Egy cikk arról, hogy ne veszítse el a gyári garanciát az autóban. Fontos tanácsok és ajánlások. A cikk végén - videó arról, hogy mit tartalmaz gyári garancia az autón.

A cikk tartalma:

Amikor egy új autógarancia hirtelen megmutatja a karaktert, az autó tulajdonosa, gondolkodás nélkül, szerencsés a szolgáltatásnak. És itt számíthat kellemetlen meglepetésre - a hivatalos száz felismerheti, hogy az ügy nem garancia. Hogyan kell kezelni a vezetővel? Lehet-e javítani a javítást?

Az autó több mint 10 ezer részből áll, amelyek folyamatosan a súrlódás, a nyomás, a hőmérséklet hatása alatt állnak. Használt vagy új, belföldi vagy importált - feltörhető bármilyen gép. Minden egyes esetre egyedileg kell megközelíteni, mivel a kereskedők valóban kihasználhatják az autó tulajdonosának tapasztalatlanságát.

Az autóipari garancia fogalma

Ez a dokumentum az autógyártó kötelessége hivatalos képviselők Javítsa vagy cserélje ki a diszkrétbe jutott részleteket és csomópontokat. A jótállási időszak alatt ezek az eljárások ingyenesek.

Ha azonban a gyártó megerősítette mindegyik legkisebb hibás működést, hosszú szolgáltatást emelt volna ki a szolgáltatásra. Saját biztonsága érdekében magában foglalja a jótállási kártya bizonyos feltételeit és korlátozását, amellyel a tulajdonosnak először meg kell ismernie magukat. jármű.

Garancia időszak

Ez a kifejezés az európai és az ázsiai autók számára változik:

1. Európai - 2 évet foglal magában, anélkül, hogy korlátozná a tulajdonost futtatva.
2. Ázsiai - 3 év vagy 100 ezer kilométer.

Ha a tulajdonos bármely modell reklámkampányában látja, más javaslatokat is garantál, ezt az információt nem szabad hitték. Ezek a feltételek a világszínvonal és más nem lehetnek.

Ugyanakkor a garancia hatalmas korlátozásokkal szolgálhat az aggregátumokról, vagy nincs ok. Például az akkumulátor, a glade, féktárcsák, Tömítések, lengéscsillapítók és a mechanizmus más hasonló részei 20-50 ezer kilométerre tartanak. A gyertyák, párnák, lámpák típusától, a biztosítékoktól való fogyóeszközökön nem definíció szerint.

Nuansam festékbevonat Általában különleges partíció van megadva. Fontos figyelmet fordítani a test átmenő korróziópontjára, amely szabályként meghaladja a fő jótállási időszak időszakát. Bizonyos esetekben 2, vagy akár 6-szor.

Minden feltételről autókereskedők Ők kötelesek tájékoztatni ügyfeleiket és szilárd társaságukat, és egyáltalán nyilvános hozzáférést biztosítanak a hivatalos webhelyeken. Minden későbbi jótállási viták a karrier figyelmeztetése miatt leginkább merülnek fel, amely ritkán olvassa el a szerződés feltételeit.

Fontos tudni - bár a dokumentumokban, és azt jelzi, hogy a jótállás az autó értékesítésének napjától lép hatályba, ez nem egészen így van. A gyakorlatban a jármű átadására vonatkozó dokumentum aláírásának napjától kezdődően kezdődik.

Így, ha a vevő szerzett egy autó június 1-én, és ő vette el a szalon az aláírása a megfelelő átvevő sebességváltó törvény június 10-én, majd az összes meghibásodások, kezdve történt június 1-június 9 fizetik a saját zseb.

A folyamat finomsága

Egy másik ok arra, hogy alaposan olvassa el a szerződés összes feltételét és fenntartását - a Szolgálati személyzet túl szó szerint érzékeli néhány elemet. Például, ha az autó tulajdonosának "vasalója" szó szerint áttört az ujjával, akkor úgy tekintik, hogy megszűnik. A rozsda egyszerű fókuszálásával nagyszerű a jótállási szolgáltatás kudarcának valószínűsége. Ebben az értelemben az európai márkák tulajdonosai hosszabbak, akiknek a gyártói nagyon óvatosan alkalmasak korróziógátló feldolgozás, a jótállási időszakot 10-12 évig.

Külön írja elő a baleset után helyreállított testet. Mint szolgáltatás javítás A termeléstől való jelentősen eltérő, a kereskedők általában felelősségük alatt vannak javított részek. Az ilyen jótállási kötelezettségek feltételei azonban eltérnek, amelyet a tulajdonosnak előzetesen meg kell vizsgálnia.

A festék esetében csak egy korlát van - a távollét mechanikai károk. Nem lesz panasz a zsetonokhoz és karcolásokhoz, de a napok leégett helyek, a magas vagy túlzottan nyomvonalak alacsony hőmérséklet Gyakorlatilag külső befolyást fognak tulajdonítani. Ez magában foglalja a tél utáni vágási foltokat is - a kémiai reagensek következményei az úton. Ebben az esetben kompenzációra van szükség a közüzemi szolgáltatásokból, és nem az autószolgáltatásból.

Gyártó követelményei

Az autógyártó érdekében - hogy maximalizálja magukat a gondatlan vezetőkből, így számos bizonyos követelményt és korlátozást fejlesztenek ki. A legfontosabbak közülük a szabályozási karbantartás hivatalos autószolgálat Az eredeti pótalkatrészek telepítésével.

Nem számít, mennyi autó tulajdonos akart megmenteni, tegyen valamit egymástól függetlenül, a garancia időtartamára, minden manipulációt kizárólag a kereskedőnél kell elvégezni.

Ezeket az árakat, amelyek oly meglepte vezetők a karbantartás során, indokolt, hogy nem az arrogancia cégek - ők maguk kénytelenek jelentést a fejegységek, mielőtt az autógyártó végrehajtására vonatkozó szerződéses kötelezettségeit. És a számukra alkalmazandó szankciók a fogyasztók számára a rossz minőségű szolgáltatás igénybevételéhez kemények lesznek.

Ezen kívül, mivel minden modern autó Majdnem teljesen elektronikából áll, az összes adatait olvasni és frissíteni kell a csak a rendelkezésre álló diagnosztikai rendszer hivatalos kereskedő. Ellenkező esetben a számítógép által nem megerősített, az olajváltozás nem fogja érzékelni az autó, amely szimpatikus lesz, hogy jelezze tulajdonosa a "hiba".

Nem látogat szabályozási szolgálat, Az autó életrendszerének beavatkozása kézműves módszerrel, a nem eredeti pótalkatrészek telepítése arra a tényre vezethet, hogy a kereskedő megfosztja a gyári garanciát.

Az autóipari gyakorlatban nincsenek olyan esetek, amikor a vevő szándékosan megtagadta a garanciát, és egy idő után jelentős mennyiségű pénzt választott, mert az ő autójának működésének követelményeit figyelmen kívül hagyta. Ezért ez a gyártó második legfontosabb követelménye. Például robot dobozok A leállások során kötelező "semleges" van, a kézi vezérlés ajánlott, és a váltáskor egy fugazin szükséges.

De orosz autósok Ritkán hallgatja az autógyártó kívánságait, és az átvitelek, valamint a szokásos "automata" ellenőrzése. Ez nagyon gyors tengelykapcsoló-bontásokat eredményez a csak megvásárolt gépeken, valamint egy jól megalapozott kudarcot a jótállási javításokban.

A következő oka a kereskedő meghibásodása a jótállási szolgáltatás miatt a helytelen működés miatt - dombornyomott üzemanyag. De itt a helyzet kétértelmű; Az összes többi folyadékról egyértelműen festett a szervizkönyvben, de az üzemanyaggal kapcsolatos ajánlások csak akkor fejeződnek ki oktánszámEz lehetővé teszi, hogy saját módon változtassa meg ezeket az adatokat.

Ezért, amikor megtagadja a garanciát, amely szinte minden bizonnyal követni fogja, az autó tulajdonosa bizonyítani saját jogát, hogy egy szakértő vagy akár ügyvéd segítséget nyújtson. Ugyanakkor meg kell ismernie a jogait és jogi követelmények. Ha a kereskedő megtagadja a karbantartást, egyértelműen igazolja érveit. És az autó tulajdonosa az, hogy ellenőrizze a "helytelen működés" tételeket a szolgáltatási szerződésben. Ha a dokumentumokban szereplőek nincsenek megadva, biztonságosan alkalmazható a Bíróságra az indokolatlan elutasító garancia érdekében.

Az autó hangolása

Különálló helyzet, amely szintén a "helytelen működés" szövegre vonatkozik.
Egyrészt a leggyakrabban a garanciát fenyegetik, és nem mindig törvényes, a riasztórendszer, a parkolóérzékelők és egyéb elektronikus eszközök beavatkozásához.

Másrészt egy kereskedő érthető, mert túl gyakran a technikában való inkompetens beavatkozás után, a kábelezést harcoltak, mint az autó tönkrement. Ki lesz felelős a bontásért ebben az esetben?

Autós tulajdonosok gyenge motorok Szeretek részt venni Chipovkában. De a hatalom és a nyomaték mesterséges növekedése kopogtatja az autómechanizmusok összes többi beállításait. Hazudik megnövekedett terhelések, a motor kopásának és továbbításának, valamint a folyamatban részt vevő egyéb egységek. Ezért az ilyen intézkedések azonosítása során a kereskedő azonnal megfosztja jótállási szolgáltatás.

Hogyan lehet elkerülni a konfliktust a jótállási szolgáltatás

1. Függetlenül érteni és felfedezni jótállási feltételek, Követelmények és felelősségek az autó megvásárlása előtt.
2. Az autót kizárólag a vonatkozó utasításoknak megfelelően működtetheti.
3. Ne zavarja a mechanizmusok munkáját, ne kísérletezzen hangolással, ne telepítse kiegészítő felszerelés.

Videó arról, hogy mit tartalmaz az autó gyári garanciájában:

Mit tartalmaz? Mi nem garanciális eset? Mit kell fordítania az új autó megvásárlásakor (több hasznos szovjetek)? Ebben a cikkben megvitatjuk ezeket a kérdéseket.

Autógarancia

Döntés az autó megvásárlásáról, sokan előnyben részesítik az új autót. És ez elég igazolható. Végtére is, B. ez az eset Számos van fontos előnyök: Még hiányzik minimális kopás, teljes rendelés Dokumentumokkal, az autó újabb módosítása, garancia. Ez utóbbi fontos szempont ebben a kérdésben. És egyes vásárlók számára döntő tényező.

Autógarancia az importőr vagy a hivatalos kereskedő kötelezettsége a hibás csomópontok és az aggregátumok szabad cseréjét vagy javítását jelenti garancia időszakaz autó gyártója.

(Tipográfia Legend_Blue) Megjegyezzük, hogy különböző márkák gépek, valamint a különböző országok Jótállási szolgáltatás paramétereket visszaküldik. A garancia nyújtása 2-3-7 évig változhat. Hosszabb garancia biztosítása - ez inkább kivétel a szabályoktól. (/ Tipográfia)
Fontos tudni, hogy az autó garanciális szolgáltatásainak hivatkozásának kezdete az eladás pillanatától kezdődik, és nem szabadul fel. A gép eladását a jótállási tanúsítványban kell meghatározni.

A jótállási kötelezettségek közé tartozik a szabad javítások vagy teljes csere Részletek, amelyek a gyártó hibáján keresztül sikertelenek. Lehet, hogy gyári házasság, rossz minőségű szerelvény és így tovább.

Gyakran a jótállási szolgáltatás magában foglalja a tulajdonos költségeinek kártalanítását a törés kiküszöbölésére, valamint a legközelebbi kereskedő állomásra történő szállítására.

Emlékeztetni kell arra, hogy az autó garanciális szolgáltatása nem terjed ki a gép összes elemére. A kivételek alkotják a csere a gyújtógyertyák, fékbetétek, a kuplung tárcsa, gumik, lengéscsillapítók és egyéb alkatrészek, amelyek miatt meghosszabbították a természetes futásteljesítmény.

Nem szerepel a jótállási szolgáltatásban és időszakosban, azaz az olajok, szűrők, stb helyett az elemek, a hócseppek, a jég, stb., Valamint a baleset következtében nem jótállási esetek. Ezenkívül véletlenszerű vagy közvetett veszteségek, amelyek az autóhibahoz kapcsolódnak, nem szerepelnek.

Leggyakrabban a jótállási feltételek kötelezik a tulajdonosot az időszakos végrehajtására tervezett karbantartás Gépek jól meghatározott szolgáltató állomásokon.

Még a minimális független beavatkozás az autóban tilos. Bármely munkát a száz által elfogadott szakemberek végzik. Nagyon gyakran garanciát tiltott független telepítés Különböző kiegészítő berendezések. És még a rádió és az autó riasztás is belép.

Az autó garanciális szolgáltatási feltételei általában tartalmaznak egy gép használatának tilalmát képzési célokra és sporteseményekre, a határérték feleslegére működési paraméterek stb.

(Tipográfia pre_red) Hasznos tippek (/ tipográfia)

Végül adunk néhány hasznos tippet.

Először is, ha lehetséges, az autó megvásárlása a legjobban a kihívott márka importőrnél történik. Végtére is, ez az állapot nem túl könnyű. A szervezetnek rendelkeznie kell saját str és képzett személyzetével. Ezenkívül a gépjármű-szolgáltatás felszerelésére vonatkozó szigorú követelményeket jelölik, és a szakemberek rendszeres képzését végzik.

Ezenkívül száz importőrre pótalkatrészeket szállítanak közvetlenül a gyártóból. Ezért, gépi bontás esetén az importőr gyorsan visszaállítja a garanciát. Végül is, leggyakrabban kompenzálják a gép gyártójának költségeit.

Másodszor, mindenképpen gondosan el kell olvasnia a Szerződést az autó jótállási szolgáltatásáról. Tartalmaznia kell egy világos garanciális időszakot, jótállási szolgáltatási állomást, valamint minden jótállási esetet.

Autógarancia

Bármi legyen is a megvásárolt áruk, szükségszerűen garanciális időszak. Ez a helyzet az autókat is tartalmazza.

Amikor a bontás megtalálható garancia időszakA tulajdonosnak kapcsolatba kell lépnie a szervizközponttal, ahol szabad szolgáltatást kell biztosítania.

Fontos! A hálás javítás csak akkor garantált, ha a felmerülő problémák nem helytelenek autóművelet.

Ezenkívül az autó tulajdonosa szükséges a jótállási időszakban, hogy átadja az ingyenes tervezőt.

A fenti szabályok a "fogyasztóvédelemre" és a jótállási javításra vonatkozó rendelkezésekre vonatkoznak személygépkocsik és motorkerékpárok.

A garantált autószolgálathoz való jog abból a pillanatból származik, hogy átadja azt a vevőnek. Ebben az időszakban, a gyártó felelősséget nem csupán a termékek minőségét, de vállalja, hogy elvégzi a szükséges karbantartási kimutatásával kapcsolatos problémák eredő szerelvény a gép.

Autógyártás különleges elvégzést tartalmaz műszaki feltételek. Ebben a tekintetben Ön, mint vevő, amikor a bontáskor jogosult a következőkre vonatkozóan:

• Az autó (teljesen vagy egyedi összetevőinek) ingyenes javítása, az áruk teljes cseréje;
• Az észrevétlen hibák kimutatása esetén lehetőség van arra, hogy a garanciális időszak megszüntetése után szabad megszüntetése legyen;
• Szabályos műszaki ellenőrzés járművek;
• Fizetés pénzamelyeket az autó szállítására fordítottak a javítási helyre (a jármű kilépése esetén, vagy a vontató teherautó használatakor);
• Autóberendezés pótalkatrészek, mint például pótkerékamelyet egy gépjárművel kell tartani.

Fontos! Ez a fizetett eljárás. De a pótalkatrészek, javítások stb. Által a gyártó vagy az eladó.

A gépjármű fenntartására vonatkozó szerződés megkötése

Amikor az autó a karbantartásba lép, a szervizközpont és a tulajdonos közötti szerződés szerződés.

Általánosan elfogadott formában van.

A legtöbb esetben a szerződés a következő információkat tartalmazza:

• A fellebbezési idő, amennyiben a szerződést kötötték meg, a megállapodásban részes felek tájékoztatása (cím, lépjen kapcsolatba a telefonszámokkal, hamar);
• A szervizközpont neve és címe, kapcsolatfelvétel telefon;
• Az autó és a modellje;
• Milyen feltételek mellett a javítás ingyenes;
• Milyen jogokkal rendelkezik, és milyen feladatokat vetnek ki a megállapodásban részes felekre;
• Mennyibe kerül a javítás, és milyen esetben az ügyet garanciálisnak tekintik;
• Milyen időtartamot hajtanak végre a garancia, a szabad javítások alá tartozó részek listája;
• A megállapodásban részes felek aláírása.

Minden esetben a megállapodás külön elemei eltávolíthatók vagy hozzáadhatók.

Fontos! Mielőtt aláírná a dokumentumot, olvassa el óvatosan.

A megállapodásnak nem szabad regisztrálnia a szervizközpont vagy a kereskedő által diktált bekezdéseket.

A tulajdonosoknak nem kell pótalkatrészeket vagy részleteket beszerezni közvetlenül a javítási szervezetről. Ezen kívül senkinek nincs joga kényszeríteni a tulajdonosok, ha további fizetős szolgáltatások (autómosó ellenőrzés előtt, egyéb).

A Szerzőhelyi Központ szerződésével együtt egy könyvet kell benyújtani szolgáltatás. Ha nem, az előadó köteles csak a szerződés alapján autóval ellátni.

Az együttműködésre irányuló felek (az autó tulajdonosa és az előadóművész) nem lehet írásos megállapodás, mivel ez a követelmény nem kötelező. A jótállási szolgáltatásokat a jogszabályok írják le.

Garancia Talon elérhetősége

Termék vásárlásakor a vevő garanciális kártyát kap. E dokumentum alapján a szervizközpontnak szabad javítási szolgáltatásokat kell biztosítania.

A kupon információkat tartalmaz az autómodellről, annak külső jellemzők, Az alkatrészek számára vonatkozó adatok. A tulajdonos és az eladó tájékoztatása szintén hozzáadódik a dokumentumhoz.

A jótállási kártyát közvetlenül az autó vásárlásakor adják ki. Veszteség esetén lépjen kapcsolatba az automatikus megjelenítéssel a dokumentum visszaállításához.

Az autójavítási munkák teljesítése

Az autó kivitelezéséről és annak jótállási javítás A jogalkotási aktusok által meghatározott időt adják meg. Tehát a műszaki ellenőrzést az autó átvételétől számított 2 napon belül kell kitölteni.

A készülék javítása a szervizközpontban 10 napon belül történik. További vizsgálat esetén szükség lehet az időre (de legfeljebb 20 nap).

Jegyzet! A szerződésben szereplő ideiglenes szabványok változása elfogadhatatlan.

Ha írjon egy alkalmazást javításra, írja le a javítási időt önmagában. Senkinek nincs joga megváltoztatni őket. Ez megsérti a jogszabályokat.

A szerződésben meghatározott kifejezésre való javítás nem teljesítése esetén - szükség van egy büntetés kifizetésére. Mérete a gép költségeinek 1% -a.

Fontos! A garancia javítása az autó nem tarthat több mint 45 napig.

Amikor a gép nem egyezik szükséges kritériumok, Termékcsere szükséges. Ha általában csalódott a termékekben - írjon nyilatkozatot az alapok visszatéréséről.

A megvásárolt árukra vonatkozó követeléseket 30 napon belül megvitatják, és a javításokat közvetlenül az autó átvételének után kell megkezdeni.

Az autó javítására a szerződés szerinti szerződés alapján

Ha a szolgáltatási központba vonzott az autójavítás végrehajtása érdekében a jótállási időszak alatt - megfelelő nyilatkozatot tesz. A szóbeli elrendezés jelenlétét néha nehéz bizonyítani.

Az alkalmazásnak nincs kötelező formája, bár egyes elemnek szabványnak kell lennie:

• A szervizközpont, a kereskedő vagy a gyártó neve, cím;
• Az autó tulajdonosának személyes adatait, címét, kapcsolatait;
• Márka és gépmodell;
• Hibaelhárítások listája;
• Milyen követelményeket vet fel a tulajdonos (a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 18. cikke alapján);
• A jótállási időszak kiterjesztésének követelménye az autó javítására fordított időre (dokumentumfilm megerősítésre van szükség);
• Személyes ügyfél aláírás, fellebbezési idő.

Az előadó köteles egy autót egy ideig cserébe adni?

Számos ügyfél a szolgáltatás cent valóban azt hiszik, hogy ők kötelesek kiadni kocsi ideiglenes használatra.

A Korm 1222 áruk listáját nem tartozik a helyettesítés kap (közben javítás).

Többek között megtalálhat egy autót.

Jegyzet! Ha az autó korlátozott képességekkel átadta az ügyfelet, akkor a szállítását átmenetileg kicserélni kell.

Autók különleges célJavítás, ideiglenes csere nincs.

Jótállási kötelezettségek Érvényes:

1. A tervezett fogyasztó időszerű és kötelező végrehajtása karbantartás Autó (COM) a hivatalos Lada szolgáltatásban és a bejelentkezési munkákban az LCP és a korróziógátló karosszéria lebonyolításának azonosításában

2. A "szolgáltatási könyv" jelenléte "," Garancia Talon"És a követelményeknek való megfelelés (veszteség vagy kár esetén, hogy sürgősen lépjen kapcsolatba a hivatalos Lada szolgáltatással)

3. A "kezelési útmutató" követelményeinek való megfelelés

4. Változások az autó, a gyári beállítások, az elektronikus vezérlőegységek paraméterei és a szoftver Csak a hivatalos szolgálatban Lada és jóváhagyott Avtovaz PJSC

5. Az autójavítási és karbantartási technológiának való megfelelés csak a hivatalos Lada szolgáltatásban

6. Időszerű elimináció más hibákat a felismerés után a Lada hivatalos szolgálatában

7. Kiváló minőségű autokomponensek, fogyóeszközök és üzemanyag használata

A végső megoldás az autó meghibásodásának kiküszöbölésére szolgál a hivatalos Lada Service vagy avtovaz PJSC

A jótállási feltételek részletes információit a jótállási kártya írja le

A garancia használata

Lépjen kapcsolatba a hivatalos Lada szolgáltatással és a jelen dokumentumokhoz:

1. Jótállási kártya

2. Szolgáltatási könyv

3. Regisztrációs tanúsítvány

4. Dokumentum, amely megerősíti az autó ellenőrzésének jogát (ha szükséges)

Adja meg a hivatalos szolgálat Lada autót, hogy megerősítse a hibás működés jelenlétét

Ha lehetetlen az autót saját módján mozgatni, akkor kapcsolatba kell lépnie a legközelebbi hivatalos Lada szolgáltatással a javítás megszervezéséhez vagy az autó kiürítéséhez

A garancia hibájának megerősítésénél az evakuálási kifizetés a hivatalos Lada hivatalos szolgálatának köszönhető

A legközelebbi hivatalos Lada szolgáltatás gyors kereséséhez használja a Kereskedő keresését vagy a hívás ingyenes telefonszám Ügyfélszolgálat Lada 8 800 700 52 32

Jótállási időszak az új autók számára: Lada Vesta, Lada Xray, Lada Granta, New Lada Kalina, Lada Priora, Lada Largus

36 hónap vagy 100 000 km-es futás (mi lesz korábban)

Az élettartam:

-Ért elsőkerék meghajtású (A Largus család autójainak kivételével) - 8 év vagy 120 000 km futás (ami korábban jön);

A Largus család autója - 10 év vagy 160 000 km futás (ami korábban jön);

12 hónap vagy 35 000 km futás

A csapágyak támogatják (a Largus család kivételével).

Ujratölthető elemek.

Különleges garancia garancia:

• gázpadló berendezések stabil teljes készlet Autó - 24 hónap.

Lada Granta, Új lada Kalina:

• az eszközökön manuális irányítás UUA gyártási sorozat LLC Unio-Plus, Naberezhnye Chelny, a gyártó által az autók gyártója korlátozott funkciók - 12 hónap vagy 20 000 km.

Jótállási időszak az új autók Lada 4x4

24 hónap vagy 50 000 km-es futás (mi lesz korábban)

Garanciális időszak 6 év minden testrészen autó lada Korrózióból.

Az LCP állapotának ellenőrzése és ellenőrzése késői áthaladásával és korróziós bevonat A test, a "szolgáltatási könyv" kuponok szerint a gyártó garanciája elveszett. Az autó működésének első évében az LCP állapotának és a korróziógátló bevonatának az 1. karbantartási kuponra vonatkozó intézkedések napján végezhető el.

A jótállási időszakot az autó átvitelének időpontjától számítják ki az első tulajdonosnak.

A gyártó garanciális kötelezettségeit az engedélyezett gyártó szervezetekben az autó tervezett karbantartása időszerű és kötelező teljesítésére érvényes. A gyártó garanciális időszakában felmerült hibák megszüntetése a gyártó rovására kerül sor. Hibaelhárítás Üzemeltetés és a karbantartási kuponok és a bejelentkezési munkák az LCP állapotában és a test korrózióellenes bevonata a fogyasztó rovására kerül sor. A fogyasztó rovására is előállított diagnosztikai munkakezdeményezésére, és nem kapcsolódik hibaelhárításA gyártó hibája a jótállási időszak alatt, az autó helytelen működtetése miatt működő működési kiigazítások, a külső és egyéb tényezők hatása, beleértve: Clearance Üzemanyagrendszer, A kerék telepítésének sarkai, motorbeállítás, A fékek ellenőrzése és beállítása, a tengelykapcsoló mechanizmusának beállítása. A garanciák érvényesek a tervezett karbantartás időben történő végrehajtására.

Az élettartam:

-Ért all-wheel meghajtású autók - 6 év vagy 90 000 km-es futás (amely korábban jön)

Garancia külön összetevőkre:

Ujratölthető elemek.

24 hónap vagy 35 000 km futás

Adagoló doboz és közbenső tengelyek.

24 hónap vagy 40 000 km futás

Lengéscsillapítók és teleszkópos állványok.

36 hónap vagy 30 000 km futás

Tisztítsa meg a csapágy- és tengelykapcsoló lemezeket.

36 hónap vagy 50 000 km futás

Vezető kerekek védőburkolatokkal.

A jótállás nem alkalmazandó (minden Lada autót):

A szolgáltatási könyvben és az üzemeltetési utasításokban előírt autó megszakítása (nem megfelelőségi) feltételei és szabályai, amelyek a szolgáltatási könyvben és üzemeltetési utasításban szerepelnek. A hivatalos karbantartási állomások karbantartása (késői áthaladás) a hivatalos karbantartási állomásoknak megfelelően a szolgáltatási könyv követelményeinek megfelelően, nem időben történő ellátás a feltárt hátrány megszüntetésére, az autó működésének megszüntetésére a hibák jelei jelenlétében, ha Ez volt a hiánya vagy a hiba (hiba) oka;

A szoftverek, a gyári beállítások, az elektronikus vezérlőegységek paraméterei, ha ez volt az oka (közvetlen vagy közvetett) hátrány vagy a hiba (hiba);

A kilométer-számláló-leolvasásokban szereplő adatok jogosulatlan módosításában akár a gyártó által biztosított egyéb eszközökben;

A szervezet hordozóelemeinek károsodása a mechanikai hatások miatt, beleértve a közúti közlekedési baleseteket is, beleértve. a fogyasztó által korábban megszüntette, ha ez volt az ok (közvetlen vagy közvetett) hátrány vagy a hiba (hiba);

Telepítve gáz hibás berendezés, a személyzetben szereplő autó kivételével, ha ez volt az oka (közvetlen vagy közvetett) hátránya vagy növekvő hiba (hiba);

Az autórendszerek, alkatrészek, belső csomópontok és autók külső (kapcsolók, kapcsolók, kormánykerékek, fogantyúk, korlátok, fogantyúk, fogantyúk felülete) kopás és deformációja;

Hangok, zajok, képernyők vagy rezgések, amelyek nem befolyásolják a jármű funkcionális jellemzőit, a csomópontok és az aggregátumok működését;

A hibák és károk esetén az alkatrészek, alkatrészek, alkatrészek, szerelvények, egységek vagy autó szerelvényének, szétszerelésének és javításának közvetlen vagy közvetett oka bármely további felszerelés, tartozékok telepítésével foglalkozunk , jogosulatlan gyártó, valamint az autó kialakításának módosítására is, ha ez volt az ok (közvetlen vagy közvetett) hátrány vagy a hiba (hiba);

Hibák és károk, csomók és autóegységek hiánya a távollétben vagy sérülésben azonosító jelölések Gyártó rájuk.

A kiküszöbölésekből eredő hibák rendetlen elimináció Más hibák a gyártó által engedélyezett szervezet által a gyártó által a gyártó által jogosulatlan szervezetek végrehajtásától származó munkák eredményeként.

A nem engedélyezett gyártó szervezetek javításából vagy karbantartásából eredő hibák, azaz nem tartozik a tisztviselőhöz kereskedő hálózat, A nem eredeti pótalkatrészek, anyagok és be nem tartás a gyártó által ajánlott javítási módszereknek.

A gyártó vagy a nem megfelelő módon nem ajánlott hibák hadműveleti anyagok, az olajok, az üzemanyag, valamint a működési folyadékok hiánya miatt következik be. A működési folyadékok nyomai megjelenése, amelyek nem vezetnek a szintjük csökkenéséhez ("ködögés").

A nedvesség kondenzációjakor belső felület külső világítóeszközök És a természetes természetes folyamatokból származó autó más zárt üregeiben.

Fogyasztható autokomponensek, beleértve a Üzemanyag és kenőanyagok és működési folyadékok Minden autórendszer, ablaktörlő kefék, biztosítékok, szűrők, lámpák, gyújtó gyertyák, biztonsági öv és a megfelelő görgők, gumiabroncsok, fékbetétek, lemezek és dobok.

Működés és károsodás a mechanikai, kémiai, termikus vagy más külső hatások miatt a következő esetekben:

• közúti közlekedési balesetek, ütések, karcolások, kövek és egyéb szilárd tárgyak nyomai, jégeső, harmadik felek fellépései;
• a légkörben lévő szennyező anyagok hatása, a felületi fagyasztás megelőzésére használt készítmények kémiailag aktív anyagok és növényi eredetű anyagok, valamint az állati létfontosságú termékek;
• téves cselekedetek, amikor autót vezetnek, nem pontos vezetés egyenetlen Útburkolat vagy az áruk szállítása túllépve megengedett normák és konjugálja az autó részeit, beleértve az átvitel, a felfüggesztés, a kormányzás, az autó testének részleteit;
• vis maior (villám, tűz, árvíz, földrengés, katonai akciók, terrorista támadások stb.) körülményei.

Az autó által észlelt autó végső döntése az eladó, a gyártó vagy a biztosszervezet gyártó.

Bármi új autó Garanciával értékesített. Ezt a szerződésben tárgyalják: a kifejezés, a jótállási feltételek, amelyek manipulációk kapcsolódnak hozzá. Egy új autó tulajdonos költsége sértőbb az aláírt megállapodás összes pontjának tanulmányozására, mivel az autó egy komplex eszköz, amely gyengéd konverziót igényel, és a megszüntetés a szokásos dolog. Az autó garanciája van egy szalonban, amikor egy személy megszerzi Új modell. Mi lesz a garancia, mennyi ideig van? Érdemes többet megérteni.

Mi a garancia és a jótállási időszak

A garancia a kereskedők vagy az áruk gyártói által biztosított kötelezettségek típusa. Vállalják, hogy cserélik vagy javítják a törött részeket, és ingyen. A garanciacsomagban szereplő kár típusok - mindez részletesen meghatározásra kerül az értékesítési szerződésben.

Fontos: garancia, a vevőnek nem számíthat arra, hogy bármely bontás - és az eladó, bocsánatot kér, rohan, hogy tükrözze mindent. Nem, a kezelés előtt érdemes megérteni, tartalmaz egy észlelt hibát egy jótállási csomagban, vagy sem.

A jótállási időszak 2 típusú. Ez európai vagy ázsiai. Európai szabványcsomag Garanciák - 2 év, és nincs korlátozás a futásról. Ázsiai - 3 év, 100 000 km-es korlátozással. Bármely más ígéret - csak hirdetési mozgás vagy egyszeri ideiglenes promóciók.

Érdekes, hogy az ázsiai változat kényelmesebbé vált Oroszország számára, és egyre több kereskedő is bemutatja.

FONTOS: Jobb vásárolni autókat hivatalos, bizonyított szalonokban. Az ilyen vállalatok mindig alaposan megmagyarázzák az ügyfeleknek egy garanciát, ráadásul saját webhelyeiket, ahol egy személy mindig megismerheti magukat a szükséges információkkal.

Mennyibe kerül az új autó garanciális ideje, függetlenül attól, hogy garantálja-e a használt autókat

A törvény előírja az autók számára. Végtére is, az autót olyan ultra-méretű mechanizmusnak tartják, amely gondos keringést és időben történő ellenőrzést igényel. Természetesen az Autogriscy rendelkezik saját kereskedőjével, de az alapvető szabályokat törvényesen nyilvántartásba veszi.

Jótállási feltételek:

• kínai berendezések - 1 év (különálló modellek);
• european: 2 év (nincs korlátozás a futtatásban);
• Ázsiai: 3 év (vagy 100 000 km-es kilométer korlátozások);
• Koreai: 5 év vagy 150 000 km. Figyelem! Csak "KIA" vagy "HEPANDI"-ra vonatkozik, ráadásul saját árnyalatú. Ha ilyen garanciát kínálnak más kereskedőknek, akkor a vevőnek meg kell értenie, hogy ez egy hoax;
• az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvében: 6 hónap, függetlenül attól, hogy milyen márka vagy modell volt vásárolt autó, az ügyfél jogosult részt venni a központban, és garanciális javítást igényel;
• a vevő védelme az akvizíció után az első 14 nappal. Ha a gép megszakad, az ügyfélnek joga van visszaadni, a csere vagy szabad javítás. A kereskedők vizsgálati időszakot hívnak, mert az autónak alaposan ellenőriznie kell a további művelete előtt.

Használt autók. Néha a szalonok nem újak, és használják az autót, és ezt hivatalosan is jelzik. Talán az autókereskedés megvásárolta, vagy az ügyfél visszatért. Vajon a garancia? Igen, a használt modellek karbantartása a kereskedő munkájának része. Bármely ellentmondásos pillanatok A fogyasztónak jogában áll személyesen megvitatni a menedzserrel, vagy megtudja az aláírt szerződésben. Bár az ügyvédek először azt tanácsolják, hogy megvitassák az összes feltétel, majd vegyél egy autót, és aláírják az összes dokumentumot.

FONTOS: A dokumentumok szerint a használt autó tulajdonosanak tartalmaznia kell egy szalonot, másképp nem.

Még mindig előre kell megvitatnia az ilyen pillanatokat:

• az autó megszakadt-e;
• a festék natív (néha egy baleset autófesték után);
• nem lehet az eltérítésben.

Az utóbbi azonban telepíthető a Belügyminisztériumon keresztül. Az ilyen használt autókra vonatkozó jótállási feltételek, a kereskedő mindig egyedileg jön létre, attól függően, hogy az autó jött hozzá.

Mit tartalmaz a jótállás

Sok autó tulajdonos, új autót szerzett először, szentek: a garancia mindent lefed. Lehetséges, hogy a külföldi filmek inspirálódnak, amikor az autó szó szerint "nulla" és a főszereplő, gondatlanul felemeli a táskát, dobja: "Minden lefedi a garanciát." A valóságban a jótállási csomagnak az autó egyes részeire kell terjednie. És az új tulajdonosnak ismernie kell egy adott listát.

Az ügyfélnek megfelelő:

• szabad garanciális javítás;
• az azonosított hiányosságok ingyenes megszüntetése;
• megtérülés, ha az ügyfélnek önállóan kellett javítania az autókat;
• csökkenti a hangos vételárat vagy további szolgáltatások (A kereskedők kínálhatnak téli gumik vagy más ajándékok).

A jótállási javítás időzítését mindig egyedileg tárgyalják, attól függően, hogy melyik problémát észleli. A hivatalos munkanap azonban nem lehet 45 napnál hosszabb, a ZOZPP szerint.

A jótállási kötelezettségek mindig csak bizonyos alkatrészeket és rendszereket fednek le. Rendszerint a gép teste és más fő része. A garancia az elemekre vonatkozik fékrendszer, lengéscsillapítók, akkumulátorok, tömítések, tömítések és tengelykapcsoló rendszerek cseréje / javítása, beleértve a felfüggesztési stabilizátorokat is. Itt azonban a jótállási időszak korlátozott lesz.

Pontosan mit jelent az autó garanciájában, melyik rész:

• motor;
• test;
• értékcsökkenési rendszer;
• akkumulátor;
• tömítések;
• tömítések, tengelykapcsoló;
• felfüggesztési stabilizátorok;
• terjedés.

Természetesen a javítás javítása előtt a kereskedő alapos diagnosztizálást végez a meglévő probléma kezdeti okának meghatározásához. Sok gyártó figyelmesen figyelmezteti az autótulajdonosokat, és megfelelően használhatja az autót. Ha a törés a technika tulajdonosának megsértése miatt történt biztonságos működés, Meg kell fizetnem a javításokat.

Pontosan mit nem megy garancia javítás:

• biztonsági öv;
• szűrők;
• izzók;
• gyertyák;
• folyadékokat, amelyeket időben kell kicserélni és lenyűgözni;
• fékbetétek;
• megszakítók.

A kereskedők közé tartoznak a szokásos fogyóeszközök. És nem tartalmazhat semmit a fenti garanciából. Végül is cserélje ki az olajat, csavarja be a lámpát elemi.

Fontos: nagyjavítás A sérült autó nem fog kereskedővel elfogadni. Ha az autó valójában egy ügyféllel találkozott egy házassággal, akkor jogosult teljes körű cserét igényelni, amíg az első 14 nap a vásárlás napjától kezdve lejárt. Mi fontos, 14 naptár, nincs munkanap.

Test. Meg lehet javítani ingyen, ha kiderül korrózión keresztül (Amikor a vas rothadt annyira, hogy könnyű átszúrítani az ujját). Ha csak a rozsda fókuszok észrevehetőek, akkor önállóan kell javítania a vevőt. Ezért tisztázni kell, hogy van egy "keresztvágó korrózió" vagy rendes.

Festék. A garanciára vonatkozik? Igen, hacsak a hiba nem mechanikus. Például zsetonokat vagy karcolást fognak venni, kivétel a festék kiégése. Ha hirtelen a nap alá helyezi, akkor a saját autót kell festenie.

A szélvédő - az ilyen rész cseréje és telepítése belép a szabványos jótállási csomagra. A hibás működés jellege fontos. Ezért a kereskedő döntés előtt kötelező ellenőrzés (diagnózis).

Riasztás, zajszigetelés és számítógépes rendszer A gépek összetett eszközöknek tekinthetők. A szolgálatuk politikájában általában nem kapcsolja be. Az egyetlen dolog az egyes rendszerekben az autóban van ideje (eltarthatósági idő). A bontáskor a kereskedő átprogramozhatja a rendszert, de a munka költségeit ezután az ügyfél fizeti. Ezért fontos, hogy megbeszélje a garanciával kapcsolatos összes kérdést, mielőtt kiadását adja meg.

A jótállási időszak kiterjesztése javítás esetén

A jogszabályok szerint a kereskedőnek összesen 45 napos napja van a jótállási javítások végrehajtásához. Mit kell tenni, ha a feltárt törés komoly és ebből az időszakból hiányzik?

Hogyan kell a javítási folyamatot:

• az autó szállítása (szállít kézbesítés, ha a gép maga nem megy, kell kereskedő);
• vizsgálat, diagnosztika;
• meghatározza, hogy a jótállási eset;
• a Mester hangosította azt a kifejezést, amelyre vállalja, hogy meghibásodott.

Néha lehetetlen visszaállítani az elemet, a csere szükséges. Ezután a kereskedő ezt hangosította az ügyfélnek. A részleteket megrendelik és várják. Ráadásul a törvény szerint a várakozás, a diagnózis és a javítási munka időszaka - mindez 45 nap alatt lép be. A kiterjesztést az ügyféllel egyenként tárgyaljuk.

FONTOS: Ha a javítási időszak "fedezi" a jótállási időt, és még akkor is megy, az ügyfélnek jogában áll kérni a garancia automatikus meghosszabbítását. Az ügyfélnek is jogában áll teljes helyettesíteni hibás autóHa a TC többször is megszakadt, és rövid (garancia) időre.

Az elutasítás okai

Amikor egy új autó értékesítése megtörténik, a boldog ügyfél megkapja, kivéve a szerződést, még mindig szervizkönyv. Meghatározzák a biztosítékok feltételeit és az elvének elvét.

Természetesen a kereskedő köteles garanciát adni, de mindkettő követelménye van. Általában eltérőek, attól függően, hogy melyik cég, de számos általános eset létezik:

1. A késői ellenőrzés - az autótulajdonosok különlegesek szolgálati központok A beállított idő szerint, ahol a TS-ellenőrzés végrehajtásra kerül. Adja meg ezt az eljárást szükségszerűen megköveteli az autó tulajdonosának biztonságát.
2. "Bal" javítás - amikor az ügyfél meglátogatja más technikai központokat és bosszút áll az autó ott. Különösen, ha a javítás az érintett tételeket kell biztosítani (ha a hiba kezdetben nem ismerték, nem garanciális). Például a test vagy a sebességváltó javított egy másik céget.
3. Helytelen működés - a szerződésben minden bizonnyal tájékoztató jellegű, hogyan kell megfelelően használni a megszerzett autót. Maximális sebesség, időszerű csere Alapvető folyadékok. Ha a tulajdonos kimaradt, és volt egy bontás, ő maga fizet neki. Például elfelejtettem ellenőrizni az olajszintet időben, ezért a motor éghet.
4. Nem szabványos részek - néha a kereskedő közvetlenül tiltja bizonyos részletek módosítását vagy kiegészítését. Ellenkező esetben a garancia törlődik.
5. Baleset történt.
6. A nehéz út (hegyi ösvények, halvány sztyepp).
7. Részvétel az informális versenyeken.

Az eladó nem volt hajlandó javítani az autókat ingyen.

1. Először is, megtudja pontos ok Kudarc. A diagnózis után az ügyfelet a mester következtetése adja ki, ahol a hibás működés jellegét kifejezetten leírják.
2. Ezután fedezze fel a gondos szolgáltatási könyvet. Ez a hiba a leírt jótállási esetekre vonatkozik.
3. Ha "igen", de a kereskedő valamilyen oknál fogva megtagadja saját kötelezettségeik elvégzését, akkor az ügyfél segíteni fog jogi tanácsadó. Megmondja, hol forduljon.
4. Rospotrebnadzor. Bármely autó kereskedő az eladó, és ügyfelei - fogyasztók. Ha az eladó megtagadja a törvény által előírt jótállási javítás elvégzését, az ügyfélnek joga van panaszt írni. És az állítás példányának bemutatása a kereskedőnek jó figyelmeztetés lesz, hogy a sértő ügyfél készen áll tovább.
5. Ha a diagnózis, éppen ellenkezőleg, megmagyarázta a nem garanciát, de a tulajdonos nem ért egyet, jogában áll külön-külön átadni független vizsgálat. Ennek eredményeként látogasson el újra a kereskedőt, és ha még mindig megtagadja a nyilatkozatot, jelezve a RospoTrebnadzor címzettet. A minta szabványos alkalmazás látható a hivatalos honlapján.
6. Próba. Néha a felek konfliktusa csak a Bíróságot rendezheti. Az ügyfélnek joga van pert benyújtani és biztosítani a bírust az összes gyűjtött dokumentum.

Fontos: Ha az autót kezdetben jóváírták a hitelen, míg az ügyfél nem fizeti meg a teljes maradékösszeget, a tulajdonos a banknak tekinthető. ÉS vészhelyzeti ügy (A házasság találtak, a bontást történt, ősszel az autó - baleset), először is meg kell beszélni a vezetője ennek a banknak.

Biztosítási és jótállási javítás. Mint tudod, minden autó tulajdonosnak rendelkeznie kell. Ezenkívül nem számít, hogyan lesz az autója (új vagy használt). Hogyan működik a garancia javítás és biztosítás?

Amikor a folyosón előzetes diagnózis során kiderült, hogy a javítás az ügyfél fizeti magát, forduljon a biztosító társaság. Ezután a biztosítás megvitatja a kereskedővel a helyreállítási munka feltételeit és költségeit.

Mire kell másnak kell lennie a jótállási időszakokkal

Az autó részei között van ilyen, amelynek megőrzése néha rendkívül nehéz. Gyorsan elhasználódnak, és rájuk van egy másik "tarifája" a jótállási időszak: 1 év vagy 20000-50000 km kilométer:

• féktárcsák;
• dobok;
• lengéscsillapítók;
• akkumulátor;
• párnák;
• stabilizálóhüvelyek;
• kuplung;
• tömítések;
• selns.

Ezért fontos a rendszeres ellenőrzési ellenőrzés, még akkor is, ha az autó új.

Sok nagy városok több kereskedő cégek és magánműhelyeket, ahol a folyadékok diagnosztizálására vagy cseréjére szolgáló szolgáltatásokat nyújtanak. Nem lehet csak a meglévő jótállási javításra támaszkodni.

Használt autók eladott egy másik autó tulajdonos. A kereskedőiket már nem szabad szabadon kezelni. Itt a vállalat csak közvetítővé válik a fő felek között: az eladó / vevő.

Egyes autókereskedők garanciát ígérhetnek, de ez a személyes kezdeményezésük, amelyet hivatalosan jogszabályok nem nyújtanak.

A szállítás elvárása szükséges adatok A teljes javításban? Igen. A törvény szerint ez a teljes idő, és a kereskedő köteles találkozni. Nem számít, hogy rendelkezésre áll-e a szükséges elem, vagy meg kell rendelni.

Kezdetben a javítási időket nem állapították meg a megállapodás szövegében. Ezután a kereskedő köteles megoldani az összes problémát a lehető legrövidebb idő alatt. Előnyösen - a tényleges keringés napján vagy 2-3 napon belül. Az ilyen események maximális időtartama 45 nap. Ha a művész valamilyen oknál fogva dobott ki, büntetést fizet a várakozó ügyfélnek.