Probleem
Ostsin 6 päeva tagasi kasutatud auto, auto näeb välja mitte halb vaid vana ja kui müügileping sõlmiti siis istusin maha ja sõitsin aga auto osutus väga halvaks, osade kulumine väga tugev ja see auto pole seda raha väärt, Küsimus on selles, et kas on võimalik autot endisele omanikule tagastada ja raha tagasi saada?
Tavaliselt nad autot ostes neid ei kontrolli. seisukord, kulumine jne Seetõttu teevad nad müügilepingu, kui seda üldse on. Ja nii - appi - konto ja kõik. Te kaebate müüjale. Nõuetega. Tuleb vastus. Vastavalt tulemusele - see on võimalik edasi - kohtusse. Seal esitate dokumendid ja tõendid.
Head päeva!
Kõik sõltub sellest, kuidas leping on koostatud. Kui müügileping sisaldab Täielik kirjeldus kõik auto puudused, siis tõenäoliselt ei suuda sa tõestada, et müüja on lepingu hinna üle hinnanud. Kui varjati auto vigu, s.o. müüja ei teavitanud teid nende olemasolust, siis on tõenäolisem, et tagastate makstud raha. Mõelge olulisele punktile, peate tõestama, et autol on puudusi, seda saab tuvastada ainult ekspertiisiga. Kui müüja sinuga nõus ei ole, siis pead pöörduma kohtusse, s.t. Samuti kannate riigilõivu ja advokaadi teenust.
Otsus
Tere pärastlõunast, Pavel!
Eraisikute vahel sõlmitud auto müügilepingut on võimalik lõpetada (niipalju kui ma küsimusest aru sain):
1. Poolte (müüja ja ostja) kokkuleppel;
Väga harv juhus, kuna müüja – eraisik – andis ostjale võimaluse enne ostu eest tasumist kaubaga tutvuda ja seda hinnata. Võib-olla, kui ainult ostja viitab asjaolule, et ta ei saanud objektiivselt teada kauba puudustest.
2. Sisse ühepoolselt(esitades hagi, seejärel avalduse kohtule);
Esmalt tuleb hankida ekspertarvamus toote oluliste puuduste kohta, mis muudavad auto sihtotstarbelise kasutamise võimatuks.
Tarbija poolt kaubandusorganisatsioonile kauba tagastamise tähtaeg siinkohal ei kehti.
Probleem
Ostis kasutatud auto väidetava läbisõiduga 75 000 km. Müüja teatas teadaandes, et nad ütlevad, et "ei vaja investeeringuid". Nädal hiljem tekkis probleem mootoriga. Edasimüüja juures salongis tehtud diagnostika näitas oluliste tehniliste defektide olemasolu. Samuti andis mitteametlikult mulle edasimüüja esindaja teada, et neil on alust arvata, et auto läbisõit on oluliselt alahinnatud – andmebaasis on info selle auto läbisõidu kohta, seega. läbisõiduga 175 000 km. Nad ei saa selles küsimuses ametlikku järeldust anda, viidates asjakohase litsentsi puudumisele. Edasimüüja resolutsioon – "sõiduk ohtlik kasutada." Endine omanik kinnitab, et ei tea sellest midagi, kuigi varem väitis, et ostis auto ülemuselt, enne mida kuulus auto juriidilisele isikule, kus ta töötas, sealhulgas juhtis seda sõidukit. Olen valmis autot tagasi ostma vaid palju väiksema summa eest, mis jällegi tekitab teatud mõtteid. Plaanin esitada pettusenõude koos sellega seotud rahaliste kulude (OSAGO, KASKO kindlustuspoliiside väljastamine) ja mittevaralise kahju hüvitamisega. Küsimus on selles, kui palju ma saan tagasi? Ostja soovil oli müügilepingus maksude maksmise vältimiseks märgitud summa 100 000 rubla, kuid maksin talle viis korda rohkem.
Andrei, tere pärastlõunal!
Olin ka sellises olukorras: ostujärgses diagnostikas teatasid vajadusest kapitaalremont mootor. Teises salongis pakkusid nad muid teenuseid jne. Edasimüüja võib nõuda ka kapitaalremonti, mida te võib-olla ei pea tegema.
Õige samm on saada remondikalkulatsioon mitmelt töövõtjalt.
Ekspertarvamuse auto seisukorra kohta (annatakse ka selle turuhinnang) väljastab autoekspertide büroo või muu ekspertorganisatsioon, selleks ei ole tegevusluba vaja, peaasi, et asjatundjad on kvalifitseeritud.
Otsus
Teie esimene probleem on see, et peate kohtus tõestama, et teile müüdi auto nende puudustega, mis ilmnesid mitte ülevaatuse (visuaalse), vaid töö käigus. Aga seda saab ikkagi teha ekspertide arvamuste ja spetsialistide järeldustega. Võib tõestada, et teid peteti, et masina tehnilise seisukorra osas peideti olulisi punkte.
Teiseks probleemiks on aga auto maksumus, mis on tegelikust hinnast kordades madalam. Kohus võtab arvesse dokumentaalseid tõendeid - seda, mis on lepingus märgitud. Kas kandsite raha tema pangakontole või andsite sularahas?
Kui tekkis 2019. aastal küsimus, kas autot on võimalik pärast ostmist müüjale tagastada (poele või eraisikule) ja raha kätte saada, lugege artiklit ja uurige, millistel juhtudel on võimalik autot tagastada ja kuidas seda teha.
Tähtis!
Palun pöörake tähelepanu järgmisele:
Niisiis, olete ostnud, kuid soovite nüüd autot tagastada ja tekkis vajadus selle tagastamiseks. Nüüd peate otsustama järgmise üle.
Ostetud auto oli defektiga erinevatel põhjustel, näiteks:
- auto tehaseviga ( purunemine tehase defekti tagajärjel, halvasti töökorras toode);
- katte abielu - värv lõhkes või purunes, oli kriimustus;
- üksikud osad ja elemendid on vigased;
- erineva iseloomuga puudused, mis ei võimalda kaupa vajalikul määral kasutada jne.
Ostetud hea kvaliteediga auto, kuid see ei meeldinud ühegi omaduse poolest, näiteks:
- ei meeldinud auto värv, kuju ega mõõtmed;
- ei ole rahul selle disaini või üksikute elementide kujundusega;
- selle suurus, värv või varustus ei sobinud jne.
Tasuta konsultatsioon Tagastab jurist!Õigusaktid vananevad kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️
See on kiire ja tõhus! 👇👇👇 Ööpäevaringselt ja tasuta!
TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!
Auto tagastamisel on olulised järgmised asjaolud:
- kas kauba teile üleandmisest on möödunud 15 päeva;
- Kas autol on garantii?
- kui garantiiaeg on määratud, kas see on lõppenud;
- kas autole on seatud kasutusiga;
- Kui on määratud eluiga, kas see on aegunud.
Tähtis!
ebakvaliteetne auto on tehniliselt keeruline toode ja selle tagastamisel kehtivad erireeglid.
Defektidega auto tagastamine 15 päeva jooksul alates üleandmise kuupäevast
Tähtis!
Puuduse tüüp ja selle tähtsus sel juhul vahet pole - teil on õigus auto tagastada mis tahes puudustega, mis on tekkinud teie süül, kui 15 päeva alates üleandmise kuupäevast ei ole veel möödunud ja garantiiaeg ei ole möödunud.
Auto tagastamise tähtaeg jääb sel juhul garantiiaja sisse | .
Raha tagasi periood
Tagastustähtaeg ebapiisava kvaliteediga auto puhul, mille garantiiaeg ei ole lõppenud - 10 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast | .
- müüja
- üldpass ();
Tähtis!
Tasuta juriidiline nõustamine kauba tagastamisel!Õigusaktid vananevad kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️
See on kiire ja tõhus! 👇👇👇 Ööpäevaringselt ja tasuta!
TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!
Tähtis!
4. samm | Kohtusse minek
6. samm | Raha kätte saamine
- tagastusperiood – 10 päeva alates nõude esitamise kuupäevast | ;
- ostjale tasutud summa tagastamisel ei ole müüjal (volitatud isikul) õigust sellelt kinni pidada summat, mille võrra on kauba maksumus vähenenud kauba täieliku või osalise kasutamise, selle esitusviisi kadumise või sarnased asjaolud | ;
- ostjal on õigus nõuda auto ostu- ja tagastamisaegse hinna vahe hüvitamist | ;
- kui auto osteti tarbijakrediidi (laenu) arvelt, on müüja kohustatud tagastama tarbijale tasutud rahasumma, samuti hüvitama tarbija poolt tarbijakrediidi alusel tasutud intressid ja muud maksed ( laenu) leping | .
Auto tagastamise kulud kannab müüja (volitatud isik) | .
Defektidega sõiduki tagastamine garantiiaja jooksul
Kui leiate puudusi, on teil õigus:
- keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda auto eest tasutud summa tagastamist | ;
- nõuda hüvitist lepinguga määratud auto hinna ja vastava toote hinna vahe nõude rahuldamise ajal | ;
- nõuda ebapiisava kvaliteediga auto müügist tekkinud kahjude täielikku hüvitamist | .
Tähtis!
- puuduseks on;
Periood, mille jooksul saate kaupa tagastada
Auto tagastamise tähtaeg jääb sel juhul garantiiaja sisse | .
Raha tagasi periood
Tagastustähtaeg ebapiisava kvaliteediga auto puhul, mille garantiiaeg ei ole lõppenud - 10 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast | .
Kes saab nõuda
Tasuta juriidiline nõustamine kauba tagastamisel!Õigusaktid vananevad kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️
See on kiire ja tõhus! 👇👇👇 Ööpäevaringselt ja tasuta!
TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!
Lepingu täitmisest keeldumise ja tasutud summa tagastamise nõude saab esitada:
- müüja- organisatsioonid, olenemata nende organisatsioonilisest ja õiguslikust vormist, samuti üksikettevõtja, kes müüb tarbijatele müügilepingu alusel kaupu | ;
- volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja- isikud, keda tootja (müüja) on volitanud vastu võtma ja rahuldama tarbijate nõudeid ebapiisava kvaliteediga kaupadele | .
Lisaks saate ebapiisava kvaliteediga auto tagastada ja nõuda tasutud summa tagastamist:
Dokumendid, mis nõude esitamisel kaasa võtta
- üldpass ();
- auto ostu-müügileping (olemasolul);
- müügi- või kassatšekk, sularahata maksetšekk, muu ostu fakti ja tingimusi tõendav dokument.
Tähtis!
Saate tagastada ilma kviitungita. Sularaha- või müügikviitungi või muu auto ostmise fakti ja tingimusi tõendava dokumendi puudumine ei ole antud juhul põhjus raha tagastamise taotluse rahuldamisest keeldumiseks (saate tagastada ilma kviitungita) | .
Kes tõendab puuduste esinemise asjaolusid
kui autol on garantiiaeg, vastutab auto puuduste eest müüja (volitatud isik), kui ta ei tõenda, et need on tekkinud:
- pärast auto üleandmist tarbijale;
- kaupade kasutamise, ladustamise või transportimise reeglite tarbijapoolse rikkumise, kolmandate isikute tegevuse või vääramatu jõu tõttu.
Seega tõendavad puuduste ilmnemise asjaolud müüja (volitatud isik) | .
Toimingute algoritm juhul, kui müüja (volitatud isik) nõustub vaieldamatu raha tagasimaksmisega
1. samm | läbirääkimised müüjaga (volitatud isik)
Enamasti on auto müüjale (volitatud isikule) tagastamiseks vaja ainult teie suulist soovi. Paljud müüjad on piisavalt kliendikesksed, et ilmselge defektiga kaup kohapeal üle vaadata ja raha kohe tagastada.
Kui ei, jätkake 2. sammuga.
2. samm | Pretensiooni (avalduse) esitamine müügilepingu ülesütlemiseks ja tasutud summa tagastamiseks
3. samm | Defektse auto tagastamine
Kui Te keeldute auto müügilepingu täitmisest, on müüjal (volitatud isikul) õigus nõuda Teilt vigase auto tagastamist.
Auto tagastamise kulud kannab müüja (volitatud isik) | .
4. samm | Raha saamine ebakvaliteetse auto eest
Tasuta juriidiline nõustamine kauba tagastamisel!Õigusaktid vananevad kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️
See on kiire ja tõhus! 👇👇👇 Ööpäevaringselt ja tasuta!
TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!
Raha saamisel tuleks arvestada järgnevaga:
- tagastusperiood – 10 päeva alates nõude esitamise kuupäevast | ;
- ostjale tasutud summa tagastamisel ei ole müüjal (volitatud isikul) õigust sellelt kinni pidada summat, mille võrra on kauba maksumus vähenenud kauba täieliku või osalise kasutamise, selle esitusviisi kadumise või sarnased asjaolud | ;
- ostjal on õigus nõuda auto ostu- ja tagastamisaegse hinna vahe hüvitamist | ;
- kui auto osteti tarbijakrediidi (laenu) arvelt, on müüja kohustatud tagastama tarbijale tasutud rahasumma, samuti hüvitama tarbija poolt tarbijakrediidi alusel tasutud intressid ja muud maksed ( laenu) leping | .
Toimingute algoritm juhul, kui müüja (volitatud isik) ei nõustu vaieldamatu raha tagasimaksmisega
1. samm | Pretensiooni (avalduse) esitamine müügilepingu ülesütlemiseks ja tasutud summa tagastamiseks
3. samm | Sõidukite ekspertiis
Kui müüja (volitatud isik) leiab pärast kauba kvaliteedi kontrollimist, et autol esinevate puuduste põhjuseks on tarbija, siis on ta (müüja) kohustatud autole läbi viima ekspertiisi. Detailne info Uuringuga saate tutvuda meie veebisaidil.
- Eksami tähtaeg on 10 päeva taotluse esitamise päevast.
- Ekspertiis viiakse läbi müüja (teise volitatud isiku) kulul.
- Tarbijal on õigus viibida ekspertiisi ajal.
Kui tarbija ekspertiisi järeldusega ei nõustu, on tal õigus see kohtus vaidlustada.
Tähtis!
kui kauba läbivaatuse tulemusena selgub, et selle puudused tekkisid asjaoludel, mille eest müüja (volitatud isik) ei vastuta, on tarbija kohustatud talle hüvitama ekspertiisi tegemise kulud, kuna samuti sellega seotud kauba ladustamise ja transpordi kulud | .
4. samm | Kohtusse minek
Kui müüja (volitatud isik) ei rahuldanud teie nõudeid kohtueelses määruses, peate pöörduma kohtusse. Kohtusse pöördumine nõuab juriidilist kvalifikatsiooni, seetõttu soovitame kohtus asja lahendamiseks pöörduda spetsialistide poole.
5. samm | Kohtuotsuse täitmine
Kui müüja (volitatud isik) ei soovi kohtulahendit vabatahtlikult täita, on teil õigus:
- rakendama föderaalteenistus Vene Föderatsiooni kohtutäiturid, kellele on usaldatud kohtutoimingute täitmise ülesanded;
- saata täitevdokument panka, kus müüjal (volitatud isikul) on konto.
6. samm | Raha kätte saamine
Kohtuväliselt raha saamisel tuleks arvestada järgmisega:
- tagastusperiood – 10 päeva alates nõude esitamise kuupäevast | ;
- ostjale tasutud summa tagastamisel ei ole müüjal (volitatud isikul) õigust sellelt kinni pidada summat, mille võrra on kauba maksumus vähenenud kauba täieliku või osalise kasutamise, selle esitusviisi kadumise või sarnased asjaolud | ;
- ostjal on õigus nõuda auto ostu- ja tagastamisaegse hinna vahe hüvitamist | ;
- kui auto osteti tarbijakrediidi (laenu) arvelt, on müüja kohustatud tagastama tarbijale tasutud rahasumma, samuti hüvitama tarbija poolt tarbijakrediidi alusel tasutud intressid ja muud maksed ( laenu) leping | .
Auto eest tasutud summa tagastamise korral kohtus:
- karistuse suurus määratakse kohtulahendiga;
- tagastamise tähtaeg ja kord on reguleeritud täitemenetlust käsitlevate õigusaktidega.
Tasuta juriidiline nõustamine kauba tagastamisel!Õigusaktid vananevad kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️
See on kiire ja tõhus! 👇👇👇 Ööpäevaringselt ja tasuta!
TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!
7. samm | Defektse auto tagastamine
Kui Te keeldute auto müügilepingu täitmisest, on müüjal (volitatud isikul) õigus nõuda Teilt vigase auto tagastamist, kui seda varem ei antud.
Auto tagastamise kulud kannab müüja (volitatud isik) | .
Defektse auto tagastamine pärast garantiiaja lõppemist (ka siis, kui garantiid ei ole kehtestatud), kuid 2 aasta jooksul alates ostukuupäevast
Saate auto tagastada ka siis, kui garantiiaeg on juba lõppenud või seda ei ole kehtestatud.
Kui leiate puudusi, on teil õigus:
- keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda auto eest tasutud summa tagastamist | ;
- nõuda hüvitist lepinguga määratud auto hinna ja vastava toote hinna vahe nõude rahuldamise ajal | ;
- nõuda ebapiisava kvaliteediga auto müügist tekkinud kahjude täielikku hüvitamist | .
Tähtis!
Puuduse tüüp ja selle tähtsus antud juhul on ülioluline- Teil on õigus auto tagastada ainult aastal järgmistel juhtudel | :
- puuduseks on;
- rikutakse puuduste kõrvaldamise tähtaegu;
- toodet ei olnud võimalik igal aastal kasutada garantii periood selle erinevate puuduste korduva kõrvaldamise tõttu kokku rohkem kui kolmkümmend päeva.
Periood, mille jooksul saate kaupa tagastada
Auto tagastamise tähtaeg on antud juhul 2 aastat alates üleandmise kuupäevast | .
Raha tagasi periood
Tagastustähtaeg ebapiisava kvaliteediga auto puhul, mille garantiiaeg on lõppenud (või kui garantiid ei ole kehtestatud) - 10 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast | .
Kes saab nõuda
Lepingu täitmisest keeldumise ja tasutud summa tagastamise nõude saab esitada:
- müüja- organisatsioonid, olenemata nende organisatsioonilisest ja õiguslikust vormist, samuti üksikettevõtja, kes müüb tarbijatele müügilepingu alusel kaupu - artikli punkt 2. 18 POZPP;
- volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja- isikud, kes on tootja (müüja) poolt volitatud vastu võtma ja rahuldama tarbijate nõudeid seoses ebapiisava kvaliteediga kaupadega - lk. 2 spl. 18 POZPP.
Lisaks saate ebapiisava kvaliteediga auto tagastada ja nõuda tasutud summa tagastamist:
Dokumendid, mis nõude esitamisel kaasa võtta
- üldpass ();
- auto ostu-müügileping (olemasolul);
- müügi- või kassatšekk, sularahata maksetšekk, muu ostu fakti ja tingimusi tõendav dokument.
Tähtis!
Saate tagastada ilma kviitungita. Sularaha- või müügikviitungi või muu auto ostmise fakti ja tingimusi tõendava dokumendi puudumine ei ole antud juhul põhjus raha tagastamise taotluse rahuldamisest keeldumiseks (saate tagastada ilma kviitungita) | .
Kes tõendab puuduste esinemise asjaolusid
Tõendamiskohustus on tarbijal, ta peab ise tõendama, et auto puudused tekkisid enne selle tarbijale üleandmist või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke | ja .
Toimingute algoritm juhul, kui müüja (volitatud isik) nõustub vaieldamatu raha tagasimaksmisega
1. samm | läbirääkimised müüjaga (volitatud isik)
Kõigepealt on soovitav võtta ühendust kauplusega, kust auto ostsite või mõne muuga ametlik esindaja koos selgitusega abiellumise põhjuse ja raha tagastamise pakkumisega.
Tasuta juriidiline nõustamine kauba tagastamisel!Õigusaktid vananevad kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️
See on kiire ja tõhus! 👇👇👇 Ööpäevaringselt ja tasuta!
TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!
Mitte väga sageli, kuid juhtub, et müüja (volitatud isik) on sel juhul nõus raha tagastama ka suulise nõudmise peale.
2. samm | Pretensiooni (avalduse) esitamine müügilepingu ülesütlemiseks ja tasutud summa tagastamiseks
3. samm | Defektse auto tagastamine
Kui Te keeldute auto müügilepingu täitmisest, on müüjal (volitatud isikul) õigus nõuda Teilt vigase auto tagastamist.
Auto tagastamise kulud kannab müüja (volitatud isik) | .
4. samm | Raha saamine ebakvaliteetse auto eest
Raha saamisel tuleks arvestada järgnevaga:
- tagastusperiood – 10 päeva alates nõude esitamise kuupäevast | ;
- ostjale tasutud summa tagastamisel ei ole müüjal (volitatud isikul) õigust sellelt kinni pidada summat, mille võrra on kauba maksumus vähenenud kauba täieliku või osalise kasutamise, selle esitusviisi kadumise või sarnased asjaolud | ;
- ostjal on õigus nõuda auto ostu- ja tagastamisaegse hinna vahe hüvitamist | ;
- kui auto osteti tarbijakrediidi (laenu) arvelt, on müüja kohustatud tagastama tarbijale tasutud rahasumma, samuti hüvitama tarbija poolt tarbijakrediidi alusel tasutud intressid ja muud maksed ( laenu) leping | .
Toimingute algoritm juhul, kui pood ei nõustu vaieldamatu raha tagasimaksmisega
1. samm | Pretensiooni (avalduse) esitamine müügilepingu ülesütlemiseks ja tasutud summa tagastamiseks
2. samm | Sõiduki kvaliteedikontroll
müüja (volitatud isik) õigustatud kontrollige sõiduki kvaliteeti. Kvaliteedikontroll toimub vastavalt punktis sätestatud reeglitele, millest leiate täpsema teabe.
- Kvaliteedikontrolli tähtaeg on 10 päeva alates taotluse esitamise kuupäevast.
- Kvaliteedikontroll toimub müüja (muu volitatud isiku) kulul.
- Tarbijal on õigus osaleda auto kvaliteedikontrollis.
kui müüja (volitatud isik) ei soovi kvaliteedikontrolli läbi viia, minge 3. sammu juurde.
3. samm | Sõidukite ekspertiis
Kui müüja (volitatud isik) arvab, et auto puuduste põhjustajaks on tarbija, on tarbija kohustatud autole läbi viima ülevaatuse, et tuvastada, et auto puudused tekkisid enne selle tarbijale üleandmist või põhjustel. mis tekkisid enne seda hetke | .
Tähtis!
Kui ekspertiis tuvastab, et auto puudused tekkisid enne selle tarbijale üleandmist või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke, on volitatud isik kohustatud tagastama ekspertiisi eest tasutud raha | .
Tasuta juriidiline nõustamine kauba tagastamisel!Õigusaktid vananevad kiiresti ja iga olukord on individuaalne. Säästke oma aega ja raha – helistage allolevatel numbritel või võtke ühendust paremas alanurgas oleva veebikonsultandiga.↘️
See on kiire ja tõhus! 👇👇👇 Ööpäevaringselt ja tasuta!
TÄHTIS! Tasuta konsultatsioon ei kohusta sind millekski!
Üksikasjalikku teavet uuringu kohta leiate meie veebisaidilt.
4. samm | Kohtusse minek
Kui müüja (volitatud isik) ei rahuldanud teie nõudeid kohtueelses määruses, peate pöörduma kohtusse. Kohtusse pöördumine nõuab juriidilist kvalifikatsiooni, seetõttu soovitame kohtus asja lahendamiseks pöörduda spetsialistide poole.
5. samm | Kohtuotsuse täitmine
Kui müüja (volitatud isik) ei soovi vabatahtlikult kohtuotsust täita, on teil õigus valida.
Autot saab osta aadressilt ametlik edasimüüja autokaupluses ja eraisikult tavalisel autoturul.
Viimasel juhul on ostetud sõidukil sageli Yu Esineb defekte või puudusi, mis võivad hiljem kaasa tuua kasutatud sõiduki tagastamise. Käesolevas artiklis vaatleme, kuidas kasutatud auto müüjale tagastatakse.
Ühe või teise tõttu rahalisi võimalusi, valivad kodanikud sõiduki ostmiseks ühe järgmistest viisidest:
- Uue sõiduki ostmine (ilma läbisõiduta) ametlikust autoesindusest;
Sel viisil auto ostmine on üsna kulukas, kuid palju töökindlam kui eraisiku käest ostmine. Seega saate auto rikke korral selle hõlpsalt tagastada, lõpetades müügilepingu või andes üle garantiiremonti.
Lugege selle kohta, kuidas autot autokauplusse tagastada.
- Kasutatud auto ostmine autoturult müüjalt (muidu nimetatakse seda "eraisikult");
On ilmne, et kasutatud sõiduki ostmine autoturult on rahaliselt palju tulusam, kuid palju riskantsem. Levinud praktika on see, et kasutatud autode eramüüjad vaikivad teadlikult ostja eest, et sõidukil on tõsiseid defekte või puudusi, mis viib selleni, et auto läheb kiiresti rivist välja. Ja kui auto müüjale tagastatakse, kuuleb ostja, et see pole võimalik.
Kui leiate „käest ostetud mootorsõidukilt olulise puuduse, millest müüja müügilepingut vormistades ei hoiatanud, kuid mis võib tekitada tõsise ohu liikluses osalejate elule ja tervisele (näiteks vigane pidurisüsteem), siis peaksite viivitamatult pöörduma õiguskaitseasutuste poole ja esitama asjakohase avalduse).
Kasutatud auto müüjale tagastamise omaduste ja raskuste kohta loe järgmisest jaotisest.
Auto tagastamine müüjale: raskused
Hoolimata asjaolust, et eraisikult autoturult autot ostes sõlmivad pooled auto müügilepingu, võib selle tagastamisel tekkida mõningaid raskusi:
- Sõiduki ostu-müügitehing mitteametlikult edasimüüjalt (eraisikult) ei ole seadusega kuidagi kaitstud.
Autokaupluses volitatud edasimüüjalt sõiduki ostnud ostja õigusi kaitsevad "Tarbija õiguste kaitse seadus" ja tsiviilseadustik. Alates autost sõidukit viitab tehniliselt keerukale kaubale, siis seaduse järgi ei ole võimalik seda tagastada, kui sellel ei ole olulist defekti või mingit tootmisviga. Kui aga selline defekt avastatakse, siis vastavalt kehtivale seadusandlusele on ostjal võimalik auto tagastada 14 päeva jooksul või tagastada see garantiiaja jooksul autoesindusse tuvastatud puuduse kõrvaldamiseks.
- Autoturul müüjalt auto ostmisel ei ole kindlaid tagastamise reegleid ja tähtaegu;
Ja kui sõidukit autoesindusse tagastades saab ostja kinni pidada kindlatest tagastamise tähtaegadest, saades päevade kaupa trahvi remondiaja ja muude garantiide kohta, siis sõiduki eraisikule tagastamisel ostjal ei ole sellised garantiid.
Kuidas teha võimalikuks auto tagastamine müüjale?
Et autoturult müüjalt kasutatud sõidukit ostes mingit garantiid saada, sellest
Peate hoolitsema isegi auto müügilepingu sõlmimise etapis. Niisiis:
- Ostu-müügilepingus peab olema punkt, mis kinnitab ostja õigust auto müüjale tagastada, see muutub kasutuskõlbmatuks mõne olulise puuduse või puuduse avastamisel, mille eest müüja sõidukit ostes ei hoiatanud;
Oluliseks puuduseks loetakse seda, mille kõrvaldamine on üldse võimatu või mille kõrvaldamine võib kaasa tuua olulise rahalise kahju. Lisaks võib oluliseks pidada puudusi, mis tekivad uuesti pärast nende korduvat kõrvaldamist autoteeninduses.
- Kavandamine tehniline akt;
Väga oluline aspekt andma ostjale tulevasi garantiisid kasutatud sõiduki müüjale tagastamisel. Tehnoakti olemus on järgmine: autoturul soetamiseks soovitava automudeliga tutvudes kutsub ostja sõltumatu ekspert, mis viib läbi sõiduki tehnilise seisukorra põhjaliku kontrolli, parandab kõik ostuhetkel esinenud rikked ja puudused ning kannab need vastavasse akti.
Seejärel aitab see ostjal müüjale tõestada (või saada kohtuvaidluse aluseks), et ilmnenud rike oli tema ostu ajal vaikimise, mitte sõiduki ebaõige kasutamise tagajärg.
- Auto müügilepingu sõlmimisel on soovitatav kutsuda õigusspetsialist, kes tutvub veelkord kõigi lepingu punktidega, vajadusel lisab või kustutab mittevajalikke tingimusi;
Ärge jätke tähelepanuta nõuannet kasutada eraisikult kasutatud auto ostulepingu sõlmimisel kvalifitseeritud juristi tasulisi teenuseid. Tehtud kulud tasuvad end lõpuks ära ja sobimatu kokkuhoid võib kaasa tuua veelgi suurema rahalise kahju.
Üksikisikult auto ostmise "lõksud".
Peale puudumise seadusega ettenähtud garantiid ja seadusandlik toetus müüjalt auto ostu-müügi tehingule autoturul, üksikisikult auto ostmisel võivad olla järgmised "lõksud":
- Ostetud kasutatud auto võib olla kohtutäiturite poolt aresti all;
- Kasutatud auto on kautsjoni all;
Ei ole harvad juhud, kui sõiduki uus omanik saab alles müüjale tagastamise hetkel teada, et ostetud sõiduk on pandi all.
Sellise absurdse olukorra vältimiseks on eraisikult kasutatud autot ostes soovitatav otsida abi advokaadilt, kes kontrollib auto FSSP-s kautsjoni või aresti suhtes.
Kui pärast sõiduki ostmist esitab mõni pangaorganisatsioon sellele oma nõuded ja õigused, siis on sel juhul vaja abi otsida kohtust.
- Müüdud auto võib kuuluda mitmele inimesele, näiteks mehele ja naisele;
Kui abikaasa müüs sõiduki ilma naise nõusolekuta, misjärel naine hakkab sellele nõudma, võib ostja probleemi lahendada ka kohtus või kogenud juristilt nõu küsides.
Nagu ülaltoodud juhtumid näitavad, müügilepingu sõlmimisel maanteetransport soovitav on pöörduda kvalifitseeritud juristi teenuste poole, kes aitab mitte ainult lepingut korrektselt vormistada, vaid ka tulevikus tarbetuid “üllatusi” vältida.
Mis peaks olema sõiduki müügilepingus kirjas?
Probleemideta tagasi pöördumiseks vigane auto eraisikule, kellelt see osteti, on ülimalt oluline auto müügilepingu koostamisel kinni pidada teatud reeglitest. Nimelt:
- Lepingu "päises" on oluline märkida mitte ainult lepingu sõlminud poolte andmed, vaid ka nende passiandmed, et saaksite vajadusel nendega hõlpsalt ühendust võtta;
- Lepingule tuleb märkida asjaolud, mis tõendavad, et sõiduki omanik on müüja ja mitte keegi teine;
- Punkti sisseviimine, mille kohaselt ostjal on teatud asjaoludel õigus leping lõpetada ja sõiduki eest raha tagastada;
Auto tagastamine: protseduur
Kui eraisikult ostetud auto on rikkis seisukorras, tuleb läbida järgmine protseduur:
- Sõiduki rikke põhjuse ja ettekirjutuse väljaselgitamiseks korraldada sõltumatu ekspertiis;
- Pärast seda koos ekspertiisi tulemustega saatke müüjale teade, kus on kirjas nõue tagastada sõiduki eest raha tagastamise eest;
Põhjuseid, miks autoomanik võib ostetud autos pettuda, on sadu.
Auto välise atraktiivsuse taha võivad peituda tehasevead, mida kutsutakse abieluks.
Mida sellisel juhul teha? Kas ma saan auto esindusse tagastada? Nendele küsimustele vastame allpool.
Esimese asjana pead ise aru saama, et pelgalt sellepärast, et auto enam ei meeldi, ei piisa selle edasimüüjale üleandmisest.
Vastavalt Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse 25 lõike 1 kohaselt saab auto puuduste avastamisel tagastada 14 päeva jooksul. Isegi väike, väike rike võimaldab teil sõiduki määratud aja jooksul tagastada.
Tarbijal on õigus auto ostu-müügilepingust taganeda ja nõuda edasimüüjalt:
- kogu summa tagastamine;
- kauba asendamine identse (sama marki, mudeli vms) vastu koos maksumuse ümberarvutamisega.
Kui auto ostmisest on rohkem aega möödas, siis on selle üleandmine palju keerulisem.
Hilinenud tagastamisel on ainult kolm põhjust:
- Autol on märkimisväärne viga, mida ei saa kõrvaldada.
- Rikkunud seadusega ette nähtud puuduste kõrvaldamise tähtajad.
- Garantiiajal ei saanud masinat kasutada 30 kumulatiivset päeva erinevate rikete korduva tõrkeotsingu tõttu.
Iga põhjus on tõestatud omal moel, kuid probleemi lahendamise järjekord on alati sama.
Nüüd tekib küsimus: mida tähendab "oluline puudus"? 2019. aastal kajastatakse selliseid defekte kui puudusi, mida ei ole võimalik kõrvaldada, või nende kõrvaldamine nõuab olulisi kulutusi.
Samas otsustab edasimüüja igal konkreetsel juhul ise, kas riket on võimalik samastada märkimisväärne puudus. Ja kui müüja väidab, et raha tagastamiseks pole alust, on tarbijal ainult üks väljapääs - tõestada kohtus, et tagasimakse on märkimisväärne.
Mis puudutab teist põhjust, siis siin on kõik lihtsam: kui edasimüüja ei suutnud 45 päeva jooksul probleemi lahendada, siis on ta kohustatud auto salongi tagasi viima või nõustuma muude ostja poolt märgitud tingimustega.
Ükski vabandus ei aita tal olukorda autokaupluse kasuks lahendada. Kas varuosi polnud või mehaanik oli puhkusel - see pole üldse oluline. Ma ei kohtunud pooleteise kuu jooksul - olge lahke, tagastage auto kogu maksumus.
Ja kui lepingus on esialgu ette nähtud rohkem kui lühiajaline remonti näiteks 25 päeva, siis selle perioodi ületamine annab juba õiguse nõuda sõiduki tagastamist.
Pöörake tähelepanu lepingus märgitud auto garantiitingimustele. Teie õigus nõuda puuduse parandamist määratud tähtaja jooksul või nõuda raha tagastamist täiskulu auto.
Ja koostage kohe kirjalik pretensioon kahes eksemplaris: andke üks edasimüüjale ja teisel paluge tal märkida kättesaamise kuupäeva. Suulist väidet on kohtus raske tõestada.
Kolmanda tagastamise põhjuse tõendamiseks peab tarbija fikseerima iga rikke ja parandamise aja. Kui kogu remondiperiood ulatub 30 päevani, siis on salong kohustatud tarbija pretensioonile vastama ja tagastama auto maksumuse.
Vastasel juhul on kliendil igati põhjust kohtusse pöörduda ning tema kasuks langeva otsuse korral võib tarbija saada moraalse ja materiaalse kahjuna palju suurema summa, kui on auto maksumus.
Ebapiisava kvaliteediga auto tagastamine autosalongi
On 3 ajutist olukorda, mil saate autot vahetada või selle eest raha tagasi nõuda:
- 14 päeva jooksul pärast ostmist;
- garantiiaja jooksul;
- pärast garantiid kuni kasutusaja lõpuni.
Kui tarbija on selle perioodi jooksul avastanud autol parandamatu defekti või rikke, mis nõuab suuri rahalisi ja ajakulusid, siis esimese asjana tuleb esitada autoesindusele kirjalik pretensioon.
Seejärel peaksite ootama vastust 3 päeva jooksul. Kõige sagedamini keelduvad edasimüüjad algselt kliendist, püüdes teda veenda, et nad ei osale rikkes. Müüdud auto eest raha tagastamine või selle vahetamine ei ole salongile kasulik, mis seletab sellist reaktsiooni.
Sel juhul dokumenteerib tarbija rikke ja esitab vaidluse kohtusse.
Eelistatavalt kohtu ees sõltumatu ekspertiis, siis võimalused raha täies mahus kätte saada, nagu näitab arbitraaži praktika, suurendage peaaegu maksimumini.
Auto tagastamine garantiiaja jooksul
iga uus auto, müüakse autoesinduses, on kaasas garantiikaart, millel on märgitud rikke parandamise tingimused.
Kui selle aja jooksul riket ei kõrvaldata, tuleb uuesti esitada edasimüüjale kirjalik pretensioon. Keeldumise korral, mis enamasti juhtub, suunatakse vaidlus kohtusse.
Protsessi võitmiseks peate esitama võimalikult palju tõendeid. Eriti oluline on esmalt läbi viia sõltumatu eksam, mis näitab rikke ja määrab kahjustuse astme.
Juhtudel, kui autoesinduses vahetusfond puudub, rahuldatakse tarbija nõuded kauba kogumaksumuse tagastamisega.
Kohtupraktika näitab, et ka pärast garantiiaja möödumist saab sõiduki autoesindusse tagastada. Lihtsalt mitte kõik tarbijad ei tea seadusereegleid.
Kui 2 aasta jooksul peale garantii lõppemist leiab autoomanik autol defekti tootja süül, tuleb esmalt pöörduda tootja või ametliku esindaja poole ning seejärel esitada pretensioonid edasimüüjale.
Nagu praktika näitab, kohtub tootja sel juhul sagedamini poolel teel tarbijaga kui müüja, kes peaaegu alati keeldub garantii lõppemise tõttu.
Kui vaidlust lahendada ei õnnestunud, on tarbija tee ikka sama – kohtusse.
Vaidluste lahendamise protsess automüüjaga
Ebakvaliteetse auto vahetamiseks või selle eest saamiseks raha tagasi, peab tarbija läbima mitu etappi:
- Edasimüüjale kirjaliku pretensiooni esitamine.
- Eksami läbiviimine.
- Kohtuprotsess.
- Kohtuotsuse täitmine.
Kirjalik pretensioon peab olema üles ehitatud selliselt, et edasimüüja keeldumise korral oleks tarbijal täielik põhjus pretensiooni esitamiseks.
Nõude tekst peab sisaldama:
- tarbijate ja edasimüüjate andmed;
- auto ostmise kuupäev;
- kaubamärk ja numbrimärk;
- avastatud defekti kirjeldus;
- seadusandlik põhjendus;
- tarbijate nõuded.
Nõude olemus tuleb sõnastada lühidalt ja rangelt, viidates tingimata seadusele. Korrektselt vormistatud pretensioonile ei kulu rohkem kui 1 A4 lehekülg.
Pretensiooni saate esitada isiklikult või saata posti teel või kulleriga.
Märge! Kui esitate nõude isiklikult, nõudke oma koopia lisamist:
- firmapitsat;
- vastuvõtva töötaja allkiri;
- kuupäev;
- sissetulev number.
Keeldumise korral saatke postiga väärtuslik kiri koos inventari ja kviitungiga. Inventuuri tekstis kirjutage, kui palju ja milliseid dokumente saadate.
See aitab tulevikus vältida keeldumist väidetavalt ühegi dokumendi puudumise tõttu. Teatis on vajalik nõuete läbivaatamise aja märkimiseks.
Nõudele tuleb lisada:
- müügileping;
- sõiduki registreerimistunnistus.
Pretensiooni korral on teil õigus esitada edasimüüjale läbivaatamiseks küsimus. See nõue tuleb rahuldada 3 päeva jooksul.
Kui defekt leiab kinnitust, võite jätkata auto vahetamise või kulude tagastamise küsimusega.
Eksperdi töö eest tasub edasimüüja. Kui aga puudust ei kinnitata, on tarbijal kohustus hüvitada ekspertiisi maksumus. Seega on parem uuring ise tellida.
Selle eest tuleb tasuda, kuid defekti avastamisel võib makse arvata kahjude hulka, mille autoesindus on kohustatud hüvitama. Eksperdi valikul tõenäosus õige järeldus suureneb mitu korda.
Kui edasimüüja ei rahulda 10 päeva jooksul tarbija nõuet ebakvaliteetse auto vahetamiseks või raha tagastamiseks, tuleb tal tasuda sunniraha 1% sõiduki väärtusest.
Kui nõuet ei rahuldata, esitage hagi. Enne seda peaksite hankima edasimüüjalt kirjaliku loobumise või vähemalt hankima tõendid selle kohta, et proovisite sellist loobumist taotleda.
Nõue esitatakse samamoodi nagu nõue.. Kuid siin on juba võimalik olukorda lähemalt kirjeldada, sealhulgas lugu edasimüüja keeldumisest nõuet rahuldada.
Õigusliku otsuse tegemiseks määratakse esmalt kohtuautotehniline ekspertiis. Kohus lähtub alati kohtuekspertiisi, mitte kohtueelse eksperdi järeldustest.
Pretensioonis on soovitatav märkida kolmas isik - tootja (ametlik esindus). Just see asjaolu võib mängida otsustavat rolli, kuna tootja ei ole huvitatud oma maine kahjustamisest ja tõenäoliselt pakub ta rahulepingu allkirjastamist ega anna juhtumit kohtusse.
Kohtuasjas nõuab hageja alati trahvi, mis katab kõik tema kulud. Vahel aitab karistus karistada hoolimatut diileri. Järgmine kord mõtleb müüja kaks korda, kas keelduda tarbija nõude esitamisest.
Pärast otsuse tegemist tuleb pöörduda autoesinduse poole. Kui edasimüüja siiski keeldub auto eest raha vahetamast või tagastamast, siis järgmise sammuna tuleb pöörduda kohtutäiturite poole, kes sunnivad autoesinduse kindlasti kohtuotsust täitma.
Kui ümbervahetamine ei ole võimalik, siis tagastatakse ostu ajal makstud summa.. Mõnikord mängivad edasimüüjad trikke ja üritavad auto vanusele viidates kulusid vähendada, kuid see on ebaseaduslik.
Veelgi enam, kui sama marki ja mudeliga auto hind tõuseb, võite küsida auto hetkeväärtuse tagasimaksmist.
Kui auto on ostetud laenuga, siis see on ka tagatis.
Sel juhul on vaidlusse kaasatud pank, kes on huvitatud klienti abistama. Tagatistest ilmajäämine pole ju pangale tulus.
Enne prooviperioodi saadate pretensiooni autokauplusele ja prooviperioodi jooksul peate kolmanda osapoolena kaasama pangandusorganisatsiooni.
Kuni otsust pole tehtud, pole vaja laenumakseid peatada. Esiteks jäävad need sissemaksed teile kuni juhtumi lõpetamiseni, lisaks peate maksma ka trahve.
Lisaks aitab pank ainult vastutustundlikku ja kohusetundlikku maksjat.
Laenu ennetähtaegse sulgemise trahvid, samuti erinevad vahendustasud ja intressid laenult, mille maksite, kuid vaidluse ajal autot ei kasutanud, saab sisse nõuda autoesinduselt.
Kuidas tagastada autoesindusest ostetud auto tagatisraha?
Auto eest sissemakse tegemisel on autoesindus kohustatud esitama ostjale lepingu, milles märgitakse see fakt ja tasutud summa.
Sel juhul tagastatakse tagatisraha koos põhisummaga, mille edasimüüja auto eest tagastab. Tagatisraha suurus tuleb märkida hagisse ja seejärel hagisse.
Esindusel on õigus pakkumisest keelduda garantiiremont, raha tagastamine auto või selle vahetuse eest järgmistel juhtudel:
- sõiduki ebamõistlikul kasutamisel;
- õnnetuse või loodusõnnetuse korral;
- kui kasutate teenuste teenuseid, mis ei tööta autokaupluses;
- kui rike tekkis ostja süül.
Niisiis, lahendage probleem koos halva kvaliteediga auto, automüügist ostetud, on üsna reaalne. Oluline on vaid tarbija õigusi tunda ja sellises olukorras õigesti käituda.
