jó napot, igen, a vásárlás napjától számított 15 napon belül megteheti, feltéve, hogy a pecsét, a csomagolás, az értékesítési bizonylat és a pénztárbizonylat megőrződik; ez a Fogyasztói Jogok védelméről szóló törvény 25. A fogyasztónak joga van a megfelelő minőségű, nem élelmiszeripari termékekre kicserélni hasonló termék attól az eladótól, akitől ezt a terméket vásárolta, ha a megadott termék alakjában, méretében, stílusában, színében, méretében vagy konfigurációjában nem passzol. A fogyasztónak joga van a vásárlás napját nem számítva tizennégy napon belül megfelelő minőségű, nem élelmiszer jellegű terméket kicserélni.
Megfelelő minőségű nem élelmiszer jellegű termék cseréjére akkor kerül sor, ha az adott terméket nem használták, kiszerelése, fogyasztói tulajdonságai, pecsétjei, gyári címkéi megőrződnek, továbbá van adásvételi bizonylat vagy pénztárbizonylat vagy egyéb igazoló okirat. fizetés a megadott termékért.
hivatkozz erre és sok sikert neked!
Ügyvéd Online. © www.yurist-online.net, 2011-2019.
Minden jog fenntartva.
Információ másolásakor hivatkozás szükséges.
Az oldal 18 éven felüliek számára készült.
Moszkva
utca. Mikoyan repülőgép-tervező,
12., G épület, 125. iroda
E-mail: infoyurist-online.net
kutya>
A töltőt vissza lehet vinni a boltba?
2003. január 10., március 26., november 11., december 232007. január 26., február 5., április 20., június 26., július 19., 24., október 2., 25., november 4., 29., december 1., 6. április 24., 29., május 13., június 30., 14., 22., július 23. , 2008. november 8., december 25., 30
Nikita Barnaulból ezt kérdezi: „Vettem egy okostelefont az egyik üzletben. Másnap rájöttem, hogy az új készülék akkumulátora legfeljebb nyolc órán keresztül bírja a töltést, ami nem normális.
Megtagadták az áruk átvételét vagy cseréjét, mivel „összetett berendezés nem cserélhető vagy visszaküldhető”.
Az eladó szerint a hiba azonosítása számos eljárást igényel, beleértve a több hétig tartó vizsgálatot is.
Hibás töltő visszaküldése az üzletbe
Az árukkal kapcsolatban tartós A gyártó, az eladó vagy a meghatalmazott szervezet, illetve a meghatalmazott egyéni vállalkozó köteles a fogyasztó által meghatározott igény bemutatása után három napon belül a fogyasztónak a kijavítási időszakra térítésmentesen átadni egy ugyanolyan alapfelszereltségű tartós terméket. fogyasztói ingatlanokat, saját költségén biztosítva a kiszállítást.
Köszönöm a választ!Az viszont nem egyértelmű, hogy az áru üzletbe visszaküldésekor valami okmányt kell készítenie arról, hogy azt tőlem elfogadták. Elvégre valahol rögzíteni kellene a visszatérési dátumot?
Mi a teendő, ha az üzlet nem hajlandó ideiglenes cserét biztosítani?
Igen, természetesen, amikor elviszik Öntől az árut, okmányt kell kiállítaniuk.
Ami azt illeti, hogy nem biztosítanak helyettesítést, írhat nekik írásbeli panaszt, kérhet panasz- és javaslatkönyvet, mondhatja, hogy panaszt fog tenni a Rospotrebnadzornál és a fogyasztói jogvédő társaságoknál.
Lehetséges a vásárolt mobiltelefon (mobil) visszaküldése?
háztartási használatra készült, amelyre garanciát vállalnak. Ez a lista a mobiltelefonokat is tartalmazza.A „mobiltelefon” nem más, mint az előfizető vevőállomásának neve cellás kommunikáció, nem a telefonját. De a törvény nem határozza meg egyértelműen a „mobiltelefon” szót, így mindenki a maga módján értelmezi.
Sajnos nem valószínű, hogy sikerül meggyőznie az eladót arról, hogy telefonja nem tartozik a 11. bekezdésben szereplő árujegyzékbe.
Vigye vissza a töltőt az üzletbe
De követem.tovább Az igény 12.02.18-án került benyújtásra, erre csak tegnap kaptam választ. Ahol azt írták, hogy csak garanciális javítást tudok ajánlani, mivel nincs olyan dokumentum, amely megerősítené, hogy a termék nem javítható. De nem megjavítani, hanem a pénzemet akarom visszakapni.
Mondja meg, kérem, mit tegyek és mit tegyek? Így autó töltő A Highscreen Autostorm X51 szivargyújtóról működik, és egy adapter, amely USB-portokon keresztül tölthető.
Nem rég vettem egy Sony Xperia SP telefont. Fehér - A Rostest, a „megerősített” töltő EP880 márkájú, a Svyaznoy hálózattól vásárolt. Pár hónapig jól működött a telefon, de a harmadik japánon Kínai összeszerelés engedj le A töltő leállt. Teljesen váratlanul és csendesen történt. Munkára készülődve egy órára töltésre állítottam, és amikor eljött a kihúzás ideje, akkor fedeztem fel, hogy a lemerülésjelző továbbra is szánalmasan villog. Nincs szag, nincs olvadás stb.
A töltőt több mint takarékosan használták ebben a pár hónapban. Néhányszor teljesen feltöltötte az okostelefont, általában nem érte el a teljes lemerülést. Nem maradt bedugva egyik napról a másikra vagy egyáltalán nem sokáig. Töltés után azonnal eltávolították. Nem utazott el, és nem is ejtették le. A házunkban a feszültség is névleges és stabil. Általánosságban elmondható, hogy valószínűleg tipikus gyári hiba van az összeállításban vagy az alkatrészekben, ami a használat első hónapjaiban nyilvánul meg.
A meghibásodás valószínűségének grafikonja a használat idejétől függően.
A telefont az eredeti USB-kábellel egyszerűen lehetett tölteni a számítógépről. A töltő más készüléket sem töltött. Általában véve határozottan nem működött. Valamiért azonnal felmerült bennem a kérdés: Garanciálisan vissza kell küldenem a telefonomat és a töltőt? Egyetértek, kár egy hónapig telefon nélkül ülni egy nem működő töltő miatt. Plusz a személyes adatok törlésével, majd visszaállításával kapcsolatos fáradság. Ezt a kérdést az eszköz felhasználóinak fórumához intéztem. a válasz még kellemetlenebb volt. Úgy tűnik, a garancia nem vonatkozik a tartozékokra. És 300-500 rubelt kell fizetnie. ebayen vagy 1000r. hivatalos bolt Sony.
Mielőtt kiválasztanám a töltőt és megpróbáltam volna megjavítani, úgy döntöttem, hogy megnézem ezt az információt. Felhívtam egy hivatalos Sony szervizt, és megtudtam, hogy a tartozékokra 6 hónap garancia van. Ez boldoggá tett, de arra a kérdésre, hogy kell-e magát a telefont átadni, haboztak, és azt válaszolták, hogy kell. A garancia állítólag a készülékre jár. Ezt sem hiszem el :) Felhívtam az illetékest műszaki szolgálat SONY támogatás. Ott teljesen felszállt a hangulat. Kérdezték a problémát, a tüneteket, és amikor meggyőződtek arról, hogy nagy valószínűséggel a töltőben van a probléma, azt mondták, hogy magát a készüléket nem kell átadni. Elég átmenni Töltő. Igaz, hivatalos megerősítést nem lehetett kapni, de biztosították, hogy ha gond van a szolgáltatással, onnan közvetlenül vissza tudják hívni őket. A támogatási szám természetesen ingyenes.
Este elmentem a helyi „Svyaznoyba”. Törték a fejüket, hogyan tudnának telefon nélkül egy töltőt küldeni nekik, de ezt elvileg nem kifogásolták. Végül még szórakoztatóbb lett, egy másik dobozból vették ki pontosan ugyanazt a töltőt, és adták nekem. Lehet, hogy már volt a dobozában garanciálisan küldendő telefon, esetleg a töltőhöz garanciálisan küldik, nem tudom. A töltők meglehetősen univerzálisak, és sok modellhez ugyanazok. Úgy néz ki, mint az új védőfóliák fényes felületeken stb.
Személy szerint én így érzem operatív megoldás problémákat okozott. Itt azonban van egy kis buktató. Mivel a töltőt így cserélték, ez nem szerepel a jótállási jegyen. Ez azt jelenti, hogy az új töltőre nem indul újra a garancia, hanem az előző folytatódik. Elfogadtam ezt a lehetőséget, mert először is nem akartam 45 napot várni egy új töltőre. Másodszor, most a gyártási hibák kiküszöbölése érdekében egy megfelelő értékű ellenállást forrasztok az USB vezetékre, és ezt a töltőt jól megjárom, mielőtt a tartozék garanciális ideje lejár.
Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogyan küldik vissza az autótermékeket, lehetséges-e a telefontöltő visszaküldése vagy cseréje bolti vagy online vásárlás esetén. Hogyan lehet visszaküldeni egy ilyen terméket, ha még nem telt el 14 nap, és pénzt kapni érte. Minden helyzethez mellékelünk egy visszaküldési vagy csereigényt, amelyet letölthet.
A Fogyasztói Jogok Védelméről szóló törvényre és ügyvédeink információira támaszkodunk, valamint mintavisszatérítési igényeket is biztosítunk Önnek. különböző helyzetekben. De minden eset egyedi, így ha el akarja kerülni a bonyolult eljárásokat és kap ingyenes személyes konzultációügyvédeink, kövesse az alábbi linket:
Lehetséges jó minőségű telefontöltőt visszaküldeni?
Az autóipari termékek műszakilag összetettek lehetnek, ami azt jelenti, hogy problémák adódhatnak a visszaküldéssel vagy cserével. Nézzük ezt részletesebben.
Úgy döntött, hogy jó minőségű telefontöltőt küld vissza. A visszatérésnek különböző okai vannak:
- Nem tetszett a termék: nem passzol a belsőhöz színben, formában stb.
- Kapkodtunk a vásárlással (olcsóbbnak találtuk vagy másik modellt választottunk), meggondoltuk magunkat
Ellenőrizze, hogy terméke szerepel-e a műszakilag bonyolult készülékek listáján, vagy a jó minőségű, vissza nem cserélhető áruk listáján.
Ha a listák egyikében talál egy telefontöltőt, akkor nehéz lesz visszaküldeni vagy kicserélni ezt a terméket, még akkor is, ha az összes szükséges dokumentumokatés még akkor is, ha nem telt el több mint 14 nap.
Műszakilag összetett, jó minőségű (hibától mentes) áru a vásárlástól számított 14 napon belül nem cserélhető, nem küldhető vissza, mert a műszakilag összetett háztartási cikkek csoportjába tartoznak, amelyekre jótállási időket állapítanak meg (az Orosz Föderáció kormányának 1998. január 19-i 55. számú rendelete szerint).
Forrás: http://rospotrebnadzor.ru/
Ha az Ön terméke nem szerepel ezeken a listákon, akkor a vásárlás napját nem számítva 2 héten belül visszatérhet az üzletbe és kicserélheti egy másik modellre. Ha pedig más, Önnek megfelelő termék nem áll rendelkezésre, az eladó köteles visszaadni a pénzét.
Műszakilag összetett, megfelelő minőségű áruk visszaküldése
A nagy üzletek gyakran hűségesek a vásárlókhoz, és árut cserélhetnek. Olvassa el néhány orosz hipermarket visszavételi és csereszabályzatát, talán ott az Ön esetét is figyelembe veszik.
Ha technikailag összetett termék van egy hátránya, olvass tovább.
Hogyan lehet garanciálisan visszaküldeni egy hibás telefontöltőt?
Kevesebb, mint 15 nap telt el?
Ha az áru kézbesítésétől számított első 15 napon belül hibát észlel, akkor Önnek jogában áll az árut visszaküldeni, vagy az ár átszámításával azonosra vagy hasonlóra kicserélni.
Fontos: az időszak visszaszámlálása az áru átvételének pillanatától kezdődik. Ha Ön kifizette a terméket és azt egy héttel később kézbesítették, akkor a nem garanciális visszaküldési időszak a kiszállítás napjától számítandó.
A pénzt 10 napon belül vissza kell juttatni Önnek, a jelentkezéstől számított 7 napon belül (ha minőség-ellenőrzéssel, akkor 20 napon belül) pótlást kell biztosítani.
Fontos: ha egy termék ára a vásárlás időpontja óta megemelkedett, jogában áll az árkülönbözet megtérítését követelni.
Több mint 15 nap telt el?
Ezen időszak után már csak a termék garanciális javítására számíthat.
Ha azonban a javítás több mint 45 napig tart, vagy a hiba kijavíthatatlannak vagy ismétlődőnek bizonyul, akkor lehetősége van cserét vagy visszatérítést kérni.
Ön is követelheti a nem megfelelő minőségű készülék értékesítésével kapcsolatos veszteségek megtérítését. Például az áruk javítási helyére történő szállítási költségeinek kompenzációja.
Íme néhány állítás, amelyek között megtalálja az Önnek megfelelőt:
Csere javítás közben
Amíg Ön a termék javítására vagy cseréjére vár, ezen időszak alatt cserét kérhet az eladótól. 3 napon belül cserét kell biztosítani Önnek.
A hibás telefontöltő garanciális visszaküldése
- Ha garanciális időszak nem járt le, az eladóhoz (gyártóhoz, importőrhöz) forduljon írásos reklamációval, két példányban, egyértelműen megfogalmazott követelményekkel (a keresethez mellékeljük az összes szükséges dokumentum másolatát, pl. pénztárbizonylat, értékesítési bizonylat). , jótállási jegy stb.).
- az eladó a terméket átveszi és másra cseréli, vagy minőségi ellenőrzést végez (az Ön jelenlétében). Ne felejtsen el átvételi igazolást kérni az eladótól.
- Az eladó az ellenőrzés során abban érdekelt, hogy megállapítsa, hogy a probléma oka az Ön hibája volt, ezért javasoljuk, hogy jelen legyen az ellenőrzés során (ez a joga megvan). Az ellenőrzés eredménye lehet a csere iránti kérelmének kielégítése vagy elutasítása.
- Ha Önnek és az eladónak vitája van a meghibásodás okait illetően, az eladó köteles megtenni független vizsgálat(ahol Ön is részt vehet) saját költségén. Ha a vizsgálat gyártási hibát tár fel, az eladó köteles a terméket kicserélni. Ha éppen ellenkezőleg, a hiba működés közben keletkezett, akkor hibás áru marad, és meg kell fizetnie az eladónak a vizsgálat költségeit.
- Ha a fogyasztó nem ért egyet az eladóval és a vizsgálatok eredményével, akkor jogában áll keresetet benyújtani a bírósághoz.
Ha online vásárolt telefontöltőt egy online áruházból
Jó minőségű
Ha az árut még nem szállították ki Önnek, már visszautasíthatja azt. Az átutalás után visszautasíthatja hét napon belül. Ha az eladó nem csatolja a megfelelő minőségű áru visszaküldésének eljárását és feltételeit feltüntető dokumentumokat, az áru visszautasítását három hónapátadása pillanatától kezdve.
A termék visszaküldéséhez használatban nem lehet, megjelenését, fogyasztói tulajdonságait, valamint a termék vásárlásának tényét és feltételeit igazoló okmányt meg kell őrizni. Ha nincs ilyen dokumentum, akkor hivatkozhat más bizonyítékokra, amelyek arra utalnak, hogy az árut ettől az eladótól vásárolta meg (képernyőkép személyes fiók webáruház, vásárlási értesítés e-mailben vagy SMS-ben).
Ha az online áruházban található termék eltér attól, amit Önnek kézbesítettek, ez arra is indokot jelenthet, hogy visszaküldje az eladónak, és visszakapja az árát. Ebben az esetben letöltheti a megfelelő reklamációt, és bemutathatja az eladónak: Távolról vásárolt termékre vonatkozó teljes és pontos tájékoztatás elmulasztása miatti igény.
Az áru visszautasítása esetén az eladó köteles visszaküldeni a fogyasztónak a szerződés alapján kifizetett pénzösszeget, kivéve az eladónak a visszaküldött árunak a fogyasztótól való kézbesítésével kapcsolatos költségeit, legkésőbb az átvétel napjától számított tíz napon belül. fogyasztó benyújtja a megfelelő igényt.
Figyelem: visszaküldhető bármilyen árut, az interneten keresztül vásárolt, műszakilag bonyolultak is és a vissza nem váltható áruk listájáról származó áruk.
Hibás áru
Ha a távolról (online áruházban) vásárolt termékben hibát fedeznek fel, Önnek jogában áll:
- csere egy másik márkájú telefontöltőre (modell, cikk) az ár újraszámításával;
- vételár csökkentése;
- ingyenes javítás vagy kártérítés a javításokért;
- visszatérítés.
Ha olyan terméket szállítottak Önnek, amely szabálysértésekkel rendelkezik, mint például az áru mennyisége, választéka, minősége, hiánytalansága, csomagolása és (vagy) csomagolása, akkor legkésőbb az átvételtől számított 20 napon belül értesítheti az eladót ezekről a hibákról.
Az eladó köteles az árut átvenni, minőségi ellenőrzést vagy vizsgálatot végezni. Az eredmények alapján döntés születik az Ön igényeinek kielégítéséről. Ha nem ért egyet a vizsgálat eredményével, azokat bíróságon megtámadhatja.
Ha hitelből vásárolt hibás telefontöltőt
Ha az eladó kész pénzt visszaadni a hitelből vagy kölcsönből vásárolt árukért, akkor a következő szabályok érvényesek:
Az eddig visszafizetett kölcsön összegének megfelelő összeget a kölcsönnyújtás díjának visszatérítésével kell visszaadni, pl. érdeklődés.
Fogyasztói kölcsön (kölcsön) esetén vissza kell küldenie az áruért kifizetett összeget, valamint vissza kell térítenie a kölcsönszerződés szerinti kamatot és egyéb kifizetéseket.
Gyakori problémák
Az eladó nem hajlandó átvenni a telefon töltőjét garanciális javításés elküldi szolgáltatóközpont gyártó.
Önnek joga van reklamációt benyújtani mind az eladó, mind a gyártó felé. Azzal, hogy elküldi Önt a gyártóhoz, az eladó meg akarja menteni magát a további kötelezettségek alól.
Nál nél szemrevételezés az eladó a vevőt hibáztatja a meghibásodásért, és nem hajlandó átvenni a garanciális telefontöltőt
Ha biztos abban, hogy a meghibásodás nem az Ön hibája volt, kérjen szakértői vizsgálatot.
Ha már megpróbálta visszaküldeni az árut az üzletbe, de elutasították, kérdezze meg ügyvédünket, és ő elmondja, hogyan kell eljárni az Ön helyzetében.
Ha 2019-ben arra volt kíváncsi, hogy a töltőt a vásárlás után vissza lehet-e küldeni az eladónak (üzletbe ill. egy egyénnek) és pénzt kap - olvassa el a cikket, és megtudja, milyen esetekben lehetséges a visszatérítés, és hogyan kell ezt megtenni.
Fontos!
Kérjük, figyeljen a következőkre:
Tehát megvásárolta, de most vissza szeretné küldeni a töltőt, és vissza kell küldenie. Most a következőkről kell döntenie.
A vásárolt töltő rossz minőségűnek bizonyult többféle okból, például:
- gyári hibás töltés (gyártási hibából eredő meghibásodás, rosszul működő termék);
- hibás bevonat - a festék szétrepedt vagy megrepedt, karcolás történt;
- az egyes alkatrészek és elemek hibásak;
- eltérő jellegű hibák, amelyek nem teszik lehetővé a termék szükséges mértékben történő használatát stb.
A vásárolt töltő hibátlanul működik, de a tulajdonságok miatt nem tetszett, Például:
- Nem tetszett a töltő színe, formája vagy méretei;
- nem elégedett a kialakításával vagy az egyes elemek kialakításával;
- nem passzolt a mérete, színe vagy konfigurációja stb.
A következő körülmények alapvető fontosságúak a díj visszaküldésekor:
- van-e garancia a töltésre;
- ha a jótállási idő megállapításra kerül, lejárt-e;
- be van-e állítva a töltés élettartama;
- Ha az élettartam be van állítva, lejárt-e.
Hibás töltő visszaküldése a garanciális időszak alatt
Fontos!
A hiányosság típusa és jelentősége ebben az esetben nem számít - Önnek jogában áll visszaküldeni a töltőt minden olyan hibával, amely nem az Ön hibájából keletkezett, ha a jótállási idő még nem járt le.
A töltés visszaküldési ideje ebben az esetben a jótállási időszak alatt | .
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű díjak visszatérítési határideje, amelyekre a jótállási idő még nem járt le, a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
- az eladónak– szervezet, függetlenül annak szervezeti és jogi formájától, valamint egyéni vállalkozó, aki adásvételi szerződés alapján árut értékesít fogyasztóknak | ;
- – a gyártó (eladó) által a nem megfelelő minőségű árura vonatkozó fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére felhatalmazott személyek | .
- általános útlevél ();
Fontos!
Ha a töltőre garanciális időszakot állapítanak meg, az eladó (meghatalmazott személy) felelős a töltő hibáiért, kivéve, ha bizonyítja, hogy azok előfordultak:
- a díj fogyasztóra történő áthárítását követően;
- az áruk használatára, tárolására vagy szállítására vonatkozó szabályok fogyasztói megsértése, harmadik fél cselekménye vagy vis maior miatt.
Így a hibák előfordulásának körülményeit az eladó (meghatalmazott) bizonyítja | .
A legtöbb esetben a töltő visszaküldéséhez az eladónak (jogosult személynek) csak az Ön szóbeli kérése szükséges. Sok eladó eléggé ügyfélorientált ahhoz, hogy a helyszínen ellenőrizze a nyilvánvalóan hibás árukat, és azonnal visszaküldje a pénzt.
Ha ez nem történik meg, folytassa a 2. lépéssel.
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az eladó (meghatalmazott személy) nem járul hozzá a pénz vitathatatlan visszatérítéséhez
3. lépés | Töltési vizsgálat
Ha a termék minőségének ellenőrzése után az eladó (meghatalmazott) úgy véli, hogy a terhelési hibák oka a fogyasztó, akkor köteles terhelési vizsgálatot lefolytatni. Részletes információk A vizsgálatról honlapunkon tájékozódhat.
- A vizsga lefolytatásának határideje a kérelem benyújtásától számított 10 nap.
- A vizsgálat az eladó (más meghatalmazott személy) költségére történik.
- A fogyasztónak joga van a vizsgálat során jelen lenni.
Ha a fogyasztó a szakértői következtetéssel nem ért egyet, jogában áll azt bíróság előtt megtámadni.
Fontos!
ha az áru vizsgálata során megállapítást nyer, hogy annak hibái olyan körülmények miatt keletkeztek, amelyekért az eladó (meghatalmazott) nem felelős, a fogyasztó köteles megtéríteni neki a vizsgálat lefolytatásának költségeit, valamint az áruk tárolásának és szállításának kapcsolódó költségei | .
4. lépés | Bírósághoz fordulni
6. lépés | A pénz átvétele
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van a vásárláskori felszámítási ár és a visszaküldéskori ár különbözetének megtérítését követelni | ;
- ha a töltőt fogyasztási hitel (kölcsön) útján vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön-) szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
7. lépés | Rossz minőségű töltő visszaküldése
Ha Ön megtagadja a töltő adásvételi szerződésének teljesítését, az eladó (meghatalmazott) jogosult a hibás töltő visszaküldését követelni, ha azt korábban nem biztosította.
A töltő visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
A hibás töltő visszaküldése a jótállási idő lejártát követően (beleértve azt is, ha a garancia nem került megállapításra), de a vásárlástól számított 2 éven belül
A töltőt akkor is visszaküldheti, ha a jótállási idő már lejárt, vagy még nem állapították meg.
Ha hiányosságokat fedez fel, jogában áll:
- megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését és követelni a felszámításért kifizetett összeg visszatérítését | ;
- a szerződésben megállapított felszámítási ár és a megfelelő terméknek a követelés kielégítésekor érvényes ára közötti különbözet megtérítését követelni | ;
- követelni a nem megfelelő minőségű töltők eladásából eredő veszteségek teljes megtérítését | .
Fontos!
A hiba típusa és jelentősége ebben az esetben nem számít - Önnek jogában áll visszaküldeni a töltőt minden olyan hibával, amely az áru fogyasztóhoz való átadása előtt keletkezett, vagy olyan okok miatt, amelyek ezt a pillanatot megelőzően merültek fel.
Időtartam, amely alatt a terméket visszaküldheti
A díjvisszatérítési időszak ebben az esetben az átutalás időpontjától számított 2 év | .
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőség díjának visszatérítési határideje, amelyre a jótállási idő lejárt (vagy ha a jótállást nem állapították meg), a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
Ki támaszthat igényt?
A szerződés teljesítésének megtagadására és a befizetett összeg visszatérítésére vonatkozó követelés benyújtható:
- az eladónak– szervezet, függetlenül annak szervezeti és jogi formájától, valamint egyéni vállalkozó, aki adásvételi szerződés alapján árut értékesít a fogyasztóknak – a Kbt. 2. pontja. 18 OEM;
- felhatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó– a gyártó (eladó) által a nem megfelelő minőségű árura vonatkozó fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére felhatalmazott személyek – záradék. 2 evőkanál. 18 OEM.
Ezenkívül visszaküldheti a nem megfelelő minőségű töltőt, és követelheti a befizetett összeg visszatérítését:
Azok a dokumentumok, amelyeket magával kell vinnie a kereset benyújtásakor
- általános útlevél ();
- felszámítási adásvételi szerződés (ha van);
- adásvételi vagy pénztárbizonylat, készpénz nélküli fizetési bizonylat, a vásárlás tényét és feltételeit igazoló egyéb dokumentum.
Fontos!
Visszaküldheti nyugta nélkül. A pénztárbizonylat vagy az adásvételi bizonylat, illetve a töltő vásárlásának tényét és feltételeit igazoló egyéb okirat hiánya ebben az esetben nem alapja a visszatérítési kérelem teljesítésének megtagadásának (átvételi elismervény nélkül is visszaküldheti) | .
Ki bizonyítja a hibák előfordulásának körülményeit?
A bizonyítási teher a fogyasztót terheli, bizonyítania kell, hogy a terhelési hibák a fogyasztóra való átruházás előtt keletkeztek, vagy olyan okok miatt, amelyek ezt megelőzően merültek fel | És .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az eladó (meghatalmazott személy) beleegyezik a vitathatatlan visszatérítésbe
1. lépés | tárgyalások az eladóval (meghatalmazott személlyel)
Az első lépés az, hogy lépjen kapcsolatba azzal az üzlettel, ahol a töltőt vásárolta, vagy bármely mással hivatalos képviselője a házasság okának magyarázatával és a pénz visszaadási ajánlatával.
Nem túl gyakran, de előfordul, hogy az eladó (meghatalmazott) ebben az esetben szóbeli felszólítás után is vállalja a pénz visszaadását.
2. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
3. lépés | Rossz minőségű töltő visszaküldése
Ha Ön megtagadja a töltő adásvételi szerződésének teljesítését, az eladó (meghatalmazott) jogosult a hibás töltő visszaküldését követelni.
A töltő visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
4. lépés | Pénzt kap a rossz minőségű töltésért
Pénz fogadásakor vegye figyelembe a következőket:
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van a vásárláskori felszámítási ár és a visszaküldéskori ár különbözetének megtérítését követelni | ;
- ha a töltőt fogyasztási hitel (kölcsön) útján vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön-) szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az üzlet nem járul hozzá a vitathatatlan visszatérítéshez
1. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
2. lépés | A töltés minőségének ellenőrzése
eladó (meghatalmazott személy) joga van ellenőrizze a töltés minőségét. A minőségellenőrzés a pontban foglalt szabályok szerint történik, melyben részletesebb információkat talál.
- A minőség-ellenőrzés határideje a kérelem benyújtásától számított 10 nap.
- A minőségellenőrzést az eladó (más felhatalmazott személy) költségére végzik.
- A fogyasztónak joga van részt venni a töltés minőségének ellenőrzésében.
Ha az eladó (meghatalmazott személy) nem akar minőségellenőrzést végezni, folytassa a 3. lépéssel.
3. lépés | Töltési vizsgálat
Ha az eladó (meghatalmazott) úgy véli, hogy a terhelési hibák okozója a fogyasztó, akkor a fogyasztó köteles a terhelést megvizsgálni annak megállapítása érdekében, hogy a terhelési hiba a fogyasztóra való átszállás előtt keletkezett, vagy abból eredő okból. azelőtt a pillanat | .
Fontos!
Ha a vizsgálat azt állapítja meg, hogy a díjszabási hiányosságok a fogyasztóra való átruházás előtt, vagy ezt megelőzően keletkezett okok miatt keletkeztek, a meghatalmazott köteles a vizsgálatért kifizetett pénzt visszaadni. .
A vizsgálatról részletes információ honlapunkon található.
4. lépés | Bírósághoz fordulni
Ha az eladó (meghatalmazott) nem tesz eleget az Ön igényeinek a tárgyalást megelőzően, bírósághoz kell fordulnia. A bírósághoz forduláshoz jogi végzettség szükséges, ezért a bírósági ügyek lefolytatásához javasoljuk, hogy szakemberekhez forduljanak.
5. lépés | Bírósági határozat végrehajtása
Ha az eladó (meghatalmazott) nem akar önszántából eleget tenni a bírósági határozatnak, Önnek jogában áll választani:
- kapcsolatba lépni szövetségi szolgálat az Orosz Föderáció bírósági végrehajtói, akiket a bírósági aktusok végrehajtásával bíztak meg;
- küldje el a végrehajtási okiratot annak a banknak, amelyben az eladó (meghatalmazott) számlával rendelkezik.
6. lépés | Rossz minőségű töltő visszaküldése
Ha Ön megtagadja a töltő adásvételi szerződésének teljesítését, az eladó (meghatalmazott) jogosult a hibás töltő visszaküldését követelni.
A töltő visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
7. lépés | A pénz átvétele
A pénz peren kívüli fogadásakor a következőket kell figyelembe venni:
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van a vásárláskori felszámítási ár és a visszaküldéskori ár különbözetének megtérítését követelni | ;
- ha a töltőt fogyasztási hitel (kölcsön) útján vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön-) szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
A bíróságon kifizetett összeg visszatérítése esetén:
- a behajtás összegét bírósági határozat állapítja meg;
- a visszaküldés időtartamát és eljárását a végrehajtási eljárásról szóló jogszabályok szabályozzák.
A töltő visszaküldése a vásárlástól számított 2 év elteltével
A töltőt a vásárlástól számított 2 év elteltével küldheti vissza, ha az alábbi feltételek teljesülnek.
Időtartam, amely alatt a terméket visszaküldheti
Díjvisszatérítési időszak a vizsgált esetben | :
- a töltésre meghatározott élettartam alatt;
- az áru átadásától számított 10 éven belül – Ha az élettartam nincs megállapítva.
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű töltők visszatérítési határideje a vásárlástól számított 2 év után a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
Ki támaszthat igényt?
Visszatérítési kérelmet lehet benyújtani:
- a gyártónak- fogyasztóknak értékesített áruk gyártója | ;
- felhatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó- a gyártó (eladó) által felhatalmazott személyek nem megfelelő minőségű árukkal kapcsolatos fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére | ;
- importőr– olyan szervezet, amely árukat importál az Orosz Föderáció területén történő későbbi értékesítés céljából | .
Azok a dokumentumok, amelyeket magával kell vinnie a kereset benyújtásakor
- általános útlevél ();
- felszámítási adásvételi szerződés (ha van);
- adásvételi vagy pénztárbizonylat, készpénz nélküli fizetési bizonylat, a vásárlás tényét és feltételeit igazoló egyéb dokumentum.
Fontos!
Visszaküldheti nyugta nélkül. A pénztárbizonylat vagy az adásvételi bizonylat, illetve a töltő vásárlásának tényét és feltételeit igazoló egyéb okirat hiánya ebben az esetben nem alapja a visszatérítési kérelem teljesítésének megtagadásának (átvételi elismervény nélkül is visszaküldheti) | .
Ha 2019-ben azon töprengett, hogy vásárlás után vissza lehet-e küldeni az akkumulátort az eladónak (üzletnek vagy magánszemélynek), és pénzt kaphat, olvassa el a cikket, és megtudja, milyen esetekben lehetséges a visszaküldés, és hogyan csináld.
Fontos!
Kérjük, figyeljen a következőkre:
Tehát megvásárolta, de most vissza szeretné küldeni az akkumulátort, és vissza kell küldenie. Most a következőkről kell döntenie.
Több 90% Ingyenes
A vásárolt akkumulátor rossz minőségűnek bizonyult többféle okból, például:
- az akkumulátor gyári hibája (gyártási hibából eredő meghibásodás, rosszul működő termék);
- hibás bevonat - a festék szétrepedt vagy megrepedt, karcolás történt;
- az egyes alkatrészek és elemek hibásak;
- eltérő jellegű hibák, amelyek nem teszik lehetővé a termék szükséges mértékben történő használatát stb.
A vásárolt akkumulátor jó állapotban van, de bizonyos jellemzői miatt nem tetszett., Például:
- Nem tetszett az akkumulátor színe, formája vagy méretei;
- nem elégedett a kialakításával vagy az egyes elemek kialakításával;
- nem passzolt a mérete, színe vagy konfigurációja stb.
Több 90% az oldal látogatói elégedettek voltak a válaszokkal. Ingyenes jogi tanácsadás az áru visszaküldésével kapcsolatban! Bármikor visszautasíthatja!
A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
A következő körülmények alapvető fontosságúak az akkumulátor visszaküldésekor:
- Van garancia az akkumulátorra?
- ha a jótállási idő megállapításra kerül, lejárt-e;
- be van-e állítva az akkumulátor élettartama;
- Ha az élettartam be van állítva, lejárt-e.
Hibás akkumulátor visszaküldése a garanciális időszak alatt
Fontos!
A hiba típusa és jelentősége ebben az esetben nem számít – Önnek jogában áll visszaküldeni az akkumulátort minden olyan hibával, amely önhibáján kívül keletkezett, ha a jótállási idő még nem járt le.
Az akkumulátor visszaküldési ideje ebben az esetben a jótállási időszak alatt | .
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű akkumulátor visszatérítési ideje, amelyre a jótállási idő még nem járt le, a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
- az eladónak– szervezet, függetlenül annak szervezeti és jogi formájától, valamint egyéni vállalkozó, aki adásvételi szerződés alapján árut értékesít fogyasztóknak | ;
- – a gyártó (eladó) által a nem megfelelő minőségű árura vonatkozó fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére felhatalmazott személyek | .
- általános útlevél ();
- akkumulátor adásvételi szerződés (ha van);
- adásvételi vagy pénztárbizonylat, készpénz nélküli fizetési bizonylat, a vásárlás tényét és feltételeit igazoló egyéb dokumentum.
Fontos!
Az akkumulátor vásárlásának tényét és feltételeit igazoló készpénz- vagy adásvételi bizonylat, vagy egyéb okirat hiánya ebben az esetben nem ad alapot a visszatérítési kérelmek teljesítésének megtagadásához | .
Ha az akkumulátornak van garanciális ideje, az eladó (meghatalmazott személy) felelős az akkumulátor hibáiért, kivéve, ha bizonyítja, hogy azok előfordultak:
- az akkumulátor fogyasztónak történő átadása után;
- az áruk használatára, tárolására vagy szállítására vonatkozó szabályok fogyasztói megsértése, harmadik fél cselekménye vagy vis maior miatt.
Így a hibák előfordulásának körülményeit az eladó (meghatalmazott) bizonyítja | .
A legtöbb esetben ahhoz, hogy az akkumulátort az eladónak (jogosult személynek) visszaküldje, csak szóbeli kérése szükséges. Sok eladó eléggé ügyfélorientált ahhoz, hogy a helyszínen ellenőrizze a nyilvánvalóan hibás árukat, és azonnal visszaküldje a pénzt.
Ha ez nem történik meg, folytassa a 2. lépéssel.
Több 90% az oldal látogatói elégedettek voltak a válaszokkal. Ingyenes jogi tanácsadás az áru visszaküldésével kapcsolatban! Bármikor visszautasíthatja!
A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az eladó (meghatalmazott személy) nem járul hozzá a pénz vitathatatlan visszatérítéséhez
Ha a termék minőségének ellenőrzése után az eladó (meghatalmazott) úgy véli, hogy az akkumulátor meghibásodásának oka a fogyasztó, akkor ő (eladó) köteles az akkumulátor vizsgálatát elvégezni. A vizsgálatról részletes információ honlapunkon található.
- A vizsga lefolytatásának határideje a kérelem benyújtásától számított 10 nap.
- A vizsgálat az eladó (más meghatalmazott személy) költségére történik.
- A fogyasztónak joga van a vizsgálat során jelen lenni.
Ha a fogyasztó a szakértői következtetéssel nem ért egyet, jogában áll azt bíróság előtt megtámadni.
Fontos!
ha az áru vizsgálata során megállapítást nyer, hogy annak hibái olyan körülmények miatt keletkeztek, amelyekért az eladó (meghatalmazott) nem felelős, a fogyasztó köteles megtéríteni neki a vizsgálat lefolytatásának költségeit, valamint az áruk tárolásának és szállításának kapcsolódó költségei | .
4. lépés | Bírósághoz fordulni
6. lépés | A pénz átvétele
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van kártérítést követelni az akkumulátor vásárláskori ára és a visszaküldéskori ára közötti különbözetért | ;
- ha az akkumulátort fogyasztási hitel (kölcsön) útján vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön)szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
7. lépés | Hibás akkumulátor visszaküldése
Az akkumulátor adásvételi szerződés teljesítésének megtagadása esetén az eladó (meghatalmazott) jogosult a hibás akkumulátor visszaküldését követelni, ha azt korábban nem biztosították.
Az akkumulátor visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
Hibás akkumulátor visszaküldése a jótállási idő lejártát követően (beleértve azt is, ha a garancia nem került megállapításra), de a vásárlástól számított 2 éven belül
Az akkumulátort akkor is visszaküldheti, ha a garanciaidő már lejárt, vagy még nem állapították meg.
Ha hiányosságokat fedez fel, jogában áll:
- megtagadja az adásvételi szerződés teljesítését és követeli az akkumulátorért kifizetett összeg visszatérítését | ;
- kártérítést követelni az akkumulátor szerződésben megállapított ára és a megfelelő termék ára közötti különbözetért a követelés kielégítésének időpontjában | ;
- a nem megfelelő minőségű akkumulátor eladásából eredő veszteségek teljes megtérítését követelni | .
Fontos!
A hiba típusa és jelentősége ebben az esetben nem számít – Önnek jogában áll visszaküldeni az akkumulátort minden olyan hibával, amely azelőtt keletkezett, hogy az árut átadták volna a fogyasztónak, vagy olyan okok miatt, amelyek ezt a pillanatot megelőzően merültek fel.
Időtartam, amely alatt a terméket visszaküldheti
Az akkumulátor visszaküldési ideje ebben az esetben az átadás időpontjától számított 2 év | .
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű akkumulátor visszatérítési határideje, amelyre a jótállási idő lejárt (vagy ha a jótállást nem állapították meg), a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
Ki támaszthat igényt?
A szerződés teljesítésének megtagadására és a befizetett összeg visszatérítésére vonatkozó követelés benyújtható:
- az eladónak– szervezet, függetlenül annak szervezeti és jogi formájától, valamint egyéni vállalkozó, aki adásvételi szerződés alapján árut értékesít a fogyasztóknak – a Kbt. 2. pontja. 18 OEM;
- felhatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó– a gyártó (eladó) által a nem megfelelő minőségű árura vonatkozó fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére felhatalmazott személyek – záradék. 2 evőkanál. 18 OEM.
Több 90% az oldal látogatói elégedettek voltak a válaszokkal. Ingyenes jogi tanácsadás az áru visszaküldésével kapcsolatban! Bármikor visszautasíthatja!
A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
Ezenkívül visszaküldheti a nem megfelelő minőségű akkumulátort, és követelheti a befizetett összeg visszatérítését:
Azok a dokumentumok, amelyeket magával kell vinnie a kereset benyújtásakor
Ki bizonyítja a hibák előfordulásának körülményeit?
A bizonyítási teher a fogyasztót terheli, bizonyítania kell, hogy az akkumulátor hibái azelőtt keletkeztek, hogy azt a fogyasztóra átadták volna, vagy olyan okok miatt, amelyek ezt megelőzően merültek fel | És .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az eladó (meghatalmazott személy) beleegyezik a vitathatatlan visszatérítésbe
1. lépés | tárgyalások az eladóval (meghatalmazott személlyel)
Első lépésként vegye fel a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahol az akkumulátort vásárolta, vagy bármely más hivatalos képviselővel a hiba okának magyarázatával és a visszatérítési ajánlattal.
Nem túl gyakran, de előfordul, hogy az eladó (meghatalmazott) ebben az esetben szóbeli felszólítás után is vállalja a pénz visszaadását.
2. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
3. lépés | Hibás akkumulátor visszaküldése
Az akkumulátor adásvételi szerződés teljesítésének megtagadása esetén az eladó (meghatalmazott) jogosult a hibás akkumulátor visszaszolgáltatását követelni.
Az akkumulátor visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
4. lépés | Pénzt keresni egy gyenge minőségű akkumulátorért
Pénz fogadásakor vegye figyelembe a következőket:
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van kártérítést követelni az akkumulátor vásárláskori ára és a visszaküldéskori ára közötti különbözetért | ;
- ha az akkumulátort fogyasztási hitel (kölcsön) útján vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön)szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az üzlet nem járul hozzá a vitathatatlan visszatérítéshez
1. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
2. lépés | Az akkumulátor minőségének ellenőrzése
eladó (meghatalmazott személy) joga van ellenőrizze az akkumulátor minőségét. A minőségellenőrzés a pontban foglalt szabályok szerint történik, melyben részletesebb információkat talál.
- A minőség-ellenőrzés határideje a kérelem benyújtásától számított 10 nap.
- A minőségellenőrzést az eladó (más felhatalmazott személy) költségére végzik.
- A fogyasztónak joga van részt venni az akkumulátor minőségének ellenőrzésében.
Több 90% az oldal látogatói elégedettek voltak a válaszokkal. Ingyenes jogi tanácsadás az áru visszaküldésével kapcsolatban! Bármikor visszautasíthatja!
A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
Ha az eladó (meghatalmazott személy) nem akar minőségellenőrzést végezni, folytassa a 3. lépéssel.
3. lépés | Akkumulátor vizsgálat
Ha az eladó (meghatalmazott) úgy véli, hogy az akkumulátor meghibásodásának oka a fogyasztó, akkor a fogyasztó köteles az akkumulátort megvizsgálni annak megállapítása érdekében, hogy az akkumulátor hibája a fogyasztóra való átadás előtt vagy abból eredő okból keletkezett. azelőtt a pillanat | .
Fontos!
Ha a vizsgálat megállapítja, hogy az akkumulátor hibái a fogyasztónak történő átadás előtt vagy e pillanat előtt keletkezett okok miatt keletkeztek, a meghatalmazott köteles a vizsgálatért kifizetett pénzt visszaadni. .
A vizsgálatról részletes információ honlapunkon található.
4. lépés | Bírósághoz fordulni
Ha az eladó (meghatalmazott) nem tesz eleget az Ön igényeinek a tárgyalást megelőzően, bírósághoz kell fordulnia. A bírósághoz forduláshoz jogi végzettség szükséges, ezért a bírósági ügyek lefolytatásához javasoljuk, hogy szakemberekhez forduljanak.
5. lépés | Bírósági határozat végrehajtása
Ha az eladó (meghatalmazott) nem akar önszántából eleget tenni a bírósági határozatnak, Önnek jogában áll választani:
- lépjen kapcsolatba az Orosz Föderáció Szövetségi Végrehajtói Szolgálatával, amely a bírósági aktusok végrehajtásával van megbízva;
- küldje el a végrehajtási okiratot annak a banknak, amelyben az eladó (meghatalmazott) számlával rendelkezik.
6. lépés | Hibás akkumulátor visszaküldése
Az akkumulátor adásvételi szerződés teljesítésének megtagadása esetén az eladó (meghatalmazott) jogosult a hibás akkumulátor visszaszolgáltatását követelni.
Az akkumulátor visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
7. lépés | A pénz átvétele
A pénz peren kívüli fogadásakor a következőket kell figyelembe venni:
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van kártérítést követelni az akkumulátor vásárláskori ára és a visszaküldéskori ára közötti különbözetért | ;
- ha az akkumulátort fogyasztási hitel (kölcsön) útján vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön)szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
Az akkumulátorért fizetett összeg bírósági visszatérítése esetén:
- a behajtás összegét bírósági határozat állapítja meg;
- a visszaküldés időtartamát és eljárását a végrehajtási eljárásról szóló jogszabályok szabályozzák.
Több 90% az oldal látogatói elégedettek voltak a válaszokkal. Ingyenes jogi tanácsadás az áru visszaküldésével kapcsolatban! Bármikor visszautasíthatja!
A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
Az akkumulátor visszaküldése a vásárlástól számított 2 év elteltével
Az akkumulátort a vásárlástól számított 2 év elteltével küldheti vissza, ha az alábbi feltételek teljesülnek.
Időtartam, amely alatt a terméket visszaküldheti
Az akkumulátor visszatérési ideje ebben az esetben | :
- az akkumulátorra meghatározott élettartam alatt;
- az áru átadásától számított 10 éven belül – Ha az élettartam nincs megállapítva.
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű akkumulátor visszatérítési határideje a vásárlástól számított 2 év után a kereset benyújtásától számított 10 nap | .
Ki támaszthat igényt?
Visszatérítési kérelmet lehet benyújtani:
- a gyártónak- fogyasztóknak értékesített áruk gyártója | ;
- felhatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó- a gyártó (eladó) által felhatalmazott személyek nem megfelelő minőségű árukkal kapcsolatos fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére | ;
- importőr– olyan szervezet, amely árukat importál az Orosz Föderáció területén történő későbbi értékesítés céljából | .
Azok a dokumentumok, amelyeket magával kell vinnie a kereset benyújtásakor
Ki bizonyítja a hibák előfordulásának körülményeit?
A bizonyítási teher a fogyasztót terheli, bizonyítania kell, hogy az akkumulátor hibái azelőtt keletkeztek, hogy azt a fogyasztóra átadták volna, vagy olyan okok miatt, amelyek ezt megelőzően merültek fel | .
