استقلال ولوو بسته می شود. مشکلات استقلال: یکی از بزرگترین فروشندگان خودرو روسیه به مشتریان خودرو نمی دهد. بدون ماشین، مالیات

اطراف یکی از نمایندگی های برند BMW. مشتریان مرکز استقلال بی‌ام‌و ادعا می‌کنند که نمی‌توانند خودروهای پولی دریافت کنند، اگرچه آنها از نظر فیزیکی در سایت فروشنده قرار دارند. فروشنده نیز به نوبه خود به فقدان عنوان و عدم امکان صدور خودرو برای خریداران اشاره می کند. ده ها قربانی در شبکه های اجتماعی از ادعاهای خود صحبت می کنند و برخی از آنها آماده اقدامات افراطی هستند. در نتیجه، روز پنجشنبه، 14 سپتامبر، دفتر روسیه BMW توضیح رسمی داد.

پرونده مسکووی گلب پیمنوف که به مدت دو ماه نتوانست کراس اوور بی ام و پولی را تحویل بگیرد، با استقبال زیادی روبرو شد. ما هزینه ماشین را در 25 جولای پرداخت کردیم، تاریخ تحویل در 15 آگوست اعلام شد. دوست پیمنوف در فیس بوک توضیح داد که ماشین در فروشنده پارک شده است، آنها پول را کشیدند، اما عنوان را از واردکننده BMW Rusland Trading نخریدند.

در نتیجه یک صاحب خودرو ناراضی با وانت خود ورودی اصلی نمایندگی را مسدود کرد. "دوستان تقاضای باج فوری از ماشین دارند و از ماشین جدید خود در پارکینگ محافظت می کنند تا از بیرون آوردن آن جلوگیری کنند. امروز فروشنده به سادگی باز نشد،" همکار پیمنوف نوشت. پس از انتشار یک سری مطالب در رسانه ها، مشتری ناراضی همچنان خودروی جدید خود را دریافت کرد.

داستان دیگری با همین فروشنده تقریباً به خسارت اموال گران قیمت ختم شد. یک مشتری ناراضی و یک وکیل چند ساعتی را در سالن گذراندند و کلید ماشین را خواستند و سه بار با پلیس تماس گرفتند. مشتری که اعصاب خود را از دست داده بود، ابتدا چند خودرو را با چوب های چوبی پوشانده و سپس با شکستن شیشه خودروی خریداری شده قصد سوار شدن به آن را داشت که توسط دوستانش متوقف شد. در نتیجه، مدیریت سالن همچنان ماشین را و با تمام مدارک لازم صادر کرد.

واسیلی ملنیکوف نماینده رسمی دفتر روسیه بی ام و به خبرنگار سایت تایید کرد که Nezavisimost واقعا پولی را به واردکننده منتقل نکرده است. «در حال حاضر شرایطی پیش آمده است که مشتریان برای خودروها پرداخت می‌کنند، اما ما این پول را نمی‌بینیم و بنابراین عنوان صادر نمی‌کنیم. در واقع ما پولی دریافت نکردیم. اکنون Nezavisimost به تعهداتی که یک شرکت نماینده برند ما باید انجام دهد، عمل نمی کند.

بعداً، دفتر روسیه بیانیه‌ای رسمی منتشر کرد که در آن خاطرنشان کرد که در حال حاضر مذاکراتی با فروشنده برای برون رفت از این وضعیت در جریان است و سناریوهای مختلفی را ارائه می‌کند، «تا اصلی‌ترین آنها».

نمایندگان نمایندگی بی ام و ایندیپندنس مشکل را تشخیص داده و می گویند که این شرکت در تلاش است تا راهی برای خروج پیدا کند. ما همچنان به تلاش برای گفتگوی سازنده با نمایندگی BMW به نفع مشتریان خود ادامه می دهیم. تمام تلاش خود را می کنیم تا در آینده نزدیک خودروهای این برند را در اختیار مشتریان قرار دهیم. تا امروز خودروها طبق مفاد قرارداد به صورت برنامه ریزی شده صادر می شد. امیدواریم در آینده نزدیک به همراه واردکننده بتوانیم راه حلی برای شرایط فعلی به مشتریان ارائه دهیم.

ملنیکوف از BMW می گوید در حال حاضر ارسال خودروهای جدید به نمایندگی متوقف شده است. علاوه بر این، واردکننده اقدام به حذف خودروهای ارائه شده به فروشنده کرده است و همچنین گزینه هایی را برای حذف خودروهای مشتریان برای اطمینان از ایمنی آنها بررسی می کند. ما خرید خودرو و انجام خدمات خدماتی در Nezavisimost را توصیه نمی کنیم و مشتریان را به نمایندگی های دیگر معرفی می کنیم. یکی از سخنگویان BMW گفت: ما با سؤالاتی سروکار داریم که مشتریان دارند و سعی می کنیم ضرر و زیان را به حداقل برسانیم.

با این حال هنوز واردکننده نمی تواند مستقیماً دلال را وادار به صدور خودروهایی کند که قبلاً برای مشتریان پول پرداخت شده است. او می گوید: «استقلال از نظر قانونی نسبت به مشتریانی که از آنها پول دریافت کرده اند و نسبت به آنها تعهد صادر کرده اند، تعهداتی دارد. این مسئولیت با فروشنده است. ما شخص ثالثی هستیم، اگر ببینیم که پرداخت انجام شده است، ماشین ها را ارسال می کنیم.

در دفتر BMW می گویند: «این رویه حداقل چند هفته طول می کشد. هر مرکز فروشنده از اقدامات ناکافی احتمالی دفتر نمایندگی محافظت می شود. در این صورت، این شخص حقوقی دیگری است که ما حق نفوذ در آن را نداریم. در حالی که ما در حال بررسی گزینه هایی برای کارهای بعدی هستیم.

Nezavisimost تمام نمایندگی های خودرو خود را تعطیل کرد: روز دوشنبه مشخص شد که این شرکت نماینده رسمی مارک های آئودی و فولکس واگن نیست. آنها آخرین کسانی بودند که با فروشنده همکاری کردند. پیش از این چند واردکننده دیگر قرارداد خود را با استقلال فسخ کردند. این شرکت گفت که آنها تصمیم گرفتند فعالیت های خود را متوقف کنند، زیرا نمی توانند با طلبکاران در مورد تجدید ساختار بدهی به توافق برسند. این فروشنده 25 سال در بازار کار کرده است، او نمایشگاه هایی در مسکو، یکاترینبورگ و اوفا داشت.

مشکلات مالی جدی استقلال در ابتدای سال مشخص شد، بدهی های آن 6 میلیارد روبل برآورد شد. در ماه سپتامبر، ده ها مشتری این فروشنده شکایت کردند که نمی توانند خودروهای BMW را دریافت کنند. این سازنده آلمانی این شرکت را از فروش خودروهای خود منع کرد و با هزینه خود خودروهایی را به مشتریان فریب خورده داد. در ماه اکتبر، وضعیت مشابهی برای مشتریان ولوو رخ داد و این برند Nezavisimost را از وضعیت نمایندگی خود محروم کرد. قراردادهای بعدی با این شرکت توسط جگوار لندرور، مزدا و میتسوبیشی فسخ شد. فورد و پژو قصد دارند تا قبل از پایان سال قرارداد خود را فسخ کنند.

در ماه های اخیر، استقلال با طلبکاران اصلی خود - Sberbank و Gazprombank - مذاکره کرده است. طرحی مورد بحث قرار گرفت که بر اساس آن بانک ها بتوانند سهامدار شرکت شوند. اما روز دوشنبه مشخص شد که گازپرومبانک ادعای ورشکستگی علیه ساختارهای استقلال به مبلغ بیش از 2 میلیارد روبل کرده است.

بسته شدن استقلال چه تاثیری بر مشتریان و کل بازار خواهد داشت؟ این فروشنده از افشای تعداد مشتریانی که قبلاً برای خودروها پرداخت کرده اند و هنوز آنها را دریافت نکرده اند خودداری کرد. به گفته مدیر اداری این شرکت سرگئی چادین، این تعداد کمی است. وی با ابراز امیدواری از اینکه همه خودروسازان در نیمه راه با نمایندگی مواجه شوند و با هزینه شخصی خودرو برای مشتریان صادر کنند، اظهار کرد: برای برخی از مشتریان تصمیم به تامین بودجه، فسخ قرارداد، با بقیه در حال انجام است. به ویژه، برای آئودی این یک تصمیم مطلوب بود، واردکننده از ما حمایت کرد. ما مشتاقانه منتظر مزدا هستیم، آنها در حال هماهنگی موقعیت با ستاد مرکزی در ژاپن هستند. ما با ولوو کمتر کار می کنیم، مذاکرات هنوز در جریان است. به گفته فولکس واگن، این موضوع باید با کمک واردکنندگان حل شود.»

مردم مسکو به سختی خروج از بازار "استقلال" را احساس خواهند کرد. دیمیتری چوماکوف، مدیر عامل آژانس تحقیقات بازاریابی و جامعه‌شناسی Vector Market Research، گفت: خودروهای مارک‌هایی که در نمایندگی ارائه شده‌اند هنوز قابل خریداری هستند: «بیشتر تجارت Nezavisimost هنوز در منطقه مسکو متمرکز است. برای هر یک از تولید کنندگان خودرو، نمایندگی های بسیار زیادی وجود دارد. بله، از نظر خدمات پس از فروش در منطقه یا منطقه خاصی از شهر، نمایندگی بدتر می شود، باید به مناطق همجوار سفر کنید. اما با این وجود، از نظر نمایندگی خودروهای سازندگان مختلف خارجی از جمله خودروهای مشمول سبد استقلال، خسارت قابل توجهی به خریداران خودرو وارد نخواهد شد.»

رقبا از قبل شروع به بررسی دقیق سالن های استقلال کرده اند. بنابراین، به عنوان مثال، مرکز Belaya Dacha، که BMW را فروخت، قبلاً به Avilon علاقه مند شده است، کومرسانت می نویسد.

این شرکت ها به RNS گفتند ولوو حدود یک ماه پیش به یک طرح پیش پرداخت با Independence روی آورد، اما شکایات مشتریان را در مورد تاخیر در تحویل خودرو دریافت می کند و مشتریان مزدا منتظر خودروهایی طولانی تر از میانگین شبکه نمایندگی های این برند هستند. پیش از این بی ام و گزارش داده بود که Nezavisimost مهلت واگذاری خودروهای خریداری شده به مشتریان را نقض می کند و برای ایمنی خودروها، این شرکت آنها را از محدوده نمایندگی خارج می کند.

تقریباً از اوت، ما با فروشنده به صورت پیش پرداخت کار می کنیم، یعنی. ما پس از دریافت کامل هزینه خودرو به Volvo Cars، خودروها را برای او ارسال می کنیم. ما از شکایات مشتریان در خصوص تاخیر در تحویل خودرو توسط Nezavisimost مطلع هستیم. در عین حال، ما همچنین می دانیم که بسیاری از مشتریانی که با ما با شکایت تماس گرفتند، خودروهای خود را با تاخیر دریافت کردند.

یکی از نمایندگان ایندپندنس به RNS گفت: «متاسفانه در برخی موارد تأخیر رخ می‌دهد، اما مدیریت شرکت تمام تلاش خود را برای جلوگیری از چنین حوادثی در آینده نزدیک انجام می‌دهد.

اکنون ولوو یک مرکز فروش در بزرگراه یاروسلاول در مسکو دارد. این شرکت گفت: «در ماه ژوئیه، با تصمیم گروه Nezavisimost، نمایندگی‌های Volvo Car در بزرگراه Leningradskoye در مسکو و یکاترینبورگ بسته شدند. اکنون این شرکت در حال مذاکره با فروشنده "بر روی اقدامات بعدی برای تثبیت وضعیت با تحویل خودرو به مشتریان است."

Marina Zanarevskaya، مدیر بازرگانی مزدا Mtotr Rus، به RNS گفت: مشتریان مزدا بیشتر از حد معمول منتظر خودرو هستند، اما مشتریان با امضای قرارداد با فروشنده موافقت می کنند. میانگین زمان تحویل خودرو به مشتریان پس از امضای قرارداد با یکی از نمایندگی‌های مزدا، Nezavisimost، بیشتر از میانگین شبکه نمایندگی‌های مزدا است. با این حال، این در ابتدا در قرارداد با مشتریان منعکس می شود، بنابراین فروشنده در انجام تعهدات قراردادی درست عمل می کند.

در ماه ژوئیه، یکی از مراکز استقلال در Leningradskoe Shosse در مسکو، که ولوو، جگوار و لندرور در آن حضور داشتند، و همچنین دو مرکز در یکاترینبورگ بسته شد. سخنگوی دفتر JLR روسیه به RNS گفت: مرکز باقی مانده جگوار و لندرور اکنون عملیاتی است.

اکنون Nezavisimost علاوه بر جگوار، لندرور، ولوو، مزدا، BMW، خودروهای آئودی و فولکس واگن را می فروشد. خدمات مطبوعاتی برندها به درخواست RNS پاسخ ندادند. همچنین در سرویس "استقلال" - اتومبیل های فورد، میتسوبیشی، پژو.

«مدیریت گروه شرکت‌های Nezavisimost مرتباً با نمایندگان واردکنندگان ملاقات می‌کند، از جمله امروز جلسه‌ای با ولوو برگزار شد. در چارچوب این نشست، برنامه کار مشترک به منظور عادی سازی اوضاع مورد بحث و بررسی قرار گرفت. فعالیت های این شرکت ادامه دارد، ما با تمام شرکت کنندگان در فرآیند - واردکنندگان، مشتریان، شرکا در ارتباط مداوم هستیم. نماینده استقلال گفت: ما هر روز ماشین می دهیم و خدمات تعمیر و نگهداری ارائه می دهیم.

همانطور که برای کومرسانت مشخص شد، رقبا شروع به از بین بردن نمایندگی های گروه شرکت های مشکل ساز استقلال کرده اند: مرکز Belaya Dacha که BMW می فروخت، ممکن است Avilon را بگیرد. BMW متوجه شده است که هرگز از استقلال پولی بابت خودروهای فروخته شده دریافت نکرده و آنها را با هزینه شخصی به مشتریان می دهد. سایر نگرانی ها، از جمله ولوو، مشکلات مشابهی با فروشنده داشتند. در همان زمان، گازپرومبانک قبلاً اعلام کرده بود که قصد دارد این فروشنده مشکل را ورشکست کند.

منابعی در صنعت به کومرسانت گفتند که هلدینگ آویلون ممکن است نمایندگی Belaya Dacha BMW را که اکنون بخشی از گروه شرکت‌های Nezavisimost است، بگیرد. Avilon عمدتا با مارک های برتر و لوکس کار می کند، BMW در حال حاضر در کارنامه خود وجود دارد - یک مرکز در Volgogradsky Prospekt. Nezavisimost دارای دو نمایندگی BMW است. یکی از همکارهای کومرسانت می گوید که Nezavisimost ساختمان مرکز در Belaya Dacha را اجاره می کند. منبع دیگری از "کومرسانت" خاطرنشان می کند که می توان در مورد اجاره و خرید یک شخص حقوقی، همراه با تعهدات تسویه نشده مالک قبلی صحبت کرد. یکی دیگر از منابع کومرسانت خاطرنشان کرد که او قصد ندارد مناقصه ای را برای انتخاب فروشنده جدید BMW برگزار کند.

مجموعه ایندیپندنس گروه شامل آئودی، فولکس واگن، بی ام و، جگوار، لندرور، ولوو، فورد، پژو، میتسوبیشی است. گروه سرمایه گذاری A1 دارای 49.95 درصد است، بقیه متعلق به رومن چایکوفسکی است.

در اواسط سپتامبر، ودوموستی گزارش داد که Nezavisimost به توافقات خود با BMW عمل نکرده است که منجر به توقف کار این نمایندگی با این برند شده است. به گفته این خودروساز، دلال به دلیل عدم خرید عنوان از واردکننده، مهلت واگذاری خودروهای پرداخت شده به مشتریان را زیر پا گذاشته است. در "استقلال" آنها اصرار داشتند که قصد دارند به تعهدات خود در قبال مشتریان عمل کنند و همچنین ادعا کردند که به گفتگوی سازنده با دفتر نمایندگی BMW ادامه می دهند. Nezavisimost روز چهارشنبه اعلام کرد که نمایندگی و BMW با حل و فصل "کلیه مسائل فنی" صدور خودرو برای مشتریان را از سر گرفته اند، خدمات مشتریان در حال تماس با مشتریان برای توافق بر سر تاریخ است. یک منبع کامرسانت که با این وضعیت آشنا است، خاطرنشان می کند که تا صد مشتری با این مشکل مواجه بودند که حدود نیمی از آنها با پرداخت کامل. وی رد نکرد که واردکننده علیه فروشنده شکایت کند.

روز پنجشنبه، BMW "Kommersant" در مورد وضعیت مرکز در Belaya Dacha اظهار نظر نکرد، اما اظهار داشت که آنها در واقع خودروها را به مشتریان خود در سایت تحویل می دهند و ریسک مالی را متحمل می شوند. BMW هرگز از استقلال پولی برای خودرو دریافت نکرد و دو هفته پیش اخطاریه ای مبنی بر فسخ قرارداد ارسال شد (از اول اکتبر اجرایی می شود). صدور خودرو پس از تایید پرداخت ها، پنج خودرو در روز چهارشنبه صادر شد. در Nezavisimost، آنها به کومرسانت گفتند که در حال بررسی امکان فسخ قرارداد با BMW به دلیل "عدم سوددهی مداوم فروش خودروهای مارک و عدم وجود چشم انداز" هستند. Avilon در مورد این وضعیت اظهار نظر نکرد، اما اشاره کرد که BMW یک تجارت سودآور برای این شرکت است و بر علاقه به همکاری با این برند تاکید کرد.

اما مشخص شد که Nezavisimost با سایر تامین کنندگان نیز درگیری دارد. روز پنجشنبه به ولوو "کومرسانت" گفته شد که فروشنده قادر به سفارش خودرو نیست، اطلاعات مربوط به او از سایت حذف شده است و این شرکت به مشتریان توصیه نمی کند با Nezavisimost تماس بگیرند. ولوو این گزینه را برای فروشنده حفظ می کند که ماشین ها را پس از پرداخت کامل تحویل بگیرد. این شرکت می‌گوید: «ما برای فروشنده شرط گذاشتیم که تمام خودروهای پولی را در اسرع وقت به مشتریان صادر کند یا پیش‌پرداخت را برگرداند». در روزهای آینده، ولوو در مورد همکاری بیشتر با فروشنده تصمیم خواهد گرفت. جگوار لندرور "کومرسانت" فقط متوجه شد که استقلال یک فروشنده رسمی است، اما اکنون خودرو نمی فروشد. میتسوبیشی (آنها به صورت 100٪ پیش پرداخت کار می کنند) و فورد سولرها با مشکلات مشابهی مواجه نشده اند. پژو با بیان اینکه هیچ شکایتی از سوی خریداران در خصوص صدور خودرو توسط استقلال وجود ندارد، گفت: قرارداد با این نمایندگی در پایان سال به پایان می رسد و موضوع تمدید آن در دست بررسی است. روز پنجشنبه، GPB اعلامیه هایی مبنی بر قصد شکایت علیه GC Nezavisimost به دلیل علائم ورشکستگی منتشر کرد.

چند سالی است که وضعیت مالی استقلال سخت بوده است. در بهمن ماه اعلام شد که سهامداران شرکت را تامین مالی می کنند (مبلغ آن مشخص نشده است) و مدیریت ارشد را جایگزین می کنند. در سال 2015، Nezavisimost بدهی خود به Gazprombank را 2.6 میلیارد روبل بازسازی کرد. (همانطور که کامرسانت نوشت، این وام حداقل تا سال 2019 تمدید شد). A1 خاطرنشان کرد که آنها در حال مذاکره با بانک ها هستند و در مورد سرمایه گذاری های اضافی "فقط پس از تکمیل آنها می توان صحبت کرد." پیش از این، منابع اینترفاکس ادعا کردند که A1 از تامین مالی فروشنده امتناع کرده و در صورتی که یکی از طرف های مقابل این فرآیند را آغاز کند، از ورشکستگی آن جلوگیری نخواهد کرد.

چند روز پیش ناگهان رسوایی در اطراف یکی از نمایندگی های برند BMW - شرکت Nezavisimost - به راه افتاد. ده ها مشتری که برای خودروها پول پرداخت کرده بودند، علیرغم حضور در محل نمایندگی مجاز، نتوانستند آنها را دریافت کنند. سر و صدا شروع به افزایش کرد و نمایندگان دفتر روسیه BMW بیانیه ای رسمی صادر کردند که در آن تایید کردند که فروشنده مشکلات مالی دارد و اطمینان دادند که اقداماتی را برای حل مشکل انجام می دهند.

ابعاد این مشکل پس از انتشار داستان گلب پیمنوف مسکووی که به مدت دو ماه در تلاش بود تا یک کراس اوور بی ام و پولی را تحویل بگیرد، در فیس بوک منتشر شد. پیمنوف پس از مذاکرات ناموفق با فروشنده، ورودی اصلی نمایندگی را با خودروی خود مسدود کرد و به همراه دوستانش در پارکینگ از خودروی جدید خود محافظت کرد تا از بیرون آوردن آن جلوگیری کند. این پرونده در تعدادی از رسانه ها منتشر شد که به لطف آن خودرو همچنان در اختیار مشتری قرار گرفت. اما، همانطور که معلوم شد، مسکووی در مشکل خود تنها نبود. موردی پیش آمد، یکی از مشتریان که حتی با کمک وکیل نتوانست ماشین خود را از فروشنده تحویل بگیرد، از سر ناامیدی، تقریباً در پارکینگ شروع به از بین بردن خرید خود کرد، اما دوستانش که در همان نزدیکی بودند متوقف شدند. او را به موقع او هنوز ماشین را گرفت، اما فاجعه تقریباً رخ داد.

نماینده رسمی دفتر روسیه گروه BMW واسیلی ملنیکوف گفت:

BMW Group روسیه تأیید می‌کند که نمایندگی Nezavisimost با تعدادی مشکلات پیچیده روبرو بوده است که منجر به عدم پایبندی فروشنده به توافقات و متعاقباً توقف کار آن شده است. به همین دلیل مهلت های واگذاری خودروهای خریداری شده به مشتریان نقض شد. در حال حاضر مذاکراتی با فروشنده برای برون رفت از این وضعیت در حال انجام است و سناریوهای مختلفی تا اصلی ترین آنها را ارائه می دهد.

به منظور تصمیم گیری در اسرع وقت با در نظر گرفتن منافع مشتریان، BMW Group روسیه از همه کسانی که در انتقال خودرو با تاخیر مواجه شده اند، می خواهد با پشتیبانی مشتریان BMW تماس بگیرند. در این صورت باید مدارکی مبنی بر تایید خرید و پرداخت خودرو داشته باشید.

در حال حاضر، همزمان با جمع آوری اطلاعات به منظور اطمینان از سطح کافی ایمنی خودروهای متعلق به گروه BMW روسیه، خودروها از Nezavisimost DC صادر می شوند. انبار واردکننده ایمنی و امنیت کامل خودروها را تضمین می‌کند: خودروهای واگذار شده به مشتریان گروه شرکت‌های استقلال تا بررسی نهایی در این شرایط به هیچ‌کس واگذار نمی‌شود.

اصل ماجرا این است که نزاویسیموست با دریافت پول برای خودرو از مشتری، آن را به گروه BMW منتقل نکرده است که در نتیجه خودروها به صورت فیزیکی به سایت فروشنده تحویل داده شده و واردکننده عنوانی را اعلام نکرده است. بدون پرداخت ظاهراً وضعیت مالی شرکت (که هنوز به طور قطع مشخص نیست) به بهترین شکل نیست و در نتیجه عملاً بودجه ای برای خرید خودرو وجود ندارد.

در عین حال، سایر نمایندگی‌های گروه شرکت‌های Nezavisimost - لندرور، فورد، آئودی و غیره، چنین مشکلاتی ندارند، نمایندگی‌ها طبق روال عادی کار می‌کنند، اگرچه خود شرکت در حال انجام یک فرآیند بهینه‌سازی است که به دلیل آن چندین مرکز مختلف مارک ها با این حال، آنها به طور کامل به تعهدات خود در قبال مشتریان عمل کردند.

ما خرید خودرو و انجام خدمات خدماتی در Nezavisimost را توصیه نمی کنیم و مشتریان را به نمایندگی های دیگر معرفی می کنیم. یکی از سخنگویان BMW گفت: ما با سؤالاتی سروکار داریم که مشتریان دارند و سعی می کنیم ضرر را به حداقل برسانیم.

در اتونیوز بیشتر بخوانید:
httpswww.autonews.ru/news/59bb7ba29a7947edf7493a1f

همچنین بخوانید