Objekt a predmet psychológie manažmentu. Objekt, predmet, ciele a zámery psychológie manažmentu. Moderné teórie motivácie

"Študovaním ľudí vládnu lepšie ako štúdiom kníh."

François Fenelon.

Manažment v spoločnosti vždy zahŕňa interakciu určitého počtu ľudí. Malá organizovaná skupina alebo veľká spoločenská entita je akýmsi vesmírom, ktorého život ovplyvňuje nekonečné množstvo faktorov, od nuáns pracovného procesu až po najzložitejšie prelínanie ľudských vzťahov. Byť vodcom znamená byť „bohom“: riadi, organizuje, riadi, koriguje život tohto „vesmíru“. A psychológia jej prichádza na pomoc ako jeden z univerzálnych kozmických zákonov ľudskej existencie.

Psychológia manažmentu dáva kľúč k srdcu každého člena skupiny či organizácie, pomáha využiť skrytý potenciál človeka zaradeného do systému. Poznanie teoretických základov tejto vedy otvára dvere do nesmiernej priepasti ľudskej psychiky, ktorá sa prejavuje v procesoch riadenia a výroby.

Čo je manažment

Pojem „manažment“ má mnoho výkladov. V podstate spolu sprostredkúvajú najkompletnejší obsah tohto konceptu.

Napríklad, Jozefa Messiho, britský politický ekonóm z 18. storočia, veril: "Manažment je proces, ktorým organizácia, skupina, usmerňuje kroky k dosiahnutiu spoločných cieľov."

James L. Lundy, americký politik 20. storočia, pod riadením myslel základnú úlohu plánovania, koordinácie, motivácie a kontroly úsilia o dosiahnutie konkrétnych cieľov.

Otec klasickej školy manažmentu Henri Fayol uviedol: "Riadenie znamená predvídať, plánovať, organizovať, veliť, koordinovať a kontrolovať."

Americký vedec Peter F. Drucker (1909-2005), jeden z najvplyvnejších teoretikov manažmentu, chápal manažment ako „viacúčelový orgán, ktorý riadi obchod, manažérov, zamestnancov a prácu“ .

Niektorí vedci považujú manažment za umenie čo najefektívnejšie kumulovať ľudské úsilie na dosiahnutie cieľov veľkej sociálnej skupiny.

Pojmy „manažment“ a „manažment“ sa vykladajú rôznymi spôsobmi; Prvý sa používa v užšom zmysle, druhý v širšom zmysle.

do gule zvládanie sú zahrnuté teoretický základ a praktická práca zamerané na vytýčenie a dosiahnutie cieľov podniku racionalizáciou využívania zdrojov vr. človek.

pod pojmom " ovládanie sa vzťahuje na všeobecnejší jav, a to organizovanie práce vykonávanej inými ľuďmi, vrátane plánovania, rozdeľovania práv a povinností prvkov daného sociálneho systému, motivácie a kontroly procesov na realizáciu spoločných cieľov optimálnym spôsobom.

Predmet a predmet riadenia

Predmet riadenia- ide o osobu (fyzickú alebo právnickú), ktorá vykonáva funkciu vedenia. V organizácii táto definícia zahŕňa jedného vedúceho aj niekoľko vedúcich, napríklad predstavenstvo. Psychológia manažmentu naznačuje, že predmetom takéhoto vplyvu je predovšetkým osobnosť lídra so všetkými jej črtami.

Je potrebné odlíšiť predmet kontroly od predmet riadeniačinnosť, ktorou môže byť len človek, jednotlivec.

Personalizovaný ovládací objekt je osoba (fyzická alebo právnická), voči ktorej sa vykonáva riadiaca funkcia. V organizácii možno objektmi riadenia nazvať pracovníkov v rôznych oblastiach činnosti a manažérov nižšej alebo strednej úrovne. Psychológia manažmentu zvažuje tieto objekty vplyvu:

totožnosť zamestnanca;
formálna a neformálna skupina;
sociálna skupina, kolektív, členenie;
úroveň riadenia;
Organizácia.

Fenomény - objekty kontroly:

Manažérske procesy a iné druhy ľudskej činnosti;
Firemná mikroklíma;
firemná morálka;
Štýl vedenia;
Systémy riadenia, organizácie, kontroly, regulácie, motivácie;
Predpisy, pravidlá, normy, plány stanovené v organizácii atď.

Psychológia manažmentu ako vedecký poznatok

Tento smer je hybridom dvoch teoretických východísk – psychológie ako vedy o vlastnostiach ľudskej psychiky a manažmentu ako vedy o všetkých aspektoch organizácie cieľavedome a optimálne fungujúceho sociálneho systému. Hľadanie čo najúspešnejšieho pomeru medzi psychologickými a nepsychologickými charakteristikami v procese riadenia sa považuje za najpálčivejšiu otázku psychológie riadenia.

Táto veda operuje s takými dôležitými postupmi pre formovanie metodológie poznávania, ako je zovšeobecňovanie a systematizácia faktov a javov, údajov získaných experimentálnymi a štatistickými metódami v oblasti ľudských meraní a manažmentu.

Oblasť vedomostí v psychológii manažmentu je definovaná:

Stupeň relevantnosti konkrétneho problému moderného manažmentu;
Potreba vyvinúť najefektívnejšie metódy riadenia;
Šírenie tendencie vnímať zamestnanca predovšetkým ako jednotlivca s jeho sociálnymi právami a povinnosťami; tento prístup vyžaduje, aby orgány využívali ľudské zdroje, berúc do úvahy všetky psychologické charakteristiky každého člena skupiny, ale čo najefektívnejším spôsobom pre organizáciu;
Požiadavky na organizáciu optimalizovaného systému riadenia pre skupinu, podnik atď. .

Preto môžeme povedať, že psychológia manažmentu je oblasť psychológie, ktorá zhromažďuje úspechy iných vied s cieľom študovať psychologickú stránku manažmentu, optimalizovať ju a zvyšovať úroveň efektívnosti riadenia.

Súvisiace psychologické disciplíny

Hraničné vedy pre psychológiu manažmentu sú nasledujúce.

Sociálna psychológia. Skúma vzorce činnosti a správania ľudí zaradených do sociálnych skupín a psychologické charakteristiky sociálnych skupín. Každá skupina má formálnu a neformálnu hierarchiu, pričom tá druhá výrazne ovplyvňuje výkon celého tímu. Okrem toho je známe, že skupina môže ovplyvňovať mienku svojich jednotlivých členov a ich vnímanie konkrétnej situácie.

Psychológia manažmentu využíva údaje získané touto vedou na identifikáciu vzorcov a faktorov, ktoré ovplyvňujú úspešné riadenie tímu.

Psychológia osobnosti. Študuje psychické zložky, vlastnosti, črty, osobnostné črty, ich vplyv na správanie, aktivitu, komunikáciu a vnímanie reality jednotlivcom. Táto veda doteraz nazhromaždila dostatočné množstvo teoretického a empirického materiálu. Existuje mnoho teórií osobnosti, ktoré dešifrujú a predpovedajú rôzne aspekty ľudského správania v rôznych situáciách.

Psychológia manažmentu si na základe údajov získaných v tomto vednom odbore stanovuje zoznam práve tých osobnostných vlastností a vlastností, spôsobov odmeňovania a trestania, ktoré zefektívňujú systém riadenia organizácie a odborné činnosti zamestnancov.

Vývinová psychológia a akmeológia. Študujú priebeh vývoja a formovania ľudskej psychiky v rôznych etapách života (od novorodenca až po starobu).

Manažérska psychológia sa pozerá na človeka ako na zamestnanca určitej oblasti činnosti, a preto má svoj vlastný pohľad na problém rozvoja osobnosti, formovanie profesne významných vlastností a úroveň kompetencie lídra.

Predmet štúdia psychológie manažmentu

Táto oblasť psychológie študuje psychologické charakteristiky, ktoré sa prejavujú v riadení organizácie a profesionálnej komunikácii.

V úzkom chápaní predmetu štúdia stojí za to zdôrazniť nasledujúce objekty a javy:

Psychologické črty manažérskej činnosti:

Psychologické problémy práce manažéra vo všeobecnosti, jeho charakteristické črty v určitých oblastiach činnosti;
Psychologický rozbor úlohy a osobnosti lídra, požiadavky na ne;
Psychologické jemnosti prijímania manažérskych rozhodnutí;
Štýl vedenia a ako ho napraviť.

Psychologické črty fungovania organizácie:

Možnosti využitia psychologických techník v manažmente;
Pravidlá pre vytváranie priaznivej a udržateľnej vnútropodnikovej mikroklímy;
Faktory vytvárania optimálnych medziľudských vzťahov v tíme, problémy psychickej kompatibility;
Charakteristiky koexistencie formálnych a neformálnych štruktúr v organizácii;
Aplikácia motivačných techník v práci organizácie;
Zhodnoťte inštalácie v tíme, vytvorte si vlastnú firemnú kultúru.

Psychologické črty vzťahu medzi vodcom a podriadenými:

Faktory tvorby a fungovania komunikačného systému organizácie;
Jemnosti manažérskej komunikácie;
Výber najlepšieho systému interakcie medzi vodcom a podriadenými;
Zvyšovanie úrovne informovanosti ako indikátora efektívnosti riadenia.

Ciele a zámery psychológie manažmentu

Tváre manažérskej psychológie hlavné ciele:

Zlepšenie psychologickej gramotnosti manažérov v oblasti manažmentu;
Vytvorenie potrebného teoretického základu pre pochopenie psychologických procesov v oblasti manažmentu, najmä správania zamestnancov, rozvoja medziľudských vzťahov a zákonitostí, ktoré podmieňujú vytváranie pracovného kolektívu a jeho vnútorné zmeny;
Vytvorenie praktickej príručky pre nadriadených za účelom jej aplikácie v psychologickej sfére riadenia organizácie.

Tento psychologický smer je určený na riešenie nasledujúcich úloh:

analýza a zobrazenie psychologického prostredia a jeho vlastností v konkrétnom riadiacom systéme;
systematizácia psychologických aspektov riadenia;
identifikácia vzorcov a kauzálnych vzťahov medzi psychologickými aspektmi;
vypracovanie praktických metód ich využitia pri riadení organizácie.

Psychologické vzorce riadiacej činnosti

Znalosť nasledujúcich vzorcov v psychológii riadenia vám umožňuje pochopiť nuansy toku mnohých procesov v organizácii:

Zákon neistoty odozvy stavy: rôzni ľudia v rovnakom čase alebo jedna osoba (v rôznych časových intervaloch) môže konať v reakcii na rovnaký vplyv odlišným spôsobom, v závislosti od rozdielov v psychická štruktúra osobnosti.

Zákon neadekvátnosti odrazu osoby osobou znamená: jedna osoba nie je schopná úplne poznať druhú, aby sa o nej mohla objektívne rozhodnúť.

Zákon nedostatočnej sebaúcty: väčšina ľudí má buď nízke alebo vysoké sebavedomie.

Zákon rozdelenia významu manažérskych informácií. Existuje tendencia meniť kontext smerníc, príkazov, uznesení atď. ako sa pohybujú cez úrovne vertikály riadenia.

Zákon sebazáchovy znamená nasledovné tvrdenie: zachovanie vlastného sociálneho statusu, samostatnosť prejavu osobných vlastností, sebaúcta je dominantným motívom správania sa subjektu manažérskej činnosti.

Zákon o kompenzácii. Ak sa človek ocitne v sociálnom prostredí, v ktorom sú naňho buď príliš vysoké požiadavky, alebo úroveň stimulov dostatočne vysoká, tak si nedostatok zručností, vedomostí pre tento status kompenzuje inými zručnosťami alebo schopnosťami. Tento princíp však nefunguje, ak má obsadzovaná pozícia príliš vysokú úroveň manažérskej zložitosti.

Psychologické aspekty hlavných funkcií manažmentu

Aby sme videli, ako sú všetky sektory a úrovne riadenia nasýtené psychológiou, je potrebné zvážiť nasledujúce psychologické aspekty, ktoré sa prejavujú v takých manažérskych funkciách, ako sú:

Funkcia plánovania predpovedá vnímanie a správanie konkrétnych ľudí a tým robí ich spoločné aktivity úspešnými, dosiahnuteľnými cieľmi a zámermi organizácie.

Psychologické aspekty plánovania možno rozdeliť do 3 skupín faktorov:

Skupina I - úlohy rôzneho druhu, riešené pri príprave a realizácii plánov;

Skupina II - vlastnosti mechanizmov, ktoré odhaľujú príčiny procesov tvorby plánov;

Skupina III - proces formalizácie významov v činnosti vedúceho, formovanie osobného kontextu v závislosti od jeho záujmov.

Psychologické problémy pri implementácii tejto funkcie zahŕňajú:

problémy s rozhodovaním (problémy manažérskeho myslenia);
problémy s motiváciou;
problémy vôľovej regulácie činnosti.
Organizačná funkcia vytvára a udržiava systém rolí v podniku; takýto systém bol vytvorený pod podmienkou deľby práce, kooperácie akcií.

Existujú tri skupiny psychologických aspektov, ktoré sú súborom problémov, berúc do úvahy, ktorá funkcia organizácie sa realizuje:

I. skupina – zneužívanie zabehnutého poriadku v organizácii, takzvaná „malá regulácia“, keď vyšší stupeň riadenia bezdôvodne zasahuje do záležitostí nižšieho, keď sa kontúry zodpovednosti stierajú. V dôsledku toho sa účinok vplyvu znižuje, personál zažíva nedostatok motivácie a preťaženie.

Prílišná rigidita organizačných štruktúr skupiny II väčšiny organizácií, ktorá je v rozpore s potrebami pracovných skupín a jednotlivých pracovníkov, bráni realizácii ich vlastných súčasných a budúcich cieľov.

Na vyriešenie tohto súboru problémov funkcie organizácie boli vyvinuté nasledujúce opatrenia:

Stanovené ciele musia byť overiteľné;
Mali by sa jasne vymedziť obrysy zodpovedností alebo oblastí činnosti;
Musí existovať určitý stupeň slobody autority a konania; táto požiadavka je potrebná najmä na nápravu druhej skupiny psychických problémov (prílišná rigidita organizačnej štruktúry).
Informácie musia byť úplné.

Ovládacia funkcia

Psychologické aspekty, ktoré bránia optimálnej implementácii riadiacej funkcie, sú:

Nedostatočná motivácia kontroly je skreslením smeru kontroly pri voľbe úzkych skupinových alebo individuálnych cieľov. Tu môžete uviesť príklad prejavu tejto skupiny aspektov: keď sa kontrola stáva metódou psychického nátlaku na podriadeného.
Psychologické nezhody medzi subjektmi činnosti týkajúce sa kritérií kontroly v určitej situácii;
Kombinácia prílišného nastavenia kontroly s nízkym profesionálnym sebavedomím primárnej a strednej úrovne riadenia;
Nedostatočná systematickosť, hĺbka kontrolných opatrení a nápravných postupov;
Porušenie efektívnej rovnováhy rozdelenia kontrolných právomocí medzi riadiace a kontrolné útvary;
Pridelenie zodpovednosti za konkrétnu situáciu manažérovi, udelenie funkcie kontroly situácie vo všeobecnosti za predpokladu, že delegovanie právomocí prijímať rozhodnutia a vykonávať nápravy je neúplné. V tomto prípade vodca zažíva pocit vlastnej bezmocnosti a má ďalšie negatívne dôsledky takéhoto modelu riadenia.

G. Schroeder, nemecký špecialista na manažment, zdôraznil negatívne aspekty kontroly:

Nájdenie zamestnanca pod dohľadom ho núti k sebakontrole, začína premýšľať o svojom automatickom konaní a preto stráca sebadôveru;
Kontrola naznačuje rozdiel v postavení a bráni realizácii ľudskej potreby sebarealizácie a uznania;
Kontrola je najčastejšie nepríjemná, keď zamestnanec nevie, čo presne sa kontroluje;
Legitimizácia kontroly nedovoľuje sa pred ňou nejako chrániť a tento negatívny pocit sa môže „vysypať“ v iných situáciách;
Kontrolu často vnímajú pozorovaní ako neopodstatnené hnidopišstvo;
Kontrolu možno vnímať ako prejav nedôvery vedenia voči zamestnancovi, ktorý bráni nadväzovaniu dobrých a konštruktívnych vzťahov medzi nimi.

Regulačná funkcia zabezpečuje smerovanie riadených procesov v súlade s danými predpismi, programom, plánom; to sa dosahuje dodržiavaním niekoľkých zásad vplyvu: minimalizácia, zložitosť, konzistentnosť a vnútorná konzistentnosť:

Minimalizácia dopadov znamená včasnosť a optimálne dávkovanie intervencie, keďže jej redundancia zasahuje do normálneho toku procesov v organizácii;
Systematický dopad zohľadňuje regulovaný chod vecí v rámci systému;
Zložitosť vplyvu sa sleduje za podmienky, že v procese regulácie činnosti zamestnanca manažér používa stimuly, ktoré sú najvhodnejšie pre motivačnú štruktúru zamestnanca;
Vnútorná konzistentnosť vplyvu existuje vtedy, keď použitie súboru stimulov nespôsobuje vzájomne sa vylučujúce účinky.

Stojí za zmienku, že existujú ďalšie ovládacie funkcie:

stanovenie cieľov
Predpovedanie
Rozhodovanie
motivácia
komunikácie
Práca s personálom
Výrobné a technologické
Deriváty (komplexné).

Vedecké prístupy v psychológii manažmentu

Z 50-tych rokov. minulého storočia sa vďaka rozvoju kybernetiky, systémovej teórie, informatizácii riadenia a ďalším inováciám vyvinulo viacero prístupov v oblasti psychológie riadenia. Toto sú:

Systémový prístup. Jeho priaznivci považujú zameranie sa len na jednu stranu manažmentu za chybu predchádzajúcich teórií. Aplikácia tohto prístupu umožňuje manažmentu vidieť celú organizáciu v jednote a vzájomnej závislosti všetkých jej prvkov. Rozumie sa, že každá organizácia alebo iná kontrolovaná sociálna skupina je systém, ktorý ako živý organizmus funguje iba vtedy, ak sú všetky jeho „orgány“ vzájomne závislé. To znamená, že každý takýto „orgán“ nevyhnutne prispieva k životu celého „organizmu“. Organizácia je otvorený systém interagujúci s vonkajším prostredím, čo výrazne ovplyvňuje prežitie podniku (subdivízie a iné sociálne skupiny).

Situačný prístup (zo začiatku 70. rokov 20. storočia) presadzoval teóriu rovnakého využívania všetkých riadiacich systémov – od prísne regulovaných až po tie, ktoré sú založené na relatívnej vnútornej slobode. Výber systému závisí od okolností, ktoré ovplyvňujú prácu organizácie v danom časovom období. Podstata prístupu sa scvrkáva na dve časti tézy:

nedostatok univerzálneho receptu na efektívne riadenie vo všetkých prípadoch;
priamy vzťah medzi úrovňou efektívnosti riadenia, mobilitou a adaptabilitou na prostredie alebo situáciu, v ktorej sa organizácia nachádza.

Empirický alebo pragmatický prístup, ktorá vychádzala zo štúdia odboru manažment firiem a vojenských inštitúcií, zaoberajúcich sa aktívnym šírením získaných poznatkov. Zástancovia tohto prístupu chápali, že teória manažmentu je dôležitá a potrebná, ale tvrdili, že praktické vodcovské schopnosti sú užitočnejšie. Po analýze manažérskych skúseností vyvinuli špeciálne metodiky pre výučbu manažmentu na základe určitých situácií. Predstavitelia tohto prístupu, ktorí mali obzvlášť silný vplyv na šírenie pojmov „manažér“, „manažment“, presadzovali myšlienku povinnej profesionalizácie manažmentu, t.j. premeniť ju na samostatnú profesiu.

Kvantitatívny prístup vyvinuli manažérske techniky založené na matematických, kybernetických, štatistických poznatkoch získaných ako výsledok najnovších výdobytkov vedy a techniky, vďaka rozvoju informatizácie, ktorá do značnej miery oslobodila manažérsku prácu od rutinných technických postupov.

Tento prístup významne prispel k rozvoju nasledujúceho pojmov:

koncepcia operatívneho riadenia (o požiadavkách na manažéra nielen ako znalosť teórie manažmentu, ale aj ako odborníka z matematiky, sociológie, psychológie, ekonómie, teórie systémov a pod.);
koncepcia manažérskych rozhodnutí (tvrdí, že manažér musí byť v prvom rade schopný robiť vyvážené, najefektívnejšie rozhodnutia; manažérske vzdelávanie by sa malo obmedziť na získanie tejto kvality);
koncepcia vedeckého alebo matematického manažmentu (zastáva názor, že súčasný stav vecí vo svete naznačuje, že manažment by mal byť podporovaný výdobytkami vedy; to sa dosahuje využívaním matematických modelov a teórií).

Najbežnejšie prístupy sa stal kvantitatívnym a štatistickým.

Psychológia manažmentu v priebehu 20. storočia stále viac nadobúdala črty komplexného vedeckého poznania a dnes sa dokázala formovať do podoby bohatej teoretickej základne, ktorá do svojho arzenálu zahŕňala skúsenosti širokého spektra iných vied. vedomosti. Tento trend, podobne ako psychológia ako celok, sa vyznačuje takou črtou, akou je pluralita názorov na skúmanú tému, čo je jasne vidieť na príklade rôznych vedeckých prístupov. Ťažko však polemizovať s tvrdením, že pravda je niekde uprostred.

Referencie:

Evtikhov O. V. Psychológia personálneho manažmentu: teória a prax [elektronické vydanie]. Petrohrad: Reč, 2010.
Karpov A. V. Psychológia manažmentu. Návod [elektronické vydanie]. M.: Gardariki, 2005.
Levchenko EA Psychológia manažmentu. Text prednášok [elektronické vydanie]. Vzdelávacia inštitúcia „Bieloruská obchodná a ekonomická univerzita spotrebných družstiev“. Gomel, 2011.
Naumenko E.A. Psychológia manažmentu. Vzdelávaco-metodický komplex pre dištančné vzdelávanie [elektronické vydanie]. - Tyumen: Vydavateľstvo Štátnej univerzity v Tyumen, 2002.
Petrov VV Školy manažmentu. Učebnica pre vysoké školy [elektronické vydanie], M., 2005.
Urbanovich A. A. Management Psychology: Učebnica [elektronické vydanie]. Séria "Knižnica praktickej psychológie". Mn.: Žatva, 2003.
Cherednichenko I.P., Telnykh N.V. Psychológia manažmentu / Séria „Učebnice pre vysokoškolské vzdelávanie“ [elektronické vydanie]. Rostov na Done: Phoenix, 2004.
elektronické vydanie]. Univerzita Bharathiar, Coimbatore, Naí Dillí, 2007.
http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Básnik, prozaik
Baltská federálna univerzita. I. Kant

Čítať 25612 raz

Až do začiatku 20. storočia sa manažment nepovažoval za samostatnú oblasť vedeckého výskumu. Prvýkrát sa o tom hovorilo v súvislosti s vydaním knihy F. W. Taylora „Principles of Scientific Management“ v roku 1911, v ktorej boli vyzdvihnuté základné princípy manažérskej práce. O niečo neskôr, v 20. rokoch 20. storočia, už známy francúzsky inžinier, manažér obrovskej banskej a hutníckej spoločnosti A. Fayol opísal konzistentný systém princípov riadenia. Práve vďaka A. Fayolovi sa manažment začal považovať za osobitnú špecifickú činnosť.

V tom čase už bola psychológia formovaná ako veda v teoretických a aplikovaných smeroch. Vďaka fúzii manažmentu a psychológie, ako aj v reakcii na požiadavky rozvíjajúcej sa výroby, vznikla aplikovaná interdisciplinárna veda – „psychológia manažmentu“.

Vedenie prijaté zvážiť súhrn systému koordinovaných činností zameraných na dosiahnutie významných cieľov organizácie. Tieto aktivity sa týkajú predovšetkým ľudí pracujúcich v tejto organizácii, z ktorých si každý potrebuje nájsť osobitný prístup, pre ktorý je potrebné poznať jeho potreby a charakterové vlastnosti, schopnosti a črty jeho vnímania sveta okolo seba.

Existujúca tendencia stotožňovať psychológiu manažmentu s manažmentom ako systémom metód personálneho manažmentu je neplatná. Predmet psychológie manažmentu sa do istej miery prelína s manažmentom, no napriek tomu má svoje špecifiká. Ak nás manažment učí, čo máme robiť, potom psychológia manažmentu vysvetľuje, prečo to musíme robiť takto a nie inak a ako to funguje.

Predmetom psychológie riadenia sú teda psychologické základy činnosti manažéra: psychofyziologické črty pracovnej činnosti, psychologické črty spracovania informácií, mechanizmy ľudského vnímania človekom a mechanizmy vzájomného ovplyvňovania ľudí, psychologické črty formovania pracovný kolektív a medziľudské vzťahy v ňom, psychologické črty manažérskeho rozhodovania a psychické faktory manažérskej činnosti vôbec.

Manažérska psychológia ako veda a prax je zameraná na formovanie a rozvoj kultúry psychologického riadenia manažérov, vytváranie nevyhnutných základov pre teoretické pochopenie a praktickú aplikáciu v znalostnom manažmente charakteristík osobnosti zamestnanca, medziľudských vzťahov a zákonitostí fungovanie pracovnej sily.

Manažér musí chápať podstatu procesov riadenia, vedieť zefektívniť riadenie, poznať informačné technológie a komunikačné prostriedky potrebné pre personálny manažment a pod., na čo potrebuje poznať psychologické charakteristiky fungovania pracovnej sily. manažérske rozhodnutia v rôznych podmienkach a okolnostiach, práca s ľuďmi.

Medzi psychologické faktory fungovania pracovného kolektívu patrí psychofyzická kompatibilita v skupinách, javy medziľudskej interakcie, pracovná motivácia, sociálno-psychologická klíma a ďalšie psychologické javy zahrnuté v spoločnej pracovnej činnosti na výrobu určitých produktov alebo poskytovanie služby. K psychologickým faktorom v manažérskom rozhodovaní patrí stanovovanie cieľov ako výsledok činností a rozhodovacieho procesu. Osobnosť človeka ako mikrokozmu na jednej strane a vnímanie tejto osobnosti inou osobou, túžba dominovať a poslúchať, postavenie, sociálne očakávania, emocionálna odozva a mnohé ďalšie tvoria podstatu psychologických faktorov. práce s ľuďmi.

Manažérska psychológia ako špecifický odbor praktickej psychológie vznikla takmer súčasne s nástupom profesie manažéra a profesionálnych manažérov. Ako každá aplikovaná oblasť psychológie sa objavila v reakcii na špecifický sociálny poriadok industrializovanej spoločnosti, ktorý výskumníci manažmentu formulujú takto:

Ako zefektívniť riadenie?
Ako maximalizovať využitie ľudských zdrojov vo výrobe bez nátlaku a tlaku na ľudí?
Aký je najlepší spôsob budovania a organizácie systému riadenia tímu?

Psychológia manažmentu vznikla v určitej fáze vývoja spoločnosti, v ktorej je dôležité nielen dosiahnuť maximálny výsledok práce, ale aj zohľadniť osobitosti sebavyjadrenia človeka v pracovnom procese, realizácia potrieb dosiahnutých ako výsledok práce. Inými slovami, manažér sa obrátil k osobnosti slobodne pracujúceho človeka, ktorý sa snaží naplno odhaliť svoje schopnosti s maximálnym prínosom pre seba a pre svoje podnikanie. teda predmetom psychológie manažmentu sú nasledovné problémy medziľudských vzťahov a interakcií z pohľadu manažérskych situácií:

Osobnosť, jej sebazdokonaľovanie a sebarozvoj v pracovnom procese.
Riadiaca činnosť a jej organizácia z hľadiska psychickej efektívnosti.
Skupinové procesy v pracovnom kolektíve a ich regulácia.

Významnú úlohu v procese riadenia zohráva osobnosť, jej sebazdokonaľovanie a sebarozvoj. Dôležité sú tu aspoň dve veci. Po prvé, medzi mnohými vlastnosťami, črtami a charakteristikami človeka psychológia manažmentu identifikuje tie, ktoré pomáhajú úspešne vykonávať manažérske činnosti. Po druhé, pokiaľ ide o osobnosť v procese riadenia, psychológia sa neobmedzuje len na opis, porovnávaciu analýzu a konštatovanie faktov. V tomto odbore vedomostí existuje pomerne veľké množstvo praktických rád, odporúčaní a „receptov“, ktoré umožňujú lídrovi akéhokoľvek postavenia a s akoukoľvek počiatočnou úrovňou manažérskych schopností rozvíjať kvality lídra.

Manažérske aktivity sú postavené podľa určitých pravidiel, ktorých dodržiavaním môžete dosiahnuť úspech a naopak ich ignorovanie nevyhnutne povedie ku kolapsu organizácie aj za tých najpriaznivejších podmienok. Špecialisti v oblasti psychológie rozvíjajú pravidlá a techniky komunikácie tak, aby nebola len formou, ale aj kontrolným faktorom.

Každý tím sú predovšetkým ľudia, ktorí sledujú svoje ciele, riešia svoje problémy, snažia sa udržať alebo zmeniť svoj formálny a neformálny status. Členovia pracovného kolektívu sú navzájom prepojení systémom niekedy veľmi zložitých vzťahov. Ako každý organizmus, aj kolektív môže prežívať priaznivé aj nepriaznivé obdobia vo vývoji. Kríza môže nastať kedykoľvek pod vplyvom komplexu vonkajších a vnútorných príčin a okolností. Jeho dôsledky môžu byť pozitívne (ďalší vzostup vo vývoji tímu) aj negatívne (tím, ktorý donedávna fungoval ako hodinky, sa stáva nekontrolovateľným a rozpadá sa). Úroveň lídra a miera jeho profesionality sú dané nielen tým, ako riadi rozvoj svojho tímu v relatívne priaznivých obdobiach jeho existencie a rozvoja, ale aj tým, ako koná v ťažkých chvíľach, v kríze. Vodca si musí poradiť v každej, aj, zdá sa, najnekontrolovateľnejšej situácii. A to si vyžaduje znalosti aj špecifické vodcovské schopnosti v konfliktných a krízových podmienkach. Umenie zvládania konfliktov je to, čo odlišuje profesionálneho vodcu od amatérskeho vodcu. Tam, kde druhý len pokrčil plecami, prvý sa pustí do práce a koná s maximálnym prospechom a minimálnymi stratami.

Psychológia manažmentu- odvetvie psychológie, ktoré skúma psychologické zákonitosti manažérskej činnosti. Hlavnou úlohou psychológie manažmentu je analyzovať psychické stavy a charakteristiky manažérskych činností s cieľom zlepšiť efektivitu a kvalitu práce v systéme manažérstva.

Psychológia manažmentu- komplexný systém znalostí týkajúcich sa nasledujúcich aspektov manažérskych činností:
psychologické faktory, ktoré zabezpečujú úspešnú a efektívnu činnosť manažéra;
psychológia motivácie ľudí pri ich činnosti;
znaky skupinového správania a medziľudských vzťahov;
psychologické aspekty vedenia, znaky rozhodovania;
psychológia moci a organizácie;
otázky psychologickej klímy v tíme;
psychologická konfliktológia.

Predmet psychológie manažmentu- systém činnosti funkcionárov a útvarov na realizáciu cieľov, posudzovaný v kontexte vzťahu riadenie - koordinácia - podriadenosť.

Predmet psychológia manažmentu sú nasledovné problémy medziľudských vzťahov a interakcií z hľadiska manažérskych situácií:

1. Osobnosť, jej sebazdokonaľovanie a sebarozvoj v pracovnom procese.
2. Riadiaca činnosť a jej organizácia z hľadiska psychickej efektívnosti.
3. Skupinové procesy v pracovnom kolektíve a ich regulácia.

V súčasnosti sa verí, že vodca na akejkoľvek úrovni je vyzvaný, aby vyriešil dve vzájomne súvisiace úlohy:
- ovládať teoretické základy racionálneho riadenia, t.j. veda o riadení;
- vedieť tvorivo aplikovať ustanovenia tejto vedy, teda ovládať umenie riadenia. Prvá úloha sa rieši v procese učenia, druhá - v procese praktickej činnosti.

Činnosti vedúcich (manažérov), realizované pri výkone základných manažérskych funkcií, to je predmetom psychológie riadenia.

Hlavná úloha vedúceho je všeobecné riadenie procesu fungovania a rozvoja systému manažérstva.

Manažérska psychológia sa teda snaží uľahčiť prácu manažérom a zefektívniť ju pomocou poznatkov o psychických vlastnostiach človeka, o rôznych prejavoch psychiky, jej funkčnej, premenlivej podstate.

Úlohy manažérskej psychológie:
psychologická analýza činnosti špecializovaných manažérov;
štúdium mechanizmov mentálnej regulácie pracovnej aktivity v normálnych a extrémnych podmienkach;
štúdium mentálnych charakteristík vedenia;
vypracovanie psychologických odporúčaní o využití psychologických poznatkov v procese riadenia, pri riešení konfliktov, zmene psychologickej klímy v organizáciách;
štúdium procesov skupinovej interakcie;
štúdium mechanizmov ľudskej motivácie.

Psychológia manažmentu je interdisciplinárna veda, ktorá sa úspešne uplatňuje v modernej realite v oblasti práce s personálom. Článok rozoberá hlavné črty tejto vedy, predmet a predmet psychológie manažmentu, jej ciele a zámery, používané metódy, štruktúru psychológie manažmentu. Oboznámenie sa s touto vedou zlepší pracovné a riadiace procesy takým spôsobom, aby sa zvýšila celková efektívnosť práce.

Z materiálov tohto článku sa dozviete:

Psychológia manažmentu: predmet štúdia

Keď už hovoríme o téme psychológie manažmentu, je potrebné pripomenúť, že manažment nie je ani tak veda, ako skôr umenie. Psychológia manažmentu, ktorá sa objavila na priesečníku dvoch základných vied, na jednej strane študuje psychológiu človeka, na druhej strane je zameraná na zlepšenie kvality práce, to znamená, že sleduje celkom utilitárne ciele. Predmet psychológie manažmentu v prvom rade môžeme menovať personál alebo tím a interakcie v rámci neho zamerané na zvýšenie produktivity práce.

Psychológia manažmentu sa považuje za samostatnú časť psychológie, ktorá študuje vzorce, ktoré vznikajú pri manažérskych činnostiach. Základom vedy je komplexná analýza podmienok, ktoré existujú v konkrétnej spoločnosti, a definícia funkcií práce, zvýšenie efektivity tímu.

Psychológia manažmentu sa zaoberá problémami zosúladenia pracovného tímu s konkrétnym podnikom; zamerané na štúdium psychiky pracovníkov. So znalosťami v psychológii manažmentu vie HR manažér mentálne opísať prácu lídra a proces riadenia, analyzovať a pomenovať zručnosti a vlastnosti, ktoré sú potrebné pre úspešnú manažérsku činnosť.

Ako každá moderná veda, aj manažérska psychológia sa zaoberá hromadením údajov. V tomto prípade hovoríme o povahe vplyvu jednej osoby na druhú, skupinu alebo spoločnosť ako celok. Účelom tohto zberu informácií je pochopiť a vysvetliť mechanizmy, ktoré sú základom takéhoto vplyvu, ako aj nájsť spôsoby, ako ho zlepšiť.

Predmet psychológie manažmentu- je to celý komplex psychologických vzťahov, ktoré existujú v spoločnosti medzi vedúcim a podriadeným alebo tímom ako celkom. Predmetom vedy sú aj mechanizmy medziľudskej interakcie, problémy a konflikty, ktoré existujú vo firme, sociálne a profesionálne väzby a interakcie.

Psychológia manažmentu, jej predmet a predmet si vyžadujú posúdenie z viacerých aspektov, medzi ktoré patrí:

psychológia osobnosť vodcu;
psychológia manažérskej činnosti vedúceho;
psychologické otázky hľadania a výberu špecialistov;
sociálno-psychologické charakteristiky tímov pracovníkov;
psychologické a adaptačné aspekty prípravy personálu.

Vo vzdelávaní, manažmente, personálnych procesoch – vo všetkých týchto odvetviach sa využívajú metódy psychológie manažmentu. Predmetom tejto oblasti poznania je teda kombinácia mnohých javov a duševných vzťahov v podniku. Bežne ho možno opísať ako komplex pozostávajúci z nasledujúcich prvkov:

analýza funkcií a štruktúry práce manažéra;
psychologické aspekty vzťahu medzi manažmentom a personálom;
štúdium sociologických a psychologických otázok vedenia tímu a interakcií v rámci neho.

Predmet psychológie manažmentu teda tvoria tri kľúčové prvky: zamestnanec (manažér), uvažovaný v dynamickom rozvoji v procese činnosti, samotná manažérska práca a vzťahy (interakcie) tímu.

Pochopenie psychológie manažmentu je možné len cez prizmu jej hlavných aspektov:

vplyv psychologických faktorov na efektivitu manažérov;
vlastnosti prijímania individuálnych aj skupinových rozhodnutí;
problémy s vedením;
otázky motivácia, akty správania riadiacich subjektov.

Predmet psychológie manažmentu

Predmetom psychológie riadenia je komplexný systém činností funkcionárov a divízií spoločnosti, zameraný na spoločný užitočný cieľ organizácie. Ciele stanovené v tomto prípade sú posudzované v kontexte manažérskych vzťahov koordinácie a podriadenosti.

Treba mať na pamäti, že objektom je predovšetkým činnosť vodcu. AT predmet psychológie manažmentu je možné rozlíšiť niekoľko komponentov:

osobnosť manažéra a proces jej rozvoja v dôsledku jeho riadiacej činnosti, a to psychológia predmetu riadenia;
činnosti riadiacej osoby spoločnosti a schéma jej realizácie z hľadiska dosahovania efektívnosti a efektívnosti;
procesov v pracovnom a sociálnom kolektíve.

Izolácia objektu a subjektu v štruktúre vedy umožňuje identifikovať rozdiely medzi viacerými úzko súvisiacimi vedami: všeobecná teória manažmentu, sociálny manažment, verejná správa.

Manažment v prvom rade súvisí s ľuďmi, a to s hľadaním individuálneho prístupu z hľadiska potrieb a charakterových vlastností každého jednotlivého zamestnanca, zvláštností vnímania okolitého sveta.

Napriek tomu, že existuje trend, ktorý identifikuje psychológiu manažmentu a manažmentu, objekt a predmet psychológie manažmentu a manažmentu sa prelínajú len čiastočne. Špecifikom tejto vedy je pochopiť, prečo je potrebné riadiť procesy riadenia tak či onak.

Štruktúra psychológie manažmentu: ciele, metódy a ciele

Psychológia manažmentu, jeho predmet a predmet umožňujú znázorniť proces riadenia vo forme diagramu interakcie viacerých prvkov:

Predmet riadenia. Subjektom je vedúci, ktorý má právomoc vykonávať riadiacu činnosť.

Riadiaci objekt.Ľudia alebo skupiny ľudí, ktorí sú objektom organizovaného, systematického, plánovaného vplyvu subjektu.

Manažérske vplyvy (alebo metódy). Súbor opatrení, ktoré subjekt používa na ovplyvnenie objektu kontroly.

Cieľ manažmentu. Požadovaný stav riadiaceho objektu alebo výsledok činnosti objektu. Cieľ je formulovaný subjektom riadenia alebo je stanovený zvonka, z vyššej úrovne riadenia.

Účel psychológie manažmentu, jej praktická aplikácia spočíva predovšetkým v riešení nasledujúcich problémov, ktoré existujú v organizácii:

zvyšovanie odbornej spôsobilosti manažérov: zlepšovanie štýlov riadenia, komunikačných schopností, rozhodovania, strategického plánovania, prekonávania stresu;
analýza a zlepšovanie metód vzdelávania riadiacich pracovníkov spoločnosti;
vyhľadávanie a aktivizácia ľudských zdrojov;
hodnotenie a výber manažérov v súlade s potrebami spoločnosti;
hodnotenie a zlepšovanie sociálno-psychologickej klímy, zvyšovanie úrovne lojality zamestnancov, budovanie tímu.

Hlavnou úlohou psychológie riadenia je teda formovanie metód riadenia, ktoré sú založené na vzorcoch identifikovaných v procese štúdia medzi taktikou šéfa a reakciou podriadených.

vo všeobecnosti úlohy psychológie riadenia možno rozdeliť do niekoľkých veľkých skupín v závislosti od predmetu štúdia:

Psychologická analýza manažérskej činnosti. Manažér musí vykonávať manažérske činnosti vedome, analyzovať svoje činy, čo je nevyhnutné pre správne manažérske rozhodnutia.
Štúdium mechanizmov mentálnej regulácie. Nevyhnutné pre správne rozhodnutia v normálnych aj extrémnych podmienkach
Výskum vodcovstva. Rozvíjanie vodcovských kvalít, ktoré manažér potrebuje na vedenie pracovného toku
Praktická aplikácia psychologických poznatkov v riadiacich procesoch. Táto úloha zahŕňa riešenie konfliktov, reguláciu mikroklímy, zvyšovanie úrovne spokojnosti s prácou, dosahovanie vysokej miery lojality zamestnancov.
Štúdium skupinovej interakcie. V tíme je potrebné dosiahnuť udržateľnú sociálnu mikroklímu
Štúdium spôsobov a mechanizmov motivácie. Motivácia je nevyhnutná v riadiacich procesoch, aby povzbudila zamestnancov k dosahovaniu významnejších cieľov.

Psychológia manažmentu ako interdisciplinárna veda úspešne využíva manažérske techniky v kombinácii s psychologickými. Štruktúra psychológie manažmentu rozlišuje dve hlavné metódy štúdia: pozorovanie a experiment.

Pozorovanie- analytická metóda založená na procesoch vnímania. Táto metóda je najkomplexnejšou objektívnou metódou, pretože pozorovanie sa uskutočňuje v prirodzenom prostredí, respektíve úloha a miesto pozorovateľa ovplyvňuje a ovplyvňuje objekt pozorovania. Štúdium a hľadanie efektívnych princípov interakcie medzi lídrom a tímom prebieha pasívnou formou. V priebehu štúdie sa zaznamenávajú reakcie, názory a výsledky. Táto metóda sa používa tak pri získavaní predbežného materiálu pred začatím iných štúdií, ako aj v podmienkach, keď nie sú dostupné iné metódy získavania informácií.

Pasivita je hlavnou nevýhodou tejto techniky. Dlhé čakanie na reakciu objektu pozorovania nie je vždy opodstatnené, pretože existuje vysoké riziko premeškania momentu reakcie a nesprávneho výkladu výsledku.

Experiment sa naopak týka aktívnych metód. Pomocou experimentu sa uskutočňuje hľadanie efektívnych interakčných schém vytvorením určitých podmienok na použitie rôznych taktík riadenia.

Účel experimentu– testovať hypotézy, ktoré ovplyvňujú prax prijímania manažérskych rozhodnutí. Pomocou experimentálnej techniky je možné získať pomerne rozsiahle informácie jedinečného charakteru, ak sú splnené potrebné podmienky pre úspešný experiment:

správny výber riadiacich charakteristík,
využitie faktorových charakteristík na ich zmenu (zavedené výskumníkom),
ochrana experimentu pred maximálnym počtom vonkajších vplyvov, ktoré nesúvisia so situáciou.

Využitie týchto techník nám umožňuje komplexne naštudovať procesy riadenia a prejsť k riešeniu vyššie uvedených problémov psychológie manažmentu.

Ak to zhrnieme, treba poznamenať, že riadiace činnosti v organizácii sú založené na určitých pravidlách. Ich dodržiavanie môže viesť spoločnosť k úspechu a ich ignorovanie - ku kolapsu, a to aj za priaznivých podmienok. Psychológia riadenia, jeho predmet a predmet, umožňuje odborníkom rozvíjať také pravidlá a techniky komunikácie, aby sa stal nielen formou, ale aj faktorom riadenia. To je hlavnou úlohou psychológie manažmentu ako aplikovanej interdisciplinárnej vedy.

Podrobnejšie sa predmetu psychológia riadenia a jeho predmet, praktická aplikácia vedy v procesoch riadenia, psychológia predmetu riadenia a objektu, ku ktorému riadenie smeruje, venujeme v ďalších článkoch súvisiacich s predmetom personálneho manažmentu. :

Predmet psychológie manažmentu- systém činnosti funkcionárov a útvarov na realizáciu cieľov, posudzovaný v kontexte vzťahu riadenie - koordinácia - podriadenosť.

Predmet psychológia manažmentu sú nasledovné problémy medziľudských vzťahov a interakcií z hľadiska manažérskych situácií:

Činnosti vedúcich (manažérov), realizované pri výkone základných manažérskych funkcií, to je predmetom psychológie riadenia.

Hlavná úloha vedúceho je všeobecné riadenie procesu fungovania a rozvoja systému manažérstva.

Koniec práce -

Táto téma patrí:

Psychofyzické a psychofyziologické

Problémy v psychológii .. psychofyzický problém v širšom zmysle je otázka miesta .. mentálnej v prírode v užšom zmysle problém korelácie psychickej ..

Ak potrebujete ďalší materiál k tejto téme, alebo ste nenašli to, čo ste hľadali, odporúčame použiť vyhľadávanie v našej databáze prác:

Čo urobíme s prijatým materiálom:

Ak sa tento materiál ukázal byť pre vás užitočný, môžete si ho uložiť na svoju stránku v sociálnych sieťach:

Všetky témy v tejto sekcii:

Teórie motivácie
Existuje viac ako päťdesiat rôznych teórií motivácie. Podrobne sa s nimi môžete zoznámiť na internete. Niečo funguje, niečo je zastarané, niečo je ťažko pochopiteľné. Pravdepodobne najstarší spôsob

Teória očakávania Victora Vrooma
Podľa teórie očakávaní si človek vyberá určité činy na základe svojich predstáv o dôsledkoch týchto činov. Tie. motivácia môže byť túžbou človeka pomocou jeho úsilia

Teória potrieb A. Maslowa
A. Maslow veril, že motivácia je založená na túžbe človeka uspokojiť svoje potreby. Identifikoval päť základných potrieb a usporiadal ich do nasledujúcej hierarchie, od základných po najvyššie:

Teória získaných potrieb D. McClelland
D. McClelland veril, že zamestnanec má len tri potreby vyššej úrovne, ktoré získava štúdiom, skúsenosťami, životnými okolnosťami: úspech, spoluúčasť, moc. P

Dvojfaktorová teória Fredericka Herzberga
Herzberg na základe prieskumov medzi inžiniermi a administratívnymi pracovníkmi dospel k záveru, že spokojnosť alebo nespokojnosť s prácou ovplyvňujú dva faktory: „hygienický“ a „motivačný“.

Problém motivácie v psychológii činnosti (podľa Heckhausena)
Motivácia a motivácia, 8 hlavných problémov. Problémy 1) Existuje toľko motívov, koľko je tried vzťahov medzi jednotlivcom a prostredím. Zaoberáme sa problémom triedy obsahu

Vplyv sociokultúrnych charakteristík na manažérsku prax
Medzi hlavné parametre riadenia pracovných kolektívov majú osobitný význam špecifiká výberu personálu, povaha povýšenia a postoj spoločnosti k zamestnancovi. Esl

Škola vedeckého manažmentu (1885-1920)
Tvorcovia školy vedeckého manažmentu vychádzali zo skutočnosti, že pomocou pozorovaní, meraní, logiky a analýzy je možné zlepšiť väčšinu manuálnych pracovných operácií, dosiahnuť ich efektívnejší výkon.

Škola ľudských vzťahov
Zakladateľmi neoklasickej školy sú Elton Mayo a Mary Follet, ktorí prvýkrát definovali manažment ako „uskutočňovanie práce s pomocou druhých“. profesor

Škola behaviorálnych vied
Zástupcovia tejto školy študovali správanie ľudí v práci, rôzne aspekty ich sociálnej interakcie, pracovnú motiváciu, povahu moci a vodcovstva a ďalšie behaviorálne ako

Hlavné psychologické vlastnosti úspešného vodcu
Podľa Krichevského pozície sú najdôležitejšie vlastnosti efektívneho vodcu nasledovné: 1) Dominancia ako túžba a schopnosť ovplyvňovať iných ľudí. 2) Sebadôvera

Problém profesionálneho vyhorenia hlavy
Profesijné vyhorenie osobnosti je zmena osobných kvalít a vlastností pod vplyvom výkonu odborných činností. Komponenty vyhorenia:

Normatívny (preskriptívny) prístup
by mali byť zhromaždené všetky informácie abstrakcie od subjektívnych, psychologických faktorov, rozhodnutie by mali byť racionálni ľudia. by mal byť nezávislý a nezávislý