Bármi legyen is a megvásárolt termék, annak feltétlenül van garanciális ideje. Ez vonatkozik az autókra is.

Ha a garanciális időszak alatt meghibásodást észlel, a tulajdonosnak fel kell vennie a kapcsolatot a szervizzel, ahol köteles ingyenes szolgáltatást nyújtani.

Fontos! Az ingyenes javítás csak akkor garantált, ha a felmerült problémák nem a jármű nem megfelelő használatának a következményei.

Ezenkívül az autó tulajdonosának a garanciális időszak alatt ingyenes ütemezett karbantartáson kell részt vennie.

A fenti normákat a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” és az erről szóló rendelet tartalmazza garanciális javítás személygépkocsikés gépjárművek.

Az autó garanciális szervizéhez való jog attól a pillanattól származik, amikor az autót átadják a vevőnek. Ebben az időszakban a gyártó nem csak a termékek minőségéért vállal felelősséget, hanem vállalja a teljesítést is szükséges karbantartást a gép összeszerelése során felmerült problémák észlelésével kapcsolatos.

Az autógyártás speciálisak végrehajtásával jár műszaki feltételek... Ezzel kapcsolatban Önnek, mint vásárlónak, a gép meghibásodása esetén jogában áll a következőket követelni:

• Ingyenes autójavítás (teljesen vagy annak egyes részegységeiben), teljes csereáruk;
• Korábban észrevétlen hibák felfedezése esetén a jótállási idő lejárta után kérheti azok ingyenes megszüntetését;
• Szabályos műszaki vizsgálat járművek;
• Fizetés Pénz amelyeket az autó javítási helyre történő szállítására költöttek (elhagyás esetén járműútközben vagy vontatójármű használatakor nem működik);
• Az autó kiegészítése alkatrészekkel, mint pl pótkerék, amelyet a járműhöz kell mellékelni.

Fontos! TO - az eljárás fizetős. A pótalkatrészek, javítások stb. költségeit azonban a gyártó vagy az eladó fedezi.

Gépjármű karbantartási szerződés megkötése

Amikor az autó megérkezik Karbantartás, szerződés jön létre a szolgáltató központ és a tulajdonos között.

Általánosan elfogadott formája van.

A legtöbb esetben a szerződés a következő információkat tartalmazza:

• A fellebbezés dátuma, ahol a megállapodás létrejött, a megállapodásban részes felekre vonatkozó információk (cím, Kapcsolattartási telefonszámok, Egyéb);
• A szervizközpont neve és címe, telefonszáma;
• Autó gyártmánya és modellje;
• Milyen feltételek mellett lesz ingyenes a javítás;
• Milyen jogaik vannak és milyen kötelezettségek hárulnak a megállapodásban részt vevő felekre;
• Mennyibe kerül a javítás, és milyen esetben minősül az eset garanciának;
• Mi a garanciális javítás időkerete, az ingyenes javítás tárgyát képező alkatrészek listája;
• A megállapodást aláíró felek aláírásai.

Minden esetben a megállapodás külön kikötései eltávolíthatók vagy hozzáadhatók.

Fontos! Mielőtt aláírná a dokumentumot, figyelmesen olvassa el.

A megállapodás nem írhat elő a szervizközpont vagy a kereskedő által diktált záradékokat.

A tulajdonosok nem kötelesek közvetlenül a javító cégtől vásárolni alkatrészeket vagy alkatrészeket. Ezen túlmenően senkinek nincs joga arra kényszeríteni a tulajdonosokat, hogy további fizetős szolgáltatásokat rendeljenek (autómosás ellenőrzés előtt stb.).

A szerződéssel együtt a szervizkönyvet is be kell nyújtani a szervizbe. Ha nincs, akkor a vállalkozó csak a szerződés alapján köteles átvenni az autót.

Az együttműködésben részt vevő felek (gépkocsi tulajdonos és vállalkozó) nem köthetnek írásbeli szerződést, mivel ez a követelmény nem kötelező. A garanciális szolgáltatás feltételeit a jogszabályok írják le.

Jótállási jegy rendelkezésre állása

Termék vásárlásakor a vásárló megkapja jótállási jegy... Jelen dokumentum alapján a szerviz köteles biztosítani ingyenes szolgáltatások javításra.

A kupon információkat tartalmaz az autó modelljéről, annak külső jellemzők, adatok a cikkszámokról. A dokumentumba bekerülnek a tulajdonosra és az eladóra vonatkozó információk is.

A jótállási jegyet közvetlenül az autó megvásárlásakor állítják ki. Elvesztés esetén kapcsolatba kell lépnie egy autókereskedéssel a dokumentum visszaállítása érdekében.

Az autójavítási munkák feltételei

A gépjármű karbantartásának és garanciális javításának elvégzésére a jogszabályban meghatározott idő áll rendelkezésre. Így a jármű átvételétől számított 2 napon belül műszaki vizsgálatot kell végezni.

Az autó javítása a szervizben 10 napon belül megtörténik. Kiegészítő vizsgálat esetén ez több időt is igénybe vehet (de legfeljebb 20 nap).

Jegyzet! A szerződésben szereplő ideiglenes szabályok megváltoztatása elfogadhatatlan.

Ha javítási kérelmet ír, írja le saját maga a javítás feltételeit. Senkinek nincs joga megváltoztatni őket. Ez törvénysértés lenne.

Ha a javítást a szerződésben meghatározott határidőn belül nem végzik el, követelni kell a kábítószer megfizetését. Mérete az autó árának 1%-a.

Fontos! Az autó garanciális javítása nem tarthat tovább 45 napnál.

Amikor az autó nem passzol szükséges kritériumok, kérjen csereterméket. Ha általában csalódott a termékekben - írjon visszatérítési kérelmet.

A megvásárolt termékre vonatkozó reklamációkat 30 napon belül elbíráljuk, és a javítást a jármű megérkezése után azonnal meg kell kezdeni.

Jelentkezés autójavításra garanciális szervizszerződés alapján

Ha a garanciális időszak alatt autójavítás céljából keresett fel egy szervizt, tegyen megfelelő nyilatkozatot. A szóbeli megegyezést néha nehéz bizonyítani.

A kérelemnek nincs kötelező nyomtatványa, bár néhány pontnak szabványosnak kell lennie:

• A szervizközpont, kereskedő vagy gyártó neve, címe;
• Az autó tulajdonosának személyes adatai, címe, elérhetőségei;
• az autó márkája és modellje;
• A problémák listája;
• Milyen követelményeket támaszt a tulajdonos (a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikke alapján);
• A jótállási idő meghosszabbításának követelménye az autójavításra fordított időre (okirati megerősítés szükséges);
• Az ügyfél személyes aláírása, a fellebbezés dátuma.

Köteles-e a kivitelező csereautót biztosítani a javítás során?

A szervizek sok vásárlója valóban úgy érzi, hogy köteles ideiglenes használatra autót adni.

A 1222. számú kormányrendelet felsorolja azokat az árukat, amelyek nem esnek át ideiglenesen (javítás idejére) cserére.

Többek között autót is találhat ott.

Jegyzet! Ha az autót olyan ügyfél adta át javításra, aki korlátozott lehetőségek, szállítását ideiglenesen ki kell cserélni.

Autók speciális célú a javítás alatt állókat nem kell ideiglenesen cserélni.

A gyártók minden drága árura garanciát vállalnak. Ez alól az autó sem kivétel. De az autók biztosításának feltételei komolyan eltérhetnek a TV-k, okostelefonok, számítógépek garanciális feltételeitől. Itt sok árnyalat van. A garancia egy autóra kiköti, hogy az időtartam például 5 év, vagy a garancia 150 ezer kilométer megtételéig érvényes. Minden modern kereskedő vezérli ezt a szabályt. Az autógarancia gyakran különféle záradékokat és sok finomságot tartalmaz, amelyeket a vásárlónak tudnia kell. A modern autóipar gyakran megtévesztésre épül, és sokan bedőlnek az autókereskedések trükkjeinek. Nézzük meg, mi az autógarancia, milyen feltételekkel biztosítják, mik a buktatói.

Minden autóra vonatkozik?

Vásárláskor feltétlenül vegye figyelembe, hogy az autógarancia milyen feltételek mellett érvényesül. Törvény írja elő, de nem minden autót javíthatnak meg a kereskedők vagy a gyártók. Minden egyes garanciális eset egyénileg kell mérlegelni. Ezért a leendő tulajdonosnak feltétlenül figyelembe kell vennie az összes finomságot és árnyalatot. Főleg, ha az autó új és ahonnan vásárolták hivatalos kereskedő.

Mi a garancia?

Ezek bizonyos kötelezettségek, amelyek teljesítését a gyártó vagy a kereskedő vállalja szükséges javításokat vagy az egységek és mechanizmusok cseréje ingyenes. Azonban meg kell értenie, hogy a garancia önmagában nem alapja annak, hogy bármilyen (még kicsi és jelentéktelen) kérdésben is kapcsolatba lépjenek a hivatalos szervizzel. Másképp szolgáltató központok tönkremenne az ingyenes javításért és karbantartásért. Az ilyen helyzetek szabályozása érdekében bizonyos korlátozásokat és feltételeket hoznak létre, amelyek betartása és megléte esetén az autó garanciális javításra kerül átadásra. Mindez az autó vásárlásakor a garanciális szerződésben szerepel.

Az időzítésről

Ami az időzítést illeti, ez az időszak eltérő lehet. Az európai változatban a garancia 2 év, és nincs kilométer-korlátozás. Ázsiai garancia is van rá. Ebben a változatban az időtartam három év vagy 100 ezer kilométer.

V Orosz képviseletek leginkább a külföldi autómárkák Jobb körülmények az autó garanciális ideje pedig ázsiai típusú. Ez a legnépszerűbb lehetőség.

A garancia kényes kérdés

Vegye figyelembe, hogy a járműgarancia valójában nem vonatkozik a teljes járműre. A feltételekben gyakran szerepel, hogy csak egyes egységeket és szerelvényeket kell javítani vagy cserélni. Például ez a motor, sebességváltó, alváz alkatrészei. A legtöbb autótulajdonos és vásárló nem tesz különbséget ezek között a fogalmak között, ezért azt mondják, hogy a garancia az egész autóra vonatkozik.

Szóval tipikus helyzet. A vevő új autót vásárol, és a vásárlás után úgy dönt, hogy például riasztót szerel fel. Természetesen a telepítést harmadik féltől származó és gyakran nem hivatalos szolgáltatásban végzik. Ezután egy bizonyos idő elteltével ideje átmenni a kereskedő hivatalos MOT-ján. A hivatalos szervizben pedig alapos vizsgálat után kiderül, hogy rendellenes telepítés riasztás.
Ezt követően az autó kivonható a garanciából. De valójában ez nem teljesen helyes és törvényes. Tehát ha beavatkoztak az autó elektromos berendezésébe, akkor a garanciát csak az elektromos alkatrész karbantartására kell megszüntetni. Ugyanakkor más csomópontokon és elemeken kell maradnia.

Ugyanez történhet szervizelés vagy javítás során is futómű egy nem hivatalos szervizközpontban, majd forduljon egy hivatalos viszonteladóhoz az elektromos készülékek garanciális javítása iránt. Nincs joguk visszautasítani Önt, mert az autó garanciális feltételeit csak az alváz sérti. Ezt meg kell érteni.

Öt év garancia hivatalos márkakereskedőktől

Amikor egy kereskedő ezt kijelenti hosszútávú, ez gyakran átverésnek bizonyul. Nem több mint reklámfogás... Ezt a lépést az ügyféláramlás növelésére használják. Például a minden autós által jól ismert garancia egy autóra öt évre vagy 150 ezer kilométerre. Koreai gyártók Kia és Hyundai. Valóban így van, de ezen túlmenően bizonyos feltételek is vannak ennek.
Tehát szem előtt kell tartani, hogy ez egy ázsiai lehetőség, és a gyártó mindössze három év ingyenes szervizt és javítást kínál meghibásodás esetén. És további 2 évet és további 50 ezer kilométert általában az oroszországi és más országok vállalatainak hivatalos képviselői tesznek meg. A futamidő lejárta után hivatalos garancia A gyártó garanciális javítása nehezebb lesz egy kétéves további szervizidővel. Az első három évben gond nélkül lesz szervizelve.

Még ha az általános időzítést is figyelembe vesszük garanciális kötelezettségek a kitett egységeken és mechanizmusokon természetes kopás, akkor itt is különböző korlátozások vonatkozhatnak. Az autó fő alkatrészei - féktárcsák, lengéscsillapítók, tömítések, akkumulátorok, tömítések, kuplung mechanizmus, stabilizátor perselyek - mindez elhasználódik. Ezekre a csomópontokra a garancia 1 év vagy 20-50 ezer kilométer. Ha ezeket a fogyóeszközöket az alapgarancia időtartama alatt ingyenesen kicserélheti, akkor a további időszak alatt ebből a listából semmit nem tud ingyenesen kicserélni.
De ha veszed biztonsági öv, fékbetétek, lámpák, gyertyák, folyadékok és biztosítékok, akkor ezekre az elemekre egyáltalán nincs garancia. A tulajdonos saját költségén cseréli az olajat és a szűrőket is.

Mit kell még tudni a jótállási időkről?

A fentiek mindegyike vonatkozik a hét év garanciára is, amelyet főként a promóciós bemutatókon adnak ki. Valójában ez garancia az autó karosszériájára korrózió esetén. De itt is minden meglehetősen bonyolult.

Mik a buktatók?

A karosszéria csak akkor garantált, ha lyukak vannak rajta. Meg kell értened, hogy a gyártók pontosan mit értenek rozsda alatt. A korrózió az, amikor egy autót meg lehet bökni egy ujjal. Ha a fémet rozsda borítja, ez nem lesz a javítás vagy csere alapja. Itt kell megjegyezni európai autógyártók- kezelik a testeket, és ez a korróziógátló kezelés akár 12 évig is tart. japán korróziógátló bevonat 10 évig érvényes.

Garancia a fényezésre

Csak akkor működik, ha nincs sérülés az autó karosszériáján. Ha a festék színe vagy árnyalata a napfény hatására megváltozik, akkor ez nem garanciális eset. Az autót pedig saját költségén átfesti.

Garancia és törvény

Az autó tulajdonosának emlékeznie kell arra, hogy szükség esetén több rendszert is használhat - ez a kereskedő és a törvény garanciája. Minden eset különbözik egymástól.

Jogszabályi szinten nagyon nehéz rávenni a kereskedőt, hogy konkrét határidőket szabjon meg. Mindezt a szerződés rögzíti. A törvény szerint a gép szavatossági ideje 2 év, a szerződés típusától függetlenül.
Ha a tulajdonos arra az időre ezt az időszakot képes lesz azonosítani a garanciális meghibásodásokat, akkor a törvény szerint cserét vagy nagyjavítást igényelhet. Még ha a szalon visszavonta is az autó garanciális szervizelésének jogát, az ilyen javításokat az eladók vagy a gyártó költségére végzik el, de már a törvény alapján.

Szempontból nézve jogszabályi keret, nem olyan egyszerű átvenni és kivenni az autót a garanciából. Ez sértené a fogyasztóvédelmi törvényt.

Hogyan lehet garanciális autót visszaküldeni

Az autóvásárlás után a tulajdonosok általában azonosítják magukat különféle meghibásodásokés egyes csomópontok hibái. A törvény az adásvételi szerződés megkötésétől számított 15 napos határidőt ír elő, amikor a vevő kisebb sérülés esetén is kérheti a cserét. De gyakrabban súlyos meghibásodások sokkal később derül fény. Ebben az esetben a gép cserélhető. De csak akkor, ha súlyos hibákat találnak, amelyeket nagyon nehéz vagy lehetetlen kijavítani.

A tulajdonosnak joga van cserét követelni, ha a garanciális javítást nem a megbeszélt időn belül végezték el, vagy az autót az év során 30 napon túl javították. A tulajdonosok gyakran megkövetelik az autó cseréjét, ha a jótállási időszak alatt többször észleltek hibát. A garanciális autó vásárlása segít elkerülni a fejfájást súlyos csereindok esetén.

Hogyan ne legyen szolgáltatási probléma

A lehető legnagyobb biztonság érdekében a gyártók megkövetelhetik a tulajdonostól bizonyos kötelezettségek teljesítését a jármű használata során.

Tehát a garancia rá új autó csak hivatalos kereskedő vagy gyártó állomásain végez karbantartást. Minden alkatrész és fogyóeszköz eredeti. Ugyanez vonatkozik a felújításokra is. A kereskedők biztosak akarnak lenni abban, hogy az autót nem szakképzetlen mesteremberek vagy maga a tulajdonos rongálta meg.
Ezenkívül az egyik követelmény a jármű kezelési útmutatójának teljes tanulmányozása. A tulajdonosnak ismernie kell az autó összes jellemzőjét. Fontos, hogy a tulajdonos a teljes garanciális időszak alatt megfelelően használja a gépet.

Hogyan tagadják meg a garanciális javításokat

Az autó megvásárlása után a vevő az összes dokumentummal együtt megkapja az úgynevezett szervizkönyvet. Tartalmazza a garancia feltételeit, valamint az autó karbantartására vonatkozó információkat. A garanciális javítás megtagadásának követelményei mindenkinél eltérőek. De valami közösre lehet következtetni.

A tipikus hibák közül kiemelhető a hivatalos szervizközpontban végzett korai karbantartás, a kereskedőn kívüli javítások, a közvetlen működési tilalmak megsértése, a nem szabványos pótalkatrészek és egyéb berendezések felszerelése.

A garancia akkor is megszűnik, ha:

• Az autó versenyeken, valamint bármely más versenyen vett részt.
• Nehéz körülmények között használt.
• Részt vett egy balesetben.

Ezenkívül a garancia megszűnik azok számára, akik önállóan telepítettek bármilyen berendezést. A jármű motorjára vonatkozó garancia megszűnik, ha a gyártó üzemre és bejáratásra vonatkozó ajánlásait megsértették.

Összegezve

Új autó megvásárlásával a vevő garanciát kap a gyártótól vagy az eladótól. V ebben az esetben ingyenes javításra számíthat. Szükségem van autógaranciára? Természetesen szükség van rá, mert egy gép több egységből és mechanizmusból álló összetett rendszer. A gyakorlat azt mutatja, hogy az autó bármely alkatrésze meghibásodhat.

A garancia nagyon jó, de alaposan át kell tanulmányozni a szerződést kívül-belül. Szükségszerűen tartalmaz különféle rejtett feltételeket és apró betűs ajánlatokat. Mindezt figyelembe kell venni. Az autóipar gyakran megtévesztésre épül. Ezért autóvásárláskor a legfontosabb, hogy ne veszítse el az éberségét.
De sok múlik magán a tulajdonoson is. A garanciális gépet szakszerűen, a gyártó összes ajánlását betartva kell használni. Ellenkező esetben nem számíthat ingyenes javításra (különösen azért, mert a kereskedők mindent megtesznek, hogy megtagadják a végrehajtást ingyenes javítás).

Ne feledje továbbá, hogy 15 napon belül jó okokból autót cserélhet. A garanciális javítások törvényi feltételei nem haladhatják meg a 45 napot. Ha a jótállási szerződésben más, 45 napnál hosszabb időtartamot határoznak meg, akkor az ellen fellebbezni lehet.

Tehát megismertük a hivatalos kereskedők által biztosított garanciák jellemzőit. Amint látja, sok buktató van itt. Ha nem ismeri az összes funkciót, fennáll annak a veszélye, hogy maga a kereskedő megtéveszti, mert egész sor miért nem hajlandó megjavítani.

Minden új autó garanciával eladó. Ez a szerződésben van rögzítve: a garancia időtartama, feltételei, milyen manipulációk vonatkoznak rá. Az új autótulajdonosnak érdemes alaposabban áttanulmányoznia a megkötendő szerződés minden pontját, mert az autó egy összetett, körültekintő kezelést igénylő berendezés, nála gyakori a meghibásodás. Az autó garanciáját a szalon biztosítja a személy vásárlásakor új modell... Mit tartalmaz a garancia, meddig tart? Érdemes részletesebben megérteni.

Mi a jótállás és a jótállási idő

A garancia egyfajta kötelezettség, amelyet az áruk kereskedői vagy gyártói biztosítanak. Az elromlott alkatrészek cseréjét, javítását díjmentesen vállalják. A jótállási csomagban szereplő feltételek, meghibásodások típusai - mindezt a megkötött adásvételi szerződésben részletesen feltüntetjük.

Fontos: a garancia birtokában a vevő ne számítson meghibásodásra - az eladó pedig mentegetőzve rohan mindent megjavítani. Nem, mielőtt felveszi vele a kapcsolatot, tájékozódjon arról, hogy az észlelt meghibásodást a garanciacsomag tartalmazza-e vagy sem.

A jótállási idő 2 típusból áll. Ez európai vagy ázsiai. Európai alatt standard csomag garancia - 2 év, és nincs kilométer-korlátozás. Ázsiai - 3 év, 100 000 km-es korláttal. Minden más ígéret csak reklámfogás vagy egyszeri ideiglenes promóció.

Érdekes módon az ázsiai opció kényelmesebbnek bizonyult Oroszország számára, és egyre több kereskedő vezeti be.

Fontos: jobb, ha hivatalos, bevált bemutatótermekben vásárol autót. Az ilyen cégek mindig alaposan elmagyarázzák az ügyfeleknek a garancia feltételeit, ráadásul saját oldalaik is vannak, ahol az érintett személy, ha kívánja, mindig megismerheti a szükséges információkat.

Új autónál mennyi a garancia, van-e garancia a használt autókra?

Az autó garanciális szervizét törvény írja elő. Végül is a gépet rendkívül összetett mechanizmusnak tekintik, amely gondos kezelést és időben történő ellenőrzést igényel. Természetesen minden kereskedő cégnek saját autógaranciája van, de az alapvető szabályokat törvény írja elő.

Jótállási feltételek:

• Kínai technológia - 1 év (egyes modellek);
• Európai: 2 év (kilométer korlátozás nélkül);
• Ázsiai: 3 év (vagy 100 000 km - kilométerkorlátozás);
• "Koreai": 5 év vagy 150 000 km. Figyelem! Ez csak a "Kia"-ra vagy a "Handaira" vonatkozik, emellett megvannak a maga árnyalatai. Ha más kereskedők hasonló garanciát kínálnak, a vevőnek meg kell értenie, hogy ez csalás;
• az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve szerint: 6 hónap, függetlenül attól, hogy milyen márkát vagy modellt vásárolt a vásárolt autó, az ügyfélnek joga van felkeresni a központot és garanciális javítást követelni;
• Vevővédelem – a vásárlást követő első 14 napon belül. Ha a gép meghibásodik, a vásárlónak joga van visszaküldeni, cserét vagy ingyenes javítást követelve. A kereskedők ezt tesztidőszaknak nevezik, mert az autót alaposan át kell vizsgálni a további üzemelés előtt.

Használt autók. Néha a szalonok nem új, hanem használt autót árulnak, és ezt hivatalosan is jelezték. Lehet, hogy a kereskedés visszavette, vagy az ügyfél visszaküldte. Garancia lesz rá? Igen, a használt modellek szervizelése a kereskedő munkájához tartozik. A fogyasztónak joga van minden vitás kérdést személyesen megbeszélni a vezetővel, vagy tájékozódni az aláírt szerződésből. Bár az ügyvédek azt tanácsolják, hogy először beszéljen meg minden feltételt, majd vásároljon autót és írja alá az összes dokumentumot.

Fontos: az okmányok szerint a használt autó tulajdonosa a szalon legyen, egyébként ne.

Előzetesen meg kell beszélnie az ilyen szempontokat is:

• hogy az autó elromlott-e;
• natív festék (néha baleset után az autót újra lefestik);
• nem jelenik meg a lopásban.

Ez utóbbit azonban az ATC-n keresztül lehet létrehozni. Az ilyen használt autók garanciális idejét a kereskedő mindig egyedileg határozza meg, attól függően, hogy az autó hogyan került hozzá.

Mit tartalmaz a garancia

Sok autótulajdonos, aki először vásárol új autót, szilárdan meg van győződve arról, hogy a garancia mindenre kiterjed. Talán külföldi filmek ihlették őket, amikor egy autó szó szerint elromolhat és A főszereplő, lazán felveszi a táskát, dobja: "Mindenre a garancia vonatkozik." Valójában a jótállási csomagnak az autó bizonyos részeit kell fedeznie. Az új tulajdonosnak pedig meg kell találnia a konkrét listát.

Az ügyfélnek joga van:

• ingyenes garanciális javítást végezni;
• a feltárt hiányosságok térítésmentes elhárítása;
• költségtérítés, ha az ügyfélnek saját maga kellett megjavítania az autót;
• a meghirdetett vételár csökkentése ill További szolgáltatások(a kereskedők téli gumit vagy egyéb ajándékot is kínálhatnak).

A garanciális javítás feltételeit mindig egyénileg egyeztetjük, attól függően, hogy milyen hibát észlelünk. A hivatalos munkaidő azonban nem lehet hosszabb 45 napnál a ZoZPP szerint.

A garancia mindig csak a jármű bizonyos részeire és rendszereire vonatkozik. Általában ezek a karosszéria és az autó egyéb fő részei. A garancia a tételekre is vonatkozik fékrendszer, lengéscsillapítók, akkumulátorcsere/javítás, tömítések, tömítések és tengelykapcsoló rendszerek, beleértve a felfüggesztés stabilizátorokat is. Itt azonban a jótállási idő korlátozott.

Pontosan mit tartalmaz az autó garancia, milyen alkatrészek:

• motor;
• test;
• értékcsökkenési rendszer;
• akkumulátor;
• tömítések;
• tömítések, tengelykapcsoló;
• felfüggesztés stabilizátorok;
• Terjedés.

Természetesen a kereskedő alapos diagnózist végez a javítás megkezdése előtt, hogy meghatározza a probléma kiváltó okát. Sok gyártó figyelmezteti az autótulajdonosokat, hogy óvatosan és helyesen használják az autót. Ha a meghibásodás a berendezés tulajdonosának megsértése miatt következett be biztonságos működés, akkor neki magának kell fizetnie az elvégzett javításokat.

Pontosan mi nem tartozik bele a garanciális javításba:

• biztonsági öv;
• szűrők;
• izzók;
• gyertyák;
• folyadékok, amelyeket időben cserélni és újratölteni kell;
• fékbetétek;
• megszakítók.

A kereskedők rendes kategóriába sorolják őket fogyóeszközök... És a fentiek közül egyiket sem tartalmazza a garancia. Hiszen az olajcsere, a lámpa becsavarása elemi.

Fontos: nagyjavítás a sérült autó esetében egyetlen kereskedő sem vállalja a végrehajtást. Ha az autó valóban házasságban kötött vásárlóhoz került, jogában áll a teljes cserét követelni a vásárlástól számított első 14 nap lejártáig. Ami fontos, 14 naptári nap, nem munkanap.

Test. Díjmentesen javítható, ha perforáló korróziót észlelünk (amikor a vasaló annyira elkorhadt, hogy ujjal könnyen átszúrható). Ha csak rozsdagócok láthatók, akkor a vevőnek egyedül kell elvégeznie a javítást. Ezért mindenképpen érdemes tisztázni, hogy "korrózión át" vagy normált tartalmaz-e a szerződés.

Fényezés. Érvényes a garancia? Igen, amíg a probléma mechanikus. Például a forgácsok vagy karcolások elfogadhatók, ez alól kivétel a festék fakulása. Ha hirtelen leválik a nap alatt, akkor a tulajdonosnak egyedül kell festenie az autót.

Szélvédő - az ilyen alkatrész cseréje és beszerelése a szabványos garanciális javítási csomag részét képezi. Itt fontos a hiba természete. Ezért a kereskedő kötelező ellenőrzést (diagnosztikát) végez a döntés meghozatala előtt.

Riasztó, zajszigetelés és számítógépes rendszer A gépek összetett eszközöknek minősülnek. Szolgáltatásukat általában nem tartalmazza a szabályzat. Az egyetlen dolog az, hogy az autóban minden rendszernek megvan a maga ideje (lejárati dátuma). Meghibásodás esetén a kereskedő átprogramozhatja a rendszert, de a munka költségét ezután az ügyfél fizeti. Éppen ezért olyan fontos, hogy a jótállás kiadása előtt minden garanciális kérdést előre megbeszéljünk.

Javítás esetén a jótállási idő meghosszabbítása

A törvény szerint a kereskedőnek összesen 45 napja van a garanciális javítás elvégzésére. Mi a teendő, ha az észlelt meghibásodás súlyos, és ez az időtartam nem elegendő?

Hogyan kell a javítási folyamatnak mennie:

• az autót leszállítják (a kereskedőnek kell elvégeznie a szállítást, ha az autó nem megy magától);
• vizsgálatot, diagnosztikát végezni;
• annak meghatározása, hogy a garanciális eset;
• a mester bejelenti azt az időtartamot, ameddig vállalja a hiba elhárítását.

Néha egy alkatrész nem javítható, és ki kell cserélni. Ezután a kereskedő ezt bejelenti az ügyfélnek. A tétel megrendelve és várva. Sőt, a törvény szerint a várakozási idő, a diagnosztika ill felújítási munkák- mindez 45 napig fog elmenni. A futamidő meghosszabbítását az ügyféllel egyénileg egyeztetjük.

Fontos: ha a javítási idő „lefedi” a jótállási időt, vagy akár túl is halad azon, a vásárlónak jogában áll kérni a garancia automatikus meghosszabbítását. Ezenkívül az ügyfélnek joga van teljes cserét követelni hibás autó, ha a jármű többszörösen, és rövid (garanciális) időn belül sikerült elromlani.

Az elutasítás okai

Egy új autó eladásakor a boldog ügyfél a szerződésen felül egy szervizkönyvet is kap. Meghatározza a garancia feltételeit és végrehajtásának elveit.

Természetesen a kereskedő köteles garanciát vállalni, de vannak viszontkövetelései is. Általában eltérőek, attól függően, hogy melyik cég, de számos gyakori eset létezik:

1. Korai ellenőrzés - az autótulajdonosok a meghatározott időpontban speciális szervizközpontokba jönnek, ahol a járművet átvizsgálják. Egy ilyen eljáráson feltétlenül át kell menni, az autó tulajdonosának biztonsága is megköveteli.
2. "Baloldali" javítás - amikor az ügyfél más műszaki központokat keres fel, és ott megjavítja az autót. Különösen akkor, ha a javítás garanciális alkatrészekre vonatkozik (ha kezdetben a meghibásodást nem ismerték el garancián kívülinek). Például egy másik cég javította a karosszériát vagy a sebességváltót.
3. Helytelen működés – a szerződés minden bizonnyal tartalmazni fogja a megvásárolt jármű helyes használatára vonatkozó információkat. Maximális sebesség, időben történő csere alapvető folyadékok. Ha a tulajdonos elmulasztotta, és meghibásodás történt, akkor maga fizeti a megvalósítást. Például elfelejtettem időben ellenőrizni az olajszintet, ami miatt a motor kiéghet.
4. Nem szabványos alkatrészek – néha a kereskedő kifejezetten megtiltja bizonyos alkatrészek cseréjét vagy további beszerelését. Ellenkező esetben a garancia megszűnik.
5. Baleset történt.
6. Nehéz úton haladva (hegyi ösvények, érintetlen sztyepp).
7. Nem hivatalos versenyeken való részvétel.

Az eladó megtagadta az autó ingyenes javítását, mit tegyek

1. Először is, derítse ki pontos ok elutasítás. A diagnosztika után az ügyfél a varázsló által levont következtetést kap, ahol a hiba jellegét külön leírják.
2. Ezután tanulmányozza át alaposabban a szervizkönyvet. Ez a kár vonatkozik a leírt garanciális esetekre?
3. Ha igen, de a kereskedő valamilyen okból megtagadja saját kötelezettségeinek teljesítését, akkor az ügyfél segítséget kap jogi tanácsadó... Megmondja, hová menjen.
4. Rospotrebnadzor. Minden autókereskedő eladó, ügyfelei pedig fogyasztók. Ha az eladó megtagadja a törvényes garanciális javítások elvégzését, a vevőnek joga van panaszt tenni. Ezenkívül a kereset másolatának átadása a kereskedőnek jó figyelmeztetés lesz, hogy a sértett ügyfél készen áll a továbblépésre.
5. Ha a diagnosztika éppen ellenkezőleg, garancián túli meghibásodást tárt fel, de a tulajdonos nem ért egyet, joga van külön átmenni független szakértelem... Az eredménnyel keresse fel újra a kereskedőt, és ha továbbra is elutasítja, írjon egy nyilatkozatot, amelyben megjelöli a Rospotrebnadzor címzettjét. A szabványos nyilatkozat mintája megtekinthető a hivatalos honlapján.
6. Próba. Néha a felek konfliktusát csak a bíróság tudja rendezni. Az ügyfélnek joga van keresetet benyújtani, és az általa összegyűjtött összes dokumentumot átadni a bírónak.

Fontos: ha az autót eredetileg hitelből vásárolták, addig amíg az ügyfél ki nem fizeti a teljes fennmaradó összeget, a bank minősül tulajdonosnak. ÉS vészhelyzet(házasságot találtak, meghibásodás történt, egy autó karambolozott - baleset), mindenekelőtt meg kell beszélnie a bank vezetőjével.

Biztosítási és garanciális javítás. Mint tudják, minden autótulajdonosnak kötelező biztosítást kötnie. És nem mindegy, hogy milyen évjáratú lesz az autója (új vagy használt). Hogyan kapcsolódik a garanciális javítás és a biztosítás?

Amikor az előzetes diagnosztika során kiderült, hogy az ügyfél maga fizeti a javítást, felveheti a kapcsolatot biztosítójával. Ezután a biztosító megbeszéli a kereskedővel a helyreállítási munkálatok feltételeit és költségeit.

Amit még tudni kell a jótállási időkről

Az autóalkatrészek között vannak olyanok, amelyek karbantartása rendkívül nehézkes lehet. Gyorsan elhasználódnak, és a garanciális időszak más "tarifája" vonatkozik rájuk: 1 év vagy 20 000-50 000 km futásteljesítmény:

• féktárcsák;
• dobok;
• lengéscsillapítók;
• akkumulátor;
• tömítések;
• stabilizátor perselyek;
• kuplung;
• tömítések;
• olajtömítések.

Ezért fontos a rendszeres karbantartás, még akkor is, ha a jármű új.

Sok nagy városok több van kereskedő cégek valamint diagnosztikai vagy folyadékpótlási szolgáltatásokat nyújtó magánműhelyek. Ne hagyatkozzon kizárólag az elérhető garanciális javításokra.

Más autótulajdonos által eladott használt autók. Márkakereskedőik már nem szolgálnak ki ingyenesen. Itt a cég csak közvetítő lesz a fő felek között: az eladó/vevő között.

Egyes autókereskedések garanciát ígérhetnek, de ez az ő személyes kezdeményezésük, hivatalosan nem írja elő a törvény.

Szállításra vár szükséges részleteket a teljes javítási időszakban? Igen. A törvény szerint ez a teljes idő, és ezt a kereskedő köteles betartani. Nem mindegy, hogy a szükséges alkatrész elérhető, vagy megrendelni kell.

Kezdetben a javítás feltételeit nem rögzítették a megállapodás szövegében. A kereskedő köteles minden hibát a lehető legrövidebb időn belül elhárítani. Kívánatos - a tényleges kezelés napján vagy 2-3 napig. Az ilyen események maximális időtartama 45 nap. Ha a vállalkozó valamilyen okból késik, kötbért fizet a várakozó megrendelőnek.

Az autóra vonatkozó jótállási idő az az időszak, amely alatt a gyártó vállalja, hogy a feltárt hiányosságokat szigorúan meghatározott határidőn belül megszünteti. Fontos, hogy ne keverjük össze az autóra vonatkozó garanciális időt a jármű élettartamával!

Az oroszországi autó garanciális idejét a gyártó határozza meg. Jótállási idő a új autó Kiszámítása években (hónapban) vagy kilométerben vagy órában történik (csak terepjáró és vízi járművek esetén), attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

Szabványos jótállási időszakok

• 1 év a kiválasztott kínai berendezésekre
• 2 év az autók és gépjárművek túlnyomó többségénél
• 3 év múlva japán autók
• akár 5 év autóknál Koreai gyűlés(4-5 év garancia általában sokkal korlátozottabb).

Ki vállalja a garanciát?

Használt autóra a megállapított jótállási időn belüli garanciát a kereskedő, magánszemélytől vásárolt használt autó esetén a gyártó biztosítja.

A jótállási időn kívül használt autóra csak jelentősebb hibákra, az autó élettartamán belüli garancia érvényesíthető.

A kereskedő változásai a jótállási időre vonatkozóan

Fontos tudni, hogy még ha az autókra vagy gépjárművekre megállapított jótállási idő 2 évnél is rövidebb, akkor is 2 éven belül fordulhat a gyártóhoz a megszüntetésért. jelentős hátrányok... De ebben az esetben először ezt kell bizonyítania ezt a hátránytönhibáján kívül jelent meg, amihez független autovizsga lefolytatása szükséges.

Egy hivatalos kereskedő például a kereten belül marketing kampány saját költségén és saját belátása szerint meghosszabbíthatja a jótállási időt, de ez rendkívül ritkán fordul elő. Leggyakrabban azt látjuk, hogy a kereskedők megpróbálják korlátozni az adásvételi szerződésekben az autó garanciális feltételeit, bár ez törvénytelen, és a bíróság nem veszi figyelembe. De ha ennek ellenére a hivatalos kereskedő meghosszabbította a jótállási időt, akkor csak magával a kereskedővel fordulhat a kiegészítő garancia végrehajtásához és az ezzel kapcsolatos vitákhoz.

Alkatrész garancia

A berendezés egyes alkatrészei esetében a jótállási idő rövidebb vagy hosszabb is lehet, mint a berendezés egészére érvényes garanciaidő. Például garanciát perforáló korrózió karosszéria, az ellenőrzések és megelőző karbantartások előírása szerint általában több, mint magán a járművön, és kevesebb az akkumulátoron!

A jótállási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor a berendezést az átvételi okirat szerint átadták Önnek.

Autó garanciális javítás

A jótállási időn belül Ön jogosult:

• Ingyenes hiánypótlásra, garanciális autójavításra.
• A hiánypótláskor felmerülő költségek megtérítésére maguktól vagy harmadik felek bevonásával.
• A vételár arányos csökkentése. A kereskedők ezt készlet-jellegű ajándékok formájában vehetik igénybe téli gumik stb.

Az autókereskedő által végzett garanciális javítás feltételeit a vele kötött megállapodás határozza meg, de a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény (a „ZPP-ről” szóló szövetségi törvény) értelmében nem haladhatja meg a 45 napot.

Javítás esetén a jótállási idő meghosszabbítása

A jótállási idő meghosszabbodik mindaddig, amíg a berendezés garanciális javítás alatt állt.

Ehhez ne felejtsen el egy papírt venni a kereskedőtől, amely megerősíti az autó garanciális javításának tényét és időpontját. A törvény értelmében ilyen dokumentumot kell kiállítaniuk Önnek. Ügyeljen arra is, hogy a garanciálisan kicserélt egységek és berendezési egységek jótállási ideje újból kerül meghatározásra, és attól a pillanattól kezdődik, amikor a gépet a garanciális javítást követően átadják Önnek.

A garanciális javítás feltételeinek be nem tartása

Ha a készülékét a kereskedő garanciális javítás céljából kétszer vagy többször, összesen több mint 30 napon keresztül megjavította a jótállás bármely évében, akkor Ön jogosult a berendezés visszaküldésére.

Vegye figyelembe, hogy gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor a kereskedők indokolatlanul megtagadják a jótállási kötelezettségek teljesítését a berendezések üzemeltetési és karbantartási szabályainak különféle „megsértése”, vagy harmadik felek tevékenysége miatt. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon jogairól és követeléseinek jogszerűségéről, javasoljuk, hogy hívjon fel minket és kérjen szakmai jogi tanácsot.

Egy cikk arról, hogyan ne veszítse el egy autó gyári garanciáját. Fontos tippekés ajánlásokat. A cikk végén - egy videó arról, hogy mit tartalmaz gyári garancia az autón.

A cikk tartalma:

Amikor egy új, garanciális autó hirtelen kezd karaktert mutatni, az autó tulajdonosa habozás nélkül elviszi a szervizbe. Ott azonban kellemetlen meglepetésre lehet számítani - a hivatalos töltőállomás elismerheti, hogy az eset nem garantált. Mit tegyen a sofőr? Jogosult-e követelni tőle a javítás díját?

Egy autó több mint 10 ezer alkatrészből áll, amelyek folyamatosan súrlódás, nyomás és hőmérséklet hatása alatt állnak. Használt vagy új, hazai vagy importált - abszolút minden autó elromolhat. Minden egyes esetet egyedileg kell megközelíteni, mivel a kereskedők valóban kihasználhatják az autó tulajdonosának tapasztalatlanságát.

Autó garancia fogalma

Ez a dokumentum az autógyártó által vállalt kötelezettség hivatalos képviselői az elhasználódott alkatrészek és szerelvények javítása vagy cseréje. Végig garancia időszak ezek az eljárások ingyenesek.

Ha azonban a gyártó minden legkisebb meghibásodást kijavított volna, már rég tönkrement volna. szolgáltatás... A saját védőhálója érdekében bizonyos feltételeket, korlátozásokat rögzít a jótállási jegyben, amelyeket a jármű tulajdonosának először meg kell ismernie.

Garancia időszak

Ez az időszak eltérő az európai és ázsiai autók esetében:

1. Európai - 2 évet tartalmaz a tulajdonos futásteljesítményének korlátozása nélkül.
2. Ázsiai - 3 évig vagy 100 ezer kilométerig tart.

Ha a tulajdonos más garanciális ajánlatokat lát egy adott modell reklámkampányának részeként, akkor ezt az információt nem szabad elhinni. A megadott feltételek világszabványok, és nem lehetnek másként.

Ugyanakkor a legnagyobb kopásnak kitett egységek esetében a garancia nagy korlátozásokkal járhat, vagy akár teljesen hiányzik is. Például az akkumulátorra, az olajtömítésekre, a féktárcsákra, a tömítésekre, a lengéscsillapítókra és a mechanizmus egyéb hasonló részeire a garancia 20-50 ezer kilométerig tart. Az olyan fogyóeszközök esetében, mint a gyertyák, betétek, lámpák, biztosítékok, ez definíció szerint nincs megadva.

Árnyalatok fényezésáltalában van egy speciális rész. Fontos figyelni a karosszéria korrózióval kapcsolatos pontjára, amely általában meghaladja a fő garanciális időszakot. Egyes esetekben 2 vagy akár 6 alkalommal.

Minden feltételről autókereskedők kötelesek tájékoztatni ügyfeleiket, és a jó hírű cégek hivatalos weboldalakon is közzéteszik azokat. Minden későbbi garanciális vita leginkább a vevő hanyagsága miatt merül fel, aki ritkán olvassa el a szerződés feltételeit.

Fontos tudni – bár az iratok szerint a garancia az autó eladásának pillanatától lép életbe, ez nem teljesen igaz. A gyakorlatban a jármű átadásáról szóló okirat aláírásának napjától kezdi meg működését.

Így ha a vevő június 1-jén vásárolta meg az autót, és június 10-én a megfelelő átvételi okirat aláírásával vitte el a szalonból, akkor a június 1-től június 9-ig előforduló meghibásodásokat saját zsebből fizeti.

A folyamat finomságai

Egy másik ok, hogy figyelmesen olvassa el a szerződés összes feltételét és kikötését - a szolgáltató alkalmazottai egyes pontokat túlságosan szó szerint vehetnek. Például, ha a tulajdonos autójának "hardverét" szó szerint át lehet szúrni egy ujjal, akkor ez a teljes körű javításnak minősül. Egyszerű rozsdafókusz esetén nagy a valószínűsége a visszautasításnak garanciális szerviz... Ilyen értelemben szerencsésebbek az európai márkák tulajdonosai, akikre a gyártók nagyon odafigyelnek korróziógátló kezelés 10-12 évre növeli a jótállási időt.

A baleset után helyreállított testet külön tárgyaljuk. Mivel szerviz javítás A gyártástól jelentősen eltérően a kereskedők általában felelősséget vállalnak a javított alkatrészekért. Az ilyen garanciák feltételei azonban eltérőek lehetnek, és a tulajdonosnak előzetesen érdeklődnie kell.

A fényezésre csak egy korlátozás van - a hiánya mechanikai sérülés... Nem lehet panasz a forgácsokra és karcokra, de a napfényben kiégett helyek, magas vagy túlzott nyomok alacsony hőmérsékletek szinte biztosan külső hatásoknak tulajdonítható. Ide tartoznak a tél utáni hámlási foltok is – az úton lévő vegyszerek következményei. Ebben az esetben a kártérítést a közművektől kell igényelni, nem az autószerviztől.

Gyártói követelmények

Az autógyártónak az az érdeke, hogy minél jobban megvédje magát a figyelmetlen sofőröktől, ezért számos konkrét követelményt és korlátozást dolgoznak ki. Ezek közül a legfontosabbak a hivatali autószervizekben végzett rutin karbantartások az eredeti alkatrészek beszerelésével.

Nem számít, mennyire akar az autó tulajdonosa pénzt megtakarítani, önállóan tenni valamit, a garanciális időszak alatt minden manipulációt kizárólag a kereskedőnek kell elvégeznie.

Az árakat, amelyeken a sofőrök annyira meglepődnek a szerviz során, nem indokolja a kereskedők pimaszsága - ők maguk kénytelenek bejelenteni a főosztályokon, az autógyártónál a szerződéses kötelezettségek teljesítése miatt. Súlyosak lesznek a rájuk vonatkozó szankciók a rossz minőségű szolgáltatás miatti fogyasztói igények miatt.

Ezen kívül, mint bármelyik modern autó szinte teljes egészében elektronikából áll, minden adatát ki kell olvasni és frissíteni kell egy diagnosztikai rendszer segítségével, amely csak hivatalos márkakereskedőnél kapható. Ellenkező esetben a számítógép által meg nem erősített olajcserét az autó nem fogadja el, ami kitartóan jelzi tulajdonosának a „hibát”.

Nem látogat rutin karbantartás, az autó létfontosságú rendszereinek kézműves módszerrel történő beavatkozása, a nem eredeti alkatrészek beszerelése oda vezethet, hogy a kereskedő érvényteleníti a gyári garanciát.

Az autóipari gyakorlatban gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor a vevő szándékosan megtagadta a garanciát, és egy idő után jelentős pénzösszegtől vált meg az autó üzemeltetési követelményeinek elemi tudatlansága miatt. Ezért ez a gyártó második legfontosabb követelménye. Például azért robotdobozok kötelező "semleges" van a megállások alatt, ez ajánlott manuális irányításés váltáskor újraindítás szükséges.

De Orosz autósok ritkán hallgatják az autógyártó kívánságait, és a sebességváltóval ugyanúgy vezérelhetők, mint a hagyományos "automata" esetében. Ez az újonnan vásárolt autók tengelykapcsolójának nagyon gyors meghibásodásához és a garanciális javítások megalapozott megtagadásához vezet.

A következő leggyakoribb ok, amiért a kereskedő helytelen működés miatt megtagadja a garanciális szolgáltatást alacsony minőségű üzemanyag... De itt a helyzet nem egyértelmű; az összes többi folyadékot egyértelműen leírják a szervizkönyvben, de az üzemanyagra vonatkozó ajánlások csak a következőben vannak kifejezve oktánszám, amely lehetővé teszi, hogy ezeket az adatokat a maga módján variálja.

Ezért ha a garanciát megtagadják, ami szinte biztosan meg fog következni, az autótulajdonosnak szakértő vagy akár ügyvéd segítségét kell igénybe vennie, hogy bebizonyítsa ártatlanságát. Ebben az esetben ismernie kell a jogait és jogi követelményeket... Ha a kereskedő megtagadja a szolgáltatást, egyértelműen meg kell indokolnia érvelését. És az autó tulajdonosa - ellenőrizze a "hibás működés" pontjait a szolgáltatási szerződésben előírtakkal. Ha ezek nem szerepelnek a dokumentumokban, nyugodtan perelhet a garancia indokolatlan megtagadásáért.

Az autó tuningolása

Egy külön helyzet, amely a „visszaélés” megfogalmazásra is utal.
Egyrészt leggyakrabban a garancia elvesztésével fenyegetnek, és nem mindig jogosan, a riasztórendszerek, parkolási érzékelők és más elektronikus eszközök zavarása miatt.

Másrészt a kereskedőt meg lehet érteni, hiszen túl gyakran a technikába való hozzá nem értő beavatkozás után a vezetékek kigyulladtak, ezzel örökre tönkretéve az autót. Ebben az esetben ki lesz a felelős a meghibásodásért?

Autótulajdonosok gyenge motorok szeretnek chippelni. De a teljesítmény és a nyomaték mesterséges növelése az autó mechanizmusainak összes többi beállítását leüti. Ez azzal jár megnövekedett terhelések, a motor és a sebességváltó, valamint a folyamatban részt vevő többi egység kopása. Ezért, ha ilyen műveleteket észlel, a kereskedő azonnal megfosztja a garanciális szolgáltatást.

Hogyan kerüljük el a garanciális konfliktust

1. Önmegértés és tanulás garanciális feltételek, követelmények és kötelezettségek autóvásárlás előtt.
2. A járművet kizárólag a vonatkozó utasítások szerint üzemeltesse.
3. Ne zavarja a mechanizmusok működését, ne kísérletezzen a hangolással, ne telepítsen további berendezéseket.

Videó arról, hogy mit tartalmaz az autó gyári garanciája: