Minden gyártónak garanciát kell vállalnia termékeire. Megvásárlásával a fogyasztó biztos lehet a minőségben és a biztonságban. Bizonyos esetekben az eladó garanciát vállal a termékre.

A vevőnek emlékeznie kell arra, hogy a garanciával kapcsolatos kötelezettségeket a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” határozza meg. Szól arról is, hogy a vásárló a megvásárolt terméket garanciával visszaküldheti – 18-24. cikk.

A jótállási idő az az időtartam, amely alatt a gyártó, forgalmazó, vállalkozó, importőr, ha a termékben hibára derül fény, annak saját költségén elhárítását vagy egyéb tevékenység elvégzését vállalja. jogi követelményeket vevő. Ezt az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről szóló” törvény 5. cikkének (6) bekezdése mondja ki.

Van garanciaidő, de nem kell

A jótállási idő meghatározása törvényi lehetőség, de nem a gyártó kötelezettsége. A fenti törvény kimondja, hogy a gyártó (teljesítő) feltüntetheti termékein a szavatossági időt.

Az eladónak jogában áll garanciális időszakot is megállapítani, ha azt a gyártó nem állapította meg. (7) bekezdése szerint Az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 5. cikke értelmében az eladó megjelölheti a jótállási időszakot, még akkor is, ha azt maga a gyártó határozza meg.

Ha a vásárolt termékre nincs garanciaidő

Abban az esetben, ha egy terméket szavatossági idő nélkül értékesítenek, akkor a kereskedőnél (gyártó, minőségi áru értékesítéséért felelős vállalkozó, importőr) kell reklamációt benyújtani, ha a terméken hibát, hiányosságot vagy egyéb hiányosságot észleltek (Cikk 1. pontja). Az Orosz Föderáció fogyasztóvédelmi törvényének 19. cikke).

Erről azonban tájékoztatnia kell az eladót törvényes időszak, de legkésőbb az ügylet megkötésétől számított 2 év. A jótállási időszakra nem feltétlenül vonatkozik az általános előírások, ha nagyobb a jogszabályban meghatározottnál. Ez néha az eladó és a vevő közötti ügylet során megkötött szerződés feltételeitől függ.

Számítási egységek garancia időszak

A jótállási idő különböző mértékegységekben mérhető. Leggyakrabban egy időszakról beszélünk. De néha a termék rendeltetése miatt méterben vagy kilométerben mérhető. Ezt az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvény 5. cikkének 3. szakasza tartalmazza. Például egy autómotor garanciális idejét kilométerekben vagy években mérik.

A termék minőségi garanciális ideje a javítás idejére meghosszabbodik.

Ha a terméket hibásnak találja, azonnal küldje vissza az üzletbe. Követelje meg az eladó féltől, hogy szüntessen meg minden hibát és hiányosságot.

Abban az esetben, ha a terméket javításra küldték, a jótállási idő meghosszabbodik a helyreállítási munkák elvégzésének időtartamával.

Ez az időszak az ügyfél kapcsolatfelvételének pillanatától kezdődik bevásárló központ kéréssel, amely a termék javításból történő visszaküldésének napjával ér véget (az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” 20. cikkének 3. pontja).

Abban az esetben, ha a termék garanciális részeit kicserélik, a megállapított időtartam új visszaszámlálása kezdődik - attól a pillanattól kezdve, amikor a fogyasztó a javítást követően átveszi a terméket. Ezt az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvénye 20. cikkének (4) bekezdése mondja ki.

Ha a megállapodás semmilyen további feltételt nem ír elő, úgy a teljes termékre vonatkozó jótállás időtartama ugyanúgy kerül meghatározásra, mint egy új alkatrészre.

Ha egy hibás terméket egy másik jó minőségű termékre cserélnek, akkor a jótállási idő újra beszámításra kerül (Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 21. cikkének 2. szakasza).

Melyik naptól kezdődik a jótállási és szervizidőszak?

A kezdet garancia időszak szolgáltatásának időpontjának pedig a tárgy ügyfél részére történő átadásának időpontja minősül (kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket). Ha Ebben a pillanatban nem határozható meg, akkor ez a nap minősül a termék gyártási idejének. Ezt az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvénye 19. cikkének (2) bekezdése tárgyalja.

Van egy olyan termékcsoport, amelynél a vásárlás napja nem esik egybe a használatbavétel napjával. Ezért a jótállási időket eltérően számítják ki. Például egy fogyasztó téli csizmát vásárolt nyáron, és a hideg évszakban kezdi viselni.

Áru cseréje hasonlóra garanciális szervizszerződés alapján

Néha a termék hibáit csak egy idő után fedezik fel. Emiatt a termék nem látja el rendeltetésszerű funkcióit. A terméket meghatározott időn belül vissza lehet küldeni az eladónak. Leggyakrabban ez a helyzet a használat első napjaiban fordul elő. A jótállási idő alatt bármikor végezze el a megvásárolt termék visszaküldésének folyamatát.

Ugyanakkor tartson be néhány fontos feltételt. Mindenekelőtt igazolni kell, hogy a hiba nem a vevő hibájából keletkezett. Ha a meghibásodás vagy meghibásodás oka baleset, akkor az eladó oldal felelőssége teljesen mentesül.

A helyzet megértéséhez be kell nyújtania a tételt vizsgálatra. Az ellenőrzés során a vásárló jelen lehet. Vitasd meg az eredményeket, ha nem igazak. Ezt egy független vizsgaközpontban lehet megtenni.

Van egy műszakilag összetett termékcsoport – autók, tévék, számítógépek, Készülékek stb. Az ilyen áruk visszaküldésekor és cseréjekor más szabályok is megfelelnek a törvénynek.

Például különbséget kell tenni e termékek egyszerű és jelentős hiányosságai között. A legújabb hibák nem javíthatók, vagy a javítás sok időt vesz igénybe.

Nehéz visszatérni műszaki áruk vissza az üzletbe, ha:

• a termék javítási munkái több mint egy hónapig tartottak;
• a hiba elhárítására előírt jogszabályi határidőket megszegték.

Kihez kell fordulni a garanciális termékek visszaküldéséhez

Kérjük, ne feledje, hogy a terméket először jótállás keretében vissza kell juttatni abba a kiskereskedelmi központba, ahol azt vásárolta. Néha az üzlet bezár a garanciális időszak alatt. Ebben az esetben forduljon ahhoz a szervezethez, amely a szerkezet felhatalmazott személye.

Ez kb szolgáltatóközpont vagy más kimenet. A gyártóval való kapcsolatfelvétel lehetősége nem kizárt. Megtalálható a termék csomagolásán vagy a dokumentáción található címen.

A jótállási idő kiszámításának jellemzői egyes termékeknél

Abban az esetben, ha a termék szezonális

cikk (2) bekezdésében foglaltak szerint. Az Orosz Föderáció „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének 19. cikke értelmében a szezonális modellekhez kapcsolódó árukra jótállási időszakot állapítanak meg, amelyet egy bizonyos szezon kezdetétől számítanak.

Az Orosz Föderációt alkotó szervezetek szerint a szezon kezdete attól függ éghajlati viszonyok annak az országnak a régiója, ahol a vásárlás történt.

Így például a fővárosban az évszakok kezdetét a moszkvai kormány 1998. április 7-i N 375-RP „Az egyes árutípusok szezonalitási időszakainak megállapításáról Moszkvában” című rendelete határozza meg.

Ha a termékeket katalógusokon és postai úton vásárolták

A törvény rendelkezik olyan esetekről, amikor a fogyasztó mintavétellel vagy postai szolgáltatás igénybevételével veszi át az árut, amikor a termék átadásának és az adásvételi szerződés megkötésének napjai nem esnek egybe. Ezután a termék garanciája és élettartama attól a pillanattól számítandó, amikor az árut az ügyfél átvette (Az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény” 19. cikkének 2. szakasza).

Ha a termék összeszerelést igényel

Egyes termékek speciális beavatkozást igényelnek (telepítés, telepítés vagy konfiguráció). Ezért a fogyasztó a megvásárolt terméket nem használhatja rendeltetésszerűen. A jótállási idő csak akkor számítható be, ha az eladó minden, a termék használatát zavaró körülményt megszüntetett.

Néha nem lehet meghatározni a szállítás és a beszerelés pillanatát. A jótállási időszak kezdő időpontja az a nap, amikor az eladó és a vevő között létrejön az adásvételi szerződés. Ezt az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvénye 19. cikkének (2) bekezdése tárgyalja.

Hogyan kell kiszámítani a jótállási időt az alkatrészeket vagy alkatrészeket tartalmazó termékekre

Abban az esetben, ha a megvásárolt termék olyan alkatrészeket, nagy alkatrészeket tartalmaz, amelyeknek saját jótállási ideje van, akkor azokat ugyanúgy kell számolni, mint a fő tételre vonatkozó jótállási időt (Az Orosz Föderáció törvénye 19. cikkének 3. szakasza Fogyasztói jogok védelme”). Ez a jótállási idő megegyezik az egyes elemekre vonatkozó jótállási idővel, hacsak a szerződés másként nem rendelkezik.

Ha a szerződésben szereplő jótállási idő egy termék alkatrészére rövidebb

Bizonyos esetekben egy alkatrészre vonatkozó jótállási idő rövidebb lehet, mint a teljes terméké. Ezzel kapcsolatban tegyen panaszt az eladónál. Ennek az alkatrészhibákhoz kell kapcsolódnia. Végül is egy ilyen jellemző hátránynak is tekinthető (az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 19. cikkének 3. pontja). Ki vannak zárva azok az esetek, amikor a szerződésben az ügylet megkötésekor egyéb feltételeket is rögzítenek.

Például a garanciális időszak számítógépes egér kevesebb, mint egy számítógép. A készülék garanciális ideje lejárt, a PC-é viszont nem. Ha az egér leáll, tegyen panaszt az eladónak.

Ha a szerződésben szereplő jótállási idő egy termék alkatrészére hosszabb

Előfordulhat, hogy az alkatrészre vonatkozó jótállási idő hosszabb, mint magának a terméknek. Ebben az esetben a termék hibáira vonatkozó reklamációt akkor nyújtson be, ha az alkatrészre vonatkozó szavatossági idő még nem járt le, és a hibát már megállapították.

Ráadásul be ebben az esetben a teljes cikkre vonatkozó jótállási idő lejárta nem számít. Ezt az Art. (3) bekezdése tárgyalja. Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 19. cikke.

Képzeljük el a helyzetet: államilag finanszírozott szervezet vevőként eljárva több évre előre kötött áruszállítási szerződést egy szállítóval. Ám például válság történt, és a szállító ezzel összefüggésben már nem tudja biztosítani a szerződésben meghatározott árut. Cserélheti-e a terméket hasonlóra? Lehetséges-e a szerződés teljesítése során árut import árura cserélni? Ebből a cikkből megtudjuk.

Felhívjuk figyelmét, hogy a 44-FZ normái szerint a munkavégzés vagy a szolgáltatásnyújtás ugyanúgy helyettesíthető.

Az áruk cseréje hasonlóval a 44-FZ szerint

Egy termék hasonlóval való cseréjét a szerződési rendszerről szóló törvény (a 44-FZ. törvény 7. része, 95. cikke) engedélyezi. Számos feltételnek azonban teljesülnie kell:

• Ez a gyártói megoldás kötelező egyeztetni kell az ügyféllel.
• Csak akkor lehet egy terméket hasonlóra cserélni, ha az új termék fogyasztói tulajdonságai (vagyis minősége, funkcionális ill. specifikációk) jobb az árubeszerzési szerződésben meghatározott jellemzőkhöz képest.
• Az új termék ne kerüljön fel azon külföldi áruk listájára, amelyek vásárlása tilos vagy korlátozott.

Ha teljes hozzáférést szeretne kapni a PRO-GOSZAKAZ.RU portálhoz, kérjük Regisztráció. Nem tart tovább egy percnél. Válasszon ki egy közösségi hálózatot a portálon történő gyors engedélyezéshez:

Így a 44-FZ lehetővé teszi a szállított termék cseréjét egy hasonló termékre, jobb fogyasztói tulajdonságokkal. A szerződésben foglalt helyett új termék szállítása kiegészítő megállapodás formájában dokumentálható. Az ügyfél köteles a megkötött szerződések nyilvántartásában a megfelelő változtatásokat elvégezni.

Lehetséges-e a szerződés teljesítése során árut import árura cserélni?

Annak ellenére, hogy a 44-FZ általában lehetővé teszi a szállított áruk hasonlóval való helyettesítését, az Orosz Föderáció kormánya meghatározhatja azokat az eseteket, amikor az ügyfélnek a szerződés teljesítésekor nincs joga engedélyezni az áruk helyettesítése vagy az áru származási országa (országai) (44-FZ. törvény 14. cikkének 6. része).

A szállító, vállalkozó vagy vállalkozó azonosításához először meg kell terveznie az elektronikus eljárásokat. Szerezzen elektronikus aláírást. Válassza ki a szervezetének leginkább megfelelő platformot, és regisztráljon. Ezután készítsen dokumentációt és hirdetményeket, hajtsa végre az eljárásokat, azonosítsa be a szállítót és kössön szerződést, figyelembe véve az egyes beszerzési módok jellemzőit.
Tekintse meg az egyes elektronikus módszerekre vonatkozó megoldásokat: árverés, verseny, árajánlatkérés, ajánlatkérés.

Nem cserélhet ki egy terméket hasonló, de importált termékre, ha az orosz kormány általános tilalmat vagy korlátozást határozott meg ennek a terméknek a vásárlására. A hatóságok az ország védelmére, védelmének biztosítására, védelme érdekében ilyen tilalmakat, korlátozásokat állapíthatnak meg Háztartási bolt vagy támogatásért Orosz gyártók(44-FZ. törvény 14. részének 3. cikkelye). Minden ilyen tilalom a vonatkozó kormányrendeletben szerepel.

Így, ha egy termék az Orosz Föderáció egyetlen kormányhatározatában sem szerepel tiltottként vagy korlátozás alá esve a beszerzés során, a szállítónak (szükségesen a vevővel egyetértésben) jogában áll a szállított terméket importáltra cserélni. Igaz, csak akkor, ha a külföldi termék minőségi, műszaki és funkcionális jellemzői jobb annál, amelyet eredetileg meg akartak vásárolni. Az utolsó feltétel nemcsak egy termék importtal való cseréjére vonatkozik, hanem egy termék hasonló termékre való cseréjére is.

Olvassa el a legfrissebb híreket és szakértői magyarázatokat a közbeszerzések témakörében felkapott témákról "Goszakupki.ru" magazin

Képzelje el a helyzetet: eljött az ideje a motorolaj cseréjének, arra a pontra vezet, ahol megszokta utóbbi években motorolajat vásárolni bizonyos márka, és megdöbbenve veszik észre, hogy az üzlet határozatlan időre zárva tart. Jó, ha ennek a márkának az olaja meglehetősen elterjedt, és csak időt kell töltenie egy másik megbízható eladó keresésével (ami szintén gyakran nem egyszerű), és tőle vásárolja meg az olajat. Mi van, ha ez lenne az egyetlen eladó a városban? Pontosan ezzel a helyzettel kellett szembenéznie e sorok írójának.

Ebben az esetben a racionális megoldás a márkaváltás lenne. autóolaj, öntött a motorba. A cikkben szereplő anyag hasznos lesz azok számára is, akik úgy döntöttek, hogy nem ilyen egzotikus okból változtatják meg az olajgyártót, hanem például a kiválasztott márka termékének minőségével kapcsolatos problémák miatt. Vagy vásárolt egy új autót, és nem tudja biztosan, hogy az előző tulajdonos mit rakott a motorba.

A motorolaj márkájának cseréjekor gyakori javaslat az öblítés. Kétféle öblítés létezik: öblítés adalékos és speciális öblítő olaj. Ne használja ezeket a mosogatószereket, és itt van az ok. Az öblítő adalékok és olajok agresszív anyagok komplexét tartalmazzák mosószer adalékok. Leürítés után az olaj legfeljebb 10%-a marad a motorüregekben, és új betöltéskor a kapott keverék semmi jó motor nem hozza. Minden olaj speciális adalékanyag-komplexet tartalmaz, amelyeket a gyártók elsősorban egymás elől titkolnak. Különböző márkájú olajok keverésekor, és még inkább bármilyen adalékanyag hozzáadásakor az adalékok kölcsönhatása nemkívánatos kémiai reakciókat és új komponensek képződését okozhatja, beleértve az oldhatatlan vegyületek képződését és a csapadékot, aminek nagyon negatív hatása lehet. hatással van a motor élettartamára.

Ügyeljen arra is, hogy a motorgyártó az utasításaiban sehol nem említi a motorok öblítésének szükségességét, sőt a termékek között sem híres cégeköblítő olaj nem található.

Ezért ezt tesszük: engedjük le a régi olajat, töltsünk be újat. Egy ideig az új olajjal hajtunk, mondjuk 500 km-t, majd újra leengedjük, és új, azonos márkájú olajat töltünk be. Csak ebben az esetben számíthatunk a távolmaradásra negatív hatás. Egyesek számára egy ilyen eljárás költségesnek tűnhet - csak egy további olajcsere nem olcsó; De itt, amint mondják, mindenki maga választja ki, hogy mit takarít meg - a motor élettartamán, amelyet kétségtelenül csökkent az érthetetlen keverékek használata, vagy egy további tégely jó olaj kiválasztott márka.

A kiváló minőségű kenés a motor megbízható és tartós működésének kulcsa. Az autótulajdonosok gyakran kérkednek azzal, hogy milyen gyakran cserélnek olajat az autójukban. De ma nem a cseréről, hanem a feltöltésről fogunk beszélni. Ha az első esetben nincs kérdés (leeresztett, feltöltött és vezetett), akkor a második esetben az autósok véleménye eltér. Lehetséges a szintetikus és szintetikus anyagok keverése? különböző gyártók? Egyesek szerint lehetséges. Mások szerint szigorúan tilos. Tehát próbáljuk megérteni ezt a kérdést.

Okoz

A keveredésnek több oka is van. Például egy másik régióba tett utazás után leesett az olajszint a nívópálcán. Ez különösen gyakran fordul elő turbófeltöltős motoroknál, amelyek futásteljesítménye meghaladja a kétszázezret. Természetesen annak érdekében, hogy a motor ne tapasztaljon problémákat, a lehető leghamarabb vissza kell állítani a szintjét. Elköltözik a legközelebbi üzletbe, de a polcokon nem található az autóban lévő olaj. Lehetséges-e keverni a szintetikus anyagokat a különböző gyártóktól származó szintetikus anyagokkal? Erről egy kicsit később beszélünk. Addig is nézzünk még egyet komoly ok, ami miatt olajat kell adagolni.

Ezek a henger-dugattyú csoport hibái. Így a kenőanyag-fogyasztást befolyásolja a hengerfalak kopása és egyéb deformációi, valamint az állapot olajkaparó gyűrűk. Utóbbi hosszú futás után lefekhet. A hengerek ellipszisének köszönhetően az olaj is behatol a kamrába. Igen, senki sem zárta ki a természetes ellátást. De nem haladhatja meg a teljes mennyiség 20 százalékát a teljes csereperiódus alatt (ez 8-10 ezer kilométer). Ha gyakran kell olajat önteni, akkor érdemes elgondolkodni a henger-dugattyú csoport használhatóságán.

Ezenkívül az autónak olajat kell töltenie a rossz minőségű tömítés miatt. Az autótulajdonosok gyakran elfelejtik kicserélni a főtengely tömítéseket (elöl és hátul). Az alkatrész olcsó, de a cseréhez a felét meg kell fordítani gépház(főleg ha a hátsó tömítésről van szó). Keresse a szivárgás jeleit a motoron és mellékleteket. Talán éppen a rossz minőségű tömítés miatt kell olajat adagolni.

Értsük meg a kompozíciót

A „lehetséges-e a különböző gyártóktól származó szintetikus és szintetikus anyagok keverése” kérdés megválaszolásához meg kell értenie a termék összetételét. Háromféle kenőanyag létezik. De típustól függetlenül minden olaj tartalmaz egy „alapot” és egy sor adalékanyagot, amelyek különleges, egyedi tulajdonságokat adnak neki. Ez vonatkozik a szintetikus anyagokra, az ásványvízre és a félszintetikus anyagokra. Ezenkívül minden gyártó saját technológiáját és módszerét használja az alap ("alap") megszerzésére, valamint saját adalékanyag-készletét.

Így ezek a termékek még azonos viszkozitás mellett is különböznek egymástól. Ez némi nehézséget okoz a keverés során különböző olajok. Amint a tesztek kimutatták, a termékek nagymértékben különböznek az adalékanyag-készletben. Ez nem teszi lehetővé a különböző gyártók szintetikus anyagainak keverését. Lehetséges-e ezt megtenni ásványi olajok? A válasz az lesz, hogy nem. Igen, az ásványvíz kíméletesebb a motornak. De ez nem jelenti azt, hogy más gyártók termékeivel keverhető.

Következmények

Mi történik, ha más gyártótól származó olajat tölt a motorba? Senki sem tudja garantálni, hogy a motor jól fogadja az ilyen „koktélt”. Alternatív megoldásként a keveredés miatt különféle adalékanyagok Salak rakódik le a motorban.

Nál nél hosszú távú működés ez a gyűrűk kokszosodását okozhatja. A termék egy része kicsapódik. Az adalékanyagok többé nem biztosítják ugyanazt a teljesítményt. Az olajfilm összetétele megsérül, ami az olajvezető csatornák eltömődéséhez vezethet. Mindez oda vezet jelentős felújítás motor. Lehetséges-e keverni különböző gyártók szintetikus és szintetikus anyagokat? A szakértők nemleges választ adnak. Az ilyen kísérleteknek súlyos következményei lehetnek.

A viszkozitásról

Mint tudják, minden olajnak saját SAE besorolása és viszkozitása van. Új termék kiválasztásakor szüksége van Speciális figyelemügyeljen a viszkozitásra. Ettől a paramétertől függ a motor télen indulásának és nyári működésének minősége. Lehetséges az azonos márkájú, de eltérő viszkozitású szintetikus és szintetikus anyagok keverése? Ezt meg lehet tenni, de nem tanácsos. Mondjunk egy példát. Egy másik városban tartózkodik, és az olajszintre figyelmeztető lámpa kigyullad. Kiveszed a nívópálcát, és gyakorlatilag „száraz”. De az üzletben nem volt azonos viszkozitású olaj egy gyártótól.

5w30 helyett 5w40-et vásároltál. Mi lesz ennek eredményeként? Keverhető az 5w30 szintetikus és az 5w40? Ahogy kevered, a viszkozitási jellemzői megváltoznak. Tehát a folyadék átlagos paramétert kap (5w35). Mi fog változni később a keverés után? Között nyilvánvaló jelekÉrdemes megjegyezni a minimális motorindítási hőmérsékletet. Most -35 Celsius fok lesz. De senki sem tudja megjósolni, hogy az adalékanyagok hogyan fognak viselkedni ebben az esetben. Ha egy gyártó terméke, akkor nem okoz jelentős kárt. De a különböző márkájú olajok keverésekor gondokra számíthat.

Keverjük össze minimális kockázattal

Szóval, mi a teendő, ha a szint leesik, és a boltokban nem ugyanaz az olaj? Tudnia kell néhány szabályt:

• Igyekezzen olyan termékeket választani, amelyek tulajdonságai a lehető legjobban hasonlítanak az Ön olajához. Így kiküszöbölheti a kockázatokat.
• Lehetséges-e keverni különböző gyártók szintetikus és szintetikus anyagokat? Ne vedd meg kenőfolyadék más cégektől. Minden vállalat saját adalékanyagkészletét használja, amelyhez hozzáadódik alapolaj. Emiatt a film jellemzői jelentősen eltérhetnek.
• Minimális viszkozitásbeli különbségek megengedettek. Korábban 0w20-as motorba nem lehet tölteni, még akkor sem, ha ugyanaz a gyártó.
• Ne változtassa meg az olaj típusát. Ha szintetikus infúziót használ, semmi esetre se keverje ásványi vagy akár félszintetikus anyaggal (még akkor sem, ha a viszkozitása azonos). Ez jelentősen károsítja a motort.

Mit kell tenni érkezéskor?

Szóval, visszatértél a városodba, és beraktad az autót a garázsba. Mi legyen a következő? A szakértők azt javasolják, hogy ezt a „koktélt” teljesen ürítse ki, és cserélje ki új, homogén olajjal. Egy köztes lépés az öblítőolaj használata.

Kivételt képeznek azok az esetek, amikor egy gyártó szintetikus anyagokat adnak hozzá, de minimálisan megkülönböztethető viszkozitással (amint azt korábban megjegyeztük, ezek 5w30 és 5w40). Ha a kiöntött olaj mennyisége kicsi, akkor nem szükséges teljes csere. Ezzel a „koktéllal” tovább utazhat. Erről az árnyalatról az alábbiakban fogunk beszélni.

Ártalmatlan hangerő

Mint tudják, lehetetlen teljesen kiüríteni a teljes olajmennyiséget a motorból. Bármit mondjunk, 500-800 milliliter folyadék marad a rendszerben. Minek ez az egész? Ha kevés olajat öntött hozzá, nincs szükség újabb rendkívüli változtatásra. Ez egy teljesen biztonságos hangerő, amely nem károsítja a motort. De ne feledje, hogy ez csak akkor lehetséges, ha ugyanazon gyártó termékeit keveri össze. Ezenkívül a készítménynek nem szabad nagymértékben különböznie a viszkozitási jellemzőkben.

Fog hosszú utazás, vigyél magaddal egy kis (legalább literes) üveg olajat a csomagtartóba. Lehet, hogy nincs rá szüksége. De ha szükséges, sok időt és erőfeszítést takarít meg a szükséges viszkozitású és gyártó olaj keresésével.

Ráadásul a benzinkutakon az élelmiszerek ára is jóval magasabb. Ezenkívül nem lesz felesleges egy kis fagyálló és más munkaanyag tartály, amivel szintén nem lehet keverni különböző osztályokés a gyártók. De ez egy másik cikk témája.

Helyesen váltson másik típusú olajra

Idővel az autótulajdonosok vágynak arra, hogy az ásványvizet szintetikus vízre cseréljék, vagy fordítva. De ezt helyesen kell megtenni, mivel az olaj egy része továbbra is a motorban marad. Lehetséges a szintetikus anyagokat ásványvízzel keverni? Egyáltalán nem. Ezért ha más típusú folyadékra vált, használjon öblítőolajat. Miután 5-10 percig járni hagyta a motort, nem kell aggódnia az adalékanyagok és az „alap” közötti eltérés miatt.

Az „öblítés” leeresztése után magabiztosan önthet bele más típusú olajat, anélkül, hogy félne a következményektől. Ne felejtse el megváltoztatni és olajszűrő. Megfelelő mennyiségű folyadék is felhalmozódik benne (és nem kevesebb szennyeződés tízezer kilométer után).

Következtetés

Tehát ugyanazt és különböző gyártókat találtunk az autómotorban. Amint látja, a feltöltés nem mindig biztonságos. Ne feledje, hogy különböző cégek használják különböző utakés különösen adalék készletek. Azt pedig, hogy más folyadékkal keverve hogyan viselkednek, bárki találgathatja.

Utolsó frissítés: 2019. január

Az egyik leggyakoribb vásárlói panasz az, hogy egy rossz minőségű terméket szervizelhetőre cserélnek. Ez az eladó számára veszteséges, ezért nem hajlandó ilyen cserét végrehajtani.

Mielőtt kapcsolatba lépne az eladóval, hogy egy rossz minőségű terméket cseréljen ki egy másikra, fel kell készülnie negatív hozzáállására.

Mit lehet cserélni

Nem minden áru cserélhető, hanem csak:

• közönséges áruk tartós

  (ruha, cipő, bútor, vízvezeték, egyszerű elektromos eszközök, mobiltelefonok, textiltermékek, kötöttáru, műszálas anyagok, evőeszközök és egyéb, a mindennapi életben használt tárgyak és dolgok);

• műszakilag összetett háztartási berendezések;
• élelmiszer termékek;
• háztartási vegyszerek;
• gyógyszerek;
• egyebek.

A nem megfelelő minőség a következőket okozhatja:

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az áru cseréjének követelménye megfelelő minőségi hiba esetén.

• közvetlenül magát a terméket;
• csomagolás, ha az lehetővé teszi a termék szokásos módon és normál körülmények között történő használatát.

  Például, a mosószeres tartály műanyag újrafelhasználható fedele nem nyílik ki forgó mozdulatokkal. Kivonni mosószer a nyakát le kell vágni. Az ilyen csomagolási hiba a termék hibája.

• alkatrészek ( tápegység, állvány, bilincsek stb.). Ha csak egy alkatrész cseréje megengedett a termék fogyasztói tulajdonságainak romlása nélkül, akkor Csak az alkatrészt kell cserélni.

Maga a hátránya:

• gyártási hiba;
• minden olyan tevékenység, amely a termék meghibásodásához vezetett, ha van ilyen mielőtt a vásárló megvásárolja a terméket(függetlenül attól, hogy volt-e hiba, vagy a termék minden GOST-nak és TU-nak megfelelt). Ide tartoznak azok a cselekmények is, amelyek nem azonnal, hanem utólag, az áru vevő általi megvásárlását követően vezettek meghibásodáshoz.

  Például, a TV-t az eladó egy nyirkos raktárban tárolta, ami oda vezetett üzemzavar elektromos áramkörök. A tévé megvásárlása után egy ideig működött, majd elromlott. A hiba nem gyártási hibához kapcsolódik, hanem a nem megfelelő tárolás okozta, ami végül a meghibásodáshoz vezetett.

Külön kitérünk a műszakilag összetett áruk cseréjének kérdésére

Az ilyen áruk cserélhetők, ha rendelkezésre állnak. Ha közönséges hiba van, akkor az ilyen igény azonnal nem érvényesíthető. A vevőnek az áru garanciális cseréjéhez való joga egyszerű hiba esetén keletkezik, ha:

• az eladó megsértette az áru javításának határidejét;
• azonos vagy eltérő a hiba újra megjelent felújítás után

Ezekben az esetekben a műszakilag összetett termék cseréje nem különbözik egy egyszerű terméktől.

Mi adható csereként?

Két lehetőség van a hibás termék cseréjére:

• hasonló termékhez (azonos márkájú, modellel és azonos műszaki jellemzőkkel);
• ugyanarra a dologra, de más márkára, modellre, méretre, konfigurációra.

  Például, nem megfelelő minőségű Sauyangi márkájú, 1300 W teljesítményű porszívót vásároltunk. A vevő 2500 W teljesítményű Karcher márkájú mosóporszívóra cserélheti.

Egy ilyen csere azonban nem lesz „tiszta”: fogadta az osztály. Ha a rossz minőségű és a kicserélt áru eladási árában eltérés mutatkozik, a vevő és az eladó között újraszámításra kerül sor. A kicserélt áruk költségétől függően lehetőség van további fizetésre vagy az eladó javára (ha a visszaküldött rossz minőségű termék olcsóbb, mint a szállított), vagy a vevő javára, azaz részleges visszatérítés.

Kihez fordulhatok?

Ez a kérdés sem egyértelmű. Attól függően, hogy milyen cserét terveznek, meghatározzák a vevő azon jogát, hogy kapcsolatba lépjen egy adott személlyel:

Ki jelentkezhet

Bármely hibás vásárlás tulajdonosa reklamálhat a termék hibája miatt. Vagyis maga a vevő és a későbbi tulajdonosok is. Még ha az áruról és a garanciáról szóló okmányokon más személy is szerepel (például az árut továbbértékesítették, ajándékozták stb.), a cserejog megmarad. Az eladó visszautasítása azon a tényen alapul, hogy a követelést az eredeti vevőnek kell benyújtania, jogellenes.

Mikor kérhetek cserét?

Több időszak is van, amikor egy cikk cseréjére van lehetőség (tudnod kell a meghibásodott cikk jótállási idejét és élettartamát).

1. Az alapszabály szerint a szavatossági idő alatt igényelhető tartós cikkek cseréje - az ún. garanciális árucsere.
2. Ha nincs garancia, vagy annak időtartama két évnél rövidebb, akkor a csereigényt a termék megvásárlásának napjától számított két éven belül kell benyújtani (a szövetségi törvény 5. rész 19. cikke a védelemről Fogyasztói jogok”). Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben a jótálláson kívüli időszakban, de két éven belül történik reklamáció, A vevőnek magának kell bizonyítania, hogy nem a vevő hibás az áru meghibásodásában(ha vita van a hibáról).

   Például, az elektromos vízforralóra 1 év garancia van. 1,5 év után a fűtőspirál szétrepedt. A vásárló csereterméket kért. Az eladó megtagadta a cserét, jelezve, hogy a vevő víz nélkül használta a készüléket. Itt a vevőnek be kell nyújtania az árut vizsgálatra. Ha pedig gyártási hiba igazolódik, az eladó köteles kicserélni.

3. Az élettartam alatt vagy 10 évig (ha az élettartam nincs megadva) a termék észlelésekor jelentős hiányosság (A fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény 19. cikkének 6. része). De nem követelheti azonnal a cserét, a javítást, amely legfeljebb 20 napig tart. De ha túllépi a javítási időt, kérhet cserét. Ilyen igényt csak a gyártó (nem az eladó) támaszt, és az ingyenes javításhoz és további cseréhez való jogot a vevő igazolja (mint az előző esetekben), ha a gyártónak kétségei vannak.

Kérjük, még egyszer vegye figyelembe: ha a jótállási idő letelte után (2. és 3. lehetőség) meghibásodott termék cseréjét kívánja használni, akkor önállóan kell bizonyítania a gyártó felé, hogy a meghibásodás nem az Ön hibája volt. Azaz fizetni kell a termék átvizsgálásáért, melynek ára sokszor a javítási költséggel is összemérhető.

Élelmiszerek esetében az igénylési határidő a lejárati időn belül van

Mi a teendő, ha a lejárati dátum nincs meghatározva. A törvény tiltja a lejárati idő nélküli élelmiszerek árusítását. Ezért, ha ilyen terméket vásárol, azt bármikor ésszerű időpontban kicserélheti. Vagyis a leghosszabb eltarthatósági idő egy hasonló termék esetében. Például a tej szokásos eltarthatósága legfeljebb 10 nap. Ha rossz minőségű tejet vásárol lejárati idő nélkül, akkor a 10. napon visszaküldheti, és ha az eladó tiltakozik, mondván, hogy az ilyen tejnek háromnapos időszaka van, akkor téved. Hiszen a csomagoláson nem volt információ az alkalmasságról.

Milyen meghibásodások nem jogosítanak fel árut cserélni?

• nem megfelelő működés (az utasításokban szereplő tilalmak és figyelmeztetések megszegése, műszaki útlevél stb.);
• a termék nem rendeltetésszerű, azaz nem rendeltetésszerű használata;
• egy tétel gondatlan tárolása (a termék tulajdonságait negatívan befolyásoló körülmények között);
• pontatlan szállítás;
• természeti katasztrófák, harmadik felek jogellenes cselekményei (kivéve az eladó rosszindulatú tevékenységét);
• szakszerűtlen javítások elvégzése saját maga vagy harmadik fél által. Még akkor is, ha a hiányosság (amit megszüntettek) azzal kapcsolatos garanciális eset. Például az asztal egyik lába hibás volt. A vevő maga végezte el a javításokat, aminek következtében a munkalap eltört. Függetlenül attól, hogy az asztalláb hibáját kijavították-e vagy sem, az ilyen asztal nem cserélhető.

Mennyi a csereperiódus egy gyenge minőségű termék esetén?

A rossz minőségű áruk cseréjére több határidő is vonatkozik. A következőket kell figyelembe venni:

• a cikk további minőségellenőrzésének szükségessége;
• áruk elérhetősége az eladótól;
• az eladó helye.

A termékcsere időpontjainak vizuális táblázata

A fenti határidők nem vonatkoznak a Távol-Északi régiókra. A csere az áru első kézbesítésekor történik.

A csereperiódus az árucsere iránti kérelem eladóhoz történő benyújtásának napjától a minőségi áru vevő részére történő tényleges átadásáig számít.

A garanciális árucsere jogának gyakorlására vonatkozó eljárás

1. Cserekéréssel forduljon az eladóhoz

Csere iránti kérelmet kell elkészíteni és az eladónak (gyártónak, importőrnek) bemutatni. A kérelem második példányán (amely Önnél marad) az eladó aláírását és dátumát helyezi el. Ettől a naptól kezdődően lejár a hibás vásárlás kicserélésének határideje.

A kérelemnek egyértelműen és egyértelműen elő kell írnia a nem megfelelő minőségű áru cseréjét. Ellenkező esetben az eladó ezt a saját javára fordíthatja. Például garanciális csere helyett a terméket megjavítják. Ebben az esetben nehéz lesz elnyerni a csere jogát.

2. Mutassa be, hogy a termék hibás

A garanciális termék cseréjére vonatkozó igény érvényesítése esetén az eladónak joga van ellenőrizni, hogy a termék hibás-e. Ezért az árut magával kell vinnie. Ezenkívül be kell nyújtania a termék megvásárlását és a garanciát igazoló dokumentumokat.

Ha az áru nagy vagy 5 kg-nál nagyobb, akkor nem kell saját kezűleg szállítania. Ezt az eladónak saját költségén kell megtennie, vagy közös megegyezéssel meg kell fizetnie az áru szállításának költségeit.

Ha a hibák nyilvánvalóak, akkor azok a csereigény benyújtásakor igazolhatók. Vannak esetek, amikor az eladó nem tudja azonnal megerősíteni a hibát vagy annak előfordulásának okát, akkor az eladó ragaszkodik a további minőségi ellenőrzések elvégzéséhez. Ilyen joga van. Ezután az árut át ​​kell adni az eladónak.

Ha további ellenőrzésre van szükség, az árut az eladónak és a vevőnek be kell csomagolnia, lepecsételnie és alá kell írnia, hogy elkerülje az illegális manipulációkat (felbontás, szétszerelés stb.) a további minőségellenőrzés elvégzése előtt. Egyébként a vevőnek joga van jelen lenni egy ilyen ellenőrzésen, ezért kérje, hogy Önt értesítsék annak időpontjáról és helyéről.

Az áru eladónak történő átadását okirat kiállításával kell kísérni, amely tartalmazza:

• ki szállította az árut;
• kinek adta?
• a termék neve, annak külső leírás a gyártási (gyári) szám, szín, méret stb. feltüntetésével, valamint főbb műszaki tulajdonságainak felsorolásával;
• a hiányosság leírása;
• az áru átadásának dátuma;
• egyéb fontos információk.

Transzfer dokumentumok az áruk és írásbeli garanciális kötelezettség az eladónak nem szabad, mert jogi vita esetén szüksége lehet ezekre a dokumentumokra.

3. Kérjen ideiglenes csereterméket

Ha a terméket három napon belül nem cserélték ki, a csere időtartama alatt hasonló terméket kaphat. Ehhez az eladónak megfelelő kérelmet kell benyújtania.

Átmenetileg nem elérhető:

• Étel;
• háztartási vegyszerek;
• gyógyszerek;
• személyes higiéniai cikkek;
• orvosi eszközök;
• készülékek élelmiszerek főzéséhez (feldolgozásához);
• bútor;
• járművek és vízi járművek, motorkerékpárok;
• polgári fegyverek és lőszerek.

4. Ha az eladó megszegte a feltételeket

Ha a csere időpontja késik, Önnek joga van a következő lépésekre:

1. írásban vagy szóban siettetni az eladót a csere végrehajtására;
2. az árucsere határidőinek megszegése miatt büntetést (bírságot) szedjen be;
3. megtagadja a cserét, és bármilyen egyéb követelést támaszt, beleértve:
   • a szerződés teljesítésének megtagadása és az áruért kifizetett pénz visszatérítése;
   • ingyenes javítások;
   • az áruk vételárának csökkentése.

Ha bírságot szeretne beszedni vagy más fogyasztói jogot szeretne gyakorolni, akkor reklamációt kell benyújtania az eladóhoz.

Kártérítési igényben jelzett:

• dátum, a vevő teljes neve és az eladó neve (akinek az árucsere iránti kérelmet benyújtották);
• milyen terméket és milyen hibával adták át az eladónak;
• mi a csere határideje;
• késedelem időszaka;
• összegét és a beszedett összeg kiszámítását.

A kötbér mértéke az áru teljes költségének minden késedelmes napjára 1 százalék.

Elutasítási keresetben az áru garanciális cseréjétől a következő információk szerepelnek:

• az árucsere iránti kérelem benyújtásának dátuma;
• TELJES NÉV. a vevő és az eladó neve;
• melyik terméket és milyen hibával adták át cserére;
• tény, hogy az eladó megerősítette a hibát;
• mi a csere határideje;
• a késedelmes napok száma;
• a csere megtagadásának kifejezése;
• nyilatkozat egy új követelményről.

Az új követelés benyújtásának határideje attól a pillanattól kezdődik, amikor a követelést az eladónak kézbesítették.

5. Mit kell tudni az áru átvételekor

Sikeres árucsere esetén az eladó erről értesíti a vevőt. Az áru átvételekor ellenőriznie kell az áru minőségét. Az átutalással együtt jár az áru okmányainak kiállítása, beleértve a műszaki tartalmat is. Ezen kívül a termékre garancia is jár. A jótállás időtartama megegyezik a kicserélt termékre megállapított időtartammal, és ez az időszak az új termék átvételétől kezdődik.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a termék túlméretes vagy 5 kg-nál nagyobb, akkor a házhoz szállítás az eladót terheli.

Különös figyelmet fordítunk azokra az esetekre, amikor ahelyett hasonló termék ugyanazt a terméket kijavítva adják vissza a vevőnek. Ezt a terméket nem szabad elfogadni. Az áruátadási okmányban írásban kell kifejeznie az elutasítást, jelezve, hogy garanciális csereigényt nyújtottak be, de ehelyett javítást végeztek. Ha ilyen terméket vesz át az eladótól, és aláírja az átruházási okmányokat, ezzel egyetért az eladó intézkedéseivel. A jövőben nehéz lesz bizonyítani a bíróságon, hogy megsértették a jogait. Ezért az áru átvételekor alaposan fontolja meg a csereként bemutatott árut.

6. Intézkedések a kicserélt termék meghibásodása esetén

Ha az új termék hibásnak bizonyul, a vevőnek joga van minden igényt az eladó (gyártó, importőr) felé minden korlátozás nélkül előterjeszteni. Az a tény, hogy ezt a terméket garanciális csere alatt mutatják be, nincs hatással az új fogyasztói követelményekre.

Ha kérdése van a cikk témájával kapcsolatban, ne habozzon feltenni őket a megjegyzésekben. Néhány napon belül biztosan válaszolunk minden kérdésére. Azonban figyelmesen olvassa el a cikk összes kérdését és válaszát, ha egy ilyen kérdésre van részletes válasz, akkor kérdése nem jelenik meg.

86 hozzászólás