Volvo járműre a Volvo a következőket garantálja:

Az autó első tulajdonosának történő átadásától számított harminchat hónapon belül a rossz minőségű anyagokból vagy kivitelezésből eredő bármilyen hibát a hivatalos Volvo márkakereskedő ingyenesen kijavít.

A Volvo a jótállási időszak kezdetének tekinti a jármű leszállításának dátumát (azaz azt az időpontot, amikor az új járművet az eredeti tulajdonoshoz szállították).

Garancia alkatrészekre

Minden eredeti Volvo új vagy pótalkatrészre a Volvo a következőket szavatolja:

Tizenkét hónapon belül, a futásteljesítménytől függetlenül, a pótalkatrész Volvo márkakereskedőtől történő megvásárlásától számítva, a meghibásodott anyag vagy gyártási hiba okozta meghibásodás ingyenesen kijavításra kerül.

Ha az alkatrészeket Volvo márkakereskedő szállítja, de nem szereli be, akkor a garancia csak az alkatrészek költségét fedezi, a munkadíjat nem.

Ha olyan alkatrészeket értékesít, amelyek speciális készségeket és szerszámokat igényelnek a telepítéshez, de azokat nem egy Volvo márkakereskedő szereli be, az a garancia elvesztéséhez vezethet.

jegyzet

1. A gyári garancia szerint kicserélt pótalkatrészekre vonatkozó jótállási idő a járműgarancia lejártával egyidejűleg lejár.

2. A garancia keretében kicserélt pótalkatrészekre vonatkozó jótállási idő nem hosszabbodik meg, ha újra cserélik.

3. A garancia nem vonatkozik az ügyfél számára ingyenesen kicserélt pótalkatrészekre.

4. Ezek a jótállási kötelezettségek semmilyen módon nem érintik a tulajdonos jogait, amelyeket a vonatkozó jogszabályok előírnak.

Garanciális kizárások

1. A Volvo karbantartási programjához kapcsolódó anyag- és munkaköltség.

2. A normál kopás következtében kicserélt alkatrészek, beleértve, de nem kizárólagosan a tengelykapcsoló betéteket, fékbetéteket, betéteket és tárcsákat, ablaktörlőket, lámpákat és biztosítékokat.

3. Időszakos beállítások, beleértve, de nem kizárólagosan a kerekek kiegyensúlyozását, a fényszórók és az ajtók beállítását, a futómű húzását, a kerekek beállítását, valamint az üzemanyag- és kipufogórendszer -ellenőrzéseket.

4. A festék, a felület, az üveg és a króm alkatrészek károsodása a normál kopás vagy bármilyen külső hatás következtében, beleértve, de nem kizárólagosan a madárragasztót, a légköri csapadékot, a kövek okozta forgácsokat és karcolásokat.

5. Az eredeti alkatrészek cseréjére használt nem Volvo alkatrészek és a nem Volvo alkatrészek használata által okozott károk.

6. Az alkatrészek károsodása olyan módosítás vagy átalakítás következtében, amely miatt a jármű már nem felel meg az eredeti előírásoknak.

7. Kár, amelyet a jármű verseny-, rali- és egyéb versenyeken való használata, vagy bármilyen más, a szokásos használattól eltérő személyes vagy kereskedelmi célú használat, vagy nem megfelelő üzemanyagok és kenőanyagok használata okozott.

8. Az autó által baleset, rongálás vagy lopás következtében elszenvedett károk.

9. Minden olyan jármű, amely megváltoztatta, kicserélte vagy eltávolította az azonosító számot és / vagy az alvázszámot, vagy illegálisan megváltoztatta a kilométer -számláló mutatóit.

10. A garancia szerint megszüntetett hiba következtében felmerülő minden költség és kár.

11. Gumiabroncsok, kivéve a Volvo által okozott hibákat. A gumiabroncsokra külön garancia vonatkozik a gumiabroncs -gyártótól vagy azok piaci képviselőjétől. A Volvo kereskedők ésszerű erőfeszítéseiket megteszik annak érdekében, hogy segítsék a tulajdonosokat a gyártóik vagy képviselőik ilyen garanciáinak érvényesítésében.

12. Bármilyen olyan költség, amely a jelen Volvo garancia értelmében nem javíthatónak minősülő meghibásodás kapcsán merült fel.

Csak a hivatalos Volvo kereskedő szervize kínál egyedi fejlesztéseket, eredeti pótalkatrészeket és hozzáértő szakemberek tapasztalatait. Ez a tökéletes kombináció kiváló formában tartja Volvo -ját az elkövetkező években. Ráadásul biztos lehet benne, hogy a szervizközpont csak eredeti alkatrészeket használ annak érdekében, hogy autója valódi Volvo maradjon, valamint megőrizze a biztonságot és a minőséget. Arra törekszünk, hogy kényelmét és szervizelhetőségét a gyári garancia lejárta után is meghosszabbítsuk, ezért kínáljuk a VolvoSelekt garanciabővítési programot.

VOLVO ASSISTANCE program

Nemcsak az autók biztonságára, hanem az Ön kényelmére is ügyelünk üzemeltetésük során. A Volvo Assistance koncepcionálisan új megközelítést kínál az országúti segítségnyújtáshoz. Bármilyen, még a legnehezebb és kiszámíthatatlan helyzetben is, szakembereink műszaki támogatást nyújtanak Önnek, és olyan megoldást kínálnak, amely lehetővé teszi, hogy a lehető leggyorsabban és legkényelmesebben folytathassa útját. A Volvo Assistance egy ingyenes program, amely minden vásárlóra vonatkozik attól a pillanattól kezdve, amikor a VolvoSelekt programon keresztül vásárol egy autót. A Volvo Assistance program a szolgáltatások legteljesebb listáját kínálja azokban az esetekben, amikor az autó mozgásképtelenné vált a következők miatt: hirtelen meghibásodott elektromos vagy mechanikai eredet; az emberi tényező által okozott hibák (üzemanyaghiány, rossz típusú üzemanyaggal történő tankolás, problémák az indítókulccsal, a kulcs zárolása az autóban, törés vagy elvesztés, kerekek meghibásodása, akkumulátor lemerülése); közúti közlekedési balesetek; eltérítés, lopáskísérlet, egyéb jogellenes cselekmények.

A program akkor is működik, ha az autó további független mozgása nem biztonságos. Ez a következő esetekre vonatkozik: légzsákok meghibásodása; műszerfal meghibásodások; a biztonsági övek meghibásodása; az ablaktörlők hibásan működnek; a világító elemek meghibásodása; a fékrendszer és az ABS meghibásodása; a kormány és a sebességváltó meghibásodása; olaj- vagy üzemanyag -szivárgás.

Gépjármű garanciális egységek

Motor

Lendkerék gyűrűs fogaskerék, lendkerék, olajszivattyú, főtengely és csapágyak, vezérműtengely fogaskerekek és láncok, vezérműtengely -szíjtárcsák, vezérműtengelyek, szelepemelők, bütykök, szelepek és vezető perselyek, dugattyúk és dugattyúgyűrűk, hengerfejek, hengerfejtömítések, hajtórudak, belső perselyek, vezérműszíjak, vezérműszíj -feszítők.

Turbófeltöltés

Turbófeltöltő, nyomásfokozó, intercooler.

Hűtőrendszer

Vízszivattyú, radiátor, termosztát, termosztátház, viszkózus ventilátor tengelykapcsoló.

Üzemanyagrendszer (benzin)

Üzemanyag -szivattyú, üzemanyagszint -érzékelő, üzemanyag -szintjelző, befecskendezők, vezérlőegység.

Üzemanyagrendszer (dízel)

Üzemanyag -mérő, üzemanyag -mérő, befecskendező szivattyú, egység -befecskendezők, befecskendezők, hidegindítású gyertyák, vákuumszivattyúk.

Kuplung

Kuplungkosár, tengelykapcsoló tárcsa, kioldócsapágy, kuplungvilla és kormánycsap, főhenger, szolgahenger, tengelykapcsoló -olaj szennyeződés.

Terjedés

Fogaskerekek, váltóvillák, elektronikus sebességszabályozó, fékpántok, sebességváltó -szinkronizátor, agyak (tengelykapcsoló -tárcsák), tengelyek, csapágyak és perselyek / bélések, nyomatékváltó, tengelykapcsolók, sebességváltóház, szelepblokk, olajszivattyú, olajhűtő.

Kardán sebességváltó és felfüggesztés

Tengelytengely, kardántengely, kardáncsukló, csapágyak, hajtótengelyek, állandó sebességű csuklók.

Kormányzás

Kormány, fogasléces fogaskerék, féreg típusú kormánymű, szervokormány-szivattyú, nyomáscsövek, szervokormány-tartály.

Fékek

Féknyereg, kerékhenger, vákuum / hidraulikus fékerősítő, főhenger, korlátozó szelepek, blokkolásgátló fékrendszer hidraulikus modul.

Kerékcsapágyak

Agycsapágyak.

Jármű differenciálművek

A középső differenciálmű belső mechanikus részei, a korongkerék és a végső hajtómű, a differenciáltengely / tengelytengely, fogaskerekek, csapágyak, perselyek, forgattyúház.

Elosztó szekrény

Fogaskerekek, tengelyek, forgattyúház, csapágyak és perselyek, hajtóművillák.

Elektromos felszerelés

Elektromos indító generátor, gyújtótekercs, gyújtáselosztó, ablaktörlő motor, mosószivattyú motor, irányjelző relé, fűtésventilátor motor, hűtőventilátor motor, kürt, kapcsolók / kapcsolók, elektronikus gyújtás, relék, fűtött üveg elemek, ablakmotorok, napfénytető villanymotorok , központi zár elektromos hajtások, központi zár vezérlőegység, blokkolásgátló fékrendszer vezérlőegység, érzékelők.

Szoftver

A garancia csak akkor érvényes, ha a garanciális egységek cseréjekor újra kell indítani a szoftvert.

Carters

(a garancia csak a megfelelő jótállási egységek által okozott károk esetén érvényes) Motorblokk, sebességváltó, sebességváltó, véghajtás.

Folyadékok, kenőanyagok és eldobható

(a jótállás csak a vonatkozó jótállási egységek sérülése vagy a jótállási egységek szétszerelése során fellépő károk esetén érvényes) Motorolaj, Hajtóműolaj, Olajszűrő, Olajtömítések / tömítések, Fagyálló, Légkondicionáló feltöltése, Fékfolyadék, Szervokormány folyadék.

Üzemi folyadékok szivárgása

A garancia nem terjed ki az üzemi folyadékok szivárgására és ködösítésére, kivéve, ha a tengelykapcsoló olajjal szennyezett.

Garanciális feltételek

• AUTÓT SMOLNINSK AUTOCENTERTŐL VÁSÁROLTÁK
• TE VAGY AZ ELSŐ TULAJDONOS
• TÖRTÉNET NEM TÖBB 150 000 KM
• AUTÓ NEM KÉT ÉV ÉVES(vagy nem régebbi, mint három év, a 2017 -es modellévtől kezdődően)
• AUTÓTELEN VOLVOSELEKT DIAGNOSZTIKA