Na odovzdanie batérie do záručného miesta potrebujete správne vyplnený záručný list. Vydáva sa pri kúpe. Kupón musí obsahovať tieto údaje:

Typ a údaje batérie: EMF, indikátory napätia vyskytujúce sa pri zaťažení do 200 A počas 7 sekúnd vybitia, značka testovania batérie.

Dátum predaja batérie.

Podpisy predávajúceho a osoby, ktorá uskutočnila nákup.

Pečiatka obchodu, ktorý batériu predal.

Prístroje na testovanie a diagnostiku batérií

1. Špeciálny hustomer.

2. Tester, ktorý meria EMF.

3. Vložte zástrčku-sondu na 150-200 A.

4. Nabíjací-vybíjací stojan (určený na vybíjanie do 700 A).

5. Zariadenie (tester), ktoré vyhodnocuje parametre batérie.

Postup kontroly a diagnostiky batérie

Najprv sa preskúmajú, aby sa identifikovali chyby. V prvom rade skontrolujú integritu samotného puzdra batérie - aby zistili, či na bočných stenách nie sú preliačiny a praskliny, ako aj stopy netesností.

Nápisy na batérii sa musia úplne zhodovať s údajmi na záručnom liste.

Potom sa merajú statické ukazovatele. Patria sem emf, hustota a teplota elektrolytu. V batérii so zástrčkami sa meria aj hladina nad samotnými blokmi platní.

Farba indikátora (ak je k dispozícii) je pevná.

V testovacom režime sa batéria vybije až po testovaciu zástrčku (150-200 A). Akákoľvek zmena úrovne napätia sa meria pomocou presného testera, ktorý je pripojený k pólom batérie. Potom odborník porovnaním statických indikátorov batérie s údajmi o vybití posúdi stav testovanej batérie.

Niekedy sa batéria kontroluje na taký parameter, ako je integrita vnútorného obvodu. K tomu je batéria pripojená k nabíjačke, ktorá musí byť vybavená gombíkom, ktorý reguluje úroveň prúdu a nabíjacieho napätia (zodpovedajúce minimálne 20 V). Malo by sa to urobiť, pretože sa zvýšili hlboko vybité batérie vnútorný odpor. Ak sa to ukáže nabíjací prúd chýba, musíte skontrolovať, či medzi bankami nie je medzera. Test sa vykonáva cez špeciálne otvory v kryte batérie (kontroluje sa prepätie medzi niekoľkými bankami).

Úplne nabite už vybitú batériu

Je vyrobený v stave priamy prúd alebo DC napätie(kým sa nestabilizujú požadované ukazovatele). Patrí medzi ne hustota elektrolytu (znížená na 25°C), úroveň napätia na póloch 16,0-16,3 V, dosiahnutá pri prúde na konci nabíjania 5% nominálnej kapacity. Hustotu elektrolytu počas nabíjania je potrebné monitorovať vo všetkých batériách. Malo by sa monitorovať takzvané varenie elektrolytu a na konci procesu nabíjania sa v bankách, kde je odchýlka od požadovaných ukazovateľov, vykoná korekcia hustoty.

Keď je batéria plne nabitá a urobí sa pauza (tzv. uvoľnenie), batéria sa testuje prúdovým vybitím 0,4-0,6 EN (požadovaná teplota je cca 26 stupňov).

Práve napätie, ktoré sa získa počas polminútového vybíjania, demonštruje aktuálny stav batérie a mieru opotrebenia. Upozorňujeme, že napätie by nemalo klesnúť pod 10 V.

Ak všetko ide podľa vyššie uvedeného plánu, potom sa batéria považuje za v dobrom stave.

Ak dôjde k poruche batérie, dôjde k varu elektrolytu v chybnej banke, ako aj k uvoľneniu výparov, ktoré zlý zápach. V tomto prípade by mala byť batéria otvorená, aby ste pochopili príčiny poruchy. Existujú dve možnosti: môže sa objaviť v dôsledku výrobnej chyby alebo môže vzniknúť počas prevádzky.

Hlavnou úlohou testu je potvrdiť prítomnosť chyby v batérii, ktorá stratila svoj výkon počas štartovacieho režimu. Samozrejme s platnou zárukou.

Kontrola batérií patriacich do kategórie „bez zástrčky“

Je to zložitejšie. V kryte batérie sa kontroluje niekoľko otvorov s priemerom maximálne 6 cm. Vďaka nim sa posudzuje hladina aj hustota elektrolytu v batérii. Ak je batéria v dobrom stave, výsledné otvory sa utesnia spájkovačkou pomocou plastových blokov alebo pásikov. Chybné batérie sa musia otvoriť, aby sa zistila príčina a charakteristiky existujúcich porúch. Ale na vykonanie takýchto akcií (najmä vŕtanie) potrebujete špeciálne zručnosti a dodržiavanie bezpečnostných opatrení

Príčiny problémov s bezúdržbovými batériami

Veľmi často stav " bezúdržbová batéria» zavádza neskúsených motoristov. Konkrétne: vodiči sa domnievajú, že pri kúpe tejto batérie nie je potrebné sledovať stav nabitia batérie rôzne situácie. Medzitým v dôsledku intenzívneho dlhodobého pohybu a zvýšenej teploty pod kapotou často dochádza k varu elektrolytu a zníženiu jeho hladiny. Toto je krutá realita: hladina elektrolytu sa vplyvom varu zníži a nebude sa rovnať uvedeným normám. Dôsledky nedostatočnej kontroly počas prevádzky povedú k problémom s batériou.

Dobrý deň.

S ohľadom na platnosť záruky na produkt a jeho príslušenstvo, v tomto prípade AKB, je vhodné odkázať na ustanovenia čl. 5 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“

6. Výrobca (umelec) má právo stanoviť na produkt (dielo) záručnú dobu - lehotu, počas ktorej v prípade zistenia chyby na produkte (diele) výrobca (interpret), predávajúci, oprávnená organizácia alebo oprávnená fyzická osoba podnikateľ, dovozca je povinný uspokojiť požiadavky spotrebiteľa ustanovené § 18 a 29 tohto zákona.
7. Predávajúci má právo stanoviť na výrobok záručnú dobu, ak nie je výrobcom stanovená.

3. Záručné doby možno inštalovať na komponenty a komponenty hlavného produktu. Záručné doby na komponenty a komponenty sa počítajú rovnakým spôsobom ako záručná doba na hlavný produkt.

Stanovenie záručnej doby na batériu je teda právom, nie povinnosťou predajcu. V tejto časti teda nejde o žiadne porušenia zákona.

Avšak absencia batérie záručná doba, nezasahuje do výmeny batérie ani jej záručné opravy(alebo klásť iné požiadavky).

Tu stojí za zváženie, že v zmysle čl. 19 zákona

Pri tovare, pre ktorý nie sú stanovené záručné doby alebo dátumy spotreby, má spotrebiteľ právo na uplatnenie stanovených požiadaviek, ak sa vady tovaru zistia v primeranej lehote, najneskôr však do dvoch rokov odo dňa ich odovzdania spotrebiteľovi. , ak viac dlhé termíny nie sú ustanovené zákonom ani zmluvou.

Zákon vás teda nezbavuje možnosti reklamovať nekvalitné komponenty výrobku.

Musíte len dokázať, že chyby na batérii vznikli pred jej odovzdaním (inými slovami ide o výrobnú chybu).

Povedzte mi, či je batéria zahrnutá v zozname produktov trvanlivé vrátane komponentov, ktoré po určitom čase môžu predstavovať nebezpečenstvo pre život a zdravie spotrebiteľa, spôsobiť škodu na jeho majetku resp. životné prostredie a pre ktoré je výrobca povinný stanoviť životnosť
Alexander

Alexander, životnosť a záručná doba sú mierne odlišné kategórie.

Podľa čl. 5 zákona

2. Výrobca (exekútor) je povinný zisťovať životnosť predmetov dlhodobej spotreby (diela), vrátane komponentov (dielov, zostáv, zostáv), ktoré po určitej dobe môžu predstavovať nebezpečenstvo pre život a zdravie spotrebiteľa, spôsobiť poškodenie jeho majetku alebo životného prostredia.

Zoznam takéhoto tovaru je ustanovený nariadením vlády Ruskej federácie zo 16. júna 1997 N 720 - base.garant.ru/11900963/

Elektrické výrobky ( okrem primárnych článkov a batérií ); kovoobrábacie a drevoobrábacie stroje pre domácnosť; vybavenie domácnosti na dezinfekciu, čistenie a dodatočnú úpravu pitná vodačerpadlá a kompresory pre domácnosť; plynové zariadenia pre domácnosť vrátane zariadení na kvapalné a tuhé palivá; kontajnery na skladovanie a prepravu produktov

Zvláštnosti národná záruka pre autobatériu

Moderný trh s batériami je nasýtený modelmi od rôznych spoločností v rôznych oblastiach cenové segmenty. Navyše kvalita batérií a technológie v nich implementované sú prakticky rovnaké. Väčšina modelov rôznych značiek Robí sa to na podobnom zariadení a prekvapiť kupujúceho je dosť ťažké. V takýchto podmienkach sa výrobcovia uchyľujú k rôznym trikom, aby prilákali kupujúcich k svojmu produktu. Jedným z týchto trikov je poskytovanie záruky. Teraz sa môžete stretnúť autobatérie so zárukou 2, 3 a dokonca 4 roky. Ale stojí za to veriť týmto sľubom a čo táto záruka vlastne poskytuje, skúsme pochopiť tento materiál?

Význam záruky na akýkoľvek tovar alebo službu je záruka výrobcu na jeho produkt alebo služby. Výrobca preberá zodpovednosť za to, že ponúkaný výrobok spĺňa uvedené normy a regulačné požiadavky. Ak nespĺňa deklarované vlastnosti, výrobca sa zaväzuje výrobok vymeniť alebo obnoviť všetky regulované parametre.

Záruka je určitým stimulom na nákup konkrétneho produktu. Pri výbere produktu totiž každý chce, aby produkt spĺňal uvedené parametre. Za svoje peniaze chceme dostať tovar alebo služby, ktoré zodpovedajú našej predstave o kvalite. Záruka, vrátane autobatérií, je navrhnutá tak, aby poskytovala dôveru slušná kvalita ponúkané produkty.

Tento bod by však mal byť okamžite jasný. V prípade autobatérií je záruka daná špeciálne na zistenie závad pri výrobe. Len v tomto prípade po vyšetrení môžete rátať s výmenou batérie alebo jej vrátením Peniaze. Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie batérie. Ak ste s 2-ročnou zárukou dokázali batériu „vysunúť“ za 1 rok, tak vám ju v rámci záruky nikto nevymení. Predajcovia a výrobca budú jednoducho odkazovať na opotrebovanie batérie. Je to dôležité, pretože väčšina konfliktov s predajcami batérií vzniká práve na tomto základe.

Čo hovorí zákon?

Konfliktné situácie pri vrátení autobatérií v záruke vznikajú veľmi často. Kupujúci, predávajúci a výrobca sú ľudia a nechcú prísť o svoje výhody. Preto musia spotrebitelia pri riešení konfliktov brániť svoje práva obrátením sa na ruskú legislatívu. Konkrétne k federálnemu zákonu o ochrane spotrebiteľa. Nemá zmysel tu citovať text tohto zákona. Pre čitateľa bude zaujímavejšie poznať niektoré úryvky s vysvetlivkami. Zaujímavý je najmä článok 18 tohto zákona, ktorý zakotvuje práva spotrebiteľa v prípade zistenia vád výrobku.

V prípade zistenia takýchto vád na autobatérii (samozrejme, ak neboli vopred deklarované predávajúcim), má kupujúci právo na nasledovné úkony:

• Požadujte výmenu produktu za podobný;
• Požiadajte o výmenu za produkt iného modelu, berúc do úvahy už zaplatenú sumu;
• Bezplatné odstránenie chýb produktu;
• Môže odmietnuť nákup a požadovať vrátenie zaplatenej sumy. V tomto prípade je kupujúci povinný vrátiť vadný výrobok predávajúcemu.

Samostatne stojí za zmienku, že kupujúci môže požadovať náhradu za straty, ktoré mu boli spôsobené v dôsledku predaja tovaru nízkej kvality. Lehoty na náhradu strát sú stanovené rovnakým federálnym zákonom.

Zaujímavý je v článku 18 piaty odsek. Predovšetkým uvádza, že odmietnutie uspokojiť požiadavky kupujúceho nemôže byť spôsobené tým, že nemá potvrdenku alebo iné doklady potvrdzujúce skutočnosť, že tovar kúpil. Výrobca, predajcovia a autorizované servisy musia chybný produkt prijať a nechať skontrolovať kvalitu produktu. Zákon zároveň dáva spotrebiteľovi právo zúčastniť sa tohto overovania.

V prípade nezhody ohľadne kvality výrobku je výrobca alebo predajca povinný zorganizovať preskúšanie na vlastné náklady. Ak však chyby vzniknú z dôvodov, za ktoré výrobca nezodpovedá, náklady na preskúmanie musí uhradiť kupujúci.

Záručné vlastnosti batérií

Ako už bolo spomenuté, výrobca poskytuje záruku len na výrobné chyby, ktoré boli prehliadnuté pri kontrole. Všetky takéto poruchy autobatérií sa zistia počas prvých šiestich mesiacov prevádzky. Berúc do úvahy skutočnosť, že kupujúci nezačal okamžite používať autobatériu, môže sa toto obdobie predĺžiť na rok. Toto je maximum pre identifikáciu výrobných chýb. Podľa nášho názoru by záruka na autobatériu mala byť 1 rok, aby nezavádzala ľudí.

Výrobné spoločnosti však na predaj svojich batérií používajú rôzne triky a triky. V súčasnosti je bežnou praxou ponúkať 2 alebo 3-ročnú záruku. Niektoré spoločnosti, ktoré sa snažia vyniknúť, ponúkajú aj 4 roky. Ale toto nie je nič viac marketingový trik. Nikto naozaj neposkytuje záručné povinnosti v takejto lehote. Aj keď sa batéria pokazí v treťom roku prevádzky s 3-ročnou zárukou, odmietnu si plniť svoje povinnosti. Po vyšetrení jednoducho povedia, že batéria je opotrebovaná alebo bola nesprávne používaná. Koniec koncov, záruka na autobatériu znamená iba absenciu výrobných chýb počas uvedeného obdobia.

Na poruchu batérie z dôvodov nesúvisiacich s výrobnou chybou sa záruka nevzťahuje. A všetky tieto dôvody sú skryté pod frázami „opotrebenie batérie“ a „nesprávna prevádzka“. Mnohí kupujúci autobatérie o týchto dôvodoch ani nič nevedia a správna prevádzka nabíjateľné batérie. Naivne sa domnievajú, že keď je vyhlásená záruka na dobu 3 rokov, výrobca je povinný počas tejto doby vymeniť batériu za ňu bez ohľadu na príčinu poruchy. To ale vôbec nie je pravda.

Ak batéria zlyhá v dôsledku bežné opotrebenie, potom ju to čaká.

Chyby batérie, na ktoré sa vzťahuje záruka

Na aké chyby autobatérie sa teda vzťahuje záruka? Ide predovšetkým o otvorené obvody a skraty. Poďme sa na ne pozrieť bližšie.

Prerušenie obvodu. Dosky v batériových blokoch sú zostavené do blokov, ktoré sú zaistené mostíkmi. Blok vo vodnom brehu je spojený s blokom opačnej polarity v inom brehu pomocou špeciálnych spojení. Vonkajšie mostíky sú pripojené na svorky na kryte batérie. Pri výrobe sa stáva, že spoje sa obalia oxidom a pri zváraní sa nespoja do jedného celku, ale len mierne stuhnú. Počas prevádzky cez tieto pripojenia preteká štartovací prúd. veľká veľkosť. Tu dochádza k zahrievaniu a ďalšej oxidácii. V dôsledku toho po určitom čase dôjde k prestávke. Táto chyba sa spravidla prejavuje počas prvých šiestich mesiacov prevádzky. V tomto prípade batéria úplne zlyhá a na túto situáciu sa určite vzťahuje záruka.

Skrat. Toto je ďalší prípad, na ktorý sa vzťahuje záruka. Na výrobnej linke môže pri montáži batérií blok platní nerovnomerne padať a platňa s ostrým uhlom roztrhne susedný separátor. Na mieste, kde dôjde k poškodeniu, dôjde ku skratu. Táto výrobná chyba sa môže vyskytnúť aj z iných dôvodov. Niektorí výrobcovia napríklad šetria na oddeľovačoch medzi platňami a namiesto okraja 5 milimetrov robia 2 mm. V tomto prípade najmenší posun pri montáži vedie ku skratu. Nesprávne nastavenie zariadenia počas výroby oddeľovača obálok môže viesť k rovnakým dôsledkom.

Skrat je výrobná chyba. Mal by sa objaviť takmer okamžite po spustení prevádzky a vzťahuje sa naň záruka. V tomto prípade batéria úplne nezomrie, ale jej štartovací výkon sa výrazne zníži. Skrat v banke môže byť určený nízkou hustotou elektrolytu v nej. Počas procesu nabíjania autobatérie sa hustota elektrolytu v skratovanej banke nezvyšuje alebo sa zvyšuje veľmi pomaly. Keď je batéria vybitá štartovací prúd Elektrolyt v tejto nádobe aktívne vrie. Po prehliadke je výrobca povinný vymeniť takúto batériu v rámci záruky. Aj keď prefíkaní výrobcovia a predajcovia môžu dobre tvrdiť, že obálka bola prepichnutá v dôsledku vibrácií vašou chybou v dôsledku jazdy na zlých cestách.

Môžete vymenovať množstvo menej bežných výrobných chýb, na ktoré sa vzťahuje záruka. Napríklad nesformovaná aktívna hmota alebo praskliny v niektorých elektródach v blokoch z mostíka. Pri takýchto poruchách autobatéria naďalej funguje, ale stráca svoju štartovaciu silu. Teoreticky je toto všetko kryté zárukou. Ale opäť tu môže výrobca jednoducho urobiť verdikt o nesprávnej prevádzke autobatérie. A pre nešpecialistu v tejto oblasti bude dosť ťažké pochopiť spravodlivosť takéhoto rozhodnutia. Továrenské chyby môžu zahŕňať aj únik elektrolytu cez spoje puzdra batérie. Samozrejme, nemali by existovať žiadne mechanickému poškodeniu batérie. Potom sa na toto puzdro vzťahuje záruka.

Prípady, keď sa na batériu nevzťahuje záruka

Všetci výrobcovia si vopred stanovujú podmienky, za ktorých nebudú akceptovať vadné autobatérie v záruke. Bohužiaľ to neupravuje zákon, ale len interné dokumenty niektorých spoločností. Konkrétne podmienky dodávky v rámci záruky si teda môžete zistiť u výrobcu batérie. Môžeme však načrtnúť hlavné body, keď sa na autobatériu nevzťahuje záruka:

• Ak záručný list (faktúra predávajúcej spoločnosti) chýba alebo je poškodený;
• Výbuch batérie, keď je elektrický obvod neporušený;
• Predloženie batérie na záruku bez elektrolytu;
• Porušené;
• Mechanické poškodenie a roztavenie;
• Farba elektrolytu je oceľovo šedá alebo hnedá;
• Napätie na svorkách batérie je menšie ako 12 voltov;
• Prevádzka autobatérie v rozpore s pokynmi;
• Napätie v palubnej siete vozidlo nespĺňa prípustné limity alebo má chybné elektrické vybavenie;
• Používanie batérie na iné účely, než na aké je určené;
• Vykonávanie nekvalifikovanej údržby;
• Batéria bola skladovaná a používaná slabo nabitá;
• Nízka hustota elektrolytu v dôsledku vybitia batérie;
• Zamrznutie elektrolytu v dôsledku nízkej hustoty, čo je spôsobené nízkym nábojom.

Ako vidíte, existujú situácie, keď nie je možné objektívne určiť, prečo k poruche došlo. Napríklad elektrolyt zamrzol. Ak zamrzne v dôsledku nízkeho nabitia batérie, je to jedna vec. Čo keby bol naplnený takou hustotou? V dnešnej dobe nie je nezvyčajné vidieť predaj nových batérií, ktoré v nabitom stave majú hustotu elektrolytu 1,18-1,2 g/meter kubický. Povedzme, že ste ho kúpili v teplom období. Všetko bolo v poriadku, až kým nenastúpilo chladné počasie a nezamrzol elektrolyt. A výrobca uvedie, že vaša batéria bola používaná, keď bola vybitá. Ukazuje sa, že pri nákupe v obchode musíte skontrolovať hustotu elektrolytu?

Vzťahuje sa záruka na batériu telefónu? Batéria je komponent, ktorý často zlyháva. Pri kúpe smartfónu chce kupujúci vedieť, či môže vymeniť alebo opraviť napájací zdroj, ak sa pokazí. Podľa článku 20 zbierky o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo na náhradu škody, ak sa zariadenie pokazí bez jeho zavinenia.

Právo na opravu je priznané za mobilný telefón spolu s komponentmi vrátane batérie. Záručnú dobu na batériu zakúpeného telefónu zistíte pohľadom na záručný list. Existuje niekoľko možností záruky:

1. Všeobecné (pre všetky zariadenia).
2. Všeobecné, ale batéria nie je súčasťou dodávky (toto musí byť uvedené písomne).
3. Na mobil nie je záruka, ale na batériu je záruka.
4. Na batériu aj smartfón platí záručná doba, no ich trvanie sa nezhoduje.

Všetky prípady, okrem druhého, sú dôvodom na návštevu servisného strediska spoločnosti na výmenu alebo opravu nabitia batérie. V druhom prípade nebude možné diel opraviť ani vymeniť podľa zákona. Je to pravdepodobné iba vtedy, ak na základe kontroly výrobca (presnejšie zastupujúci ho servisné stredisko) sa rozhodne predĺžiť kupón na balenie batérií vyriešiť konflikt.

Ako dlho je záruka na batériu telefónu?

Podľa aktuálneho článku lehota na poskytnutie opravárenské práce sa distribuuje z informácií uvedených v kupóne. Neexistuje žiadny všeobecný vzor záruky. Jeho platnosť môže byť od 1 mesiaca do 3 rokov. V podstate ide o 6 mesiacov alebo 1 rok – presne koľko si určuje každý konkrétny výrobca (Samsung, Apple atď.).

Zvážme niekoľko možností:

1. Existuje doklad o kúpe, informácie o výživových údajoch nie sú uvedené, musíte okamžite konať. Službu môžete kontaktovať pred dátumom vypršania platnosti záručný list na celé zariadenie.
2. Termín pre komponent je uvedený samostatne. Je dlhšia ako lehota pre samotný produkt. Počas platnosti blokového kupónu môžete spoločnosť kontaktovať.
3. Obdobie výmeny batérie uplynie skôr ako obdobie kupónu produktu. Stále sa môžete pokúsiť napraviť škody.

Pre lepšie pochopenie si môžete pozrieť tabuľku:

Druh papiera	Obdobie obehu
Pre celý mobilný telefón	Do konca doby platnosti kupónu zariadenia
Len na napájanie	Až do konca záruky na batériu
Na batérii a smartfóne sa batéria vybije skôr	Celá doba platnosti papiera v smartfóne
Na bloku a telefóne, na mobilnom telefóne vyprší skôr	Celé obdobie platnosti dokladu pre komponent
Bezplatné opravy a výmeny batérií sú zakázané.	Nikdy

Postup pri reklamácii záruky

Ak záručný doklad je stále platné, mali by ste sa obrátiť na servisné stredisko výrobcu. Oficiálna webová stránka uvádza, na ktorú adresu sa obrátiť, ak sa zariadenie pokazí.

Algoritmus akcií:

1. Zariadenie spolu s batériou je odoslané na opravu;
2. Vykoná sa vyšetrenie, aby sa zistilo, čo presne zlyhalo (jednotka, kontakty alebo samotný mobilný telefón);
3. Zisťuje sa, koho vinou k poruche došlo (spoločnosť alebo vlastník);
4. Ak je vinníkom poruchy spoločnosť, servisné stredisko nahradí škodu.

Náhrada škody sa vykonáva do 45 dní odo dňa prevzatia zariadenia do opravy. Ak je firma svedomitá, potrebné úkony vykoná už v prvý deň alebo do týždňa.

Čo je potrebné

Pri kontaktovaní servisného strediska musíte mať pri sebe:

• vypracovaný kruhový;
• doklad o kúpe produktu;
• pas.

Smartfón si určite vezmite so sebou a nabitie batérie, ktorá je mimo prevádzky. V opačnom prípade nebude možné komponent skontrolovať a opraviť.

Jemnosti a nuansy postupu

Náhradu škody si musí uplatniť vlastník dielu. Druhy kompenzácie:

• finančná kompenzácia;
• výmena dielov;
• opravné diely.

Nemôžete dostať viacero druhov kompenzácií naraz. Je tiež nemožné úplne vymeniť zariadenie, ak sa batéria rozbije.

Oprava zdarma vykonať len vtedy, ak sa diel pokazil vinou výrobcu (v dôsledku vád, závad).

Predajcovia inteligentných mobilných telefónov sú často presvedčení, že by nemali akceptovať vrátenie produktu z dôvodu chybnej batérie. Nesúhlasia ani s inými možnosťami – výmenou alebo opravou. Zamestnanci predajne sa snažia všetku zodpovednosť preniesť na kupujúcich telefónov, ktorí v takejto situácii ostanú bez peňazí a bez mobilného telefónu.

Na ospravedlnenie svojho konania predajcovia tvrdia, že batérie sú iné a tie sa vyčerpajú oveľa skôr. Niektoré obchody si dobu platnosti nastavujú ľubovoľne, podľa vlastného uváženia. Zákon o právach spotrebiteľov však odpovedá na otázku, či sa záruka výrobcu vzťahuje na „vybitú“ batériu telefónu.

Čo hovorí zákon

Ak záručná doba na batériu už uplynula, ale samotné zariadenie je stále platné, potom v prípade poruchy batérie musí obchod splniť jednu z požiadaviek kupujúceho:

• opravte svoj mobilný telefón na vlastné náklady výmenou batérie;
• vymeniť zariadenie za rovnaký alebo podobný model (s doplatkom alebo vrátením časti finančných prostriedkov);
• vyzdvihnúť chybné zariadenie a vrátiť občanovi peniaze.

Pri komunikácii so zástupcami obchodu by ste sa mali odvolávať na ustanovenia dvoch zákonov - o právach spotrebiteľov a Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. 477 Občianskeho zákonníka teda jasne hovorí: ak má niektorá časť výrobku kratšiu záruku ako celý výrobok, má kupujúci v prípade zistenia chyby súčiastky právo požadovať jej odstránenie v rámci dlhšia záručná doba. To znamená, že ak je záruka na batérie šesť mesiacov a na telefón - dva roky, môžete zariadenie, ktoré nefunguje kvôli batérii, vrátiť do dvoch rokov.

Podobné ustanovenie obsahuje zákon o právach spotrebiteľov – článok 19. Ale tu už bola urobená výhrada: „ak zmluva neustanovuje inak.“ Toto upresnenie môže skomplikovať komunikáciu s obchodom, ak do zmluvy podnikavo zakomponoval klauzulu o nemožnosti vysporiadania sa s rozbitou batériou mimo záručnej doby.

Po tom, čo ste to videli, je lepšie odkázať vo svojom nároku na Občiansky zákonník. Pri nákupe telefónu, najmä drahého, je potrebné objasniť takéto podrobnosti a skontrolovať prijaté informácie vo fáze podpisu zmluvy. Mobilné zariadenie by ste si mali kupovať v obchodoch, ktoré v maximálnej možnej miere zohľadňujú záujmy spotrebiteľa.

Čo napísať do sťažnosti

V reklamácii adresovanej riaditeľovi predajne je uvedený dátum a miesto nákupu, ako aj model chybného telefónu. Ďalej sa uvádza, že sa nedá použiť z dôvodu chyby batérie a vysvetľuje, čo presne to je. Následne kupujúci s odvolaním sa na zákonné normy žiada buď o výmenu batérie alebo vrátenie peňazí za nákup.

K prihláške sú priložené kópie nasledujúcich dokumentov:

• bloček:
• vydaný záručný list;
• záver servisného oddelenia (ak bol vyhotovený).

Reklamáciu doručí kupujúci osobne alebo zašle doporučene poštou. Musí mať v rukách buď poštovú potvrdenku o odoslaní prihlášky, alebo jej druhú kópiu, potvrdenú predajňou, ako aj originály dokladov. Ak predávajúci neodpovie do 10 dní, spotrebiteľ má právo obhajovať svoje záujmy na súde.

Ako predĺžiť životnosť batérie telefónu

Predajca telefónu s nekvalitnými batériami môže niesť zodpovednosť. Pri kontrole, bez ktorej sa spor pravdepodobne nevyrieši, však bude musieť kupujúci preukázať, že porucha batérie nebola spôsobená nesprávnou prevádzkou zariadenia. Aby ste sa naozaj nestali vinníkom poruchy batérie, predajcovia a výrobcovia mobilných telefónov odporúčajú dodržiavať nasledujúce pravidlá:

1. Zabráňte prehriatiu batéria telefónu. Teploty nad 40 stupňov prispievajú k jeho rýchlemu starnutiu a zlyhaniu.
2. Prvé nabitie nového telefónu by malo vydržať minimálne 6 hodín.
3. Nie je potrebné čakať, kým sa batéria úplne vybije. Zariadenie by sa malo nabiť, keď si to telefón začne „pýtať“.
4. Nepracujte dlho s takmer vybitým mobilným telefónom bez toho, aby ste ho pripojili k zdroju energie, alebo ho len trochu nenabili (napríklad z 3 % na 10 %). Je vhodné najskôr nabiť gadget na 50% a až potom pokračovať v používaní.

Ignorovanie týchto pravidiel môže viesť nielen k právnym ťažkostiam s vrátením alebo výmenou tovaru. Niekedy to spôsobí výbuch batérie telefónu.

Chybná batéria áno nemožné prevádzkovať telefón, na ktorý sa niekedy sporí aj mesiace. Preto je potrebné pri kúpe zariadenia dôkladne preštudovať záručný list, obsah kúpno-predajnej zmluvy a vybrať si predajcu, ktorý je verný právam a záujmom kupujúcich.