उत्पादक कोणत्याही महाग वस्तूंसाठी हमी देतात. कारही त्याला अपवाद नाही. परंतु कारसाठी ते प्रदान करण्याच्या अटींपेक्षा लक्षणीय भिन्न असू शकतात हमी अटीटीव्ही, स्मार्टफोन, संगणकावर. येथे अनेक बारकावे आहेत. कार वॉरंटीमध्ये असे नमूद केले आहे की कालावधी, उदाहरणार्थ, 5 वर्षे आहे किंवा 150 हजार किलोमीटरपर्यंत पोहोचेपर्यंत वॉरंटी वैध असेल. सर्व आधुनिक डीलर्स हा नियम पाळतात. बऱ्याचदा, कार वॉरंटीमध्ये विविध कलमे आणि अनेक बारकावे असतात जे खरेदीदाराला माहित असले पाहिजेत. आधुनिक वाहन व्यवसाय बहुतेक वेळा फसवणुकीवर आधारित असतो आणि बरेच लोक कार डीलरशिपच्या युक्तीला बळी पडतात. चला कारची वॉरंटी काय आहे, ती कोणत्या परिस्थितीत दिली जाते आणि काय तोटे आहेत ते पाहूया.

हे सर्व कारला लागू होते का?

खरेदी करताना, कारची वॉरंटी कोणत्या परिस्थितीत लागू केली जाते हे विचारात घेणे सुनिश्चित करा. हे कायद्याने प्रदान केले आहे, परंतु सर्व कार डीलर्स किंवा उत्पादकांच्या खर्चाने दुरुस्त केल्या जाऊ शकत नाहीत. प्रत्येक वॉरंटी केस वैयक्तिकरित्या विचारात घेणे आवश्यक आहे. म्हणून, भविष्यातील मालकाने निश्चितपणे सर्व सूक्ष्मता आणि बारकावे विचारात घेतल्या पाहिजेत. विशेषत: जर कार नवीन असेल आणि येथून खरेदी केली असेल अधिकृत विक्रेता.

हमी काय आहे?

या काही विशिष्ट जबाबदाऱ्या आहेत ज्यांची पूर्तता करण्यासाठी निर्माता किंवा डीलर घेतात आवश्यक दुरुस्तीकिंवा घटक आणि यंत्रणा विनामूल्य बदलणे. तथापि, आपल्याला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की हमी स्वतःच कोणत्याही (अगदी लहान आणि क्षुल्लक) समस्येवर अधिकृत सेवेशी संपर्क साधण्याचा आधार नाही. अन्यथा, मोफत दुरुस्ती आणि देखभालीमुळे सेवा केंद्रे दिवाळखोर होतील. अशा परिस्थितींचे नियमन करण्यासाठी, काही निर्बंध तयार केले जातात, तसेच अटी, जर त्यांचे पालन केले गेले असेल आणि ज्याची उपस्थिती कार स्वीकारली जाईल वॉरंटी दुरुस्ती. कार खरेदी करताना हे सर्व वॉरंटी करारामध्ये निर्दिष्ट केले आहे.

मुदतीबद्दल

वेळेसाठी, हा कालावधी बदलू शकतो. युरोपियन आवृत्तीमध्ये, वॉरंटी कालावधी 2 वर्षे आहे आणि मायलेजचे कोणतेही निर्बंध नाहीत. आशियाई हमी देखील आहे. या पर्यायामध्ये, कालावधी तीन वर्षे किंवा 100 हजार किलोमीटर आहे.

IN रशियन प्रतिनिधी कार्यालयेपरदेशी ऑटो ब्रँड सर्वाधिक आहेत उत्तम परिस्थितीआणि कारसाठी वॉरंटी कालावधी आशियाई प्रकारानुसार आहे. हा सर्वात लोकप्रिय पर्याय आहे.

हमी एक नाजूक बाब आहे

कृपया लक्षात घ्या की वाहन वॉरंटी प्रत्यक्षात संपूर्ण वाहन कव्हर करत नाही. परिस्थिती सहसा असे नमूद करते की केवळ काही वैयक्तिक युनिट्स आणि घटक दुरुस्ती किंवा बदलण्याच्या अधीन आहेत. उदाहरणार्थ, हे इंजिन, गिअरबॉक्स, चेसिस भाग आहेत. बहुतेक कार मालक आणि खरेदीदार या संकल्पनांमध्ये फरक करू शकत नाहीत, म्हणून ते म्हणतात की वॉरंटी संपूर्ण कारवर लागू होते.

तर, एक सामान्य परिस्थिती. खरेदीदार नवीन कार खरेदी करतो आणि खरेदी केल्यानंतर, उदाहरणार्थ, अलार्म सिस्टम स्थापित करण्याचा निर्णय घेतो. स्वाभाविकच, स्थापना तृतीय-पक्षाद्वारे आणि बऱ्याचदा अनधिकृत सेवेद्वारे केली जाईल. त्यानंतर, ठराविक कालावधीनंतर, डीलरकडून अधिकृत देखभाल करण्याची वेळ येते. आणि अधिकृत सेवा केंद्रात कसून तपासणी केल्यावर असे समोर आले आहे की असामान्य स्थापनाअलार्म
यानंतर, कार वॉरंटीमधून काढली जाऊ शकते. पण खरं तर, हे पूर्णपणे योग्य आणि कायदेशीर नाही. म्हणून, जर कारच्या इलेक्ट्रिकल उपकरणांमध्ये छेडछाड केली गेली असेल, तर वॉरंटी केवळ इलेक्ट्रिकल भागाच्या देखभालीसाठी समाप्त केली जावी. त्याच वेळी, ते इतर नोड्स आणि घटकांवर राहिले पाहिजे.

आपण सेवा किंवा दुरुस्ती केल्यास जवळजवळ समान गोष्ट होऊ शकते चेसिसअनधिकृत सेवा केंद्रावर, आणि नंतर वॉरंटी इलेक्ट्रिकल दुरुस्तीच्या विनंतीसह अधिकृत डीलरशी संपर्क साधा. त्यांना तुम्हाला नकार देण्याचा अधिकार नाही, कारण कार वॉरंटीच्या अटींचे उल्लंघन केवळ ड्राइव्हवरच केले गेले. हे समजून घेणे आवश्यक आहे.

अधिकृत डीलर्सकडून पाच वर्षांची वॉरंटी

जेव्हा व्यापारी असे म्हणतो दीर्घकालीन, हे अनेकदा फसवणूक असल्याचे बाहेर वळते. पेक्षा जास्त नाही प्रसिद्धी स्टंट. ग्राहकांचा ओघ वाढवण्यासाठी हे पाऊल उचलण्यात आले आहे. उदाहरणार्थ, पाच वर्षांच्या कालावधीसाठी किंवा 150 हजार किलोमीटरच्या कालावधीसाठी सर्व वाहनचालकांना ज्ञात कार वॉरंटी कोरियन उत्पादक"किया" आणि "ह्युंदाई". हे खरोखर अस्तित्वात आहे, परंतु त्याव्यतिरिक्त त्यासाठी काही अटी आहेत.
तर, हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की ही एक आशियाई आवृत्ती आहे आणि निर्माता केवळ तीन वर्ष विनामूल्य ऑफर करतो सेवाआणि बिघाड झाल्यास दुरुस्ती. आणि अतिरिक्त 2 वर्षे आणि आणखी 50 हजार किलोमीटर सहसा घेतले जातात अधिकृत प्रतिनिधीरशिया आणि इतर देशांतील कंपन्या. निर्मात्याकडून अधिकृत वॉरंटी कालावधी संपल्यानंतर, अतिरिक्त सेवेच्या दोन वर्षांच्या कालावधीत वॉरंटी दुरुस्ती करणे अधिक कठीण होईल. पहिल्या तीन वर्षांमध्ये तुम्हाला कोणत्याही समस्यांशिवाय सेवा दिली जाईल.

जरी आम्ही घटक आणि यंत्रणांच्या अधीन असलेल्या सामान्य वॉरंटी कालावधींचा विचार केला तरीही नैसर्गिक झीज, नंतर येथे विविध निर्बंध लागू होऊ शकतात. कारचे मुख्य घटक - ब्रेक डिस्क, शॉक शोषक, तेल सील, बॅटरी, गॅस्केट, क्लच यंत्रणा, स्टॅबिलायझर बुशिंग्ज - हे सर्व संपले आहे. या घटकांची वॉरंटी 1 वर्ष किंवा 20-50 हजार किलोमीटर आहे. जर मुख्य वॉरंटी कालावधी दरम्यान ते विनामूल्य बदलले जाऊ शकतात उपभोग्य वस्तू, नंतर अतिरिक्त कालावधी दरम्यान या सूचीमधून काहीतरी विनामूल्य बदलणे यापुढे शक्य होणार नाही.
पण घेतल्यास ड्राइव्ह बेल्ट, ब्रेक पॅड, दिवे, स्पार्क प्लग, द्रव आणि फ्यूज, या वस्तूंसाठी कोणतीही वॉरंटी नाही. मालक स्वखर्चाने तेल आणि फिल्टरही बदलतो.

वॉरंटी कालावधीबद्दल तुम्हाला आणखी काय माहित असणे आवश्यक आहे?

वरील सर्व सात वर्षांच्या वॉरंटीवर देखील लागू होते, जे जाहिरात सादरीकरणांमध्ये मुख्य म्हणून सादर केले जाते. खरं तर, गंज झाल्यास कारच्या शरीरासाठी ही हमी आहे. परंतु येथे सर्व काही खूप गुंतागुंतीचे आहे.

काय तोटे आहेत?

शरीरावरील वॉरंटी केवळ त्यावर छिद्रे असल्यास वैध असेल. उत्पादकांना गंज म्हणजे नेमके काय हे समजून घेणे आवश्यक आहे. जेव्हा एखादी गाडी बोटाने टोचली जाऊ शकते तेव्हा गंज येते. जर धातू गंजलेला असेल तर ते दुरुस्त करण्याचे किंवा बदलण्याचे कोणतेही कारण नाही. हे येथे लक्षात घेतले पाहिजे युरोपियन ऑटोमेकर्स- ते शरीरावर प्रक्रिया करतात आणि हे विरोधी गंज उपचार 12 वर्षांपर्यंत वैध. जपानी अँटी-गंज कोटिंग 10 वर्षांपर्यंत वैध.

पेंट वॉरंटी

हे केवळ तेव्हाच कार्य करते जेव्हा कारच्या शरीराला कोणतेही नुकसान होत नाही. सूर्यप्रकाशाच्या संपर्कात असताना पेंटने त्याचा रंग किंवा सावली बदलल्यास, हे वॉरंटी केस नाही. आणि तुम्हाला स्वतःच्या खर्चाने कार पुन्हा रंगवावी लागेल.

हमी आणि कायदा

कार मालकाने हे लक्षात ठेवले पाहिजे की आवश्यक असल्यास, तो अनेक सिस्टम वापरू शकतो - ही डीलर आणि कायद्याची हमी आहे. प्रत्येक केस एकमेकांपासून भिन्न आहे.

विधायी स्तरावर, डीलरला ठराविक मुदती निश्चित करण्यास भाग पाडणे फार कठीण आहे. हे सर्व करारामध्ये नमूद केले आहे. कायद्यानुसार, कारसाठी वॉरंटी कालावधी 2 वर्षे आहे, कराराचा प्रकार विचारात न घेता.
दरम्यान मालक तर दिलेला कालावधीवॉरंटीसाठी पात्र ठरणारे कोणतेही दोष ओळखण्यास सक्षम आहे, नंतर त्याला कायदेशीररित्या बदलण्याची आवश्यकता असू शकते किंवा दुरुस्ती. जरी सलूनने वॉरंटी अंतर्गत कारची सेवा देण्याचा अधिकार काढून टाकला असला तरीही, अशी दुरुस्ती विक्रेते किंवा निर्मात्याच्या खर्चावर केली जाईल, परंतु कायद्याच्या आधारावर.

दृष्टिकोनातून कायदेशीर चौकट, नंतर वॉरंटीमधून कार उचलणे आणि काढणे अशक्य आहे. यामुळे ग्राहक संरक्षण कायद्याचे उल्लंघन होईल.

वॉरंटी अंतर्गत कार परत कशी करावी

कार खरेदी केल्यानंतर, मालक सहसा ओळखतात विविध गैरप्रकारआणि काही नोड्समध्ये दोष. कायदा खरेदी कराराच्या तारखेपासून 15 दिवसांची तरतूद करतो ज्यामध्ये खरेदीदार बदलीची मागणी करू शकतो, जरी सापडलेले नुकसान किरकोळ असले तरीही. पण बहुतेकदा गंभीर नुकसानखूप नंतर प्रकट होतात. या प्रकरणात, आपण कार पुनर्स्थित करू शकता. परंतु केवळ गंभीर दोष आढळल्यास ज्यांचे निराकरण करणे फार कठीण किंवा अशक्य आहे.

जर वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती मान्य कालावधीत केली गेली नसेल किंवा कार वर्षभरात 30 दिवसांपेक्षा जास्त काळ दुरुस्तीखाली असेल तर मालकास बदलण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. वॉरंटी कालावधीत अनेक वेळा दोष आढळल्यास मालकांना कार बदलण्याची आवश्यकता असते. वॉरंटी अंतर्गत कार खरेदी केल्याने आपल्याला बदलण्याची गंभीर कारणे असल्यास डोकेदुखी टाळण्यास मदत होईल.

सेवा समस्या कशा टाळाव्यात

शक्य तितके स्वतःचे संरक्षण करण्यासाठी, उत्पादकांना वाहन चालवताना मालकाने काही दायित्वे पूर्ण करण्याची आवश्यकता असू शकते.

होय, याची हमी नवीन गाडीकेवळ अधिकृत डीलर किंवा निर्मात्याच्या स्थानकांवर देखभालीची तरतूद करते. सर्व सुटे भाग आणि उपभोग्य वस्तू मूळ आहेत. हेच दुरुस्तीला लागू होते. डीलर्सना याची खात्री करून घ्यायची आहे की अयोग्य तंत्रज्ञांनी किंवा स्वतः मालकाने कारचे नुकसान केले नाही.
तसेच, आवश्यकांपैकी एक म्हणजे वाहनाच्या ऑपरेटिंग सूचनांचा संपूर्ण अभ्यास. मालकाला कारची सर्व वैशिष्ट्ये माहित असणे आवश्यक आहे. संपूर्ण वॉरंटी कालावधीत मालकाने मशीन योग्यरित्या चालवणे महत्वाचे आहे.

वॉरंटी दुरुस्ती कशी नाकारली जाते

कार खरेदी केल्यानंतर, खरेदीदार, सर्व कागदपत्रांसह, तथाकथित सेवा पुस्तक प्राप्त करतो. त्यात वॉरंटीच्या अटी तसेच कारच्या देखभालीची माहिती असते. वॉरंटी दुरुस्ती नाकारण्याच्या आवश्यकता प्रत्येकासाठी भिन्न आहेत. परंतु आपण सामान्य काहीतरी काढू शकतो.

ठराविक बिघाडांमध्ये अधिकृत सेवा केंद्रात अवेळी देखभाल, डीलरच्या बाहेर कोणतीही दुरुस्ती, थेट ऑपरेटिंग निर्बंधांचे उल्लंघन, मानक नसलेले स्पेअर पार्ट्स आणि इतर उपकरणांची स्थापना यांचा समावेश होतो.

वॉरंटी देखील रद्द केली जाईल जर:

• कारने शर्यतींमध्ये तसेच इतर कोणत्याही स्पर्धांमध्ये भाग घेतला.
• कठोर परिस्थितीत वापरले जाते.
• वाहतूक अपघातात भाग घेतला.

तसेच, ज्यांनी स्वतः कोणतीही उपकरणे स्थापित केली आहेत त्यांच्यासाठी वॉरंटी समाप्त होते. ऑपरेशन आणि रनिंग-इनसाठी निर्मात्याच्या शिफारशींचे उल्लंघन झाल्यास कार इंजिनची वॉरंटी समाप्त केली जाते.

चला सारांश द्या

नवीन कार खरेदी करताना, खरेदीदाराला निर्माता किंवा विक्रेत्याकडून वॉरंटी मिळते. IN या प्रकरणातआपण अवलंबून राहू शकता मोफत दुरुस्ती. तुम्हाला कारची वॉरंटी हवी आहे का? अर्थात, ते आवश्यक आहे, कारण मशीन ही अनेक घटक आणि यंत्रणांची एक जटिल प्रणाली आहे. सराव दर्शवितो की कारमधील कोणतेही घटक अयशस्वी होऊ शकतात.

हमी खूप चांगली आहे, परंतु तुम्हाला कराराचा आत आणि बाहेर काळजीपूर्वक अभ्यास करणे आवश्यक आहे. विविध लपविलेल्या अटी आणि ऑफर उत्तम प्रिंटमध्ये लिहिल्या जातील. हे सर्व लक्षात घेतले पाहिजे. वाहन व्यवसाय अनेकदा फसवणुकीवर बांधला जातो. म्हणून, कार खरेदी करताना, मुख्य गोष्ट म्हणजे आपल्या गार्डला निराश न करणे.
परंतु बरेच काही स्वतः मालकावर अवलंबून असते. निर्मात्याच्या सर्व शिफारसींचे पालन करून वॉरंटी अंतर्गत मशीन योग्यरित्या ऑपरेट करणे आवश्यक आहे. अन्यथा, आपण विनामूल्य दुरुस्तीवर विश्वास ठेवू शकत नाही (विशेषत: डीलर्स विनामूल्य दुरुस्ती करण्यास नकार देण्यासाठी सर्वकाही करतील).

तसेच, हे विसरू नका की 15 दिवसांच्या आत तुम्ही नेहमी वैध कारणांसाठी कारची देवाणघेवाण करू शकता. कायद्यानुसार, वॉरंटी दुरुस्तीचा कालावधी ४५ दिवसांपेक्षा जास्त असू शकत नाही. जर हमी करारामध्ये 45 दिवसांपेक्षा जास्त कालावधीचा इतर कालावधी निर्दिष्ट केला असेल, तर त्यांना अपील करता येईल.

म्हणून, आम्ही अधिकृत डीलर्सद्वारे प्रदान केलेल्या हमींची वैशिष्ट्ये शोधून काढली आहेत. जसे आपण पाहू शकता, येथे अनेक तोटे आहेत. जर तुम्हाला सर्व वैशिष्ट्ये माहित नसतील तर, स्वतः डीलरची फसवणूक होण्याचा धोका आहे, कारण त्याच्याकडे आहे संपूर्ण ओळतुम्हाला दुरुस्ती करण्यास नकार देण्याची कारणे.

अधिकृत डीलरकडून नवीन कार खरेदी करणाऱ्या वाहनचालक वॉरंटीवर विश्वास ठेवू शकतात.

परंपरेने हमी सेवाकार मोठ्या प्रमाणात नुकसान लपवतात.

विशेषत: वॉरंटी परिस्थिती निर्धारित करताना विवादास्पद समस्या उद्भवतात.

कार वॉरंटीमध्ये काय समाविष्ट आहे:

• मॅन्युफॅक्चरिंग दोष किंवा खराब-गुणवत्तेच्या असेंब्लीशी संबंधित समस्या आढळल्यास विनामूल्य दुरुस्ती आणि समस्यानिवारण;
• समस्यानिवारणाच्या खर्चाची भरपाई.

वॉरंटीमध्ये काय समाविष्ट आहे, 2019 मध्ये कार मालकांसाठी काय नियम आणि अटी आहेत - आम्ही पुढे विचार करू.

रस्ते अपघातानंतर, अधिकृत डीलर्स आणि सेवा केंद्रांना वॉरंटी कालावधी रद्द करण्याचा अधिकार आहे, जो वॉरंटीच्या अटींमध्ये निर्दिष्ट केला आहे.

अपवाद कारमधील दोषांमुळे आणि ड्रायव्हरच्या निष्काळजीपणामुळे (जरी तो जखमी पक्ष असला तरीही) अपघातामुळे झाला.

परंतु या प्रकरणात, आपल्याला हे सिद्ध करणे आवश्यक आहे, जे अनेक अडचणी लपवू शकते. चला उदाहरणे देऊ: इंजिन दोष, जाम केलेले स्टीयरिंग व्हील, तुटलेले ब्रेक.

हमीच्या अटी प्रदान करतात खालील कारणेदुरुस्ती नाकारणे:

1. ऑपरेटिंग नियमांचे उल्लंघन;
2. करारामध्ये निर्दिष्ट केलेल्या देखभाल मुदतीचे पालन करण्यात अयशस्वी;
3. रस्त्यावर कोणतीही घटना.

जर कार वॉरंटी अंतर्गत असेल आणि अपघातात सामील झाली असेल तर ती कुठे दुरुस्त करावी आणि कोणती कारवाई करावी?

प्रथम, तुम्हाला विमा कंपनीने काम करायला लावणे आवश्यक आहे आणि योग्य पेमेंट्सची मागणी करणे आवश्यक आहे जे पुरेशा प्रमाणात दुरुस्तीचा खर्च कव्हर करेल.

तुम्ही अधिकाऱ्याशी संपर्क साधू शकता सेवा केंद्र, जेथे ते विनामूल्य काम करणार नाहीत. पण तरीही तुम्ही प्रयत्न करू शकता.

मुख्य गोष्ट म्हणजे सर्व पावत्या गोळा करणे जेथे एससीच्या विशिष्ट सेवांची नोंद आहे. अशी परिस्थिती शक्य आहे ज्यामध्ये न्यायालयाद्वारे भरपाईची मागणी करणे शक्य होईल.

जर तुम्हाला खात्री असेल की तुम्ही त्यांच्याकडून पैशाची विनंती करावी डीलरशिपहे निश्चितपणे कार्य करणार नाही - आपण ते सुरक्षितपणे प्ले करू शकता आणि सेवा खूप स्वस्त आहेत अशी कार्यशाळा निवडू शकता.

देखभाल समस्येबाबत कार वॉरंटीमधून काढून टाकण्यासाठी दोन कारणे आहेत:

• देखभाल मुदतीचे उल्लंघन;
• दुसऱ्या सेवा केंद्रात देखभाल चालू आहे.

कार उत्पादक ज्या अटींखाली सर्व्हिसिंग आवश्यक आहे ते सेट करतात..

संख्या बहुतेकदा तेथे दिसते: प्रत्येक 15,000 किमी किंवा वर्षातून एकदा. सुमारे 300 किमी किंवा 2 आठवडे एक विशिष्ट त्रुटी परवानगी आहे. हे सर्व प्रथम काय येते यावर अवलंबून असते - मायलेज किंवा वार्षिक कालावधीपर्यंत पोहोचणे.

देखरेखीची मुदत चुकल्यास, पुढील गोष्टी घडतात:: 15,000 किमी नंतर किंवा खरेदीच्या 1 वर्षाच्या समाप्तीनंतर एक महिन्यानंतर एखादी खराबी दिसून आल्यास, ऑटो सेंटर दुरुस्ती करण्यास नकार देते.

आपण नियमांचे उल्लंघन केले आहे आणि अपूर्ण देखरेखीमुळे खराबी आली आहे, ज्यामुळे दोष उघड होऊ शकतात या वस्तुस्थितीवरून हे तर्क केले जाते.

तुम्ही अनधिकृत सेवा केंद्रात देखभाल करत असल्यास, वादग्रस्त समस्या उद्भवतात. निर्मात्याच्या वॉरंटीच्या अटींचा तपशीलवार अभ्यास करणे आवश्यक आहे.

सराव दर्शविते की न्यायालये अनेकदा खरेदीदाराची बाजू घेतात जर एखाद्या खटल्याचा प्रश्न येतो. हे महत्त्वाचे आहे की अनधिकृत कार्यशाळा भाग खराब करत नाहीत किंवा डिझाइनमध्ये बदल करत नाहीत.

मग कार मालक भविष्यात वॉरंटी दुरुस्तीवर अवलंबून राहू शकतो. देखभालीचे स्थान काहीही असो, मुदत पाळणे आवश्यक आहे.

अनधिकृत सेवा केंद्रांवर द्रवपदार्थ बदलणे शक्य आहे, त्यामुळे डीलरच्या संभाव्य धमक्या ऐकू नका.

परंतु आपण हे स्वतः गॅरेजमध्ये करू शकत नाही: आपण सेवा केंद्राशी संपर्क साधला पाहिजे.

कार्यशाळेचे प्रमाणपत्र देखील आवश्यक आहे.

डीलर व्यतिरिक्त इतर ठिकाणी पॅड बदलणे शक्य आहे का?

पॅडची परिस्थिती तेलासारखीच आहे. ही प्रक्रियाअनिवार्य देखरेखीच्या सूचीमध्ये समाविष्ट नाही, म्हणून ते कोणत्याही निर्बंधांशिवाय केले जाऊ शकते. परंतु काम करताना सावधगिरी बाळगणे आवश्यक आहे.

विविध कारणांमुळे, खरेदीदार कार परत करू इच्छित असेल.. सहसा कारण असे आहे की कार संबंधित अपेक्षा पूर्ण करत नाही. तांत्रिक स्थिती. सर्वात सामान्य मॅन्युफॅक्चरिंग दोष उद्भवतो, ज्यामध्ये तांत्रिक कमतरता प्रकट होतात.

ऑटोमोबाईल योग्य दर्जाचेपरत येण्याची कारणे ओळखल्याशिवाय तुम्ही परत येऊ शकत नाही. सराव दाखवते की दोषांच्या उपस्थितीतही ही प्रक्रियाखूप त्रास आणि गैरसोय होऊ शकते.

कायद्याच्या दृष्टिकोनातून, अगदी कमी ब्रेकडाउनमुळे कार खरेदी केल्यानंतर पहिल्या दोन आठवड्यांत परत येऊ शकते. वॉरंटी कालावधी दरम्यान वॉरंटी अंतर्गत वाहन बदलणे देखील शक्य आहे.

या परिस्थितींमध्ये, डीलर अर्ध्या मार्गाने भेटण्यास बांधील आहे, म्हणून आपल्या हक्कांचे सतत रक्षण करणे आवश्यक आहे.

जर काही वस्तुनिष्ठ कारणे आहेत ज्याकडे ऑटो सेंटर डोळे मिटवण्याचा प्रयत्न करीत आहे, तर कोर्टात आपण इच्छित परिणाम साध्य करू शकाल आणि झालेल्या नुकसानासाठी मोठी रक्कम प्राप्त करू शकाल.

खरेदी केल्यानंतर 14 दिवसांच्या आत दृश्यमान दोष आढळल्यास, पुढीलप्रमाणे पुढे जा:

दुरुस्तीसाठी किती वेळ लागू शकतो?

कायद्यानुसार, कार डीलरने जेव्हा एखादी कार त्याच्याशी संपर्क साधली तेव्हा ताबडतोब दुरुस्ती करणे आवश्यक आहे. दुरुस्तीचा कालावधी वाहन दस्तऐवजीकरणात दर्शविला नसल्यास हे केले जाते.

दोष दूर करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या किमान वेळेत काम पूर्ण केले जाते.

वॉरंटी अंतर्गत कार दुरुस्तीचा कालावधी क्लायंटशी लिखित स्वरूपात मान्य केला जाऊ शकतो. जेव्हा कार डीलर समस्येचे त्वरित निराकरण करण्यात अक्षम असतो तेव्हा ही परिस्थिती उद्भवते.

परंतु हा कालावधी ४५ दिवसांपेक्षा जास्त असू शकत नाही, अन्यथा डीलर खरेदीदार म्हणून तुमच्या अधिकारांचे उल्लंघन करेल.

मुदती पूर्ण न झाल्यास

मुदतींचे उल्लंघन झाल्यास, आपल्याकडे खालील अधिकार आहेत:

• उशीरा पेमेंटसाठी दंडाची मागणी करा: 1% 1 दिवसासाठी;
• नैतिक नुकसान भरपाई;
• संभाव्य कार भाड्याने किंवा कायदेशीर सेवांसाठी नुकसान भरपाई;
• कार बदला किंवा परताव्याची मागणी करा.

काही डीलर्स ग्राहक सेवेसाठी जबाबदार दृष्टिकोन घेतात आणि खरेदी केलेल्या कारची दुरुस्ती करत असताना त्यांना कार देतात. परंतु कायद्याने ते हे करण्यास बांधील नाहीत, त्यामुळे अनेकदा अशा मागण्या मांडणे निरर्थक आहे.

बदली कार - एक चांगला पर्यायखरेदीदारासाठी, परंतु कार डीलरने त्याच्या जबाबदाऱ्यांबद्दल विसरू नये: हे त्याला स्थापित कालावधीत काटेकोरपणे दुरुस्ती पूर्ण करण्याच्या गरजेपासून मुक्त करत नाही.

जरी क्लायंट तात्पुरती जारी केलेली कार चालवत असला तरीही, मुदती पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास खरेदी केलेल्या कारसाठी परतावा जारी करण्याचा अधिकार मिळतो.

कार डीलरशिपवर दावा कसा लिहायचा ते तपशीलवार समजून घ्या असे आम्ही सुचवतो. प्रथम, तुम्हाला तुमची कारणे स्पष्टपणे सांगण्याची आणि तुमच्या मागण्यांना कायदेशीर आधार असल्याची खात्री करणे आवश्यक आहे. वॉरंटी कालावधी संपला आहे का ते तपासा.

नंतर दिलेल्या अल्गोरिदमनुसार कार्य करा:

सलून कर्मचाऱ्याकडून दाव्याच्या स्वीकृतीची पुष्टी मिळवण्यास विसरू नका (दोन प्रती आवश्यक आहेत). अन्यथा, डीलरशिप तुमच्याकडे दुर्लक्ष करू शकते.

हा कागद कंपनीच्या प्रतिनिधीला दिल्याचा कोणताही पुरावा खरेदीदाराकडे नाही.

जर ऑटो सेंटर गंभीरपणे अधिकारांचे उल्लंघन करत असेल, दावे स्वीकारत नसेल आणि तुमच्या मागण्या विचारात घेण्यास नकार देत असेल तर तुम्हाला कोर्टात जावे लागेल.

तुम्ही स्वत: या समस्यांना तोंड देऊ शकत नसल्यास, तुम्ही वकिलाशी संपर्क साधू शकता. सराव दर्शवितो की मागणी करण्यासाठी वास्तविक कारणे असल्यास, खरेदीदार वैध हमीसह इच्छित कृती साध्य करतो.

व्हिडिओ: ऑटो वॉरंटी. तुमच्या वॉरंटीपासून तुम्हाला कोण वंचित ठेवेल आणि का?

तुम्ही डीलरशीपवर एक नवीन कार खरेदी केली आणि 2 आठवडेही ती चालवली नाही, तुम्ही रस्त्याच्या मधोमध उभी असल्याचे दिसले. कुठे जायचे तर वॉरंटी कारतुटलेली? अर्थात, अधिकृत डीलरच्या सेवा केंद्राकडे - कायद्यानुसार, येथेच तुमची कार दुरुस्त केली पाहिजे. शिवाय, ते पूर्णपणे विनामूल्य आहे.

खरे आहे, सराव मध्ये सर्वकाही सहसा वेगळ्या प्रकारे घडते ...

वॉरंटी अंतर्गत कार खराब झाल्यास काय करावे आणि कोण पैसे देईल - सूचना

कोणतीही कार, जसे तुम्हाला माहिती आहे, अनेक सुटे भागांनी बनलेले असते जे ऑपरेशन दरम्यान झिजतात. आणि कारच्या बिघाडापासून कोणीही विमा उतरवला नाही.

हमी गृहीत धरते काही निर्मात्याच्या जबाबदाऱ्या (टीप - डीलर केंद्रे/सेवा, अधिकृत प्रतिनिधी) फॅक्टरी दोष असलेल्या भागांच्या दुरुस्तीसाठी किंवा बदलण्यासाठी - केवळ निर्मात्याने निर्दिष्ट केलेल्या कालावधीत आणि पूर्णपणे विनामूल्य.

तुमची नवीन कार खराब झाली आहे - कोणाला कॉल करायचा, काय करायचे?

1. सर्व प्रथम, विलंब न करता त्वरित डीलरशी संपर्क साधा. - वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती करण्यासाठी अधिकृत अधिकृत सेवा केंद्राकडे - डीलरला टो ट्रक पाठवणे बंधनकारक आहे.
2. दुरुस्ती कालावधी कार मालक आणि सेवा केंद्र यांच्यातील करारावर अवलंबून आहे. कमाल कालावधी 45 दिवस आहे. करारामध्ये काटेकोरपणे परिभाषित कालावधी नसताना, दुरुस्ती शक्य तितक्या लवकर (कायद्यानुसार) करणे आवश्यक आहे.
3. दस्तऐवजीकरण, तुम्हाला सेवा केंद्रात काय सादर करावे लागेल: तुमचे नोंदणी दस्तऐवज + सेवा पुस्तक. काम पार पाडण्यासाठी आधार "तांत्रिक/सेवा कामगिरी प्रमाणपत्र" आहे, जे सर्व गैरप्रकार, दोष आणि अपयश नोंदवते. तुमची कार प्राप्त करताना, तुम्ही सेवा केंद्रात केलेल्या सर्व कामांची गुणवत्ता तपासली पाहिजे आणि या प्रमाणपत्राच्या पहिल्या प्रतीवर तुमचा "ऑटोग्राफ" टाकला पाहिजे.
4. तुमची कार खराब झाली आहे आणि तुम्ही डीलरच्या सेवा केंद्रापासून दूर आहात? वितरण विक्रेत्याच्या खर्चावर केले जाते (टीप - थेट निर्माता, आयातदार, अधिकृत वैयक्तिक उद्योजक किंवा संस्थेकडून). विक्रेत्याला हे दायित्व पूर्ण करायचे नाही का? की ज्या ठिकाणी गाडी फुटली त्या ठिकाणाहून अनुपस्थित? टो ट्रकला कॉल करा आणि कार वैयक्तिकरित्या वितरीत करा, त्यानंतर विक्रेत्याकडून सर्व खर्चाची परतफेड करण्याची मागणी करा (जोपर्यंत, नक्कीच, तुम्हाला खात्री आहे की कारमधील दोष दिसण्यासाठी तुम्ही दोषी नसाल ज्यामुळे कार खराब झाली) .
5. विक्रेत्याशी वाद झाल्यास नंतरचे ब्रेकडाउनच्या खरे कारणांची तपासणी करण्यास बांधील आहे (टीप - त्याच्या स्वत: च्या खर्चावर). मालकास केवळ उपस्थित राहण्याचाच नाही तर निकालांना त्यांच्याशी सहमत नसल्यास न्यायालयात आव्हान देण्याचा अधिकार आहे. जर परीक्षेत असे दिसून आले की ब्रेकडाउनची चूक कार मालकाची आहे, तर परीक्षेचा खर्च (+ स्टोरेज आणि वाहतूक) त्याच्यावर पडेल.

हेही लक्षात ठेवायला हवं...

• तुमच्याकडे कमी-गुणवत्तेची कार असल्यास नवीन कारने बदलली आहे , ते नवीन पदमशीन तुमच्यापर्यंत पोहोचल्यापासून वॉरंटी सुरू होईल. जर खराबी फक्त काढून टाकली गेली असेल तर, ज्या कालावधीत मालकाने कार वापरली नाही त्या कालावधीसाठी कालावधी वाढविला जाईल. म्हणजेच, संपर्काच्या क्षणापासून आधीच दुरुस्त केलेल्या कारच्या वितरणापर्यंत.
• दुरुस्ती प्रक्रियेदरम्यान स्थापित केलेल्या सर्व सुटे भागांसाठी वॉरंटी कालावधी संपूर्ण कारची वॉरंटी कालबाह्य होण्याआधी कालबाह्य होऊ शकत नाही.
• तुम्हाला देखभाल करणे आवश्यक आहे , सेवा पुस्तिकेत निर्दिष्ट केलेल्या अटींनुसार, निर्दिष्ट अंतराने सर्व द्रव बदलणे (आपल्या स्वतःच्या खर्चाने) समाविष्ट आहे. या नियमांचे पालन न केल्यास, तुमची कार वॉरंटीमधून काढून टाकली जाईल.
• दरम्यान कारमध्ये जे काही ब्रेक होते वॉरंटी कालावधी, सेवा केंद्र विशेषज्ञ विनामूल्य दूर करण्यास बांधील (जर ब्रेकडाउन तुमची चूक नसेल तर). शिवाय, ते यंत्रणा/भाग "विशिष्ट वेळेत" नव्हे, तर लगेच बदलण्यास बांधील आहेत.

वॉरंटी अंतर्गत कार ब्रेकडाउनबद्दल कायदा काय म्हणतो?

प्रत्येक खरेदी केलेली कार निर्मात्याची वॉरंटी, डीलरची वॉरंटी आणि रशियन फेडरेशनमधील सर्व उत्पादनांसाठी प्राप्त राज्य/गॅरंटी द्वारे संरक्षित आहे ज्यांच्याकडे प्रमाणपत्रे आहेत आणि आमच्या मानकांची पूर्तता आहे.

बेईमान डीलर्सच्या जाळ्यात पडू नये म्हणून आम्ही कायद्याचा अभ्यास करतो! आणि अधिक विशेषतः - ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायदा क्रमांक 2300-1 दिनांक 02/07/92 (खाली - कायदा).

खरेदी केल्यानंतर पहिल्या 15 दिवसांत एखादा दोष “पृष्ठभाग” असल्यास, तुम्हाला मागणी करण्याचा अधिकार (अनुच्छेद 18, कायद्याचा परिच्छेद 1) आहे...

• तुमची कार बदला.
• ते डीलरला परत करा (म्हणजे करार रद्द करा आणि पैसे परत घ्या).
• गैरसोय (दोष) च्या प्रमाणात कारची किंमत कमी करा.
• तुमची कार ताबडतोब आणि विनामूल्य दुरुस्त करा किंवा तुमच्या दुरुस्तीच्या खर्चाची परतफेड करा.

15 दिवसांपेक्षा जास्त दिवस झाले आहेत का? तुम्हाला अजूनही या आवश्यकतांचा अधिकार आहे, परंतु काही अटींनुसार:

1. मुदतीचे उल्लंघन केले कायद्याने स्थापितसर्व कमतरता दूर करण्यासाठी.
2. कारमध्ये लक्षणीय कमतरता आहे. म्हणजेच, "थोड्या रक्ताने" काढून टाकले जाऊ शकत नाही. उदाहरणार्थ, इंजिनची समस्या जी निराकरण केल्यानंतर पुन्हा दिसते.
3. तुम्ही गंभीर कालावधीसाठी तुमची कार वापरण्याच्या संधीपासून वंचित आहात - प्रत्येक कॅलेंडर वर्षात 30 दिवसांपेक्षा जास्त (विशेषतः, जेव्हा कार वर्षातून दोनदा 2 आठवडे वॉरंटी दुरुस्ती अंतर्गत असते).

वाहन दस्तऐवजात दिलेली हमी खालील मुद्द्यांचा समावेश करणे आवश्यक आहे:

• वॉरंटी कालावधी (अंदाजे - किलोमीटरमध्ये किंवा वर्षांच्या संख्येत), वॉरंटी राखण्यासाठी सर्व अटी, तसेच ज्या प्रकरणांमध्ये वॉरंटी गमावली जाते.
• सर्व भाग जे मर्यादा/वारंटीच्या अधीन असतील.
• सर्व उपभोग्य वस्तू ज्यांना निर्मात्याची वॉरंटी नसेल (स्पार्क प्लग, पॅड इ.).

वॉरंटी वैध नाही (दुरुस्ती नाकारली जाईल) जर...

1. शरीरातील गंज किंवा समस्यांद्वारे पेंट कोटिंग(LPK) आहे खराब कार काळजीचा परिणाम , बाह्य प्रभाव.
2. LPK किंवा शरीरातील समस्या वेळेवर दुरुस्त केल्या गेल्या नाहीत , डीलरकडून नाही किंवा निर्मात्याचे तंत्रज्ञान वापरत नाही.
3. समस्या (खराब) आढळल्यानंतर, आपण सेवा केंद्राशी संपर्क साधला नाही आणि कार चालवणे चालू ठेवले, त्यामुळे समस्या आणखी वाढली.
4. तुम्ही डीलरला तात्काळ समस्येचे निराकरण करण्यासाठी त्याच्या पहिल्या विनंतीनुसार कार प्रदान केली नाही.
5. आपण भाग स्थापित करण्याची परवानगी दिली , जे निर्मात्याने वापरण्यासाठी मंजूर केलेले नव्हते.
   हे काम एका अनधिकृत संस्थेद्वारे (पर्यायी सेवा केंद्र) केले गेले होते, ज्यामध्ये मायलेज ओलांडला होता (सेवा पुस्तकानुसार) किंवा कॅलेंडर कालावधी.
6. तुम्ही गाडीचे डिझाईन बदलले आहे (टीप - इंधन, इलेक्ट्रिकल किंवा इतर यंत्रणा). म्हणजेच, त्यांनी मूळ उपकरणाशी संबंधित नसलेली उपकरणे बसविण्यास परवानगी दिली.
7. तुम्ही देखभाल आवश्यकतांचे उल्लंघन केले आहे , मशीनचे ऑपरेशन किंवा देखभाल, जे ऑन-बोर्ड साहित्याच्या सेटमध्ये विहित केलेले आहे.
8. आपण कार स्पर्धांमध्ये भाग घेतला.

पर्यायी सेवेमध्ये दोष असलेली कार वॉरंटी अंतर्गत घेणे शक्य आहे का?

डीलर्सना कार मालकांना त्यांच्या कारची दुरुस्ती कुठे करावी किंवा अतिरिक्त उपकरणे कशी बसवायची हे सांगण्याचा अधिकार नाही. हा कारच्या मालकाचा अनन्य आणि कायदेशीर अधिकार आहे.

कार मालकांना मेमो:

1. डीलरला (आणि निर्मात्याला) कार वॉरंटीमधून काढून टाकण्याचा अधिकार नाही ज्या कारणासाठी तुम्ही तुमची दुरुस्ती केली आहे " लोखंडी घोडा»पर्यायी सेवेमध्ये. डीलर्सकडून सर्व धमक्या आणि कडक इशारे या कार मालकांसाठी आहेत ज्यांना कायद्याची माहिती नाही.
2. आणखी एक प्रश्न असा आहे की त्या विशिष्ट भागांवर वॉरंटी राहील का. , तुम्ही पर्यायी सेवा स्टेशनवर काय बदलले? नाही. कारण डीलर स्थापित केलेल्या भागांवर वॉरंटी देत ​​नाही तृतीय पक्ष सेवा.
3. अजून एक उदाहरण. "दीर्घ जगण्याचा आदेश दिला" स्वयंचलित प्रेषणसंसर्ग मालकाने तुटलेली दुरुस्ती केली तर वॉरंटी अंतर्गत दुरुस्ती केली जाईल का? ब्रेकिंग सिस्टम(विंग पेंट केले, पॅड बदलले इ.) तृतीय-पक्ष सेवेत? होय, आम्हाला ते दुरुस्त करावे लागेल. वॉरंटी कारच्या सर्व घटकांसाठी (भाग) वैध राहते ज्यांना मालकाच्या हातांनी किंवा पर्यायी सर्व्हिस स्टेशनच्या मास्टर्सच्या हातांनी स्पर्श केला नाही.तुटलेल्या भागांना पुनर्स्थित करण्यासाठी तृतीय-पक्ष सेवेद्वारे स्थापित केलेल्या भागांसाठी, त्यांना त्याच तृतीय-पक्ष सेवेद्वारे हमी दिली जाते.
4. जर डीलर (निर्माता) सिद्ध करतो की कारमधील समस्या तृतीय-पक्षाच्या हस्तक्षेपाचा थेट परिणाम आहे (दुरुस्ती, अतिरिक्त उपकरणे बसवणे इ.), नंतर वॉरंटी कारणाचा निषेध केला जाईल आणि तुम्हाला तुमच्या स्वतःच्या वॉलेटमधून दुरुस्तीसाठी पैसे द्यावे लागतील.
5. डीलर (कार शोरूम) ड्रायव्हरची वॉरंटी रद्द करू शकतो, परंतु त्याव्यतिरिक्त, कायद्याद्वारे हमी देखील आहे. कार खरेदी केल्यानंतर 2 वर्षांसाठी डीलरशीपशी केलेला करार विचारात न घेता तो वैध आहे. म्हणजेच, डीलरने वॉरंटी नाकारली तरीही कार मालकाला कारमधील दोष त्वरित काढून टाकण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे (सिव्हिल कोडचे कलम 477 आणि ग्राहक हक्क संरक्षणावरील कायद्याचे कलम 19).
6. कार डीलरशिप अजूनही तुमची वॉरंटी रद्द करते का? तुम्हाला Rospotrebnadzor किंवा थेट न्यायालयात अपील करण्याचा अधिकार आहे. माफीचे कारण सांगून डीलरकडून लिखित वॉरंटी माफी मिळण्याची खात्री करा. तुम्ही FAS कडे तक्रार देखील लिहू शकता, जिथे तुम्ही antimonopoly कायद्याचे सर्व उल्लंघन तपशीलवार सूचित केले पाहिजे.
7. अधिक तपशीलवार स्पष्ट करण्यासाठी - कोणत्या प्रकरणांमध्ये वॉरंटी रद्द केली जाते - विक्रेत्याच्या वॉरंटी बुकमध्ये आढळू शकते.

जर नुकसान किरकोळ असेल तर नक्कीच, तुम्ही तुमच्या कारची दुरुस्ती पर्यायी सेवा केंद्रात करून घेऊ शकता , परंतु समस्या गंभीर असल्यास (इंजिन खराब होणे/ब्रेकडाउन, गिअरबॉक्स खराब होणे/ब्रेकडाउन आणि इतर समस्या आवश्यक आहेत. महाग दुरुस्ती) - मग फक्त अधिकृत डीलरकडे!

सेंट पीटर्सबर्गमध्ये, आम्ही तुमची कार जलद आणि कार्यक्षमतेने दुरुस्त करण्यात मदत करू

वॉरंटी अंतर्गत कार खराब झाल्यास कार मालकाने काय द्यावे?

जेव्हा तुमच्याकडे गॅरेजमध्ये सुटे कार नसते तेव्हा अगदी जुन्या कारचे तुकडे होणे ही एक शोकांतिका असते आणि तुम्ही फक्त पायी जाण्यास सक्षम नसता (ते खूप दूर, गैरसोयीचे आहे इ.). ब्रेकडाउनबद्दल आम्ही काय म्हणू शकतो? नवीन गाडी- येथे, इतर सर्व भावनांव्यतिरिक्त, भावनांच्या संपूर्ण "सेट" बद्दल नाराजी देखील आहे.

भविष्यात समस्यांपासून स्वतःचे संरक्षण करण्यासाठी, याची शिफारस केली जाते कार खरेदी करण्यापूर्वी योग्य प्रश्न विचारा . किंवा किमान नंतर लगेच.

• विक्रेत्याच्या वॉरंटी दायित्वांच्या सर्व कलमांचा काळजीपूर्वक अभ्यास करा. . हे तुम्हाला अनावश्यक प्रश्नांपासून वाचवेल.
• तुमचे ग्राहक हक्क लक्षात ठेवा. आणि डीलरला तुमची हाताळणी करू देऊ नका. केवळ निर्माता वॉरंटी रद्द करू शकतो, डीलर नाही. आणि या प्रकरणातही, कायदा तुमच्या बाजूने राहतो (तुमच्याकडे अजूनही कायद्यानुसार 2 वर्षांची हमी आहे).
• मूलभूत विधान दस्तऐवज "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायदा (अनुच्छेद १८, १९, २०, २३); रशियन फेडरेशनच्या कर संहितेच्या अनुच्छेद 333.36 (जर तुम्हाला न्यायालयात जावे लागेल); आणि कला. 469-477 रशियन फेडरेशनचा नागरी संहिता.
• अधिकृत सेवा केंद्राला तुमच्या कारच्या दुरुस्तीसाठी ४५ दिवसांपेक्षा जास्त उशीर करण्याचा अधिकार नाही. . तुम्ही उशीर केल्यास, तुम्हाला खरेदी आणि विक्री करार संपुष्टात आणण्याचा पूर्ण अधिकार आहे (टीप - PPA चे कलम 20).
• तुम्ही धूर्त विक्रेत्याशी लढण्याची तयारी करत आहात? कागदपत्रांचा साठा करा. म्हणजेच, सर्व वर्क ऑर्डर, सर्व पावत्या, निदान/पत्रके आणि इतर कागदपत्रे काळजीपूर्वक गोळा करा आणि फोल्डरमध्ये ठेवा - हा अधिकृत सेवा कंपन्यांशी असलेल्या तुमच्या संबंधाचा पुरावा आहे.
• तुम्ही ते योग्यरित्या भरत आहात की नाही हे पाहण्यासाठी कृपया काळजीपूर्वक तपासा. सेवा पुस्तक तांत्रिक/तपासणी करत असताना, सर्व स्वाक्षऱ्या/शिक्के चिकटवले आहेत की नाही, तारखा योग्यरित्या दर्शविल्या आहेत का, इ. वॉरंटी सेवेला भेट देताना, कृपया विनंतीची कारणे आणि परिस्थिती शक्य तितक्या पूर्णपणे आणि अचूकपणे सूचित करा.
• वॉरंटी कालावधी दरम्यान प्रयोग न करण्याचा प्रयत्न करा. अतिरिक्त/ट्यूनिंग उपकरणांसह.
• विक्रेत्याने अतिरिक्त/वारंटी करारामध्ये काही निर्बंध आणल्यास, जे कायद्याच्या विरुद्ध आहेत , तुम्हाला दावा करण्याचा अधिकार आहे, तुम्ही या करारावर अज्ञानाने सही केली असल्यास. ग्राहक म्हणून तुमच्या अधिकारांवर कडक कारवाई केल्यास न्यायालय त्यांना बेकायदेशीर आणि अवैध घोषित करेल. विशेषतः, अशा निर्बंधांमध्ये डीलरद्वारे वापरासाठी परवानगी असलेल्या ऑपरेटिंग उत्पादनांच्या श्रेणीचे आकुंचन समाविष्ट आहे.
• ब्रेकडाउन झाल्यास वॉरंटी कारअभियंता सेवा कंपनीआवश्यक भाग उपलब्ध नसल्याचे नमूद केले आहे , नंतर आपण ते स्वतः खरेदी करू शकता. नंतर स्टोअरकडून प्रमाणित प्रमाणपत्रासह सेवा (टीप: विक्री आणि रोख पावत्या) पावत्या सादर करा आणि परताव्याची मागणी करा.

वॉरंटी दुरुस्ती नाकारल्यास काय करावे?

1. विक्रेत्याचे ऐका आणि काळजीपूर्वक वाचा हमी दायित्वे. ज्याच्या आधारावर तुम्हाला दुरुस्ती नाकारण्यात आली होती ते सर्व मुद्दे स्वतःसाठी चिन्हांकित करा.
2. याची खात्री करा की हे प्लांट (सर्व्हिस स्टेशन) दोषी आहे. जेव्हा, उदाहरणार्थ, स्पार्क प्लग अयशस्वी होतात अशा प्रकरणांमध्ये हे असामान्य नाही खराब पेट्रोल, उत्पादन दोष नाही.
3. तुम्हाला अजूनही खात्री आहे की उत्पादन दोष आहे? तुम्ही सेवेशी संपर्क साधला होता हे दस्तऐवजीकरण करा विशिष्ट समस्या(विनंती, वर्क ऑर्डर इ.).
4. डीलरशिपच्या व्यवस्थापनाला संबंधित विधान लिहा (अर्थातच, जर तुम्हाला १००% खात्री असेल की तुम्ही बरोबर आहात), नंतर ते सचिवांना द्या आणि त्याचा येणारा नोंदणी क्रमांक प्राप्त करण्याचे सुनिश्चित करा.
5. अर्जात काय आहे? परिस्थितीची तुमची दृष्टी (तपशीलवार) आणि कृपया तुम्हाला लेखी प्रतिसाद द्या.

त्यात काय समाविष्ट आहे? वॉरंटी अंतर्गत काय समाविष्ट नाही? नवीन कार खरेदी करताना काय पहावे (अनेक उपयुक्त टिप्स)? या लेखात आपण या मुद्द्यांवर चर्चा करू.

कार वॉरंटी सेवा

कार खरेदी करण्याचा निर्णय घेताना अनेकजण नवीन कारला प्राधान्य देतात. आणि हे पूर्णपणे न्याय्य आहे. खरंच, या प्रकरणात अनेक आहेत महत्वाचे फायदे: अनुपस्थिती सम किमान पोशाख, पूर्ण ऑर्डरदस्तऐवजांसह, कारचे अलीकडील बदल, वॉरंटी. उत्तरार्ध या प्रकरणातील एक महत्त्वाचा पैलू आहे. आणि काही खरेदीदारांसाठी तो एक निर्णायक घटक आहे.

कार वॉरंटी सेवावाहन निर्मात्याने स्थापित केलेल्या वॉरंटी कालावधीत दोषपूर्ण घटक आणि असेंबली मोफत बदलणे किंवा दुरुस्ती करणे आयातदार किंवा अधिकृत डीलरच्या दायित्वाचे प्रतिनिधित्व करते.

(टायपोग्राफी लेजेंड_ब्लू) लक्षात ठेवा की चालू आहे विविध ब्रँडकार, ​​तसेच विविध देशवॉरंटी सेवा पॅरामीटर्स बदलतात. वॉरंटी कालावधी 2-3 ते 7 वर्षांपर्यंत बदलू शकतो. ज्या प्रकरणांमध्ये दीर्घ वॉरंटी दिली जाते ते नियमाला अपवाद आहेत.(/ टायपोग्राफी)
हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे कार वॉरंटी कालावधीची सुरूवात त्याच्या विक्रीच्या क्षणापासून सुरू होते, रिलीझ होत नाही. कारच्या विक्रीची तारीख वॉरंटी प्रमाणपत्रात दर्शविली जाणे आवश्यक आहे.

वॉरंटीमध्ये विनामूल्य दुरुस्ती किंवा समाविष्ट आहे संपूर्ण बदलीनिर्मात्याच्या चुकीमुळे अयशस्वी झालेले भाग. हे कारखाना दोष, खराब दर्जाचे असेंब्ली इत्यादी असू शकते.

बऱ्याचदा, वॉरंटी सेवेमध्ये ब्रेकडाउनचे निराकरण करण्यासाठी मालकाच्या खर्चाची भरपाई, तसेच जवळच्या डीलरशिप सर्व्हिस स्टेशनवर वितरण समाविष्ट असते.

कृपया लक्षात घ्या की वाहन वॉरंटीमध्ये वाहनातील सर्व घटक समाविष्ट नाहीत. अपवाद म्हणजे स्पार्क प्लग बदलणे, ब्रेक पॅड, क्लच डिस्क, टायर, शॉक शोषक आणि नैसर्गिक मायलेजमुळे जीर्ण झालेले इतर भाग.

नियतकालिक देखभाल, म्हणजेच तेल, फिल्टर इ. बदलणे, घटक, बर्फ, बर्फ इत्यादींमुळे प्राप्त झालेले नुकसान, तसेच अपघाताचा परिणाम देखील समाविष्ट नाही. समाविष्ट. वॉरंटी प्रकरणे. याव्यतिरिक्त, ते वाहनाच्या खराबीशी संबंधित आनुषंगिक किंवा अप्रत्यक्ष नुकसान समाविष्ट करत नाहीत.

बर्याचदा, वॉरंटीच्या अटी मालकास नियतकालिक अमलात आणण्यास बाध्य करतात नियोजित देखभालस्पष्टपणे नियुक्त सर्व्हिस स्टेशनवर कार.

कारमध्ये किमान स्वतंत्र हस्तक्षेप देखील प्रतिबंधित आहे. कोणतेही काम निर्दिष्ट सर्व्हिस स्टेशनमधील तज्ञांनी केले पाहिजे. बर्याचदा वॉरंटीच्या अटी प्रतिबंधित करतात स्वत: ची स्थापनाविविध अतिरिक्त उपकरणे. शिवाय, यात रेडिओ आणि कार अलार्म देखील समाविष्ट आहे.

कार वॉरंटी अटींमध्ये सहसा शैक्षणिक हेतूंसाठी आणि क्रीडा स्पर्धांसाठी कार वापरण्यावर आणि मर्यादा ओलांडण्यावर बंदी असते ऑपरेशनल पॅरामीटर्सइ.

(टायपोग्राफी pre_red) उपयुक्त टिप्स(/टायपोग्राफी)

शेवटी, येथे काही उपयुक्त टिपा आहेत.

प्रथम, शक्य असल्यास, आपल्या आवडत्या ब्रँडच्या आयातदाराकडून थेट कार खरेदी करणे चांगले. शेवटी, ही स्थिती प्राप्त करणे सोपे नाही. संस्थेची स्वतःची सेवा केंद्रे आणि प्रशिक्षित कर्मचारी असणे आवश्यक आहे. शिवाय, कार सेवा उपकरणांसाठी कठोर आवश्यकता समोर ठेवल्या जातात आणि तज्ञांचे नियमित प्रशिक्षण केले जाते.

याव्यतिरिक्त, सुटे भाग थेट निर्मात्याकडून आयातदाराच्या सर्व्हिस स्टेशनला पुरवले जातात. म्हणून, कार खराब झाल्यास, आयातदार त्वरीत वॉरंटी अंतर्गत पुनर्संचयित करेल. तथापि, बहुतेकदा त्याला कारच्या निर्मात्याकडून त्याच्या खर्चाची भरपाई दिली जाते.

दुसरे म्हणजे, कोणत्याही परिस्थितीत, आपल्याला कार वॉरंटी करार काळजीपूर्वक वाचण्याची आवश्यकता आहे. त्यात स्पष्ट वॉरंटी कालावधी, वॉरंटी सर्व्हिस स्टेशन तसेच सर्व वॉरंटी केसेस असणे आवश्यक आहे.

कार वॉरंटी सेवा

अनेकदा अशी प्रकरणे घडतात जेव्हा कार डीलरशिप त्यांनी खरेदी केलेल्या कारसाठी काल्पनिक अटी आणि वॉरंटी अटींसह येतात, ज्यामुळे कायद्याची माहिती नसलेल्या वाहनचालकांना आकर्षित करतात. कोणत्या प्रकारची कार वॉरंटी दुरुस्ती अस्तित्वात आहे? वॉरंटी दुरुस्तीदरम्यान नागरिकाला बदली कार कोणत्या प्रकरणांमध्ये दिली जाते? हा लेख वाचा.

कार वॉरंटी दुरुस्तीचे प्रकार

आज, खालील प्रकारच्या हमी ओळखल्या जातात:

• कायद्यानुसार वॉरंटी कार दुरुस्ती;
• निर्मात्याची हमी;
• कार डीलरशिपकडून वॉरंटी;

चला प्रत्येक प्रकारची हमी स्वतंत्रपणे पाहू.

कायद्यानुसार वॉरंटी कार दुरुस्ती

रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार, कोणत्याही खरेदी केलेल्या कारचा कालावधी सहा महिने असतो.

याचा अर्थ काय? खरेदी केलेल्या कारमध्ये आढळल्यास किंमत, ब्रँड आणि निर्माता याची पर्वा न करता वाहनकोणताही महत्त्वपूर्ण दोष (त्याच्या ऑपरेशनची प्रक्रिया गुंतागुंतीची), खरेदीदारास कायदेशीर वॉरंटी कालावधीत (सहा महिने) दुरुस्तीसाठी कार परत करण्याचा अधिकार आहे.

निर्मात्याची हमी

या प्रकरणात वॉरंटी कालावधी उत्पादनाच्या देशानुसार बदलतो. त्यामुळे:

• युरोपमध्ये उत्पादित वाहने चोवीस महिन्यांच्या वॉरंटीद्वारे संरक्षित आहेत. या प्रकरणात, संपर्काच्या वेळी परिपूर्ण "मायलेज" भूमिका बजावत नाही;
• आशियाई-निर्मित वाहनांसाठी, वॉरंटी कालावधी छत्तीस महिने (किंवा, पर्यायाने, एक लाख किलोमीटर) आहे;
• वाहनांसाठी देशांतर्गत उत्पादन(फ्रंट-व्हील ड्राइव्हसह) वॉरंटी कालावधी आशियाई प्रकरणाप्रमाणेच आहे, छत्तीस महिने;

माहिती

महत्वाची बारकावे! निर्मात्याकडून वॉरंटीसाठी अर्ज करेपर्यंत, देशांतर्गत उत्पादित कारच्या मालकाने पन्नास हजार किलोमीटरपेक्षा जास्त अंतर चालवलेले नसावे. नियमानुसार, ड्रायव्हर्स तीन वर्षांच्या कालावधीच्या समाप्तीपूर्वी असे मायलेज "रोल अप" करतात.

कार डीलरशिपकडून वॉरंटी

रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेनुसार, कार डीलरशिपला कायद्याने स्थापित केलेल्या किंवा मूळ देशाद्वारे प्रदान केलेल्या कालावधीपेक्षा कमी कालावधीसाठी वॉरंटी दुरुस्ती प्रदान करण्याचा अधिकार नाही. आणि कोणतीही कार डीलरशिप निश्चितपणे अधिक प्रदान करणार नाही, कारण ते फायदेशीर नाही. म्हणून, आपण कार डीलरशिपच्या जाहिरातींच्या घोषणांवर विश्वास ठेवू नये जे देशांतर्गत, आशियाई किंवा युरोपियन उत्पादनांच्या कारवर अभूतपूर्व सूट देतात.

माहिती

लक्षात ठेवा! कारसाठी वॉरंटी कालावधी जितका जास्त असेल तितके कमी विम्याचे दावे त्यात समाविष्ट होतात. याचा अर्थ काय? वॉरंटी करारामध्ये अशी फारच कमी प्रकरणे असतील जेव्हा कार डीलरशिप तुटलेली कार दुरुस्त करण्यासाठी तयार असेल.

खालील विभागांमध्ये वॉरंटी दुरुस्ती प्रदान करण्याच्या सूक्ष्म गोष्टींबद्दल वाचा.

कार वॉरंटी दुरुस्तीची वैशिष्ट्ये

हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की वॉरंटी दुरुस्तीमध्ये सर्व वाहनांचे भाग समाविष्ट नाहीत.

त्यांपैकी काही त्वरीत थकल्यासारखे मानले जात असल्याने, ते वॉरंटी दुरुस्तीमध्ये समाविष्ट केलेले नाहीत. वॉरंटी यादीमध्ये कोणते भाग समाविष्ट नाहीत हे शोधण्यासाठी, कार खरेदी करताना कराराचा काळजीपूर्वक अभ्यास करा. प्रत्येक करारामध्ये अशी हमी सूची त्यात नमूद केलेल्या अटींसह असणे आवश्यक आहे.

इतर गोष्टींबरोबरच, आपल्याला वॉरंटी अंतर्गत कधीही दुरुस्त न केलेले भाग लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे:

• सर्व प्रकारचे ऑटोमोबाईल फिल्टर;
• ड्राइव्ह बेल्ट;
• लाइट बल्ब;
• सर्किट ब्रेकर्स;
• मेणबत्त्या;
• ऑपरेटिंग द्रवपदार्थ;
• ब्रेक पॅड;

कार पेंटसाठी वॉरंटी दुरुस्तीचा विचार करणे योग्य आहे. तर, जर खरेदी केलेल्या कारवरील पेंट सोलून गेला असेल तर या प्रकरणात वॉरंटी दुरुस्ती कालावधी एकूण वॉरंटी कालावधीच्या बरोबरीचा असेल.

तथापि, तथाकथित गंज माध्यमातून(गंज तयार होतो, ज्यामुळे वाहनाच्या शरीरावर कालांतराने छिद्र पडतात) एक वॉरंटी दुरुस्ती कालावधी असतो जो एकूणपेक्षा कित्येक पट जास्त असतो.

चेतावणी

महत्वाचे! जर तुम्ही अक्षरशः या घटकांद्वारे तुमचे बोट चिकटवू शकत नसाल तर कारच्या शरीरावरील गंजलेले घटक काढून टाकण्याच्या मागणीसह कार डीलरशीपशी संपर्क साधण्याचा तुम्हाला अधिकार नाही.

वॉरंटी केस म्हणून ओळखले जाणारे शरीर कव्हर करणारे खराब झालेले पेंट कोणत्या प्रकरणांमध्ये आहे?

• कारवरील पेंट फिकट झाल्यास;
• खूप मजबूत तापमान बदलांमुळे पेंट क्रंबल झाल्यास;

उपयुक्त सल्ला

सल्ला! जर कारच्या ऑपरेशनच्या पहिल्या वर्षात अभिकर्मक मिश्रणाच्या सतत संपर्कामुळे शरीरावर गंज येऊ लागला, तर आपण कार डीलरशी संपर्क साधू नये, परंतु या वितरणासाठी जबाबदार असलेल्या रस्ता संस्थेकडे तक्रार नोंदवा. शहरातील रस्त्यावर मिश्रण.

उपयुक्त माहिती

• खरेदी केलेल्या कारची वॉरंटी नेहमी ती खरेदी केल्याच्या क्षणापासून लागू होते, परंतु कारखान्यात तयार केल्याच्या क्षणापासून नाही (ज्या कार डीलरशिप विक्रेते अनेकदा दावा करण्याचा प्रयत्न करतात);
• नुसार, कार हे तांत्रिकदृष्ट्या जटिल उत्पादन आहे जे वॉरंटी कालावधी संपल्यानंतरही वॉरंटी दुरुस्तीसाठी परत केले जाऊ शकते. खरेदीदार कारकडे असल्याचे सिद्ध करू शकल्यास हे केले जाऊ शकते लक्षणीय कमतरताजे दोषामुळे उद्भवले कार शोरूमकिंवा त्याचा निर्माता;
• जर कार दुरुस्तीसाठी नेली असेल, तर कारची दुरुस्ती केली जात असताना वॉरंटी कालावधीसाठी वाढवणे आवश्यक आहे;
• जर आढळलेला दोष इतका गंभीर असेल की कार नवीनसह बदलावी लागेल, तर वॉरंटी कालावधी पुन्हा सुरू होईल;
• प्रत्येक बदललेल्या स्पेअर पार्टसाठी, वॉरंटी कालावधी पुन्हा सुरू होतो;

म्हणून, जर खरेदी केलेल्या कारचा इंधन पंप खराब झाला आणि त्याने दहा महिने काम केले असेल (त्यासाठी एकूण वॉरंटी कालावधी बारा महिने आहे), तर जर तो वॉरंटी कालावधीत बदलला गेला तर त्याची वॉरंटी पुन्हा लागू होईल.

• तुटलेली मशीन घटक शक्य तितक्या लवकर बदलणे आवश्यक आहे. जर वॉरंटी अंतर्गत कार दुरुस्त करण्यासाठी सात दिवसांपेक्षा जास्त वेळ लागला, तर तुम्हाला तक्रार दाखल करण्याचा आणि दररोज दंड प्राप्त करण्याचा अधिकार आहे, जो कारच्या किंमतीच्या एक टक्के इतका असेल;
• जर, उद्भवलेल्या खराबीच्या विशिष्ट स्वरूपामुळे, कारला बर्याच काळापासून दुरुस्तीसाठी पाठवावे लागते, तर, "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याच्या एका कलमानुसार, ड्रायव्हरने प्रदान करणे;