Probléma
6 napja vettem egy használt autót, az autó nem nézett ki rosszul, de régi volt, és amikor megkötötték az adásvételi szerződést, leültem és elhajtottam, de az autó nagyon rossz lett, a alkatrészei nagyon elhasználódtak, és ez az autó nem érte meg a pénzt.
Általában, amikor autót vásárolnak, ezeket nem nézik meg. állapot, kopás stb.. Ezért adásvételi szerződést kötnek, ha van egyáltalán. És hát - egy igazolás - egy számla és ennyi. Panaszt fog benyújtani az eladóhoz. Követelményekkel. Lesz rá válasz. Az eredmény alapján bírósághoz fordulhat. Ott benyújtja a dokumentumokat és a bizonyítékokat.
Jó nap!
Minden attól függ, hogyan kötötték meg a szerződést. Ha az adásvételi szerződés tartalmazza Teljes leírás az autó összes hibáját, akkor valószínűleg nem tudja bizonyítani, hogy a szerződéses árat az eladó felfújta. Ha az autó hibáit rejtették, pl. az eladó nem értesített a létezésükről, akkor nagyobb eséllyel kapja vissza a pénzét. Vegye figyelembe egy fontos szempontot: bizonyítania kell, hogy az autónak vannak hibái, ezt csak szakértői vizsgálat állapíthatja meg. Ha az eladó nem működik együtt Önnel, akkor bírósághoz kell fordulnia, pl. Az állami díjak és a jogi szolgáltatások költségei is felmerülnek.
Megoldás
Jó napot, Pavel!
Magánszemélyek között kötött autó adásvételi szerződés felmondására van lehetőség (amennyire a kérdésből értettem):
1. A felek (eladó és vevő) megállapodása alapján;
Nagyon ritka eset, hiszen az eladó - magánszemély - lehetőséget adott a vevőnek, hogy a vásárlás kifizetése előtt megvizsgálja és értékelje a terméket. Talán, ha csak a vevő hivatkozik arra, hogy objektíve nem tudhatott a termék hiányosságairól.
2. B egyoldalúan(kereset benyújtásával, majd bírósági kérelemmel);
Először szakértői véleményt kell beszereznie a termék olyan jelentős hiányosságairól, amelyek lehetetlenné teszik az autó rendeltetésszerű használatát.
Az áru fogyasztó által a kereskedő szervezethez történő visszaküldésére megállapított határidő itt nem érvényes.
Probléma
Használt autót vásároltam 75.000 km-es futásteljesítménnyel. Az eladó a hirdetésben jelezte, hogy „nem igényel befektetést”. Egy héttel később a motor problémáját fedezték fel. A kereskedő bemutatótermében végzett diagnosztika jelentős műszaki hibákat mutatott ki. Emellett informálisan a kereskedő képviselője közölte velem, hogy okkal feltételezik, hogy a jármű futásteljesítményét jelentősen alábecsülték – az adatbázis a jármű futásteljesítményéről tartalmaz információkat. 175.000 km-es futásteljesítménnyel. A megfelelő engedély hiányára hivatkozva nem tudnak erről hivatalos következtetést levonni. A kereskedő állásfoglalása az, hogy "az autó üzemeltetése veszélyes". Az előző tulajdonos azt állítja, hogy erről semmit sem tud, bár korábban úgy nyilatkozott, hogy az autót a főnökétől vásárolta, aki előtt az autó annak a jogi személynek a tulajdona volt, amelyben dolgozott, beleértve ezt a járművet is. Készen állok arra, hogy jóval kisebb összegért visszavásároljam az autót, ami megint csak bizonyos gondolatokhoz vezet. Csalás miatti követelést tervezek benyújtani a kapcsolódó pénzügyi költségek (OSAGO, CASCO biztosítások kiállítása) és erkölcsi károk megtérítésével. A kérdés az, hogy mennyi pénzt kaphatok vissza? A vevő kérésére az adásvételi szerződésben 100 000 rubelt tüntettek fel az adófizetés elkerülése érdekében, de én ötször többet fizettem neki.
Andrey, jó napot!
Én is voltam ugyanebben a helyzetben: a vásárlás utáni diagnosztika során jelezték az igényt nagyjavítás motor. Egy másik szalon egyéb szolgáltatásokat kínált stb. A kereskedő igényelhet olyan kiterjedt javításokat is, amelyeket esetleg nem kell elvégeznie.
A helyes lépés az, ha több vállalkozótól kérünk becslést a javításokra.
Az autó állapotáról szakértői véleményt (piaci értékbecslést is adnak) autószakértői iroda vagy más szakértői szervezet készít, ehhez nem kell engedély, a lényeg a képzett szakértők.
Megoldás
Az első probléma az, hogy bíróság előtt kell bizonyítania, hogy olyan hiányosságokkal adták el Önnek az autót, amelyek nem a szemrevételezés során, hanem az üzemeltetés során derültek ki. De ezt még meg lehet tenni szakértői véleményekkel és szakvéleményekkel. Bizonyítható, hogy megtévesztették Önt, és fontos szempontokat rejtettek el az autó műszaki állapotával kapcsolatban.
De a második probléma az autó költsége, amelyet Ön jelezte, hogy sokszorosa a tényleges árnak. A bíróság figyelembe veszi az okirati bizonyítékokat - a szerződésben meghatározottakat. Ezt a pénzt átutalta a bankszámlájára, vagy készpénzben adta át?
Ha 2019-ben azon töprengett, hogy a vásárlás után vissza lehet-e küldeni egy autót az eladónak (üzletnek vagy magánszemélynek), és pénzt kaphat, olvassa el a cikket, és megtudja, milyen esetekben lehetséges az autó visszaküldése, és hogyan csináld.
Fontos!
Kérjük, figyeljen a következőkre:
Tehát megvásárolta, de most vissza akarja küldeni az autót, és vissza kell küldenie. Most a következőkről kell döntenie.
A vásárolt autó rossz minőségűnek bizonyult többféle okból, például:
- az autó gyári hibája (gyártási hibából eredő meghibásodás, rosszul működő termék);
- hibás bevonat - a festék szétrepedt vagy megrepedt, karcolás keletkezett;
- az egyes alkatrészek és elemek hibásak;
- eltérő jellegű hibák, amelyek nem teszik lehetővé a termék szükséges mértékben történő használatát stb.
A vásárolt autó jó minőségű, de semmilyen tulajdonsága miatt nem tetszett, Például:
- nem tetszett az autó színe, alakja vagy méretei;
- nem elégedett a kialakításával vagy az egyes elemek kialakításával;
- nem passzolt a mérete, színe vagy konfigurációja stb.
Ingyenes konzultációáru visszaküldési ügyvéd!A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
Az alábbi körülmények alapvető fontosságúak az autó visszaküldésekor:
- eltelt-e 15 nap az áru kézbesítése óta;
- garancia van az autóra?
- ha a jótállási idő megállapításra kerül, lejárt-e;
- be van-e állítva az autó élettartama;
- Ha az élettartam be van állítva, lejárt-e.
Fontos!
A rossz minőségű autó műszakilag összetett termék, visszaküldésekor speciális szabályok érvényesek.
Hibás autó visszaküldése a szállítástól számított 15 napon belül
Fontos!
A hiányosság típusa és jelentősége ebben az esetben nem számít - Önnek jogában áll visszaküldeni az autót minden olyan hibával, amely nem az Ön hibájából keletkezett, ha még nem telt el 15 nap a kiszállítástól és a jótállási idő még nem járt le.
Az autó visszaküldésének határideje ebben az esetben a jótállási időszak | .
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű autó esetében, amelyre a jótállási idő még nem járt le, a visszatérítési idő a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
- az eladónak
- általános útlevél ();
Fontos!
Ingyenes ügyvédi konzultáció az áru visszaküldésével kapcsolatban!A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
Fontos!
4. lépés | Bírósághoz fordulni
6. lépés | A pénz átvétele
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van kártérítést követelni az autó vásárláskori ára és a visszaküldéskori ára közötti különbözetért | ;
- ha az autót fogyasztási hitel (kölcsön) felhasználásával vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön-) szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
Az autó visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
Hibás autó visszaküldése a garanciális időszak alatt
Ha hiányosságokat fedez fel, jogában áll:
- megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését és követelni az autóért kifizetett összeg visszatérítését | ;
- kompenzációt követel az autó szerződésben megállapított ára és a megfelelő termék ára között a követelés teljesítésének időpontjában | ;
- követelni a nem megfelelő minőségű autó eladása miatt okozott veszteségek teljes megtérítését | .
Fontos!
- a hátránya ;
Időtartam, amely alatt a terméket visszaküldheti
Az autó visszaküldésének határideje ebben az esetben a jótállási időszak | .
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű autó esetében, amelyre a jótállási idő még nem járt le, a visszatérítési idő a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
Ki támaszthat igényt?
Ingyenes ügyvédi konzultáció az áru visszaküldésével kapcsolatban!A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
A szerződés teljesítésének megtagadására és a befizetett összeg visszatérítésére vonatkozó követelés benyújtható:
- az eladónak– szervezet, függetlenül annak szervezeti és jogi formájától, valamint egyéni vállalkozó, aki adásvételi szerződés alapján árut értékesít fogyasztóknak | ;
- felhatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó– a gyártó (eladó) által felhatalmazott személyek nem megfelelő minőségű árukkal kapcsolatos fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére | .
Ezenkívül visszaküldheti a nem megfelelő minőségű autót, és követelheti a befizetett összeg visszatérítését:
Azok a dokumentumok, amelyeket magával kell vinnie a kereset benyújtásakor
- általános útlevél ();
- autó adásvételi szerződés (ha van);
- adásvételi vagy pénztárbizonylat, készpénz nélküli fizetési bizonylat, a vásárlás tényét és feltételeit igazoló egyéb dokumentum.
Fontos!
Visszaküldheti nyugta nélkül. A készpénz- vagy adásvételi bizonylat, illetve az autó vásárlásának tényét és feltételeit igazoló egyéb okirat hiánya ebben az esetben nem alapja a visszatérítési kérelem teljesítésének megtagadásának (átvételi elismervény nélkül is visszaküldheti) | .
Ki bizonyítja a hibák előfordulásának körülményeit?
Ha az autó garanciális, az eladó (meghatalmazott) felelős az autó hibáiért, kivéve, ha bizonyítja, hogy azok keletkeztek:
- az autó fogyasztónak történő átadása után;
- az áruk használatára, tárolására vagy szállítására vonatkozó szabályok fogyasztói megsértése, harmadik fél cselekménye vagy vis maior miatt.
Így a hibák előfordulásának körülményeit az eladó (meghatalmazott) bizonyítja | .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az eladó (meghatalmazott személy) beleegyezik a vitathatatlan visszatérítésbe
1. lépés | tárgyalások az eladóval (meghatalmazott személlyel)
Az esetek többségében ahhoz, hogy az autót az eladónak (meghatalmazottnak) visszaadhassuk, csak az Ön szóbeli kérése szükséges. Sok eladó eléggé ügyfélorientált ahhoz, hogy a helyszínen ellenőrizze a nyilvánvalóan hibás árukat, és azonnal visszaküldje a pénzt.
Ha ez nem történik meg, folytassa a 2. lépéssel.
2. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
3. lépés | Rossz minőségű autó visszaadása
Ha Ön megtagadja az autó adásvételi szerződés teljesítését, az eladó (meghatalmazott) jogosult követelni a hibás autó visszaszolgáltatását.
Az autó visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
4. lépés | Pénzt keresni egy rossz minőségű autóért
Ingyenes ügyvédi konzultáció az áru visszaküldésével kapcsolatban!A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
Pénz fogadásakor vegye figyelembe a következőket:
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van kártérítést követelni az autó vásárláskori ára és a visszaküldéskori ára közötti különbözetért | ;
- ha az autót fogyasztási hitel (kölcsön) felhasználásával vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön-) szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az eladó (meghatalmazott személy) nem járul hozzá a pénz vitathatatlan visszatérítéséhez
1. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
3. lépés | Gépjármű vizsgálat
Ha a termék minőségének ellenőrzése után az eladó (meghatalmazott) úgy véli, hogy az autó hibáit a fogyasztó okozta, akkor köteles az autót átvizsgálni. Részletes információk A vizsgálatról honlapunkon tájékozódhat.
- A vizsga lefolytatásának határideje a kérelem benyújtásától számított 10 nap.
- A vizsgálat az eladó (más meghatalmazott személy) költségére történik.
- A fogyasztónak joga van a vizsgálat során jelen lenni.
Ha a fogyasztó a szakértői következtetéssel nem ért egyet, jogában áll azt bíróság előtt megtámadni.
Fontos!
ha az áru vizsgálata során megállapítást nyer, hogy annak hibái olyan körülmények miatt keletkeztek, amelyekért az eladó (meghatalmazott) nem felelős, a fogyasztó köteles megtéríteni neki a vizsgálat lefolytatásának költségeit, valamint az áruk tárolásának és szállításának kapcsolódó költségei | .
4. lépés | Bírósághoz fordulni
Ha az eladó (meghatalmazott) nem tesz eleget az Ön igényeinek a tárgyalást megelőzően, bírósághoz kell fordulnia. A bírósághoz forduláshoz jogi végzettség szükséges, ezért a bírósági ügyek lefolytatásához javasoljuk, hogy szakemberekhez forduljanak.
5. lépés | Bírósági határozat végrehajtása
Ha az eladó (meghatalmazott) nem akar önszántából eleget tenni a bírósági határozatnak, Önnek jogában áll választani:
- kapcsolatba lépni szövetségi szolgálat az Orosz Föderáció bírósági végrehajtói, akiket a bírósági aktusok végrehajtásának feladataival bíztak meg;
- küldje el a végrehajtási okiratot annak a banknak, amelyben az eladó (meghatalmazott) számlával rendelkezik.
6. lépés | A pénz átvétele
A pénz peren kívüli fogadásakor a következőket kell figyelembe venni:
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van kártérítést követelni az autó vásárláskori ára és a visszaküldéskori ára közötti különbözetért | ;
- ha az autót fogyasztási hitel (kölcsön) felhasználásával vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön-) szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
Az autóért kifizetett összeg bírósági úton történő visszatérítése esetén:
- a behajtás összegét bírósági határozat állapítja meg;
- a visszaküldés időtartamát és eljárását a végrehajtási eljárásról szóló jogszabályok szabályozzák.
Ingyenes ügyvédi konzultáció az áru visszaküldésével kapcsolatban!A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
7. lépés | Gyenge minőségű autó visszaadása
Ha Ön megtagadja az autó adásvételi szerződés teljesítését, az eladó (meghatalmazott) jogosult a hibás autó visszaszolgáltatását követelni, ha azt korábban nem biztosították.
Az autó visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
Hibás autó visszaküldése a jótállási idő lejártát követően (beleértve azt is, ha a garancia nem került megállapításra), de a vásárlástól számított 2 éven belül
Az autót akkor is visszaküldheti, ha a jótállási idő már lejárt, vagy még nem állapították meg.
Ha hiányosságokat fedez fel, jogában áll:
- megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését és követelni az autóért kifizetett összeg visszatérítését | ;
- kompenzációt követel az autó szerződésben megállapított ára és a megfelelő termék ára között a követelés teljesítésének időpontjában | ;
- követelni a nem megfelelő minőségű autó eladása miatt okozott veszteségek teljes megtérítését | .
Fontos!
A hiány típusa és jelentősége ebben az esetben van alapvető- Önnek csak az autó visszaküldésének joga van következő eseteket | :
- a hátránya ;
- a hiánypótlási határidőket megszegték;
- a terméket nem lehetett minden évben használni garancia időszakösszesen több mint harminc napot annak különböző hiányosságainak ismételt megszüntetése miatt.
Időtartam, amely alatt a terméket visszaküldheti
Az autó visszaküldésének határideje ebben az esetben az átadás időpontjától számított 2 év | .
Visszatérítési időszak
A nem megfelelő minőségű gépkocsi visszatérítési határideje, amelyre a jótállási idő lejárt (vagy ha a jótállást nem állapították meg), a reklamáció benyújtásától számított 10 nap | .
Ki támaszthat igényt?
A szerződés teljesítésének megtagadására és a befizetett összeg visszatérítésére vonatkozó követelés benyújtható:
- az eladónak– szervezet, függetlenül annak szervezeti és jogi formájától, valamint egyéni vállalkozó, aki adásvételi szerződés alapján árut értékesít a fogyasztóknak – a Kbt. 2. pontja. 18 OEM;
- felhatalmazott szervezet vagy meghatalmazott egyéni vállalkozó– a gyártó (eladó) által a nem megfelelő minőségű árura vonatkozó fogyasztói igények elfogadására és kielégítésére felhatalmazott személyek – záradék. 2 evőkanál. 18 OEM.
Ezenkívül visszaküldheti a nem megfelelő minőségű autót, és követelheti a befizetett összeg visszatérítését:
Azok a dokumentumok, amelyeket magával kell vinnie a kereset benyújtásakor
- általános útlevél ();
- autó adásvételi szerződés (ha van);
- adásvételi vagy pénztárbizonylat, készpénz nélküli fizetési bizonylat, a vásárlás tényét és feltételeit igazoló egyéb dokumentum.
Fontos!
Visszaküldheti nyugta nélkül. A készpénz- vagy adásvételi bizonylat, illetve az autó vásárlásának tényét és feltételeit igazoló egyéb okirat hiánya ebben az esetben nem alapja a visszatérítési kérelem teljesítésének megtagadásának (átvételi elismervény nélkül is visszaküldheti) | .
Ki bizonyítja a hibák előfordulásának körülményeit?
A bizonyítási teher a fogyasztót terheli, bizonyítania kell, hogy az autó hibái a fogyasztóra való átadás előtt keletkeztek, vagy olyan okok miatt, amelyek ezt megelőzően keletkeztek. És .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az eladó (meghatalmazott személy) beleegyezik a vitathatatlan visszatérítésbe
1. lépés | tárgyalások az eladóval (meghatalmazott személlyel)
Az első lépés az, hogy lépjen kapcsolatba azzal az üzlettel, ahol az autót vásárolta, vagy bármely mással hivatalos képviselője a házasság okának magyarázatával és a pénz visszaadási ajánlatával.
Ingyenes ügyvédi konzultáció az áru visszaküldésével kapcsolatban!A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
Nem túl gyakran, de előfordul, hogy az eladó (meghatalmazott) ebben az esetben szóbeli felszólítás után is vállalja a pénz visszaadását.
2. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
3. lépés | Rossz minőségű autó visszaadása
Ha Ön megtagadja az autó adásvételi szerződés teljesítését, az eladó (meghatalmazott) jogosult követelni a hibás autó visszaszolgáltatását.
Az autó visszaküldésének költségei az eladót (meghatalmazott személy) viselik | .
4. lépés | Pénzt keresni egy rossz minőségű autóért
Pénz fogadásakor vegye figyelembe a következőket:
- A visszatérítési határidő a kérelem benyújtásának időpontjától számított 10 nap | ;
- a kifizetett összeg vevőnek történő visszaküldésekor az eladónak (meghatalmazottnak) nincs joga visszatartani tőle azt az összeget, amellyel az áru értéke az áru teljes vagy részleges felhasználása, forgalomképesség elvesztése vagy hasonló miatt csökkent. körülmények | ;
- a vevőnek joga van kártérítést követelni az autó vásárláskori ára és a visszaküldéskori ára közötti különbözetért | ;
- ha az autót fogyasztási hitel (kölcsön) felhasználásával vásárolták, az eladó köteles a fogyasztónak visszafizetni a kifizetett pénzösszeget, valamint megtéríteni a fogyasztó által a fogyasztói hitel- (kölcsön-) szerződés alapján fizetett kamatot és egyéb kifizetéseket | .
A műveletek algoritmusa abban az esetben, ha az üzlet nem járul hozzá a vitathatatlan visszatérítéshez
1. lépés | Az adásvételi szerződés felmondása és a befizetett összeg visszaszolgáltatása iránti igény (kérelem) benyújtása
2. lépés | Autó minőségi ellenőrzés
eladó (meghatalmazott személy) joga van végezze el a jármű minőségi ellenőrzését. A minőségellenőrzés a pontban foglalt szabályok szerint történik, melyben részletesebb információkat talál.
- A minőség-ellenőrzés határideje a kérelem benyújtásától számított 10 nap.
- A minőségellenőrzést az eladó (más felhatalmazott személy) költségére végzik.
- A fogyasztónak joga van részt venni az autó minőségének ellenőrzésében.
Ha az eladó (meghatalmazott személy) nem akar minőségellenőrzést végezni, folytassa a 3. lépéssel.
3. lépés | Gépjármű vizsgálat
Ha az eladó (meghatalmazott) úgy véli, hogy az autó hibáit a fogyasztó okozta, a fogyasztó köteles az autót megvizsgálni annak megállapítása érdekében, hogy az autó hibái a fogyasztóra való átadás előtt keletkeztek, vagy abból eredő okból. azelőtt a pillanat | .
Fontos!
Ha a vizsgálat azt állapítja meg, hogy az autó hibái a fogyasztónak történő átadás előtt vagy ezt megelőzően keletkezett okokból keletkeztek, a meghatalmazott köteles a vizsgálatért kifizetett pénzt visszaadni. .
Ingyenes ügyvédi konzultáció az áru visszaküldésével kapcsolatban!A jogszabályok gyorsan elavulnak, és minden helyzet egyedi. Takarítson meg időt és pénzt – hívja az alábbi számokat, vagy forduljon a jobb alsó sarokban található online tanácsadóhoz.↘️
Gyors és hatékony! 👇👇👇 Éjjel-nappal és ingyenesen!
FONTOS! Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire!
A vizsgálatról részletes információ honlapunkon található.
4. lépés | Bírósághoz fordulni
Ha az eladó (meghatalmazott) nem tesz eleget az Ön igényeinek a tárgyalást megelőzően, bírósághoz kell fordulnia. A bírósághoz forduláshoz jogi végzettség szükséges, ezért a bírósági ügyek lefolytatásához javasoljuk, hogy szakemberekhez forduljanak.
5. lépés | Bírósági határozat végrehajtása
Ha az eladó (meghatalmazott) nem akar önszántából eleget tenni a bírósági határozatnak, Önnek joga van a saját döntésére.
Az autó megvásárolható től hivatalos kereskedő autókereskedésben, magánszemélytől pedig rendes autópiacon.
Ez utóbbi esetben gyakran megtalálják a vásárolt járművet Yu Vannak olyan hibák vagy hiányosságok, amelyek a későbbiekben a használt autó visszaküldését okozhatják. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogyan adják vissza a használt autót az eladónak.
Egyik-másik miatt pénzügyi lehetőségeket, a polgárok a következő módok egyikét választják a járművásárláshoz:
- Új jármű vásárlása (futásteljesítmény nélkül) hivatalos márkakereskedésben;
Az autóvásárlás ilyen módon meglehetősen drága, de sokkal megbízhatóbb, mint a magánszemélytől. Így ha autója elromlik, az adásvételi szerződés felmondásával, vagy garanciális javításra leadásával könnyedén visszaküldheti.
Olvassa el, hogyan küldhet vissza egy autót egy autókereskedésbe.
- Használt autó vásárlása eladótól (más néven „magánszemély”) az autópiacon;
Nyilvánvalóan az autópiacon vásárolni használt járművet anyagilag sokkal kifizetődőbb, de sokkal kockázatosabb. Elterjedt gyakorlat, amikor a használt autók magánszemély eladói szándékosan elhallgatják a vevőt a jármű súlyos hibáiról vagy hiányosságairól, amelyek következtében az autó gyorsan tönkremegy. És amikor visszaadja az autót az eladónak, a vevő azt hallja, hogy ez nem lehetséges.
Ha a használtan vásárolt járművön olyan jelentős hibát fedez fel, amelyre az eladó az adásvételi szerződés megkötésekor nem figyelmeztetett, de amely súlyosan veszélyeztetheti a közlekedők életét és egészségét (pl. hibás fékrendszer), akkor haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a bűnüldöző szervekkel egy megfelelő nyilatkozattal).
A használt autó eladónak való visszaküldésének jellemzőiről és nehézségeiről a következő részben olvashat.
Az autó visszaküldése az eladónak: nehézségek
Annak ellenére, hogy az autópiacon magánszemélytől vásárolva a felek szerződést kötnek az autó adásvételére, a visszaküldés során nehézségek adódhatnak:
- A jármű nem hivatalos kereskedőtől (magánszemélytől) történő adásvételi ügylete semmilyen módon nem védett a törvény által.
Annak a vevőnek a jogait, aki egy autókereskedésben hivatalos márkakereskedőtől vásárolt járművet, a „Fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény” és a Ptk. Az autó óta jármű műszakilag összetett árura vonatkozik, akkor azt a törvény értelmében nem lehet visszaküldeni, ha nincs jelentős hibája vagy valamilyen gyártási hibája. Ha azonban ilyen hibát fedeznek fel, akkor a vevő a hatályos jogszabályok szerint 14 napon belül visszaküldheti az autót, vagy a szavatossági időn belül elviheti egy autókereskedésbe a megállapított hiba elhárítása céljából.
- Az autópiacon lévő eladótól történő autóvásárláshoz nincsenek konkrét szabályok és határidők a visszaküldésre;
És ha a jármű autókereskedésbe történő visszaküldésekor a vevő betarthatja a konkrét visszaküldési feltételeket, napokig tartó kötbért kaphat a javítási határidőkért és egyéb garanciák miatt, akkor a jármű magánszemélynek történő visszaküldésekor a vevő nem rendelkezik ilyen garanciákkal. .
Hogyan lehet visszaadni egy autót az eladónak?
Annak érdekében, hogy bizonyos garanciákat szerezzen, amikor egy autópiaci eladótól vásárol használt járművet, erről
ügyelnie kell az autó adásvételi szerződés megkötésének szakaszában. Így:
- Az adásvételi szerződésnek tartalmaznia kell egy záradékot, amely megerősíti a vevő azon jogát, hogy az autót visszaadja az eladónak, ha az olyan jelentős hiányosság vagy hiba felfedezése miatt válik használhatatlanná, amelyre az eladó a jármű megvásárlásakor nem figyelmeztetett;
Jelentős hátránynak minősül az, amelynek megszüntetése egyáltalán nem lehetséges, vagy amelynek megszüntetése jelentős anyagi veszteséggel járhat. Emellett jelentősnek tekinthetők azok a hiányosságok is, amelyek egy autószervizben többszöri kiküszöbölés után ismét jelentkeznek.
- Összeállítás műszaki aktus;
Nagyon fontos szempont hogy a vevő jövőbeli garanciákat biztosítson, amikor egy használt autót visszaküld az eladónak. A műszaki cselekmény lényege a következő: az autópiacon megvásárolni kívánt autómodell ellenőrzésekor a vásárló felkéri független szakértő, amely a gépjármű műszaki állapotának alapos ellenőrzését végzi, minden vásárláskor fennálló hibát, hiányosságot rögzít és a megfelelő jegyzőkönyvbe bevezeti.
Ez a későbbiekben segít abban, hogy a vevő bebizonyítsa az eladónak (vagy jogi eljárás tárgyává váljon), hogy a fellépő meghibásodás a vásárlás közbeni elzárkózása, nem pedig a jármű nem megfelelő működésének eredménye.
- Gépjármű adásvételi szerződés megkötéséhez javasolt egy jogi szakember meghívása, aki még egyszer áttanulmányozza a szerződés összes pontját, szükség esetén kiegészíti vagy törölheti a felesleges feltételeket;
Ne hagyja figyelmen kívül azt a tanácsot, hogy vegye igénybe egy képzett ügyvéd fizetős szolgáltatásait, amikor egy magánszemélytől vásárolt használt autót szeretne. A felmerülő kiadások előbb-utóbb megtérülnek, de a nem megfelelő megtakarítások végső soron még nagyobb anyagi veszteségekhez vezethetnek.
A magánszemélytől való autóvásárlás „csapdái”.
A hiányon kívül a szükséges garanciákatés jogszabályi támogatás egy autó eladótól történő vásárlásához és eladásához az autópiacon, az autó magánszemélytől történő vásárlása a következő buktatókkal járhat:
- A vásárolt használt autót a végrehajtók letartóztathatják;
- A használt autó biztosított;
Gyakran előfordul, hogy a jármű új tulajdonosa csak az eladóhoz történő visszaküldéskor tudja meg, hogy a megvásárolt jármű fedezet alatt áll.
Az ilyen abszurd helyzet elkerülése érdekében, ha magánszemélytől vásárol használt autót, tanácsos ügyvédet kérni, aki megvizsgálja az autót, hogy óvadék alatt áll-e, vagy letartóztatta-e az FSSP.
Ha egy jármű megvásárlása után valamilyen banki szervezet követeléseket és jogokat állít fel rá, akkor ebben az esetben a bírósághoz kell fordulnia segítségért.
- Az eladott autó több személy tulajdonában is lehet, például egy férj és feleség;
Ha a férj a felesége beleegyezése nélkül adta el a járművet, ami után az utóbbi elkezdi érvényesíteni a hozzá fűződő jogait, akkor a vevő bírósági úton is megoldhatja a kérdést, vagy egy tapasztalt ügyvédtől kérhet tanácsot.
Mint a fenti esetek mutatják, az adásvételi szerződés megkötésekor közúti szállítás Célszerű szakképzett ügyvéd szolgáltatásait igénybe venni, aki nemcsak a szerződés megfelelő összeállításában segít, hanem segít elkerülni a szükségtelen „meglepetéseket” a jövőben.
Mit kell rögzíteni a gépjármű adásvételi szerződésben?
Visszatérni minden probléma nélkül hibás autó Rendkívül fontos, hogy a személy, akitől vásárolta, betartson bizonyos szabályokat az autó adásvételére vonatkozó szerződés megkötésekor. Ugyanis:
- A megállapodás „fejlécében” fontos, hogy ne csak a szerzõdõ felek adatait, hanem az útlevél-adataikat is feltûnjék, így szükség esetén könnyen felveheti velük a kapcsolatot;
- A szerződésben fel kell tüntetni azokat a tényeket, amelyek bizonyítják, hogy az eladó a jármű tulajdonosa, és senki más;
- Olyan záradék bevezetése, amely szerint a vevőnek joga van bizonyos körülmények fennállása esetén felmondani a szerződést és visszaadni a járműért járó pénzt;
Autó visszaküldése: eljárás
Ha egy magánszemélytől vásárolt autó meghibásodott, akkor a következő eljárást kell végrehajtani:
- Független vizsgálat szervezése a jármű meghibásodásának okának és időtartamának azonosítására;
- Ezt követően a vizsgálat eredményével együtt küldjön értesítést az eladónak, amelyben rögzíti a jármű pénzének visszaküldésének követelményét a visszaszolgáltatás fejében;
Több száz oka van annak, hogy az autótulajdonos miért csalódhat a vásárolt autóban.
Az autó külső vonzereje mögött gyári hibák, amelyeket hibáknak neveznek, elrejthetők.
Mi a teendő ilyen esetben? Lehetséges-e visszavinni az autót a márkakereskedésbe? Ezekre a kérdésekre a továbbiakban válaszolunk.
Az első dolog, amit meg kell értened, hogy pusztán azért, mert nem szereted az autót, nem elég elvinni a kereskedőhöz.
Az Art. A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 25. cikkének 1. pontja értelmében az autót 14 napon belül vissza lehet küldeni, ha hibákat találnak. Még egy kisebb, jelentéktelen meghibásodás is lehetővé teszi a jármű visszaküldését a megadott határidőn belül.
A fogyasztónak jogában áll elállni az autó adásvételi szerződésétől, és követelni a kereskedőtől:
- az összeg teljes visszatérítése;
- egy termék cseréje azonosra (ugyanaz a márka, modell stb.) költség újraszámításával.
Ha több idő telt el az autó megvásárlása óta, akkor a visszaküldése sokkal nehezebb lesz.
A késői visszaküldésnek csak 3 oka lehet:
- Az autónak van egy jelentős hibája, amit nem lehet kiküszöbölni.
- Megsértve törvény által megállapított a hibák elhárításának határideje.
- A garanciális időszak alatt a gép 30 kumulatív napig nem volt használható különféle hibák többszöri elhárítása miatt.
Mindegyik ok a maga módján bizonyított, de a probléma megoldásának eljárása mindig ugyanaz.
Ez felveti a kérdést: mit jelent a „jelentős hiányosság”? 2019-re az ilyen hibákat olyan hibákként ismerjük el, amelyeket nem lehet kiküszöbölni, vagy azok megszüntetése jelentős költségekkel jár.
Ugyanakkor a kereskedő maga dönti el minden konkrét esetben, hogy a meghibásodásnak tekinthető-e jelentős hátrány. És ha az eladó ragaszkodik ahhoz, hogy nincs ok a visszatérítésre, akkor a fogyasztónak csak egy lehetősége van - bíróságon keresztül bizonyítani, hogy a hiba jelentős.
Ami a második okot illeti, itt minden egyszerűbb: ha a kereskedő nem tudta 45 napon belül elhárítani a hibát, akkor köteles visszavinni az autót a márkaszervizbe, vagy elfogadni a vevő által megadott egyéb feltételeket.
Semmilyen kifogás nem segít neki megoldani a helyzetet az autókereskedés javára. Hogy nem volt-e alkatrész, vagy a szerelő nyaralt - teljesen mindegy. Ha másfél hónapig nem tartja be a határidőt, kérjük, adja vissza az autó teljes árát.
És ha a szerződés kezdetben többet állapít meg rövid időszak javításra, például 25 napra, akkor ezen időtartam túllépése már jogot ad a jármű visszaszolgáltatásának követelésére.
Ügyeljen a garanciális autójavítás szerződésben meghatározott feltételeire.. Az Ön joga a hiba meghatározott határidőn belüli kijavítását vagy a visszatérítést követelni teljes ár auto.
Ezenkívül azonnal töltse ki az írásos reklamációt 2 példányban: az egyiket adja át a kereskedőnek, a másodikon pedig kérje meg, hogy jelölje meg az átvétel dátumát. A szóbeli keresetet nehéz lesz bizonyítani a bíróságon.
A harmadik visszaküldési ok bizonyításához a fogyasztónak minden meghibásodási és javítási időt rögzítenie kell. Ha a teljes javítási idő eléri a 30 napot, akkor a szalon köteles válaszolni a fogyasztó panaszára és visszaküldeni az autó költségét.
Ellenkező esetben az ügyfélnek minden oka megvan arra, hogy bírósághoz forduljon, és ha a döntés neki kedvez, a fogyasztó az autó költségénél lényegesen nagyobb összegű erkölcsi és anyagi kárt kaphat.
Nem megfelelő minőségű autó visszajuttatása autókereskedésbe
3 átmeneti helyzet van, amikor autót cserélhet vagy visszatérítést kérhet érte:
- a vásárlástól számított 14 napon belül;
- a jótállási időn belül;
- a garancia lejárta után az élettartam végéig.
Ha ezalatt a fogyasztó javíthatatlan hibát vagy meghibásodást fedez fel az autóban, amely jelentős anyagi és időköltséget igényel, akkor először írásban kell reklamációt benyújtania az autókereskedéshez.
Ezután 3 napon belül várnia kell a válaszra. Leggyakrabban a kereskedők kezdetben megtagadják az ügyfelet, megpróbálva meggyőzni őt arról, hogy nem vettek részt a meghibásodásban. Az eladott autó árának visszatérítése vagy cseréje nem előnyös a szalon számára, ez magyarázza ezt a reakciót.
Ebben az esetben a fogyasztó dokumentálja a meghibásodást, és a vitát bíróság elé terjeszti.
Lehetőleg tárgyalás előtt független vizsgálat, akkor a pénz teljes átvételének esélye, amint azt a arbitrázs gyakorlat, szinte a maximumig növeljük.
Autó visszaküldése a garanciális időszak alatt
Minden új autó, autókereskedésben árusított, jótállási jegy jár hozzá, melyen feltüntetik a meghibásodás javításának időkeretét.
Ha a meghibásodást ezen időn belül nem javítják ki, akkor ismét írásos reklamációt kell benyújtania a kereskedőnek. Ha a kérelmet elutasítják, ami leggyakrabban megtörténik, a vitát bíróság elé utalják.
Az ügy megnyeréséhez a lehető legtöbb bizonyítékot kell bemutatnia. Különösen fontos először egy független vizsgálat elvégzése, amely azonosítja a meghibásodást és meghatározza a kár mértékét.
Azokban az esetekben, amikor az autókereskedés nem rendelkezik cserealappal, a fogyasztó igényeit az áru teljes költségének visszaküldésével teljesítik.
A bírói gyakorlat azt mutatja, hogy a szavatossági idő lejárta után is vissza lehet adni a járművet a márkakereskedésbe. Csak arról van szó, hogy nem minden fogyasztó van tisztában a törvényi szabályokkal.
Ha a jótállás lejártát követő 2 éven belül az autó tulajdonosa a gyártó hibájából meghibásodást fedez fel az autóban, először a gyártóval vagy hivatalos képviselőjével kell kapcsolatba lépnie, majd reklamációt kell benyújtania a kereskedő felé.
Amint a gyakorlat azt mutatja, a gyártó ebben az esetben gyakrabban találkozik félúton a fogyasztóval, mint az eladóval, aki szinte mindig visszautasítja a garancia lejárta miatt.
Ha a vita nem rendezhető, a fogyasztó útja továbbra is ugyanaz - a bírósághoz.
Az autókereskedővel fennálló vita rendezésének eljárása
Gyenge minőségű autó cseréje vagy cseréje érdekében pénzvisszafizetés, a fogyasztónak több szakaszon kell keresztülmennie:
- Írásbeli panasz benyújtása a kereskedőnek.
- Vizsgálat elvégzése.
- Próba.
- Bírósági határozat végrehajtása.
Az írásbeli panaszt úgy kell megszerkeszteni, hogy a kereskedő elutasítása esetén a fogyasztónak minden oka meglegyen a reklamáció benyújtására.
A kereset szövegének tartalmaznia kell:
- fogyasztói és kereskedői adatok;
- az autó vásárlásának dátuma;
- gyártmány és rendszám;
- az azonosított hiba leírása;
- jogalkotási indoklás;
- fogyasztói követelmények.
A követelés lényegét tömören és szigorúan kell megfogalmazni, mindig a jogra hivatkozva. A helyesen megfogalmazott reklamáció legfeljebb 1 A4-es oldal terjedelmű.
A reklamációt benyújthatja személyesen, vagy postai úton vagy futárszolgálattal küldheti el.
Jegyzet! Ha személyesen nyújtja be a keresetet, kérjük, a másolaton tüntesse fel:
- céges pecsét;
- az átvevő munkavállaló aláírása;
- dátum;
- bejövő szám.
Elutasítás esetén küldjön postai úton értékes levelet leltárral és átvételi értesítéssel. A leltár szövegébe írja be, hogy hány és milyen dokumentumot küld.
Ez segít a jövőben elkerülni az állítólagos dokumentum hiánya miatti elutasítást. Az értesítés az igények elbírálásának határidejének feltüntetéséhez szükséges.
A keresethez csatolni kell a következőket:
- adásvételi szerződés;
- jármű forgalmi engedélye.
Panaszában jogában áll megkérdezni a kereskedőt a vizsgálat elvégzéséről. Ez a követelmény 3 napon belül teljesíteni kell.
Ha a hiba beigazolódik, akkor továbbléphet az autó cseréjére vagy a költség visszatérítésére.
A szakértő munkájának kifizetését a kereskedő végzi. Ha azonban a hiba nem igazolódik, a fogyasztó köteles a vizsgálat költségét megtéríteni. Ezért jobb, ha saját maga rendeli el a vizsgálatot.
Fizetni kell érte, de hiba feltárása esetén a fizetés beszámítható azon veszteségek közé, amelyeket az autókereskedés köteles megtéríteni. Szakértő kiválasztásakor a valószínűség helyes következtetés jelentősen megnő.
Ha a kereskedő 10 napon belül nem tesz eleget a fogyasztó nem megfelelő minőségű autó cseréjére vagy visszatérítésére vonatkozó igényének, akkor a jármű árának 1%-ának megfelelő kötbért kell fizetnie.
Ha a követelés nem teljesül, indítson pert. Mielőtt ezt megtenné, szerezzen be egy írásos elutasítást a kereskedőtől, vagy legalább szerezzen bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy megpróbált ilyen elutasítást kérni.
A keresetlevél nagyjából ugyanúgy készül, mint a kereset.. De itt részletesebben leírhatja a helyzetet, belefoglalva a kereset kielégítésének megtagadásáról szóló történetet.
A jogi döntés meghozatalához először igazságügyi autótechnikai szakvizsgát kell kijelölni. A bíróság mindig igazságügyi szakértő, nem pedig tárgyalás előtti szakértő következtetésein alapul.
Célszerű a reklamációban megjelölni egy harmadik személyt - a gyártót (hivatalos képviseletet). Ez a tény döntő szerepet játszhat, mivel a gyártó nem érdekelt hírnevének csorbításában, és valószínűleg felajánlja a békeszerződés aláírását, és nem viszi bíróság elé az ügyet.
Bírósági ügyben a felperes mindig olyan kötbért kér, amely fedezi az összes költségét. Néha a büntetés segít megbüntetni a gátlástalan kereskedőt. Legközelebb az eladó kétszer is meggondolja, hogy elutasítja-e a fogyasztó követelését.
A döntés meghozatala után kapcsolatba kell lépnie az autókereskedéssel. Ha a kereskedő ennek ellenére megtagadja az autó pénzének cseréjét vagy visszatérítését, akkor a következő lépés a bírósági végrehajtók felkeresése, akik minden bizonnyal a bírósági határozat betartására kényszerítik az autókereskedést.
Ha a csere nem lehetséges, akkor a vásárláskor fizetett összeget visszatérítjük.. A kereskedők néha trükköket alkalmaznak, és az autó korára hivatkozva megpróbálják csökkenteni a költségeket, de ez illegális.
Sőt, ha egy azonos márkájú és modellű autó ára emelkedik, kérheti az autó aktuális árának visszatérítését.
Ha hitelre vásárol egy autót, akkor az is biztosíték..
Ebben az esetben a bank részt vesz a vitában, és érdekelt lesz abban, hogy segítsen az ügyfélnek. Hiszen a fedezet elvesztése nem előnyös a banknak.
A tárgyalás előtt igényt küld az autókereskedésnek, a tárgyalás során pedig be kell vonni egy banki szervezetet harmadik félként.
Amíg nem születik döntés, nem kell leállítani a hitelfizetést. Először is, ezek a járulékok az ügy lezárásáig továbbra is Önnél maradnak, emellett bírságot is kell fizetnie.
Ráadásul a bank csak a felelős és lelkiismeretes fizetőnek segít.
A kölcsön idő előtti lezárása esetén kiszabható kötbér, valamint különféle jutalékok és a kölcsön kamatai, amelyeket Ön fizetett, de a vita során nem használta az autót, az autókereskedésre utalható.
Hogyan lehet visszafizetni egy autókereskedésben vásárolt autó kaucióját?
Gépkocsi kaució esetén az autókereskedés köteles a vevőnek olyan megállapodást adni, amelyben ezt a tényt feltüntetik és a kifizetett összeget.
Ebben az esetben a kauciót a tőkeösszeggel együtt visszatérítik, amelyet a kereskedő visszaad az autóért. A keresetben, majd a keresetben fel kell tüntetni a foglaló összegét.
Az autókereskedésnek jogában áll megtagadni az ellátást garanciális javítás, az autó vagy annak cseréje árának visszatérítése az alábbi esetekben:
- a jármű indokolatlan használatakor;
- baleset vagy természeti katasztrófa esetén;
- ha olyan szolgáltatásokat vesz igénybe, amelyek nem működnek együtt az autókereskedéssel;
- ha a meghibásodás a vevő hibájából következett be.
Tehát oldja meg a problémát rossz minőségű autó, autókereskedésben vásárolt, teljesen lehetséges. Csak az a fontos, hogy ismerjük a fogyasztók jogait, és ilyen helyzetben helyesen járjunk el.
