Iga tootja peab andma oma toodetele garantii. Ostes võib tarbija olla kindel kvaliteedis ja ohutuses. Mõnel juhul garanteerib müüja toote eest.

Ostja peab meeles pidama, et garantiiga kaasnevad kohustused on sätestatud tarbijaõiguste kaitse seaduses. Samuti viitab see kliendi õigustele tagastada ostetud toode koos garantiiga - art 18-24.

Garantiiaeg on ajavahemik, mille jooksul tootel puuduse avastamisel kohustub tootja, turustaja, ettevõtja, maaletooja selle oma kulul kõrvaldama või tegema muid seaduslikud nõudmised ostja. See on sätestatud Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 5 lõikes 6.

Garantiiaeg on olemas, aga see ei pea olema

Garantiiaja määramine on seaduslik võimalus, kuid mitte tootja kohustus. Eeltoodud seaduses räägime sellest, et tootja (täitja) saab oma kaubale märkida garantiiaja.

Samuti on müüjal õigus kehtestada garantiiaeg, kui tootja seda ei kehtesta. Vastavalt artikli 7 lõikele 7 Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 5 kohaselt võib müüja märkida oma garantiiaja, isegi kui selle määrab kindlaks tootja ise.

Kui ostetud esemel ei ole garantiiaega

Juhul, kui toode müüakse ilma garantiiajata, esitage kaupmehele (tootjale, kvaliteetse kauba müügi eest vastutavale ettevõtjale, maaletoojale) pretensioon, kui tootel leiti puudusi, abielu või muid puudusi ( Vene Föderatsiooni tarbijakaitseseaduse artikli 19 punkt 1).

Sellest tuleb aga müüjat teavitada seadusega ette nähtud perioodi, kuid mitte hiljem kui 2 aastat tehingu tegemise päevast arvates. Garantiiajale ei pruugi kehtida üldine määrused kui see on suurem seaduses määratust. See sõltub mõnikord lepingu tingimustest, mis sõlmitakse müüja ja ostja vahelise tehingu tegemise ajal.

Arvutusühikud garantii periood

Garantiiaeg on mõõdetav erinevates ühikutes. Enamasti on aeg käes. Kuid mõnikord saab toote eesmärgist tulenevalt seda arvutada meetrites, kilomeetrites. See on sätestatud Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 5 lõikes 3. Näiteks mootorsõiduki garantiiaega mõõdetakse kilomeetrite või aastate arvuga.

Kauba kvaliteedi garantiiaeg pikeneb remondi ajaks.

Kui tootel avastatakse defekt, tagastage see kohe poodi. Nõua, et müüja kõrvaldaks kõik vead ja puudused.

Juhul, kui toode tagastati remonti, pikeneb garantiiaeg aja võrra, mille jooksul tehti taastamistööd.

See periood algab hetkest, mil klient võtab ühendust kaubanduskeskus taotlusega, mis lõpeb toote remondist tagastamise päevaga (Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 3, artikkel 20).

Juhul, kui toimub garantiiga toote osade väljavahetamine, algab uus kehtestatud ajaarvestus - hetkest, mil tarbija saab kauba pärast parandamist kätte. See on sätestatud Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 20 lõikes 4.

Kui lepingus ei ole ette nähtud mingeid lisatingimusi, siis kogu tootele määratakse garantiiaeg samamoodi nagu uue komponendi puhul.

Kui defektidega tooted vahetati mõne teise kvaliteetse toote vastu, tehakse garantiiaeg uuesti (Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 21 punkt 2).

Mis päevast alates hakatakse arvestama garantii- ja hooldusperioodi?

algus garantii periood ja tema kättetoimetamise ajaks loetakse asja kliendi kätte üleandmise hetke (v.a seaduses sätestatud juhtudel). Kui Sel hetkel ei saa kindlaks teha, siis loetakse selliseks päevaks toote valmistamise aeg. Seda käsitletakse Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 19 lõikes 2.

On grupp tooteid, mille ostupäev ei ühti nende kasutamise alguse päevaga. Seega arvestatakse garantiiaegu erinevalt. Näiteks ostis tarbija talvel talvesaapad ja hakkab neid kandma külmal aastaajal.

Kauba asendamine sarnasega garantiiteeninduslepingu alusel

Mõnikord avastatakse toote defektid alles mõne aja pärast. Sel põhjusel lakkab toode oma õigeid funktsioone täitmast. Kaubad teatud perioodiks on lubatud müüjale tagastada. Enamasti tekib see olukord selle kasutamise esimestel päevadel. Täitke ostetud toote tagastamise protseduur garantiiaja jooksul igal ajal.

Seejuures järgige mitmeid olulisi tingimusi. Kõigepealt on vaja tõendada, et puudus ei olnud ostja süü. Kui rikke või defekti põhjuseks on juhus, kaob müüja vastutus täielikult.

Olukorra mõistmiseks peate andma asja uurimiseks. Ülevaatuse ajal on lubatud kohal viibida ka ostja. Vaidlege tulemusi, kui need ei vasta tõele. Seda saab teha sõltumatus eksperdikeskuses.

Seal on rühm tooteid, mis on tehniliselt keerukad – autod, telerid, arvutid, Seadmed ja nii edasi. Selliste kaupade tagastamisel ja ümbervahetamisel järgivad muud reeglid seadust.

Näiteks tuleks nende toodete puhul eristada lihtsaid ja olulisi puudusi. Hiljutisi defekte ei saa parandada või remont võtab kaua aega.

Tagasitulek raske tehnikakaubad tagasi poodi, kui:

• toote parandustöid tehti üle kuu;
• rikuti seadusega kehtestatud tähtaegu puuduse kõrvaldamiseks.

Kelle poole pöörduda garantiiga toodete tagastamiseks

Pea meeles, et garantii all olev toode tuleb esmalt tagastada kaubanduskeskusesse, kust see osteti. Mõnikord suletakse pood garantiiajal. Sellisel juhul võtke ühendust organisatsiooniga, kes on struktuuri volitatud isik.

See on umbes teeninduskeskus või muu väljalaskeava. Välistatud pole ka tootja enda poole pöördumise võimalus. Selle leiate aadressilt, mis asub pakendil või toote dokumentatsioonil.

Mõnede kaupade garantii alguse tähtaegade arvestamise iseärasused

Juhul, kui toode on hooajaline

Nagu on märgitud artikli 2 lõikes 2, Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 19 kohaselt kehtestatakse hooajaliste mudelitega seotud kaupade jaoks selline garantiiaeg, mida hakatakse arvestama teatud hooaja alguse kuupäevast.

Vene Föderatsiooni subjektide sõnul sõltub hooaja alguse aeg sellest kliimatingimused selle riigi piirkond, kus ost tehti.

Nii on näiteks pealinnas hooaegade alguse aeg määratud Moskva valitsuse 7. aprilli 1998. aasta määrusega N 375-RP "Teatud tüüpi kaupade hooajalisuse perioodide kehtestamise kohta Moskvas. "

Kui tooteid ostetakse kataloogide ja posti teel

Seadus näeb ette juhud, kui tarbija saab kauba kätte näidiste või posti teel, kui toote kohaletoimetamise ja müügilepingu sõlmimise päevad ei lange kokku. Seejärel hakatakse garantii- ja tooteteeninduse perioodi arvestama hetkest, kui klient kauba kätte saab (Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 2, artikkel 19).

Kui toode vajab kokkupanekut

Mõned tooted nõuavad spetsialisti sekkumist (paigaldus, paigaldus või seadistamine). Seetõttu ei saa tarbija ostetud toodet sihtotstarbeliselt kasutada. Garantiiperioodi arvestatakse alles pärast seda, kui müüja on kõrvaldanud kõik asjaolud, mis takistavad toote kasutamist.

Mõnikord ei saa tarne, paigalduse hetke kindlaks määrata. Garantiiperioodi alguseks loetakse müüja ja ostja vahelise ostu-müügilepingu sõlmimise kuupäeva. Seda käsitletakse Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikli 19 lõikes 2.

Kuidas arvutada komponentide või komponentidega toodete garantiiaega

Juhul, kui ostetud toode sisaldab osi, suuri komponente, millel on oma garantiiaeg, arvestatakse neid samamoodi kui põhiasja garantiiaega (Vene Föderatsiooni kaitseseaduse artikkel 3, artikkel 19 tarbijaõigustest"). See garantiiaeg on identne iga üksiku kauba garantiiajaga, kui lepingus ei ole sätestatud teisiti.

Kui toote komponentide lepingus on garantiiaeg lühem kui

Mõnel juhul võib osa garantiiaeg olla lühem kui kogu tootel. Esitage selle kohta müüjale kaebus. See peab olema seotud komponentide defektidega. Lõppude lõpuks võib sellist funktsiooni pidada ka puuduseks (Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 3, artikkel 19). Välistatud on olukorrad, kui tehingu tegemisel on lepingus sätestatud muud tingimused.

Näiteks garantiiaeg arvutihiir vähem kui arvuti. Seadme garantiiaeg on lõppenud, arvutil mitte. Kui hiir lakkab töötamast, esitage müüjale pretensioon.

Kui toote komponentide lepingus on garantiiaeg pikem kui

Võimalik, et komponendi garantiiaeg on pikem kui tootel endal. Sellisel juhul esitage toote puuduste kohta pretensioon, kui detaili garantiiaeg ei ole veel lõppenud ja puudus on juba tuvastatud.

Ja sisse sel juhul kogu asja garantiiaja lõppemisel pole mingit tähendust. Seda käsitletakse artikli lõikes 3. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 19.

Kujutagem ette olukorda: riigi rahastatud organisatsioon, tegutsedes kliendina, on sõlminud tarnijaga kauba tarnimise lepingu mitmeks aastaks ette. Aga näiteks oli kriis ja sellega seoses ei saa tarnija enam lepinguga ettenähtud kaupa pakkuda. Kas ta saab toote asendada sarnasega? Kas lepingu täitmise käigus on võimalik kaupa importkauba vastu vahetada? Sellest artiklist saame aru.

Pange tähele, et samamoodi on 44-FZ normide kohaselt võimalik asendada töö tegemine või teenuse osutamine.

Kauba asendamine sarnasega vastavalt 44-FZ-le

Kaupade asendamine sarnasega on lubatud lepingusüsteemi seadusega (seaduse nr 44-FZ artikli 95 7. osa). Tõsi, mitmed tingimused peavad olema täidetud:

• See müüja lahendus ebaõnnestumata tuleb kliendiga kokku leppida.
• Toodet on võimalik sarnasega asendada ainult juhul, kui uue toote tarbijaomadused (st selle kvaliteet, funktsionaalsus ja spetsifikatsioonid) on tarnelepingus märgitud omadustest parem.
• Uut toodet ei tohiks kanda välismaiste toodete nimekirja, mille ostmine on keelatud või piiratud.

Pro-GOSZAKAZ.RU portaalile täieliku juurdepääsu saamiseks palun Registreeri. See ei kesta rohkem kui minut. Valige portaalis kiireks autoriseerimiseks sotsiaalne võrgustik:

Seega võimaldab 44-FZ asendada tarnitud kaubad sarnase kaubaga, millel on paremad tarbijaomadused. Lisakokkuleppe vormis on võimalik dokumenteerida uue toote tarnimine lepingus ettenähtu asemel. Tellija on kohustatud tegema vastavad muudatused sõlmitud lepingute registris.

Kas lepingu täitmise ajal on võimalik kaupa vahetada imporditud vastu

Vaatamata asjaolule, et üldiselt võimaldab 44-FZ asendada tarnitud kaubad sarnasega, saab Vene Föderatsiooni valitsus kindlaks määrata juhud, mil kliendil ei ole lepingu täitmisel õigust lubada asendamist. kaupade või kaupade päritoluriigi (riikide) kohta (seaduse nr 44-FZ artikli 14 6. osa).

Tarnija, töövõtja või töövõtja tuvastamiseks on esmalt vaja planeerida elektroonilised protseduurid. Hankige elektrooniline allkiri. Valige oma organisatsioonile kõige paremini sobiv sait ja registreeruge. Järgmisena koostage dokumentatsioon ja teade, viige läbi protseduurid ja määrake tarnija ning sõlmige leping, võttes arvesse iga hankemeetodi iseärasusi.
Vaata lahendusi iga elektroonilise meetodi kohta: enampakkumine, pakkumine, hinnapäring, ettepanekute päring.

Toote asendamine sarnase, kuid imporditud tootega on võimatu, kui Vene Föderatsiooni valitsus on kehtestanud selle toote ostmiseks üldise keelu või piirangud. Selliseid keelde ja piiranguid võivad võimud kehtestada riigi kaitseks ja kaitse tagamiseks, kaitsmiseks koduturg või toetuse eest Venemaa tootjad(seaduse nr 44-FZ punkt 3, osa 14). Kõik sellised keelud on sätestatud vastavates valitsuse määrustes.

Seega, kui toode ei ole loetletud üheski Vene Föderatsiooni valitsuse määruses keelatud või hankepiiranguga, on tarnijal (kohustuslik kokkuleppel kliendiga) õigus asendada tarnitud toode imporditud tootega. Tõsi, ainult siis, kui välismaise toote kvaliteet, tehnilised ja funktsionaalsed omadused parem kui see, mis oli algselt plaanis osta. Viimane tingimus ei puuduta mitte ainult kaupade asendamist imporditud kaubaga, vaid ka kauba asendamist mis tahes sarnasega.

Loe värskeid uudiseid ja ekspertide teadmisi riigihangete kuumadel teemadel aadressil ajakiri "Goszakupki.ru"

Kujutage ette olukorda: mootoriõli vahetamise tähtaeg on kätte jõudnud, te lähete punkti, kus olete harjunud Viimastel aastatel osta autoõli teatud kaubamärk ja on hämmeldunud, kui avastavad, et pood on määramata ajaks suletud. On hea, kui selle kaubamärgi õli on üsna levinud ja peate vaid kulutama aega teise usaldusväärse müüja otsimisele (mis pole samuti sageli lihtne) ja ostma temalt õli. Ja kui see oleks selle konkreetse õli ainus müüja linnas? Just sellise olukorraga pidi nende ridade autor silmitsi seisma.

Sel juhul on ratsionaalne lahendus brändi vahetamine autoõli mootorisse valatud. Samuti on selle artikli materjal kasulik neile, kes otsustavad õlitootjat vahetada mitte nii eksootilisel põhjusel, vaid näiteks valitud kaubamärgi toote kvaliteediga seotud probleemide tõttu. Või olete ostnud uue auto ja te ei tea kindlalt, mida eelmine omanik mootorisse valas.

Sage soovitus mootoriõli margi vahetamisel on loputada. Loputusi on kahte tüüpi: loputuslisand ja spetsiaalne loputusõli. Ühtegi neist pesuvahenditest ei tohiks kasutada ja siin on põhjus. Loputuslisandid ja õlid sisaldavad agressiivse kompleksi pesuvahendite lisandid. Pärast tühjendamist jääb mootoriõõnsustesse kuni 10% õlist ja uue valamisel pole saadud segust midagi hea mootor ei too. Igal õlil oma koostises on spetsiaalne lisandite komplekt, mida tootjad eelkõige üksteise eest salajas hoiavad. Erinevat marki õlide segamisel ja veelgi enam õlile mistahes lisandite lisamisel võib lisaainete koostoime põhjustada soovimatuid keemilisi reaktsioone ja uute komponentide teket kuni lahustumatute ühendite tekkeni ja sadenemiseni, mis võib väga negatiivselt mõjutada õli. mootori eluiga.

Pöörake tähelepanu ka sellele, et mootoritootja ei maini oma juhendis vajadust mootoreid kuskil ja isegi toodete hulgas läbi loputada tuntud firmad loputusõlisid ei leita.

Seetõttu teeme nii: tühjendage vana õli, täitke uus. Sõidame mõnda aega uue õliga, ütleme 500 km, siis kurname uuesti ja valame sama marki uut õli. Ainult sel juhul võime oodata puudumist negatiivne mõju. Mõnele tundub selline protseduur kulukas - ikkagi üks täiendav õlivahetus, hea õli pole odav. Kuid siin, nagu öeldakse, valib igaüks ise, mille pealt kokku hoida - mootoriressursi pealt, mis kahtlemata väheneb arusaamatute segude kasutamisest selles või ühe pealt. lisapurk hea õli valitud kaubamärk.

Kvaliteetne määrimine on mootori usaldusväärse ja pikaajalise töö võti. Sageli kiideldavad autoomanikud, kui sageli nad oma autos õli vahetavad. Kuid täna me ei räägi asendamisest, vaid täiendamisest. Kui esimesel juhul pole küsimusi (lekkis, täitus ja sõitis minema), siis teisel juhul lähevad autojuhtide arvamused lahku. Kas sünteetikat ja sünteetikat on võimalik segada erinevad tootjad? Mõned ütlevad, et see on võimalik. Teised ütlevad, et see on rangelt keelatud. Niisiis, proovime seda probleemi mõista.

Põhjused

Segamisel on mitu põhjust. Näiteks pärast reisi teise piirkonda on teie õlitase õlimõõtevardal langenud. Eriti sageli juhtub see turboülelaaduriga mootoritel, mille läbisõit on üle kahesaja tuhande. Loomulikult, et mootor ei kogeks, on vaja oma taset võimalikult kiiresti taastada. Kolid lähimasse poodi, kuid autosse täitnud riiulitel pole õli. Kas sünteetikat on võimalik segada erinevate tootjate sünteetikaga? Sellest räägime veidi hiljem. Praegu vaatame veel üht tõsine põhjus, mille tõttu on vaja õli lisada.

Need on silindri-kolvi rühma talitlushäired. Seega mõjutavad määrdevedeliku tarbimist silindri seinte täkked ja muud deformatsioonid, samuti seisukord õli kaabitsa rõngad. Viimane võib pika jooksu peale pikali heita. Samuti tungib õli kambrisse silindrite ellipsi tõttu. Jah, keegi ei välistanud loomulikku hooldust. Kuid see ei tohiks ületada 20 protsenti kogu vahetusperioodi kogumahust (see on 8-10 tuhat kilomeetrit). Kui peate sageli õli lisama, on see võimalus mõelda silindri-kolvirühma töökindlusele.

Samuti on kehva tihenduse tõttu vaja autole õli lisada. Sageli unustavad autoomanikud väntvõlli õlitihendeid (ees ja taga) vahetada. Osa on odav, kuid selle asendamiseks peate poole keerama mootoriruum(eriti kui see on tagumine tihend). Otsige mootoril lekkemärke ja manuseid. Võimalik, et peate õli lisama just ebakvaliteetse tihendi tõttu.

Kompositsiooni mõistmine

Et vastata küsimusele "kas on võimalik erinevate tootjate sünteetilisi ja sünteetilisi materjale segada", peate mõistma toote koostist. Määrdeaineid on kolme tüüpi. Kuid olenemata tüübist sisaldab iga õli "baasi" ja lisandite komplekti, mis annavad sellele erilised, individuaalsed omadused. See kehtib sünteetika, mineraalvee ja poolsünteetiliste ainete kohta. Samal ajal kasutab iga tootja aluse (“baasi”) saamiseks oma tehnoloogiat ja meetodit, samuti oma lisandite komplekti.

Seega, isegi sama viskoossusega, erinevad need tooted üksteisest. See põhjustab segamisel mõningaid raskusi. erinevad õlid. Nagu testid on näidanud, erinevad tooted suuremal määral lisaainete komplekti poolest. See ei võimalda erinevate tootjate sünteetikat segada. Kas seda saab teha koos mineraalõlid? Vastus saab olema eitav. Jah, mineraalvesi on mootorile õrnem. Kuid see ei tähenda, et seda saaks segada teiste tootjate toodetega.

Tagajärjed

Mis juhtub, kui lisate mootorisse teise tootja õli? Keegi ei garanteeri, et mootor võtab sellise “kokteili” hästi vastu. Teise võimalusena segunemise tõttu erinevad lisandid mootorisse tekivad räbu ladestused.

Kell pikaajaline operatsioon see võib põhjustada rõngaste koksimist. Osa tootest sadestub. Lisandid ei taga enam sama jõudlust. Õlikile koostis on häiritud, mis võib põhjustada õli juhtivate kanalite ummistumist. Kõik see viib kapitaalremont mootor. Kas erinevate tootjate sünteetikat ja sünteetikat on võimalik omavahel segada? Eksperdid annavad eitava vastuse. Sellistel katsetel võivad olla kohutavad tagajärjed.

Viskoossuse kohta

Nagu teate, on igal õlil oma SAE klassifikatsioon ja viskoossus. Valides uut toodet, Erilist tähelepanu anda viskoossust. Sellest parameetrist sõltub mootori käivitamise kvaliteet talvel ja selle töö suvel. Kas on võimalik segada sama marki sünteetikat ja sünteetikat, kuid erineva viskoossusega? Saate seda teha, kuid see pole soovitatav. Võtame näite. Olete teises linnas ja teie avariiõli taseme tuli süttib. Võtate õlimõõtevarda välja ja see on praktiliselt kuiv. Aga poes ei olnud ühe tootja sama viskoossusega õli.

5w30 asemel ostsite 5w40. Mis saab olema tulemus? Kas 5w30 sünteetikat on võimalik segada 5w40-ga? Segamisel muudate viskoossuse omadusi. Seega saab vedelik keskmise parameetri (5w35). Mis muutub pärast segamist tulevikus? hulgas ilmsed märgid Tasub tähele panna mootori minimaalset käivitustemperatuuri. Nüüd tuleb -35 kraadi sooja. Kuid keegi ei oska ennustada, kuidas lisandid sel juhul käituvad. Kui see on ühe tootja toode, ei põhjusta te olulist kahju. Kuid erinevat marki õlisid segades peaksite ootama probleeme.

Segamine minimaalse riskiga

Niisiis, mida teha, kui tase langeb ja kauplustes pole sama õli? Peate teadma mõnda reeglit:

• Proovige valida tooteid, mis on omadustelt teie õliga võimalikult sarnased. Nii välistate riskid.
• Kas erinevate tootjate sünteetikat ja sünteetikat on võimalik omavahel segada? Ärge ostke määrdevedelik teistelt firmadelt. Iga ettevõte kasutab oma lisaainete komplekti, millele lisatakse baasõli. Seetõttu võivad kile omadused oluliselt erineda.
• Lubage minimaalseid viskoossuse erinevusi. Mootorit, kus varem kasutati 0w20, on võimatu täita, isegi kui neil on sama tootja.
• Ärge muutke õli tüüpi. Kui teil on täidis sünteetilist, ärge mingil juhul segage seda mineraalse ja isegi poolsünteetilisega (isegi kui viskoossus on sama). See kahjustab tõsiselt teie mootorit.

Mida teha saabumisel?

Niisiis, naasid oma linna ja panid auto garaaži. Mida edasi teha? Eksperdid soovitavad sellise “kokteili” täielikult tühjendada ja vahetada uue homogeense õli vastu. Vaheetapp on loputusõli kasutamine.

Erandiks on juhud, kus on lisatud ühe tootja sünteetikat, kuid minimaalselt eristatava viskoossusega (nagu me varem märkisime, on need 5w30 ja 5w40). Kui täidetud õli maht on väike, pole see vajalik täielik asendamine. Sellise "kokteiliga" saab sõita ja kaugemalegi. Sellest nüansist räägime allpool.

Kahjutu maht

Nagu teate, ei õnnestu kogu õlikogust mootorist täielikult tühjendada. Meeldib või mitte, aga 500-800 milliliitrit vedelikku jääb ikkagi süsteemi. Miks see kõik on? Kui lisasite veidi õli, ei pea te uut erakorralist vahetust tegema. See on täiesti ohutu kogus, mis ei kahjusta teie mootorit. Kuid pidage meeles, et see on võimalik ainult sama tootja toodete segamisel. Samuti ei tohiks koostis viskoossusomaduste poolest oluliselt erineda.

Lähen pikk tee, võta pagasiruumi kaasa väike (vähemalt liiter) baklažaaniõli. Teil ei pruugi seda vaja minna. Kuid vajadusel säästate palju aega ja vaeva, mis kulub õige viskoossuse ja õli tootja leidmisele.

Lisaks on bensiinijaamades toodete maksumus palju suurem. Samuti ei lähe üleliigne väike antifriisi ja teiste töötajatega kanister, muide, seda ei saa ka segada erinevad klassid ja tootjad. Aga see on teise artikli teema.

Lülituge õigesti teist tüüpi õlile

Aja jooksul tekib autoomanikel soov vahetada mineraalvesi sünteetiliseks või vastupidi. Kuid seda tuleb teha õigesti, kuna osa õlist jääb ikkagi mootorisse. Kas sünteetikat on võimalik segada mineraalveega? Absoluutselt mitte. Seetõttu kasutage teist tüüpi vedeliku vastu vahetamisel loputusõli. Pärast mootoril 5-10 minutit töötamist ei saa te karta lisandite ja "aluse" mittevastavust.

Pärast loputusvedeliku tühjendamist võite julgelt valada teist tüüpi õli, kartmata tagajärgi. Samuti ärge unustage vahetada õlifilter. Sellesse koguneb ka korralik kogus vedelikku (ja mitte vähem mustust kümne tuhande kilomeetri järel).

Järeldus

Niisiis, avastasime auto mootoris samad ja erinevad tootjad. Nagu näete, ei ole selle lisamine alati ohutu. Pidage meeles, et erinevad ettevõtted kasutavad erinevatel viisidel ja eelkõige lisaainete komplektid. Ja kuidas need teise vedelikuga segatuna käituvad, jääb vaid oletada.

Viimati värskendatud 2019. aasta jaanuaris

Ostja üks levinumaid pretensioone on ebapiisava kvaliteediga kauba asendamine töökorras kaubaga. See on müüja jaoks kahjumlik, mistõttu ta ei taha sellist vahetust teha.

Enne müüja poole pöördumist, et ebakvaliteetne toode teise vastu vahetada, tuleb olla valmis tema negatiivseks suhtumiseks.

Mida saab vahetada

Kõik esemed ei kuulu vahetamisele, vaid ainult:

• tavalised kaubad vastupidav

  (riided, kingad, mööbel, torustik, lihtne elektriseadmed, mobiiltelefonid, tekstiilid, kudumid, sünteetika, söögiriistad ja muud igapäevaelus kasutatavad esemed ja asjad);

• tehniliselt keerukad majapidamisseadmed;
• toiduained;
• kodukeemia;
• ravimid;
• muid asju.

Halb kvaliteet võib olla seotud:

Tuleb meeles pidada, et kauba väljavahetamise nõue on asjakohane kvaliteedivea olemasolul.

• toode ise;
• pakend, kui see võimaldab toodet tavapärasel viisil ja tavatingimustes kasutada.

  Näiteks, plastikust korduvkasutatavat pesuainepudeli korki ei saa keerates avada. Ekstraheerimiseks pesuaine kael tuleb ära lõigata. Selline pakendidefekt on toote defekt.

• osad ( toiteplokk, alus, klambrid jne.). Kui toote tarbijaomadusi halvendamata on lubatud asendada ainult komponent, siis asendatakse ainult komponent.

Negatiivne külg on:

• tootmisviga;
• mis tahes toimingud, mis viisid kauba lagunemiseni, kui need olid enne kauba ostmist ostja poolt(olenemata sellest, kas oli abielu või kaubad vastasid kõigile GOST-idele ja TU-dele). Sellised toimingud võrdsustatakse ka nendega, mis ei viinud rikkeni kohe, vaid hiljem, pärast kauba ostmist ostja poolt.

  Näiteks, telerit hoidis müüja niiskes laos, mis tõi kaasa vale töö juhtmestiku skeemid Pärast ostmist töötas teler mõnda aega ja läks siis katki. Puuduseks ei ole seotud tehase defektiga, vaid selle põhjuseks on ebaõige ladustamine, mis lõpuks viis selle rikkeni.

Eraldi puudutame tehniliselt keeruka toote vahetamise küsimust

Selliseid kaupu saab võimalusel ümber vahetada. Tavalise puuduse korral ei saa sellist nõuet kohe esitada. Ostjal tekib kauba garantiilise asendamise õigus lihtsa puuduse korral, kui:

• müüja rikkus kauba parandamise tähtaega;
• sama või erinev defekt ilmnes uuesti peale remonti

Nendel juhtudel ei erine tehniliselt keeruka toote asendamise protseduur lihtsast tootest.

Mida saab asendada

Defektse eseme asendamiseks on kaks võimalust:

• sarnase toote puhul (sama kaubamärgi, mudeli ja samade tehniliste omadustega);
• sama asja jaoks, kuid erinev mark, mudel, suurus, konfiguratsioon.

  Näiteks, osteti ebapiisava kvaliteediga 1300 W Sauyangi kaubamärgiga tolmuimeja. Ostjal on võimalik vahetada 2500 W Karcheri pesutolmuimeja vastu.

Kuid selline vahetus ei ole "puhas": osakonna poolt vastu võetud. Kui ostja ja müüja vahel on ebakvaliteetse ja vahetatava kauba müügihinna vahe, tehakse ümberarvestus. Olenevalt vahetatava kauba maksumusest on võimalik lisamakse kas müüja kasuks (kui tagastatav ebakvaliteetne kaup on pakutust soodsam) või ostja kasuks ehk osaline raha tagastamine.

Kellega saab ühendust võtta

Ka see küsimus on mitmetähenduslik. Sõltuvalt sellest, millist vahetust plaanitakse, määratakse ostja õigus võtta ühendust konkreetse isikuga:

Kes saab kandideerida

Iga ebakvaliteetse ostu omanik võib esitada pretensiooni kauba puuduste kohta. Ehk siis nii ostja ise kui ka järgnevad omanikud. Isegi kui kauba ja garantii dokumentidesse on märgitud teine ​​isik (näiteks kaup müüdi edasi, annetati vms), jääb vahetusõigus alles. Müüja keeldumine algse ostja esitatud nõude alusel on ebaseaduslik.

Millal saan asendust taotleda?

Kauba ümbervahetamiseks on mitu perioodi (peate teadma garantiiaega ja ebaõnnestunud toote kasutusiga).

1. Kestvuskaupade väljavahetamist saab nõuda üldreeglina garantiiajal, nn garantiikorras kauba väljavahetamist.
2. Kui garantii puudub või selle kehtivusaeg on alla kahe aasta, tuleb asendusnõue esitada kahe aasta jooksul alates kauba ostmise kuupäevast (kaitseseaduse artikli 19 5. osa tarbijaõigustest"). Pange tähele, et kui pretensioon esitatakse garantiivälisel ajal, kuid kahe aasta jooksul, Ostja süü puudumise tõendamise kohustus kauba purunemisel peab olema ostjal endal(kui tekib vaidlus defekti üle).

   Näiteks Veekeetjal on 1 aasta garantii. 1,5 aasta pärast lõhkes küttespiraal. Ostja soovis asenduskaupa. Müüja keeldus asendamast, viidates sellele, et ostja kasutas seadet ilma veeta. Siin peab ostja andma kauba tutvumiseks. Ja kui tehase abielu kinnitatakse, on müüja kohustatud asendama.

3. Kasutusaja jooksul või 10 aastat (kui kasutusiga pole täpsustatud) kauba avastamisel märkimisväärne puudus (Tarbija õiguste kaitse föderaalseaduse 6. osa artikkel 19). Kuid te ei saa kohe nõuda asendust, esimest remonti, mis peaks kestma kuni 20 päeva. Kuid kui remondiperioodi rikutakse, saate taotleda asendust. Selline nõue esitatakse ainult tootjale (mitte müüjale) ja ostja tõendab õigust tasuta remondile ja edasisele asendamisele (nagu ka eelmisel juhul), kui tootjal on kahtlusi.

Veelkord juhime teie tähelepanu: kui soovite kasutada pärast garantiiaja möödumist ebaõnnestunud toote asendust (valikud 2 ja 3), siis peate iseseisvalt tootjale tõestama, et rike ei olnud teie süü. See tähendab, et peate maksma kauba ülevaatuse eest, mille hind võib sageli olla võrreldav remondihinnaga.

Toidukaupade osas on nõude esitamise tähtaeg aegumiskuupäevas

Mis siis, kui aegumiskuupäeva pole. Seadus keelab toidukaupade müügi ilma aegumiskuupäevata. Seega, kui selline toode ostetakse, saab selle igal mõistlikul ajal ümber vahetada. See on sarnase toote pikim säilivusaeg. Näiteks piima tavapärane säilivusaeg on kuni 10 päeva. Ostes madala kvaliteediga piima, millel pole aegumiskuupäeva, saate selle tagastada 10. päeval ja kui müüja vaidleb vastu, siis öeldakse, et sellisele piimale määratakse kolm päeva, siis ta eksib. Pakendil ju kõlblikkusaja kohta infot polnud.

Milline kahju ei anna õigust kaupa vahetada

• ebaõige kasutamine (juhistes sätestatud keeldude ja hoiatuste rikkumine, tehniline pass ja nii edasi.);
• kauba mittesihipärane kasutamine, see tähendab muuks otstarbeks;
• asja hooletu ladustamine (oludes, mis mõjutavad negatiivselt kauba omadusi);
• hooletu transport;
• loomulike elementide tegevus, kõrvaliste isikute õigusvastane tegevus (välja arvatud müüja kahjustav tegevus);
• mitteprofessionaalsete remonditööde teostamine iseseisvalt või kolmandate isikute poolt. Isegi kui miinus (mis kõrvaldati) oli seotud garantiijuhtum. Näiteks laual oli ühe jala abielu. Remondi tegi ostja ise, mille tagajärjel purunes töölaud. Olenemata sellest, kas lauajala defekt on kõrvaldatud või mitte, sellist lauda vahetada ei saa.

Kui kaua kulub defektse toote asendamine?

Madala kvaliteediga kaupade asendamiseks on mitu terminit. Arvesse tuleks võtta järgmist:

• asja täiendava kvaliteedikontrolli vajadus;
• kaupade saadavus müüjalt;
• müüja asukoht.

Visuaalne kauba asendamise tingimuste tabel

Ülaltoodud tingimused Kaug-Põhja piirkondade jaoks ei kehti. Asendamine toimub kauba esmakordsel üleandmisel.

Asendusperioodi arvestatakse müüjale kauba asendamise avalduse esitamise päevast kuni kvaliteetse kauba tegeliku üleandmiseni ostjale.

Garantiijärgse asendustoote õiguse teostamise kord

1. Tulge müüja juurde asendussooviga

Vaja on koostada vahetusteatis ja esitada see müüjale (tootja, maaletooja). Avalduse teisele eksemplarile (mis jääb teile) paneb müüja oma allkirja ja kuupäeva. Sellest päevast alates hakkab kulgema defektse ostu asendamise periood.

Taotluses on vaja selgelt ja ühemõtteliselt nõuda ebapiisava kvaliteediga kauba väljavahetamist. Vastasel juhul saab müüja seda enda huvides ära kasutada. Näiteks garantiivahetamise asemel hakatakse toodet parandama. Sel juhul on raske oma õigusi asendajale tagasi võita.

2. Näidake toote talitlushäireid

Garantiialuse kauba asendamise nõude esitamisel on müüjal õigus veenduda selle puuduses. Seetõttu tuleb kaup kaasa võtta. Kaasa tuleks võtta ka dokumendid kauba ostmiseks ja garantii saamiseks.

Kui kaup on mahukas või kaalub üle 5 kg, siis ise transportima ei pea. Seda peaks tegema müüja omal kulul või vastastikusel kokkuleppel tasuma oma kulud kauba kohaletoimetamise eest.

Kui puudused on ilmsed, saab neid tõendada asendusnõude esitamise ajal. On juhtumeid, kui müüja ei saa koheselt viga või selle esinemise põhjust kinnitada, siis nõuab müüja täiendavat kvaliteedikontrolli. Tal on selline õigus. Seejärel tuleb kaup müüjale üle anda.

Kui on vaja täiendavat kontrolli, tuleb kaup enne täiendava kvaliteedikontrolli läbiviimist pakkida, pitseerida ja allkirjastada müüja ja ostja poolt, et vältida sellega ebaseaduslikke manipuleerimisi (avamine, lahtivõtmine jne). Muide, ostjal on õigus sellise ülevaatuse juures viibida, seega nõudke, et teile teataks ülevaatuse aeg ja koht.

Kauba üleandmisega müüjale peab olema koostatud akt, milles on märgitud:

• kes kauba üle andis;
• kellele see anti;
• tootenimi, väline kirjeldus seeria (tehase) numbri, värvi, mõõtmete jms märkimine, samuti selle peamiste tehniliste omaduste loetelu;
• defekti kirjeldus;
• kauba üleandmise kuupäev;
• muud olulist teavet.

Kauba üleandmise dokumendid ja kirjalikud garantiikohustus müüja ei tohiks, sest kohtuvaidluse korral võib neid dokumente vaja minna.

3. Taotlege ajutist asendusüksust

Kui kolme päeva jooksul ei ole kaupa vahetatud, siis saate asendamise ajaks sarnase toote. Selleks esitab müüja vastava avalduse.

Ajutiselt kättesaamatu:

• Toit;
• kodukeemia;
• ravimid;
• isiklikud hügieenitarbed;
• meditsiiniseadmed;
• seadmed toidu valmistamiseks (töötlemiseks);
• mööbel;
• sõidukid ja veesõidukid, mootorrattad;
• tsiviilrelvad ja laskemoon.

4. Kui müüja rikkus tingimusi

Kui asendusperiood hilineb, on teil õigus järgmistele toimingutele:

1. nõuda müüjalt kirjalikult või suuliselt asendamist;
2. kaubavahetuse tingimuste rikkumise eest koguma trahvi (trahvi);
3. keelduda asendamisest ja esitada muid nõudeid, sealhulgas:
   • keeldumine lepingu täitmisest ja kauba eest tasutud raha tagastamisest;
   • tasuta remont;
   • toote ostuhinna alandamine.

Kui Teil on soov trahvi sisse nõuda või muid tarbija õigusi kasutada, siis tuleb esitada pretensioon müüjale.

Kahju hüvitamise hagis näitab:

• kuupäev, ostja täisnimi ja müüja nimi (kellele on esitatud kaubavahetuse taotlus);
• milline kaup ja millise puudusega müüjale üle anti;
• milline on vahetuse tähtaeg;
• viivitusperiood;
• summa ja tagasinõutava summa arvutamine.

Viivis määratakse 1 protsent iga viivitatud päeva eest kauba koguväärtusest.

Keeldumisnõudes alates kauba garantiivahetusest märgitakse järgmine teave:

• kauba asendamise nõuete esitamise kuupäev;
• TÄISNIMI. ostja ja müüja nimi;
• milline toode ja millise defektiga anti vahetamisele;
• müüjapoolse puuduse kinnituse fakt;
• mis on vahetuse tähtaeg;
• tähtaega ületanud päevade arv;
• vahetamisest keeldumise väljendus;
• uue nõude kohaldamine.

Uue nõude tähtaeg hakkab kulgema nõude müüjale üleandmise hetkest.

5. Mida pead teadma kauba kättesaamisel

Eduka kaubavahetuse korral teavitab müüja sellest ostjat. Kauba vastuvõtmisel peate kontrollima kauba vastavust kvaliteedile. Üleandmisega kaasneb kauba kohta dokumentide väljastamine, sh tehniline sisu. Lisaks on tootel garantii. Sellise garantii periood on võrdne asendatud tootele kehtestatuga ja see periood hakkab kulgema uue toote üleandmise hetkest.

Tuletame meelde, et kui kaup on ülegabariidiline või kaalub üle 5 kg, siis kojutoomine on müüja kulul.

Pöörame erilist tähelepanu juhtumitele, kus selle asemel sarnane toode sama toode tagastatakse ostjale parandatud puudustega. Seda üksust ei tohiks aktsepteerida. Kauba üleandmise dokumendis peate kirjalikult väljendama keeldumist, märkides, et esitati garantiiasendusnõue ja selle asemel tehti remont. Kui võtate müüjalt sellised kaubad ja allkirjastate üleandmise dokumendid, nõustute justkui müüja tegevusega. Edaspidi on raske kohtus tõestada, et teie õigusi on rikutud. Seetõttu kaaluge kauba vastuvõtmisel hoolikalt asendusena esitatud kaupa.

6. Tegevused asendatud tootel esinevate defektide korral

Kui uus toode osutub defektseks, siis on ostjal õigus esitada müüjale (tootja, maaletooja) kõik nõuded ilma piiranguteta. Asjaolu, et see toode on garantiiga asendamisel, ei oma tarbija uute nõuete seisukohast tähtsust.

Kui teil on artikli teema kohta küsimusi, küsige neid kommentaarides. Kindlasti vastame kõikidele teie küsimustele mõne päeva jooksul. Lugege siiski hoolikalt läbi kõik artikli küsimused ja vastused, kui sarnasele küsimusele on üksikasjalik vastus, siis teie küsimust ei avaldata.

86 kommentaari