Az Orosz Föderáció jogszabályi kerete. Technikailag összetett termékek. Kormányzati határozatok Mi a jelentős áruhiány

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ KORMÁNYA

FELBONTÁS

A műszakilag összetett áruk jegyzékének jóváhagyásáról

A változtatásokat tartalmazó dokumentum:
(Jogi információk hivatalos internetes portálja www.pravo.gov.ru, 2016.05.30., N 0001201605300017);
(Jogi információk hivatalos internetes portálja www.pravo.gov.ru, 2016.09.20., N 0001201609200040);
(Jogi információk hivatalos internetes portálja www.pravo.gov.ru, 2019.03.29., N 0001201903290005).
____________________________________________________________________

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 18. cikkével összhangban az Orosz Föderáció kormánya

úgy dönt:

1. A műszakilag összetett áruk mellékelt jegyzékének jóváhagyása.

2. Érvénytelennek ismerje el az Orosz Föderáció kormányának 1997. május 13-i N 575-ös rendeletét „A műszakilag összetett áruk listájának jóváhagyásáról, amelyek esetében a fogyasztónak a cserére vonatkozó követelményei kielégíthetők. jelentős hiányosságok az árukban” (Az Orosz Föderáció Jogszabályok gyűjteménye, 1997, 20, 2303. cikk).

miniszterelnök
Orosz Föderáció
V. Putyin

Műszakilag összetett áruk listája

ÁLTAL JÓVÁHAGYOTT
kormányrendelet
Orosz Föderáció
2011. november 10-én kelt N 924

1. Könnyű repülőgépek, helikopterek és motoros repülőgépek belső égés(villanymotorral)

2. Autók, motorok, robogók ill járművek belső égésű motorral (villanymotorral), közúti közlekedésre szántak

3. Traktorok, mögöttes traktorok, motoros kultivátorok, gépek és berendezések Mezőgazdaság belső égésű motorral (villanymotorral)

4. Kifejezetten havon való közlekedésre tervezett motoros szánok és belső égésű motorral (elektromos motorral) felszerelt járművek

5. Sport-, turista- és kedvtelési célú hajók, csónakok, csónakok, jachtok és belső égésű motorral (villanymotorral) úszó szállítójárművek

6. Navigációs berendezések és vezeték nélküli háztartási használatra, beleértve a műholdas kommunikációt, amely rendelkezik érintőkijelzőés két vagy több funkciója van

7. Rendszeregységek, helyhez kötött és hordozható számítógépek, beleértve a laptopokat és a személyi elektronikus számítógépeket

8. Lézeres vagy tintasugaras többfunkciós készülékek, monitorok digitális blokk menedzsment

9. Műholdas televízió készletek, játékkonzolok digitális vezérlőegységgel

10. Televíziók, projektorok digitális vezérlőegységgel

11. Digitális fotó- és videokamerák, ezek objektívei és optikai fotó- és filmberendezések digitális vezérlőegységgel

12. Hűtőgépek, fagyasztók, kombinált hűtő-fagyasztók, mosogatógépek, automata mosógépek, szárító- és mosó-szárítógépek, kávéfőzők, konyhai robotgépek, elektromos és kombinált gáz-elektromos tűzhelyek, elektromos és kombinált gáz-elektromos főzőlapok, elektromos és kombinált gáz- elektromos sütők, beépíthető mikrohullámú sütők sütők, robotporszívók, klímaberendezések, elektromos vízmelegítők
(A módosított záradék 2019. április 6-án lépett hatályba az Orosz Föderáció kormányának 2019. március 27-i N 327 rendeletével.

13. Mechanikus, elektronikus-mechanikus és elektronikus karórák és zsebórák, két vagy több funkcióval
(A tételt 2016. június 7-től az Orosz Föderáció kormányának 2016. május 27-i N 471 rendelete is tartalmazza)

14. Villamos szerszámok (kézi és hordozható elektromos gépek)
(A tételt 2016. szeptember 28-tól az Orosz Föderáció kormányának 2016. szeptember 17-i N 929 rendelete is tartalmazza)

A dokumentum felülvizsgálata figyelembe véve
változtatások, kiegészítések készültek
JSC "Codex"

Az Orosz Föderáció kormányának 2011. november 10-i 924. számú határozata "A műszakilag összetett áruk listájának jóváhagyásáról"

Az Orosz Föderáció kormányának 2011. november 10-i 924. számú határozata "A műszakilag összetett áruk listájának jóváhagyásáról"
Módosítva: 2016. május 27., szeptember 17

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 18. cikkével összhangban az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz:
1. A műszakilag összetett áruk mellékelt jegyzékének jóváhagyása.
2. Érvénytelennek ismerni az Orosz Föderáció kormányának 1997. május 13-i 575. számú rendeletét „A műszakilag összetett áruk listájának jóváhagyásáról, amelyek cseréjére vonatkozó fogyasztói igények kielégítése esetén fennállnak. hogy jelentős hibákat találtak az árukban" (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 1997, 20. sz., 2303. cikk).

miniszterelnök
Orosz Föderáció
V. Putyin

Moszkva
2011. november 10
№ 924

Műszakilag összetett áruk listája
(jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2011. november 10-i 924. sz. rendeletével)
Változásokkal és kiegészítésekkel a következőtől:
2016. május 27., szeptember 17

1. Könnyű repülőgépek, helikopterek és belső égésű motorral (villanymotorral) rendelkező repülőgépek
2. Közúton történő közlekedésre szánt személygépkocsik, motorkerékpárok, robogók és belső égésű motoros (villanymotoros) járművek
3. Traktorok, mögöttes traktorok, motoros kultivátorok, mezőgazdasági gépek és berendezések belső égésű motorral (villanymotorral)
4. Kifejezetten havon való közlekedésre tervezett motoros szánok és belső égésű motorral (elektromos motorral) felszerelt járművek
5. Sport-, turista- és kedvtelési célú hajók, csónakok, csónakok, jachtok és belső égésű motorral (villanymotorral) úszó szállítójárművek
6. Háztartási használatra szolgáló navigációs és vezeték nélküli kommunikációs berendezés, beleértve a műholdas kommunikációt is, érintőképernyővel és két vagy több funkcióval
7. Rendszeregységek, helyhez kötött és hordozható számítógépek, beleértve a laptopokat és a személyi elektronikus számítógépeket
8. Lézeres vagy tintasugaras többfunkciós készülékek, monitorok digitális vezérlőegységgel
9. Műholdas televízió készletek, játékkonzolok digitális vezérlőegységgel
10. Televíziók, projektorok digitális vezérlőegységgel
11. Digitális fotó- és videokamerák, ezek objektívei és optikai fotó- és filmberendezések digitális vezérlőegységgel
12. Hűtőszekrények, fagyasztók, mosó- és mosogatógépek, kávéfőzők, elektromos és kombinált tűzhelyek, elektromos és kombinált sütők, légkondicionálók, elektromos vízmelegítők elektromos motorés (vagy) mikroprocesszoros automatizálás
Információk a változásokról:
Az Orosz Föderáció kormányának 2016. május 27-i N 471 rendelete a listát a 13. záradékkal egészíti ki:
13. Mechanikus, elektronikus-mechanikus és elektronikus karórák és zsebórák, két vagy több funkcióval
Információk a változásokról:
Az Orosz Föderáció kormányának 2016. szeptember 17-i N 929 rendelete a listát a 14. záradékkal egészíti ki:
14. Villamos szerszámok (kézi és hordozható elektromos gépek)

2011. november 24-én lépett hatályba az Orosz Föderáció Kormányának új, 924. számú rendelete, amely megváltoztatta azon műszakilag összetett áruk listáját, amelyeknél jelentős hiányosságok esetén teljesíteni kell a fogyasztó cseréjére vonatkozó követelményeit. az árukban.

Természetesen nem állhattam félre, és nem nyilatkozhattam erről a döntésről sem az eladó, sem a fogyasztó oldaláról.

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 18. cikkével összhangban az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz:

Jóváhagyja a műszakilag összetett áruk mellékelt listáját. Érvénytelennek kell ismerni az Orosz Föderáció kormányának 1997. május 13-i N 575-ös rendeletét „A műszakilag összetett áruk listájának jóváhagyásáról, amelyek tekintetében a fogyasztónak a cserére vonatkozó követelményei kielégítőek, ha jelentős hibák jelentkeznek. megtalálhatók az árukban" (Az Orosz Föderáció Jogszabályainak gyűjteménye, 1997, N 20, 2303. cikk).

Az új TST-lista szerint az Orosz Föderációban élő háztartási készülékek fogyasztóinak milliói elveszítették a jogot arra, hogy számos hiányos háztartási készüléket visszaküldjenek vagy kicseréljenek. Az összes ilyen típusú berendezést a fogyasztóvédelmi törvény értelmében már csak javítás után lehet visszaküldeni vagy kicserélni.

Ha a régi lista azon műszakilag összetett árukról, amelyeknél a fogyasztónak a cserére vonatkozó követelményeit teljesíteni kell, ha az áruk jelentős hibája a háztartási géptípusok mintegy 30%-át tartalmazta, akkor annak új kiadása a 25/2011. 924, ezt a listát 80%-ra bővítette.

Egyrészt a TST-k listájának szerkesztésének szükségessége régóta nyilvánvaló és szükséges. A lista első kiadását tartalmazó 575. számú határozat hatálybalépésétől számított 15 évig, technikai haladás nagyon messzire előrelépett, és számos műszakilag bonyolult háztartási géptípus jelent meg, amelyeknek nem volt helye a régi listán.

Ezzel szemben a jóváhagyó 924. sz új lista, nagymértékben korlátozta a fogyasztók jogait, és az eladók és a gyártók javára billentette a jogalkotási "skálát". Abból kiindulva, hogy a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény enyhén szólva is messze volt a tökéletestől, mára minden „védelme” igen nagy kétségeket vet fel. A 924. számú határozattal műszakilag összetettnek minősített háztartási gépcsoportok körének nagymértékű bővülése azt eredményezi, hogy a fogyasztók túlnyomó többsége a termék megvásárlását és annak hiányosságának megállapítását követő 15 napon belül várni a javításra, amelynek maximális időtartama 45 nap.

Érdekes módon 140 millió fogyasztó jogainak és érdekeinek védelmének szintje csökkent az Állami Duma képviselőinek és az Orosz Föderáció elnökének választásának előestéjén. Ráadásul a védelem ilyen mértékű csökkenése alapvetően ellentétes a globális gyakorlattal, hiszen számos gazdaságilag fejlett országban a fogyasztói jogok és érdekek védelmének mértéke folyamatosan növekszik az e területre vonatkozó jogszabályok fejlesztése révén. A legtöbb Európai országok visszaküldheti vagy kicserélheti a terméket bármilyen hiba fennállása esetén, egyes esetekben pedig hiba hiányában is, egyszerűen azért, mert a fogyasztó úgy döntött, hogy nem vásárol.

Természetesen sokáig lehet vitázni és elítélni a 924. számú határozatot, valamint a kormányunk által elfogadott hasonló jogalkotási dokumentumok többségét. utóbbi évek, de azóta Ebben a pillanatban nem változtathatunk semmit, akkor hátra van, hogy megpróbáljuk kitalálni azon műszakilag összetett áruk listáját, amelyek esetében az áruk jelentős hiányosságai esetén a fogyasztó cserére vonatkozó igénye kielégíthető, és amely november 24-én kezdte meg működését. , 2011.

Nézzük meg közelebbről, és rendezzük el "a polcokon".

1. Könnyű repülőgépek, helikopterek és motoros repülőgépek
belső égésű (villanymotorral)

Ez a pont egyértelmű és magyarázat nélkül - ha a közeljövőben bármilyen repülőgépet (játékot vagy igazit) vásárol, akkor feltétlenül csak küldje vissza, különben nem tudja kicserélni - javítsa meg.

2. Közúti közlekedésre szánt személygépkocsik, motorkerékpárok, robogók és belső égésű motoros (villanymotoros) járművek.

Úgy tűnik, itt is minden világos – minden autó, motorkerékpár és egyéb jármű, beleértve a játékszereket is, ha van motorjuk.

3. Traktorok, gyalogos traktorok, motoros kultivátorok, mezőgazdasági gépek és berendezések belső égésű motorral (villanymotorral).

Szintén nem kell figyelembe venni.

4. Kifejezetten havon való közlekedésre tervezett motoros szánok és belső égésű motorral (elektromos motorral) felszerelt járművek.

Minden motorral a HÓ-ban való mozgáshoz.

5. Belsőégésű motorral (villanymotorral) felszerelt sport-, turista- és kedvtelési célú hajók, csónakok, csónakok, jachtok és úszó szállítójárművek.

Az úszás most is jobb meghibásodás nélkül, különben sokáig tart a javítás.

6. Háztartási használatra szolgáló navigációs és vezeték nélküli kommunikációs berendezés, beleértve a műholdas kommunikációt is, amely érintőképernyővel rendelkezik és két vagy több funkcióval rendelkezik.

Ez a pont sok fogyasztót felzaklat. Jelenleg sok fórumon vitatkoznak arról, hogy mit is jelent pontosan az "otthoni használatra szánt navigációs és vezeték nélküli kommunikációs berendezések". De úgy tűnik számomra, hogy felesleges itt vitatkozni - az összes navigátort és mobiltelefont, ártól és töltettől függetlenül, valamint az érintőképernyős műholdas kommunikációs eszközöket most sem lehet kicserélni vagy visszaküldeni, ha meghibásodást észlelnek. . Csak javítás.

7. Rendszeregységek, helyhez kötött és hordozható számítógépek, beleértve a laptopokat és a személyi elektronikus számítógépeket.

A 924. számú határozat e pontja az előző kiadástól eltérően meghatározta, hogy a jogalkotó pontosan mit ért a „számítógép” fogalmán. Vegye figyelembe, hogy a „perifériák” kifejezés már nem alkalmazható. Következésképpen az olyan áruk, mint az egerek, billentyűzetek, modemek, útválasztók stb., javítás nélkül visszaküldhetők vagy kicserélhetők, ha hiányosságot észlelnek. Ezen kívül kiderül, hogy a számítógépek minden alkatrésze, mint például az alaplapok, videokártyák, hangkártyák stb., külön megvásárolható, szintén nem szerepel ebben a listában.

8. Lézeres vagy tintasugaras többfunkciós készülékek, monitorok digitális vezérlőegységgel.

Itt érdemes tisztázni, hogy ez a tétel az MFP-ket tartalmazza, nem külön a nyomtatókat vagy szkennereket.

9. Műholdas televízió készletek, játékkonzolok digitális vezérlőegységgel.

A játékkonzolokkal minden világos – mindegyiknek van digitális blokkja. De ha külön vásárol hozzá egy parabolaantennát vagy vevőt, akkor úgy tűnik, hogy nem egy készlet - nem teljesen egyértelmű és ellentmondásos.

10. Televíziók, projektorok digitális vezérlőegységgel.

Abszolút minden modern tévé, mivel csöves tévéket már nem gyártanak. Valamint az összes kivetítő, kivéve a filmet, ha még valaki emlékszik ilyenre.

11. Digitális fotó- és videokamerák, hozzájuk való objektívek és optikai fotó- és filmberendezések digitális vezérlőegységgel.

A digitális fényképezőgépekkel minden világos, de hogy a moziberendezéseknek mi tudható be, az nem teljesen világos számomra. Például egy házimozi vagy DVD-lejátszó moziberendezés-e vagy sem?

12. Hűtőgépek, fagyasztók, mosó- és mosogatógépek, kávéfőzők, elektromos és kombinált tűzhelyek, elektromos és kombinált sütők, klímaberendezések, elektromos vízmelegítők elektromos motorral és (vagy) mikroprocesszoros automatizálással.

Ez a felsorolás is nagyon vicces. Minden világosnak tűnik, de a termékcsoportok kiválasztásának kritériumai továbbra is rejtélyek maradnak. Miért felejtették el például a gáztűzhelyeket? Kávégépek szerepelnek a listán, de a kenyérsütő valamiért nem.

Valahogy furcsa ez az egész, és úgy tűnik, hogy azok az emberek, akik kitalálták ezt a listát, nem voltak egészen a témában, és ha műszaki és nem jogi végzettségük lenne, akkor több éve nem írnak 12 pontos listát.

A 924. számú határozat elfogadása jól mutatja az azt készítők hozzá nem értését, hiszen sok árucikk tisztázatlan maradt, és az előző kiadáshoz hasonlóan számos lehetőség kínálkozik annak félreérthető értelmezésére, hogy a termék melyik csoportba tartozik - technikailag komplex vagy sem. Hogy lehet-e követelni a visszaadását vagy cseréjét, azt ismét az ügyvédek ékesszólása dönti el.

Ön és én – fogyasztók és eladók – csak abban reménykedhetünk, hogy a műszakilag összetett áruk új jegyzékének elfogadása kapcsán, amelyre vonatkozóan a fogyasztó cseréjére vonatkozó igénye teljesül, ha az áruban jelentős hiányosságok fedezhetők fel, a száma konfliktushelyzetek rossz minőségű berendezések értékesítésével kapcsolatos. Hogy a szervizközpontok növekvő terhelése mellett a javítások minősége nem csökken, és a határidők sem nőnek.

Egy hét múlva pedig mindannyian együtt fogunk szavazni a jólétünkről, a védelmünkről gondolkodó kormányra, és bizalommal tekintünk holnapra.

Könyvjelző a Delicious oldalon

Ajánlom a Facebookon

Oszd meg a Linkedin-en

Megosztás a MySpace-en keresztül

Oszd meg a Stumblerekkel

Oszd meg a vkontakte-on

Könyvjelző a böngészőben

Természetesen nem állhattam félre, és nem nyilatkozhattam erről a döntésről sem az eladó, sem a fogyasztó oldaláról.

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 18. cikkével összhangban az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz:

Jóváhagyja a műszakilag összetett áruk mellékelt listáját.

Érvénytelennek kell ismerni az Orosz Föderáció kormányának 1997. május 13-i N 575-ös rendeletét „A műszakilag összetett áruk listájának jóváhagyásáról, amelyek tekintetében a fogyasztónak a cserére vonatkozó követelményei kielégítőek, ha jelentős hibák jelentkeznek. megtalálhatók az árukban" (Az Orosz Föderáció Jogszabályainak gyűjteménye, 1997, N 20, 2303. cikk).

Egyrészt a TST-k listájának szerkesztésének szükségessége régóta nyilvánvaló és szükséges. A lista első kiadását tartalmazó 575. számú határozat hatálybalépése óta eltelt 15 év alatt a műszaki fejlődés igen nagyot lépett előre, és számos műszakilag bonyolult háztartási géptípus jelent meg, amelyeknek nem volt helye a régiben. lista.

A 924-es számú határozat viszont az új lista jóváhagyásával nagymértékben korlátozta a fogyasztók jogait, és az eladók és a gyártók javára billentette a jogalkotási "mérleget". Abból kiindulva, hogy a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény enyhén szólva is messze volt a tökéletestől, mára minden „védelme” igen nagy kétségeket vet fel. A 924. számú határozattal műszakilag összetettnek minősített háztartási gépcsoportok körének nagymértékű bővülése azt eredményezi, hogy a fogyasztók túlnyomó többsége a termék megvásárlását és annak hiányosságának megállapítását követő 15 napon belül várni a javításra, amelynek maximális időtartama 45 nap.

Érdekes módon 140 millió fogyasztó jogainak és érdekeinek védelmének szintje csökkent az Állami Duma képviselőinek és az Orosz Föderáció elnökének választásának előestéjén. Ráadásul a védelem ilyen mértékű csökkenése alapvetően ellentétes a globális gyakorlattal, hiszen számos gazdaságilag fejlett országban a fogyasztói jogok és érdekek védelmének mértéke folyamatosan növekszik az e területre vonatkozó jogszabályok fejlesztése révén. A legtöbb európai országban lehetőség van az áruk visszaküldésére vagy cseréjére bármilyen hiba fennállása esetén, néhányban pedig még hiba hiányában is, egyszerűen azért, mert a fogyasztó úgy döntött, hogy nem vásárol.

Természetesen a 924-es rendeletről sokáig lehet tárgyalni és elítélni, mint a legtöbb hasonló, kormányunk által az elmúlt években elfogadott jogszabályi dokumentumot, de mivel jelenleg ezen nem tudunk változtatni, hátra kell próbálni a listát rendezni. műszakilag összetett áru, amelynek cseréjére vonatkozó fogyasztói igény az áru jelentős hiányossága esetén kielégítendő, és amely 2011. november 24-én kezdte meg működését.

Nézzük meg közelebbről, és rendezzük el "a polcokon".

1. Könnyű repülőgépek, helikopterek és motoros repülőgépek
belső égésű (villanymotorral)

2. Közúti közlekedésre szánt személygépkocsik, motorkerékpárok, robogók és belső égésű motoros (villanymotoros) járművek.

Úgy tűnik, itt is minden világos – minden autó, motorkerékpár és egyéb jármű, beleértve a játékszereket is, ha van motorjuk.

3. Traktorok, gyalogos traktorok, motoros kultivátorok, mezőgazdasági gépek és berendezések belső égésű motorral (villanymotorral).

Szintén nem kell figyelembe venni.

4. Kifejezetten havon való közlekedésre tervezett motoros szánok és belső égésű motorral (elektromos motorral) felszerelt járművek.

Minden motorral a HÓ-ban való mozgáshoz.

5. Belsőégésű motorral (villanymotorral) felszerelt sport-, turista- és kedvtelési célú hajók, csónakok, csónakok, jachtok és úszó szállítójárművek.

Az úszás most is jobb meghibásodás nélkül, különben sokáig tart a javítás.

6. Háztartási használatra szolgáló navigációs és vezeték nélküli kommunikációs berendezés, beleértve a műholdas kommunikációt is, amely érintőképernyővel rendelkezik és két vagy több funkcióval rendelkezik.

7. Rendszeregységek, helyhez kötött és hordozható számítógépek, beleértve a laptopokat és a személyi elektronikus számítógépeket.

8. Lézeres vagy tintasugaras többfunkciós készülékek, monitorok digitális vezérlőegységgel.

Itt érdemes tisztázni, hogy ez a tétel az MFP-kre vonatkozik, de nem külön a nyomtatókra vagy szkennerekre.

9. Műholdas televízió készletek, játékkonzolok digitális vezérlőegységgel.

10. Televíziók, projektorok digitális vezérlőegységgel.

Abszolút minden modern tévé, mivel csöves tévéket már nem gyártanak. Valamint az összes kivetítő, kivéve a filmet, ha még valaki emlékszik ilyenre.

11. Digitális fotó- és videokamerák, hozzájuk való objektívek és optikai fotó- és filmberendezések digitális vezérlőegységgel.

12. Hűtőgépek, fagyasztók, mosó- és mosogatógépek, kávéfőzők, elektromos és kombinált tűzhelyek, elektromos és kombinált sütők, klímaberendezések, elektromos vízmelegítők elektromos motorral és (vagy) mikroprocesszoros automatizálással.

13. Mechanikus, elektronikus-mechanikus és elektronikus karórák és zsebórák, két vagy több funkcióval (a 13. cikkelyt az Orosz Föderáció kormányának 2016.05.27-i N 471 rendelete vezette be)

És most nem lehet csak úgy visszaküldeni egy hibás órát!

14. Elektromos szerszámok (kézi és hordozható elektromos gépek) (a 14. cikkelyt az Orosz Föderáció kormányának 2016. szeptember 17-i N 929 rendelete vezette be)

A konnektorba csatlakoztatható teljes műszer TST is.

Valahogy furcsa ez az egész, és úgy tűnik, hogy akik ezt a listát készítették, nem voltak teljesen benne a témában, és ha műszaki végzettségük lenne és nem jogi, akkor nem írtak volna 12 pontos listát (már 14 pont) ) több éve...

Ön és én - fogyasztók és eladók - csak remélni tudjuk, hogy a műszakilag összetett áruk új jegyzékének elfogadása kapcsán, amelyre vonatkozóan az áruk jelentős hiányosságai esetén a fogyasztó cseréjére vonatkozó igénye kielégíthető, a rossz minőségű berendezések értékesítésével összefüggő konfliktushelyzetek száma. Hogy a szervizközpontok növekvő terhelése mellett a javítások minősége nem csökken, és a határidők sem nőnek.

Egy hét múlva pedig mindannyian együtt fogunk szavazni a jólétünkről, a védelmünkről gondolkodó kormányra, és bizalommal tekintünk holnapra.

Sikeres védelmet nektek, barátaim.

Továbbiak az oldalról:

2017.02.22. Nincs vélemény
2017.02.16. Nincs vélemény
2017.02.13. Áttekintés 1
2016.12.16. Nincs vélemény
2015.11.20. Nincs vélemény
2015.09.21. Nincs vélemény
2014.07.08. Megjegyzések 10
2014.03.12. Nincs vélemény

A telefont 11.05.26-án vettem üzem közben, hibákat fedeztek fel, minőségellenőrzési vizsgálatot követelve átadtam az üzletnek. De a javítás megtörtént, az adásvételi szerződést nem akarják felmondani arra hivatkozva, hogy a csere megtörtént, és ez nem garanciális javítás (a t18322-78-as állapot figyelmen kívül hagyása) kérem, mondja meg a jogaimat.

Milyen telefon? Modell?

Az Ön telefonja a TST-hez tartozik, azaz szerepel a 924. számú határozati jegyzékben. Ezért a törvény szerint, ha a vásárlás óta több mint 15 nap telt el, akkor az eladótól csak a megszüntetést követelheti. a hiba.
Egyáltalán nem létező követelményt terjesztett elő - vizsgálat lefolytatása - ez nem követelmény - ez az eladó kötelezettsége a hiba okával kapcsolatos vita esetén. Minden lehetséges követelmény le van írva a cikkben. A fogyasztóvédelmi törvény 18. §-a. De ismétlem, az Ön esetében csak javítás.
Fogja a telefonját, és használja tovább.

Helló! Vásárláskor az eladó eltorzította a telefon képességeiről szóló információkat, és nem a megfelelő tájékoztatást adta meg. Másnap elhoztam cserélni egy másik modellre, jelezve, hogy nincs benne vaku és rossz a képernyő felbontása, bár vásárláskor jelezte, hogy az egész olyan mint egy drágább modell, a telefon nem volt használva és a a kiszerelést és a csomagolást teljesen megőrizték. De az új szabályozásra hivatkozva elutasították. Van jogom visszaküldeni vagy kicserélni?

Ha a terméken nincs hiba, csak az eladó jóakaratára cserélheti vagy küldheti vissza. A 924-es határozatnak pedig semmi köze ehhez.
Az eladó szavai nem számítanak eladáskor. Ha a használati utasítás tartalmaz funkciókat és jellemzőket, és a telefon nem felel meg ennek, akkor vannak hátrányai. Ellenkező esetben nincs hiányosság!

Helló! 12.02.26, 03.31.-én vettem turmixgépet, boltba vittem, cserélni szerettem volna, a turmixgép test erős felmelegedése és a gomb visszahúzódása miatt, amire én közölte, hogy az árut nem lehet kicserélni, mert élelmiszerrel dolgozik, elvitték javításra. Igaza van az eladónak?

Szia Albina!
Az eladó téved. Ha hiány van a turmixgépben, akkor bármelyiket továbbfejlesztheti jogi követelmény(visszaküldés, táv, csere).
Mivel azonban a turmixgépet átadta javításra, a követelményen már nem tud változtatni. Csak akkor, ha 45 napon belül nem szünteti meg a hiányt.

Szia, kérlek segíts kitalálni.
A telefont 2011 novemberében vettem. A kamera 5 hónap múlva romlott el. azzal a követeléssel hozott a boltba, hogy adjam vissza a pénzt (nem tudva az új rendeletről). eladók elfogadták a követelést, de nem vitték el a készüléket, tk. Nem értettem egyet a felújítással. elment írásos választ várni. 4 nap múlva érkezett a válasz a székhelyről "megérkezett a készüléked a szalonba..., majd elküldték az SC-be ....... a központ elvégezte a készüléked diagnosztikáját, a hiba nem valódi hibának ismerik el... a készüléket megjavították." a telefon végig velem volt :) most mit csináljak nem tudom, írjak második panaszt?

Szia Asya.
És hogy az eladó levelében az Ön adatai, telefon modellje, sorozatszáma szerepel?
Alapvetően csak a hiba kijavítását kérheti az eladótól. Írjon igényt ezzel a követelménnyel, hadd szüntesse meg.

Szia Mikhail.
2011.07.14. beszerzett egy Navigatort Tsifrogradban, nevezetesen a textet610-et. 3-4 hónap üzemelés után az usb port meghibásodása miatt leállt a töltés, átadta az SC-nek és 40 nap múlva megjavította.
A minap abbahagytam a rakodást (betöltési szakaszban lóg a logóval), (az tény, hogy kell egy navigátor a munkához, és a 45 nap várakozás egyenlő a munkanélküliséggel) ismét az SC-hez fordultam azzal a követeléssel, hogy adják vissza a pénzt. vagy másik modell vásárlása felár ellenében, ill extrém eset a javítás idejére adjon ki hasonló eszközt. Megtagadtak, mondván, hogy a javítás idejére csak telefont adnak ki, és beleegyeztek garanciális javítás... A navigátor nem ment át, gondolom mit csináljak jobban.
Van mód a pénzem visszaszerzésére?
Fizessen külön, és vegyen másik modellt?

Pénzt még nem követelhet, mert a navigátor szerepel a „924.
Van navigációs telefonja vagy navigátora?
Ha a navigátor, akkor adja át az eladónak javításra és kérjen cserét a javítás idejére. Csak az eladónak! Felejtsd el a segélyhívó központot.

Sziasztok) Már írtam neked 2012. január 25-én.
Kérdés egy drága okostelefon gyári hibájával kapcsolatos pozitív bírósági döntésről. Szóval megnyertem a tárgyalást. Azt írtad: "Az ügyvéd vagy nem ügyvéd, vagy csak becsapja a fejét" - minden nagy üzletben és még a kisebbeknél is (a vádlottaknál) vannak ügyvédek, akiknek a bírósági látogatása már benne van a fizetésben, így nincs költség Veszteség esetén a felperes nem fizet. A bíróság előtti 100%-os esélyhez a felperesnek jó ügyvédet kell találnia, aki kifejezetten a fogyasztóvédelemre szakosodott, és nem foglalkozik mindennel egyszerre. A védenceim féltek az ügyvédemtől, és az első meghallgatás után világgá mentek.
Tisztelt fogyasztók! Ne feledje: soha ne tudjon meg semmit, és ne fogadjon szót az eladókról és még inkább a Szolgáltató Központok alkalmazottairól, ők nem a barátai. Céljuk a vásárló megtévesztése.
Az új törvény kimondja, hogy a fogyasztókat a javításon kívül semmi más nem illeti meg. Így az üzlet dolgozói igyekeznek megszagolni, hogy a vásárlást követő második napon A JAVÍTÁS IS VAN! (Óvatosan elfelejtve mondani, hogy körülbelül két hét, amikor visszaadhatja a pénzt az áruért).
Ne feledje: a vevőnek mindig igaza van!
P.s. Nagyon köszönöm, hogy ilyen csodálatos blogot vezetsz))))

Szia Andrey.
2012. március 10. megszerzett rádió vezérlésű autó(a továbbiakban P / A) (SPARROWHAWK DX 350Z, TTR6534-F72, narancssárga szín). 1 nap elteltével, nevezetesen 2012. március 11-én, meghibásodást fedeztek fel a P / A-ban - a teljes tápegység éles leválasztása volt olyan okból, amelyet nem értettem. A P / A bélyegek gondos eltávolításával az akkumulátorról két fém csatlakozó kiesett a P / A oldalon lévő bélyegből (maga az áramkör megszakadt, és ennek megfelelően a P / A áramellátása megszakadt).
Március 12-én már elvittem az eladóhoz javításra. Javítás után, ha jól értem, ha a P/A működik, nincs jogom felmondani az adásvételi szerződést? Mi van, ha a meghibásodás másodszor is megtörténik? Nagy kétség merül fel, hogy a javítás "hosszú ideig" segít, tk. úgy tűnik, hogy a márkát a csatlakozó belsejében lévő áram fűti és csavarja (az ilyen játékok árama elég nagy, kb 5000 mAh (nem tévesztendő össze a feszültséggel)), miközben minden a kereten belül van hőmérsékleti rezsim, nos, bent vezetés közben nem lehet ujjal belemenni a jelbe...

Általában milyen feltételek mellett követelhetem az adásvételi szerződés felmondását?

Előre is köszönöm!

Hello Michael.
Egyáltalán miért adtad javításra az autót? Nem telt el 15 nap, és visszatérítést vagy cserét kellett követelni.
Most már visszaküldheti a pénzt, ha csak jelentős hibát talál a terméken, vagy többszöri javításra kerül, több mint 30 napon belül.

Jó nap! Azt akarom mondani, hogy világosan osztályozza a problémákat, és világos tanácsokat ad a megoldáshoz. Olyan problémám van egy fúrólyuk szivattyúval, ami vásárláskor nem ellenőrizhető.

Én így gondolom, de lebegek a helyzetemben:

2012. január 17-én az ingatlanomon belső égésű motoros (villanymotoros) mezőgazdasági berendezéseket vásároltam, nevezetesen egy Belamos SP40 / 5 csavaros fúrólyuk szivattyút kert és veteményes kert öntözésére. telek mezőgazdasági célokra. Ezt a mezőgazdasági berendezést egy tanú jelenlétében vásároltam T-ben, V. címen.
B eladó, miután meghallgatta igényeinket és kívánságainkat a szükséges felszereléssel kapcsolatban, egy Belamos SP40 / 5 szivattyút ajánlott az 55 méteres kútomhoz, tájékoztatva bennünket, hogy ez a szivattyú 95 méter mélységből szállít vizet, meggyőzve minket arról, hogy a vásárlás teljes mértékben megtörtént. összhangban van az igényeinkkel. B eladó tanácsát meghallgatva megvásároltuk a megadott mezőgazdasági célú berendezéseket, a feltüntetett 4600 rubel összeg kifizetése után a 002304-es számú kútszivattyú és adásvételi bizonylat kézhezvétele után B eladó nem állított ki pénztárbizonylatot arra hivatkozva, hogy nem volt pénztárgépük.
2012. január 18-án P. és a fúrólyuk szivattyúk szerelésével foglalkozó szakemberek a településen a megadott berendezéseket telepítették. R. De a szivattyú alacsony teljesítménye miatt nem szállított vizet a kút felszínére. Ezt a szivattyút nem 55 méteres mélységből történő vízellátásra tervezték.
2012. január 18-án kértem, hogy menjek P-ről T-re és adják át a Belamos SP40 / 5 fúrólyuk szivattyút, mivel ez a szivattyú nem szivattyúz 55 méter mélyről vizet. P. először azt az irodát kereste fel, ahol a fúrólyuk szivattyút vásárolták, majd egy másik irodába küldték. A jelzett irodát meglátogatva P azt javasolta, hogy a T alkalmazott a jelzett fúrólyuk szivattyút felár ellenében cserélje ki egy erősebbre, mivel ez a szivattyú még 55 méter mélyről sem pumpál vizet. Miután megkapta az elutasítást, P. visszaküldte a Belamos SP40 / 5 fúrólyuk szivattyút, és 4600 rubel visszatérítését kérte, mondván, hogy ma meg kell vásárolnia a szivattyút egy másik szervezettől, és ehhez pénzre van szüksége. T. alkalmazott kérvényezést kért, átvette a szivattyút, és közölte, hogy a követelést 1. sz. Megtagadta az alapok kiadását, arra hivatkozva, hogy a berendezést egy olyan szakembernek kell megvizsgálnia, aki jelenleg nem dolgozik. P. egy másik szervezethez ment, és vásárolt egy másik, 55 méter mélyről vizet szivattyúzó fúrólyuk szivattyút, amely jelenleg is működik.
2012. január 25-én T. kapott egy választ, miszerint a 4600 rubel összegű pénzeszközt nem adják ki, a Belamos SP40 / 5 fúrólyuk szivattyút nem küldték vissza, a garanciális javítást megtagadták, mert a szivattyúkábel dugóját levágták. .
A visszatérés megtagadásának fő oka Pénz részére igazgatóhelyettes szerint általános kérdések T., ez volt:
- Ezt a mezőgazdasági célú kútszivattyút nem lehet visszaküldeni, mivel komplex háztartási berendezésről van szó,
- Nincs dugó (220 V) a búvárszivattyú kábelén,
- Ez a fúrólyuk szivattyú nem képes 95 méter mélyről vizet szolgáltatni.
Nem értek egyet T. álláspontjával, mert az Orosz Föderáció Kormánya 2012. november 24-i 924. számú rendelete listája (... belső égésű motorral rendelkező mezőgazdasági berendezések villanymotor) megelégedéssel jár a cseréjük, ha az áruban jelentős hibát találnak, vagy a visszatérítést. És mivel a csere nem történt azonnal, és új fúrólyuk szivattyút kellett vásárolnom, úgy gondolom, hogy jogom van felmondani az adásvételi szerződést és visszakapni a pénzt, 4600 rubel összegben Jelentős hátránya, hogy ez a búvárszivattyú nem szállítja a bejelentett 1500 litert 55 méter mélyről.Ez a Belamos SP40 / 5 szivattyú nem megfelel azoknak a feladatoknak, amelyekre vásárolta, mivel az eladó hamis információkat adott, és ezt a szivattyút legfeljebb 40 méter mélységű kutakhoz tervezték.
Ami a hiányzó dugót illeti, meg kell jegyezni, hogy a megadott fúrólyuk szivattyúhoz egy 20 méter hosszú dugós kábelt adunk, és nem műszaki képesség víz alatt csatlakoztassa az aljzatot egy meghosszabbított kábellel 30 méterig, ezért ezt a dugót eltávolították, hogy meghosszabbítsák a merülési kábel hosszát 55 méteres mélységig (névlegesen jelezve) ennél a típusú szivattyúnál. Úgy gondolom, hogy az alapok kibocsátásakor figyelembe lehetett venni a 100 rubel különbséget egy új dugó vásárlásához. A kábel meghosszabbítása nélkül ez a szivattyú nem süllyeszthető 55 méter mélyre.
Úgy gondolom, hogy fogyasztói jogaimat megsértették, a 4600 rubel összegű pénzt nem adták vissza, a fúrólyuk szivattyút sem. Nincs pénz, nincs szivattyú.

Helló Alexander.
Mit mond a használati utasítás a vízemelkedés mélységéről?
Az eladó szavai nem számítanak.

Tisztázd kérlek.
Elolvastam a cikket és a rendeletet.
A mobiltelefon spontán kikapcsol, és megszakad a kapcsolat. Jelenleg kevesebb, mint 40 nap van hátra az eladói garancia lejártáig. Mi a hibás termékre vonatkozó reklamáció benyújtásának eljárása?
1) adja át a telefont javításra - 45 nap, majd a házasság megismétlődik, de már nincs garancia ...
2) átadja a telefont az RFP 18. cikkére hivatkozó követeléssel, és a visszatérítési igényt most?
A helyi Rospotrebnadzor nem tudott magyarázatot adni.

Jelenleg nincs joga visszaküldeni a telefont, csak javítása van.
A garancia a javítás idejére meghosszabbodik.
A hiba elhárításának kötelezettségével adja át az eladónak.

Helló!
Ez a helyzet! 2011 novemberében vettem egy laptopot az M-video webáruházban. 1 év garanciával, 17 hüvelykes jóképű Toshiba! Egy hónapja így szakított velem – repült HDD, (értek a számítógépekhez), garanciát vállalt és 2012.06.02-án elvittem a Toshiba RCC Moszkvai szervizbe, bár most már értem, hogy az M-videóban kellett vinni, elfogadták tőlem és megerősítette, hogy csere szükséges merevlemezés azt is állítottam, hogy a 2 rétegű DVD lemezek nem olvashatók.
Egy héttel később felhívtak, és megkérdezték, hogy mentsük-e a merevlemezen elérhető adatokat, és hogy ez 4550 rubelbe fog kerülni, gondoltam, és azt válaszoltam, hogy spóroljunk - beleegyezést adtam.
27 napja javítják!
Figyelem, KÉRDÉS! Követelhetem-e az M-videótól a 30 napos javítási időszak után a laptop cseréjét egy hasonlóra hivatkozva a 18. cikkre (a termék használatának hiánya a jótállási időszak minden évében összességében több mint harminc nap esedékes) különböző hiányosságainak ismételt kiküszöbölésére) !?

És elmehetek az Mvideo-hoz, és ebben a helyzetben kérhetek laptopcserét a javítás során a szervizközpont tanúsítványaival!?

Helló Alexander.
Nem teheted sem az egyiket, sem a másikat.
A 30 napos időszak a hiányosságok ismételt megszüntetésével jár. Vagyis ha a laptopja több mint 2-szer tönkremegy, és a teljes javítási idő meghaladja a 30 napot. És jelenleg csak egy javítása van, így csak a 46. napon módosíthatja a követelményt.
Az üzlet sem ad helyettesítőt, mert nem adtál át nekik semmit javításra. Megkérdezheti az SC-t, de ez általában hiábavaló.

Jó napot.
Vettünk egy LCD TV-t, egy hónap után leállt. Elmentem a boltba, átmentem minőségellenőrzésre, gond nélkül. 23 nap telt el, nem hívnak, nem írnak, én magam mentem hozzájuk. Itt a szerviz adminisztrátor (ahogy hívják az illetékest) mesélt a kiváló 924-es cikk létezéséről. Oké, beleegyeztem a javításba, az még 45 nap.
Kérdés?
- Helyesen jár el a szerviz adminisztrátor, hogy 65 napra elviszi a tévét?
- Milyen tévét adjon a javítás alatt?

Szia Farhad!
Ha azonnal javítást kér, akkor a maximális időtartam 45 nap. De mivel átmentél a tévén valamilyen minőségellenőrzésen, nem telt el a határidő. Így 65 nap lett.
A csereterméknek ugyanazokkal az alapvető fogyasztói tulajdonságokkal kell rendelkeznie, azaz el kell fogadnia és TV-t kell mutatnia. Ezért a TV bármi lehet.

Gyenge minőségű turmixgépet vásároltak (egy műszakilag egyszerű termékre utal) Szakértelemre van szüksége a pénz visszaszerzéséhez?

Ha Ön írásban kérte a visszatérítést, akkor az eladónak joga van további minőségellenőrzést vagy vizsgálatot végezni. Ez az ő joga. A futamidő nem haladja meg a 10 napot.

Jó estét .. Segítségre van szükségem.
Kérdésem van..
Ha most megtakarítok magamnak egy érintőképernyős telefont és az eladástól számított 15 nap elteltével meghibásodik az érzékelője, kamerája, szoftvere (lefagy), akkor az eladónak joga van csak javításra átvenni?
Előre is köszönöm.

Jó estét.
Az eladónak joga van bármit megtenni, de Önnek a törvény szerint csak a javításra lesz joga.
És általában, talán nem ilyen gondolatokkal kellene telefont venni...
Helló! A segítséged nagyon szükséges!
2011. november 5-én vettem egy HTC kommunikátort 24000r értékben. 1,5 hónap gondos működés után, frissítés után Szoftver, a telefon villogni kezdett, feloldott, felmelegedett, és ezért gyorsan lemerült.
Megtagadtam a javítást az SC-ben, diagnosztikát/minőség-ellenőrzést igénylő reklamációval (20 napon belül). A kereset SC-bélyegzővel ellátott másolata elérhető. Pontosan 20 nap múlva kaptam egy szakvéleményt és egy telefont JAVÍTOTT EGY BEJEGYZÉSEM NÉLKÜL. Következtetés: az alaplap alkatrészeinek meghibásodása, pl. gyári hiba (a hordozó hibája, mondhatnánk, "a telefon agya"). Ugyanezen a napon kérelmet írtam az adásvételi szerződés felbontására és a pénz visszafizetésére (10 napon belüli mérlegelés). A kérelem másolata az SC alkalmazottainak pecsétjével és aláírásával. 10 nap elteltével senki nem vette a fáradságot, hogy válaszoljon. Amikor megérkeztem a 11. napon szóban azt mondták, hogy nem jár vissza. Korábbi reklamációra megtagadási és válaszadási határidő megsértése miatt írtam panaszt. Van egy másolat. Most pert indítok, ügyvédet fogadtam. Meg tudja mondani, hogy az összes végrehajtott manipuláció mellett számíthatok-e nekem kedvező bírósági döntésre?

Szia Olga.
Ha minden pontosan úgy volt, ahogy írtad, akkor az ügyvéded vagy "nem ügyvéd", vagy egyszerűen becsap.
A törvény szerint a javításon kívül semmit nem követelhetett. Sőt, keresetében olyan igényt terjeszt elő, amelyről elvileg törvény nem rendelkezik. Szolgáltatóközpont teljesítette a gyártó által engedélyezett kötelezettségeit, és ingyenesen megjavította telefonját.
Akkor írtál egy igényt egy működő telefon visszaküldésére. Ez nem törvényes, és az ilyen igényekre semmilyen módon nem reagálhat, ezért senki sem válaszolt Önnek.
Én a helyedben átvenném a kérelmet a bíróságtól és telefonálnék. Ha elveszíti a bíróságot, akkor az ügyvédi és az eladói ügyvédi költségeket is ki kell fizetnie – ez drága lehet.
DE. Lehet, hogy rosszul ábrázolta a helyzetet, és akkor az én válaszom is rossz lesz.

Szia ismét. Nagyon szépen köszönöm a válaszodat.
Egyszerűen nem értem, miért vonnak le ilyen furcsa következtetést a meghibásodásokról. A meghibásodások okát nem jelzik vagy magyarázzák, pl. ami miatt a telefon leáll. Hosszú a lista arról, hogy mit sikerült 15 nap alatt kijavítaniuk. Úgy tűnik, mindent megjavítottak. És mi van, ha leáll a telefon és lejár a garancia?

Szia Olga.
A hiányosságok megjelenésének oka egyszerű - gyári hiba. Ha ez nem így lenne, akkor az SC megtagadta volna a garanciális javításokat.
Ami azt a listát illeti, hogy mit sikerült 15 nap alatt megjavítaniuk, nem tudok mit mondani, mert nem vagyok az elektronika és különösen a mobiltelefonok javításának specialistája.
Még több mint 8 hónapja van a garancia lejártáig – ha van még rejtett hibák, akkor biztosan kijönnek.

Helló! Kérem, mondja meg, ha 2011 novembere előtt vásároltam a TV-t, de még garanciális, kérhetek-e visszatérítést? A törvénynek tudomásom szerint nincs visszamenőleges hatálya.

Szia Ruslan!
Nem, te nem tudod. V ebben az esetben a törvény nem a vásárlás, hanem a hiba felfedezésének pillanatától lép hatályba.

Egy másik megjegyzés a 7. megjegyzéshez: "A törvény szerinti maximális javítási idő semmi esetre sem haladhatja meg a 45 napot" ... A ZoZPP 20. cikke szerint 45 nap az írásban megállapított időtartamra vonatkozik, és ha a határidő írásban nincs megadva, akkor azt elvileg nem korlátozza semmi. Ha az eladó nem a saját ellensége, akkor nem fog határidőt szabni magának írásban, és nincs semmi, ami kényszerítheti... Nem világos, hogyan kell ilyen helyzetben eljárni?

Hasonló megjegyzés a 6. megjegyzéshez: "ha ugyanaz a hátrány több mint kétszer egymás után megjelenik, akkor az jelentős" ... De az ugyanabban a kommentárban megadott definíció szerint a jelentős hátrány fogalma valamivel tágabb: ha ugyanaz a hátrány többször is megjelenik, és nem feltétlenül egymás után (lásd "vagy többször észlelik")!

Hadd tegyek egy ilyen megjegyzést a 3. megjegyzéshez: "Ha a második alkalommal nem javítják, kérheti a visszatérítést vagy a cserét" ... Ha a második alkalommal a diagnosztika (nem javítás!) Megerősíti ugyanazt a hibát, akkor az " elengedhetetlen" - javítani (ami azt jelenti, hogy nem kell újra várnia)! Ha nem tévedek... (lásd "utána megint ugyanaz a kép, mint a felújítás előtt" - Irina szerint, de a szavak nem elégek...)

Szia Andrey! Először is szeretném megköszönni ezt a csodálatos blogot! 🙂
A kérdésem lényege a következő: 2011.05.11-én vásároltunk egy HP Pavilion p7-1004ru rendszeregységet az M-videoban, 2012.01.13-án merevlemez hibaüzenetet adott ki a rendszer. Január 16-án elvittük a rendszeregységet az M-video SC-be, ahol a vevő azt mondta, hogy gyorsabban fog kiderülni, ha mi magunk visszük be az egységet a Formoza SC-be, ahová az M-video SC saját magunk küldte volna az egységünket, azaz csak időt takarítunk meg. Elvittek minket a Formoza SC-be, másnap felhívtak az SC-ből, hogy nem foglalkoznak HP Pavilion számítógépekkel, és fel kell venni a kapcsolatot a Severnaya Korona SC-vel, ma (01.01.) odamentünk, és a a vevő azt mondta, hogy nagy valószínűséggel kicserélik a merevlemezt, azt tanácsolta, hogy mentsen le mindent, ami lehetséges, és a blokkot továbbra is adja át az SC M-videón keresztül, amivel most, a blogod elolvasása után teljesen egyetértek 🙂
Több kérdés is felmerül:
1) Igénylést, ahogy én értem, nem kell írni, de átvételi igazolás kell, nem?
2) Jogunk van-e követelni, hogy a bolt egyszerűen cserélje ki a merevlemezünket egy hasonlóra? nem szerepel a TJT listán? És ha megvan a joga, akkor hogyan kell hozzáértően csinálni?
Előre is köszönöm.

Szia Anna
Ha még mindig megvan a számítógépe, ne görgessen tovább az SC-ben, és küldje vissza az eladónak javításra. A törvény által előírt maximális javítási időszak semmi esetre sem haladhatja meg a 45 napot.
Ezen kívül a javítás során csere is kérhető az eladótól.
Cserére vagy visszatérítésre még nem jogosult. Most, ha nem javítják meg 45 napon belül, akkor...

Köszönöm szépen a válaszát, kérem, mondja meg, melyik cikk alapján kell cserélni? És a 45 nap naptári nap vagy hétköznap?

Art. alapján 20 p. 2 ZoZPP. Naptári napok.

A 924. számú határozattal műszakilag összetettnek minősített háztartási gépcsoportok körének nagymértékű bővülése azt eredményezi, hogy a fogyasztók túlnyomó többsége a termék megvásárlását és annak hiányosságának megállapítását követő 15 napon belül várni a javításra, amelynek maximális időtartama 45 nap.

És ezt honnan vetted?? V új kiadás Nincs semmi ilyesmi. Itt:

18. cikk A fogyasztó jogai a termék hibáinak észlelésekor

(a 2007.10.25-i N 234-FZ szövetségi törvénnyel módosított)
1. A fogyasztó a termékben hibát észlel, ha abban az eladó nem értett egyet, választása szerint:

az azonos márkájú (azonos modellből és (vagy) cikkből álló áruk cseréjének igénye);

más márkájú (modell, cikk) azonos termék cseréjét igényli a vételár megfelelő újraszámításával;

követelni a vételár arányos csökkentését;

követelni a fogyasztótól vagy harmadik féltől az áru hibáinak azonnali ingyenes kijavítását vagy a javítás költségeinek megtérítését;

megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését és követelni az áruért kifizetett összeg visszatérítését. Az eladó kérésére és költségére a fogyasztó köteles a hibás terméket visszaküldeni.

Ugyanakkor a fogyasztónak joga van a nem megfelelő minőségű áru értékesítéséből adódó veszteségeinek teljes megtérítését is követelni. A veszteségeket az e törvényben meghatározott határidőn belül térítik meg a vonatkozó fogyasztói igények teljesítése érdekében.

Műszakilag összetett termék esetében a fogyasztónak joga van az adásvételi szerződés teljesítését megtagadni, és az ilyen termékért kifizetett összeg visszatérítését, vagy a termék cseréjét kérni. azonos márkájú termék (modell, cikk), vagy ugyanazon termék más márka (modell, cikk) termékére, a vételár megfelelő újraszámításával az áru fogyasztó részére történő átadásától számított tizenöt napon belül. Ezen időszak elteltével a meghatározott követelmények teljesülnek az alábbi esetekben:

jelentős áruhiány észlelése;

az e törvényben az áruk hibáinak kiküszöbölésére megállapított feltételek megsértése;

az árut a jótállási idő minden évében összességében harminc napot meghaladóan nem tudja használni annak különböző hiányosságainak ismételt kiküszöbölése miatt.

Tudomásom szerint a műszakilag összetett termék "egyszerű" hibájával 15 napon belül, "jelentős" esetén - 15 nap előtt és után is - visszaküldhető / cserélhető. A törvényben még mindig nincs meghatározva, hogy mi a lényeges és mi a jelentéktelen hiba megállapításának mechanizmusa, mint korábban, ezt mindenki úgy értelmezi, ahogy akarja.

Az eladó továbbra sem akarja elismerni a fogyasztó igényét minőség-ellenőrzés és/vagy szakértelem nélkül. (de joga van nem ismerni vagy nem – a törvény nincs egyértelműen megfogalmazva).
Tehát e rendelet elfogadásával nem igazán változott semmi.

Miért nincs a listán?

A termék (munka, szolgáltatás) jelentős hiányossága az a pótolhatatlan hiányosság vagy hiányosság, amely aránytalan költség vagy időráfordítás nélkül nem szüntethető meg, vagy ismételten feltárul, vagy annak megszüntetése után ismét jelentkezik, vagy más hasonló hiányosság;
(az 1999.12.17-i N 212-FZ, 2004.12.21-i N 171-FZ szövetségi törvénnyel módosított)

A lényegességet az árut javító VB határozza meg:
- ha nem javítható, akkor jelentős;
- ha drágább a csere, mint a javítás, az jelentőset jelent;
- ha a jogszabályban meghatározott határidőn belül (45 nap) nincs idejük a javításra, akkor az jelentős;
- ha ugyanaz a hiányosság több mint kétszer egymás után jelentkezik, akkor az jelentős.

És a kivetítővel ugyanaz a 15 nap? Nem moziberendezés, amolyan - otthoni használatra szánt..

Szia Dmitrij.
És róla ipari berendezésekáltalában külön beszélgetés. A gyártói garancia csak a háztartási cikkekre vonatkozik. Olvassa el bármelyik márkás jótállási jegy- oda van írva.
A kivetítő a 924. számú rendelet jegyzékének 11. pontjára vonatkozik.

Jó nap! 2011.12.30-án vásároltam Rowenta ES 060 kávéfőzőt.
Kávéfőzés után rájöttünk, hogy undorító minőségű. Vissza akarjuk vinni a boltba. A bökkenő az, hogy a gyártó a dobozon feltüntette: "Kávégép nyomás alatti eszpresszó készítéséhez ...", és a használati utasításban többször is feltünteti, hogy "Espresso kávéfőző". A kávéfőző különböző dolgokat?

Szia Natalia.
Kávéfőző van, nem kávéfőző.
De a lényeg nem ebben van, hanem abban, hogy a 924-es számú határozat listája - ezek olyan áruk, amelyekben hiány van. "Undorító minőségűnek bizonyul" - ez még nem hátrány. Lehet, hogy nem megfelelően használja a kávéfőzőt, nem követi a receptet, rossz minőségű kávét használ a főzéshez stb., stb.
Az eladónak az áru cseréje vagy a pénz visszaküldése előtt joga van további minőségellenőrzést végezni. Ön szerint mi lesz ennek a tesztnek az eredménye? Jobb! Valószínűleg a hibát nem fogják megtalálni. Ezután csúsztathatja független szakértelem, vagy forduljon bírósághoz, amely maga is kijelöl egy vizsgálatot.

Helló! 2010. január 14-én vettem egy mosogatógépet. Még garanciális vagyok. meghibásodás volt, modulblokkot cseréltek, utána ismét ugyanaz a kép, mint a javítás előtt. A gép működhet és le is állhat. vagy egyáltalán nem bontja le a kapcsolatot. ragaszkodhatok a PMM visszatérítéséhez?

Szia Irina.
Írjon reklamációt a hiányosság megszüntetésének igényével és nyújtsa be az eladóhoz.
Ha a második alkalommal nem javítják, kérheti a visszatérítést vagy a cserét. Csak az SC-től kell rendelkeznie olyan aktusokkal, amelyek jelzik a meghibásodást, az elvégzett munkát és a kicserélt alkatrészeket. Ezeket a cselekményeket meg kell követelni az eladótól, amikor átveszi az autót a javításból.

És hogy az e-book / olvasó / milyen típusú termékhez tartozik. Nem tudom, milyen típusú termékre hivatkozzak, úgy tűnik, hogy nem számítógép és nem egér))). Hogyan lehet bezárni az üzletet, amikor visszatér?

Szia Elena.
Valószínűleg az eladó az ilyen terméket a 7. tételbe sorolja be.
Bár véleményem szerint az e-könyv nem vonatkozik az elektronikus számítógépekre. De nem hiába írtam, hogy törvényhozóink, mint mindig, sok lehetőséget hagytak a különböző értelmezésekre... Így van ez a könyvvel is - majd a bíró és az ügyvédek ékesszólása dönt.

És mégis, meg lehet magyarázni a TST lista 12. pontját "... elektromos vízmelegítők elektromos motorral és (vagy) mikroprocesszoros automatizálással", mi ez? Érdeklődni szeretnék, hogy az elektromos vízforraló ebbe a kategóriába tartozik-e, mert jelenleg probléma van a 2010 júniusában vásárolt személyi készülék visszaküldésével, Garanciaidő még nem ért véget, de az eladó erre a pontra hivatkozva felajánlja, hogy felveszi a kapcsolatot a szervizzel.

Helló! Nagyon szépen köszönöm a gyors választ!!! Ha jól értettem, az elektromos vízforraló egyik TST kategóriába sem tartozik, és a visszatérítés reklamáció útján történik, de szeretném tisztázni, hogy a reklamációt a készülék nélkül kell benyújtani, amit vissza kell küldeni, mert ha a készülékkel együtt adok be reklamációt, akkor semmi garancia nincs arra, hogy egyáltalán kapok valamit 😉 igazam van?

Szia Natalia.
Nos, minek, akkor is át kell adni a bográcsot az eladónak - neki joga van megbizonyosodni a hiba okáról, és szükség esetén vizsgálatot végezni. Az áru átadása átadási igazolás kiállításával.
Olvas:.
Ha visszatérítést kér, akkor követelését 10 napon belül teljesíteni kell.

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ KORMÁNYA

FELBONTÁS

A MŰSZAKI NEHÉZ ÁRUK LISTÁJÁNAK JÓVÁHAGYÁSÁRÓL

Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 18. cikkével összhangban az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz:

1. A műszakilag összetett áruk mellékelt jegyzékének jóváhagyása.

2. Érvénytelennek ismerje el az Orosz Föderáció kormányának 1997. május 13-i N 575 „A műszakilag összetett áruk listájának jóváhagyásáról szóló rendeletét, amelyek cseréjére vonatkozó fogyasztói igények kielégítése esetén fennáll. az áruk jelentős hibái" (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 1997, N 20, 2303. cikk).

miniszterelnök

Orosz Föderáció

Jóváhagyott

kormányrendelet

Orosz Föderáció

MŰSZAKI TERMÉKEK LISTÁJA

1. Könnyű repülőgépek, helikopterek és belső égésű motorral (villanymotorral) rendelkező repülőgépek

2. Közúton történő közlekedésre szánt személygépkocsik, motorkerékpárok, robogók és belső égésű motoros (villanymotoros) járművek

3. Traktorok, mögöttes traktorok, motoros kultivátorok, mezőgazdasági gépek és berendezések belső égésű motorral (villanymotorral)

4. Kifejezetten havon való közlekedésre tervezett motoros szánok és belső égésű motorral (elektromos motorral) felszerelt járművek

5. Sport-, turista- és kedvtelési célú hajók, csónakok, csónakok, jachtok és belső égésű motorral (villanymotorral) úszó szállítójárművek

6. Háztartási használatra szolgáló navigációs és vezeték nélküli kommunikációs berendezés, beleértve a műholdas kommunikációt is, érintőképernyővel és két vagy több funkcióval

7. Rendszeregységek, helyhez kötött és hordozható számítógépek, beleértve a laptopokat és a személyi elektronikus számítógépeket

8. Lézeres vagy tintasugaras többfunkciós készülékek, monitorok digitális vezérlőegységgel

9. Műholdas televízió készletek, játékkonzolok digitális vezérlőegységgel

10. Televíziók, projektorok digitális vezérlőegységgel

11. Digitális fotó- és videokamerák, ezek objektívei és optikai fotó- és filmberendezések digitális vezérlőegységgel

12. Hűtőgépek, fagyasztók, mosó- és mosogatógépek, kávéfőzők, elektromos és kombinált tűzhelyek, elektromos és kombinált sütők, légkondicionálók, elektromos vízmelegítők elektromos motorral és (vagy) mikroprocesszoros automatizálással

13. Mechanikus, elektronikus-mechanikus és elektronikus karórák és zsebórák, két vagy több funkcióval

14. Villamos szerszámok (kézi és hordozható elektromos gépek)

Műszakilag összetett áruk listája

Olvassa el is