कंपनी "ह्युंदाई मोटर सीआयएस"हॉटलाइनच्या कामाच्या गुणवत्तेच्या अभ्यासात सहभाग नोंदवतो. इंटरनॅशनल इन्स्टिट्यूट ऑफ मार्केटिंग अँड सोशल रिसर्च "GFK-Rus" द्वारे दर तीन महिन्यांनी हा अभ्यास केला जातो.

2013 च्या शरद ऋतूतील आयोजित केलेल्या अभ्यासाच्या परिणामांनुसार, ग्राहक समर्थन सेवा ह्युंदाईरशियामधील 15 आघाडीच्या ऑटोमोबाईल ब्रँडच्या हॉटलाइनमध्ये कामाच्या गुणवत्तेच्या बाबतीत पाचव्यांदा पहिले स्थान मिळाले. हॉटलाइन ऑपरेशन "ह्युंदाई मोटर सीआयएस" ZAO Autoassistance (Rusian Automobile Partnership) कंपनी द्वारे प्रदान केले जाते. RAT ही पहिली फेडरल सेवा कंपनी आहे जी रस्त्यांवरील वाहनचालकांसाठी तांत्रिक सहाय्य सेवांची संपूर्ण श्रेणी प्रदान करते.

नवीनतम अभ्यास, ज्याचे परिणाम जानेवारीच्या शेवटी ज्ञात झाले. 2013 च्या शरद ऋतूमध्ये आयोजित केले गेले, स्थानावरून आणि सलग सहाव्यांदा 2013 च्या 4थ्या तिमाहीत झालेल्या शीर्ष तीन हॉटलाइनमध्ये आघाडीवर आहे. हॉटलाइन ह्युंदाईखालील पॅरामीटर्ससाठी कमाल रेटिंगसह, पुन्हा एकदा सर्वोच्च पुरस्कार प्रदान करण्यात आला: सेवा पातळी आणि कनेक्शन पातळी. अशा प्रकारे, कॉल सेंटर ह्युंदाईने आपले अग्रगण्य स्थान कायम राखले आहे आणि सलग सहाव्यांदा शीर्ष तीन ऑटोमोटिव्ह हॉटलाइन्समध्ये अव्वल स्थान मिळवले आहे.

GfK कॉल चेकचा सिंडिकेटिव्ह अभ्यास आम्हाला ऑटोमोबाईल मार्केटच्या मोठ्या विभागातील आघाडीच्या विदेशी ऑटोमोबाईल ब्रँडच्या हॉटलाइन ऑपरेटरच्या कार्याचे मूल्यांकन करण्यास अनुमती देतो. प्राप्त केलेला डेटा कर्मचाऱ्यांची क्षमता आणि ग्राहक सेवा आवश्यकतांचे पालन याबद्दल माहिती प्रदान करतो.

विश्लेषणाच्या निकालांवरून दिसून आले की हॉटलाइन ऑपरेटर ह्युंदाईदिवसाच्या कोणत्याही वेळी केवळ कारबद्दल सल्ला देत नाही, तर संप्रेषणामध्ये स्वारस्य आणि मदत करण्याची इच्छा तसेच सक्षमता आणि उच्च संप्रेषण कौशल्ये दाखवून, उदयोन्मुख समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करतात.

मिळालेले पुरस्कार हे कंपनीच्या यशाची स्पष्ट पुष्टी आहेत ह्युंदाईव्यवस्थापन प्रणालीमध्ये क्लायंट-देणारं दृष्टीकोन लागू करण्याच्या मार्गावर: कंपनीच्या कार्यक्षमतेवर प्रभाव टाकणारा एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे विद्यमान आणि संभाव्य अशा दोन्ही प्रकारच्या ग्राहकांची निष्ठा.

कंपनी "ह्युंदाई मोटर सीआयएस"आणि PAT संशोधनात भाग घेणे सुरू ठेवण्याची योजना आखत आहे आणि डीलर्ससोबत यशस्वी अनुभव सामायिक करण्यास तयार आहे ह्युंदाई.कॉल सेंटरच्या कामात सुधारणा करणे, ह्युंदाईउच्च पातळीची सेवा राखण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या समाधानामध्ये वाढ कायम ठेवण्याचा प्रयत्न करते.

आम्ही या वस्तुस्थितीकडे आपले लक्ष वेधतो की ही वेबसाइट केवळ माहितीच्या उद्देशाने आहे आणि कोणत्याही परिस्थितीत रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या कलम 437 (2) मधील तरतुदींनुसार परिभाषित केल्यानुसार सार्वजनिक ऑफर बनवत नाही. कारच्या किमतीच्या तपशीलवार माहितीसाठी, कृपया Hyundai Motor CIS LLC - Avilon Automotive Group CJSC, Avilon शाखेच्या अधिकृत डीलरच्या विक्री व्यवस्थापकांशी संपर्क साधा. ह्युंदाईचा अधिकृत डीलर."

कृपया तुमचे संपर्क तपशील प्रदान करा.

अशी खुण केलेली क्षेत्रे आवश्यक आहेत.

ग्राहक समर्थन सेवा ह्युंदाईइंटरनॅशनल इन्स्टिट्यूट ऑफ मार्केटिंग अँड सोशल रिसर्च "GFK-Rus" ने केलेल्या अभ्यासाच्या निकालांनुसार रशियामधील 15 आघाडीच्या ऑटोमोबाईल ब्रँडच्या हॉटलाइनमध्ये कामाच्या गुणवत्तेच्या बाबतीत पुन्हा एकदा प्रथम स्थान मिळविले. ग्राहक समर्थन सेवा ह्युंदाई(नक्कीच मानकांनुसार ह्युंदाई मोटर कंपनीकंपनीची हॉटलाइन) पाचव्यांदा रेटिंगचा नेता बनला आहे. ही आकडेवारी कंपनीच्या यशाची स्पष्ट पुष्टी आहे ह्युंदाईव्यवस्थापन प्रणालीसाठी क्लायंट-देणारं दृष्टीकोन लागू करण्याच्या मार्गावर. हॉटलाइन ऑपरेशन "ह्युंदाई मोटर सीआयएस" ZAO Autoassistance (Rusian Automobile Partnership) कंपनी द्वारे प्रदान केले जाते. RAT ही पहिली फेडरल सेवा कंपनी आहे जी रस्त्यांवरील वाहनचालकांसाठी तांत्रिक सहाय्य सेवांची संपूर्ण श्रेणी प्रदान करते. कंपन्या "ह्युंदाई मोटर सीआयएस"आणि रशियन ऑटोमोबाईल भागीदारी 2009 पासून जवळून सहकार्य करत आहेत आणि आता तीन यशस्वी प्रकल्प राबवले आहेत: Hyundai ग्राहक समर्थन सेवा, एक समर्पित प्रीमियम सेवा लाइन EQUUS ग्राहक समर्थन सेवा आणि मालकांसाठी तांत्रिक सहाय्य कार्यक्रम “रोड असिस्टन्स”. रोडसाइड असिस्टन्स प्रोग्रामचा एक भाग म्हणून, ग्राहक दिवसाचे 24 तास दूरध्वनीद्वारे व्यावसायिक सल्ला घेऊ शकतात, आपत्कालीन तांत्रिक सहाय्य कॉल करू शकतात, कार टोइंगची सेवा वापरू शकतात आणि रस्ते अपघात आणि ब्रेकडाउनच्या बाबतीत आपत्कालीन आयुक्तांच्या घटनास्थळी भेट देऊ शकतात. उच्च पात्र वकिलांना प्रश्न विचारा. हा अभ्यास सप्टेंबर आणि ऑक्टोबर 2013 मध्ये करण्यात आला होता; विश्लेषणाच्या निकालांवरून दिसून आले की हॉटलाइन ऑपरेटर ह्युंदाईदिवसाच्या कोणत्याही वेळी केवळ कारबद्दल सल्ला देत नाही, तर संप्रेषणामध्ये स्वारस्य आणि मदत करण्याची इच्छा तसेच सक्षमता आणि उच्च संप्रेषण कौशल्ये दाखवून, उदयोन्मुख समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करतात. मंगळवारी, 26 नोव्हेंबर रोजी कंपनीचे सी.ई.ओ "ह्युंदाई मोटर सीआयएस"कू योंग-गी यांनी या उच्च कामगिरीबद्दल ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांचे अभिनंदन केले आणि ग्राहक सेवेची उच्च दर्जाची पातळी यशस्वीरित्या राखल्याबद्दल त्यांचे आभार मानले ह्युंदाई. बैठकीत ग्राहक सहाय्य सेवेच्या कार्यक्षेत्रावरही चर्चा करण्यात आली. ह्युंदाईआणि त्यांच्या विकासासाठी योजना. कॉल सेंटरच्या कामात सुधारणा करणे, ह्युंदाईउच्च पातळीची सेवा राखण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या समाधानामध्ये वाढ कायम ठेवण्याचा प्रयत्न करते. उच्च सेवा मानकांवर आधारित संप्रेषण आणि सेवा क्षेत्रात आधुनिक तंत्रज्ञानाचा वापर करून कंपनीची ग्राहक सहाय्य सेवा कार्यान्वित केली जाते. ह्युंदाई. रशियन ग्राहकांवर लक्ष केंद्रित करण्याचा निःसंशय फायदा आणि सूचक म्हणजे सेवेचे चोवीस तास ऑपरेशन. कंपनी दिवसाचे 24 तास, आठवड्याचे 7 दिवस, वर्षातील 365 दिवस ग्राहक सेवा प्रदान करून आपले अग्रगण्य स्थान टिकवून ठेवण्यासाठी प्रयत्नशील राहील.

मॉस्को "ऑटोसेंटर सिटी - साउथ" मधील अधिकृत ह्युंदाई डीलर संपूर्ण मॉडेल श्रेणीतील ह्युंदाई कारची संपूर्ण सेवा आणि दुरुस्ती प्रदान करतो. आधुनिक ह्युंदाई कार सेवा केंद्र मॉस्कोमध्ये 900 चौ.मी.पेक्षा जास्त क्षेत्रफळावर आहे. मॉस्को रिंग रोडच्या 22 किमी अंतरावर (बाहेरील बाजू).

सेवेसाठी साइन अप करा

डीलरशिप ऑटो रिपेअर सेंटरमध्ये खालील कार्यात्मक क्षेत्रे आहेत:

• धुणे;
• थेट स्वीकृती;
• मेटलवर्किंग दुकान;
• बॉडी आणि पेंटची दुकाने;
• सुटे भाग स्टोरेज सुविधा;
• सेवा केंद्रातून कार पिकअप क्षेत्र.

ह्युंदाई कारची डिलरकडे सर्व्हिसिंग करण्याचे निर्विवाद फायदे म्हणजे थेट स्वीकृती क्षेत्र आणि केंद्राच्या वेअरहाऊस परिसराच्या दोन मजल्यांवर 100,000 वस्तूंचे सतत उपलब्ध मूळ सुटे भागांचे कोठार असणे.

सेवेचा थेट स्वीकार

Hyundai डीलरच्या कार सेवा केंद्राशी संपर्क साधताना थेट स्वीकृती सेवा काय प्रदान करते? तांत्रिक तपासणी आणि निदानानंतर, मुख्य निरीक्षक, तांत्रिक तपासणी आणि निदानानंतर, थेट क्लायंटच्या उपस्थितीत थेट स्वीकृती क्षेत्रात, तपासणी, नियमित बदलणे किंवा वॉरंटी दुरुस्तीसाठी आवश्यक असलेले वाहन घटक निर्धारित करतो आणि कार मालकाशी सहमत असतो. आगामी सेवा आणि दुरुस्ती खर्चाच्या वेळेवर.

थेट वाहन स्वीकृती सेवेमुळे सेवा वेळ निम्म्याने कमी होतो.

धातूकामाचे दुकान

ह्युंदाई डीलर "ऑटोसेंटर सिटी - साउथ" च्या लॉकस्मिथ शॉपचे सेवा क्षेत्र ग्राहक प्रतीक्षा क्षेत्रात असलेल्या मॉनिटर्ससाठी ऑनलाइन प्रसारित केले जाते. मेटलवर्क शॉपच्या कामाची मुख्य क्षेत्रे:

• अनुसूचित/हंगामी/अनशेड्यूल मेंटेनन्स (TO);
• राज्य तांत्रिक तपासणी उत्तीर्ण करणे आणि वाहन निदान कार्ड (GTO) प्राप्त करणे;
• सदोष घटकांच्या वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती;
• सर्व प्रकारच्या ह्युंदाई इंजिनचे संगणक निदान (ईसीयू त्रुटी वाचणे);
• मुख्य ऑपरेटिंग सिस्टमचे निदान;
• प्रमुख वाहन प्रणालींची दुरुस्ती (स्वयंचलित/मॅन्युअल ट्रान्समिशन, ट्रान्समिशन, चेसिस, ब्रेक, हीटिंग, इंधन, क्लच, स्टीयरिंग, इग्निशन, इंधन इंजेक्शन इ.);
• विद्युत उपकरणांची दुरुस्ती;
• अतिरिक्त उपकरणांची स्थापना.

ह्युंदाई कारची यांत्रिक दुरुस्ती केवळ डीलर-स्तरीय उपकरणांवर केली जाते.

बॉडी आणि पेंटचे दुकान

बॉडी शॉपचे कार्यक्षम ऑपरेशन सुनिश्चित करण्यासाठी, आम्ही त्याच्या संस्थेसाठी एकात्मिक दृष्टीकोन वापरला. बॉडी शॉप "ऑटोसेंटर सिटी - दक्षिण" चे क्षेत्र एकूण 700 चौ. मीटर:

• रीइन्फोर्सिंग स्टेशन (लिफ्टवर आणि त्याशिवाय मजबुतीकरण कार्य आणि समस्यानिवारण करण्यासाठी पोस्ट;)
• बॉडी (शरीराची भूमिती दुरुस्त करण्यासाठी पोस्ट, सरळ आणि पुटींग कामासाठी पोस्ट)
• पेंटिंगसाठी तयारी क्षेत्र (शरीराचे नुकसान काढण्यासाठी/दुरुस्तीच्या तयारीच्या कामासाठी पोस्ट; पेंट्स निवडण्यासाठी आणि तयार करण्यासाठी प्रयोगशाळा; पेंट आणि वार्निश गोदाम)
• पेंटिंग रूम (दोन पेंटिंग आणि ड्रायिंग बूथ; पेंटिंग उपकरणे आणि पेंट केलेल्या भागांसाठी स्टोरेज एरिया)
• पॉलिशिंग

कार खरेदी, सेवा, वर्तमान जाहिराती आणि ऑफरशी संबंधित सर्व प्रश्नांसाठी, आपण फोनद्वारे Hyundai माहिती आणि संदर्भ संसाधनाशी संपर्क साधू शकता:

8 800 333-71-67

प्रश्न आणि उत्तरे

तुमच्या Hyundai कारच्या समस्यामुक्त ऑपरेशनसाठी, ऑपरेशन मॅन्युअल आणि सर्व्हिस बुक नुसार नियमितपणे देखभाल करणे आवश्यक आहे, 1-महिन्याच्या देखभालीसह. सर्व्हिस बुकमध्ये सादर केलेल्या नियमांनुसार देखभाल-1 महिन्यामध्ये कारचे मुख्य घटक आणि असेंबली तपासणे समाविष्ट आहे. देखभाल-1 महिना ही एक सेवा आहे जी तुम्हाला कोणत्याही अतिरिक्त वापरल्या जाणाऱ्या वंगण, द्रव किंवा सुटे भाग वगळता, तसेच आवश्यक असल्यास ते बदलण्याचे काम वगळता तुम्हाला विनामूल्य प्रदान केली जाईल. देखभाल - 1 महिना नवीन कार खरेदी केल्याच्या तारखेपासून 1 महिना किंवा 1500 किमी नंतर (जे आधी येईल) केले जाते.

वाहन चांगल्या तांत्रिक स्थितीत ठेवण्यासाठी वेळोवेळी देखभाल करणे आवश्यक आहे. कृपया लक्षात घ्या की वॉरंटीच्या वैधतेसाठी वेळेवर देखभाल ही एक अटी असू शकते. स्थापित देखभाल मध्यांतरातील कमाल विचलन 1000 किमी किंवा 1 महिन्यापेक्षा जास्त नसावे (जे आधी येईल).

Hyundai Motor CIS LLC शिफारस करते की तुम्ही केवळ अधिकृत Hyundai डीलरशिप केंद्रांवर देखभाल करा. Hyundai डीलरशिपमध्ये प्रशिक्षित कर्मचारी, आवश्यक साधने आणि उपकरणे, तांत्रिक दस्तऐवजीकरण आणि मूळ सुटे भाग वापरतात. या अटींची उपस्थिती योग्य तांत्रिक देखभाल आणि वाहनांची दुरुस्ती करण्यास अनुमती देते. तृतीय-पक्षाच्या संस्थांमध्ये काम करताना, केलेल्या कामाच्या उच्च गुणवत्तेची आणि मूळ सुटे भागांच्या वापराची हमी देणे अशक्य आहे आणि म्हणूनच उत्पादकाच्या वॉरंटी दायित्वांच्या मर्यादा आणि असमाधानकारक तांत्रिक गोष्टींशी संबंधित नकारात्मक परिणाम होऊ शकतात. वाहनाची स्थिती.

Hyundai Motor CIS LLC शिफारस करते की तुम्ही केवळ मूळ Hyundai स्पेअर पार्ट्स आणि/किंवा ॲक्सेसरीज वापरून देखभाल आणि दुरुस्ती करा. मूळ सुटे भाग आणि उपकरणे म्हणजे निर्मात्याद्वारे किंवा त्याच्या नियंत्रणाखाली तयार केलेले आणि अधिकृत डीलरकडून खरेदी केलेले सुटे भाग आणि उपकरणे. तुम्ही तुमचे स्वतःचे सुटे भाग आणि/किंवा उपभोग्य वस्तू पुरवल्यास, उत्पादक केलेल्या कामाच्या उच्च गुणवत्तेची हमी देऊ शकत नाही आणि कंत्राटदाराने पुरवलेल्या सुटे भागांच्या गुणवत्तेबद्दल शंका असल्यास ते काम करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे. ग्राहक ग्राहकाने प्रदान केलेल्या सामग्रीचा वापर करून देखभाल किंवा दुरुस्तीच्या बाबतीत, अधिकृत ह्युंदाई डीलरशिप ग्राहकाने प्रदान केलेल्या सुटे भागांची सूची खरेदी ऑर्डरमध्ये सूचित करेल.

कार चांगल्या तांत्रिक स्थितीत ठेवण्यासाठी वेळोवेळी देखभाल करणे आवश्यक आहे. देखभाल वेळापत्रक निर्मात्याने कारची सर्व वैशिष्ट्ये विचारात घेऊन विकसित केले होते आणि म्हणूनच, संपूर्ण तांत्रिक देखभाल करण्यासाठी, नियमित तपासणी आणि बदली पूर्ण करणे आवश्यक आहे. जर ग्राहकाने कोणतेही अनिवार्य तपासणी कार्य किंवा बदली करण्यास नकार दिला तर, डीलरशिपला सेवा पुस्तकात तांत्रिक देखभाल पूर्ण झाल्याबद्दल चिन्हांकित करण्याचा अधिकार नाही.

तुमच्या Hyundai कारच्या समस्यामुक्त ऑपरेशनसाठी, ऑपरेशन मॅन्युअल आणि सर्व्हिस बुक नुसार त्याची देखभाल नियमितपणे करणे आवश्यक आहे. देखभालीमध्ये मुख्य घटक आणि असेंब्ली तपासणे तसेच तांत्रिक द्रवपदार्थ आणि उपभोग्य वस्तूंचे देखभाल नियमांनुसार बदलणे समाविष्ट आहे. नियतकालिक देखभाल करण्यात अयशस्वी किंवा अयोग्य कार्यप्रदर्शन, ज्यामध्ये अनधिकृत Hyundai डीलरद्वारे देखभाल केली गेली असेल तर, तुमच्या वाहनाच्या कार्यक्षमतेवर आणि तांत्रिक स्थितीवर परिणाम करू शकते, विशेषतः जर वाहन कठीण ऑपरेटिंग परिस्थितीत चालवले जात असेल. तुमच्या वाहनाच्या ऑपरेशन मॅन्युअलमध्ये तुम्ही गंभीर ऑपरेटिंग परिस्थितीची व्याख्या, तसेच गंभीर परिस्थितीत वाहन चालवताना देखभाल वेळापत्रकासह स्वतःला परिचित करू शकता.

मेंटेनन्स कॅल्क्युलेटर विभागात, दुव्याचे अनुसरण करा आणि तुम्ही देखभालीच्या किमतींबद्दल माहिती मिळवू शकता. कृपया लक्षात ठेवा की या वेबसाइटवर प्रदान केलेल्या देखभाल खर्चाची माहिती केवळ माहितीच्या उद्देशाने आहे आणि अधिकृत डीलरशिपवरील वास्तविक किमतींपेक्षा भिन्न असू शकतात. आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही अधिकृत Hyundai डीलरशिपवर थेट देखभालीचा सध्याचा खर्च तपासा.

वॉरंटी ही कार मालकासाठी विनामुल्य मॅन्युफॅक्चरिंग दोष (साहित्य किंवा कारागीर दोष) मुळे होणारे दोष दूर करण्याचे निर्मात्याचे दायित्व आहे. वॉरंटी कालावधी तुमच्या कारच्या मॉडेलवर अवलंबून असतो. वॉरंटी दायित्वांबद्दल सामान्य माहिती लिंकवर सादर केली आहे आणि तुमच्या कारसाठी वॉरंटी कालावधी आणि वॉरंटी शर्तींची तपशीलवार माहिती सर्व्हिस बुक आणि तुमच्या कारच्या विक्री करारामध्ये सादर केली आहे.

ह्युंदाई कारचा कोणताही घटक, सर्व्हिस बुकमध्ये सूचीबद्ध केलेल्या वैयक्तिक घटकांचा अपवाद वगळता, वॉरंटी कालावधीत कोणत्याही अधिकृत ह्युंदाई डीलर सेंटरद्वारे विनामूल्य बदली किंवा दुरुस्तीच्या अधीन आहे, जर त्यातील सामग्री किंवा कारागिरीतील दोष ओळखले गेले, तर नियमांच्या आवश्यकतांनुसार देखभाल वेळेवर पूर्ण करण्याच्या अधीन, पहिल्या ग्राहकाकडे कारचे हस्तांतरण. कृपया लक्षात घ्या की वॉरंटी उपभोग्य वस्तू, वंगण आणि सामान्य वापरादरम्यान परिधान आणि नाश करण्याच्या अधीन असलेल्या इतर वस्तूंवर लागू होत नाही. आपण सेवा पुस्तकात वॉरंटी अटी आणि बहिष्कारांबद्दल अधिक जाणून घेऊ शकता.

पेंटवर्कसाठी वॉरंटी कालावधी तुमच्या कारच्या वॉरंटी कालावधीइतका आहे. तुमच्या कारच्या मॉडेलनुसार वॉरंटी कालावधी भिन्न असतो. वॉरंटी दायित्वांबद्दल सामान्य माहिती लिंकवर सादर केली आहे. तुम्ही तुमच्या कारसाठी वॉरंटीच्या अटींबद्दल आणि सर्व्हिस बुकमधील अपवादांबद्दल अधिक जाणून घेऊ शकता. पेंट आणि वार्निश कोटिंगवरील वॉरंटी पेंट आणि वार्निश सामग्री किंवा त्यांच्या वापराच्या तंत्रज्ञानामध्ये दोष आढळल्यास आणि या दोषांची कारणे उत्पादन स्वरूपाची असल्यासच पेंट केलेल्या पृष्ठभागांच्या विनामूल्य दुरुस्तीची तरतूद करते.

वाहनावर लावलेले टायर्स हे घटक असतात जे कारखान्याला तृतीय पक्ष पुरवठादाराकडून पुरवले जातात. म्हणून, या घटकाची वॉरंटी टायर उत्पादकाद्वारे प्रदान केली जाते. तुम्हाला तुमच्या कारच्या टायर्समध्ये दोष आढळल्यास (पोशाख किंवा यांत्रिक नुकसान झाल्यामुळे नाही), आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही अधिकृत Hyundai डीलरशीपशी संपर्क साधा, जे तुम्हाला या समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करेल.

वॉरंटी दुरुस्तीची (दुरुस्ती किंवा बदली) गरज आणि पद्धती यावर निर्णय घेण्याचा अधिकार केवळ अधिकृत Hyundai डीलरशिपचा आहे. असा निर्णय घेण्यासाठी, डीलरशिपने वाहनाचे निदान करणे आवश्यक आहे.

जर, अधिकृत Hyundai डीलरशिपद्वारे केलेल्या निदानाच्या परिणामी, असे निर्धारीत केले गेले की तेथे कोणतेही उत्पादन दोष नाही किंवा कोणतीही खराबी नाही, तर वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती केली जाऊ शकत नाही. आपण डीलरशिपच्या निष्कर्षाशी सहमत नसल्यास, आम्ही शिफारस करतो की आपण परिस्थितीवर चर्चा करण्यासाठी आणि पुढील क्रिया विकसित करण्यासाठी डीलरशिपच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधा. याव्यतिरिक्त, आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही "वॉरंटीमध्ये काय समाविष्ट नाही" या प्रकरणातील सर्व्हिस बुकमध्ये समाविष्ट असलेल्या माहितीशी परिचित व्हा.

निदान कार्याशिवाय वाहन प्राप्त झाले त्या वेळी, डीलरशिपमध्ये खराबी आहे की नाही आणि त्याचे कारण काय आहे हे निर्धारित करू शकत नाही. त्यामुळे, डीलरशिप तुम्हाला डायग्नोस्टिक्सच्या किंमतीबद्दल माहिती देते. वॉरंटी अंतर्गत कारचे निदान केवळ दोन प्रकरणांमध्ये सशुल्क आधारावर केले जाते: 1) जेव्हा क्लायंट कारच्या खराबतेचा अहवाल देतो आणि निदान दरम्यान दोषाची पुष्टी केली जात नाही. 2) जेव्हा क्लायंट कारच्या खराबीची तक्रार करतो आणि निदान दरम्यान खराबीची पुष्टी होते, परंतु त्याचे कारण उत्पादन स्वरूपाचे नसते

तुम्ही तुमच्या कारवरील सेवा मोहिमांच्या उपलब्धतेबद्दल माहिती मिळवू शकता. कृपया लक्षात घ्या की उत्पादक केवळ ग्राहक आणि उत्पादनाचे कार्यप्रदर्शन गुण सुधारण्यासाठी सेवा मोहिमेचा विकास करतो. क्लायंटसाठी सेवा मोहिमा विनामूल्य चालवल्या जातात, म्हणून, जर वाहनामध्ये विद्यमान सेवा मोहिमा असतील, तर आम्ही तुम्हाला आवश्यक काम करण्यासाठी कोणत्याही अधिकृत Hyundai डीलरशी संपर्क साधण्यास सांगतो.

मूळ नसलेले स्पेअर पार्ट्स, ॲक्सेसरीज, अनधिकृत डीलर्सद्वारे केलेली दुरुस्ती आणि वाहनातील बिघाडाची घटना यांच्यातील कारण-आणि-प्रभाव संबंधाची उपस्थिती यामुळे वॉरंटी दुरुस्ती करण्यास नकार देऊ शकते. उत्पादन दोष नसणे. कृपया लक्षात घ्या की नॉन-स्टँडर्ड आकाराची मूळ नसलेली चाके स्थापित केल्याने खराब हाताळणी, ब्रेकिंग आणि थांबण्याची कार्यक्षमता कमी होऊ शकते आणि चाक आणि व्हील बेअरिंगच्या आयुष्यावर देखील परिणाम होतो.

डीलरशिप सेंटर वॉरंटी दुरुस्तीची माहिती सर्व्हिस बुकमध्ये टाकण्याची तरतूद करत नाही, तथापि, स्पीडोमीटर किंवा ERA-GLONASS आणीबाणी कॉल डिव्हाइस बदलल्यास, ही माहिती योग्य फील्डमधील सर्व्हिस बुकमध्ये रेकॉर्ड केली जाते.

कार ही तुमची मालमत्ता आहे आणि तुम्हाला तुमच्या मालमत्तेची तुमच्या विवेकबुद्धीनुसार विल्हेवाट लावण्याचा अधिकार आहे. त्याच वेळी, कृपया लक्षात घ्या की अशा अतिरिक्त उपकरणांची स्थापना किंवा देखभाल करण्यात अयशस्वी होणे आणि खराबी उद्भवणे यांच्यात कारण-आणि-प्रभाव संबंध असल्यास, आपल्याला विशिष्ट वॉरंटी दुरुस्ती नाकारली जाऊ शकते. आम्ही यावर जोर देतो की निर्माता कारच्या डिझाइनमध्ये बदल करण्याची शिफारस करत नाही, कारण हे केवळ वॉरंटी दायित्वांच्या पूर्ततेवर नकारात्मक परिणाम करू शकत नाही, परंतु आपल्या कारचे एकूण ग्राहक आणि कार्यप्रदर्शन गुण देखील कमी करू शकतात.

जर वॉरंटी दुरुस्ती करण्याच्या तंत्रज्ञानामध्ये चाकांच्या संरेखन कोनांवर परिणाम होत असेल तर त्यांना समायोजित करण्याचे काम क्लायंटसाठी विनामूल्य केले जाईल. त्याच वेळी, जर वॉरंटी दुरुस्ती चाक संरेखन पॅरामीटर्सवर परिणाम करत नसेल, तर ही कामे आवश्यक नाहीत आणि ती विनामूल्य केली जाऊ शकत नाहीत. उदाहरणार्थ, ह्युंदाई कारवर शॉक शोषक बदलल्याने चाकांच्या संरेखन कोनांवर परिणाम होत नाही.

सर्व्हिस बुकमध्ये दिलेल्या वॉरंटी अटींनुसार, निर्मात्याची वॉरंटी केवळ उत्पादनातील दोषांपुरती मर्यादित आहे आणि ती नियमित, निदान आणि समायोजन कार्यांना लागू होत नाही.

काही Hyundai मॉडेल्ससाठी वितरकाद्वारे (Hyundai Motor CIS LLC) मर्यादित वॉरंटी प्रमाणपत्र जारी केले जाते आणि केवळ इंजिन यंत्रणा आणि गीअरबॉक्स भागांसाठी, संलग्नकांचा अपवाद वगळता, उत्पादकाचा वॉरंटी कालावधी 5 वर्षे किंवा 120 हजार किलोमीटरपर्यंत वाढवतो (यावर अवलंबून. प्रथम येतो). वाहन खरेदी केल्यावर विक्रेत्याकडून Hyundai वाहनाच्या पहिल्या मालकाला मर्यादित वॉरंटी प्रमाणपत्र जारी केले जाते. प्रमाणपत्र सादर केल्यावरच अधिकृत Hyundai डीलरकडून प्रमाणपत्रात समाविष्ट भागांची वॉरंटी दुरुस्ती शक्य आहे. प्रमाणपत्र केवळ रशियन फेडरेशनमध्ये केलेल्या दुरुस्तीसाठी वैध आहे.

सुटे भाग कॅटलॉगमध्ये असलेली माहिती, कॅटलॉग क्रमांकांसह, अधिकृत डीलर्सच्या अंतर्गत वापरासाठी आहे. अधिकृत Hyundai डीलर्स ग्राहकांच्या विनंतीनुसार कॅटलॉग क्रमांक प्रदान करत नाहीत. मूळ सुटे भाग आणि उपकरणे निवडण्यासाठी आणि खरेदी करण्यासाठी, आम्ही अधिकृत Hyundai डीलरशीपशी संपर्क साधण्याची शिफारस करतो.

इंजिन ऑइलची वैशिष्ट्ये आणि वैशिष्ट्ये तसेच Hyundai कारमध्ये वापरण्यासाठी शिफारस केलेले इतर तांत्रिक द्रव ऑपरेशन मॅन्युअल आणि सर्व्हिस बुकमध्ये सूचित केले आहेत. आम्ही शिफारस करतो की तुम्ही फक्त तेच तेले आणि तांत्रिक द्रव वापरा ज्यांचे तपशील तुमच्या कारच्या इंजिनच्या प्रकारासाठी दिलेले आहेत, कारण अपर्याप्त गुणवत्तेचे वंगण वापरल्याने इंजिन आणि ट्रान्समिशनला गंभीर नुकसान होऊ शकते.

आपण आपले स्वतःचे स्वतंत्रपणे खरेदी केलेले सुटे भाग आणि/किंवा उपभोग्य वस्तू प्रदान केल्यास, केलेल्या कामाच्या उच्च गुणवत्तेची हमी देणे अशक्य आहे आणि कंत्राटदारास त्याच्या गुणवत्तेबद्दल शंका असल्यास काम करण्यास नकार देण्याचा अधिकार आहे. शिवाय, नॉन-ओरिजिनल स्पेअर पार्ट्सचा वापर कारच्या ग्राहकांवर आणि ऑपरेशनल गुणधर्मांवर नकारात्मक परिणाम करू शकतो.

ब्रेक पॅड, स्पार्क प्लग, फिल्टर, तसेच इतर उपभोग्य वस्तू आणि सामान्य ऑपरेशन दरम्यान परिधान करण्याच्या अधीन असलेल्या घटकांचे सेवा आयुष्य निर्मात्याद्वारे नियंत्रित केले जात नाही, कारण त्यांचे परिधान अनेक घटकांवर अवलंबून असते, जसे की ड्रायव्हिंग शैली, रस्त्याची पृष्ठभाग, हवामान परिस्थिती. , इंधन गुणवत्ता इ. .d. अशा प्रकारे, नैसर्गिक पोशाख आणि अश्रूंच्या अधीन असलेल्या भागांच्या बदलीचा कालावधी देखभाल नियमांनुसार आणि/किंवा वास्तविक स्थितीनुसार केला जातो.

सर्व नवीन Hyundai कार्स (H-1 मॉडेल वगळता) ठराविक कालावधीसाठी रोडसाइड असिस्टन्स प्रोग्रामशी मोफत जोडल्या जातात. कार्यक्रमाचा वैधता कालावधी कार विक्रेत्याकडे (अधिकृत Hyundai विक्रेता) तपासला जाणे आवश्यक आहे. तुम्ही https://mir.site/ वर प्रोग्रामच्या सर्व नियम आणि अटींबद्दल अधिक माहिती मिळवू शकता, तसेच तुमच्या मोबाइल डिव्हाइससाठी “Hyundai World” ॲप्लिकेशन डाउनलोड करून देखील जाणून घेऊ शकता.

“World of Hyundai” मध्ये कार जोडण्यासाठी, तुम्हाला वेबसाइटवर नोंदणी करणे आवश्यक आहे: किंवा मोबाइल डिव्हाइससाठी “World of Hyundai” ऍप्लिकेशनमध्ये, “गॅरेज” मेनू आयटमवर जा, “कार जोडा” वर क्लिक करा. आयटम, कारचा व्हीआयएन क्रमांक प्रविष्ट करा आणि चांगल्या गुणवत्तेत कारच्या मालकीची पुष्टी करणारी कागदपत्रे अपलोड करा (वाहन पासपोर्ट - दोन्ही बाजूंनी, वाहन नोंदणी प्रमाणपत्र - दोन्ही बाजूंनी). कृपया लक्षात घ्या की कारचा मालकच कार त्यांच्या प्रोफाइलमध्ये जोडू शकतो. याव्यतिरिक्त, तुम्ही कोणत्याही अधिकृत ह्युंदाई डीलरच्या कर्मचाऱ्यांशी संपर्क साधू शकता, जे तुम्हाला नोंदणी करण्यास आणि "गॅरेज" मध्ये कार जोडण्यास मदत करतील. त्याच वेळी, या पद्धतीसाठी समर्थन दस्तऐवज अपलोड करण्याची आवश्यकता नाही आणि कार ग्राहकांच्या प्रोफाइलमध्ये त्वरित दिसून येते.

Mir_app@site) आणि सहाय्यक कागदपत्रे पाठवा (वाहन पासपोर्ट - दोन्ही बाजूंनी, वाहन नोंदणी प्रमाणपत्र - दोन्ही बाजूंनी). Hyundai World सपोर्ट टीम सिस्टममध्ये नवीन कारची नोंदणी करेल, डेटाची सत्यता तपासेल आणि कार तुमच्या प्रोफाइलमध्ये स्वतंत्रपणे जोडेल.