स्टेट युनिटरी एंटरप्राइझ "मॉसगोर्ट्रान्स" "बस स्थानकांच्या ऑपरेशन आणि विकासासाठी सेवा" शाखेत एकल मल्टी-चॅनेल नंबर लॉन्च करण्याबद्दल माहिती देते. 8-800-200-08-41 आंतरप्रादेशिक आणि आंतरराष्ट्रीय फ्लाइटच्या प्रवाशांसाठी. रशियाच्या सर्व प्रदेशांसाठी हॉटलाइनवर कॉल करणे विनामूल्य आहे.

सेवेचा वापर करून, नागरिक तिकीट बुक करू शकतात आणि राजधानीतील बस स्थानके, इंटरसिटी आणि आंतरराष्ट्रीय बस मार्ग, प्रवास खर्च आणि सामानाच्या नियमांबद्दल माहिती देखील मिळवू शकतात.

“मॉस्को बस स्थानकांच्या ऑपरेशनबद्दल इतर शहरांतील लोक आमच्याशी संपर्क साधतात. आमच्यासाठी सोयीस्कर आणि आधुनिक सेवेचे आयोजन करणे महत्त्वाचे होते जेणेकरून प्रवाशांना कोणत्याही क्षणी, देशात कोठेही, सर्व आवश्यक माहिती विनामूल्य प्राप्त करण्याची आणि त्यांच्या प्रवासाची आगाऊ योजना करण्याची संधी मिळेल. मी हे देखील लक्षात घेतो की बस स्थानक तिकीट कार्यालयात ज्या किमतीत तिकिटे ऑनलाइन खरेदी केली जाऊ शकतात. ही सेवा Mosgortrans च्या अधिकृत वेबसाइटवर उपलब्ध आहे,” राज्य युनिटरी एंटरप्राइझ “Mosgortrans” च्या “सर्व्हिस फॉर ऑपरेशन अँड डेव्हलपमेंट ऑफ बस स्टेशन” शाखेचे संचालक एव्हगेनी झिगुनोव्ह यांनी टिप्पणी दिली.

आम्ही तुम्हाला स्मरण करून देऊया की यापूर्वी 24 तासांचा शहर क्रमांक 8-499-940-08-43 इंटरसिटी फ्लाइटच्या प्रवाशांसाठी आयोजित केला होता. ते एकाच ऑल-रशियन नंबरसह त्याचे कार्य सुरू ठेवेल.

माहिती

बस स्थानकांच्या ऑपरेशन आणि विकासासाठी सेवा 2013 च्या शरद ऋतूमध्ये स्टेट युनिटरी एंटरप्राइझ मॉसगोर्ट्रान्स येथे तयार केली गेली. या वर्षाच्या एप्रिलपासून, सेवा मॉस्कोमधील आंतरप्रादेशिक आणि आंतरराष्ट्रीय मार्गांवर (PMAM) बसेसचे प्रस्थान आणि आगमनाचे चार बिंदू प्रशासित करत आहे - ही टेपली स्टॅन, तुशिंस्काया, क्रास्नोग्वर्देयस्काया आणि ओरेखोवो बस स्थानके आहेत.

Mosgortrans हे आपल्या देशाच्या राजधानीतील सर्वात प्रसिद्ध वाहक आहे आणि युरोपमधील जमिनीवरील प्रवासी शहरी वाहतुकीचे सर्वात मोठे ऑपरेटर आहे. हा राज्य एकात्मक उपक्रम मॉस्को आणि मॉस्को प्रदेशाच्या काही भागांना सेवा देतो. कंपनी बसेसद्वारे उपनगरी आणि शहरी वाहतूक, ट्राम आणि ट्रॉलीबसद्वारे शहरातील वाहतूक, इंटरसिटी आणि सिटी क्लास बसद्वारे सानुकूलित वाहतूक प्रदान करते.

पॅसेंजर मोटर ट्रान्सपोर्ट विभाग आणि ट्राम आणि ट्रॉलीबस विभाग यांच्या विलीनीकरणामुळे 1958 मध्ये स्टेट युनिटरी एंटरप्राइझ "मॉसगोर्ट्रान्स" ची स्थापना झाली. परिणामी, राजधानीतील सर्व तीन मुख्य प्रकारचे ग्राउंड मास ट्रान्सपोर्ट एका उत्पादन आणि तांत्रिक कॉम्प्लेक्समध्ये एकत्र केले गेले. त्याच्या स्थापनेच्या वेळी, एंटरप्राइझमध्ये 4 दुरुस्ती संयंत्रे, एक ट्रॅक्शन सबस्टेशन सेवा, एक वाहतूक सेवा, एक ट्रॅक सेवा, 7 बस आणि 4 ट्रॉलीबस डेपो, 8 ट्राम डेपो, तसेच इतर विभागांचा समावेश होता.

सध्या, स्टेट युनिटरी एंटरप्राइझ मॉसगोर्ट्रान्स शहरी ग्राउंड प्रवासी वाहतुकीच्या 740 मार्गांवर सेवा देते, ज्यात 600 हून अधिक बस मार्ग, 50 ट्राम मार्ग, 80 ट्रॉलीबस मार्ग समाविष्ट आहेत. 5.5 दशलक्षाहून अधिक प्रवासी दररोज Mosgortrans सेवा वापरतात. संस्थेच्या ताळेबंदात सुमारे 8.5 हजार वाहतूक युनिट्स आहेत. त्याच वेळी, एंटरप्राइझचा फ्लीट कार्यरत क्रमाने ठेवला जातो आणि सतत अद्यतनित केला जातो.

पुनरावलोकने आणि तक्रारी

गॅलिना
18.07.2019 21:42

गोंधळ कधी थांबेल हे मला जाणून घ्यायचे आहे. मी 305 Dzerzhinsky-m चालवतो. ल्युब्लिनो. भाडे दोनदा आकारले जाते, किंवा 53 रूबल, हे ट्रिपसाठी पुरेसे नाही.... कृपया ते सोडवा! उलट दिशेने, आपण जवळजवळ नेहमीच बाकीचा रस्ता चुकतो. त्सिमल्यान्स्काया! कसले दुर्लक्ष...!? तुम्ही लोकांसाठी काम करता की नाही?

लुडा
02.04.2019 12:30

आज, 2 एप्रिल 2019 रोजी, 041342 वर क्रमांक असलेली बस 799 सकाळी 11 नंतर बेस्कुडनिकोवो स्थानकाच्या दिशेने पूर्व डेगुनिनो जिल्हा प्रशासनाच्या स्टॉपपासून (अंकापासून) लांब थांबली. एक महिन्याच्या बाळासह स्ट्रोलर असलेली मुलगी बसमधून उतरत होती. चाके अंकुशापर्यंत पोहोचली नाहीत. परिणामी, स्ट्रोलर बसच्या खाली असलेल्या डांबरावर पडला, स्ट्रोलर पकडण्याचा प्रयत्न केला, तिच्या पायाला दुखापत झाली. बस प्रवाशांनी मदत केली. त्यांनी स्ट्रोलर उचलून मुलीला बसमधून उठण्यास मदत केली. कृपया, ड्रायव्हरच्या या विक्षिप्तपणापासून परवाना काढून घ्या! Otzovik वर अधिक तपशील: https://otzovik.com/review_7988407.html

स्वेतलाना
24.11.2018 23:52

प्रिय मॉसगोर्ट्रान्स, मला तुझ्या डोळ्यांत कसे पहायचे आहे, तू लोकांची कशी चेष्टा करतोस!! बस 3 23.00 नंतर, प्रत्येक वेळी वेगळ्या वेळी येते. आज, 24 नोव्हेंबर, आम्ही बसची वाट पाहत असताना, ती गोठली होती, रस्त्यावर उन्हाळा नव्हता !!! त्यामुळे अश्लीलता जळत आहे तुम्हाला प्रेम देण्यासाठी बस 3 कामचटस्काया स्ट्रीट ते रोकोसोव्स्की बुलेवर्ड! आपण कारवाई केल्यास, आम्ही वर लिहू !!!

लिली
23.10.2018 16:01

शुभ संध्या. मला मॉसगोर्ट्रान्सच्या या अशोल्सची थेट शपथ घ्यायची आहे, ते दररोज लोकांना लुटतात, परंतु ते स्वतः त्यांची जबाबदारी पूर्ण करत नाहीत. प्रॉस्पेक्ट मीरा स्टॉपवर, डोकुकिना टर्मिनल तीन दिवसांपासून काम करत नाही, आणि नियंत्रक सापाप्रमाणे मार्गाने पुढे-मागे फिरतात, त्यांना माहित आहे की टर्मिनल काम करत नाही, आणि ते प्रत्येकाला दंड देत आहेत. मी त्यांना एकापेक्षा जास्त वेळा फटकारले, त्यांना काहीही माहित नाही, दंड भरा. मी स्वत: ला सांगितले की किमान एकदा कोणीतरी पेमेंटबद्दल प्रश्न घेऊन येईल आणि टर्मिनल काम करत नाही, आम्ही फक्त न्यायालयात त्याचे निराकरण करू. वेड्यावाकड्या पैशांसाठी ऑफिसमध्ये पँट पुसण्यापेक्षा कारवाई करा.

रस्ते वापरकर्त्यांमधील विवादांमुळे वाहतूक क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत संघर्ष उद्भवू शकतो. त्याचे कारण म्हणजे सेवा तरतुदीचा क्रम आणि गुणवत्ता. बहुतेक वाहक संघर्षांच्या शांततापूर्ण निराकरणासाठी वचनबद्ध नाहीत, प्रवाशांना नियामक प्राधिकरणांशी संपर्क साधण्यास भाग पाडतात. वाहतुकीबाबतच्या तक्रारीही त्याला अपवाद नाहीत.

तक्रारीचे कारण

निकृष्ट दर्जाच्या परिवहन सेवेचा त्रास झालेल्या व्यक्तीला खालील कारणास्तव तक्रार दाखल करण्याचा अधिकार आहे:

प्रिय वाचकांनो! लेख कायदेशीर समस्यांचे निराकरण करण्याच्या विशिष्ट मार्गांबद्दल बोलतो, परंतु प्रत्येक केस वैयक्तिक आहे. कसे हे जाणून घ्यायचे असेल तर तुमची समस्या नक्की सोडवा- सल्लागाराशी संपर्क साधा:

अर्ज आणि कॉल 24/7 आणि आठवड्याचे 7 दिवस स्वीकारले जातात.

हे वेगवान आहे आणि विनामूल्य!

1. ग्राउंड ट्रान्सपोर्टची हालचाल स्थापित शेड्यूलचे पालन करत नाही.
2. वाहतूक नियमांकडे दुर्लक्ष.
3. बोर्डिंग आणि सार्वजनिक वाहतुकीवर लोकांना उतरवण्याच्या आवश्यकतांचे उल्लंघन.
4. बसचे वर्तन (वाहतूक एंटरप्राइझचे कर्मचारी) प्रवाशांबद्दल तिरस्कार, असभ्य (अभद्र) वृत्ती आणि संप्रेषण करताना अश्लील भाषा वापरणे द्वारे दर्शविले जाते.
5. ड्रायव्हर नोकरीच्या वर्णनाद्वारे निर्धारित केलेल्या दायित्वांची पूर्तता करत नाही, कारच्या आतील भागात वर्तन नियमांचे पालन करत नाही (ड्रायव्हिंग करताना धुम्रपान, मद्यपान आणि ड्रग्स, टेलिफोन संभाषण).
6. स्वच्छताविषयक तरतुदींचे पालन करण्यात अयशस्वी.
7. लाभ असलेल्या नागरिकांच्या हक्कांचे उल्लंघन (विधानिक स्तरावर स्थापित विनामूल्य सेवा नाकारणे).

स्पष्ट युक्तिवाद नसलेले दावे मागे राहण्याचा धोका असतो. आरोपी व्यक्तीला अर्जदाराच्या कृतीबद्दल अपील करण्याचा आणि तक्रार दाखल करण्याचा अधिकार आहे.

बस चालक विरुद्ध तक्रार कशी लिहावी

दस्तऐवज लिहिण्याच्या पद्धतीला काही फरक पडत नाही हस्तलिखित आणि मुद्रित आवृत्त्यांना परवानगी आहे. फॉर्म कायद्याद्वारे नियंत्रित केला जात नाही, परंतु काही आवश्यकतांचे पालन करणे अनिवार्य आहे:

• औपचारिक व्यवसाय शैलीचा वापर;
• व्यवसाय नियमांचे पालन;
• साक्षरता;
• असभ्यता, अनादरपूर्ण वृत्तीच्या लक्षणांसह अपवित्र वाक्ये वापरण्याची अयोग्यता;
• संक्षिप्तता;
• वस्तुनिष्ठता;
• कायदेशीर चौकट;
• भावनिक अतिशयोक्तीचा अभाव;
• सादरीकरणाची अचूकता, संघर्षाशी संबंधित तपशील दर्शविते;
• घटनेच्या प्रत्यक्षदर्शींचे संकेत;
• कालक्रमानुसार क्रम.

कंडक्टर विरुद्ध तक्रार लिहितानाही वरील नियम लागू होतात.

कार्यपद्धती

सार्वजनिक वाहतुकीमध्ये विवाद झाल्यास, आपण क्रियांच्या खालील अल्गोरिदमचे पालन केले पाहिजे:

1. सेवा कंत्राटदार आणि संपर्क साधनांबद्दल मार्ग वाहनामध्ये पोस्ट केलेल्या माहितीचा अभ्यास करा.
2. कारचा नोंदणी क्रमांक आणि सर्वोत्कृष्ट माणसाची माहिती दर्शविणारी वैयक्तिक नोट्स बनवा.
3. बेकायदेशीर कृतींची वेळ आणि ठिकाण लक्षात ठेवा.
4. इतर प्रवाशांचे (साक्षीदार) समर्थन नोंदवा, संपर्क लिहा. लेखनाचा विचार करा.
5. योग्य आणि सक्षमपणे अर्ज काढा आणि या श्रेणीतील प्रकरणांचा विचार करण्यासाठी अधिकृत प्राधिकरणाकडे सबमिट करा.

एका महिन्याच्या आत तक्रारीला प्रतिसाद दिला जातो, सबमिट करण्याची पद्धत असूनही (वैयक्तिक रिसेप्शन, ऑनलाइन रिसेप्शन).

नमुना २०२०

दस्तऐवजाची रचना सादरीकरणाची स्पष्ट योजना सूचित करत नाही. मजकूरात केसवर आवश्यक माहिती असणे आवश्यक आहे:

1. सक्षम अधिकाऱ्याचे नाव (पूर्ण नाव, पद):
   • कायदेशीर पत्ता;
   • संवादाचे साधन.
2. अर्जदाराबद्दल वैयक्तिक माहिती:
   • नोंदणीचे ठिकाण;
   • संपर्क फोन नंबर, ईमेल.
3. नाव: “तक्रार” (दावा).
4. उल्लंघन करणाऱ्या (मार्ग चालक) बद्दल माहिती.
5. गैरवर्तन, चिन्हे आणि पात्रता (आदर्श औचित्य).
6. कायदा आयोगाच्या परिस्थिती.
7. साक्षीदारांची उपलब्धता.
8. आवश्यकता (सूचना).
9. अर्ज.
10. तयारीची तारीख.
11. वैयक्तिक स्वाक्षरी (प्रतिलेख सह).

3. विभागातील वैयक्तिक रिसेप्शन (साडोवो - समोटेक्नाया स्ट्रीट, इमारत क्रमांक 1, कार्यालय क्रमांक 715. लोकसंख्येसह कामाचे तास: महिन्यातून दोन दिवस.

3. ईमेलद्वारे अर्ज [ईमेल संरक्षित].

4. आपल्या स्वत: च्या हाताने कार्यालयात द्या.

महापालिका प्रशासनाला

पीडितेला बसबाबत स्थानिक अधिकाऱ्यांकडे तक्रार करण्याचा अधिकार आहे. आपण हे अनेक प्रकारे करू शकता:

• नगरपालिकेचे ईमेल खाते वापरा;
• संस्थेला वैयक्तिक भेट;
• शहराची अधिकृत वेबसाइट (महापौर): सहसा भरण्यासाठी एक प्रश्नावली फॉर्म असतो.

प्रशासनाच्या संरचनेत नागरिकांच्या अपीलांसह काम करण्यासाठी एक विभाग आहे, जेथे अपील प्राप्त होतात. वाहतूक क्षेत्रातील तज्ञांशी सल्लामसलत करून पुढील समस्यांचे निराकरण केले जाते.
अभ्यास केल्यावर, एक वस्तुनिष्ठ "कोरडा" अहवाल तयार केला जातो आणि दाव्यामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या पद्धतीने अर्जदाराला एक महिन्यानंतर प्रदान केला जातो.

डोब्रोडेल वेबसाइटवर

ही साइट Muscovites साठी डिझाइन केलेली आहे. खालील सामग्री प्रविष्ट करून आपले वैयक्तिक खाते अधिकृत केल्यानंतर इंटरनेट पोर्टलवर लॉग इन केले जाते:

• वैयक्तिक माहिती (पूर्ण नाव);
• सक्रिय ईमेल पत्ता;
• पासवर्डचा शोध.

• श्रेणी आणि विषयाची निवड;
• त्याच्या गुणवत्तेनुसार परिस्थितीचे वर्णन;
• बेकायदेशीर कृतीच्या आयोगाच्या अचूक स्थानाचे संकेत;
• संपर्क साधने संपर्क साधने;
• व्यवहाराची पुष्टी करणे आणि तक्रार पाठवणे.

ज्यांच्याकडे वैयक्तिक कार नाही ते बस, मिनीबस, ट्रॉलीबस आणि ट्रामवर बराच वेळ घालवतात. प्रत्येकजण ड्रायव्हरचे अव्यावसायिक काम आणि कंडक्टरच्या असभ्यतेचा सामना करू शकतो.

अशा परिस्थितीत प्रवाशांनी काय करावे? बसबद्दल तक्रार कशी लिहावी? हे करणे शक्य आहे का? बसेसची तक्रार कुठे लिहायची? सार्वजनिक वाहतूक वापरणाऱ्या बहुतांश नागरिकांनी हे प्रश्न विचारले आहेत. अशा वेळी संपर्क कसा आणि कुठे करायचा याची माहिती प्रत्येकाने स्वत:शी परिचित करून घ्यावी. याव्यतिरिक्त, प्रत्येकाला सार्वजनिक वाहतुकीचे प्रवासी, ड्रायव्हर आणि कंडक्टरचे नियम आणि जबाबदाऱ्या माहित असणे आवश्यक आहे.

भू-शहरी वाहतूक वापरण्याचे नियम

शहरी वाहतुकीच्या वापरासाठी सामान्य नियम रशियाच्या नागरी संहितेच्या कायद्यानुसार विकसित केले गेले. 7 फेब्रुवारी 1992 रोजी "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" कायदा जारी करण्यात आला. 8 नोव्हेंबर 2007 रोजी "मोटार वाहतूक आणि शहरी ग्राउंड इलेक्ट्रिक ट्रान्सपोर्टचा चार्टर" कायदा लागू झाला. 23 ऑक्टोबर 1993 रोजी, सरकारच्या मंत्रिमंडळाने “रस्तेवरील वाहतूक नियम” हा कायदा स्वीकारला.

वरील कायदे भूपृष्ठीय शहरी वाहतुकीचा योग्य वापर नियंत्रित करतात. याव्यतिरिक्त, ते भाडे नियंत्रण आणि पेमेंट सिस्टम स्वयंचलित करण्यासाठी आवश्यक आहेत. हे नियम प्रत्येक वाहनाच्या आतील भागात मुक्तपणे उपलब्ध असले पाहिजेत.

वाहकाने कोणते नियम पाळले पाहिजेत?

प्रवाशांची वाहतूक करताना, प्रत्येक ड्रायव्हरला सामान्यतः स्वीकारलेले नियम माहित असणे आणि वापरणे आवश्यक आहे. वाहक बांधील आहेत:

1. अपंग लोकांसह सर्व श्रेणीतील लोकांना विशिष्ट मार्गाने त्यांच्या गंतव्यस्थानी नेणे.
2. स्टॉपवर त्यांची नावे असलेली टेबले असावीत. याव्यतिरिक्त, प्रत्येक थांब्यावर सर्व पासिंग मार्गांचे वेळापत्रक असावे.
3. वाहकांनी सार्वजनिक वाहतूक मार्गावरील वेळापत्रकाचे पालन करणे आवश्यक आहे.
4. वाहतूक कंपनीने मार्ग बदलल्यास किंवा बंद झाल्यास प्रवाशांना अद्ययावत माहिती देणे बंधनकारक आहे.
5. मार्गावर जाण्यापूर्वी, ड्रायव्हरने वाहनाची स्वच्छता आणि तांत्रिक स्थिती तपासली पाहिजे; आपत्कालीन परिस्थिती निर्माण होण्याचा धोका.
6. वाहतुकीदरम्यान प्रवाशांची सुरक्षा जास्तीत जास्त करा.

नियम आणि कायद्यांच्या उल्लंघनाची संपूर्ण जबाबदारी वाहक घेते.

प्रवासी वाहतूक चालकाच्या जबाबदाऱ्या

नागरिकांची वाहतूक करताना, प्रत्येक ड्रायव्हरने आपली कर्तव्ये पार पाडली पाहिजेत आणि त्यांचे उल्लंघन करू नये. तो बांधील आहे:

1. वाहतुकीचे नियम पाळा.
2. नागरिकांची सुरक्षित वाहतूक सुनिश्चित करा.
3. वाहनाच्या आतील भागातील समस्यांबद्दल प्रवाशांकडून मिळालेल्या माहितीला प्रतिसाद द्या: धूर, आग, जळणारा वास, तसेच प्रवाशांच्या आरोग्यावर आणि जीवनावर परिणाम करणाऱ्या संशयास्पद वस्तू.
4. नागरिकांना थांब्यांच्या नावांची माहिती द्या.
5. फक्त थांब्यावर तिकिटे विकावीत.
6. पेमेंट मिळाल्यानंतर तिकिटे जारी करा.
7. फक्त थांब्यावर उतरणे आणि उतरणे.
8. बसमधील आसनसंख्येनुसार प्रवासी घ्या.
9. वेळापत्रकाचे पालन करा आणि मार्ग खंडित करू नका.
10. वाहतुकीवर मार्ग क्रमांक आणि अंतिम थांब्याचे नाव दर्शवा.
11. अपंग लोकांसह, सुरक्षित उतरण्याची खात्री करा.
12. तुमच्या नोकरीच्या वर्णनाचे अनुसरण करा.

शहरातील वाहनाने प्रवास करण्याची प्रक्रिया

सार्वजनिक वाहतुकीतून प्रवास करताना, ड्रायव्हर आणि प्रवाशांनी पाळल्या पाहिजेत अशा प्रक्रिया आहेत. प्रवाशांना हे बंधनकारक आहे:

1. तिकीट खरेदी करा आणि ते सत्यापित करा.
2. तुमचा प्रवास संपेपर्यंत तुमचे तिकीट ठेवा.
3. मोफत प्रवासास अनुमती देणारे दस्तऐवज (तत्त्वानुसार असल्यास).
4. तुमचे तिकीट किंवा तुमची कागदपत्रे कंडक्टर किंवा कंट्रोलरला सादर करा.
5. तपासणी दरम्यान न भरलेला प्रवास आढळल्यास दंड भरा.
6. प्रवासादरम्यान, हँडरेल्सला धरून ठेवा.
7. अपंग लोकांसाठी राखीव जागा व्यापू नका.
8. वाहतुकीत सुव्यवस्था राखा.
9. अंतिम स्टॉपवर पोहोचल्यावर वाहन सोडा.
10. जर एखाद्या प्रवाशाने ड्रायव्हरकडून तिकीट विकत घेतले तर तुम्ही आगाऊ पैसे तयार करून ठेवावेत आणि वाहनाला उशीर करू नये.

वाहतुकीत प्रवास करताना प्रत्येक प्रवाशाला केवळ जबाबदाऱ्याच नव्हे तर अधिकारांचीही माहिती असणे आवश्यक आहे. तो करू शकतो:

1. 7 वर्षांपेक्षा कमी वयाच्या मुलांसाठी प्रवासासाठी पैसे देऊ नका.
2. स्ट्रोलर्स आणि लहान मुलांचे स्लेज मोफत वाहून नेणे.
3. पिंजऱ्यात पक्षी आणि प्राणी वाहतूक करा (पिंजरा हाताच्या सामानाच्या आकारापेक्षा जास्त नसावा).
4. इच्छित स्टॉपवर पोहोचण्याआधी आधीचा ब्रेक खराब झाल्यास सार्वजनिक वाहतुकीत विनामूल्य प्रवास करा.
5. अपंगांना लाभांसह प्रवास करण्याचा अधिकार आहे.

उल्लंघन काय आहेत?

जमिनीवरील वाहनांच्या वापरासाठी विशेष नियम आहेत ज्यांचे चालकांनी प्रवाशांची वाहतूक करताना पालन केले पाहिजे. प्रत्येकजण हे नियम पाळत नाही, जरी त्यांना ते माहित आहेत.

दररोज, प्रवाशांना वाहतूक कर्मचाऱ्यांकडून उद्धटपणा आणि चातुर्याचा सामना करावा लागू शकतो. दैनंदिन उल्लंघनांची यादी:

• मार्ग शेड्यूलचे घोर उल्लंघन;
• असभ्यपणा;
• वाहन चालवताना ड्रायव्हर धूम्रपान करू शकतो;
• केबिनमध्ये घाण;
• विशेषाधिकारप्राप्त प्रवाशांना घेऊन जाण्यास नकार.

लोकशाही आणि कायद्याचे राज्य असलेल्या देशात असे वर्तन अस्वीकार्य आहे. अशा गुन्ह्यांसाठी, ड्रायव्हरने बोनस गमावला पाहिजे, दंड प्राप्त केला पाहिजे किंवा त्याला कलमानुसार काढून टाकले जाऊ शकते. अशा डिसमिसचा ड्रायव्हरच्या भविष्यातील रोजगारावर लक्षणीय परिणाम होऊ शकतो. अशी अप्रिय घटना घडल्यास पीडितेने गप्प बसू नये आणि बसबाबत आपल्या तक्रारीची दखल घेतली जाणार नाही, असा विचार केला पाहिजे.

बस ड्रायव्हरसोबत झालेल्या संघर्षात पीडित व्यक्तीच्या कृतींचे सातत्यपूर्ण अल्गोरिदम

ड्रायव्हरशी संघर्ष करताना, प्रवाशाने हॉटलाइनवर कॉल करणे आवश्यक आहे किंवा वाहतूक कंपनीला नोंदणीकृत पत्र लिहावे लागेल. बसेसबाबतच्या तक्रारीचा नमुना अपील प्राधिकरणाकडून मिळू शकतो. पत्र लिहिताना किंवा फोनवर बोलत असताना, पीडितेने आपल्या भावनांवर नियंत्रण ठेवले पाहिजे आणि असभ्य किंवा अपशब्द वापरू नये. वाजवी परिणाम प्राप्त करण्यासाठी, प्रवाशाने पुढील गोष्टी केल्या पाहिजेत:

• ड्रायव्हरचे नाव शोधा;
• परवाना प्लेट्स लिहा;
• साक्षीदारांचे संपर्क तपशील घ्या;
• दावा दाखल करण्याचा अधिकार निवडा आणि लेखी किंवा तोंडी अर्ज करा.

तुम्ही हे समजून घेतले पाहिजे की निनावी तक्रारी विचारात घेतल्या जाणार नाहीत. पत्राने प्रश्न सोडवण्याची अंतिम मुदत आणि निर्णयाची अधिसूचना विचारली पाहिजे. केवळ प्रामाणिक प्रवासी, सक्रिय कृतींद्वारे, शहर वाहतूक कर्मचाऱ्यांच्या प्रामाणिक आणि व्यावसायिक कामगिरीवर लक्ष ठेवू शकतात.

प्रवासी वाहतूक करणाऱ्या चालकाची तक्रार कुठे करता येईल?

ड्रायव्हरच्या अस्वीकार्य वर्तनाबद्दल काय करावे आणि कुठे तक्रार करावी? तुम्ही शहर सरकारकडे बसबद्दल तक्रार करू शकता. अशा व्यवस्थापनाचा संपर्क दूरध्वनी क्रमांक आणि पत्ता वाहनाच्या आतील भागात पोस्ट करणे आवश्यक आहे. एखादा प्रवासी साक्षीदार किंवा संघर्षात सहभागी होताच, निर्दिष्ट फोन नंबरवर त्वरित कॉल करणे आणि आपले दावे सादर करणे आवश्यक आहे.

कॉल करण्याव्यतिरिक्त, आपण प्रवासी वाहतूक नियंत्रण संस्थेला अधिकृत पत्र लिहू शकता. पत्र मेलद्वारे पाठविले जाणे आवश्यक आहे. पावतीची सूचना सोबत असणे आवश्यक आहे. बस चालकाच्या विरोधात तक्रारीत पीडिताचा दावा असणे आवश्यक आहे. प्रतिसाद प्राप्त करण्यासाठी, तुम्ही तुमचा पासपोर्ट तपशील, राहण्याचे ठिकाण आणि पोस्टल कोड प्रदान करणे आवश्यक आहे. बसबाबतच्या तक्रारीचा एका महिन्यात आढावा घेतला जातो.

पोर्टल "डोब्रोडेल"

डोब्रोडेल पोर्टल हे एक इलेक्ट्रॉनिक पुस्तक आहे जे मॉस्को प्रदेशातील सूचना आणि तक्रारींसाठी डिझाइन केलेले आहे. हे 2015 मध्ये शहरातील रहिवाशांसह प्राधिकरणांच्या कामाचे नियमन करण्यासाठी तयार केले गेले.

बस किंवा विशिष्ट मार्गावरील ड्रायव्हरबद्दल तक्रार करण्यासाठी, पीडितेने वेबसाइटवर नोंदणी करणे आवश्यक आहे. नोंदणी दरम्यान, प्रोग्राम तुमचे नाव, आडनाव, ईमेल पत्ता आणि पासवर्ड विचारेल. तुमच्या नोंदणीची पुष्टी करण्यासाठी, तुम्हाला निर्दिष्ट ईमेलवर अधिकृतता लिंक प्राप्त होईल.

बस किंवा वाहकाबद्दलची तक्रार "समस्या नोंदवा" विभागात सोडली पाहिजे. तक्रार दाखल करताना, तुम्हाला अचूक पत्ता देणे आवश्यक आहे. आठ कामकाजाच्या दिवसांत, अपीलचे पुनरावलोकन केले जाईल आणि अर्जदाराला प्रतिसाद मिळेल.

Mosgortrans वाहतूक विभागाला कॉल करा

बस मार्ग किंवा वाहतूक चालकाची तक्रार तोंडी स्वीकारली जाऊ शकते. मी सेवेसाठी दावा कोठे करू शकतो, वेळापत्रकाचे उल्लंघन, वाहतुकीची गंभीर स्थिती किंवा रस्त्यावर नियमांचे उल्लंघन केल्याची तक्रार कुठे करू शकतो? हे करण्यासाठी, आपल्याला Mosgortrans कॉल करणे आवश्यक आहे.

ही हॉटलाइन फेब्रुवारी २०१६ मध्ये वाहकाने तयार केली होती. हॉटलाइन क्रमांक वाहनाच्या आतील भागात स्टँडवर असावा. बस किंवा इतर वाहन न सोडता प्रवाशाला कॉल करता येतो. सर्व इनकमिंग कॉल्स मोफत आहेत.

उल्लंघनाबद्दल मॉसगॉरट्रान्सला लेखी सूचना

2015 पासून, सार्वजनिक वाहतुकीवर स्टिकर्स दिसू लागले आहेत जे "सार्वजनिक नियंत्रण" प्रकल्पाचा ईमेल पत्ता दर्शवितात. अशा प्रकल्पाचा उद्देश उल्लंघनाच्या घटनास्थळावरून पीडितांकडून व्हिडिओ रेकॉर्डिंग प्राप्त करणे आहे. अशा व्हिडीओ मेसेजमध्ये वाहनाच्या लायसन्स प्लेट्स, घटनेची वेळ आणि ठिकाण सूचित करणे आवश्यक आहे आणि घटनेचे तपशील देखील सांगणे आवश्यक आहे.

बसचालकाविरुद्धच्या प्रत्येक तक्रारीची तपासणी करून त्यावर कार्यवाही केली जाते. माहिती विश्वासार्ह असल्यास, चालकास कायद्यानुसार उल्लंघन केल्याबद्दल दंड किंवा कामावरून काढून टाकण्यात येईल.

मॉस्को प्रदेशाच्या वाहतूक मंत्रालयाकडून लिखित सूचना

एखादी अप्रिय घटना घडल्यास मी बस किंवा दिलेल्या बसच्या चालकाची तक्रार कुठे लिहू शकतो? पीडितेने प्रदेशाच्या मुख्य वाहतूक विभागाच्या पत्त्यावर ईमेल लिहावा.

पत्राने मार्गावर झालेल्या संघर्षाचे किंवा घटनेचे मुक्त स्वरूपात वर्णन केले पाहिजे. याव्यतिरिक्त, पत्रामध्ये वाहन परवाना प्लेट्स आणि मार्ग क्रमांक सूचित करणे आवश्यक आहे. तक्रारीचा विचार करण्यासाठी, तुम्ही अर्ज करणाऱ्या व्यक्तीचे पूर्ण नाव लिहावे. अर्जदाराचा पत्ता आणि संपर्क दूरध्वनी क्रमांक सूचित करणे आवश्यक नाही, कारण प्रतिसाद ईमेलद्वारे पाठविला जाईल.

बस कंडक्टरविरुद्ध तक्रार

जर कंडक्टर उद्धट असेल किंवा एखाद्या प्रवाशाला अपमानित करत असेल तर त्याच्याबद्दल तक्रार करणे अत्यावश्यक आहे. या घटनेकडे दुर्लक्ष केले जाऊ नये किंवा प्रतिसाद देऊ नये. अनियंत्रित वाहतूक कंपनीच्या कर्मचाऱ्यांनी लोकांसोबत काम करू नये.

कंडक्टरच्या कामाबद्दल तक्रार करण्यासाठी, तुम्ही त्याचे आडनाव आणि तो ज्या शहराच्या वाहतुकीवर काम करतो त्याचा नंबर शोधा. डेटा शोधल्यानंतर, आपल्याला घडलेल्या परिस्थितीबद्दल सांगून डेपो किंवा फ्लीटला कॉल करणे आवश्यक आहे.

फ्लीट व्यवस्थापन प्रत्येक दाव्याचे स्वतंत्रपणे पुनरावलोकन करते आणि वाहतूक कर्मचाऱ्याची चूक आहे की नाही हे ठरवते. हे शक्य आहे की संघर्षाचे आरंभकर्ते स्वतः शहरवासी आहेत. नागरिकांच्या समस्या टाळण्यासाठी, कंडक्टरना "संघर्ष परिस्थिती टाळण्यासाठी" व्याख्याने दिली जातात.

ज्या कंडक्टरला प्रवाशांकडून सतत तक्रारी येत असतील त्यांना या लेखाखाली या पदावरून बडतर्फ केले जाईल.

कंडक्टरच्या जबाबदाऱ्या आणि प्रतिबंध

कंडक्टरची स्वतःची कर्तव्ये आहेत जी त्याने काम करताना पार पाडली पाहिजेत. त्याने केलंच पाहिजे:

• प्रवाशांशी नम्रपणे वागणे, परस्परविरोधी संभाषणात गुंतू नका, शांत रहा;
• भाडे आणि बस मार्गांबद्दल विचारलेल्या प्रश्नांची उत्तरे द्या;
• प्रवाशाने कंडक्टरचे नाव आणि सेवा क्रमांक विचारल्यास उत्तर द्या;
• प्रथम सहलीसाठी पैसे मिळवा (प्रवाशाने दिलेली रक्कम सांगण्याची खात्री करा), आणि नंतर तिकीट जारी करा.

मार्गावर काम करताना, कंडक्टरला मनाई आहे की त्याने उल्लंघन करू नये. कर्मचारी प्रतिबंधित आहे:

• ड्रायव्हर किंवा इतर व्यक्तींशी गैर-कामाशी संबंधित संभाषण करा;
• खाणे, धूम्रपान करणे किंवा कोणत्याही प्रकारे कामापासून विचलित होणे;
• अंतिम थांब्यावर येण्यापूर्वी तुम्ही वाहनातून उतरू शकत नाही;
• उद्धटपणे वागणे आणि प्रवाशांशी चुकीचे बोलणे.

वाहतूक कंपनीच्या कर्मचाऱ्यासाठी परिणाम

ड्रायव्हरने नागरिकांसोबत समस्याप्रधान, संघर्षाची परिस्थिती निर्माण केल्यास किंवा कायदेशीर नियमांचे पालन न केल्यास त्याच्या कृतीसाठी त्याला जबाबदार धरले जाईल. बस किंवा ड्रायव्हरबद्दलची तक्रार वैयक्तिकरित्या विचारात घेतली जाते. तक्रारीच्या विचाराच्या परिणामांवर आधारित, खालील परिणाम होऊ शकतात:

• उल्लंघन करणाऱ्याला प्रशासकीय जबाबदारीवर आणणे: दंड भरणे, बोनस रोखणे किंवा पगाराचा काही भाग इ.;
• शिस्तभंगाची कारवाई त्यानंतर डिसमिस.

नागरिकांच्या काळजीनेच संपूर्ण सार्वजनिक वाहतूक व्यवस्था सुस्थितीत ठेवण्यास मदत होईल.