У цій статті ми розглянемо тему, яку коротко можна назвати як «Мосгортранс - гаряча лінія скарги». Ми розглянемо, куди ви можете віднести скаргу, як пишеться скарга на водія Мосгортранс і через якийсь час слід провести повторну відправку. Крім цього, в статті ми вкажемо і телефон Мосгортранса для скарг, щоб ви могли власноруч подзвонити і пред'явити свої претензії. Загалом, ми постараємося повністю охопити нашу тему - Мосгортранс - скарга, щоб у вас не залишалося жодних питань і пересудів.

Мосгортранс - скарга

Так уже сталося, що ми живемо в Росії і у нас вважається нормою мовчазна згода клієнтів з безладом в організації. По суті, пасажири Мосгортранса є, свого роду, клієнтами, а водії - співробітниками обслуговуючої компанії. Скільки разів ми стикаємося з проблемами і незручностями при поїздках на Мосміськтрансі, але навряд чи хтось із нас хоч написав в Мосгортранс скаргу на водія.

«Косяков» у Мосгортранса може бути багато і вони всі відрізняються один від одного: хамство водіїв, запізнення рейсових автобусів, непрацюючі кондиціонери, некоректні дії кондукторів і так далі. На жаль, цей список продовжувати можна довго, бо рівень російського транспортного сервісу залишає бажати кращого.

Але ми ж зацікавлені в тому, щоб нам було зручніше їздити, щоб ми приїжджали вчасно і отримували задоволення від поїздки, а не дискомфорт і негативні думки. що потрібно для цього зробити? Багато чого, звичайно. Але ми, звичайні пасажири, можемо допомогти нашому багатостраждальному громадському транспорту лише одним - вказувати на «хворі» місця організації. І вказувати тільки одним способом: в Мосгортранс написати скаргу. Начебто дію просте, але слушна.

На жаль, у свідомості російської людини все ще гніздяться стереотипи, які «шепочуть», що всі скарги на водіїв автобусів Мосгортранс будуть марні, що все одно нічого не зміниться, а винних не буде покарано. Це не правда. Давайте вже йти від такого національної самосвідомості власної нікчемності і боротися за свої права. У Мосгортранс скарги не надходять сотнями, тому і дії керівництвом не здійснюються. Якщо ми будемо постійно говорити про те, що нам не подобається, нас рано чи пізно почують. Одна написана в Мосгортранс скарга, природно, нічого не вирішить, але якщо їх буде тисяча, то керівництво не зможе вчинити інакше, ніж зробити реальні кроки для усунення проблем.

Чому в Європі і Сполучених Штатах Америки рівень сервісу громадського транспорту в рази вище? Перш за все, через те, що там рівень громадянської самосвідомості у людей вище на порядок. Там водій не може собі дозволити сісти за кермо п'яним і спізнитися на свій маршрут, в результаті чого сотні людей запізняться на свої роботи і отримають догани, а хтось, можливо, отримає і звільнення. Погодьтеся, висока ціна за некомпетентність водія. Тому в Мосгортранс скарги писати потрібно. Надішліть в Мосгортранс скаргу на водія, якщо він дійсно винен і веде себе некоректно. Не давайте несправедливості запановує в нашому повсякденному житті.

Мосгортранс - гаряча лінія, скарги

Отже, давайте трохи сузим нашу тему і розберемо розділ, який ми умовно назвали «Мосгортранс - гаряча лінія, скарги».

Взагалі для початку ми рекомендуємо вам почитати все правила і закони, що відносяться до громадського транспорту, щоб ви могли зрозуміти, коли ваші права були ущемлені. Припустимо, що вам нахамив водій або автобус сильно запізнився, приїхавши на вашу зупинку. Що робити? Алгоритм дій, в общем-то, нескладний.

Спочатку вам потрібно ідентифікувати транспортний засіб, на якому були допущені порушення. Запам'ятайте, а краще запишіть, державний номер транспорту і рейсовий номер. Якщо є можливість, запишіть парковий номер транспортного засобу. Він розташовується на бортах, або на кабіні водія.

Після цього вам потрібно зателефонувати в Мосгортранс - гаряча лінія, скарги.

Телефон безкоштовної лінії 8495 950 42 04 або 8495 953 00 61

Можна сказати, що це головний телефон Мосгортранса для скарг. Розкажіть оператору про те, що трапилося і поясніть, у чому суть ваших претензій. Не забудьте, до речі, залишити свої контакти, бо анонімні скарги не мають ніякого впливу і сили.

Мосгортранс - написати скаргу

Якщо з якихось причин ви не можете передати по телефону в Мосгортранс скаргу, то скористайтеся старим методом - поштою. Так, ви вільно можете в Мосгортранс написати скаргу і опустити лист в поштову скриньку. У цьому випадку, до речі, вам належить офіційну відповідь від транспортної компанії. Ви пишіть на листку паперу свої скарги і залишаєте свої контактні дані, щоб вам могли відповісти. Надіслати в Мосгортранс скаргу потрібно за адресою: місто Москва, вулиця Раушской наб., 22, Мосгортранс.

Такий метод скарги вже давно зжив себе, але спробувати, на крайній випадок, можна і його. До того ж, як ми вже говорили, ви гарантовано Получется письмову відповідь про вжиті заходи щодо усунення проблеми.

Мосгортранс - офіційний сайт, скарги

Якщо ви прихильник більш сучасного підходу до відстоювання прав, то рекомендуємо вам в Мосгортранс відправити скаргу по електронній пошті. Для цього ви входите на офіційному сайті Мосгортранса і залишаєте свій відгук. Вам повинні відповісти протягом місяця. Природно, письмову відповідь прийде вам на електронну пошту, яку ви вкажете на сайті. Цей спосіб відрізняється більш легким і швидким рішенням вашої проблеми.

Скарги на водіїв автобусів Мосгортранс

І наостанок, ми розповімо про ще один спосіб вплинути на ситуацію і відправити в Мосгортранс скаргу. Йдеться про звернення до московського департамент з питань транспорту та зв'язку. Телефон цієї установи - 8495 957 05 47. Цілком можливо, що цей захід буде більш дієва, ніж всі вищевказані, бо ця скарга керівництву компанії Мосгортранс. Хоча, невідомо, куди краще писати, тому намагайтеся «бомбити» по декількох цілях відразу, відправляючи в Мосгортранс скарги.

У правилах користування наземним транспортом в Москві передбачені не тільки обов'язки пасажирів, але і перевізників. Наприклад, якщо водій поводиться негідно, або виникають інші ситуації, при яких ущемляються права громадян, з'являється можливість захистити себе, попередивши повторення подібних ексцесів - написати скаргу в Мосгортранс.

До таких можна віднести випадки, коли:

• має місце пристойне відставання від графіка;
• хамство з боку водія;
• грубе порушення правил дорожнього руху;
• маршрутний транспорт не зупиняється в призначених місцях.

Якщо відбувається одна з подій, перерахованих вище, у постраждалої сторони з'являється можливість поскаржитися до однієї зі служб:

1. Керівництву компанії, яка є власником транспортного засобу.
2. В Департамент транспорту.
3. Безпосередньо Мосгортранс за допомогою спеціальної форми на сайті.

При зверненні в будь-який з перерахованих органів потрібно обов'язково вказати:

• ПІБ, контактні дані, зворотну адресу заявника;
• ПІБ водія-порушника;
• номер маршруту та номерний знак транспортного засобу;
• час, місце, обставини порушення;
• фотографії, які фіксують інцидент;
• вимоги, викладені по суті справи.

Варто зазначити, що найкраще спробувати домовитися мирно, а вже після цього добиватися справедливості в судовому порядку.

Мосгортранс скарга на водія автобуса

У Москві стартувала гаряча лінія, створена для контролю над водіями, які нешанобливо ставляться до своїх клієнтів. Скаргу на водія автобуса Мосгортранс може розглянути через один їх столичних філій, в які надходять такого роду дзвінки. На даний момент автобусні парки вже задіяні в заході по швидкому реагуванню на телефонні повідомлення.

Пасажири завжди можуть направити в Мосгортранс скаргу на водія автобуса в письмовому вигляді. Боротися з порушеннями потрібно в обов'язковому порядку. І як наслідок, розраховувати на підвищення культури співробітництва між працівниками міського транспорту і пасажирами.

По крайней мере, дві користі очевидні:

• автобус стане гідним засобом перевезення громадян;
• кожен шофер підвищить свою кваліфікацію і поліпшить ставлення до тих, кого він обслуговує.

Ще один важливий момент - безпека на міських дорогах. У Мосгортранс подати скаргу на водія, який грубо порушив правила дорожнього руху можна в тому ж порядку, що і при інших подіях. Поскаржитись на недотримання ПДД можуть навіть власники інших транспортних засобів, які постраждали або стали свідками того, як хвацько автобуси вирулює на проїжджу частину.

Для цього знадобиться звернутися в Мосгортранс, залишити скаргу на водія автобуса в канцелярії. Термін розгляду такого письмового звернення не може перевищувати 10 календарних днів. Після цього має бути винесений певний вердикт. Керівництво зобов'язане принести вибачення і застосувати санкції до водія порушує правила, якщо факт зловживання підтвердиться.

Недбайливого водія очікує в залежності від тяжкості зловживання:

• грошовий штраф;
• дисциплінарний догану;
• звільнення з роботи.

Щоб в Мосгортранс написати скаргу на водія, потрібно мати певні навички, знати процедури і норми Російського законодавства. В іншому випадку, досить складно простежити за дотриманням норм діловодства. З цим питанням зможуть розібратися юристи компанії «Правове рішення», Які завжди надають клієнтам високий рівень сервісу.

Скарга в Мосгортранс на недотримання розкладу або маршруту автобуса

Нерідко так буває, що розклад залишається точним тільки на папері. Автобуси запізнюються, взагалі знімаються з рейсу, або приходять раніше. Це вкрай негативно позначається на обслуговуванні пасажирів. Коли відбувається щось подібне, доречною стає скарга в Мосгортранс на недотримання розкладу або маршруту автобуса. По крайней мере, керівництво знатиме, що на певному маршруті є свої складності, недоробки, які добре б якомога швидше усунути.

Коли жоден з перерахованих вище способів не приносить бажаного результату, можна звернутися в суд. Юристи компанії «Правове рішення» готові допомогти в складанні скарги подібного роду, проконсультувати, як найкраще діяти для отримання найбільш сприятливого результату.

«Мосгортранс» - найвідоміший в столиці нашої країни перевізник і найбільший в Європі оператор наземного пасажирського міського транспорту. Це державне унітарне підприємство обслуговує Москву і частково регіони Московської області. Підприємство виконує приміські та міські перевезення автобусами, перевезення по місту трамваями і тролейбусами, в тому числі замовні перевезення автобусами міжміського та міського класу.

ГУП "Мосгортранс" утворився в 1958 році завдяки об'єднанню Управління пасажирського автотранспорту і Трамвайно-тролейбусного управління. В результаті всі три основних види наземного масового транспорту столиці були об'єднані в один виробничо-технологічний комплекс. До складу підприємства на момент його освіти входило 4 ремонтні заводи, Служба тягових підстанцій, Служба руху, Служба колії, 7 автобусних і 4 тролейбусних парків, 8 трамвайних депо, а також інші підрозділи.

На поточний момент ГУП "Мосгортранс" обслуговує понад 740 маршрутів міського наземного пасажирського транспорту, включаючи більше 600 маршрутів автобуса, 50 маршрутів трамвая, 80 маршрутів тролейбуса. Кожен день послугами Мосгортранса користується понад 5,5 мільйона пасажирів. На балансі організації знаходиться близько 8,5 тисяч одиниць транспорту. При цьому парк підприємства тримається в робочому стані і постійно оновлюється.

Відгуки та скарги

Галина
18.07.2019 21:42

Хочеться, вже дізнатися коли припиниться свавілля. Їжджу на 305 Дзержинський -м. Любліно. За два рази знімається оплата за проїзд, або 53 р, цього мало за поїздку ....? Прошу розібратися! У зворотний бік, завжди практично пропускає ост вул. Цимлянская! Що за ігнор ...!? Для людей працюєте, на зразок? Чи ні?

Люда
02.04.2019 12:30

Сьогодні 02 квітня 2019 року автобус 799 с номером на борту 041342 після 11 ранку зупинився далеко від зупинки (від бордюру) Управа району Східне Дегуніно в сторону станції Бескудниково. З автобуса виходила дівчина з коляскою, в якій грудної місячна дитина. Колеса не дотяглися до бордюру. В результаті, коляска випала на асфальт під автобус, дівчина, намагаючись зловити коляску, пошкодила ногу. Допомогли пасажири автобуса. Підняли коляску і допомогли дівчині піднятися і вийти з автобуса. Прохання, відберіть права у цього виродка - водія! Детальніше на Отзовік: https://otzovik.com/review_7988407.html

Світлана
24.11.2018 23:52

Шановний Мосгортранс, як хочеться подивитися Вам в очі, як Ви іздіваетесь над людьми !! Автобус 3-ка кожен раз приїжджає в різний час, після 23.00. Сьогодні 24-го листопада поки дочекалися автобус окачінелі, на вулиці ні лето !!! Так матом горить жіланіе Вас приголубити !!! Автобус 3 Камчатська вулиця до бульвару Рокоссовського! Ні приймете заходи, будемо писати вищий !!!

Лілія
23.10.2018 16:01

Доброї вечір. Хочу прямо матом лаятися на цих мудаків з Мосгортранс, грабують людей щодня, а самі не виконують свої зобов'язання. На проспекті світу зупинка Докукина термінал не робота вже три дні, а контролери ходять як змії туди і назад по маршруту знають що не працює термінал, штрафами дістають всіх підряд. Не раз дала їм зауваження, нічого не знають, платите штраф. Я сказала собі хоч раз підійде хтось з питання оплати і термінал не працює просто будемо розбиратися в суді. Прийміть заходи а не протирайте штани в кабінеті за скажені гроші.