Typy skupín a ich funkcie. Každý z nás trávi značnú časť svojho času v rôznych skupinách: doma, v práci alebo vo vzdelávacej inštitúcii, v športovej sekcii, medzi spolucestujúcimi v kupé železničného vozňa atď. Ľudia vedú rodinný život, vychovávajú deti, práca a oddych. Zároveň vstupujú do určitých kontaktov s inými ľuďmi, komunikujú s nimi tak či onak - pomáhajú si alebo naopak súťažia. Niekedy ľudia v skupine zažívajú rovnaké duševné stavy a to určitým spôsobom ovplyvňuje ich aktivitu.

Rôzne druhy skupín sú už dlho predmetom sociálno-psychologických analýz. Nie každý súbor jednotlivcov však možno nazvať skupinou v užšom zmysle slova. Niekoľko ľudí natlačených na ulici a pozerajúcich sa na následky dopravnej nehody nie je skupina, ale agregácia – spojenie ľudí, ktorí sa tu práve nachádzali. Títo ľudia nemajú spoločný cieľ, nie je medzi nimi interakcia, za minútu-dve sa navždy rozutekajú a nič ich nespojí. Ak títo ľudia začnú spoločne konať na pomoc obetiam nehody, na krátky čas sa z nich stane skupina. Aby teda mohla byť akákoľvek množina jednotlivcov považovaná za skupinu v sociálno-psychologickom zmysle, je potrebná, podobne ako v dramatických dielach klasicizmu, prítomnosť troch celkov – miesta, času a deja. V tomto prípade musí byť akcia spoločná. Je tiež dôležité, aby sa ľudia v interakcii považovali za členov tejto skupiny. Takáto identifikácia (identifikácia) každého z nich so svojou skupinou nakoniec vedie k vytvoreniu zmyslu „my“ na rozdiel od „nich“ – iných skupín. Tieto znaky charakterizujú skupiny, ktoré zahŕňajú relatívne malý počet členov, takže interakcia prebieha „tvárou v tvár“. V sociálnej psychológii sa takéto skupiny nazývajú malý.Malá skupina je súbor jednotlivcov, ktorí na seba priamo pôsobia, aby dosiahli spoločné ciele a sú si vedomí svojej príslušnosti k tejto populácii.

Spolu s malými skupinami môžu ako objekty sociálno-psychologickej analýzy pôsobiť aj agregáty jednotlivcov v počte od niekoľkých desiatok do niekoľkých miliónov ľudí. Toto sú skupiny veľký, medzi ktoré patria etnické komunity, profesijné združenia, politické strany, rôzne veľké organizácie. Niekedy sociálne skupiny zahŕňajú aj zoskupenia ľudí, ktorí majú nejaké spoločné charakteristiky, napríklad vysokoškolákov, nezamestnaných a zdravotne postihnutých. Takéto skupiny sa často nazývajú sociálne kategórie.

Všetku rozmanitosť ľudských skupín v spoločnosti možno rozdeliť aj na primárny a sekundárne skupín, ako to urobil začiatkom minulého storočia americký psychológ Cooley. Primárne sú kontaktné skupiny, v ktorých ľudia nielen interagujú „tvárou v tvár“, ale sú aj úzko spojení emocionálnou blízkosťou. Cooley nazval rodinu primárnou skupinou, pretože je to prvá skupina pre každého človeka, do ktorého spadá. Pri socializácii jedinca zohráva prvoradú úlohu rodina. Neskôr psychológovia začali nazývať primárnymi skupinami všetky tie, ktoré sa vyznačujú medziľudskou interakciou a solidaritou. Príklady takýchto skupín zahŕňajú skupinu priateľov alebo úzky okruh kolegov v práci. Príslušnosť k tej či onej primárnej skupine je sama o sebe hodnotou pre jej členov a nesleduje žiadne iné ciele.

Sekundárne skupiny sú charakterizované neosobnou interakciou ich členov, ktorá je spôsobená jedným alebo druhým oficiálnym organizačným vzťahom. Takéto skupiny sú vo svojej podstate opačné ako tie primárne. Význam členov sekundárnych skupín pre seba nie je určený ich individuálnymi vlastnosťami, ale schopnosťou vykonávať určité funkcie. Ľudí v sekundárnych skupinách spája predovšetkým túžba získať akékoľvek ekonomické, politické alebo iné výhody. Príkladmi takýchto skupín sú výrobná organizácia, odborová organizácia, politická strana. Je možné, že v sekundárnej skupine jedinec nájde presne to, o čo bol zbavený v primárnej skupine. Verba na základe svojich pozorovaní usudzuje, že to, že sa jednotlivec prikloní k aktívnej účasti na aktivitách ktorejkoľvek politickej strany, môže byť akousi „odpoveďou“ jednotlivca na oslabenie väzieb medzi členmi jeho rodiny. Zároveň sily, ktoré nútia jednotlivca k takejto účasti, nie sú ani tak politické, ako skôr psychologické.

Skupiny sa tiež delia na formálne a neformálne.Toto rozdelenie je založené na charaktere štruktúry skupiny. Štruktúra skupiny - relatívne konštantná kombinácia medziľudských vzťahov, ktorá v nej existuje. Štruktúru skupiny môžu určiť vonkajšie aj vnútorné faktory. Charakter vzťahu medzi členmi skupiny môže byť ovplyvnený rozhodnutiami inej skupiny alebo nejakej osoby zvonku. Vonkajší predpis určuje formálnu (oficiálnu) štruktúru skupiny. V súlade s takouto úpravou musia členovia skupiny medzi sebou pôsobiť určitým, nimi predpísaným spôsobom. Povaha interakcie vo výrobnom tíme teda môže závisieť tak od charakteristík technologického procesu, ako aj od administratívnych a právnych predpisov. To isté platí pre ktorékoľvek oddelenie zdravotníckeho zariadenia. Špecifiká činnosti ľudí v oficiálnej organizácii sú stanovené služobnými pokynmi, príkazmi a inými predpismi. Na zabezpečenie plnenia niektorých úradných úloh je vytvorená formálna štruktúra. Ak z nej vypadne nejaký jednotlivec, tak voľné miesto obsadí iný, s rovnakou špecializáciou, kvalifikáciou. Spojenia, ktoré tvoria formálnu štruktúru, sú neosobné. Skupina založená na takýchto spojeniach sa preto nazýva formálna skupina.

Ak je formálna štruktúra skupiny určená vonkajšími faktormi, potom neformálnu štruktúru určujú vnútorné faktory. Neformálna štruktúra je dôsledkom osobnej túžby jednotlivcov po určitých kontaktoch a je flexibilnejšia ako formálna. Ľudia vstupujú do neformálnych vzťahov medzi sebou, aby uspokojili svoje potreby komunikácie, združovania, náklonnosti, priateľstva, získavania pomoci, dominancie, rešpektu. Neformálne väzby vznikajú a rozvíjajú sa spontánne, keď sa jednotlivci navzájom ovplyvňujú. Na základe takýchto spojení vznikajú neformálne skupiny, napríklad spoločnosť priateľov alebo podobne zmýšľajúcich ľudí. V týchto skupinách ľudia trávia čas spolu, športujú, lovia atď.

Vznik neformálnych skupín môže uľahčiť priestorová blízkosť jednotlivcov. Tínedžeri žijúci na jednom dvore alebo v blízkych domoch môžu tvoriť neformálnu skupinu, pretože sa neustále stretávajú, majú spoločné záujmy a problémy. Členstvo jednotlivcov v rovnakých formálnych skupinách uľahčuje neformálne kontakty medzi nimi a tiež prispieva k vytváraniu neformálnych skupín. Pracovníci, ktorí vykonávajú rovnaké úlohy v tom istom obchode, sa cítia psychicky blízki, pretože majú toľko spoločného. To vedie k vzniku solidarity a zodpovedajúcich neformálnych vzťahov.

Pri vytváraní skupín si ľudia často veľmi vážia svoje členstvo. Skupiny zabezpečujú uspokojovanie určitých potrieb spoločnosti ako celku a každého jej člena individuálne. Americký sociológ Smelser identifikuje tieto funkcie skupín: 1) socializácia; 2) inštrumentálne; 3) expresívne; 4) podpora.

Socializácia nazýva sa proces začlenenia človeka do určitého sociálneho prostredia a asimilácia jeho noriem a hodnôt. Človek, podobne ako vysoko organizované primáty, si sám dokáže zabezpečiť prežitie a výchovu mladších generácií len v skupine. Práve v skupine, predovšetkým v rodine, jedinec získava množstvo potrebných sociálnych zručností a schopností. Primárne skupiny, v ktorých sa dieťa zdržiava, prispievajú k jeho začleneniu do systému širších sociálnych väzieb.

inštrumentálne funkciou skupiny je vykonávať tú či onú spoločnú činnosť ľudí. Mnohé činnosti nie sú možné samostatne. Dopravníkový tím, záchranná čata, choreografický súbor, to všetko sú príklady skupín, ktoré zohrávajú v spoločnosti inštrumentálnu úlohu. Účasť v takýchto skupinách spravidla poskytuje človeku materiálne prostriedky na život, poskytuje mu príležitosti na sebarealizáciu.

expresívna rola skupiny je uspokojiť potreby ľudí na súhlas, rešpekt a dôveru. Túto úlohu často vykonávajú primárne neformálne skupiny. Keďže je jednotlivec ich členom, rád komunikuje s ľuďmi, ktorí sú mu psychologicky blízki.

podporný funkcia skupiny sa prejavuje v tom, že ľudia sa snažia zjednotiť v pre nich zložitých situáciách. Hľadajú v skupine psychologickú podporu, ktorá im pomôže zmierniť zlé pocity. Živým príkladom toho sú experimenty amerického psychológa Minera. Najprv sa subjekty, ktoré boli študentmi jednej z univerzít, rozdelili do dvoch skupín. Členovia prvého z nich boli informovaní, že budú vystavení pomerne silnému elektrickému šoku. Členom druhej skupiny povedali, že dostanú veľmi ľahký, šteklivý elektrický šok. Ďalej sa všetkých subjektov pýtali, ako radšej čakajú na začiatok experimentu: sami alebo spolu s ostatnými účastníkmi? Zistilo sa, že asi dve tretiny subjektov v prvej skupine vyjadrili túžbu byť s ostatnými. V druhej skupine, naopak, asi dve tretiny subjektov uviedli, že im je jedno, ako očakávajú, že experiment začne – osamote alebo s ostatnými. Takže, keď je človek konfrontovaný s nejakým druhom ohrozujúceho faktora, skupina mu môže poskytnúť pocit psychickej podpory alebo útechy. K tomuto záveru dospel Baník. Zoči-voči nebezpečenstvu majú ľudia tendenciu sa k sebe psychologicky približovať. Podporná funkcia skupiny sa môže živo prejaviť v priebehu skupinových psychoterapeutických sedení. Zároveň sa niekedy človek psychologicky zblíži s ostatnými členmi skupiny natoľko, že jeho nútený odchod (na konci liečby) ťažko prežíva.

Veľkosť a štruktúra skupiny. Jedným z dôležitých faktorov, ktoré určujú vlastnosti skupiny, je jej veľkosť, početnosť. Väčšina výskumníkov, keď hovoríme o veľkosti skupiny, začína diádou - spojením dvoch osôb. Iný názor zastáva poľský sociológ Szczepanski, ktorý sa domnieva, že v skupine sú najmenej traja ľudia. Diáda je skutočne špecifický ľudský útvar. Na jednej strane môžu byť medziľudské väzby v diáde veľmi silné. Vezmite si napríklad milencov, priateľov. V porovnaní s inými skupinami spôsobuje príslušnosť k diáde u jej členov oveľa vyššiu mieru spokojnosti. Na druhej strane, diáda ako skupina sa tiež vyznačuje osobitnou krehkosťou. Väčšina skupín naďalej existuje, ak stratia jedného zo svojich členov, v tomto prípade sa diáda rozpadne. Vzťahy v triáde - skupine troch ľudí sa vyznačujú aj svojou špecifickosťou. Každý z členov triády môže pôsobiť dvoma smermi: prispieť k posilneniu tejto skupiny alebo sa snažiť o jej oddelenie. Experimentálne sa zistilo, že v triáde je tendencia spájať dvoch členov skupiny proti tretiemu.

Pri triedení skupín podľa ich veľkosti sa osobitná pozornosť zvyčajne venuje malým skupinám. Pozostávajú z malého počtu jednotlivcov (dva až desať) so spoločným cieľom a diferencovanými rolovými zodpovednosťami. Štúdium štruktúry a dynamiky malých skupín je dôležitou oblasťou výskumu v modernej sociálnej psychológii. Pojmy „malá skupina“ a „primárna skupina“ sa často používajú v rovnakom zmysle. Je však medzi nimi rozdiel. Základom pre používanie pojmu „malá skupina“ je jej veľkosť. Primárna skupina sa vyznačuje obzvlášť vysokým stupňom skupinovej príslušnosti, úzkou citovou väzbou. To isté možno pozorovať v mnohých malých skupinách. Nie však vždy. Všetky primárne skupiny sú malé, ale nie všetky malé skupiny sú primárne.

Každá skupina má jedno alebo druhé štruktúru- určitý súbor relatívne stabilných vzťahov medzi jeho členmi. Znaky týchto vzťahov určujú celý život skupiny vrátane produktivity a spokojnosti jej členov. Štruktúru rôznych skupín ovplyvňujú rôzne faktory. V prvom rade - toto skupinové ciele.Vezmime si napríklad posádku lietadla. Aby lietadlo dorazilo do cieľa, je potrebné, aby každý člen posádky nadviazal kontakt s každým z ostatných členov posádky. V súlade s účelom skupiny teda existuje potreba úzkej integrácie konania všetkých jej členov. V skupinách iného typu vyzerá povaha vzťahu inak. Takže v ktoromkoľvek administratívnom oddelení môžu mať zamestnanci špecifické povinnosti, pri výkone ktorých sú na sebe nezávislí a svoju činnosť koordinujú len s vedúcim oddelenia. Na dosiahnutie spoločného cieľa nie je v tomto prípade potrebná výmena informácií medzi radovými členmi skupiny (hoci prítomnosť neformálnych súdružských kontaktov môže mať na činnosť tejto skupiny priaznivý vplyv). Všímame si aj úlohu takého faktora, akým je miera autonómie skupiny. Všetky funkčné vzťahy medzi členmi tímu flow production sú vopred jasne definované. Pracovníci nemôžu vykonávať zmeny v existujúcej štruktúre týchto prepojení bez súhlasu vedenia. Miera autonómie takejto skupiny je zanedbateľná. Naopak, členovia filmového štábu, ktorých miera autonómie je vysoká, väčšinou sami určujú charakter vnútroskupinových vzťahov. Štruktúra takejto skupiny je flexibilnejšia.

Medzi významné faktory ovplyvňujúce štruktúru skupiny patria aj sociodemografické, sociálne a psychologické charakteristiky jej členov. Vysoká miera homogenity skupiny podľa takých charakteristík ako je pohlavie, vek, vzdelanie, úroveň zručností, a teda prítomnosť spoločného záujmu, potrieb, hodnotovej orientácie je dobrým základom pre vznik úzkych väzieb medzi zamestnancami.

Skupina heterogénna podľa uvedených charakteristík sa zvyčajne rozpadá na niekoľko neformálnych skupín, z ktorých každá je svojím zložením relatívne homogénna. Napríklad v ktoromkoľvek oddelení inštitúcie sa môžu muži, ženy, starší ľudia, mladí ľudia, futbaloví fanúšikovia, nadšenci záhradníctva spojiť do samostatných neformálnych skupín. Štruktúra takéhoto oddielu bude výrazne odlišná od štruktúry iného, ​​ktorý bude pozostávať len z mužov približne rovnakého veku, s rovnakou úrovňou kvalifikácie a navyše fandiacimi rovnakému futbalovému klubu. V tomto prípade sú všetky predpoklady pre vznik trvalých a pevných kontaktov medzi členmi tejto skupiny. Na základe takejto komunity sa rodí zmysel pre súdržnosť, zmysel pre „my“. Štruktúra skupiny s vysokým zmyslom pre „my“ sa vyznačuje užšími vzájomnými vzťahmi jej členov v porovnaní so štruktúrou skupiny, ktorá sa nevyznačuje takouto jednotou. V druhom prípade sú kontakty obmedzené a väčšinou oficiálne. Neformálne väzby sú zároveň menej výrazné a nespájajú všetkých členov tejto skupiny.

Miera súdržnosti skupiny závisí aj od toho, ako príslušnosť k nej uspokojuje potreby jej členov. Faktormi, ktoré človeka ku skupine viažu, môže byť zaujímavá práca, uvedomenie si jej spoločenskej dôležitosti, prestíž skupiny, prítomnosť priateľov. Štruktúra skupiny závisí aj od jej veľkosti. Väzby medzi členmi skupín pozostávajúcich z 5-10 ľudí sú zvyčajne silnejšie ako vo veľkých. Štruktúra malých skupín sa častejšie formuje pod vplyvom neformálnych vzťahov. V tomto prípade je jednoduchšie organizovať zameniteľnosť, striedanie funkcií medzi jej členmi. Trvalé neformálne kontakty všetkých členov skupiny pozostávajúcej z 30-40 ľudí alebo viac sú však sotva možné. V rámci takejto skupiny najčastejšie vzniká niekoľko neformálnych podskupín. Štruktúra skupiny ako celku, ako bude rásť, bude čoraz viac charakterizovaná formálnymi vzťahmi.

Psychologická kompatibilita v skupine. V procese spoločných aktivít sa členovia malej skupiny musia navzájom kontaktovať, aby si preniesli informácie a koordinovali svoje úsilie. Produktivita skupiny úplne závisí od úrovne takejto koordinácie, bez ohľadu na to, do akej činnosti sa zapája. Na druhej strane je táto úroveň hodnotou odvodenou od jedného alebo druhého stupňa psychologická kompatibilitačlenovia skupiny. Tento koncept možno definovať ako schopnosť členov skupiny spolupracovať na základe ich optimálnej kombinácie. Kompatibilita môže byť spôsobená tak podobnosťou niektorých vlastností členov skupiny, ako aj rozdielom v ich ostatných vlastnostiach. Vo výsledku to vedie k vzájomnému dopĺňaniu sa ľudí v podmienkach spoločnej činnosti, takže táto skupina predstavuje určitú celistvosť.

Je známe, že žiadna skutočná skupina nie je len súčtom jednotlivcov, z ktorých sa skladá. Preto sa pri hodnotení činnosti skupiny musí brať do úvahy zásada integratívnosti, ktorú predložili Gorbov a Novikov, teda pohľad na skupinu ako na jeden neoddeliteľne spojený organizmus. Pri štúdiu psychologickej kompatibility sa hlavná pozornosť venuje takým skupinám, ktoré musia svoje úlohy plniť v podmienkach relatívnej izolácie od sociálneho prostredia (kozmonauti, polárnici, účastníci rôznych expedícií). Úloha psychologicky kompatibilných skupín je však dôležitá vo všetkých sférach spoločnej činnosti ľudí bez výnimky. Prítomnosť psychologickej kompatibility členov skupiny prispieva k ich lepšej tímovej práci a v dôsledku toho k vyššej efektívnosti práce. V súlade s údajmi Obozovho výskumu je možné rozlíšiť nasledujúce kritériá na hodnotenie kompatibility a prevádzkyschopnosti: 1) výsledky výkonnosti; 2) emocionálne a energetické náklady jej účastníkov; 3) ich spokojnosť s touto činnosťou. Existujú dva hlavné typy psychologickej kompatibility: psychofyziologická a sociálno-psychologická. V prvom prípade sa predpokladá určitá podobnosť psychofyziologických charakteristík ľudí a na tomto základe konzistentnosť ich emocionálnych a behaviorálnych reakcií, synchronizácia tempa spoločnej činnosti. V druhom prípade máme na mysli efekt optimálnej kombinácie typov správania ľudí v skupine, zhodnosť ich sociálnych postojov, potrieb a záujmov a hodnotových orientácií.

Nie každý typ spoločnej aktivity vyžaduje psycho-fyziologickú kompatibilitu členov skupiny. Vezmime si napríklad zamestnancov univerzitného oddelenia, z ktorých každý robí svoju prácu sám: prednáša, vedie semináre, robí skúšky a testy, dohliada na vedeckú prácu postgraduálnych študentov a študentov. Aby bola činnosť rezortu ako celku úspešná, záleží len na sociálno-psychologickom aspekte kompatibility. Efektívna práca na montážnej linke je zároveň nemožná bez psychofyziologickej kompatibility členov tímu. Pri práci v rade musí každý človek vykonávať svoje pohyby určitým tempom, je potrebná jasná koordinácia akcií ľudí. Ak sú členovia prepravného tímu aj sociálne a psychologicky kompatibilní, prispieva to k jeho úspešnej práci.

V moderných podmienkach (v oblasti práce, športu) existuje množstvo činností, ktoré si vyžadujú psychofyziologickú aj sociálno-psychologickú kompatibilitu, napríklad skupinová práca operátorov v automatizovaných riadiacich systémoch. Na optimálne doplnenie takýchto skupín možno použiť takzvanú homeostatickú metódu, ktorú navrhol Gorbov a jeho spolupracovníci. Ich štúdie ukázali, že zohľadnenie požiadaviek psychologickej kompatibility pomáha zvyšovať produktivitu a spokojnosť subjektov v experimentálnych skupinách. Ako príklad využitia tejto techniky uveďme prácu, ktorú v 60. rokoch vykonali v laboratóriu sociálnej psychológie Petrohradskej univerzity Golubeva a Ivanyuk. Inštalácia „homeostatu“ je zariadenie, ktoré možno použiť na simuláciu skupinovej vzájomnej činnosti ľudí v procese riešenia problému. Toto zariadenie obsahuje tri alebo štyri rovnaké zariadenia, z ktorých každé má číselník a ovládaciu rukoväť. Pred týmito zariadeniami sú subjekty (v uvedenom poradí traja alebo štyria ľudia). Ich spoločnou úlohou je nastaviť šípky všetkých zariadení do polohy určenej experimentátorom. Zariadenia sú zároveň prepojené tak, že ak jeden z členov experimentálnej skupiny manipuluje s rukoväťou sám, ignorujúc činnosť ostatných, problém sa nedá vyriešiť. Experimenty ukázali, že možno rozlíšiť tieto štyri typy komunikačného správania:

1) správanie ľudí usilujúcich sa o vedenie, ktorí môžu problém vyriešiť iba podriadením ostatných členov skupiny;

2) správanie individualistov, ktorí sa snažia problém vyriešiť sami;

3) správanie ľudí, ktorí sa prispôsobujú skupine a ľahko poslúchajú príkazy ostatných členov;

4) správanie kolektivistov, ktorí sa snažia problém vyriešiť spoločným úsilím; akceptujú nielen návrhy ostatných členov skupiny, ale aj sami preberajú iniciatívu.

Nie každá skupina dokázala problém úspešne vyriešiť. Keď sa napríklad človeku usilujúcemu o vodcovstvo nepodarilo primäť ostatných, aby plnili jeho príkazy, často sa odmietol vôbec zúčastniť experimentu, a ak áno, správal sa veľmi pasívne. Ak skupina pozostávala prevažne z individualistov, potom sa každý snažil konať oddelene od ostatných, na vlastnú päsť. Ako úspešné sa ukázali byť len určité kombinácie rôznych typov správania. V experimentoch najrýchlejšie vyriešili svoj problém tie skupiny, ktorých členovia boli dosť aktívni a vymieňali si informácie, konajúc kolegiálne. Pri práci na jednoduchšom homeostatickom zariadení, kde stačilo porozumieť úlohe len jednému z troch členov skupiny, preukázala efektívnu činnosť aj nasledujúca kombinácia: jeden člen skupiny je aktívny a ďalší dvaja sú úplne podriadení. jemu. Aj keď boli experimenty realizované v laboratóriu, získané údaje priamo súvisia s podmienkami činnosti rôznych skupín.

V dôsledku toho sa v dôsledku pôsobenia rôznych faktorov vytvára psychologická kompatibilita v skupinách. Miera takejto kompatibility členov tej istej skupiny môže byť v rôznych fázach jej života rôzna v dôsledku dynamiky medziľudských vzťahov. Kompletizácia skupín zohľadňujúca požiadavky psychologickej kompatibility pomáha zvyšovať ich produktivitu a optimalizovať sociálno-psychologickú klímu.

Skupinový prístup k rozhodovaniu. V praxi často dochádza k situáciám, keď sa na vývoji a rozhodovaní nejakým spôsobom podieľajú všetci členovia skupiny. Z pohľadu zdravého rozumu sa prístup založený na spolupráci pri rozhodovaní môže zdať efektívnejší ako rozhodnutie jedného človeka. Spomeňme si na príslovie: "Myseľ je dobrá, ale dve sú lepšie." Skutočne, čo jeden člen skupiny nevie, iný môže vedieť. V prípadoch, keď riešenie zahŕňa jedinú jednoznačnú odpoveď, je rozumné predpokladať, že čím viac ľudí v skupine, tým je pravdepodobnejšie, že aspoň jeden z nich túto odpoveď nájde. Nie je však nezvyčajné, že sa špecialisti v rôznych oblastiach vyjadrujú skepticky k skupinovým rozhodnutiam a uvádzajú iné, modernejšie príslovie: „Ťava je kôň navrhnutý komisiou.“

Psychológovia boli v posledných desaťročiach zaneprázdnení porovnávaním účinnosti individuálnych a skupinových rozhodnutí. Proces skupinového rozhodovania je v podstate podobný procesu individuálneho rozhodovania. V oboch prípadoch sú prítomné rovnaké štádiá – pochopenie problému, zber informácií, predloženie a vyhodnotenie alternatív a výber jednej z nich. Proces skupinového rozhodovania je však zo sociálno-psychologického hľadiska zložitejší, keďže každú z týchto etáp sprevádza interakcia medzi členmi skupiny, a teda aj stret rôznych názorov.

Samotnú interakciu členov skupiny možno charakterizovať, ako poznamenáva americký psychológ Mitchell, nasledujúcimi prejavmi:

1) niektorí jednotlivci majú tendenciu hovoriť viac ako iní;

2) jednotlivci s vysokým statusom majú väčší vplyv na rozhodnutie ako jednotlivci s nízkym statusom;

3) skupiny často trávia značnú časť svojho času riešením medziľudských rozdielov;

4) skupiny môžu stratiť zo zreteľa svoj cieľ a vyvodiť nejednotné závery;

5) Členovia skupiny často zažívajú mimoriadne silný tlak na prispôsobenie sa.

Skupinová diskusia generuje dvakrát toľko nápadov, ako keď tí istí ľudia pracujú sami (Hall, Mouton, Blake). Skupinové rozhodnutia sú presnejšie ako individuálne rozhodnutia. Je to preto, že skupina ako celok má viac vedomostí ako jeden jednotlivec. Informácie sú všestrannejšie, čo poskytuje väčšiu rozmanitosť prístupov k riešeniu problému. Skupiny však väčšinou neprispievajú k prejavom tvorivých síl pri rozhodovaní. Najčastejšie skupina potláča tvorivé impulzy svojich jednotlivých členov. Pri rozhodovaní sa môžu skupiny riadiť zaužívanými vzormi počas dlhého obdobia, hoci skupiny sú lepšie ako jednotlivci v oceňovaní inovatívneho nápadu. Preto sa skupina niekedy používa na posúdenie novosti a originality nápadu. Pri skupinovom rozhodovaní sa zvyšuje prijateľnosť prijatých rozhodnutí pre všetkých členov skupiny. Je známe, že mnohé rozhodnutia sa nedarí realizovať, pretože ľudia s nimi nesúhlasia. Ale ak sa ľudia sami podieľajú na rozhodovaní, sú ochotnejší ich podporovať a povzbudzovať ostatných, aby s nimi súhlasili. Účasť na rozhodovacom procese ukladá jednotlivcovi primerané morálne povinnosti a zvyšuje jeho úroveň motivácie, ak má tieto rozhodnutia vykonávať. Dôležitou výhodou skupinových rozhodnutí je, že môžu byť vnímané ako legitímnejšie ako rozhodnutia jednotlivcov.

Hoffman študoval úlohu takých charakteristík, ako je zloženie skupiny. Zo získaných údajov vyplynulo, že heterogénne (rôznorodé) skupiny, ktorých príslušníci sa líšili kvalifikáciou a praxou, zvyčajne rozhodovali kvalitnejšie ako homogénne (homogénne) skupiny. Homogénne skupiny, ktorých členovia mali podobnú kvalifikáciu a skúsenosti, však mali iné výhody. Takéto skupiny prispeli k spokojnosti svojich členov a zníženiu konfliktov. Bola veľká záruka, že v procese tejto činnosti skupiny nebude dominovať nikto z jej členov.

Študovala sa aj úloha znakov skupinovej interakcie pri rozhodovaní. Na tomto základe prideľte interaktívne a nominálny skupiny. Bežná diskusná skupina, napríklad taká alebo onaká komisia, ktorej členovia medzi sebou priamo interagujú s cieľom prijať rozhodnutie, sa nazýva interaktívna. V nominálnej skupine naopak každý z členov pôsobí relatívne izolovane od zvyšku, hoci niekedy sú všetci v jednej miestnosti (niekedy sú však priestorovo oddelení). V medzistupňoch práce sa týmto osobám navzájom poskytujú informácie o svojich aktivitách a majú možnosť meniť svoje názory. V tomto prípade môžeme hovoriť o nepriamej interakcii. Ako poukazuje Duncan, nominálne skupiny sú nadradené interaktívnym skupinám vo všetkých fázach riešenia problémov, okrem fázy syntézy, keď sa nápady vyjadrené členmi skupiny porovnávajú, diskutujú a kombinujú. V dôsledku toho sa dospelo k záveru, že je potrebné kombinovať nominálne a interaktívne formy, pretože to vedie k rozvoju skupinových rozhodnutí vyššej kvality.

Pri zvažovaní problémov skupinového rozhodovania treba venovať pozornosť fenoménu deindividualizácia osobnosti Strata pocitu identity jednotlivca v skupine často vedie k dezinhibícii morálnych princípov, ktoré držia jednotlivca v určitých morálnych rámcoch. Kvôli tejto deindividuácii môžu jednotlivci v skupine niekedy robiť rozhodnutia, ktoré sú veľmi konzervatívne alebo príliš riskantné. Niekedy sa skupinové rozhodnutia ukážu ako nemorálne do takej miery, ktorá nie je charakteristická pre väčšinu členov skupiny, posudzovaných individuálne.

Značná pozornosť sa venuje problému miery rizika pri skupinových rozhodnutiach. Získané výsledky sú rozporuplné. Existujú teda experimentálne údaje, ktoré svedčia o spriemerovaní krajných polôh v procese skupinového rozhodovania. V dôsledku toho sa rozhodnutie ukazuje ako menej rizikové ako prípadné individuálne. Podľa iných štúdií sú skupinové rozhodnutia rizikovejšie ako tie, ktoré preferuje „priemerný“ člen tejto skupiny (Böhm, Kogan, Wallach). Pri rozhodovaní sa skupina snaží o alternatívy, ktoré poskytujú vyšší konečný výsledok, ale nižšiu pravdepodobnosť jeho dosiahnutia. Spolu s tým sa zistili aj významné prekrývania medzi rozdeleniami skupinových a individuálnych rozhodnutí: skupinové rozhodnutie nesie so sebou väčšiu mieru rizika ako rozhodnutie „priemerného“ člena skupiny, avšak žiadne skupinové rozhodnutie nie je riskantnejšie ako individuálnych rozhodnutí jednotlivých členov tejto skupiny. Fenomén zvýšenia úrovne rizika v rozhodnutiach skupiny sa nazýva „risk shift“. Tento jav je dôsledkom deindividualizácie osobnosti v skupine a nazýva sa „difúzia“ zodpovednosti, keďže nikto z členov skupiny nie je obdarený plnou zodpovednosťou za konečné rozhodnutie. Jednotlivec vie, že zodpovednosť spočíva na všetkých členoch skupiny.

Občas sa skupina môže prikloniť k najnerozumnejším rozhodnutiam. To platí najmä pre skupiny s vysokou mierou súdržnosti. Niekedy členovia skupiny tak túžia po konsenze (úplná jednomyseľnosť pri prijímaní skupinového rozhodnutia), že ignorujú realistické hodnotenia svojich rozhodnutí a ich dôsledkov. Členovia takýchto skupín môžu mať vysoké sociálne postavenie a význam ich rozhodnutí je pre mnohých ľudí mimoriadne vysoký. Jednomyseľnosť často víťazí nad vyváženým kritickým prístupom k problému. Výsledkom je, že členovia skupiny pri dosiahnutí konsenzu urobia neefektívne rozhodnutie. Tento fenomén nazvala americká psychologička Janis "skupinové myslenie". Medzi jej symptómy patrí ilúzia nezraniteľnosti členov skupiny a anonymita rozhodnutia, prílišný optimizmus, riskovanie. V tomto prípade skupina diskutuje o minimálnom počte alternatív. Možné riziko dôsledkov rozhodnutia uprednostňovaného skupinou sa nezohľadňuje. Na znalecké posudky sa vôbec neprihliada. Všetky fakty a názory, ktoré nepodporujú názor skupiny, sú tiež ignorované. Členovia skupiny autocenzurujú akúkoľvek odchýlku od explicitného konsenzu. Čím viac sú teda členovia skupiny preniknutí duchom jednoty, tým väčšie je nebezpečenstvo, že nezávislé, kritické myslenie bude nahradené „zoskupovaním“.

Rozhodnutia tej či onej skutočnej skupiny majú v praxi vždy sociálny charakter. Tieto rozhodnutia nevyhnutne odrážajú ciele, hodnoty a normy príslušných sociálnych skupín.

Manažment a vedenie. Jednou zo strán deľby práce v každej organizácii je prítomnosť vedúcich a vedených. V každej pomerne zložitej organizácii možno nájsť celú hierarchiu lídrov rôznych manažérskych pozícií. V jednoduchej organizácii – na úrovni malej skupiny – je aspoň jeden vedúci. Pojem „vodcovstvo“ je v literatúre o riadení organizácií široko používaný. Tento výraz sa skladá z dvoch slov: „ruka“ a „olovo“. Jeho význam však vôbec nespočíva v tom, že vedenie je „vodenie rukou“ (napríklad podpisovaním dokumentov). „Zber“ – to je pôvodný význam slova „ruka“ v slovanských jazykoch. Viesť znamená zhromažďovať, spájať ľudí a smerovať ich pohyb k určitému cieľu. Úspešná práca ľudí, ktorí spolupracujú, nie je možná bez vhodnej organizácie a smerovania ich konania.

Pojem „leadership“ pochádza z anglického slova „leadership“, čo znamená vodcovstvo, avšak domáci autori niekedy rozlišujú vodcovstvo a vodcovstvo ako dva rôzne javy vlastné organizovaným (do tej či onej miery) komunitám. Ich hlavný rozdiel je nasledujúci. Interakcia vodcov a ľudí vedených nimi sa uskutočňuje v systéme administratívno-právnych vzťahov jednej alebo druhej oficiálnej organizácie. Pokiaľ ide o interakciu vodcov a nasledovníkov, môže sa vyskytnúť v systéme administratívno-právnych a morálno-psychologických väzieb medzi ľuďmi. Ak prvé sú nevyhnutnou črtou akejkoľvek oficiálnej organizácie, potom druhé vznikajú spontánne ako výsledok interakcie ľudí v oficiálnych aj neformálnych organizáciách. V tom istom akte interakcie medzi dvoma zamestnancami organizácie alebo inštitúcie možno niekedy pozorovať vzťahy vedenia aj vzťahy vedenia a niekedy iba jeden z týchto typov vzťahov.

Fenomén vodcovstva priťahuje pozornosť výskumníkov už od nepamäti. Medzi prvé pokusy o vybudovanie teórie vodcovstva patrí hľadanie špecifických osobnostných čŕt, ktoré sú vodcom vlastné. Zároveň sa verí, že človek sa prejavuje ako vodca vďaka svojim výnimočným fyzickým alebo psychologickým vlastnostiam, čo mu dáva určitú nadradenosť nad ostatnými. Zástancovia tohto prístupu vychádzajú z predpokladu, že niektorí ľudia sú „rodenými lídrami“, kým iní, ani v úlohe oficiálnych lídrov, nikdy nebudú schopní dosiahnuť úspech. Počiatky takýchto teórií možno nájsť v spisoch filozofov starovekého Grécka a Ríma, ktorí považovali historický priebeh udalostí za výsledok konania významných ľudí, ktorí boli povolaní viesť masy na základe svojich prirodzených vlastností.

V XX storočí. Behaviorálni psychológovia sa začali prikláňať k myšlienke, že vodcovské črty nemožno považovať za úplne vrodené a preto niektoré z nich možno získať tréningom a skúsenosťami. Uskutočnil sa empirický výskum s cieľom identifikovať univerzálne črty, ktoré by vodcovia mali mať. Analyzované boli psychologické vlastnosti lídrov (inteligencia, vôľa, sebavedomie, potreba dominancie, spoločenskosť, schopnosť prispôsobiť sa, citlivosť atď.), ako aj konštitučné vlastnosti (výška, váha, postava). Do začiatku roku 1950 bolo vykonaných viac ako 100 takýchto štúdií. Recenzie týchto prác ukázali širokú škálu „vodcovských čŕt“, ktoré našli rôzni autori. Zistilo sa, že iba 5 % vlastností je spoločných pre všetkých.

Neúspešné pokusy identifikovať osobnostné črty, ktoré by sa dôsledne spájali s úspešným vedením, viedli k vytvoreniu ďalších teórií. Bol predložený koncept, ktorý sa zameriava na úspech lídra v rôznych funkciách, ktoré musí vykonávať, aby skupina dosiahla svoje ciele. Podstatným prvkom tohto prístupu bolo presunúť pozornosť od čŕt vodcu k jeho správaniu. V súlade s týmto uhlom pohľadu funkcie, ktoré vodca vykonáva, závisia od špecifík situácie. Preto sa dospelo k záveru, že je potrebné vziať do úvahy množstvo „situačných premenných“. Existuje množstvo dôkazov, ktoré naznačujú, že správanie požadované od lídra v jednej situácii nemusí spĺňať požiadavky inej situácie. Vodca, ktorý je trvalo efektívny v jednom type situácie, sa často ukáže ako úplne neefektívny v inom. Následne pre úspešné vedenie v niektorých podmienkach musí mať vodca nejaké osobnostné črty, v iných podmienkach - črty, niekedy priamo opačné. To vysvetľuje vznik a zmenu neformálneho vedenia. Keďže situácia v ktorejkoľvek skupine podlieha tej či onej zmene a osobnostné črty sú stabilnejšie, vedenie môže prejsť z jedného člena skupiny na druhého. V závislosti od požiadaviek situácie bude vodcom ten člen skupiny, ktorého osobnostné črty sa v súčasnosti ukážu ako „vodcovské črty“. Ako vidíme, v týchto prípadoch sú osobnostné črty lídra považované len za jednu zo „situačných“ premenných spolu s ostatnými. Medzi takéto premenné patria aj očakávania a potreby vedených osôb, štruktúra skupiny a špecifiká momentálnej situácie, širšie kultúrne prostredie, v ktorom sa skupina nachádza.

Bola zaznamenaná široká škála faktorov ovplyvňujúcich vodcovstvo. Ich jednoduchý zoznam nevytvára žiadnu platnú teóriu vodcovstva. Neexistuje ani dostatok údajov, ktoré by zdôvodnili úlohu týchto „situačných“ premenných. Vo všeobecnosti takýto prístup podceňuje úlohu aktivity jednotlivca, povyšuje súhrn určitých okolností na vyššiu silu, ktorá úplne určuje správanie vodcu.

Západ v posledných rokoch rozvíja koncept vodcovstva, chápaného ako „systém vplyvov“. Tento koncept sa niekedy považuje za ďalší vývoj „situacionizmu“. Na rozdiel od situačného prístupu sa tu však osoby vedené vodcom považujú nielen za jeden z „prvkov“ situácie, ale za ústrednú zložku procesu vodcovstva, jeho aktívnych účastníkov. Priaznivci tejto teórie poznamenávajú, že vodca, samozrejme, ovplyvňuje nasledovníkov, ale na druhej strane je rovnako dôležitý fakt, že nasledovníci ovplyvňujú vodcu. Na základe analýzy interakcie medzi vodcom a nasledovníkmi mnohí autori dospeli k záveru, že rozumný prístup k procesu vedenia by mal spájať tri nasledujúce faktory – vodcu, situáciu a skupinu nasledovníkov. Každý z týchto faktorov teda ovplyvňuje každý z ostatných a je nimi následne ovplyvnený.

Praktiky vedenia sa značne líšia. Štúdiom týchto metód vo vzťahu k malým skupinám sociálni psychológovia vyvinuli množstvo klasifikácií štýlov vedenia. Tu je najbežnejšia klasifikácia, ktorá pochádza z diel Levina. Táto klasifikácia je založená na takej dôležitej zložke správania lídra, ako je prístup k rozhodovaniu. V tomto prípade sa rozlišujú nasledujúce štýly vedenia.

1. Autokratický. Vodca sa rozhoduje sám, určuje všetky činnosti podriadených a nedáva im príležitosť prevziať iniciatívu.

2. demokratický. Vedúci zapája podriadených do rozhodovacieho procesu na základe skupinovej diskusie, stimuluje ich aktivitu a delí sa s nimi o všetky rozhodovacie právomoci.

3. Zadarmo. Líder sa vyhýba akejkoľvek osobnej účasti na rozhodovaní a ponecháva podriadeným úplnú slobodu rozhodovať sa sami.

Pozorovania na experimentálne vytvorených skupinách, vedené pod vedením Lewina, odhalili najväčšie výhody demokratického štýlu vedenia. Pri tomto štýle sa skupina vyznačovala najvyššou spokojnosťou, túžbou po kreativite a najpriaznivejším vzťahom s vedúcim. Skóre produktivity však bolo najvyššie pod autokratickým vedením, o niečo nižšie pod demokratickým vedením a najnižšie pod slobodným vedením.

Každý z uvažovaných štýlov vedenia má výhody aj nevýhody a spôsobuje svoje vlastné problémy. Autokratické vedenie umožňuje rýchle rozhodovanie. V praxi aktivít rôznych organizácií často nastávajú situácie, v ktorých je potrebné rozhodovať rýchlo a úspech sa dosahuje bezvýhradnou poslušnosťou príkazu hlavy. Výber štýlu vedenia v tomto prípade by mal byť určený časom určeným na rozhodovanie. Jednou z hlavných nevýhod tohto štýlu je často vznikajúca nespokojnosť podriadených, ktorí môžu mať pocit, že ich tvorivé sily nie sú správne využívané. Autokratický štýl vedenia navyše zvyčajne vedie k zneužívaniu negatívnych sankcií (trestov). Vysoká efektívnosť demokratického vedenia je založená na využívaní vedomostí a skúseností členov skupiny, avšak realizácia tohto štýlu vyžaduje od vedúceho vynaložiť značné úsilie na koordináciu činnosti podriadených. Voľný štýl vedenia dáva členom skupiny väčšiu iniciatívu pri riešení problémov, ktoré sa vyskytnú v priebehu práce. Na jednej strane to môže prispieť k prejaveniu aktivity ľudí, k pochopeniu, že od nich veľa závisí. Na druhej strane pasivita vedúceho niekedy vedie k úplnej dezorientácii členov skupiny: každý koná podľa vlastného uváženia, čo nie je vždy zlučiteľné s bežnými úlohami.

Hlavnou črtou efektívneho riadenia ľudí je flexibilita. V závislosti od špecifík situácie musí vodca šikovne využiť výhody konkrétneho štýlu vedenia a neutralizovať jeho slabé stránky.

Sociálno-psychologická klíma skupiny. Na čo najvšeobecnejšiu charakteristiku podmienok činnosti určitej skupiny, jej vnútorného prostredia sa často používajú pojmy „sociálno-psychologická klíma“, „morálno-psychologická klíma“, „psychologická klíma“, „emocionálna klíma“. Vo vzťahu k pracovnému kolektívu sa niekedy hovorí o „výrobnej“ alebo „organizačnej“ klíme. Vo väčšine prípadov sa tieto pojmy používajú v približne identickom zmysle, čo však nevylučuje výraznú variabilitu konkrétnych definícií. V domácej literatúre existuje niekoľko desiatok definícií sociálno-psychologickej klímy a rôznych výskumných prístupov k tomuto problému (Volkov, Kuzmin, Parygin, Platonov atď.).

Sociálno-psychologická klíma skupiny je stavom skupinovej psychiky, vzhľadom na charakteristiku života tejto skupiny. Ide o akési splynutie emocionálneho a intelektuálneho – postojov, postojov, nálad, pocitov, názorov členov skupiny, všetkých jednotlivých prvkov sociálno-psychologickej klímy. Duševné stavy skupiny sa vyznačujú rôznym stupňom uvedomenia. Je potrebné jasne rozlišovať medzi prvkami sociálno-psychologickej klímy a faktormi, ktoré ju ovplyvňujú. Napríklad zvláštnosti organizácie práce v akomkoľvek pracovnom kolektíve nie sú prvkami sociálno-psychologickej klímy, hoci vplyv organizácie práce na formovanie konkrétnej klímy je nepochybný. Sociálno-psychologická klíma je vždy odrážal, subjektívne vzdelávanie na rozdiel od odrazené - objektívny život danej skupiny a podmienky, v ktorých sa odohráva. Premietnuté a reflektované vo sfére verejného života sú dialekticky prepojené. Prítomnosť úzkej vzájomnej závislosti medzi sociálno-psychologickou klímou skupiny a správaním jej členov by nemala viesť k ich identifikácii, hoci osobitosti tohto vzťahu nemožno ignorovať. Povaha vzťahov v skupine (reflektovaná) teda pôsobí ako faktor ovplyvňujúci klímu. Vnímanie týchto vzťahov jej členmi (reflektované) je zároveň prvkom klímy.

Pri riešení problémov sociálno-psychologickej klímy skupiny je jedným z najdôležitejších zvažovanie faktorov, ktoré klímu ovplyvňujú. Po vyčlenení faktorov ovplyvňujúcich klímu skupiny sa možno pokúsiť tieto faktory ovplyvniť a regulovať ich prejav. Zvážte problémy sociálno-psychologickej klímy na príklade primárna pracovná skupina- brigády, odkazy, úrady, laboratóriá. Hovoríme o elementárnych organizačných jednotkách, ktoré nemajú žiadne oficiálne štrukturálne jednotky. Ich počet sa môže pohybovať od 3-4 do 60 osôb alebo viac. Toto je „bunka“ každého podniku a inštitúcie. Sociálno-psychologická klíma takejto bunky sa vytvára v dôsledku rôznych rôznych vplyvov. Podmienečne ich rozdeľujeme na faktory makroprostredie a mikroprostredia.

Makroprostredie znamená veľký sociálny priestor, široké prostredie, v ktorom sa tá či oná organizácia nachádza a vykonáva svoju životne dôležitú činnosť. V prvom rade ide o hlavné črty sociálno-ekonomickej štruktúry krajiny, konkrétnejšie o špecifiká tejto etapy jej vývoja, čo sa vhodne prejavuje v činnosti rôznych spoločenských inštitúcií. Stupeň demokratizácie spoločnosti, znaky štátnej regulácie ekonomiky, úroveň nezamestnanosti v regióne, pravdepodobnosť bankrotu podniku - tieto a ďalšie faktory makroprostredia majú určitý vplyv na všetky aspekty fungovania organizácie. života. Do makroprostredia patrí aj úroveň rozvoja materiálnej a duchovnej produkcie a kultúry spoločnosti ako celku. Pre makroprostredie je charakteristické aj isté sociálne vedomie, odrážajúce danú sociálnu bytosť v celej jej nesúrodosti. Členovia každej sociálnej skupiny a organizácie sú teda predstaviteľmi svojej doby, konkrétneho historického obdobia vo vývoji spoločnosti. Ministerstvá a rezorty, koncerny, akciové spoločnosti, ktorých systém zahŕňa podnik alebo inštitúciu, uskutočňujú vo vzťahu k nim určité manažérske vplyvy, čo je tiež dôležitým faktorom vplyvu makroprostredia na sociálno-psychologické klímu organizácie a všetkých jej základných skupín. Ako významné faktory makroprostredia, ktoré ovplyvňujú klímu organizácie, treba poznamenať jej rôznorodé partnerstvá s inými organizáciami a so spotrebiteľmi ich produktov. V trhovej ekonomike sa zvyšuje vplyv spotrebiteľov na klímu organizácie. Mikroprostredie podniku, inštitúcie je „pole“ každodenných činností ľudí, tých špecifických materiálnych a duchovných podmienok, v ktorých pracujú. Na tejto úrovni nadobúdajú účinky makroprostredia pre každú skupinu istotu, prepojenie s realitou životnej praxe.

Podmienky každodennej životnej aktivity tvoria postoj a myslenie primárnej pracovnej skupiny, jej sociálno-psychologickú klímu. V prvom rade sú to faktory materiálneho prostredia: povaha pracovných operácií vykonávaných ľuďmi, stav zariadení, kvalita obrobkov či surovín. Veľký význam majú aj vlastnosti organizácie práce - zmeny, rytmus, stupeň zameniteľnosti pracovníkov, úroveň prevádzkovej a ekonomickej nezávislosti primárnej skupiny (napríklad tímov). Úloha sanitárnych a hygienických pracovných podmienok, ako je teplota, vlhkosť, osvetlenie, hluk, vibrácie, je zásadná. Je známe, že racionálna organizácia pracovného procesu, berúc do úvahy schopnosti ľudského tela, zabezpečenie normálnych pracovných a oddychových podmienok pre ľudí, má pozitívny vplyv na duševný stav každého zamestnanca a skupiny ako celku. A naopak, určité poruchy zariadení, nedokonalosti techniky, organizačné nepokoje, nepravidelnosť práce, nedostatok čerstvého vzduchu, nadmerný hluk, abnormálna teplota v miestnosti a ďalšie faktory materiálneho prostredia negatívne ovplyvňujú klímu skupiny. Preto prvým smerom zlepšovania sociálno-psychologickej klímy je optimalizácia komplexu vyššie uvedených faktorov. Táto úloha by sa mala riešiť na základe vývoja odborníkov v oblasti hygieny a fyziológie práce, ergonómie a inžinierskej psychológie.

Ďalšou, nemenej dôležitou skupinou faktorov mikroprostredia sú dopady, ktorými sú skupinové javy a procesy na úrovni primárnej pracovnej skupiny. Tieto faktory si zaslúžia zvýšenú pozornosť vzhľadom na to, že sú dôsledkom sociálno-psychologickej reflexie ľudského mikroprostredia. Pre stručnosť budeme tieto faktory nazývať sociálno-psychologické. Začnime takým faktorom, akým je povaha oficiálnych organizačných väzieb medzi členmi primárnej pracovnej skupiny. Tieto spojenia sú zakotvené vo formálnej štruktúre jednotky. Rozdiely medzi typmi takejto štruktúry možno ukázať na základe nasledujúcich „modelov spoločnej činnosti“ identifikovaných Umanským.

1. Spoločná-individuálna činnosť: každý člen skupiny vykonáva svoju časť spoločnej úlohy nezávisle od ostatných (tím strojníkov, pradiarov, tkáčov).

2. Spoločná-sekvenčná aktivita: spoločnú úlohu vykonáva postupne každý člen skupiny (tímová montážna linka).

3. Spoločne pôsobiaca aktivita: úloha sa vykonáva s priamou a simultánnou interakciou každého člena skupiny so všetkými jej ostatnými členmi (tím inštalatérov).

Existuje priamy vzťah medzi takýmito modelmi a úrovňou rozvoja skupiny ako tímu. „Kohézia v smere“ (jednota hodnotových orientácií, jednota cieľov a motívov činnosti) v medziach danej skupinovej aktivity sa teda dosahuje rýchlejšie pri treťom modeli ako pri druhom a ešte viac pri prvom. Samotné črty jedného alebo druhého „modelu spoločnej činnosti“ sa v konečnom dôsledku odrážajú v psychologických črtách pracovných skupín. Štúdia tímov v novovytvorenom podniku ukázala, že spokojnosť s medziľudskými vzťahmi v týchto primárnych skupinách sa zvyšuje s prechodom od prvého „modelu spoločnej činnosti“ k tretiemu (Dontsov, Sarkisyan).

Spolu so systémom oficiálnej interakcie je sociálno-psychologická klíma primárnej pracovnej skupiny značne ovplyvnená jej neformálnou organizačnou štruktúrou. Samozrejme, súdružské kontakty počas práce a na jej konci spolupráca a vzájomná pomoc tvoria inú klímu ako nepriateľské vzťahy, prejavujúce sa hádkami a konfliktmi. Pri diskusii o dôležitom formatívnom vplyve neformálnych kontaktov na sociálno-psychologickú klímu je potrebné brať do úvahy ako počet týchto kontaktov, tak aj ich rozloženie. V rámci tej istej brigády môžu existovať dve alebo viac neformálnych skupín a členovia každej z nich (so silnými a benevolentnými vnútroskupinovými väzbami) stoja proti členom „nevlastných“ skupín.

Vzhľadom na faktory ovplyvňujúce klímu skupiny treba brať do úvahy nielen špecifiká formálnych a neformálnych organizačných štruktúr, braných oddelene, ale aj ich špecifický vzťah. Čím vyšší je stupeň jednoty týchto štruktúr, tým pozitívnejšie sú vplyvy, ktoré formujú klímu skupiny.

Povaha vedenia, prejavujúca sa v konkrétnom štýle vzťahu medzi bezprostredným nadriadeným primárnej pracovnej skupiny a zvyškom jej členov, ovplyvňuje aj sociálno-psychologickú klímu. Pracovníci, ktorí považujú vedúcich predajní za rovnako pozorných k svojim výrobným a osobným záležitostiam, sú zvyčajne so svojou prácou spokojnejší ako tí, ktorí tvrdia, že ich manažéri zanedbávajú. Demokratický štýl vedenia majstrov tímov, spoločné hodnoty a normy majstrov a pracovníkov prispievajú k vytváraniu priaznivej sociálno-psychologickej klímy.

Ďalším faktorom ovplyvňujúcim klímu skupiny sú individuálne psychologické charakteristiky jej členov. Každý človek je jedinečný a neopakovateľný. Jeho duševný sklad je kombináciou osobnostných čŕt a vlastností, ktoré vytvárajú originalitu postavy ako celku. Cez prizmu osobnostných vlastností sa lámu všetky vplyvy vonkajšieho prostredia. Vzťah človeka k týmto vplyvom, vyjadrený v jeho osobných názoroch a náladách, v správaní, predstavuje jeho individuálny „príspevok“ k formovaniu klímy v skupine. Psychiku skupiny netreba chápať len ako súhrn individuálnych psychických vlastností každého jej člena. Ide o kvalitatívne nové vzdelávanie. Pre formovanie tej či onej sociálno-psychologickej klímy skupiny teda nezáleží ani tak na individuálnych vlastnostiach jej členov, ale na účinku ich kombinácie. Úroveň psychologickej kompatibility členov skupiny je tiež faktorom, ktorý do značnej miery určuje jej klímu.

Zhrnutím toho, čo bolo povedané, vyčleníme nasledujúce hlavné faktory ovplyvňujúce sociálno-psychologickú klímu primárnej pracovnej skupiny.

Dopady z makroprostredia:charakteristické znaky súčasnej etapy sociálno-ekonomického a sociálno-politického vývoja krajiny; činnosť vyšších štruktúr, ktoré riadia túto organizáciu, vlastné riadiace a samosprávne orgány, verejnoprávne organizácie, vzťah tejto organizácie k iným mestským a okresným organizáciám.

Vplyvy z mikroprostredia: materiálno-hmotná sféra činnosti primárnej skupiny, čisto sociálno-psychologické faktory (špecifiká formálnych a neformálnych organizačných väzieb v skupine a vzťah medzi nimi, štýl vedenia skupiny, úroveň psychickej kompatibility pracovníkov) .

Pri analýze sociálno-psychologickej klímy primárnej pracovnej skupiny v konkrétnej situácii nie je možné pripisovať vplyv iba makroprostrediu alebo iba mikroprostrediu. Závislosť podnebia primárnej skupiny od faktorov vlastného mikroprostredia je vždy určená makroprostredím. Pri riešení problému zlepšenia klímy v tej či onej primárnej skupine však treba prednostne venovať pozornosť faktorom mikroprostredia. Práve tu je pôsobenie účelových vplyvov najzreteľnejšie viditeľné.

testovacie otázky

1. Povinné charakteristiky malej skupiny sú:

1) kontakty medzi jeho členmi;

2) vzájomné sympatie;

3) interakcia jej členov „tvárou v tvár“;

4) psychologická kompatibilita.

2. Ako príklad sociálnej kategórie možno uviesť taký súbor osôb ako:

2) kolektív práce;

3) študenti vysokých škôl;

4) cestujúci vo vozňovom priestore.

3. Socializácia je:

1) formovanie sociálnych noriem v skupine;

2) vyjadrenie sociálnych potrieb skupiny;

3) asimilácia noriem a hodnôt určitého sociálneho prostredia jednotlivcom;

4) sociálna regulácia vzťahov v skupine.

4. Homogenita skupiny podľa sociodemografických charakteristík:

1) vedie k rozdeleniu skupiny na niekoľko podskupín;

2) podporuje dobré kontakty medzi svojimi členmi;

3) zasahuje do súdržnosti skupiny;

4) vedie k vzniku neformálneho vodcu.

5. Úlohu je najlepšie vyriešiť v skupine, keď:

1) v skupine je rovnaký počet aktívnych a pasívnych členov;

2) všetci jej členovia sa usilujú o vedenie;

3) existuje určitá kombinácia počtu aktívnych a pasívnych členov skupiny;

4) jeden člen skupiny má viac informácií ako ostatní.

6. Skupinové normy vznikajú na základe:

1) úradné príkazy, pokyny atď.;

2) kontakty medzi členmi skupiny;

3) vrodené potreby;

4) túžba niektorých členov skupiny po vedení.

7. Zhoda znamená:

1) nekritické podriadenie sa jednotlivca tlaku skupiny;

2) odpor jednotlivca voči tlaku skupiny;

3) spolupráca medzi jednotlivcom a skupinou;

4) túžba jednotlivca dominovať v skupine.

8. Najväčšia spokojnosť ľudí je zaznamenaná pri experimentoch:

1) s autokratickým štýlom vedenia;

2) s demokratickým štýlom vedenia;

3) s voľným štýlom vedenia;

4) keď sa každý z členov skupiny strieda vo vedení.

Skupina- veľkosťou obmedzená komunita ľudí, odlišujúca sa od spoločenského celku na základe určitých znakov.

Existencia veľkého množstva rôznych sociálnych skupín viedla k vývoju rôznych typológií skupín.

Hlavnými kritériami pre výber takýchto typológií môžu byť:

Počet ľudí v skupine;

Verejný status;

Úroveň rozvoja atď.

Podľa sociálneho postavenia sa teda skupiny delia na formálne a neformálne bezprostrednosťou vzťahov - na skutočné a nominálne, podľa dôležitosti - referenčné skupiny a členské skupiny. Najbežnejšie typológie sa rozlišujú podľa počtu ľudí a podľa úrovne rozvoja. Tieto dve kritériá sú významné aj pre pedagogickú činnosť.

Podľa úrovne rozvoja sa skupiny rozlišujú ako neorganizované alebo slabo organizované, s nízkym indexom súdržnosti, ako aj skupiny s vysokou úrovňou rozvoja:

- difúzna skupina- spoločenstvo, v ktorom neexistuje súdržnosť ako hodnotovo orientovaná jednota, neexistuje organizovaná spoločná aktivita schopná sprostredkovať vzťahy jej účastníkov. Najčastejšie je difúzna skupina malé, krátkodobé zoskupenie ľudí na náhodnom základe. Difúzne skupiny sú na veľmi nízkej úrovni vývoja a rýchlo sa rozpadajú;

- spolok- skupina, v ktorej neexistujú spoločné aktivity, ktoré ju spájajú, organizácia a riadenie a v podmienkach skupinovej komunikácie sa prejavujú hodnotové orientácie sprostredkúvajúce medziľudské vzťahy. Asociácia je oficiálna skupina, ktorá má spoločný, oficiálne stanovený cieľ, oficiálnu štruktúru, ale v takejto skupine stále nedochádza k spoločnému dosahovaniu spoločensky významných cieľov: tieto ciele dosahuje každý sám;

- korporácia- organizovaná skupina charakterizovaná izoláciou, maximálnou centralizáciou a autoritárskym vedením, ktorá sa stavia proti iným spoločenským komunitám na základe svojich úzkych osobných záujmov;

- tím- skupina ľudí spojená spoločnými cieľmi a zámermi, ktorá dosiahla vysoký stupeň rozvoja v procese spoločensky hodnotnej spoločnej činnosti. Rozlišujú sa tieto vlastnosti tímu: vysoká úroveň rozvoja skupiny, sociálne pozitívna aktivita, vysoká súdržnosť členov skupiny, skupinová referencia, sprostredkovanie medziľudských vzťahov spoločnými aktivitami.

Podľa počtu ľudí prideliť veľké skupiny, malé skupiny a mikroskupiny. Zloženie mikroskupín zahŕňa dvoch alebo troch ľudí (diady, triády). veľká skupina - ide o sociálne spoločenstvo, ktorého členovia, bez toho, aby mali medzi sebou priame kontakty, sú nepriamo prepojení psychologickými mechanizmami skupinovej komunikácie. Malá skupina je chápaná ako malá skupina, ktorej členov spájajú spoločné sociálne aktivity a sú v priamej osobnej komunikácii, ktorá je základom pre vznik emocionálnych vzťahov, skupinových noriem a skupinových procesov (G.M. Andreeva). V malej skupine sa účastníci osobne poznajú.

Psychologické charakteristiky skupiny

Skupinové normy(z lat. norma- hlavný princíp, presný predpis, vzor) - sú to určité pravidlá, ktoré si skupina vypracuje, akceptuje a ktorým sa jej členovia musia podriadiť, aby bola možná ich spoločná činnosť..

Normy teda plnia vo vzťahu k tejto činnosti regulačnú funkciu. Skupinové normy sú spojené s hodnotami, keďže akékoľvek pravidlá možno formulovať len na základe akceptovania alebo odmietnutia niektorých spoločensky významných javov.

Pravidlá skupiny zahŕňajú všeobecne platných noriem a špecifické(vyrobené touto skupinou). Skupinové normy prispievajú k zvyšovaniu stability a stability skupiny. Skupinové normy niekedy zohrávajú v určitom zmysle konzervatívnu úlohu.

Sociálna psychológia skúma aj taký dôležitý problém, akým je miera akceptovania noriem každým členom skupiny. Ak človek nedodržiava skupinové normy, tak sa aktivujú mechanizmy, ktorými skupina „vracia“ svojho člena na cestu dodržiavania noriem. Všetky postupy, ktorými sa správanie jednotlivca redukuje na skupinovú normu, volal skupinové sankcie. Systém sankcií je navrhnutý tak, aby presadzoval pravidlá.

Sankcie môžu byť:

pozitívne a negatívne;

Formálne a neformálne;

Priame a nepriame.

Sankcie existujú na všetkých úrovniach spoločenského života a vo všetkých skupinách. Regulujú správanie jednotlivcov s rôznou úrovňou prísnosti a sily.

skupinový tlak - činy, ktoré podnecujú človeka správať sa určitým spôsobom a v súlade s očakávaniami (systém očakávaní, požiadavky týkajúce sa noriem pre jednotlivca vykonávať sociálne roly) iných. Tento jav dostal v sociálnej psychológii názov jav konformita (alebo konformné správanie).

Zhoda(z lat. conformis- podobný, konzistentný) - náchylnosť človeka k skutočnému alebo domnelému tlaku skupiny, prejavujúca sa v zmene jeho správania a postojov v súlade s pozíciou väčšiny, ktorú pôvodne nezdieľal.

Rozlíšiť:

a) vonkajšia zhoda keď názor skupiny jedinec akceptuje len navonok, no v skutočnosti sa mu naďalej bráni;

b) vnútorný (pravý konformizmus) – jedinec skutočne akceptuje názor väčšiny.

Slabý účinok skupinového tlaku je definovaný ako nonkonformizmus. Nezhoda s tým nemá nič spoločné negativizmus(zhoda naopak). Negativizmus sa prejavuje v túžbe človeka nevyhnutne konať v rozpore s pravidlami av tomto zmysle závisí od skupinových noriem. Na druhej strane nonkonformný človek má svoj vlastný, nezávislý pohľad na javy okolitého sveta a dôveruje vlastným názorom, pričom rešpektuje názory iných ľudí, ale bude konať v súlade so svojimi predstavami o realite.

Skupinová dynamika -ide o súbor dynamických procesov, ktoré súčasne prebiehajú v skupine v určitom období jej existencie.

Vedenie a vedenie sú v sociálnej psychológii považované za skupinové procesy spojené so sociálnou silou v skupine. Moc nesie právo a schopnosť niečím disponovať, kohokoľvek, podriadiť sa vôli jednej osoby. Vodca a vodca majú vedúci vplyv na záležitosti skupiny.

1. Vo väčšine štúdií o problémoch manažmentu pod vodca a vodcaoznačuje osobu, ktorá má dominantný vplyv na skupinu, Richem vodca - v systéme neformálnych vzťahov a vodca - v systéme formálnych vzťahov.

2. V sociálno-psychologickom zmysle vedenie a vedenie- ide o skupinové integračné mechanizmy, ktoré zjednocujú pôsobenie skupiny okolo jednotlivca, ktorý vykonáva funkciu lídra alebo manažéra.

V sociálnej psychológii existujú tieto rozdiely medzi vodcom a manažérom:

Po prvé, vodca reguluje medziľudské vzťahy a vodca reguluje formálne;

Po druhé, vodca je predstaviteľom svojej skupiny, jej členom (prvok mikroprostredia). Líder naopak vstupuje do makroprostredia (prvok makroprostredia), reprezentuje svoju skupinu na vyššej úrovni sociálnych vzťahov;

Po tretie, na rozdiel od vedenia je vedenie spontánny proces; nikto nemôže zaručiť plánované vedenie, pretože skupinové procesy nie sú vždy predvídateľné. Vodcovstvo je cieľavedomý a plánovaný proces, preto vodcovstvo pôsobí ako stabilnejší fenomén ako vodcovstvo;

Po štvrté, vedúci v procese ovplyvňovania podriadených má podstatne viac sankcií ako vedúci. Ak vodca môže použiť len neformálne sankcie, potom vodca má možnosť uplatňovať formálne aj neformálne sankcie;

Po piate, rozhodovanie vodcu sa vykonáva priamo a vodca nepriamo. Veď líder vlastní len informácie, ktoré existujú v rámci skupiny, a líder využíva veľké množstvo interných aj externých informácií.

Vzhľadom na fenomén vodcovstva a vodcovstva je potrebné poznamenať úlohu autority. Vodca je vždy smerodajný, inak vodcom nebude. Vodca môže mať autoritu, alebo ju nemusí mať vôbec.

autorita - toto je veľmi zvláštny druh vplyvu na ľudí. Vyjadruje sa v schopnosť človeka riadiť činy a myšlienky iných ľudí bez použitia nátlaku. Všetky charizmatické osobnosti boli, samozrejme, smerodajné.

V psychológii sa častejšie ako iné rozlišujú pravé a falošné typy autorít:

Falošná autorita vzniká v podmienkach manipulatívnej činnosti „vodcu“, keď získava moc nad ľuďmi pomocou trikov, pokrytectva, spoločenských hier ( E. Bern), teda konania s postrannými úmyslami. Vo väčšine prípadov falošná autorita umožňuje človeku ovplyvňovať priebeh prípadu a hľadať uznanie od iných ľudí, ale vo všeobecnosti bude postoj k takejto osobe trochu opatrný, pretože je mimoriadne ťažké skryť zjavné manipulácie.

Jednou z najtradičnejších otázok vedenia a vedenia je otázka štýlov vedenia. Ešte v 30. rokoch 20. storočia K. Levin vyčlenil tri štýly vedenia: autoritársky (direktívny), demokratický (kolegiálny) a šibalský (anarchistický).

Štýl vedenia- Toto systém metód ovplyvňovania členov skupiny, typický pre lídra.

Každý z nás trávi značnú časť svojho času v rôznych skupinách – doma, v práci alebo vo vzdelávacej inštitúcii, na večierku, v športovej sekcii, medzi spolucestujúcimi v kupé železničného vozňa atď. Ľudia v skupinách vedú rodinný život, vychovávajú deti, pracujú a odpočívajú. Zároveň vstupujú do určitých kontaktov s inými ľuďmi, komunikujú s nimi tak či onak - pomáhajú si alebo naopak súťažia. Niekedy ľudia v skupine zažívajú rovnaké duševné stavy a to určitým spôsobom ovplyvňuje ich aktivitu.

Rôzne druhy skupín sú už dlho predmetom sociálno-psychologických analýz. Treba však poznamenať, že nie každý súbor jednotlivcov možno nazvať skupinou v užšom zmysle slova. Zopár ľudí natlačených na ulici a sledujúcich následky dopravnej nehody teda nie je skupina, ale zhluk. V tomto prípade ide o kombináciu ľudí, ktorí sa tu práve nachádzali. Títo ľudia nemajú spoločný cieľ, neexistuje medzi nimi interakcia, za minútu-dve sa navždy rozutekajú a nič ich nespojí. Ak však títo ľudia začnú spoločne konať na pomoc obetiam nehody, potom sa z tejto kombinácie ľudí na krátky čas stane skupina. Na to, aby mohla byť akákoľvek množina jednotlivcov považovaná za skupinu v sociálno-psychologickom zmysle, je potrebná, podobne ako v dramatických dielach klasicizmu, predovšetkým prítomnosť troch celkov – miesta, času a deja. V tomto prípade musí byť akcia spoločná. Je tiež dôležité, aby sa ľudia v interakcii považovali za členov tejto skupiny. Takáto identifikácia (identifikácia) každého z nich so svojou skupinou vedie nakoniec k vytvoreniu zmyslu „my“ na rozdiel od „nich“ – iných skupín. Skupinu teda možno nazvať súborom jednotlivcov, ktorí sa navzájom ovplyvňujú, aby dosiahli spoločné ciele a uvedomili si svoju príslušnosť k tomuto súboru.

Často sa pojem „skupina“ používa v inom, širšom zmysle. To je typické pre sociodemografický výskum a riešenie problémov sociálneho manažmentu. V týchto prípadoch je neustále potrebné identifikovať rôzne podmienené skupiny obyvateľstva, napríklad vysokoškolákov, nezamestnaných, zdravotne postihnutých atď. Vhodnejšie je však takéto skupiny nazývať sociálnymi kategóriami. Skupinu budeme ďalej uvažovať v sociálno-psychologickom význame tohto pojmu. To nevylučuje možnosť, že príslušnosť viacerých členov skupiny k určitej kategórii môže ovplyvniť fungovanie tejto skupiny ako celku.

Všetku rozmanitosť ľudských skupín v spoločnosti možno rozdeliť v prvom rade na primárne a sekundárne skupiny, ako to urobil začiatkom storočia americký psychológ C. Cooley. Primárne sú kontaktné skupiny, v ktorých sa interakcia uskutočňuje, ako sa hovorí, „tvárou v tvár“ a ich členov spája emocionálna blízkosť. C. Cooley nazval rodinu primárnou skupinou, pretože je to prvá skupina pre každého človeka, do ktorého spadá. Pri socializácii jedinca zohráva prvoradú úlohu rodina. Neskôr psychológovia začali nazývať primárnymi skupinami všetky tie, ktoré sa vyznačujú medziľudskou interakciou a solidaritou. Ako príklady takýchto skupín možno uviesť aj skupinu priateľov alebo úzky okruh kolegov v práci. Príslušnosť k tej či onej primárnej skupine je sama o sebe hodnotou pre jej členov a nesleduje žiadne iné ciele.

Sekundárne skupiny sú charakterizované neosobnou interakciou ich členov, ktorá je spôsobená jedným alebo druhým oficiálnym organizačným vzťahom. Takéto skupiny sú v podstate opačné ako tie primárne. Význam členov sekundárnych skupín pre seba nie je určený na základe ich individuálnych vlastností, ale vďaka schopnosti vykonávať určité funkcie. Ľudí v sekundárnych skupinách spája predovšetkým túžba získať akékoľvek ekonomické, politické alebo iné výhody. Príkladmi takýchto skupín sú výrobná organizácia, odborová organizácia, politická strana.

Pravda, občas sa stane, že človek nájde v sekundárnej skupine presne to, o čo bol v primárnej skupine ukrátený. Americký psychológ S. Verba na základe svojich pozorovaní usudzuje, že obrátenie sa človeka k aktívnej účasti na aktivitách ktorejkoľvek politickej strany môže byť akousi „odpoveďou“ človeka na oslabenie väzby medzi členmi jeho rodiny. Zároveň sily, ktoré motivovali jednotlivca k takejto účasti, nie sú ani tak politické, ako skôr psychologické.

Skupiny sa často delia na formálne a neformálne. Toto rozdelenie vychádza z charakteru štruktúry skupiny. Skupinová štruktúra sa vzťahuje na relatívne konštantnú kombináciu medziľudských vzťahov, ktorá v nej existuje. Štruktúru skupiny môžu určiť vonkajšie aj vnútorné faktory. Niekedy o povahe vzťahu medzi členmi skupiny rozhodujú rozhodnutia inej skupiny alebo nejakej osoby zvonku. Vonkajší predpis určuje formálnu (oficiálnu) štruktúru skupiny. V súlade s takouto reguláciou musia členovia skupiny medzi sebou interagovať (s tým druhým určitým, predpísaným spôsobom. Ak si zoberieme napr. produkčný tím, tak charakter interakcie v ňom je určený jednak tým, znaky technologického procesu a správnymi a právnymi predpismi. Toto je zaznamenané v úradných pokynoch, príkazoch a iných normatívnych aktoch. Formálna štruktúra je vytvorená s cieľom zabezpečiť plnenie určitých úradných úloh. Ak z nej vypadne jednotlivec, potom na uvoľnené miesto nastupuje iná osoba s rovnakou špecializáciou a kvalifikáciou. Spojenia, ktoré tvoria formálnu štruktúru, sú neosobné. Skupina založená na takýchto spojeniach sa preto nazýva formálna skupina.

Ak je formálna štruktúra skupiny určená vonkajšími faktormi, neformálna je naopak určená vnútornými faktormi. Neformálna štruktúra je dôsledkom osobnej túžby jednotlivcov po určitých kontaktoch a je flexibilnejšia ako formálna. Ľudia medzi sebou vstupujú do neformálnych vzťahov, aby uspokojili niektoré zo svojich potrieb – komunikácia, združovanie, náklonnosť, priateľstvo, získanie pomoci, dominancia, rešpekt atď. Neformálne väzby vznikajú a rozvíjajú sa spontánne, keď sa jednotlivci navzájom ovplyvňujú. Na základe takýchto spojení vznikajú neformálne skupiny, napríklad spoločnosť priateľov alebo podobne zmýšľajúcich ľudí. V takýchto skupinách ľudia spolu trávia čas, hrajú sa, robia párty, športujú, lovia ryby, lovia ryby.

Vznik neformálnych skupín môže uľahčiť priestorová blízkosť jednotlivcov. Takže tínedžeri žijúci na rovnakom dvore alebo v blízkych domoch môžu vytvoriť neformálnu skupinu, pretože majú spoločné záujmy a problémy. Členstvo jednotlivcov v rovnakých formálnych skupinách uľahčuje neformálne kontakty medzi nimi a tiež prispieva k vytváraniu neformálnych skupín. Pracovníci, ktorí vykonávajú rovnaké úlohy v tom istom obchode, sa cítia psychicky blízki, pretože majú toľko spoločného. To vedie k vzniku solidarity a zodpovedajúcich neformálnych vzťahov.

Prečo ľudia vytvárajú skupiny a často si členstvo v nich veľmi vážia? Je zrejmé, že skupiny zabezpečujú uspokojovanie tých či iných potrieb spoločnosti ako celku a každého jej člena individuálne. Americký sociológ N. Smelser identifikuje tieto funkcie skupín: 1) socializácia; 2) inštrumentálne; 3) expresívne; 4) podpora.

O úlohe rôznych skupín v procese socializácie jednotlivca sa uvažovalo už skôr. Človek, podobne ako iné vysoko organizované primáty, si môže zabezpečiť prežitie a výchovu mladších generácií len v skupine. Práve v skupine, predovšetkým v rodine, jedinec získava množstvo potrebných sociálnych zručností a schopností. Primárne skupiny, v ktorých dieťa žije, dávajú základ jeho začleneniu do systému širších sociálnych väzieb.

Inštrumentálnou funkciou skupiny je vykonávať jednu alebo druhú spoločnú činnosť ľudí.

Mnohé činnosti nie sú možné samostatne. Dopravníkový tím, futbalový tím, záchranný tím, choreografický súbor, to všetko sú príklady skupín, ktoré zohrávajú v spoločnosti inštrumentálnu úlohu. Okrem toho účasť v takýchto skupinách spravidla poskytuje človeku materiálne prostriedky na život, poskytuje mu príležitosti na sebarealizáciu.

Expresívnou úlohou skupín je uspokojovať potreby ľudí po súhlase, rešpekte a dôvere. Túto úlohu často plnia primárne a neformálne skupiny. Keďže je jednotlivec ich členom, rád komunikuje s ľuďmi, ktorí sú mu psychologicky blízki.

Nosná funkcia skupiny sa prejavuje v tom, že ľudia majú tendenciu zjednocovať sa v pre nich náročných situáciách. Hľadajú v skupine psychologickú podporu, ktorá im pomôže zmierniť zlé pocity. Živým príkladom toho sú experimenty amerického psychológa S. Shakhtera. Najprv sa subjekty, ktoré boli študentmi jednej z univerzít, rozdelili do dvoch skupín. Členovia prvého z nich boli informovaní, že budú vystavení pomerne silnému elektrickému šoku. Členom druhej skupiny povedali, že dostanú veľmi ľahký, šteklivý elektrický šok. Ďalej sa všetkých subjektov pýtali, ako radšej čakajú na začiatok experimentu: sami alebo spolu s ostatnými účastníkmi? Zistilo sa, že asi dve tretiny subjektov v prvej skupine vyjadrili túžbu byť s ostatnými. V druhej skupine, naopak, asi dve tretiny subjektov uviedli, že im je jedno, ako očakávajú, že experiment začne – osamote alebo s ostatnými. Keď sa teda jednotlivci stretnú s nejakým ohrozujúcim faktorom, skupina im môže poskytnúť pocit psychologickej podpory alebo útechy. K tomuto záveru dospel Baník. Zoči-voči nebezpečenstvu majú ľudia tendenciu sa k sebe psychologicky približovať.

Jedným z dôležitých faktorov, ktoré určujú vlastnosti skupiny, je jej veľkosť, početnosť. Väčšina výskumníkov, keď hovoríme o veľkosti skupiny, začína diádou - spojením dvoch osôb. Iný názor zastáva poľský sociológ J. Shchepansky, ktorý sa domnieva, že skupina zahŕňa minimálne tri osoby. Bez toho, aby sme diskutovali, poznamenávame, že diáda je skutočne špecifický ľudský útvar.

Na jednej strane môžu byť medziľudské väzby v diáde veľmi silné. Vezmite si napríklad milencov, priateľov. V porovnaní s inými skupinami spôsobuje príslušnosť k diáde u jej členov oveľa vyššiu mieru spokojnosti. Na druhej strane, diáda ako skupina sa tiež vyznačuje osobitnou krehkosťou. Väčšina skupín naďalej existuje, ak je jeden z ich členov zbavený dyády, v takom prípade sa rozpadne.

Vzťahy v triáde – skupine troch ľudí – sa vyznačujú aj svojou špecifickosťou. Každý z členov triády môže pôsobiť dvoma smermi: prispieť k posilneniu tejto skupiny alebo naopak usilovať sa o jej oddelenie. Experimentálne sa zistilo, že v triáde je tendencia spájať dvoch členov skupiny proti tretiemu.

Pri triedení rôznych skupín podľa ich veľkosti sa osobitná pozornosť zvyčajne venuje takzvaným malým skupinám. Takéto skupiny pozostávajú z malého počtu jednotlivcov (od dvoch do desiatich) so spoločným cieľom a diferencovanými rolami. Tento cieľ vyplýva zo spoločných záujmov členov skupiny, ktorí tiež zvyčajne prejavujú spokojnosť so svojou interakciou. Táto interakcia sa uskutočňuje na základe pomerne častých priamych ("face to face") kontaktov.

Pojmy „malá skupina“ a „primárna skupina“ sa často používajú v rovnakom zmysle. Je však medzi nimi rozdiel. Základom pre používanie pojmu „malá skupina“ je jej veľkosť. Primárna skupina sa vyznačuje obzvlášť vysokým stupňom skupinovej príslušnosti, zmyslom pre kamarátstvo. To je vždy charakteristické pre malú skupinu. Môžeme teda povedať, že všetky primárne skupiny sú malé, ale nie všetky malé skupiny sú primárne.

Každá skupina má jednu alebo druhú štruktúru - určitý súbor relatívne stabilných vzťahov medzi jej členmi. Znaky týchto vzťahov určujú celý život skupiny vrátane produktivity a spokojnosti jej členov. Aké faktory ovplyvňujú štruktúru rôznych skupín?

V prvom rade by mali byť stanovené ciele skupiny. Vezmime si napríklad posádku lietadla. Aby sa lietadlo dostalo do cieľa, je potrebné, aby každý z členov posádky prišiel do kontaktu s každým z ostatných členov posádky. V súlade s účelom skupiny teda existuje potreba úzkej integrácie konania všetkých jej členov.

Naopak, v skupinách iného typu vyzerá povaha vzťahov inak. Takže v ktoromkoľvek administratívnom oddelení môžu mať zamestnanci špecifické povinnosti, pri výkone ktorých sú na sebe nezávislí a svoju činnosť koordinujú len s vedúcim oddelenia. Na dosiahnutie spoločného cieľa nie je v tomto prípade potrebná výmena informácií medzi radovými členmi skupiny (aj keď, samozrejme, prítomnosť neformálnych súdružských kontaktov môže priaznivo ovplyvniť činnosť tejto skupiny).

Ďalej si všimnime úlohu takého faktora, akým je miera skupinovej autonómie. Napríklad všetky funkčné vzťahy medzi členmi tímu hromadnej výroby sú vopred jasne definované. Pracovníci nemôžu vykonávať zmeny v existujúcej štruktúre týchto prepojení bez súhlasu vedenia. Miera autonómie takejto skupiny je zanedbateľná. Naopak, členovia filmového štábu, ktorých miera autonómie je vysoká, väčšinou sami určujú charakter vnútroskupinových vzťahov. Preto je štruktúra takejto skupiny flexibilnejšia.

Medzi významné faktory ovplyvňujúce štruktúru skupiny patria aj sociodemografické, sociálne a psychologické charakteristiky jej členov. Vysoká miera homogenity skupiny z hľadiska pohlavia, veku, vzdelania, úrovne zručností a na tomto základe prítomnosť spoločných záujmov, potrieb, hodnotových orientácií a pod., je dobrým základom pre vznik úzkych väzieb medzi zamestnancami. Skupina heterogénna podľa uvedených charakteristík sa zvyčajne rozpadá na niekoľko neformálnych skupín, z ktorých každá je svojím zložením relatívne homogénna.

Napríklad v jednom produkčnom tíme sa môžu v samostatných neformálnych skupinách spojiť muži, ženy, starší ľudia, mladí ľudia, futbaloví fanúšikovia, nadšenci záhradkárstva atď. Štruktúra takejto pracovnej skupiny bude výrazne odlišná od štruktúry inej skupiny, ktorú tvoria len muži približne rovnakého veku, s rovnakou úrovňou kvalifikácie a navyše podporujúci rovnaký futbalový klub. V tomto prípade sú všetky predpoklady pre vznik trvalých a pevných kontaktov medzi členmi skupiny. Na základe takejto komunity sa rodí zmysel pre súdržnosť, zmysel pre „my“.

Štruktúra skupiny s vysokým zmyslom pre „my“ sa vyznačuje užšími vzájomnými vzťahmi jej členov v porovnaní so štruktúrou skupiny, ktorá sa nevyznačuje takouto jednotou. V druhom prípade sú kontakty obmedzené a väčšinou oficiálne. Neformálne väzby sú zároveň menej výrazné a nespájajú všetkých členov tejto skupiny.

Štúdie ukazujú, že miera súdržnosti skupiny závisí od toho, ako príslušnosť k nej uspokojuje potreby jej členov. Faktory, ktoré človeka ku skupine viažu, môže byť zaujímavá práca, vedomie jej spoločenskej dôležitosti, prestíž skupiny, prítomnosť priateľov atď.

Nakoniec si všimnite, že štruktúra skupiny závisí aj od jej veľkosti. Pozorovania ukazujú, že väzby medzi členmi skupín pozostávajúcich z 5-10 ľudí sú zvyčajne silnejšie ako vo veľkých. Štruktúra malých skupín sa častejšie formuje pod vplyvom neformálnych vzťahov. Tu je v prípade potreby jednoduchšie organizovať zameniteľnosť, striedanie funkcií medzi jej členmi. Na druhej strane, trvalé neformálne kontakty všetkých členov skupiny pozostávajúcej z 30-40 osôb sú len ťažko možné. V rámci takejto skupiny najčastejšie vzniká niekoľko neformálnych podskupín. Štruktúra skupiny ako celku bude teda s rastom čoraz viac charakterizovaná formálnymi vzťahmi.

Človek rastie a rozvíja sa v sociálnom prostredí. V spoločnosti sa ľudia združujú do skupín podľa záujmov, profesií, náboženských názorov, národnosti a iných charakteristík.

Skupina- veľkosťou ohraničená komunita ľudí, odlišujúca sa od sociálneho celku na základe určitých znakov (charakter vykonávanej činnosti, sociálna príslušnosť, zloženie, úroveň rozvoja). Rozlišujem rôzne typy skupín.

• 1. Podľa veľkosti: veľké a malé.
• 2. Podľa sociálneho postavenia: formálne a neformálne.
• 3. Bezprostrednosťou vzťahov: skutočných (kontaktných) a podmienených.
• 4. Podľa stupňa rozvoja: nízky stupeň rozvoja (združenia, korporácie, difúzne skupiny) a vysoký stupeň rozvoja (kolektívy).
• 5. Podľa dôležitosti: referenčné a členské skupiny.

Podmienená skupina- spoločenstvo ľudí spojené určitým znakom (povaha činnosti, pohlavie, vek, stupeň vzdelania, národnosť), ktoré je predmetom štúdia sociálnej psychológie a zahŕňa predmety, ktoré medzi sebou nemajú priame alebo nepriame objektívne vzťahy. .

Skutočná skupina- komunita ľudí obmedzená veľkosťou, existujúca v spoločnom priestore a čase a spojená skutočnými vzťahmi (napríklad žiacka skupina).

Formálna (oficiálna) skupina- reálne alebo podmienené sociálne spoločenstvo, ktoré má právne pevné postavenie, ktorého členov v podmienkach spoločenskej deľby práce spája spoločensky daná činnosť, ktorá organizuje ich prácu. Takéto skupiny majú vždy určitú normatívne pevnú štruktúru, menované alebo volené vedenie, normatívne stanovené práva a povinnosti svojich členov.

Neformálna (neformálna) skupina- skutočné sociálne spoločenstvo, ktoré nemá právne ustálené postavenie, dobrovoľne zjednotené na základe záujmov, priateľstva a sympatií, alebo na základe pragmatického prospechu.

veľká skupina- skutočná, veľkosťou významná a komplexne organizovaná komunita ľudí zapojených do určitej spoločenskej činnosti (napríklad pracovníci akadémie). V takýchto skupinách sa rozvíjajú normy správania, sociálne a kultúrne hodnoty a tradície, verejná mienka a masové hnutia, ktoré sa prostredníctvom malých skupín dostávajú do povedomia každého.

Malé skupiny- relatívne malý počet ľudí v priamom kontakte, ktorých spájajú spoločné ciele alebo zámery.

Štruktúra malej skupiny: vodca alebo autoritatívny vodca, okolo ktorého sú zjednotení ostatní členovia skupiny. V sociálnej psychológii sa experimentálne študuje štruktúra malej skupiny, zloženie, súdržnosť, štýl vedenia, medziľudské vzťahy, sociálne vnímanie, komunikačné väzby, procesy v nich prebiehajúce.

Externe organizované skupiny- štruktúra je regulovaná zvonka, formu činnosti určuje vonkajšia aj vnútorná organizácia tejto skupiny, ciele činnosti sú spoločné.

Vnútroorganizované skupiny- vnútorná štruktúra (napr. korporácie - forma činnosti je spoločná, osobné ciele prostredníctvom skupinových; kolektívna - forma činnosti je spoločná, ciele činnosti sú spoločné, vyňaté zo skupiny).

Komunikácia vo vzdelávacej inštitúcii, v organizácii závisí od štýlu vedenia, profesionálnych schopností zamestnancov a psychologickej atmosféry v tíme.

Organizácia- diferencované a vzájomne usporiadané združenie jednotlivcov a skupín konajúcich na základe spoločných cieľov, záujmov a programov. Hlavnou úlohou riadenia organizácie je zjednotiť záujmy všetkých členov tímu, nasmerovať ich k realizácii odborných, obchodných cieľov.

Rozlišuje sa medzi formálnou organizáciou, ktorá má administratívne a právne postavenie, zamestnanci sú zapojení do funkčných väzieb a noriem správania, a neformálnou organizáciou – spoločenstvom ľudí, ktorých spájajú osobné záujmy, priame mimooficiálne kontakty (napr. nankovia, rockeri).Miera zhody alebo divergencie záujmov zamestnancov s ich pracovnými funkciami, so štruktúrou a programom organizácie ovplyvňuje efektivitu jej činnosti.

Definujúcim postulátom, „ktorý je základom teórie sprostredkovania činnosti medziľudských vzťahov v skupinách, je skutočnosť, že každé spoločenstvo má vlastnosť, ktorá určuje jeho životnú aktivitu - úroveň sociálno-psychologického rozvoja. V rámci teórie sprostredkovania činnosti je rozumne definovaných sedem hlavných kvalitatívnych bodov skupinového rozvoja, charakterizujúcich skupinu s vysokým stupňom rozvoja, ako sú kolektívne, prosociálne a antisociálne združenia, prosociálne a anti- sociálna spolupráca, korporátne zoskupenie a difúzna skupina“ (pozri obr. 1) .

Ryža. jeden.

Poznámka. OH - miera medziľudských vzťahov v skupine podmienená cieľmi, obsahom a úlohami skupinovej činnosti; OY - miera prosociálnosti skupinovej aktivity; OZ stupeň asociálnosti a antisociálnosti skupinovej činnosti; skupina I - difúzna alebo nominálna; skupiny II a III prosociálne a antisociálne združenia; skupiny IV a V - prosociálna a protisociálna spolupráca; skupina VI - družstvo; skupina VII - korporácia.

A.V. Petrovský vytvoril stratometrickú koncepciu rozvoja tímu. Predstavuje štruktúru skupiny pozostávajúcej zo štyroch vrstiev (vrstiev). Každý z nich sa vyznačuje určitým princípom, podľa ktorého sa budujú vzťahy medzi členmi skupiny. V prvej vrstve (A) sa v prvom rade realizujú priame kontakty medzi ľuďmi založené na emocionálnej prijateľnosti alebo neprijateľnosti; v druhej vrstve (B) sú tieto vzťahy sprostredkované povahou spoločnej činnosti; v tretej vrstve (B), nazývanej jadro skupiny, sa rozvíjajú vzťahy založené na akceptovaní spoločných cieľov skupinovej činnosti všetkými členmi skupiny. Táto vrstva zodpovedá najvyššiemu stupňu rozvoja skupiny, a preto jej prítomnosť umožňuje konštatovať, že máme pred sebou tím. Vrstvy (G) obsahujú sociálno-politické a sociálno-ekonomické charakteristiky skupinovej činnosti.

Domáci psychológovia L. Umanskij, A. Černyšev, A. Lutoškin a ďalší v rámci tzv. parametrická kolektívna teória vyčlenený päť fáz vývoja malej skupiny:

• 1) difúzna skupina("piesok"), chýba mu psychologická jednota v hlavných oblastiach činnosti. Spravidla ide o nejednotnú komunitu pozostávajúcu z izolovaných (niekedy si konkurujúcich) zoskupení. Mnohé organizačné problémy sa riešia impulzívne, samospráva je slabo rozvinutá, je ťažké riadiť takéto skupiny;
• 2) skupina – združenie(„mäkká hlina“), ukazuje prvé kroky smerom k budovaniu tímu. Aktívum v takýchto skupinách nie je dostatočne efektívne. Spojovacím článkom je formálna disciplína a požiadavky vodcu, existujú uzavreté priateľské skupiny;
• 3)skupina – spolupráca(„blikajúci maják“), ide o pomerne organizovanú a úzko prepojenú skupinu, ale činnosť sa prejavuje predovšetkým v ich vlastných záujmoch. Prejavuje sa skupinový egoizmus, stavanie sa proti iným;
• 4) skupina - autonómia(„šarlátová plachta“) dosahuje pomerne vysokú vnútornú jednotu, na tejto úrovni sa s ňou členovia skupiny stotožňujú, dochádza k procesu izolácie, štandardizácie, vnútornej fúzie a súdržnosti, ktoré sú vnútroskupinovým základom prechodu. na najvyššiu úroveň rozvoja;
• 4) tím(„horiaca pochodeň“), skupina je psychologicky súdržná. Táto súdržnosť je založená na spoločensky hodnotných motívoch a cieľoch. Psychologická jednota sa rozvíja v priebehu aktívnej diskusie o dôležitých otázkach skupinovej činnosti, na ktorej sa zúčastňujú všetci. V komunikácii medzi členmi tímu existuje voči sebe rešpekt. Skupina je vysoko zásadová, morálna a morálne čistá, každý člen skupiny sa cíti ľahko a slobodne.

Medzi sociálno-psychologické parametre tímu patria:

• 1) orientácia - obsah cieľov, záujmov a morálnych hodnôt skupiny, okolo ktorej je zjednotená väčšina jej členov (vzájomná pomoc, vzájomná pomoc);
• 2) organizácia - schopnosť skupiny samostatne sa riadiť, schopnosť samostatne vytvárať organizáciu v ťažkých alebo nepredvídaných situáciách, nominovať vodcov a schopnosť ich poslúchať;
• 3) skupinová pripravenosť – charakterizuje skupinové skúsenosti v rôznych typoch spoločných aktivít;
• 4) psychologická jednota – zahŕňa intelektuálnu jednotu, citovú jednotu a vôľovú jednotu členov skupiny.

Každý deň je každý človek bez ohľadu na vek, preferencie, záujmy a životnú úroveň v kontakte s inými ľuďmi v práci, škole, medzi príbuznými, priateľmi, známymi a niekedy aj neznámymi ľuďmi. Vytvárajú sa rôzne vzťahy, sociálne väzby, kontakty. Ľudia sa združujú do skupín podľa záujmov, profesijnej špecializácie a iných charakteristík. Tak či onak, komunikácia s inými ľuďmi priamo ovplyvňuje formovanie osobnosti a určovanie miesta konkrétneho jedinca v spoločenskej činnosti. Znalosť určitých psychologických základov formovania tímov môže človeku pomôcť rozhodnúť sa pri výbere svojho prostredia. Profesionálni psychológovia potrebujú takéto informácie na vytvorenie priaznivých podmienok v pracovnom tíme a manažér pomôže efektívne organizovať personálne stretnutia a kontrolovať interpersonálne aktivity zamestnancov. Dnes sa podelíme o informácie o tom, aké typy malých skupín existujú a aké sú ich vlastnosti.

Čo je to malá skupina v psychológii?

V psychológii je zvykom nazývať malú skupinu združením malého počtu ľudí, ktorí majú pre všetkých účastníkov jediný odkaz, majú akékoľvek spoločné sociálne väzby a spoločné aktivity. Takéto agregáty sa tvoria v každom kolektíve. Typy malých skupín v sociálnej psychológii sa rozlišujú podľa spôsobu formovania: umelé alebo prirodzené.

Psychológovia a sociológovia na celom svete diskutujú o tom, koľko účastníkov by malo byť v takýchto malých združeniach. Niektorí odborníci tvrdia, že na vytvorenie malej skupiny stačia dvaja ľudia. Iní sa medzitým domnievajú, že typy vzťahov v malej skupine pozostávajúcej z dyády (dvoch ľudí) sú úplne odlišné, majú svoje vlastné charakteristiky, odlišné od znakov malého združenia ľudí. Preto priaznivci tohto predpokladu dokazujú názor, že minimálny počet účastníkov v malom tíme by mal byť 3 ľudia.

Ešte väčšia polemika vzniká o maximálnom počte ľudí v malých skupinách. V prácach rôznych výskumníkov nájdete číslo 10, 12 a dokonca aj 40. V dielach slávneho psychiatra Jacoba Leviho Morena, ktorý sa aktívne zapájal do skupín, je uvedený maximálny povolený počet účastníkov v malej skupine. Podľa jeho názoru je to 50 ľudí. Za optimálne sa však považuje vytvorenie združenia 10-12 účastníkov. Je potrebné poznamenať, že v tímoch s veľkým počtom ľudí sa častejšie vyskytujú rozdelenia, čím sa vytvárajú nové typy malých skupín.

Vlastnosti

Aby bolo možné definovať zhromaždenie malého počtu ľudí ako malú skupinu, musia byť prítomné určité rozlišovacie znaky:

1. Pravidelné stretnutia účastníkov.
2. Formovanie jedného cieľa, úloh.
3. Všeobecná činnosť.
4. Prítomnosť štruktúry, definícia lídra, manažéra.
5. Definícia úlohy a rozsahu každého účastníka.
6. Formovanie vnútorných medziľudských vzťahov v skupine.
7. Formovanie pravidiel, tradícií, noriem v rámci malej skupiny.

Prirodzená formácia malej skupiny

Takmer vždy vo veľkých kolektívoch dochádza k neúmyselnému rozdeľovaniu účastníkov na menšie združenia. Koncept a typy malých skupín, ktoré sa vytvorili prirodzene, sú určené analýzou charakteristických čŕt a charakteristík. Ľudia sa delia podľa záujmov, preferencií, životnej pozície a pod. Takéto združenia sa nazývajú neformálne.

Každé prostredie má svoje vlastné charakteristiky rozdelenia členov tímu. Vedúci a organizátori takýchto komunít by to mali brať do úvahy, pretože vytváranie malých skupín ovplyvňuje schopnosť pracovať a celkovú atmosféru v tíme. Takže napríklad na organizovanie efektívnych vzdelávacích aktivít v detskom kolektíve treba brať do úvahy, že zloženie neformálne vytvorených malých skupín sa mení doslova denne, menia sa statusy a roly účastníkov. Takéto združenia môžu existovať pod vedením dospelého vodcu. Medzi deťmi rôzneho veku musí vodca získať dokonalú povesť.

V profesionálnych neformálnych tímoch na organizovanie úspešných aktivít musí byť aj rozumný vedúci. Nekontrolované združovanie pracovníkov v rôznych typoch malých skupín môže mať niekedy negatívny vplyv na prácu firmy. Nespokojnosť účastníkov s vedením, pracovnými podmienkami a ďalšími vecami môže ľudí zovšeobecniť, čo povedie k štrajkom, hromadnému prepúšťaniu. Preto vo veľkých spoločnostiach, kde sa venuje čas a prideľujú finančné prostriedky na psychológiu personálu, pracuje psychológ na plný úväzok. Jednou z úloh takéhoto špecialistu je identifikovať združenia pracovníkov v tíme a určiť ich zameranie a aktivity. Pri správnom prístupe možno takéto skupiny využiť na zlepšenie efektívnosti podniku.

formálna skupina

Rozdeľte formálne typy malých sociálnych skupín. Zvláštnosťou takéhoto tímu je, že ľudí nespája ani tak túžba a preferencie, ale nevyhnutnosť, postavenie a odborná kvalifikácia. Medzi formálne malé skupiny patrí napríklad zväzok vedenia firmy.

Zároveň sa môžu formálne a neformálne typy malých skupín v organizácii vytvárať, existovať a vzájomne pôsobiť. Manažéri a psychológovia stoja pred úlohou realizovať činnosť takýchto tímov pre verejné účely, pre rozvoj firmy.

Funkcie malých skupín

Malé skupiny plnia dôležité funkcie pri rozvoji a formovaní jednotlivca aj tímu ako celku. Psychológovia rozlišujú nasledujúce funkcie, ktoré sú identické bez ohľadu na to, aké typy malých sociálnych skupín existujú v konkrétnom združení ľudí:

1. Socializácia jedinca. Od útleho veku sa človek učí komunikovať s inými ľuďmi, formujú sa preferencie a názory, charakter, miesto v spoločnosti.
2. Expresívnou funkciou je určiť konkrétneho jedinca v malej skupine, jeho miesto v nej. Tak sa formuje úroveň sebaúcty, osobné profesionálne kvality, realizuje sa potreba človeka povzbudiť a súhlasiť.
3. Inštrumentálna funkcia umožňuje jednotlivcovi vykonávať zvolenú činnosť.
4. Funkciou psychologickej pomoci je poskytnúť podporu účastníkom pri prekonávaní životných a profesionálnych ťažkostí. Uskutočnili sa štúdie, ktoré ukazujú, že členovia malých skupín sa obracajú o pomoc na spolupracovníkov ešte častejšie ako na príbuzných. Tento jav možno vysvetliť tým, že jedinec nechce svojimi problémami ubližovať a zaťažovať blízkych. Zatiaľ čo členovia malého tímu môžu počúvať, radiť, ale neberú si informácie k srdcu, pričom ponechajú osobný priestor jednotlivca nedotknutý.

Typy a funkcie malých skupín závisia od výberu úloh a cieľov, smerovania sociálnych aktivít takýchto združení.

Klasifikácia malých skupín

Ako sa klasifikuje malá skupina? Typy malých skupín, charakteristiky ich činností sú určené analýzou určitých ukazovateľov.

Neexistuje presné rozdelenie takýchto sociálnych buniek. Psychológovia vypracovali iba odporúčania na klasifikáciu takýchto skupín. Nižšie je uvedená tabuľka, ktorá odhaľuje typy malých skupín.

Štruktúra

Typy a štruktúra malej skupiny sú úzko prepojené. V závislosti od typu vytvoreného malého združenia sa formuje vnútorná štruktúra komunity. Predstavuje vnútornú komunikáciu, sociálne, emocionálne a psychické väzby medzi jednotlivými účastníkmi. Štruktúra je klasifikovaná takto:

1. Sociometrický typ je založený na interpersonálnych preferenciách a nesympatiách.
2. Komunikatívny typ je určený tokom informácií v rámci skupiny, spôsobom komunikácie medzi účastníkmi.
3. Štruktúra rolí spočíva v rozdelení pozícií a činností medzi členov malej skupiny. Skupina sa teda delí na tých, ktorí rozhodujú, a tých, ktorí vykonávajú a podporujú činy.

Vzťahy medzi členmi malej skupiny

Problému medziľudských vzťahov v kruhu malej skupiny ľudí sa venuje množstvo psychologických a sociálnych prác, výskumov a experimentov. Zhrnutím poznatkov môžeme v malej skupine rozlíšiť tieto typy vzťahov: formálne a neformálne. V prvom prípade je spolupráca jasne upravená legislatívnymi aktmi: existuje šéf a podriadení.

V druhom prípade je všetko oveľa komplikovanejšie. Tu sa vďaka osobným vlastnostiam z určitého jednotlivca stáva skupina. Takéto vzťahy nie sú ničím regulované, okrem sympatií ostatných členov malého tímu. Takáto pozícia sa často ukazuje ako dosť nestabilná: môže existovať niekoľko lídrov naraz, úplná absencia jedného, ​​súťaživosť medzi účastníkmi, neochota prijať nominovanú rolu a ďalšie problémy v komunikácii a rozdelení sociálnych rolí.

Nepodceňujte úlohu Často tieto spojenectvá vedú k zmenám vo formálnych kruhoch lídrov.

jednotlivec v malej skupine?

Každý človek v spoločnosti a najmä v tíme má určité postavenie. Na jej určenie je potrebné odpovedať na otázku: kto je táto osoba? Pri narodení je možné priradiť napríklad rasu a pohlavie. Stav je možné získať alebo dosiahnuť, ako napríklad doktor alebo filozof.

Pomocou sociometrických metód je možné určiť status jednotlivca v skupine. Vo vzdelávacích inštitúciách, organizáciách pracovníkov sa často vykonávajú prieskumy, v ktorých sa kladú otázky o osobných vzťahoch niektorých členov skupiny k iným. Najčastejšie sa uskutočňujú vo forme dotazníkových kariet, prípadne sa vypĺňa matica, kde stupnica vyjadruje mieru sympatií k inej osobe. Napríklad sú požiadaní, aby pomenovali spolužiaka, ktorý má v triede najväčšiu autoritu. Na základe prijatých odpovedí sa pomocou špeciálne navrhnutých kľúčov určia neformálni lídri, účinkujúci a ďalšie statusy účastníkov.

Pri výbere prostriedkov a metód psychologického výskumu v tíme je mimoriadne dôležité, aby špecialisti zohľadnili, aké typy malých skupín sa zúčastňujú prieskumu pre spoľahlivosť získaných výsledkov.

Koncept vedenia v malej skupine

Psychológovia a vedci sa začali aktívne zaoberať problémom vodcovstva na začiatku 20. storočia. Prečo môžu niektorí ľudia slobodne viesť iných? Aké vlastnosti musíte mať a čo musíte urobiť, aby ste to dosiahli? Žiaľ, dodnes nikto na tieto otázky presne neodpovedal. Jeden človek sa môže stať v určitých podmienkach a v špecifickej skupine ľudí lídrom, kým v inom tíme sa úplne stratí a bude hrať nenápadnú rolu. Takže napríklad vedúci športového tímu sa nemôže vždy dostatočne osvedčiť v skupine intelektuálov. Preto je vodcom skôr človek, ktorý správne zváži svoje schopnosti, definoval ciele a spôsoby riešenia problémov v konkrétnych podmienkach.

Existujú psychologické práce, ktoré skúmajú potrebné osobné vlastnosti vodcu. Najpopulárnejšia je technika „veľkej päťky“ R. Hogana, ktorá označuje 5 najdôležitejších vlastností človeka, ktorý o sebe tvrdí, že je lídrom v tíme.

Aká je úloha lídra v malej skupine ľudí? Je ľahké dospieť k záveru, že líder je človek, ktorý za pozitívnych podmienok vedie tím k dosiahnutiu jeho cieľov a za negatívnych podmienok môže nielen dosiahnuť želané výsledky skupiny, ale ju ako takú úplne zničiť. .

Manažment malej skupiny

Pre zefektívnenie, implementáciu úloh a cieľov, zlepšenie, rozvoj a dosiahnutie výsledkov je potrebné riadiť malú skupinu. Ako sa to dá urobiť? Bez ohľadu na to, aké typy malých skupín sa vytvorili, je v sociálnej psychológii zvykom rozlišovať medzi niekoľkými štýlmi vedenia:

1. Autoritatívny štýl spočíva vo výraznej výhode vodcu pred ostatnými členmi skupiny, ktorí sa ukázali ako umelci.
2. Liberálny štýl zahŕňa kolektívnu aktivitu každého člena skupiny.
3. Demokratický štýl spočíva v tom, že vodca nasmeruje účastníkov k určitým činnostiam, koordinuje procesy a diskutuje s nimi s každým účastníkom.

Stručne povedané, možno poznamenať, že typy malých skupín v psychológii sú nepresným pojmom, ktorý sa mení pod vplyvom vonkajších faktorov a podmienok. Ale vedúci akéhokoľvek tímu by mal byť pozorný pri vytváraní formálnych aj neformálnych interných asociácií. Keďže takéto skupiny pri správnom cieľavedomom prístupe dokážu zabezpečiť rozvoj celého tímu, viesť k skvalitneniu práce a efektívnej realizácii úloh.