Vene Föderatsiooni seadusandlik alus. tehniliselt keerukad tooted. Valitsuse määrused Mis on toote oluline defekt

VENEMAA FÖDERATSIOONI VALITSUS

RESOLUTSIOON

Tehniliselt keerukate kaupade nimekirja kinnitamise kohta

Dokumenti on muudetud:
(ametlik juriidilise teabe Interneti-portaal www.pravo.gov.ru, 30.05.2016, N 0001201605300017);
(ametlik juriidilise teabe Interneti-portaal www.pravo.gov.ru, 20.09.2016, N 0001201609200040);
(Ametlik juriidilise teabe Interneti-portaal www.pravo.gov.ru, 29.03.2019, N 0001201903290005).
____________________________________________________________________

Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 18 on Vene Föderatsiooni valitsus

otsustab:

1. Kinnitada lisatud tehniliselt keerukate kaupade nimekiri.

2. Tunnistada kehtetuks Vene Föderatsiooni valitsuse 13. mai 1997. aasta määrus N 575 "Tehniliselt keerukate kaupade loetelu heakskiitmise kohta, mille puhul tuleb tarbija nõuded nende asendamiseks rahuldada oluliste kaupade puhul. kauba puudused" (Vene Föderatsiooni õigusaktide kogumik, 1997, nr 20, art. 2303).

peaminister
Venemaa Föderatsioon
V.Putin

Tehniliselt keerukate kaupade loetelu

KINNITUD
Valitsuse määrus
Venemaa Föderatsioon
10. novembril 2011 N 924

1. Kerged õhusõidukid, helikopterid ja mootoriga õhusõidukid sisepõlemine(elektrimootoriga)

2. Sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sõidukid sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga), mõeldud liikumiseks avalikel teedel

3. Traktorid, motoblokid, mootorkultivaatorid, masinad ja seadmed Põllumajandus sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga)

4. Mootorsaanid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on spetsiaalselt ette nähtud lumel sõitmiseks

5. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) spordi-, turismi- ja lõbusõidulaevad, paadid, paadid, jahid ja ujuvsõidukid

6. Navigatsiooniseadmed ja traadita side koduseks kasutamiseks, sealhulgas satelliitsideks, millel on puuteekraan ja millel on kaks või enam funktsiooni

7. Süsteemiüksused, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sealhulgas sülearvutid ja personaalarvutid

8. Laser- või tindiprinteri multifunktsionaalsed seadmed, monitorid koos digitaalne plokk juhtimine

9. Satelliittelevisiooni komplektid, mängukonsoolid digitaalse juhtseadmega

10. Telerid, digijuhtimispuldiga projektorid

11. Digitaalsed foto- ja videokaamerad, nende objektiivid ning digitaalse juhtseadmega optilised foto- ja kinoseadmed

12. Külmikud, sügavkülmikud, kombineeritud külmik-sügavkülmikud, nõudepesumasinad, automaatsed pesumasinad, kuivatid ja pesumasin-kuivatid, kohvimasinad, köögikombainid, elektri- ja kombineeritud gaasi-elektripliidid, elektri- ja kombineeritud gaasi-elektripliidid, elektri- ja kombineeritud gaasi- elektriahjud, sisseehitatud mikrolaineahjud ahjud, robottolmuimejad, kliimaseadmed, elektrilised veesoojendid
(Lõige muudetud kujul, jõustus 6. aprillil 2019 Vene Föderatsiooni valitsuse 27. märtsi 2019. aasta määrusega N 327.

13. Käsi- ja taskukellad, mehaanilised, elektroon-mehaanilised ja elektroonilised, kahe või enama funktsiooniga
(Lõige lisati täiendavalt alates 7. juunist 2016 Vene Föderatsiooni valitsuse 27. mai 2016. aasta määrusega N 471)

14. Elektrifitseeritud tööriistad (käsi- ja kaasaskantavad elektrimasinad)
(Lõige lisati täiendavalt alates 28. septembrist 2016 Vene Föderatsiooni valitsuse 17. septembri 2016. aasta määrusega N 929)

Dokumendi läbivaatamine, arvestades
muudatused ja täiendused koostatud
JSC "Kodeks"

Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2011. a määrus nr 924 "Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitamise kohta"

Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2011. a määrus nr 924 "Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitamise kohta"
Muudatuste ja täiendustega alates: 27. mai, 17. september 2016

Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 18 otsustab Vene Föderatsiooni valitsus:
1. Kinnitada lisatud tehniliselt keerukate kaupade nimekiri.
2. Tunnistada kehtetuks Vene Föderatsiooni valitsuse 13. mai 1997. a määrus nr 575 „Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitamise kohta, mille puhul tuleb tarbija nõuded asendada oluliste puuduste ilmnemisel rahuldada. kaubas” (Vene Föderatsiooni õigusaktide kogumik, 1997, nr 20, punkt 2303).

peaminister
Venemaa Föderatsioon
V. Putin

Moskva
10. november 2011
№ 924

Tehniliselt keerukate kaupade loetelu
(kinnitatud Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2011. a määrusega nr 924)
Muudatuste ja täiendustega:
27. mai, 17. september 2016

1. Kerged õhusõidukid, helikopterid ja sisepõlemismootoriga õhusõidukid (elektrimootoriga)
2. Sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on ette nähtud liiklemiseks avalikel teedel
3. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) traktorid, motoblokid, mootorkultivaatorid, masinad ja seadmed põllumajanduses
4. Mootorsaanid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on spetsiaalselt ette nähtud lumel sõitmiseks
5. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) spordi-, turismi- ja lõbusõidulaevad, paadid, paadid, jahid ja ujuvsõidukid
6. Kodukasutuseks, sealhulgas satelliitside, puuteekraaniga ja kahe või enama funktsiooniga navigatsiooni- ja traadita sideseadmed
7. Süsteemiüksused, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sealhulgas sülearvutid ja personaalarvutid
8. Laser- või tindiprinteri multifunktsionaalsed seadmed, digitaalse juhtseadmega monitorid
9. Satelliittelevisiooni komplektid, mängukonsoolid digitaalse juhtseadmega
10. Telerid, digijuhtimispuldiga projektorid
11. Digitaalsed foto- ja videokaamerad, nende objektiivid ning digitaalse juhtseadmega optilised foto- ja kinoseadmed
12. Külmikud, sügavkülmikud, pesumasinad ja nõudepesumasinad, kohvimasinad, elektri- ja kombineeritud pliidid, elektri- ja kombineeritud ahjud, kliimaseadmed, elektriboilerid koos elektrimootor ja (või) mikroprotsessorite automatiseerimine
Teave muudatuste kohta:
Vene Föderatsiooni valitsuse 27. mai 2016. aasta määrus N 471 Loetelu täiendatakse lõikega 13:
13. Käsi- ja taskukellad, mehaanilised, elektroon-mehaanilised ja elektroonilised, kahe või enama funktsiooniga
Teave muudatuste kohta:
Vene Föderatsiooni valitsuse 17. septembri 2016 dekreet N 929 Loetelu täiendatakse lõikega 14:
14. Elektrifitseeritud tööriistad (käsi- ja kaasaskantavad elektrimasinad)

24. novembril 2011 jõustus Vene Föderatsiooni valitsuse uus määrus nr 924, millega muudeti nende tehniliselt keerukate kaupade loetelu, mille puhul tuleb tarbija nõuded nende asendamiseks täita, kui avastatakse olulisi puudusi. kaubad.

Loomulikult ei saanud ma kõrvalt seista ja seda otsust nii müüja kui ka tarbija seisukohast kommenteerida.

Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 18 otsustab Vene Föderatsiooni valitsus:

Kinnitada lisatud tehniliselt keerukate kaupade nimekiri. Tunnistada kehtetuks Vene Föderatsiooni valitsuse 13. mai 1997. aasta dekreet N 575 "Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitamise kohta, mille puhul tarbijad peavad rahuldama nende asendamise nõudeid oluliste puuduste korral kaubad" (Vene Föderatsiooni õigusaktide kogumik, 1997, N 20, artikkel 2303).

Uue TST nimekirja kohaselt on miljonid Vene Föderatsioonis elavad kodumasinate tarbijad kaotanud õiguse tagastada või vahetada mitut tüüpi defektidega kodumasinaid. Kõiki seda tüüpi seadmeid saab vastavalt tarbijakaitseseadusele nüüd tagastada või vahetada alles pärast remonti.

Kui vana loetelu tehniliselt keerukatest kaupadest, mille puhul tarbija nõuded nende asendamiseks kuuluvad rahuldamisele juhul, kui kaubal leitakse olulisi puudusi, mis sisaldasid ligikaudu 30% kodumasinate tüüpidest, siis selle uus väljaanne, vastavalt resolutsiooniga nr 924 laiendas seda nimekirja 80%-ni.

Ühest küljest on vajadus seda TST-de loendit redigeerida juba ammu ilmselge ja vajalik. 15 aasta jooksul alates dekreedi nr 575, mis sisaldab nimekirja esimest väljaannet, jõustumise kuupäevast, tehniline progress astus väga kaugele edasi ja ilmus palju tehniliselt keerukaid kodumasinate tüüpe, mida vanas nimekirjas polnud.

Seevastu dekreet nr 924, millega kinnitatakse uus nimekiri, piiras oluliselt tarbijate õigusi ja kallutas seadusandliku "skaala" müüjate ja tootjate kasuks. Lähtudes sellest, et tarbijaõiguste kaitse seadus oli pehmelt öeldes kaugel täiuslikkusest, on nüüd kogu selle "kaitse" väga kaheldav. Dekreediga nr 924 tehniliselt keerukaks klassifitseeritud kodumasinate rühmade valiku suur laiendamine toob kaasa asjaolu, et valdav enamus tarbijaid peab pärast 15 päeva möödumist toote ostmisest ja selle puuduse tuvastamisest ootama remonti, mille maksimaalne periood on 45 päeva.

Huvitaval kombel toimus 140 miljoni tarbija õiguste ja huvide kaitse taseme langus Riigiduuma saadikute ja Vene Föderatsiooni presidendi valimiste eelõhtul. Lisaks on selline kaitse vähenemine põhimõtteliselt vastuolus ülemaailmse praktikaga, kuna paljudes majanduslikult arenenud riikides suureneb tarbijate õiguste ja huvide kaitse tase pidevalt selle valdkonna õigusaktide väljatöötamise kaudu. Enamik Euroopa riigid saate kauba tagastada või ümber vahetada mistahes puuduse olemasolul ja mõnel juhul ka puuduste puudumisel lihtsalt seetõttu, et tarbija muutis ostu osas meelt.

Muidugi võib dekreeti nr 924 arutada ja hukka mõista pikka aega, nagu enamikku sarnaseid seadusandlikke dokumente, mille meie valitsus võttis vastu. viimased aastad, kuid alates Sel hetkel me ei saa midagi muuta, jääb üle püüda tegeleda tehniliselt keerukate kaupade nimekirjaga, mille puhul kuuluvad tarbija nõuded nende asendamiseks rahuldamisele juhul, kui toimima hakanud kaubal avastatakse olulisi puudusi. alates 24. novembrist 2011.

Vaatame seda lähemalt ja võtame lahti.

1. Kerged õhusõidukid, helikopterid ja mootoriga õhusõidukid
sisepõlemine (elektrimootoriga)

See punkt on ilma selgitusteta selge - kui kavatsete lähitulevikus mõnda lennukit (mänguasja või päris lennukit) osta, siis tagastage see kindlasti või vahetada pole võimalik - peate selle parandama.

2. Avalikel teedel liikumiseks mõeldud sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid.

Ka siin tundub kõik selge olevat – kõik autod, mootorrattad ja muud sõidukid, sealhulgas mänguasjad, kui neile on mootor paigaldatud.

3. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) traktorid, motoblokid, mootorkultivaatorid, masinad ja seadmed põllumajanduses.

Samuti ei vaja see kaalumist.

4. Mootorsaanid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on spetsiaalselt ette nähtud lumel sõitmiseks.

Kõik mootoriga, et LUMEL liikuda.

5. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) spordi-, turismi- ja lõbusõidulaevad, paadid, paadid, jahid ja transpordi ujuvvahendid.

Ujumine on nüüd ka parem ilma riketeta, muidu võtab remont kaua aega.

6. Koduseks kasutamiseks mõeldud navigatsiooni- ja traadita sideseadmed, sealhulgas satelliitside, millel on puuteekraan ja kaks või enam funktsiooni.

See punkt häirib paljusid tarbijaid. Praegu arutatakse paljudes foorumites, mida täpselt tähendab "koduseks kasutamiseks mõeldud navigatsiooni- ja traadita side seadmed". Kuid arvan, et siin on mõttetu vaielda - kõiki navigaatoreid ja mobiiltelefone, olenemata hinnast ja täidisest, samuti puuteekraaniga satelliitsideseadmeid ei saa nüüd rikke tuvastamise korral vahetada ega tagastada. Ainult remont.

7. Süsteemiplokid, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sealhulgas sülearvutid ja personaalarvutid.

See resolutsiooni nr 924 lõige selgitas erinevalt eelmisest väljaandest, mida seadusandja täpselt peab silmas mõiste "arvuti" all. Pange tähele, et mõistet "välisseadmed" enam ei kasutata. Seetõttu saab defekti avastamisel nüüd ilma remondita tagastada või ümber vahetada selliseid kaupu nagu hiired, klaviatuurid, modemid, ruuterid jne. Lisaks selgub, et sellesse nimekirja ei kuulu ka kõik eraldi ostetavad arvutite komponentplokid nagu emaplaadid, videokaardid, helikaardid jne.

8. Laser- või tindiprinteri multifunktsionaalsed seadmed, digitaalse juhtseadmega monitorid.

Siinkohal tasub selgitada, et see üksus viitab konkreetselt MFP-dele, mitte printeritele või skanneritele eraldi.

9. Satelliittelevisiooni komplektid, mängukonsoolid digitaalse juhtseadmega.

Mängukonsoolidega on kõik selge – neil kõigil on digiplokid. Aga kui ostad selle jaoks eraldi satelliitantenni või vastuvõtja, siis see on nagu mitte komplekt – see pole päris selge ja vaieldav.

10. Telerid, digijuhtimispuldiga projektorid.

Absoluutselt kõik kaasaegsed telerid, sest torusid enam ei toodeta. Samuti kõik projektorid, välja arvatud filmi omad, kui keegi veel selliseid mäletab.

11. Digitaalsed foto- ja videokaamerad, nende objektiivid ning optilised foto- ja filmiseadmed koos digitaalse juhtseadmega.

Digikaameratega on kõik selge, aga mida filmitehnikale omistada, pole mulle päris selge. Näiteks kas kodukino või DVD-mängija on kinotehnika või mitte?

12. Külmikud, sügavkülmikud, pesu- ja nõudepesumasinad, kohvimasinad, elektri- ja kombineeritud pliidid, elektri- ja kombineeritud ahjud, konditsioneerid, elektrimootoriga ja (või) mikroprotsessorautomaatikaga elektriboilerid.

See nimekiri on ka väga naljakas. Kõik tundub olevat selge, kuid tooterühmade valiku kriteeriumid jäävad saladuseks. Miks on nad näiteks gaasipliidid unustanud? Kohvimasinad on nimekirjas, kuid leivamasinad millegipärast puuduvad.

See kõik on kuidagi kummaline ja tekib tunne, et inimesed, kes tegid välja see nimekiri, ei olnud aines päris sees ja kui neil oleks tehniline ja mitte juriidiline haridus, poleks nad mitu aastat 12 punkti nimekirja kirjutanud.

Dekreedi nr 924 vastuvõtmine näitab selgelt selle koostanud inimeste ebakompetentsust, kuna paljud kaubaartiklid jäid ebaselgeks ja nagu eelmises väljaandes, on palju võimalusi kahetiseks tõlgendamiseks, millisesse rühma toode kuulub. - tehniliselt keeruline või mitte. Kas selle tagastamist või ümbervahetamist on võimalik uuesti nõuda, otsustab juristide sõnaosavus.

Meil, tarbijatel ja müüjatel jääb üle vaid loota, et seoses uue nimekirja vastuvõtmisega tehniliselt keerukatest kaupadest, mille puhul kehtivad tarbija nõuded nende asendamiseks, juhul kui kaubal avastatakse olulisi puudusi, mitu konfliktsituatsioonid seotud madala kvaliteediga seadmete müügiga. Et teeninduskeskuste koormuse suurenedes ei langeks remondi kvaliteet ja ei tõuseks selle tähtajad.

Ja nädala pärast läheme kõik koos ja hääletame valitsuse poolt, mis mõtleb meie heaolule, meie kaitsele ja vaatame enesekindlalt tulevikku.

Järjehoidja lehel Delicious

Soovitatav Facebookis

Jagage LinkedInis

Jaga MySpace'i kaudu

Jaga stumbleritega

Jaga vkontakte'is

Järjehoidja brauseris

Muidugi ei saanud ma kõrvale seista ja seda otsust mitte kommenteerida nii müüja kui ka tarbija seisukohast.

Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 18 otsustab Vene Föderatsiooni valitsus:

Kinnitada lisatud tehniliselt keerukate kaupade nimekiri.

Tunnistada kehtetuks Vene Föderatsiooni valitsuse 13. mai 1997. aasta dekreet N 575 "Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitamise kohta, mille puhul tarbijad peavad rahuldama nende asendamise nõudeid oluliste puuduste korral kaubad" (Vene Föderatsiooni õigusaktide kogumik, 1997, N 20, artikkel 2303).

Ühest küljest on vajadus seda TST-de loendit redigeerida juba ammu ilmselge ja vajalik. Nimekirja esimest väljaannet sisaldava dekreedi nr 575 jõustumisest möödunud 15 aasta jooksul on tehniline areng väga kaugele edasi astunud ja ilmunud on palju tehniliselt keerukaid kodumasinatüüpe, mida vanas nimekirjas ei olnud.

Teisest küljest piiras dekreet nr 924, olles uue nimekirja heaks kiitnud, tugevalt tarbijate õigusi ning kallutas seadusandliku "skaala" müüjate ja tootjate kasuks. Lähtudes sellest, et tarbijaõiguste kaitse seadus oli pehmelt öeldes kaugel täiuslikkusest, on nüüd kogu selle "kaitse" väga kaheldav. Dekreediga nr 924 tehniliselt keerukaks klassifitseeritud kodumasinate rühmade valiku suur laiendamine toob kaasa asjaolu, et valdav enamus tarbijaid peab pärast 15 päeva möödumist toote ostmisest ja selle puuduse tuvastamisest ootama remonti, mille maksimaalne periood on 45 päeva.

Huvitaval kombel toimus 140 miljoni tarbija õiguste ja huvide kaitse taseme langus Riigiduuma saadikute ja Vene Föderatsiooni presidendi valimiste eelõhtul. Lisaks on selline kaitse vähenemine põhimõtteliselt vastuolus ülemaailmse praktikaga, kuna paljudes majanduslikult arenenud riikides suureneb tarbijate õiguste ja huvide kaitse tase pidevalt selle valdkonna õigusaktide väljatöötamise kaudu. Enamikus Euroopa riikides on võimalik toode tagastada või ümber vahetada mistahes defekti olemasolul, mõnes aga ka puuduste puudumisel lihtsalt seetõttu, et tarbija muutis ostu osas meelt.

Muidugi võib dekreeti nr 924 arutada ja hukka mõista pikalt, nagu enamikku meie valitsuse poolt viimastel aastatel vastu võetud sarnaseid seadusandlikke dokumente, kuid kuna me ei saa hetkel midagi muuta, jääb üle püüda nende nimekiri korda saada. tehniliselt keerukad kaubad, mille puhul 24.11.2011 jõustunud kauba oluliste puuduste korral kuuluvad rahuldamisele tarbija nõuded need asendada.

Vaatame seda lähemalt ja võtame lahti.

1. Kerged õhusõidukid, helikopterid ja mootoriga õhusõidukid
sisepõlemine (elektrimootoriga)

2. Avalikel teedel liikumiseks mõeldud sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid.

Ka siin tundub kõik selge olevat – kõik autod, mootorrattad ja muud sõidukid, sealhulgas mänguasjad, kui neile on mootor paigaldatud.

3. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) traktorid, motoblokid, mootorkultivaatorid, masinad ja seadmed põllumajanduses.

Samuti ei vaja see kaalumist.

4. Mootorsaanid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on spetsiaalselt ette nähtud lumel sõitmiseks.

Kõik mootoriga, et LUMEL liikuda.

5. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) spordi-, turismi- ja lõbusõidulaevad, paadid, paadid, jahid ja transpordi ujuvvahendid.

Ujumine on nüüd ka parem ilma riketeta, muidu võtab remont kaua aega.

6. Koduseks kasutamiseks mõeldud navigatsiooni- ja traadita sideseadmed, sealhulgas satelliitside, millel on puuteekraan ja kaks või enam funktsiooni.

7. Süsteemiplokid, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sealhulgas sülearvutid ja personaalarvutid.

8. Laser- või tindiprinteri multifunktsionaalsed seadmed, digitaalse juhtseadmega monitorid.

Siinkohal tasub selgitada, et see üksus viitab konkreetselt MFP-dele, kuid mitte eraldi printeritele ega skanneritele.

9. Satelliittelevisiooni komplektid, mängukonsoolid digitaalse juhtseadmega.

10. Telerid, digijuhtimispuldiga projektorid.

Absoluutselt kõik kaasaegsed telerid, sest torusid enam ei toodeta. Samuti kõik projektorid, välja arvatud filmi omad, kui keegi veel selliseid mäletab.

11. Digitaalsed foto- ja videokaamerad, nende objektiivid ning optilised foto- ja filmiseadmed koos digitaalse juhtseadmega.

Digikaameratega on kõik selge, aga mida filmitehnikale omistada, pole mulle päris selge. Näiteks kas kodukino või DVD-mängija on kinotehnika või mitte?

12. Külmikud, sügavkülmikud, pesu- ja nõudepesumasinad, kohvimasinad, elektri- ja kombineeritud pliidid, elektri- ja kombineeritud ahjud, konditsioneerid, elektrimootoriga ja (või) mikroprotsessorautomaatikaga elektriboilerid.

13. Kahe või enama funktsiooniga mehaanilised, elektroon-mehaanilised ja elektroonilised käekellad ja taskukellad

Nii et nüüd ei saa te defektset kella lihtsalt tagastada!

14. Elektrifitseeritud tööriistad (käsi- ja kaasaskantavad elektrimasinad)

Kõik tööriistad, mis on pistikupessa ühendatud, on nüüd ka TST-d.

See kõik on kuidagi imelik ja tundub, et inimesed, kes selle nimekirja koostasid, ei olnud selles aines päris sees ja kui neil oleks tehniline ja mitte juriidiline haridus, poleks nad 12 punkti (juba 14 punkti) nimekirja kirjutanud. mitu aastat.

Meil, tarbijatel ja müüjatel, jääb üle vaid loota, et seoses uue nimekirja vastuvõtmisega tehniliselt keerukatest kaupadest, mille puhul kehtivad tarbija nõuded nende asendamiseks, juhul kui kaubal avastatakse olulisi puudusi, madala kvaliteediga seadmete müügiga seotud konfliktsituatsioonide arv. Et teeninduskeskuste koormuse suurenedes ei langeks remondi kvaliteet ja ei tõuseks selle tähtajad.

Ja nädala pärast läheme kõik koos ja hääletame valitsuse poolt, mis mõtleb meie heaolule, meie kaitsele ja vaatame enesekindlalt tulevikku.

Edu kaitsmisel, sõbrad.

Veel saidilt:

22.02.2017. Arvustused puuduvad
16.02.2017. Arvustused puuduvad
13.02.2017. Ülevaade 1
16.12.2016. Arvustused puuduvad
20.11.2015. Arvustused puuduvad
21.09.2015. Arvustused puuduvad
08.07.2014. kommentaarid 10
12.03.2014. Arvustused puuduvad

Ostsin telefoni 26.05.11 operatsiooni käigus, avastati defektid, andsin poele üle nõudes kvaliteedikontrolli ekspertiisi. Aga remont tehti, müügilepingut ei taheta lõpetada, viidates sellele, et tarkvara vahetati ja see ei ole garantiiremont (eirates seisu t18322-78), palun öelge minu õigused.

Mis telefon on? Modell?

Teie telefon kuulub TST-le, see tähendab, et see on kantud dekreedi nr 924 nimekirja. Seega, kui ostust on möödunud rohkem kui 15 päeva, saate seaduse järgi nõuda ainult müüjalt defekt.
Esitasite nõude, mida üldse ei ole - ekspertiisi läbiviimine ei ole nõue - see on müüja kohustus vaidluse korral puuduse põhjuse üle. Kõik võimalikud nõuded on kirjas Art. Tarbijakaitseseaduse § 18 alusel. Kuid kordan, teie puhul ainult remont.
Võtke telefon ja jätkake.

Tere! Ostmisel moonutas müüja teavet telefoni nende võimaluste kohta ega esitanud teavet õigesti. Järgmisel päeval tõin selle vahetusse teise mudeli vastu, viidates, et sellel pole välku ja kehv ekraani eraldusvõime, kuigi ostes viitas, et kõik on nagu kallim mudel, telefon pole kasutatud ja esitlus ja pakend säilisid täielikult. Aga mulle keelduti, viidates uuele määrusele. Kas ma saan selle tagastada või vahetada?

Kui kaubal puudusi ei esine, siis saate selle ümber vahetada või tagastada ainult müüja hea tahte alusel. Ja dekreedil nr 924 pole sellega midagi pistmist.
Müüja sõnad müügis ei oma tähtsust. Kui kasutusjuhendis on ette nähtud funktsioonid ja omadused, kuid telefon sellele ei vasta, on puudusi. Muidu pole miinuseid!

Tere! Ostsin blenderi 26.02.12. toiduga jooksmas ja remondiks kaasa viidud. Kas müüjal on õigus?

Tere Albina.
Müüja eksib. Kui teie segistis on viga, võite esitada mis tahes seaduslik nõue(tagastamine, kaugjuhtimine, vahetus).
Kui olete aga blenderi remonti andnud, ei saa te nõuet enam muuta. Ainult siis, kui te 45 päeva jooksul puudust ei kõrvalda.

Tere, palun aidake mul sellest aru saada.
Ostsin telefoni novembris 2011. Kaamera läks 5 kuu pärast katki. tõi selle poodi nõudega mulle raha tagastada (uuest otsusest teadmata). müüjad võtsid nõude vastu, kuid seadet nad ei võtnud, sest. Ma ei olnud remondiga nõus. Läksin kirjalikku vastust ootama. 4 päeva pärast tuli peakontorist vastus "teie seade võeti salongis vastu ..., millele järgnes saatmine SC-sse ....... teie seade diagnoositi keskuses, defekti ei tuvastatud olemasolev defekt ...... seade on parandatud. Mul on kogu selle aja telefon olnud :) Ma ei tea, mida nüüd teha, kas kirjutada teine nõue?

Tere Asya.
Ja et müüja kirjas on sinu andmed, telefoni mudel, seerianumber?
Põhimõtteliselt saate nõuda müüjalt ainult puuduse kõrvaldamist. Kirjutage nõue selle nõudega, laske neil see kõrvaldada.

Tere Michael.
14.07.11 omandas Tsifrogradis Navigatori, nimelt textet610. Pärast 3-4 kuud töötamise ajal lõpetas see laadimise usb-pordi rikke tõttu, see parandati SC-s 40 päeva pärast.
Teisel päeval lõpetas laadimise (see ripub laadimisjärgus logoga), (fakt on see, et vajan tööle navigaatorit ja 45 päeva ootamine võrdub töötusega) pöördus uuesti SC poole nõudega raha tagastada. või osta mõni muu mudel lisatasuga või eest äärmuslik juhtum väljastada samasugune seade remondi ajaks. Nad keeldusid minust, väites, et remondi ajal annavad nad välja ainult telefoni ja nõustusid sellega garantiiremont. Navigaator ei läinud läbi, mõtlen, kuidas paremini teha.
Kas raha on võimalik tagastada?
Maksa juurde ja võta mõni muu mudel?

Raha veel nõuda ei saa, sest. Navigaatori loendis on "924.
Kas teil on navigeerimisfunktsiooniga telefon või navigaator?
Kui navigaator, siis anda müüjale remonti ja nõuda remondi ajaks asendust. Ainult müüja! Unustage teeninduskeskus.

Tere) Kirjutasin teile juba 25. jaanuaril 2012.
Küsimus positiivse otsuse kohta kohtus kalli nutitelefoni tehasedefekti kohta. Nii et ma võitsin kohtuprotsessi. Kirjutasite: "Advokaat, kas mitte advokaat, või lihtsalt lollitab sind" - kõikides suurtes poodides ja ka väiksemates (kostja) koosseisus on juristid, kelle kohtuvaidlused on juba palga sees, nii et kulud puuduvad. kahju, hageja ei maksa. Kohtus 100% tõenäosuse saamiseks tuleb hagejal leida hea advokaat, kes on spetsialiseerunud just tarbijakaitse valdkonnale, mitte ei tegele kõigega korraga. Minu kohtualused kartsid mu advokaati ja läksid pärast esimest istungit maailma.
Kallid tarbijad, ärge olge laisad oma õigusi välja selgitama ja ekspertidelt nõu küsima. Pidage meeles: ärge kunagi õppige midagi ja ärge võtke kuulda müüjate ja veelgi enam teeninduskeskuste töötajate sõna, nad pole teie sõbrad. Nende eesmärk on ostjat petta.
Uus seadus ütleb, et tarbijal ei ole õigust millelegi muule peale remondi. Nii et poe töötajad püüavad vtyuhat, et teisel päeval peale ostmist NÕUAB KA REMONT! (Unustades etteruttavalt öelda umbes kaks nädalat, millal saab kauba eest raha tagastada).
Pidage meeles: kliendil on alati õigus!
P.s. Suur aitäh nii toreda blogi eest :)

Tere Andrei.
10.03.2012 omandatud rc auto(edaspidi P/A) (SPARROWHAWK DX 350Z, TTR6534-F72, oranž). 1 päeva pärast, nimelt 11. märtsil 2012, avastati R / A-s rike - kogu toiteallikas katkes järsult mulle arusaamatul põhjusel. Kui R/A märgid aku küljest ettevaatlikult lahti ühendati, kukkus R/A-poolsete märkide vahelt välja kaks metallpistikut (ahel ise läks katki ja vastavalt sellele lülitus R/A-s elekter välja).
12. märts on müüja juba remonti viinud. Pärast remonti, nagu ma aru saan, kui R / A töötab, pole mul õigust müügilepingut lõpetada? Mis siis, kui see teist korda katki läheb? On suuri kahtlusi, et remont aitab "kaua", sest. stigma, justkui vooluga, kuumeneb ja keerab pistiku sees lahti (selliste mänguasjade voolud on üsna suured, umbes 5000 mAh (mitte segi ajada pingega)), samas kui kõik on sees temperatuuri režiim, noh, sees sõites ei saa kuidagi näppudega häbimärgi alla sattuda ...

Üldiselt, millistel tingimustel saan nõuda müügilepingu tühistamist?

Ette tänades!

Tere Michael.
Miks viisite oma auto remonti? 15 päeva pole möödas ja oli vaja raha tagasi või vahetust nõuda.
Nüüd saad raha tagastada, kui tootel leitakse vaid oluline defekt või seda parandatakse mitu korda rohkem kui 30 päeva ulatuses.

Head päeva! Tahan öelda, et annate selgelt probleemide klassifikatsiooni ja selge nõuande nende lahendamiseks. Mul on probleem kaevupumbaga, mida ei saa ostmisel testida.

Ma mõtlen nii, aga hõljun oma asendis:

17.01.2012 ostsin omal käel sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) seadmed põllumajanduse jaoks, nimelt Belamos SP40 / 5 kruviga puurkaev pumba aia kastmiseks. maatükk põllumajanduslik küla. Ostsin selle seadme põllumajanduse jaoks tunnistaja juuresolekul T-st, aadressil V.
Müüja B, kuulates ära meie nõuded ja soovid seoses nõutava varustusega, soovitas minu 55-meetrise kaevu jaoks pumpa Belamos SP40 / 5, teavitades meid, et see pump varustab vett 95 meetri sügavuselt, veendes meid, et see ost on täielikult kooskõlas meie vajadused. Kuulanud müüja B nõuandeid, ostsime näidatud seadmed põllumajanduslikuks otstarbeks, makstes näidatud summa 4600 rubla, saades puurkaevu pumba ja müügitšeki nr 002304, müüja B ei väljastanud kassakviitungit, väites, et nad seda teevad. ei oma kassaaparaati.
18. jaanuaril 2012 paigaldasid P. ja kaevupumpade paigaldamise spetsialistid külasse nimetatud seadmed. R. Kuid pump ei andnud oma väikese võimsuse tõttu vett kaevu pinnale. See pump ei ole ette nähtud vee pumpamiseks 55 meetri sügavuselt.
18. jaanuaril 2012 palusin minna P-le T-le ja anda ära Belamos SP40 / 5 kaevupump, kuna see pump ei pumpa vett 55 meetri sügavuselt. P. käis esmalt kontoris, kust osteti puurkaevupump, misjärel saadeti teise kontorisse. Käinud märgitud kontoris, pakkus P töötajale T-le, et ta vahetaks märgitud puurkaevupumba lisatasu eest võimsama vastu, kuna see pump ei pumpa vett isegi 55 meetri sügavuselt. Keeldumise saanud P. tagastas puurkaevu pumba Belamos SP40/5 ja palus raha tagasi 4600 rubla, öeldes, et tal on täna vaja pump osta teiselt organisatsioonilt ja tal on selleks raha vaja. Töötaja T. palus mul pretensiooni kirjutada, võttis pumba vastu ja ütles, et nõue on määratud nr. Ta keeldus raha andmast, põhjendades sellega, et seadmed tuleb üle vaadata spetsialisti poolt, kes parasjagu töökohal ei viibi. P. läks teise organisatsiooni ja ostis veel ühe kaevupumba, mis pumpab vett 55 meetri sügavuselt, mis hetkel töötab.
25.01.2012 saabus T.-lt vastus, et vahendeid summas 4600 rubla ei väljastata, puurkaevupumpa Belamos SP40 / 5 ei tagastatud, garantiiremondist keelduti, kuna pumba kaabli pistik oli ära lõigatud.
Naasmisest keeldumise peamine põhjus Raha Direktori asetäitja sõnul üldised probleemid T., oli see:
- Seda põllumajanduslikuks kasutamiseks mõeldud puurkaevupumpa ei saa tagastada, kuna tegemist on keeruka majapidamisseadmega,
- Süvapumba kaablil ei ole pistikut (220 V),
- See puurkaevupump ei ole võimeline varustama vett 95 meetri sügavuselt.
Ma ei nõustu T. seisukohaga, kuna vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 24. novembri 2012. a määruse nr 924 loetelu lõikele 3 (... sisepõlemismootoriga põllumajandusseadmed (koos elektrimootor) kuulub rahulolu nende asendamise eest, kui kaubal avastatakse olulisi defekte Ja kuna vahetust ei toimunud koheselt ja pidin ostma uue puuraugupumba, siis usun, et mul on õigus müük lõpetada ja ostu-müügilepingu ja saada raha tagasi summas 4600 rubla See puurauku pump ei anna väidetavat 1500 liitrit 55 meetri sügavuselt See pump Belamos SP40/5 ei vasta ülesannetele, mille jaoks see osteti, kuna müüja esitas valeandmeid ja see pump on mõeldud kaevudele, mille sügavus on kuni 40 meetrit.
Puuduva pistiku osas tuleb märkida, et määratud puurkaevupumbaga on kaasas 20 meetri pikkune pistikuga kaabel ja puudub tehniline teostatavusühendage pistikupesa 30-meetrise pikenduskaabliga vee all, nii et see pistik eemaldati, et pikendada kaabli pikkust sukeldumiseks 55 meetri sügavusele (nimeliselt määratud) seda tüüpi pumba puhul. Usun, et raha väljastamisel oli võimalik uue pistiku ostmisel arvestada 100 rubla erinevusega. Ilma kaablit pikendamata ei saa seda pumpa 55 meetri sügavusele langetada.
Usun, et minu kui tarbija õigusi on rikutud, raha 4600 rubla ulatuses pole tagastatud, kaevupumpa pole samuti tagastatud. Pole raha, pole pumpa.

Tere, Aleksander.
Mis on kasutusjuhendis veetõste sügavuse kohta kirjas?
Müüja sõnad ei loe.

Palun selgitage.
Lugesin artiklit ja otsust.
Mobiiltelefon lülitub juhuslikult välja ja katkeb ühendus. Hetkel on müüja garantii lõppemiseni jäänud alla 40 päeva. Milline on puudusega kauba pretensiooni esitamise kord?
1) andke telefon remonti - 45 päeva ja siis abielu korratakse, kuid garantiid enam pole ...
2) anda telefon üle RFP artiklile 18 viitava pretensiooniga, millega nõutakse raha tagasi nüüd?
Kohalik CPS ei osanud selgitada.

Jah, teil ei ole nüüd õigust telefoni tagastada, on ainult remont.
Remondiperioodil garantii pikeneb.
Andke üle müüjale puuduse kõrvaldamise nõudega.

Tere!
Olukord on selline! Ostsin sülearvuti M-video veebipoest 2011 aasta novembris. 1-aastase 17-tollise kena Toshiba garantiiga! Nii läks see minuga kuu aega tagasi katki – lendas HDD, (saan arvutitest aru), võtsin välja garantiikaardi ja viisin selle 02.06.2012 Toshiba RCC Moskva teeninduskeskusesse, kuigi nüüd saan aru, mis mul oli vaja M-videosse viia, nad võtsid selle minult vastu. ja kinnitas, et asendamine on vajalik kõvaketas ja tegin ka väite, et 2-kihilised DVD plaadid ei ole loetavad.
Nädal hiljem helistati ja küsiti, kas salvestada kõvakettale saadaolevad andmed ja et see maksab 4550 rubla, mõtlesin ja vastasin, mida säästa - nõustusin.
Siin nad remondivad juba 27 päeva!
Tähelepanu KÜSIMUS! Kas ma võin nõuda M-videolt pärast 30-päevast remondiperioodi sülearvuti asendamist sarnasega, viidates artiklile 18 (toote kasutamise võimatus garantiiperioodi igal aastal kokku rohkem kui 30 päeva jooksul). selle erinevate puuduste korduvale kõrvaldamisele)!?

Ja kas ma võin minna Mvideosse ja nõuda sellises olukorras sülearvuti asendamist remondi ajaks, esitades teeninduskeskusest toiminguid!?

Tere, Aleksander.
Sa ei saa kumbagi teha.
Tähtaeg 30 päeva on korduva puuduste kõrvaldamisega. See tähendab, et kui teie sülearvuti läheb rikki rohkem kui 2 korda ja kogu remondiperiood ületab 30 päeva. Ja praegu on teil ainult üks remont, seega saate nõuet muuta alles 46. päeval.
Pood ei anna sulle ka asendust, sest sa ei andnud neile midagi remondiks üle. Võite SC-lt nõuda, kuid see on tavaliselt kasutu.

Tere päevast.
Ostsime LCD teleri, kuu aja pärast lakkas see töötamast. Käisin poes, andsin üle kvaliteedikontrolli, ilma probleemideta. 23 päeva on möödas, nad ei helista, ei kirjuta, käisin ise nende juures. Siis rääkis teenindusadministraator (nagu nad vastutavat isikut kutsuvad) mulle suurepärase artikli 924 olemasolust. Noh, ma nõustusin remondiga, see on veel 45 päeva.
küsimus?
- Kas teenuseadministraator teeb telerit 65 päevaks võttes õigesti?
- Millise teleri peaks ta mulle remondi ajaks kinkima?

Tere Farhad.
Kui nõudsid kohe remonti, siis oleks maksimaalne periood 45 päeva. Aga kuna andsid teleka üle mingisuguseks kvaliteedikontrolliks, siis tähtaeg ei läinudki. Nii saigi 65 päeva.
Asendustootel peavad olema samad põhilised tarbijaomadused, st vastu võtma ja kuvama telerit. Seetõttu võib teler olla ükskõik milline.

Osteti ebakvaliteetne blender (viitab tehniliselt lihtsale tootele) Vajad ekspertiisi raha tagastamiseks?

Kui nõudsite raha tagasi kirjalikult, on müüjal õigus teha täiendav kvaliteedikontroll või ekspertiis. See on tema õigus. Ürituse kestus ei ületa 10 päeva.

Tere õhtust. Vajan abi.
Mul on küsimus..
Kui nüüd hoian puutetelefoni enda jaoks kokku ja 15 päeva möödudes müügikuupäevast sensor, kaamera, tarkvara rike (hangub), siis on müüjal õigus see ainult remondiks vastu võtta?
Ette tänades.

Tere õhtust.
Müüjal on õigus teha kõike, kuid teil on seaduse järgi õigus ainult remontida.
Ja üldiselt, võib-olla ei peaks te selliste mõtetega telefoni ostma ...
Tere! Vajame tõesti teie abi!
5. novembril 2011 ostsin HTC kommunikaatori väärtusega 24 000 rubla. Pärast 1,5 kuud hoolikat töötamist, pärast värskendamist Tarkvara, hakkas telefon vilkuma, avama lukust, soojenema ja seetõttu kiiresti tühjenema.
Keeldusin remondist SC-s, kirjutades pretensiooni, mis nõudis diagnostikat / kvaliteedikontrolli (20 päeva jooksul). Saadaval on SC pitseritega nõude koopia. Täpselt 20 päeva pärast anti mulle ekspertiis ja MINU NÕUSOLEKA PARANDATUD telefon. Järeldus: emaplaadi komponentide talitlushäire, st. tehaseabielu (kandja abielu, võiks öelda, "telefoni aju"). Samal päeval kirjutasin nõude ostu-müügilepingu lõpetamiseks ja raha tagastamiseks (tasumine 10 päeva jooksul). Nõude koopia koos SC töötajate pitserite ja allkirjadega. 10 päeva pärast ei viitsinud keegi vastust anda. Kui 11. päeval kohale jõudsin, öeldi mulle suuliselt, et raha ei tagastata. Kirjutasin pretensiooni keeldumise ja eelmisele pretensioonile vastamise tähtaja rikkumise kohta. Koopia on olemas. Nüüd lähen kohtusse, palkasin advokaadi. Kas te saate mulle öelda, et kui kõik manipulatsioonid on tehtud, kas ma saan loota minu kasuks tehtud kohtuotsusele?

Tere Olga.
Kui kõik oli täpselt nii, nagu sa kirjutasid, siis on sinu advokaat kas "pole jurist" või teeb teid lihtsalt lolliks.
Seaduse järgi ei saanud peale remondi üldse midagi nõuda. Pealegi esitate oma hagis nõude, mida seadus põhimõtteliselt ette ei näe. Teeninduskeskus täitis oma kohustused, milleks tootja seda volitas, ja parandas teie telefoni tasuta.
Siis kirjutasite nõude töötava telefoni tagastamiseks. See ei ole seaduslik ja te ei saa sellistele nõudmistele kuidagi vastata, seega ei vastanud teile keegi.
Teie asemel võtaksin kohtust avalduse ja kasutaksin telefoni. Kui kaotate kohtus, maksate nii kohtukulud kui ka müüja kulud advokaadile – see võib olla kulukas.
AGA. Võib-olla sa ei kirjeldanud olukorda õigesti ja siis on ka minu vastus vale.

Tere jälle. Suur tänu vastuse eest.
Ma lihtsalt ei saa aru, miks tehakse selline kummaline järeldus rikete kohta. Rikete põhjust ei näidata ega selgitata, s.t. mille tõttu telefon lakkab töötamast. Kirjutasin pika nimekirja sellest, mida suutsin 15 päevaga parandada. Näib, et nad tegid kõik endast oleneva. Ja mis siis, kui telefon lakkab töötamast ja garantii saab läbi?

Tere Olga.
Puuduste ilmnemise põhjus on lihtne - tehase abielu. Kui see nii ei oleks, keelduks SC teile garantiiremondist.
Mis puudutab loendit sellest, mida nad suutsid minu jaoks 15 päeva jooksul parandada, siis ma ei saa teile midagi öelda, sest ma ei ole elektroonika ja eriti mobiiltelefonide remondispetsialist.
Sul on veel üle 8 kuu aega garantii lõpuni – kui seda on varjatud vead, siis tulevad need kindlasti välja.

Tere! Palun öelge mulle, kui ostsin teleri enne 2011. aasta novembrit, kuid sellel on endiselt garantii, kas ma saan nõuda raha tagasi? Minu teada seadus tagasiulatuvalt ei kehti.

Tere Ruslan.
Ei, sa ei saa. V sel juhul seadus ei jõustu ostuhetkest, vaid puuduse avastamise hetkest.

Veel üks märkus 7. kommentaari kohta: "Igal juhul ei tohiks seadusega ette nähtud maksimaalne remondiperiood ületada 45 päeva" ... LOPP artikli 20 kohaselt on 45 päeva kirjalikult määratud perioodi kohta ja kui seda ei ole. kirjalikult kokku lepitud, siis pole see põhimõtteliselt piiratud. Kui müüja ei ole iseenda vaenlane, siis ta ei sea endale kirjalikult mingeid tähtaegu ja miski ei sunni teda... Ei saa aru, kuidas sellises olukorras käituda?

Sarnane märkus 6. kommentaari kohta: "kui sama defekt esineb rohkem kui kaks korda järjest, siis on see märkimisväärne" ... Aga samas kommentaaris toodud definitsiooni järgi on olulise defekti mõiste mõnevõrra laiem: kui sama defekt esineb rohkem kui üks kord ja mitte tingimata järjest (vt "või tuvastatakse korduvalt") !

3. kommentaari kohta lubage mul teha selline märkus: "Kui nad teist korda ei paranda, võite nõuda raha tagasi või vahetust" ... Kui teist korda diagnostika (mitte remont!) Kinnitab sama vea, siis see on "oluline" - remont (ja seetõttu uuesti ootamine) pole vajalik! Kui ma ei eksi... (vt "pärast mida jälle sama pilt mis enne remonti" - Irina sõnul aga sõnadest ei piisa...)

Tere Andrei! Esiteks tahan teid tänada nii toreda blogi eest! 🙂
Minu küsimuse olemus on järgmine: ostsime HP Pavilion p7-1004ru süsteemiploki 11.05.2011 M-videos, 13.01.2012 andis süsteem kõvaketta veateate. 16. jaanuaril viisime süsteemiploki M-video SC-sse, kus vastuvõtja ütles, et oleks kiirem, kui tooksime ise üksuse Formoza SC-sse, kuhu M-video SC oleks nagunii meie ploki saatnud, st. säästame lihtsalt aega. Nad viisid meid Formoza SC-sse, järgmisel päeval helistasid meile SC-st ja öeldi, et nad ei tegele HP Pavilioni arvutitega ja on vaja ühendust võtta Põhja-Corona SC-ga, täna (18.01) läksime kohale ja vastuvõtja ütles, et tõenäoliselt tuleb kõvaketas välja vahetada, soovitas kõik võimalik salvestada ja plokk siiski SC M-video kaudu üle anda, millega olen nüüd, pärast teie blogi lugemist, täiesti nõus 🙂
Mitu küsimust:
1) Minu arusaamist mööda pole vaja pretensiooni kirjutada, vaid on vaja vastuvõtuakti või?
2) Kas meil on õigus nõuda, et pood meie kõvaketta lihtsalt sarnase uue vastu vahetaks, sest. Kas see pole TST nimekirjas? Ja kui jah, siis kuidas seda õigesti teha?
Ette tänades.

Tere Anna
Kui teil on arvuti alles, lõpetage SC-s sõitmine ja viige see müüjale parandamiseks. Igal juhul ei tohiks seadusega ette nähtud maksimaalne remondiperiood ületada 45 päeva.
Lisaks saab remondi käigus nõuda müüjalt asendust.
Pole veel vahetus- ega tagasimaksekõlblik. Kui nad seda 45 päeva jooksul ei paranda, siis ...

Tänan teid väga vastuse eest, palun öelge, millise artikli alusel asendamist nõuda? Ja 45 päeva on kalendripäev või tööpäevad?

Põhineb Art. LOZPP 20 lk 2. Päevad on kalendris.

Dekreediga nr 924 tehniliselt keerukaks klassifitseeritud kodumasinate rühmade valiku suur laiendamine toob kaasa asjaolu, et valdav enamus tarbijaid peab pärast 15 päeva möödumist toote ostmisest ja selle puuduse tuvastamisest ootama remonti, mille maksimaalne periood on 45 päeva.

Ja kust sa selle said?? V uus väljaanne Sellist seadust pole. Siin:

Artikkel 18

(muudetud 25. oktoobri 2007. aasta föderaalseadusega nr 234-FZ)
1. Tarbijal on kaubal puuduste avastamise korral, kui müüja ei ole neid omal valikul täpsustanud, õigus:

nõuda sama kaubamärgi toote (sama mudeli ja (või) toote) asendamist;

nõuda sama toote asendamist erineva kaubamärgiga (mudel, artikkel) koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega;

nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist;

nõuda tarbijalt või kolmandalt isikult toote puuduste viivitamatut tasuta kõrvaldamist või nende parandamise kulude hüvitamist;

keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist. Tarbija peab müüja nõudmisel ja tema kulul kauba puudustega tagastama.

Tarbijal on sel juhul õigus nõuda ka ebapiisava kvaliteediga kauba müügist tekkinud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse käesoleva seadusega kehtestatud tähtaegade jooksul tarbija vastavate nõuete täitmiseks.

Seoses tehniliselt keeruka tootega on tarbijal õigus sellel puuduste ilmnemisel keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda sellise toote eest tasutud summa tagastamist või nõuda selle asendamist tootega. sama kaubamärgi toode (mudel, artikkel) või teise kaubamärgi sama tootega (mudel, artikkel) koos ostuhinna vastava ümberarvestusega viieteistkümne päeva jooksul alates selle kauba tarbijale üleandmise päevast. Pärast seda perioodi on need nõuded täidetud ühel järgmistest juhtudel:

kauba olulise puuduse avastamine;

käesoleva seadusega kauba puuduste kõrvaldamiseks kehtestatud tähtaegade rikkumine;

toote võimetus kasutada garantiiperioodi igal aastal kokku üle kolmekümne päeva selle erinevate puuduste korduva kõrvaldamise tõttu.

Minu arusaamist mööda saab tehniliselt keeruka toote "lihtsa" defektiga tagastada/vahetada 15 päeva jooksul ja "olulise" - nii enne kui ka 15 päeva pärast. Olulise ja ebaolulise puuduse määramise mehhanismi pole nagu varemgi seaduses märgitud ja seda tõlgendab igaüks ise nii, nagu tahab.

Müüja ei soovi endiselt tarbija nõuet ilma kvaliteedikontrolli ja/või ekspertiisita tunnustada. (Aga tal on õigus mitte tunnustada või mitte - seadus ei kirjuta selgelt välja).
Seega ei ole selle resolutsiooni vastuvõtmisega midagi palju muutunud.

Miks see siis nimekirjas pole?

Toote (töö, teenuse) oluline puudus - parandamatu puudus või puudus, mida ei ole võimalik ebaproportsionaalsete kulutuste või ajata kõrvaldada või avastatakse korduvalt või ilmneb uuesti pärast selle kõrvaldamist või muud sarnased puudused;
(Muudetud 17. detsembri 1999. aasta föderaalseadustega N 212-FZ, 21. detsembril 2004 N 171-FZ)

Olulisuse määrab kauba parandav SC:
- kui ei ole võimalik parandada, siis hädavajalik;
- kui vahetada on kallim kui remont, siis on see hädavajalik;
- kui neil ei ole aega seadusega kehtestatud tähtaja jooksul (45 päeva) remontida, siis on see märkimisväärne;
- kui sama puudus ilmneb rohkem kui kaks korda järjest, siis on see märkimisväärne.

Ja projektoriga samad 15 päeva? Tundub, et mitte kinotehnika - mõeldud koduseks kasutamiseks ..

Tere Dmitri.
Ja umbes tööstusseadmedüldiselt eraldi vestlus. Tootja garantii kehtib ainult kodutoodetele. Lugege mis tahes kaubamärgiga garantii kaart- see on seal kirjas.
Projektor kuulub dekreedi nr 924 loetelu punkti 11 alla.

Head päeva! Ostetud 30.12.11 Rowenta ES 060 espresso kohvimasin.
Peale kohvi valmistamist saime teada, et see osutub vastiku kvaliteediga. Soovime selle poodi tagastada. Konks on selles, et tootja märkis karbile: " Kohvimasin rõhu all espresso valmistamiseks ..." ja kasutusjuhendis on korduvalt märgitud "Espresso kohvimasin". kohvimasin erinevad asjad?

Tere, Natalia.
Sul on kohvimasin, mitte kohvimasin.
Asi pole aga selles, vaid selles, et dekreedi nr 924 loetelus on kaubad, millel on defekt. "Tuleb välja vastik kvaliteet" - see pole veel puudus. Võib-olla ei kasuta te kohvimasinat õigesti, ei järgi retsepti, kasutate valmistamisel madala kvaliteediga kohvi jne jne.
Müüjal on enne kauba ümbervahetamist või raha tagastamist õigus läbi viia täiendav kvaliteedikontroll. Mis te arvate, milline on selle testi tulemus? Õige! Tõenäoliselt defekti ei tuvastata. Pärast seda saate kulutada sõltumatu ekspertiis või pöörduda kohtusse, kes määrab ise ekspertiisi.

Tere! Ostsin nõudepesumasina 14.01.2010. Mul on see veel garantii all. tekkis rike, vahetatud moodulplokk, peale mida jälle sama pilt mis enne remonti. Masin võib töötada ja välja lülituda. või võib-olla ei lülitu üldse välja. Kas ma saan nõuda PMM-i eest raha tagasi?

Tere Irina.
Kirjutage pretensioon, milles nõuate puuduse kõrvaldamist ja esitage see müüjale.
Kui nad seda teist korda ei paranda, võite küsida raha tagasi või vahetust. Just selleks peaksid olema SC aktid, mis näitavad riket, tehtud töid ja vahetatud osi. Neid toiminguid tuleb müüjalt nõuda auto remonti tulles.

Ja mis tüüpi toodet teeb e-raamat/lugeja/. Ma ei tea, millist tüüpi toodet omistada, tundub, et see pole ei arvuti ega hiir))). Kuidas naastes poodi taguda?

Tere, Elena.
Tõenäoliselt omistab müüja sellise toote lõikele 7.
Kuigi minu arvates elektrooniline raamat ei kehti elektrooniliste arvutite kohta. Aga ega ma asjata kirjutasin, et meie seadusandjad, nagu ikka, jätsid palju võimalusi erinevateks tõlgendusteks... Nii on ka raamatuga - otsustab kohtunik ja juristide sõnaosavus.

Ja veel, on võimalik selgitada TST nimekirja punkti 12 ".... elektrimootoriga ja (või) mikroprotsessoriga automaatikaga elektriboilerid" mis see on? Tahaksin teada, kas veekeetja kuulub sellesse kategooriasse, sest. hetkel on probleem selle isikliku seadme tagastamisega, mis osteti juunis 2010, Garantiiaeg ei ole lõppenud, kuid müüja, viidates sellele konkreetsele kaubale, pakub teenindusega ühendust võtta.

Tere! Tänan teid väga kiire vastuse eest!!! Kui ma õigesti aru saan, siis veekeetja ei kuulu ühtegi TST kategooriasse ja raha tagastatakse pretensiooni kaudu, kuid tahan selgitada, et pretensioon tuleks esitada ilma tagastamisele kuuluva seadmeta, kuna. kui esitan pretensiooni koos aparaadiga, siis pole mingit garantiid, et ma üldse midagi saan 😉 , on mul õigus?

Tere, Natalia.
No miks, veekeetja tuleb ikka müüjale üle anda - tal on õigus vea olemasolus veenduda ja vajadusel ekspertiis teha. Kaup üle anda koos üleandmisakti vormistamisega.
Loe:.
Kui taotlete raha tagasi, tuleb teie taotlus rahuldada 10 päeva jooksul.

VENEMAA FÖDERATSIOONI VALITSUS

RESOLUTSIOON

TEHNILISELT KEERULISTE KAUPADE LOETELU KINNITAMISEL

Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 18 otsustab Vene Föderatsiooni valitsus:

1. Kinnitada lisatud tehniliselt keerukate kaupade nimekiri.

2. Tunnistada kehtetuks Vene Föderatsiooni valitsuse 13. mai 1997. aasta dekreet N 575 "Tehniliselt keerukate kaupade loetelu heakskiitmise kohta, mille puhul tuleb oluliste puuduste korral rahuldada tarbija nõuded nende asendamiseks." kaubas" (Vene Föderatsiooni õigusaktide kogumik, 1997, N 20, punkt 2303).

peaminister

Venemaa Föderatsioon

Kinnitatud

Valitsuse määrus

Venemaa Föderatsioon

TEHNILISELT KEERULISTE KAUPADE NIMEKIRI

1. Kerged õhusõidukid, helikopterid ja sisepõlemismootoriga õhusõidukid (elektrimootoriga)

2. Sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on ette nähtud liiklemiseks avalikel teedel

3. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) traktorid, motoblokid, mootorkultivaatorid, masinad ja seadmed põllumajanduses

4. Mootorsaanid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on spetsiaalselt ette nähtud lumel sõitmiseks

5. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) spordi-, turismi- ja lõbusõidulaevad, paadid, paadid, jahid ja ujuvsõidukid

6. Kodukasutuseks, sealhulgas satelliitside, puuteekraaniga ja kahe või enama funktsiooniga navigatsiooni- ja traadita sideseadmed

7. Süsteemiüksused, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sealhulgas sülearvutid ja personaalarvutid

8. Laser- või tindiprinteri multifunktsionaalsed seadmed, digitaalse juhtseadmega monitorid

9. Satelliittelevisiooni komplektid, mängukonsoolid digitaalse juhtseadmega

10. Telerid, digijuhtimispuldiga projektorid

11. Digitaalsed foto- ja videokaamerad, nende objektiivid ning digitaalse juhtseadmega optilised foto- ja kinoseadmed

13. Käsi- ja taskukellad, mehaanilised, elektroon-mehaanilised ja elektroonilised, kahe või enama funktsiooniga

14. Elektrifitseeritud tööriistad (käsi- ja kaasaskantavad elektrimasinad)

Tehniliselt keerukate kaupade loetelu

Loe ka